头道卫生院行风自查情况总结

头道卫生院行风自查情况总结（共7篇）

头道卫生院行风自查情况总结 篇1

头道卫生院行风

自

查

情

况

总

结

为认真贯彻落实集安市卫生局下发的“省整治软环境督导组在行风点调中指出我市卫生系统卫生行风存有收受“红包”方面的问题“，为切实做好整改工作，经院委会研究，本院开展了自查自纠工作，先将有关情况汇报如下：

一.领导重视，认真组织

我院接到“省整治软环境督导组在行风点调中指出我市卫生系统卫生行风存有收受“红包”方面的问题”文件后，迅速召开了全员职工大会，对自查工作认真安排，对医德医风，服务态度，内部管理，进行认真的自查自纠，要求全院职工提高认识，转变观念，加强领导，统一思想，严格自查，认真整改，强化医德行风意识，切实履行职责，严格执行核心制度，细化过程管理，真正提高我院的医德行风建设。

二.自查基本情况

由杨秀琴书记带领院委会调查小组于9月1日对全院职工进行医德医风调查并加强了对全院医务人员的医德医风及规章制度的学习和培训，认真学习了《吉林省卫生厅关于对违反〈吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范〉的处理规定（试行）》，充分认识贯彻实施《处理规定（试行）》的重要性，认真学习、广泛宣传、严格执行《处理规定（试行）》。提高了全院医务人员的服务态度和纪律的意识，在调查过程中，并未发现本院的医务人员有收受“红包”方面的问题，并发现本院的医务人员在患者强行送红包后，都会主动的把“红包”交到收款处，给患者做为押金使用。本院不存在医疗器械、设备、卫生耗材购销活动中的各种形式回扣，医学检查中的开单提成费、药品临床促销费和统方费等。没有利用职务之便，向医疗机构或病人推销、代销卫生材料、器械、药品、保健品、美容化妆品等，或要求病人到其指定地点医疗消费，从中谋取不正当利益的现象。医生没有以病人的名义开“搭车药”、做“搭车检查”的情况。医务人员不存在语言粗俗、拒答推诿、训斥刁难病人，对病人“冷、硬、顶、推、拖”，擅离岗位及酒后上岗、工作时间饮酒、诊疗时间打手机等情况。没有发现医务人员在医疗过程中徇私舞弊，出具假诊断书、假检查报告等各种假医学证明文件的现象。本院已按规定执行住院费用“清单制”、医疗收费价格公示制、收费查询制等有关制度。

集安市头道卫生院 2011.9.5

正宁三中卫生工作自查情况总结 篇2

我校认真贯彻《学校卫生工作条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《食品卫生法》，结合学校的实际，加强学校的精神文明建设，加强学校的卫生工作，切实抓好健康教育，创设良好的育人环境，提高学生的健康水平切实抓好学校的环境卫生和个人卫生，努力提高学生的健康水平。现对学校卫生工作进行了认真自查，现将有关情况报告如下：

一、提高认识，健全组织。

“安全卫生无小事”、“卫生就是形象”这是多年来我校领导班子成员的一致认识。我们认为，良好的卫生状况是保证师生工作、生活和学习的重要条件，也是提高师生自身修养的重要因素。饮食卫生是师生健康的保证，环境卫生则代表着个人素质、单位面貌。正是基于这样的认识，学校始终把卫生工作作为学校工作要务，由校长亲自负责学校全面卫生工作，并建立了相应的领导小组和组织机构，制定了卫生防病工作预案和突发公共卫生事件应急预案等。学校对卫生工作做到了年初有计划、年终总结，实行卫生责任制，学校与部门领导、班主任签定责任书，并将考评结果列为评先选优的重要内容，学校建立健全一系列卫生管理制度，《学校传染病疫情报告管理制度》《晨午检制度》等重要制度要求上墙。

二、加大投入，改善条件。

近年来，学校在加大基础设施建设规模的同时，在资金十分紧张的条件下，仍然把卫生工作列入重点考虑因素，并逐步加大投入。学校将卫生经费纳入核定的教育经费预算，投入大量资金，不断改善学校办公条件，投资绿化，进一步优化学校环境，添置卫生设备，新建水冲厕所楼一座，教室窗明几净，宽敞明亮，黑板无裂缝，无反光，无眩光，课桌椅符合卫生标准。

学校的师生餐厅宿舍楼内的改造、装修等工程已经完成，锅炉房和投入使用，保证了冬季取暖，可以满足师生全天的开水需要，保证了饮水卫生；学校图书馆购买卫生方面的图书及健康杂志，可满足师生不同层次的健康知识需求；学校投入巨资对校园环境进行整治，新建围墙、地面的硬化和校园绿化、美化等工程都在有序的进行，整个校园达到洁、齐、净、美的良好效果。

三、组织活动，预防疾病。

本着预防为主的方针，为了减少和避免传染病的发生，为了进一步做好春季防病工作，专门召开了年级组长和班主任会，传达了省、市、县的有关文件精神，积极进行动员，要求全体教师为预防传染病的发生积极行动起来，思想重视，提高认识，努力行使自己的责任，做出应有的贡献。学校专门召开了全校学生动员会，通过广播、板报、集会、致学生及家长的一封信等多种形式积极开展了宣传活动，下发了学生发病情况记录表，要求早发现、早报告、早治疗。

学校始终坚持“两操两课”（早操和课间操，体育课和课外活动）制度，注重学生身体素质的提高与眼睛保健。同时，每学年对学生进行一次建卡体检，并对体检结果进行分析，建立学生健康档案，针对存在问题及时采取措施。学校不断加强对学生的健康教育，通过橱窗、板报、广播和发放宣传材料等多种形式向学生和家长宣传健康卫生保健知识。加强对流行性疾病的预防，学生的健康防病意识不断增强，人人养成良好的卫生习惯。学校无传染病流行，无药物中毒和重大意外伤害、突发公共卫生事件发生。

四、整洁校园，美化环境。

学校相继出台了《食堂卫生管理制度》、《卫生检查评比办法》、《校园环境管理制度》、《个人卫生管理制度》等，评比结果与学期末的评先选优挂钩，办公室、教室、宿舍和清洁区卫生由政教处专人负责检查。一年来，为了加强学校的环境建设，学校政教处加大了对环境卫生的管理力度。由政教处主抓，年级组长负责各年级、班级的卫生工作。深入开展班级评比，其中，卫生评比占有相当大的比重。全校每周一下午安排卫生大扫除，周二进行宿舍卫生大扫除；每天早晨及中午安排两次值日；平时，各级值周老师巡视本级的清洁责任区。由学生会干部定期检查、公布结果，颁发流动红旗；同时，加大了管理的力度，并及时分析、及时总结。在全校的综合治理下，我校的卫生工作有了明显进步，校园环境更加优美。

五、强化管理，确保安全。

食品卫生方面，为了作到安全第一，学校对食堂加大了管理力度。作到了制度健全、责任到人，食堂人员还进行了体检，均身体健康。教师就餐地点及餐具等定期消毒，及时打扫或清洗擦拭，做到了干净、整洁。学校严把食品、原材料采购关，坚持到有卫生许可证的经营单位采购食品、原材料，由食堂管理人员控制和把关。食堂购买的食品、原材料，按照国家有关规定向经营单位索证，所购物品必须符合卫生规定，并填写采购登记表；仓库有专职保管员，严格食品出入库登记制度，仓库及冷藏设备清洁通风良好，分类放置，分库存放。食品加工声所设施完备，符合卫生要求。食堂工作人员一律持双证（健康检查证、岗位培训合格证）上岗，并严格按照有关规定保持个人卫生，有效保证了教师的身心健康。

六、克服不足，再上台阶。

我们在自查中发现，尽管我们付出了相当的努力，但终因各种条件所限，在卫生工作还存在硬件设施方面的一些不足，比如，校门口马路边下水不同，夏秋天雨污水遍地，影响卫生，传播病菌。校内使用旱厕，夏季满园臭气，蚊虫阻人，影响师生身心健康。学校没有正式的卫生保健员，健康教育，隐患排查、整治、校内消毒等工作存在盲区，安全隐患极大。今后，学校将进一步加大对学校卫生工作的投入，不断改善学校卫生环境与条件，使学校卫生工作乃至整体工作再上新的台阶。

正宁三中

头道卫生院行风自查情况总结 篇3

学校行风建设领导小组办公室：

根据学校行风评议与行风建设领导小组办公室的安排和部署，社科系党支部对照《四川省教育系统民主评议行风、促进行风建设工作的有关要求》及学校行风建设领导小组办公室收集反馈的对我系行风建设的意见和建议，结合社科系各项工作实际，对我系行风建设情况进行了自查。现将自查情况汇报如下：

一、利用政治学习、组织生活、座谈会等形式，组织全系教职工认真学习全省教育系统行风建设有关文件和学校民主评议行风工作实施方案，认真学习学校行风建设领导小组办公室所规定的学习材料，加强对行风建设与行风评议的学习宣传工作。通过学习和宣传，我系干部和教职工进一步明确了加强行风建设和行风民主评议的紧迫性、必要性和重要性，对学校开展的行风建设和行风民主评议工作问题，统一了思想，提高了认识。

二、对照《四川省教育系统民主评议行风、促进行风建设的有关要求》规定的“六不准”、“八不准”和“五公开、五监督、五不准”，我们逐项进行了检查，情况如次：

1、在办公室工作中，办公室工作人员的工作作风做到了“六不准”，没有仗权谋私、吃拿卡要、冷硬横推、敷衍塞责、漂浮虚假、欺上瞒下的现象发生。

2、在系行政工作中，我们班子成员团结协作，与时俱进，工作互相配合，是一个团结的领导集体。我们还做到了系务的全面公开。在系行政中的财务、人事、劳务分配等方面做到了全面公开，全系教职工对此很满意。

3、若招生工作中存在不正之风问题，概与我们教学系毫无关系。因为招生计划制定、具体运作以及转系、转专业等工作的解释权属于学校相关部门。

4、我们的学生“专升本”工作，历年来做到了公开、公平、公正，学生对此十分满意。

5、在加强教师师德建设中，全系教师在教学过程中，做到了四川省教育系统行风建设中所规定的“八不准”。但也不同程度地存在一些问题，主要表现为：

第一、部分青年教师特别是新分配来的青年教师中还存在着业务水平不高的情况；

第二、上课时，存在着个别教师不注意整顿课堂纪律、对课堂秩序管理不严的现象；

第三、上课时，存在着个别青年教师没有坚持使用普通话；

第四、对青年教师的科研工作没有提出明确要求，因而青年教师在科研方面显得比较薄弱；

第五、教学中，有些教师对于作业布置和作业批改显得不够重视。

以上存在的不足之处，我们将在以后的工作中加以改进。

三、关于收取所谓“系费”的说明：

在学校收集学生意见时，有学生反映我系向学生收取了“系费”。我们认为，这种提法是不准确，也是不正确的。诚然，我们在每届新生入学时，经过系务会研究决定向新生收取50元的费用，但那不是“系费”，而是学生在大学三年或四期间的文娱体育活动经费。所收取的费用主要用于开展学生各项活动的经费开支和奖励，如文娱、体育、学习竞赛、知识竞赛、扶残助残、社会调查等各项有益的社会实践活动，其主要目的是为了锻炼学生各方面的综合能力。在学生文娱体育活动经费的开支方面，我们坚持了以下原则和采取了以下措施：

1、坚持“取之于民，用之于民”的原则。学生文娱体育活动经费专用于学生各项活动，坚决不准挪作他用。

2、成立专门的帐户，专款专管，单独核算。

3、每项经费的开支必须做到事前有计划，签字“一支笔”。

4、每学期必须张榜公布该学期学生文娱体育活动经费的收支情况并做到注意搜集学生对经费开支的意见和建议，做到合理开支。

由于坚持了以上几点，全系学生对收取系学生文娱体育活动经费持理解和支持态度，对经费的开支情况绝大部分学生感到满意。

社 科 系

谷旦镇一中行风自查整改情况 篇4

谷旦镇一中在行风评议自查整改阶段中坚持以“自我深想、细查自纠与广泛听取群众意见，接受群众监督相结合”，认认真真抓好行风评议自查整改阶段的各项工作。

一：对学校政务、财务工作进行认真梳理，公布学校各项收费标准及帐目。做到了按标准收费，合理开支，遵守财经纪律。

二：召开全体教师大会和座谈会、教研组会，查摆在我校师德师风建设中存在的问题。以“三个代表为指针，以教师师德行为规范为标准，深入思考，严格对照，对查摆出来的问题逐条分析，通过人人发言，写心得体会的形式，提高了对树立教育行风的重要性和必要性的认识以及对不良行风对学生、对社会的危害性，大家都一致表示通过这次行风评议一定要更好地树立师德师风，教书育人，让学生家长满意，让社会满意。

三：召开班子会、党员会及中层负责人会，认真思考

在“服务也管理”上存在的问题，以“立党为公，执政为民”为宗旨，是否做到了全心全意为人民服务，是否在办事中出现过话难说、脸难看、事难办的情况。通过检查，大家都认识到无论在学校中是什么角色，都必须以“服务”为宗旨，以满腔热忱为老师为学生为家长服务好，甘当服务员。

四：通过聘请人大、政协代表，开学生、家长座谈会，向社会发放试卷，暗访了解过往群众等形式，广泛征求意见，接受群众监督，我校在服务与管理、师德、师风建设、教育教学管理、学校收费等方面受到了各届的好评。

虽然我们在自查自纠中做了一些工作，但我们做的还不够，存在的问题是多方面的。如：师德师风建设离上级的要求和群众的满意还有差距，在教学管理上由于受客观条件的限制，有些措施还不能到位。但我们要通过这次行风评议活动，在自查自纠中发现出来的问题，首先要端正态度，虚心接受；二要加大力度，积极整改，做到高标准，严要求，以查为主，以评促建，标本兼治，纠建并举，班

子建设，强化学校管理，提高教师素质，建立和落实学校各项规章制度。确保通过行风评议之后，使我校的管理更上水平，制度更加完善，措施更加有力，教师素质全面提高，教育教学获得双丰收。

孟州市谷旦镇一中

头道卫生院行风自查情况总结 篇5

一、班子团结，有一个好的党组织带头人（满分15分，自评15分）

我校有党员15名，其中正式党员14名，预备党员1名。根据党员人数和工作要求，设立一个党支部。支部委员会由书记1名，委员3名组成。支部书记由成青校长兼任，在日常工作中带头廉洁自律，承诺践诺，发挥表率作用，作为党建第一责任人，积极落实党建工作责任，抓好党员队伍建设，积极做好发展党员工作，积极抓好班子建设，领导班子团结进取，凝聚力强。

我支部按照相关组织要求，按期进行换届选举工作，换届选举工作严格在局党委的指导下，严格依照程序进行。本届支部委员会于XX年6月选举产生。

二、支部工作思路明确清晰（满分10分，自评10分）我校党支部结合学校工作的要求，紧密围绕学校中心工作，工作思路明确，每初制定了详细可行的学校党建工作计划，在工作中积极贯彻落实。每半年和年终对支部党建工作和计划落实情况进行检查总结，并及时形成了党建工作总结。

三、党建工作制度完善，严格执行好（满分10分，自评10分）我校党支部按照《党章》和相关文件的要求，积极落实“三会一课”制度，民主生活会制度等。定期召开班子民主生活会和党员民主评议活动，积极开展批评和自我批评，增强了班子的凝聚力和战斗力，增强了支部党员的党性修养。支部班子积极参与学校重大决策。坚持落实党务公开制度，民主管理制度，建立党员直接联系群众和服务对象的长效机制。建立并落实了党支部书记就党建工作向党员群众述职并接受评议制度。

四、具有完善的活动阵地（满分10分，自评10分）

我校党支部依托学校会议室建立了完善的党建活动阵地，活动场所面积达到40余平米，配备了电视机和影碟机，微机和多媒体系统，并开通了有线电视和网络，定期通过“齐鲁先锋网”开展学习活动。

五、保障工作健全，得力（满分10分，自评10分）

支部配备了兼职党务工作人员2人，设立了党务办公室，并积极落实党建工作经费保障，将党建经费列入了学校整体经费预算，并落实到位。

六、积极落实党建工作，业绩良好（满分20分，自评20分）

我支部始终坚持把党建工作作为一项长期的基础性工作来抓，把强班子、高素质、创一流作为支部建设的重要目标，把抓基础、抓创新、促发展作为支部的重要任务。积极完成上级的各项重大部署；围绕工作中心，支部积极参与推进学校的各项工作；积极加强党群联系，促进党群共建工作，在党群组织中开展了上党课，学党史活动；积极进行精神文明建设。多年来，党支部较好的完成了上级党组织和局机关部署的各项工作任务，党建工作正常有序的进行。

七、群众满意，反映良好（满分25分，自评25分）

头道卫生院行风自查情况总结 篇6

我院政风行风开展以来，门诊部各科的干部职工积极参与，认真学习了县卫生局32号文件精神，5月下旬进入自查自纠阶段，针对该阶段要求，现将门诊部的自查自纠情况总结如下：

存在问题：

一、门诊个别科室卫生不够清洁，门前场地保洁不够好。门诊部是一个医院的脸面，环境卫生的好坏直接影响医院的形象。门诊部来往的人员多、情况复杂,卫生保持难度大，这就要求各科室人员常打扫，加强监管力度。

二、劳动纪律松散，医院规章制度执行不严格。个别科室有迟到、脱岗、聚众聊天、上街买菜等现象时有发生。俗话说“没有规矩不成方圆”，只有很好地执行医院的各项规章制度，才能保证日常诊疗活动的顺利开展。

三、医疗核心制度执行不严，诊疗活动不够规范。医疗核心制度是保证医疗诊疗活动顺利开展的有力保证，只有很好的执行医疗核心制度，工作中才不会出现差错事故。部分科室消毒制度执行不好，有设备，有登记，但未消毒。

四、服务质量不够细致、服务态度欠热情。门诊部是一线科室，窗口科室比较多，职工的一言一行都会影响到医院的声誉，所以在经日常工作中我们的工作态度、服务能力尤

为重要。对待病人要热情、耐心、微笑。部分医护人员对待病人态度生硬，服务方式简单。通过政风行风活动，纠正“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

五、门诊部各科室学习氛围不够浓厚。部分科室人员学习气氛不浓厚，对业务知识、业务技能不熟练，缺乏“钻、肯”精神。思想停留在只要能应付日常工作就行，没有想把工作提高到新的台阶。

六、思想不够解放，凝聚力不够，战斗力不强。产生问题根源：

一、医院管理不到位，没深入到一线科室，纵没到底，横没到面。

二、职工思想不解放，不稳定，缺乏严格自律，持之以恒的决心。

三、医院没有定期组织全院职工进行学习考试，三基三严的训练，工作流于形式。

四、职工工资发放不及时，情绪不稳定，产生浮躁心理，工作无动力无热情。

整改措施及建议：

一、加强门诊部的管理，严格按照医院的管理制度办事。

二、加强各科室人员的思想政治理论和业务知识学习，加强三基三严训练，提高诊疗水平。

三、建议医院把卫生人员纳入正规管理，改善院内环境。

四、建议每月定时发放职工工资，保障职工生活，把精力全心全意投入到工作中来。

总之，开展政风行风评议是加强医院政风行风建设的有效途径，对于改进工作作风、解决群众反映突出的热点难点问题都将产生积极的推动作用。在以后的工作中门诊部将持之以恒的把此项工作做好，门诊工作更上新台阶。

黄堡卫生院门诊部

头道卫生院行风自查情况总结 篇7

为切实做好民主评议行风工作，对行评自查自纠阶段的工作，公司制定了“坚持从实际出发，脚踏实地对行评；狠抓服务能力和素质，边查边改求实效”的工作原则，以改善行业作风，提高服务质量，优化发展环境，促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的，围绕公司行风民主评议的具体内容，结合实际，在全公司（包括各乡镇供电营业所）深入开展了自查自纠工作。现将工作的主要情况汇报如下。

一、领导重视，责任落实，加强乡镇供电所管理

自查自纠工作开展以来，公司形成了党政一把手负总责，分管领导分工负责，各科室负责人具体负责，全体职工共同参与的工作态势，使“人人都是行评对象，人人都是企业形象”的意识得到全员的认同。

6月9日，公司行评领导小组召开专题会议，围绕优化服务环境，维护群众利益和民主评议行风等18个具体内容，逐条进行自查，对每一条应该怎样做，应该由谁负责，制定了具体落实措施。并对公司的自查自纠工作进行了部署。要求各基层单位，在6月25日前，上报自查自纠的情况汇报。目前，公司已自查出需要解决和注意的问题80项。这80项问题均已经解决或已制定整改措施正在进一步落实中。这次整改，公司特别对各乡镇供电所的行风建设工作加强了管理，加强了督导。如都镇湾镇供电所根据公司自查自纠的要求，归纳制定了详细的“双十查”内容，对自查出的：网络投入不足、营业窗口服务水平离行业要求有相当大的差距、对故障和事故没有健全的预警程序、基础资料台账不健全等四个主要问题，制定了相应的整改措施。各供电所通过此次自查，行风意识和行风建设的具体工作，都得到了较大的促进。

二、走出去，主动征求各方意见，加强明查暗访

6月21日至24日，公司总经理刘红武带队，综合办主任方旭，财务科长赵小林，用电科长刘伟等一行，分别前往麻池、榔坪、枝柘坪、鸭子口、黄柏山、火烧坪、资丘、渔峡口、贺家坪各乡镇人民政府，主动征求行评建议和意见，汇报行风建设情况，特别是提出了加强对各乡镇供电所的地方管理的请求，刘总对各乡镇领导表示，各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理，特别是行业作风和安全管理上，要严格要求，有不好的苗头，要及时批评，县公司决不护短、决不说情。刘总所到之处，还对各乡镇供电营业所进行明查暗访，督导检查，和乡镇所员工谈心，提要求，了解他们的困难。强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸，也对乡镇所的员工提出了更高的要求，从设备管理、安全运行到营销服务，必须按照行评的要求，从提高整体素质入手，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，为新农村建设服好务。因为月底110KV花坪变电站投运和乡镇领导工作繁忙两方面的原因，其他4个乡镇和重要用户的走访，将在7月上旬进行。

三、全员对照民主评议行风工作的内容，认真开展自查自纠工作

公司于6月19日下文，通知各科室、基层站所认真开展行风建设的自查自纠工作。要求

在6月26日将自查自纠整改报告送交公司。各科室、基层站所针对6月16日县行评代表到我公司调研视察提出的宝贵建议意见，以及公司行风领导小组自查自纠的问题，进行了全员参与的自查自纠，制定了落实整改措施，共有22个基层单位向公司书面汇报了本次自查自纠的工作情况。这次自查自纠，公司共自查出需要解决和注意的问题80项。这80项问题均已经解决或已制定整改措施正在进一步落实中。

四、认真务实办理代表建议意见，从细微之处体现优质服务精神

提高思想认识，认真听取代表建议意见。6月16日，县纠风办和各位行评代表到公司视察了建设中的110KV花坪变电站和白氏坪供电所。县纠风办和各位行评代表在肯定公司行评工作务实有效的同时，也通报了代表征求群众意见的情况。公司行风建设领导小组高度重视，行风办对代表建议意见进行了认真梳理和归纳，共整理各位代表提出建议或意见30个。公司总经理刘红武明确要求：对代表的建议或意见必须尽力办理，确实因实际条件所限做不到的，更必须给代表解释性回复。根据刘总的要求，公司行评办迅速将意见汇总分解到相关科室，进行调查落实处理。目前，已办理落实21个，其他9个建议或意见正进一步调查落实中。

五、通过自查，发现存在的主要问题

1、集镇负荷增加快、电压质量较差，部分地方空调不能正常使用，边远地区故障抢修因交通等因素不能够及时到达。

2、窗口建设有待于进一步加强，规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不够强，工作效率不够高，综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。

3、由于网络设备落后，造成临时检修还较多。要制定科学合理的应急施工方案，尽可能地减少停电次数、时间，确保供电可靠率。

4、加强与用户沟通不足。要通过改善服务态度，提高服务质量，多征求用户意见来加强沟通。

5、职工队伍建设有待进一步加强。要加强技能、职业道德培训，增强职工紧迫感，进一步提高职工的整体素质。

6、宣传力度不够。特别是对电力法律、法规的宣传力度和电力形象的宣传不够，群众依法用电、安全用电和电力设施保护意识不强，对电力企业的真实状况、困难和所做的工作了解不够。

7、乡镇供电营业所虽然建立了收费公示制度和计量复核制度，但不够统一。对国家电价体系，执行标准理解不统一。

六、边整边改的主要措施

1、定期组织员工认真学习“国网公司三个十条”、《供电营业职工文明服务行为规范》、《供

电营业窗口文明用语、忌语》提高员工的业务技术素质，增强优质服务的主动性，提高员工的职业道德素质。

2、营业窗口必须办事公开，要公开办事程序，目录电价和收费标准，实行统一着装，挂牌上岗，接受社会监督。

3、加强供电值班，售电值班。目前正在筹备“95598”服务热线，购置设备、培训员工等准备工作正有序进行，预计8月正式开通，实行24小时值班。

4、根据公司所属各部门和用户申报的停电工作任务，调度认真组织、合理安排月度生产计划，做到少停电，避免同线路多次停电，尽量减少用户的停电次数和时间。加强和用户联系，将次日要停电的线路、开关，停电范围和时间报送电视台播出，并电话通知重要单位和大宗用户。目前，公司正在大量投入资金改造线路及配电设施，包括严格要求配置高、低压避雷器，加大用户配电设施投入改造等，避免设备因雷击造成停电。

5、解决龙舟坪城区的供电可靠率低和抢修停电范围大等问题。新建110KV花坪变电站设计主变两台，采用110KV/10KV两种电压等级，110KV双回出线，10KV八回出线，占地面积4284平方米。全站微机保护，综合自动化。总投资1100万元，自筹资金310万元，去年九月开工建设，今年6月30日投运。原城区因10kV花坪开关站电压等级低、送电距离远、而城区负荷重，线损高，可靠性低的状况，将因为110KV花坪变的投运而得到根本性改变。

6、加大宣传力度，采用多种宣传手段和方式进行宣传。利用报刊、网站、电视台、咨询活动、宣传资料等多种形式，广泛宣传电力法律法规，服务承诺，服务标准和服务规定以及围绕提高服务品质采取的具体措施，同时广泛宣传广大电力职工真诚服务客户，无私奉献社会的精神风貌。

7、把民主评议党员活动和行风评议自查自纠活动结合起来。公司党支部与全体党员分不同岗位签订了责任书，并通过开展党员互评，党外人士评议党员活动，把党员员工的先锋模范作用落实到行风建设中。

8、自觉接受监督。一是进一步落实领导走访用户和领导定期接待日制度，广泛征求意见，不断改进工作。二是规范投拆举报受理、处理和回访制度，做到有记录，有结果，有回复。三是各营业窗口设立意见薄、意见箱，及时接受用户意见。四是对行评代表收集的群众意见进行认真整改。五是高度重视来信来访和网上投诉的办理，及时解答用户疑惑。