征文：电厂和谐发展新篇章

2024-09-16

征文：电厂和谐发展新篇章（共7篇）

征文：电厂和谐发展新篇章篇1

认清形势，廉洁勤政，艰苦奋斗，化解风险，再创辉煌

——科澳铝业南屯电厂在困境中谱写和谐发展新篇章

过去的2008年对于中华民族既有灾难又有辉煌，年初南方的冰冷雪灾、五月份的汶川大地震留给我们太多的痛苦，一届无以伦比的奥运会还世界一个惊喜。四季度以来，金融危机开始漫延又给我们的经济带来沉重的打击。目前，金融危机造成的燃料供应结构性短缺仍是制约南屯电厂正常生产的主要因素，电厂遭遇前所未有的困难。面对困难，南屯电厂全体干部员工牢固树立“过紧日子、过苦日子”的危机意识，齐心协力、密切配合，艰苦奋斗、锐意进取，克服燃料价格上涨、检修发电任务较重、环保节能压力大、燃料结构性紧缺等重重困难，顺利完成电铝公司下达的目标任务，全面推动了电厂的科学发展，安全发展，有效发展，和谐发展。

应对困难，领导干部做表率。面对金融危机带来的燃料供应紧缺、铝业市场低靡等严峻的外部形势，电厂班子成员始终以科学发展观为指导，带头弘扬求真务实、艰苦奋斗之风，带头解放思想，转变作风，深入基层，服务基层，以高度的责任感和事业心全身心的积极工作，以实际行动塑造了党员干部廉洁勤政的良好形象。尤其在应对金融危机，化解风险中坚持做到了“四有”。一是有责任感、危机感。不断增强干事业的动力和压力，做勤政的榜样。二是有胆识。在工作中敢想、敢闯、敢试、敢干，不断

1增强会干、善干、巧干的能力。三是有办法。艰苦要奋斗、艰苦要创业，用发展的办法解决前进中的问题，用创新的精神破解难题。四是有成效。凡事不走过场，注重结果，坚决克服光说不干，犹豫不决的不良习气。能够直面挑战，迎难而上，积极作为，分工协作，化解风险，体现出较高的管理水平和较强的驾驭全局能力，确保了困难时期的安全生产；面对各兄弟单位的大力支持和集团公司、科澳公司领导的关怀等良好的外部环境，班子成员做到了细致筹划，超前部署，抢抓机遇，赶超先进，继续保持电厂高效发展的强劲势头。

应对困难，职工群众讲奉献。一直以来，南屯电厂党政始终坚持“以人为本”，强化民主管理，深化企业文化和精神文明建设，着力培育职工核心价值理念，改善职工心智模式，从工作态度、工作方法、工作责任等方面对职工进行理念渗透，引导职工正确地认识对岗位、对企业的责任。因此，面对金融危机带来的“严冬”，电厂全体员工认真履行职责，乐观自信，顾全大局，主动作为，紧紧团结在电厂党政班子周围，与电厂同呼吸共命运，携手共渡难关，特别是由于燃烧结构调整造成工作环境恶化，全体员工，不讲条件、不计报酬，在困境面前表现出了良好的素质和积极的心态。潜移默化中培养了员工爱厂、爱岗、敬业、负责的工作态度，增强了员工与电厂荣辱与共的主人翁意识，电厂上下呈现出心和气顺、蓬勃发展的崭新气象和奋勇争先、敢创一流的无

限生机。

应对困难，干群携手齐上阵。困难面前，南屯电厂干群不等不靠，无私无畏，团结协作，迎接挑战，以科学发展观为指导，以振兴兖矿电铝事业为已任，以积极的态度应对各种复杂形势和严竣挑战，唱响了“改革、发展、和谐”的主旋律，唱响了无私奉献的主旋律，唱响了艰苦奋斗的主旋律，唱响了舍私利、顾大局的主旋律，开创了“干群携手齐上阵，团结协作渡难关”的新局面，为电铝公司稳定发展做出了积极贡献。

利与弊同在，得与失并存。在过去的工作中，南屯电厂经历了国际金融风暴的洗礼，却收获了应对困难的经验；失去了一定的经济效益，却锻炼了团结务实、清正廉洁的干部队伍和积极进取、能打硬仗的员工队伍；缺少了适合设备运行的燃料，却提升了员工艰苦奋斗的意识；体验了对未来发展的茫然，却丰富了企业文化的内涵。电厂的凝聚力、向心力、战斗力和执行力在经历了危机的考验后更是得到了空前的高涨，收获了宝贵的精神财富。

岁月不居，时节如流。面对新形势，新目标和新的挑战。逆水行舟，不进则退。南屯电厂别无退路，只能负重前行，义无反顾。要在困境中赢得挑战，化解风险，实现目标，电厂必须认清形势，严格制度，团结一致，共创辉煌。

认清形势，明确方向谋发展。当前南屯电厂已经进入了一个发展的关键时期，是考验干部员工也是展现干部员工的一个重要

时期。如何应对困难，认清形势，理清思路，明确方向，化解风险，确保顺利实现全年奋斗指标，是每一名干部员工首要考虑的问题，也是广大干群应尽的义务。认清形势就要把困难估计的足一点，把可以预料的和难以完全预料的情况考虑的更复杂一点，把应对措施和工作准备得更充分一些。不能因形势的短暂好转而忘乎所以，更不能因形势的进一步恶化而丧失信心。要以科学的眼光分析形势，以积极的态度面对形势，以完善的措施应对形势，确保在任何条件下，都能从容应对，都能实现效益的最大化。

严格制度，科学管理上水平。制度是搭建企业良性运转的平台。严格制度就是要坚持以科学发展观为指导，在管理组织、制度、标准等方面进行大胆的创新实践。把“科学、修正、规范、精细、实效”贯穿于制度建设的全过程，形成职责无缺项、制度无漏洞的管理体系。同时，努力维护各项规章制度的严肃性，做到严格执法，一视同仁。以制度的严格落实，全面加强领导班子的思想建设、组织建设和作风建设，使班子成员牢固树立“一盘棋”的思想，在班子内严格执行民主集中制，实现决策的民主化、科学化，避免少数人说了算，减少失误；以制度的严格落实，指导党员干部，认真履行职责，团结协作，积极配合，工作上分工不分家，大事讲原则，小事讲风格，形成了干事创业的强大合力；以制度的严格落实，规范员工行为，努力实现员工由“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变，全力打造高素质的员工

队伍。不断开拓创新，与时俱进，把确保党风廉政、安全生产、经营管理的各项制度落实到具体行动上，力争科学管理上水平。

团结一致，努力奋斗创辉煌。团结一致就是要员工凝聚合力，发挥战斗力，齐心协力化解风险。通过大力开展“公心、诚心、爱心、责任心”教育、“两本书”学习活动，特别是通过“三个福利”建设，给员工带来显而易见的实惠，进一步丰富企业文化内涵，使“艰苦奋斗，团结一致，努力拼搏”的精神更加深入人心。激励全体干部员工进一步发扬心往一处想、劲往一处使的通力协作精神，发扬舍私利、顾大局的无私奉献精神，发扬积极为电厂出主意、想办法的敢于胜利精神，发扬与电厂同呼吸、共命运的责任与忠诚精神，立足新起点，鼓足勇气，众志成城，为了电厂辉煌的明天而努力奋斗！

“山阻石拦，大江毕竟东流去；雪打霜欺，梅花依旧向阳开”。世界金融危机的影响将继续蔓延和扩散，南屯电厂还将面临巨大挑战，同时，电铝轻合金项目的上马，也给我们带来了良好的发展机遇。南屯电厂全体员工将紧密团结起来，抓住历史赋予的机遇，克服危机带来的困难，以坚定的信心、饱满的热情、积极地态度、完善的措施和扎实的作风，艰苦奋斗、廉洁勤政，应对挑战，化解风险，推动电厂安全生产、经营管理、节能减排等各项工作再上新台阶，共同创造南屯电厂辉煌明天。

征文：电厂和谐发展新篇章篇2

1开展创建活动, 营造浓厚安全氛围

吴寨矿按照河南省工业和信息化厅、集团公司《关于开展“五优”矿井创建活动的实施意见》, 积极采取措施, 精心组织, 认真按照集团公司党政工作要求, 建立了党总支为主导, 行政为主体, 部门联动、全员参与的领导体制和工作机制, 对创建工作进行了明确分工, 责任划分。要求全矿职工统一思想, 提高标准, 健全制度, 严格考核, 扎实推进, 强化安全基础管理, 提升安全质量标准化水平, 全面推进“五优”矿井创建工作, 逐步使矿井向“三型六化” (本质安全型、和谐稳定型、学习创新型, 基础管理精细化、技术装备现代化、人员培训制度化、行为规范军事化、井下治理工厂化、地面建设园林化) 转变, 促进矿井3个文明建设协调发展, 努力实现安全生产持续稳定健康发展, 构建和谐文明矿井。

创建工作开展以来, 吴寨矿通过加大舆论攻势, 以多种安全宣传教育活动为载体, 利用广播、电视、LED屏、标语、黑板报、宣传橱窗等宣传工具, 广泛宣传创建“五优”矿井和开展质量标准化的重要意义, 及时报道先进经验和典型事迹, 以演讲比赛、事故案例展、安全牌板展等丰富多彩的形式, 大力推进安全教育工程, 建立了以井口安全长廊和巷道安全标语长廊为主的安全宣传教育主阵地, 形成了井上、井下立体安全文化辐射网络, 使安全文化延伸到区队、班组和个人, 营造了创建“五优”矿井的浓厚氛围, 矿区呈现出积极向上、安全意识增强、和谐稳定的良好局面。

2学习借鉴管理方法, 创新安全管理理念

吴寨矿认真落实国家、省和集团有关班组建设的要求, 认真开展“对标”活动, 积极借鉴兄弟单位先进的管理方法, 学习推广“白国周班组管理法”, 在各基层单位选树先进班组和优秀班组长, 以点带面, 总体推进, 扎实做好班组建设工作。日常工作中采取针对性措施, 选好、用好班组长, 不断提高班组长的安全素质和管理水平, 并在班组中建立自保、互保、联保机制和开展“三无” (无“三违”、无工伤、无事故) 班组创建活动, 结合班组长津贴等激励措施, 提高班组执行力, 切实发挥班组管理的安全第一道防线作用, 涌现出了全国煤矿优秀班组长高义有等先进人物。

推行安全管理层次化, 是吴寨矿创新安全管理的一项重要内容。吴寨矿合理划分矿与基层单位的安全管理职责, 明确决策层、监管层、管理层和执行层的安全责任, 使每一个层次工作目标一致, 责权明确, 一级抓一级, 层层抓落实。建立了与安全层次管理相配套的安全生产管理制度和保障体系, 把安全责任细化和分解到各个岗位, 把安全任务落实到全员、全过程, 强化安全监管和考核, 实现责、权、利相统一, 坚决做到安全措施到位、现场管理到位、干部跟班到位、监督检查到位, 责任追究到位, 努力推进安全管理上台阶。

3推行安全文化, 打造本质安全矿井

吴寨矿从“理念引领、行为养成、打造一流执行力”入手, 深入推行安全文化建设。强化“安全是第一责任”、“生命至上、安全为天”、“安全归零”等理念的灌输, 引导职工树立强烈的安全理念践行意识, 争当本质安全人, 争创本质安全岗, 大力推进编码管理、安全视觉听觉识别系统、“手指口述”操作法、“岗位描述”法、安全行为养成训练等重点工作, 打造安全执行力, 营造浓厚的安全文化氛围, 提高职工的安全技术素质。逐步增大“岗位本质安全”宣传比重, 在全矿范围内积极推进“手指口述”、“岗位描述”的“双述”确认法, 利用节假日在井口发放“双述”读本, 利用2部架空乘人装置广播宣传“双述”知识和规范, 开展“双述”竞赛。矿职工学校培训过程中抽查各队“双述”开展情况, 各级安全管理人员和安全检查员在井下现场考核职工“双述”熟练情况, 切实使职工达到既能表达又能操作, 使班组长、瓦检员、变电工、绞车司机、胶带司机等各岗位工演、说并驾齐驱。安全文化的推广, 增强了职工本质安全的意识, 督促职工形成自我安全的行为习惯, 打造了变电所、中央水仓、西井绞车房等一批本质安全岗, 为实现安全高效生产打下了坚实根基。

4引进创新人才, 促进科技成果转化

近年来, 吴寨矿转变了人才管理理念, 大量引进创新型科技人才, 吸引高精尖人才。2006年至今, 吴寨矿每年引进优秀大学生及紧缺人才在50名以上, 充实了中高层技术人员, 切实提高了干部职工综合素质。同时, 大力培育科技人员, 为其提供外出学习培训的机会, 鼓励科技人员自主创新。此外, 实施科技兴矿战略, 促进科技成果尽快转化为生产力。以提高生产效率、防治大事故为切入点, 深入机械化装备、瓦斯治理、水害治理等科技攻关, 积极推广应用新技术、新工艺, 利用科技手段, 进一步促进安全管理, 及时解决制约安全生产的难题, 不断增强防范事故的能力。2010年, 吴寨矿全面加大科技资金投入, 加快了产业升级步伐, 大力提升矿井机械化装备水平, 更换了井下主运输胶带3 100 m, 相继投入了2套综采和4套综掘设备, 彻底取消了炮采炮掘工作面, 在吴寨矿形成了“一综一备四套综掘”的生产格局, 不仅单产单进水平显著提高, 而且缓解了安全压力, 确保了全年产量目标的顺利完成。吴寨矿投入近千万元建设了矿井集中控制系统, 增添了人员定位系统, 围绕安全生产和产能升级等重点工作, 完成“吴寨矿产能升级及地面改造”、“矿井自动化控制”等多项党员攻关项目, 涌现“吴寨矿井上下大型设备远程自动化集中控制技术的研发与应用”、“综合机械化掘进设备的应用和管理”、“吴寨矿西翼己一采区下部水仓与己15-11200采面外段联合的布置设计与实施”、“综采工作面瓦斯综合防治技术研究与应用”等科技创新成果53项, 为圆满完成各项工作任务提供了科技支撑。

5注重精细管理, 提高质量标准化水平

为深入开展质量标准化工作, 吴寨矿以精细化管理为基础, 修改完善管理制度46项, 新制订《材料费切块承包、预算定额控制办法》、《物资计划、验收、消耗管理办法》、《供用电管理办法》、《绩效工资考核办法》等10多项管理制度。管理工作中明确责任, 从区队到班组, 直至细化到个人, 形成了责任到人、包干到人的工作体系。在材料费管理、文明生产、工程质量验收过程中由承包人牵头, 严格工程验收, 按照“谁验收, 谁负责, 谁签字”的原则, 做到公正验收、公平验收, 促进矿井质量标准化工作水平进一步提高。

突出重点, 有针对性地开展安全质量标准化宣传教育工作。定期举行有奖知识问答活动, 提高职工学习积极性, 营造学习氛围;业余时间邀请技术人员开办质量标准化讲座, 充实一线职工的质量标准化知识, 促进了质量标准化工作的深度开展;坚持到兄弟单位进行观摩学习, 汲取先进经验。上述活动的开展, 大大提高了质量标准化管理水平。

采取“以点带面、以快带慢”的方式, 推动各项“达标竞赛”活动的开展。全矿各区队、班组和各个工作面都积极参与质量标准化竞赛活动。活动中树立榜样, 推广典型, 介绍经验, 针对不足积极整改, 以推广安全质量标准化先进经验, 学习先进, 鞭策落后, 在各区队形成自找差距、共同进步的工作局面, 大大促进了质量标准化工作的顺利开展。2009年、2010年连续2 a全矿各项工程均通过上级单位验收, 连续2 a获得河南省安全质量标准化一级矿井荣誉称号。

6完善基础设施, 创建文明和谐矿区

为创建“五优”矿井, 提高职工生活、工作环境质量, 吴寨矿积极投入硬件建设, 利用开展“优质服务年”活动, 不断提高后勤工作管理水平和服务质量, 努力创建文明和谐矿区。几年来, 吴寨矿相继投入6 000多万元用于地面办公环境改造和工作环境建设, 统一规划, 先后建设了办公楼、综合服务楼、调度楼、交通管理中心等基础设施。投入160万元对职工食堂进行了改造装修, 改善了职工用餐环境;投入300万元为职工浴池安装了太阳能供热系统, 解决了冬季停暖后职工的洗浴问题;投入400多万元对吴寨矿东井进行了改造, 安装了架空乘人装置, 提高了矿井安全保障系数, 降低了职工劳动强度;更换了矿区主干道照明设施和企业文化宣传牌板;购买了大型洗衣机和烘干机, 筹建了洗衣房, 免费为职工洗衣;扩展职工业余活动场地, 增添了健身器材;植树600余棵, 新增草坪2 000 m2, 美化矿区环境等。各项基础设施的完善, 彻底改变了吴寨矿的面貌, 花园式矿井建设成效明显, 矿区环境优美, 职工工作和生活环境质量得到了明显提高。

7结语

通过开展“五优”矿井创建工作, 吴寨矿原煤产量、职工收入、科技水平等均创历史新高;矿区面貌焕然一新, 矿区绿树成荫, 环境怡人;职工行为文明规范, 服装统一整洁, 精神风貌良好。奋进中的吴寨矿要求干部职工始终站在科学发展、安全发展的战略高度, 认清形势, 牢固树立安全第一的思想, 努力把吴寨矿建设成为一个现代化的大型煤炭企业, 实现矿井长治久安。

摘要：吴寨矿按照河南省工业和信息化厅和中国平煤神马集团部署, 紧紧围绕集团公司发展战略, 大力开展“五优”矿井创建工作, 始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针, 推进精细管理, 创新管理机制, 实施人才发展战略, 加大科技创新力度, 积极完善各项服务设施, 提升了企业的管理水平, 改变了矿区的面貌和职工生活环境, 全员素质得到提高。

谱写统筹和谐发展新篇章篇3

《走向世界》：“十二五”时期，山东监狱工作既面临良好的发展机遇，也存在一些深层次矛盾和困难。您怎么看待当前形势?

王本群：“十二五”时期，我国处在大有作为的重要战略机遇期，经济社会发展长期总体向好的基本趋势不会改变，尤其是随着黄河三角洲高效生态经济区和山东半岛蓝色经济区战略的实施，为山东监狱事业发展提供了新的机遇。

但是，我国又处于经济转轨、社会转型的特殊时期，也是刑事犯罪高发、对敌斗争复杂、社会矛盾凸显的阶段，监狱押犯在定时期内保持增长趋势，押犯构成日趋复杂，教育改造难度加大，监狱安全稳定工作面临着很大压力。信息社会和网络媒体快速发展使监狱工作置于更加广泛的社会监督之中，人民群众对监狱工作高度关注，要求监狱必须公正文明执法，维护社会公平正义。这些都对监狱工作科学发展提出新的更高要求。从总体上看，机遇大于挑战。我们完全有信心有能力推动“十二五”山东监狱工作的新发展。

《走向世界》：多年来，山东监狱工作在全国监狱系统一直保持前列。“十二五”时期确定了什么目标，并依此来凝心聚力、统领全局，促进各项工作位次前移，争当全国排头兵。

王本群：多年来，山东监狱工作在省委、省政府和司法部的正确领导下，团结协作，改革进取，各项工作都取得可喜成绩，得到各级领导的充分肯定和高度评价。但山东监狱工作点多、面广线长，发展不平衡等问题依然存在，影响和制约着监狱整体功能的发挥。为此，我们将“实现全省监狱事业统筹和谐发展”作为“十二五”时期的总体目标。统筹和谐发展关键是发展，核心是“以人为本、发展为民”，根本方法是“统筹协调、和谐发展”，基本要求是“突出重点、增加亮点、多干实事”，最终目的是“强化监狱职能，实现警察职工的全面发展”。

目标就是旗帜。目标确立后，全省监狱系统要抓住和用好重要战略机遇期，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕科学发展主题，牢牢把握加快转变经济发展方式主线，以提高罪犯改造质量为中心，以确保监狱安全稳定为前提，以公正廉洁执法、教育改造创新、经济平稳发展、队伍素质建设为重点，着力完善监狱体制改革、调整优化监狱布局、转变经济发展方式、提高综合保障水平，努力实现“单项工作求突破，重点工作争先进，整体工作上水平”，使全省监狱事业发展继续走在全国监狱系统前列，为建设经济文化强省、构建和谐社会作出新的贡献。

《走向世界》：在押犯增多、犯情复杂的形势下，山东监狱系统实现连续7年无重大安全责任事故，成绩来之不易。在新的历史时期，维护监狱长治久安，山东将采取什么措施?

王本群：监狱安危关乎社会稳定大局，维护场所安全稳定是监狱机关的第一责任，也是监狱事业发展的前提。山东监狱系统始终将确保安全稳定作为首要政治任务和第一责任来抓，立足于社会管理创新，以“平安监狱”建设为载体，完善以“防控、排查、研判、应急处置和领导责任”为主体的安全长效机制，构建“思想防线牢固、人防部署严密、物防设施完善、技防手段先进、联防协调统一”的管理体系，落实安全风险研判和分级管理制度，夯实基层基础规范化管理工作，确保监狱保持常态长期安全稳定，为经济社会发展保驾护航。

《走向世界》：监狱执法是刑事司法活动中的最后一道程序，也是维护社会公平正义的最后一道屏障。作为局长，您如何理解“公平正义比太阳还要有光辉”?

王本群：监狱是国家刑罚执行机关，是洞悉个国家执法文明的重要窗口。我们牢固树立社会主义法治理念，始终将公正廉洁执法作为首要价值追求，坚持依法治监，文明管理，加强执法规范化建设，完善刑罚执行规章制度，建立网上执法办案平台，依法办理罪犯减刑、假释、保外就医案件，完善狱务公开制度，自觉接受执法监督，自觉维护公平正义，努力提高执法公信力，让罪犯心中充满希望，改造就有动力。从这个意义上讲，“公平正义比太阳还要有光辉”。

《走向世界》：监狱人民警察被称为“改造人类特殊灵魂的工程师”。您怎么看待这一赞誉?

王本群：教育改造罪犯是一项社会系统工程，需要建立政府主导、监狱实施、社会参与的罪犯矫正工作体系。山东重新犯罪率是全国最低的省份之一。监狱人民警察是改造罪犯的主体，为改造罪犯，有许多民警废寝忘食，兢兢业业，奉献青春，奉献自我，有的甚至累倒牺牲在工作岗位上，事迹确实感人。目前，山东省正在开展教育改造工作战略研究，探索新时期教育改造工作新理念、新模式，通过综合运用管理、教育、劳动、环境、心理矫治等多种手段，提高罪犯生存发展素质，预防和减少犯罪，最大限度地变破坏力量为建设力量，最大限度地增加社会和谐因素。我们多教育好名罪犯，就能多挽救一个家庭，社会就多一份安宁。监狱人民警察从事的是教育改造罪犯、化腐朽为神奇的特殊职业，被誉为“攀登十八盘的勇士”、“改造人类特殊灵魂的工程师”，应该是当之无愧的。

《走向世界》：60年的历史和辉煌，造就了一支政治坚定、作风过硬、忠于职守、能打硬仗的监狱人民警察队伍。在“十二五”开局之年，您对这支队伍有什么新的期待?

王本群：科学发展观的核心是“以人为本”。实现全省监狱事业统筹和谐发展必须依靠监狱人民警察队伍，可以说，监狱人民警察是监狱事业发展的基石。近年来，山东省监狱管理局党委坚持把警察职工的利益放在心上，不断强化警察职工意识，统筹抓好政治建警、素质强警、从严治警、从优待警工作，去年专门召开了全省监狱系统队伍建设工作会议，研究部署新时期加强警察职工队伍建设的思路和措施，成功举办了“执法大培训、岗位大练兵”成果汇报演练，展现了监狱人民警察威武之师的风采，受到了省委、省政府和司法部领导的充分肯定和社会各界的高度称赞。今年我们以庆祝建党90周年和监狱机关建立60周年为契机，以开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动和规范化管理年活动为载体，继续强化党的优良传统和社会主义法治理念教育，全面加强警察队伍的党组织建设、规范化建设和职业能力建设，进步提高队伍的向心力、凝聚力和战斗力。今后5年，全省监狱系统队伍建设将坚持从严治警和从优待警相统

，思想建设与制度建设相协调，不断提升学习力、思想力、领导力、凝聚力和执行力，建设一支“境界高、能力强、形象好”的一流队伍，为实现全省监狱事业统筹和谐发展提供坚强的人才支持和组织保障。

征文：电厂和谐发展新篇章篇4

强化设施建设打造服务新平台

近年来，为给客户提供良好的用邮环境，威海邮政大力推进“三个工程”。

推进“局所工程”。分营以来，全市邮政共有86个局所需要恢复建设。威海邮政克服资金紧张的困难，经两年的艰苦努力，在全省率先完成了城乡局所的恢复建设任务，并且在随后的行政乡镇撤并中坚持不撤点，做到每个乡镇都有邮政支局，实现了“有人的地方就有邮政服务”。此后，又大力推进“进社区、进商厦、进校院”的“三进”工作，进一步完善了网点布局。到“十五”末，共新增了11处城乡局所、11个社区服务站、2处校园局所。此外，威海岛屿较多，驻军单位较多，履行邮政普遍服务义务的难度和成本很大，但威海邮政把社会效益和行业信誉放在首位，通过委办海运邮路的方式，妥善解决了刘公岛、镆铘岛等岛屿的通邮问题。

推进“户箱工程”。邮政信报箱是客户接收邮件的终端设备，通邮率是体现城市现代化水平的重要指标。根据《中华人民共和国邮政法》和原邮电部、建设部的规定，信报箱由产权单位负责更换和维修，由房产单位或楼房开发商建设。1998年前，许多新建楼房没有信报箱，相当多的楼房旧信报箱无人维修、更换，“通邮难”的问题成为社会关注的热点。1999年，为彻底解决“通邮”问题，保障居民的通信权利，邮政部门主动承担社会责任，启动并推进“户箱工程”。几年间，免费为居民安装了6．1万个信报箱，并免费提供上门收订和投递服务。到2005年底，居民住宅楼房信房箱安装率达到80％。此举彻底解决了住宅楼房通邮问题，受到了政府和市民的好评。崔曰臣同志任市长时，曾在一封群众表扬信上批示：“邮政局为政府分忧，为百姓解愁，群众满意我满意，群众高兴我高兴”。

推进“信息工程”。从1999年开始，企业加大投入，利用现代信息技术改造传统邮政，完成了电子化支局、绿卡工程、电子汇兑等工程项目建设，建成了邮政储蓄汇兑系统互联互通、量收信息系统、商函名址信息系统等十几个生产作业和信息管理系统，有效地支撑了通信服务生产，提高了服务效率。目前，邮储网点联网率、电子汇兑网点联网率和电子化支局普及率均达到100％。

创新管理模式打造和谐服务机制

邮政独立运营后，威海邮政人深刻意识到，提高服务水平，必须创新服务机制，加强对邮政服务全过程的管理。

首先，完善通信质量和服务质量闭环管理模式。引入先进的.质量管理标准，大力推进ISO9001国际质量管理体系和ISO14001环境管理体系建设，先后于2002年和2005年在全省邮政系统率先通过认证，成为行业内较早达到“二标一体”的企业。2005年，又积极开展了争创山东省质量管理奖活动，在山东邮政行业内第一个获得了“山东省质量管理奖”，在强化服务质量管理方面再提升了一个高度。

其次，积极开展创建“文明窗口”活动。在全局所有营业窗口推行标准化建设和规范化服务，对局（所）标志、柜台物品摆设、资费等告示牌的悬挂都要求按标准化实行，使局容局貌、用邮环境、服务设施等有了全新的变化。同时，积极在营投窗口推行诚心、细心、倾心、贴心、耐心“五心”服务，要求服务人员办理业务速度快一点，服务用语讲得甜一点、工作中微笑多一点、得理让人姿态高一点、出现问题理由少一点，从而有效地改进了服务态度。目前，窗口规范化服务达标率达到96％。2005年，全市邮政服务社会综合满意度达到88．79分，比2004年提高了1．39个百分点，高于全省邮政平均水平2个百分点，居全省同行业前茅。

第三，努力为客户使用邮政服务提供便利条件。目前，服务方式已从传统单一的柜台服务，发展到互联网络、11185电话语音、预约上门、流动邮车等多种服务方式，极大地方便了客户。在具体服务工作，对大客户实现专人专车上门揽收、上门投递；对普通包裹和大件印刷品，配备车辆和人员，实行上门投递，高于《邮政普遍服务标准》中规定的窗口投交标准；对报刊，实行电话预约上门收订、社区服务站上门收订，实现了居民“坐在家中订报刊，楼房报刊送到户”的愿望。

此外，打造强有力的服务监督约束机制。外部监督管理方面，健全了逐级聘请社会监督员、定期走访客户制度，每年平均走访客户2870个、发放《征询意见函》2800份。投诉管理方面，梳理投诉处理流程，明确投诉管理职责，畅通了“11185”服务热线、市政府“行风热线”、群众来信来电来访、客户意见簿四条渠道，专门受理客户投诉，使客户委屈有处反映、困难有处求助、疑惑有处咨询。对客户的投诉，不管是客户有理，还是邮局有理，均登门造访，讲明原委，当天处理，当天答复，客户投诉处结满意率达到100％。

创新服务功能追求与社会和用户和谐

目前，威海邮政主要经营信函、包裹、电子汇兑、报刊发行、集邮、特快专递、邮政储蓄、邮政广告、物流配送等基础通信和增值性通信业务。独立运营以来，威海邮政认真履行普遍服务义务，在做好基本函件、普通包裹等普遍服务业务和义务兵免费信函、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行等特殊业务的基础上，依据邮政网络优势和品牌信誉优势，进一步丰富服务功能，最大限度地满足社会用邮需求。

积极服务会展经济。威海人居节是市委市政府组织的重大政治、经济、文化活动，威海邮政每次都主动参与，在现场设立临时邮局、代理销售门票等，既发展了业务，又为政府分了忧。去年，经过精心策划，威海邮政在人居节期间，制作了人居节邮票纪念册，作为组委会指定的专用礼品，有效地展示了威海的文化形象，受到党政领导的称赞。

积极创新服务功能。威海邮政瞄准当地经济、社会的热点，走联合发展之路，不断推出新的业务品种，满足社会各界的需求。与公安部门联合开展的二代身份证寄递业务，客户足不出户就可享受上门投递服务。与移动、联通、电信等各大电信运营商合作，办理了代发账单、代收话费、代放号等业务，既方便了客户使用，又拓展运营商的营销渠道空间。此外，新开办的代理票务、法律文书专递、代理保险、代理国债等业务，均受到政府部门和市民的欢迎。

积极服务“三农”。威海邮政响应中央一号文件“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务”的要求，通过延伸邮政服务网络，使邮政物流业务积极融入农业社会化服务体系，构筑了“市局－县局－支局－村级代办点”四级物流配送服务平台，将服务网络延伸到农户家中。全市860多个村级邮政服务点的设立，使农民享受到了“人在家中坐，农资送上门”便利服务。同时，增强了农村物流连锁配送功能，配送产品涉及化肥、农药、日用品、酒水等十几个品种。邮政开展“三农”配送服务，在维护农民利益、推广农业技术、宣传新科技产品等方面具有明显的社会效益，受到了上级领导、地方政府的称赞和广大农民的欢迎。今年4月，国家信息产业部副部长视察威海邮政时，对威海邮政服务“三农”工作予以充分肯定。除了提供农民急需的优质农资产品外，近年来，企业还积极开展“送科技文化下乡”活动，着力打造“报刊村”、“绿卡村”，极大地方便了农民参与市场经济。

千年古镇谱写文明和谐新篇章篇5

——孟河镇创建2007～2009江苏省文明乡镇工作先进乡镇总结

孟河镇地处常州市新北区西北部，东临长江，南靠沪宁高速、京沪高铁，S338、S239、S238穿镇而过。全镇总面积88.24平方公里，总人口80462人。这里历史悠久、人文荟萃，是出了齐、梁两朝开国皇帝和十二位皇帝的齐梁故里，清末孟河四大医派开创了“吴中名医甲天下、孟河名医冠吴中”的医盛时期，中共早期革命家恽代英就诞生于此。近年来，孟河镇在上级的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以富民强镇为抓手，紧扣创建标准，创新工作思路，强化具体措施，积极开展江苏省文明乡镇创建活动，取得了明显成效，文明新风吹拂齐梁故里，千年古镇焕发勃勃生机。

一、营造全民参与的创建氛围

创建文明乡镇是落实科学发展观的具体体现，近年来，孟河镇党委、政府从提升古镇新品位、增强区域竞争力的高度出发，积极实施“诚信立镇、科技强镇、商贸富镇、农业稳镇、新建新镇、文化兴镇”战略目标，把文明乡镇创建工作列入重要议事日程，纳入发展目标任务，形成了“一把手”负总责，上下联动，左右互动的文明创建工作格局。一是领导重视齐抓共创。成立了以镇党委书记为组长的文明创建工作领导小组，各村（社区）、各单位也按照创建要求，相应建立工作班子，结合各自实

奖扶制度，建立世代服务中心；移地新建了孟河中心幼儿园、孟河人民医院；认真开展了新医保和新农保工作，参保率分别达到99.8%和98.6%。不断完善了城乡最低生活保障、大病医疗救助、困难群众生活救助等社会保障体系。四是平安孟河扎实创建。深入推进“平安孟河”、“法治孟河”、“和谐孟河”建设，构建了“大调解”、“大防控”和“大信访”格局，有效化解了土地信访、劳动纠纷等影响和谐稳定的各类问题。

三、开展丰富多彩的创建活动

为民解忧好乘警共谱和谐新篇章篇6

挎包失而复得尽显警民情深

2012年元旦假日期间，山西省大同铁路乘警支队接到一封热情洋溢的表扬信，信中质朴而真诚的语言，表达了对乘警长段文平工作认真负责、帮助找回遗失物品的感激之情，并对乘警支队的工作表示了赞许。

据寄信人李女士（河北省张家口市人）介绍，1月1日晚上 11时10分许，她从大同到达目的地张家口后发现自己随身携带的黑色女式挎包遗落在了刚刚乘坐的K616次列车上。“我当时一下就懵了，所有重要的东西都在里面啊！”李女士说，挎包里面不仅装有800元现金，还有手机、身份证和银行卡。此时列车已缓缓开动，焦急万分的她立即通过车站工作人员与列车乘警取得联系，希望他们能够帮忙寻找，然后及时“截”下挎包。

正在值乘K616次列车的乘警长段文平接报后，亲自带领值班人员进行寻找，经过耐心细致地查找，段文平终于在10车厢97号座位处找到了失主遗失的挎包。经清点，包内装的800元现金、手机、身份证和银行卡等物品完好无缺。后经与失主联系，于当日K615次列车返程路过张家口南站时，将挎包交还了失主李云霞。

1月2日，李女士托人将感谢信送到了大同乘警支队，感谢为她寻回挎包的乘警。正如旅客李云霞在感谢信中写到的：“这种行为使我与家人备受感动，能遇上这样的好乘警是我的福气，也是社会的福气，在此向大同的所有乘警表示深深的感谢和敬意。”

（冯建军陈希功刘建平）

一碗暖心热汤面老媪开口言感谢

一碗普通的热汤面能让饥肠辘辘之人饱餐一顿，也能让伫立寒风之人温暖开怀。在大同铁路公安处秦皇岛中心派出所值班室，就上演了这样感人的一幕：一碗热汤面让一位6年不曾开口说话的痴呆老人说了一声“铁路警察好”！

2011年12月31日11时15分，秦皇岛中心派出所副政委冯春桥带领民警巡线至大秦线638公里900米处时，发现护网外站着一位老太太，两眼直勾勾地看着过往的列车。冯政委凭着丰富的工作经验发现其精神状态有些不正常，立刻上前进行询问，可是无论冯政委采取什么样的方式与老人交流沟通，她都不予理睬，始终目光呆滞，神情恍惚。为了防止发生意外，冯政委便打电话让司机赶到现场将老人带回了派出所。回所后，冯政委反复查阅管内五残人员档案，寻找与其相符

母亲恋赌殴打女儿使其轻生铁警劝诫爱心挽回少女生命

近日，山西省大同铁路公安处岱岳车站派出所教导员罗日宙带领民警及地方护路队员巡视线路至岱岳站北岔区时，隐约看见墙根处有一个身影在闪动，安全责任大于天，警察的职责告诉他不能放过任何一点可疑之处。他们小心地上前查看，发现是一名十来岁的小女孩蜷缩在墙根处瑟瑟发抖，嘴里一个劲的念叨“活得没意思……”这是一个危险的信号，罗日宙立即与民警将少女劝离线路，带回了派出所值班室。

起初，少女不愿意透露姓名，更不原说出进入铁路路段的原因。经过民警们的耐心开导，才道出了事情的原委：少女名叫张芸（化名），15岁，山西省朔州市山阴县四中学生，家住山阴县工商局家属院，父亲在朔州市平鲁区打工，母亲是家庭妇女。

当晚20时左右，张芸从家住山阴县上岱岳村的奶奶家吃完晚饭，准备回家。她提前给父亲打了一个电话，让父亲通知已经打了一下午麻将的母亲赶紧回家。可张芸回到家里时，发现母亲并没有回家。面对漆黑的屋子她越想越气，跑到了母亲常打麻将的地方，看到母亲还在麻将桌旁“埋头大战”。于是，张芸冲过去把桌上的麻将推散在了地上。这一举动不但没有让母亲感到内疚，反而激怒了母亲，边打边骂将张芸推出了门。

张芸哭着跑了，越哭越委屈，竟有了轻生的念头，于是，从岱岳站进站信号机处翻越护网上了线路……

经过讲述，张芸郁闷的心情有所缓解，再加上民警们的安慰、劝导，她的情绪慢慢地平静了下来。于是民警们开始联系张芸的父母。当晚23时50分，张芸的母亲和亲戚来到了派出所，看到孩子安然无恙，悬着的心终于放下了。为了解开母女俩的“结”，教导员罗日宙与张芸的母亲进行了长谈，使其有所悔悟，并当场表示今后一定要以家庭、子女为重，好好照顾女儿。临走时，张芸的母亲拿出300元钱表示谢意，被民警婉言谢绝。

（陈希功刘建平）