酒店监控中心管理制度

酒店监控中心管理制度（共9篇）

酒店监控中心管理制度 篇1

监控室管理制度

1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

2、严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况等交接记录清楚。

3、值班时对正常情况的记录。主要包括：（1）各部位摄像监视开关时间；

（2）酒店重大及主要活动时间（如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况）；

（3）所观察到的各部位、各营业点的状况记录；

4、值班时对非正常情况的记录。主要包括：

（1）在正常时间范围内所观察到的非正常情况、可疑人物，应进行详细记录，并视情况与警卫或有关部门联系，采取必要措施；

（2）在非正常时间范围内（如夜间及无营业范围等）所观察到的情况，应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施；（3）员工在各部位出现的违纪情况。

5、对各部门所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

6、火灾、火警、按“火灾报警操作程序”的要求进行记录，并及时向当值领班和经理报告。

7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。

9、当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报工程部维修，保证设备始终处于正常运转状态。

10其他各岗位值班人员无特殊情况不得随意进入监控室，非专业人员或本室值班人员严禁乱动监控中心设备。

11、值班人员要协同工程部做好消防、监控设备的维护和保养，并定期进行检查保证设备的正常运行。

12、值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题，要在当班时及时处理，对一时处理不了的，交下一班处理。

13、定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。

酒店监控中心管理制度 篇2

一、监控系统应用现状

郴州烟草市公司本级与下属县级分公司共10家单位,58个烟草站点。截止到2015年底,安防高清视频监控前端系统有录像机40台,高清视频摄像机480台;烟叶收购高清视频监控前端系统有录像机75台,高清视频摄像机550台;已联网消防报警监控点22个。全市除烟叶收购高清视频监控已部署市级监控平台,其余安防高清视频监控前终系统仍处于分散运行的状态,视频监控与消防监控也互无联系,无法做到全市监控资源的共享利用和集中管控。

二、监控中心整体规划设计

郴州烟草监控中心的整体定位,是企业未来发展的“综合服务窗口,形象展示窗口,运行管控平台,指挥调度平台”。

2.1监控中心设计目标

郴州烟草监控中心总体建设规划为“五中心合一”,包括监控中心、服务中心、指挥中心、调度中心、应急救援中心五个中心。为有效整合企业资源,充分积累监控管理经验,郴州烟草监控中心分成两期进行建设,一期首先开展监控中心、服务中心建设,二期再进一步开展指挥中心、调度中心、应急救援中心的探索建设。

2.2监控中心建设要求

监控中心按照“本地存储、远程调看、辅助预警、重点备份、分级管控”的原则,建立全市集中的监控管理平台,同时满足多功能、可复用的要求,监控管理平台要集成全市所有高清视频监控信号,实现消防报警与监控视频联动,具备小型高清视频会议室功能,并按照全省联网管控的要求,实现与湖南省局监控平台的级联,实行“省、市、县、站”四级权限分层管理。

2.3监控中心系统架构

监控中心管理平台采用C/S和B/S全通用模式设计,应用组件化、模块化、动态加载等技术,模块显示直观,业务划分明晰,操作便捷。

监控中心管理平台提供统一的认证、授权、管理服务,实现对平台内的用户、角色、权限、视频监控设备、报警设备、各种服务器进行集中配置管理。用户权限主要分为三类:管理权限、调阅权限、普通权限[1]。

监控中心管理平台支持视频监控、报警、可视对讲、门禁、停车场等多个模块的集成。

监控中心管理平台通过处理器控制GPS监控系统、消防监控系统、物流管控平台系统、烟叶监控系统、车载视频系统、视频会议系统在监控大屏上进行展示。

监控中心管理平台支持运维管理,对系统自身的状态进行监控,收集监控设备信息以及报警信息,进行业务化管理,实行智能化的运行维护管理。

三、监控中心功能设计

3.1基本业务功能

监控中心基本业务包括视频监控、报警功能、对讲功能、门禁功能、停车场管理等。

3.1.1视频监控功能

视频监控平台必须具有可扩展性、开放性、良好的兼容性、易维护性和规范性等原则,主要包括三个部分:一是全市安全保卫高清视频监控;二是全市烟叶高清视频监控;三是物流智慧园区高清视频监控。视频监控服务端的主要功能包括:实时监视、云台控制、录像存储、录像调阅、视频联动、解码上墙以及本地配置等。

3.1.2报警功能

应用“智能报警+视频联动”技术,将传统被动的视频监控变为主动监控,不断推进“人防+物防+技防”三防合一。视频智能分析报警是在高清视频摄像机监视的场景范围内,对出现的运动目标进行检测、分类及轨迹追踪,可应用于各种监控目的,如周界警戒及入侵检测、绊线检测、非法停车车辆检测等[2,3]。

视频联动支持以图形化方式显示报警设备的分布和状态等信息,按等级实时动态显示前端报警设备所触发的报警事件,并联动实时视频与录像、电子地图定位报警点、电视墙视频显示、应急预案提示、报警状态醒目提示等[4]。同时操作员可直接在平台上进行各类报警事件、报警联动设置、报警信息查询等操作。

3.1.3对讲功能

语音对讲是监控人员与前端系统监控点人员之间进行远程交流的主要手段,具备录音、监听、对讲、广播及报警功能。

3.1.4门禁功能

监控中心管理平台可接入办公楼、仓库、烟站的门禁主机,实现门禁管理、信息录入、进出登记、报警联动等功能。

3.1.5停车场管理

停车场管理主要实现车辆识别和进出统计,在办公楼、车库等出入口安装智能抓拍系统,采用视频检测触发抓拍车牌,然后发送指令给后台服务,由系统平台来判断该车辆是否可以进入,同时控制出入口道闸开关。

3.2实战业务功能

监控中心实战业务分为系统展示和运维管理。

3.2.1系统展示

监控中心的展示功能包括GPS监控系统展示、车载视频系统展示、消防监控系统展示、物流管控平台系统展示、烟叶监控系统展示、视频会议系统展示。当需要展示各业务管理系统时,由监控中心管理平台发送切换预案指令到专用展示电脑,将电脑屏幕信息直接接入监控大屏,在监控大屏上展示系统运行情况。

3.2.2运维管理

智能运维管理系统采用智能分析、故障检测和工作流引擎等技术,整合视频质量诊断、录像检查和设备状态检测等功能,通过故障联动报警、故障流转处理、统计报表等功能,对视频监控系统中设备、服务的运行状态,包括在线状态、视频状态、硬盘故障、硬盘满状态等进行统计分析,达到无人值守、规范管理、量化考核的目标,从而最大程度的减少视频监控系统运维的人力成本,提高运行维护水平,保障系统安全可靠运行[5]。

3.3平台级联对接

根据《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》GB/T 28181-2011,郴州烟草监控中心管理平台按上下级平台级联方式与湖南省局中心平台对接,联网平台包含信令安全路由网关、信令控制服务器和媒体服务器等实体单元。平台级联对接后,湖南省局中心平台可对郴州烟草视频资源进行集成管理、实时调阅、重点视频备份、媒体交换、互联网手机网关转发、其他业务系统视频调取服务。郴州烟草子平台负责本单位资源的集成管理、本单位用户的实时调阅、局域网内媒体交换、重点视频备份、上级平台对接与通道控制功能。

四、监控中心二期规划

监控中心二期建设主要构建集视频、预警、管控、报警、处置、协防、指挥、调度、应急救援为一体的中心管理平台,运用信息化改造传统的生产、营销和管理流程,推进传统烟叶生产向现代烟草农业转变,加快卷烟营销管理及创新步伐;运用虚拟化、大数据、云平台等信息技术搭建一套集综合指挥、调度管理、应急救援的系统平台,对郴州烟草种植、收购、生产、销售、管理、人员、车辆、救援进行远程科学管理、远程统一调度、远程统一指挥。

五、结语

郴州烟草监控中心的建立,体现了“面向未来”的设计思想,依托先进的现代化智能监控技术与通信技术,建设起一个技术先进、功能完备;布局合理、高度集成;安全可靠、绿色环保;投资合理、可持续发展的现代化监控中心,使之成为集视频监控、高清会议、消防预警、GPS监控、业务流程监管于一体的现代化综合信息服务平台,极大的提升了企业信息化、智能化、标准化、安全化管理水平,有利于工作质量的改进,同时也为企业创造一个更加安全、高效、共享、透明的工作环境。

参考文献

[1]陈晓博,视频监控系统中的运动目标识别匹配及跟踪算法研究[D].北京邮电大学:2011年

[2]胡琼,秦磊,黄庆明.基于视觉的人体动作识别综述[J].计算机学报:2013年12期

[3]李峰.智能视频监控系统中的行人运动分析研究[D].中国科学技术大学:2011年

[4]黄凯奇,任伟强,谭铁牛,等.图像物体分类与检测算法综述[J].计算机学报:2014年06期

酒店监控中心管理制度 篇3

【关键词】高职  酒店管理  顶岗实习  质量监控

【基金项目】浙江省教育厅2013年科研课题（课题编号Y201330106）;杭州科技职业技术学院2013年重点教改课题（课题编号：HKYJG-2013-07）。

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）05-0227-02

顶岗实习是高职院校推进工学结合人才培养模式的有效形式，是培养高职学生职业能力的关键环节。顶岗实习质量直接影响到高等职业教育人才培养质量。有效的顶岗实习质量监控有利于实习学生达到预定培养目标，不断提高实习质量和人才培养质量。目前，高职院校顶岗实习管理和质量监控工作尚缺乏系统设计研究和有效的管理信息手段支撑[1]，存在监控主体缺失、监控不够全面、监控范围狭窄[2]、考核主体单一、考核形式简单、缺少过程考核[3]等方面的诸多问题。为此，越来越多的高职院校愈加重视对实习质量的有效监控，以期促进学生高效完成实习任务、提升实习质量。杭州科技职业技术学院旅游学院从2011年起，在酒店管理专业前期开展“工学交替，分段递进”人才培养模式改革的基础上，进行了顶岗实习质量监控体系的研究和实践，经过四年探索初步确立了“1234”顶岗实习质量监控体系，在一定程度上解决了顶岗实习工作的难点，实现了对顶岗实习质量的有效监控，促进了实习管理的科学化，促进了学生职业能力的培养和就业工作的开展。

一、“1234”顶岗实习质量监控体系的内涵与外延

如何实现动态性、高效性、客观性、长效性地完成高职实习质量监控一直是摆在高职教育管理者面前的难题，杭科院旅游学院以搭平台、促结合、多管理、强保障为思考点，推广“1234”实习质量监控体系，实现对实习学生的无缝化管理与人性化监督。

（一）引入一个平台，加强信息化管理

信息化是当下教育管理不容忽视的可利用因素。学院开发使用了一个集学院、实习指导老师、实习酒店、实习学生为一体的在线毕业实践综合管理与沟通平台。该平台具有实习管理、监控、信息互动、信息统计、评价反馈、就业管理等功能，能实现信息的快速化互动和动态化的实习监控，很好地支撑顶岗实习工作的顺利开展，提高了管理水平和效率。该平台还对不同用户设计了不同的权限和功能，达到管理主体多元化的实习管理要求。

（二）促进两个结合，强调无缝化管理

针对顶岗实习管理的具体情况，学院以“两个结合”为中心，完善对学生实习的不间断、全覆蓋管理，即通过“ON TO OFF”（线上与线下）相结合、实习管理与引导就业相结合的方法，使顶岗实习监督管理工作更加务实可行。首先，对于实习管理，建立了网上实时监控与网下实地检查相结合的工作机制。不仅实习指导老师要按照走访率不低于80%的指标实地关心指导自己所辖学生，且学院实习领导小组还要抽查走访，检查学生实习情况、实习酒店实习指导状况、学院指导教师指导情况，多方面加强实习工作的管理。其次，重视实习与就业的结合，以实习为契机，加强职业生涯指导，引导学生更加客观的认识自我、认识工作世界，努力实现实习与就业的无缝对接。

（三）建立三维管理队伍，实现多元化管理

构建了以学院（实习管理人员、实习指导老师）、实习酒店（酒店人资部门、帮带师傅）、学生自我管理（班党团组织、个人）三方共同参与、各负其责、运行过程沟通协调的“金三角”式实习管理模式。学院不仅挑选了责任心强、指导能力好的专任教师担任实习指导工作，还组成了教务、学生管理、心理辅导等相关人员组成的实习管理队伍，从专业指导、心理咨询、学生管理、就业服务等方面加强服务和引导。实习酒店都精心挑选了优秀员工担任“帮带师傅”，对实习生进行一对一指导，使实习生尽快掌握岗位知识和技能，提高服务质量和水平。在实习学生中以实习酒店为单元组建了临时班委和党团支部，在学校、酒店、学生之间起到桥梁纽带作用，加强学生的自我管理和服务。

（四）树立四项保障，突出专业化管理

根据管理学原理和酒店管理专业实习要求，学院从组织与制度、过程管理、资源与经费、科学考核等四个方面为顶岗实习提供保障，确保实习质量和定岗实习的顺利开展。

1.组织与制度保障

组织与制度保障是实习监督的灵魂。我院通过管理机构、规章制度、实习标准规范等三个方面实现组织和制度保障。首先，成立了由学院领导为组长、副组长，成员包括教务、学生、对外合作、专业团队等负责人的实习工作领导小组，负责顶岗实习的组织协调、具体实施、对外沟通等工作，加强对学生顶岗实习的组织领导。其次，制订实施了《实习实施方案》、《实习组织机构及工作职责》、《实习指导教师工作职责》、《顶岗实习纪律安全守则》等相关制度。最后，严格制定并实施了顶岗实习标准规范，认真细致地做好实习计划管理，有效地保障顶岗实习及其管理的有序性、规范性。

2.实习过程管理保障

过程管理是质量监控体系的核心，主要通过分阶段引导、实习指导、沟通管理、定期巡查等四个方面加以体现。严密的实习组织管理尤其需要对实习过程的监管。首先，考虑到酒店管理专业人才培养需要和学生就业需要，对顶岗实习采取了分阶段引导、管理的方法。在实习的前6个月，学生在学院推荐的实习酒店当中挑选酒店集中实习，后6个月学生可以在学院推荐的实习酒店或自行选择符合一定标准的酒店实习。其次，学院为加强过程管理，构建了实习巡查抽查走访机制，定期对实习基地和实习学生进行走访和巡查，对学院实习指导教师工作进行检查，加强实习工作的管理。此外，学院与实习酒店建立了有效的沟通机制，及时相互反馈实习生工作、生活、思想状况，形成管理合力。

3.资源与经费保障

校内实训基地、校外实习基地、经费等三个方面是实习质量的刚需保障。学院在进一步完善校内实训基地的基础上加强了对校外合作实习基地的建设，使得与我院合作的实习酒店和实习岗位无论是在数量还是在质量上都有了较大提高。首先，积极与知名度高、管理规范、实习生聘用与管理经验丰富、位于旅游经济文化发达城市的高星级酒店长期合作，有利于增强对学生的吸引力和提高实习效果。其次，学院还要求实习酒店能综合学生的兴趣、性格、能力、特长、外表等因素合理分配岗位，并能安排适当轮岗和关注其职业发展。此外，学院还预留了专门的实习专向经费和就业奖励经费，有利地保障了实习管理和就业工作的顺利开展。

4.科学考核保障

科学的考评是事关实习效果的重大问题。我院以实习酒店、实习指导老师、学生自我等三部分为考核主体，实现考评主体多元化，并赋予不同权重，确保考核结果公平公正。学院在所有合作酒店都设立了企业冠名奖学金，根据考核成绩进行颁奖。同时，考核评价还兼顾了过程性指标和结果性指标因素，不同考核主体采用不同考核指标，努力实习评价指标的科学化。如实习酒店主要从职业素养、顶岗能力、团队协作、社会能力、岗位技能等方面对学生进行评价;学校指导老师主要从实习表现、顶岗能力、团队协作、社会能力等方面对学生进行评价;学生主要从顶岗表现、岗位任务、过程、结果等方面进行自我评价。

二、“1234”顶岗实习质量监控体系的实施效果

杭州科技职业技术学院旅游学院酒店管理专业从2011年开始四年累积对500余实习学生的顶岗实习质量进行监控和评价，具体成效如下：

（一）学生职业能力有明显提升

据顶岗实习前后学生职业能力比较分析发现，实习后学生专业能力平均值显著高于实习前，统计学p值为0.02（小于0.05）[4]。特别是工作效率、专业技能、人群行为知识、行业知识、服务意识等五项具体能力的提升最为明显。而实习前后社会能力、方法能力的平均值差异虽不显著（p值大于0.05），但也有所提升。

（二）酒店和学生满意度均有较大提高

根据对企业的用人满意度调查结果统计，对于学生顶岗实习表现及工作质量的评价，从2011年的满意2家、比较满意7家、一般3家，提升到2014年12家满意或比较满意，学生顶岗实习表现和实习质量稳步提升;从对于顶岗实习质量监控与实习管理的反馈来看，满意度从2011年的满意3家、比较满意6家、一般3家，到2014年12家满意或比较满意，顶岗实习质量监控与实习管理逐步成熟。同时，实习生对顶岗实习的满意度从63%上升到87%，对于顶岗实习质量监控与实习管理，学生满意和基本满意的比值也从75%上升到91%。

（三）促进了就业工作

根据毕业生跟踪调查数据显示，我院四年来毕业生就业率和专业对口就业率逐年增加，学生顶岗实习后选择实习酒店作为择业对象的比例稳步提升，例如我院2014屆酒店管理专业就业率达到98%、专业对口就业率为72%、学生选择实习酒店就业比例为35%。而顶岗实习表现优秀的毕业生专业对口率和顶岗实习酒店就业比例则更大。2011—2014年四届顶岗实习评价等级为优秀的毕业生中78%的人选择了在酒店就业，42%的人选择了留在原顶岗实习酒店就业，这些数据说明，顶岗实习对于学生的就业影响深远，做好实习监督管理工作意义重大。

三、“1234”顶岗实习质量监控体系的反馈与改进

经过四年的研究与实践，“1234”顶岗实习质量监控体系虽逐步走向成熟，也取得了一定成效，但整合实习酒店、实习学生、实习指导老师和其他实习管理人员等多方反馈意见，现有顶岗实习质量监控体系仍存在不足和有待改进之处。

（一）进一步强化过程管理

顶岗实习是一个培养职业能力素质的过程。我们要进一步加强对工作过程的管理与监控，及时了解学生动态并做出相应反应，注重引导学生对职业和岗位的认同、理解，以及职业习惯的养成，切实做到对其日常表现的全面监控;要进一步严格要求学生按时保质量地撰写实习周志，提高教师对其批改反馈的及时性;还要进一步加大实习指导教师队伍建设、能力建设，扩大指导教师走访现场指导实习生比例，并加强巡查监督管理。

（二）进一步加强沟通

安排顶岗实习时，由于生源分散、实习指导教师较少等原因，往往不能实现对实习学生的理想指导，容易出现过分依赖企业完成顶岗实习的管理、监控及评价等问题。顶岗实习作为人才培养过程中的重要环节，其管理、质量监控及评价是在校企充分合作基础上由学校、酒店、学生共同完成的，三者应相互配合，主动加强沟通，及时掌握实习生动态并迅速做出回应与调整，从而保证顶岗实习的顺利开展。

（三）进一步与就业相结合

部分学生在完成顶岗实习后并不选择酒店就业或另选酒店就业。究其原因，除行业及专业认同偏差外，学生顶岗实习过程中部分企业不注重引导实习生职业定位和职业发展规划亦是造成上述问题的重要因素。因而，学校和酒店不仅要注重对学生行业认同、专业认同的培养，还要合理安排实习岗位和注重实习生职业发展规划，并在顶岗实习中切实加强对学生的引导，突出就业因素，指导其做好职业生涯规划，使学生能够找准自己的职业定位，坦然面对就业。

参考文献：

[1]张红.高职学生顶岗实习管理与质量监控研究与实践[J]北京：中国职业技术教育，2014，（32）：18-23.

[2]王万刚.高职院校学生顶岗实习质量监控体系存在的问题与对策[J]黑龙江：教育探索，2013，（10）：58-59.

[3]孙百鸣，袁冰滨，陈志平.高职学生顶岗实习质量考核评价体系构建研究[J]天津：高等职业教育——天津职业大学学报，2012，21（1）：72-74.

监控指挥中心管理制度 篇4

交接双方应都在场，交班人员事先做好交办准备工作。

二、交班人员应向接班人员说明上级有关指示和业务通知，

监控、报警实际问题、异常状况及相应处监控指挥中心管理制度理过程。

三、值班期间必须填写各项记录，室内卫生清理等工作应在

交班前完成，在交接班过程中发现的问题由交班人员负责处理。

四、接班人员未到岗，交班人员仍坚守岗位。

五、接班人员要认真检查全部设备和系统运行情况，主动问

明情况和问题。

六、交班完毕后，双方在值班日志上签字，交班人员方可离

城市管理监控指挥中心管理制度 篇5

一、监控指挥中心管理规定

二、中心内勤工作职责

三、12319坐席工作职责

四、值班人员工作职责

五、巡检员工作职责

六、督办人员工作职责

七、值班内容 1、12319投诉监控

2、市、区对讲机呼叫系统

3、视频系统

4、值班电话、传真

监控指挥中心管理规定

为进一步严格监控指挥中心管理，规范值班秩序，明确责任，确保指挥中心的正规运行，制定本规定。

一、工作人员要自觉遵守规章制度，进入中心工作时必须按规定佩戴工作标牌。

二、指挥中心实行24小时值班，值班人员要按时到岗，有特殊情况不能到岗，须向中心负责人请假，不得擅自离岗或空岗。

三、工作期间不得做与工作无关的事，阅读与工作无关的书刊、杂志；不得利用工作热线和设备接打私人电话；严禁在指挥中心内接打手机电话，不得用单位电脑安装与工作无关的软件等。

四、工作人员应当注意保护计算机信息系统，对登录系统的口令要注意保密，离开计算机时，必须正常退出系统。不得擅自修改或让其他非专业人员修改计算机的系统设置。

五、严格遵守计算机安全操作规范，未经许可严禁向计算机内拷贝及删除任何文件资料，定期进行防范病毒扫描，确保计算机网络安全。

六、要增强安全防患意识，严格按照规范操作，确保人身安全和设备安全。

七、做好计算机内文件和数据的及时保存，涉及管理系统的各类软件及技术资料未经批准不得外借，不准擅自复制外传。

八、认真执行中心负责人安排的各项任务，服从管理，如有意见可通过正常途径反映，但必须坚决执行，严禁消极怠工。

九、认真做好当班记录，及时受理、立案、派遣任务和落实核

查，不得延误耽搁。遇到难以立案和派遣的特殊案件（如：核查未通过、领导督办案件以及需要回退案件等），要及时报告中心负责人。

十、值班人员按要求填写《联动部门案件处理情况记录表》及《值班日记》，下班前将当班《联动部门案件处理情况记录表》打印签名上报并存档，做好交班工作。

十一、中心负责人除正常工作外，要帮助当班人员处理工作中出现的问题，如遇到重大问题或把握不准的案件，应及时向上级领导报告。

十二、交接班人员应认真交接，切实履行好交接班手续。接班员应按时接班，询问有关交办的事项，了解各级值班领导和检查各设备运行情况，在交接班登记本上将各类情况记录清楚并双方签名。交班者必须等接班者按规定交接完毕后，方可离岗下班。

十三、值班时间严禁非值班人员进入值班室，值班人员严禁在值班室内铺床睡觉、闲聊、吃零食、喝酒，值班人员在交班前应将值班室的卫生清理干净，保持良好的值班秩序。

十四、本规定自公布之日起施行。

2012年8月

内勤工作职责

一、负责将值班员当班台账“《联动部门案件处理情况记录表》”进行排序并收集电子版存档，月底装订成册备案。

二、负责统计洒水车、扫地车、垃圾车出车加水情况，10:00前将大三通系统清零。每周(月)将汇总表格上交中心分管领导并抄送环卫科。

三、负责做好对讲机、城管通领取、归还、维修等使用登记。

四、负责做好监控视频案件的登记和上报工作。

五、负责每月拟稿《12319联动工作情况通报》。通报内容包括：基本情况、综合巡查及即时性案件处理、好的方面、存在问题、工作要求。附件包括：各单位受理、转办、办结统计表、各联动单位对讲机、电话应答统计表；

六、负责做好每月中心值班员及巡检员的值班排班表。统计中心值班人员、巡检员加班（夜班、节假日）班次上报中心主管领导。

七、负责做好档案文件分类保管和存档，积极履行好保密工作与中心日常保洁工作，维持中心整洁的办公秩序。

八、负责做好办公器具、计算机监控系统与及对讲机等固定资产的保养和监护工作。

九、负责做好直属单位与联动单位需要维修对讲机设备的登记、接收和递交工作。

十、服从工作和安排，积极完成领导交给的其他临时性工作。

12319坐席工作职责

一、负责做好全区案件的接收、转办和回复工作；

二、负责做好群众投诉电话，及时向直属单位与联动单位反馈处理；

三、负责做好群众现场投诉和咨询等接访工作，热情耐心接访群众反映事实，及时在12319网络形成案件并反馈直属单位与联动单位处理；

四、负责做好每日案件处置情况汇报工作。早班人员必须于当日上午9时前利用对讲机向市局汇报昨日案件处置情况。

五、负责做好12319网络形成案件、网络案件的数据统计，做到内容详尽、条理清晰。

六、严格遵守职责权限，不得违反超越职责范围的操作和行为。

七、服从工作和安排，积极完成领导交给的其他临时性工作。

值班人员工作职责

一、负责做好12319网络系统的案件处理，利用对讲机或电话通知辖区直属单位或联动单位进行处置，同时做好案件的处置反馈登记工作等台账；

二、负责做好视频系统的监控查看工作，对于车辆监控、工地建设视频系统中出现相关违反城市管理建设的违规现象及时通过12319网络系统形成案件，同时做好通知、反馈和登记工作；

三、负责做好全区的应急调度工作，接到有关上级单位的迎检要求和通知后，及时通过讲机或电话通知直属单位或联动单位做好相应工作；

四、负责做好全区直属单位和联动单位的点名，每日在8时45分、17时15分和21时30分三个时段利用对讲机进行点名，并对点名情况进行登记；

五、负责做好岗位的交接班工作；交办人员交办前必须完成好工作日记等相应的台帐记录，接班人员在接班前必须对值班设备（计算机、监控系统、对讲机等）进行应用检查；

六、严格遵守工作要求，不得在工作时间利用办公设备进行无关工作的事情；

七、保持办公环境整治美观，不得乱扔垃圾杂物，不得损坏公物，做好中心卫生的清洁打扫、保洁工作。

八、服从工作安排，积极完成领导交给的其他临时性工作。

巡检员工作职责

一、巡检员要自觉严格遵守国家的法律、法规，以及区城市管理监控指挥中心制定的有关管理规定，坚持为民办实事，做到廉洁自律，遵守社会公德，遵守各项纪律要求。

二、巡检员要加强政治学习，政治立场必须坚定，积极参加各级组织的政治、业务学习。

三、巡检员工作地点在指定的街道。实行正常工作日制，工作时间为每天8:30时至17:30时（根据季节变化的实际情况进行相应调整，节假日不间断），遇到重大活动或事件，可根据需要进行调整。

四、巡检员要熟练掌握“城管通”的使用方法，操作规范熟练，及时对手机进行充电和其他日常维护，保障工作日内手机的畅通。

五、巡检员要熟悉掌握分管街道内的城市管理部件、事件的种类和分布情况以及相应事项，对分管网格实行不间断巡视，并对街道内的城市部件和事件进行监控，将发现的问题及时准确地上报区城市管理监控指挥中心。

六、巡检员对巡检发现的城市部件和事件问题，通过“城管通”采集或对讲机报告至区城管指挥中心。

七、每天7：30 — 9：00、12：00 — 13：30、17：00 — 19：30为重点巡检时段，巡检员在以上时段应当加强路面巡检，要加强案件核查督办和即时反馈，同时要按照区城管指挥中心指令快速处置即时性案件

八、对问题处理结果进行现场核查，并将处理结果反馈给区城市管理监督中心。

九、实时、实地采集和提供信息，解决力所能及的问题，听取民声，了解民意，宣传城市管理法规，进一步畅通下情上达的渠道，起到群众与政府之间的桥梁和纽带作用。

十、发现重大事件或问题，要及时向区城市管理监控指挥中心提供准确信息，以便快速解决（如遇突发大型城市部件事故、重大城市事件须在第一时间上报）。

十一、巡检员要与责任区域内的执法队，社区居委会密切配合，积极协助解决社区内的城市管理相关问题。

十二、认真做好工作日志，对工作日中上报信息的内容、核实或核查信息的内容进行详细记录，接受区城市管理监督中心进行检查。

十三、遇突发事件或重大活动时,服从区城市管理监督中心和街道的现场指挥。

十四、服从区城市管理监控指挥中心的日常管理、监督、考核、评定。

十五、完成区城市管理监督中心交办的其它工作任务。

督办人员工作职责

一、全面贯彻落实好《广州市城市管理综合执法条例》文件精神，充分发挥监督检查作用；

二、实行定期巡查和随时巡查工作制度，特别对12319网络系统预期案件和重点街道区域，加大对直属单位或联动单位的监督检查工作；

三、建立督办巡查工作台帐，做好每次督办巡查情况记录，对督办巡查中出现的重大问题必须及时向上级汇报反映；

值 班 内 容

一、12319投诉监控

1、及时监控、掌握广州市管理监控指挥系统（12319投诉专线）案件动态，发现系统及时类案件（六乱、夜间施工、市容环境类），立即通过对讲机呼叫各联动单位处理、回复；发现重大案件及时处理上报，办理情况录入《联动部门案件处理情况记录表》，每班工作人员处理案件数量不少于20宗；

2、每天统计各联动单位逾期、补充办理的12319案件，将案件导出存档。对即将到期（黄灯）或逾期（红灯）的案件通过对讲机、电话、QQ联动群等交办方式催办各联动单位，办理情况录入《联动部门案件处理情况记录表》；

３、其它交办事项。

二、市、区对讲机呼叫系统

1、注意收听市、区对讲机呼叫情况，及时回应相关部门，接到的案件（事项）要及时做好登记、处理，办理情况录入《联动部门案件处理情况记录表》。

2、每天按要求检查各联动单位、街道等单位对讲机的使用情况，填写《街道（联动部门）抽查对讲机应答情况》记录并归档。

三、视频系统

及时发现监控视频中“六乱”、夜间施工、违法建设等城市管理问题，及时通过对讲机、电话或其它方式（12319系统）向各联动单位发出交办、催办、督办，请相关联动单位依法查处、及时回复结案。

四、值班电话、传真

监控中心岗位职责及管理制度 篇6

 一．岗位职责

 对本企业所有营运车辆运行时出现的车辆超速、疲劳驾驶、越线经营等违章行为及时进行信息提示、电话警告，及时纠正。统计每日违章情况，填写专项表格，报安全生产管理部门或企业指定的部门处理。

 设定重点监控车辆，对本企业所有重点监控车辆的运行状态全程实时监控，做好安全监控记录。重点监控车辆一般包括长途车辆、屡次违章的车辆、需要在夜间和山区行驶的车辆等。负责标记各运营线路上的事故多发路段、事故黑点及危险路段，并书面报告本企业安全生产管理部门。

 具有分支机构企业，由分支机构的专职监控人员履行第（一）

（二）项职责。总公司的专职监控人员负责每天实时抽查所有车辆的运行情况，抽查比例不低于10%。 核查在线车辆，对上传信息不正常或运行过程中出现连续掉线10分钟以上或者累计掉线15分钟以上情况的车辆及时进行电话联系，落实具体情况并做好记录，存在设备问题的，迅速通知有关部门及时处理。

 收到并确认特殊天气、封路、拥堵、限行、断路等特殊气象、道路消息后。及时制发信息向驾驶人进行安全提示。加强夜间运行监控，适时向夜间运行车辆发送安全和中途休息提示信息。

 及时答复或处理车辆的求助信息，及时确认突发事件信息并上报。

 接受政府监管平台的查岗指令或信息后，按照要求在10分钟内进行应答，并做好记录。 二．工作制度

 坚守工作岗位,按时上下班并做好交接班记录,值班记录。

 认真学习本职业务、熟悉精通卫星监控系统监控功能并可熟练使用，同时了解和掌握平台所有运输单位及监控中心情况，包括入网上线车辆数据和资料。

 必须每天对全部营运车辆实行24小时不间断有效监控，实时分析、处理车辆行驶动态信息，及时提醒驾驶员纠正超速行驶、疲劳驾驶等违法行为，并记录存档至动态监控台账；

桑植泰和赛格科技有限责任公司  对经提醒仍然继续违法驾驶的驾驶员，应立即通知该车辆所属公司安全员或负责人，要求立即采取措施制止。

 根据工作需要，认真读取每台车车载视频（北斗、3G视频）监控设备的各项数据，同时做好日常监控记录。建立视频监控管理工作档案，及时汇总视频监控统计资料。日志填写清晰、规范、准确、各项日报准确完整。

 道路运输车辆发生交通事故的，道路运输企业或者道路货运车辆公共平台负责单位应当在接到事故信息后立即封存车辆动态监控数据,配合事故调查,如实提供肇事车辆动态监控数据;肇事车辆安装车载视频装置的,还应当提供视频资料. 对山区班线、夜行班线凌晨2：00至5:00落地停靠休息以及双休日、节假日的车辆运行情况实施重点监控。

 负责监控平台的使用和日常维护，负责平台车辆设备的故障排查，确保车载监控设备处于正常工作状态。

 因车辆大修、转让过户、停驶和报废等原因造成GPS长时间不在线的，监控人员应对车辆进行标记，并通知车辆所属公司提供车辆维修/过户/停驶证明。 及时更新平台车辆信息、车主信息变动情况，确保平台信息的正确性。

 交班人员必须将当班的重要情况、异常等以及待处理项目、备忘事项等逐一填写在《交接班记录表》上，并向接班人员接待清楚。

 我公司接受省，市，县的监督和领导，按照我公司的服务理念，搞好服务，我们置信在各位领导的代领下，经我公司不懈努力和追求，一定可以把我县的重点营运车辆联网联控工作做的更好、更出色。

酒店监控中心管理制度 篇7

1 中心实验室概况

我科自动化中心实验室装有2条检验流水线:一条是西门子StreamLab实验室自动化系统,包含4台Dimension RxL Max全自动生化分析仪、1台Sysmex CA7000全自动凝血分析仪、2台化学发光分析仪,ADVIA Centaur XP和DPC Immulite 2000;另一条是希森美康血液分析流水线,包含1台XE-2100血细胞分析仪、1台SP-1000全自动推片机。此外,还装有4台单机运行的设备:1台AU2700生化分析仪、1台ADVIA1650生化分析仪、1台强生VITROS 250干化学分析仪、1台西比亚全自动毛细管电泳仪。一共13台设备。

2 监控系统的构建

2.1 网络构建

中心实验室中除了2条流水线设备的控制计算机各自成网外,其他设备都是单机运行(见图1)。为了将这些独立的设备联成网络,我们添置了1台无线路由器(TP-LINK TL-WR641G),将其与西门子流水线上的集线器(HUB)相联,构成了一个独立的无线网络(设备网)。单机设备的控制计算机通过安装一个无线网卡(TP-LINK TL-WN550G)接入设备网。另外,在设备网的2个出口端(互联网和医院网)各添置1台PC(Windows XP SP2操作系统,双网卡,其中一个是无线网卡)。一台用作与互联网连接的中间平台(1号机),另一台用于流水线操作员对流水线检验设备的集中操控,并兼作与医院网连接的中间平台(2号机)。从图1中可见,尚有2台设备没有联网,其中VITROS 250是封闭的系统,无法安装软件和无线网卡;而ADVIA Centaur XP虽然连在西门子的流水线上,但也是非Windows操作系统,也无法安装VNC Serve。整个网络的结构见图1。

2.2 受控设备软件的安装与设置

对于本系统而言,除了Dimension RXL MAX生化仪的操作系统已自带远程控制功能、无需安装任何软件外,其他设备我们采用Real VNC公司开发的免费版远程控制软件VNCServer。从官方网址http://www.realvnc.com/products/free/4.1/download.html注册后文件包含了“VNC Server”和“VNC Viewer”2个模块。

VNC Server的安装比较简单,直接运行下载的vnc-4_1_2-x86_win32.exe,按提示点击“Next”至出现选择安装“VNC Server”或“VNC Viewer”时选择“VNC Server”即可,见图2(a),安装完成后需在设置界面将密码验证选项(VNC Password Authentication)选上并输入密码。如需要,还可将本地连接应答提示(Prompt local to accept connection)选上,见图2(b)。

2.3 中间平台软件的安装与设置

2个中间平台(1、2号机)是远程人员(互联网和医院内网)进入设备网的中继平台,它们既是控制端,可控制设备网中的设备;又是被控端,可被授权的远程用户所控制。远程用户就是通过控制这2个中继平台进而控制设备网中的设备。控制软件有VNC Viewer和Q/remote。受控软件可选VNC Server或PCAnywhere。

VNC Viewer的安装同VNC Server,只需选择“VNCViewer”安装即可。运行时出现提示窗口(见图3)。

只要输入被监控设备的IP地址以及在VNC Server安装时设定的密码即可控制该设备。

Q/remote软件无需安装,但需要设置,基本过程如下:先将Q/remote.exe复制到4个文件夹中(一个文件夹控制一台Dimension生化仪),在其中一个文件夹中运行Q/remote.exe,出现以下界面(见图4)。

点击“telnet”,提示输入被控端的IP地址(见图5)。

如图5,输入“10.0.0.2”则连接到“Dimension生化仪1”。随后,提示输入用户名及密码,登录成功后还要输入操作者姓名(见图6)。

完成以上设置后,就可以控制“Dimension生化仪1”,其他3台生化仪按上述方法逐一安装设定。

以上安装的是控制端软件,作为中间站,同样需要安装受控端软件,我们在内网中间站中选择VNC Server,其安装设置见上文介绍;外网中间站中选择PCAnywhere,其安装可参考文献[1]。

2.4 远程用户

对于互联网远程用户,我们选择安装PCAnywhere:一方面商业版的PCAnywhere安全性比免费版的VNC更好些;另一方面,PCAnywhere也是许多仪器厂商推荐使用的远程控制软件,使用很广泛;而医院内网的远程用户则安装免费的VNC Viewer即可。

3 实施体会

远程控制软件一般多用于医院内网工作站的监控和维护[2]。用于检验设备的监管则未见报道。因此,有许多需要探讨和不断完善的地方,我们的实施体会主要有以下几点:

3.1 联网设备的安全

通常情况下,仪器设备的控制计算机都是单机运行的,与外界的沟通渠道只有RS232串口通讯端口,系统的安全性较高。而一旦连成需要与外界联系的网络,就面临着网络安全隐患的威胁,必须采取有效措施确保设备计算机的安全运行。就本系统而言,主要有存在2方面的安全隐患:(1)病毒入侵的隐患。主要来自2台中间站,因为这2台计算机都要跟开放的网络连接。可以采取措施有:(1)及时升级操作系统的安全补丁;(2)安装正版杀毒和防火墙软件并及时升级;(3)卸除或关闭各种输入设备包括软驱、光驱及USB接口;(4)针对连接互联网的2号机,制定了“即用即通、不用即断”的原则。通过这些技术手段和管理措施,2个中间站实际上起到了防火墙的作用,能够在第一时间内阻断病毒的入侵。(2)无线网络非法接入的隐患。在室内条件下,无线网的有效半径约有30 m左右,这样上下2个楼层都可以接收到网络信号。为了防止非法用户接入无线网,我们采取了隐藏SSID、MAC地址过滤及WEP加密等安全措施[3]。这样,可以阻止非授权用户登录设备网。

因此,除了无需布线的便利因素外,安全系数高是我们选择无线网的主要原因。

3.2 远程控制软件的选择

远程控制软件种类众多、功能各异,对于本应用而言,主要考虑以下几点:(1)必须支持英文版Windows NT 4.0以上的操作系统,因为大多数进口检验设备的控制软件都是英文版Windows系统;而且还有不少的设备采用英文Windows NT 4.0的操作系统。(2)必须有登录密码保护和登录应答功能,否则,监控行为就成了“黑客”行为,设备操作者必然会产生抵触情绪。(3)最好使用正版软件,因为有时需要请国外工程师进行远程维护,使用正版软件可以避免麻烦。另外,如果需要,也可选择具有屏幕记录功能的软件。

随着检验工作量的逐年递增,检验科面临着越来越多的管理问题[4,5]。管理者们在积极探索新的数字化管理模式的同时[5,6,7,8],对检验设备管理的科学性和维修保养的时效性也提出了越来越高的要求[9,10]。网络远程监控作为一种技术手段已经相当成熟和完善,而作为一种管理手段进入检验科,则是一种新的尝试。经过半年多的实践,我们认为,检验设备的远程监控管理系统在以下几个方面作用明显:(1)作为设备的集中操控平台,可极大提高操作者的工作效率,如本系统中的2号机可集中操控流水线上的7台终端;(2)作为远程维护和诊断的手段,可保证设备故障得到及时有效地诊断和维护;(3)作为操作监管的手段,可有效杜绝操作者各种不规范的作业行为。

参考文献

[1]王卓勤.远程控制工具PCAnywhere使用[J].科技信息:学术研究,2007(33):181-182.

[2]周国荣,范以纯,王明兰.PCAnywhere用于院内各工作站的远程管理[J].医疗设备信息,2006,21(3):13.

[3]魏志宏,诸昌钤.无线局域网安全性分析[J].计算机应用,2004,24(5):40-43.

[4]楼慧萍.谈检验科的全面质量管理[J].中华医院管理杂志,2003,19(5):276-278.

[5]窦伟红,梁玉君.临床检验管理亟待解决的若干问题[J].中国医院管理,2004,24(12):33-34.

[6]陈敏,兰小鹏,陈金雄.条码化检验信息管理系统[J].福建医药杂志,2003,25(6):148-154.

[7]陈敏.临床实验室-自动化与信息化管理[C].第二届世界华人临床生化和检验医学大会.南京:中华医学会检验医学分会,2004.

[8]鹿晓明,许文平.码技术在医院检验信息系统中的应用[J].中华医院管理杂志,2005,21(7):492-494.

[9]顾国浩,邱骏.数字化临床实验室建设的实践和探索[J].临床检验杂志,2008,26(6):401-402.

[10]陈黔,成诗黔,林月秋,等.浅谈检验科设备管理的问题及对策[J].医疗卫生装备,2004,25(7):32.

中心大酒店 时尚与传统并行发展 篇8

坚持传统的一流菜品

烟台中心大酒店是四星级商务饭店，位于港城市中心、南大街中枢地段，出行、购物极为方便，各种商务活动尤其便利。其隶属于烟台市人力资源和社会保障局，算是烟台国企性质酒店中经营较好的一家。1985年开业，2015年迎来了开业30周年店庆。酒店现有各类型精致客房205间，餐厅天伦食府、威哥粤菜馆、江南食府分别经营鲁菜、粤菜、淮扬菜。其中天伦食府和江南食府均被授予国家级特级酒家称号。不论是餐厅还是客房，从环境上讲都是本着追求潮流为宗旨，装修精良，颇具时尚气息。不过在追求潮流的同时，中心大酒店从没有放松过对产品品质的要求，坚持提升品位、做足细节。中心大酒店总经理巴信刚介绍到：“为了能够保证品牌产品的特色和品质，我们做了很多努力。比如天伦食府自主培养的品牌天伦烤鸭长期以来深受市民喜爱，是享誉烟台的名吃。我们一直严把鸭胚质量，坚持果木烤制，严格控制烤制时间，确保了天伦烤鸭始终如一的品质。顾客对天伦烤鸭的评价始终未改，甚至可以说天伦烤鸭一道产品支撑起了一个菜系。此外，江南食府的天目湖砂锅鱼头、威哥粤菜馆的威哥鲍鱼、天伦食府的葱烧海参等经典菜式，也很好地得到传承。在体现菜系的特色化和差异化方面，酒店三个餐厅在推出多重优惠、制定家常菜品、倡导大众口味的同时，并没有抹杀菜系特色，正宗鲁菜、时尚淮扬、精致粤菜的地位得到传承。威哥粤菜馆在开业之初甚至还引领了烟台吃干鲍和鱼翅的风潮，对人们的消费理念曾经带来强烈的冲击。”中心大酒店人心中都明白，只有拥有一流的菜品，才能获得消费者的肯定，从而促进酒店的发展。2009年3月，酒店还在烟台牟平区投资近200万元建立自己的“菜篮子”——绿色蔬菜基地，总面积60亩，蔬菜大棚、拱棚共8个，场外种植多种果树，养殖猪、牛、羊，实现养种一体化，供应酒店各餐厅，进一步提高酒店餐厅的菜品品质。

中心食品屋VS中心外卖

要想将酒店餐厅做好、做活，除了要提供一流的服务和菜品之外，还要考虑到客户的要求，想客户之所想。开设外卖窗口是中心大酒店经过长期揣摩客户心里进行的全新尝试。“最初，由于天伦食府的烤鸭卖得实在是太火了，特别是节假日期间，外卖的数量猛增，为了不给餐厅增加更多的压力，酒店特别开设了中心食品屋。食品屋的烤鸭是外卖形式，现烤现卖。在非节假日期间，如果餐厅不是很忙，在客人的要求下，餐厅的厨师还可以帮忙片好。天伦烤鸭堂食是每套148元，外卖则是每套128元，包括一袋甜面酱、一袋荷叶饼，销量极其好。”外卖烤鸭的火爆带动了中心食品屋的生意，因此，为了丰富客人的选择，外卖窗口又增加了麻辣鸭脖等烤鸭副产品、麻鸭蛋、花生油、香肠等品种的销售。“如今，酒店设立专门的团队，负责去山东各地乃至全国挖掘好的食材或美食，然后引进到酒店的食品屋，同样能够给酒店带来不少的利润点。”2014年酒店联合组建成立了电商采购公司，依托技术和资源优势，致力于打造电子商务平台，实现行业间的信息共享、采购询价、经验共享、人资资源库等。

依托酒店的加工中心，中心大酒店在开设了中心食品屋之后再次推出了中心外卖窗口，主要售卖加工中心制作的各种主食和甜品。“酒店建设加工中心的初衷，是整合资源，增加人效。酒店内三个餐厅的食材清洗、切配基本都在加工中心完成。一些主食、甜品及炖制的肉类产品也在此加工。这样一来，确实减少了厨房的工作压力，也减少了浪费。可建设一个标准的加工中心所花费的资金并不少，如果仅仅只做这些工作多少有些浪费。这样一来，酒店就想到可以利用加工中心过剩的产能，加工一些主食和甜品在中心外卖窗口销售。别小看这个窗口，生意好的时候，一天的销售额甚至能够达到万元以上。”

以酒店之“身姿”经营外卖窗口之理念，对于中心大酒店来说不能不算是一种时尚潮流之选，同时也彰显出酒店寻求多元化发展的强烈愿望。

向先进管理要效益

近年，中心大酒店审视新情况，提出了“创新经营管理思路”，要求大力推动“转方式，调结构”，全面推开厨政改革。将餐饮改革作为一项系统工程，上下联动，前后台协同，经过近两年的时间探索，餐饮改革已初见成效。为配合启动的各项改革，中心大酒店首先从管理团队入手，强化危机意识和管理素质。一是改革管理体系。成立深化体制改革领导小组，以总经理为督导，执行总经理为组长。下设厨政改革、人事体制改革、财务体制改革、营销体制改革等八个小组，对酒店各个环节进行了全面梳理和疏通，进一步增强了创新能力，各项改革有条不紊展开。二是改革内训办法。强化基层管理人员的训导师身份；推动中层管理者走向中心大酒店内部的“企业文化大讲堂”；将外出学习与工作创新更紧密结合在一起。三是改革质检体系，推出运营督导方案，成立各专业指导小组，强化监督职能，提升了管理效力。

中心大酒店还很注重发挥员工的凝聚力和创造力，并提供多种途径，助力员工成长，为员工搭建起了施展自我才华的舞台。这些年酒店推出了“职业员工”、“技术能手”、“企业文化代言人”、“不可替代员工”，获得这些荣誉称号后，个人工资待遇会上浮一级。经考核评审，有超过40人获得各类称号。合格期内工资待遇不变。此外，酒店还陆续设立了“默默奉献奖”、“见义勇为奖”、“全员营销奖”、“和谐先进”、“微笑大使”等全新奖项，以往还有“优秀通讯员”、“合理化建议奖”、“创新奖”、“细微服务奖”等，综合起来，奖励内容可以说比较丰富，涵盖工作的方方面面，只要有上进心、工作上肯付出，都会收获一个或者几个奖项。

酒店监控中心管理制度 篇9

弋阳县供电公司调控中心

监控运行管理制度

（试行）

弋阳县供电公司 2012 年 12 月

目录 总则...............................................1 县调监控人员职责与权限.............................1 3 值班制度...........................................2 4 交接班制度.........................................2 5 设备监视制度.......................................4 6 无功电压调整规定...................................5 7 倒闸操作规定.......................................5 8 异常、缺陷处理规定.................................7 9 事故处理规定.......................................8 10 设备验收及启动规定.................................9 11 培训制度..........................................11 12 技术管理..........................................12 13 附则..............................................14

附件：弋阳县电力调度控制中心监控业务主要工作流程。1

.....15 1 总则

1.1 为适应电网发展要求，明确弋阳县调度控制中心（以下简称 县调）监控运行管理职责和相关业务流程，确保弋阳县电网“大运行” 体系建设顺利推进和实施，特制定本制度。

1.2 本制度适用于县调及接入县调监控系统的 35 千伏受控站的监 控运行管理。县调监控人员职责与权限

2.1 负责接入县调监控系统的 35 千伏受控站的运行监视，规定范 围内的遥控、遥调等工作。

2.2 负责受控站的运行方式、设备运行状态的确认及监视工作。依 照有关单位及部门下达的监视参数进行运行限额监视。

2.3 按规定接受、转发、执行各级调度的调度指令，正确完成受控 站的遥控、遥调等操作。

2.4 负责与各级调度、现场运维人员之间的业务联系。2.5 按规定负责电网无功电压调整。

2.6 发现设备异常及故障情况应及时向相关调度汇报，通知现场运 维人员进行现场事故及异常检查处理，按调度指令进行事故异常处 理。

2.7 负责检查视频监控、防火、防盗系统的运行状况，发现异常及 故障情况应及时通知现场运维人员检查处理。2.8 负责对监控主站系统监控信息、画面等功能进行验收；负责受 控站新建、扩建、改造及设备检修后上传至监控主站系统“四遥”功 能的验收工作及有关生产准备工作。2.9 按规定完成各类报表的编制上报工作。值班制度

3.1 监控人员应按批准的倒班方式轮流值班，并遵守统一的作息时 间，不得擅自变更值班方式和交接班时间。如需换、替班，应经分管 领导批准。

3.2 监控人员在值班期间，必须坚守工作岗位，未经分管领导批准，不得随意调班。如有特殊情况，应经分管领导批准并安排人员代班，履行交接手续后方可离岗。

3.3 监控人员在值班期间，应注意文明生产，穿戴统一的值班工作 服和值班岗位标志，保持现场整洁。

3.4 监控人员在值班期间，应严格执行规章制度，遵守劳动纪律。3.5 监控人员在值班期间，与各级调度、现场运维人员联系时应录 音，使用普通话及标准术语，并做好记录。交接班制度

4.1 4.2 值班监控员应按时进行交接班，严格履行交接手续。

交班人员应提前将各项资料准备齐全，填写相关运行记录，清

理值班场所，做好交班准备。接班人员应提前 15 分钟进入值班室，按照规定做好接班准备。4.3 交接班应在值班长的主持下，交班人员将当班业务分别与接班

人员进行交接，其他人员作必要补充。交接过程中，应严肃认真，保 持良好秩序。4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.4.8 4.4.9 交接班应包括以下内容： 各受控站运行方式的变动情况； 各受控站异常及事故处理情况； 受控设备的重载、缺陷情况； 操作任务执行及转发令情况；

监控系统检修置牌、遥信封锁及限额变更等情况； 监控系统的运行情况； 设备验收情况； 重要保电情况； 电压、力率指标情况；

4.4.10 上级指示及其它注意事项。4.5 交接班应做到交接两清，交班人员对交班内容的正确性负责。

接班人员应认真听取交班内容，如有疑问，应立即提出，交班人员应 予以解答。

4.6 因交班人员未交待或交待不清发生问题，由交班人员负责。因 接班人员未按规定检查或检查不细发生问题，由接班人员负责。4.7 交接班时发生事故异常，应立即停止交接班，并由交班人员负

责处理，接班人员按交班人员的要求协助处理，待处理告一段落后，再进行交接班。4.8 4.9 4.10 交接班时如遇重大操作，应待操作告一段落后，再进行交接班。交接班结束后，应做好记录，交班人员和接班人员应分别签名。交接班结束后，接班人员应根据当值操作任务及工作计划，合理安排工作。设备监视制度

5.1 值班监控员负责受控站设备的监视工作，主要包括事故、异常、越限、变位信息。全面掌握各受控站的运行方式、设备状态、异常信 号、主设备的负载、电压水平、故障处理等情况。

5.2 当设备负载达到限额时，应做好记录，汇报相关值班调度员，必要时通知现场运维人员加强现场巡视。

5.3 值班监控员应定期对受控站进行巡回检查，及时发现异常和缺 陷，必要时汇报相关值班调度员并通知现场运维人员。5.4 巡回检查应包括以下内容： 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.4.5 5.5 监控系统是否正常，数据刷新是否正常； 遥测、遥信信息是否正常，遥信是否全部对位； 一、二次设备、站用变、交直流等设备是否正常； 电流、电压、有功、无功、温度等参数是否正常； 视频监控、防火、防盗等安保系统是否正常。

遇有下列情况，应对相关受控站及设备加强监视，做好事故预

想及各项应急准备工作： 5.5.1 5.5.2 设备有严重缺陷时； 新设备投运后； 5.5.3 5.5.4 5.5.5 设备重载或接近稳定限额运行时； 遇特殊恶劣气候时；

重点时期、重要时段及有重要保电任务时。无功电压调整规定

6.1 值班监控员负责受控站母线电压的运行监视和调整。

6.2 值班监控员应根据江西省网调颁布的电压曲线，在受控站 35 千 伏电压合格范围内自行投切电容器、电抗器进行电压调整，操作完毕 后做好记录，无需汇报江西省网调值班调度员。

6.3 若值班监控员已无能力进行电压调整时，应及时汇报江西省上饶地调值班调度员，由江西省网调值班调度员采取其它调节措施控制电压在合格范围内。

6.4 由江西省网调值班调度员直接发令操作的电容器、电抗器，在投 切操作完成两小时后，若江西省网调值班调度员未作特别说明，则值班

监控员可根据电压曲线要求自行投切；在投切操作完成两小时内，值 班监控员如需操作，应征得江西省网调值班调度员同意后方可进行。6.5 原则上 500 千伏主变的低抗、电容器只用于调节 500 千伏主网 电压。倒闸操作规定

7.1 值班监控员只执行拉合开关的单一调度口令操作及无功电压

调整操作，其它操作均由现场运维人员执行。

7.2 正常运行时，受控站所有运行或热备用状态的开关，应具备远 方遥控操作条件。

7.3 副值及以上值班监控员有权接受各级调度预发的操作任务票（操作预令），正值及以上值班监控员有权接受调度操作指令（操作 正令）。值班监控员在接受及转发调度操作指令时应严格执行复诵、录音和记录等制度。

7.4 各级调度按规定提前将操作任务票（操作预令）发至监控席位，由副值及以上值班监控员接收、核对无误后，转发至受控站，并与现 场运维人员核对无误。

7.5 监控执行的单一操作任务，由值班调度员将操作指令发至监控 席位，可不填写操作票。

7.6 值班监控员遥控操作前，应核对当时的运行方式是否与指令要 求相符，对调度指令有疑问时，应及时向发令人提出，并考虑操作过 程中的危险点预控措施。

7.7 值班监控员遥控操作时，应核对相关变电站一次系统图画面，优先在分画面上操作，必须严格执行唱票、复诵、监护、录音等制度，确保遥控操作正确。

7.8 值班监控员遥控操作中，若系统发生异常或故障且影响操作安 全时，应暂停操作并汇报发令调度，必要时根据新的调度指令进行操 作。7.9 值班监控员遥控操作中，若监控系统发生异常或遥控失灵，应 停止操作并汇报发令调度，通知运维人员现场检查，涉及监控主站的 缺陷由值班监控员及时通知自动化值班人员协调处理。

7.10 值班监控员遥控操作后，应通过监控系统检查设备的状态指 示、遥测、遥信信号的变化，应有两个及以上的指示，且所有指示均 已同时发生对应变化，才能确认该设备已操作到位。若值班监控员对 遥控操作结果有疑问，应查明情况，必要时应通知现场运维人员核对 设备状态。

7.11 值班监控员遥控操作结束后，应汇报发令调度，并告知现场运 维人员。

7.12 现场运维人员应根据调度预发的操作任务票，提前做好现场执 行操作任务的各项准备工作，在接到调度发布的调度指令后立即正确 执行。同时，现场运维人员操作前、后均应告知值班监控员。7.13 现场运维人员进行现场操作时，值班监控员不得对该设备进行 遥控操作。

7.14 设备检修工作许可开工后，现场运维人员应告知值班监控员，值班监控员应在一次系统图中检修设备上挂“检修”标示牌。7.15 设备检修工作报竣工前，现场运维人员应告知值班监控员，值 班监控员应拆除一次系统图中相关设备的“检修”标示牌。异常、缺陷处理规定

8.1 异常发生时，值班监控员应迅速、准确处理。8.2 值班监控员应对异常信号、时间等重要相关信息做出初步分

析，通知现场运维人员检查处理。

8.3 对于受控站设备缺陷，若为对监控系统有影响的一般缺陷，现 场运维人员应告知值班监控员；若为危急或严重缺陷，现场运维人员 应汇报相关调度并告知值班监控员，值班监控员应对相关设备加强监 视。缺陷消除后，现场运维人员应及时告知值班监控员消缺情况。8.4 监控系统发生异常，造成受控站部分或全部设备无法监控时，值班监控员应通知自动化人员处理，并将设备监控职责移交给相应现 场运维人员。在此期间，现场运维人员应加强与值班监控员联系。在 接到该缺陷消除的通知后，值班监控员应与现场运维人员核对站内信 息正常后，将设备监控职责收回，并做好相关记录。

8.5 视频监控、防火、防盗等系统发生异常时，值班监控员应通知 现场运维人员检查处理。

8.6 发生消防、防盗等报警信息时，值班监控员应及时调取相关变 电站的视频图像进行分析、判断，并通知现场运维人员检查处理。事故处理规定

9.1 9.1.1 9.1.2 事故处理基本要求

事故发生时，应准确、迅速处理，防止事故范围扩大。事故处理时，应严格执行相关规章制度，密切配合、合理

分工，正确处理电网事故。9.1.3 事故处理后，应在监控值班长的组织下完成各种记录，做

好事故的分析和总结。9.2 在处理系统事故时，值班监控员应服从各级值班调度员的指 挥，迅速正确地执行各级值班调度员的调度指令。

9.3 受控站内电网设备发生故障跳闸时，值班监控员应迅速收集、整理相关故障信息（包括事故发生时间、主要保护动作信息、开关跳 闸情况及潮流、频率、电压的变化等），并根据故障信息进行初步分 析判断，及时将有关信息向相关值班调度员汇报，同时通知运维人员 进行现场检查、确认，并做好相关记录。

9.4 相关调度人员在指挥事故处理时，值班监控员要密切监视监控 系统上相关厂站信息的变化，关注故障发展和电网运行情况。9.5 当危及人身、设备或电网安全时，值班监控员可用遥控拉开关 的方式将故障设备隔离，事后必须立即汇报调度并通知运维人员现场 检查。9.6 电网需紧急拉路时，值班监控员应按值班调度员指令或按有关

规程规定自行进行遥控操作。操作后，值班监控员应汇报相关值班调 度员，并告知现场运维人员。9.7 事故处理过程中，值班调度员、监控员应按照职责分工进行上

报和相关通知工作；遇有重大事件时，应严格按照重大事件汇报制度 执行。

9.8 事故处理结束后，值班监控员应与现场运维人员核对相关信号 已复归。设备验收及启动规定 10.1 工程建设单位（指负责工程项目管理的基建单位或生产单位）

应在新建工程启动前 3 个月向县调监控提供设计图纸及监控信息表，改、扩建工程应在启动前 1 个月提供相关资料。10.2 监控人员对监控信息表进行审核、规范，提交自动化人员进

行数据库维护、画面制作、数据链接等生产准备工作。对于审核发现 的问题，应通过工程建设单位与设计单位进行确认。设计单位如有设 计变更，也应通过工程建设单位告知县调。10.3 工程建设单位在现场进行设备验收工作时，应同步组织相关

人员与监控人员进行调度自动化系统的“四遥”验收。验收工作若受 运行方式等条件限制，可结合现场实际情况进行安排。10.4 验收过程中发现问题，监控人员应联系自动化人员检查，如

非主站端问题，则联系工程建设单位现场检查处理。10.5 监控人员进行验收时，工程建设单位应指派现场工作负责人

配合。遥控验收时现场应完成相应的安全措施，监控验收人员应听从 现场负责人指挥。10.6 10.7 监控验收合格后，设备方可启动。

新建、改扩建设备启动投运结束后，由现场运维人员汇报值

班监控员，核对运行方式及现场设备情况，值班监控员正式承担监控 职能。10.8 设备检修、消缺、执行反措等工作后，若有二次线回路变更、点位变化等情况，应由现场验收通过后，由现场运维人员通知监控人 员验收。监控验收合格后，工作方告终结。10.9 设备命名发生变更后，自动化人员应根据调度发文内容，对

数据库及监控画面等相关内容进行调整，监控人员进行验收。培训制度

11.1 县调应加强监控人员岗位培训，做到有计划、有重点、有成

果，切合实际，注重实效。11.2 监控人员日常培训应建立分层次培训体系。根据不同岗位要

求，有针对性地制定培训计划，确定培训内容。11.3 监控人员应按照岗位要求，熟悉电网接线、设备、现场及电

网事故异常处理预案，熟悉相关规程制度，掌握电网监控运行技术，并经考试合格。11.4 监控人员培训内容应包括规章制度学习、变电所现场培训、监控业务、系统倒闸操作、电网事故处理等方面，使监控人员全面了 解设备结构、原理、性能、技术参数，设备运行、维护、倒闸操作方 法和注意事项；学习电网监控运行新理论、新知识、新技术；组织或 参与科技项目和管理项目。11.5 11.6 11.7 11.8 新值班员（含转岗）上岗前需跟班实习一年以上。副值晋升正值需从事副值岗位一年以上。正值晋升值班长需从事正值岗位一年以上。

监控人员应定期学习各种规程、规定、技术标准、措施，学习相关电网和设备专业知识，并定期进行专业考核。岗位培训主要形 式和要求如下： 11.8.1 技术问答：每人每月 1 次； 11.8.2 11.8.3 11.8.4 11.9 事故预想：每人每月 1 次； 反事故演习：每季度 1 次； 技术讲课：每季度 1 次。

培训活动应认真做好记录，培训负责人应每月对培训计划完

成情况进行检查考核。11.10 监控人员应经过相关培训并考试合格，方可上岗正式担任相

关业务工作。县调应加强监控人员业务能力培训，促进复合型技能人 才队伍建设。11.11 监控人员因工作调动或其它原因离岗三个月以上者，必须经

过培训并履行考试和审批手续，方可上岗正式担任值班工作。技术管理

12.1 12.1.1 12.1.2 12.1.3 12.1.4 12.1.5 12.1.6 12.1.7 12.1.8 12.1.9 12.1.10 应具备的规程、制度：

国家电网公司电力安全工作规程 国家电网公司电力生产事故调查规程 电网调度管理条例

国家电网公司十八项电网重大反事故措施 国家电网公司电力系统电压和无功电力管理条例 国家电网公司变电站管理规范

继电保护及安全自动装置运行管理规程 各级电力调度规程

各级调度电网稳定运行规定 调度操作管理规定 12.1.11 12.1.12 12.1.13 12.1.14 12.1.15 12.1.16 12.1.17 12.2 12.2.1 12.2.2 12.2.3 12.2.4 12.2.5 12.2.6 12.2.7 12.2.8 12.2.9 12.3 12.3.1 12.3.2 12.3.3 12.3.4 电气设备倒闸操作规范 监控主站系统信息采集规范 防止误操作管理规定 输变电设备工程验收管理办法 输变电设备缺陷管理办法 监控运行规程 变电站现场运行规程 应具备下列图纸、资料： 电网一次系统接线图 受控站一次系统接线图 受控站监控信息表 电网年度运行方式 雷季运行方式

超供电能力限电序位表、电网事故限电序位表 监视电流表 监控事故处理预案 保电预案 应建立下列记录： 运行日志 安全活动记录 反事故演习记录 培训记录 13 附则

13.1 13.2 本规定由弋阳县调度控制中心解释。本规定自下发之日起执行。附件：江西电力调度控制中心监控业务主要工作流程。为规范弋阳县调度控制中心“大运行”体系建设，保证各项生产业务的安全、高效运转，特制定下列工作流程。1 倒闸操作工作流程

1.1 调度预发操作任务票的接受、转发、操作流程

1.1.1 值班监控员负责接收各级调度预发的操作任务票（操作预令）并履行核对手续； 1.1.2 值班监控员将各级调度预发的操作任务票（操作预令）转发

至现场运维人员；

1.1.3 各级调度将操作正令发至现场运维人员； 1.1.4 现场操作前，现场运维人员应及时与值班监控员联系，告知

操作内容； 1.1.5 现场操作结束后，现场运维人员应向发令调度汇报，再向值

班监控员通报，核对设备状态。1.2 监控倒闸操作流程

1.2.1 值班监控员接收调度的操作口令；

1.2.2 值班监控员遥控操作结束后，向发令调度汇报； 1.2.3 值班监控员告知现场运维人员； 1.2.4 若值班监控员遥控操作失灵，汇报发令调度，并通知现场运

维人员；

1.2.5 调度将操作正令发至现场运维人员； 1.2.6 现场操作结束后，运维人员应向发令调度汇报，再向值班监

控员通报，核对设备状态。

开始

1.预令发布

上级调度 操作流程

2.接收、转

发

3.接受调度

预令

地调操作 流程

4.拟票审核

5.正令发布

6.接受调度

正令

本流程由弋阳县供电公司调度控制中心

负责归口管理 开始

1.值班调度员发布预令至监控。2.值班监控员接受、转发调度预 令。

3.现场运维人员接受预令。

4.现场运维人员针对预令拟定操作 票并审核。

5.值班调度员发布调度正令至受控 站现场。

6.现场运维人员接受正令。

7.现场运维人员通知值班监控员操 作内容。

8.现场运维人员倒闸操作。9.现场运维人员操作完毕。

10.现场运维人员将操作结果汇报 发令调度。

11.值班调度员接受汇报并记录。12.1.现场运维人员与值班监控员 核对设备状态。

12.2.值班监控员与现场运维人员 核对设备状态。结束

7.接受现场 操作内容通

知

8.现场倒闸

操作

9.倒闸操作

完毕

11.接受汇报

10.汇报发令

调度

12.2.与运维 12.1.与值班

人员核对设

监控员核对

备状态

设备状态

状态核对

结束

开始

1.口令发布

上级调度 操作流程 2.接受调度

操作口令 地调操作 流程

3.遥控倒闸

操作

4.操作是

否成功 N 5.汇报调度

通知现场

6.1调度发口

令至现场 Y

6.2运维现场

检查

联系现场

7.接受调度

正令

本流程由县电力公司调度控制中心 归口管理。开始

1.值班调度员发布口令。2.值班监控员接受调度操作口令。

3.值班监控员进行遥控倒闸操作。

4.值班监控员检查操作情况，判断

操作是否成功。

5.操作不成功，汇报发令调度，并

通知现场运维人员。

6.1.值班调度员将操作正令发至受 控站。

6.2.运维人员现场检查。7.现场运维人员接受调度正令。

8.现场运维人员进行倒闸操作。

9.1.值班监控员操作结束汇报发令

调度，告知现场运维人员。9.2.现场运维人员操作结束向发令 调度汇报。

10.1.值班监控员与现场运维人员

核对设备状态。

10.2.现场运维人员通知值班监控

员，核对设备状态。结束

8.现场倒闸

操作

9.1汇报调度

告知现场

9.2操作结束

汇报调度

10.1与现场

核对状态 10.2通知监 控核对状态

核对状态

结束 2 “四遥”功能验收工作流程

2.1 2.2 2.3 2.4 工程建设单位提供监控信息表，监控人员审核。

自动化人员收到审核后的监控信息表，进行生产准备工作。工程建设单位在现场设备验收工作时同步组织监控验收。验收中主站端设备存在问题，由自动化人员负责处理；其它问

题，由工程建设单位负责处理。开始

1.提供监控

信息表

2.收到监控 信息表并审

核 3.是否合 格 Y 5.收到信息 表并完成生

产准备

6.现场设备

验收工作

N

4.提供修改 后监控信息

表

8.实施验收

7.组织监控

验收

9.是否合 格 N 10.检查主站

端设备 11.是否为

主站端问 Y

题 Y 12.1.检查处

理

本流程由县电力公司调度控制中心负责归口管理。开始

1.省检修公司提供监控信息表。2.调控中心收到监控信息表并审核。3.调控中心审核监控信息表是否合格。4.若审核不合格，省检修公司需提供修改后的监控 信息表。

5.调控中心收到监控信息表并完成生产准备。

6.工程建设单位进行现场设备验收工作。

7.工程建设单位调控中心验收。8.调控中心实施验收。

9.调控中心判断验收是否合格。10.若监控验收不合格，调控中心检查主站端设 备。

11.调控中心判断是否为主站端问题。12.1.若不是主站端问题，工程建设单位检查处 理。

12.2.若是主站端问题，调控中心进行检查处理。结束

N

12.2.检查处

理

结束 3 异常、缺陷处理流程

3.1 值班监控员发现异常信号，对信号迅速进行判断。若发生监控

数据中断，将监控职责移交给现场运维人员，并通知自动化人员检查 处理，恢复后再将监控职责收回。3.2 3.3 非监控系统异常引起的信号，通知现场运维人员检查处理。若现场检查未发生异常，运维人员汇报值班监控员，值班监控

员通知自动化人员检查处理误发信问题。3.4 3.5 若确认现场设备存在异常，运维人员分析判断缺陷性质。危急、严重缺陷由现场运维人员汇报调度和监控，影响监控主

站的一般缺陷由现场运维人员汇报监控。值班监控员应加强监视，缺 陷消除后现场运维人员告知值班监控员。3.6 不影响监控主站的一般缺陷由现场运维人员按运维单位流程规

定处理。监控异常、缺陷处理流程

开始

上级调度 异常缺陷 处理流程

1.监控发现

异常信息 2.是否监 控数据中

断 Y

N

3.1.通知自 动化移交监

控职责 3.2.通知现

场检查

4.现场检查

地调异常 缺陷处理 流程

9.自动化处

理

5.现场是 否存在异

常 N 6.1.回复监 Y

控

10.消除缺陷

7.通知自动

化处理 6.2.缺陷定

性 8.是否为 危机或严

重缺陷

Y

15.汇报调度

通知监控

N

19.是否影

响监控主

站 Y 20.汇报监控 11.通知监控

17.监控接受

缺陷汇报 18.加强监视 16.调度接受

缺陷汇报并

指挥处理

12.监控职 责是否移

交运维 Y N 13.收回监控

职责

23.监控接受

缺陷消除汇

报

21.消除缺陷

本流程由县电力公司调度控制中心负责

归口管理开始

1.值班监控员发现异常信息。2.值班监控员判断是否监控数据中断。

3.1.如果监控数据中断,值班监控员通知自动化处理，并将监控职责移交运维；

3.2.如果监控数据未中断，值班监控员通知运维人员现场检查。4.运维人员现场检查。

5.运维人员判断现场是否存在异常。6.1.若现场无异常，运维人员回复值班监控员；

6.2.若现场有异常，运维人员进行缺陷定性

7.值班监控员通知自动化处理； 8.运维人员判断是否为危急或严重缺陷。

9.自动化人员进行处理。10.自动化人员消除缺陷。

11.自动化人员通知值班监控员。12.监控职责是否已移交运维。13.若监控职责已移交运维，收回监控职责。

14.现场运维人员负责失去监控设备的现场监控。

15.现场运维人员汇报调度、监控。16.值班调度员接受缺陷汇报并进行相应处理。

17.值班监控员接受缺陷汇报。18.值班监控员加强监视

19.若为一般缺陷，运维人员判断是否会影响监控主站。

20.若缺陷影响监控主站，运维人员汇报监控。

21.运维人员消除缺陷。22.运维人员汇报消缺情况。23.监控人员接受缺陷消除汇报。24.运维人员将设备监控职责交回。结束

22.汇报调度

通知监控

结束

24.运维将设

备监控职责

交回 14.运维负责

现场监控 4 事故处理工作流程

4.1 值班监控员发现受控站事故跳闸后，迅速进行分析判断，及时

向设备管辖调度汇报受控站有关保护动作、开关跳闸及潮流变化等情 况，并通知现场运维人员进行现场检查确认。4.2 现场运维人员迅速对现场的一、二次设备情况进行检查确认，将检查情况汇报相关调度，并在调度的指挥下进行事故处理，必要时 通知检修部门协助事故分析处理。4.3 值班调度员发令进行事故处理，值班监控员及现场运维人员根

据调度指令执行操作。4.4 操作完毕后，值班监控员与现场运维人员核对设备状态，并做

好记录。

开始

1.发现事故

信息 2.分析判断 汇报并通知

现场

上级调度 事故处理 流程 N

Y

3.县调管

N

辖设备

地调事故 处理流程

4.现场检查

汇报

5.调度处理

6.1.按调令

处理 6.2.按调令

处理

本流程由县电力公司调度控制中心 负责归口管理。开始

1.值班监控员发现事故信息。2.值班监控员分析判断、汇报相应 调度、通知现场运维人员。

3.值班监控员判断故障设备是否为 县调管辖设备

4.现场运维人员检查、判断并汇报 相应调度。

5.值班调度员指挥进行事故处理。6.值班监控员/现场运维人员按调 令处理。

7.值班监控员/现场运维人员汇报 相应调度。

8.值班调度员接受汇报并记录。9.1.值班监控员与现场运维人员核 对设备状态。

9.2.现场运维人员与值班监控员核 对设备状态。

10.值班监控员/现场运维人员做好 事故记录。

11.值班调度员将事故处理情况汇 报相关领导。结束

7.1.汇报调

度 8.接受汇报

并记录

7.2.汇报调

度

9.1.与现场 核对设备状

态

9.2.与监控 核对设备状

态

核对状态

10.1.记录

记录

11.汇报相关

领导

10.2.记录