医务科工作制度及流程

医务科工作制度及流程（共11篇）

医务科工作制度及流程 篇1

20xx年度医务科对关键流程患者识别措施及制度相关规范内容检查结果第一季度总结与持续改进 医务科定期对医疗相关制度进行例行检查，通过查看相应科室日常记录相关内容、现场实地查看、抽问等方式，检查对制度执行情况，定期考核，持续改进医疗质量与安全管理。检查中大部分医务人员对医院关键流程患者识别措施及制度执行情况较好。

20xx年第一季度中检查得分情况分别是：一月92 分、二月93 分、三月93分。通过医务科每月对关键流程患者识别措施及制度检查结果分析，现将检查结果汇总如下，是以持续改进为目的。

一、做得好的地方：

1、检查中大部分医务人员对关键流程患者识别措施及制度执行情况较好。

2、各科室通过落实改进措施后存在的缺陷大多能达到持续改进目的。

3、各科室能够定期完善相关记录中的大部分内容。

4、检查中各科室大部分能主动配合检查，无抵触情绪。

5、各科室能定期参与考核，及时纠正评估缺陷，持续改进检查质量。

二、存在缺陷的地方：

1、极个别人员责任心不强，没有按时及时记录相关文件，对制度熟 悉度不高，执行力不强。

2、个别科室对科室日常记录内容不够完善，极少数缺乏对科室内部的每月自查总结。

三、持续改进措施：

1、加强工作责任心，科室需加强对工作态度懒散人员的监督、管理。

2、科室负责人需定期完善科室内部自查，并做好相关记录，汇总院级检查结果，分析总结，加强与职能部门间的沟通，将科室检查结果反馈医务科，做到及时发现问题及时沟通解决，持续性改进。

医务科

20xx年x月x日

第二篇：医务科关键流程患者识别措施及制度第三季度总结

关规范内容检查结果第三季度总结与持续改进 医务科定期对医疗相关制度进行例行检查，通过查看相应科室日常记录相关内容、现场实地查看、抽问等方式，检查对制度执行情况，定期考核，持续改进医疗质量与安全管理。检查中大部分医务人员对医院关键流程患者识别措施及制度执行情况较好。20xx年第三季度中检查得分情况分别是：七月96 分、八月97 分、九月98分。在第三季度中通过医务科每月对关键流程患者识别措施及制度检查结果分析，现将检查结果汇总如下，是以持续改进为目的。

一、做得好的地方：

1、检查中大部分医务人员对关键流程患者识别措施及制度执行情况较好。

2、各科室通过落实改进措施后检查情况都较前有明显改善，存在的缺陷也越来越少，能达到持续改进目的。

3、第三季度中，对于关键流程患者识别措施及制度熟悉程度明显较前改善。

4、检查中各科室大部分能主动配合检查，无抵触情绪。

5、各科室能定期参与考核，及时纠正评估缺陷，持续改进检查质量。

二、存在缺陷的地方：

1、极个别人员责任心不强，没有按时及时记录相关文件，对制度熟 悉度不高，执行力不强。

2、个别科室对科室日常记录内容不够完善，极少数对科室内部 的每月自查总结没有及时记录。

三、持续改进措施：

1、加强工作责任心，科室需加强对工作态度懒散人员的监督、管理。

2、科室负责人需定期完善科室内部自查，并按时做好相关记录，汇总院级检查结果，分析总结。

3、加强与职能部门间的沟通，将科室检查结果反馈医务科，做到及时发现问题及时沟通解决，持续性改进。

医务科

20xx年x月x日

2D原画师及工作流程 篇2

原画设计有多重要？一款游戏从游戏背景到武器、角色以及游戏中的人物小物件等细微的物品都是先由原画设计开始的，原画设计影响着整个画面的最终风格，是动画游戏视觉化的第一环节。而要做一个优秀的2D原画师除了要拥有绘画和表演才能并熟练掌握原画创作的技法外，理解能力也是很重要的。为什么这么说呢？因为2D原画师在动笔之前，还有一个重要的任务就是要理解策划的总体构思，掌握故事主题思想、情节以及角色性格等，只有经过了反复的推敲、理解后才能创作构思。

当然原画要如何准确把握策划人心中的那个世界观的人和物的形态，这就要看原画能力了！下面就为大家介绍一下2D原画师的工作流程：首先是初步设计，2D原画师在看过游戏策划书后要先进行初步设计，之后通过开会的形式慢慢把原画画得详细；然后上色。2D原画师要继续和其他开发组组员商量，对原画进行简单的上色；第三步大体完成2D原画师要考虑到画面的协调性和整体色感、照明、氛围的基础下，设计更加细微的部分，同时也做某些部分的省略或强调工作；最后是实际截图，在原画完成之后通过建模师等人的工作，添加到游戏里。

医务科工作制度及流程 篇3

2016年医务科工作人员在院委会的正确领导和大力支持下，始终“以病人为中心，以质量为核心”，强化科学管理，促进医疗核心制度和岗位责任制的落实，提高病历书写质量，加强继续医学教育等措施，保证了医务科各项工作的全面开展。现将2016年医务科工作总结如下：

一、医疗质量

1、各项工作指标监测完成情况：(截止时间2016-10-31)① 开放床位数160张 ② 全年门诊总人次：40023人次 ③ 住院总人数：3692人④ 病历甲级率：85% ⑤ 急危重症抢救成功率：95% ⑥ 开展成分输血比例：100% ⑦ 传染病报告率100% ⑧ 急救仪器，药物完好率100%

2、严抓病历质量，提高年轻医师书写水平

病历书写是医疗质量管理的重点，医务科始终严抓病历质量管理不放松，特别是采用不同方式、办法、措施对临床科室进行强化监督管理，不断强调病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评。从环节病历的细节和完整性入手，加强病历内涵建设，如住院志中主诉、现病史、体格检查的审查，要求主诉的描述要准确到位，能够表现出症状的主要特点；现病史的内容务必全面、完整、系统，要与主诉一致；体格检查必须经住院医师实际、细致、认真、全面的为患者查体后方可书写，对出现的阳性体征要详实记录，与主诉和现病史统一。对在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程、医嘱等病历的，严格按照病历书写规范进行评审，将问题反馈、督促，再检查、再督促，不断提高病历书写质量。

对于终末病历，采取查重点，找问题，评级别，反馈问题提升病历甲级率，使病历甲级率明显提高。截至10月底共抽查终末病历159余份，普遍存在的问题有：（1）诊疗计划无上级医师签字；（2）术前、输血前必要检查项目不全；（3）现病史内容不全面，既往史、个人史等基本项目内容粗略，问诊不细致；（4）手术前麻醉访视记录的访视时间与手术时间相冲突，访视内容简单、流于形式；（5）日常病程记录不及时；（6）患者出院时无上级医师同意出院记录签字。（7）使用抗菌药物无明确的适应症。针对这些问题，我们不断加强监管力度，将存在问题反馈给主任、病历书写者，要求病历书写者改存在的问题，全年共修改问题病历133份，争取从根源上改正。

3、继续加强核心制度落实，更新完善科室制度建设

医务科从科室实际情况出发，不断深化医疗核心制度。完善并落实医疗质量控制工作实施方案，主要通过（1）继续规范科室病例讨论：重点加强疑难、术前、危重、死亡病例讨论的程序化和制度化，不定期参加科室讨论，在平时参加科室交班、查房过程中发现的有代表性的病例，医务科也会建议科室组织讨论。（2）加强危重患者的督查：为提高危重患者抢救成功率，有效保证患者安全，降低医疗安全隐患，医务科在加强危重患者手术审批的同时，查看患者治疗和用药合理性，确保救治流畅和质量。（3）配合上级完成各项医疗质量与安全检查工作

通过市局多次检查，医务科不断提高各项管理制度、管理规范和流程的建设，针对每次反馈的不足及时寻找问题根源，制定改进措施，加大改进力度，努力做到检查一次、提高一次。

二、医疗安全

1.认真做好医疗质量医疗安全工作，严格按医疗核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。如强化危重症患者的重点监控，严格执行医疗防范措施和医疗争议处理预案，严格按照医疗操作规程标准开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。2016年共组织参加疑难、危重等会诊讨论3次,通过会诊消除患者及其家属疑虑,也有效的消除了安全隐患，参加死亡讨论1次，从中吸取经验教训。

2.加强知情告知，重视医患沟通。医务科在加强对医患沟通技巧培训的同时，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上，对只书写病情而忽略病情演变、并发症等情况的病历在进行批评教育的同时责令其及时补充改正。

3.以提高病历书写质量为途径，全面提高医务人员的综合素质和责任心，以监督环节病历为手段督促医务人员在收治患者的过程中重视一般查体、勤于和患者沟通，通过细节发现诊疗过程中存在的不足，做到从细微环节杜绝安全隐患。

2016年，共有10例患者投诉，有2例医疗纠纷，在协调沟通下妥善解决，无医疗纠纷事故发生。医务科在今后工作中将继续加强医患沟通的监管，通过培训提高医务人员的服务态度，依法行医，最大限度的保证医疗安全。

四、传染病管理

认真贯彻执行传染病法，实行传染病疫情网络直报266人次，全年无一例漏报、迟报、不报、误报现象。

五、医师定期考核管理

认真贯彻江苏省医师定期考核管理办法，顺利完成了对全院58名医师2年一次的考核工作。

六、体检工作

根据体检要求，配合防保科完成管辖区内3000余例老年人体检，圆满完成协议单位的工作人员、民政局交办的全市优抚人员健康体检、中小学体检工作，合计体检2000多人次。

七、加强临床路径管理工作，分别在内科、外科、妇产科开展了8个单病种临床路径，共计人次216例，较去年有所增加。

八、加强抗菌素临床应用的管理，严格执行抗菌素分级管理制度。对全院医师实行了抗菌素分级管理，加大了查处力度，住院患者抗菌药物使用率较2015年的60%下降了30%，使用强度从年初100DDDS下降至36DDDS。

九、医保管理

1、为了确保每个工作人员及就诊患者能更好的了解医保知识，刊登了医保宣传栏，设立了投诉箱、投诉电话、咨询服务台及医保意见簿。

2、宣传、讲解医疗保险的有关政策，各项补助措施，认真解答工作人员及就诊患者提出的各种提问，努力做到不让每一位参保人员带着不满和疑惑离开。

3、积极参加有关医保工作会议，提供与医保有关的材料和数据。及时传达上级会议精神，把各项政策措施落到实处。

医务科2017年工作计划

1、随着医院信息化建设的进行，加强信息化知识的学习，加强信息化管理。

2、继续建立完善医疗核心制度，并加大监督和落实力度。

3、加强医患沟通，构建和谐医患关系，继续学习落实医患沟通制度、医疗知情同意制度，避免因为沟通不到位引起的医疗纠纷。

4、积极推广实行临床路径，加强学习落实临床路径实施方案和临床路径质量管理制度。扩大单病种临床路径范围，结合本科实际制定临床路径表单，进行实施。并做好登记、填写临床路径表单。

5、继续抓好运行病历、终末病历全程监控工作，细化病历评审标准，全面提高医疗质量。

6、做好2015年疾控、计免、妇幼工作计划、制定工作制度、做好监测上报工作。

7、进一步做好体检工作，简化体检流程。

8、准确监测各项指标，逐步参与泰州市质控及江苏省质控。

医务科年度工作总结及述职 篇4

ｘｘｘ年，医务科在院党政的正确决策和领导下，全院医务人员以“优质服务百日竞赛”活动、“医疗质量提升年”活动、“经营绩效提升活动”为契机，坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，提高医疗服务质量，较好的完成了各项工作任务，现对

年医疗工作情况汇报如下：

一、积极开展医疗活动，各项业务技术指标圆满完成(2015年12月20日——2016年12月20日)

1、开放床位数

张；

2、床位使用率：84%（正常90%-93%)；

3、床位周转次数：1.56次／月；

4、门诊总人次：

人，比上年度同期

人减少

人；

5、住院人数：

人比去年同期

人，增加

%；

6、完成手术；

台比上年度

台增加

%

7、次均门诊费用；

元，与上年度同期相比增加

元，增长

%；

8、次均住院费用；

元，与上年度同期相比增加

元，增长率

%；

9、平均住院日：

天比上年度同期

天，减少

天；

10、病案甲级率：100%

11、治愈好转率：97%

错误！未指定书签。1

12、平均处方合格率：60%

13、平均住院药占比：44.95%比去年同期44.93%增加0.02个百分点。

14、入院诊断符合率：96%

15、手术前后诊断符合率：100%

16、无菌手术切口甲级愈合率：100%

17、急危重症抢救成功率：97%

18、传染病上报率：100%

19、院感上报率：94.5% 20、CT检查阳性率：66%（比去年同期52%增加14个百分点）

21、B超检查阳性率：80%（比去年同期79%增加1个百分点）

22、DR检查阳性率：47%(比去年同期20%提高27个百分点)232.MR检查阳性率：79%(比去年同期77%提高2个百分点)

24、CT血管造影心脏阳性率70%，腹部阳性率100%

25、成分输血比例：100% 201．．年各科室医务人员紧张、工作强度加大、工作时间增加、休息时间减少、心理压力加大的情况下能积极工作、任劳任怨、无私奉献、追求完美，工作数量、工作质量、平均住院日、床位周转率、治愈好转率、药占比、检查阳性率等医疗关键性技术指标都明显好于去年同期。

二、加强医疗质量管理，提高医疗服务水平

错误！未指定书签。2

1、加强医疗服务质量管理，提高医疗服务技术水平。组织开展“优质服务百日竞赛”活动、“医疗质量提升年”活动，制定活动实施方案，召开启动大会，营造活动氛围，提高医疗质量，改善服务态度，规范服务行为，畅通服务渠道，优化服务流程，拓展服务层次；积极组织开展阶段性专项活动，推动全员参与，对标找差整改落实提高，医疗质量明显提高、技术水平明显增强、服务态度明显改善、医德医风进一步加强、医患关系进一步和谐、职工满意度进一步提高。

2、加强医疗制度建设，规范医疗服务行为。补充修定《危急值报告制度和流程》、《患者转诊（转院）管理制度》等医疗质量安全管理制度、操作规程11项，完善医疗质量控制与持续改进工作制度和机制，做到以制度管人、管事、管服务、管质量，促进医疗服务的规范化管理，不断提升医院医疗质量安全管理水平。

3、加强医疗质量管理，严格医疗核心制度落实。强化全面责任制质量控制考核，坚持全程、全方位、有重点、有计划的组织开展全面责任制医疗质量控制考核检查，坚持开展医疗质量月分析评议，对医疗质量、医疗安全、科室管理、核心制度落实、感染控制、病历质量、护理质量、合理用药、合理检查、合理诊疗、健康管理等医疗工作中存在的问题进行认真分析评价，制定整改措施，持续提高医疗质量。

4、积极推进医疗质量管理激励机制，完善医院绩效管理办法。制定《 医疗质量绩效考核办法》，严格工作数量、工作质量等量化

错误！未指定书签。3 考核兑现，实现激励机制，充分调动了广大医护人员收住急危重病人的工作积极性和主动性，住院病人质量明显提高，医疗服务质量明显提高，全院累计收住急危重症病人

人次，取得了较好的诊疗效果。

5、加强疑难危重疾病的多科联合诊治，提升诊疗技术水平。积极与医院联合体、协作医院联系，发挥院院合作、多科协作优势，推行多学科诊疗模式，成立．．肿瘤多学科诊疗协作组，组织开展全院疑难病例讨论

次，邀请院外专家讲学、疑难病例讨论、业务指导、手术协作

次，医疗服务质量、服务水平不断提升。

6、加强急诊急救管理，提升急诊急救服务水平。完善《 急诊急救管理办法》等管理制度，规范急诊急救质量管理，优化急诊急救服务流程，提高急诊急救技术水平，保证急诊急救诊疗安全。

年急诊急救病人明显增加，120院前急救出车73次，急诊279人次，死亡8人，抢救成功率97.1%；开展

基本知识及基本技能操作培训班16期，承办 红十字会“应急救护培训班”7期，培训总人数2万人次，加深了公众对医院的认可度。

7、加强病历质量管理，保证病历书写客观、真实、准确、及时、完整、规范。坚持病历书写质量考核与点评，定期开展病历书写质量专项督查活动，保证环节质量及终末质量稳步提高，全年出院病历 份，甲级病历 份，甲级病历率100%，门诊病历书写率90%以上，检查申请单、报告单合格率98.5%，医疗文书书写质量有了较大改善。

8、加强医院感染管理，严格执行消毒隔离、手卫生、抗菌药物

错误！未指定书签。4 合理使用和医院感染监测等规定，建立医院感染的风险监测、预警以及多部门协同干预机制，开展医院感染防控知识的培训和教育，严格执行医院感染报告制度。一是完成《医院感染管理制度汇编》，完善医院感染管理规范，组织开办医院感染培训班1期，增强了医护人员院感意识，实行医院感染全面监测，全年发生医院感染39人次，发生率 0.59%，漏报2人，漏报率5.13%；二是加强抗菌素规范化使用督查，抽查出院病人2564人次，抗生素使用率59.87%，细菌培养送检率为7.82%，阳性率33.33%，多重耐药菌感染发现率5.13%，多重耐药菌株感染检出率1.67%；三是加强环境卫生学监测，全年监测取样223份，监测合格率92.4%。其中空气监测合格率100%；物表监测合格率76.19%；医务人员手卫生监测合格率94.29%；消毒液监测合格率75.8%，透析液监测合格率93.75%，内镜灌洗液合格率85.7%，洗手液监测合格率100%；四是加强对院感重点部门、重点环节、重点流程、危险因素，实施重点监测，专项整治，及时梳理整改医院感染管理中存在的安全隐患，有效控制和预防医院感染，保证了医疗质量，保障了医患安全与健康。

9、加强医务人员医疗法律法规、行政法规、医疗质量安全管理制度、专业技术规范等相关内容的培训和考核。组织强化医务人员学法、懂法、知法、用法的自觉性，树立依法执业、诚信服务、行为规范；组织开展“医患沟通艺术”视频培训，提高医患沟通能力，减少医疗纠纷发生；组织开展全院《十六项核心制度》培训学习考核考

错误！未指定书签。5 试，规范诊疗行为，减少医疗差错；制订防范、处理医疗纠纷预案，提前预防、减少医疗纠纷的发生；完善投诉管理，及时化解和妥善处理医疗纠纷，2016年度医院无医疗纠纷及医疗投诉，保持医疗秩序的稳定。

三、开展继续医学教育，抓好人才队伍建设。

1、举办全院医护人员“三基三严”理论知识考试及实践技能操作考核4次，参加培训484人次，合格率100%。

2、进修学习13人，医联体中层管理人员培训25人，参加各类短期学习班、研讨会55人次，外请专家讲课、院内学术讲座、进修人员学习汇报等院内学术活动13期，有52人次讲课，听课人次6456人，其中聘请上级医院专家教授14人次授课，医院学术氛围、学术质量、学术影响力不断扩大。

3、承办

年甘肃省继续医学教育项目

项，申办

年甘肃省继续医学教育项目

项，承担

医学院实习带教 人，完成继续医学教育专业及公修课学习

人，晋升助理级职称

人，中级

人，执业医师

人，执业护士

人，执业医师资格考试

人。通过执业医师资格考试

人，通过率27%。

4、完成科技项目评奖

项，获得 科技进步一等奖3项，科技进步二等奖5项，发表科技论文15篇。

四、加强特色专科建设，提升医院核心竞争力。坚持“

”发展思路，加强临床专科服务能力建设，重视专

错误！未指定书签。6 科协同发展，创伤骨科、心血管内科二个市级重点学科业务量稳步增加，技术水平不断提升；消化内科、妇产科、普外科等特色专科发展势头强劲，儿科成功走出发展困境，门诊、住院病人分别，接近去年同期2 倍；消化内镜中心、高压氧治疗中心、康复理疗中心、医学美容中心、健康管理中心、血液透析中心、眼科诊疗中心等特色诊疗服务中心建设，保持了技术领先优势，成为医院特色品牌。

消化内科无痛胃肠镜检查、食管狭窄支架置入、食管静脉曲张套扎、化疗粒子置入、胃肠息肉切除、治疗性ERCP、消化道黏膜病变ESD治疗等检查及手术 台，成功救治急危重病人30人次；心血管内科急性冠脉综合症、急性脑梗死、中毒等急诊急救技术水平不断提高，成功救治急危重症病人36人，高血压、糖尿病等慢病健康管理也达到较高水平；骨科全关节置换、断肢再植，普外科多脏器复合伤救治等能力明显提高。

新技术特色诊疗应用也取得了较好的社会和经济效益，分院外科腰椎间盘突出射频消融微创手术累计完成手术230人，康复科开展小针刀治疗病人183人次，中药外敷贴疗法220人次，麻醉手术科开展无痛人流400多人，无痛胃肠镜检查 人，无痛分娩 人，五官科开展了等离子腺样体切除及支撑喉镜下手术4例，医学美容中心微整形手术68台次，放射科介入放射学的开展完成各类血管造影248人次，64排螺旋CT三维成像技术应用填补区域技术空白；检验科化学发光免疫分析技术激素水平、肿瘤标志物检查人数超过2932人次；

错误！未指定书签。7 功能科肌骨关节超声检查210例，阴式超声、胎儿三维成像技术120多例；骨科中药封包治疗230人次等，新技术特色诊疗成为医院新的增长点和亮点。

五、积极配合 卫生行政部门医疗质量安全监督检查，认真整改落实，保障临床医疗安全工作。准确及时，接收办理、转办上级卫生行政部门文件63份，上报各类临时报表 份。做好印刷品质量及库房管理，保证临床医疗需要，印制各类医疗文书 本，药袋、片袋 万条。物资领用出入库217次，准确无误。

六、创新宣传载体，提升医院形象和知名度

充分利用网络平台、发挥多媒体、平面媒体宣传等手段，创新业务宣传，各种创意性的策划和宣传层出不穷，为医院发展提供良好的舆论氛围，宣传工作呈现良好态势，提升了医院知名度、美誉度和忠诚度，促进了医院又好又快发展。

一是医院官方网站、微信公共平台、微博等网络宣传体系逐步完善，全年更新网站数据4 条，推送微博、微信信息

余条，访问量达10.2万人次，网络咨询接待信息 条，微信公众平台累积粉丝

余人，新浪、腾讯微博累积粉丝3000余人，二是制作各种宣传栏、挂图、展板、海报等

份，印制宣传彩页39300份，设计制作公交车载灯箱彩页18个，投放22辆车，每年2次更新，撰写院内宣传稿件36篇。

七、获奖情况

错误！未指定书签。8 荣获 优秀护士长1名，优秀护士2人；荣获 5.12卫生系统“十佳医生”2人 ；荣获 5.12卫生系统“十佳护士”2人 ；获得2015-2016年 医学院实习生管理先进个人1人，医学院实习生带教先进个人4人。

五、存在问题

1、一些临床科室医疗质量管理重视程度不够，抓质量管理力度不够，首诊负责制度、三级医师查房制度、术前病历讨论制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度等医疗核心制度执行只是流于形式，不能将其贯穿于整个诊疗过程中，医疗差错不断，安全隐患不断。

2、医务人员“三基三严”及专业基础知识学习培训不到位，基本理论、基本知识、基本技能及专业基础知识掌握不够扎实，综合素质能力不强，基础医疗质量滑坡，一是简单的手术出现差错，复杂的手术不敢做，误诊误治、漏诊漏治等低级错误时有发生；二是个别医务人员缺乏疾病风险预见和风险避免的能力，病人出现生命危险时不能及时做出正确的判断和正确的处理，疑难危重病人不能及时组织会诊、转诊，出现生命危险时匆忙转诊转院，存在严重医疗质量安全隐患；三是个别医务人员疾病诊疗方法单一，思路不宽，办法不多，对患者不能采取中医康复理疗、高压氧治疗、疼痛治疗等综合性治疗方案，不能更好的开展多学科协作诊疗，诊疗效果不尽人意；四是部分医务人员仍然是习惯性诊疗用药，没有循证医学用药依据，没有对疾病进行针对性用药，自以为是，该做的辅助检查不做，喜好新特药、错误！未指定书签。9 贵药，处方合格率低、检占比低，药占比居高不下，平均住院费用居高不下；四是医务人员经营意识不强，危机意识不强，“等、靠、要、看”的思想仍然存在。

3、医院面临市场竞争加大，支持帮扶减少，医院知名度信誉度不高，服务人群限制，职工减员减薪，部分管理人员犹豫观望，不担当、不思进取、不能积极主动、创造性开展工作，医院各科室业务开展不平衡。

4、医疗质量提升管理目标和持续改进所采用的措施、方法和手段缺乏科学化、系统化、信息化的管理工具，医疗质量控制考核不严、不细，医疗质量持续改进提高跟不上医院发展步伐。

十、2017年工作计划和奋斗目标：

1、坚持以病人为中心，以医疗安全为目标，加快推进《医疗质量管理提升年》活动对标找差整改落实阶段各项工作任务，狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务，争取医疗质量及医疗技术水平进一步提升，服务意识进一步改善，医患关系进一步和谐，群众满意度进一步提高，达到《医疗质量管理提升年》活动预期目标。

2、持续改进医疗质量，保障医疗安全。一是加强医疗质量安全质控、评估与风险管理，强化首诊负责制、三级医师查房、疑难病历讨论等医疗核心制度落实，使核心医疗制度落实成为医务人员的基本素质，规范诊疗服务行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗；二是加强“三基三严”及专业基础知识培训考核，提高基础医疗质量，错误！未指定书签。10 提高疾病不良结果预见能力，强化疑难危重病人管理，减少医疗风险，保证医疗安全；三是促进学术交流、人员培训、技术创新，提高技术服务水平，扩大医院社会知名度。

3、坚持“

”发展思路，加快推进二个市级重点学科、十四个特色专科、十三诊疗服务中心建设，重视薄弱专科、夯实基础专科、打造核心专科、发展优势专科，争取技术水平达到县级医院综合服务能力基本标准，医疗机构分级诊疗病种和关键诊疗技术能够掌握，疑难疾病能够确诊，重大疾病和急危重症患者能够得到及时、有效地治疗，实现住院病人转出比例控制10%以内，保证“大病不出县、疑难危重再转诊”和“能在县级医院治疗，不到省市级医院治疗”的分级诊疗目标。

4、加强业务宣传力度，丰富市场营销手段，加深公众对医院的认知，提高知名度、美誉度和忠诚度。

２０１８年１月３０日

手术医务人员刷手流程 篇5

1.洗手前带好口罩.修剪指甲.取下手上的饰物。

2.首先用肥皂作一般洗手。

3.用无菌小刷子取清洗液5ML分别刷手及墙壁。A:指尖→掌面手指及指缝→掌面→掌背手指及指缝→B:手腕部→前臂→肘关节→C.肘关节上9cm,三步法洗刷，同样方法刷第二遍至肘上6cm.共刷手3min。

4.用流动水冲净，应指尖朝上，肘向上。

5.用无菌小毛巾擦手，前臂至肘上3cm。

创新工会工作服务科学发展 篇6

市总工会以基层组织建设年为抓手，大力加强班子建设。新进1名党组成员，工会负责人参加了全国县级工会主席培训班，优化了知识结构，班子成员分工明确，勤政廉政，形成了坚强的领导核心。以作风建设主题活动为载体，扎实开展了“面、心、实”活动。与市委组织部、两新党工委等部门联合开展了“党建带工建”督查调研活动，全面推进“七个一”进程，走访企业82家，召开座谈会26场，发放调查问卷1300份，慰问困难职工150人，慰问金额4.5 万元。

在推进工会重点工作上打造了新品牌。形成了“两个普遍”工作品牌。以“双亮双比双创”活动为载体，新建企业工会40家，发展会员2000余人，工会组建率达92%；开展了《湖南省企业工资集体协商条例》宣传周活动，1220家企业开展了工资集体协商，建制率达72%。在全市61个重点建设项目中开展“争创一流业绩、建设精品工程”竞赛活动。在39家重点企业开展“安康杯”竞赛活动，荣获全省“安康杯”竞赛优秀组织奖。

积极构建工会文化宣传品牌。开展了3场中国特色社会主义工会发展道路宣讲活动；“五一”期间召开了劳模代表座谈会，发送3000条慰问短信；承办了“涟水明珠杯”娄底市围棋锦标赛，举办了涟源市第三届“职工之家杯”象、围棋赛，联合举办了湖南省第二届广场舞涟源赛区大赛。

创新 “双联”帮扶品牌。以争创“五星级”维权帮扶中心为契机，大力加强帮扶中心规范化建设；以工业企业“四年帮扶行动”为载体，大力推进“双联”和项目化帮扶，39名市级领导联系42家企业，为企业解决实际问题162个；在涟源“5·8”极端天气救灾活动中，筹集资金5万元，救助困难职工22人；创新“金秋助学”品牌，改普遍性助学为重点帮扶助学，资助9名困难职工（农民工）家庭子女从大学一年级一直到毕业，每人每年5000元。在市总工会“金秋助学”座谈会上，为9名考上一本的困难学子发放助学金4.5万元。

医务室管理制度及药品管理制度 篇7

一、健康咨询室应保持清洁整齐，定期消毒。

二、非医务工作人员，未经同意，不得进入健康咨询室。

经过允许进入健康咨询室的人员，要听从安排，保持健康咨询室卫生与安静，未经允许不得翻阅有关资料和动用医疗器械及药品。

三、严格执行医疗制度，按常规程序就诊，遵从医嘱，以保证就诊质量。

四、医务人员要遵守医德，文明行医，努力做到：“对待员工细心，回答问题耐心、行医看病诚心”。

五、药品入库严格执行验收制度，每季度清理库存药品，严禁使用过期、失效、霉变和质量问题的药品。

六、健康咨询要有详细登记，坚持合理用药的原则，防止药品浪费。

七、加强对设备（施）的管理,爱护公共财产，并造册登记。

凡个人借用健康咨询室医疗器械的，必须经理批准。

八、医疗废弃物应及时分类清理并按国家规定妥善处置。

九、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

每周进行一次健康咨询室及器械消毒。

十、医务人员要经常检查员工的身体状况，做好咨询、保健和流行病的防治工作；

遇有特殊的病症应请示领导。

药品管理制度

一、购进药品以质量为前提，到具有合法证照的供货单位进货。

二、购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，进货单位、购货数量、日期、生产企业、药物通用名称及有效期。

三、购进药品后必须认真查对及验收，经采购人员及药品验收人员校对后，双方签字才能入库。

四、根据季节、气候变化，坚持经常做好温湿度管理和观测工作，确保药品储存安全。

五、库房及药房要分类储存，分开摆放。

即：

1.药品与非药品分开。

2.处方药与非处方药分开。

3.内服药与外用药分开；品种及性质相互影响，易串味药分开。

六、涉及的库房及药房，货架要保持清洁卫生，定期打扫和消毒，做好防盗防火、防潮湿、防腐、防污染、防鼠工作。

七、为满足员工要求，根据《药品管理法》等有关规定，健康咨询室在保持拆零用具清洁卫生的前提下，把药品拆零后发给来就诊病人。

但在内服药袋上必须清楚的写明药名用量及用法。

八、对拆零后的药品，应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，拆零专柜短缺的拆零药品应从其他药柜移入，采用即买即拆，并保留原包装。

九、执行《药品不良反应监测管理办法（试行）》的规定：

1.所有危及生命、致残，直至丧失劳动能力或死亡的不良反应。

2.各种类型的过敏反应。

3.药品投产使用后各种不良反应。

4.一切意外的不良反应。

以上各种不良反应发生都要按规定报告给国家药品监督管理部门及卫生部门。

—

END

档案局业务科工作总结及工作计划 篇8

20××年在局班子的领导下，在其它科室的大力支持下，业务二科全体同志齐心协力，努力工作，较好地全面完成了各项工作任务。现将工作总结如下：

一、文书立卷工作

（一）继续做好市直机关、部分事业单位、辽河农垦区及各开发区20××年档案人员归档培训班。

20××年3月2日下发《关于市直机关、部分事业单位20××文件集中归档的通知》，编写《机关归档文件材料收集整理归档的方法》，印发一百多份每个档案人员人手一份，让档案人员“应知应用”档案业务基础知识。20××年3月14日到25日办班，主要讲课、指导、培训、验收等形式进行。这次办班参加人数：x人＋x人（业务二科参加人数x）总计：x人，业务二科总计收费是x元。此次归档培训班共验收文件x件，其中永久：x件，10年：x件，11年：x件，电子文件：x件，归档合格率达到x%。我们并就此项工作下发了20××年市直机关文件归档工作情况通报。

为确保全市各单位文件材料归档质量，我们采取口头答复、电话咨询、现场指导、带帮教做样板等形式积极开展档案业务指导工作。

今年以来，我们科主要对市纪检委、市组织部、市红十字会、市委办公室、市政法委等单位的文书档案进行现场指导，指导分类、划分保管期限等。总计指导x件。

（二）上报省局20××年市、县（市）区，国家综合档案馆测评工作计划。上报四平地区20××年计划申报测评多少家。其中，拟申报国家一级档案馆多少家，国家二级档案馆多少家，国家三级档案馆多少家。

二、业务指导

对二级机构的建档及立卷给予有效的指导。按照分级管理、整体推进的原则，指导各主管单位开展二级机构建档与归档整理工作，把档案管理工作向二级机构延伸，向基层单位延伸。我们发扬不怕苦、不怕累的精神，随叫随到，先后对儿童福利院等单位进行了有效的指导，使其档案管理工作步入了规范化轨道。

三、开展机关档案规范化管理

根据《吉林省机关档案工作规范化管理测评办法》文件精神，结合我市机关档案工作实际，采取以点带面、整体推进的原则，我们先后深入市检察院、政府办、市委办、市公安局等单位实地指导，并利用网络载体，对机关档案规范化管理工作进行宣传，提供机关档案规范化管理标准。咱们四平地区系统没有抓，外地区是系统抓，所以我们没有一家晋升示范档案室、优秀档案室、标准档案室。这两年我和珊珊有重点性的下去指导和档案员说明情况，但是他们不晋升优秀档案室。他们说我们已经有省一级档案室就行了。

四、社区档案工作

（一）举办两区社区档案员培训班

六月份我们对铁东区、铁西区两个社区档案人员举办了档案业务培训班，并根据社区实际情况，量身定做了培训方案，有目标、有针对性地给学员们系统讲解了文书档案、会计档案管理的基本知识，并重点讲解了社区档案归档范围、归档文件的整理步骤等内容，为进一步提高社区档案管理人员的业务水平和实际操作能力、规范社区档案工作打下了坚实的基础。

（二）做好社区档案监督指导工作

对社区档案深入指导解决实际问题，如重新修改社区档案分类方案，扩大归档范围（把社区低保、医保、劳动保障、户籍档案归入归档范围）。

继续指导有建档意愿的家庭建档。今年又增加x户建立了家庭建档示范户。

五、民生档案工作

继续巩固民生档案工作成果。我们与民政局、就业服务局、医保局、公安局、司法局、检察院等单位进行沟通、协调、共同配合，对存放在基层立档单位建立专题目录数据库。充分利用现代化技术发挥民生档案作用，提高档案管理现代化水平。并于今年七月与市民政局联合下发了《四平市城乡居民最低生活保障档案管理实施细则》的通知。

六、《兰台内外》订阅工作

完成了刊物的征订任务。吉林省档案局《兰台内外》杂志社分配我们市局任务x份，也就是两个科的任务。经过科内的努力，我们科超额完成x份订阅任务。这项工作是太难干了，打电话让各单位档案员来局订阅，档案员不来，怎么办？大家也知道我今天身体不好，为了完成任务只好带病下去一家一家订，找朋友、找同学订阅。求爷爷告奶奶还是没有完成省局分配的任务，为了让我们市局完成省局订阅任务只好掏腰包在多定10份。终于我们市局算完成了省局分配182份《兰台内外》订阅任务。

我们科主管的县（市）区，完成了省档案局《兰台内外》杂志社分配的征订任务。

公主岭：x份超额完成x份，总计：x份。伊 通：x份。

铁西区：x份。

七、完成领导临时交办的任务

打扫库房卫生等临时性的工作。业务二科在工作中存在的不足：温故而知心，比较而知短，知短而奋斗。一年来虽然我们做了一些工作，也取得了一点成绩，但是我们清楚的看到在日常工作中还存在的一些问题和不足，我们在工作中离局党组和同志们的期望和要求还有一定的差距。

1、创新精神不足，工作思路和方式以及对档案工作理解等与快速发展的形式不相适应。

2、有些工作处理不到位。

3、因人员少，任务重，点多线长，忙于具体工作，对社区档案工作实际情况调查研究不够。

以上存在的问题，在新的一年里，我们要清楚的熟悉，并在今后的工作中不断加以改进。

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20××年业务二科工作初步打算

1、文件材料归档工作。

继续抓好一年一度市直机关各门类档案整理归档工作。

2、机关档案工作的规范化建设。

积极推动机关档案管理现代化进程，全面提高管理水平。继续开展机关档案目标管理考评活动，完成档案管理达标工作。3.加强民生档案工作。

重点抓好社区、社保、就业、婚姻等民生档案资源建设，加强监督指导，确保民生档案资源依法归档、规范管理和有效利用。

对市、县（市）区馆藏民生档案进行认真梳理，摸清种类和数量，优先进行整理、编目、划控和数字化工作，确保民生档案及时提供利用。

医务科工作制度及流程 篇9

摘 要：在当前形势下，如何针对青年医护人员的思想的特点，做好他们的思想政治工作，本文从七个方面对青年人的思想、行为特点进行了分析，并有针对性地提出了解决办法。

关键词：青年；特点；思想工作

目前80、90后正在逐渐成为医院的主要力量，由于所处时代、所受教育、价值观念的不同，造成了他们思维方式、思想观念、沟通方式的不同。同时受社会风气影响，医患之间的信任已经不存在，在一定程度上加剧了医患之间矛盾。因此必须充分了解青年医务人员的思想状况，对症下药，做好思想政治工作，提高他们的服务水平。

一、当前青年医护人员中存在的问题主要有：

（一）思想上追求平等，服务观念意识有所欠缺。80、90后的思想上自由、平等观念意识较强，但由于他们大部分是独生子女、对服务行业的特点认识不足，所以他们认为既然人人平等，我凭什么要对你“低声下气？”表现为面对患者缺乏耐心，对年龄大的患者尊重不足，对患者的痛苦体谅不足，无法满足患者的心理需求，从而引起投诉。

（二）追求个性自由，自我约束能力较差。对自身责任、角色特点考虑不足，表现为在穿衣打扮上不够庄重，存在“奇装异服”、留个性发型、画个性浓妆；迟到早退，工作质量上不能严格把关，与医疗工作要求不太相符，让患者难以产生信任。

（三）注重技术进步，忽视沟通能力。有的青年医护人员或者只注重技术，忽视了与患者的沟通；或者不注意沟通的方式方法，比较直接、率真，引起患者误会和不满；或者认为患者啥都不懂，不屑于、不愿意与患者沟通。即使医院聘请了专家来培训，参加的人员不多、效果也不好。目前的医院投诉中，大约有80%的投诉是由于沟通不足引起的，其中70-80%是由于青年医护人员引起的。

（四）理论水平较高，实际操作能力较差。虽然青年医务人员学历较高，但由于医学的特殊性，不经过至少五六年的临床实践，是无法自己独立操作的。个别青年医务人员实际操作能力差，难以适应临床的需要。

（五）注重个人表现，集体荣誉感偏低。个别人员只注重个人的表现，忽视了团队的合作，不愿意参与集体活动；只注重个人利益，忽视集体利益。表现为开大处方、用高值耗材，造成患者负担较高，科室被上级部门处罚；只注重个人进修学习，忽视科室及患者需求等。

（六）注重个人待遇，流动性强，稳定性较差。收入问题必须面对。往往在一个单位培养了几年后，由于待遇问题，他们就离职跳槽。对于单位来说，花大力气培养起来的人员离开，是人力资源的损失，对医院长远发展存在一定影响。

（七）思想更加活跃，理想信念基础不牢固。虽然在学校接受了核心价值观教育，但是受社会上不良风气影响，理想与现实的巨大差距，同时单位思想政治工作力度不够、责任不清、落实不力、效果不佳，造成了青年对理想和前途的迷惘，甚至信仰缺失，产生拜金主义、享乐主义的思想。

问题我们必须重视，但同时我们也应看到：青年医护人员头脑灵活，接受新事物、新思想快，单纯友善、积极向上、学习能力强，网络技术能力较高等。

二、针对他们的特点，我们必须采取针对性强、有吸引力的、行之有效的办法，来做好思想工作

主要应抓好以下几个方面：

（一）加强信念教育，发挥组织的领导作用。加强组织建设，树立好组织的威信和模范带头作用，突出党委和团组织作用，齐抓共管。不断提升他们的理论素养和政治思想水平，从根本上提高他们的思想理论水平和辨别是非能力，增强认识世界和改造世界的能力，从而坚定信念和理想。

（二）针对学习能力强的特点，加强核心价值观教育。做好青年医护人员的入职教育，要了解、引导他们的精神需求，使其与核心价值观相一致，激发他们的积极主动性，获得他们的认可，逐步实现自身的价值，例如：让青年医护人员参与微电影的拍摄，揣摩前辈和患者的心理；参与志愿者服务，去敬老院、孤儿院感受奉献的高尚。充分尊重青年的主体地位，把党的需要和自我需要二者有机结合起来。

（三）针对接受新鲜事物能力强的特点，做好工作中的指导。青年人追求时尚、追求潮流，通过教育活动，引导其实现角色的转变，组织学习法律法规、规章制度并自觉接受约束。做到穿衣要整洁大方，干净利落；语言和蔼温馨，语速适中，态度自然亲切，作风认真严谨，在患者心中留下良好的印象。

（四）针对单纯友善的特点，加强沟通能力的培养。做好沟通能力的培训，实现与患者的有效沟通，通过正反方面典型事例的对比，改变青年医护人员对沟通重要性的认识；聘请有关专家进行讲座；深入开展向刘琼芳等先进人物学习活动；充分理解“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的含义，不断提高沟通意识和能力。

（五）针对积极向上的特点，做好不良情绪的疏导。了解职工思想动态，开展集体活动，加强团队的吸引力，加深职工与医院的感情，稳固医院与职工的关系。广泛开展岗位学雷锋或志愿者服务活动，积极帮助他们解决工作中、思想上存在的问题。教会他们积极面对不良情绪，建立良好的心态，克服不良情绪，削弱负面影响，健康快乐面对生活和工作。

（六）针对网络技术水平高的特点，引导思想观念的转变。不断创新教育方法和教育形式，通过情景教育、体验教育和实践教学等行之有效的方式进行培训，采用多媒体技术、案例，用事实说话，引发学习积极性、思考主动性。通过撰写文章，抒发心灵等途径，来引导他们思想和价值观念的转变。

（七）针对争强好胜的特点，有针对性的开展技能训练。有针对性的开展技能训练、技术操作考试，做好三基培训，减少对检查仪器的依赖性，并经常开展竞赛评比，通过技能训练、技术比赛、技能考试等方式方法，不断提高工作技能和业务水平。

医务科工作制度及流程 篇10

根据卫生部提出的“三好一满意”工作要求和医院对此项工作的部署，我科人员从思想上非常重视，组织门诊收费室、出入院工作人员开展专题讨论。查找差距，找出自身存在问题：1、2、3、4、服务态度欠佳，解释工作不好。收费处上午有时有排长队现象。病员姓名录错。叫病员找零钞。

结合目前医院地势狭小，收费窗口很少的情况，提出以下整改措施：

上午有时排长队现象

1、特殊岗位早上上班时间提前十分钟到岗，提前为病员服务。

2、随时抽背辅助检查项目收费标准，使收费人员熟练掌握收费标准，提高收费速度。

3、4、高峰时段增加收费人员。及时更新电脑。

病员姓名录错

1、叫病员填写病人信息单。若不能书写，请代写或多询问。

服务态度欠佳，解释工作不好。

1、科室多组织学习保险政策，达到宣传政策到位。

2、科室组织服务技巧培训。

3、若因态度问题出现投诉，扣发收费人员工资。影响评选先

进，一年若出现三次以上，医院将决定工作岗位去留。

叫病员找零钞

1、医院增加收费员备用金。

财务科便民措施：

1、坚持首问负责制，热情为病员答疑。

2、窗口部门特殊岗位早上上班时间提前十分钟到岗，提前为病员服务。出院结算和报帐窗口下班后若还有病人结账、报帐，自动延迟下班时间。

3.提醒并免费帮病员复印发票、清单等（病员报帐险种增加，除在医院报帐外，还到其他保险报帐。）

4、收费人员备零钞。

5、保证门诊收费排队等候时间小于10分钟。

医务科工作制度及流程 篇11

2020年，切实贯彻省残联“七代会”精神，围绕“五个聚力”，“三个残联建设”，在省残联党组、理事会领导下，在中心主任带领下，我科室同志齐心协力，在工作上积极主动，配合其他科室，始终按照“年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人”的要求，求真务实，细化做好科室每一项工作任务，较好地完成了科室全年各项工作任务。

同时配合中心其它科室对各级辅助器具机构建设，培养基层评估适配人才，规范评估适配流程，加快完善我省辅助器具评估适配体系建设，做了大量的工作。

2020年各项工作汇报如下：

一、学习习近平总书记关于加强残疾人工作重要论述暨中、省残联七代会精神。

习近平总书记对残疾人和残疾人事业发展提出了一系列明确要求，丰富和发展了现代文明社会残疾人观，为发展残疾人事业指明了方向。是我们做好残疾人工作的思想指引和行动指南。深入贯彻落实中、省残联第七次代表大会精神是当前和今后一个时期的一项重要政治任务，是凝聚残疾人辅助器具工作者思想自觉、行动自觉的一项重要举措，科室人员坚持以与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性；增强科室干部全心全意为残疾人服务的观念，在工作上保持先进性；自觉运用科学理论去研究辅助器具适配的新情况、新问题，不断解放思想、转变观念，不忘初心、保持昂扬斗志和进取精神为残疾人服务。

二、开展深度贫困县丹凤县残疾人辅助器具服务带动综合服务试点工作。

科室一人常驻丹凤县残联，配合开展深度贫困县残疾人辅助器具服务试点实施工作，探索县级残联整合各类资源，开展残疾人以基本需求为导向的精准服务模式，提升服务效能，满足广大残疾人多样性、多层次的服务需求。

从2019年初，经中、省、市残联调研后确定将丹凤县列为国家重点研发计划课题“基于互联网的智能化辅具评估与适配服务体系应用示范”项目示范县和全省“以辅助技术为切入点带动综合服务，助力深度贫困县脱贫攻坚”的试点县。该县高度重视，成立了县委书记郑晓燕亲自抓，分管领导具体抓，残联、财政、卫健、民政、扶贫、就业等相关部门协同抓的试点工作小组。截止目前我科室配合中心已为丹凤县总投入约296.5万元。

（1）为丹凤县寺坪镇赵塬村免费发放辅具价值10万元；

（2）为筹建丹凤县残疾人辅助器具服务站展厅投入10类145件价值20万辅助器具展品；

（3）为丹凤县残疾人综合服务试点集中发放（护理床70套、防压疮床垫50张、高靠背轮椅40台、功能轮椅1166台（295台正在收货中）、洗浴椅61把、座厕椅100把、单脚手杖110把、三脚带凳手杖100把，四脚手杖60把、腋拐60副、框式两轮助行器42个）1859件辅助器具价值160万元。

（4）丹凤县综合服务试点全县专职委员培训费14万元。

（5）为100名肢体残疾人安装假肢矫形器70万元.（6）、为丹凤县残疾人辅助器具服务站展厅捐赠10类74种140件价值20万辅助器具展品；

（7）、为丹凤县脱贫攻坚消费扶贫购买2.5115万元。

丹凤县开展两个项目，通过精准筛查、资源整合、辅具覆盖、综合服务，走出了一条贫困县60岁以上失能和半失能老年人、残疾人工作“过筛子、清底子、戴帽子、给路子、变日子”的探索之路，使失能和半失能、贫困残疾人真正享受到国家政策的红利，补齐了他们脱贫摘帽的现实短板。

三、配合残联开展全省精准康复家庭签约医生服务培训授课工作。

为深入推进全省残疾人精准康复服务工作，抽调科室一人参与全省精准康复服务巡回培训班、分别赴咸阳市旬邑、西咸新区、延安市、宝鸡市扶风县、汉中市等地进行省级师资精准康复服务培训班。培训基层康复辅具人才400余人次，通过集中培训和现场模拟演练等课堂和入户相结合的方法，使全省家庭医生签约服务团队能更好的深入学习和理解业务知识，更好的为全省残疾人上门服务。

四、配合中心积极搬迁新址相关工作。

为了做好、服务好我省残疾人辅助器具适配工作，省残联党组、理事会经过会议决定，在未央区朱宏路沐浴阳光给我中心场地，作为推广残疾人辅助器具服务基地。经过几个月的装修准备，2020年7月16日，我中心告别了多年没有场地的艰难，进入了新的工作环境，大家心情激动。

我科室全体人员积极配合办公室下发搬迁实施方案，整理科室资料、办公物品、清点装卸展厅辅助器具展品等及配合其他科室做好搬迁工作。科室积极参与中心搬迁新址工作，整理办公场地，设计、陈列、布局辅助器具展厅等工作。进入了新的工作环境，科室人员开会让大家群策群力，规划展厅布置方案,包括辅具门诊、辅助技术产品、功能展示体验、评估适配、维修改制及适应性训练等。

主要工作职能是面向各类残疾人以及有辅具需求者，开展具有一定专业水平的辅助器具服务，包括：肢体类辅助器具评估适配、助视器验配、助听器验配，辅具适应性训练、使用指导、家居无障碍改造、个性化辅具定改制、信息资讯、知识宣传以及对基层辅助器具机构提供技术支持和人员培训等。在有限的空间做好各类残疾人的服务工作。

五、参与中心承担的科研项目

（1）继续参与中国残联课题项目—深度贫困县以辅助技术为切入点带动残疾人综合服务模式研究总结

（2）继续参与国家重点研发计划课题“基于互联网的智能化辅具评估与适配服务体系应用示范”项目科技示范县工作

因今年的“新冠”影响，为继续做好全省科技示范县辅助器具适配项目工作，进行了线上视频会议，线上指导培训，线下的国家卫健委发展研究中心的四百份问卷调查，和丹凤县残疾人综合服务效果评价问卷调查等以系列工作。

（3）继续参与中国残联课题项目—助力升降型马桶盖研究课题；

六、积极参与2020年全国残疾人辅助器具服务技能竞赛。

为深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话，在做好防控工作的前提下，有序推进企事业单位复工复产，今年的全国技能大赛分线上、线下两部分。

线上部分我科室积极参与“辅具助力脱贫攻坚案例评选活动”和“辅助技术宣讲比赛”终评，依托腾讯会议平台进行赛前培训，线上评比，公众网络投票等多种形式开展工作。

特等奖一例：《心若在，梦就在》贾满涛案例

三等奖三例：

1.西安市选送案例《辅具助力脱贫致富》—吴复娟

3.铜川市选送案例《身残志坚养山羊 电动轮椅忙帮》—宋秋萍

3.延安市选送案例《身残志坚自创业 不等不靠谋脱贫》—刘爱丽

优秀奖一例：《辅具前行，圆折翼天使大学梦》—樊军

七、以各种形式做好项目信息管理、服务监督、回访等工作。

2020年中心建立规范化的项目管理机制，项目的实施从制定项目实施方案，再到筛查、评估、适配、配发、数据的汇总、招标采购等一系列任务的落实进行督导、检查验收。评估适配的残疾人都要录入中残联数据库平台网。对已经配发辅助器具的残疾人，半年以后可以通过电话、信件、网络平台、入户等方式进行回访工作，及时发现问题，第一时间处理问题。同时，指导各级机构注重整合资源，充分依托社区、卫生服务机构、康复服务机构、社会其它福利/服务机构等人员，争取优势互补，共同完成辅助器具服务机构建设。

八、加强科室人员政治思想建设

积极学习“弘扬延安精神，净化政治生态”专题培训班；参与中心领导班子民主生活会，聚焦六个方面，开展“四个查一查”自查等相关工作。

总结：

一年来科室全体人员在中心领导带领下，协同各科室人员，完成各项残疾人辅助器具适配项目任务。科室人员本着“有爱无碍，用心服务”的理念和宗旨，开展辅助器具评估适配，把为残疾人服务好作为工作出发点和落脚点。通过这一年的工作，科室人员也得到了学习和锻炼，提升了服务水平，积累了规范的项目实施经验，建成了具有专业化、社会化的服务功能。2020年，科室全体人员将在中心领导带领下，协同中心其它科室，继续坚定的执行中心领导的工作理念、工作方针，开展全省残疾人辅助器具评估适配服务工作，为残疾人“人人享有康复服务”目标而不断努力！

2021年工作计划

一、做好深度贫困县残疾人辅助技术服务，带动残疾人一体化服务需求转介试点项目

为深入贯彻中、省残联“七代会”精神，切实发挥辅助器具在残疾人脱贫攻坚、康复、教育、就业、文体等中不可替代作用，开展以辅助技术服务带动基层残疾人综合服务需求转介试点工作，以此形成基层残疾人服务新模式，进而在全省复制推广。

二、做好2021年全省残疾人辅助器具评估适配服务工作

按照《陕西省残疾人精准康复服务行动实施方案》要求和省残联党组、理事会统一部署安排，为了让急需辅助器具服务的残疾人都能享受到辅助器具服务，通过快捷方便的形式，为残疾人快速适配辅助器具，间接地提高了社会经济效益。并使残疾人增强自理、自立的能力，重新树立起了生活的信心；同时减轻了家庭照料负担，促进残疾人融入社会，提高社会文明程度。

三、构建精准适配个性化辅具评估模式，规范适配流程

2021年继续做好中、省各辅具项目实施，尤其做好丹凤试点县项目，把残疾人的个性化适配服务作为残疾人服务体系建设的一个重要组成部分。探索新时代下辅助器具服务工作的新路径、新方法、新流程，以辅助器具服务为切入点，通过前期需求筛查，获得残疾人在生产、生活、健康、娱乐等各方面的需求，并通过需求转介，带动残疾人各项服务工作的开展；

四、提升业务能力，做好基层辅具人才培训工作

2021年继续加大培训力度，为开展辅具适配服务提供人才资源；形成结构合理的专业技术队伍。同时指导基层辅具服务机构人员开展各类辅助器具评估适配，通过理论培训和实践指导，为基层辅助器具服务机构培养优良的辅助器具评估人员。

陕西省残疾人辅助技术中心

综合服务科