景区工作报告发言

景区工作报告发言（精选8篇）

景区工作报告发言 篇1

人身安全的威胁主要来自两个方面：人为的和自然环境的。其中人为因素又可分为旅游者自身因素和他人因素。以下是小编为大家整理的景区安保工作会议发言，接下来跟着小编一起来看看吧!

景区安保工作会议发言(一)

20xx年过去了，新的一年又来了，为了把新的一年工作做得更好，现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。

20xx年工作回顾

(一)采用各种方式提高安保人员业务技能，提高质量的安保服务。

过去的一年是不平凡的一年。我们翡翠湖的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，限度为提供安保服务。

(二)根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好翡翠湖的安全防范工作。

翡翠湖的安保工作重点为水面安全，公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务，白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视，要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次，发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工作，发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应，拨打110电话，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，刘先斌班，夜间10点左右发现有人偷盗6号门电缆，在班长拨打110后，大小胡所有巡逻人员与派出所民警共同抓捕，避免了风景区的财产损失。受到了风景区管理处的好评。秋冬季来临时，风景区比较干燥，时刻都有火情火险情况发生。我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外，有针对性的进行消防知识技能讲解及消防器材性能使用方法的培训，要求队员针对不同的险情选用不同的消防器材，做好火灾的扑救，降低火灾带来的财产损失。

20xx工作打算

新的一年开始了，我们翡翠湖保安队今年的工作一是抓好人员的培训教育，提高安保人员的安保技能，二是积极与管理处配合，开展翡翠湖的各种保安服务工作，为全面提升风景区公共形象做出应有的贡献。

景区安保工作会议发言(二)

一、部门概况：

安保部主要负责公司范围内的安全保卫和安全生产监督检查工作，下设治安巡逻队、景点管理室、门卫队、停车场管理室和消防中心5个二级部，现有人员100人，缺编1人，主要分工及人员分配如下：

1、部门办公室：现有管理人员7人，文员1人。

xxx：部门经理，负责部门全面工作。

xxx：部门副经理，主要负责安全生产工作，兼管消防中心。

xxx：经理助理，协助部门经理做好部门日常管理，主要负责安全保卫和治安工作。

xxx：主任，负责治安巡逻队的日常管理工作。xxx：主任，负责景点管理室(队)的日常管理工作。

xxx：主任助理，负责停车场的日常管理工作。xx：主任助理，负责门卫队的日常管理工作。xx：部门文员。

2、治安巡逻队：共有队员31名，由xxx队长负责。主要负责

景区外围东门东隧道前广场办公楼欧罗吧中门西门一线的治安巡查和安全保卫工作，并负责公司营业款项的安全押运及与威豹公司的交接工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有4个班组：3个巡逻班，每班7人，各设领班1名，主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。另设1个押款班，现有员工4人，设领班1名，主要负责公司营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作。

3、景点管理室：共有队员25名，由xxx队长负责。主要负责景区内的治安巡查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有3个班组，每班7人，各设领班1名(目前有1个班缺编1人)，主要负责景区内的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。以上两队各设机动领班1名，负责在各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重点部位组织队员便衣反扒。

4、门卫队：共有队员18名，由xxx队长助理负责。主要负责景区各通道出入人员、车辆和物品的检查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班7人，各设领班1名，工作时间为7：30-23：30，分2个班，8小时一班，23：30以后各通道交景点管理队夜班负责。

5、停车场管理室：共有队员14名，由xxx队长助理负责，现曾队长生病住院，停车场暂由张万忠队长代管。主要负责地下车库及狂大道停车场的车辆停放、交通疏导和停车收费工作，是我部一个创收单位。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班6人，各设领班1名，工作时间为7：3023：30，8小时一班，23：30后交治安巡逻队夜班负责。

6、消防中心：共有员工4名，由xxx副经理负责。主要负责公

司各部门安全生产监督检查工作。现有1人上正常班，其余3人24小时轮流值班，8小时一班。

二、主要工作：

1、元旦：元旦各项安保工作已顺利完成。元旦3天，停车场创收42000元，比去年同期增长2.4%。

2、春节：春节前的各项准备工作正在陆续进行中。

3、清明节、五一、端午节等小黄金周要在不另行安排员工加班的前提下做好景区内外的安全保卫工作，以及停车场的创收和交通疏导工作。

4、暑期：主要做好啤酒节的安全保卫工作，重点是恺撒宫的演出现场秩序维持工作。

5、中秋、国庆黄金周：主要做好游客高峰期的安全保卫，游客密集场所的秩序维持和疏导，以及停车场的车辆疏导和创收工作。

6、万圣节、圣诞节：主要做好节日夜场游客量激增时的秩序维持和疏导工作，确保主要活动场所的安全有序。

7、跨年晚会和其他大型演出活动：主要做好演出现场观众秩序的维持工作，提前准备好应急疏散预案。

8、公司重要接待的安全保卫工作，确保来宾行程安全和接接工作顺利完成。

9、安全生产工作：做好20xx

全生产监督检查工作，尤其是重大节日前的设备设施和消防安全检查;做好全年消防安全培训和宣传教育工作，提高员工安全意识。全年安全生产工作计划已细分到各月。

三、20xx年工作措施：

1、重新理顺部门规章制度，并喷绘装裱上墙，提高制度的可执行度和透明度。此项工作已完成。

2、做好优质服务工作，坚持岗前集队和训练，全年计划进行两次队列评比活动。

3、加强岗位形象的监督检查，提高队员的岗位意识和工作责任心。

4、加强领班队伍建设，计划从80后员工中选拔有潜力的骨干分子到领班岗位上进行锻炼，培养新生力量。

5、加强基层管理人员的管理，提高队伍执行力。要求管理人员要勤查、细查、勤走、多问，加强与员工、与班组、与部门、与其他单位的沟通，提高管理水平。

6、关心员工生活，关心员工思想动态，以人性化管理提高部门的集体凝聚力。

7、发挥*员和共青团员的先锋模范作用，让这些先进分子带动身边的同事共同进步，鼓励员工中的优秀分子加入党组织。

8、在抓好创收工作的同时，继续抓好成本费用控制工作，提倡节约用水用电，节约使用办公用品和清洁用品，为公司降本增效工作做贡献。

四、安保部传达集团领导10项要求情况及具体落实措施：

元月6日上午10：30，我部召开总领班以上管理人员会议，传达了公司6日上午9：30召开的二级部以上管理人员会议精神，现将会议精神传达情况及我部具体措施汇报如下：(一)关于会议精神的传达情况：

1、会上，由部门经理对集团领导10项要求及公司领导要求进行了传达，并要求各队及时、准确地将会议精神传达到每位员工，到目前为止已传达到80%员工，另有一部份未传达到的是夜班及休息员工。

2、组织部门管理人员对集团领导的10项要求结合各岗位实际工作任务进行了座谈和讨论。会上每位管理人员都对各自工作中发现的问题和待改进项进行了分析，并提出了自己的看法和下一步改进措施，并由部门文员对与会人员的发言做了记录。

3、部门经理在每位管理人员发言结束后做了总结，并围绕集团领导和公司领导的要求对20xx年部门工作做出了具体部署。

(二)我部的具体措施：

1、20xx年，我部将继续做好景区内外的安全保卫工作，做好公司安全生产监督管理，为公司经营创新、开拓市场保驾护航。

2、在20xx年工作成果的基础上不断发现问题和不足，不断改进创新。重点抓好内部管理，尤其是抓好领班队伍的管理，对领班队伍进行适当的调整，从员工中发现有发展潜力的80后青年，安排到重要岗位进行锻炼。加强领班的培训和管理，提高领班们的管理素质，从而提高整个员工队伍的管理水平，提高员工的服务质量和业务水平。

3、要在提高部门内部执行力方面下功夫，各班组、各队以及员工之间、管理人员之间、管理人员和员工之间要加强沟通，通过充分有效的沟通提高执行力;要加强监督检查，通过基层管理人员的勤查勤问加强制度、精神的落实，从而提高执行力。

景区安保工作会议发言(三)

回顾过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。

一、完善安全防范体系

为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。

二、落实安全检查，确保景区安全

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。

三、树服务品牌，抓学习、管理

作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。

四、服务质量

巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。

五、20xx年的工作打算

新的一年，保安部树立保安部新形象。完善各项规章制度，保景区平安。必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对景区及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

景区安保工作会议发言(四)

20xx年过去了，新的一年又来了，为了把新的一年工作做得更好，现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。

20xx年工作回顾：

(一)采用各种方式提高安保人员业务技能，提高质量的安保服务。

过去的一年是不平凡的一年。我们xx湖的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，最大限度为提供安保服务。

(二)根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好xx湖的安全防范工作。

xx湖的安保工作重点为水面安全，公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务，白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视，要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次，发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工作，发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应，拨打110电话，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，刘先斌班，夜间10点左右发现有人偷盗6号门电缆，在班长拨打110后，大小胡所有巡逻人员与派出所民警共同抓捕，避免了风景区的财产损失。受到了风景区管理处的好评。秋冬季来临时，风景区比较干燥，时刻都有火情火险情况发生。我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外，有针对性的进行消防知识技能讲解及消防器材性能使用方法的培训，要求队员针对不同的险情选用不同的消防器材，做好火灾的扑救，降低火灾带来的财产损失。

20xx工作打算：

新的一年开始了，我们xx湖保安队今年的工作一是抓好人员的培训教育，提高安保人员的安保技能，二是积极与管理处配合，开展xx湖的各种保安服务工作，为全面提升风景区公共形象做出应有的贡献。

景区工作报告发言 篇2

一、武当山景区建筑市场管理工作的主要问题

武当山在打造AAAA级最佳旅游目的地的同时, 无可避免地遇到了一些问题, 而且还相当严重, 如若不有效加以解决, 将对特区建筑市场的健康发展起到极大的破坏作用。

1.少数部门特别是政府牵头的工程不履行或未履行完毕基本建设程序而开工建设。

2.统一的市场没有形成。这里要说明的是武当山特区的城管监察、房产、墙体改革、建筑装饰由特区下文不归建设局管, 因此也就不能对整个市场进行有效监管。

3.从业人员素质不高, 这里包括两个方面:一是从业的部分管理层人员, 二是从事现场的操作及管理人员。

4.工程造价低。武当山特区目前砖混结构的房屋建安造价在650元左右, 框架结构的在800元左右, 与质量安全搞得好的县市在工程造价上有较明显差距。很浅显的道理, 施工企业不可能做亏本生意, 所以在质量, 特别是安全投入上千方百计节省, 赚点钱也是风险钱, 给进一步的质量和安全提高带来了极其不利的影响。在这个问题上, 建设行政主管部门应当有所作为。

5.施工企业 (不含专业承包企业和劳务分包企业) 迫于市场竞争, 以单包工的形式承揽工程, 给建筑工程的管理带来不利影响。这种形式中, 安全投入这一块究竟谁投入, 没有明确法律依据, 有问题责任也不好划分, 很不好管理。我们认为:专业承包企业和劳务分包企业都是总承包企业的从属, 总承包企业应以双包的形式出现, 这样才更符合相关法律法规精神, 才符合施工分管管理规定。因此也请上级主管部门给予指导。

6.违法分包还较严重。按有关规定, 建筑图纸设计范围类的各分部分项工程必须由施工企业来完成, 但实际上有好多被建设单位肢解违法分包, 给质量、安全管理和工程保修制度的落实等带来较大困难。

7.相关责任主体质量和安全行为不规范, 管理部门应加强执法力度, 从大量的实际工作中可以看出, 无论是勘察设计单位, 还是施工企业, 特别是建设单位及监理企业的质量和安全行为急待改进。当他们有了不良行为, 该停的没停住, 该做不良行为记录的没记录, 久而久之, 问题将越来越复杂。

8.私人建房。这是个沉重的话题, 老百姓有了钱改善居住条件无可厚非, 但繁琐的基本建设程序和较重的费用又让他们望而却步, 在这种状况下, 搞好工程质量安全和为老百姓服务成了一对矛盾。

9.对弱势群体的保护及其援助缺乏有力的措施, 其中包括农民工的工资拖欠问题以及对其进行职业培训和工伤保险保障不到位的问题。

二、武当山景区的主要做法

针对以上一系列不足, 武当山采取了许多相应措施:

1.继续强化履行基本建设程序, 把法律法规要求的内容以工作流程的形式确定下来, 确保程序的有效运行。这些程序的设置既考虑到其合法性, 也考虑到其便民性。既保证了规划、质量安全等方面的技术要求, 也考虑到了保障农民工工资的政策性因素。为了进一步保证程序运行质量, 对相关参与部门的工作质量做了质的要求;进一步细化了市场准入标准;对招标工作也做了相应的要求, 比如要求招标单位应在中标通知书中明确项目管理机构的组成情况。

2.进一步规范了分包行为。武当山规划行政管理部门组织特区所有在建工程施工企业、监理机构, 部分建设单位学习了《湖北省房屋建筑和市政基础设施工程分包管理实施办法》 (鄂建[2003]167号) , 以促进进一步规范分包行为, 而且要求建设、监理单位要强化监管, 在合同中对分包范围也必须给以明确。

3.加强了预制构件企业的管理。因为一些历史原因, 特区的一些构件生产企业至今还没有生产资格证书。武当山规划行政管理部门会同工商、公安等部门对这些企业进行了整顿, 虽没有彻底改观, 但这些企业都正在积极申办资质。

4.加强了对大型公共建筑的管理。武当山的建设速度很快, 在中国乃至世界产生了较大反响。为进一步搞好大型公共建筑质量安全管理, 武当山规划行政管理部门在市场准入方面提出了更高要求, 要求所有参建主体必须是本行业出类拔萃的, 同时, 进一步要求对监理企业必须招标, 这一点是很难能可贵的。

5.进一步规范了图纸审查。一是要求所有工程在进行图纸审查前先到我局建工科备案。二是所有审查必须到具备相应资质的机构进行审查。这一点看起来是很正常的事, 但与武当山特区以前相比有了很大进步。

6.加强了对建筑领域预防职务犯罪工作的管理。武当山规划行政管理部门依据十检 (会) [2007]1号文件要求, 加大工作力度, 成立了由武当山规划行政管理部门和检查机关共同组成的预防领导小组, 并制定了相应的工作制度。

7.加大了质量通病防治力度。武当山规划行政管理部门在质量安全方面做了统一安排。要求各施工企业必须按十建管[2006]5号“关于进一步加强十堰市预应力混凝土空心板生产与施工现场安装使用质量安全管理的通知”落实。实践中, 新开工工程中的板缝控制已基本落实, 对部分做得好的工程已组织其它企业进行了学习。

景区职业经理人生存报告 篇3

在景区这个生态链里，政府、企业、经理人和居民彼此消长、冲突、协调……而景区职业经理人，真正的管理者，由于国家相关职业规范和制度的缺失，内心时常彷徨与困惑

一端在受“夹板气”

林木茂盛的山脊上，一条因施工工程砍伐树木而裸露的黄土道横贯而下，如同一道伤疤赫然在目。山的另一边，一座高大圣洁的观音像巍然耸立。

这里是广东省东莞观音山国家森林公园。一个中年男子长时间伫立在山下，抬眼看着这道与周边环境极其不协调的“伤疤”，心疼地摇头叹气。他，就是观音山森林公园总经理——刘志勇。

观音山像刘志勇一手培养的孩子。他告诉记者，这片与环境极不协调的黄土道是2011年中石油公司“西气东输”二线工程广深支干线观音山路段施工造成的，施工队违规强行穿越观音山乱砍乱伐，导致多年来为保护观音山生态环境的努力付诸东流。“我们对于景区开发的道路选择都极为用心，如今却惨遭如此严重的生态破坏，作为管理者，我深感到自己的渺小与无力。”刘志勇很无奈。

这次中石油对观音山的开发，得到了景区所在樟木头镇政府的支持。2012年2月，观音山景区员工为保护一方山水，跟中石油进行抗争引发冲突，惊动当地警方。事实上，为了把管理权重新收回，政府已对观音山景区的投资者和管理者多次施压。刘志勇的工作也不断受到阻碍，协调政府关系费尽力气。

“做景区职业经理人难，做民营景区的职业经理人更难”。今年已经是刘志勇管理观音山的第6个年头。他是在2007年从某外企跳槽到观音山森林公园，开始自己景区职业经理人生涯的。放弃在外企光鲜的职业光环和丰厚的工资待遇，只因他与观音山景区投资人、民营企业家黄淦波认识多年，惺惺相惜。考察了景区两三年后，刘志勇决定加盟。

黄淦波在1999年就接手了观音山的经营管理权。在刘志勇加盟之前，他一直亲手管理景区，兼做景区职业经理人，走过了更加艰难的历程。

刚接手观音山不久，黄淦波就发现这个项目面临着一系列棘手问题：一是没有政府批文，二是缺乏专业人才，三是旅游开发经验全无，四是整体规划为零。发展的困难程度可想而知。经过一年的不懈努力，2000年12月，东莞市观音山森林公园开发有限公司终于注册挂牌成立，公园开发建设才开始步入正轨。

不畏艰辛取得“身份证”后，新的问题又接踵而至。景区开园之后，不断涌现村民侵害公园权益的案例：村民在公园内建造私坟，私设关卡收费，毁林种果，私建违章建筑。公园内，高压电线塔林立。黄淦波没有政府政策的支持，他有的只能是“诚意”，并以此一点一点跟村民沟通解决问题。

磕磕绊绊走了3年后，2004年，观音山森林公园开始着手申报国家级森林公园的准备工作。一旦申报成功，观音山景区的品牌价值与管理水平无疑将再上一个台阶。而此时，观音山的广阔前景让樟木头镇政府也转变了态度，政府提出将景区整体收购，于是申报议案遭到了镇政府和东莞市林业局的拒绝。黄淦波迫不得已，只得向广东省林业局申报并获得支持，终于，2005年观音山景区成为国家级森林公园。

然而好景不长，2006年初又起风波。镇政府花费几十万元，瞒着观音山公园请人做了规划，此时，政府已经在为收购观音山做准备。2006年，镇政府发文，以民营企业不宜经营森林公园为由，提出贱价收购观音山。从这时起，观音山陷入长达6年与政府强行收购与反收购的拉锯战中。

直到2012年初，中石油在镇政府支持下，强行违法穿越观音山，双方的博弈再度白热化，截至今日，仍然悬而未决……

而作为职业经理人的辛酸远不止这一点。观音山森林公园可以说是民营景区现状的缩影，民营景区的职业经理人注定要付出比别人更多。

一端难觅“千里马”

能找到刘志勇，黄淦波无疑是个幸运的老板，也是一位慧眼识真的伯乐。在此之前，他投资巨额广告费用，在网站和报纸刊登招聘启事，却一无所获。当时观音山已经获批国家级森林公园，大量中外游客纷至沓来，走过开发建设的“初级阶段”，观音山迎来了发展的黄金时期，仅凭一己之力，景区管理何其难也。

但此时开设旅游管理课程的高校并不多，即便有，也偏重于酒店管理和导游方向，开设景区管理专业的院校寥寥无几。更何况大批旅游人才不愿忍受偏远山区清苦，早已经不住其他行业薪水高、地位高的诱惑而纷纷转行。

“6年前，黄总求贤若渴，却难以招到合适的人才。6年后的今天，人才匮乏依旧。”刘志勇在采访中多次提到，“一将难求”成了景区管理最大的软肋。

迫于无奈，观音山每年花费几十万，跟桂林理工大学合办“景区管理研究生培训班”，对景区人才定向培养、签订协议。“旅游业已经迎来一个崭新的发展阶段，景区是多么迫切地需要一支完整的管理团队进行专业化运营。但是，什么样的景区职业经理人是合格的？”带着这个问题，黄淦波翻遍了所有文件，也找不到与景区管理有关的职业技能评价体系可供参照。

实际上，人才匮乏已经是景区投资者普遍的无奈。很多投资人承包景区后无力管理，高价急聘管理者，却难以招到合适人才。“一个出色的景区职业经理人确实难觅，首先，他得是个杂家，既懂沟通协调，又有战略眼光，还得是个营销策划专家，又要有艺术品位、人文情怀和创新精神。但这样的综合性人才往往愿意待在大城市里享受高级待遇，景区大多地处偏远山区，不便拖家带口，待遇也经常比其他行业的管理者低，因此，这个人还需要耐得住寂寞，并具有奉献精神。”原武夷山景区总经理江用锋如此概括。

原山西省芦芽山景区董事长裴永义曾用25万元两次在《中国旅游报》上招聘总经理。第一次是在2008年面向社会公开招聘，来了许多人，却未能找到心中的“千里马”。后通过朋友推荐，挖来了江用锋。一年后，江用锋辞职，裴永义又一次面对全国招总经理，招聘过程可谓“千淘万漉皆辛苦”，但最终没能“吹尽狂沙始到金”，裴永义只好亲自上阵管理景区。

“一方面是目前景区职业经理人缺乏，专业培养的途径很少。另一方面是相应的职业标准缺失，景区投资者不知道究竟什么样的人适合管理景区，也不知道应该怎样支付薪酬才算合理，甚至连自己对公司的前景也缺少规划，就更难以吸引到有理想有抱负的专业人才。”面对艰难的招聘局面，刘志勇如是说。

交锋篇

自家的后山头也能挣钱，这让村民没有想到，“门票经济”一路水涨船高，也让当地政府始料未及。坐地生财的资源让他们萌生把已转让出去的经营权再收回的想法，于是为经营权和话语权不断斗争，就成了职业经理人管理的最大症结。

经营权之争

受着夹板气的经理人不止一个刘志勇，跟政府打起经营拉锯战的也不止一个观音山。

2004年，江用锋通过公开招聘和政府委派的双重方式，进入武夷山集团公司任总经理。此时武夷山景区一派欣欣向荣，同时也走到了各种矛盾最集中的时期。

早在1999年，作为“文化与自然双重遗产”的武夷山景区就进行了股份制改革，以特许经营权租赁的方式转让给了5家企业合资成立的武夷山旅游股份发展有限公司，转让期38年。经营权出让给企业后，武夷山门票价格倍涨，引起舆论“贱卖”的质疑。

此前，贵州、江苏等地已多次曝出“景区贱卖”风波，福建更因拥有多处风景名胜，且半数以上均由企业经营，而站在了这一争论的风口浪尖。2009年11月，根据新《国家级风景名胜区管理条例》，省政府发文明确禁止景区出让世界遗产和风景名胜区门票专营权，并把已出让景区全部收回，成为全国第一个发文禁止景区出让经营权的省份。

但新政公布后，反对声一片，经营权问题悬而未决，困扰着职业经理人。经理人在这样的拉锯战中不仅四处奔走，周旋于政令与投资者指令之间，每天不得不耗费大量的精力来解决此类问题。

回想起当年“主收方”和“主放方”扯锯式般争夺，江用锋对本刊记者说：“景区的经营权问题以及管理体制问题不解决，经理人制度就无从谈起。国有体制下就没有职业经理人的生存空间。只有景区光明正大地走向市场化，景区管理者才可能真正职业化。”

2007年，江用锋离开武夷山，之后受一家民营企业集团委托，管理过一年永安桃源洞-鳞隐石林风景名胜区，该景区也遭到了相同的命运。政府和经营者展开了对景区的“经营权之争”。后来，政府跟企业协商未果，强行派人进入该景区，经理人沦为“看守”，企业进退两难，不愿再加大对景区的投资力度，致使景区发展受到很大的阻碍。

“景区经营权的纷争目前在全国都比较普遍，政界和学术界都对此存在争议。在这种形势下，景区的市场化很难推进，这样，经理人的身份和地位就很难得到确立，经理人相关的职业规范、制度和职业标准的建立就会更加举步维艰。这既不利于建立景区经理人队伍，当然也不利于景区发展，乃至影响到我国旅游事业的健康发展。”江用锋说。

但他支持将景区推向市场。“景区经营权有问题，不转让问题更多！景区资源的开发、保护和配套设施等一系列费用，光靠政府财政是很难解决的，特别是旅游资源丰富却欠发达地区，迫切需要民间资本参与，各地政府也一直都鼓励国家、集体、个人和外商投资开发景区。景区门票经营权出让，无疑是不可或缺的现实手段。从现实来看，绝对保护与过度开发都有害，这几年不少地方政府仍在不断地采取不同方式向企业转让景区门票经营权。”

话语权之痛

让江用锋体会深刻的另一个问题，是景区经理人尴尬的发言权。无论到哪儿，景区投资人总是和政府意见相左，经理人就成了“双面胶”。

由于景区这种经营单位的开放性和社会性，不管是国有景区还是民营景区，都跟当地政府脱离不了关系。审批、协调、宣传和营销都需要政府支持，这一点在国有化景区更加明显，更要时时受到政府“婆婆”的监管。江用锋之前所在的武夷山旅游发展股份有限公司就属于国有控股企业，当地旅游局、国资委以及直属集团都是它的管理机构。而旅游又是一个“九龙治水”行业，与水利、农业、林业、建设以及国土资源等各个行业都在某些方面有直接或间接的关系。

政府转让景区经营权，自然希望投资者加大资金投入，尽快将景区开发推广出去。而投资者则要拉长这一过程，通过考察投资回报来制定景区发展力度和计划。政府部门会火急火燎地致电江用锋说“赶紧投”，投资者会慢条斯理地说“再看看”。

对于推广和包装景区上，政府和投资者的看法也经常不一致。政府希望通过推广景区带动整个旅游城市，把城市也推出去。但大多数投资者不一定这样希望，他们通常只关注自己投资的“这一片儿”，只希望把景区推出去。

在营销和宣传方面二者也是大打“口水战”。政府希望景区投资者多花钱做宣传，自己最好不投资；而景区投资者则希望政府多做推广，景区只是辅助进行。反复扯皮导致的后果就是经理人很难做出决断来取得双方共同的支持和认可。

“这是利益的分配和责任的分工不清使然，也正是由于景区缺乏相应的规范和标准，使得这样的情况频频出现。实际上，双方只要看得长远一点儿，就不难发现两者实际上是合二为一、相辅相成的。”江用锋说。

另外，景区的开放性和社会性又让“婆婆们”忍不住操心和干预，尤其是国有景区的“婆婆们”，大到规划战略，小到营销宣传，全都制定好，让景区去执行。踌躇满志的经理人便沦为执行者，失去了自己的决策权和话语权。

在这样权、责、利不分清的情况下，也没有一套制度来规范和界定政府、投资者、职业经理人的管理权限和职责，职业经理人便经常陷入进退两难的尴尬境地。

责任篇

每个职业经理人心中都有一幅理想的职业图景，他们把景区当成产品苦心经营，把环保和公益当成社会责任，纯粹的理想主义与当地政府追求旅游GDP、投资人获取资金回报率和原住民争得个人收入必然产生冲突。

不同理念相互碰撞

2008年底，江用锋离开福建，到山西宁武芦芽山旅游发展有限责任公司任总经理，也就是实际意义上的景区职业经理人了。

他是福建师范大学地理系毕业的研究生，真正的科班出身，当过公务员，干过国企，从2004年进入武夷山，管理景区已经将近8个年头。8年时间里，他先后管理过三个国家级风景区，操作过景区投资，也运营过旅行社、酒店、旅游客运公司，现在做旅游咨询和规划。对景区职业经理人的苦辣酸甜，他有着深刻的体会。

江用锋把景区管理当成自己的事业，认为景区是旅游业的根基，这个事业的成就感给他带去的价值远远大于薪酬待遇这些物质繁华。“希望在我的任期内，芦芽山景区建设赏心悦目，景区面貌日新月异，游客规模不断攀升，经济效益节节增长”，通过这些成绩，张扬自己的理想。

然而，投资者和经理人的理念往往不在一条水平线上，很少能真正达成共识，经理人空有一番雄心壮志，到头来也只能“一声叹息”。

芦芽山的投资方是山西一家民营企业，作为许许多多投资者的代表，投资方更看重的是投资回报率。不同的理念从一开始就存在着，注定了在之后的合作中，会常有意见冲突。

在合作之初，江用锋提出要高举高打，将芦芽山打造成为“三晋第一山水”，按照他的计划，芦芽山每年的投资不少于8000万。但是后期真正实施起来，远少于这个数目。

“巧妇难为无米之炊，资金的不足让我很多计划难以运作，许多规划也成为一纸空文。景区的建设和营销这两个最重要的方面，哪一个缺了钱都无法进行。”江用锋对本刊记者说。

江用锋说，他理解投资者的这种心态，毕竟对景区的投资是巨大的，谁也不希望做赔钱的买卖。但在理念上，他跟投资方仍然有着诸多差异。

“实际上品牌推广的过程才是真正投资的过程，假如景区不投入必要资金进行营销和宣传，不能让大家知道这个景区的存在，那你在景区建设方面投资再多有什么用呢？但是有太多投资人认识不到这个道理，年度营销经费总是砍了又砍。”

这种现象是经理人共同的苦恼：经理人想要投资道路等基础设施，投资方不愿意，因为回报率低；经理人想拿出几十万做一套体育旅游整体营销方案，投资方却更愿意慷慨拿出两三亿资金，搞度假别墅项目，因为这些项目看起来“短平快”。殊不知，磨合的过程更需要经理人制度的建立和完善，给经理人更大的空间和自由，这样才能让他们更好地施展自己的抱负。

把居民利益放在首位

投资者打造景区为的是资金回报，于是，景区一“围”，门票一“收”，与原住民的矛盾产生了。

2001年，武夷山旅游发展股份有限公司计划用两年的时间投入3.27亿元巨资，完善基础设施，构建智能化管理系统，引入旅游环保观光车，然后对景区实行封闭式管理。然而，此举却引起当地社区居民的坚决反对，有人甚至拆除了封闭式管理的设施，迫使封闭式管理不得不暂缓。

此后武夷山景区便开始了长达一年多的“征程”：与利益相关者多方协调。

司机、村民是持反对意见最集中的群体，原因是实行封闭式管理后，景区内将启用环保旅游车，其他外来车辆都不得进入景区，这有可能会造成原有经营出租车辆的闲置，导致司机失业；而村民作为非旅游者，不方便进出景区从事茶叶种植和销售。

景区实行封闭式管理后，武夷山景区专门成立了“世遗保护局”，制定了一整套管理制度，初衷是保护景区环境，但按照制度，景区内1200户村民都将外迁。而大多数村民更愿意住在景区内，保持以往的生活习惯。

这种矛盾是家常便饭。村民会以资源被占用为由，经常跟公司提要求。有的村子要在景区修建敬老院，村长就会找到经理人，要求支持几万元。如果不答应，以后景区的工作就不支持；如果答应，投资人又不愿意掏钱。更麻烦的是，其他村长可能会相继效仿，有的说景区里的某条河上游在自己村里，需要3万元保护水源，有的说通往景区的路经过自己的村子，需要1万元修缮道路……没完没了。

除此之外，在经营项目上，居民跟景区之间也存在大量需要协商的问题。以前九曲溪漂流是当地农民自发组织的项目，后来此项目的经营权被景区统一收回，这样就产生了补偿或者工资待遇的问题；原先农民把茶叶种植到景区里，景区担心把原生态破坏了，极力阻止，也引起了双方正面冲突。

景区和社区之间的矛盾在全国各地都有上演。江用锋来到山西芦芽山风景区任职期间，同样常常面对这些纠纷。尽管景区保护条例已众所周知，但社区居民的干扰破坏活动仍时有发生。其中在景区内挖药材、采蘑菇和放牧活动最为频繁， 也有居民在景区拣薪材和进行偷伐。

每每此时，江用锋便找村民沟通谈判，光讲道理还不行，往往要把他们的利益分配放到第一位，才能让村民替景区着想。用江用锋的话来说，景区和社区之间就是“经常性沟通，阶段性谈判，间歇性爆发”。

登山节开幕式景区领导发言稿 篇4

各位游客朋友、旅游界同仁、媒体朋友们：

大家上午好！

在这个点燃激情与开启梦想的季节，我们倾情聚首**，在烂漫山花中感受彩色登山节的热烈气氛！首先，请允许我代表**景区对光临本届彩色登山节的各位来宾、新闻界朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

**景区百潭漫瀑，秀峰奇石，是河南省魅力景区、国家4A景区、南阳水资源最好的景区之

一、南阳市重点旅游景区！有“中华第一石川，亲水休闲佳境”之美誉。这里有石川，有湖，有潭，有水，还有中原最大的高山平湖和庞大的高山森林！春看花，夏戏水，秋采果，冬赏川。清新的空气、秀丽的景色、一流的生态环境和良好的旅游秩序，吸引着千百万市民和大批省内外的朋友到**休闲度假。2014年以后，**更是让走瀑溯溪成为夏季旅游的新时尚！几年来，**景区以独特的景观特色和文化气质，为省内外的游客所了解和熟悉，是人们旅游休闲放松的理想之地。今年的彩色登山节活动更是掀起了全民休闲旅游的高潮！

女士们，先生们，朋友们，今天的彩色登山节活动，就是**景区向各位发出的诚挚邀请！欢迎四面八方的朋友们在美丽的春天和即将到来的夏天，走进**，赏大美石川，体验溯溪走瀑的乐趣！

景区工作报告发言 篇5

态景区

第三次党代会的报告提出把xx建成环境优美的生态景区的目标，xx风景区是景区党委以“科学发展观”为指导思想，坚持“绿色发展，持久发展，低碳发展”的理念，不断践行十八大提出的“科学发展”的理论,结合本区实际对景区生态保护、建设优美的生态景区做了大胆的尝试。

一、有法可依

有章可循

景区完成了“xx风世界地质公园保护条例修订和国家风景名胜区总体规化修编”的工作，为以后保护、开发提供了法律依据。

二、统一思想提高认识

保护景区生态环境是立区之本,这观念要牢牢扎根于景区人民心中,景区的生存与发展,现实与未来,近期与长远,都要求我们要以“科学发展”为指导思想,当今世界申遗的两个重要标准是“对自然生态的保护和当地民众对环境的保护意识”,这两条在许多自然遗址和文化遗迹址的地方都能体现出来,如复活岛,当地的居民对他们的环境就非常重视,把保护生态做为他们的生存之本。

三

具体措施

景区这几年对环境保护取得了许多成绩,退耕还草,拆除池边建筑,特别是XX年的景区名镇建设,计划用三到五年时间实现保护内的居民整体搬迁,这是省市两级党政领导对风景区保护做出的重大举措,必将对“建设环境优美的生态景区”产生深远的影响。

四

解决好生态保护同发展的矛盾是必由之路

保护与发展一直以来就是各个景区面临的难题,景区党委对此做了一些尝试并探索了一条自己的路“做好两个改变”,即改变观念和改变身份,领导要改变观念,把困难当做一次产业升级,产业转型的机会,改变身份就是把受到影响的居民做好妥善安排,1做好补偿工作2做好以后的生存工作,对失地农民安排到各个景点及社区等单位,完成身份的转变.3种植一些高附加值的经济作物如万寿菊,这不但解决了环境问题,还开发出一个新的景点“赏花”,每年到秋天的时候,万寿菊花开的时候,仿佛一片花的海洋,同周围的碧水蓝天,火山奇观一同绘制出一幅神奇的画面“人间天堂”,吸引着周边远近的观菊者,摄影爱好者的纷至踏来。

五

人才培养是基础

提高人员的基本素质是加快发展的基础。加强队伍自身建设，造就一支素质优良、作风过硬、思维活跃、勤奋敬业的干部队伍，在培育和完善全区旅游市场、组织和指导实施全区旅游业发展规划、策划和开展旅游业对外宣传促销活动等方面具有丰富的经验，因而取得了令人瞩目的工作实绩。

六

他山这石可以攻玉是捷径

他山之石可以攻玉----借鉴一些成功的经验为景区发展服务.在这方面黑河市委和景区党委下大决心、大力气决定今年入冬之际,派出二十多位领导干部到全国各个景点进行交流和学习,派出人员不辱使命,将其先进的经验和科学做法带回来,使景区在管理与保护等方面受到了启示。

同时景区已同多个世界地质公园结成姊妹公园,今年1月9日-10日在广东丹霞山召开的XX中国世界地质公园工作会议期间，xx世界地质公园与广东丹霞山世界地质公园双方代表在丹霞山签订了缔结姊妹公园协议，这是景区为致力于建设一流世界地质公园的又一力作。

景区安全工作汇报 篇6

公司为加强旅游景区的安全生产管理，确保景区财产和游客生命免受危害，在集团安全生产管理委员会和区旅游局的正确指导下，认真组织学习有关安全法规（细则）和景区、景点安全规章制度，把安全工作贯穿于每个工作环节。并于每月十五日开展安全自查，并进行了整改。具体工作如下：

1、召开会议，教育员工自觉遵守旅游安全法规和各项规章制度，时时防范，处处注意，增强“忧患意识”。把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；

2、进一步明确了安全管理工作的职责：调整了安全管理机构，配备安全管理人员；建立并完善安全规章制度，并组织实施；建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个岗位、每个职工；接受区安监部门、区旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督。

3、落实安全督导检查工作。通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，以便及时采取整改措施，将危险消除在萌芽状态。我们检查了景区内旅游设备设施、安全设施以及游览环境、安全标志和救生用具、违章操作和违反安全制度的行为等，对发现的问题提出具体整改意见，根据有关规定对违反安全制度者给予批评，严重者依照制度给予处分。坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患；经常对景区内的电源、易燃、易爆物品和电器设备进行安全检查或重点检查，发现隐患及时消除，并落实整改措施。景区区域内进行维修、改造等施工且不停止营业时，景区与施工单位签订专门的安全生产管理协议，明确安全责任；施工区域与其他营业区域相隔离，并采取安全措施，确保安全。

4、制定了生产安全事故应急救援预案。应急救援预案包括应急救援组织、危险目标、启动程序、紧急处里措施等内容。应急救援预案计划节前演练1次。景区的有关人员能够熟练使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责。景区发生生产安全事故后，能迅速启动应急救援预案，采取有效措施，组织人员疏散，防止事故扩大，并按照国家和本省、市有关规定及时、如实报告公安、安全生产监督管理、旅游等有关部门。

5、完善安全设施。节前景区内道路全部安装了路灯，为入住宾馆的游客提供了方便。更换了洞内的用电线路和照明设备，对原有监控进行了维修，延长了河边的防护栏杆等，大大提高了景区游览的安全系数。

景区工作报告发言 篇7

一、景区管理现状

随着旅游成为我国居民消费的热点, 旅游也成为社会上一些不法分子牟取暴利的对象。在现有的景区管理中就大量存在当地工商业者以次充好、强买强卖、暴利销售等现象。这不仅影响了游人的参观情绪, 而且对各景区的声誉也带来了很大的影响。我国的旅游市场正处在迅速扩张和尚需不断规范、成熟时期。就上述情况而言, 造成这种现象的原因是当地旅游管理部门监督机制不健全, 在维护景区利益、行业声誉和旅游消费者权益方面的责任心不强, 为获取暴利而置法规、政策等要求于不顾, 随意接受不明身份人员搞部门个人承包、挂靠, 对承包者放任自流。管理不善就造成大量旅游投诉事件, 而事情一旦发生了, 其影响就会非常恶劣。

随着西部大开发战略的实施, 西部旅游已经显现突出的后发优势和广阔的发展前景。伴随着大形势, 各景区的开发也应坚持从本地实际出发, 突出资源特色, 确定符合本地实际的发展思路。陕西省是一个文物大省, 尤其是秦俑博物馆更是西部旅游的一个重点项目。如何抓住时机创造更大的经济效益是博物馆工作者日思夜想的问题, 而笔者认为, 经济要发展, 管理一定要跟上, 否则负面效应将严重影响景区形象。

如何更好的管理景区、景点的各个方面?就秦俑馆来讲管理分了这样几大块:l、对博物馆工作者的管理。2、对文物的管理。3、对游人的管理。4、对博物馆后勤工作的管理等等。这些看起来很简单, 但牵扯的方方面面却很多。据调查, 博物馆目前的编制大致如下:

1、保管部负责文物的修复、保护、外展的包装等工作。

2、公安科负责全馆文物安全、旅游区内游客安全与秩序以及博物馆生活区、工作区的安全。

3、创优办负责接纳游客投诉意见、游客突发事件的快速解决以及整体环境的保障等工作。

4、宣教部、旅行社负责外事接待以及导游服务。

对于博物馆设立的几个部门其管理制度均极为细致、严格。但就近几年情况来看, 游客自我保护意识加强、加之博物馆外部整个旅游市场环境复杂, 以往很好解决的工作却越来越难。怎样协调馆区与外部环境的关系、怎样解决外部旅游市场的混乱是博物馆亟待解决的几个问题。但就自身而言, 笔者认为首先应该提高自身管理水平。

二、提高景区管理水平的对策

1、增强行政管理意识。

管理不仅是一般的管理, 也不只是具体单位的日常的管理工作。我们代表国家行使文物管理职能, 如何依法对博物馆实施科学有效的管理, 如何促进文物管理工作的职能转变, 实现文物工作的宏观调控, 提高文物管理工作水平, 是迫切需要解决的问题。现在的工作应该是由“办文物”向“管文物”转变。增强管理意识要求我们必须依法管理、依法行政。制定更加科学、合理、严密、完善的规章制度, 采取切实可行的措施, 真正做到有法可依。加强对游客、工作者、服务人员的各种管理手段。

2、增强人才管理意识。

博物馆事业经过20多年的发展, 已经形成了具有一定规模的专业人才队伍, 在文物保护工作中发挥了巨大的作用。但我们也看到, 博物馆的这支队伍存在着结构不尽合理、梯次不够完整、水平参差不齐的问题, 困扰事业多年的学历低、职称低、研究水平低的情况并没有在根本上得以改变。人才关系到文博事业的成败兴衰。对于这个问题, 首先我们要努力创造条件, 积极吸纳各个门类、各个层次的专门人才, 打破行业隔阂, 尽可能多地使相关学科领域的专业人才进入到文物、博物馆行业。要在队伍结构上形成梯次的合理配置, 建立有利于事业发展, 有利于塑造队伍形象, 有利于提高研究水平的人才培养体系。其次, 还应努力加强文物、考古、博物馆学等学科的理论建设, 奠定学科发展的理论基础, 注意营造学术气氛浓郁的良好环境, 并以此带动专业研究人员的脱颖而出。第三, 要培养新型的学科带头人, 形成一批复合型人才队伍。第四, 要立足现实, 加强对现有人员的培养、提高。认识人才、使用人才、把握人才是现代企业管理的一个重要步骤。管理人才和科研人才的有效合作是博物馆更快发展的一个重要条件。

3、增强安全管理、环境管理和服务质量管理意识。

旅游景区是旅游业的载体, 是对外的窗口。景区的形象如何, 直接影响着旅游业的发展。因此, 做好旅游景区的综合治理工作至关重要。

(1) 集中管理、完善规章制度、严格管理规范是旅游景区综合治理的前提。实践证明, 凡是景区治理好的, 都是实行了统一领导下的统一管理。因此, 治理景区就必须联合有关部门, 按照建一流文物景区的目标, 制定出切实可行的规章制度和操作规程。要对旅游景区的治安、安全、交通、经营、游览、服务等方面实行统一协调、统一部署、统一指挥、统一管理, 防止政出多门、管理分散、各行其是、推诿扯皮现象的发生。而这种管理意识在目前的陕西旅游业发展中并不是很好, 地方保护主义的利益趋使, 使很多素质不高、质量很差的人员和商品大量流入旅游市场, 这对陕西省的旅游声誉造成很大的影响。要想解决这个问题, 并不是一两个人有这个意识就行, 而是全民应提高个人素质, 增强祖国荣誉感的问题。

(2) 加强保护、合理开发, 走可持续发展的路子, 是旅游景区综合治理的根本。旅游资源有些是不可再生的, 因此, 景区管理部门在景区的开发建设中, 要根据景区自身的特点, 遵循经济效益、社会效益和环境效益并重的原则, 科学编制旅游发展规划, 明确保护与开发的方向和重点。使资源保护和开发利用建立在更加科学合理的基础上, 禁止盲目开发、乱搭乱建及破坏自然景观的行为。在工作中应严格按照规划办事, 每做一件事都要精心策划、精心设计、精心施工。合理的保护和开发是至关重要的。

(3) 抓好基础设施和配套服务设施建设, 全面提高景区 (点) 环境硬件质量是景区综合治理的基础。景区管理部门要在科学规划、系统开发、合理利用的前提下, 加大对旅游基础设施的投资, 完善接待条件, 提高接待质量, 丰富接待内容。同时还要对景区进行美化、绿化, 给游客创造一个四季有花、绿树成荫的优美环境。

(4) 规范服务标准、提高服务质量是景区综合治理的手段。规范化、标准化服务是旅游景区提高服务质量的基础。旅游工作人员要根据有关服务标准的要求, 结合景区管理服务的需要, 从不同岗位、不同行业的要求出发, 制定各种不同岗位的服务规范标准, 并对外公布, 实行优质服务承诺, 接受社会和群众的监督。积极开展“讲文明、树新风”文明经营、文明服务, 争创文明景区活动, 使每一位员工都意识到我就是旅游环境、我就是文明景区, 以此增强社会责任感。同时还要加强监督职能。此外, 还要坚持持证上岗制度, 对服务人员进行岗位培训, 提高从业人员的专业技能水平、文化素质和思想觉悟, 促进整体服务质量和服务水平的提高。

(5) 树立安全意识、加强安全防范、减少事故发生是景区综合治理的保障。在旅游业蓬勃发展的今天, 安全工作更应该引起景区管理部门的高度重视。首先, 从领导到每一个职工都应该牢固树立安全意识, 经常开展安全教育, 制定切实可行的安全措施, 落实安全目标责任制。其次, 在景区的危险地带, 要有警示标志、防护措施和救护措施。要定期不定期的进行安全检查, 特别是索道、缆车等重点部位更不能忽视, 发现问题要及时整改。此外, 在内部重视安全的同时, 也要引导教育游客注意安全, 形成人人重视安全的良好局面。

综上所述, 旅游景区的综合治理是一项错综复杂的工作, 涉及面广、工作量大, 只要抓住重点、深入研究、积极工作, 就一定能够做出成绩来。而且, 针对不同的旅游景区应制定不同的、详尽的安全、行政、环境、服务、保护等各项管理制度, 这样才能更好的发展各地的旅游市场和资源保护。

摘要：文章结合秦俑博物馆实际, 从博物馆个体如何增强自身魅力, 在行业内部竞争中保持良好的势头出发, 指出秦俑馆应提高自身管理水平, 并提出了具体措施。

关键词：秦俑博物馆,景区,管理

参考文献

[1]、刘德光《, 旅游市场营销学》, 旅游教育出版社, 2004年.

[2]、蔡立力, 我国风景名胜区规划和管理的问题与对策[J], 城市规划, 2004, (10) .

景区调查报告 篇8

一、调查时间：2011年10月19日

二、调查对象：中华回乡文化园、纳家户中华回乡一条街、纳家户清真大寺、宁夏世界穆斯林城。

三、调查人员：宁夏大学人文学院2009级旅游管理班全体学生

四、调查形式：分组抽样调查、访谈法。

五、调查内容：

1、中华回乡文化园自身发展情况。

2、中华回乡文化园周边发展情况，例如：纳家户中华回乡一条街、世界穆斯林城、纳家户清真大寺等。

3、存在的问题及建议。

中华回乡文化园调查

在回乡文化园的调查过程中，我们首先参观了它的博物馆、礼仪大殿、曼苏尔宫，欣赏了花儿表演。在调查时，遇到一行三十人的奖励旅游团队，他们是来自北京的某银行下各地分行的员工。在问及为什么选择来回乡文化园时，答道：是领导选择安排的，我们就跟着来了。在问及对回乡文化园的印象时答道：人少，清净，没有那种人挤人的情况。他认为回文园的衍生产品较少，没有很强的游客参与度，只能通过博物馆、礼仪大殿、回族歌舞了解历史文化，但仅仅只是肤

浅的听听看看而已，没有什么可以和游客互动的地方。也没有特别具有代表性的旅游产品。而且通过了解，他们在银川停留的时间较短，加上抵达和离开的时间，只有仅仅3天而已。在和回乡文化园的讲解员交流时也得知，每年夏季人数较多，十一之后就进入淡季，游客骤降。讲解员在讲解过程中也会依据不同的客人有不同的讲解方式，而且在每月每季度都有内部考核，讲解员按讲解水平也分有初级、中级、高级。

纳家户中华回乡一条街餐饮情况调查

在调查过程中，我们发现很多的商铺都已经关门，只有极少数的几家还在继续营业。走访这些还在营业的店家，了解到了一些发展经营的现状。

我们共去的有五家，分别是：饺子馆、快乐清真餐厅、特色农家、吴忠美食苑、拉面馆。发现他们各自所经营的餐厅有档次高低的区别，经营规模不同，但是反映出来了一些共同的问题。据各位店主说，他们的店每年客人最多的时候是五一、十一、古尔邦节和开斋节。夏季是主要营业的时段。但是普遍来说，还是人少，客流量的多少直接决定了生意的好坏。在日营业额方面，最多的时候会达到1千多，少的时候只有几十，甚至为零。他们的客人大多是熟人、亲友、各单位聚餐、散客较少，团队也较少。各位店主也说，人少，挣得少，只能勉强持平，有的略有节余。问及他们为什么要在这里开店，达到的最多的回答就是：免房租。为他们有什么意见要反映，最多的还是希望加

强合理规划，把回乡文化园的餐馆游客吸引到这里来，加强设施建设，完善服务水平，强化环境管理。希望在以后能有更好的发展！

世界穆斯林城

在参观世界穆斯林城时，听取了宁夏穆斯林国际语言学校办公室主任马老师的介绍，得知：现在的世界穆斯林城只建设完成了学校的几栋教学楼和宿舍楼，并已经投入使用。还有一些各个国家的民俗馆，但是只是初步建成，内部装修还未到位。而计划的古兰经清真寺、商业贸易区域、休闲娱乐区域等都还因为一些资金问题等还未建设。希望在以后能有一个长足的发展！带动周边地区的经济繁荣与旅游发展。

纳家户清真大寺

纳家户清真大寺自明代起，已有四百八十多年的历史。它的建筑风格不是典型的伊斯兰建筑风格，却古香古色。据了解每天来上寺礼拜的大约就有200人，在古尔邦节和开斋节时更有3000人之多。由于回族的保守性和封闭性，对待游客的态度上有些人持中立乃至反对的态度。当地居民反对游客进入清真寺参观，这也不利于旅游的发展。

存在的问题：

目前回乡文化园自身的基础设施建设已经较为完善，但没有特别强烈的吸引力及其他延伸产品，比较单一。周边的穆斯林城还在建设

之中，纳家户清真大寺不具有强烈的吸引力，回乡一条街自身发展还不成熟。并且这几个点没有形成一条线，互相之间孤立，在发展的促进作用上不够强。在宣传力度上比较弱，甚至于有人不知道这些相关的地方。没有专业的管理人才进行统一的规划管理。虽然在回乡文化园内及回乡一条街的出口处都有免费的电瓶车供游客参观其他各景点，但是由于行程安排等原因，游客只是匆匆光顾自己提前安排好的行程而没有增加额外的行程安排。

我的建议：