关于申报创建国家级星级巾帼文明岗的报告

关于申报创建国家级星级巾帼文明岗的报告（精选6篇）

关于申报创建国家级星级巾帼文明岗的报告 篇1

关于申报创建国家级星级巾帼文明岗的报告

雅安市妇联：

雅安市地方税务局成立于1994年底，1997年3月在雅安市地税直属分局建成了第一个办税服务窗口，窗口上活跃着一支精明强干的女税干队伍，担负着辖区内市级及市级以上纳税人的纳税申报、发票配售和税款征收等办税服务工作。十年来，办税服务窗口在省、市地税局、市委、市政府等有关部门的领导和大力关心支持下，始终坚持“两个文明”一起抓，广泛深入地开展精神文明创建活动，取得显著成绩。2005年11月，直属分局办税服务厅荣获国家级“巾帼文明岗”荣誉称号，同年底获“全国女职工建功立业标兵岗”殊荣。为进一步深化创建活动，以文明创建凝聚人、调动人、激励人，塑文明形象、树行业新风、创一流业绩，倾力打造地税品牌，争先保优升位，使精神文明建设与地税工作协调统一、互促互进，实现共赢，雅安市地税直属分局办税服务厅正式申报创建国家级星级巾帼文明岗，现将创建工作报告如下：

直属分局办税服务厅成立十年来，始终围绕“优美环境、优良秩序、优质服务、满意在地税”的目标，以“争做时代新女性、再创税收新业绩”为主题，充分发挥女性耐心细致的特点，奋力推进依法办税的文明服务进程。特别是近年来，办税服务厅的这支妇女队伍在市局党组的正确领导下，按照新时期税收工作指导思想的要求，紧密结合雅安市“11421”发展战略及“十一五”规划，突出地税特点，诠 释文明主旨，紧扣公正执法、优化服务的行业宗旨，强化依法治税、诚信纳税的崭新理念，擦亮功能齐全、优质高效的服务窗口，树立立足发展、热情服务的良好形象，以服务经济、服务纳税人、服务投资者，建设新雅安为出发点，严格职责明确、标准统一的服务规范，增强服务意识，提高服务水平，在改进中加强，在创新中发展，实现了精神文明创建助推地税工作的目标，有力地保障了各项税收任务的圆满完成。1994-2005年，12年间，直属分局累计组织各项收入6亿2千万元，年均增长20%，特别是“十五”的收官之年，分局首次实现税收收入过亿，创历史最好成绩，共组织地方收入12389万元。今年截止5月31日，直属分局已组织地方收入8627万元，为年度必保任务的62%，为年度奋斗目标任务的60%，同比增长52.4%。1994年以来，直属分局先后被市委宣传部、市文明办、市妇联授予“文明示范窗口”、“巾帼建功文明示范岗” 荣誉称号，被省地税局命名为“全省最佳办税服务厅”；被四川省精神文明办评为“文明服务示范窗口”单位，取得了物质文明和精神文明双丰收。

一、领导重视、组织健全

市地税局对创建工作高度重视，坚持“党组统一领导、党政群齐抓共管、职能部门组织协调、有关部门各负其责、全局积极参与”的创建领导体制和工作机制。在创建活动期间，市局专门成立了以局长挂帅、副局长(机关党委书记、机关工会主席)主抓的创建领导小组，由妇委会、工会、人事教育科牵头负责、局机关各科室配合支持，直属分局也成立了相应机构，确保了争创工作的有序开展。争创工作坚 持高起点、高标准、高要求，在求新、求实、求进上下功夫，做到了精神文明建设与税收工作同部署、同落实、同检查、同奖惩。市局还专门召开会议，就创建活动的开展进行学习动员，组织全体女职认真学习创建活动的有关文件，号召妇女同志弘扬“艰苦奋斗、勇挑重担、团结拼搏、求实开拓”的四川地税精神，学政治、学文化、学业务、学管理，立足岗位，建功立业，在平凡的工作岗位上争创一流业绩。通过学习和动员，在全局上下营造了良好的创建氛围，为创建活动的开展奠定了思想基础。

二、注重实效，活跃载体

几年来，我们在争创活动中紧紧围绕加强职业道德建设、提高队伍素质、维护女职工合法权益，丰富女职工的业余生活的目的，开展了丰富多彩的活动，着力培养造就一支充满生机与活力，爱岗敬业、勇于创新、勇于拼搏的女职工队伍。在创建过程中，创建小组积极鼓励职工参加省地税局、市团委、市文明委等单位组织的“西部大开发，我们怎么办”的征文比赛、“建设美丽新雅安”演讲比赛，“祖国颂”歌咏比赛、市级机关运动会、税收执法知识竞赛等多项活动，获得了不斐的成绩，展示了地税风采，树立了地税良好形象。我们还以庆祝“三八”妇女节活动为契机，开展请进来参观、了解、走出去学习、借鉴的联谊活动(比如和市妇联共同开展的与市级女领导共庆座谈会、和省局机关妇委会庆祝联谊等)，积极组织田径比赛、拔河比赛、登山比赛等各种活动，通过这些活动的开展，增强女职工队伍的向心力和凝聚力，激活了妇女同志热爱祖国、热爱税收工作的热情和团队 精神。女同志们还积极参加“希望工程”、“春蕾计划”、“献爱心”、“扶贫助学”等捐款、捐物活动，用爱心呼唤诚心，用爱心体现文明，使社会主义的道德风尚和中华民族的传统美德在妇女队伍中得到了发扬。

三、全面加强政治业务素质教育，以教育提升素质，以学习促进发展

（一）狠抓思想及职业道德教育，提高职工政治思想素质 争创工作开展以来，全局女职工积极投身争创活动，自觉实践争创要求，爱岗敬业，开拓进取，确保窗口服务水平。创建小组紧密结合税收工作实际，多层次、多渠道地开展思想道德教育，广泛地开展了理想信念、宗旨观念以及爱国主义、集体主义、社会公德、职业道德、勤政廉政、家庭美德教育，引导女职工及广大干部职工树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观。特别是2005年，结合“保持共产党员先进性教育活动”，创建小组采取集中学习、自学、组织参观等方式组织女职工学习邓小平理论、江总书记“三个代表”重要思想、党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验和新时期的治税思想等，用邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学的发展观、构建社会主义和谐社会理论武装干部职工的头脑，努力建设有理想、有道德、有文化、有纪律的税务干部队伍。

根据地税的行业特点，办税服务窗口的女职工们不断加强税务职业道德建设，以“为人民服务，做人民满意公务员，树行业新风”及“人人是窗口、个个是形象、处处是环境”为主题，大力开展热爱祖 国、热爱税收、热爱岗位，树立税务新形象的“三爱一树”活动，运用各种方式，使职业道德教育经常化。在实际工作中，办税窗口努力践行“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”的税务职业道德规范，在征收服务第一线形成了“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、优质高效、服务群众、奉献社会”的税务职业道德风尚，在社会各界和广大纳税人眼中铸起了一道亮丽的风景线。

（二）狠抓文化业务素质教育，以学习促发展

人员素质的高低，直接关系着税收征管及纳税服务工作的质量和效果。在实施西部大开发战略的过程中，雅安市政府提出了强化公民开放意识，人人都是投资环境的要求。办税服务厅作为与纳税人、投资者打交道的窗口部门，人员的素质不仅代表着税务机关的形象，更代表着雅安整个城市的形象。为此，办税服务窗口坚持“向学习要素质，靠人才促发展”，以创建活动促进女职工树立终身学习的理念，积极组织女职工开展具有行业特点的科技文化培训和岗位技能培训。一是年初即拟定年度业务培训计划，定期不定期地开展业务知识培训学习，积极派员参加省局及市局组织的各种业务、政策、技能培训，努力营造思学、思干、思进的学习、工作氛围；二是通过学习政策、法律法规、读税务报、看税务杂志等各种方式，及时、全面地掌握各项税收政策法规，了解税收新动态，提高业务水平和办事效率。同时，直属分局还根据工作实际有针对性地组织大家对《中国税务报》上的一些税收案例进行分析和讨论，通过讨论不断提高税务干部分析问题解决问题的能力；三是鼓励女职工多学、多看、多练，通过函授、自 考、党校等各种途径积极参加税收类、经济类、法律类的学历教育，提高了妇女同志的文化修养和综合素质。办税服务大厅的10名女同志现已全部取得了大专以上文凭。目前，还有多人积极参加了“注册税务师”、“注册会计师”的资格考试；四是开展形式多样、生动活泼的税收知识，时事知识及微机技能竞赛，让女职工在娱乐中竞争、在竞争中提高，做到干一行、通一行、精一行，练就一身过硬的业务本领，以适应现代税收征管工作的需要。现在“标兵岗”每个人都能够熟练掌握每个岗位的工作规范和操作技能，为纳税人办理涉税事宜，做到了及时、准确、热情、周到。

教育凝聚人心，教育生发力量，教育提升素质，“不比条件讲奉献，不比索取比付出”、“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”在直属分局办税服务窗口蔚然成风。

四、加强税收信息化建设，走科技加管理的路子，不断提升税收征管和服务水平

全市地税系统高度重视税收信息化建设，大力推行税收电子化信息系统，为税收实践服务。按照省局《计算机管理应用规划》的要求，市局不断建立完善直属分局办税服务窗口的计算机网络建设，加大微机等硬件设施配备的力度和范围，实现了一人一机，使科技为税收征管服务。多年来，办税窗口在市局的支持下，积极探索“以申报纳税和优质服务为基础、以计算机网络为依托、集中征收、重点稽查、强化管理”的税收征管新模式，坚定不移地走“科技加管理”的路子，加快了税收征管的科学化、精细化、信息化、规范化和机关办公自动 化的建设步伐。为适应税收信息化发展的新形势，实现“科技兴税”，全体女税干积极开展岗位练兵活动，勤奋学习计算机应用技术及网络知识，逐步向电子化、无纸化办公的目标迈进。

为适应税收改革发展的新要求，不断提高税收征收管理及纳税服务的水平，2005年7月，直属分局还在市局的指导下，开展了在税收征管中导入ISO9000质量管理体系的试点工作，以“依法治税、科学管理、优质服务、持续改进”的质量管理方针，大力开辟税务管理的创新求变之路。在诚通咨询公司的体系诊断、策划指导下，直属分局如期完成了《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《管理制度汇编》、《记录清单》、《质量记录运行样式》、《法律法规文件清单》和《岗位职责及任职条件》等文件的编制及发布实施工作，并于2005年底顺利通过了浙江万泰认证公司的外部审核，2006年1月，直属分局正式取得了ISO9000质量管理体系认证证书。ISO9000质量管理体系的实施，使岗位职责明确、过程控制规范、管理行为互动、责任追究有据，提高了管理和服务水平，最大程度防范了税务管理中的推诿扯皮、执法随意、为税不廉等行为，为税收工作注入了新的活力。ISO9000质量管理体系与税收征管的结合与实施，标志着市地税系统行政执法管理迈上法制化、科学化、规范化的新台阶。市局直属分局ISO9000质量管理体系试运行情况的调查统计：纳税人满意率达93.95%，服务承诺兑现率达100%。

五、开展文明、高效、优质服务，树行业新风

多年来，办税服务厅把优化纳税服务作为提升行业形象的重要举措，切实转变服务理念，从基础做起，从细节入手，着力实现纳税服务零距离、服务过程零障碍、服务对象零投诉的目标，打造文明、高 效、优质、快捷的纳税服务平台。

（一）完善硬件设施，美化服务环境

为给纳税人创造一个设施齐全、优美的纳税环境，2000年9月直属分局搬入了新的办税服务大厅。新服务厅面积近千平方米，装修整齐统一，降低了柜台高度，摆放了植物鲜花，为纳税人专门配备了桌、椅、笔、墨、纸、饮水机、书报架等服务设施和办公用品；设置了触摸式电脑查询系统，纳税人可随时查询最新的税收政策及本单位的纳税情况；安装了电子显示墙，利用这一现代化、大容量的宣传工具，宣传税收法规，避免纳税人漏办、误办涉税事宜；应用华夏DS2000征管系统，简化了办税程序。

（二）建立直属分局网站，搭建沟通平台

2006年4月20日，为实实在在为广大纳税人服务，真正实现透明执法、阳光办税，直属分局网站正式投入试运行，访问地址：http://155.96.16.143。该网站设有全局概况、工作动态、税收法规、收入统计、办税承诺、优惠政策软件下载、纳税信用等级、廉政建设等栏目。其中，通过“税收法规”版块，纳税人可以获取最新的税收政策法规和优惠政策，方便纳税人学习掌握税收知识；通过“在线计算”，纳税人可自行计算出本期应纳税款；通过网站，纳税人还可以就直属分局的纳税服务，提出相关意见和建议，搭建了纳税人和税务人员沟通的平台。直属分局网站的开通，拓展了税收宣传的空间领域，因该系统功能齐全，内容丰富，形式新颖，查询方便，深受纳税人的欢迎。

（三）试行“一窗式”服务，简化规范工作流程，提高服务质量和效率

按照“资源配置合理、管理方式优化、服务简约高效”的要求，以提高纳税人满意度为出发点，直属分局于2006年初在办税服务厅试行“一窗式”办税服务，通过重组征管流程，整合窗口设置，合理调整岗责，合理安排人员，将原办税服务厅的纳税咨询、税款征收、涉税文书受理、代开发票等窗口合并归一，按照“一窗一人一机”模式，设置了3个 “综合服务”窗口，各个窗口均可以综合受理纳税申报、申报审核、税款征收、代开发票等涉税事宜，实现“一窗多能”、“一厅对外”、“一线办理”，提高了办税效率和质量，解决了纳税人反映强烈的在窗口间来回跑的现象，缩短了纳税人的办税时间，赢得了纳税人的好评。

（四）开展“阳光税务”活动，深入推行办税八公开，完善服务承诺

直属分局办税服务厅大力开展建设“阳光税务”活动，依法行政，执法透明，塑造“税收政策如阳光般普照，税收服务如阳光般温暖，行政管理如阳光般透明，税务干部如阳光般灿烂”的税务形象。一是坚持执法内容公开化，通过政策信息公开栏等多种形式及时公开税收政策法规；二是坚持执法手段信息化，通过科学现代的征管软件及税收网站等方式使执法透明；三是坚持执法流程明细化，将《雅安市地方税务局直属分局办税服务厅主要业务流程图》、《纳税人的权利和义务》、《首问责任制》、《服务承诺制》等内容公布上墙，让纳税人能够一目了然地明确办税服务流程及自己的权利和义务；四是坚持执法责任明确化，在市局的指导下建立清晰严密的岗位责任体系，制定 实施了《雅安市地方税务局直属分局征收管理工作规程（试行）》和《雅安市地方税务局直属分局征收管理运行规程（试行）》，进一步完善征管模式、厘清相关职责；五是坚持执法监督便民化，采取公布举报电话、税企座谈会等方式，倾听纳税人呼声，维护纳税人权益，接受纳税人监督，搭起税务部门与纳税人、社会各界和广大群众的“连心桥”。

在日常的税收征管中，办税服务厅的女税干们，切实履行服务承诺制和首问责任制，做到来有迎声、问有答声、走有送声、接待纳税人热心，回答纳税人问题耐心，听纳税人解释细心，为纳税人办事诚心，以尽可能短时间为纳税人提供了更优质、高效、热情、周到的服务。为适应纳税人的办税特点，从今年五一起在全市作息时间调整的情况下，仍实行“朝九晚五”工作制，工作时间不间断，极大方便了前来办税的纳税人。办税服务厅的文明服务举措使纳税人深切感受到，申报纳税的过程就是共享文明的过程。办税服务厅还深入开展“依法治税诚信纳税手拉手”活动，通过走进企业现场办公等形式，帮助企业解决实际问题，全面按照国家有关规定落实各项税收优惠政策，密切税企关系，有力促进了雅安经济的持续快速健康发展。

办税服务厅的优质服务，赢得了广大纳税人的赞誉，在2001年全市行业窗口单位测评中，分局获得第二名，2005年6月，省创优检查组对我市地税系统的窗口单位进行群众满意度测评检查中，直属分局办税服务厅检查满意度在市级各部门中名列前茅。

六、融廉政建设于税务文化建设之中，清廉自守，廉洁奉公 直属分局办税服务厅的妇女干部们在市局的带领下，坚持从物质、行为、制度和精神等层面，不断丰富税务文化建设的内涵，以突出税务精神为重点，以高层次的税务文化建设促进廉政建设的开展。创建小组首先以良好的税务文化启迪、陶冶和塑造妇女干部们，大力加强窗口建设，使“争创文明行业、争创文明机关，争当文明公仆”成为女税干们的共同目标和一致追求。针对妇女干部们的思想观念、自身需求，采取思想发动、组织讨论、对照检查等多种教育形式，使干部提高精神境界，明确价值取向，增强综合素质，牢固树立聚财为国、执法为民的税务宗旨观念和核心价值理念，提高抵制腐败行为的自觉性，真正解决好为谁工作，为谁执法，为谁服务的问题。

创建小组还注重发挥先进典型的带动作用及典型案例的警示作用，大力宣传郑培民、任长霞、牛玉儒等先进人物的感人事迹和高尚品质，发挥先进典型的示范、带动和激励作用，同时以典型案例为反面教材，教育税干着力端正税务行风，强化依法行政的观念，增强反腐倡廉的自觉性，筑牢了党纪国法及思想道德两道防线。直属分局坚持严格执行《税务干部廉政建设若干规定》和《税务干部十五不准》，层层签定了廉政目标责任书，并在市局的组织下精心挑选了11名特邀监察员，重点加强了对税收执法权和税收管理权的监督制约，使公正执法、诚信服务、廉洁奉公融入了税收执法的全过程。多年来，直属分局办税服务厅未发生一起廉政投诉案件，优质的服务、清廉的税风树立了良好的职业形象。“女职工建功立业标兵岗”创建活动为地税女职工提供了岗位建功、岗位成长的广阔舞台，充分展现了新时期地税女性的时代风采。十多年来，我们励精图治、艰苦创业、创优争先，取得了物资文明和精神文明创建工作的“双丰收”。党的“十一五”规划的宏伟蓝图已为我们描绘，地税的精神文明创建任重道远，大有可为。成绩已成为过去，未来正在召唤，我们全体女职工决心再接再厉，继续发扬“艰苦奋斗、勇挑重担、顽强拼搏、求实开拓”的四川地税精神，齐心协力，同甘共苦，扎实做好各项工作，力争为地方经济和地税事业的发展做出新的贡献。

关于申报创建国家级星级巾帼文明岗的报告 篇2

报

告

县文明办：

为全面提高文明程度，进一步提升服务水平，树立文明形象，根据县委宣传部《关于推荐申报2018县级精神文明建设先进集体和先进工作者的通知》精神，经

会议议定，特申请贵办将我单位纳入2018年县级文明单位创建范畴。

近年来，我单位创建县级文明单位工作，在县委、县政府的领导下，在县文明办的指导下，以积极践行党的十九大精神及习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，以创建文明单位为主题，紧紧围绕着创建文明单位标准，充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平，开创了创建文明单位的新局面。现将我单位创建文明单位工作情况介绍如下：

一、强化领导、狠抓落实，积极争创文明单位

（一）加强领导，健全机构。为切实抓好文明单位创建工作，推进各项创建工作落到实单位，我单位成立了由主要领导任组长、其他班子成员为副组长、单位属各单位负责人为成员的创建工作领导小组，并设立了领导小组办公室，负责对创建工作的组织实施和日常工作的开展，建立了主要领

导亲自抓、单位属各单位负责人齐抓共管的创建领导体制和工作机制，及时有效地抓好各项创建工作。

（二）规划创建，落实责任。我单位对照创建目标和责任，结合工作实际，每年都制定工作计划，对照规划的要求逐项分解任务，确保各种创建规划的落实。坚持每年召开专题工作会议2次以上，研究部署和总结文明单位创建工作，使创建工作做到年初有部署，平时有检查，年终有考评，并与评先评优挂钩，形成上下健全的责任保障机制，推动创建工作做深做实。

（三）广泛动员，全员参与。我单位充分利用干部职工大会进行广泛宣传发动，不断提高干部职工对开展创建“县级文明单位”活动重要意义的认识，统一思想，激发全员创建热情，进一步增强集体主义思想和责任意识，使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动。全单位干部职工对创建活动知晓率、参与率、支持率均达100%，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建氛围。

二、内强素质、外树形象，落实创建工作任务 几年来，我们着力加强干部队伍建设，坚持以能力建设为重点，注重培养综合素质，打基础、强素质、树形象，全面打造一支高素质职工队伍。

关于申报创建国家级星级巾帼文明岗的报告 篇3

根据县妇女加强对“巾帼文明岗”的管理与监督，提高“巾帼文明岗”创建水平，完善“巾帼文明岗”的逐级申报工作，我校对“巾帼文明岗”开展情况进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、基本条件

1、我校由董梅兰同志担任妇委会主任。

2、全校共有教职工 150人、其中女职工人90人，二、创建、巩固措施

1、领导重视。我校十分重视“巾帼文明岗”创建活动，每年至少召开三次会议，专门研究该项工作，并将该项工作纳入对妇委会考核的重要内容。

2、组织健全。成立了创建“巾帼文明岗”领导小组，校长同志任组长，工会主席任副组长，妇委会主任董梅兰具体负责此项工作。

3、制度完善。有创建、巩固“巾帼文明岗”的工作计划和总结，并有各阶段的工作安排。

4、纳入目标。我校将“巾帼文明岗”创建、巩固活动纳入了本

5、保障经费。在经费十分紧缺的情况下，我校挤出资金用于“巾帼文明岗”的创建以及各种活动的开展，使“巾帼文明岗”创建、巩固活动的开展有了经费保障。

7、积极帮扶，联创共建。一是积极响应县“爱心助学会”组织的各种助学活动，捐赠资金达2万多元；二是强化中心意识，积极策应县中心工作

8、以“三贴”服务，塑造巾帼形象

“在他人需要时，我们力所能及地帮其解决问题。这种“以情为重”的行为，充分展现了我校职工的亲和力。我们给全县广大师生提供的“三贴”服务，就是以情感人的具体体现。

其一，贴心服务。一是热心。家长接洽工作，我们一律做到：有一声招呼，有一杯茶水，有一把椅子，有一个人接待；我们要求学校单位目标管理之中。的每一个教师在接待家长时，都要注意自身的形象，我们要求：一要待客热情，三米内微笑服务；二要用语文明，三要回报真情。二是耐心。有问必答，有求必应。在工作中遇到误解时，我们还必须耐心地做好解释说明工作。三是关心。对学生，我校共结对帮扶60多名特困生；其次，贴身服务。说起来容易做起来难，我们通过“两勤”来努力化解这一难题。一方面“勤沟通”，主动与家长密切沟通，了解其所想、所需、所求。另一方面“勤跑动”，为确保在最短的时间里以最快的速度满足家长最大的需求，我校开通了校讯通业务。

三、工作业绩

1、思想道德好。以“四自”、“四有”为重点，对女职工进行了爱国主义、社会公德、职业道德教育，倡导文明、健康、科学的生活方式，教育他们树立正确的世界观、价值观，不断提高自身素质，融入现代生活，做一名新女性。

2、工作效率好。学校年年被评为“先进单位”，光荣称号。

3、遵纪守法好。我校女职工都能自觉执行党的各项路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，模范执行本单位的规章制度，无违法、违纪、违规行为发生。

4、岗位培训好。我校经常性地开展思想政治学习和业务能力培训。2009年开展了7至8月“学习月”活动，2010年开展了“学习年”活动。学校制定了相应的学习计划和学习制度：在每月初的第一个周会上，各部门负责人都要把本部门在“三风建设”活动情况向领导作思想汇报；在每周星期五下午15时，安排了一系列国内著名特教教师光碟讲座，例如《为你自己工作》、《职业化团队》、《商务礼仪》等，通过学习，使全校干部职工明确了责任意识和岗位意识，学校面貌焕然一新。

5、活动开展好。学校结合本单位实际，积极开展一系列的创建活动。一是化思想为实际行动，开展“三风”建设活动。通过“三风”建设活动，全体干部、员工都能够严格遵守职业道德，遵守单位的规章制度，都能够做到“家长满意、社会认可、竭尽全力”的服务准则。

大家工作热情高涨，工作踏实;二是为创建和谐学校，丰富全校职工的文体生活，加强各部门之间的交流、协作，让全体员工振奋精神，提高员工的归属感和自豪感，每年“元旦”期间举办职工文体活动；三是“三八节”工会组织女职工参观考察，领略大自然的美景和人文景观，开阔视野，陶冶情操，很好地融洽了女职工之间的感情；四是深入学习实践科学发展观为契机，通过开展“问一问、想一想”主题活动，不断发扬“艰苦奋斗，拼搏向上，爱岗敬业，服务奉献”的精神，着力营造团结、健康、和谐的学习氛围，确保了学校各项工作顺利开展；

6、社会效果好。维护女职工的合法权益和特殊利益，为女职工说话办事，每年安排一次女职工进行体检。认真做好来信来访工作，并做好记录，做到及时解决。我校近几年没有重特大事故发生，没有治安案件发生，综合治理工作验收合格，调处矛盾纠纷措施有力，切实做好了维稳各项工件，学校没有一起越级上访事件发生，把一切问题和矛盾都在本校内解决，把一切隐患都解决在萌芽之中，确

7、活动设施好。我校设立了阅览室、活动室，文化娱乐设施齐

8、群众监督好。设立了意见箱，广泛接受社会监督，到目前为止，还没有收到相关建议和意见。

四、今后工作打算

在以后的工作中，要以实现“一业为主，多元发展”为主线，认真贯彻上级工作会议精神，进一步解放思想，抓住重点，确保各项创建工作持续健康发展，主要实现三个突破和重点抓两项工作。三个突破：

第一、在创新上要有所突破。我们要不断完善原有的创建活动模式，把握机遇，使“巾帼文明岗”创建工作再上新台阶。

第二、在考评机制上要有新突破。就是进一步改进现有的创建活动考评办法。以学习和贯彻落实科学发展观重要思想为契机，在全校保了一方平安，受到了县委、县政府的好评。全，保障了职工在工余时间有活动阵地，减轻了职工工作压力。

真正形成争优创先的氛围。

第三，在制度上要有所突破。我们要进一步完善“巾帼文明岗”制度，增强员工积极参与创建活动的自觉性。

两项工作：

1、抓好精神文明和“巾帼文明岗”创建工作，2、要进一步搞好综合治理和安全生产工作，落实责任，及时调度，切实把工作抓紧、抓好。

通过“巾帼建功”活动的开展，我校岗位成员立足岗位，努力工作，在文化宣传“窗口”平台上充分发挥自己的作用，为我校赢得了一项又一项的荣誉。

这些成绩的取得，它将成为我校巾帼文明示范岗继续努力奋斗的新起点，我们一定将一如既往地抓好“巾帼文明岗”的创建工作，在岗位上再立新功，再创佳绩

创建文明村的申报报告 篇4

****村距****政府所在地3公里，距县城37公里，为5星级村。是一个以养殖放牧为主的牧业村，全村片区总户数***户，总人口***人，由****等5个民族组成，主体民族为***。*2017年村集体经济收入***万元，全村农牧民人均收入***元。

辖区内水、路、邮、文体及社会服务能够较好地满足群众的需求，农村环境综合整治长效管理机制全面有效落实，实现了道路户户通，垃圾日日清，河道条条畅，保障人人有，文体齐发展，生活步步高的良好局面。

近年来，****村两委以邓小平理论、“三个代表”重要思想和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照创建文明村的工作思路，围绕以经济建设为中心，狠抓精神文明建设，把精神文明建设和物质建设放在同等重要位置，一起安排，一起部署，一起落实。村两委按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”新农村建设的要求，积极开展文明村的创建工作，有力地推动了各项工作的发展，村容村貌发生了可喜的变化。社会风气健康向上，经济建设稳步发展，村民的收入、生活水平逐步提高。

按照上级有关部门的要求，我们村按照文明村的创建标准，认真做好了各项工作，达到创建文明村的标准，现特提出申请创建文明村，望批准。

****镇****村民委员会

角林村文明村创建申报报告 篇5

县文明委： 角林村位于清源乡、南阳镇和鳌阳镇结合部，海拔906米，距县城约公里。下辖角林、岭头洋两个自然村，共127户587人。全村土地面积800亩，其中耕地321亩、农地150亩，集体林地2000多亩，山地5229亩。角林村是革命老区村。现有党员14人，村双委成员8人，人均收入4600多元。

自2008年被评为县级文明村、2009年被评为市级文明村以来，我们加大了精神文明建设的力度，村两委始终坚持在带领群众奔小康的同时，认真践行“三个代表”、科学发展观的重要思想，以建设文明新村为目标，从每个家庭入手认真实施了文明建设的“细胞工程”，不断提高了村民的整体素质，初步实现了内增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、发展生产力的目标。主要作法如下：

一、加强村委会党组织建设，创建高素质的党员和干部队伍。创建一支高素质的党员和干部队伍，充分发挥村委会基层党组织的领导核心作用，是建设社会主义新农村坚强的组织保证。在具体工作过程中，我村成立了文明村创建工作领导小组，制订出符合本村实际的创建工作实施意见等相关文件。村干部是工作中的核心，一言一行都影响着村民，因此，在文明建设的实践中，我村时刻把两委班子及党员队伍建设作为一项重要工程来抓，坚持勤政为民，不搞特殊化，时刻把群众利益放在第一位，多为群众谋福利。加强廉洁自律意识，秉公办事，为村民多办实事好事，树立党在群众中的良好形象。根据工作实际，从有利于发挥党组织领导核心作用的角度出发，进一步健全和完善民主集中制，坚持集体领导和个人分工负责相结合，规定凡属重大事情、如重大项目投入、大金额资金往来、村民建房审批、土地征用定价等必须经村两委会讨论决定，并有会议记录备案，增加办事的透明度。

二、挖掘本地优势，壮大村级经济。

村委会把建设文明、富裕的社会主义新农村作为增加党组织凝聚力、号召力、战斗力的重要途径。充分利用地方特色，谋划发展旅游产业，大力发展村级经济。村集体收入逐年提高，人均收入不断增长。深入宣传、大力支持群众改植新品种乌龙茶，积极为茶农提供乌龙茶种植、加工等技术信息服务。不断健全村级财务制度，接受民主理财小组监督和上级主管部门的检查，及时在公布栏反映当月收支情况，接受全体村民的监督。

三、改善村容村貌，美化生活环境。

在加快经济发展的同时，村委会也十分重视改善环境。为给村民提供一个舒适、安静、清洁、美观的环境，在环境整治方面舍得投入。早年在省老干局挂村干部林三瑛同志的大力扶持下，先后投入100多万元，修建了长达5公里“清云岭”环山三石板路。在村集体无自有资金收入的情况下，通过多方筹措投入2万元建设角林农家书屋，丰富了村民文化娱乐活动，浓厚了我文明气息。巩固充实村保洁队伍，村财每年投入1万元，雇专职保洁员2人。积极响应上级农村家园清洁

行动的号召建设垃圾集中点3个，垃圾集中处理设施1套。按门前三包责任制，安排责任人包干公厕打扫。全村道路清扫分工明确，按各个岗位订立相应岗位责任制，责任到人，实行道路日日扫，垃圾日产日清，河道定期保洁。积极开展进行除“四害”活动，向村民宣传、教育各种除害办法。在每年春秋期间由村统一进行除害工作。

四、抓好重点工作，促进社会事业全面协调发展。

1、认真开展计划生育工作，做好育龄妇女的健康检查；作好对流动人口的生育文化建设服务，及时向他们提供避孕药具及生育知识指导，全面保证我村的计划生育工作正常开展。

2、积极做好适龄青年的征兵体检工作，及时完成征兵任务，最于安置复员军人，优先考虑军属的各类要求。

3、妥善照顾好五保户、困难户，加强其社会保障，为弱势群体的生产生活提供最优质的服务。

4、实施新型农村合作医疗保险，使农民享受基本的公共卫生服务，2011年，全村参加新型合作医疗率达98%。

5、投入10多万元修善了村委楼，配齐各套办公设施，有电视室、广播室等，还建一室外灯光篮球场，供居民娱乐和休闲。

五、开展丰富多彩的创建活动，提升党组织在基层的核心凝聚作用。

村党支部十分注重开展丰富多彩的基层组织创建活动。随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，农民群众对文化需求的总量不断的增加，对其质量也提出了更高的要求，因此村支部、村委会在

组织各项活动时不但注重数量，更注重质量。为此开展了与其他文明单位、文明村的结对共建活动，双方或多方互相交流、互相学习，共同探讨，从而获得了不少的宝贵经验和建议。村委会还积极开展各种群众乐于参加的文化体育活动，定期或不定期的在居内播放露天电影，请来戏班子在居内搭台唱戏，受到居民的广泛好评。充分利用文化信息资源共享工程，为居民提供丰富多彩的文化资源和公益性服务。深入开展“讲文明、改陋习、树新风”活动，营造浓厚的乡风氛围。

六、加强社会治安工作，建设平安和谐家园。

为保证各项建设事业的顺利进行，村委会一直把安定稳定工作放在重要议事日程上。村委会加强对外来人员的管理，抓紧对外来人员的暂住证办理工作，做到外来人员登记率95%。村委会把工作重点放在做好宣传生育新风尚上，抓细群众的思想动员工作上来，狠抓外来人员的各项登记管理工作，通过努力，大大改变了我村以往计生工作长期落后的面貌。村内设立了治保调解委员会，有专门的调解员，使得居内民事纠纷能就地解决，把各类矛盾消灭在萌芽状态。设立治安夜巡队，每晚有队员进行整夜巡逻。严禁赌博，加强封建迷信活动的管理，死者火化率每年都达100%，赌博、封建迷信活动也未有发生。

七、全面提高村民素质，扬积极、纯朴之村风民风。

村委会一直把村民道德建设当作一项大事来抓，印制了多条道德建设标语，进一步推动了创建文明村工作不断向广度和深度发展。工作中，一是抓制度，强化外在约束，制定了符合村情、民情的《村规民约》和《评选文明农户、“五好家庭”标准》并发放到了各家各户，要求各家各户认真学习，遵照执行，以此来不断规范村民们的言行举止，引导广大村民争做“四有”新人。二是抓载体，提高活动质量。积极探索文明建设的有效载体，精心举办开展了“十星级文明户”、“五好家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”等一些村民喜闻乐见、各具特色的活动，使村民在自我教育、自我评价中享受到精神文明建设的成果，从而大大调动了广大村民参与文明村建设的积极性。三是抓风气，推进移风易俗。近年来，村委会出台了婚丧嫁娶不得大操大办、不得赌博酗酒、不得参与迷信活动、不得涉嫌违法犯罪、发现有违规现象要向村委会报告的规定，村两委以签名的方式向居民承诺，带头遵守有关规定，争做移风易俗的带头人。

通过文明村建设，我村虽然做了一些工作，也取得了一定成绩，得到广大村民的肯定，村容村貌得到改善，村民的文明程度有了很大提高。但我们也看到许多不足，如工作不够规范、科学等，要求我们在今后的工作中加以提高。今后我们将注重村组织的服务功能，有组织、有计划地开展丰富的群众文化、体育活动，来满足群众对文、体生活的需要。为构建和谐社会作出新的努力。现应广大村民的要求，我村将继续申报创建新一届的省级文明村，今特具报告，恳请上级单位给予考核。

关于申报创建国家级星级巾帼文明岗的报告 篇6

xx 区医保局组建于 2019 年 x 月，由区人社局医保中心、卫健委新农合中心整合而成。我局积极传承保持原单位文明优良的作风，并投入大量资金，加强办公环境和硬件建设，领导班子带领全体干部职工深入调研，采取诸多举措强化医保服务管理，全力提升便民服务、队伍建设、文明创建等各项工作，大力提倡爱岗敬业、无私奉献精神，单位精神文明建设工作取得显著成绩。现将有关情况报告如下：

一、基本情况

xx 区医保局 2019 年 x 月 x 日挂牌，内设办公室、医保服务管理股、法规和基金监管股，目前下辖医保中心和新农合管理中心 x 个二级机构。局机关现在编职工x人，均为中共党员，两个中心在编xx人，其中党员xx人。医保中心原隶属区人社局，为省级文明单位；新农合管理中心原隶属区卫健委，为市级文明单位。区医保局现承担全区参保居民的基本医疗保险、大病保险、生育保险、医疗救助等业务。

二、文件创建工作主要做法和成效

1、强化组织领导，健全各项制度。

20xx-20xx 年度，医保、新农合两个中心积极贯彻落实区人社局、卫健委各项相关制度，配合单位整体协调安排。20xx 至 20xx 年期间，人社局医保中心下派干部 xx 同志挂职担任 xx 社区党委第一书记，多渠道募集、争取活动资金 xx 万元，通过共驻共建、城市党建联盟等载体，为社区和派出单位党建、文明创建等重点中心工作的快速发展和全面提升牵线搭桥，在 xx 市、xx 区首创建立“多多志愿者”

品牌、“爱心储蓄”志愿服务、小区“共享书屋”、“百个最美楼道”评选、居民素质提升工程等一系列特色创新项目，受到省、市、区各级领导一致赞许肯定，xx 社区和人社局医保中心文明创建工作在全市取得瞩目成绩。

2019 年医保局成立后随即建立精神文明建设工作小组，组建 x 支创城小分队，局党组书记、局长 xxx 任组长，安排专人负责具体工作，坚持主要领导亲自抓、负总责机制。将精神文明建设纳入区医保局党组议事制度和 2019 年工作要点，制定创建工作年度规划和制度。加强领导班子的自身建设。领导班子做到清正廉洁，严格执行和遵守党的民主集中制原则。2019 年 x 月以来，局领导深入区级定点医院、xx 乡、xx 镇、xx 镇、xx 桥镇、xx 镇等乡镇卫生院开展调研 xx 余次，协调并解决基层实际问题 xx 余件。党员干部与社区留守儿童开展结对帮扶，切实关心未成年人健康成长。每年春节前，局领导干部均走访慰问因病致贫、因病返贫的困难参保对象 xx 余人次，将党和政府的关心、温暖送到群众身边。

2、加强机关文化建设，营造浓厚氛围

业务大厅门前设电子屏，常态化宣传党建、文明创建、医保动态等工作，充分利用办公楼道、走廊空间，开辟党务政务公开栏、政策宣传栏、理论园地、文化长廊 x 个版块，制作宣传展板，开展中国梦宣传教育，深入宣传社会主义核心价值观、党的建设、扫黑除恶等内容，宣传学习道德模范、先进典型，营造整洁、文明的工作环境和积极、和谐的氛围。加强形势政策宣传教育和意识形态教育、思想政治管理，2019 年组织干部职工深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想x次，开展党组理论学习中心组学习x次，开展专题学习研讨x次，全体干部职工大会 x 次，领导班子、局股室及两个中心负责人、部分中层干部就新形势下医保工作热点、难点问题深入交流。办公区内每处电灯、水龙头开关均粘贴节约用水用电绿色标识，楼道设置禁烟标识，要求工作人员和办事群众不在办公场

所等室内吸烟。充分利用楼层过道有限空间，设置阅读角，配设沙发及各类书籍报刊杂志、社保医保相关读物，供办事群众随时翻阅。办公楼内设有书画室、乒乓球台等文化体育设施，方便干部职工在工作之余开展健康有益的文体活动。

3、建立志愿服务队伍，开展特色服务活动

连续 x 年从经费、人员等各方面资助支持共建社区并深度融合，共同开展了一系列颇具特色的爱心公益、便民服务、政策宣传活动，在全市引起广泛影响，如全市首个上规模的“居民素质提升教育工程”、“百个最美楼道”评选表彰等特色品牌活动项目。组织在职党员志愿者每月参加广场志愿服务，积极参加“结对关爱社区留守儿童”、“亲子共建林”、“大手牵小手·创城一起走”、“在职党员创城先锋行”、“美丽小区建设临时党支部”活动。组织干部职工为“家长学校之育婴培训”担任讲师，上门为空巢老人包“爱心粽”，参加“爱心储蓄1 小时”让楼道靓起来、让邻里亲起来系列活动、“居民微心愿认领”、职工家属未成年人自捐物品“爱心义卖”、慰问高温作业的环卫工人等志愿服务进社区活动 xx 余次。2019 年新组建一支 xx 人的区医保局志愿服务队，团队人均服务时长达 xxx.x 小时。党员干部 xxx%进社区报到，xx 名党员全部到共建社区或居住地社区党组织报到，积极参加社区组织的各类志愿服务活动，对志愿者统一登记造册、统一培训管理、统一行动调度，20xx-20xx 年，副局长 xxx 等 x 位同志分别荣获社区“优秀志愿者”称号，接受区委组织部、xx 社区公开表彰，树立了医保人良好的社会形象。

4、优质规范服务，提升服务水平

2019 年开展窗口党员“三亮”行动，在业务大厅亮形象、亮身份、亮职责，引导党员牢记职责使命，发挥先锋模范作用。通过社保大厅 led 大型显示屏向办事群众循环播放医保相关政策、公开办事流程，为参保群众提供优质高效服务，并随时接受群众监督。制定《区医保局优质规范服务制度》，规范执行大厅 ab 岗制、一次性告知制、首问负责制等一系列便民服务制度。业务大厅设值班岗，中层干部轮流值班，实时解决临时性问题或突发情况。窗口服务台配设医保报销办事指南、一次性告知单，业务场所设置意见箱，公布投诉举报电话，进一步规范服务行为，增强服务意识，提高工作效能和服务水平，随时接受社区和群众监督。组织专业人员走进 xx 社区，为社区新农保参保对象进行面对面专题培训和政策咨询解答，大大提高了新农保扩面工作成效。为一年一度的养老金领取资格认证工作中，对行动不便及高龄老人提供人性化服务，上门进行生物识别认证和政策宣传，保障老人们按时足额领取养老金，知晓社保新政策。2019 年组织人力物力建立农村贫困户慢性病微档案，为全区患慢性病贫困人口提供更加切实、高效的服务。20xx-20xx 年度区人社局医保中心获省级文明单位称号，2019 年度 xx 同志荣获区直机关优秀党员称号。

5、文明创建随时在线，创城包保迅捷有力

20xx 年以来严格按照我区文明创建包保机制要求，全力履行创城包保职责，人社局累计投入资金 x 万余元开展创城包保、协助社区建设，圆满完成上级下达的文明创建、共驻共建等多项任务。20xx 年度积极配合社区，顺利完成中央文明委创城国检各项迎检工作，为我区取得满意成绩贡献了一份微薄之力。2019 年创城包保任务调整，我局综合全员之力，对包保的 x 条道路、x 个小区相关任务和职责进行细化分解、责任到人。2019 年 x 至 x 月共到包保责任区开展卫生清扫 xx 余次，清理垃圾 xx 余车，更换破损宣传牌 x 块，联合城管拆除违法流动车库 x 个，更换破损窨井盖x块，对车辆乱停、杂物乱放等开展上门入户宣传xxx余人次，联合供电公司将裸露在外的电线进行套管重整。现包保小区内车辆停放有序，环境卫生明显好转，小区人居环境大为改善。

6、丰富文化生活，增加职工凝聚力

2017-2018 年，积极组织职工开展掼蛋棋牌赛、书法比赛、植绿造林、内部团建、绿色健行等形式多样、内容丰富的文体活动。组织职工参加“砥砺奋进的五年”社区党群文艺汇演，每逢传统节日，均通过社区共建、党建联盟等多种形式，联合 xx 社区积极开展“我们的节日”等形式多样、内容丰富的庆祝活动，拉近了干部职工和参保服务对象的距离。九九重阳节庆期间，连续 x 年与 xx 社区合作共办“退休老人红歌赛、趣味运动会”等企业退休人员文体活动，20xx 年，精心策划打造了全市瞩目的“邻里百家宴·和谐话重阳”特色品牌活动，为我区企业退休人员社会化管理工作开创了全市仅有的一个特色活动平台。2019 年三八妇女节期间，组织医保局新团队全体干部职工赴永丰乡祥符村开展了第一次团队互助共建活动，增进干部队伍交流互通；清明节组织党员干部到 xx 乡烈士墓，深切缅怀革命先烈丰功伟绩；五一前夕，赴 xx 镇和新丰乡开展“精准扶贫”走访慰问活动；端午节期间，全体干部职工深入包保道路和小区全面排查问题清单，在创城工作中发挥先锋模范作用；七一期间，党组书记、局长以“健康脱贫”为主题给全体干部上党课。组建 xx 的“活力医保队”参加全区“万步有约”活动，参加“万步有约”启动仪式和月夜毅行活动。

7、做好其他工作，规范内部管理

进一步完善单位内部管理制度、监督制度、学习制度等相关制度 xx 项；加强党支部标准化规范化建设，认真落实“三会一课”制度；落实脱贫攻坚行动，共结对帮扶贫困户xx户，制定帮扶措施xx条，按月走访到位；做好双拥工作，联合区委统战部、区退役军人事务局为抗战老兵开展上门体检活动；开展法治宣传教育，组织公务员参加行政执法通用法律知识考试；重视信访工作，所有信访问题均按时处理并反馈。

经全面认真自查，xx 区医保局符合市级文明单位的申报条件，现向区文明委提出申请。诚请区文明委对 xx 区医保局申报“xx 市文明单位”的工作提出宝贵意见。

特此申请

某某医保局

扩展阅读：医保局创建文明单位工作纪实

一个单位前行的轨迹，从某种程度上讲，就是创造价值、奉献社会、拥抱文明的过程。

去年以来，新成立的运城市医疗保障局，带领市医疗保险服务中心，怀揣使命，负重前行，用攻坚克难的精神、实打实的作风拉直了民生医疗保障领域的诸多问号，着力解决群众关注的闹心事、烦心事、操心事，不断变现“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，在全社会树立医保部门担当作为的良好形象。近日，市医保局和市医疗保险服务中心分别获得“2019 年度市直文明单位”“2019 年度市直文明单位标兵”荣誉称号。

党建置顶

突出价值引领

建局伊始，市医保局、医保中心就把党建置顶作为统领医保部门的政治生命线，狠抓思想建党、从严治党、组织强党、制度立党，发挥了党建工作在文明创建和改革创新中的主导作用。

——突出思想建党，增强四个自信。围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织大家参加庆祝新中国成立 70 周年系列活动，赴陈家庄红色教育基地开展主题党日活动，到市博物馆参观“条山风云”革命专题展，举行升国旗仪式，观看全省先进典型事迹报告会等，以活动引申和日常学习相结合的方式，澄清思想迷雾，提高政治觉悟。

——狠抓从严治党，搞好阻防建设。组织党员干部参观廉政警示教育基地，签订“十不准”承诺书。对标整改，对各科室负责人进行党风廉政建设工作推进约谈，以立行立改的姿态将治党主体责任压实到具体的工作之中。

——坚持组织强党，夯实“三基”建设。按照时间固定化、内容规范化、主题鲜明化的要求，认真落实“三会一课”、支部工作条例等基层党组织建设制度，全面推行了“八簿九制”党建工作规范，巩固了党建工作阵地。

——实施制度立党，建立廉政机制。以明职责、清底数、建制度、促落实、反“四风”为目标，健全机关制度，建立了议事决策、人事管理、考核奖惩、财务管理、工作督查、服务群众等16类75项制度并汇编成册，使机关运转治理走上了规范化轨道。

夯实基础

狠抓关键环节

市医保局、医保中心以保障人民群众就医需求，减轻医药费用负担为天职，在医保费征缴、医保精准扶贫、打击欺诈骗保上全面发力，展现出医保人应有的责任担当。

——认真做好参保登记和征缴工作。医保征缴工作职能由人社部门划转到税务部门之后，市医保局不等不靠，积极做好与税务部门数据对接工作，针对缴费方式的改变，配合税务部门加大宣传力度，采用微信等多种缴费方式，极大地方便了广大缴费人，加快了征缴工作进度。截至目前，全市城镇职工参保 495980 人，共收入 13.29 亿元；城乡居民参保 4198692 人，共收入 31.88 亿元。

——全力抓好医保精准扶贫工作。积极服务全市脱贫攻坚大局，全面落实“三保三助”，实现了农村贫困人口参保、财政资助、参加补充医疗保险“三个

100%”；实现住院费用基本医保、大病保险、补充保险及医疗救助“一站式”直接结算；截至目前，全市建档立卡贫困人口参加城乡居民医疗保险 268092 人，参保率达到 100%；建档立卡贫困人口住院就医 84422 人次，医疗总费用 52879.93 万元，住院综合保障比例达到 91.25%。

——打击欺诈骗保工作强势推进。按照宣传造势、调研把脉、协议约束、智能监控、投诉核实的总体思路，广泛动员部署，实施综合治理。对有组织的蓄意骗保行为“零容忍”，敢“亮剑”、严打击。截至目前，我市共检查“两定”机构 5375 家，实现了全覆盖。对违规的定点医药机构，暂停医保服务协议 108 家、解除医保服务协议7家，移交司法机关3家，其他违规处理716家；已追回违规费用 2924.07 万元。

创新作为

提升管理效能

创新是解决医疗保障难题，推进医疗保障发展的金钥匙，也是维护医保基金安全、保障人民医疗服务需求的有效途径。

——协调形成部门齐抓共管合力。市委、市政府领导多次对医保工作提出明确要求，市纪委牵头组织打击欺诈骗保专项行动。副市长陈竹琴先后主持召开了两次全市城乡居民医保基金安全工作会议，并作出安排部署。市政府印发了专项治理文件，及时通报检查情况，同时开展了大调研、大宣讲活动，在全市形成了市县政府联动、部门齐抓共管的良好局面。

——全面开展支付方式改革。在市级医疗机构实行住院医保费用总额预算管理；县级医疗集团实行住院医保费用总额预算打包付费；民营医疗机构全面开展按病种付费支付方式改革，在全省率先开展乡镇卫生院日间治疗按病种付费试点。落实符合条件的医疗机构开展 298 个病种日间手术按病种付费工作；在新绛县开

展按人头打包付费试点；在市中心医院、河津市人民医院开展 drg 改革试点；在市中医医院、新绛县中医医院开展中医适宜技术纳入医保支付范围试点，积极探索医保惠民新途径。

——健全完善医保服务体系。市政府下发了《关于完善城乡居民医疗保险市级统筹明确基金缺口分担责任的通知》，明确了市县两级监管责任范围，确保医疗保障工作运行有序。认真落实医保惠民政策，高血压、糖尿病的门诊用药保障机制及时落地，在全省首先开展了“两病”门诊用药保障手工结算工作。努力提高城乡居民基本医保和大病保险保障水平，确保抗癌药加入医保药品目录及时落地实施。提高了大病保险筹资标准，新增财政补助一半用于提高大病保险保障能力，努力减轻人民群众看病负担。

情系民生

扩展文明效益

文明创建不是独善其身的单边发力，而是情系民生的责任担当。市医保局、医保中心从广为群众诟病的过度治疗、异地报销、离床不能报销等问题抓起，对标整改、综合治理，拓展了文明创建的综合效益。

——建立智能监控系统，着力解决过度治疗的闹心事。针对全市民营医疗机构和基层医疗卫生机构点多、面广的特点，引入人像识别医保防挂床智能监控系统，建立医师药师信用评价系统，从源头上强制约束诊疗服务行为。目前，软件开发工作已完成，正在对医疗机构使用的设备进行招标，医保医师库的录入工作已完成。

——外出就医政策扩围，着力解决异地报销的烦心事。持续扩大跨省异地就医直接结算范围，进一步优化异地就医直接结算流程，全力方便参保人员。截至目前，全市开通跨省异地就医结算的定点医疗机构 67 家，作为参保地，我市参保

人员在外省出院结算 18386 人次，基金支付 26728.84 万元；作为就医地，外省参保人员在我市出院结算 308 人次，基金支付 297.52 万元。

——完善乡镇医院报销规定，着力解决离床不能报销的操心事。在全省首开先河，探索在乡镇卫生院开展日间治疗按病种付费的办法，把住院治疗改为门诊治疗，不同病种确定不同支付标准并报销诊疗费用，有效化解了不占用病床的约束性条件与群众看病就诊的正当需求相冲突的矛盾。目前，全市 13 个县（市、区）均已实施，186 个乡镇卫生院均已启动日间治疗按病种付费工作，覆盖率达到100%，涉及病种达到 54 个，远超 70%覆盖率、15 个病种的目标任务，已结算的日间治疗按病种付费病例 10117 人次，医保支付金额达到 549.57 万元，受到广大参保群众和乡镇卫生院的一致好评。

求实创新

文明见诸行动

市医保局、医保中心以提升人民群众的获得感和幸福感为目标，采取一系列改革创新之举，方便人民群众办理医保方面的相关手续。

——优化经办流程。大力推进“互联网+医保”形式，提升信息化服务水平，异地就医备案办理由原来到经办窗口提供资料办理，改为“可在电话或网络上登记办理”方式。在灵活就业人员医保征缴业务办理中，取消了两个项目，改为仅提供“个人登记表”即可办理。在生育津贴报销中，参保职工不用当面提交单位出具的拨付申请单，改为由医保中心直接将生育津贴划转至用人单位。在办理市外人员转移手续时也简化了 4 个流程，极大地节省了办理人员往返的费用和精力。

——简化办理手续。取消各类不必要盖章及证明材料，参保人员情况变动所需提供材料由原来的 8 项减少为 4 项；行政、企事业单位缴费提供材料由原来的 4项减少为 2 项。目前，全市医保 2 项缴费（职工医保、生育保险）、3 项审核报销

（市本级参保职工待遇、慢性病和大病、生育待遇）、1 项登记（异地就医登记）和职工医保关系转移等经办事项所需材料减少达 50 余种（件）。

——缩短办理时限。努力做到“马上办、网上办、就近办、一次办”。其中，市级定点医疗机构医疗费用结算时限由原来的30个工作日缩短为25个工作日；因欠费、意外伤害等特殊情况住院及慢性病报销时限由原来的 50 个工作日缩短为 20个工作日，最大限度减少业务事项的办结时限。

提升活力

培育文明风尚

作风建设是文明创建工作的晴雨表。市医保局、医保中心将作风建设内化、延伸、渗透到工作的各个环节，引导大家当好文明素养的“守门人”、机关形象的“代言人”、医保品牌的“签约人”，提升了文明服务的工作质效。

——做文明素养的“守门人”。通过设立善行义举榜，给 12 家市直医院发放文明城市宣传海报等方式，把社会主义核心价值观融入到工作生活中，将文明素养内化到职工心里，转变为为人处世、医保服务、孝亲睦邻的自觉选项，坚守住道德建设的思想高地。

——做机关形象的“代言人”。大力开展争先创优活动，组织年轻职工积极参与文明交通劝导，维护城市交通秩序。举办“我的工作我尽责”“我的岗位我担当”活动，让青年干部成为维护医保部门好形象、传递医保部门好声音的“代言人”。

——做医保品牌的“签约人”。为保障文明单位创建工作始终在正确的轨道上运行，该局与内设科室签订文明单位创建责任状，明确各自的权利和义务。同时，纪检监察部门加大明察暗访的力度和频次，严查违规违纪行为以及不文明言行。依靠个人的职业素养、道德约束和纪律匡正，市医保局、医保中心风清气正、文明和谐的氛围进一步浓厚，社会赞誉度、部门美誉度不断提升。