走向成功—如何提升智商与情商(满分试题答案)

走向成功—如何提升智商与情商(满分试题答案)（共10篇）

走向成功—如何提升智商与情商(满分试题答案) 篇1

走向成功—如何提升智商与情商

课后测试

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.管理的直接目的就是 √ A B C D 精简人员

压缩开支

提高效率

控制成本

正确答案： C 2.科学管理之父是 √ A B C D 泰勒

戴明

马斯洛

麦金斯

正确答案： A 3.用人的大智是 √ A B C D 精确用人与清晰用人结合正确用人与模糊用人结合精确用人与模糊用人结合准确用人与清晰用人结合

正确答案： C

4.领导者提供的最重要的服务是 √ A 为部下搭建成功的平台 B C D 为部下搭建失败的平台，提供成长的机会

为部下搭建成功的平台，提供成长的机会

为部下提供成长的机会

正确答案： C 5.抓例外的关键是 √ A B C D 授权

用人

战略

文化

正确答案： A 6.智商高的人叫 √ A B C D 情商落后

智商落后

情商超常

智商超常

正确答案： D

7.提高智商的重要原因是 √ A B C D 先天的遗传基因

后天的社会实践

良好的学校教育

平安的社会环境

正确答案： B

8.决定个人命运的最关键因素是 √ A 情商 B C D 智商

金钱

健康

正确答案： A

9.看一个领导是否成功主要是 √ A B C D 看他的家人是否成功

看他的部下是否成功

看他的部下是否失败

看他的家人是否失败

正确答案： B

10.成功是各个环节协调的结果，而失败是 √ A B C D 多个环节的失误

某一个环节的失误

某一个环节的成功

多个环节的成功

正确答案： B

11.“止戈为武”的道理是 √ A B C D 战争中，用兵的大计在于多用兵、用强兵，或者是“不战而屈人之兵”

“不战而屈人之兵”

战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵

战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵”

正确答案： D

12.商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于 √ A 商业秘密 B C D 商业智慧

企业秘密

企业智慧

正确答案： B

13.领导者的大智主要应体现在 √ A B C D 抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点

抓小事、抓局部、抓方向、战略和重点

抓研发

事必躬亲

正确答案： A 14.智商就是 √ A B C D 能力变数

智力变数

能力商数

智力商数

正确答案： D

15.决定不同人之间智商差别因素的75%来自 √ A B C D 遗传基因

后天培养

潜移默化

自我觉悟

正确答案： A

走向成功—如何提升智商与情商篇2

1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是 √

A B C D 提高情商

提高智商

提高智商和情商

降低智商和情商

正确答案： C

2.管理的直接目的就是 √

A B C D 精简人员

压缩开支

提高效率

控制成本

正确答案： C 3.科学管理之父是 √

A B C D 泰勒

戴明

马斯洛

麦金斯

正确答案： A 4.用人的大智是 √

A B C D 精确用人与清晰用人结合正确用人与模糊用人结合

精确用人与模糊用人结合准确用人与清晰用人结合正确答案： C

5.领导者提供的最重要的服务是 √ A B C D 为部下搭建成功的平台

为部下搭建失败的平台，提供成长的机会

为部下搭建成功的平台，提供成长的机会

为部下提供成长的机会

正确答案： C 6.建例的方法就是 √

A B C D 后建制度

先建制度

后建例制

先建例制

正确答案： D 7.抓例外的关键是 √

A B C D 授权

用人

战略

文化

正确答案： A

8.成功是各个环节协调的结果，而失败是 √

A B C D 多个环节的失误

某一个环节的失误

某一个环节的成功

多个环节的成功正确答案： B

9.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在 √ A B C D 准确、化简上精确、繁琐上复杂、化简上

精确、化简上

正确答案： D

10.在企业的实际管理中疑人也要用，关键是 √

A B C D 任人为贤

任人为亲

严格审查

建立制度

正确答案： D

11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的 √

A B C D 泰勒

戴明

马斯洛

麦金斯

正确答案： A 12.授权的实质是 √

A B C D 严禁部下做出犯错

允许部下做出犯错

严禁部下做出决策

允许部下做出决策正确答案： D 13.智商就是 √

A B C D 能力变数

智力变数

能力商数

智力商数

正确答案： D

14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是 √

A B C D 智残

智缺

智障

智盲

正确答案： C

15.锻炼智力的最好方法是 √

A B C D 少思考

多思考

少实践

多实践

走向成功—如何提升智商与情商(满分试题答案) 篇3

一个人事业的成功取决于三商，即我们平时所讲的智商，情商和胆商，但是一个真正的人才，他的三商重要性应该这样排列：胆商第一，情商第二，智商第三，目前中国教育培养出来的所谓人才是很片面的，仅仅在智商上优人一等，可是情商与胆商根本没有包含在内。而学校淘汰的人群中可能恰恰蕴含了大量的经营人才，所以中国的教育，尤其是高等教育很大程度上是逆淘汰，生产出来的毕业生产品大多是高分低能的庸才，虽然聪明，但是懦弱胆小，不擅交际，社会生存能力自然很低下。

法国经院哲学家布利丹讲了一个寓言：一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间，可是它却始终犹豫不决，不知道应该先吃哪一捆才好，结果活活被饿死了。后来，人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象称为“布利丹效应”。

“布利丹效应”有三大特点：第一，追求最优化。这样往往会一再丧失机遇；第二，最乱。情绪乱；第三，最慢。问题的发展慢，决策慢，执行慢。怎么避免“乱”和“慢”呢，管理的“理”还有一层含义是排序，先干什么后干什么。在工作中要抓主要矛盾。牵牛鼻子，抓主要环节，这都是排序。什么叫管理，管理是追求秩序的。

决策难在选择，选择难在标准，而不是难在方案多，多个标准难在排序，谁是第一标准，第二标准。就拿找老婆的标准来说吧，第一个标准是智力特别好，智力遗传很重要，虽说男女都遗传，但母亲是孩子最早的老师，母亲的遗传太重要了。第二个标准是性格，性格好有利于家庭和睦、团结、可持续发展。第三，要兼顾相貌，不漂亮可以，但是不能特别不漂亮。

排序难在理智。什么叫理智？过去说“家有三件事，先捡急事办”，这个话错了。急事要缓办，在桌子上放半天，多想想会考虑得更周到。按照工作的要求、实际情况，哪件事重要先办哪件事，这叫排序。“急事先办”那是情绪化的表现，人的情绪像钟摆一样，摆到最低点消极、焦虑，更容易失误。我们一定要知道，影响日常工作的不仅仅是智力，情绪的影响更直接、更明显、更强烈。调控情绪是一个基本功，对谁都是一样，一定要把情绪调整得相对平稳。

什么是胆商？当领导就要敢于担责任，要有胆略、气魄、勇气。一是敢于面对逆境、困境，能够寻求突破的人胆商高。二是面对压力，能把压力变动力的人胆商高。三是敢于面对变化，胆商高的人遇变化很兴奋，善于从变化中找到机会。四是敢于面对竞争，寻求创新。五是该放弃的要放弃。六是敢于承担责任。

什么是情商？第一，自知之明。知道自己的职责和使命，知道自己真正的优势是什么，知道自己的缺陷，尤其是至命的缺陷。

第二，自我管理。情商高的人能管着自己，一管自己的心态，要积极；二管自己的情绪，要稳定；三管自己的时间，要有序。情商高的人心态是积极向上的，情绪是稳定的。如果一个人整天冲浪于网上，或者沉湎于电视剧不能自拔，整天不知道该干什么，这一个自我管理很混乱的人。如果你是在机关上班，机关工作忙忙碌碌，请示、汇报、检查、评比，一天到晚都是事，所以一定要管好自己的时间，要有序。

第三、识人。骏马行千里，犁田不如牛。要识别能力，识别品德，识别距离远近。这个距离不是空间距离，而是心的距离、感情的距离、人际关系的距离。有的人天天围着你转，内心离你很远；一个人虽不常跟你见面，他还是佩服你，拥戴你，离你很近。

第四，协调管理。跟上级协调，主动沟通；与同级协调，竞争协作；与下级沟通，多点服务，下级就会对你主动服从。

情商有四大特点。第一，情商高的人亲和力强。第二，适应性强，在这一点上男女都一样。留在机关你适应，派去企业你也适应，那就是情商高。第三，对人对事富于敏锐性，能敏锐发现问题、发现苗头。第四点，有道德。有德的人才叫情商高，情商一定强调有道德。高智商的人适合于搞技术，高情商的人适合在企业搞营销、接待，高智商、高情商这种人适合搞管理，高智商、高情商、高胆商“三高”的人适合当领导、高管。

如何引导儿童智商情商健康发展篇4

孩子刚开始吃饭的时候，家长如何做，才能培养起孩子对吃好饭的自信心?

家长总是过于担心孩子吃不下，吃不好。其实家长不用担心孩子吃不下饭，只要坐下来，跟孩子一起吃饭，并不断鼓励他：“宝宝这个菜很好吃，吃下去才能长的壮壮的。”

有的家长跟孩子磨了很久没了耐性，火了，对孩子说：“吃，给我吃，你吃不吃?不吃以后就别吃了!”一急，抓过孩子就打一下。然后生气走开，孩子吓坏了，哭了起来，这个家长更生气了：“你哭，你还哭?你再哭!”孩子越哭越大声，或者抽抽搭搭地含泪吃下饭，这个时候家长表面上“获胜”了，但是孩子的性格从这一刻起就被你压抑着，他委屈，吃饭就不是件快乐的事情，而是有不好记忆的事儿。你说，他能好好吃饭么?

这第一步非常关键，如果你鼓励性地帮助越多，孩子的学习就会越快越好。三岁之前的宝宝大脑接受信息就是第一来源就是家庭环境，也就是家长给孩子什么，孩子就变成什么。家长脾气急躁，孩子的脾气肯定也急躁。所以家庭教育非常重要，是培养孩子良好性格和良好习惯的重要环节。年轻的家长不懂得怎么教育孩子，就多看多问，多请教别的长辈有经验的人，一起学习如何育出健康性格的宝宝。比如宝宝在插画或者玩拼图的时候，家长就让宝宝反复试。人的机械动作有个特点，重复重复再重复，就会不断刺激大脑细胞的神经元里的突触，

当我们重复刺激突触的时候，突触就越来越发达，慢慢产生波动，递进，人脑思维越活跃，就容易学会独创，慢慢变得越来越聪明，成长就会灵活。所以就要重复练习，第一次不会，第二次再试，每次进步一点点。

当他把饭独立吃完了，把衣服都穿好了，这个孩子受到周围大人的肯定，这个时候就变得很自信，在幼儿园里受到老师的肯定，上了小学带着这自信走进课堂，孩子就因为这从小的自信，积极而独立。长大了，走上社会，他很独立，知道该干什么不该干什么，就是他在接触的过程中，碰到问题能有信心地去解决。根本不用家长操心，孩子自己都能做的好好的。

如果孩子碰到困难，家长没有理会孩子的感受，只说“一边去吧”或者“爸爸/妈妈现在很忙，宝宝自己去玩”等话。孩子就会因此而受挫，没有人支持，安全感不足。其实每一个你觉得不正常的现象都是孩子出现问题了，这个问题来自于我们的家庭，来自于接触的每一个人，爷爷奶奶爸爸妈妈，这其中也有相当一部分的家庭把孩子交给保姆。

现在自闭症的出现概率，从正常哺乳发育期来看，自闭症的概率是千分之四。现在各个国家，尤其是中国、欧美亚一些发达国家，自闭症的概率上升到百分之二，就是说100人中有2孩子自闭症。其实在实际生活中，不止2%。。向我咨询过的自闭症、抑郁症儿童就有好几十个。自闭症抑郁症来源是胎儿期，准妈妈怀孕的时候太压抑，孩子出生后，也不经常跟孩子说话，带孩子就天天盯着电视看，没有跟孩子眼神交流。孩子慢慢感受不到父母的爱慢慢自闭抑郁起来，这样的后果是很严重的，一个不活泼的孩子，对周边环境的关注很冷淡，对外界没有兴趣，接受信息的能力很弱，孩子把自己封闭起来，不与外界交流，那么语言的发育和其他感官的发育状况都不是很理想。而在城市的钢筋水泥包围下，孩子更没有机会接触大自然，这样下去，孩子能不自闭抑郁?

智商与情商篇5

白羊座智商高，情商却极低：

白羊人的智力很高，做什么事都效率很快，因为他们能够不分心，专心致志。不管是什么难题都能顺利地攻克，不管是读书还是工作都是众人眼里的一把好手。可是他们的情商却是极低的，甚至搞不懂为什么人跟人之间的相处会这么难，众人的暗示也没办法理解，话里有话的也直接无视。

狮子座智商高，情商低：

狮子总是掌握大局的那一个，他们掌控局面，运筹帷幄，智力极高，总是能站在一个高处看待问题，令人佩服。但是，他们在感情上占有欲极强，并且不能敏感地感受到任何人的情绪，容易使问题扩大化。在人情世故上也颇为失败，受不得人家的冷嘲热讽、明示暗示。

射手座智商一般，情商却很高：

浅谈情商与智商篇6

一、智商简介

它是智商是智力商数的简称。所谓智力是指人的一般能力，人们做一切事情必须具备的能力，主要包括观察能力、分析能力、记忆能力、思考能力、想象能力、学习能力等。人的智力具有多重・加德纳把“多重智力”分为逻辑智力、语性，美国心理学家霍华德言智力、空间智力、音乐智力、身体智力、自然学智力、情绪智力、交往智力和自省自知智力等几大类。综合智力强的人通常被称为聪明人、智慧人。所谓智力商数是指人的智力水平和聪明程度的测试值。正常情况下，智商可以随着年龄的增长而逐步提高。但绝不可否认，人的智力天生存在差异：有的人生来聪慧，有的人生性笨拙;有的人一看就懂，有的人百教不会;有的人过目不忘，有的人百读不记;有的人思维敏捷，有的人思绪混乱;有的人童年相当于成年人的智力，有的人成年只及童年人的智力……人与人智力的差异，尽管与后天勤奋努力有关，但从根本意义上讲与遗传基因有很大关系。这种智力的差异显示的是智商的高低，而智商的高低是可以测算的，它取决于一个人智力年龄与生理年龄之比，用一个公式来表示，即：IQ(智商)=MA(智力年龄)/CA(生理年龄)×100。此公式表明，在生理年龄一定的情况下，智力年龄越大智商越高，智力年龄越小智商越低。例：以生理年龄12岁(儿童期)为基数测算甲、乙、丙三人的智商。

甲：智商=12/12×100=100(正常智商)乙：智商=6/12×100=50(低智商)丙：智商=18/12×100=150(高智商)

智商理论告诉我们：人必须聪明，否则将一事无成。但是，聪明的人不一定获得成功，聪明的人也不一定活得快乐。现实生活中无数事实表明：一些高智商的人有的自暴自弃，有的半途而废，有高分低能，名校生自杀者有之;自恃清高，成为孤的终生怀才不遇。

家寡人者有之;聪明绝顶，反被聪明贻误者有之;欲望过盛，身陷牢有的人智商并非超常，但心胸宽阔、目光远大、笼者有之……相反，

生活积极、自信心强、意志坚韧、人际关系融洽和谐，一生开心快这说明，一个人成功的决定因素并不是智商，除乐，最终获得成功。了智商之外，还有另外一个因素，这个因素比智商更重要，它对智商起着引发、导向、决定、驾驭的作用。这个比智商更重要的因素便是情商。

二、情商解析

情商又称情绪智力，是情绪智商的简称。情商(EQ)是一个和智商(IQ)相对的术语。从实质意义上讲，情商也是一种能力，是区别于智力的另一种能力，是一种做人的能力，或者说是一种生存能力与技巧。

情商属于发展心理学范畴，最初由美国心理学家约翰・梅耶(新罕布什尔大学)和彼得・萨洛维(耶鲁大学)于1990年首先提出，当时并没有引起全球范围内的关注。直至1995年，时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔・戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的情商研究与讨论。因此，丹尼尔・戈尔曼(哈佛大学心理学博士，美国时代杂志专栏作家、美国科学促进会AAAS研究员)被誉为“情商之父”，成为全球性的畅销作家，美国心理学协会授予他终生成就奖。丹尼尔・戈尔曼通过科学论证得出这样一个结论：人类生存能力最重要的是情商而不是智商。他提出人生的成就至多20%可归诸于智商，80%则受情商及其他因素的`影响，用一个公式表示则是：成功100%=IQ(智商)20%+EQ(情商)80%。

既然情商是一种能力，是人生获得成功最重要的因素，那么情商应具备哪些能力，则是我们必须明晰的内容。按照国际情商研究专家的分析，情商至少包涵如下能力：

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1.控制自己情绪的能力。这是情商中最为重要也是最难把握的一种能力。人的一生不可能生活在真空中，每天都要与人与社会单位琐打交道，每天都会遇到一些顺心或不顺心的事，家庭琐事、事、社会琐事总会伴随生活着的每一个人。遇到大喜大悲、家庭矛盾、声誉受损、言语不合、利益冲突等情况时，不同类型的人会有不同的反应和表现形式，其结果大相径庭。心态好、城府深的人遇事不慌不急，冷静应对，妥善处之。心浮气燥、肝火旺盛的人遇事容易冲动，甚至丧失理智，引起情绪失控，产生过激行为，既伤自身，又伤他人，以至把事情搞砸，其结果必然是惨痛的。这样的情形在现――伤身、伤人、伤亡;家实生活中不乏其例，譬如：悲喜饮酒失控―庭纠纷失控―――吵闹、分居、离异;言语不合失控―――争论、谩骂、悲情。可以断言，犯错犯法之人绝大多数都是情绪失控造成的，他们悔过的通用词大都是“由于一时冲动，铸成大错或违犯国法，后悔莫及，对不起……”结论：自控者受益，失控者受损。

2.驾驭别人情绪的能力(人际交往能力)。这是情商中关于人的生存技巧和处世艺术的重要内容，也是一门很深的学问。现实生活中，无论家庭还是社会，无论从政还是经商，由于社会分工不同，驾驭一个人可以领导另一个人，但不一定会驾驭别人的思想情绪。他人情绪的能力，不分职务高低、地位尊卑，其核心要义是善解人在现代社意，调动和激励对方按自己的意图办好事情。应当承认，会中，靠权力命令下属办事是一种固定模式，靠关系疏通对方办事是一种时尚模式。但实践证明，时机的把握与技巧的应用是办事成对方在心情愉悦的时候好办事，在心功的关键所在。正常情况下，

境郁闷之时难办事;对方在闲暇之时易办事，在繁忙之时不宜办事。例一：甲乙两人同日找同一人办同一类事情，方法不同，结果完全相反。例二：某领导对午休时找其办事和追到厕所找其办事的人这些事例说明，不尊重别人，不体谅别人的感受

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，是全部予以拒绝。

办事之大忌。结论：要得到别人尊重，自己首先尊重别人;知己知彼，百战百胜。

3.自我激励能力。这是人生获得成功的必备条件之一，是高情常言道：人的最大敌人是自己。一生成功与否，固商者共同的特征。

然有机遇和运气等因素影响，但个人的生存态度是非常重要的因素，甚至成为决定因素。如果一个人在人生的设计和征途上，有远大的理想，有健康的目标，有饱满的信心，有十足的勇气，成功的机率就很大。相反，一个人胸无大志，随遇而安，意志消沉，低迷度日，・费德是美国一位小提琴奇才，24即使是天才，也会颓废的。依格

岁就在莫斯科举办的柴可夫斯基小提琴大赛中赢得首奖，获得了美国英雄式的欢迎，成为媒体的宠儿，被誉为古典音乐界的米克・杰格。但他在成功中迷乱堕落，因吸毒、私闯旅馆房间被捕，导致名誉扫地，自毁前程。诸如此类的事情在现实生活中也不乏其例，完失去激情动力则将一事无成的断定。全可以印证人失去健康目标、

结论：励志修身者成功，意志消沉者失败。

4.自我承受能力。这是提升人的整体能力的必经路径，更是人不可能笔直行进，不可能生成功的必答课题。人生好比一条河流，

凡事皆顺。首先，我们都会面对来自各方面的压力，如家庭压力、事业压力、社会压力。由此带来的是系列担心和惆怅，担心孩子学业、担心老人健康、担心生活拮据、担心事业不成、担心人脉不济，真可谓担心多多，愁事多多。其次，人生在世最避不开的就是矛盾，如家社会关系矛盾。这些矛盾处理不好，会影响人的一生，甚至庭矛盾、

会改变人的命运。再次，在经营家庭、成就事业和处理社会关系时，往往会遇到一些意想不到的挫折，如天灾人祸等突发事件，在工作单位遇到不公正待遇，最亲的人和最好的朋友背叛了自己，等等。撕心裂肺的痛会使人丧失意志，迷失方向，一蹶不振。此外，还有多种因素会使人精神受挫，身心受到严重冲击。譬如：流言攻击、受人冷落。如此种种，其结果是给原本正常的人打上了心结，带来的是烦恼、忧愁和痛苦。面对这样的现实，不同类型、不同心态的人承受力是大不相同的。用老百姓的话说，就看你想开想不开。承受能力强的人会使用转移法打开心结，转入正常;承受能力弱的人心情沉哭天喊地也无济于重，越陷越深，进入死胡同。殊不知不吃不喝、事。结论：人生自古谁无愁，放下包袱解心忧。

5.自我调节能力。这是提高人们生存质量的关键，是快乐人生的开关。人这一辈子都是一天一天度过的，开心快乐是一天，烦恼忧愁也是一天，但一天与一天的生存质量大不相同，用也许不太恰有的人享受生活、享受当的语言来表达，一种叫生活，一种叫活着。度日如年，其原因并不在于贫富尊卑，富裕快乐，有的人忧愁相伴、而郁闷者大有人在，贫穷者照样能幸福开怀，关键在于心态调整与思维方式，取决于情商的高低。一般说来，情商高的人热爱生活，满足感强，心怀坦荡，不斤斤计较，自然开心快乐。情商低的人心胸狭窄，过于看重得失，苛求完美，永不满足，活得很累，烦恼自然就多。但是，这种状况并不是一成不变的，只要思维方式正确，情商可以提升，心态可以调整，不愉快的心情可以转化为快乐的心情。某老太有两个女儿，大女儿晒盐，小女儿卖雨伞。晴天她愁小女儿卖不出雨伞，雨天她愁大女儿不能晒盐，整天陷入痛苦之中。在高人指导下，该老太改变了原来的心态，晴天为大女儿可以晒盐而高兴，雨天为小女儿可以卖掉雨伞而高兴，整天乐乐呵呵。同样一件事情，心情有如此大的反差，完全归功于思维方式的转变。现实生活结论：苛求中，类似事情太多太多，不妨用阿Q精神胜利法来解决。完美者痛苦，心存满足者快乐;思维决定心情，心情决定幸福。

综上所述，我们可以从中概括出高低情商者的不同特点和典型表现：

1.控制情绪。高情商者善于控制自己的情绪，遇事冷静，心境良好，心理健康。低情商者恰恰相反，易冲动，好发火，“事业往往毁

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于急躁”。

2.认识自我。高情商者善于从不同角度审视和认识自己，有自因此，能妥善处理好周围一知之明，对自己能客观评价，正确定位。切关系，成功的机会总是比较大。低情商者往往对自己估价过高，缺乏知己知人之明，难以了解别人情感，难以适应社会，当然也就难以成功。

3.自主自发。高情商者善于自我激励、自我鞭策、自我强化、自自我管理，做一切事情都主动积极，有信心有勇气。低情商我肯定、

者缺乏“我能、我能行”的勇气和信心，做事靠外界推动，靠外部的督促和压力，这种人即使是高智商者，事业也很难成功。

4.目光志向。高情商者深谋远虑，未雨绸缪，做事眼光放得远低情商者急功近利，鼠目寸光，沉溺于短暂的利益大，成功率较高。之中，没有出息。

5.人际技巧。高情商者善解人意、平等待人、与人为善、成人之美。办事讲方法、讲技巧、讲艺术，善于与人沟通、合作，人际关系和谐融洽。低情商者郁郁寡欢、落落寡合，与人难以相处，甚至成为孤家寡人。研究表明：一个人的成功，在德才一定的情况下，30%取决70%取决于人际关系。于机遇，

三、智商与情商的关系

智商与情商实质上讲的都是一种能力。智商讲的是做事的能生活、工作必须具备的基本能力。情商讲的是做人力，是人们学习、的能力，是人们处理一切事情时的方法与技巧。

智商与情商都有高低之分。高智商的人聪明，做事能力强;高情商的人会事，成功率高，幸福指数大。智商水平可以比较准确地测算出来，情商水平目前还没有系统、权威、成熟的测算方法，通常只是根据个人的综合表现进行判断，或者在综合测试中加入若干情商因素进行考量。

智商与情商既相互区别、相互独立，又相互促进、共同发展。智商是情商的基础，情商是一种特殊的、相对独立的智商。任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就不可人生获得成功，既离不开智商，更离不开情商。智能存在任何情商。

商是人生成功的基础要素，情商是人生成功的决定要素。就个人而言，排除命运等因素的影响之后，智商低情商也低的人绝不会成功，智商高而情商低的人不一定会成功，智商高情商也高的人必定会成功，这是人生成功的一般规律。

智商与情商都是可以发展的，智商的发展为情商的发展奠定了更加坚实的基础，情商的发展为智商的发展确立了基本的方向人的智商一般是随着生理年龄而逐步发展的，和更为广阔的领域。

人的情商则是通过对人类利益关系(自身利益、集体利益、社会利益)的认识能力的提升而逐步发展的。智商的发展要靠知识和经验的积累来实现，情商的发展要靠认识能力的培养和提升来实现。

四、情商的培养与应用

现代心理学家普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得既然情商如成功有着重大的影响作用，有时其作用超过智力水平。此重要，那么，如何认识情商、培养情商、应用情商就应当成为有志者共同关注的问题。

人的情商高低，不是与生俱来，主要是后天习得，经过培养、经人指导后可以大幅提升。人的一生大致分成以下阶段：胎儿期)、幼儿期(6)、儿童期(12)、少年期(18)、青年期(30)、成年期。(0

人的情商，开始于幼儿期，形成于儿童期和少年期，成熟于青年期，一朝一夕就可以显现，更不其形成过程是漫长的，不是一时一事、可能一蹴而就。情商的培养，必须从幼儿、儿童期开始，否则会因缺乏情感训练，导致情商缺陷，将影响人的一生。情商的提升是终生的，成年人情商模式基本定型，但情商发展还在继续，只要注意观察借鉴他人生存技巧，不断创新思维方式，情商水平就必然会逐步提高。

情商的培养与提高主要来源于内动力，外部环境的影响也必须通过自身才能起作用。所以，乐于提高情商的人都要从自身做起，努力做到“自知、自控、自励、自学、自悟、自调”。

1.自知。情商高的人的共同特性是认知能力强，知己、知人、知事。知己―――能够正确认识评价自己，准确察觉自己的情绪变化知人―――注意观察他人情绪并归因，警醒自己时刻保持最佳状态。―变化，以换位思考法理解人，像尊重长辈一样尊重他人。知事――清醒认识自己能做什么，不能做什么;应该做什么，不应该做什么;现在能做什么，将来能做什么。

2.自控。自控就是适应性地调节、控制自己的情绪，使自己具积极应对危机、增进实现目标的情绪力量。自控有摆脱焦虑忧郁、

包括自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实，而其核心内容是控制情绪。情绪控制不好的结果有两种，一伤身，二坏事。诸如我们熟知的人生七情中，没有一情过度不伤身：喜―――伤心脏，怒―――伤肝脏，忧―――伤肺脏，思―――伤脾脏，恐―――伤肾脏，―伤五脏、惊―――伤神经。在现实生活中，我们经常会遇到一悲――

些意想不到、突如其来的事情，会遇到一些刺激情绪、引起冲动的事情。此期间，是人生情绪波动最大、情绪最难控制的高危期，有的有的人暴、有的人瘫。但这些举动和反应都无济于事，不解决人急、

一点点问题。在这个关键时刻，急不得，火不得，上策为一静二思三应对。首先，把激烈的情绪稳下来，把向上的火气沉下来，使情绪降其次，冷静思考，对事因进行研温，用老百姓常说的话就是沉住气。析，对利弊得失进行比较，取其大利，避其大弊。最后，选择和确定最佳方案，妥善处理事情。

(本文作者为省直纪工委书记)

秘书情商与智商关系论略篇7

秘书情商与智商关系论略

［摘要］随着现代社会的不断发展，秘书工作越来越复杂，对秘书工作人员的要求也越来越高，秘书工作人员面临的压力也越来越大，这就涉及到秘书的情商和智商问题。秘书职业是一个情商和智商兼备的行业。作为秘书人员，只有情商和智商具佳，才能协调好工作中的各种关系，处理好工作中的各种问题。因此，努力培养情商和智商，恰当处理好情商和智商在工作中的关系，就成为秘书人员必须面临的一项重要任务。

［关键词］秘书；情商；智商

一、秘书工作的现状

现如今，我国政府部门、企事业单位和各种社会团体的运行越来越科学化，都和秘书职业建立了日益紧密的关系，也都越来越重视秘书职业在各自领域所发挥的作用。这是符合世界范围秘书职业发展的趋势的。其实对于我们这样一个文明古国而言，秘书在久远的历史时代就已显示出重要作用。我国的秘书工作可谓源远流长，如果从文书处理、辅助管理的角度看，秘书的源起可以追溯到黄帝时代。不过在秘书职业的演进过程中，秘书自身的功能发生了很大的变化。改革开放时代，秘书已经从偏重办文办事转变为既办文办会又替领导出谋划策、既能综合处理各项信息又会妥善应对突发事件，总之，是名副其实的多面手。显然，秘书业已成为领导的“参谋长”。

秘书职业在现在社会生活中显得越来越重要，面临的问题也越来越突出，而社会本身也变得越发复杂，秘书面临的局面也愈来愈困难，秘书人员自身素质要求越来越高。在这样的条件下，就要求秘书应具备很强的应对能力，在处理人际关系时，应具备较高的情商；另外，在处理各种事务时，应具备极高的智商。例如，某政府部门在拟写“五一”放假通知时，出现清明节字样的重大工作失误。由于大学刚毕业的秘书小张和女朋友闹矛盾，没有拟写通知，而照抄清明节的放假通知，将日期修改，没有认真检查，便交给领导审批，由于小张平时工作认真，领导就没有仔细的检查。结果出现的这样的失误。后来，领导十分生气，便批评小张，小张没有认错反而觉得是领导没有认真检查导致的，二人便发生争执，事后，小张后悔万分，不得不提出辞职。由于小张在工作中没有具备较高的情商与智商，没有处理好二者的关系，将工作外的不良情绪带到工作由此看来，秘书人员不仅要熟练的掌握办公技能和专业知识，而且需具备较高的智商与情商，并且要处理好二者的关系。中，并没有发觉领导的情绪，与领导发生争执，导致自己不得不离开秘书职业。

二、情商与智商在秘书职业中的关系

1．情商与智商的涵义

智商是智力商数的简称（Intelligence Quotient），缩写为IQ，是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。智力也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力表现多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等。

情商是情绪商数的简称（Emotional Quotient），缩写为EQ，是上世纪九十年代初心理学家提出的与智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。可以说，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。2．秘书人员应具备的情商

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自我认知。自我认知是秘书工作人员在纷繁复杂的工作关系中顺利完成各项工作的必要条件。秘书是为领导服务的职业。既然为领导服务，必须学会找准自己的位置，因为秘书的地位可以说是“一人之下，万人之上”，身处于一个权力中心。是按照领导的意图办事、上传下达、内外协调，还要组织临时性会议或处理突发情况等纷繁复杂事件。所以秘书人员必须具备自我认知的能力，找准自己的坐标，客观地认识自己，学会换位思考，站在领导的角度思考问题，坦然地面对工作，认真地对待工作中的每一件事，在工作中做到既不越级也不被动，从而提高办事效率。

协调与沟通。秘书的协调能力是指部门与人员围绕共同的目标进行工作，使组织中各部门的活动同步化、和谐化，已达到既定的目标，“沟通协调能力是现代秘书辅助管理、参谋决策的一项重要能力” ［1］。它包括各地区部门关系协调、会议关系协调、工作关系协调、领导关系协调、人际关系协调等。而沟通能力是秘书人员工作的前提条件，只有秘书人员在工作中与领导进行有效的沟通，才能了解领导的性格、工作习惯、兴趣爱好等，拉近与领导的距离，提高自己的工作效率。因此秘书必须具有较强的协调与沟通能力，才能处理好错综复杂的各类关系。

自我激励。如果你经常进行积极的自我暗示，以肯定的态度看待自己和这个世界，你就能让自己变得符合你的理想，继而让别人和这个世界符合你的理想。你的心态越积极，你表现出来的能量就越大，你对世界的改变就越大。可见，自我激励的能量有多大。这正是秘书最须具备的能力，秘书是以幕后工作为主的职业，负责辅助领导，给领导出谋划策，但在工作中很难看到自己的成绩，容易降低秘书工作的积极性。所以秘书人员要在工作中不断地激励自己，提高自身素质，成为领导的左右手。

控制自己的情绪。情绪是“一种具有动机和知觉的积极力量，它组织、维持和指导行为”动，是秘书职业修养不可缺少的心理特征”

［3］

［2］

。秘书人员要善于控制自己的情感行为，因为“控制自己的情感的行为，抑制自己无益的激动、冲

。如果秘书人员不能控制好自己的情绪，心情很好时领导交给的任务会全力以赴，可能还会自觉加班完成；相反如果心情烦躁，可能会在工作中处处抱怨，心不在焉，甚至还会因为某些事顶撞领导，产生不可挽回的后果。更何况秘书是为领导服务，言行举止，都代表领导机关的所为，所以无论秘书工作多忙、压力多大、心情多不好、遇到多大的困难挫折，都必须以大局为重，不能感情用事，要冷静理智地去对待这些问题。控制自己的情绪不但能在工作中取得成功，还能够使得自己拥有丰富多彩的个人生活。

承受挫折。“挫折能够毁灭一个人，也能成就一个人。关键在于你的选择，如果你选择做一个受害者，那么挫折对你来说就是毁灭性的；如果你选择做一个受益者，你将从挫折中走向成功”［４］

。对于秘书职业来说，工作中受到挫折则是家常便饭，这是由秘书工作性质决定的，秘书工作复杂繁重，细小琐碎，出现细小失误都会给秘书工作带来严重后果，作为秘书人员应该具备较强心理承受能力，需要不断提高自身的心理素质，树立克服各种困难的信心。正视工作中的成功与失败，成功时要肯定自己的努力成果，失败时要把客观原因当成失败的原因之一，总结经验教训，从而增强工作自信心。

总而言之，情商决定秘书工作的成败。秘书只有不断地提高自我的认识能力、控制自我情绪的能力、自我激励的能力、协调与沟通能力、承受挫折的能力才能适应复杂的秘书工作要求，提高工作效率，满足领导不断变化的辅助需要。3.秘书人员应具备的智商

记忆力与思维力。记忆力与思维力是秘书在日常生活中以及对待客观事物时所体现的能力。秘书在工作中要通晓各部门情况及联系方式，安排会议、通知与会人员，秘书常常要面对很多不

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同场合的人和事，秘书在与别人交际中，出于礼貌先要记住对方的姓名，再了解对方的意图，读懂其内涵，这就需要有良好的记忆能力和思维力。总之，良好的记忆和思维力对秘书十分重要。对秘书来说，必须不断学习新的知识、发散思维，跟上时代步伐，提高秘书工作效率。

观察力与注意力。观察力与注意力是秘书有意识地对事物进行知觉感受和有意注意的能力，是认识事物的前提。察言观色对于秘书而言是非常重要的能力，秘书工作中必须时刻关注着领导的情绪。“学会察言观色，见机行事，这样做不是溜须拍马，世故圆滑而是工作技巧，善于认知他人情绪使得工作时少碰钉子，少受挫折，提高工作效率，起到事半功倍的效果”

［５］

。秘书还应该在各种不利的环境下锻炼自己的注意力，如在办公室接人待物的繁忙工作中可以随时静下心来处理文件，在别人正常谈话时能控制住自己不分心等等。总之，良好的观察力和注意力有助于秘书集中精力去解决工作中的主要问题，将自己的全部热情投身到工作中，以提高工作效率。

分析判断能力及应变能力。是秘书在工作中对事物的态度及见到突发事情所做出的反应。秘书在工作中，会遇到领导处理某些领导想办又不能说的事，这时要主动为领导排忧解难。只有主动为领导排忧解难，才会得到领导的信赖。像有陌生人要见领导又没有提前预约时，这时秘书就要有很强的应变能力，你不知道对方的来意，首先礼貌接待对方，再通知领导见还是不见。还有在接电话时，对方要找领导，而领导不想接，不能每次都说领导在开会，可以说领导刚散会，现在找不到领导，这样就让对方不觉得是在敷衍，有达到目的。所以说秘书要具备分析判断及应变能力。

总之，智商也是影响秘书工作的重要因素，秘书要想在工作中取得一定的成就，就必须具备一定的观察力、注意力、记忆力、思维力、分析判断能力及应变能力，缺少这些能力就不能完成任何工作，只有具备这些能力，才能提高秘书人员从事各种工作活动的效率。4.情商与智商在秘书职业中的关系

“智商和情商虽然反映着着两种不同的心理品质”

［６］

。但时下有些人盲目推崇和信奉西方的情商理论，过分强调，情商在秘书职业中的作用，忽视智商在秘书职业中的作用，甚至以为不需要专业知识和技能，只要善于利用人际关系，就能飞黄腾达。熟不知智商在秘书职业里除了应具备上面提到的观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等，还需具备口语表达与公文写作能力、外语应用能力、组织管理能力等能力。更要熟练的掌握现代化办公设备，相关的专业知识，还要充当驾驶员，这些都是完成秘书工作必要条件。可见在秘书职业里高智商也是极为重要的，所以，秘书在工作中获得成功的法宝是离不开智商与情商的结合。

由于秘书职业的复杂性、特殊性，智商与情商在秘书职业中是紧密联系、互相影响的。首先，智商高的人能在科学研究取得惊人的成绩，在掌握专业知识和技能上超越别人；情商高的人能在工作中受到周围人的青睐，利用各种资源关系，能够顺利开展各方面的工作，而这二者正是秘书职业所需要的能力。熟练地掌握专业知识和技能加上良好的人际关系，这就是成为一名优秀秘书的前提条件。其次，情商是秘书适应社会发展的不可缺少的因素。一个情商高的人，能自我调节个人的情感，无论前方是光明还是荆棘，都用一颗平常心去面对，因为他们懂得如何把握自己、如何处理人际关系的问题、怎样获得更大的效益，在这前提下必须具有敏锐的观察力和分析判断能力及应变力才能做到。再次，情商与智商有的能力是相通的，如情商里的情感认知与智商中的观察力与注意力是相互联系的，秘书人员在工作中只有注意观察自己和他人的情绪变化，才能识别自己和他人的情感。此外，一个高智商的秘书人员，在工作中如果不能调动积极心态情绪自我激励，那么他的智商也不能得到充分发挥。总而言之，高情商的秘书如果不能熟练地掌握办公技

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能，有再高的情商也没用。最后，“我们既找不到完全脱离开智力的情商，也找不到与情商没有任何联系的智力” ［７］。智商与情商之间并不是互相对立的，而是相互联系、相互影响的。无论在何种事业上取得成功，都离不开智商和情商。只有两者有机结合、协调发展，才能使一个人的潜能得到最大的发挥，从而施展自己的抱负和理想。最终走向成功的人生。

因此，在秘书工作要取得成功，必须努力培养自己的智商与情商。

三、培养秘书情商与智商的途径

如何培养秘书的情商与智商呢？培养秘书情商和智商的途径是多方面的。1.培养秘书情商的途径

学会自我激励。如今秘书工作越发复杂、工作量大、工作繁琐，既要处理办公室的日常事务，又要面对诸多临时、突发性事件。诸多事情都需要秘书去做，而这些单调繁琐的事情，会使秘书的工作丧失热情，此时就要学会自我激励，让自己精神振奋。因为“精神振奋。积极向上是秘书成功的秘诀”有积极性。

学会拒接。拒绝是一门艺术，拒绝别人不仅需要的是胆量，还要讲究方法，从事秘书工作，会遇到各种问题。像迎来送往，有人为了见领导，通过某种关系利诱秘书，这就要求秘书学会拒绝，对方提出合理或不合理的要求时，必须学会拒绝。但拒绝别人时还需要注意几点，首先，要用委婉，温和坦诚的方式表达你的不同意见。其次，必要时，要向对方详细解释不能答应其要求的理由，解释理由时，语气要委婉，态度要诚恳，用语要得体。最后，尽管自己有理也要学会礼让，减少拒接引起的种种不愉快，也得到对方的谅解和认可。毕竟，秘书要始终维护良好的人际关系，才能完成各项工作。

学会交流。在生活中，人与人之间，就是靠言语在进行交流，良言一句三春暖。亲人，同事，朋友，人们都采取合适得体的言语沟通，交流，也容易理解和包容，从而会感到其乐融融。所以善于沟通的人到哪都会感到温暖，秘书工作也是离不开交流沟通的，因为秘书必须辅助领导完成各项任务，帮助领导出谋划策，而完成这些工作的前提就是善于沟通交流，现在很多秘书老觉得自己的工作是“打杂”、“跑腿”的，就是因为她们不了解自己的领导，提前量没做足，一直处于被动状态，所以看不到工作的意义，找不着工作的乐趣。如果秘书能了解自己的老板，知道上司在想什么和准备做什么，那秘书的工作就主动了，秘书的工作就有提前量了，秘书自然而然地会发现工作的意义和乐趣，秘书工作就不再是件苦差事了。而了解领导的前提就是与领导进行有效的沟通，才能更好的了解领导生活与工作习惯，成为一名优秀的秘书人员。

学会控制自己的情绪。秘书要学会控制自己的情绪，通过控制自己的情绪来缓解工作的压力，出现消极情绪时及时转移注意力，调整心态，重新投入到工作中去。比如，在工作出现众多繁琐的事情时，一时间处理不完，又一直有人催促你赶快完成任务，而你的心情很烦躁，这时候你不如暂时放下手头工作，看看外面的风景，泡杯茶或冲一杯咖啡，休息两三分钟，调整你的心态和情绪，使自己情绪尽快平复，从而更好地投入到工作中去。

参加培训班。随着现代社会的不断发展，市场竞争日益激烈，觉得自己在情商方面能力还不［８］。在生活中也可通过自我激励方式，使自己的内心变得强大，因为懂得自我激励的人，不管在工作中还是生活中遇到困难时都会自己激励自己，从而使自己在工作中有激情，陕西理工学院毕业论文

够的话，可以参加情商方面的培训班，可以帮你快速提高情商素养。

总之，“要想在秘书工作中，有所建树必须提高自己的情商”２、秘书智商的途径

加强大脑营养。有些食物不仅有助于发展智力，使思维更敏捷，精力更集中，增强记忆力，全面提高学习能力，激发人的创造力和想象力而且还可以帮助人应付压力，克服因思维迟钝引起的郁闷情绪，消除疼痛。像核桃中所含的油脂可供给大脑基质的需要。核桃中所含的矿质元素锌和锰是脑垂体的重要成份，常食核桃有益于脑的营养补充，有健脑益智的作用。

加强体育锻炼及保持足够的睡眠。秘书的工作非常繁重，秘书的大脑工作了一天，非常疲惫，这时人的智商非常低。可以加强体育锻炼以放松心态，或者充足的睡眠可以使大脑得到休息，使得自己各方面的机能得到更好的休息。使自己精力充沛，更好的投入到工作中。

全神贯注。全神贯注可以提高脑力。在日照生活中做任何事都要学会全神贯注去做，养成全神贯注做事的习惯，秘书工作中不管是多复杂，琐碎都能不受外界的影响全神贯注的投入到工作中去。

脑力训练。现在，电子信息设备如此发达，可以在自己电脑或者手机上下载一些锻炼思维能力和分析能力的电子游戏，通过玩游戏对自己智力进行训练，如密室逃脱、下棋、玩魔方等锻炼

［９］。

自己的思维能力。

结语

综上所述，秘书职业是一个应具备高情商和高智商的职业。秘书人员应该在生活、工作中自觉地培养自己的情商与智商，使自己的情商和智商得到极大的提高，并且要协调好二者的关系，使得在处理人际关系是能够有效的感情融入，面对重重困难时能够找到有效地分析解决的办法。所以，要求秘书人员在具体的工作生活中培养情商与智商并且协调处理好二者的关系，成为一种日常化的行为。

［参考文献］

［1］谈青．现代秘书情商素养刍议［J］．秘书，2010（9）．

［2］孟昭兰．情绪心理学［M］．北京：北京大学出版社，2005．239.［3］姜蕾．试论文秘专业学生情商的培养［J］．镇江高专学报，2004（3）．［4］黄玄清．哈佛情商［M］．北京：中国妇女出版社，2006．80．

［5］吴蓁蓁．论秘书的三商要求及其培养［J］．厦门教育学院学报，2000（1）.［6］桥林．情商的力量［M］．北京：电子工业出版社，2011．11.［7］曾国平．智商情商手拉手［M］．北京：中国民主法制出版社，2007．14．

走向成功—如何提升智商与情商(满分试题答案) 篇8

在科技飞速发展的今天，我们为什么要谈论智慧城市的概念？清华美院副院长苏丹认为，城市不断发展给人们带来各种问题和压力，“智慧城市”或许是最好的解决方法。“现今，我们必须向技术展望，技术不断进步给城市带来巨大变化，同时，我们又面对着信息产业的革命和信息技术的飞跃。它们给我们提供了一系列可能性。我觉得城市和我们的身体一样，应该是一个有机体。如何让城市变成一个能够自我修复、自我修正、自我调整的生命体？这是一个愿望，也是城市规划、建筑设计、交通规划以及信息设计领域所有人的一个理想，也就是让城市变得更加敏感，更加有智慧。”

在中华世纪坛数字艺术馆展览总监杨磊的眼中，“智慧城市”不是一个乌托邦式的空想，是基于如今人们已经熟识和未来将会掌握的科学技术，利用不同手段塑造的。这些手段可以是城市文化的浸润，也可以是生物医学的推进。而当我们聚焦信息设计的角度，探讨信息可视化对未来城市及产业的影响，既是源于对“智慧”一词意义的追溯与剖析，也是面对当前资源和形势的利用与迎合。

值得欣喜的是，目前人们对“智慧城市”的讨论并不限于理论，很多城市的数据研究正在进行：

圣菲研究所聚焦城市规模，探讨人口增长与地域面积扩张的关系；

纽约大学城市规划师采集百个城市历史和普查数据，绘制了千幅数字地图，计算数百万像素的卫星图像；

伦敦大学的高级空间分析中心关注到公共交通支付卡以及推特网上的信息，研究市民出行模式规律；新加坡第二大研究实验室重点开发城市实时控制系统软件，使城市交通系统受益于出租车的供求平衡关系。城市规划、交通、通讯、环境、安全……人们的探索遍及生活的方方面面。

有关数据的探索，“智慧城市”国际信息设计展则以展品形式表现出来，中华世纪坛数字艺术馆策划的这个2012年北京国际设计周专题展，以多媒体、互动、信息视觉化等手段展示了来自14个国家和地区、50个设计师事务所与数字研究机构以及实验室的82件作品，让观众近距离接触信息设计，了解智慧城市。

数字化时代的城市如何更智慧？“„智慧城市‟不仅是技术层面的物联网、云计算、三网融合，而且能通过信息设计充分挖掘大数据时代的潜力，协同公众，为大城市这一复杂系统带来大智慧，让城市更聪明、更人性化地服务每一位市民。”策展人杨磊表示。

这些学者所做的努力，一方面试图在大数据中提取城市建设法则，另一方面也在阐释同一个问题，那就是未来城市在数据分析、信息设计的支持下将走向何处？

借助于大数据，一个虚拟的城市可以清晰呈现。

海量数据让世界联系在一起

“这是人类历史上第一次拥有海量数据，数据能帮我们理解和分析一切事情，它可以让我们觉得这个世界是完全联系在一起的。”提及“大数据”的发展和应用，幸福佩智创始人周文哲很兴奋，“十年前如果想对DNA进行测序，需要300万美元，现在只需要3000美元，所以目前搜集数据的成本变得非常低，这就使我们的信息和数据开始呈现指数性增长。有了这些大数据，我们可以看到许多问题之间的相关性，可以从中了解到我们能做什么，如何改变周围的世界。”周文哲举例说，“为了弄清楚天气情况和污染之间的关系，我们做了一个相关性分析，就是把污染、风、降雨、气温的相关数据做可视化分析，搞清楚它们之间的关系。在这个系统里，我们可以看到不同因素对空气污染指数的影响。气温实际上对污染影响不大，没有什么相关性，但风速却和污染的相关性非常高。观察一天之前的风可以说明今天的污染情况。由此可见，通过大数据分析，可以看出事物之间的联系。” 那么，人们应该如何处理和使用大数据呢？周文哲举例说，“现在人手一部手机，手机可以向无线发射塔发送你的位置。如果把全世界发射塔的信息集合起来，就可以知道谁在什么位置，这个位置的车流量，还可以进一步利用数据改善交通状况，比如让红绿灯根据车流量自动调整，还可以给正在涌向交通拥堵位置的车主发信息，这些都是城市规划中可以被考虑、被利用的大数据，它是我们做判断的足够依据。”

利用智能手机优化医护流程

“中医里，人的气、汗都能反映身心状况，但目前医生却无法使用这些数据，如果想看病，我们必须去医院找一个专家，让专家根据症状诊断。不久的将来会有一些低成本设备被发明出来，只要把这个设备穿在身上，它就能自动搜集人体的量化信息，这些信息可以让医生对病情做出直接判断。”周文哲表示，“如果把每个人的实时数据，如心率、血压等放在一起统计，会发现生活在某特定区域的人的综合健康情况，观察到因为环境问题导致的健康恶化。”

法国电信研发中心Orange市场合作经理戴彬认为，健康领域是未来电信基础设计非常需要涉及，也是非常依赖的领域，他也提及了智能设备在医护救助中的应用，“智能手机和平板电脑不仅仅是消费者通信和娱乐的终端，也可以帮助提高工作效率。比如，我们可以利用智能手机去优化医护人员工作流程，当一个急救事件发生，救护车把病人运到医院的途中，病人的各种监测数据就可以通过智能网络传回医院，医生就可以开始准备急救方案、设备和药品等。这时我们就节省了宝贵的救助时间。此外，我们还可以通过智能信息系统，帮助医院优化药物的管理、配备和供给等。”

3D呈现北京市短信发送密度

我们都有过除夕夜群发短信、赏烟花的经历，但你有没有想过短信也能变作绚丽的火光？在“智慧城市”展厅，我们可以看到一个特殊的视频，这个视频就是2011年除夕夜北京市短信的3D呈现，焰火的大小代表不同地点的短信密度。随着新年钟声的临近，视频中的小火苗渐渐燃烧成跳动的焰火。晚八点左右，短信量达到高峰，而四环内是短信最活跃地带，通州附近稳定的焰火群让我们感受团聚的温馨。戴彬介绍说，“从中不难看出短信发送和节日到来的关系。另外，虚拟短信以真实画面来呈现，枯燥的数据也变成动态视图，这都有助于我们把握城市人口密度和时空的流动。” 追踪芯片了解垃圾处理途径

“如果把一个笔记本电脑拆开，可能很容易知道每个零件的来源，但早上喝完咖啡随手丢掉的咖啡杯最后去了哪里，却不那么容易知道了。”美国麻省理工大学的Oliver Senn和同事们两年前建立了“可感知城市实验室”，实验室做过一个有关垃圾追踪芯片的项目，“我们在一些垃圾上贴标签，然后可以追踪到垃圾的最终走向。将大量信息汇总后，我们做成一个视频，可以发现这些垃圾在美国快速移动，有些到了东海岸后又回到西海岸，这样可以了解到垃圾处理的途径，帮助垃圾处理公司提高处理垃圾的效率。”

出租车空驶信息能随时掌控

Oliver Senn做的另一个项目也和城市生活息息相关。“新加坡大概有1.6万辆出租车，我们收集了所有出租车的信息，做成可视化系统。我们可以看到每辆车从一个地方到另一个地方所花费的时间，也可以帮助人们根据不同旅行时间确定旅行计划。这个项目叫做„生活在新加坡‟。在下雨天，人们对于出租车的需求增加，这时反而没有出租车，我们的工作就是了解那些空驶的出租车到底在什么地方，我们也可以给司机发送天气预报，告诉他们十分钟后在新加坡的某个地方会下雨，这样一来，当出租车司机得到消息，他们就会知道那个地方有很多用车需求。这样的应用实现起来其实并不困难。”

地理城市和智慧城市可结合

“到2050年，全球50亿人中会有一半以上都生活在城市，所以我们必须有效应对城市发展中的诸多挑战。”奥地利Ars Electronica电子艺术中心AE Solutions总监Michael Badics更加关注地理城市和智慧城市的结合，并提出了“二维角度”观念，“希望打造一个基于地理信息的城市。我们希望让市民获取这些数据，另外也希望通过地理信息系统上的数据，让城市管理者更好地发展城市，真正了解市民需求。这样一来，就可以通过地理城市的打造，让市民和政府共同合作，共同在数据基础上获得更多信息。” Michael Badics还提及信息数据的应用，“如果有了智慧城市这个平台，就必须考虑如何在平台上提供服务。比如我们发现城市中的一些问题，那么就要考虑如何及时收集问题，然后分享、报告、反馈到城市管理部门，最终实现一个比较好的解决方案，从而使城市更好运转。如果我们能把智慧城市作为让市民共享城市生活的方式，那我们的城市一定能更快发展，同时我们也要看到，信息数据将作为一个跨媒体的媒介，在整个服务中起到至关重要的作用。”

实时更新地图至关重要

无论如何定义“智慧城市”，根据位置规划和使用资源都是非常重要的手段，高德集团汽车业务群执行副总裁杨永琦阐述了地图在“智慧城市”中发挥的作用，“静态地图始终无法实时了解一切动态情况。真实世界不断发生变化，家门口新修一条路或者家旁边的商店换了名称，静态地图无法实时更新，自然也无法反映城市变化。只有把地图和实时数据挂钩，才有利于我们对数据进行进一步分析，实现智慧城市的目标。地图首先把位置信息提供给智慧城市进行分析，其次是把视觉化信息落在地图上，让大家更快捷地了解实时数据，还可以把相关数据分析直接提供给使用者。”

人与公共空间关系有趣

走向成功—如何提升智商与情商(满分试题答案) 篇9

商，即人的智力发展水平，通常用智力商数来表示，英文简称为IQ。智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等。

情商，即认识管理自己情绪和处理人际关系的能力，通常用情绪商数来表示，英文简称为EQ。情商涵盖了一个人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等。

智商是前提，情商是保证，两者的关系相辅相成，缺一不可；两者相比，情商比智商更为重要。你我必须承认：在这世界上，100%保证能绝对赚钱的交易方法是不存在的。如果

全球三大信用评级机构

标准普尔公司、穆迪投资者服务公司和惠誉国际信用评级公司并称为世界三大评级机构。三者评级均有长期和短期之分，但有不同的级别序列。

标普评级

标普的长期评级主要分为投资级和投机级两大类，投资级的评级具有信誉高和投资价值高的特点，投机级的评级则信用程度较低，违约风险逐级加大。投资级包括AAA、AA、A和BBB，投机级则分为BB、B、CCC、CC、C和D。信用级别由高到低排列，AAA级具有最高信用等级；D级最低，视为对条款的违约。

从AA至CCC级，每个级别都可通过添加“＋”或“－”来显示信用高低程度。例如，在AA序列中，信用级别由高到低依次为AA＋、AA、AA－。

此外，标普还对信用评级给予展望，显示该机构对于未来（通常是6个月至两年）信用评级走势的评价。决定评级展望的主要因素包括经济基本面的变化。展望包括“正面”（评级可能被上调）、“负面”（评级可能被下调）、“稳定”（评级不变）、“观望”（评级可能被下调或上调）和“无意义”。

标普还会发布信用观察以显示其对评级短期走向的判断。信用观察分为“正面”（评级可能被上调）、“负面”（评级可能被下调）和“观察”（评级可能被上调或下调）。

标普的短期评级共设六个级别，依次为A－

1、A－

2、A－

3、B、C和D。其中A－1表示发债方偿债能力较强，此评级可另加“＋”号表示偿债能力极强。

标普目前对126个国家和地区进行了主权信用评级。美国失去AAA评级后，目前拥有AAA评级的国家和地区还有澳大利亚、奥地利、加拿大、丹麦、芬兰、法国、德国、中国香港特别行政区、马恩岛、列支敦士登、荷兰、新西兰、挪威、新加坡、瑞典、瑞士和英国。

穆迪评级

穆迪长期评级针对一年期以上的债务，评估发债方的偿债能力，预测其发生违约的可能性及财产损失概率。而短期评级一般针对一年期以下的债务。

穆迪长期评级共分九个级别：Aaa、Aa、A、Baa、Ba、B、Caa、Ca和C。其中Aaa级债务的信用质量最高，信用风险最低；C级债务为最低债券等级，收回本金及利息的机会微乎其微。

在Aa到Caa的六个级别中，还可以添加数字1、2或3进一步显示各类债务在同类评级中的排位，1为最高，3则最低。通常认为，从Aaa级到Baa3级属于投资级，从Ba1级以下则为投机级。

穆迪的短期评级依据发债方的短期债务偿付能力从高到低分为P－

1、P－

2、P－3和NP四个等级。

此外，穆迪还对信用评级给予展望评价，以显示其对有关评级的中期走势看法。展望分为“正面”（评级可能被上调）、“负面”（评级可能被下调）、“稳定”（评级不变）以及“发展中”（评级随着事件的变化而变化）。

对于短期内评级可能发生变动的被评级对象，穆迪将其列入信用观察名单。被审查对象的评级确定后，将从名单中被去除。

目前，穆迪的业务范围主要涉及国家主权信用、美国公共金融信用、银行业信用、公司金融信用、保险业信用、基金以及结构性金融工具信用评级等几方面。穆迪在全球26个国家和地区设有分支机构，员工约4500人。

惠誉评级

惠誉的规模较其他两家稍小，是唯一一家欧洲控股的评级机构。

惠誉的长期评级用以衡量一个主体偿付外币或本币债务的能力。

惠誉的长期信用评级分为投资级和投机级，其中投资级包括AAA、AA、A和BBB，投机级则包括BB、B、CCC、CC、C、RD和D。以上信用级别由高到低排列，AAA等级最高，表示最低的信贷风险；D为最低级别，表明一个实体或国家主权已对所有金融债务违约。

惠誉的短期信用评级大多针对到期日在13个月以内的债务。短期评级更强调的是发债方定期偿付债务所需的流动性。

短期信用评级从高到低分为F1、F2、F3、B、C、RD和D。

惠誉采用“＋”或“－”用于主要评级等级内的微调，但这在长期评级中仅适用于AA至CCC六个等级，而在短期评级中只有F1一个等级适用。

惠誉还对信用评级给予展望，用来表明某一评级在一两年内可能变动的方向。展望分为“正面”（评级可能被调高）、“稳定”（评级不变）和“负面”（评级可能被下调）。但需要指出的是，正面或负面的展望并不表示评级一定会出现变动；同时，评级展望为稳定时，评级也可根据环境的变化被调升或调降。

此外，惠誉用评级观察表明短期内可能出现的评级变化。“正面”表示可能调升评级，“负面”表示可能调降评级，“循环”表明评级可能调升也可能调低或不变。

惠誉的业务范围包括金融机构、企业、国家、地方政府等融资评级，总部分设于纽约和伦敦两地，在全球拥有50多家分支机构和合资公司，拥有2000多名专业评级人员，为超过80个国家和地区的客户提供服务。

有这样的方法，那么满街都是百万富翁了，但留心便可发现，市场中总有那么一部分人能稳定赢利、在长期交易中不败„„难道他们都是能预知未来的交易之神？请百度搜索“云易汇”为您独家揭秘！

纵观古今，大凡成就一番事业者，不但智商高人一筹，而且情商也超乎寻常。情商不仅影响个人的健康、情感、人际关系等，而且可以让智商发挥更大的效应。著名心理学家戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，前者占20％，后者占80％。明白了这一点，我们就能够冷静地分析古往今来大多数学富五车、才高八斗、满腹经纶的经天纬地之才者为何会“英雄无用武之地”———或怀才不遇而含恨一生，或自恃才高而英年早逝，或才艺出众而人生曲折。

因此，想成大事者，在才智过人的同时，砺炼情智显得非常重要。从古语中的大智若愚、卧薪尝胆，到郑板桥的“难得糊涂”，林则徐强迫自己“制怒”，等等，都是告诫世人要砺炼情商，要有较好的自我抑制力、驱动力。惟有如此，才能顺应时代和潮流，成为有用之才，成为时代的佼佼者。

世事如此，外汇投资何尝不是？

外汇投资中，与智商关系密切的因素包括对品种的基本面和技术面因素分析，与情商关系密切的因素包括良好的心理素质、正确的投资理念和适合自身的投资方法及有效的资金管理等等。

智商与情商同等重要，相辅相成。试想，如果某位投资者智商很高，通过周密的基本分析，技术分析或经典理论分析，对行情的发展趋势有清醒的认识，但在实际操作中举棋不定、优柔寡断，持仓时心态不稳，期价上涨就贪心，期价下跌又恐慌。这样怎么能获利呢？同样，有的投资者仅情商高，而对期市运行方向的研判出现错误，即使他心态再平和、心理素质再良好也没用。

智商和情商相比，情商高于智商。投资市场的不可预测性决定了没有任何人能够在一个相对长的时期内，准确地判断每一次市场波动。一个真实的数据是：美国华尔街的顶尖交易员，在十年中的交易成功率，平均在35％左右。所以，高智商并不意味着准确的判断率。投资的成功决定于投资理念、心理素质、资金管理等与情商密切相关的因素。全球投资大师丹尼士认为，资金管理比预测重要，心理素质比头脑重要，投资理念比技巧重要。

智商的高低一般是由人类的遗传基因和染色体所决定，后天难有较大的改变；而情商的高低取决于人的后天努力，它可以随着人们的主观能动性而变化。因此投资者惟有注重对情商的培养，才能在期市中驰骋天下，建功立业。