景区工作总结

景区工作总结（通用9篇）

景区工作总结 篇1

年终总结既体现着工作作风，又是不可或缺的工作方法。以下是小编给大家带来的几篇黄河风景区景区导游员工作总结范文，供大家参考借鉴。

黄河风景区景区导游员工作总结范文1

xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了XX黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。

所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

xx年xx月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

黄河风景区景区导游员工作总结范文2

xx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年xx月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

黄河风景区景区导游员工作总结范文3

我是导游部的成员xx。今年xx月xx日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我 对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实 践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年xx月xx日，xx太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，xx月xx日，xx太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。

来到xx，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实 践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

xx月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，xx网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年xx月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了 这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予 “优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我 乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书 画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚 结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因 人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识 储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!

黄河风景区景区导游员工作总结范文4

不知不觉做导游已经有2年时间了，其中滋味酸甜苦辣难为外人道也，能够坚持到今天也是因为自己对这份工作真正热爱，展望未来的道路，有更多的挑战，也会有更多的机会，天空广阔，任我翱翔!下面是我的工作总结。

五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

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景区工作总结 篇2

一、武当山景区建筑市场管理工作的主要问题

武当山在打造AAAA级最佳旅游目的地的同时, 无可避免地遇到了一些问题, 而且还相当严重, 如若不有效加以解决, 将对特区建筑市场的健康发展起到极大的破坏作用。

1.少数部门特别是政府牵头的工程不履行或未履行完毕基本建设程序而开工建设。

2.统一的市场没有形成。这里要说明的是武当山特区的城管监察、房产、墙体改革、建筑装饰由特区下文不归建设局管, 因此也就不能对整个市场进行有效监管。

3.从业人员素质不高, 这里包括两个方面:一是从业的部分管理层人员, 二是从事现场的操作及管理人员。

4.工程造价低。武当山特区目前砖混结构的房屋建安造价在650元左右, 框架结构的在800元左右, 与质量安全搞得好的县市在工程造价上有较明显差距。很浅显的道理, 施工企业不可能做亏本生意, 所以在质量, 特别是安全投入上千方百计节省, 赚点钱也是风险钱, 给进一步的质量和安全提高带来了极其不利的影响。在这个问题上, 建设行政主管部门应当有所作为。

5.施工企业 (不含专业承包企业和劳务分包企业) 迫于市场竞争, 以单包工的形式承揽工程, 给建筑工程的管理带来不利影响。这种形式中, 安全投入这一块究竟谁投入, 没有明确法律依据, 有问题责任也不好划分, 很不好管理。我们认为:专业承包企业和劳务分包企业都是总承包企业的从属, 总承包企业应以双包的形式出现, 这样才更符合相关法律法规精神, 才符合施工分管管理规定。因此也请上级主管部门给予指导。

6.违法分包还较严重。按有关规定, 建筑图纸设计范围类的各分部分项工程必须由施工企业来完成, 但实际上有好多被建设单位肢解违法分包, 给质量、安全管理和工程保修制度的落实等带来较大困难。

7.相关责任主体质量和安全行为不规范, 管理部门应加强执法力度, 从大量的实际工作中可以看出, 无论是勘察设计单位, 还是施工企业, 特别是建设单位及监理企业的质量和安全行为急待改进。当他们有了不良行为, 该停的没停住, 该做不良行为记录的没记录, 久而久之, 问题将越来越复杂。

8.私人建房。这是个沉重的话题, 老百姓有了钱改善居住条件无可厚非, 但繁琐的基本建设程序和较重的费用又让他们望而却步, 在这种状况下, 搞好工程质量安全和为老百姓服务成了一对矛盾。

9.对弱势群体的保护及其援助缺乏有力的措施, 其中包括农民工的工资拖欠问题以及对其进行职业培训和工伤保险保障不到位的问题。

二、武当山景区的主要做法

针对以上一系列不足, 武当山采取了许多相应措施:

1.继续强化履行基本建设程序, 把法律法规要求的内容以工作流程的形式确定下来, 确保程序的有效运行。这些程序的设置既考虑到其合法性, 也考虑到其便民性。既保证了规划、质量安全等方面的技术要求, 也考虑到了保障农民工工资的政策性因素。为了进一步保证程序运行质量, 对相关参与部门的工作质量做了质的要求;进一步细化了市场准入标准;对招标工作也做了相应的要求, 比如要求招标单位应在中标通知书中明确项目管理机构的组成情况。

2.进一步规范了分包行为。武当山规划行政管理部门组织特区所有在建工程施工企业、监理机构, 部分建设单位学习了《湖北省房屋建筑和市政基础设施工程分包管理实施办法》 (鄂建[2003]167号) , 以促进进一步规范分包行为, 而且要求建设、监理单位要强化监管, 在合同中对分包范围也必须给以明确。

3.加强了预制构件企业的管理。因为一些历史原因, 特区的一些构件生产企业至今还没有生产资格证书。武当山规划行政管理部门会同工商、公安等部门对这些企业进行了整顿, 虽没有彻底改观, 但这些企业都正在积极申办资质。

4.加强了对大型公共建筑的管理。武当山的建设速度很快, 在中国乃至世界产生了较大反响。为进一步搞好大型公共建筑质量安全管理, 武当山规划行政管理部门在市场准入方面提出了更高要求, 要求所有参建主体必须是本行业出类拔萃的, 同时, 进一步要求对监理企业必须招标, 这一点是很难能可贵的。

5.进一步规范了图纸审查。一是要求所有工程在进行图纸审查前先到我局建工科备案。二是所有审查必须到具备相应资质的机构进行审查。这一点看起来是很正常的事, 但与武当山特区以前相比有了很大进步。

6.加强了对建筑领域预防职务犯罪工作的管理。武当山规划行政管理部门依据十检 (会) [2007]1号文件要求, 加大工作力度, 成立了由武当山规划行政管理部门和检查机关共同组成的预防领导小组, 并制定了相应的工作制度。

7.加大了质量通病防治力度。武当山规划行政管理部门在质量安全方面做了统一安排。要求各施工企业必须按十建管[2006]5号“关于进一步加强十堰市预应力混凝土空心板生产与施工现场安装使用质量安全管理的通知”落实。实践中, 新开工工程中的板缝控制已基本落实, 对部分做得好的工程已组织其它企业进行了学习。

浅议景区山体滑坡复绿工作 篇3

关键词：山体滑坡；复绿技术管理；策略

中图分类号：TU986

文献标识码：A

文章编号：1671-2641（2013）04-0000-00

近年来，全国各地风景区山体滑坡的事件屡有发生。2005年就曾报道过多起：湖南昭山风景区入口处发生严重塌方，部分路基塌陷沉入湘江，交通完全中断；四川峨眉山景区突发山体塌方，一万多立方的山石被冲到山下，风景区上山的公路受到影响；四川邛崃市天台山风景区西线大门附近的天台山镇长虹村发生山体垮塌，造成两人轻伤，一人重伤；安徽六安东石笋景区突发特大山洪，景区部分道路被冲毁，百余名游客滞留。山体滑坡现象在景区内发生得如此频繁而严重，各个景区务必予以高度重视，加强应急预案的制定和落实，做足预防措施和提高山体滑坡后的复绿工程技能，为游客提供一个安全舒适的游览环境。

1 山体滑坡

1.1概念

滑坡通常是滑体在地震、水库充水、岩体开挖等作用下原岩应力平衡被打破，导致滑体沿断层、软弱夹层等地质结构面发生整体滑动[1]。山体滑坡是指山体斜坡上某一部分岩土在重力（包括岩土本身重力及地下水的动静压力）作用下，沿着一定的软弱结构面（带）发生剪切位移而整体向斜坡下方移动的作用和现象，俗称“塌方”，山体滑坡往往伴随着连续暴雨天气发生，是常见地质灾害之一。

1.2 山体滑坡发生的原因及规律

独有的地貌特征、复杂的地形地质条件、多样的气候因素、密集的人口以及经济活动的影响，使我国成为世界上滑坡、泥石流灾害最严重的国家之一。滑坡灾害的成因有自然和经济社会双重属性，主要影响因素有降雨量及降雨强度、地形地质及人类经济社会活动等。我国山体滑坡暴发频率还随季节而变化。据统计，我国约80%的滑坡、泥石流灾害发生在降雨量多且集中的6、7、8三个月[2]。就白云山景区而言，山体滑坡主要集中在5、6、7三个月，而且呈现出发生次数随年际变化而变化的规律，一般而言，降雨量多的年份，滑坡泥石流灾害也多发。

2 广州白云山风景区山体滑坡的发生情况

白云山景区虽仅有382 m的海拔，由于其部分路段的岩石为易塌方类型，加上山脉走向为东北一西南，地势由东北向西南倾斜，且存在多级夷平面，地表坡度陡峻，多数山坡倾斜30°以上，东坡坡度大于西坡 [3]，而且白云山风景区属于亚热带气候，是暴雨、强降雨的多发区，所以也是一个塌方多发景区。1998年、2005年、2008年、2010年均发生了比较严重的山体滑坡事件，其中，以1998年、2010年最为严重。

本文以广州白云山云天北路塌方复绿工程为例，浅议景区山体滑坡复绿技术管理，探索能够切实保证游客游览安全和维护景区景观的做法。

3 白云山云天北路山体滑坡的复绿技术管理

2010年5月7日凌晨，暴雨造成白云山风景区出现近40处大小不等的塌方，其中较大的滑坡有7处，为近十年白云山山体滑坡最为严重的一次。随后，5月14日晚至15日凌晨，因再次遭受特大暴雨的袭击，白云山风景区发生山体滑坡58处，其中面积大于50㎡的塌方有23处，主干道部分路段交通被阻断，所幸均没有人员伤亡。其中，面积最大、重建难度最大的塌方位于白云山云天北路。

3.1高度重视，分析原因

景区内接连发生如此大面积的塌方，势必引起景区工作人员及负责人的高度重视。据分析，原因主要有以下四个方面：

1）白云山风景区内部分路段的岩石、泥土在风化作用下变得松散、不够结实是塌方发生的前提。

2）滑坡泥石流灾害的发生与降雨量、降雨强度和降雨时长等因素有关。连续降雨是引起本次滑坡灾害的直接原因和激发条件，而后面那场高强度的集中降雨则是引起本次塌方最主要的原因之一。

3）云天北路塌方路段山体高、坡度大，上方高势能、低阻力的水体和土体为山体滑坡灾害的发生提供势能条件、充足的固体物质和滑动条件[4]。

4）云天北路塌方路段山体排水设施不够完善，在突然遭遇大暴雨袭击时排水不良，也是发生灾害的一个必要条件。

3.2 清理现场，疏导交通

按照景区的日常管理机制，在大雨或连续降雨前后，应到路段上进行安全巡查，发现塌方应立即启动塌方处理应急预案：一是马上向单位领导汇报，同时将塌方路段进行围蔽或封锁，竖立警示，采取广播、告示等多种方式温馨提示游人，安排人员在两边巡逻防止游客进入塌方路段；二是组织人员到现场进行施工，排除安全隐患，清理倒伏树木、倒塌淤泥，迅速疏导交通；三是继续加大巡查力度，观测路面、山地等排水设施情况，预防塌方的连续发生。

3.3 及时复绿，恢复景观

本次山体滑坡导致了严重的黄土裸露现象，塌方面积达3 000㎡，其中落差20 m的陡坡面约有800㎡。为尽快恢复景区景观，为广大游客提供安全、优美的游览环境，现场处理完毕后，必须及时复绿补种，迅速恢复绿化景观。

3.3.1土壤固定工程 山体滑坡后进行绿化恢复，首先得根据各路段的地质、地势情况采取合适的方式进行固土：路面下坡段和路面上左右两坡段是采用划分网格、填泥加肥等低成本、生态的处理方法，然后再进行复绿补种工作。对于路面上方中间落差20 m的陡坡全部是岩石裸露，没有泥土，不进行处理则无法复绿补种的情况，则要采取钢筋加混泥土塑石加固工程，然后适当设置人工塑石花基，方可进行复绿补种工作。

3.3.2 绿化恢复工程 植被恢复是重建生物群落的第一步。通过人工手段改良自然生境条件以满足某些植物的生存需要，使植被得以在短时期内恢复，缩短自然生态系统的演替时间。在恢复塌方生态系统的过程中，由于植物生长立地条件发生改变，恢复后的植被结构、种类不可能与原来一样。最初的植被恢复，一定是建立能够自我持续的植被系统，以便形成理想的植被群落。在植被恢复阶段，应注意以下事项：

1） 前期准备

此次山体滑坡的复绿工程难度大、任务艰巨，中间的塌方山坡垂直落差高达20 m，倾斜度接近70°，必须借助专业脚手架方能施工；施工的难度另一方面在于必须将土建工程与复绿工程有效衔接起来，在土建完成之后马上进行复绿工程，务必保证植物的存活率，因为土建工程竣工后，脚手架一旦拆除，复绿工程则无从做起。为此，白云山景区高度重视，对该处的复绿工作进行多次调研，邀请资深专家到现场指导，做了充分的前期准备工作。

一是准备适合的土壤。塌方后的泥土不一定都适合直接进行复绿补种，在复绿前务必对泥土进行认真细致的检查，勘察现场后，采用塘泥与园林基质土以5：5的比例配方后填充花基。

二是选择适宜的植物品种。由于混凝土坡面上设置的花基土量有限，同时考虑塑石花基的承受力，在植物品种的选择上须非常谨慎。在综合考虑植物生长速度、绿化覆盖面、保养难易度、景观效果、市场供求量、成本等多方面影响因子的基础上，最后确定以爬墙虎japanese creeper为中间最陡坡面的主打复绿品种：在最底层及滑坡面的周边各密植两排爬墙虎，陡坡上半数以上的花基也独立种植爬墙虎，其他的花基分别种植大红花Hibiscus rosa-sinensis、紫花簕杜鹃Bougainvillea spectabilis、蟛蜞菊Wedelia chinensis等，而旁边两处土质滑坡则以根系发达的毛杜鹃Rhododendron pulchrum、肾厥Nephrolepis auriculata、红花檵木Lorpetalum chindensevar为主打品种。

三是安置合理便利的喷淋设备。在复绿补种的同时要考虑到日后的养护培育工作，其中非常重要的一点就是淋水。云天北路的大塌方处，上下落差高达20 m，只靠常规的人工淋水不切实际，所以在复绿工程施工前就已设计在山体上方安装一个4 m?容量的不锈钢水罐，分三路连接到三个滑坡的上方，并分成三级与上方三排的花兜连接，至今运作良好。

2） 绿化工艺

因山体滑坡性质的不同略有区别，泥土加固工程也各不相同，故需要不同绿化工艺。

藤蔓植物攀爬法。岩石裸露的陡坡不便复土植绿。土建施工的时候在坡面上安装了83个花兜，但是花兜的土量、承载力有限，仅仅靠花兜内的灌木、草本植物无法实现整个坡面的复绿，所以利用藤蔓植物攀爬、匍匐、垂吊的特性，最后选定爬山虎japanese creeper，它以茎卷须产生吸盘吸附岩体后又产生气生根扎入岩隙，附着向上攀爬，最后以浓密的枝叶覆盖坡面而达到绿化的目的。爬山虎经过一年多的养护和生长，目前长势良好（图1）。

采购袋苗直接种植法。在中间塌方山坡的花兜、旁边两处塌方山坡及下方塌方山坡均采用袋苗直接种植法，综合考虑山坡形式、植物生长环境、预计景观效果等方面后进行施工。

野生植物自然生长法。利用塌方山坡上原有的植物种子或是其他动物（如鸟）携带的种子在塌方山坡上自然生长实现复绿。目前，中间最陡塌方、旁边两处塌方以及下方的塌方处都长出许多本土草本植物，绿化效果很好。

3）后期养护

由于云天北路的塌方复绿工程与其他的复绿工程很不一样，施工难度大，务必非常重视后期的养护工作。2012年，主要从两个方面进行保证：一是淋水，只要不下雨，每天都会开启喷灌系统对坡面上方植物进行淋水，下面则人工进行淋水；二是分期对植物进行施肥抚育，严格按照植物生长需要定期进行施肥，确保其健康成长。

4 探讨

目前，在云天北路中间滑坡的顶端仍有一块面积约200㎡的黄土裸露地。为尽快恢复景区绿化，避免泥石滚落，确保游客安全，需要进行下一步的绿化补种。鉴于此处的施工难度较大，位置险要，不宜随意松动土块，建议挑选开春时节雨后天晴的日子，尝试人工撒草籽的办法，反复2～3次，观其效果后再多试几次（图2）。

需要进一步完善白云山风景区山体滑坡的预防措施。一是确立以“排水预防”为主[5]。做好防、排水工程就可以减少或避免滑坡的发生。因此有必要加强滑坡灾害的预测和预警工作，在易塌方处上方建设雨水排泄设施，如天沟。目前，白云山管理局在景区不同地段修建了长度不一的天沟，其中在摩星岭地段，就修建了合计2 000 m的天沟，并且制定天沟的清理制度，加强制度的落实及实施检查，确保效果；二是加强绿化养护，消灭绿化裸露，利用植物根系保护景区水土；三是加强景区法制法规建设。尽快制定完善景区滑坡灾害防治方面的法律法规，用以规范人们的生产、生活行为，防止因不合理的人类活动加剧而导致灾害的发生，例如杜绝盗墓、盗树等不法行为。四是建立多元化的滑坡泥石流防治经费投入机制。加大国家和地方政府的投入，同时出台优惠和激励性政策，广泛吸纳社会资金，形成多渠道、多元化、多层次的投入机制[5]。

5 结语

根据全市降雨趋势预测、工程建设情况和地质环境条件进行分析，白云山风景区、帽峰山风景区均被划为地质灾害隐患重点防治区。所以白云山风景区务必重视景区绿化养护工作和地质勘查工作，切实加强山体滑坡预警机制，同时，切实提高山体滑坡灾后的复绿工程技能，健全善后处理机制。

参考文献：

[1]李俊平.滑坡灾害预防的若干问题[J].防灾科技学院学报，2010（4）：12-14.

[2]王星，鲁胜力，周乐群.滑坡泥石流灾害及其防治策略探讨[J]. 水土保持研究，2005（5）：138-145.

[3]万洪富， 何江华.广州市白云山风景名胜区土壤及其质量评价[J].生态科学，1995（1）：62-65.

[4]李世海，李晓，魏作安.滑坡灾害防治的新技术路线及分析[J].中国地质灾害与防治学报，2006（4）：1-5.

景区工作总结 篇4

一、加强领导，确保创建工作顺利开展。

为切实做好“平安景区”创建工作，景区班子分别召开专题会议进行研究，把“平安景区”创建工作摆上重要的议事日程，成立了以景区总经理为组长，分管负责人为副组长，各部门负责人为成员的“平安景区”创建工作领导小组，按照创建标制定了创建方案、明确职贵、落实任务，层层签订安全目标责任书，建立健全了安全责任追究制度，确保安全工作扎实到位。

二、广泛宣传，提高全员创建意识。

围绕实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，加大对“平安景区”的宣传力度。充分利用景区官方网站、微信宣传等平台，采取多种形式，重点加强社会治安宣传、创建知识宣传;利用大小会议，横幅标语，专题专栏，对“平安景区”创建标准、正反典型事例对广大员工进行宣传教育，使宣传教育纵向到角，横向到边。通过教育，让全体员工知晓“平安景区”建设、参与“平安景区”建设，达到知晓率、参与率两个百分百的目标，让平安景区创建的意义和要求深入人心。

三、加强专职队伍建设，为创建工作提供坚强后盾。

景区导游工作总结 篇5

第一：认真聆听。

接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!

第二：难得糊涂。

对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。

第三：细致服务。

很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名，时不时的喊出他的名，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!

第四：保留证据。

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!

第五：善后工作。

很多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。

古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢?政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我相信，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。

什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?我想，每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧?

我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!

景区工作年终总结 篇6

将会用我的青春和热血去书写，甚至整个一生去创造。

年初一月至二月，我在武汉大学保卫部工作，担负着国立武汉大学正大门的安保工作，在职期间我能安心本职，努力学习业务技能，使个人业务素质很快得到一个质的转变，在参加武汉大学保卫部组织的年终长跑比赛中以第二名的好成绩为个人和单位争得了荣誉。

二月中旬至三月中旬，我告别武汉大学保卫部来到湖北都市联盟网，在这家网络广告公司我担任的角色是业务员，在业务员工作期间我几乎走遍汉口的各个中小型酒店、婚庆礼仪店、市场和销售中心，直接面对面与企业老板、经理、负责人交谈业务，很大程度上锻炼了个人社交能力和自信心，从实战中领略到与人交际的无穷乐趣，将一个陌生的产品向客户推销并且能让他们认同和接受，那真是一个成功业务员所能感受得到的成功喜悦;我在一个月时间里我用电话营销与登门拜访推销的营销方式来做业务，但结果却连一笔签单都没有，虽说是几位客户有意向想与自己合作，但是个人经济危机严重的情况下，我最终还是终止了业务员生涯。

三月下旬至四月下旬，我离开湖北都市联盟网后，在随后的一个星期之后我就离开了武汉，在一个雨泪交加的下午，我整理好个人行李之后就坐上了南下广东河源的火车，在列车上我暗暗的流下了眼泪，在手中只有那么一点儿活动经费和没有任何把握能找到工作的情况下，我开始仿徨了;时间一分一秒地过去，我凭借着坚定的理想信念和勇气来到河源这座美丽的旅游城市，那里有亚洲第一高喷泉、国家4a级旅游风景区万绿湖、国家级森林公园桂山风景区、镜花缘风景区、龙源温泉、新丰江水库风景区等风景名胜，那里还是中华恐龙之乡，那里是中国最原始的恐龙的发源地，那里被国家旅游局评为：中国优秀旅游城市。

在心情极度仿徨的时刻，让我来到这座美丽的城市，我当时的心情突然变得豁然开朗，事情也正如来到这里的心情一样变得顺利。

这次拿出中专毕业证就顺利地通过了面试，当天下午我就顺利的进入龙记集团，龙记集团对每位新入职的员工都有一个入职培训和一个入职考试，我都顺利地通过了，在培训中，让我了解到一个企业想要在国际上占有一席之地和留住人才，那么这个企业必须具备完备的企业文化来吸引住人才的流失，龙记集团的企业愿景：植根中国，扬名海外，在国际模具业界占有领导地位。通过企业愿景可以看出龙记集团管理层的目标宏伟、志向远大，这也为企业吸引人才和留住人才奠定了基

学艺不精，好景不长;我在龙记集团做磨床操作工只做了一个月就辞职了，学习操作技能不够熟练导致工件和机床多次相撞，使工件和机床几次都被撞坏，为了减少不必要的损失和选择一份适合自己的的工作，我毅然选择了辞职，在平日工作中，在做车间内的清洁卫生方面，却多次受到组长和主管的表扬和认可，通过这次操作工生活使我得到的启发是：“做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分”。

5四月底我再次回到曾经有过两年军旅生涯的湖南衡阳驻地，那次回去感觉确实非常美妙，因为自己曾经是一名革命军人，现在以一名退伍军人的身份回到部队而感到无比自豪，那次回部队是领取部队发放给我们的最后一笔伙食补住费，正好为个人增加了一笔可贵的活动经费;三十日我首次来到株洲，这是一座美丽并且具有活力的城市，城市的精神面貌非常之好，整个城市都像刚刚修建起来一样非常干净和整洁，这是株洲与我们部队驻地衡阳的最大区别，衡阳是湖南第二大城市，它历史悠久，城市建设都处于陈旧，环境也不容乐观，这两座城市正好也见证了：“新城与老城交替，时代与变化共舞”的完美体现。

五月初，我再次来到全国制造业名城------东莞，一个现代工业城市的象征，来到这里使我的工作再一次发生变化，我到过旗峰山的帕尔曼酒店应聘保安一职，由于待遇不怎么理想，我就没有选择在那里上班，随后在东城旗峰公园旁的一家地产的保安介绍说：松山湖管委会招聘保安，于是，我就来到了中国最具发展潜力的高新技术开发区------松山湖科技产业园区，在这里就开始了我七个月的保安员生涯，我先后在管委会行政中心、生产力大厦、创意生活城工作过，在工作期间也曾担任过物业公司培训班和保安公司培训班的队列指挥员，担任过代理班长和副班长两个职务，曾参加过：科学园总部企业启动仪式、和堂开盘庆典仪式、中国古代陶瓷鉴赏与收藏演讲会的听众、观看了光大地产.锦绣山河献礼祖国60华诞晚会、第二届环卫工人节庆祝晚会、千色花珠超联赛(松山湖创意生活城)、松山湖小学首届田径运动会、国际古玩艺术博览XX(东莞松山湖)等上十个大型活动、庆典仪式，晚会等安保工作和亲临现场观赏共同见证了这个历史;我还参加过公司举行的竞聘演讲会、松山湖一日游登比赛等活动，并且争夺到了第四名的好成绩，周副总亲自给我发了100元的红包作为奖金，这些荣誉并不是每一个人所能一一见证的，这一系列活动和庆典晚会使我个人开阔了视野、增长了知识，练就了完美的个人形象和语言交流技巧。

景区工作总结 篇7

关键词：生态恢复,高速公路,边坡

1 引言

公路工程为建设类线性工程, 与其他生产建设项目相比, 具有战线长、跨越地貌类型多、动用土石方工程量大、沿线取、弃土场多的建设特点。公路项目原土地大部分被路堤、路堑、站场、桥梁等永久占压, 原地貌的水土保持功能特别是涵养水源的功能大大下降, 在公路建设的施工过程中, 由于路基开挖、填筑、料场开采、平整场地等原因, 大量剥离地表土体和岩石, 破坏了工程建设区的原地貌、土壤和植被, 使土壤抗蚀能力下降, 造成土壤流失。

2 公路边坡水土流失特点

公路的边坡工程水土流失具有以下特点:水土流失以线状分布为主;流失区域内受水力侵蚀与重力侵蚀共同作用;植被破坏呈线状, 增加了植被恢复的难度;土石方量大, 人为水土流失严重;水土流失重点在施工建设期。

2.1 路堑边坡水土流失

新疆禾木景区公路在建设施工过程中, 经过丘陵和山岭区地段都要开挖山体, 平均挖深8m, 边坡比1∶1~1∶1.25, 这些区域开挖后形成裸露边坡。路堑边坡以直线削坡为主, 坡面高陡, 使山体抗蚀能力迅速下降, 山坡失稳, 易产生以坍塌、滑坡为主的重力侵蚀, 在不实施水土保持措施的情况下, 这部分裸露边坡将成为新的水土流失源地。

2.2 路堤边坡水土流失

公路经过中山区的台地区域需要填筑路基, 一般平均填高4m左右, 边坡比为1∶1.5~1∶3, 这些区域填土后形成裸露边坡, 虽经过碾压, 但由于边坡无水土保持措施防护, 易受水力、风力侵蚀而产生以面蚀为主的水土流失, 故该区域仍属于极易发生水土流失的区域类型。

3 公路边坡生态恢复技术

3.1 生态恢复设计原则

(1) 对边坡的自然条件进行充分调查, 在掌握地理地质条件、边坡形状、土壤特性及气候环境的基础上确定总体设计方案。

(2) 遵循自然协调的原则绿化, 再现自然本色。坚持生物措施恢复为主, 工程措施辅助的原则。

(3) 保持物种多样性, 建立乔、灌、草三位一体的多层次的复杂结构, 强调以灌木为主, 中长期效果为主, 同时兼顾前期效果。

(4) “点、线、面”有机结合, 局部地段重点防护、绿化和美化, 局部地段过渡处理。

(5) 植物品种选择遵从互惠共生的原理, 协同植物之间的关系, 提高植物成活率。

3.2 边坡生态恢复措施

边坡生态恢复的目标不仅是保证植物存活并正常生长, 而且要发挥植物持续永久的综合生态功能, 运用生态学原理在公路边坡构建一个和谐有序、稳定的植物群落。近10多年来, 人们开发出了多种既能起到良好的边坡防护作用, 又能改善工程环境、体现自然环境美的边坡生态恢复措施, 如喷播植草、三维网喷播植草、网袋工程等。

3.2.1 喷播植草护坡

适用于路基高度小于3m的土质、全风化岩质或含有少量碎砾石的土质边坡填方路段以及边坡高度小于3m, 坡比不陡于1∶1.0的全土质边坡、全风化岩质或含有少量碎石、卵石的软质岩质挖方边坡。在平整后的边坡坡面上覆盖3~5cm改良客土并根据坡面干湿状况喷水湿润, 采用液压喷播机将混有种植土、种子、肥料、土壤改良剂、种子粘结剂、保水剂和水等的混合草种物均匀喷洒在坡面上, 厚度以不小于8cm为宜, 覆盖无纺布 (要求单位面积质量≥14g/m2) 并及时洒水养护。

3.2.2 三维网喷播植草护坡

适用于挖方边坡单级坡高大于3m小于10m, 且坡比不陡于1∶0.75的稳定全土质边坡或含有少量碎、卵石的土质边坡;挖方边坡高度小于3m, 且坡比不陡于1∶0.75的稳定碎石土、砾石土、全风化岩质和强风化软质岩石挖方路段以及填方边坡高度大于3m的路段。在平整后的边坡坡面上覆盖3~5cm改良客土并根据坡面干湿状况喷水湿润。沿坡面自上而下铺挂三维网, 整平, 用U形钉固定网垫, 间距根据坡比、坡高进行调整, 以确保网垫紧贴于坡面上。采用液压喷播机将混有种植土、种子、肥料、土壤改良剂、种子粘结剂、保水剂和水等的混合草种物均匀喷洒在坡面上, 厚度以不小于8cm为宜, 喷播完成后, 可视情况撒少许土;覆盖无纺布 (要求单位面积质量≥14g/m2) 并及时洒水养护。

3.2.3 网袋工程

这是一种将植物种子、肥料、土壤混装在纤维网或金属网袋中, 然后固定在边坡表面进行绿化的方法, 适合于土石边坡和稳定岩质边坡。

3.3 公路边坡立地条件分析和生态恢复植物选择

3.3.1 边坡立地条件分析

公路边坡分土质边坡和石质边坡。石质边坡相对来讲比较稳定, 但因缺乏植物生长条件, 难于自我恢复, 若边坡较陡还有可能会发生滑塌。土质边坡则有很大的不稳定性, 由于边坡土壤瘠薄、板结、缺乏“熟土”, 植物生长比较困难, 需要客土或基础工程加以辅助。

3.3.2 生态恢复植物种类选择

边坡生态修复的主体是植物, 植物选择得好坏, 直接关系到边坡生态修复的成败与效果。由于公路边坡立地条件恶劣, 应运用生态学原理构建一个和谐有序、稳定的植物群落, 因此选定的植物一般应具备如下特性。

植物选择要因地制宜, 以乡土植物为主, 外来优良植物品种为辅, 适应性强, 成活率高。具有较强的抗逆性, 对干旱、潮湿、瘠薄、盐碱、酸害、毒害等有较强的忍耐能力。有固氮能力, 可以缓解养分的不足。以草本植物为主, 乔木、灌木为辅, 配置不同组合方式。能保证行车安全, 并具有较强抗污染能力。与公路沿线景观相适应, 应具有较好的观赏价值。

3.3.3 公路边坡常用植物

禾木景区公路边坡可用的植物种类较多, 主要有草本植物、灌木、藤本植物以及乔木等。草本植物因种植方法简便、费用低、早期生长快等特点, 在公路边坡防护中应用较多;灌木具有良好的抗旱、保水保土、防风沙、降尘土等优点, 后期防护效果明显, 目前某些发达国家已开始重视灌木的护坡作用, 我国也开始逐步应用灌木护坡, 但要将灌木和草本植物混合配置, 防护效果持久;藤本植物主要应用于坚硬岩石边坡或土石混合边坡的垂直绿化;边坡栽植乔木一般会提高坡面负载, 增加土体下滑力和正滑力, 造成坡面的不稳定和坡面的破坏, 所以一般很少在公路边坡上种植。北方公路边坡常用植物见表1。

4 结语

边坡生态恢复不仅可以涵养水源, 减少水土流失, 而且还可以净化空气, 保护生态, 美化环境, 保证行车安全, 具有良好的生态效益、经济效益和社会效益。随着我国越来越重视环境保护和人们生存质量意识的提高, 生态恢复已成为公路边坡防护的一种趋势, 但因起步较晚, 在实践中还要不断探讨, 以促进我国公路边坡生态恢复事业的进一步发展。

参考文献:

参考文献

[1]高玉华, 韩晓君高速公路边坡生态恢复工程技术工程探讨[C]//中国水土保持学会.中国水土保持学会规划设计专业委员会学术研讨会论文集.北京:中国社会科学出版社, 2006.

[2]潘树林, 王丽, 辜彬.论边坡的生态恢复[J].生态学杂志, 2005 (2) :217~221.

[3]周卫生, 干友民, 李才旺, 等.我国高速公路的绿化[J].四川草原, 2002 (2) :41~45.

景区工作总结 篇8

2014年12月6日，以“天下为公·两岸同梦”为主题的中国海峡两岸将军论坛暨第五届海峡两岸将军书画展在厦门隆重开幕。本届书画展共邀请了两岸将军及领导70多位，其中大陆将军30多位，台湾地区将军20多位，共展出两岸将军书画作品500多幅。中国新四军研究会会长朱文泉上将，第一副会长徐承云中将，高级顾问丁炳生少将，常务副会长张宝康少将，副会长兼秘书长仇学富少将，副会长杨朝宽、毋瞩远、蔡宜乔少将等出席了活动。

在开幕式上，两岸将军代表发表了热情洋溢的讲话。两岸双方继续秉持“两岸一家亲”的理念，顺势而为，齐心协力，积极推动两岸的和平发展取得更多成果。这次展出的两岸将军书画作品，内容、数量和质量都大大超过了前四届，表达了两岸将军们热爱中华、促进祖国和平统一的强烈愿景，洋溢着化剑为犁、化戈为帛的理想和祈愿，是将军们豪迈刚直情怀和戎马一生的真实写照。作品体现了两岸将军很高的文化素养和艺术功力。

本届论坛是台湾地区“九合一”选举国民党遭受败选后两岸将军首次面对面交流。两岸将军都表达了不管岛内政治情势如何变化，我们都要珍惜来之不易的成果，巩固和坚持“九二共识”，反对“台独”，共同维护和推进两岸关系和平发展的一致愿望。

市景区年度工作总结 篇9

20**年，景区在市委、市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大精神，围绕“主攻项目、决战‘三区’、凸现特色、实现跨越”的总体部署，全面落实“决战景区”发展战略，按照“规划统领、项目带动、改革突破、跨越发展”的工作要求，通过大力开展“项目建设年”、“旅游管理年”、“宣传营销年”活动，不断创新发展举措，成功抵御了多种对旅游行业不利因素的冲击，旅游经济实现稳步增长。全年完成财政收入3.25亿元，同比增长18%；接待游客650万人次，同比增长28%；实现旅游直接收入2.66亿元，同比增长25%。实际工作中突出表现在：

规划引领成效明显。景区高起点编制的《龙虎山风景名胜区总体规划》已通过国务院审批，为有效保护和永续利用资源奠定了基础。《龙虎山片区旅游发展概念性规划》顺利实施，龙虎山旅游发展“一廊三区、四核多片”的整体空间格局大框架已经形成。景区根据《概规》的要求，分片推进了龙虎山镇主接待中心、上清镇次接待中心、天门山——圣井山景区等一系列控制性规划的编制，进一步明确了景区大旅游发展的思路，为整合旅游资源、引领项目建设、打造旅游精品提供了依据、描绘了蓝图。

项目带动势头强劲。围绕“项目建设年”活动目标，大力实施“道教文化提升工程、基础设施建设工程、旅游配套建设工程、环境保护工程、游览区开发工程”等五大工程，有序推进20余个重点项目建设，全面打响项目建设攻坚战。全力推进丰富旅游产品项目建设：逍遥城旅游综合体项目主体工程已经封顶。圣井山旅游开发项目已于今年6月破土动工，其高山漂流项目预计明年可以投入运营。生态运动养生园项目顺利推进，园内的运动场地及设施建设已接近尾声。与阳光集团合作的大型山水实景演艺项目也在紧锣密鼓的推进之中，明年春末夏初对外公演。天禄片区开发建设的序幕已经拉开，梦幻乐园项目进展顺利。全力推进旅游配套设施项目建设：上清古镇改造一期工程已经结束，“古色古香，道韵悠然”的改造效果极大提升了景区的旅游品位。仙水岩码头改扩建工程已顺利结束。龙虎山酒店、文化艺术创意园等项目正在快速推进。雷迪森庄园今年十二月底可投入试营业。全力推进旅游基础设施的项目建设：竹筏码头改扩建工程已顺利竣工并于今年黄金周期间投入使用；天元度假区路网工程中仙城路和排衙石大道均已顺利完成；景区电网扩容改造项目前期工作正在稳步推进；污水处理厂、自来水厂顺利开工。

品牌影响不断扩大。积极创新营销模式，对不同的区域市场、不同的目标人群，进行传统媒介、网络、推介会等不同方式的宣传推介，实现了旅游人数快速增长。全年投入2500余万元在央视、省级卫视和强势纸媒上进行品牌形象宣传，加大了对15个重点市场和主要客源城市的终端宣传和渠道销售力度；多部电影、电视剧和专题在景区取景拍摄，有力提升了景区的品牌形象。针对旅游市场的变化，积极转变营销策略，聚焦营销投放，主攻散客，在500公里范围内的城市成功开通了38条散客直通车，散客人数同比增长41.7%。顺利实行了“市民免门票”优惠政策；成功举办了“音乐帐篷节”、“龙虎山半程马拉松赛”、“环鄱阳湖自行车赛”等一系列大型营销活动，受到社会广泛关注，龙虎山品牌影响力逐步提升，旅游目的地雏形初显。

管理水平日益提升。深入推进政企分开，巩固了“小政府、大集团”的旅游管理构架。按照《公司法》和现代企业制度的要求，明晰了产权，制定并实行了企业成本核算、员工绩效考核等一系列内部管理制度，有力促进了集团公司内部管理协调规范、高效有序。旅游管理得到加强，制定完善了旅游服务标准和措施，强化了对旅游从业人员的培训，全面推行旅游服务的标准化和精细化，为游客创造了一个温馨、舒适的旅游环境。

民生和党建事业稳步推进。全年共投入资金近亿元用于保障和改善群众关心关注的教育、医疗卫生、养老、低保等民生领域，城乡困难群众的基本生活得到了有效保障。党建标准化建设成果进一步扩大，基层组织标准化实现全覆盖。认真开展了党的群众路线教育实践活动前期工作。严格落实党风廉政建设责任制，建立健全了教育、监督、惩处并重的反腐倡廉体系。贯彻落实了中央八项规定和省、市一系列相关文件精神，切实整治了“四风”，全区干部精神状态、工作作风焕然一新，工作效能得到有效提升。全面落实信访维稳工作长效机制，公众安全感得到提升，狠抓了安全生产隐患排查和监管，景区社会得到良好管理，社会保持和谐稳定。

二、20**年工作要点

20**年，景区工作的总体思路和主要目标是：坚持以党的十八届三中全会、省委十三届七次全会和市委七届七次全会精神为指导，深入贯彻落实《关于推进旅游强省建设的意见》，围绕“主攻项目、决战‘三区’、凸现特色、实现跨越”的总体部署，按照“规划统领、项目带动、改革突破、跨越发展”的工作要求，落实像抓工业化城镇化那样抓旅游的战略思想，坚持以项目建设为抓手，以体制机制创新为动力，以产业配套为支撑，以宣传促销为手段，以行业管理为保障，通过产业升级、建设提速、文化统领、创新发展，力争实现“三个转型”的目标，即：由门票经济向产业经济转型，过境游向目的地游转型，自然观光游向观光和休闲度假游转型。全年旅游接待人次突破780万，增长20%；旅游直接收入超3亿元，增长15%；实现财政收入3.69亿元，增长13.5%。为把旅游业打造成为xx市发展升级的重要战略性支柱产业，实现“率先崛起”做出更大贡献。

为此，2014年重点是要“围绕一个目标、突出两个重点、实现三大提升、落实四项保障”，全力推动龙虎山旅游跨越发展。

围绕一个目标：致力于把龙虎山建设成世界知名、国内一流的集丹霞山水观光、道教文化体验、康体养生度假、乡村生态休闲于一体的经典旅游景区和综合型旅游目的地。

突出两个重点：一是抓好旅游产业园区建设。紧紧抓住省委、省政府实施旅游强省战略的有利契机，认真谋划好鹰潭龙虎山旅游产业园区的建设。重点做好园区规划的前期准备工作，特别是抓紧编制园区建设规划、策划落户产业项目和对接争取优惠政策。形成旅游产业大格局发展模式，重点发展旅游休闲度假业、商贸服务业、旅游装备制造业和总部经济，致力于将鹰潭龙虎山旅游产业园区打造成为一流的旅游产品开发和配套设施完善的旅游综合体。二是落实市委8+1工作部署，串起景区金牌旅游景点。着力推进上清镇、龙虎山镇城乡发展一体化和镇村联动建设；对现有的旅游线路和设施进行优化升级，把仙人城景点纳入到整个循环线路中去；全力推进圣井山旅游综合开发，适时开发马祖岩、天鹅湖、香炉峰、应天山、天门山等景点，并科学合理地串联起来，打造旅游精品线路。

实现三大提升：一是项目建设成效要凸显。继续以项目为主抓手，推进建设大提速。在建项目抓进度，全力以赴推进大型实景演出、逍遥城旅游综合体、梦幻乐园、圣井山综合开发、生态运动养生园等项目的建设，使这些项目尽快竣工，尽快见效；在谈项目抓签约，对于天元度假区、应天山整体开发、龙虎山花卉主题公园等一批具有投资意向的项目积极跟进，促使早日落户开工；储备项目抓招商，对规划区内的温泉度假区、道教文化综合体验区、马祖岩景区综合开发、现代农业生态观光园等项目要尽快和国内顶级的旅游开发企业对接，吸引财力雄厚的大企业大财团进行高品位开发；基础设施抓运作，通过市场精心运作，巧借外力尽快完成景区电网改造、供水项目、排污项目、龙虎山大道延伸段、马祖岩新旅游公路等项目建设，积极对接龙虎山旅游机场、鹰潭融入赣东北和海西经济区快速旅游通道建设。二是旅游管理水平要提升。一方面创新发展模式。将龙虎山旅游集团公司的优质资产剥离，组建新的股份公司，用股权去市场融资，实现股权多元化,并积极谋划上市工作。同时，扩大经营范围，将与旅游相关产业纳入经营体系，形成经营多元化，使旅游企业借助市场进行资源优化配置，突破旅游发展融资瓶颈。另一方面创新管理机制。加强旅游从业人员的规范管理，将服务行业的标准化植入旅游管理中，深入推行旅游服务标准化建设。着力开展旅游行业服务质量整治，认真受理、解决游客咨询和投诉，打击违法违规行为，提高服务水平，为游客创造温馨舒适的旅游环境。三是宣传营销模式要创新。针对旅游市场的变化，积极转变营销策略，对不同的区域市场、不同的目标人群，进行传统媒介、网络、推介会等不同方式的宣传推介。专门制定专列、包机、大型团队来景区旅游的奖励政策和地接社、组团社业绩奖励政策，实现旅游人数快速增长。探索对外合作方式，力争和国内大型专业营销机构进行强强合作，借助他们的全国性营销网络、专业性营销人才和成熟的营销模式，使专业的事情由专业的人来干，实现共赢。别具一格策划节庆活动，积极筹办好龙虎山音乐帐篷节、马拉松赛、自行车赛等一系列大型主题节庆活动，提高媒体及民众的关注度，提升龙虎山旅游产品的知名度，使山水龙虎、道教祖庭、户外天堂、养生福地等品牌影响力得到提升。