为民服务事迹

为民服务事迹（通用11篇）

为民服务事迹 篇1

优质便民服务

构建和谐保安

—夕阳彝族乡保安村委会为民服务站先进事迹

随着经济的发展，按照科学发展观的要求，为了更好的将经济发展的成果惠及广大人民群众，方便群众办事，反映民情民意，保安村委会为民服务站按照乡党委统一要求，严格制度，精心管理，自开始运行以来，工作进展都比较顺利

一、基本情况

保安村委会位于昆明市西北方，与玉溪的峨山县甸中镇甸尾村委会接壤，属典型的山区地区，辖区共有四个村民小组，目前人口数达900多人。

二、主要做法

1、成立组织：为加强此项工作的领导，镇成立了为民服务全程代理工作领导小组，党委书记杜峰同志任组长，领导小组下设办公室，专人办公。

2、宣传发动：充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜，致群众的一封信发到户，服务手册发到村，村干部人手一册，群众10户一册。

3、完善了代理网络建设：镇设立为民服务全程代理室，村设立了为民服务全程代理收点，做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。

4、人员落实：镇为民服务全程本文来源： 代理室实行主任带班制，4名业务精通的工作人员任代理员，村两委员成员都是村级代 转载请保留此标记。理员，轮流值班，早九点晚五点。

5、遵循原则：本着为民、公开、法治、效能、求实原则进行为民服务全程代理，村一级代理，镇二级代理，县三级代理。

6、服务项目：为民服务全程代理服务项目共分二类，即a类，全程代理项目108项;b类，咨询服务类项目167项。

7、把握四个环节，镇村在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，能够在镇办结的为二级代理，一般在17个工作日内办结。所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办件，也可到县、镇服务中心直接办理。

三、取得成效

为民服务全程代理工作，通过镇村努力，从4月份以来已为群众服务代理100多项，群众满意率100%，通过为民服务全程代理，实现了三变：即变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变暗的办为明的办;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一为：即为人民服务。达到了“三不”，即村民办事不出村，村干部办事不出镇代理室，镇干部办事不出县行政治服务中心。

为民服务全程代理工作，虽取得了一定的成绩，但仍存在着不足，我们决心进一步强化措施，完善为民服务工作，使群众满意。

为民服务事迹 篇2

女为悦已者容士为知已者死

胡桂霞虽然是一名劳务派遣员工, 但她格外珍惜这份工作, 她说南京铁通, 不仅给了她一份稳定的工作, 更给了她一个和正式员工同等发展的机会。自进入南京铁通以来, 她就告诉自已:一定要好好珍惜, 好好努力, 不求收入高低, 只为对得起这份信任。她坚信人生的价值不在于你得到多少, 而在于为社会、为铁通公司创造了什么。正是始终坚守这样的信念, 才让她一步步走到今天。

胡桂霞原来就职于铁通南京寻呼台, 2004年并入客服中心。面对全新的工作, 她找不到往日的自信, 一切都要从头开始, 她还能胜任吗?可是她面对困难从来都是不服输的, 她相信通过自已的努力一定能胜任这份工作。说干就干, 白天向老师傅请教, 将工作中遇到的疑难问题及解决方法一条条记在笔记本上, 晚上回到家等孩子睡着后, 背公司的服务手册, 熟悉公司的工作流程。短短一个多月, 她便能胜任客服的工作了。正当她为自已的进步而高兴时, 领导让她代表客服中心参加公司的“业务技能”大赛。她听到这个消息真是又惊又喜, 惊的是她这两下子能行吗?喜的是她的努力没有白费, 至少领导是认可她的工作的, 良好的开端, 给了她信心。由于毫无经验, 业务也是刚刚入门, 第一次参加大赛就名落孙山, 赛后情绪低落到极点, 感觉辜负了领导的信任。但她并没有气馁, 通过比赛, 她知道了一名优秀客服人员应该具备什么样的业务素质, 由此她也找到了努力的方向, 心里暗下决心, 一定要从哪里跌倒就从哪里爬起来。

一份耕耘一份收获。从第二次参加“业务技能大赛”起, 她连续获得了05年、07年、08年、09年南京铁通职工岗位技能大赛第一名, 其中07年和09年获江苏铁通客服岗位技能大赛第一名。

想客户所想急客户所急

业务技能提高了, 并不代表服务水平就高。胡桂霞在工作中常常换位思考, 能想客户所想, 急客户所急, 很快掌握客户心理, 不管客户要求多么苛刻, 她都能让他们满意而归。

胡桂霞曾接待过这样一位用户, 由于用户多次报修宽带故障, 但一直未能解决问题, 情绪十分激动, 在与胡桂霞交流时言语刻薄, 并且不停地辱骂。面对这样的情况胡桂霞始终以平静的语调、耐心的态度接听用户的电话, 一边记录用户所反映的问题, 一边快速查阅了该用户的相关资料及之前的报修记录, 承诺用户当天一定联系相关部门帮其解决问题, 并告其自己的工号, 用户这才勉强挂了电话。她迅速从工作人员那里了解到用户的具体故障原因, 快速回复了用户, 她耐心解释并指导用户一步一步操作, 最终为用户解决了故障。

一花独放不是春百花齐放春满园

几年来, 除了熟悉钻研业务, 在工作中, 她团结同事, 帮助同事, 带领大家共同提高业务水平。她相信只有全体人员业务水平都提高了, 才能真正提高客服中心的服务质量。“一花独放不是春, 百花齐放春满园”。一是强化意识, 优化服务品牌, 面对挑战, 胡桂霞秉承“专业品质, 卓越服务”的服务理念, 以真诚对待用户, 用真情打动用户, 凭真心赢得用户, 以标准化、规范化、专业化的服务, 树立铁通企业形象;二是苦练内功, 提高自身素质, 10050客服中心是铁通和客户联系沟通的窗口与纽带, 因而对客服代表的综合素质有着很高的要求, 不仅业务知识要好, 服务技巧和心理素质也很重要, 所以她一直以来都将业务学习作为工作的重中之重, 开展工单文字录入、业务基础知识、录音监听等多方面、多层次、多角度的业务培训和实作模拟, 促进中心人员服务技能的全面提升;三是加强协作, 提升服务质量, 客服中心在原有报表的基础上, 又加强了对故障宽带原因的统计和分析, 针对每天出现的网络质量问题进行细化, 为技术部门提供了一些必要的数据, 以便技术部门能有针对性的发现问题、处理问题, 有效减少了越级投诉的发生率。

村党支部书记为民服务标兵事迹 篇3

——为民服务标兵崔玉平

～年12月29日

崔玉平，从1992年至今一直担任相台办事处焦邵村党支部书记、村委会主任。～年5月被推选为殷都区第一届人民代表大会代表，区人大常委会委员。

他在任支书、主任的12年来，一直努力加强村班子建设，积极寻找适合本村经济发展的路子，带领全村群众大力发展交通运输和建筑业，致力于改善群众生活条件，为群众办实事好事，筹资10余万元为村小学购置了电教设备。在他的带领下，村里的经济、信访、综治等各项工作均走在了全区前列。他当了12年的村干部，在村政事务的平凡工作中，心里始终装着群众，以实际行动实践着“三个代表”重要思想,由于工作成绩有目共睹，赢得了群众的信任,成为村干部的楷模，被誉为焦邵村的领路人，也被各级政府所肯定。2000年以来，我连续被评为区优秀共产党员，2002年村党支部分别被区委、市委命名为“五好”村党支部。村党支部连续4年被区委评为先进基层党支部。这一切都离不开上级政府的正确领导和广大群众的无私支持，2191.cn是在遵循着作为一名共产党人、一名身负辖区百姓重托的村官的本职。他认为一切工作的出发点就是做好群众利益的真正代表，让群众满意，提高他们的生活水平，做到人民衣食无忧、安居乐业。他是从以下几方面去做的：

一、全心全意为人民服务，做人民群众根本利益的忠实代表

几年来我把全心全意为人民服务作为自己的人生信念和思想基础。1980年我复员回家后，就开始任村委会委员负责治保工作，到1992年当选村党支部委员、书记、村委会主任，到现在连选连任村委会主任，我始终抱定一个信念，那就是作为一名党员，就要为党、为国家和老百姓多干点工作,多做点贡献。在经济大潮中，我也经商办起了企业，走上了发家致富的道路，尽管在致富的道路上越走越好，但我一直牵挂着家乡的父老乡亲，惦念着挣扎在贫困线上的农民兄弟，立志要回馈社会。我多次向家人讲到：“最初自己艰苦创业时正是有了父老乡亲的默默支持才坚持下来，如今是闯出了一点成就，但如果村里的乡亲们生活过的很苦，那我再富也不会心安，我一定要建设家乡，带领更多的人走向成功的致富道路。”

有了这个信念我不顾企业上的事务缠身，错过了许多赚钱的机会，毅然回村当起了村里的“村官”，这让很多人不理解，俗话说“上头千条线，下面一根针”，用这句话来形容农村干部的工作一点也不过分。作为村党支部书记，工资不多，事情不少，上级文件的贯彻落实，计划任务的分解执行，村里大大小小的事，能做好这些事就很不易了。但我牢记党的全心全意为民服务的宗旨，始终以群众疾苦为首，深入了解村民生产、生活状况，对贫困家庭慷慨解囊、无私资助，帮助他们走出困境，指引他们拼搏进取、自力更生。

二、建双强领导班子，展团结奋进新风

焦邵村党支部、村委会是一个团结战斗的领导班子，有广泛的群众基础。作为书记和村主任，我掌握着支部和村委的全面工作，对每项工作我都兢兢业业、任劳任怨。从1992年开始，我先后主持制定和完善了村民自治章程，社会治安综合治理责任制等各项村委会规章制度，并把这些制度分别张贴在村委会办公室、会议室及宣传园地专栏，做到了有目标、有措施、有管理制度、有奖惩办法，使村委会各方面的工作都有了具体要求和规范，有力地推动了村务工作的健康发展。

三、一心一意谋发展，想方设法建家乡

多年来，我在搞好原有安阳市钢城冶金机械厂、铁西区铸造厂、安阳市钢城建筑公司这三家原村办企业的同时，深感三个企业有太多的依赖性，如果仅仅依赖大企业带动发展就会处于被动的地位，发展空间很大程度上受到了限制，于是当机立断，决定必须再上新项目才能形成新的经济增长点。于是我跑市场、搞调查，深入了解供需要求，发现随着人们生活水平的提高，房地产开发行业已经如到雨后春笋般显露勃勃生机，考虑到我村地处安钢附近，人口众多，开发房地产将有广阔的市场空间，而商品房的开发又必将促进建材、装饰行业的大量需求，于是在毗邻安钢处建设了安阳市装饰材料大市场，并成立了安阳市钢城房地产开发公司，经过运营，实践证明了当时的眼光是具有一定前瞻性的，决定是正确的，安阳市装饰材料大市场在本市乃至豫北地区有了较大名气，房地产业也有了长足发展。但我并不满足于现状，把眼光又瞄向了运输业，组织村内的劳动力成立了一个车队，每年为村集体上缴费用60多万元，为解决村内就业，推动辖区经济发展，建设焦邵村做出了突出贡献。

四、回馈社会、惠及于民

经济发展了、村集体收入增加了，关键是让群众真正的得到实惠。在我的提议下，村委会每年给每位村民发放600元的补贴，并免除了村民的一切村提留和各项税收。村内60岁以上的老人每年发放840元的养老金，免费给每位老人理发、洗澡。并在村内建了一座花园式的敬老院，老人可在此老有所养、老有所乐。每年九九重阳节，焦邵村都要为60岁以上的老人发放毛衣、油、大米、面粉等福利物品，村里的老人每到此时就象过年一样开心，逢人就夸村里政策好，老了不用愁。为彻底解决村民晚年的生活问题，真正使村民现实老有所养，他为他们做了周全的设想，决定由村里和各人分别按比例出资购买养老保险，这成为了最受村民欢迎的一项福利待遇，使村民体会到了社会主义的优越性，解除了他们的后顾之忧。

五、大力支持教育事业，用心托起明天的太阳

他知道教育事业是关系祖国明天的伟大事业，要特别给予重视和支持，因此专门召开支部和村委会议研究决定：免除村里小学生的一切学杂费。还投资了10多万元，购买了电教设备，给学校每个教室配备了三机一仪，实施了电化教育，大大提高了学生的学习兴趣和整体素质，为造就二十一世纪的合格人才，打下了坚实的基础。村两委还规定了：凡考上国家大专、本科、研究生的本村学生，分别给予2000元、3000元、5000元奖励，在校期间享受本村村民600元的生活补贴。二十一世纪是人才竞争的时代，他深深明白这一点，这些

规定的建立在村里掀起了尊师重教，重视培养人才的热潮，为村民的后辈们能够紧跟时代的步伐，成长为国家的有用人才铺平了道路，增加了推力，做到了功在当代，利在千秋。

在他的带领下，村内建设不断跨越新的台阶，村内房屋整齐划一，新式庭院比比皆是，绿树环绕，花卉争艳，成了名符其实的都市村庄，村民的生活质量明显提高，几年来有近300户村民乔迁新居，住上了环境优雅的二层楼房。为了科学规划，节约耕地，村里又建起了二座村民住宅楼，安置急需住房的村民，消除了因住房而引发的不安定因素，使村里能够长期以来保持安定详和的氛围。

六、重视精神文明建设，军乐声中精神文明树新风

为进一步加强本村的物质文明和精神文明建设，村委会投资20余万元，购买了各样的军乐号，电了琴等乐器，统一购置了春夏秋冬四季服装，组建了安阳市第一支50余人的女子军乐队，组织村民大唱革命歌曲，庞大的乐队阵容，展示了我村妇女半边天的英姿和风采，大大的丰富了村民的文化生活，陶冶了情操，歌颂了伟大的祖国，加深了村民对社会主义的热爱。邻里团结，家庭和睦，村里说闲话的少了，吵架闹纠纷的少了，唱革命歌曲的多了，读书学习的多了。军乐团雄纠纠，气昂昂，精神振奋，意气风发，高歌迈进新时代，全村呈现出一派生机勃勃，奋发向上的大好局面，提升了村民的文化与理念，受到了国务院文化部司长的表扬。

义工服务事迹材料 篇4

获奖词：他只是千万义工中最普通的一个，他却勇挑重担，把服务当做他的使命和责任，用的微笑，感染身边的人；用的行动，帮助需要帮助的人。

姜伟，现在深圳从事酒店管理工作，活泼开朗、乐观上进、有爱心并且行动力强。于2009年加入福田义工联直属服务队。4年多以来，积极参与各种志愿服务活动，并严格要求自己，加强自身锻炼，努力学习，提高自己的综合素质。具有强烈的使命感和荣誉感，累计服务1200多个小时。

2009年至2012年连续四年参加高交会和文博会的志愿服务。2010年参加广州亚运会火炬深圳传递志愿服务。

2011年，作为深圳第26届世界大学生运动会测试赛之一的全国健美操锦标赛在福田体育公园体育馆进行，福田志愿者积极投身当中。作为观众服务一楼服务组的组长，姜伟在查验证件、引导观众的同时还要协调配合各个组员的岗位工作，全程参与了为期一个星期的测试赛志愿服务，累积服务80个小时，严要求高标准的完成各项志愿工作。

2011年深圳大运会第一个城市服务U站--中信城市广场U站开始投入服务的前期，姜伟就积极报名参加了大运会城市志愿者，经过各方面考评成为中信城市广场U站的一名当班副站长。在中信城市广场U站，除了连续两个多月每周两天的服务之外，还不定时的来看看U站服务情况，尽量发现工作中的不足以及提升U站的服务水平，为后续各区的U站建设服务工作提供了许多有利的经验。

在大运会赛事正式比赛期间，姜伟在福田赛区会展中心比赛场馆做咨询服务志愿者，对待志愿服务工作认真负责，具有强烈的使命感和荣誉感，用真诚、笑容、汗水充分展示了深圳大运志愿者的风采。另外，在绿色大运、文明出行，在地铁站义工服务等一系列大运志愿服务活动中，都有积极的参与。

2011年被评为深圳市五星级义工，被福田区委区政府授予办赛事办城市先进个人一等奖嘉奖令，荣获深圳大运会杰出志愿者称号。

2012年至2013年，在深圳后大运服务的精神指引下，继续一如既往的做好各项志愿服务工作。曾担任中心书城U站值班组长，和组员一起以良好的风貌，优质的服务展示福田义工示范窗口的形象。在服务大型志愿活动的同时，还继续坚持参加福田区的多项模范服务项目，如红树林，莲花山，皇岗口岸，禁毒宣传，文明出行，无偿献血等志愿服务，多次参加春节期间福田交通枢纽春运志愿服务。

志愿心得：

服务标兵事迹材料 篇5

服务标兵事迹材料

我叫朱xx,2011年入职，是xx路支行营业部的一名普通柜员。

有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。

在入职的这一年多里,我一直勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一线，和所有的服务行业一样,银行前台是面对广大客户群体的一个服务性窗口,不仅业务单调,而且要经常面对各个层次的客户,不论柜员心情怎样,都要把微笑挂在脸上,送给每一位来办理业务的客户.。

柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且不说＂人过一百形形色色＂不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪．笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语．办理业务的过程也是快速准确．看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易。

xx路支行营业部是业务量大的网点之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过．每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户．这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理．这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友．每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是xx路支行，我的职责就是让客户满意＂．这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来．客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持．每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂谢谢＂．一次一位用户存钱存1万元,但是过钱的时候是101张,和用户说这钱多一张时,用户说自己在家数了好多次,肯定没错,还怕我多给他一张,我再次数了两次就是多了一张,并把多的一张给了用户,用户很感动,并表扬了我.其实这是我应该做的,我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位．在xx路支行一年多的时间里，我每天至少要接待x位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但是密码输入2次都不对,还有一次就该锁上了,我告知用户还有一次机会,可用户却说我威胁他,便在大厅嚷嚷,后来通过沟通，积极为他解决困难，直至给他一个满意的答复．用户自己也说刚才不该嚷嚷,自己一着急忘了,并向我道歉,最终成为我们行的忠实客户．在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。

如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位用户办里定期一本通7笔提前支取,活期开户,理财业务,这么多笔业务,很繁琐,但在平时的工作中这些业务我早已很熟练了,很快就为用户办理完了,用户很吃惊,觉得工作效率很高,很满意,得到了用户的肯定,在以后办业务时就更加自信了,不过每天下班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些,平时练的多是有好处的。

人最难战胜的就是自我，而我们xx路支行在行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到．这就是观念的更新和思想的进步．我本人也一样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质的飞跃．这种改变更多的是来自内心，是主动的．现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低．让效益来得更-高．这种质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来我行的客户的笑脸更多了．因为我们的快捷准确，我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量进一步提高了．因为我们的共同努力，xx路支行的社会效益和经济效益也越来越好了．回馈给员工的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿烂了。

xx服务标兵

在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员，我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事，也随时提醒自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正共产党员的标准来严格要求自己做好每一件事。

在工作上，我不断学习，提高自己的综合素质，认真学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，如果自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作日志中，提醒自己在办理业务时多注意些什么，避免再犯同样的错误，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己，认真办理每笔业务，避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。

在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，提到自己的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应我行变化发展的要求。

工作之余，我还积极参加我行的各项活动，从进入单位以来，常常与其他同事一起代表我行参加各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中也让自己得到更多的锻炼，增强自己的信心，从而有助于自己的工作。

在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远，但我仍然做到“干一行，爱一行，钻一行”在这一年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款x万，理财x万，信用卡x张，存款赠机x台，并考到了银行从业资格证书。

为民服务事迹 篇6

十八大以来, 党中央以作风建设开局, 真刀真枪, 反对官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”, 开展群众路线教育实践活动, 党风、社风和民风为之一振, 举世瞩目, 战果不菲, 进入崭新境界。在庆祝中华人民共和国成立65周年招待会上, 习近平总书记指出, “历史, 往往需要经过岁月的风雨才能看得更清楚。”当前, 作风建设处于“爬坡过坎”、咬牙使劲的关键期, 党员干部有压力, 全国人民有期盼。为进一步发挥榜样示范作用, 2014年12月, 人民银行党委决定, 在人民银行系统开展向曲江同志学习活动。捧手读完《曲江同志先进事迹》, 心绪中多了久违的影像, 脑中不断闪过, 多年来, 身边曾有过多少熟悉的一幕, 他们都是曲江———基层央行党员干部的优秀代表。在他们身上, 都有感人作为和风貌, 他们:真诚的信仰人民这一“上帝”, “克己复礼”;用实实在在的人情味, 反对了人情风, 还集体以风清气正的面貌;用“责任担当”, 把“久违”的批评和自我约束, 还原到“指定位置”。

二、平凡中点滴间书写着优良作风

曲江同志, 生前系中国人民银行凤城市中心支行党组成员、纪检组长兼工会主席。2014年2月因病不幸去世, 年仅52岁。作为纪检组长, 他敢于直言批评身边人, 纠正身边事, 严守财经纪律、真抓干部作风。对超标56元的内部接待, 提出质疑, 严厉批评;作为兼职工会主席, 他淳朴真挚, 牵挂困难、心系职工冷暖, 为职工解难事、办好事;作为“大”权在握的领导, 他, 不当“甩手掌柜”, 不仅身先士卒, 还苦干实干了大量具体工作。节假日, 曲江是行里值班天数最多的人。从不因私事而影响工作, 妻子患脑血管痉挛, 眼睛看不清东西, 他为妻子买饭送药从没耽误过工作;作为一名党员干部, 他长期坚持群众优先, 享受在后, 还多次推掉各种荣誉。作为行领导, 他在出差学习、培训等许多公务活动中都有使用公车的待遇, 但他更多的选择了打的和公交。在查出患肺癌直到去世的近一年时间里, 他从没有动用公车一次, 从没有因住院而让行里的同事陪护。他没有惊天动地的大事迹, 他用一件件平凡的“小事”, 书写了一个基层党员干部优良的作为和风貌。

三、精神不褪色是作风优良的内在规律

服务明星事迹材料 篇7

8月，她加入了中国移动这个大家庭，那时的她刚踏入社会，做什么事都留意翼翼，生怕出什么差错，甚至都不敢主动与人交谈。但是作为前台营业员，她清楚的认识到，自我的形象，代表营业厅的形象，营业厅的形象就代表着中国移动的形象。所以，首要工作就是让自我能够展示给每一位客户以良好的形象及诚信的服务。她首先想到了按服务规范严格要求自我的言行举止、自我提升自我的服务水平。

随着对营业前台这个岗位的了解和对各种业务知识的渗透，她认识到，移动的服务任重而道远，在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖。在工作中，她毫无怨言，勇敢地应对每一次工作中的困难和压力。她常告诫自我，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选取服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要用真诚的微笑，耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。让他们真正享受到我们优质、高效、个性的服务。在营业厅工作的每一天，她都用心为客户服务，秉承”沟通从心开始“的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着她，在心与心的交流中，她深深体会到了付出的快乐。

从在这个岗位上工作到此刻已经一年多了，这一年多的前台工作培养了她在各方面上的潜力，更加培养了她对客户的耐心，对工作的毅力，对客户和工作的职责心，也让自我在工作中前进了许多。

6月，县公司开展二季度营销劳动竞赛，她用心的参与其中，主动推荐，大力营销，最后在她不断的努力下荣获了第二名，获得奖励的同时，也获得了荣誉。月，在全市自办厅举行的”三星“评选活动中，她又以优异的成绩被评选为”业务之星“，让她在今后的工作中也更加自信，更加用心起来。

成绩的取得，关键在于内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用最大的热忱服务客户。透过她辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

昨日的艰辛造就了这天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在营业前台这一平凡的岗位上，也许她将永远默默无闻，但她想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，她所做的一切都是值得的。坦诚地应对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自已，用丰富的知识证明自我的价值，用闪光的智慧照亮自我的人生!

个人志愿服务事迹 篇8

生命如花，用平凡的行动去影响他人，感动他人，社会因我们更而更和谐，我这平凡的花也因志愿者而绽放。

XX，女，XXX年XX月出生于XX省XX市，是XX系11级英语师范班的学生。我是一个有理想有责任感的年轻人，而志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神，是中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展。

一个志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义不是被淹没。而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰、一条山脉、一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流速。这风就是社会风气，这水就是文明进程。假如没有社会责任感，人是生理的人，有了社会责任感，人是社会的人，除了接受他人的爱与支持，也用自己的爱支撑别人。在尽责中收获至高点快乐。

入校以来，我就通过竞选当上了外语系青年志愿者协会会长助理和师大青年志愿者协会社会实践部部员。在接下来的半年时间里，通过老师的谆谆教诲和同学的全力支持与配合，我当上了外语系青年志愿者协会的会长。在此后一年时间里，外语系青年志愿者协会开展了“以关爱农民工子女为主，其它各类志愿服务活动为辅”的大量志愿者公益活动。并于大三上学期荣升为青海师范大学青年志愿者协会副主席。下面我将对本人自入校以来的公益活动做全面介绍。

Ⅰ 2011年的志愿服务活动

⑴ 10月15日到XXX社会福利院看望老人、残疾朋友和智障人士； ⑵ 10月22日到XXX老年活动乐园与老人共度重阳； ⑶ 11月25日在XXX广场组织开展捐衣活动； ⑷ 11月30日到XXX与小学生快乐学习； ⑸ 12月21日到XXX敬老院看望老人。

2011年9月我刚步入XXX大学的校门，在军训结束以后，我就参加了青年志愿者协会。一切都源于2008年的汶川地震，作为一名处于灾区的四川人，我对社会各界及世界各地的援助表示深深的感谢。所以，那之后我就决定以后一定要做志愿者，做公益活动。2011年10月15日在学姐的带领下第一次到XXX社会福利院参加重阳节的敬老活动。看着里面的孤寡老人以及在智商方面或者是心理方面有缺陷的天使们，心里一阵酸楚，一阵忧愁；再看看服务他们的工作人员，我又觉得他们很伟大，很光荣，心里暗暗发誓要做好志愿服务活动，做一名优秀的志愿者，回报社会，为他人服务。

在这学期接下来的时间里，我又和物理系的志愿者们一起去了XXX老年活动乐园陪爷爷奶奶过重阳节。自己组织并参与了捐衣活动，开辟了外语系第一个志愿服务基地，拉开了“关爱农民工子女活动”的序幕··

Ⅱ 2012年的志愿服务活动

⑴ 3月12日至16日在XXX宣传栏组织开展了以“学雷锋”为主题，“为蔡玉娇同学捐款”为内容的捐赠活动；

⑵ 3月19日至27日参加了XXX承办的CUBA西北赛区赛事的志愿者服务活动；

⑶ 4月至5月参加了中国扶贫基金会的“爱心包裹劝募”活动； ⑷ 4月29日至5月1日参加了“丁香郁金香节”志愿服务； ⑸ 5月17日组织开展了团省委电影进校园的活动；

⑹ 5月31日组织外语系志愿者到XXX开展服务基地挂牌仪式； ⑺ 6月1日在XXX参加关爱行动，与小朋友们一起过节； ⑻ 7月28日参加所在市政府的志愿服务活动；

⑼ 10月21日到XXX颐和老年活动乐园与老人共度重阳佳节； ⑽ 11月至12月参加了中国扶贫基金会的“善行100”劝募活动； ⑾ 11月17日组织外语系志愿者到XXX聋哑学校进行志愿服务； ⑿ 12月5日到XXX小学举行“心手相牵，快乐成长”第二课堂开班仪式。

本学期的第一个活动是基于我寒假回家后看到的一则关于患病高三学生蔡玉娇的报导，适逢3月是我国的志愿服务月。经系领导批准和学校领导的支持，此次募捐共为蔡玉娇同学募得善款XXX元。在此后的时间里我和外语分会的志愿者们除了定期到XXX小学开展“关爱农民工子女活动”以外，还在文化公园参与了“丁香郁金香节”的志愿服务活动，并于六一儿童节时与XXX小学及师大附中的小朋友们欢度难忘六一。此外，我也带领外语分会的志愿者们积极参与中国扶贫基金会的“善行100”劝募活动，个人获二星级志愿者证书。之后在精心策划和准备之后我们在XXX小学开始了第二课堂—英语课堂的活动，每周我们都安排2—3名志愿者到小学开展英语课堂。

能够为学校为社会奉献一颗炽热的心，我真的很高兴。因为青协让我生活不再单调与寂寞，在青协的生活也是很辛苦的，正是这种忙碌而充实让我感到生命才不虚此行，也让我的大学生活值得回忆。

Ⅲ 2013年的志愿活动

⑴ 3月13日到XXX小学开展以“学雷锋”为主题，“心手相牵，快乐成长”关爱农民工子女为内容的第二课堂志愿服务活动；

⑵ 3月17日为贯彻落实“雷锋精神”，在外语系组织开展了“美化学习环境、创造舒适氛围”的清洁活动；

⑶ 4月26日至5月3日在XXX组织开展XXX志愿服务活动； ⑷ 5月31日在XXX二附小组织“红领巾——心向党

关爱农民工子女欢度六一”活动；

⑸ 6月20日至24日在XXX组织开展XXX志愿服务活动； ⑹ 7月21日至27日在XXX志愿服务活动；

⑺ 11月12日至14日参加《XXXXXX志愿者骨干培训》，并获结业证书；

⑻ 11月至12月组织开展中国扶贫基金会的“善行100”劝募活动，所带团队获全国高校排名XXX名的优异成绩；

⑼ 12月3日组织承办XXX晚会，晚会取得圆满成功；

⑽ 12月18日参与在XXX的“壹基金儿童平安计划—减灾教育小课堂活动”；

⑾ 12月22日参与在XXX举办的关注自闭症儿童的活动。这一年还是以关爱活动为主，此外，因XXX大型展会的志愿者大量在外语系选拔。作为外语系的一员，我自然就成为了组织者，并亲自参与到了其中（除XXX只要大三学生，我没能参加以外），并在活动中以优异的表现和较强的组织协调能力获得主办方的认可。前后获得XXX优秀志愿者称号”和 “XXX志愿者荣誉证书”。并于11月12日至14日参加《XXX高校志愿者骨干培训》，并获结业证书，在此培训中我学会了志愿者管理和项目申请及管理等与志愿者有关的各项事宜，并结识了许多其他高校的优秀志愿者骨干们。

在青年志愿者协会前进的时光里，有过欢笑与泪水、成功与失败都似乎离不开青协。每一次活动前的准备之辛苦，每一次活动时的感受之紧张，每一次活动后的点滴收获之难忘。是青协让我不再胆怯、不再畏惧挑战，让我更有信心地面对未来。当然，成功也是每个志愿者的，因为这是一个团结、友爱的集体，让我收获了许多友谊。我为青协打拼的时间已渐少，但在社会上我也是一名志愿者，社会需要，我就会去！因为我爱志愿者，我爱公益，爱我这守望的精神家园！梦想在前，路在脚下，作为当代大学生，我会努力实现我的志愿梦。

XXX

为民服务事迹 篇9

叶祖涛来到了福州第一高级技工学校报名了模具制造专业。新学期里他认真的听老师讲的每一堂课, 每一个要点。三个月的时间里让叶祖涛对自己所学的专业有了更深程度的了解。也许老师看到了他的好学和努力, 将他选入了校竞赛集训队, 那也是叶祖涛第一次听到技能竞赛这几个字, 那一刻叶祖涛非常激动, 也暗下决心学好技能。不久后, 赛前集训开始了, 当叶祖涛第一次走进实训车间对什么都是好奇的, 走近一台当时他并叫不出名字的机械设备时叶祖涛被它深深吸引, 对它的好奇和对学习技能的渴望, 使他学习的心更加坚定。在老师的悉心教导和自己勤奋练习下打下了扎实的基础, 一个月后比赛来临, 那也是叶祖涛人生中第一次走上技能竞技的舞台, 在比赛过程中按照老师平时指导一步一步的进行着, 虽然比赛中的紧张和经验不足导致了一些失误, 但叶祖涛对第一次站在技能竞技赛场的自己还是挺满意的。一个星期后的成绩结果更是给了他一个极大的肯定, 取得了福州市第六届中等职业技能竞赛 (加工中) 第一名的好成绩, 这也是对叶祖涛技能生涯的一个美好的开端, 喜悦的同时叶祖涛也告诉自己不能骄傲, 还要更加努力的学习, 就这样在接下来的时间里, 叶祖涛开始了技能训练和理论学习兼容的生活。白天在课堂学习理论丰富自己的技能知识, 下课后进实训车间训练, 对技能渴望和喜爱的他每天坚持不懈, 遇到问题时尝试着各种方法解决, 执着的叶祖涛有时甚至凌晨两三点才回到宿舍, 第二天正常早起上课。每天这样的生活叶祖涛并不感觉累, 反而觉得非常充实, 也正是他每天坚持不懈的学习和训练在接下来的大大小小的比赛中都获得不错的成绩。

第五届全国数控技能大赛福建省赛区选拔赛在福州第一高级技工学校举办, 这对叶祖涛来说是个很好的机会, 赛前的那段时间他积极投入到集训, 每天训练的时间更是长达十几个小时, 确保每一个动作达到最佳, 一次测量精准到位, 不允许比赛中出现任何失误而影响成绩, 学校老师对叶祖涛高标准的严格训练, 以及自己的全力以赴, 让他在选拔赛中以高分获得第一名的好成绩。然而赛后得知本项目没有全国总决赛时, 那一刻的叶祖涛很失落, 但是并不沮丧, 因为他相信只要自己努力学习, 不断提高自己的技能水平, 以后一定还会有机会的。

2013 年这是叶祖涛入学的第三个年头, 经过两年多的不断学习、钻研, 他的技能操作水平有了很大的提高, 在技能竞赛中也早已身经百战, 但这也意味着将要毕业的他这一年也许就是在技能舞台拼搏的最后机会。第三年的课程是实训操作, 这无疑给叶祖涛提供了充裕时间, 学校也为他制定了一套学习和训练方式, 为今后参加技能竞赛时刻准备着。2013 年11 月的冬季, 又迎来了一年一度的福州市中职生技能竞赛, 在比赛中叶祖涛不畏强敌, 奋勇拼搏, 一举夺得“加工中心团队赛”和“数控铣工个人赛”两个一等奖的好成绩。叶祖涛为自己高兴、为自己喝彩, 片刻的欢呼过后, 他很快又静下心来投入到训练中, 因为接下来还有更大的赛场等着他, 11 月的冬季是寒冷的, 叶祖涛独自一人在车间训练, 冷的受不了时就在实训场地跑两圈继续练习。有时候, 叶祖涛也会羡慕同学们的生活, 有周末有假期, 每天可以睡的早起的晚。但他知道身上担负着的责任和学校对自己多年的培养, 他不仅仅为自己而战。12 月省级技能大赛拉开帷幕, 在全省技工院校的技能高手齐聚的大赛上, 再次凭借平时的艰苦训练, 动作的规范娴熟获得了数控铣项目的三等奖。成绩的背后是多年来付出的汗水和泪水, 付出了无数个周末、多少个寒暑假的成果。每当成绩一次次肯定自己的时候, 一切付出都是值得的, 每当叶祖涛站在赛场时的那种场景, 那种气氛, 那种自信让他的心既有激动、也有家的那种温暖, 那是属于他的舞台, 属于技能人才的交流平台。

2014 年叶祖涛选择了留校就读高级工班进行继续深造, 同年学校升格为 (福州第一技师学院) , 也就在这一年曾擦肩而过的机会再一次来到他身边, 第六届全国数控技能大赛福建选拔赛拉开帷幕, 在大赛上凭借出色的发挥和过硬的技术, 最终叶祖涛以高分的成绩超越对手, 获得加工中心项目第一名的成绩拿到了通往全国总决赛的入场券, 那一刻又是对自己技能水平的肯定。备战国赛期间叶祖涛遇到了很大的困难, 因国赛不仅考实际操作, 还有理论、软件两大类。最难的还是实际操作考的是四轴加工制造, 四轴加工这对叶祖涛是一个陌生的词, 通过老师的讲解和自己查看一些资料, 他明白了四轴加工的涵义。可在实际训练加工过程中遇到了很多问题, 有时甚至不知如何去加工, 图形不知怎么画, 训练计划不知如何安排。通过老师的悉心指导和自己不断大胆的尝试下不停的练习, 一次不行就两次、两次不行就三次、然而一次次的失败让叶祖涛感觉的了疲惫, 感觉到了无助, 有了退缩的念头。夜晚躺在床上回想起一路走来的艰辛和付出、学校、老师及家人对自己的期望, 以及自身对专业技能的热爱, 所以他不断告诉自己不能轻易退缩, 需更加刻苦训练、不断的钻研新方法。调整好心态后, 他很快的进入了备战状态, 在实训中心不断练习、改进、力求做到最好, 就连走在路上的时候, 吃饭的时候, 睡前的时候, 都在脑海里模拟训练, 手上模拟操作, 就这样走到哪练到哪。正是因为这样近乎痴迷的状态让叶祖涛掌握了一些新方法和操作技巧, 他自身的技能水平又上了一个新的台阶。但是, 叶祖涛也清楚的意识到自身的技术水平还有待提高, 通过这件事他认为做什么事情都会遇到困难, 可困难并不可怕, 只要你认真的做好每一件事, 那么问题就不再是问题, 而是一道能让你受益匪浅的解答题。

一份汗水一份收获, 在2014 年全国数控大赛总决赛中, 叶祖涛夺得加工中心 (四轴) 项目学生组个人第八名的成绩。这所有荣誉背后不仅是他自己的付出, 更应该感谢老师们, 感谢学校, 感谢他们的大力培养。叶祖涛说:“是他们教会了我技能, 是他们对我的肯定和支持, 给了我不一样的人生。以后我会更加努力的钻研技能, 增强技能水平, 力争成为社会需要的技术型人才、知识型人才、复合型技能人才。”也是目前我国目前迫切需要的技能人才, 是我国工业发展的主要生力军。技能人才们要勇担时代赋予的重任, 增强责任感、使命感和紧迫感, 把爱国之情转化为技能报国的实际行动。要以更加奋发有为的精神状态, 刻苦学习专业知识, 努力钻研技术技能, 不断增强岗位创新能力, 全面提高自身的职业素质和技能水平, 争做素质优良, 技能高超和善于创新的新一代技能人才。

如今国家对技能人才的培养也越来越重视, 在社会的每一个岗位都能看见技工们那美丽的身影, 也许他们没有华丽的状容, 没有美丽的外表, 但看见他们在工作岗位上挥洒汗水时, 用他们灵巧的双手、聪明的大脑、高超的技能在各自工作岗位上兢兢业业时, 那一刻他们是最美的。对叶祖涛而言, 技能给了他人生新的起点、新的舞台, 技能的魅力让他从一名初中时不爱学习、调皮捣蛋的孩子变成一名技能优秀的中职生, 学习技能过程中的点点滴滴是他生活中不可或缺的重要篇章, 因技能而自信, 因技能而美丽, 因技能让的生活多姿多彩。

文明服务标兵事迹材料 篇10

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自2009年参加农信工作以来，我先后从事过柜员，大堂经理等工作，前

台柜员的工作经验，使我积累了相关业务知识，让我在从事大堂经理工作时，能更好的为客户解决问题，回答疑问，也正是在大堂经理的这段工作时间，让我真正体会到山东省农村信用立足三农，服务大众的理念，在一个个普通的工作日中，在我平凡的岗位中，收获着客户的信任与支持，也收获着属于自己的那份感动。

作为一名大堂经理，大厅就是我每天的工作场地，每天晨会后我会先巡检

大堂内的一切设施和设备，检查整理完毕后，立于叫号机旁笑迎我的第一位客户，开启我一天的工作。工作中我用专业知识为客户排忧解难，疏理业务分流，提高办理速度。我总结了自己的一套工作理念，那就是“三心服务”准则，所谓三心，我归纳为诚心，耐心，细心。

诚心：我曾经遇到这样一位客户，因急需购房来我社办理反存业务，却因

收款账户性质问题对方行无法给予入账，由于事情紧急，加之事出时已接近银行结账时间，客户当时产生了抵触情绪，无论我们如何解释，客户仍然无法克制自己的情绪，把责任推给了前台柜员，认为我们没有尽心为其服务，要求我们立刻为其解决问题，当时的情况下，解决实际问题是客户最急需的，于是我主动向领导请示，立刻陪同客户一起去对方行协商解决问题，就是这样一个举动，他立刻认识到我们确实是急客户所急，诚心的帮他解决问题，而不是采取事不关己，推卸责任的态度，于是客户平复了激动的情绪，不再埋怨吵闹，而是认真听我的解

释，最后一起来到对方行在其帮助下更改账户性质解决了问题，保证其资金按时到账，一切办理完毕已经到下班时间，我提出自己回单位，客户却执意要开车把我送回去，临别时，他由心的表示了对我们工作的肯定和感谢，我也深刻体会到诚心为客户服务的重要性。

耐心：有一天，一位大姨急匆匆的来到营业部，说她的女儿是位残疾人，居

委会给统一办理了残疾人发放补贴的存折，然而她去取款人家说必须改密码，密码要本人才能改，她女儿腿部残疾，外出不便，银行人员和她解释了需要带的证件，而由于大姨本身年纪大了，听力也不是很好，跑了两趟还是没带齐相关证件，于是她来到营业部，我听完大姨的解释，把所有需要的证件都用笔写下来，让她带回去比照准备资料，并留下了我的联系方式，有问题可以直接联系我，避免了她一次次往返银行。还有一位老大爷也是我的“固定”客户，大爷是孤寡老人，视力不好，自动取款机无法自行操作，每次来我都会协助他来到自动取款机处，避免了等待的时间，同时减轻前台压力,久来久往，这已经成了我们的一种默契，大爷也喜欢来我们农信办业务。诸如此类的很多客户，虽然都是我们的普通客户，但正是千千万万这样的人支持着我们农信的工作，长时间的工作也让我们建立了亲人一般的信任与感情。

细心：日常工作中，我们需要客户填制许多单据，很多都是一式三联的，我在去外行办业务时，发现她们把单据分别撕开，一份份折角放置，这样既让客户方便使用同时大大减少了浪费，于是我借鉴了同行业的这个做法，把这些小细节也用到了我们的工作中，虽然只是小小的一个动作，却得到了大家的认可，我们为客户

定期更换最新的报刊，新的产品资料，下雨时准备好塑料袋避免雨水溅湿柜台，造成不必要的麻烦等等，轻声的一句问候，暖暖的一杯热水，只要我能做到的从不推辞，小到别针胶水，大到杂志雨伞，工作虽然琐碎却也乐在其中。正如那句话所说，细节决定成败，我相信，工作无小事，我们的努力，客户会看在眼里，感受在心里。我们虽然岗位平凡，但是很有意义，工作中有苦有乐，有时也会委屈，也会退缩，但是领导的信任，榜样的力量，责任的驱使，内心的勇气支持着我，我相信我可以做的更好。

服务创业标兵事迹材料 篇11

蒋秀云同志现任东宁县徐悲鸿远东艺术学校校长，她是一位胸怀大志、意识超前、不畏艰辛、敢创大业的优秀领导干部，是杰出的基础教育工作者。

1997年，她在原机关幼儿园的基础上创办了徐悲鸿远东艺术学校，为青少年开辟了学文化、学艺术的优良环境，缓解了大中专毕业生“分配难”、“求职难”的问题，解决了61名大中专毕业生的安置工作和下岗职工再就业，为边城东宁创办了一个专业化的业余文艺团体和青少年艺术培训中心，为教育体制改革、人事制度改革和素质教育的推进树立了先进的典型，做出了突出的贡献。广大师生和家长一致称赞她是办特色学校的拓荒人、锐意改革的女强人、高素质队伍的带头人、孩子和家长的贴心人。

她的主要事迹集中体现在以下四个方面：

一、更新理念，锐意改革，奋力拼搏创大业。

江泽民同志关于“创新是一个民族进步的灵魂”的指示给了蒋秀云同志极大的启发。1996年，当她参观了小牡丹艺校、哈尔滨师大，走访了天津天狮学院和北京中国人大徐悲鸿艺术学院，考察俄滨海边区芭蕾舞学校和远东大学之后，被国内外一所所现代化的学校感动了。她决心在东宁县创办一所有特色的现代化学校，为家乡的教育事业贡献出自己的青春和智慧。在国家没有任何投资的基础上，她开始四处奔波、八方求援，跑立项、跑贷款、搞集资、建楼房，一心创办特色学校。蒋秀云的执着感动了徐悲鸿大师的夫人──原全国政协常委廖静文女士，取得了她的支持。一九九七年，经中国徐悲鸿基金会批准，学校被正式命名为《徐悲鸿远东艺术学校》，廖静文亲笔为学校题写了校名。

在资金紧缺的情况下，她没向国家要一分钱，硬是依靠自身的力量，动员教师和家长集资，取得社会各界人士的援助，加上部分贷款，建起了3100平方米教学楼和2700平方米的综合楼，购置了高档教学设备，建起了语音、实验、微机、音乐、美术、舞蹈等教室，教学手段实现了现代化，办学条件和学校整体实力达到了全县乃至全市一流水平。目前学校已由当年的20名职工、160名幼儿、固定资产不足20万元的小小幼儿园发展成为拥有140名教职工、600多名幼儿、800多名中小学生、中小幼教一条龙、英语、艺术双特色、固定资产总额达到800万元的社会力量办学实体。

办学以来，蒋秀云制定了 “以爱心为主线，不使一个学生掉队！”的教育教学行动纲领，引进了全国各徐悲鸿院校统一校训─精诚勤毅，求美求真；确立了“优良的思想品质，优异的学习成绩，合格的艺术特长，健康的身心素质，全面的生活技能”的培养目标，并提出了学校管理争创五个一流即：“一流的管理、一流的教育、一流的队伍、一流的设备、一流的服务”，充分体现了党的教育方针的基本精神，落实了国家提倡的素质教育的基本要求，使学校肩负起中国徐悲鸿基金会赋予的与周边国家开展国际文化艺术交流窗口学校的重任，先后与韩国、俄罗斯、日本、朝鲜等国家建立了友好往来，使这所特色学校从无到有、从小到大，成为了远近闻名的窗口学校。

二、铁的手腕，新的机制，造就出一流队伍。

蒋秀云常说：“没有高水平的教师，就没有高质量的教育。”她是这样说的，也是这样做的。在用人上，她率先实行聘任制，严把入口关，实行公平竞争，择优上岗。学历不达标的，一律不聘；虽有相应学历，但没有实际能力的，坚决不聘。蒋秀云说：“我宁可得罪人，也不可误人子弟！”

对在职教师的管理，她坚决实行“工资浮动”和“末位下岗淘汰制”。将教师工资与工作目标考核挂起钩来。几年来，全校共有17名不合格教师被下岗分流，彻底砸碎了大锅饭，真正增强了危机感。增强了考核的公正、公平、公开性。

三、德育铸魂，人文治校，育新人呕心沥血。

蒋秀云时常教育教师和学生，“要做好教师、做好学生，做艺术家、科学家，首先要学会做人。”，并把思想工作做到了师生的心坎上，不但和教师交朋友、和学生交朋友，还和家长交朋友。孩子们都亲切地叫她“校长妈妈”，青年教师和家长也都习惯地叫她“校长大姐”。她与首届小学毕业生同台演出配乐诗朗诵《在这里长大》，台上台下都被那种深厚的师生情、“母子”情所打动，许多人都流下了热泪。

在学校资金相当困难的情况下，她每年还拿出资金资助30名品学兼优的特困生，他们在学校的食宿、学费全免，仅这一项每年就要减免6万元；幼儿教师张玉红父母重病，生活拮据，她多次带头捐款帮助；学生赵元君患血液病，生命垂危，她一边组织师生捐款救助，一边派人护送牡丹江抢救，终于挽救了小元君的生命；校医王雅荣患白血症，她组织教师两次捐款，用爱的力量牵动她走过了八个月的生命历程；职工庞晓艳患肠癌，她又多次组织师生捐款。几年来，学校共累计捐款达10万元。

蒋秀云把全校1000多个孩子、100多个教师都装在心中，她把自己满腔的爱献给了孩子、献给了学校、献给了事业，自己却几次病倒在办公室里。

四、艺术教育，质量第一，为事业不断求索。

为推动青少年业余艺术教育的大力发展，蒋秀云“跑省进京”，在黑龙江省妇女儿童发展中心的大力支持下，终于得到了中国音乐学院和中国美术学院校外考级委员会的批准，在我校设立青少年艺术考级站。我校考生考级通过率达到95％以上，最高的有小提琴六级、素描五级、琵琶五级、硬笔书法六级、电子琴九级、钢琴九级、舞蹈六级，不仅提高了我校的艺术教育水平，对全县的艺术教育都产生了巨大的推动作用。

“不经一番寒彻骨，哪来梅花扑鼻香”。蒋秀云的辛勤劳动换来今天的累累硕果：学校先后被评为“省级创新教育先进学校”、“省级文明单位”、“省级卫生先进单位”、“市级教育先进集体”、“县级先进党支部”等。她本人也连续10年被评为“省级优秀共产党员”、“全县十大杰出青年”、“巾帼文明标兵”、“市级优秀教师”、“省级创新教育先进校长”、“省级骨干校长”，她撰写的论文，分别获市、省、国家级及国际大奖。