情感服务、务实为民

情感服务、务实为民（精选3篇）

情感服务、务实为民 篇1

密切联系群众、自觉服务群众,是深入开展党的群众路线教育实践活动的内在要求,也是打造服务型党组织、建设“为民、务实、清廉”型服务窗口的关键要素。2014年以来,桂林市房屋登记管理中心以“为民、务实、清廉”为主线,以效率化、科学化、规范化、精细化等“四化”建设为目标,努力打造一个知识精、服务优、办证快的基层党组织服务体系,树立了全国房地产交易与登记规范化管理先进单位的良好形象,获得了全国房地产交易与登记规范化管理先进单位、广西壮族自治区文明单位、桂林市文明窗口、文明单位、阳光基层站所等一系列荣誉称号。

一、创新窗口服务举措,建设服务型中心

一是实行平行收件、集中办理,收件后按照业务进行分类处理,杜绝业务交叉和重复把关,做到了一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证。

二是推行“一站式”服务,引入地税、银行、公积金、评估等配套服务窗口,整个办理过程全部在办事大厅,使老百姓一次就能办完全部手续。

三是收件和发证窗口统一设置为开放式低柜台,实行对座式服务,拉近了与办事群众的距离。

四是设立电子自动排队叫号系统,由电脑对办事群众自动排序,根据业务类型分流至各登记服务窗口,办事群众可根据电子叫号显示屏提示到相应窗口办理业务。

五是在等候区域设置咨询服务台引导员和青年志愿者服务岗,及时解答群众的问题,协助群众办理相关手续。

六是注重发挥党员带头示范作用。围绕“打基础、练内功、强素质、拓市场、树品牌”工作思路,设立党员示范岗,充分发挥党员模范作用,不断改善服务质量,让群众满意。

七是在窗口“一站式”服务的基础上,推出“窗口无休日”服务举措,极大地方便了办事群众。

八是工作人员统一着装,挂牌上岗,积极推行“六个一”服务规范和“四个心”服务法。“六个一”即一张笑脸、一声您好、一个座位、一视同仁、一个承诺、一声再见;“四个心”即服务接待工作贴心、真心、热心、耐心。

九是根据业务实际,设立特殊服务窗口,统一受理集体和企业报卷,对重大民生、重点工程、招商引资等项目开辟“绿色通道”,特事特办。

十是针对年龄在70周岁以上、身体残疾或因疾病行动不便的群众,从2011年起专门组建了一支主要由青年党团员组成的党员服务小分队,登门义务服务。

十一是简化工作流程,缩短办事时限。

十二是推出了12项为民服务措施,即一站式服务、业务提速服务、上门服务、双休日办证服务、绿色通道服务、预审业务服务、合并办理业务服务、网上查询服务、热线电话服务、资金托管服务、延时服务、回访服务。

二、强化监管,塑造阳光型中心

作出“一个承诺”,严格“三不事项”,推行“三个原则”,广泛接受监督。“一个承诺”即凡是来中心办事的群众,我们不会告诉您不行,只会告诉您怎样才行;“三不事项”即不错收、不错录、不推诿;“三个原则”即主动服务、一次性告知、依法服务。为接受监督,我们在办证大厅设立了群众举报箱,并聘请了10名社会监督员,主动接受群众监督;由中心监督科监督办证质量及服务态度,在收件回执单上公布办证时限、投诉电话,自觉接受群众的监督;对群众关心的问题设立了“回音壁”,及时解决群众提出的问题;所有窗口工作人员的姓名、服务窗口及当月服务情况都在服务监督公示栏公示。

三、依法行政,完善各项制度,建立法制型中心

建设法制型中心,必须坚持依法行政。我们按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一的原则,制定与完善了一系列具体的制度。例如,设立商品房登记预约、预审窗口等房屋登记便民措施、房屋登记顺序办理方案、房屋登记信息系统操作权限管理规定、登记大厅收件窗口管理细则等一系列制度,保证了日常工作的顺利开展。

四、强化整体素质,建立学习型中心

我们一直以来非常重视职工的政治与业务学习,通过集体学习、分组讨论、座谈等方法把政治、业务学习和自身的岗位工作联系起来,解放思想、转变观念、改进作风,起到了良好的教育作用。

通过当前正在开展的党的群众路线教育实践活动,发挥党组织的战斗堡垒作用,紧扣“便民”主线不放松,以效率化、科学化、规范化、精细化等“四化”建设为目标,正努力打造一个知识精、服务优、办证快的服务窗口;定期开展党组织民主生活会,不断学习党的新政策与方针;开展《房地产登记技术规程》培训班,全体职工参加培训;开展礼仪培训,在《桂林日报》上获得了报道与好评;制定了业务与廉政教育的学习培训计划,使教育培训制度化、规范化、定期化。我中心从事房屋登记审核工作的人员全部取得了房屋登记审核人员培训考核合格证书,做到了持证上岗。

为保证人才队伍素质的不断提升,积极开展各类培训与业务考试。中心职工积极报名参加“全国房屋登记官资格考试”,目前已有52人获得了“登记官”资格。中心建立了每月业务一考制度,每月对工作人员进行房屋登记业务知识考试。《房地产登记技术规程》实施后,中心立即组织召开了《房地产登记技术规程》宣传贯彻学习班,组织干部职工深入学习。同时,采取“请进来派出去”等形式提高职工的业务素质,邀请有关专家教授到中心讲课,先后派出人员到房屋登记工作较好的城市学习,提高了干部职工的综合素质。

五、勤政廉政,建立清廉型中心

一是用好“勤”字。做到勤勤恳恳工作,尽心竭力履行职责。

二是用好“清”字。注重加强世界观改造,教育干部职工常思贪欲之害,常怀为政之德,常怀律己之心,不搞以权谋私,不搞权钱交易,严格遵守财务规定。提倡勤俭节约,反对铺张浪费,开支精打细算,重大开支须经集体讨论决定。

三是严格执行“八项规定”。坚持“一岗双责”,对干部职工进行党风廉政教育。除此之外,为进一步加强清廉型中心的建设,妥善及时解决群众反映的问题,定期在业主领证时发放《桂林市房屋登记管理中心工作作风效能建设征求意见表》,广泛收集群众意见。

如今,桂林市房屋登记管理中心基础管理日益规范,办证环境不断优化,办证效率明显提高,服务质量显著改善,各项工作均呈现出向上发展态势,展示出一个文明、团结、创新、进取、和谐、向上的单位新形象。

中心宽敞明亮的办证大厅为前来办证的群众提供了良好的环境

情感服务、务实为民 篇2

新时期好干部的标准是什么？党的十八大以来，总书记在不同场合提出了好干部的标准问题，“学习中国”小编为您整理了这些关于好干部的标准，概括为好干部的“12345”。

一个信仰

“1”即“一个信仰”：坚定对马克思主义的信仰。2013年8月总书记在全国宣传工作会议上指出：“党员、干部要坚定马克思主义、共产主义信仰，脚踏实地为实现党在现阶段的基本纲领而不懈努力，扎扎实实做好每一项工作，取得 ‘接力赛’中我们这一棒的优异成绩”。

学习笔记：以实现共产主义为最高理想的马克思主义信仰，是每一名共产党员的政治信仰。马克思主义信仰，是建立在理性和科学知识基础之上的，因此，党员干部必须在认真研读马克思主义经典著作的基础上，深入思考其中的道理，方可理解马克思主义的基本理论，确立坚定的马克思主义信仰。

两个字

“2”即“两个字”：“严”和“实”。2014年3月9日下午，习近平参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时指出：“各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”。

学习笔记：三严，属于干部政德建设范畴，修养，用权规范，严格要求自己。三实，谋事要实属于策划事业，创业要实属于干事业，做人要实指的是老老实实的推进事业。党员干部惟有从“严”上要求、向“实”处着力，把“三严三实”内化于心、外化于行，才能使清风正气积聚起来，以“严”与“实”的过硬作风，担当改革重任，增进人民福祉。

三句话

“3”即“三句话”： 2014年10月，总书记对云南工作作出重要指示，要求党员干部要“对党忠诚、个人干净、敢于担当”。

学习笔记：“对党忠诚”是新时期党对各级干部在政治上提出的新要求，要在思想上与党中央保持高度一致，坚决“反四风”，以党的意志为意志，实现党提出的各项工作任务。“个人干净”是新时期党对各级干部在廉洁自律方面提出的新要求，在经济上清楚明白，在作风上光明磊落。“敢于担当”是新时期党对各级干部履职尽责提出的新要求，要创造性地做好本职工作，让党放心，让人民放心。

四个人

“4”即“四个人”：要心中有党，做政治的明白人；要心中有民，做群众的贴心人；要心中有责，做发展的开路人；要心中有戒，做班子的带头人。2015年6月30日，总书记在北京接接全国优秀县委书记时要求：“广大县委书记要以焦裕禄、杨善洲、谷文昌等同志为榜样，始终做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，做政治的明白人、发展的开路人、群众的贴心人和班子的带头人”。

学习笔记：领导干部应当牢记党和人民的恩情，提高政治觉悟、牢记崇高使命，把爱党、忧党、兴党、护党责任落实到自己学习工作生活的各个环节中去；领导干部应该也必须时刻牢记党的宗旨，尽心竭力为群众办实事、做好事、解难事；领导干部应该勇于担当、敢于负责，从实际出发，多干打基础、利长远的事；领导干部应该严于律己、模范遵守党和国家有关廉洁自律的各项规定，始终做得到心中有戒、清正廉洁。

五条标准

“5”即“五条标准”：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。2013年6月，总书记在全国组织工作会议上指出：“好干部要做到信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”。

学习笔记：“信念坚定”是好干部立身之本，领导干部在任何条件下，都要把改造主观世界、加强党性修养、加强品格陶冶作为必修课。“为民服务”是好干部为政之道，领导干部更应“公”字当头，以“民”为先，懂得“官”是为人民服务的岗位，“权”是为人民服务的工具。“勤政务实”是好干部履职之要，必须夙夜在公，勤勉工作，力戒空谈，做到决策条条算数，工作件件落实。“敢于担当”是好干部成事之基，领导干部要敢于探索、敢于实践、敢于负责。“清正廉洁”是好干部正气之源，领导干部应该时刻用党章、用共产党员标准要求自己，时刻自重自省自警自励，老老实实做人，踏踏实实干事，清清白白为官。

博爱敬业务实为民 篇3

天津市滨海新区大港中医医院党支部坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想和科学发展观为指导, 以满足人民群众健康需求为出发点, 以提高医院竞争力和综合技术实力为核心, 紧紧围绕“抓医改、正医风、树形象、促和谐”的实践主题, 坚持把培养名医、建立名科、创建名院作为发展目标, 进一步引导和激励广大医务工作者弘扬“创先争优、博爱敬业、务实为民”的精神, 营造“科学发展、尊重人才”的良好氛围, 以一流的管理、技术、服务为大港乃至周边地区群众提供安全、有效、便捷、价廉的医疗卫生保健服务努力打造中医特色品牌医院。

发挥党支部战斗堡垒作用, 推动中医事业快速发展

全面推动学习型党组织建设, 更新观念、开辟途径、拓展阵地、健全制度, 促进党的活动经常化。一是解决有党员无组织问题, 我院有临时聘用人员94人, 其中一些人员是党员但一直没有组织关系单位, 我们及时把他们的组织关系暂时转到我支部, 使这些党员有了组织, 进而能够及时听到党的声音, 了解党的方针政策, 参加党的组织活动;二是解决有组织无活动问题, 支部结合“基层组织建设年”、“创建学习型党组织”、“保持党的纯洁性教育”和“党章在我一言一行中”等活动, 组织全体党员进行红色教育, 落实“三会一课”制度, 对党员、入党积极分子定期进行党课教育和拒绝商业贿赂教育;三是解决有活动无活力的问题, 结合保持党的纯洁性教育活动, 在党员中开展的“发挥党员作用, 突出中医特色, 加快医院发展”为主题的实践活动, 创建“党员示范岗”, 使党员做到讲党性、重品行、做表率和先锋模范作用, 使支部充分发挥战斗堡垒作用, 为推动医院科学发展贡献力量。按照“五个好”、“五带头”的基本标准, 在党员中推行党员挂牌上岗、公开承诺等多种形式开展党员“亮身份、比贡献、树形象”等活动, 丰富了党员生活, 为促进医患和谐、服务人民群众发挥了党员先锋模范作用。

以培育名医为抓手, 提高整体医务人员技术水平

医院采取请进来、派出去及远程医学教育, 为职工发放学习卡进行网上学习。组织医师参加各种学术会及学术交流活动。利用每周二下午时间组织我院中高级医师为职工授课等形式抓好继续医学教育。另外与天津市中西医结合学会合作开办中医药基础知识培训班, 为整个大港卫生系统培养中医药人才。定期组织护理人员收看护理操作规程光盘。注重以师带徒, 将院内经验丰富的中医专家与青年医师结为师徒。同时, 每年根据重点科室建设计划, 有针对性地选派2-3名医务人员到上级医院进行定向进修培养。引进人才、聘请院外、返聘中医专家和有一定专长的名老中医来我院讲课、坐诊指导, 帮带年轻医师, 使医务人员在学习实践中增长才干, 进而提高了整体医务人员的专业技能和诊疗水平。

以名科建设为着力点, 凸显中医专科特色

贯彻“科技兴院, 人才强院”战略, 把“育名医、创名科、建名院”作为医院发展目标。以创建二级中医专科医院为契机, 发挥中医药优势, 发展中医的优势病种, 加强重点专科、专病建设, 加强医院内涵和软硬件建设;以全员素质的提升促进医疗质量提高, 以医疗质量的提高, 打造品牌医院, 促进医院业务快速发展。设立针灸理疗康复科、风湿免疫科、疑难杂症科、糖尿病科、心脑血管病科、中医骨伤科、中医妇科等重点科室, 创新特色专科, 提供便民就医服务。这些科室从成立、发展到现在, 都形成了具有自己的独到之处, 从业务上、技术上、设备投入及医疗环境等方面都有特色和水平, 现在这些特色专科已成为中医院具有代表性的“名科”。

以名院建设为最终目标, 全面提升医院竞争力

名院建设除名医、名科建设外, 最终目的是中医院总体水平提高的一个过程, 是中医院打造品牌和树立形象、保持稳定持续发展的必由之路。医院领导班子注重把学习科学理论同当前卫生改革的新形势、新任务、新要求结合起来, 着力解决影响和制约中医院科学发展的突出问题, 围绕“抓医改、正医风、树形象、促和谐”这一主题。一是加强院党支部建设, 增强了党组织凝聚力。班子成员从自身做起, 坚持深入临床一线, 发挥模范带头作用, 有效凝聚了人心、鼓舞了士气;二是建立了一系列的医院管理制度, 如《员工手册》、《医德医风考评制度》、《处方点评制度》、《三级医师查房制度》、《关于深化治理医药购销领域商业贿赂的规定》等;三是强化软硬件建设, 提高医院管理服务水平, 近几年医院自投资金300余万元购置医疗设备, 积极实施绩效考核, 实行无假日门诊;四是加强医院文化建设, 不断提高医务人员素质;五是以党员为主体, 业务骨干参加的义诊宣传、患者教育、在老年大学开设养生课、为老干部开设服务门诊等活动, 宣传中医药文化, 普及中医药知识, 使老百姓懂得如何保健养生。通过以上措施加大了管理过程中监督检查力度, 抓管理、抓质量、促竞争, 进而提升中医医院的知名度和在本地区的竞争力。

以名医名科名院建设, 促进各项工作全面发展

自科学发展观学习实践活动以来, 院党支部通过走访调研, 深刻剖析制约和影响医院发展的因素后, 经研究讨论, 明确了“科技兴院, 人才强院”的发展战略, 提出了“育名医、创名科、建名院”的发展思路。尤其是搬入新院后, 我们按照这一发展目标制定措施, 完善制度, 狠抓医德医风建设, 党风廉政建设、行风建设和名医名科建设, 各方面工作取得了丰硕成果。2009年一病区被天津市总工会授予天津市“五一”劳动奖状;2010年二病区被天津市总工会授予天津市女职工建功立业示范岗;2011年12月被评为天津市文明单位;2013年西药房荣获天津市滨海新区大港工委妇女联合会“三八红旗集体”称号;中药房被评为市级达标中药房。获工委以上优秀共产党员、“五一”劳动奖章、“三八红旗手”等荣誉称号的5人。医务人员每年收患者送来的锦旗、条幅平均达15件以上;表扬信10余封。