市公安局全力提升公众安全感和满意率

市公安局全力提升公众安全感和满意率（通用3篇）

市公安局全力提升公众安全感和满意率 篇1

**市公安局抓牢“五个点”全力提升群众安全

感和满意率

**市公安局紧紧围绕增强人民群众安全感和满意度的总要求，牢牢抓住“目标导向、严打整治、创新管理、对外宣传、亲民爱民”五个基础工作点，积极探索公安工作新方法、新思路，营造和谐稳定的社会环境，人民群众安全感和满意度不断提升。

一、以目标导向为切入点，制定50%目标权重置于重中之重。紧紧抓住执法为民这一根本，坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，以人民群众对公安工作的满意度为工作导向和最高要求，将满意度评估的权重提升到了整个目标分值的50%。同时，立足公安宗旨不断推出便民利民措施，全力提高民警的群众工作水平，建立民警群众工作绩效评判机制，将“民需”与“警应”有效对接，在群众最关注的热点、难点问题上力求突破，尽最大努力保民安、惠民生、暖民心，从而增进群众理解，赢得群众信任，达到群众满意，得到群众支持。

二、以严打整治为关键点，突出打击治理群众关注治安问题。针对实际治安形势，紧紧把握“防范宣传、治安整治、巡逻防控”三大重点，突出抓好严打整治这一主要手段，坚持民意决定打防重点，切实带动和促进治安形势的持续平稳。通过开展严打整治、“春季攻势”等一系列铁拳行动，着力打击群众关注的严重暴力犯罪、涉灾犯罪、经济犯罪。在巡逻防控上，立足实际创新建立特色防控体系，以“点、线、面”三位一体布警为框架，不断延伸巡逻防控覆盖面，整体防控水平得到大大提高。

三、以创新管理为增长点，推出实实在在措施提升服务水平。以社区和农村警务建设为依托，坚持管理服务前移、警务重心下沉，把警力资源分布在群众身边，放在群众最需要的地方，把警务室建设成关注百姓冷暖、服务群众生活、化解矛盾隐患、捕捉治安信息的窗口和平台。通过“五小”活动、大走访等形式，加强警企、警民之间的感情交流，寻找拓展公安工作与服务企业发展、服务群众生活之间的结合点。同时，继续完善民警帮扶、护校行动等多项亲民爱民服务举措，得到社会各界的拥护好评。

四、以对外宣传为着力点，增进群众的了解和理解达到支持。始终坚持将密切警民关系作为重要环节全面统筹，建立并积极应用覆盖媒体、社会、群众的警察公共关系网络平台，切实密切警民之间的鱼水关系。在宣传中，既重视公众安全防范宣传，更重视公安文化、工作的宣传。同时加强舆论宣传力度，对治安热点问题、打防管控决策等及时公开通报，对群众的咨询、求助、意见、建议等及时答复回应，准确引导社会舆论信息；通过“警营开放日”、“警民互动信息平台”等形式，及时通报治安形势，进行防范预警提示，最大限度地维护群众对警务工作的知情权、参与权和监督权，提高了公安工作透明度和人民群众的认知度。

五、以亲民爱民为落脚点，强化队伍形象构建和谐警民关系。始终坚持把内强素质、外树形象作为公安工作的立警之本，狠抓队伍精细化、规范化管理，始终保持自省自厉、自强不息的工作热情，坚持开展亲民爱民实践活动，将服务群众做在默默无闻处，做在群众最需要的地方，用细节、细微的工作体现公安机关的务实作风。通过以队伍管理正规化、教育训练职业化、警民关系和谐化为重点，深入开展“四查两保”纪律作风整顿活动，大力加强领导班子建设，进一步整顿思想作风、警风警纪和执法行为，在作风改进中不断完善执法管理机制，在帮扶共建中积极构建和谐警民关系，在强化管理中努力塑造队伍良好形象，为建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正、群众最满意的公安队伍奠定坚实基础。

市公安局全力提升公众安全感和满意率 篇2

一、指导思想

以科学发展观为指导，以全国、全省、全市综合治理工作会议精神为契机，在各级党委、政府的统一领导下，组织动员社会各方面的力量，全面提升我镇公众安全感和法治建设满意度，确保我镇和谐安宁、人民群众安居乐业。

二、主要措施

（一）深入推进严打整治斗争。

1、集中开展百日“护航”行动，严厉打击黑恶势力犯罪。集中开展整治工程施工治安环境专项行动，排查整治影响工程施工建设方面的刑事治安案件，为工程施工创造良好的社会治安环境；重点打击盘踞在交通运输线路、专业批发市场、房地产开发、重点工程建设、城镇拆迁改造等领域的黑恶势力；重点打击操纵选举、破坏集体经济、欺压百姓的“四霸”行为；重点打击隐匿在各种娱乐场所、涉及“黄赌毒枪”犯罪活动的黑恶势力，对组织强迫妇女卖淫、站街招嫖、淫秽色情表演、聚众赌博、黑恶势力插手娱乐场所、娱乐场所内吸贩毒等六类突出问题，全面实行“零容忍”；重点打击专门替人壮声势、撑场子、欺压良善的“地下出警队”；重点打击从事非法讨债的黑恶势力；摧毁黑恶势力的“黑后台”、“保护伞”。

2、严厉打击“两抢一盗”犯罪。深入排查一批盗抢案件多发的区域、路段、部位，组织工作队进驻开展工作，限期改变面貌。针对城区、农村、交通沿线等不同区域“两抢一盗”犯罪的发案特点，调整工作方法，增强打击实效。对系列性、跨区域、团伙性犯罪和其他有重大影响的“两抢一盗”案件，组织联合作战，实行挂牌督办。加强对吸毒人员在社会上进行抢劫、抢夺、盗窃等违法犯罪活动打击，采取强制收治收押，铲除严重扰乱社会治安秩序、影响人民群众安全感的社会毒瘤。下半年“两抢一盗”案件要明显下降，破案率要明显上升，保持全市先进位次。

3、严厉打击杀人等严重暴力犯罪。深入推进“命案攻坚”，全面实行整体作战，注重办案质量，力争发一破

一、破一诉一，诉一判一，努力践行“命案必破，质量必保”的要求，实现命案侦破水平的持续提升。

（二）扎实开展社会治安重点地区排查整治。

1、县公安局、各乡镇要按要求对近期挂牌的乱村乱点，制定详细的工作方案，派驻不少于5人的工作组，要有一名公安局班子成员带队，10月底前必须完成整治任务，要营造整治氛围，落实整治措施，有效解决各类治安突出问题，要整出成果，扭转混乱地区的局面。整治情况要及时上报县综治办，整治期间，县综治办将不定期进行明察暗访、督导检查。如果有乱点不报，上报不整治，整治后案件多发，将对属地乡镇重点管理。

2、要不间断的对流动人口、出租房屋、中小旅馆、场所特业、网吧进行检查。建立健全经常性的滚动排查、联合执法等工作机制，达到排查一批、治理一批、稳定一方的工作效果。

3、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，落实重点人员管控帮教措施，强化校园治安防范措施，严防个人极端事件发生。

（三）切实搞好未破案件的回访工作。

1、回访案事件受害人。案件侦破后，公检法办案干警要开展不定期回访，询问受害人

对案件办理是否满意，告知安全防范常识，让群众时时感到民警就在身边，使群众迅速摆脱因发生案件带来的伤害；对未破案件的受害人，每月要向他们及时通报一次工作进展，表明公安机关破案的决心，使群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件。要重点对今年以来的盗抢案件进行回访，给群众承诺。

2、回访社会影响较大案件的案发地群众。案发地所在地派出所要及时向当地群众通报案件进展情况，增加案件的透明度，提高群众的防范意识，正确引导防止以讹传讹情况的发生。

3、进一步规范案件回访工作机制。各基层法庭、派出所、检察院业务科室要指派一名班子成员负责，要责任到人，要统一建立案件回访台帐，县政法各部门要定期抽查案件回访登记表。同时，从接报案的初始环节入手，建立案件核查机制，通过与案件当事人电话联系及时核实案件受理情况，确保受理、立案环节不出问题。

（四）深入推进社会建设和社会管理创新工作。全县各级党委、政府要以人民群众满意为标准，把人民群众关注的热点作为党委、政府关心的重点，加大以改善民生为重点的社会建设投入力度。政法各单位和有关部门要进一步研究制定改善民生的政策措施，积极主动地想办法解决民生问题，切实解决好人民群众普遍关心的热点、难点问题，解决好就业、就学、就医、社会保障、住房保障等实际问题，解决好涉及人民群众生产生活的问题。特别是对低收入群体、上访人员等要多策并举，让他们进一步感受到党和政府的温暖。政府各有关部门、政法各单位要实现由防范、控制型管理向人性化、服务型管理的转变，提高人民群众对社会管理服务的满意度。努力避免各类群体性事件的发生。

（五）进一步健全社会治安防范体系。

1、加强专职巡防队建设。县级财政供给不少于100人，乡镇不少于10人，工作必须落到实处，要加大对巡防队的投入和管理，巡防队必须真正巡防，要科学合理地安排巡逻时间和路段，有效挤压犯罪空间。县巡防队要按照巡防区域划分大、中、小队，必须保证每两小时巡防一遍，坚持24小时巡逻。县城主要路口，各乡镇主要街道，夜间要有警车值班，警灯闪烁。县综治办每周至少要督查一遍。

2、完善技防体系建设。三级技防平台要在11月底前全部完成，一、二、三级技防平台能联网的要实现联网，要加大对技防监控人员的培训，切实发挥技防平台的作用。要加快城市视频监控向居民楼院、单位，公共场所、要害部位的延伸，真正形成点线面结合的监控网络，加强维护管理，常年完好率要在98%以上，城区覆盖率要在95%以上。

3、做好楼院封闭管理工作。要按照有专职保安、有值班室和门岗、有来客和车辆出入登记、有自行车停放位置、有管理制度的标准，年内使楼院封闭率达到90％以上。

4、强力推进治安志愿者队伍建设。要迅速行动，通过广泛宣传，把思想好、作风正、身体强的离退休人员、门店业主、流动摊贩、部门保安吸收进治安志愿者队伍。

（六）继续深入推进政法干警下基层工作。干警下基层活动近一时期要集中活动，迅速下去，走访调查，服务群众、打防犯罪，和群众沟通，组织发动群众共同维护社会治安，解决矛盾纠纷。要以群众安全感为核心，以创建平安单位为目标，突出群众见警率、熟悉率、参与率、满意率以及辖区发案率等内容，进一步规范“政法机关下基层”考核评估体系，让下基层活动成为政法系统的一项民心工程。

（七）加大宣传力度，强化网络信息管理。

从现在开始，全体政法干警都要走下去，走村串户，宣传政策法规。要在各种媒体上宣传政法部门所取得的成绩和优秀政法干警的先进事迹，让人民群众知道我们在干什么、为谁干，真正赢得人民群众的理解和支持。要切实加强对网吧实名上网的现场检查和技术监控，加强互联网安全监管，提高预警能力、完善处置手段，综合利用网上删贴、舆论引导、落地查控等多种手段，各单位要有专人负责，发现问题要及时上报并迅速采取应对措施，严防形

成现实危害。

四、工作要求

（一）加强组织领导。提升安全感工作在市委政法委、市综治委的统一领导下，各县区、各部门齐抓共管，共同实施。要按照属地管理、分级负责的原则，认真落实第一责任人的责任，层层建立领导责任制、部门责任制和单位责任制，切实把提升安全感工作各项措施落实到基层、落实到责任人，形成“纵向到底、横向到边”的责任体系。

（二）加强舆论宣传。要加大提升安全感工作的宣传发动力度，切实把广大干部群众的思想统一到提升安全感工作上来，把全社会的智慧和力量凝聚到落实提升安全感工作的各项措施上来，使提升安全感工作成为全市广大人民群众的自觉行动。每个自然村宣传标语常年保持在3幅以上，重点整治村（乱点）要在10幅以上。

（三）加强监督考评。健全提升安全感工作领导责任制、部门责任制、责任追究制，建立完善检查监督、考核评比、奖励惩罚和责任追究制度，把安全感的提升作为检验各级党政领导班子和领导干部执政能力和执政水平的重要标准，列入干部考核评价的重要内容，将考核结果记入领导干部综治工作实绩档案，作为干部晋职晋级和奖惩的重要依据。市综治办从下月起将对各县区的打击“两抢一盗”、巡防队建设、技防建设、重点地区排查整治等工作每月一督查，每月一通报，年底的综合成绩将作为评优表先的重要依据。

（四）严格兑现奖惩。严格落实奖惩措施：我县安全感指数的奋斗目标是95.5%，各乡镇必须保证95.5%以上。各乡镇安全感指数低于93%高于92%的，通报批评；安全感指数低于92%高于91%的，黄牌警告；安全感指数低于91%高于90%的，实行重点管理；安全感指数低于90%的，坚决实行一票否决。

市公安局全力提升公众安全感和满意率 篇3

2月1日，博白县法院召开了全院干警动员大会，要求全院干警要统一思想、提高认识，要通过深入基层、转变作风、服务群众，在不断加强和创新社会管理中，促使博白县公众安全感和满意度及政法“六项动态指标”全区排名尽快稳步提升。为确保这项活动开展取得成效，该院决定从以下四个方面开展这项活动：

一、统一思想，充分认识这项活动是不断提升公众安全感和满意度的迫切需要

公众安全感和满意度调查结果，是老百姓对一个地方社会治安工作的真实反映，事关一个县的对外形象和投资环境，事关一个市县的声誉和发展。近三年来，博白县每年都实现了“六个不发生”目标，特别是占刑事案件比重较大、直接影响人民群众安全感和满意度的“两抢一盗”案件实现了总量的持续下降，社会政治大局保持了总体稳定；过去该县群众热衷于在清明、重阳等节日期间开展大规模联宗祭祖或宗族姓氏非法活动的现象，得到了有效遏制，社会风气有了明显的好转。但是，与博白县社会稳定工作日趋向好的形势不相对称的是公众安全感和满意度调查及政法“六项动态指标”在全区的排名却没有得到相应的提升。

二、从三个方面查找原因

（一）自身方面的原因。首先是有些工作方法简单，工作不够深入细致，拿不出改进作风做好群众工作的具体思路和措施，普遍存在矛盾纠纷排查化解不细、重点群体和人员稳控不力、案件回访不到位、“大走访”效果不明显等问题。二是个别干警业务素质不高，执法随意性大，存在着执法不公的现象。三是一些干警在对待群众时，仍存在着“冷、硬、横、推”以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，严重伤害了人民群众的感情。四是少数干警大局观念不强，考虑自身利益多、扎实做事的少，发牢骚的多、讲怪话的多，甚至极个别干警纪律松驰，影响了人民群众对法院队伍的整体评价。

（二）来自群众的原因。一是期望值过高。相当一部分群众希望法院是万能的，“没有执行不了的案件，没有解决不了的困难”。群众向法院提出诉求，一旦期望无法实现或结果达不到其“想要的标准”，消极看法就会随之产生，甚至可能转化为负面效应。二是误解率过高。一些群众的法律知识有限，而客家人的维权意识又特别强，对正常的司法行为容易产生误解，例如取保候审、适用缓刑、从轻减轻情节等正常法律措施，很可能被群众误解为“法院办关系案、人情案，放纵犯罪”，从而产生不满和对立情绪。三是自我评价过低。少数群众思想观念滞后，对博白发展的大好局面视而不见，而对该县改革发展中遇到的一些不良现象，以及各地都存在的普遍性问题进行扩大化，把博白的社会治安描绘得危言耸听，往自己的脸上抹黑。

（三）来自社会发展方面的原因。一方面社会管理难度增大。当前，博白县正处在社会的转型期和经济体制改革的关键期，由经济发展特别是重点项目建设产生的征地拆迁、企业改制等矛盾凸显，信访事件增加，虽然该县政法干警在解决群众利益诉求、创新社会管理方面做了很大的努力，但是短时期内仍难以解决所有问题，使得一些群众存在不满情绪和怨气，就把公众安全感测评当做了发泄渠道。另一方面民生改善任重道远。近年来，博白县委、县政府在关注和改善民生上下了很大力气，不仅实现了经济总量的逐年增加和财政收入的稳步提升，还加大了民生资金的投入，修建了大量的民心路，办成了很多惠民实事，使人民群众享受到了很多改革发展的成果，但是仍很难做到人人满意。在人民群众普遍关心关注的教育、就业、医疗、道路交通、环境卫生、农田水利等任何一项民生工程推进和管理的缺位、错位，都有可能成为影响群众满意度的重要因素。

针对上述情况，博白县法法院党组要求全院干警，特别是基层法庭的干警，要从讲政治、讲大局的高度，充分发挥基层人民法庭地处前沿和干警下乡巡回办案接触群众，熟悉、了解情况的优势，坚持送法下基层，服务零距离，在利用巡回办案中，认真倾听群众的咨询，耐心解答群众疑难，帮助群众解决困难，充分体现法院接受群众社会监督的诚意。同时结合阳光司法、法庭开放日等活动，向群众普及法律常识，提高群众的法律意识，拉近法院与群众的距离，提高群众对法院工作的认可感和满意度；要真真正正的深入到基层、走入到群众当中，以良好的司法作风、提高审判工作的质量和效率，加大民商事案件的调解力度和生效判决的执行力度，满腔的服务热情解民忧、办实事，千方百计扭转公众安全感和满意度不高及政法“六项动态指标”排名靠后的被动局面，维护好社会和谐稳定的良好局面。

三、活动要以提升公众安全感和满意度为根本出发点和最终落脚点

提高公众安全感和满意度是一项系统工程，反映的却是政法干警的作风和素质。此前在开展“下基层转作风访民情创平安”活动中，广大干警把群众满意作为第一标准，通过进农村、进社区、进学校、进企业、进家庭，真真正正为群众送平安、解民怨、办实事，以此来凝聚民心、赢取公信，实现公众安全感和满意度的“赶超进位”和政法“六项动态指标”的大幅提升。法院党组要求法院干警在这次活动中总结并借鉴以前的成功经验与做法，一是要在下基层中“解民怨”，不断提高人民群众的满意度。大量社会不稳定、不和谐因素往往发生在基层，而影响稳定的大问题很多也是基层的一些小矛盾、小纠纷未能及时化解所致。化解矛盾、解决问题最佳的地方在基层，最难的地方也是在基层。衡量法院工作的实绩，不仅要看审结了多少案，所以还要看是否化解了矛盾纠纷、理顺了群众情绪，是否实现了案结事了人和。要把开展“下基层转作风访民情创平安”与开展“四大纠纷调处年”活动有机结合起来，变群众上访为干警下访，通过带案下访、上门走访、预约接访等多种形式，主动走访、联系、帮助群众化解各类矛盾纠纷。二是要在深入排查上下功夫。对近年来未执结的案件、涉法涉诉案件、解决的上访问题，要进行一次“回头看”，对当事人进行回访，做好巩固工作；对可能引发群体性事件的重点行业、重点人群、重点问题，尤其是对“四大纠纷”，以及企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、劳动社保、环境保护、医患纠纷等重点问题，要重点排查，掌握动态，真正把情况摸清、摸准、摸透。三是要在“事要解决”上下功夫。坚持边排查边调处，对发现的矛盾纠纷，要集中进行梳理分析。对于一些涉及群众切身利益的“小纠纷、小案件、小隐患、小事情、小问题”等法院自身能解决的问题，要尽最大的努力、尽量从快予以调解处理，引导群众理顺情绪；对于像“四大纠纷”、涉法涉诉、企业改制等仅靠法院自身难以解决的问题，要及时向当地党委、政府汇报，争取有关部门支持，推动尽快解决。四是要在下基层中“办实事”，进一步增进同人民群众的感情。法院要求干警活动中，一定要带着对人民群众的深厚感情走访群众、联系群众、帮助群众，以老百姓最需要法院干警解决的困难和问题为着力点，满腔热情地为老百姓解难题、办实事。要紧贴老百姓的实际和需要，充分利用各种形式、各种途径，发挥各法官以案说法作用，面对面地向群众做好法制宣传教育工作。尤其是最近修订出台的一批法律法规，如交通法规新规定、刑事诉讼法、民事诉讼法等，与老百姓生活息息相关，要面对面地向群众做好深入宣传、解读工作，增强群众自觉守法和利用法律维护自身权益的意识。要加强对群众的安全防范知识教育，积极传授防侵害、防事故的安全防范常识，提高群众的自我安全防范能力。要积极当好政策宣传员，把开展公众安全感满意度测评的程序、方法、目的同群众讲清楚，让群众客观评价，争取群众对公众安全感满意度测评的支持。对那些有实际困难的群众，特别是五保户、低保户、特困户，要采取走访慰问、“结对子交朋友”等有效形式，积极为困难群众提供生活上的、发家致富上的帮助，教育引导广大群众树立通过勤劳致富改善生活的理念，把好事实事真正办到群众的心坎上，不断增进同人民群众的感情。

四、切实加强对活动的组织领导，确保活动顺利推进、取得实效