vis手册规范

vis手册规范（通用6篇）

vis手册规范 篇1

一、VIS视觉识别手册作业要求：

开型尺寸：210×285mm 打印方式：单面打印 装订方式：胶装或环装

视觉识别手册内容包括：封面、扉页、目录、基础部分、应用部分、封底，总页数不得低于50页。

1、封面、封底：应统一设计，封面必须写明：*****VIS视觉识别手册

2、扉页：可为空白页，或由封面简化而来。扉页必须写明——设计制作者：***，专业班级：***，学号：***

3、目录：注意每一项的“项目内容”与“页码”要一一对应，不能有误。

4、基础部分设计项目：（1）企业标志设计（2）企业标准字体（3）企业标准色（4）企业辅助色（5）企业辅助图形（6）企业专业印刷字体（6）基本要素组合规范（不得低于30页）

5、应用部分设计项目：根据自身品牌项目的性质特点所决定，在项目选择上注重品牌特色的突出。（不得低于20页）

二、基础设计项目（参考）：

1、企业标志设计：

企业标志及标志创意说明、标志墨稿、标志反白效果图、标志标准化制图、标志方格坐标制图、标志预留空间与最小比例限定、标志特定色彩效果展示

2、企业标准字体：

企业全称中文字体、企业简称中文字体、企业全称中文字体方格坐标制图、企业简称中文字体方格坐标制图、企业全称英文字体、企业简称英文字体、企业全称英文字体方格坐标制图、企业简称英文字体方格坐标制图

3、企业标准色

企业标准色（印刷色）、企业辅助色、下属产品色彩识别、背景色使用规定、色彩搭配组合专用表、（背景色色度、色相、透明度）

4、企业辅助图形

辅助图形彩色稿、辅助图形延展效果稿、辅助图形使用规范、辅助图形组合规范

5、企业吉祥物设计

吉祥物彩色稿及造型说明、吉祥物立体效果图、吉祥物造型单色印刷规范、吉祥物展开使用规范

5、企业专用印刷字体 企业专用印刷字体

6、基本要素组合规范

标志与标准字组合多种模式、（标志与标准字、辅助图形、组合多种模式）、标志吉祥物组合多种模型、基本要素禁止组合多种模式

三、应用设计项目（参考）

1、办公用品系列：

名片、中文信纸、英文信纸、普通信袋、普通信封、国际信封、传真纸首页、公文纸、便条纸、用款单、报销单、文件夹、档案袋、介绍信、合同书、纸杯

2、标识系列：

公共标识图案、企业招牌、公共导向牌、部门标识牌、横式与竖式楼顶招牌、立式招牌、吊牌、产品外包装设计方案N款、工作证、贵宾卡、通行证、产品合格证、手提袋、包装纸、外包装箱、封箱胶带、不干胶贴纸

3、广告系列：

企业宣传册、海报广告规范、杂志广告规范、电视风格、幻灯片风格、报纸广告规范、企业杂志封面、雨伞遮阳伞广告规范、霓虹灯规范、路牌广告规范、公布栏、说明书、企划书、招聘书、互联网主页

4、服饰系列： 男管理人员制服、女管理人员制服、维修服、维修帽、男女礼宾服、服务员制服、保安人员制服、工作服、雨具、领带、领带夹、5、交通系列：

轿车、交通车、商务车、运输车

6、旗帜系列：

车旗、公司旗帜、桌旗、锦旗、POP吊旗、横幅布旗

7、环境系列：

办公楼主体装饰、形象墙、展示会场风格、垃圾桶

8、其他用品：

记事本、台历、挂历、赠品类、茶具、烟灰缸、意见箱、感谢卡、各式贺卡、卡片封套、请柬、伞架、薪资袋

四、VIS手册说明文字：

基础系统设计

标准制图

标志是品牌的象征，是精神的集中表现，是标识识别系统的核心。不正确地使用标志将会使公众对品牌标志产生混乱感，从而削弱或损害品牌形象，因此标志制作的规范极为重要。当电子文件输出成为不可能时，本图严格规定标志制作的规格和各部比例关系，制作时应严格遵守本制图法的规定。根据具体使用情况采用方格制图即可绘制出正确的标志图案。

公司标志是企业形象的象征，是整个视觉传达设计的核心。标志的精致化作业是非常重要的一环，因为，任何不正确的使用与任意的设计容易造成企业管理水准低下及企业形象不成熟的负面效果，使用时间越长，传播范围越广，负面影响越大。一旦在消费者心目中造成欠佳的负面印象，要挽回这一局面是不容易的。

反白 为适应发布媒体的需要，标志除彩色图例外亦制定反白及反白图例，保证标志在对外的形象中，体现一致性。此为标志的标准黑白、反白图，主要应用于报刊等单色(黑白)印刷范围内，使用时请严格按此规范进行。

中文标准字

标准字的标准制图法主要用于绘制出准确的标准字，从相等的单位方格中得以了解标准字的造型比例、线条粗细、空间距离等相互关系，确保标准字要素在任何场合的正确再现。在制作的过程中须严格遵循并以此作为监督标准。

英文标准字

标准字的标准制图法主要用于绘制出准确的标准字，从相等的单位方格中得以了解标准字的造型比例、线条粗细、空间距离等相互关系，确保标准字要素在任何场合的正确再现。在制作的过程中须严格遵循并以此作为监督标准。

标准色

为确保标准色在不同纸材印刷中的色彩相同，特规定几种常用纸张的印刷输出精度。(标准色在铜版或胶版纸张印刷时为同一颜色)：

铜版纸印刷：175dpi

胶版纸（国产）印刷：133dpi 新闻纸印刷：100dpi

胶版纸（进口）印刷：150dpi

标志使用明度规范

在特殊背景或特殊情况下墨稿与彩稿分别规定如下：

墨稿：低与等于40%深度色彩为背景时标志可以黑色；在高于等于50%时反白。彩稿：低与等于40%深度色彩为背景时标志可以彩色；在高于等于50%时反白。

辅助色

为使品牌形象统一而富有变化，特制定标志辅助色系列配合应用规范。在特殊背景、特殊材料或特定要求下，基本要素(标志、标准字)可黑、反白、可凹凸、可灰、可印烫金银。当标志呈标准色状态，标准色或黑色或其它辅助色为背景的情况下，特做此规范。

辅助图形

为了充标识形象，丰富标志的具体应用，在整体视觉要求的基础上特别设计下列辅助图形，使其在实际应用中达到丰富视觉效果，统一视觉形象的双重作用。辅助图形横向、竖向应按规定使用，在保证基本形态的前提下可以延长或缩短，可块色或者渐变，可局部使用。

标准组合（一）

品牌标志与中文标准字、英文标准字体基本组合标准构成了品牌标记，是品牌VI设计中首要的视觉识别元素之一。标准字体同品牌标志基本组合应保持正确的空间尺寸关系，以确保其运用在应用设计项目中的权威性与识别性，从而使其最具有代表性的品牌形象得以正确塑造，建立社会公认的一致认可。组合比例原则上参照本页组合规范。为了确保各式组合在应用设计项目中保持美观适用清晰易变的使用效果，允许针对应用设计项目中具体的要求，将具体元素的比例关系及线条粗细、空间距离等加以适当修正，但必须服从视觉一致性的原则。

标志和基本资料组合 是品牌视觉识别系统最基本元素的规范组合。为保证品牌视觉识别系统对外的一致性，品牌标志与基本资料的各种组合，包括位置、距离、大小等标准均作了详细规定，以建立各种基本设计要素的组合形式，并使其标准化。请严格遵守标志与基本资料二者间相互位置及比例关系，不得随意更改。

标志错误组合范例

为保证品牌视觉识别系统对外的一致性和使用的正确性，品牌标志各种组合，包括位置、距离、大小、色彩、标准字体、比例等标准均作了详细规定，以建立各种基本设计要素的组合形式，并使其标准化。请严格遵守标志与基本资料二者间相互关系，不得随意更改。

标准色清样

是品牌视觉识别系统最基本元素的标准色彩。为保证品牌视觉识别系统对外的一致性，保证制作效果和形象完整统一方便使用，特作此规定，不得随意更改。

指定印刷体/中文

为使视觉形象更加统一，所有传媒所用文字均应选用以下规定字体。允许向右倾斜10-20度，允许长体80%-90%；允许扁体120%-130%。

禁止使用其他字体，特殊表现（如节日、庆典设计）例外，同时，为求得运用方便,在刊物、媒体等内文及封面的排版上，若无相同字体时，可选择字形相近的字体替代使用。

指定印刷体/英文

为使视觉形象更加统一，所有传媒所用英字均应选用以下规定字体。允许向右倾斜10-20度，允许长体80%-90%；允许扁体120%-130%。

禁止使用其他字体，特殊表现（如节日、庆典设计）例外，同时，为求得运用方便,在刊物、媒体等内文及封面的排版上，若无相同字体时，可选择字形相近的字体替代使用。

应用系统

名片

为了保持办公室务持有的严肃性、完整性、展现现代办公的高度集中化和品牌文化向各个领域渗透传播的攻势，品牌常用的办公事务用品必须统一规范起来。名片是品牌信息对外传达的重要途径之一，其品质直接影响到品牌形象的树立。必须严格按照制作规范执行。名片设计以标志、品牌标准字为造型基础，发展和延伸而成，现做以下规范。规格:55X90MM 纸张:白卡纸 色彩：标准色彩

中文地址、电话为指定印刷体 英文地址、电话为指定印刷体

信纸

信纸是品牌日常办公，对外交流频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现公司正确的视觉形象，避免信纸在使用中的混乱。本节对信纸进行了标准设计，并注明了详细的尺寸。在实际制作中严格遵守。

规格：210×285（mm）

规格：100克双胶纸

制作工艺：单面印刷

传真纸

传真纸是品牌日常办公、对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象，避免传真纸、考勤卡在使用中的混乱，本节对传真纸进行了设计、并注明详细尺寸。在实际应用中严格遵守。

规格：210×280（mm）

纸质：100克双胶纸

制作工艺：单面印刷

便签纸

是公司日常办公、对外交流中频繁使用的用品，是传递信息的重要载体，对外具有流通广告的作用，对内能树立员工的自豪感，增强士气。为了体现公司的正确视觉形象，避免使用中的混乱，特作规范设计，在实际应用中应严格遵守。

规格:100X140mm

材质:建议70克书写纸或100克胶版纸

工艺: 普通印刷

国内信封（5号）

信封是品牌日常办公，对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象，避免信封在使用中的混乱。本节依据国家标准进行了中文信封的设计，并注明详细的尺寸在实际制作中应严格遵守。

规格：220×110（mm）

纸质：120克进口胶版纸

制作工艺单面印刷

国内信封（7号）

信封是品牌日常办公，对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象，避免信封在使用中的混乱。本节依据国家标准进行了中文信封的设计，并注明详细的尺寸在实际制作中应严格遵守。

规格：230×160（mm）

纸质：120克进口胶版纸

制作工艺单面印刷

国内信封（9号）

信封是品牌日常办公，对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象，避免信封在使用中的混乱。本节依据国家标准进行了中文信封的设计，并注明详细的尺寸在实际制作中应严格遵守。

规格：324×229（mm）

纸质：120克进口胶版纸

制作工艺单面印刷

国际信封

信封是品牌日常办公，对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象，避免信封在使用中的混乱。本节依据国家标准进行了中文信封的设计，并注明详细的尺寸在实际制作中应严格遵守。

规格：220×110（mm）

纸质：120克进口胶版纸

制作工艺单面印刷

合同书

是品牌日常办公、对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现正确的品牌视觉形象，避免合同书在使用中的混乱，本节对合同书进行了设计、并注明详细尺寸。在实际应用中严格遵守。

规格：210×285（mm）

纸质：250克铜版纸

制作工艺：单面印刷

聘书

是品牌日常办公、对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现正确的品牌视觉形象，避免聘书在使用中的混乱，本节对聘书进行了设计、并注明详细尺寸。在实际应用中严格遵守。

规格：210×285（mm）

纸质：250克超白条纹

制作工艺：单面印刷

文件夹封套

是品牌日常办公、对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现正确的 品牌视觉形象，避免合同书在使用中的混乱，本节对合同书进行了设计、并注明详细尺 寸。在实际应用中严格遵守。

规格：220×300（mm）

纸质：300克铜版卡

制作工艺：双面四色印刷

封面封底覆雅膜

档案袋

是品牌日常办公，对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体品牌正确的视觉形象，避免档案袋在使用中的混乱，本节对档案袋进行了设计，在实际制作中应严格遵守。规格：324×229（mm）

纸质： 300克铜版纸

制作工艺：四色印刷纸

票据

各种办公票据、业务单据是体现品牌良好形象的重要媒介在办公流程中进一步强调品牌行为的规范性，增强形象感染力其设计须在保证实用功能的同时体现品牌个性，形成统一完整的识别体系。

注：本章文字仅为参考，具体内容根据实际情况自行修订

胸牌

是品牌内部视觉系统的重要组成部分，对服装进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。本节提供的使用效果图，在实际应用中可视情况使用。

笔记本

是日常办公，对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象，避免笔记本在使用中的混乱，本节对笔记本进行了设计，在实际制作中应严格遵守。笔记本（皮制）

规格：

155×210（mm）

纸质：皮革或塑 膜封面 工艺：彩色印刷/金属镶嵌或烫金

通讯录

是日常办公，对外交流中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象，避免通讯录在使用中的混乱，本节对笔记本进行了设计，在实际制作中应严格遵守。

规格：

155×210（mm）

纸质：皮革或塑 膜封面工艺：彩色印刷/金属镶嵌或烫金

工作人员职位牌

是品牌在会议及公共场合中区别品牌或标明个人身份的重要物品。为体现品牌正确的视觉形象，避免在使用中的混乱，本节对工作人员职位牌进行了设计，在实际制作中应严格遵守。规格：根据具体情况而定

纸质：

PVC合成塑料

制作工艺：压克力注塑成型

丝网印刷

即时贴刻字

工作证

是品牌工作人员证明身份，在工作场合及公共场合经常使用的重要物品。为体现品牌正确的视觉形象，本节对工作证进行了版式设计。在实际应用中可视具体情况应用辅助色。规格： 90×70（mm）

纸质： 250克铜版纸

制作工艺：单面四色印刷或数码印刷

出入证

是品牌工作人员证明身份，在工作场合及公共场合经常使用的重要物品。为体现品牌正确的视觉形象，本节对出入证证进行了版式设计。在实际应用中可视具体情况应用辅助色。规格：90×55（mm）

纸质：220克铜版纸

制作工艺：单面四色印刷

纸杯

纸杯是办公室统一不可缺省的物品，体现品牌形象的完整与统一性的不可缺少的组成部分为体现品牌正确的视觉形象，避免在使用中的混乱，本节对纸杯进行了设计，在实际应用中视情况使用。

规格：60×85×40MM

材质：铜版纸

制作工艺：四色印刷

吊牌

是品牌对外促销、传播品牌形象的有效载体，对吊牌进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。本节提供的使用效果图，在实际应用中可视情况使用。

领标

是品牌对外促销、传播品牌形象的有效载体，对领标进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。本节提供的使用效果图，在实际应用中可视情况使用。

洗标

是品牌对外促销、传播品牌形象的有效载体，对洗标进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。本节提供的使用效果图，在实际应用中可视情况使用。

光盘

是体现品牌良好形象的媒介，增强形象感染力其设计须在保证实用功能的同时体现品牌个性，形成统一完整的识别体系。

注：本章文字仅为参考，具体内容根据实际情况自行修订

包装纸

是传播整体风格必要途径，其设计和整体风格统一，以下为品牌的标准形态，增强形象感染力，其设计须在保证实用功能的同时体现品牌个性，形成统一完整的识别体系。

薪资袋 / 红包

是增加员工团队精神，体现品牌形象的完整与统一性的不可缺少的组成部分为体现品牌正确的视觉形象。避免在使用中的混乱。本节对此进行了设计，在实际应用中视情况使用。材质：210克进口牛皮纸、铜版纸 制作工艺：四色印刷

烟缸

是体现品牌良好形象的媒介，增强形象感染力其设计须在保证实用功能的同时体现品牌个性，形成统一完整的识别体系。

注：本章文字仅为参考，具体内容根据实际情况自行修订

手提袋

是对外公公关、促销、传播品牌形象的有效载体。为体现品牌正确的视觉形象，避免在使用中的混乱，本节对手提袋进行了设计，在实际应用中视情况使用。

规格：300×400×80MM

材质：300克铜版卡

制作工艺：四色印刷

邀请函

是品牌对外交流中使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象，避免邀请函在使用中的混乱，本节对邀请函进行了设计、尺寸在实际应用中可调整。纸质：250克以上铜版纸/哑粉纸/特种纸

制作工艺：单面印刷+烫金

网页板式设计和色彩规范 是传播系统的重要组成部分，网页主色彩应该以品牌标准色为主调，小标题及小色块辅以辅助色系，切勿穿插与主色调相排斥的色块及图片；网页板块构成根据品牌功能布局而定，尽量大气而简洁，信息主次分明，一目了然。

电脑桌面画面

品牌的统一电脑画面以清新风格为主，鉴于一般电脑桌面还需放置众多图标，画面尽量简洁，突出品牌主题本身为主。

公司旗帜

旗帜是传播系统的重要组成部分。对公司旗帜进行良好的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。在本节中标志与标准字的标准组合在公司旗帜中的尺寸，在实际制作中严格遵守。

吊旗

是传播系统的重要组成部分。对吊旗进行良好的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。在本节中标志与标准字的标准组合在吊旗中的尺寸，在实际制作中严格遵守。

道旗

是传播系统的重要组成部分。对道旗进行良好的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。在本节中标志与标准字的标准组合在道旗中的尺寸，在实际制作中严格遵守。

大门形象

是品牌工作环境重要的组成部分，对大门形象进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播系统的明确、清晰。本节中提供的使用效果不注明尺寸，在实际应用中应视情况使用。制作工艺：标志与标准字是立体金属材质

材质：同市售材质或特殊工艺

形象墙/接待台

形象墙/接待台是品牌工作环境重要的组成部分，对形象墙/接待台进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播系统的明确、清晰。本节中提供的使用效果，在实际应用中应视情况使用。

建议材质制作工艺：形象墙底板采用木工结构，表面铝塑板烤漆，标志与标准字可采用PVC材质电脑立体雕刻，表面烤漆；或同市售材质或特殊工艺

玻璃防撞条

是品牌工作环境重要的组成部分，对玻璃防撞条进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播系统的明确、清晰。本节中提供的使用效果不注明尺寸，在实际应用中应视情况使用。制作材质工艺：海报纸背胶喷绘覆雅膜；或者磨砂背胶刻绘；同市售材质或特殊工艺

办公区制度牌

是品牌对外宣传、传播品牌形象的重要载体，统一的办公区制度牌规范，有利品牌形象的传播。本节提供标志与标准字的标准组合在办公区制度牌上的使用效果。在实际应用中可视情况使用。

规格：根据具体情况而定 制作工艺：画面采用海报纸背胶喷绘覆雅膜裱在KT板；或者底板采用铝塑板造型表面喷漆，画面及图文丝印；

信息栏

是品牌对外宣传、传播品牌形象的重要载体，统一的信息栏规范，有利品牌形象的传播。本节提供标志与标准字的标准组合在信息栏上的使用效果。在实际应用中可视情况使用。规格：根据具体情况而定

制作工艺：同市售材质或特殊工艺

楼层导向牌

是品牌工作环境重要的组成部分，对楼层导向牌进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播系统的明确、清晰。本节中提供的使用效果不注明尺寸，在实际应用中应视情况使用。材质及制作工艺：底板采用铝塑板造型表面喷漆，画面及图文丝印；

户外指示系统

是品牌工作环境重要的组成部分，对户外指示系统进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播系统的明确、清晰。本节中提供的使用效果不注明尺寸，在实际应用中应视情况使用。

材质及制作工艺：底板采用铝塑板或不锈钢造型，表面烤漆，画面及图文丝印；

户外灯箱

是品牌形象传播重要组成部分，对户外灯箱进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播系统的明确、清晰。本节中提供的使用效果不注明尺寸，在实际应用中应视情况使用。材质：同市售材质或特殊工艺 制作工艺：喷绘或丝网印刷

办公室名称牌

对增强品牌形象力、体现品牌形象的完整与统一性有着重要作用，以下为品牌办公室门牌的标准形态，请严格遵守以获得最佳的视觉效果。规格：自定

材质/工艺：铜牌、不锈钢牌/电脑刻绘/电脑喷绘

洗手间牌

是品牌对外宣传、传播品牌形象的重要载体，统一的洗手间牌规范，有利品牌形象的传播。本节提供洗手间牌的使用效果。在实际应用中可视情况使用。规格：根据具体情况而定

制作工艺：同市售材质或特殊工艺

公共标识指示牌

是品牌对外宣传、传播品牌形象的重要载体，统一的公共标识指示牌规范，有利品牌形象的传播。本节提供公共标识指示牌的使用效果。在实际应用中可视情况使用。规格：根据具体情况而定

材质及制作工艺：底板采用铝塑板或不锈钢造型，表面烤漆，画面及图文丝印；

行政人员冬装

是品牌内部视觉系统的重要组成部分，对行政人员冬装进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。本节提供的使用效果图，在实际应用中可视情况使用。规格：量体裁衣

面料：纯毛/混纺

面料：纯棉/涤棉

面料：纯毛/混纺

行政人员夏装

是品牌内部视觉系统的重要组成部分，对行政人员夏装进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。本节提供的使用效果图，在实际应用中可视情况使用。规格：量体裁衣

面料：纯毛/混纺

面料：纯棉/涤棉

面料：纯毛/混纺

工作帽

是品牌内部视觉系统的重要组成部分，对工作帽进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播。本节提供的使用效果图，在实际应用中可视情况使用。

礼品伞

是品牌对外公公关、促销、传播品牌形象的有效载体。本节中提供的使用效果可供参考，不注明尺寸，在实际应用中视情况使用。遮阳伞

雨伞（顶面）

材质：同市售材质或特殊材料 公务车

与指示标示、环境设施一样，是人们目光接触最多的事物。运输工具的应用设计对于品牌形象有很大的影响，良好的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播，因此，开发视觉认同形高的系统及统一的设计尤为重要。制作工艺：喷漆或3M不干胶

标语牌

对增强品牌形象力、体现品牌形象的完整与统一性有着重要作用，以下为品牌标语牌的标准形态，请严格遵守以获得最佳的视觉效果。规格：自定

材质/工艺：铜牌、不锈钢牌/电脑刻绘/电脑喷绘

车间标识牌与地面导向线

是品牌工作环境重要的组成部分，对车间标识牌与地面导向线进行有效的视觉形象规范，有利于品牌形象的传播系统的明确、清晰。本节中提供的使用效果不注明尺寸，在实际应用中应视情况使用。

材质：同市售材质或特殊工艺

制作工艺：标志、字体与标识符号是塑钢立体，夜晚发亮

厂房竖式门牌

对增强品牌形象力、体现品牌形象的完整与统一性有着重要作用，以下为厂房竖式门牌的标准形态，请严格遵守以获得最佳的视觉效果。规格：自定

材质/工艺：铜牌、不锈钢牌/电脑刻绘/电脑喷绘

室内品牌精神口号标牌 对增强品牌形象力、体现品牌形象的完整与统一性有着重要作用，以下为室内品牌精神口号标牌的标准形态，请严格遵守以获得最佳的视觉效果。规格：自定

材质/工艺：铜牌、不锈钢牌/电脑刻绘/电脑喷绘

警示标识牌

是品牌对外宣传、传播品牌形象的重要载体，统一的警示标识牌规范，有利品牌形象的传播。本节提供警示标识牌的使用效果。在实际应用中可视情况使用。规格：根据具体情况而定

制作工艺：同市售材质或特殊工艺

作业器材

对增强品牌形象力、体现品牌形象的完整与统一性有着重要作用，以下为作业器材的标准形态，请严格遵守以获得最佳的视觉效果。规格：自定

材质/工艺：铜牌、不锈钢牌/电脑刻绘/电脑喷绘

POP风格设计 POP是品牌对外交流、宣传中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象,避免在使用中的混乱,本节对POP风格进行了设计，在实际制作中可视具体情况做相应调整

画册封页风格设计

画册是品牌对外交流、宣传中频繁使用的物品，是信息传递的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象,避免在使用中的混乱,本节对画册封页风格进行了设计，在实际制作中可视具体情况做相应调整

网页平面风格设计

网站是品牌对外交流、宣传中的重要载体。为体现品牌正确的视觉形象,避免在使用中的混乱,本节对网页平面风格进行了设计，在实际制作中可视具体情况做相应调整。

价目牌

是办公室统一不可缺省的物品，体现品牌形象的完整与统一性的不可缺少的组成部分为体现品牌正确的视觉形象，避免在使用中的混乱，本节对价目牌进行了设计，在实际应用中视情况使用。

VIP卡

是办公室统一不可缺省的物品，体现品牌形象的完整与统一性的不可缺少的组成部分为体现品牌正确的视觉形象，避免在使用中的混乱，本节对VIP卡进行了设计，在实际应用中视情况使用。

材质：PVC材质图文丝网印刷

vis手册规范 篇2

企业员工手册的内容组成和意义

一本完善的企业员工手册应具由前言、企业价值观和理念、员工日常行为规范、员工聘用与离职规定、员工工作管理规定、薪酬与福利、奖惩制度、员工培训与职业发展、沟通渠道等部分组成。员工手册是一个企业用以约束、引导、员工日常行为规范的重要工具, 员工可以通过它来了解自身权利和义务, 熟悉公司日常管理制度、人事管理事务流程, 并以此来约束和指导自我行动。

企业人力资源管理规范化的问题

企业人力资源管理制度存在的合法性漏洞, 主要是在2008年1月1日我国新《劳动合同法》颁布实施之后, 企业的用工风险被加大, 企业人力资源管理制度是否符合新《劳动合同法》要求的问题显得比较突出, 尤其是对于一些中小企业来说, 企业人力资源管理规章制度对新《劳动合同法》适应性是一个比较普遍的问题。主要有以下几个方面:

人力资源管理制度制订的程序是否合法。《劳动合同法》规定, “用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时, 应当经职工代表大会或者全体职工讨论, 提出方案和意见, 与工会或者职工代表平等协商确定。”而很多中小企业在制订相关制度时, 往往忽略了这一点, 只管制订出制度, 而忽略了让制度合法产生效力的过程, 给劳动争议的解决留下了隐患。

人力资源管理制度发布的流程是否合法。《劳动合同法》规定“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示, 或者告知劳动者。”根据这一条, 在用人单位没有做好相应的告知手续的情况, 当用人单位对违纪劳动者进行处罚时, 劳动者可以用“不知道公司有这样一个规定”等类似理由来推卸责任, 逃避处罚, 让企业的相关制度成为一纸空文。

人力资源管理制度的完善性。在企业对员工进行管理时, 是否有充分的制度依据是一个很重要的因素。企业必须依据有效的制度来对员工采取相应的管理措施。因此一套完善的员工作息制度、员工工作管理制度和员工奖惩制度是十分的必要的。而根据《劳动合同法》, 这些制度要做到合法有效也必须经过一套规定的流程。不少企业往往在这些制度的制订上不够完善, 或者忽略了让制度发挥效力的关键流程, 为管理留下隐患。

人力资源管理的引导性。现代人力资源管理活动中, 企业文化在人力资源管理中的作用越来越为人所重视, 企业文化的建设能够弥补单纯制度管理所不能解决的一些问题, 如在提高员工的主动性和能动性, 提高员工的忠诚度和向心力等上。一个强有力的组织文化是造成企业绩效良好的主要原因, 因此如何建设企业文化也成为一个企业所关注的问题。

员工手册的推动作用

通过员工手册的制订为人力资源制度的合法制订与颁布提供一个良好的经验借鉴, 并可有效弥补企业人力资源管理制度在制订或发布过程中一些的合法性缺陷。

员工手册并不是一部企业具体的规章制度, 但是它汇集了企业重要的人力资源管理制度, 从而可以起到一个企业的“内部法”的作用, 其作用等同于一部企业的重要规章制度。根据最高人民法院的有关司法解释, 用人单位通过民主程序制定的规章制度, 不违反国家法律、行政法规及政策规定, 并已向劳动者公示的, 可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。因此, 员工手册的内容通过合法的程序颁布之后, 可以作为一个企业约束员工行为的依据, 起到一部“企业内部法”的作用, 但其前提是, 它也必须要通过一套规定的制订和发布程序才能有效发挥它的作用。

在企业有关管理制度制订出来之后, 在告知劳动者的程序上往往做得不到位。而员工手册作为企业重要制度的汇集, 只要劳动者对员工手册作了签领, 便可等同于对员工手册上所载明的管理事项进行了阅知, 可有效弥补这个“告知”漏洞。尤其是在对新员工入职教育和履行告知义务上, 员工手册有着无法比拟的优点, 它可以集中性告知新员工企业的大部分重要规章制度, 省却了对企业制度一一告知的流程。只要配以相关的入职培训, 便可以完成让企业规章制度对新员工形成合法的约束力。

员工手册作为企业的制度的汇集, 其自身的完善过程就是企业各项人力资源管理制度不断完善的过程。但员工手册不可能汇集了对企业每一个岗位的具体的管理制度, 因此以员工手册为起点和提领, 具体细化企业的人力资源管理制度, 此时的员工手册可以起到一个“总领”或“总法”的作用。

员工手册可以作为一个良好的企业文化宣传和教育的平台, 发挥其在企业文化建设中的作用, 建立起柔性化的人力资源管理模式。用好员工手册的前言部分和企业价值观和理念部分, 多用一些人性化、关怀性、激励性的词句, 可以更多的体现一个公司的人文精神。这是其他的企业管理制度所不具有的部分, 可以弥补制度中过多的约束性语句给员工造成的紧张感和机械感, 有效缓解企业有型硬约束对于员工心理的冲击, 削弱冲突和逆反心理, 提高企业人力资源管理的效率和降低企业人力资源管理成本。

同时因为员工手册往往被印制成小册子、小书本的形式, 便于员工携带和随时翻阅, 对于员工自觉根据企业制度约束、规范自我行为具有重要作用。

员工手册要要注意的问题

员工手册内容要合法。作为企业重要管理制度的汇集, 首先员工手册自身的内容要合法。《劳动合同法》明确规定“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度, 保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”因此员工手册内容的合法性, 要通过公司内部负责法务的人员或公司法律顾问认真审核。

员工手册的制订、发布过程要符合《劳动合同法》对于企业重大规章制度制订、发布的相关规定, 这样才能够让员工手册合法的产生效力。

要注意员工对员工手册的签领过程, 即履行企业对员工的告知义务, 堵塞管理的漏洞。

员工手册要根据企业发展不断修正, 以符合企业运行不同阶段、不同情况的不同要求。

银保市场有了“规范手册” 篇3

合作关系更加规范

《监管指引》指出，保险公司和商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于一年。

合作期间内，如果一方出现对双方合作关系有实质影响的不利情形，另一方可以提前中止合作。对保险公司与商业银行网点已经中止合作的情况，商业银行应配合保险公司做好满期给付、退保、投诉处理等保单后续服务。

此外，在商业银行代理保险业务的网点内，应当在经营场所显著位置张贴统一制式的投保提示。

从事代理保险业务的销售人员，应当符合中国保监会规定的保险销售从业资格条件，取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》。其中，投资连结保险销售人员还应至少有1年以上保险销售经验，接受过不少于40小时的专项培训，并无不良记录。

保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于36小时的培训。

经营销售杜绝欺诈

过去一段时间内，不少消费者反应自己的存款不知怎么变成了保单，对于这一现象，《监管指引》规定，保险公司委托商业银行销售的保险产品，保单封面主体部分应当以显著的字体印有“保险单”或“保险合同”字样、保险公司名称等内容，保险合同中应当包含保险条款及其他合同要件。

此外，为了避免消费者将保险与存款混淆，商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域。投资连结保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售。对于保单期限和缴费期限较长、保障程度高、产品设计相对复杂以及需较长时间解释说明的保险产品，商业银行应当积极开拓理财服务区、理财专柜、财富中心、私人银行等专门销售区域，通过对销售区域和销售队伍的控制，提高销售品质，将合适的产品通过合适的人员销售给合适的客户。

电话销售、网上销售是目前较为流行的销售渠道，不过，销售过程中的误导现象屡见不鲜。对此，《监管指引》规定，商业银行通过电话销售保险产品的，应当先征得客户同意；销售人员应当是具有保险销售从业人员资格的商业银行人员；销售行为应当按照统一的规范用语进行，明确告知客户销售的是保险产品，销售过程应当全程录音并妥善保存。

商业银行通过网上银行销售保险产品的，应当有醒目的风险提示，销售过程中的各项风险管控措施不得低于商业银行网点的标准，且销售过程应保留完整记录；保险公司应配合商业银行提供电子保单，不断改进和提升服务质量；高风险的复杂保险产品应确保销售给有相应风险承受能力的合适客户。

《监管指引》特别强调，销售人员不得进行误导销售或错误销售。在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语，不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比，不得夸大或变相夸大保险合同的收益，不得承诺固定分红收益。

员工礼仪规范手册 篇4

《员工日常礼仪规范》属于个人修养和道德约束的范畴，体现了公司的企业文化，特别是在对外交往中每一位员工都代表了公司形象，行为准则贵在全体员工能自觉遵守，养成良好的习惯。

第一章礼貌用语

语言文明，讲究礼貌；语速适中，表达清晰；语调平和，不过激伤人。

第一节日常礼貌用语

1、问候的语言：

早上好、中午好、晚上好、您好、大家好…

2、致谢的语言

谢谢、多谢、非常感谢、谢谢您的合作…

3、拜托的语言

拜托了、请您多多关照…

4、慰问的语言

辛苦了、让您受累了、麻烦您了…

5、赞赏的语言

太好了、真棒、好极了…

6、致歉的语言

对不起、劳驾、实在抱歉、真过意不去…

7、挂念的语言

最近好吗？身体好吗？生活愉快吗？…

8、祝福的语言

托您的福、您真服气…

9、理解的语言

只能如此、深有同感、所见略同…

10、迎送的语言

欢迎、明天见、再见…

11、祝贺的语言

恭喜、祝您节日快乐…

12、征询的语言

您有什么事？有什么可以帮您的吗？…

13、应答的语言

没关系、不客气…

14、婉言推脱语

很遗憾，没办法帮您的忙；承蒙您的好意，但是我还有很多工作要做…

第二节敬语规范

初次见面用久仰，好久不见用久违；

看望别人用拜访，等候客人用恭候；

客人到来用光临，请人收礼用笑纳；

赠人礼物用惠赠，麻烦人家用打扰；

请人帮忙用劳驾，求人办事用拜托；

请人代办用代劳，托人照顾用关照；

寻求帮助用借光，向人求教用请教；

请人指点用赐教，请人解答用请问；

听人演讲用聆听，听从吩咐用遵命；

称人作品用大作，读人作品用拜读；

求人原谅用包涵，归还原物用奉还；

老人年龄用高寿，注意身体用保重；

迁入新宅用乔迁，与人分别用告辞；

中途先走用失陪，请人勿送用留步；

对方来信用鸿雁，欢迎购买用惠顾。

第二章礼仪规范

第一节仪表仪容规范

一、整体要求

1、整体形象

简单、大方、整洁、明快；符合工作需要及场合要求。

2、精神状态

精神饱满，面带微笑，充满干劲与活力。

3、头发

洁净、整齐、无油、无屑、无异味、色泽自然（黑色）。

4、发型

男职员：短发，无染发、无烫发、无怪异发型，清洁、庄重，梳理齐整。

女职员：以短发为宜，前不遮眉、侧不过耳、后不及领；

头发过肩即扎起；

长发盘起，要求大方、文雅、庄重、梳理齐整。

5、面容、手、身体

面部、颈部及五官要干净清爽。

男职员：面部清爽，不漏鼻毛，无残留胡渣。

女职员：上班要化淡妆，清新靓丽。

手部：保持清洁；指甲整齐，不留长指甲、不涂指甲油。

身体：注意个人卫生，勤洗澡，无异味；

工作前不吃异味食物，保持口腔清洁；

在工作场所内不吸烟、不饮酒、不吃零食。

二、着装要求

1、站姿

抬头，目视前方，挺胸直腰，双肩摆平，双臂自然下垂，男职员站立时，双脚并拢直立，也可以双脚打开与肩同宽。

女职员站立时，抬头，目视前方，收腹挺胸，双腿并拢直立，脚尖分开呈“V”字型或丁字型。

2、坐姿

入座时要轻，两膝自然并拢，身体稍向前倾，坐椅子的2/3满，表示尊重和谦虚。男职员两腿可略为分开，但不要超过肩宽。

女职员入座后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，或一前一后；双手叠放于腿上。如长时间端坐，可将双腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

3、行姿

收腹挺胸，目光平视，步伐坚定，手臂前后摆动适中均匀，精神抖擞，忌低头。

4、蹲姿

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚尖着地，臀部向下。

5、手势

手势属肢体语言，是谈话的必要辅助手段，手势的幅度和频率不要过大过多，要特别注意手势的规范和含义。

在示意方向或人物时，应用掌心，掌心斜向上，四指并拢，切不可用手指；在示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

第二节行为举止规范

一、迎送礼仪

1、迎宾

对重要客人应提前做好接待准备，根据来宾身份，指派合适身份的人提前五分钟在约定地点等候。客人到来时应主动迎上，初次见面时应主动作自我介绍，并引领客人至接待处或参观地点。

2、送客

送客时级别低者应主动为客人开门，待客人和领导走出后，再紧随其后。可在适当的地点与客人握别，级别低的代级别高的送客到合适的地点。

3、开门服务

先敲门，开门后把住门把手，站在门旁，对客人说：“请进”，并施礼，进入房间后，轻轻把门关上，请客人入座。

二、引路礼仪

1、近距离指引

在为客人引导时，应走在客人左前方0.5米处，让客人走在路中央，并适当地做些介绍。

2、远距离指引

为客人远距离引导时，应加入必要手势作为方向的指引，清晰、明确地告知客人寻找的相应位置。

三、电梯礼仪

1、乘电梯

等候电梯时，应替客人按下“▲”或“▼”键；进电梯时，在电梯外按住“▲”或“▼”键，并以手势请客人先进；进入电梯后，按下相应楼层号；出电梯人多时，在电梯内按住“<||>”（开门）键，以手势请客人先出。电梯内不可大声喧哗。电梯内人多时，后进的人应面向电梯门站立。严禁用锁匙、雨伞等物件按电梯按钮。

2、乘扶梯

应请客人先上梯，靠右站立，以便行人在左侧行走，避免并排站立。

3、走楼梯

引导客人上楼梯时，让客人走在前，下楼梯，让客人走在后，多人同行时，应让客人走在中间，以便随时提供服务；上下楼梯时，应端正头部，挺胸，弯膝，伸直脊背，轻移脚步；经过拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

四、乘车礼仪

1、接送客人

上车时按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序，并主动为客人拉车门；到达目的地后，随员先下车后，再请客人下车；客人上下车时要用手示意客人注意避免碰到车顶或车门。

2、安排座位

小卧车司机后排右侧是主宾座。但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为主宾席。

主宾首先上车，则任其所坐，不必请客人再移位。

坐飞机或火车时，靠窗边和向着前进方向的座位让给客人坐。

五、鞠躬礼仪

1、欠身礼

头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。

2、15度鞠躬礼

头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女职员双手交叉放在体前），前倾15度，目光约落在体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。

鞠躬礼行礼的距离：行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方，在与对方目光交流的时候行礼，面带微笑。没有微笑的鞠躬礼是失礼的。

3、各种场合的鞠躬礼仪

在公司内遇见贵宾，行15度鞠躬礼。

当客人和领导经过你的工作岗位时，问候“您好！”，行欠身礼。

在电梯门口和电梯内遇见客人，问候“您好！”，行欠身礼。

六、电话礼仪

1、接听礼仪

电话铃响在3声之内接起，使用规范应答语：“您好，××******部门”...2、投诉电话

在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度和蔼。

3、挂电礼仪

在电话结束时应简明地重复一下要点以核实自己的理解是否正确，确认后礼貌地道别，确认对方挂机后，才能挂机，以示礼貌。

七、社交礼仪

1、介绍

（1）介绍别人

受尊敬的一方有优先了解权，首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童，介绍给年长者的、女性、资历较深者、已婚女子和成人；把主方介绍给客方。之后，再向另一方介绍。

（2）自我介绍

面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名，称呼“您好，××先生/小姐！”。

2、握手

握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手握手3-5秒，力度适中上下抖动几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。

（1）伸手顺序

贵宾先，长者先，主人先，女士先。

（2）注意事项

不要交叉握手，不要在握手时与他人交谈，不要摆动幅度过大，不要戴手套，不要用不清洁的手与人握手。

3、名片礼仪

（1）递送名片时

用拇指压住名片边缘，正面朝上，文字正对对方，双手递上，高度以自己胸部为宜，并做自我介绍，同时可讲“请多关照”。

（2）接受名片时

须起身双手接受，认真阅看，并称呼对方的职务，以示对赠送者的尊重，并将客人的名片暂放在桌前，切忌马虎瞟一眼，或随意放进衣袋里，也不可来回摆弄和遗忘在桌上。

（3）互换名片时

右手拿自己的名片在下，左手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片。

八、办公礼仪

1、遇见领导同事、每天与领导、同事相遇时，问候“你好！”、微笑、点头示意。

到领导或同事办公室时，先敲门，听到回应后进门。

2、办公场所礼仪

办公用品摆放有序，办公文件、资料按照保密级别及时归档和保存。上班时间不做与工作无关的事情，控制打私人电话；下班后应保持工作台面的干净整齐，椅子要归位。随时保持工作场所的整洁。

第三章景区特色礼仪

1、多人行走礼仪

员工工作或上下班期间在景区行走时，尽量使用标准走姿靠右手边街道行走，见到游客尽量避让，不得与游客抢道。三名以上的员工在景区行走时，最多不得超过两列纵队。不得行走在街道中间路段。

2、路遇游客礼仪

路遇游客拍照时不得从镜头前横行穿越，要耐心在旁边等候，游客排好后方可通行。若遇紧急事件必须穿越游客镜头时要先征得游客意见，游客同意后方可通行。

3、投诉接待礼仪

面对客人投诉时，冷静，积极倾听。态度要亲善，语调要温和，用词要恰当，要在和谐的气氛下将事情圆满解决。

面对客人发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气语调。与客人意见发生分歧时，不予当面争论，更不应说客人错、自已正确之类的言语。

当客人有过激行为时，应巧妙地化解，不得与客人发生正面冲突，尤其避免发生过激行为。

园林绿化工程规范手册 篇5

（一）第一章、规范标准

一、城市绿化植树工程施工规范

第一章 总 则

1.0.1 植树工程是城市绿化工程的重要组成部分。为了统一标准，提高施工质量，使植树工程纳入科学化、规范化、法制化管理轨道，特制定本规范。

1.0.2 本规范适用于本市新建、改建和扩建的公共绿地、居住区绿地、单位附属绿地、城市风景林地、防护林带和道桥绿化等植树工程。

1.0.3 本规范适用于种植干径15cm以下的乔木，高4m或土球直径1.3m以下常绿乔木，高度2.5m以下的灌木和藤本植物的质量技术标准。

1.0.4 本规范是根据中华人民共和国国务院颁布的《城市绿化条例》以及本市多年来施工经验和技术总结制定的。

1.0.5 为植树工程配套的构筑物、市政设施和绿化工程中草坪、地被、花卉的施工，应符合本市现行有关标准和规范的规定。

第二章 术 语 2.0.1 植树工程：即园林树木种植工程，包括种植乔木、灌木、藤本树木。2.0.2公共绿地：指各类公园、动物园、植物园、陵园以及小游园、街道广场绿地。

2.0.3居住区绿地：指居住区的小游园、宅旁绿地、公共建筑附属绿地。2.0.4单位附属绿地：指工厂、机关、学校、医院、部队等单位内部自建的绿地。

2.0.5防护林带：指为城市改善环境，用于隔离、卫生、安全等防护目的而营建的林带和片林

2.0.6城市风景林地：自然环境优美，风景名胜集中，具有一定规模、范围的绿地地域。

2.0.7道桥绿化：指道路两侧行道树、绿化带和立交桥区范围内的绿化。2.0.8绿化工程：即园林植物种植工程，包括种植树木、种植花卉、种植草坪和地被植物。

2.0.9乔木：主干明显而直立，植株高大的木本植物。

2.0.10灌木：无明显主干或主干甚短，植株低矮的木本植物。2.0.11常绿树：终年具有绿叶的树木，包括常绿乔木和常绿灌木。2.0.11藤本植物：茎干细长，不能直立，攀附在大树或它物上生活的植物。

2.0.12种植土：宜于植物生长的土壤，土壤理化性能好，结构疏松，通

气、保水、保肥能力强。

2.0.13客土：指将栽植地点或种植穴中不适合树木生长的有害土壤更换成种植土。

2.0.14假植：树木不能及时种植时，将根部、土球用土埋严或围起。2.0.15修剪：指将树体、器官(根、茎、叶、花等)的某一部分剪短或疏删，达到平衡树势，更新复壮的目的。

2.0.16疏剪：将枝条从分枝的基部剪除称疏剪或疏枝。使枝条分布合理，达到通风透光、减少蒸发的目的。

2.0.17短截：从枝条上选留一合适的芽后将枝条剪短，达到刺激侧芽萌发新梢的目的。

2.0.18成活率：指树木种植后到规定时间，检查的成活株数占种植总数的百分比。

2.0.19非植树季节植树：在本市指除春、雨、秋三季以外季节的植树。也可称树木生长季节的植树。

第三章 施工前的准备

3.0.1 植树工程施工前必须做好各项施工的准备工作，以确保工程顺利进行。准备工作内容包括：掌握资料、熟悉设计、勘查现场、制定方案、编制预算、材料供应和现场准备。

3.0.2 开工前应了解掌握工程的有关资料，如用地手续、上级批示、工程投资来源、工程要求等。

3.0.3 施工前必须熟悉设计的指导思想、设计意图、图纸、质量、艺术水平的要求，并由设计人员向施工单位进行设计交底。

3.0.4 现场勘查，施工人员了解设计意图及组织有关人员到现场勘查，一般包括：现场周围环境、施工条件、电源、水源、土源、交通道路、堆料场地、生活暂设的位置，以及市政、电讯应配合的部门和定点放线的依据。

3.0.5 工程开工前应制定施工方案(施工组织设计)，包括以下内容：a）、工程概况：工程项目、工程量、工程特点、工程的有利和不利条件。

b）、确定施工方法：采用人工还是机械施工，劳动力的来源，是否有社会义务劳动参加。

c）、编制施工程序和进度计划。

d)、施工组织的建立，指挥系统、部门分工、职责范围、施工队伍的建立和任务的分工等。

e)、制定安全、技术、质量、成活率指标和技术措施。

f)、现场平面布置图：包括水、电源、交通道路、料场、库房、生活设施等具体位置图。

g）、施工方案应附有计划表格，包括：劳动力计划、作业计划、苗木、材料机械运输等。

3.0.6 编制施工预算应根据设计概算、工程定额和现场施工条件、采取的施工方法等编制施工预算。

3.0.7 重点材料的准备：如特殊需要的苗木、材料应事先了解来源、材料质量、价格、可供应情况。

3.0.8 做好现场准备，包括：三通一平，搭建暂设房屋，生活设施，库房。事先与市政、电讯、公用、交通等有关单位配合好，并办理有关手续。

3.0.9 关于劳动力、机械、运输力应事先由专人负责联系安排好。

3.0.10 如为承包的植树工程，则应事先与建设单位签订承包合同，办理必要手续，合同生效后方可施工。

第四章 苗木质量要求

4.0.1 苗木本身质量的好坏直接影响着绿化美化效果，为此苗木质量应符合苗木出圃质量标准和设计对苗木质量的要求。具体要求如下：a)、乔木的质量标准：树干挺直，不应有明显弯曲，小弯曲也不得超出两处，无蛀干害虫和未愈合的机械损伤。分枝点高度2.5－2.8m。树冠丰满，枝条分布均匀、无严重病虫危害，常绿树叶色正常。根系发育良好、无严重病虫危害，移植时根系或土球大小，应为苗木胸径的8－10倍。

b）、灌木的质量标准：根系发达，生长茁壮，无严重病虫危害，灌丛匀称，枝条分布合理，高度不得低于1.5m，丛生灌木枝条至少在4－5根以上，有主干的灌木主干应明显。

c)、绿篱苗的质量标准：针叶常绿树苗高度不得低于1.2m，阔叶常绿苗不得低于50cm，苗木应树型丰满，枝叶茂密，发育正常，根系发达，无严重病虫危害。

第五章 种 植

第一节 定点、放线

5.1.1 定点放线要以设计提供的标准点或固定建筑物、构筑物等为依据。5.1.2 定点放线应符合设计图纸要求，位置要准确，标记要明显。定点放线后应由设计或有关人员验点，合格后方可施工。

5.1.3 规则式种植，树穴位置必须排列整齐，横平竖直。行道树定点，行位必须准确，大约每50m钉一控制木桩，木桩位置应在株距之间。树位中心可用镐刨坑后放白灰。

5.1.4 孤立树定点时，应用木桩标志树穴的中心位置上，木桩上写明树种和树穴的规格。

5.1.5 绿篱和色带、色块，应在沟槽边线处用白灰线标明。5.1.6 自然式种植，定点放线应按设计意图保持自然，自然式树丛用白灰线标明范围，其位置和形状应符合设计要求。树丛内的树木分布应有疏有密，不得成规则状，三点不得成行，不得成等腰三角形。树丛中应钉一木椿，标明所种的树种、数量、树穴规格。

第二节挖种植穴、槽的质量标准

5.2.1 挖种植穴、槽的位置应准确，严格以定点放线的标记为依据。5.2.2 穴、槽的规格，应视土质情况和树木根系大小而定。一般规定：树穴直径和深度，应较根系和土球直径加大15－20cm，深度加10－15cm。树槽：宽度应在土球外两侧各加10cm，深度加10－15cm，如遇土质不好，需进行客土或采取施肥措施的应适当加大穴槽规格。

5.2.3 挖种植穴、槽应垂直下挖，穴槽壁要平滑，上下口径大小要一致，挖出的表土和底土、好土、坏土分别置放。穴、槽壁要平滑，底部应留一土堆或一层活土。挖穴槽应垂直下挖，上下口径大小应一致。

5.2.4 在新垫土方地区挖树穴、槽，应将穴、槽底部踏实，注意现在以及将来的沉降程度。在斜坡挖穴、槽应采取鱼鳞坑和水平条的方法。

5.2.5 挖植树穴、槽时遇障碍物，如市政设施、电讯、电缆等应先停止操作，请示有关部门解决。

第三节 客土、施肥

5.3.1 树木生长、发育都离不开土壤，因此土壤好坏影响着树木的成活，具体要求如下：

a)、种植树木所必须的最低土层应视树木规格大小而定，一般较树木根系至少加深30－40cm以上。

b)、种植前对土壤进行勘探，化验理化性质和测定土壤肥力。

c)、对不宜树木生长的建筑弃土，或含有害成份的土壤，必须进行客土，换上适宜树木生长的种植土。

d)、如设计规定或有特殊要求还可掺入部分腐植土，以改良土壤结构和增加肥力，一般可掺入1/5或1/4的腐植土

5.3.2 为供给树木养分，促进发育生长，可采取施肥措施，一般要求如下： a)、施肥所需肥料应是经过充分腐熟的有机肥。

b)、施肥量应根据树木规格、土壤肥力、有机肥效高低等因素而定。c)、施肥的方法：将有机肥搅碎、过筛与细土拌匀，平铺坑底，上面覆10cm种植土。

第四节装运、卸苗和假植

5.4.1 装、运、卸和假植苗木的各环节均应保护好苗木，轻拿、轻放，必须保证根系和土球的完好，严禁摔坨。

5.4.2 装裸根苗木应顺序码放整齐，根部朝前，装时将树干加垫、捆牢，树冠用绳拢好。

5.4.3 长途运输应特别注意保持根部湿润，一般可采取沾泥浆、喷保湿剂

和用苫布遮盖等方法。

5.4.4 装带土球苗木，应将土球放稳、固定好，不使其在车内滚动，土球应朝车头，树冠拢好。装绿篱苗时最多不得超过三层，以免压坏土球。

5.4.5 运输过程应保护好苗木，要配备押运人员，装运超长、宽的苗木要办理超长、超宽手续，押运人员应与司机配合好。

5.4.6 卸车时应顺序进行，按品种规格码放整齐，及时假植，缩短根部暴露时间。

5.4.7 使用吊车装卸苗木时，必须保证土球完好，拴绳必须拴土球，严禁捆树干吊树干。

第五节 修剪

5.5.1 树木移植时为平衡树势，提高植树成活率，应进行适度的强修剪。修剪时应在保证树木成活的前提下，尽量照顾不同品种树木自然生长规律和树形。修剪的剪口必须平滑，不得劈裂并注意留芽的方位。超过2cm以上的剪口，应用刀削平，涂抹防腐剂。修剪的方法，一般采取疏枝和短截。

5.5.2 树木的根部和高大落叶乔木树冠的修剪，均应在散苗后种植前进行，一般剪去劈、裂、断根、断枝、过长根、徒长枝和病虫根、枝。

5.5.3 灌木、绿篱、花篱或需造型修剪的树木，除根部修剪在种植前进行，树冠部分应在种植二遍水扶直后进行。

5.5.4 常绿乔木一般可不修剪，仅剪去病虫、枯死、劈、裂、断枝条和疏剪过密、重叠、轮生枝。剪口处留1－2cm小木橛，不得紧贴枝条基部剪去。

第六节 种植

5.6.1 种植的时间选择，一般应选择在蒸腾量小和有利根系及时恢复的时期。在北京地区可在春、雨、秋三季进行，以春季为主。

5.6.2 种植的质量标准：

a)、种植的苗木品种、规格、位置、树种搭配应严格按设计施工。b)、种植苗木的本身应保持与地面垂直，不得倾斜。

c)、种植时应注意苗木的丰满一面或主要观赏面应朝主要视线方面。d)、种植规则式要横平竖直，树木应在一条直线上，不得相差半树干，遇有树弯时方向应一致，行道树一般顺路与路平行。树木高矮，相邻两株不得相差超过30cm。

e)、种植苗木深浅应适合。一般乔灌木应与原土痕持平。个别快长、易成活的树种可较原土痕栽深5－10cm，常绿树栽时土球应与地面平或略高于地面5cm。

f)、种植带包装的土球树木时，必须保持土球完好，包装物应取出。5.6.3 种植的程序和方法： a)、散苗：将苗木按定点的标记放至穴内或穴边，路树应与道路平行散放。

散苗后再与设计图核对，无误后方可进行下道工序。

b)、还土：核对根系、土球与种植穴的规格是否符合规范的标准。合格后向种植穴内还土至合适的高度并踏实。

c)、种植：

1)、裸根树木种植时，应将根部舒展、铺平，不得窝根，随后填土至1/2时，将树干向上提动，但不得错位，使根与土壤密接，沿穴壁踏实，再将土填至地平。

2)、种植带土球苗木、树木入穴后，土球放稳，树干直立，随后拆除并取出包装物，如取出包装物确有困难时，应将包装物尽量压至穴的底部，随填土随踏实。种植绿篱时，土球完好的应在入槽前拆除包装物，再置于槽内。

d)、开堰：种植后应在树木四周筑成高15－20cm的灌水土堰，土堰内边应略大于树穴、槽10cm左右。筑堰应用细土筑实，不得漏水。

e)、立支柱：种植后需要支撑的树木，可采取单支柱法、双支柱法、三支柱法，支撑应牢固，一般支柱立于土堰以外，深埋30cm以上，将土夯实，支柱的方向一般均迎风。树木绑扎处应垫软物，严禁支柱与树干直接接触，以免磨坏树皮。支柱立好后树木必须保持直立。

f)、浇水：新植树木栽后24小时内浇第一遍水，此次水量不宜过大、过急，三日内浇第二遍水，十日内浇上第三遍水，此两次水量要大，应浇透，以后转入后期养护。每次浇水后均应整堰、堵漏、培土、扶直树干，第三遍水后可封堰。

g)、非种植季节种植，应采取以下措施：

1)、苗木应提前采取修枝、断根或用容器假植处理。2)、对移植的落叶树必须采取强修剪和摘叶措施。3)、选择当日气温较低时或小阴雨天进行移植，一般可在下午五点以后移植。

4)、应采取带土球移植。

5)、各工序必须紧凑，尽量缩短暴露时间，随掘、随运、随栽、随浇水。6)、夏季移植后可采取搭荫棚、喷雾、降温等措施。

银行员工行为规范管理手册 篇6

第一章　总则

第一条　为加强建设银行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证建设银行各项业务稳健发展，实现中国建设银行“商业化、现代化、国际化”的发展目标，特制定此行为规范。

第二条　本行为规范是建设银行全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范建设银行员工内外行为的依据。

第三条　建设银行各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为规范，共同塑造建设银行良好的企业形象。

第四条　本行为规范适用于建设银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。

第五条　本行为规范的解释权在中国建设银行。

第二章　职业道德规范

一、中国建设银行各级领导干部职业道德规范

第一条　坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。

第二条　执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护建设银行荣誉。

第三条　作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。

第四条　奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。

第五条　顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。

第六条　公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。

第七条　关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。

第八条　知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用。

第九条　努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。

第十条　尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。

二、中国建设银行职工职业道德基本规范

第一条　加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。

第二条　廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。

第三条　精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。

第四条　客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。

第五条　文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。

第六条　爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为建设银行的业务发展勇于奉献。

第七条　团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。

第八条　提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金安全。

第九条　勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。

第十条　严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、建设银行及客户的机密，维护建设银行在客户中的信誉。

第三章　形象要求

建设银行员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。

一、着装整洁、仪表大方

第一条　着装整洁。建设银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。

男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。

第二条　发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。

第三条　装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。

二、举止大方，行为端庄

第一条　站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽;女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。

第二条　坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

第三条　行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

第四条　行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。

三、语言文明，言辞得当

第一条　语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。

第二条　在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。

第三条　在工作中提倡使用普通话。

第四条　在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位——“您好，建设银行”。

日常文明用语示例：

(1)与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。

(2)得到别人帮助时：“谢谢”。

(3)要求别人做事、帮助时：“请您……”。

(4)向别人表示歉意时：“对不起”。

(5)他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。

(6)与他人道别时：“再见”。

第五条　对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。

四、纪律严明，工作有序

第一条　遵守劳动纪律。

1.不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。

2.不聚众聊天、嘻笑打闹。

3.不得在公务时间和禁烟场所吸烟。

4.工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。

5.非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。

第二条　遵守业务纪律。

1.严守各项业务工作纪律。

2.认真执行各项管理制度和业务操作规程。

3.严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。

4.严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。

五、讲究卫生，保持整洁

第一条　环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合建设银行企业形象建设的有关规定。

第二条　保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。

第三条　放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。

第四条　装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。

六、微笑服务，热诚待客

第一条　亮牌上岗，接受监督。建设银行所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。

第二条　微笑服务，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。

第三条　对所有客户认真诚挚，一视同仁。