文体部面试问题

文体部面试问题（精选7篇）

文体部面试问题 篇1

以教育推动社会进步

2018国考面试：文体活动类(晚会、比赛)

一、题型概述

在公务员的日常工作当中,每天面对错综复杂的事务,难免会身心疲惫,而开展一些文体活动是一个团队充满生机、活力以及和谐程度的重要体现。开展好文体活动不仅能满足公务员健康向上的精神需求,更是增加整个公务员团队的凝聚力、战斗力、向心力的有效手段,是活跃公务员文化生活的前提。开展生动活泼、丰富多彩的文体活动,使广大公务员在繁忙的工作中缓解疲劳,释放生理和心理的疲惫,从而使大家能将充裕的精力用到工作当中,从而更好地为人民服务。

因此,单位经常会举行各种各样的文体活动,在这里我们讲的晚会类和比赛类就是考生在走上公务员岗位之后经常要参加的一些文体活动,掌握组织这些文体活动的思路和方法,不但有助于考生在公务员面试中脱颖而出,而且能为以后组织类似的活动提供一定的理论基础。接下来我们将讲解组织文体活动的答题思路

二、答题思路

和一般的组织管理思路相类似,文体活动类的答题思路也是“一个帽子”加“三个环节”,虽然总体思路都是一样的,但是怎么能使答案与众不同就是我们接下来要思考的问题。

三、答题要素梳理

在回答这类问题的时候为了使我们的答案更加充实、更有针对性,我们要给这个活动戴一个帽子,这个帽子有些考生能够戴得非常漂亮,突出了这个活动的目的和意义,而有的1/9内蒙古华图官网：nmg.huatu.com

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考生则只能戴一个已经过时的帽子。在我多年来的教学经验当中,我问考生为什么这个帽子戴得不好呢?考生就会说,刚刚大学毕业,既没有一定的社会实践,又没有当过学生干部,没有组织过类似的文体活动,回答这类组织文体活动的题目时大脑一片空白。那么针对这种情况,考生应该怎么克服呢?这就需要考生在课下多思考,多积累一些社会实践的经验。接下来我们就来学习文体类的答题思路。

(一)一个帽子

这个帽子就是举办文体活动的目的和意义。这里我给大家做一个简单的梳理,一般情况下我们公务员队伍当中举办的文体活动无非就是一个晚会或者一次比赛。当然这只是一个总体的说法,一个晚会根据不同的主题可以开展不同的活动,比如可以是离退休老干部的联欢晚会、单位欢迎新同事的迎新晚会。比赛更是数不胜数,比如2011年是中国共产党建党90周年,很多事业单位为了纪念伟大的中国共产党走过的90年不平凡的路,相继进行了唱红歌比赛、体育竞技类比赛,等等。给大家举这么多的例子就是为大家说明现在公务员结构化面试出题已经非常灵活了。但大家也不必因此惊慌,只要我们掌握了一定的方法和技巧,完全有能力以不变应万变。接下来我们来看一个例子:“单位让你组织一次离退休老干部晚会,请问你会如何组织?”

这里各位考生可以套用我在第一节给大家讲的抓关键词的方法给这个活动戴一个帽子,我们通过对题干的阅读可知,这道题的关键词不多,一个是离退休老干部,一个是晚会。这两个关键词就给了我们回答问题的思路,我们已经把主体定在了离退休老干部的身上,而不能是新同事或者单位现有员工。另外,是举行一个晚会,这就告诉大家此次活动的形式已经确定下来了,通过对关键词的把握,答题的亮点已经出来了。这就告诉我们,在公务员结构化面试当中,我们的答案一定是从题干中来,再回到题干中去的,各位考生不能以为

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公务员结构化面试没有标准答案,就天马行空地乱答,以为自己越与众不同、答案越是离奇,得分就越高。在这里大家一定要走出这样一个误区。我们的答案一定是来自题干的。这就要求各位考生在答题时一定要认真审题。那么接下来我们来看一下这个离退休老干部晚会的意义。

离退休老干部的人生经验和工作阅历相当丰富,往往是一个单位的核心和骨干,是单位一笔无形的财富。因此单位举行联欢晚会有利于促进新老员工的感情交流,促进新老员工之间的工作交流,与离退休老干部的交流可以指导我们后续的工作,同时晚会的举办也可以为离退休老干部展示才艺创造一个良好的机会,这也体现了我们对离退休老干部的关心,因此我会发挥大家的聪明才智,共同协作,完成此次晚会。

以上是此次晚会的目的和意义,通过刚才的学习我们可以发现,这个帽子出彩的地方就是在答题的过程当中,始终贯穿了离退休老干部这个主体以及晚会这个活动。这就是我们利用题干中的关键词进行答题的好方法。以上是文体活动类中晚会类的解析。我们知道文体活动是一个比较大的范围,其中包括各种各样的活动,那么接下来我们再来讲公务员队伍当中经常举行的一个活动,就是比赛。来看这样一个

例题:“单位要举行一次歌咏比赛,由你负责,你准备怎么组织?”利用同样的方法,通过阅读题干可知,这道题的关键词是一次歌咏比赛,那么我们就给这个活动戴一个帽子。在当今大家工作压力比较大的情况下,单位适时地举办一次歌咏比赛,不但有助于活跃单位的气氛，3/9内蒙古华图官网：nmg.huatu.com

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调节大家紧张的工作情绪,而且能够丰富大家的业余文化生活,促进单位的和谐发展。我们知道公务员队伍是一个向心力、凝聚力、战斗力非常强的团队,因此对于此次比赛我会本着“友谊第一、比赛第二”的原则努力做好各项工作。

这看起来是一个比较完美的帽子,也是我在课堂上经常给大家讲解的一道例题。但领悟能力非常强的同学经常会问:“老师,你说如果我知道了这个活动,为了使我的答案更加个性化,我能不能给这个歌咏比赛定个主题呢?比如2011年就是我们伟大的中国共产党建党90周年,各个单位都举行了一次唱红歌的歌咏比赛,我能不能在答题时就说我组织的歌咏比赛主题是‘红歌唱响中华大地’呢?”对于一些接受能力比较强的同学,为了突出亮点,这样当然也是可以的。只要是积极向上、符合社会主义核心价值体系的都可以当作主题。各位考生在答题时可以酌情使用。

以上给大家讲解了文体活动类当中晚会类和比赛类这两个小类型的活动,有的考生可能会问了:“老师你刚才不是说文体活动包含很多个小的活动吗?怎么就讲这两种呢?”在这里给大家说明的是,公务员结构化面试当中,一般只会考这两种活动,考生不必为此纠结。只要掌握了晚会类和比赛类活动的组织方法,其他的类型相信各位考生都可以不攻自破。

(二)三个环节 计划组织: 在回答完帽子之后,我们就可以进入文体活动类的计划组织环节了。在这里我们还是按照晚会类和比赛类给大家做详细的介绍。首先我们来看晚会类,计划组织环节具体可以分为三个小环节:第一,我们要先确定晚会的内容和形式,根据晚会的规模可以分为大型晚

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会、中型晚会、小型晚会、茶话会、座谈会等,另外根据晚会的性质可以分为联欢晚会、年终总结大会、表彰大会等,各位考生可以根据具体题干来进行选择。在确定晚会的内容和形式之后,我们进入第二个小环节,确定活动的具体流程。晚会,顾名思义一般都是晚上举办的以文娱节目为主的集会。一般按照确定主题———宣传动员———晚会筹备———晚会实施———晚会结束这个流程来进行的。细心的同学会发现,这个流程还是按照事前计划、事中实施、事后总结这三个环节来进行的,在授课中我也经常会告诉大家要细心学习任何一个小的知识点,知识都是融会贯通的,我们要举一反

三、触类旁通。

在确定晚会具体流程之后我们要进行物资的筹备,在筹备之前我们要领会上级领导意图,吃透文件精神,了解活动的具体主题、内容、目的等,然后按照人、财、物、地、时准备,形成方案,上报领导批准。这里要注意根据晚会的特点来进行选择,对人、财、物、地、时这五个点有选择性、有针对性地进行扩散,形成亮点。

首先我们来看晚会的人员构成。晚会的参加人员包括组织人员和受邀人员,此外还有演员和现场服务人员。

财务,也就是举行晚会的经费预算,可以参考会务类的相关内容。

物资,所需物资是指在活动中需要用到的各项物资,物资的选定要突出活动的特点。一般情况下举办晚会的物资要结合晚会的安排和节目,可以配套的有食品、相应的奖品以及举办晚会所用的道具等。

地点。一般小型晚会在单位的会议室,大型晚会可以租用场地。晚会举行的时间一般在周末的傍晚,特定节日晚会在节日当天傍晚。

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以上是晚会类的计划组织环节,接下来我们再来看比赛类的计划组织环节。和晚会类的组织流程基本一样,比赛类的我就大致介绍一下人、财、物、地、时的安排,以便考生在回答比赛类的题目时能够有所侧重。

比赛类的参加人员首先是参赛选手,其次是组织方人员,包括裁判员、现场服务人员、后勤人员、观众、保安等,可以视比赛的形式和规模确定。

财务方面和会议类的一样,在这里不再赘述。物资,比赛类根据活动自身的特点,所需资料取决于比赛的内容,例如棋类比赛就需要各类棋、桌子、椅子、计时器等,户外比赛就需要相应的各项比赛器具。

比赛的地点根据比赛内容可选择是室内比赛还是室外比赛等。

举行比赛的时间要结合季节特点和项目特点进行选择。考生可以根据活动的具体类别有选择性地回答。

以上就是文体活动类的计划组织阶段。这里为大家详细罗列了文体活动类计划组织的各个环节,很多考生会问:“老师,你讲了这么多,将此次文体活动的各项工作都做得面面俱到,但是我们在面试中一道题仅能答5分钟,还要加上考官读题和我思考的时间,而且5分钟的时间我也不能将时间用得满满的。那我该怎么回答呢?”相信这是大多数考生存在的疑问,还是在第一节给大家的思路,在活动实施中肯定是面面俱到的,但是各位考生在回答问题时可以进行有目的性的取舍,哪些点触动了你,你就可以从哪方面着手答题。比如物资准备的环节,对于财政经费的预算,在绝大多数时候考生可不必回答,因为举行任何一项活动都要有一定的财政预算。这时再详细地罗列预算,就过于啰唆了。

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协调控制: 在计划组织环节之后,我们就可以进入活动的协调控制环节了,也就是活动的具体实施环节。在第一节详解过的职能分组法,大家同样可以借鉴。为了使本书更有针对性,我将根据具体的活动类型帮助大家进行分组。一般情况下我们举办一个晚会可以设置以下几个小组:表演组、摄像组、主持组、后勤保障组、应急组、茶水组、医疗组等;比赛类可以设置以下几个小组:参赛组、评委组、表演组、主持组、后勤保障组、摄像组等。在接下来具体的例题讲解中我会结合具体的问题进行作答。协调控制环节说简单也简单、说难也比较难。说它简单是因为我们经过大量的练习之后会发现其实组织一个类似的活动,分组都是差不多的,有的同学针对一个活动一口气分了很多个职能小组,但是往往我们听了之后会感觉空洞,原因就是虽然分了很多个小组,但是并没有结合活动的具体类型来阐述为什么要设置这个小组,也就是在设置小组的时候,我们要具体分析设置该小组的目的,也就是这个小组的职能是什么。其实在真正的答题过程当中,不必面面俱到,只需点明这个活动中需要哪几个比较重要的组就好了。这也印证了考生经常在答题的时候说的“大行不顾细谨”。抓住大的原则不动摇,细枝末节可以根据自己的喜好进行选择。为了表现自己的忧患意识,考生可以在答题时突出对突发事件的把握以及这个活动的侧重点。总结提升:总结提升相对于计划组织和协调控制是比较简单的一个环节,也是答题的最后一个步骤,一般来说总结提升是对活动的经验、目标、实施效果等内容的收尾,作为活动和答题的一个完整结束。

四、真题解析

例题:建党90周年,单位要举行一次歌咏比赛,如果领导让你组织此次歌咏比赛,请问你要怎么办?

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【参考答案】中国共产党从1921年成立到今天,已经走过了不平凡的90年,在这90年里,经历了90个年头的成长,体会了90个年头的浮沉变换。值此建党90周年之际,单位举行一次唱红歌歌咏比赛,不但有利于缓解大家紧张的工作气氛,更有利于促进单位的和谐发展,因此我会本着“友谊第一、比赛第二”的原则来组织此次歌咏比赛。

第一,做好此次比赛的前期筹备工作。将此次歌咏比赛的主题定为唱红歌比赛,并制订翔实的比赛日程,包括比赛举行的时间、地点、参赛者以及评委。比赛的时间将选择在7月1日建党90周年的当天;地点选择在单位内部的活动室;比赛的参赛人员采取主动报名的形式,以提高大家的积极性。评委由单位内部领导担任或者聘请专业评委。筹备工作结束之后上报领导进行审批。

第二,在前期筹备工作的基础上,为了确保此次比赛的顺利进行,我将下设几个职能小组,做到专人有专事、专事有专责。首先设置主持组,主持组的工作职责是把控整个比赛的流程,在活动进行到中间环节充分调动大家的情绪,使现场充满热情洋溢的气氛,让大家都能够精神愉悦;设备组负责比赛现场灯光、音响及话筒等设施的正常运行,营造一种和谐的文化氛围;摄像组负责比赛过程当中的摄影工作,当活动进行至高潮时,及时记下精彩的瞬间;后勤组负责整个比赛的后勤保障工作,例如为嘉宾和参赛选手提供水果、饮用水等物品。

第三,在歌咏比赛的中间环节,可以穿插一些互动节目。一方面能提高大家的主动性,另一方面也能活跃现场的气氛。比赛结束后,按照科学的评分标准,评选出此次活动的优胜奖,并向表现突出的团队发放奖品。将比赛过程中的照片或视频资料上传到单位的官方网站,展示出我单位同事的精神风貌和同事的风采。同时将此次比赛的经费和工作总结上报领导进行审阅。

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第四,总结此次比赛过程当中成功的经验和失败的教训,为下次举办类似的活动提供借鉴。

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文体部面试问题 篇2

“我”的情人是一个有钱的华裔少爷, 身体孱弱丑陋, 视“我”为他的尊严。他是黄种人, “我”是白种人, “我”高他一等, 他是我们的摇钱树。“我”一直觉得自己不会爱上他。“我”的家庭很穷, 父亲早已过世, 母亲投资失败, 大哥哥是个惯偷, 小哥哥柔弱得无法自保。“我”恨“我”的家庭, 这个恨流淌在我前18年的生命中, 缓慢悠长, 直到华裔情人给“我”一笔钱让我得以离开殖民地回到法国。

年迈的杜拉斯沉醉在她创造的记忆之中, 心满意足地凝想她走过的人生路程。那么, 她是如何描绘自己记忆的溪流, 在写作上采用了哪些偏离常规的技艺, 又是通过怎样的手段使所造意境契合于表达内容呢?以下, 笔者将试对《情人》文本中的语音、词汇、句法的特征逐一进行分析, 找出前陈问题的答案。

一、语音

语音是问题构成的表层要素, 也是语言的基础。每一件文学作品首先都是一个声音的系列, 从这个声音的系列再生出意义。语音主要由音韵、节奏和旋律结合而成。朱光潜曾说:“事理可以专从文字的意义上领会, 情趣必从文字的声音上体验”。他说的是语音的选择与文体表现的特定含义或氛围往往有着内在的统一性。

(一) 节奏

杜拉斯在小说《情人》中非常重视和强调声音, 运用多种手段使声音受到阻滞注。为了达到这样的效果, 杜拉斯经常使用控制节奏的方法。比如在法语原版的《情人》中有如下的句子。

Je n'ai jamais écrit, croyant le faire, je n'ai jamais aimé, croyant aimer, je n'ai jamais rien fait qu'attendre devant la porte fermée.

为了方便起见, 我将其重新排列如下:

Je n'ai jamais écrit, croyant le faire,

je n'ai jamais aimé, croyant aimer,

je n'ai jamais rien fait qu'attendre devant la porte fermée.

(译) 我以为我在写, 我从未写过;我以为我在爱, 我从未爱过;我什么都没做除了在一扇紧闭的门前等待

这句话处于其所在段落的末尾。在节奏方面, 这一句中作者主要使用重复的手段。一、二分句之间, 三、四分句之间, 均为让步结构;两个让步结构并列为一个平行结构。第三分句是第一分句的重复, 第四分句是第二分句的重复。重复时保留其他结构, 仅仅更换了动词, 以便达到更换的动词后, 保证1、2分句与3、4分句的平行性之目的, 第三句中更换掉的动词与原动词的音节数目一致, 均为2音节词;第二分句中动词是单音节的及物动词, 前面以代词le做宾语, 合在一起组为两个音节, 第四分句中动词是不及物动词, 双音节, 直接被置于句子末尾, 因此仍然可与第二分句的音节数目保持一致。

而第五分句作为前四分句的总结, 再无顿挫, 一气呵成, 含有14音节, 多于前面每个递进结构音节数目之和——10音节。保持节奏的同时, 也使重心转移到句末, 让末句形成余味悠长的“压轴”效果。突出末句的意象中“紧闭的门”。对该段中事不关己的冷漠笔触的做一个小结。这里用最质朴的语言描述着过往的不幸, 用节制的感情制造出动人心魄的力量。这样频繁的顿挫使文章的节奏缓慢低沉, 暗示着作家的压抑和悲伤。

(二) 韵律

除了对于节奏的巧妙安排之外, 通过这一句, 我们也可以从中看到杜拉斯优秀的诗韵才华。为了方便分析韵脚, 笔者再次将其重新排列, 每一分句设为一行, 并将第五分句中的主、从句分开设为两行。

Je n'ai jamais écrit,

croyant le faire,

je n'ai jamais aimé,

croyant aimer,

je n'ai jamais rien fait

qu'attendre devant la porte fermée.

在韵律方面, 第一分句与第三分句这一组平行结构所更换的动词是écrit与aimer。前者的首字母é与jamais的尾字母s连诵形成音节 /se/。后者的开头两字母ai与jamais的尾字母s连诵后形成音节/sε/。两个音节的开头辅音相同, 形成节内和韵。即在同一诗节内, 元音不同而辅音相同的韵律。接下来在第二分句与第四分句这一组平行结构中, 结尾词faire与aimer中都含有字母ai, 都发 /ε/ 音。这样构成了一组尾元韵。即行尾单词的最后一个元音相同, 而辅音不必相同的韵律。

至于第五分句, 它的情况与前面相比, 较为特别。单独看这一句时, 单词ai、jamais、fait中都含有元音 /ε/, 它们都是单音节词或词尾开音节词, 因此这一行诗内的ai、jamais与行尾的fait押韵, 形成一组内韵。单词rien与上一行的croyant, 下一行的attendre、devant都含有鼻元音 /?/, 押元韵。本行尾词fait又与下一行尾词fermée含有相同的辅音 /f/, 押头韵。最后一行即第六行的尾词fermée与同属双数行的第二行中的尾词faire押尾韵 /fεr/;与第四行尾词aimer押尾韵/me/。

在这一句中所使用的 /?/ 韵饱满浑厚, /ε/ 韵 /e/ 韵简洁圆融。形成了一种富有韵味的吟咏句调和缓慢顿挫的散文节奏。让人不由得把视线停留在这一句上, 反复体味杜拉斯终其一生不能摆脱的母亲阴影, 感受她冷静地审视自己对母亲爱与恨。杜拉斯成功地短短一句话中, 创造出如此丰富环绕的韵脚, 这在小说体或散文体的文学作品中实不多见, 而类似的艺术效果在《情人》中俯拾皆是。由此我们可以看到杜拉斯在音韵方面的高深造诣。

二、词汇

词汇在文体构成因素中占据显著位置, 它是最小的能够自由运用的语言单位。是听从作者选择与安排, 帮助他形成个人语言特色和问题风格的要素。文章整体氛围的营造, 审美情趣、审美境界和审美目的的获得, 都有赖于作家对词汇的选择。杜拉斯为了达到理想的艺术效果, 在词汇的选择上面除了注重音韵外, 还会在不影响句意语法的情况下进行添减。例如下面的两个例子:

On est atteint d'étrangeté nous aussi et la même lenteur que celle qui a gagné ma mère nous a gagnés nous aussi.

(译) 我们开始变得古怪乖僻、懒惰拖沓。那些擒住了她的恶习也擒住了我们, 跟她一样的我们。

在这个句子中出现了两个nous。第一个是直接宾语前置, 如果将其还原, 后面的从句就应该重写为:la lenteur qui a gagnéma mère a gagnénous nous aussi.这样, 我们可以清楚看到第二个nous并没有存在的实在必要, 是多余的。如果第二个nous不存在, aussi作为副词修饰复合过去式动词“a gagné”, 意思是“Dans une phrase affirmative, indique une quantité, une qualitéégale, un fait identique” , 即“在肯定句中, 表示一致的数量、质量或现象。”综合看全句的意思就是“擒住了母亲的懒惰也擒住了我们”。而杜拉斯选择在aussi的前面再插入一个nous, 使aussi的位置发生相对位移, 这样aussi虽然词性保留, 意思却已变成“Exprime une relation d'égalité”, 即“表达一种等值的关系”。不再修饰动词, 而是修饰第二个nous, 与nous共同构成“我们也一样”的含义。这样的调整对于句意可以说没有丝毫影响。是杜拉斯强烈个人风格的体现, 是她别具匠心之所在。

杜拉斯做这样的安排, 旨在突出强调的艺术效果。将两个“我们”并置, 是保证把读者的注意力吸引到这里。告诉读者“我们”也被母亲感染了, 粘上了她的坏毛病。“我”痛恨她的恶习, 更痛恨这样的恶习竟也传到自己的身上。一边, “我”几乎厌恶这个家里的一切, 一边, “我”却被这个家染上洗不掉的污黑。这是无法逃避的悲哀。也是欲洁何曾洁的无奈。她的强调形成了一种阻滞, 使得这悲哀与无奈更加耀目刺眼。

出于如此目的所做的安排设置还出现在文中的多处地方。如P42页第二行:

C'est aussi la, à quelques jours de la mort de son mari, en pleine nuit aussi, que ma mère s'est trouvée face à l'image de son père, de son père à elle.

(译) 也是在这个地方, 在她丈夫离世的几天之后, 也是在漆黑冰冷的夜里, 母亲恍惚看到她的父亲站在她跟前, 她自己的父亲。

这一句中, 杜拉斯别具匠心之处在于最后一个分句: “de son pèreàelle”。这一分句在语法上来说, 完全没有存在的必要, 只是上一分句末尾“de son père”的重复。而且最后两个词“àelle”无论从语义还是语法上考量, 都没有存在的实际意义。已经说了“son père” (她的父亲) , 又说“àelle” (她的) , 看起来难免有重重叠叠啰啰嗦嗦的嫌疑。

事实上, 如果深加体味, 这样的重复再重复正是寄予了作者的深意。强调“她的父亲”, 并在强调之中再强调“她的”, 在于与“我”的父亲拉开审视的距离。前文讲到“几天前”, 母亲在我们住的宅子里预感到“我”的父亲她的丈夫的死亡。“几天后”, 仍然是夜里仍然在这座宅子, 母亲又预感到她自己父亲的死亡。相隔几天, 两场死亡, 都是至亲。母亲那祸不单行、被死神嬉弄于股掌间的命运, 被杜拉斯一把推到读者面前。与此同时, 更加难以掩藏的, 是深埋在不涉情感的冷静文字后面, 我对母亲的切肤同情和虽恨犹爱。另外, 这样的安排也造就了顿挫的效果, 增加两个词也是强制读者增加一份阅读时间。通过阅读时间的延长来营造自己所需要的意境。

三、标点

标点符号, 是标号和点号的合称。《中华人名共和国国家标准:标点符号的用法》指出:“标点符号是辅助文字记录语言的符号, 是书面语的有机组成部分, 用来表示停顿、语气、以及词语的性质和作用”。标点符号的正确使用, 不仅能够起到规范书面语的作用, 还能指明文章脉络, 增加语言的美感和表达能力, 增强文本语言组织的逻辑性和修辞性, 成为语言风格的标志之一, 创造出独特的艺术魅力。《英语语法大全》认为“标点符号具体会起到语法、语义和语用的功能。有时可与重读、节奏、停顿相联系”。在近200年中, 标点符号的重要性已经引起文学界和学术界的更加广泛的关注和更加深入的探索。

杜拉斯作为刻意淡化情节的现代小说家, 非常注重对于标点符号的使用, 并且也擅于使用这种文字外的语言要素来增强文章的表现力。她对于标点符号的控制和使用, 尤其是逗号、句号与引号, 都具有强烈的个人风格。

逗号与句号的效用都在于制造停顿, 一个是句中停顿, 一个是句末停顿。它们的频繁出现, 使行文之气总是遭遇颇多阻滞, 不得一气呵成。在共计27 510字的《情人》中, 逗号总共出现了2502次 , 句号出现1904次。稍加计算便可发现, 如此安排相当于每隔6.2个字出现一次逗号或句号。 (其他用于表达停歇的标点符号在《情人》中使用很少, 在此忽略不计。) 这样的安排与前文所述的“节奏”有殊途同归的效用。句中炼字制造韵律, 可在一句话中控制节奏;适时安插逗号与句号, 则是在整体文章中形成节奏。《情人》中这样高频次地使用具有停顿语气功能的标点, 让故事的叙述不断停歇, 流畅不再, 节奏放缓。不时的停顿, 仿佛说故事的人在回忆过去时难抑的叹息, 恰好与文章中沉痛悲哀的情节、压抑怨恨的情感相适应。

关于逗号的使用, 《情人》中虽安置得较为频繁, 具有个体特色, 但在规则的遵守方面, 并未打破旧制, 破旧立新。而在直接引语中, 为了适合于文字的需要, 杜拉斯断然拒绝使用引号, 直接采用间接引语的形式, 放弃先行词, 有时甚至放弃转述的话与“某人说”之间的逗号, 这是对常规无可争议的偏离, 是有特征的语言细节的特殊表达方式。中国文人早就意识到了语言文学的变异特点及其重要性。如北宋诗评家胡仔在《苕溪渔隐丛话》中就曾说道:“律诗之作, 用字平侧, 世固有定本, 然不若时用变体, 如兵之出奇, 变化无穷, 以惊世骇目。”标点与“用字”同作为文学语言的构成要素, 一脉同气。它的变异使用自然也能够达到“惊世骇目”的作用, 突出作家的审美目的, 达到一定的审美效果。

首先, 我们要明确法语中直接引语 (discours direct) 的特点:直接引语是重述对话中原语, 直接传递说话人的话语和思想, 因而携带口语表达痕迹如感叹、疑问等语气和陈述性动词如dire (说) 、demander (问) 、expliquer (解释) 、déclarer (宣布) , murmurer (低语) , 并且使用引号表达对于原语的忠实性的一种引语方式。所使用的引语标点大体上说有破折号、传统法语引号 ? ?, 和现代法语中引入的英式引号 "。同时, 在法语文学中又存在一种较为特殊的情况, 我们称之为自由直接引语 (discours direct libre) 。在自由直接引语中, 引语标点与转述性动词均被取消。像间接引语似的, 说话者话语与被引述者话语处于同一层级中。如S'adressantàsonélève, le professeur se mit alors en colère.Je ne supporte plus ta paresse ! Je finirai par ne plus m'occuper de toi si tu trouves sans arrêt des excuses pour ne pas faire tes devoirs ! (译) 老师怒容满面, 责备学生。我不能忍受你的懒惰!你再不断给自己找借口不写作业, 我就不管你了。

《情人》中经常采用的便是第二种情况:自由直接引语。特别的是书中非但省略了引号, 有时连说话者话语与被引述者话语之间的标点也一并取消了。如P32第二段第三行:

Elle me demande ce que c'est. Je dis que c'est rien. Elle me regarde, ?a lui pla?t, elle sourit. C'est pas mal elle dit, ?a ne te va pas mal, ?a change. Elle ne demande pas si c'est elle qui les a achetés, elle sait que c'est elle.

(译) 她问我这是什么, 我说没什么。她看着我, 笑着, 很喜欢这帽子。她说不错, 你戴着挺好看, 变了副模样。她不问我是否要她去买, 她知道是她去。

这一段对话中, 直接引语与间接引语交替插入。第一句是间接引语, 第二句是描述性话语, 第三句是自由直接引语, “她说”做插入语且与前文无逗号做分隔, 第四句又是一个间接引语。此时如果在直接引语前后加入引号或在插入语前加入逗号, 这些标点就会使阅读速度与节奏切分与目前的有所不同。影响真实意识流动的再现。在写作中最值得迷恋值得斧凿的是文字、情感乃至意境的呈现。它们应当是神奇、充满变数且饱含个人特征的。如若墨守成规地使用规范性标 点无法让作者行云流水地将思绪打破时空倾泻于笔端、描摹在纸上, 那么对于规范性标点的偏离摒弃, 对于个人风格的探索尝试都完全是无可厚非的。

摘要：《情人》是杜拉斯广获大众好评的一部短篇小说, 本文将试对《情人》文本中的语音、词汇、句法的特征逐一进行分析, 解析文本中的文体特征与杜拉斯的写作技巧。

关键词：语音,词汇,句法,杜拉斯《情人》

参考文献

[1]L’amant, Marguerite Duras, leséditions de minuit, 1984.

[2] (法) 米歇尔·芒索, 胡小跃译.闺中密友[M].漓江出版社, 1999.

[3] (法) 克里斯蒂安娜·布洛-拉伯雷尔, 徐和瑾译.杜拉斯传[M].漓江出版社, 1999.

[4]朱光潜.诗论[M].生活·读书·新知三联书店, 2002.

[5]王先霈, 胡亚敏.文学批评导论[M].北京:高等教育出版社, 2005.

[6]汪正龙.文学意义研究[M].南京:南京大学出版社, 2002.

文体部面试问题 篇3

摘要：随着改革开放得不断深入，企业的文化建设成为其发展过程中十分重要的一个环节，文体活动作为文化建设的承载方式，发挥着重要的作用。文体活动是职工精神文体和身心健康权益的具体体现，也是和谐企业建设的重要组成部分。本文论述了企业工会开展文体活动的重要意义，分析了开展文体活动中存在的问题，并提出了一系列开展文体活动的对策。

关键词：文体活动；问题；对策

当前随着经济的发展，每个企业对展示自己的形象越来越重视。单位的形象包含精神文明建设和物质文明建设两方面。工会作为联系职工群众和企业的桥梁和纽带，在开展企业的文体活动中扮演着不可替代的角色。开展职工文体活动，能够增强企业的凝聚力和向心力，为企业的发展起好桥梁作用，同时也是社会主义精神文明建设不可缺少的正能量。

一、开展文体活动的重要意义

1、职工文体活动能够丰富职工文化生活，融洽人际关系，提高职工的整体素质。职工队伍是社会性群体，每个人都有被理解、被尊重和友爱、相助等方面的需要，因此，融洽的人际关系在很大程度上影响着职工的工作积极性。在文体活动中，由于有着共同的兴趣爱好和共同的追求目标，职工之间的沟通更加紧密，合作更加频繁。通过相互鼓励、相互欣赏、齐心协力、共争荣誉等方式，领导和群众在轻松融洽的氛围中缩短了距离，密切了关系，同事之间增进了理解，加深了友谊，企业的凝聚力在这里得到升华。与此同时，职工文体活动还有利于提高职工的身体素质和综合能力，从而带动职工队伍整体素质的提高，为企业发展提供精神动力和物质支持。

2、是社会主义市场经济的需要。一个企业品位的高低、影响力的大小，不单只看该企业的财力和物力，文体活动也是对外的窗口之一。现在有很多企业成立各种体育俱乐部就是为了提高自己的知名度和声誉，职工文体活动开展好了，企业在社会上的知名度也就高了，自然也就给自己做了宣传。

3、企业自身建设的需要离不开职工的凝聚力。大家心往一处想，劲往一处使，就没有解决不了的难题、办不成的事。通过开展职工文体活动，形成浓厚的有深刻影响的文化氛围，能凝聚职工对企业的责任感、自豪感，激励职工积极性，产生向上的驱动力。同时对职工的思想、意志、情操乃至行为发生作用，使之变成做好各项工作的动力，战胜困难的勇气。有了生龙活虎的职工队伍，企业就会蓬勃发展，蒸蒸日上。

二、开展文体活动中存在的问题

1.企业领导对文体活动不够重视

开展文体活动对一个企业发展的促进作用是间接的、隐性的，而且需要花费一定的人力、物力、财力，占据一定的时间和场地，投入较大。一些领导人员对这项活动存在偏见，因而也不够重视。没有完善的制度保障和必要的经费支持，工会开展文体活动存在诸多不便与困难。

2.统一组织难度大

我国一些企业职工众多，且人员较为分散，再加上工作任务重，缺乏合理的规划与安排，一些职工并不热衷于参加这样的活动，积极性不高，工会统一组织文体活动的难度大。即使开展了文体活动，收效也甚微，不能取得良好的效果。

3.活動竞技性、专业性过强

很多企业的工会都集中在重大节日时组织开展文体活动，例如“元旦”、“五一”、“十一”期间或前后组织职工晚会、篮球、台球等文体活动。这些活动有利于职工陶冶情操、强身健体，但是有些项目专业竞技性太强，只有少数具有专业特长的职工反复参与，活动开展的局限性较大。

4.开展文体活动缺乏骨干力量

开展高质量的文体活动，工会需要有一定的人才储备。一个企业如果没有职工会唱歌，就没有办法举办歌唱比赛；没有人会打球就无法开展球类运动。尤其，缺乏骨干力量的支持与带动，其他职工参加文体活动的积极性也不高，严重影响了文体活动的质量与效果。

三、开展文体活动的对策

1、转变观念，提高认识。一项工作能否做好，领导起着决定性作用。因此，企业要加快转变观念，避免重生产轻活动的倾向。在抓好生产经营工作的同时，一定要重视职工的文体生活，不断满足广大职工的精神文化需求，两者相辅相成、相互促进，共同推动生产经营等各项工作稳步发展。

2、加强宣传，形成和谐的氛围。进一步加大宣传力度，提高参与文体活动的积极性。通过文体活动宣传，不但可以提升职工的参与度，更为重要的是，通过挖掘、提炼文体活动的闪光点，突出文体活动以思想性教育人、以知识性陶冶人、以艺术性感染人、以趣味性吸引人的宗旨。充分发挥两级工会优势，积极营造以工会为主导，各基层工会为主体，全体员工共同参与的浓厚氛围。

3、加强制度建设，建立健全相关的规章制度。企业文体工作是一项服务保障性工作，是一种隐形的战斗力，同时，企业文体工作又是一项需要人才、需要时间、需要资金投入的工作，抓得不紧就容易被轻视、被弱化，甚至被边缘化。因此，建立必要的规章制度并用制度来保证它的落实是非常必要的。要建立完善企业文体工作的运行机制、投入保障机制和开展文体活动的各项规章制度，用机制和制度保证企业文体工作的落实，促进企业文体工作更好发展。

4、改变活动方式。变集中活动为分散活动，大型活动为日常活动，改变文体活动原有的只有少数人参加的固定方式，寻求新的形式和途径，力争进一步扩大职工群众的参与面，以适应企业发展的需要。为此，应该按照“重点活跃基层，突出群众性”的原则，创造职工喜闻乐见、乐于参与的形式，通过企业工会策划指导，各分企业工会自行设计、自行组织，扩大文体活动的参与面，真正让职工活动起来。

四、结束语

企业工会积极组织开展文体活动，可以塑造良好的企业文化形象，构建和谐的企业文化氛围。在当代社会，企业应该重视文体活动的开展，工会工作人员也需要积极探索新思路、新方法，提高文体活动的品位与内涵，让更多的员工参与到文体活动中，满足广大职工的精神需求，丰富职工的精神世界。

参考文献：

[1]廉斌.关于工会组织开展文体活动的实践与思考[J].理论学习与探索，2011（5）

[2]柏银华.工会组织开展文体活动的思考[J].大众文艺，2012（3）

[3]沈晓明.工会组织开展文体活动的实践与思考[J].工会论坛（山东省工会管理干部学院学报），2013（5）

护士面试常见面试问题怎么回答 篇4

1、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？

一．我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

二．是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？

一．在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。

五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？ 一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。

二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚

三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解

四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位；

4、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作？

一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。

二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施，三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等

五，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。

5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包？你如果遇到这种情况，你会怎么做？ 一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户；从聘请社会监督员暗访；《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。

三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。

6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？

一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等

二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系

四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化

五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大？

一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础

三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用

9.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理？

一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德

二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会！

四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度

10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的？

一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。

二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。

三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。

11.当下的H1N1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织？会遇到什么重点问题？

一，当前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我们在思想上首先要重视这个事情，必须大力宣传如何预防，并且告之一些常规的处理原则

二，拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

三，做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门，请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册，便于当场发放。

四，在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行

五，活动结束后，要及时总结，向领导汇报并总结经验教训。

12.如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理

一，首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常

二，以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。三，立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离

MBA面试经典的面试问题 篇5

【思路】MBA考官主要侧重考查两个方面。

一是通过了解面试考生所在企业的组织架构来考察其在公司中的职位层级和重要程度等信息。

二是通过这一问题来了解申请人对自身职能定位和企业整体管理框架的了解程度，以便评估面试考生的管理者综合素质情况。

2、你未来五年的职业发展规划是什么?长期职业规划是什么?希望达到什么样的职位水平?

【思路】面试考生应当结合当前自身的职位水平、企业的晋升制度、以往的职位发展情况和自身管理者综合素质设定合理的职业发展目标。

值得注意的是，在提出上述问题后，很有可能结合考生所在的企业情况和所做出的回答，针对职业规划和职位目标的可行性和具体实现方式进行更为深入的提问。

3、你毕业之后，有两份工作供你选择，一家是大公司，待遇很好，但是职位不是你想要的，一家是小公司，但是很有发展潜力，职业也是你想要的，你会怎么选择?

【思路】考察申请人的职业选择倾向和职业发展理性程度。

要从自身职业发展的具体规划和选择职业发展道路的标准等角度，体现自身职业发展的成熟性、合理性，进而体现出较大的职业发展空间，并体现出清晰的分析能力和表达能力。

4、你认为MBA项目的培养会对你未来的职业发展有哪些帮助?

【思路】申请人可以结合自身的职业背景和和发展规划突出以下几个方面的培养价值：(1)获得系统的管理知识;(2)提升自身的领导力水平;(3)获得优秀的校友人脉资源;(4)深入企业进行案例研究和管理方式研究的企业实践整合课程;(5)获得全球化的视野和海外交换学习机会;(6)培养自身的企业家社会责任感。

5、你的下属或同事是如何评价你的管理风格的?

浅谈毕业生面试礼仪问题及对策 篇6

关键词：面试礼仪,对策

面试是招工单位确认求职者是否是自己需要的人才的最直接方式。求职者能否成功实现求职目标,最关键的就是在此环节是否能得体展现个人的基本素质。而众多毕业生对此环节的大意与疏漏使得他们空有满腹学识,却因展示不当而未让单位录取。

一、求职面试中存在的问题

(一)对招工单位信息不了解,服饰穿着不得体

很多毕业生应聘时不管自己要去的是什么性质的单位,也不管单位招的是什么样的工种岗位,随意的穿着一下或特意考究的西装革履或浓妆艳抹,而最后却留给单位形象不佳的第一印象。

(二)邋遢的个人形象

有些毕业生穿着打扮上做到了注意,可是一些小细节上却疏漏了,有的胡渣零乱,有的衣服上有头屑或头发油光发腻有异味,有的袜子颜色刺眼,指甲里有污垢等等。

(三)身体语言表现不当

不少毕业生进面试房间门时常推门而入,不敲门;开关门时让门随性的由惯性关闭而导致声响巨大;交谈时频繁的不自觉耸肩、手舞足蹈或很多小动作,如:摸头发、搓衣服、眨眼、耸鼻子等;形体含胸驼背:进门未听到“请坐”就自行坐下,坐下时坐姿歪斜、晃动双腿、翘“二郎腿”;说话语速急或说话拖拉。很多的小问题因平常的未关注,而在此刻被放大表现。

二、得体的面试礼仪介绍

(一)服饰

参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份,针对不同背景的用人单位选择适合的服装。总体要给人以干净利落、整齐完好、有专业精神的印象,男生应显得干练大方,女生应显得庄重俏丽、不过于暴露。男生如选择穿西服时,袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色,这样在任何场合都不失礼。若穿皮鞋,面试的前一天一定要擦亮。

(二)仪容

发式自然干净,仪容整洁。不标新立异。男生胡须干净,周围皮肤无刮破损伤,女生需化淡妆,指甲整齐无污垢。配饰一到两件,以搭配合适为佳。

(三)形体礼仪

1. 走路姿势:

头正、肩平,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离;上身挺直、收腹立腰、重心稍前倾;防八字步;防驼背;防扭腰摆臀;双目平视,表情自然。

2. 站姿:

头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。

3. 叉手站姿:

两手在腹前交叉,右手搭在左手上,男士两脚间不超过20厘米,女士用小丁字步。

4. 坐姿:

女士上身挺立,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。双腿并拢,小腿垂直于地面,两腿保持小丁字步。男士上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。

三、求职面试中我们应如何做

(一)见面前的准备

搜集公司情报,了解职务内容,这样才能有针对性地展示符合应聘单位要求的能力。

毕业生应客观公正地组织好个人资料:准备好学历证书、技能证书、荣誉证书、个人简历等反映个人信息的资料,最好同时备好原件,以防招聘方提出查看原件而无法提交时的尴尬。

根据单位、岗位选衣服。如招聘的公司是一个专业干练的公司形象,正装就比较适合;如果公司招聘蓝领职务,工装或大方得体的普通着装即可。不要盲目攀比,乱花钱买高级服装,因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究,不符合学生身份,对求职者的第一印象也会打折扣的。

(二)面试交谈时

任何情况下都要注意进房先敲门,开关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字,待人态度从容,有礼貌。要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神,面带微笑,说话清晰,音量、语速适中,回答简练,与人交谈时不要有无关的小动作。

面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在整个面试过程中,不要紧张,表述要简洁、清晰、自信、幽默等。同时注意观察主考官的表情变化,也就是做到“察言观色”,尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面,再根据事先的准备做着重表达。

回答问题要诚实中肯,切忌撒谎和浮夸。切记:在与主考官的意见不一致时,不要据理力争,即使你不同意他的看法,也不要直接给予反驳,可以用诸如:“是的,您说的也有道理,不过我也遇到过一件事……”可以用类似的开头方式进行交流,特别是在回答情景面试问题时。

(三)结束面谈时

面试结束时,不论是否如你所料,被顺利录取,得到梦寐以久的工作机会,或者只是得到一个模棱两可的答复。我们都不能不注意礼貌相待,用平常心对待用人单位,我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢,并且表示期待着有进一步面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系,又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时,能增加自己的分数。离开办公室时,应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置,再次致谢后出门。

四、结语

求职礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养,而现在众多的企业也把求职者的优良综合素质排在录用的首要位置上,因此有涵养、懂礼仪是一名当代大学生所必备的修养。我们也只有保持较好的礼仪修养,才能使自己在职场中更具备竞争优势。

参考文献

[1]杨明慧.面试结束时的礼仪[J].中国教育资源.2006 (7).

文体部面试问题 篇7

客服技能

通常而言，客服人员的工作主要涉及如下内容：分析客户的需求和满意度，处理客户的投诉，提高客户忠诚度，管理客户信息等。其中，处理客户投诉和提高客户忠诚度是客服人员工作的核心内容，对客服人员的客服技能提出了较高要求。应聘者在回答与客服技能相关的问题时，要尽量表现出自己具备良好的沟通能力、说服能力以及分析和解决问题的能力。下面来看一道与客服技能相关的面试题。

Q: How will you handle a customer complaint on the phone?

应答思路：应聘者在回答这一问题时应把握一个重要思路：无论客户多么愤怒或无礼，客服人员都要保持和善的态度，耐心、专业地处理客户的投诉。具体来说，应聘者在作答时可以强调如下四个方面：①在接听客户电话时保持微笑。②了解客户所反映的问题，向客户致歉，并向客户表明自己能够体会他(她)此刻的心情。③耐心倾听客户所抱怨问题的详情，做好记录，尽量不要让客户重述问题。④为客户提供具体的解决方案，并详细说明该问题会如何解决以及何时解决。⑤感谢客户致电，再次向客户道歉。

参考回答：First of all, I will smile as I answer the phone. Our customers can’t see my smile, but they can “hear” my smile. Then, once I’m told the problem, I will apologize and acknowledge their feelings, prepare to help, and convey my personal empathy. Next, I will listen carefully to the details of the complaint and take notes about them, and make sure that the customers won’t have to repeat themselves. After that, I will either provide a resolution, or promise that I or a senior staff member will get back to them at a specific time with a solution to the problem. Finally, I will thank them for calling; apologizing again for any inconvenience they’ve experienced.

其他与客服技能相关的常见面试问题如下：

☆ Describe a situation where you had to calm down a very angry customer.

☆ Describe a situation where you had to change your approach because your first attempts to persuade a customer failed.

☆ Tell me about a time when it was particularly difficult for the caller to explain the problem to you. How did you reach an understanding of the issue?

☆ What steps did you take when you found out that a problem was a result of inefficient service by your company or colleagues?

☆ If given a chance to make or recommend a change in the company’s operational practices (with respect to improving customer satisfaction), what would you suggest?

客服知识

客服人员由于需要应对客户提出的各类问题，因而除了具备如何与客户打交道的客服技能外，还需要掌握丰富的专业知识，包括公司的产品与服务、电脑软件应用、数据和信息处理、行政管理程序、客户管理程序等相关知识。应聘者在参加面试之前，应尽可能多地了解上述各类知识。下面来看一道与客服知识相关的面试题。

Q: How much do you know about Customer Relationship Management (CRM)?

应答思路：应聘者在回答这一问题之前，应首先对客户关系管理(CRM)的概念有所了解，然后可以结合自己对这一概念的理解来举例回答问题。CRM的核心内容是不断完善企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，以便缩短销售周期，降低销售成本，扩大销售量，增加收入与盈利，抢占更多市场份额，寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使企业在激烈的竞争中立于不败之地，同时使企业最大程度地提高客户满意度及忠诚度，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

参考回答：CRM, or Customer Relationship Management, is a company-wide business strategy designed to reduce costs and increase profitability by solidifying customer satisfaction, loyalty, and advocacy (拥护). It also helps a company manage customer relationships in a more organized way. For example, a company might build a database about its customers that describes relationships in sufficient detail so that the management, salespeople and customer service staff of the company could directly access information, match customer needs with product plans and offerings, remind customers of service requirements, know what other products a customer purchased before, and so on.

其他与客服知识相关的常见面试问题如下：

☆ Which is more important—a good product or friendly, fast service?

☆ Which software applications are you proficient in?

☆ Give me an example of how you have used data to improve your team’s productivity.

☆ Do you have the necessary technical know-how to transfer information and data?

其他相关素质

除上述两方面外，外企主考官还经常会考察应聘者是否具备客服人员所必需的其他相关素质，主要包括以下六个方面。

1.抗压能力。客服人员几乎每天都要接待客户的投诉，而这些客户常常是牢骚满腹、怒气冲冲，因此客服人员应该具备良好的情绪控制能力、超强的抗压能力和处变不惊的应对能力。对于客户所提出的各种棘手问题，客服人员应该以积极、耐心的态度为客户解答疑问，解决难题。

2.适应能力。客服人员每天都要与不同性格的客户打交道，处理客户各种各样的问题，有时还需要加班加点完成任务，因此客服人员需要具备较强的适应能力，善于针对不同的客户调整自己的沟通方式，灵活地应对各种新情况和新问题。

3.团队精神。客服人员应该具备团队精神，在工作中互相学习，取长补短，共同提升整个部门的服务质量。应聘者在回答这类问题时，应该突出自己善于和不同性格的同事沟通与合作，共同为实现团队目标而努力，同时应强调自己会尊重和鼓励同事。

4.学习能力。客服人员只有对公司的产品与服务了然于胸，才能对客户提出的各类问题给予专业的回答，提供正确的解决方案。因此，客服人员需要具备较强的学习能力，不断学习公司的新产品、新服务、新政策，掌握公司的最新动态。应聘者在回答这类问题时，可以通过例证的方式阐述自己学习能力强，学习效率高。

5.工作动力。具备充足的工作动力是任何岗位都必需的素质之一。因为员工只有具备持续不断的工作动力和激情，才能在工作中不断改善和完善自我。应聘者在回答这类问题时，可以从兴趣的角度组织答案。例如应聘者可以强调自己喜欢并擅长与客户打交道，正是这一兴趣爱好为自己提供了持续的动力之源。

6.服务意识。在客服人员所有的素质要求中，服务意识无疑是第一位的。身为客服人员，高度的服务意识、乐于助人的意愿、宽容心、同理心以及积极热情的态度是必须具备的。只有这样，才能让每一个带着怨气而来的客户带着满意的微笑离开。在回答这类问题时，应聘者可以强调自己无论遇到何种状况，都会保持专业的态度，耐心倾听，努力为客户解决问题，直至对方满意为止。

下面一起来看一道与上述素质相关的面试题。

Q: What makes you angry?

应答思路：客服人员在接待客户投诉时，经常会遇到脾气暴躁甚至带有敌意的客户。遇到这种情况，客服人员有时难免会情绪失控。这不但不利于解决问题，还会影响公司形象。因此，客服人员在遇到这类客户时，一定要控制好自己的情绪，耐心、友好地处理客户的投诉。主考官之所以提出这样一道负面型的面试问题，主要是想考察应聘者是否具有较高的情商，能否在任何情况下都调整好自己的情绪。回答这一问题时，应聘者不要陷入主考官的陷阱(详细说明自己会在哪些情况下发火)，而应从积极方面来答复主考官，说明自己在处理任何类型的客户投诉时都会保持冷静、耐心。

参考回答：I’m an even-tempered (冷静的), optimistic and positive person by nature, and I believe this helps me a great deal in getting along with my colleagues and dealing with my clients in a friendly and patient manner. When dealing with a complaint from our client, I believe in understanding exactly what the problem is, finding out the cause, and seeking a solution to the problem. No matter how unreasonable or even hostile the client is, I will keep calm and solve the problem without getting emotional.

其他与应聘者素质相关的问题如下：

☆ How did you respond when you received negative feedback from a caller about you personally?

☆ How do you define going the extra mile (提供尽可能多的服务) for your customer, and give me an example of when you have done this.

☆ Working in this face-to-face customer service environment, how would you demonstrate that you are listening to a customer?

☆ Describe a time that you picked up an error or problem that had been overlooked by others at work.

☆ What kind of people are your current users? How do you adapt to their particular demands?

☆ Tell me about one of the toughest groups you have had to work with in order to achieve a task or objective.

☆ Describe a situation when you felt a team member was not contributing enough. What steps did you take?