如何提升群众对公安机关的满意率

如何提升群众对公安机关的满意率（共11篇）

如何提升群众对公安机关的满意率 篇1

如何提升群众对公安机关的满意率

实行社会公众民意调查，我市公安机关已历经几载，在这几年历程中，各公安机关做了大量的工作。公安基础工作得到不断夯实，为民措施得到不断推进，公安绩效得到不断提升，但是在每次进行的社会公众民意调查中，公安机关的民调得分总是与实际付出不成正比。去年我大坪塘派出所的民调得分也是非常不理想，这种结果不但对派出所机关本身而言是一个沉重的打击，也严重影响了民警的工作积极性。如何提高民调的满意率？我认为关键在于创新工作思路、引导群众客观公正的评价公安工作：

一．要坚持正面宣传。有句话说得好：酒香也怕巷子深。为了提高社会公众的满意率，正面的宣传是非常必要的。我所在的辖区地处偏远，群众文化水平较低。老百姓多半是凭借着家族经验办事。有时候难免会对国家政策、公安机关的正常执法产生不理解，各级公安机关要争取各级党委、政府的支持，切实加强对公安工作的正面宣传，要充分借助广播、电视、报刊等新闻媒体，大肆宣传公安机关为民服务的宗旨、措施；宣传破获的重大典型案件；宣传公安队伍中的先进典型，既让公安内部干警学有榜样、赶有目标，也让人民群众了解公安干警的忠诚奉献，艰辛付出，用正面宣传提升公安队伍的形象。

二．要坚持正面引导。当前，群众对公安机关满意率不高，特别是对公安机关履责不满意，常怨公安机关不负责任，1

埋怨民警无能，有些群众潜移默化的将怨气传递给家人甚至亲朋好友，从而引起一个生活群体的公安机关履责能力不满。譬如，我所在今年上半年的一次与村民谈论会议上，有一部分村民认为表示，地下“六合彩”等赌博活动在我乡猖獗，派出所怎么都不管，有没有负责任？但当民警问及具体情况时又推说听别人讲的，由于评价不客观，导致我乡地下“六合彩”等赌博活动被继续挂牌整治，而后却没有收到成效。群众这种人云亦云、想当然的问题是存在的。因此，公安机关要争取当地党委、政府的支持，找准契入点，引导群众，公正、客观的评价公安工作，提高群众的满意率。

三、要坚持为民办事，安全是最基本的民生问题。辖区内社会治安环境的好坏，直接关系到群众切身利益，直接影响到群众的满意度。因此，作为公安机关首先要树立打击保安的思路，加大对黑恶势力、盗抢犯罪、毒赌犯罪的打击力度，确保群众安居乐业；同时要推行为民服务的举措，实行警务公开、警务前移，确保群众满意。当前要重点配合、支持各个乡镇、各个单位根据各自的治安状况，因情施策，组建巡逻队。征对我所辖区的具体情况，采用乡村干部、治安积极分子组建不定期巡逻，并请当地口碑较好、为人正派、热爱综治工作的同志，协助民警开展工作，实现警务前移，切实提高群众的见警率，提高安全感。

四、树立窗口形象。接待群众态度要热情，语言要文明，举止要得体，服务要规范，对群众反映的辖区“黑户”人员、户口错误情况较多及偏远村落群众的办证难题，要与村一级组织多沟通，多走访，多宣传，想方法解决。譬如：今年

3月份的一天下午，一位老人走进大坪塘派出所称，当年在申报户口时，不慎误将自己的出生日期由１９４４年１１月１０日填写为１９5４年１０月１０日，一直以来由于担心办理更正年龄业务繁琐，程序复杂，因此迟迟未能了却心愿加以更正，也因此成了自己的一块心病。派出所受理此业务后随即到所属村委会及其居民家中寻找知情人进行详细的调查取证。经过多方走访调查，最终对这位老人反映的年龄情况进行了核实并形成了有效证据，仅仅十个工作日就按照有关程序对老人的年龄进行更正。为此，我所教导员XXX同志说： “群众满意了，才说明我们的工作做好了！”

为了给广大人民群众提供更加便捷、高效的服务，今年以来，派出所在征求了县局户政股同意后，下放了一系列的户口审批权限，缩短办理周期，原需派出所、分（县）局、市局三级审批的户口补录业务，减化为只需派出所、分（县）局二级审批；原需三级审批累计共４０个工作日的审批时限缩短为只需１０个工作日。此举的推出，大大提高了人民群众的满意率。

五、推行警情回访制。警情回访以盗窃、救助等案件的办理情况及其他警情处理情况为主。派出所民警向当事人（报案人、受害人）询问对警方工作的满意度，包括接警人员的服务质量和处警 的出警态度、处臵措施、处理结果等，也可访问报警人对当前社会治安形势及公安工作的看法和建议。派出所对警情回访情况实行建档管理。将回访情况与受理群众警务投诉有机结合起来，并根据回访群众的满意情

况实行定期通报，或表扬或批评，借以完善警务监督机制，提高群众满意率。

六、要坚持开门评警。各级公安机关应尊重群众的话语权，倾听群众的呼声，要坚持群众公认与德才兼备，注重实绩相统一的原则，做到就德才论干部，以公认选干部，凭实绩用干部，把公信度作为干部任用的重要价值取向，既要注意选拔任用那些开拓创新、敢作敢为、雷厉风行的干部，也要使用那些勤勤恳恳、埋头苦干、不事张扬的干部，还要格外关注长期在条件艰苦、一线工作的干部，绝不让埋头干事的人吃亏，绝不让老实人吃亏，真正让群众拥护的民警得到提拔，让群众拥护的民警得到荣誉，让群众真正了解公安机关尊重群众认同感的举措，达到提升满意率的效果。“群众利益无小事，提升群众满意率，就是要群众最切身的问题入手，把群众的事，当做自己的事”。我所会竭尽全力去做各项工作，通过狠抓公安队伍建设，强化为人民服务意识，逐步改善社会环境和人际关系，从而真正建立起适应公安工作需要的、符合时代特征的“警爱民、民拥警、警为民、民助警”的新型警民关系。

如何提升群众对公安机关的满意率 篇2

一、加强队伍建设，提升检察形象

执法形象是检察院展示在人民群众面前的第一印象，一支有文化、讲文明、高素质的检察官队伍才能赢得人民群众的尊敬和认可。因此，要围绕“群众满意”，追求群众认可，建设一支严格、公正、文明执法的检察队伍。

（一）认真开展规范司法行为主题岗位练兵、业务竞赛活动

一是根据基层检察院练赛活动方案确定的练赛项目，认真组织教育培训和岗位练兵活动，同时对各内设机构牵头组织的练赛活动进行督促检查，对敷衍了事、走形式、没有实际效果，责令整改。通过形式多样的练赛活动进一步提高检察队伍素质，进一步加强队伍专业化、职业化建设，树立起新时期检察干警公正、高效、权威的形象。二是组织开展规范司法行为主题知识竞赛活动。通过分组对抗的方式进行知识竞赛，从基层检察院选拔3～5名优秀选手组队参加上级院的竞赛活动。

（二）提高干警群众工作能力，建立健全群众工作能力提升教育培训机制

一是将群众工作方法培训同业务素质培训一样列入岗位练兵内容，定期组织开展提升群众工作能力专题培训，邀请群众工作能力强的基层干部现场传授技巧和方法，以此提升检察干警与不同社会层次的当事人沟通协调和做好群众工作的能力。二是建立健全群众工作能力考核考评的工作机制，将干警群众工作能力同业务考评、综合考评一样列入绩效考核内容，将考评结果记入干警个人执法档案，考核结果作为干警评先评优、晋级晋职的重要依据。

（三）加强对宣传人才的培养

建议基层检察院政工部门成立宣传科，由专人负责宣传工作，并定期进行相关培训。

二、加强检察宣传，扩大舆论影响

加强检察宣传，能够提高人民群众对检察机关、检察职能的认知，增强人民群众对检察机关的信任感。

（一）高度重视微博、微信等新媒体的舆论引导和宣传

一是通过新媒体的传播与宣传，让更多的群众了解检察机关职能、性质、工作程序，了解各项检察工作取得的新进展、新成绩，提高群众的法律意识和法律素养，形成群众信仰法治、尊重司法，自觉维护司法公信力的法治氛围。二是加强与上级检察院的聯系，及时将基层检察院的亮点工作上报上级院宣传部门，争取在省级检察微信公众平台上进行发布。三是与技术部门对接，在基层检察院微信公众平台上添加“案件信息公开”、“法律服务”等版块，不断丰富基层检察院微信公众平台的便民功能。四是提高基层检察院微信公众号的关注度。将微信公众号推荐给区各部门及各兄弟检察院，同时建议每位干警将我院微信公众号推荐到亲友中。

（二）多形式、全方位加强宣传

一是加强与主要媒体的沟通联系，在主要媒体上设立专栏，定期对基层检察院亮点工作、经验做法、好人好事等进行宣传。二是各部门按照《关于在重大节日纪念日做好检察新闻宣传工作的方案》要求，有计划地开展主题新闻宣传报道工作。三是制作介绍检察院的工作的一分钟以内的宣传短片，在公交车、街面显示屏、电梯屏幕上播放。四是采用动漫、卡通的方式对检察工作进行宣传。

（三）做好重要案件信息的网上发布工作

将基层检察院发布重要案件信息的范围及时告知给各内设机构，并会同案管部门就相关问题组织案件信息公开培训，请涉及到的各业务部门认真拟制重要案件信息，按规定经科室负责人及分管领导批准后交政工部门发布。

（四）加强涉检网络舆情的应对和处置工作

如何提升群众对公安机关的满意率 篇3

一、构建和谐警民关系，必须把握新时期群众工作的新情况新特点 群众利益诉求方式发生变化，对维护社会和谐稳定提出了新的更高要求。深化改革和社会变革过程中出现并积累的矛盾，许多成因复杂、处理难度大。由于利益诉求渠道不完善、工作机制不健全、少数基层组织功能弱化、少数干部作风不实等多种原因，加之部分群众法制意识淡薄，采取不恰当的利益诉求方式，越级上访、聚集闹事等过激行为增多。如果不能正确应对群众利益诉求方式发生的变化，处置不当，就可能激化矛盾，引发冲突，甚至导致群体性事件的发生

二、构建和谐警民关系，必须切实提高公安机关群众工作能力 把群众满意作为衡量公安工作的重要标准。近年来，安徽省公安机关坚持用群众是否满意来衡量和检验公安工作，及时查找和整改工作中存在的问题，切实提高执法水平，改革公安行政管理，加强公安队伍建设，严肃查处违法违纪民警，有力维护了人民群众的切身利益。发挥新闻发言人制度、特邀监督员制度、公安门户网站等在推进政务公开、警务公开中的作用，扩大和保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。人民群众对社会治安和公安工作的满意度不断提高

三、构建和谐警民关系，必须坚持不懈地做好保障和改善民生的各项工作

坚持综合治理方针，深入推进社会平安建设。坚持“打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众”的综治方针，最大限度地减少案件事故、减少群众伤亡、减少财产损失，全力维护社会和谐稳定。深入开展“扫黑除恶”等专项行动，有力整治了治安突出问题。建立起以化解矛盾为核心的维稳长效机制，积极参与整顿和规范市场经济秩序，严厉打击经济犯罪活动。

切实发挥基层作用，锲而不舍抓好基层基础建设。扎实开展以“抓基层、打基础、苦练基本功”为主要内容的公安“三基”工程建设。进一步整合基层综治、公安、司法、信访等部门和群众自治组织、群防群治力量，大力发展群众治安委员会、民事调解委员会等各种社会性群众组织，形成指挥统一、协调有序、反应灵敏、运转高效的基层社会管理格局

改革开放30多年来，我们国家的政治、经济、文化生活发生了天翻地覆的变化，人民群众从中享受到的改革开放成果也越来越多。这是历史的进步，社会的进步。但是，在新的形势下，如何做好群众工作，也是一个值得高度重视的问题。

做好新形势下的群众工作，重要的是要经常深入实际，深入基层，深入群众切实了解群众在想什么、盼什么、希望领导为他们做什么。由于各地情况区别很大，不同的人群有着不同的需求，只有深入到群众家庭的田头、炕头；工厂的车间、机台；学校的讲台、课桌，与他们谈心交心，才能真实地了解到他们的所需所求。

做好新形势下的群众工作，要注意从身边的小事做起。人民群众反映强烈的问题，常常是发生在身边的诸如住房问题、吃水问题、子女就学、市场物价、看病就医等涉及切身利益的问题：他们判断干部的标准，也是看谁能真正帮助他们解决更多的具体实际问题，带来实实在在的利益。但这些看似不大的问题，对群众来说则都是大的不能再大的问题。这些问题累积起来，则不但直接影响到群众情绪，解决不当还会直接关系到社会稳定。所以，切不可漠然视之。做好新形势下的群众工作，重要的是要怀着对人民众无比深厚的感情。人民群众是我们的衣食父母。没有人民群众的广泛支持，我们的一切事业就会成为无源之水，无本之木，难以成功。因此，要像尊重父母那样尊重人民群众，像爱护父母那样爱护人民群众，高度珍惜人民群众创造的社会财富，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，急人民群众之所急，帮人民群众之所需，解人民群众之所难，做人民群众之所求。要看到，有时候在人民群众遇到困难时，干部的一句体贴的话语，一个不起眼的举动，都会让人民群众从内心中感到温暖，甚至终生不忘。

如何提升群众对公安机关的满意率 篇4

组织部门要牢固树立服务基层、服务群众的意识，不断坚持和深化党员联系服务群众工作，着力创新党员联系、服务群众的方式方法，让基层群众更方便地得到实惠，进一步提高基层群众对组织工作的满意度。

一是要进一步加强组工干部服务意识。广泛开展“加强党性修养、坚定理想信念、保持优良作风”的专题教育，引导组工干部树立良好作风，正确对待权力、地位和利益，正确对待组织、群众和自己，克服浮躁情绪，脚踏实地干事，在服务隆安、服务群众、服务科学发展中建功立业。要广泛开展领导干部谈心活动，把广大领导干部的心思凝聚在服务发展、服务群众工作上。

二是要进一步提升组织部门的服务质量。组工干部要牢固树立公仆意识、群众意识，自觉把为民服务的理念融入到组织工作的全过程之中。要扎实做好为干部群众服务工作，制定和落实组织部门和组工干部服务群众制度，提高服务质量，打造服务品牌。对凡是来办事的干部群众，始终做到“一张笑脸迎人，一把椅子让人，一杯开水敬人，一句好话暖人，一颗诚心待人，一股正气激人”。要始终坚持带着问题进基层，带着感情贴民心，带着课题下基层开展广泛而深入的调研；广泛开展谈心谈话活动，广泛与干部群众交心谈心，了解干部群众的所思、所想、所盼，切实为干部群众解决生产、生活和工作中存在的困难和问题；广泛开展联县、联乡镇、联支部、联党员“四联”活动，把帮扶工作与为农民群众办好事、实事结合起来，切实解决农民群众的实际困难。要认真做好“12371”党员咨询服务电话的受理工作，倾听党员意见，了解党员需要，帮助党员解决思想困惑和实际困难，真正成为广大党员的知音，成为组织部门服务党员、服务基层、服务群众的重要窗口，让广大党员满意。

公安机关群众路线教育心得体会 篇5

——党的群众路线教育实践活动学习心得体会 目前，党的群众路线教育实践活动，正在全党深入展开。在中央党的群众路线教育实践活动工作会议上，总书记站在我们党90多年光辉历史和实现中华民族伟大复兴中国梦的高度，深刻阐释了党的群众路线教育实践活动的深远意义，指明了开展这一教育实践活动的指导思想与目标要求。中央、省、市部署开展“一切为了群众、一切依靠群众、一切服务群众”为主题的群众路线主题教育，是党的十八大召开之后，围绕保持党的先进性和纯洁性、贯彻落实中央八项规定精神，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，解决党员干部队伍中的“四风”问题，解决人民群众反映强烈的突出问题的一项重大举措。

通过学习《习近平同志在正定》、《同呼吸才能心相印》《总书记重要讲话专题摘编》等书目，观看《居安思危》《苦难辉煌》《周恩来的四个昼夜》等影片，我深受教育和启发，体会很深。我深深的感受到群众路线的重要性，公安工作要开展，就一定要坚持群众路线。

总书记指出，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。实现党的十八大确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧紧依靠人民，充分调动最广大人民的积极性、主动性、创造性。开展党的群众路线教育实践

活动，就是要使全党同志牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，以优良作风把人民紧紧凝聚在一起，为实现党的十八大确定的目标任务而努力奋斗。

要贯彻落实好总书记重要讲话精神，就要认真搞好教育实践活动，做到善始善终、善做善成。结合公安机关工作，走群众路线是公安工作的最显著特点和最明显的优势，做好公安群众工作，对理顺警民关系、化解矛盾纠纷、促进社会和谐等，都具有重要意义。就深入学习贯彻习总书记重要讲话，我对在公安工作中如何做好群众工作谈几点心得体会：

一、牢固树立“立警为公、执法为民”的思想。

我们要带着对人民群众的深厚感情去执法。要切实做到公正执法。坚持有法必依、执法必严、违法必究，努力解决执法不公、执法不严、胡乱执法等问题，提高公安机关的公信力，筑牢群众工作的思想基础。与此同时，我们还要坚持人性化执法。严格执法固然重要，但人性化执法与严格执法并不矛盾，两者是有机的统一。要竭尽全力为群众办好事、办实事，最大限度地方便群众办事。要规范公安接处警、办案、办事程序，接警处警等环节，都要热情周到，做到小事不小看，小事不小办。

二、加强队伍建设，提升民警的群众工作能力。

在日常工作中，群众对公安机关的评价，主要源于群众与基层公安机关一线民警的接触和自己的所见所闻。规范、和气的言语可以拉近警民间的距离；野蛮、生硬的话语不仅让群众反感，而且无形中拉大了警民间的距离。因此，必须大力加强公安队伍建设，树立人民警察的良好形象。一要严肃警容风纪，规范民警的言语、谈吐、行为、举止，保持严整的警容，充分展示公安民警的威严和公安机关的优良作风。二要提高民警的文化素养。不断加强民警文化知识的学习，努力提高民警的文化水平和自身修养。三要加强民警的业务知识学习。强化公安民警执法素质和执法水平，提高打击和预防犯罪的能力。四要提高民警的职业道德修养。进一步继承和发扬公安机关的优良传统和工作作风，严守公安工作纪律，提高自身的道德修养，始终保持良好的工作作风和精神面貌，树立人民警察为人民的良好形象。

三、立足本职工作，提高公安机关公信力。

一要取得群众信任。对于公安机关来说，要取得群众的信任，必须要抓好本职工作，即打击违法犯罪，抓好安全防范，严格公正执法，提供高效服务。只有充分发挥公安机关的职能，为人民群众创造一个安定和谐、公平正义的社会环境，提高了群众的安全感和满意度，群众才会真正拥护和支持公安工作，为民警做好群众工作打下良好基础。二要满足群众治安需求。要不断创新为民服务的举措，有效满足群众的治安需求，如加强夜间巡逻力量提高街面见警率、优化警力打击两抢等暴力犯罪、集中精力查处关系到群众切身利益的侵财型“小案”等等，让群众能深切地体会到公安工作做得到位。

四、加大宣传力度，建立正确舆论导向。

公安宣传工作是警察公共关系活动中的重要组成部分，是公安机关和人民群众沟通联系的重要纽带。加大宣传力度，可以使广大人民群众自觉提高遵纪守法意识，主动检举揭发违法犯罪行为，从而更直接有效地了解、支持公安工作。同时，也可以使群众真实地了解民警不怕牺牲、惩恶扬善、舍小家顾大家的奉献精神，从而更加理解、关心和支持公安工作。一是向社会宣传有关公安工作的法律法规，通过宣传教育，使警民在“有法必依，执法必严，违法必究”上达成共识，从而为公安工作提供强有力的舆论支持，创造有利于严格执法的社会环境。二是大力宣传公安机关在履行职责中取得的成绩，宣传民警的工作，反映民警的疾苦，唤起群众对民警的理解，加深警民之间的感情交流。

如何提升群众对公安机关的满意率 篇6

（一）当群众遇到某种伤害报案时一般来说，群众受到某种伤害时，为了维护自己的权利和尊严，第一个想到的就是公安机关，他不管你是份内还是份外，总觉得公安局是说理、论理的地方，是为好

人撑腰的地方。遇到这种情况，你首先要热情接待，无论事情该不该你管。倒一杯水，请对方坐下，问清原委，如果是归你分管的范围，一定要详细询问，做好记录。如果不属你分管，千万不能拒绝接待或一推了之，要耐心听对方的陈述，然后告知对方应该怎么办。方便的话亲自领他找具体分管的同事，定会倍增对方对你的感激之情。

（二）当群众由于误会而起哄、围攻、殴打民警时也许你和同事或多或少地都遇到过这种情况，在你执行职务的时候，有人总是硬碰硬。群众越是起哄，你就越是坚持；群众越是要围攻，你却非要处理；群众敢殴打我，我就敢掏枪。其实，这种处理问题的方法，并不是十分明智的。通常情况下，导致群众起哄、围攻、殴打民警有以下几个原因：一是警察没有认真地做好解释工作，群众不理解，有误会；二是问题的处理结果群众认为不公平、不满意；三是警察本人行为不检点，态度生硬，说话难听，群众有反感；四是有人故意煽动不明真相的群众；五是地方保护主义或家族保护主义作祟。明白了上述五个原因，处理起来也就不太犯难了。如果你在执行职务时，有人故意挑衅或不明真相的群众起哄时，你一定要头脑清醒，克制感情。要讲明情况，宣传法律，以情动人，因势利导，争取群众的同情和支持。必要的时候，可以等围观的群众散尽后再行处理。实践证明，这种片刻的冷处理方法，在许多情况下，不失为一种上乘之策；遇到群众围攻时，处理起来就要比前一种情况要困难很多。除了要保持冷静之外，要反省自己的工作方法是否有失偏颇，是否由于自己态度生硬、乱加训斥，导致了矛盾激化。如果属于上述错误，要勇于承认错误，主动向群众道歉，以求谅解。只要心平气和，以理服人，以情感人，就没有解决不了的问题；遭遇群众殴打的情况多发生在以下两种情况：一是民警本人语言粗鲁，态度蛮横，激怒了群众，二是地方保护主义、亲友保护主义。遇到这些情况，一方面对群众的激动情绪表示同情和理解，另一方面讲清楚法律的严肃性以及殴打民警应负的法律责任。如果对方在多次劝说仍然无效的情况下继续殴打民警，这时候你要做的只能是

一、保护好武器；

二、不要还手；

三、必要时鸣枪警告；

四、及时向外围的同事报告，请求解围。需要说明的是，有些地方的公安机关在处理群众围攻、殴打民警的事件中，采取一种息事宁人的态度，对事件的主要责任人，事后不做任何处理，无形中助长了歪风邪气，伤害了民警的感情，这是不足取的，但又是现在绝大多数地区的公安机关领导所采取的最常见的处理此事的方法。

（三）遇到国家公务、军警人员违法违纪时在你执行职务当中，如果遇到国家公务人员或军警人员违法违纪时，要心平气和地进行批评教育：“您是党的干部、国家公务人员，应当自觉遵纪守法，现在，您的行为已经违反了《治安管理处罚条例》，希望您能进行自我批评，写出检查，接受处罚。”

如何提升群众对公安机关的满意率 篇7

各党支部：

为深入推进“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作，推动机关党的建设高质量发展，按照《中共中国人民银行张掖市中心支行机关委员会关于开展“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作的通知》（张银机党〔2020〕2号）的部署要求，结合创建工作进度，现提出以下意见，并经6月10日机关党委会研究审定，请抓好贯彻落实。

一、明确当前推进模范机关创建面临的形势和要求

（一）创建模范机关的重要性和紧迫性。争当“四个表率”、建设“模范机关”，是新形势下党的建设的使命任务，为机关党的建设指明了方向，也提供了根本遵循。创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”，是深入贯彻落实xxxxx在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神的具体实践，是有效实现人民银行系统党的建设高质量发展的关键环节，也是全面提升辖区党建工作水平的重要举措，为推动机关党的建设高质量发展提供了目标和遵循。创建模范机关是当前和今后一个时期机关党建的重要任务，是基层党组织必须认真研究解决的重要课题，将有力推动机关党的建设高质量发展，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦提供坚强保证。

（二）创建模范机关的指导思想和总体要求。以xxx习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实新时代党的建设总要求，以党的政治建设为统领，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，带头做到“两个维护”。要切实在深入学习贯彻xxx习近平新时代中国特色社会主义思想上作表率，在始终同以xxx为核心的党中央保持高度一致上作表率，在坚决贯彻落实党中央各项决策部署上作表率，高质量推进辖区党的建设。按照 “提高政治站位、转变工作作风、对标一流业绩、勇于担当作为”的工作思路，认真执行稳健的货币政策，坚决打赢防范化解重大金融风险攻坚战，全面加强金融监管力度，加大金融服务创新，提升外汇服务能力，深入推进从严治党，切实加强内部管理，促进辖区经济金融稳定增长。

（三）创建模范机关的主要原则和工作标准。

一要明确主要原则。模范机关创建工作要充分体现基层央行“三个属性”，以政治属性为根本，突出人民银行“首先是政治机关”的本色，把党的领导贯穿到创建全过程；坚持以上率下、以机关带系统，一级抓一级、一级带一级，层层压实责任，逐级创建、全员覆盖；坚持问题导向，把握规律特点，在创建过程中发现问题、分析问题、解决问题，将创建过程作为破解新老难题的过程；坚持分类指导，科学精准施策，增强机关党建工作的针对性和有效性；坚持注重实效，紧密联系工作实际，推动机关党建和业务工作深度融合、相互促进，围绕全力支持新冠肺炎疫情防控、全面打赢三大攻坚战等重点工作，坚决贯彻落实xxxxx的重要指示批示精神、党中央以及上级行的决策部署。

二要把握创建标准。坚持“四个立足”，从思想政治建设、组织建设、作风纪律建设、制度建设的高质量入手，真正抓好创建，做好表率。具体包括，立足思想政治建设的高质量，在学懂弄通做实党的创新理论上作表率；立足组织建设的高质量，在锻造坚强有力的机关基层党组织上作表率；立足作风纪律建设的高质量，在建设风清气正的政治机关上作表率；立足制度建设的高质量，在持续加强机关党建制度体系建设上作表率。

二、严格落实模范机关创建的主要任务

根据中支创建工作的通知要求，模范机关创建分四个步骤，逐步推进，高效完成创建工作任务。第一阶段深入动员部署，通过发通知、提要求，已经明确了创建工作的重要性、必要性、总体要求和目标任务。第二阶段认真查摆问题，各党支部要对照标准，通过群众提、自己找、上级点、相互帮等方式，结合“不忘初心 重温入党申请书”等主题活动，开列问题清单，明确努力方向，扎实深入进行整改。第三阶段强化正向激励，年底将结合评先评优情况，选树一批示范党支部、优秀党员，激发机关各支部和广大党员干部投身创建活动的热情。第四阶段边整边改边立，要求贯穿创建活动始终，坚持查弱和补短并举，制定落实整改责任清单，明确工作改进和提质增效的具体内容和时间表，切实将整改措施落到实处。

（一）（一）不断强化思想教育，有效推进学用结合。

1.充分发挥党委（党组）中心组理论学习的示范带动作用，各支部要建立完善学习制度，扎实推动学习型党组织建设。建立“不忘初心 牢记使命”制度，并长期坚持下去，使制度优势真正转化为治理效能。有效加强意识形态阵地建设和管控，确保意识形态领域安全。

责任部门：宣传群工部、党委组织部、各党支部

2.推动学用结合，紧密结合部门、岗位职责任务，学习贯彻好xxxxx关于本单位、本部门、本领域工作的重要论述。注重学习成果转化，切实用xxx习近平新时代中国特色社会主义思想破解改革发展难题。按照广泛创建、重点推广、典型引领的思路，开展特色党支部创建活动。

责任部门：各党支部

3.坚持不懈开展理想信念教育，加强中国特色社会主义和中国梦宣传教育，开展党史、国史、改革开放史、社会主义发展史和行史教育，加大成就宣传、典型宣传和形势政策教育力度，坚定“四个自信”。组织开展好学习十九届四中全会精神网络专题培训和全国“两会”精神学习。

责任部门：宣传群工部、党委组织部、各党支部

4.突出抓好青年干部学习贯彻xxx习近平新时代中国特色社会主义思想工作，实施青年理论学习提升工程，严格落实青年理论学习小组工作要求。继续深化“青年骨干上讲堂”活动，创新形式、丰富内涵、强化实效。

责任部门：团委、党委组织部、各党支部

（二）切实提高政治站位，严格党内政治生活。

5.深入学习、严格执行党章和新形势下党内政治生活若干准则、纪律处分条例等党内法规，把坚决维护xxxxx党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导作为加强机关党的建设的首要任务。严明党的政治纪律和政治规矩，强化“四个意识”，坚决防止“七个有之”，切实做到“五个必须”。

责任部门：机关党委、纪委监察室、各党支部

6.认真贯彻落实新时代党的组织路线，不断强化基层党组织的政治属性和政治功能。加强组织建设，强化基层党支部书记作为抓党建的第一责任人。继续按照党支部建设标准化的要求，严肃党内政治生活，贯彻执行民主集中制，严格党员教育管理监督，认真落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、领导干部双重组织生活等制度规定，着力提高党内政治生活的政治性、时代性和原则性。

责任部门：党委组织部、机关党委、各党支部

7.发挥本地红色资源优势，开展现场式、体验式教育，经常性开展对党忠诚教育，加强党性修养，打造具有特色的党内政治文化品牌，形成具有央行特点，传承张掖红色基因的党内政治文化。

责任部门：宣传群工部、党委组织部、各党支部

8.着力提高党员干部辨别政治是非、保持政治定力、防范政治风险的政治能力。坚持底线思维、增强忧患意识、发扬斗争精神，及时发现、有效防控、果断处置重大风险。

责任部门：宣传群工部、纪委监察室、各党支部

9.修订完善“两个责任”清单和党风廉政建设工作台账，着力构建横向到边、纵向到底的网络化、全覆盖的责任体系，形成齐抓共管的“大党建”工作合力。做好规范性文件的废、改、立及备案审查工作，强化制度意识和制度执行力，坚持制度治党、依规治党，不断提升党内制度体系建设质量。

责任部门：纪委监察室、党委办公室、各党支部

（三）有效增强行动自觉，党建业务齐抓共促。

10.把严守政治纪律摆在首位，开展党章党规党纪主题学习和教育活动，切实增强党员的纪律规矩意识。把做到“两个维护”体现在坚决贯彻党中央决策部署的行动上，体现在履职尽责、做好本职工作的实效上，体现在党员、干部的日常言行上。不折不扣贯彻落实党中央决策部署和xxxxx重要指示批示精神，确保政令畅通、令行禁止。

责任部门：宣传群工部、纪委监察室、各党支部

11.锻造坚强有力的基层党组织，让党支部强起来。教育引导党员、干部担当作为、干事创业，高质量完成本部门工作任务，认真做好本职工作，不断创造一流工作业绩。

责任部门：党委组织部、机关党委、各党支部

12.统筹推进疫情防控和金融支持经济社会发展。坚决贯彻落实xxxxx重要批示指示精神，按照中央和上级行党委各项工作部署、地方政府新冠肺炎疫情防控有关要求，精准施策，有序有效，统筹做好常态化疫情防控和金融支持复工复产、推动经济社会发展工作。充分发挥基层党组织在打赢疫情防控阻击战中的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。

责任部门：各党支部

13.坚持求真务实，勇于探索创新，不断提高攻坚克难能力。坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查，围绕中心抓党建，抓好党建促业务。提升工作标准、激发内生动力，努力实现重点工作有突破，基础工作有提升，力争各项工作在上级行考核中实现位次前移。

责任部门：各党支部

（四）全心全意为民服务，持之以恒正风肃纪。

14.认真贯彻党的群众路线，深入基层调查研究，强化金融为民思想，提倡“跨前一步”主动服务，优化窗口服务质量。深化拓展“基层减负年”工作，保持对精文减会的刚性约束。

责任部门：党委办公室、各党支部

15.持之以恒正风肃纪，坚持把纪律和规矩挺在前面，深化运用监督执纪“四种形态”，抓好纪律教育、廉洁教育、家风教育，持续抓好党规党纪和警示教育，抓好“三原色”主题廉政文化宣传教育工作，加强岗位（廉政）风险防范，注重对重大风险的排查化解工作。加强“八小时之外”行为管理。深化“大监督合力”工程、“问题销号修复”工程、“作风整治”工程和“廉政风险防控”工程。认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，持续深入整治“四风”老问题和新表现，坚决整治形式主义、官僚主义，特别是表态多调门高、行动少落实差等突出问题。

责任部门：纪委监察室、各党支部

三、切实强化模范机关创建组织保障工作

（一）（一）提高思想认识，加强组织领导。要充分认识模范机关创建的重要意义，切实将创建模范机关作为全面从严治党的一项重要举措，摆上重要议事日程，对标最高最好最优，全力落细落小落实，抓紧推进相关工作。以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，扎实推进模范机关创建。各党支部书记作为抓好本支部模范机关创建工作的第一责任人，要动员党员干部和广大群众广泛参与、齐心共建，确保活动有序推进、取得实效。

（二）发挥多方合力，强化统筹协调。创建模范机关标准要求高、涉及部门多，需要多方沟通协调，通力合作，共同推进。机关党委将充分发挥专责机构的职能作用，做好组织引领，主动向中支党委汇报模范机关创建情况。各党支部要强化政治担当，做好本职工作，将创建模范机关与贯彻落实中央重大决策部署和上级行重点工作任务相结合，与本单位、本科室、本部门全年工作目标任务相结合，统筹安排，相互促进。盯着问题抓落实，做好整改改创建，激励引导党支部和党员干部积极建言献策、集中攻坚克难，在模范机关创建工作中创先争优、展现作为。

（三）强化指标要求，严格考核问效。要把模范机关创建工作纳入重要议程，纳入全面从严治党主体责任考核和机关党建责任制考核。机关党委将结合年度创建工作安排，建立操作性强、指向明确的考核指标，加强督导考核，及时发现问题，强化跟踪问效。各支部要在积极开展创建工作的同时，及时总结好经验、好做法，做好信息报导和宣传推广，助力全局推进。

（四）力戒形式主义，确保创建实效。创建模范机关，重在解决问题，促进工作落实。要坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，把解决工作中的“灯下黑”“两张皮”等突出问题作为创建模范机关的重要任务，把解决问题的成效作为模范机关的评价标准，深入贯彻落实新发展理念，处理好继承与创新、当前与长远的关系，以开阔的视野、前瞻的思维、创新的举措，认真研究解决问题，使创建模范机关取得实实在在的效果。

四、探索建立模范机关创建长效运行机制

创建模范机关是一个复杂的系统工程，也是一项长期的政治任务，必须强化责任担当，加强组织领导，严密组织实施，结合岗位实际，建立行之有效的长效运行机制，凝心聚力、久久为功。当前要重点围绕以下三个方面，积极开展探索实践，有效推进创建工作。

（一）坚持齐抓共管，全面系统开展创建工作。机关党委将充分发挥专责机构的职能作用，精心组织推动，明确责任分工，建立责任落实、督促检查、典型引导、考核问责、动态管理等工作机制；各党支部要明确自身责任，将模范机关创建工作纳入党支部整体工作部署，与业务工作同推进；团组织要充分利用自身优势，积极引导团员青年参与到模范机关创建工作中来。紧紧围绕模范机关创建工作“四个立足”“四个表率”要求，使模范机关创建过程成为全体党员群众共同参与、共同推进的过程。坚持把模范机关创建活动与党组织全面进步、全面过硬相结合，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

（二）细化创建方案，压实模范机关创建责任。各党支部要对照上级行、中心支行机关党委《关于开展“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”创建工作的通知》要求，对照创建工作的基本原则、目标任务、时间安排，紧紧围绕全行工作大局，结合部门中心任务和工作职责，针对自身存在的突出问题，进一步梳理重点工作，认真研究制定创建方案，列出时间表和任务单，为切实抓好贯彻落实提供依据和基本遵循。要对标总书记讲话精神，对标中央要求，对照党章党规，结合巡视巡察、内部审计等发现的在加强党的领导、深化党的创新理论武装、严守政治纪律政治规矩、严肃党内政治生活、贯彻落实党中央决策部署、担当职责使命等方面存在的问题，有针对性地加以解决。要坚持开门搞创建，集思广益，查找问题。要主动服务，切实让创建的过程成为提升党的建设质量、破解发展难题、推动事业发展的过程。模范机关创建只有进行时，没有完成时。要推动全面覆盖、全员参与，用创建工作实际成效推动党建工作与业务工作深度融合。注重发挥制度建设在管党治党中的根本性、全局性、长远性作用，把制度建设贯穿创建工作全过程，积极鼓励探索创新，补齐创建工作的制度短板。要及时总结梳理创建工作实践经验，把创建过程中好的经验、好的做法以制度的形式固定下来，建立健全创建工作的长效机制。

群众满意度提升整改方案. 篇8

提升群众满意度工作整改实施方案

针对本次群众满意度调查情况，为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，切实有效解决群众关心的教育热点、难点问题，提升广大人民群众对教育工作的满意度，努力办好让人民满意的教育，按照镇教办提升群众满意度提升专题会议要求，特制订本整改提高工作方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会精神和总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神为指导，坚持思想教育与制度教育相结合，持续深入改进作风，发挥人民监督作用，提高领导干部的领导能力和执行能力，大兴教育系统风清气正、心齐事成的优良作风，构建教育系统作风建设常抓、细抓、长抓工作机制，努力提升人民群众对教育的满意度。

二、目标任务

通过开展系列活动，有效促进工作作风切实得到转变优化，合理解决通过走访群众、调查群众暴露出的热点、难点问题，让人民群众看得见、听得到、感受到教育作风建设、教育各项工作、教育惠民政策的成果。

三、具体措施

（一）加强学校、幼儿园规范化、精细化管理，办人民满意学校 1.规范学校管理，促进学校精细、内涵发展。落实学校管理主 体责任，调动社会、学生家长参与学校管理的积极性，办好家长学校，加强家校联系，在共管、共建中获得群众的支持、肯定与认可。

2.规范办学行为，促进师生教育教学活动规范化。严格规范招生行为，严格执行上级规定的作息时间、课程计划，不布置超规定时间的家庭作业，不向学生推销或介绍教辅材料，不加重学生学习和家长的经济负担。

3.强化学校周边环境治理，营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的内外部环境。落实各学校安全工作主体责任、安全工作措施，强化完善工作制度，强化安全工作人员、资金、设施投入，规范防火、防自然灾害等应急演练程序，抓好安全常规管理工作，强化师生安全防范意识和安全自护自救能力。重点整治学校及周边小卖部、饮食摊点、网吧、烟酒烟花炮竹经营点，靠近交通要道的布设斑马线、减速带、警示标志。在学生上下学时段，学校安排人员在校门口值班，保证学生安全。

4.提升学校后勤服务水平，创设温馨舒适的工作、学习、生活环境。各学校要努力改善师生工作、学习、生活条件，尤其是要改善好师生宿舍、取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。

（二）着力提升教育质量，努力办人民满意教育

1.积极践行社会主义核心价值观，抓好学生行为习惯和养成教育，培养学生良好品质，促进校风、学风进一步优化，争做有道德的文明学生。2.坚持面向全体学生，促进学生全面发展。采取切实措施控制学生辍学，加强对学困生、贫困生和后进生的心理健康教育，努力帮助他们顺利完成学业。

3.规范教学常规工作管理。教师在教学常规工作的各个环节，要考虑全体学生的学情和个体学生的差异，努力促进每一个学生学有所获，学有所乐，让每一个学生都能全面进步。

4.采取切实可行的工作措施，抓好教学质量的快速提升。力争我校教学成绩在中考时名列前茅。

（三）抓好师德师风和教育行风建设，努力做人民满意的教师

1.廉洁从教，落实立德树人根本任务。严格执行廉洁从教、依法治教、以身立教相关规定。要求全体教师要满怀爱心公平公正对待每一位学生，满腔热情关爱每一位学生，耐心细致教育每一位学生，严禁教师体罚、变相体罚学生、严禁有辱学生身心健康成长的行为。不搞有偿家教，不组织、不参与任何形式的有偿辅导班，不接受学生家长宴请及馈赠，保持良好的师生关系。

2.以“教师访万家”活动为抓手，开展教师家访活动。学校结合教办“万名教师访万家”活动方案，组织教师开展卓有成效的教师家访活动，同时加强学校、教师和家长的互动。通过电话访谈、教师家访等形式解决学生学习、生活中的困难，搭建学校与家庭合作育人的桥梁，携手促进特殊群体学生、特殊需求学生健康成长和进步。

3.加强作风建设。对教育内部出现的“慵懒散”问题进行专项整治，落实上级改进工作作风、密切联系群众的有关规定，提升教育内部的 工作效能和文化内涵，形成协调有序、高效运作的工作机制和风清气正、创优争先的良好作风。

（四）落实好教育惠民政策，努力促进教育公平

本学年，我校继续认真做好贫困学生资助、寄宿生生活补助工作，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正应该资助、救助的学生资助好、救助好，坚决杜绝学生营养餐和贫困生资助优亲厚友的现象，让全体学生都能感受到教育惠民政策的公平、正义，坚决杜绝人情救助、关系救助。

实施好学生营养餐工程。确保学生营养餐吃得好，吃得安全，真正通过学生营养补充，促进学生健康成长。

（五）开展群众宣传教育活动，突出抓好教育热点、难点问题整改

通过召开家长会、发放《致家长的一封信》，告知学生家长，让家长充分了解我镇教育，知道幼儿园教育非义务教育，幼儿园完全按照上级规定收费，不存在乱收费、高收费现象。

四、保障措施

（一）统一思想，提高认识

群众满意度测评不仅是对教育工作的评价，而且也是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必然要求。我校要高度重视群众满意度测评活动，在建中促评，在评中促建，实实在在抓好各项重点工作的落实。

（二）加强领导，抓好落实 结合上半年年群众满意度测评中群众反映的教育的热点问题，层层分解，挂牌督办，突出抓好教育热点、难点问题的整改。学校成立由韩晓景任组长的提升教育系统群众满意度工作整改领导小组，统筹工作领导、实施和督查。各科室也成立相应的组织，结合工作重点，制定实施方案，由学校校长亲自抓，务必抓出成效。

（三）强化督导，注重实效

学校相关包保负责人要结合责任分工，做好学校的提升满意度整改工作的指导和调度，及时推广好的经验和做法，整体促进我校的群众满意度提升工作效果，为办好人民满意的教育贡献力量。

提升群众满意度发言稿 篇9

(2)勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;

(3)不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”;

(4)对事不对人;

(5)理性沟通，有情绪时避免沟通;

(6)敢于认错，勇于承担责任;

(7)要有耐心，也要有智慧;

(8)学会拒绝;

一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：

第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通;

不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力;

请你就以下问题认真地问问自己：

1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗?

2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗?

3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗?

4.在会议中，你善于发表自己的观点吗?

5.你是否经常与朋友保持联系?

6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗?

7.你能自行构思，写出一份报告吗?

8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗?

9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗?

10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?

11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?

12.喜欢与你的上司一起进餐吗?

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适;

你要认真问自己以下几个问题：

1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?

2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗?

3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?

要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。

第四，恰当地运用肢体语言;

很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。

在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

如何发扬公安机关的优良传统 篇10

为深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，进一步推动 “发扬传统、坚定信念、坚持执法为民、树立良好警风”主题教育实践活动深入开展，更好地担负起巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业、服务经济社会发展的重大政治和社会责任。我在网上查阅了一些资料，感触颇深。要怎样才能做一名合格的人民公仆？

要想做一名合格的人民公仆，首先要了解我们公安机关的优良传统，并把他们发扬下去。对于我们的优良传统，主要有一下几点：依法执政、从严执法、执政为党、执法为民等等。而要做到这些是很困难的，所以需要我们要有坚定的信念，要掌握住核心——服务的宗旨及基本原则。

全心全意为人民服务，是公安机关的唯一宗旨，也是公安机关一切行动的准则；坚持党对公安工作的绝对领导，是公安机关建设的根本原则，是公安机关发展的根本保证。

全心全意为人民服务是由公安机关的性质决定的，公安机关是中国共产党领导的维护社会治安和国内安全保卫工作的专门机关，是为了无产阶级和劳动人民的根本利益而建立起来的，人民的利益就是公安机关的利益，公安机关必须一切从人民的利益出发，这也是“执政为党、执法为民”的体现。

加强公安队伍现代化建设，最根本的就是要坚持党对公安工作的绝对领导，党对公安工作的绝对领导是通过政治领导、思想领导和组织领导来实现的，各级公安机关必须要强化党的领导的观念，深刻认识党对公安工作的绝对领导的重大意义，广大公安民警要认真学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话精神，思想上始终与党中央保持一致，令行禁止，一切行动听指挥，要有高度的工作责任心和事业心，以党的事业和公安建设为重，发扬全心全意为人民服务的精神，自觉地把自己的思想认识统一到党对新时期党的先进性的新概括、新认识、新要求上来，用先进的理论武装自己的头脑，作为指导自己思想和行动的坐标和指南，使自己在思想认识上达到新的境界。这是对党的忠诚，也是“执政为党”的另一种体现。

而最重要的就是群众——群众工作是公安工作的基础，是公安机关完成各项任务的重要保障。

群众工作是公安机关政治工作的重要内容之一，是公安机关永远忠于党、忠于人民的重要保障，群众工作是全心全意为人民服务这一宗旨的具体体现。从最初1938年建立的第一支警察队伍起，人民警察的工作就需要人民群众的积极配合；群众工作是公安机关完成任务，充分发挥人民民主专政威力的重要条件；群众工作是公安机关加强自身建设，树立良好形象的有效途径。这同样是“执法为民”的一种体现。

如何提升群众对公安机关的满意率 篇11

打击犯罪是公安机关的主业，是提升群众安全感的根本途径。孟建柱部长指出：“要把人民群众的安全感和满意度作为检验和衡量社会治安工作的根本标准，毫不动摇地坚持严打方针，确保人民群众的安全感和满意度不断提升”。当前，省委政法委部署开展的打击“两抢一盗”专项斗争和全省公安机关统一开展的“中原卫士杯”破案追逃防控竞赛活动等，其根本出发点都是不断满足新形势下人民群众对社会治安的新期待，全力提升群众的安全感。下面，结合自己在xx县挂职锻炼的工作体会，浅谈一下打击在公安工作中的地位和作用。

一、近年来的公安工作实践证明了打击犯罪总量与群众的安全感成正比关系，打击总量越大，群众安全感越高

xx县是一个百万人口大县，民风彪悍，严重刑事犯罪、侵财犯罪多发。自XX年新一届公安局党委班子成立以来，坚持以打开路，不断加大打击力度，打击总量明显扩张，社会治安形势明显好转，人民群众安全感逐年攀升。

XX年，全局破获刑事案件744起，批准逮捕254人，移送审查起诉150余人，抓逃126人；XX年，全局破获刑事案件2068起，批准逮捕255人，移送审查起诉311人，抓逃 192人，群众安全感为91.2％；XX年，全局破获案件2953起，批准逮捕244人，移送审查起诉356人，抓逃278人，群众安全感为92.5％，较06年上升了1.3个百分点；XX年上半年，全局破获刑事案件1468起，批准逮捕115人，移送审查起诉168人，抓逃102人，全县没有发生一起命案，群众安全感为94％，较去年上升了1.5个百分点。

通过数字对比，我们不难发现，公安机关打击犯罪总量与群众的安全感呈正比关系，打击力度越大，群众的安全感越高。

二、人民群众对生命、财产、子女和社会秩序等安全的基本需求决定了群众的安全感与打击犯罪密不可分

人民群众最基本的需求就是对生命、财产、子女及社会秩序的安全需求，而公安机关担负着保障人民群众安居乐业的神圣使命。因此，打击犯罪的力度、社会治安形势的好坏直接决定着人民群众的安全感。尤其是四类案件，最为群众关注，也最为影响群众的安全感。

命案、爆炸、投毒等重大恶性案件对影响群众安全感具有直接性。生命安全是群众最基本的需求，生命安全得不到保障，人民群众就会处于惊恐状态，就根本谈不上安全感。因此，重大恶性案件具有社会危害性大、群众关注度高、社会影响深远等特点。XX年1月14日,xx县发生了“1.14”特大恶性杀人案件,犯罪分子将县人大副主任杨金钟夫妇绑 架后杀死,并残忍分尸、煮尸。此案的发生成为全县群众街头巷尾谈论的对象，造成了极大的社会恐慌,群众谈之色变,治安安全感和对公安机关的满意率大幅度下降。后在xx县公安局党委的努力下，该案最终成功破获，犯罪分子悉数被抓获，群众安全感才有所回升。近年来，上级公安机关高度重视命案侦破，提出了“命案必破”的工作目标。xx县公安局始终把命案侦破作为打击刑事犯罪的龙头，对现行命案聚全局之力合力攻坚，XX年实现了命案发4破4，极大地震慑了犯罪，08年以来，继续保持对打击刑事犯罪的高压态势，全县没有发生一起命案，人民群众安全感达到历史最高水平的94％，居全市县第2名。

“两抢一盗”等多发性侵财案件对影响群众安全感具有广泛性。随着市场经济的不断深入，贫富差距不断拉大，物欲的刺激促使一些犯罪分子铤而走险，“两抢一盗”等多发性侵财案件迅速增多。由于该类案件突发性强，涉及区域广，直接关系到人民群众的财产甚至人身安全，因此，广泛影响着群众安全感。例如：xx县公安局在XX年8月份打掉的集盗窃、抢劫、强奸为一体的犯罪团伙，破获盗窃、抢劫、强奸隐案达54起，该团伙成员徐乃荣、张振中等人疯狂作案，多次盗窃耕牛，如果被群众发现便以暴力手段实施抢劫，甚至入室强奸，被强奸的女子中，最小的不足10岁，最大的在60岁以上，给群众造成了极大的心里恐慌，社会影响十 分恶劣，许多群众夜间把耕牛缰绳拴在自己的手腕上睡觉以防被盗。该系列案件破获后，人民群众拍手称快，安全感也随之上升，恢复了正常的生产生活秩序。

黑恶势力犯罪对影响群众安全感具有强烈性。黑恶势力犯罪不仅直接侵犯人民群众的人身、财产权利，而且强烈影响到人民群众对社会治安的评价，对党和政府的评价。如果黑恶势力不及时铲除，会渗入到政治、经济、治安等社会生活的方方面面。xx县公安局在近几年的工作中，始终把扫黑除恶作为工作的重点，坚持露头就打、打早打小的原则，不让其坐大成势，没有形成黑势力团伙，在相当程度上提升了群众的安全感。

涉及校园周边案件对影响群众安全感具有敏感性。父母最为关注孩子的安全和教育问题，因此，校园周边社会治安秩序的好坏，直接关系着青少年的生命安全和健康成长，也牵动着千家万户的神经。xx县公安局紧紧抓住这一关系人民群众安全感的切入点，深入开展了以整治校园及其周边治安环境秩序为主要内容的“校园蓝天行动”，共打掉违法犯罪团伙10个，抓获违法犯罪嫌疑人75名，带破各类案件193起，校园周边治安环境大为改观，人民群众特别是在校师生对校园治安秩序满意率达85.2％，有力提升了群众安全感。

三、充分发挥打击职能，全面提升群众安全感

完善考评机制，提供科学完善的制度保障。要最大限度 地发挥打击职能，科学完善的绩效考评制度是保障，而绩效考评的核心是充分调动民警的积极性。为此，必须要在充分调动民警工作积极性上建章立制下功夫。xx县公安局针对今年打击“两抢一盗”工作曾一度落后的局面，对各项工作任务进行了细化、量化，实行每日一排名，每十天一通报，并将专项斗争纳入“中原卫士杯”竞赛活动进行考评，对于其中涌现出的先进集体和个人予以报功或嘉奖，排名后3名的派出所和排名末位的实战单位年终不得评先。同时，加大问责力度，制定了强有力的责任追究制度，民警的积极性被充分调动起来，很快扭转了被动局面。

灵敏感应触角，建立高效的快速反应机制。健全快速反应机制，对于公安机关打击犯罪起着积极的推动作用。据国外刑侦专家调查统计：案发后3分钟刑侦人员及时到达现场，破案率可提高79％；5分钟到达现场，破案率可提高49％；10分钟到达现场，破案率可提高12％。这说明，快速反应在打击犯罪中至关重要。以xx县公安局为例，近年来，xx县公安局着力加强快速反应机制建设，建成城区网络视频监控系统，完善了350M集群通讯系统，实现了对全县交通要道、重点部位的实时监控，并在县域边际设立了5个出县卡点，在城关设立了21个城区卡点，初步形成了以视频监控为“眼”，以通讯网络为“耳”，以卡点布控为“手足”的一体化技术防范体系，确保一旦发生重大警情，立即形成一 道天罗地网。同时，在城区，组建了一支30名社会青年为成员的巡防大队，并与巡警大队民警协作配合，实行24小时昼夜巡逻，使全县的快速反应机制不断健全，打击犯罪的能力明显增强。XX年，全县侦破的7起命案均因出勘快、访问快、堵截快、控制快而实现了快侦快破，最短的2小时即告破获，最长的在7日内破案；XX年，全县4起命案均因反应迅速而及时实现全破。

科学整合警力，对命案等重大案件迅速侦破。由于命案等重大案件影响恶劣，如果不及时侦破，势必会极大地影响群众的安全感。因此，对此类案件公安机关必须合力攻坚，快侦快破。XX年10月3日上午，xx县项店镇路楼村路得红夫妇被人杀死，xx县公安局接报后，局领导立即赶赴现场，迅速调集100余名警力，仅用半小时就将凶手抓获。在侦破“XX.6.6”杀人案中，xx县公安局通过现场提取的可疑指印、鞋印，迅速锁定嫌疑人并集全局之力，仅用6个小时就抓获了犯罪嫌疑人赵长彬。

针对群众关注的热点问题和案件，有针对性地开展专项行动。群众关注的热点问题和案件是社会关注的焦点，如不及时解决，将会对群众的安全感造成极大的负面影响，因此，对待群众关注的热点问题和案件必须及时开展专项斗争，严厉打击犯罪分子的嚣张气焰，遏制案件的高发态势。今年，针对多发性侵财犯罪高发的特点，省委政法委部署开展了打 击“两抢一盗”专项斗争，取得了显著成效。就xx县而言，通过开展打击“两抢一盗”专项斗争，先后打掉“两抢一盗”团伙23个，抓获“两抢一盗”违法犯罪嫌疑人401名，批捕115人，起诉168人，使全县“两抢一盗”案件发案率大幅度下降，截至6月底，110接警台仅接到“两抢一盗”案件报警166起，发案数较去年同期下降了24.2％，立案821起，与去年同比下降了36％。特别是6月份，全县受理“两抢一盗”案件报警12起，在一个百万人口的大县实现这样低的发案率，充分说明打击“两抢一盗”专项斗争收到了切切实实的效果。

(五)狠抓执法质量，确保对犯罪分子打击到位。严格执法是公安工作的生命线,也是确保严打斗争顺利推进的关键。只有狠抓执法质量的提高，确保对犯罪分子打击到位，才能有力震慑违法犯罪，才能提高群众安全感。xx县公安局党委提出了“执法求质量,办案出精品,工作上台阶”的总体工作思路,要求全体民警在执法过程中严格执法,力求“稳、准、狠”地打击刑事犯罪活动，并制定了执法奖惩制度和执法质量一票否决等制度,民警依法办案意识明显增强，执法质量明显提高。仅从起诉数看，xx县公安局从05年的起诉150人提高到07年的起诉356人，上升增幅高达137.3％，这不仅表明打击刑事犯罪力度到位,而且表明了执法质量有了明显提高。06年以来，xx县公安局未形成一起新的涉法 上访案件，充分说明人民群众对公安机关执法满意率和对社会治安满意率都有了明显提高。