活动效果评估报告

2024-10-14

活动效果评估报告（共8篇）

活动效果评估报告篇1

第39届世界旅游小姐四川赛区佳丽峨眉山巡游活动效果评估报告

活动评估说明

评估目的：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验；

评估内容：

1、活动的准备工作评估；

2、活动执行过程评估；

3、活动效果评估；

评估单位：

成都瀚润广告有限公司媒体部、峨眉山旅游股份有限公司营销部活动评估报告

一、活动概述：

作为一项已在全世界成功举办过39届的旅游小姐大赛Miss Tourism International（简称“MTI”）创办于美国，大赛以国际旅游产业的发展和世界经济一体化为背景，以竞赛为桥梁，以传播旅游文化、发展旅游经济为目的，通过评选最美女性来发掘和展示世界各地的旅游文化资源。美丽、健康、智慧、才学、善良、博爱是评价世界旅游小姐的重要标准。她们以旅游文化使者的身份从世界各地聚集在一起，在展现女性魅力的同时，将世界各地多彩的旅游文化向全世界传播。每年超过9亿人的观赏，使世界旅游小姐大赛已成为与奥斯卡具有同等知名度的全球性评选活动。在过去的39届中，全球各国均以争办到“MTI全球总决赛”为目标，借以提升本国或本地区、本城市在世界的知名度，同时也为当地的旅游业提供了大量的客源。

为了进一步在国庆、中秋佳节前夕有效提升峨眉山景区在全国及世界的知名度、影响力、竞争力，由峨眉山旅游股份有限公司和成都浩润广告有限公司通力合作，于9月22日～23日在峨眉山景区开展了“这个秋天很好色佳丽带你游峨眉”39届世界旅游小姐峨眉巡游专题活动。

二、活动准备工作评估：

（一）准备工作：

1、活动参与人员：

（1）活动责任人：峨眉山旅游股份有限公司营销部何群部长；

（2）活动执行人：成都瀚润广告公司总经理袁洪波、媒体部经理朱瑜、办公室主任杨娜、总经理助理贺平、市场部经理马进军、物流部经理陈实、驾驶员刘科叁、罗阔、冉骏、朱杰、胡杨文龙、邓金智、余洪波、峨眉山旅游股份有限公司营销部周平、袁冶、陶丽萍、徐文茜、袁士洪；

（3）活动领导：峨眉山旅游股份有限公司副总经理杜辉

2、活动准备事项：

（1）安排3个互动活动点；（2）“这个秋天很好色佳丽带你游峨眉”喷绘背景板2个；横幅两条（3）便携扩音器3个；（4）纸杯、纸巾200个，；（5）话筒3支、音响2套；（6）礼品猴子100个；（7）活动POP设计；

（8）川剧院剧票；璞君阁消费券；艾迪韦尔健身卡共价值5000余元；

（二）准备工作评估：

整个活动的前期准备工作均依据方案于9月22日活动开展前准时安排到位，包括人员、物料、车辆等；各岗位人员及时到位，可以说活动的准备工作是按照方案百分百执行的，同时9月22日晚上当天，杜总忙里抽闲亲自前来督战指导，鼓舞了参与人员的士气，增强了大家的信心。前期充分的准备为活动的正常开展提供了坚实基础。

三、活动执行过程评估：

（一）活动执行：

1、人员安排及分工：

此次活动，袁洪波负责活动整体指挥安排；袁士洪负责活动全程摄影，袁冶负责全程跟踪及协调；朱瑜负责后勤及媒体记者；杨娜负责开支；冉俊物料管理；胡杨文龙摄影、朱杰摄像；徐文茜负责景区衔接；张丽娟负责主持。

2、人员到位情况：

30名佳丽及全体工作人员均按时到位。

3、活动流程：

22日：灵秀温泉拍照→舌尖峨眉坝坝宴→灵秀温泉和游客互动 23日：金顶→猴区→清音阁

4、活动开展：

全体佳丽都身着绶带，所到之处都与游客进行了互动，且在与游客进行了小游戏互动后，主办方均给参与了互动的游客发放了小礼品，并且佳丽们也充分满足了众多游客合影留念的要求。

（二）活动执行评估：

虽然在活动的执行过程中出现了一些小的衔接上的瑕疵，但是并没有影响整个活动的顺利进行，双方的工作人员均能按时到位，并且组织选手开始进行活动，在景区同游客互动的时候，选手能听从双方工作人员的安排，进行相应的互动，双方工作人员及主持人也能同游客进行良好的沟通，让其参与到互动游戏中来，从而使得景区的气氛达到了高潮。

四、活动效果评估：

（一）取得的成绩：

1、影响人数：

此次活动参与的游客每天约为3000人，活动2天合计约6000人。以参与的一个游客影响3个家人，活动直接影响人数为18000人；

2、影响面：

此次活动的场地

1、灵秀温泉

2、金顶

3、猴区

4、清音阁

5、坝坝宴。每天人流量很大，同时在活动场地进行了走秀活动及同游客互动，也吸引了不少游客的驻足。所以说整个活动的影响范围较大，达到了活动的要求范围。

3、品牌提升：

通过此次活动的开展，对于市场基础一直就较好的峨眉山景区来说，对于峨眉山这一品牌无论是在四川当地的提升还是全国的影响，都是达到了很好的效果。

4、促进销售：

活动的开展，扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑对销售都起到了很好的促进作用，同时也增强了游客的信心。

（二）活动不足：

1、宣传不足；

对于本次活动的前期信息传达在媒体宣传这一块较为仓促，这从传播原理的角度上说，在前期没有给游客留下强烈印象的，在活动过程中，由于便携式扩音器长时间工作，后期就会电池不足，声音较小，一些远处的游客就无法了解我们的活动。

2、气候因素。

由于佳丽们前往金顶的时候，下起了小雨，温度较低，许多游客都在餐饮区避雨，因此开始的效果不如想象中的好，由于之前的小雨耽误了行程，后期的景点活动时间相对推迟，游客数量相应减少。

六、改进建议：

1、活动的方案必须要求周全、详尽，重点突出。

建议必须在活动正式开展前一个月完成方案草件，以便于领导有充足的时间调整修改，同时完善活动的物资。

2、类似活动要做到宣传充分。

建议依据需要加大活动前期的媒体预热宣传。

3、加强执行力。

为了使活动能够达到很好的执行，建议在以后的活动方案中引进奖惩制度。对于执行较好的给予奖励，反之给予一定的处罚。

活动效果评估报告篇2

评估是现代管理的核心工具之一, 已在国际上广泛应用于各个领域并形成评估产业[1]。20世纪80年代, 评估被引入我国并最早用于房地产等经济领域的项目评估。至20世纪末, 评估开始被运用到科普领域。当前, 我国科普领域的评估主要体现为对科普项目绩效、科普组织机构科普能力、科普活动效果等的评估。其中, 科普活动效果评估是科普项目评估中的一项重要内容, 也是一种典型的社会干预项目评估。对科普活动开展效果评估, 能促使科普活动的相关决策、资源利用、活动设计与实施、活动的延续变得更加科学合理, 更加富有效率[1]。

近年来, 国家对于科普活动的投入和支持力度不断增加。有数据表明, 2010年我国用于科普活动支出的经费占当年科普经费的53.31%[2]。与之相应地, 社会对科普活动评估及相关研究的需求也愈加强烈。本文基于社会干预项目评估的一般理论, 基于长期的科普活动效果评估实践, 讨论并架构大型科普活动效果评估的基本框架;其中, 重点讨论评估指标、评估角度、评估方法等问题。

2 科普活动效果评估研究综述

评估是一门实践性很强的科学, 因而, 相关研究成果主要集中在实践研究方面。近些年, 国内外出现了一定数量的科普活动评估方面的研究成果。

国外的相关研究成果主要体现为科普活动效果评估的个案研究, 大型活动如德国的爱因斯坦年评估[3], 英国曼彻斯特科学与工业博物馆巡展评估;小型活动如对荷兰一个科学聚会活动的评估[4]等。当然, 也有对科普活动监测评估的一般性探讨, 如《科学传播活动在欧洲》中有一章内容, 探讨科普活动评估的目的以及国外科普活动效果评估的一些方法。从现有的研究成果看, 国外科普活动效果评估机制更推崇第三方评估, 自评估也时有采用;评估手段以网络调查、问卷调查、访谈以及观察法等为主, 效果评估的主要指标包括活动的社会影响, 活动对公众引起的态度、行为层面变化等[5]。然而, 上述研究成果更偏重于实际操作方法的介绍, 从理论层面做探讨的比较少。

国内方面, 2005年对科技馆常设展览的效果评估[6]是科普活动效果评估方面的实践和研究的拓荒者, 对科普展览评估的历史进行了追溯, 构架了评估的指标体系, 描述了评估方法, 并以案例对评估框架进行了呈现和验证, 为后来的科普活动效果评估提供了良好的借鉴。随后陆续有学者关注大型科普活动的评估。2006年的一篇硕士学位论文《大型科普活动评估方法研究》在对大型科普活动界定和本质研究基础上, 探讨了大型科普活动的评估模型[7]。2007年至2012年, 有研究团队在对大型科普活动如全国科普日北京主场活动、全国科技周北京主场活动、北京科学嘉年华主场活动等连续开展的评估实践基础上, 不断探索大型科普活动评估的指标体系、评估方法、评估角度等, 相关研究成果主要体现为研究报告和研究论文[9,10]。这期间, 还相继有基于对科普讲座、植物园科普活动、医学科普活动评估的研究论文发表。总的来看, 由于我国科普活动效果评估实践起步较晚, 相关研究的深度和广度上都还有限, 数量也并不多, 科普活动效果评估研究处于起步和初步发展阶段。国内学者和科普工作者对科普活动效果评估的理念与方法, 一方面借鉴了国外的研究成果, 另一方面也结合国情进行了本土化。

3 大型科普活动及其效果体现

3.1 概念界定

一般地, 科普活动项目可以概括地分为全覆盖和部分覆盖两大类。全覆盖项目指面向全体公众、全国范围内实施的项目, 如全国科普日、全国科技活动周等活动;部分覆盖指针对特定区域、特殊群体的科普项目, 如北京市某社区开展的一次科普活动。大型科普活动既可以是全覆盖项目, 也可以是部分覆盖项目, 其特征是:以全体社会成员为目标受众, 有明确主题, 活动形式多样化, 活动内容丰富, 资源使用复合型综合化等。本文探讨大型科普活动效果评估的框架, 是以全国科普日、全国科技活动周的主场活动这类活动为研究对象。

3.2 科普活动效果及其体现

科普活动效果有广义与狭义之分。狭义的科普活动效果专指科普活动对受众产生的影响;而广义的科普活动效果除了活动对受众产生的影响外, 还包括对科普工作人员产生的影响以及科普活动组织实施的效果。本文讨论的科普活动效果是广义的, 具体体现为科普活动对受众在知识、情感、态度、行为层面产生的影响, 科普活动对活动的组织者及服务者产生的影响, 科普活动现场组织实施的有效性。

4 大型科普活动效果评估的指标体系构建

通过对特定指标进行测度和考量, 并将结果与指标的既定目标对比得出相应结论, 这是评估的基本做法。大型科普活动的效果是一个复杂的体系, 需要构建指标体系加以系统地表现和评估。因此, 评估大型科普活动的效果, 需要在建构主义理论的指导下[10], 架构由若干层级、若干数量、彼此有内在联系的指标组成的指标体系。

4.1 确定评估指标体系的关联因素

建立评估指标体系要以评估对象的基本属性为基础[11]。构建大型科普活动效果评估的指标体系, 首先要考虑科普活动的社会性、公益性、教育性。社会性决定了其效果评估要体现公众的主体地位, 要体现公众的认可程度;教育性决定了大型其效果评估要反映公众对这种社会干预的反馈;公益性决定其效果评估要体现对社会公众的惠及能力与效果。

大型科普活动效果评估指标体系的构建, 同样要遵循项目评估指标及指标体系构建的基本原则:一是要立足科普活动所设立的既定目标;二是要兼顾评估的目标;三是评估指标要具可有操作性与可实现性, 即数据可获得性和获得数据的经济性。

4.2 评估指标体系生成技术路线

科普活动评估指标体系生成需要经过设计、筛选、确定三个过程。首先, 通过专家咨询、组内研讨、实地调研等途径研究科普活动的属性, 在此基础上初步设计若干指标。这些指标要涵盖活动的目标、评估的目的, 要体现公众的主体地位。随后, 用文献法、调查法、访谈法收集数据, 并根据数据的可获得情况和获得数据以后的指标相关性分析, 删除那些数据不易获得和存在强相关的指标, 最终筛选和确定评估指标体系。

4.3 评估指标体系解构

基于2007年至2011年对全国科普日北京主场活动, 2010至2011年全国科技周北京主场活动的评估实践, 本研究构建了大型科普活动效果评估的指标体系 (见表1) 。该表中同时呈现了各项评估指标的评估角度与评估方法。

整个评估指标体系分为三个层级, 包括4个一级指标, 12个2级指标和36个三级指标。下面进行解释说明。

(1) 一级指标解释

一级指标4个, 分别是“策划与设计、宣传与知晓、组织与实施、影响与效果”, 它们涵盖了一次大型科普活动初期的策划阶段、中期的宣传、后期的组织实施和影响效果发挥各个阶段。关注大型科普活动前期策划设计工作的效果检验, 是这个效果评估框架的特点之一。

(2) 二级指标解释

二级指标是对一级指标的进一步解释, 也是一级指标的组成部分。

“策划与设计”下设“主题、内容、形式”3个二级指标, 重在考察一次大型科普活动策划设计的整体水平。需要指出的是, 在“内容”和“形式”指标中设计“公众偏好”三级指标, 是为了解公众最欢迎的科普活动内容与形式, 作为日后改进工作的参考依据。“宣传与知晓”下设“大众传媒报道、非大众传媒宣传”2个二级指标, 是对一次大型科普活动全部宣传、营销工作及其效果的综合评估。“组织与实施”下设“安保、讲解咨询、展项与活动运行、现场秩序、场地与时间”5个二级指标, 评估一次大型科普活动为现场参与公众提供的各种必要服务与保障的有效性。“影响与效果”下设“社会影响、科学传播效果”、“科普能力提升效果”3个二级指标, 评估开展一次大型科普活动能够对社会、公众、科普队伍产生了何种积极影响。

(3) 三级指标解释

表2是对各个3级指标的解释说明。

5 大型科普活动效果评估角度与评估方法

科普活动效果评估需要定性描述, 也需要定量分析。多元的评估角度与评估方法可以确保评估中定量与定性的有机结合。在本评估框架中, 评估角度指评估指标体系对应的视角。对大型科普活动而言, 公众、组织与服务者、专家和宣传是通常要考虑到的评估角度。评估指标不同、角度不同, 选用的评估方法也有差异 (见表1) 。

5.1 公众角度及其评估方法

公众是科普活动的直接服务对象。一方面, 公众能够据亲身经历与体验, 对活动的主题、内容、形式等前期策划, 服务、设施、秩序等实施过程的实现效果做出最直接最评价;另一方面, 科普活动的科学传播效果是直接体现在公众身上的。因而, 公众角度是大型科普活动效果评估中最关键的角度。如表1所示, 公众角度的评估方法主要包括电话调查、问卷调查、访谈和观察记录等。

5.2 组织与服务者角度及其评估方法

组织者与服务者在大型科普活动中具有多重身份。首先, 他们是活动的组织者, 他们亲历活动全程, 所掌握的有些信息是公众等其他角度所不具备的。因而, 从组织者与服务者的角度审视活动组织与实施过程的有效性与合理性, 实际上也是一个自我评估过程。其次, 组织与服务者作为科普工作人员, 还是科普活动的另一个直接受益群体, 通过评估可以了解活动对他们产生的影响。再次, 通过这个角度的评估, 还可以得到组织与服务者眼中的公众参与活动的形象[13]。组织与服务者角度的评估数据与结论往往能与公众角度、专家角度评估得到数据进行对照, 互相佐证, 从而增强评估的客观性与自我纠正能力。组织与服务者角度的评估主要采用问卷调查法、访谈法和数据填报方法。

5.3 专家角度及其评估方法

科普活动本身与教育学、传播学密切相关, 活动的主题往往涉及一个或多个自然科学领域, 活动的实施也与公共安全领域相关。因此, 组织相关领域的专家进行现场观摩与评估, 可以获得更为专业的评价信息。专家角度的评价与判断也能与公众角度、组织与服务者角度评估数据进行对照, 互相佐证, 同时也是活动今后改进和提高的重要根据与对策。专家角度的评估通常采用的方法包括现场参观活动并评分和场外集体访谈。

5.4 宣传角度及其评估方法

大型科普活动既是实实在在的现场活动, 也是一个社会科普宣传平台。因此, 增加活动的社会知晓度, 营造科学普及的整体社会氛围, 扩大活动的受益面, 同样是活动的目标所在。从这个意义上说, 对活动的宣传和报道效果进行检验也十分必要, 可以形成日后宣传工作改进的依据。宣传角度评估通常采用的方法包括文献分析法、媒体报道实时跟踪监测法[12]、问卷调查法、访谈法、统计法等。

6 大型科普活动效果评估框架的应用与检验

本研究中的大型科普活动效果评估框架, 在2007年至2011年的全国科普日北京主场活动、2010年和2011年全国科技活动周北京主场活动、2012年北京科技周中关村主场活动评估、2012年北京科学嘉年华活动评估中予以采用。分析来看, 该评估框架在优化科普活动管理的功能主要体现在以下两个方面。

一是客观描述活动的效果, 检验活动是否实现预期目标。这里以全国科普日北京主场活动评估为例进行说明。电话抽样调查结果显示, 2008年、2009年和2010年, 全国科普日北京主场活动在北京市民中的知晓度分别为37.5%、39.8%、39.5% (每年调查样本量1000) [15], 显示出活动较广泛的社会影响以及活动品牌的逐步树立。

此外, 2010年“低碳在我身边”北京主场活动评估中, 对北京某中学354名高一学生开展了参加活动前后的一组实验研究, 问卷调查结果显示出活动较好地实现了预期的目标。首先, 通过参加活动, 对低碳话题“经常关注”的学生由活动前的19.2%增至活动后的31.4%, “一般不关注”的由活动前的8.2%降至活动后的4.0%。其次, 通过参加活动, 学生践行低碳生活的行为倾向表现出积极变化。节电方面, “买电器时把节能作为一个重要标准”增长15.2%;“空调设定温度合理, 多用睡眠状态”增长14.9%。日常用度方面, “废旧电池专门回收”、“宾馆住宿减少换床单次数”、“垃圾分类”等方面选择的比率增长了15.6%、13.7%和11.8%。第三, 通过参与活动, 受访学生了解到更多低碳相关知识信息。对活动重点传播的17个知识点进行问卷调查后, 通过配对样本t检验分析, 前测总分和后测总分的均值的差值为—8.04。并且经过2-tail Sig双尾t检验的显著性概率为0.000, 显示出学生参与活动后的明显的知识收获[13]。

二是能够评估科普活动实施的效果, 发现活动提供的服务能力与公众需求的差距。例如, 全国科普日北京主场活动评估中, 2007年评估发现了公众对活动场地交通便利性的强烈呼吁以及加强活动宣传的意愿[14];2008年的评估凸显出青少年公众对互动性展品的明显偏好, 也反映出活动现场标引指示信息的不足[12];2009年评估反映出展项维修、活动内容完整性保持的不足[15];2010年的评估体现出活动策划设计阶段公众需求调研的功效、公众对互动展品通俗易懂性的需求[13];2011年的评估体现公众对活动进社区、下基层的呼声[11]。通过评估获取的数据和信息可以指导活动主办方及时做相应调整, 是活动组织者优化活动管理的重要依据。在连续几年评估的推动下, 全国科普日北京主场活动不断改进与提升, 公众的满意度由2007年的87.3%上升至2011年的96.7%。

7 结语

本研究中的大型科普活动效果评估框架是一种在经费、人员等各项支撑完备情况下的理想的评估方式。在实际评估中, 评估的角度与指标可根据评估目的、经费、人员情况进行选用和调整。最后要说明的是, 评估的目的是优化管理, 促进科普活动的可持续发展。因而, 通过评估形成的结论、建议需要及时反馈给科普活动主办者以及相关利益方, 以供今后的决策、实践层面进行参考和吸取。

摘要：综述国内外科普活动效果评估的研究进展, 探讨大型科普活动特点及效果体现, 并在此基础构建一种大型科普活动效果评估的理论框架。其中, 阐述大型科普活动效果评估的指标体系及其构建方法, 解析指标构建的角度和数据采集方法, 并通过大型科普活动评估实践对本评估框架进行功能检验。

活动效果评估报告篇3

自2010年8月，评估行业组织开展“优质主题年”活动以来，中评协、各地方协会、广大评估机构和评估师以优质为主题，组织开展了一系列丰富多彩且富有成效的活动，形成了人人讲优质的良好氛围，取得了显著成效，为行业中心任务的完成提供了思想保障和精神动力。受贺会长的委托，按照会议安排，我对活动开展情况作简要总结。

一、科学谋划，务求实效

贺会长到任以后，从推动评估更好地服务国家经济建设、促进资产评估行业健康和科学发展的大局出发，通过认真调查研究，提出了以优质为核心推动行业科学发展的发展思路，经部党组同意，倡议在资产评估行业开展“优质主题年”活动，在中评协“四代会”上得到与会代表的一致赞同。中评协秘书处遵此精神，以推动评估机构做优做强做大，促进中小评估机构规范发展，提升评估行业社会公信力为主旨，科学谋划，精心设计，制定了《评估行业“优质主题年”活动方案》，决定把“优质主题年”活动作为推进行业发展的重要举措，求真务实、锐意进取。活动开展一年多来，较好地实现了“行业优质发展、协会优质管理、机构优质服务、评估师优质执业”的目标要求。

（一）活动内容特点鲜明

评估行业“优质主题年”活动把优质的主题体现在行业发展、协会建设、机构服务、评估师执业的重点领域、关键环节和各个工作层面，特点鲜明。集中表现为：

一是将优质理念渗透到行业各个层次和各个环节。通过开展“优质主题年”活动，使优质的发展理念深入到行业、协会、机构和评估师等每一个层面，内化为追求卓越质量的实实在在的行动，外化为优质高效的专业服务行为，树立诚信为本、质量第一的行业形象，从整体上提升评估行业的社会公信力。

二是将实践活动与评估实际工作有机结合、相互促进。评估行业通过围绕中心、服务大局，扎实开展“优质主题年”活动，切实把实现优质与行业深入实践科学发展观有机结合、与行业中心工作有机结合、与创先争优有机结合、与加强队伍建设有机结合、与行业党建工作有机结合，互促互动，实现良性循环。

三是“优质主题年”实践活动载体丰富，务求实效。紧密结合行业、协会和机构的实际，精心设计务实管用的活动载体，运用各种形式丰富“优质主题年”活动的着力点，确保“优质主题年”活动取得实效。

（二）活动安排切实可行

评估行业“优质主题年”活动，不仅提出了明确的总体要求和主要内容，而且对活动的全过程做了精心的设计和具体的安排。主要表现为：

首先，注重组织动员。强调各地方协会要在中评协总体部署的基础上，紧密结合本地的实际情况，及时就开展“优质主题年”活动进行动员部署，使广大评估从业人员充分认识和把握开展“优质主题年”活动的重要意义、基本内容、活动安排，激发他们积极投身“优质主题年”活动的热情，并积极主动地为中评协、地方协会、评估机构更加创新、科学、务实、高效地开展好“优质主题年”活动建言、献策、出力。

其次，注重调研完善。要求各级协会、评估机构要围绕活动主题内容做好调研工作。中评协侧重站在行业优质的高度，通过调研、座谈等形式，使制度建设更加反映行业优质发展的客观要求，活动组织更加贴近、突出行业特点，活动效果更加切实表现优质主题。地方协会在配合中评协做好调研工作的同时，注重结合本地区的特点，有针对性地开展调研工作，创新活动形式和活动内容，挖掘和树立行业“优质”的先进典型。要求评估机构也要重视调研工作，积极研究、归纳、总结自身优质执业的典型做法和实践经验，为行业全面提升优质服务能力和水平提供借鉴。

第三，注重宣传功能。将加强评估行业“优质主题年”活动的宣传工作，作为增进相关政府部门、企业和广大社会公众进一步全面认识、了解资产评估以及评估行业的重要契机。要求行业协会充分利用电视、电台、报刊、杂志、网站、简报等载体，大力宣传“优质主题年”活动的进展情况，大力宣传好的做法和取得的明显成效。要求评估机构和广大从业人员要积极投身到活动中来，为行业协会提供先进的公司治理经验、完善的机构内控制度、优秀的评估报告和案例等，推荐优质服务的先进事例，使宣传工作更加鲜活、丰富、生动、全面。

（三）活动成果促进发展

从行业层面来看：评估服务国家经济建设的领域不断拓宽，行业自律管理和推动机构做优做强做大工作稳步推进，评估行业专业兴业的作用充分发挥，协会管理机制日益规范高效，评估师职业素质明显提升，机构服务质量明显提高，整个行业的社会公信力和服务经济的能力明显增强，不断推动了评估行业日益向规范化、专业化和国际化发展。

从行业协会和机构层面来看：行业协会和机构创新思路，积极探索，努力工作，取得了可喜的成绩。具体表现在推动证券业评估机构集团化，引导中小评估机构有序发展；加强沟通协调，拓展业务领域；推进人才培养战略实施，全面加强人才队伍建设；以执业质量检查为核心，不断完善行业自律监管体系；加强研究交流，夯实发展基础；强化服务意识，圆满完成注册资产评估师年检工作；配合相关部门，顺利完成考试考务工作；加强党团工会组织建设，服务行业发展；强化协会管理队伍建设，提升服务和管理水平；推进文化建设，构建和谐行业；加强行业宣传，提升行业影响力等方面。

从执业队伍层面来看：产生了一大批政治理论素质、职业道德水平、专业胜任能力、团队合作精神、社会责任意识强的先进人物。如：涌现出99名带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务社会、带头遵纪守法、带头弘扬正气的共产党员，被中评协授予“资产评估行业优秀共产党员”称号；涌现出热爱评估、无私奉献、恪守准则、诚信执业的10名全国十佳青年注册资产评估师和90名全国优秀青年注册资产评估师。同时，湖北、广东、贵州等许多地方协会也组织开展了评选活动，对优秀共产党员、优秀党务工作者、先进注册资产评估师进行了表彰。这些先进和优秀代表对评估行业优质执业发挥了示范、引领和带动作用。

二、层层落实，锐意进取

自中评协《关于印发〈评估行业“优质主题年”活动方案〉的通知》下发以后，中评协、地方协会和评估机构高度重视，把“优质主题年”作为中心工作，周密组织，行业上下积极行动。首先表现为领导重视，组织保证。中评协成立了“优质主题年”活动领导小组和工作班子，加强组织领导；各地方协会一把手挂帅，纷纷成立了专门的活动领导班子，抓好活动的组织落实；评估机构也成立了主要负责人统筹兼顾、率先垂范的组织班子，组织动员，将积极参与“优质主题年”活动作为促进评估机构和评估师自身发展的内在动力和要求。其次表现为创新实践，精心落实。中评协在认真做好活动组织领导、内容设计、安排指导等工作的同时，紧密围绕推动行业优质发展的活动要求，引领活动的逐步深入、创新、扎实开展。各地方协会深入贯彻落实《通知》精神，精心组织，密切结合本地区评估行业发展现状，开展了一系列“优质主题年”活动，特色突出。如：天津、河南、浙江、甘肃、宁夏、新疆等协会，以评估行业“优质主题年”活动为年度中心工作；吉林为增强活动的实效性，开展样板单位认领培育工作；江西以活动为契机，及时清理、调整和完善行业党建、行业管理与服务、评估机构管理指引等各项制度；山东与行业党的建设紧密结合，统一领导，齐抓共管，相互促进；湖南提出“晒党务”、“强制度”；甘肃省原副省长、协会高级顾问崔正华深入评估机构，指导开展“优质主题年”活动，邀请财政厅副厅长张智军作专题报告；吉林省财政厅总会计师周仁杰亲自作动员；青海省财政厅副厅长肖玉海对评估行业“优质主题年”活动进行点评；安徽省财政厅副巡视员陈传文深入基层支部开展点评；等等。各评估机构和广大从业人员积极响应，广泛参与，严格按照《通知》要求，结合评估执业实际，创新思路，主动积极将活动落在实处。

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（一）中评协率先实践，创新发展

中评协积极站在促进行业优质发展的高度，对评估更好地服务国家经济建设大局，思想认识到位、谋划指导到位、政策措施到位，在推动市场开拓、行业发展、专业提升、协会发展和党群建设等方面做了一系列工作，探索创新力度大，作用发挥突出，工作成效显著。

一是市场拓展取得新进展。中评协认真贯彻“四代会”精神，积极拓展评估市场，更好地发挥评估服务国家经济社会建设的功能：成功举办了以“市场拓展与品牌建设”为主题的“2011中国评估论坛”，汇集形成了丰富的市场建设理论和实践成果，取得了广泛的社会影响；加强市场研究和政策协调，积极推动评估服务财政资金绩效评价、无居民海岛出让和转让、海洋灾害损失、低碳经济等领域，不断拓展新兴和潜在市场；通过和证监会继续开展重大课题研究，加强珠宝评估等新领域研究，修订制定企业价值评估准则等，继续巩固传统市场。

二是行业管理迎来新发展。在财政部有关司局的大力指导和支持下，积极促进《资产评估法》起草，配合修订《资产评估机构审批和监督管理办法》（财政部令第64号），行业法规制度建设取得重大进展；加强品牌建设，推动机构做优做强做大实践取得新突破；通过研究促进中小机构科学发展、评估师“专职”、机构“走出去”等相关政策，引导形成大中小评估机构合理定位、协调发展的科学布局；通过进一步健全行业监管体系，基本实现了资质和质量的全面监管；通过加强会员服务和信息化建设，提升了行业协会的服务功能。

三是专业提升增添新动力。把专业提升作为推动行业发展的重要引擎，成功举办第七届国际机器设备评估大会，大幅提升了中国在国际上的专业地位；通过对无形资产“虚进实出”、与证监会建立协同监管机制、规范珠宝等特殊资产抵质押等的研究，为中心工作提供了理论指导；通过召开评估行业学术平台创建研讨会，积极推进学术研究和评估实践的对接转化；通过发布《资产评估准则——企业价值》《商标资产评估指导意见》《实物期权评估指导意见（试行）》等三项新准则，不断完善评估准则体系，为政府部门监管和评估师执业提供了科学准绳；通过表彰先进基层党组织和优秀共产党员，培养高端人才、高层管理人才、行业代表人士，为专业提升提供了有力的人才保障；通过深层次的国际专业交流与合作，提升了评估行业国际话语权。

四是协会发展取得新进步。中评协以荣获5A协会为契机，提升了秘书处工作的科学化、精细化管理水平，提升了协会服务评估行业发展的功能。通过加强理事会建设，充分发挥理事会的职能；通过完善财务及内部管理、人事管理，形成了高效运作的工作机制；通过创新宣传工作方式和方法，不断扩大影响力。

五是党群建设取得新成效。中评协认真贯彻党中央关于创先争优的指示和要求，通过深入推进创先争优活动、廉政风险防控工作，充分发挥工青妇等群团组织的作用，充分发挥党的引领作用，不断增强协会的向心力、凝聚力和战斗力。

（二）地方协会积极行动，真抓实干

各地方协会充分认识开展“优质主题年”活动的重要意义，准确把握活动的总体要求，在创新活动形式，找准活动着力点，认真组织好本地区评估机构扎实开展活动的同时，着力加强自身优质建设，使协会的行业自律管理水平明显提高。

一是地方协会决策运行机制不断完善。河北、内蒙古、上海、湖北、广西五个协会召开了会员代表大会；山西、辽宁、浙江、安徽、广东、贵州、云南、海南等地方协会召开理事会或常务理事会；天津召开资产评估行业的工作会议。陕西资产评估协会实现分设，西藏自治区资产评估协会正式成立。地方协会组织和决策运行机制的建立和完善，为协会有序运行提供了保障。

二是行业规范制度建设不断增强。湖北省政府办公厅转发了省财政厅《关于加快全省资产评估行业科学发展意见的通知》，省财政厅会同省公安厅、省检察院、省高级人民法院联合印发了《关于加强全省资产评估管理工作的通知》。河北、辽宁、内蒙古、吉林、浙江、福建、湖北、重庆、陕西相关政府部门出台了本地区关于资产评估行业新的收费标准的文件。这些政策的出台，为当地评估行业更好地服务经济社会发展营造了良好的政策环境。

三是行业自律管理制度不断健全。山西、河北、辽宁、安徽、河南、海南等协会出台资产评估机构综合评价办法；福建出台行业自律公约监督管理委员会工作制度、关于引导规范国有单位选择评估机构的意见；河北制定了《河北省资产评估机构股东（合伙人）审查办法》、《河北省注册资产评估师教育培训管理办法》；辽宁印发了《关于进一步加强我省注册资产评估师及非执业会员管理的若干规定》；厦门出台资产评估业务收费自律公约；陕西出台注册资产评估师诚信宣誓办法；等等。这些自律管理制度的出台，有力地促进了当地评估行业的市场竞争秩序和人员管理的规范化。

四是理论研究和市场开拓能力不断提升。北京、天津、山西、安徽、广西完成所在地区“十二五”规划草案制订工作。一些省市对全省行业发展及中小机构发展等相关问题进行研究，如，北京发布《2010年北京地区资产评估行业发展报告》；江苏完成《江苏省资产评估行业发展研究》，《促进江苏中小评估机构发展的对策建议》和《江苏省部分资产评估机构内部治理调查报告》；湖南形成《困扰我省资产评估发展的主要问题及促进行业发展的建议》；陕西完成了《中小评估机构存在的困难、问题和对策研究》、《陕西省资产评估行业发展战略研究》等调研报告，厦门形成《厦门市资产评估协会关于促进我市中小评估机构健康发展的调研报告》。福建进行《闽台地区评估报告互认可行性研究和论证》课题研究。一些省市进行市场开拓等方面的课题研究，如，山西完成《山西省财政改革发展战略绩效评价研究》、《山西省财政支出项目绩效评价研究》；广西组织“财政支出绩效评估”课题研究；上海开展《知识产权质押融资评估案例比较研究》、《国有资本参与创业投资项目估值》课题研究；广东评协与广东省南方文化产权交易所签订战略合作框架协议；深圳编撰《2010年A股上市公司业绩评价手册》；云南开展了《资产评估基础数据建设》等课题研究；四川启动“资产评估工作底稿规范化设计研究”；河北推荐了21家机构参加省知识产权局知识产权融资项目；等等。这些研究项目适应当地需求，成果针对性强，对当地行业发展和业务拓展具有现实的指导意义。

五是秘书处内部管理和员工服务意识显著加强。部分地方协会加强了秘书处内部制度建设，强化岗位责任，完善管理流程。如，河北完善了协会秘书处工作运行规程，建立了岗位责任制；江苏制定了《江苏省资产评估协会内部控制制度》；上海制定了评估行业《工作例会制度》；浙江重新修订了协会秘书处各部门工作职责；安徽制成了“协会权力运行流程图”；广东制订《广东省资产评估协会文明服务承诺》；陕西建立了领导责任、部室职责和个人职责相结合的岗位责任制体系；甘肃制定了《注册资产评估师执业资格审批流程图》、《注册资产评估师转所执业审批流程图》；新疆制定了协会《效能建设工作措施》等办法。部分地方协会强化员工素质建设、服务型、学习型秘书处的建设，如，山西实施“以全面提高干部队伍素质为途径，以强化评协业务学习为重点，以‘抓学习、强素质、讲团结、建和谐’为标准”的人才队伍发展战略；吉林协会秘书处签订服务承诺书，通过公开承诺，接受会员监督；黑龙江开展“促发展,履职尽责创先进；讲奉献，立足岗位争优秀”活动；江西公布了协会服务项目、服务时间、服务条件和服务要求，主动接受会员的监督；河南、深圳、云南、宁夏着力创建学习型秘书处；等等。这些完善和改进措施的有效实施，增强了协会员工的责任感和使命感，提升了服务能力和服务水平，促进了协会的优质管理和优质服务，得到会员的认同和赞许。

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（三）各评估机构优质服务，稳步发展

各评估机构严格按照活动部署，在行业协会的组织领导下，努力营造以改革创新求优质规范发展的氛围，结合自身特点，找准薄弱点，建立明确的优质发展方向和要求，通过一年的努力，优质服务的能力和水平稳步提高。

一是内部治理日益完善。北京中通诚对照《评估机构内部治理指引》的规定，对现行制度和机制进行补充、修订和完善，建立科学的综合管理机制；宁夏正业通实施董监事换届选举制度；中宇宁夏分公司落实“一岗双责”制度；河南中瑞建立员工评价制度，制定《职业道德规范》、《诚信执业自律公约》等制度；西安正衡、中宇同盛陕西分公司完善、规范和健全股东会、董事会等内部治理结构；重庆华康由全体员工共同参与制定新的内部管理制度；山西中新、中晋、诚和、大正等一批资产评估机构，建立健全了包括人力资源、财务、质量控制、档案管理、工作底稿规范、后续教育、薪酬管理、收费管理、员工激励管理等一系列规章制度；山西儒之林成为山西省首家通过质量管理体系认证的中介机构，等等。机构内部治理的完善，促进了机构规范运作，为优质执业提供了内在动力。

二是风险控制日益严格。北京天健兴业设立研究发展部和分支机构管理部，专门成立矿业权评估部，进一步修订和完善质量审核程序和内部管理流程；中资专门设立风险委员会；上海万隆积极探索成员所的项目质量控制新途径，创新了督导制的管理控制方法；上海东洲实施了“非技术错误奖惩制度”；浙江坤元重新修订《坤元资产评估业务质量控制制度》；中元国际针对新准则的要求重新补充完善了工作底稿及标准报告模板体系；广东中联羊城专门成立了技术支持与研发部；重庆天健建立“分级管理、过错追究”的问责制度及不诚信执业的自查自纠责任制；宁夏正业通、黑龙江德齐、铜陵华诚等一大批中小机构也建立起严格的三级复核制度；等等。机构质量和风险控制体系的不断完善，提升了机构的风险防控能力，为优质执业奠定了良好基础。

三是执业水平日益提升。北京中企华组织开展了以“出具优质报告、提高执业质量”为主题的“质量主题年”活动，专门成立了研发部，建立信息数据库并定期发布信息、组织培训、开展新评估方法和技术的研究；上海东洲建立了项目管理及ERP系统，对每个评估项目均由客户填写满意度评价表，并进行回访，对服务态度、业务能力、评估收费等进行反馈；上海立信接受上海市资产评估协会委托，组织开展静安区火灾财产损失评估项目；浙江万邦成立了企业价值评估、房地产评估、机器设备评估等若干个专业技术工作组，研究解决各自专业领域的热点难点执业技术问题；重庆天健加强案例教学，对原报告存在的不足或疏漏进行分析、总结和修正，对优秀评估项目进行推介和学习；辽宁众华参与大连市金融局主办的中小企业上市培训会，为企业提供培训；等等。机构积极从解决专业技术难点和关键环节入手，为优质执业提供了技术支撑。

四是队伍建设日益加强。中资选派实战经验丰富的公司领导和高级核心专家组建一支专门应对大型、特大型评估项目的最优评估团队，对参加项目的评估人员进行事前培训；厦门市大学评估公司要求每一位项目负责人及主要专业人员必须深入研究某个领域或某个专业，必须具备在该领域或该专业上的顾问素质；中元国际对新员工进行入职培训，定期就一些评估难点进行研讨或培训，对专业技术骨干进行表彰奖励；浙江天源制定《员工职业发展手册》，高薪引进“海归”人才；浙江坤元开展党员“先锋岗”活动；安徽公信组织部分业务骨干到高等院校进行短期培训，对通过考试取得资质的员工优先吸收为合伙人；新疆国信先后派人到国内外进行学习培训；宁波世铭开展“业务领域大讨论”、“业务课题研究”等学习活动；等等。机构在人才培养方面不断加大力度，增强了机构优质执业和可持续发展的后劲。

五是积极履行社会责任。评估行业在为经济社会提供高水平专业服务的同时，始终牢记肩负的社会责任，始终坚持回馈社会，关爱社会，积极参与社会公益事业。如中企华资产评估公司、中联资产评估集团公司、天健兴业资产评估公司、东洲资产评估公司、中和资产评估公司、中通诚资产评估公司、沃克森（北京）国际资产评估公司、中锋资产评估公司等8家评估公司慷慨解囊，自愿捐助赠给河北先任学校115万元，用于学校建设。内蒙古中磊与内蒙古财经学院签署了设立“中磊基金”奖学金协议，从2010年起五年内每年为品学兼优的优秀大学生提供10万元“中磊基金”奖学金；厦门均和义务资助龙岩残疾人托养中心；湖南华信求实积极投身公益事业，已安排3名残疾人就业、派1名专家支援理县灾区建设；贵州黔元全程参加了“2010·第四届中国专利周贵州省活动”；湖北永信行赴武汉爱心康复中心为残障儿童采购食品、衣物等生活必需品；安徽国信、广东中联羊城、联信、广西祥浩、众益、桂科等机构纷纷与有关高等院校建立了科研实习基地；等等。评估机构扶贫济困的义举，体现了我们评估专业人士的社会责任感和爱心奉献精神。

三、下一步的工作要求

优质主题活动是一项长期工作，现在“优质主题年”虽告一段落，但是，优质是行业发展永恒的生命线，“四个优质”要继续，并且真正贯穿到今后的行业发展中去。

（一）继续重视优质

“行业优质发展、协会优质管理、机构优质服务、评估师优质执业”是中评协“四代会”确立的行业发展目标中的一项重要组成部分。各级协会、评估机构和广大评估从业人员要充分认识优质对评估行业健康和科学发展的重要意义，将优质的主题不断推向深入。各级行业协会要继续加强组织领导，在认真贯彻落实“四代会”精神的过程中，注重结合本地区的实际和特点，继续组织开展适应当地情况的特色活动，将优质的主题进一步落实下去，深入下去。各评估机构负责人要继续重视抓优质，将优质的主题树立成为促进评估机构和评估师自身发展壮大长期的内在动力和要求，主动推动整个评估行业以优质为主题的科学发展。

（二）具体落实优质

评估行业“优质主题年”活动提出的行业协会要努力通过“五个好”体现优质管理、评估机构要努力通过“五个优”做到优质服务、评估师要努力通过“五个强”体现优质执业的活动主要内容，是对行业优质发展的总体要求。各级行业协会和评估机构要以此为基础，紧密结合本协会、本机构的特点和实际，逐条分解，认真分析，研究提出下一步继续做好优质发展工作的具体思路，制定切合实际的具体工作方案，将优质的主题贯穿在每一项具体工作中，扎实落在实处。

（三）创新发展优质

我国的资产评估行业是中国改革开放的新产物，总结二十多年的发展历程，本质上就是一个不断创新的发展历程。评估行业优质发展，其主要途径就是创新。各级行业协会和评估机构要在认真总结一年多来通过“优质主题年”活动取得的创新成果的基础上，继续以创新的理念、创新的方式，不断开拓进取，持续深入地推动评估行业优质发展。

活动效果评估方案篇4

“微笑公关和谐海大”

——主题活动效果评估

一、活动总体评估

根据“微笑公关和谐海大——„世界微笑日‟主题活动策划书”上第十五条的评估标准：

1、公众参与度：活动参与者的人数及其对活动的认同度。

2、活动衔接度：活动衔接的顺畅程度以及按本方案设置实施的程度。

3、组织协调度：活动组织者对活动的掌控程度及其协调度。

结合5月8日活动当天的实际情况，我们作出如下评估信息：

◆在公众参与度方面：活动前，“微笑行动”团队一共向老师发出二十多张邀请函，结果到位的嘉宾（老师）人数为8位，分别为：章汝先教授、陈小桃系主任、汪浩副教授、黄燕梅老师、王芳老师、徐艳晴老师、龙方老师，以及特别嘉宾赵红亮同学，出席率约为36%，但仅局限于本专业老师，原本确认出席的王默忠书记缺席。在同学方面，06、07、08级公关专业同学基本参与本次活动，尤其是开幕式。但在活动阶段，外专业参与活动的同学并不多，当天下午下课时经过食堂的人流量也比平常的少。但是根据当时的音响效果和围观人群上来看，是达到了造势的氛围，无论在食堂里吃饭，还是下课经过食堂的同学，基本能知道有这个活动。我们采取了较为灵活的措施，比如抽奖区和手册发放区走出会场，直接让路人抽奖拿手册，稍稍弥补了这个不足。

◆在活动衔接方面：总体上开幕式的活动衔接较好，活动氛围也不错。只是音响效果不太理想，声音太小，把控不了全场。陈小桃系主任的致辞宣布了本届公关周精彩开幕；章汝先教授和王浩副教授联合带领现场同学朗诵诗歌《微笑》，并通过诗歌传达了对四川汶川灾区的祝福，把活动推向了高潮；王芳老师现场教授微笑礼仪，用“微笑”诠释了公关意义。后来又临时性的加入了汪浩老师唱歌、徐艳晴老师的跳舞以及赵红亮同学的讲话，活跃了现场气氛，但也使后面的活动环节受到了时间的影响，加上下雨，活动提前收场。总结起来就是，开幕式基本令人满意，接下来的活动环节差强人意，活动基本按照策划书上的内容进行，也通过灵活有效的形式丰富了内容。

◆组织协调度方面：由于布场时间紧凑，以致活动略显慌乱。微笑大使、微笑天使由于缺乏老师的指导培训，虽然在活动中也起到一定得作用，但效果不佳。活动开始前尚未确定出席活动老师人数，只能采取现场安排同学联系确认并等待的策略，致使活动延后十五分钟。主持人的临场发挥较好，但由于活动主要负责人忙于其他事项，把现场完全交给主持人，没有和主持人进行进一步的协调沟通，使活动策划的有些内容有所忽视。在整个活动的后勤方面，同学们还是很配合的，虽然有点仓促，但行动起来还是迅速有力的。

总体而言，本次活动成效是显著的，缺陷是明显的。说“成效显著”是因为整个活动紧扣主题，氛围也较为轻松愉快，利用老师同学们对“世界微笑日”缺乏了解，通过本次活动就能得到足够的认识，还紧密结合公关周，以“微笑”开幕，是往届公关周宣传所没有的先例，而且整个活动基本按照策划方案上执行。说“缺陷明显”是因为整个活动有些内容并未按原方案进行，活动进行得有些粗糙。

二、活动宣传和媒介评估

以上3点我们是根据策划书和实际情况结合起来进行的评判。下面再作下宣传和媒体方面的评价：

⒈宣传是到位的。5月6日，安排了负责摄影的同学在二三食堂前蹲点征集过往同学的微笑照片，此前一天，已经征集到了教职工和同学的笑脸照50来张。5月7日在海大二三食堂前悬挂了“5·8世界微笑日——微笑公关和谐海大”的横幅，较为显眼，至今未撤。同日，本团队负责宣传的同学将之前做的关于本次活动的宣传板和海报张贴出来，并在海南大学（百度）贴吧上发了2条帖子，其中有一条“微笑公关和谐海大第四届公关周5月8号开幕”于7日晚和8日被置顶为第一条，也就是说当晚和次日进入贴吧的同学都能看到本条信息。

⒉宣传资料实现多样化。主要的宣传资料有横幅三条，分别为“5·8世界微笑日——微笑公关和谐海大”，“ 给世界多一个微笑 ”和“用微笑的力量，支援灾区重建家园”。此外，作为活动内容之一，印发了400份章汝先教授的“让心和脸一起微笑”小册子发给现场同学，我们的宣传板也极致“微笑特色”。活动会场布置也以笑脸为标志，如笑脸胸卡、笑脸气球、笑脸彩纸等，总之，符合策划书要求。

⒊媒体报道超出预期。陈小桃系主任、章汝先教授、和黄燕梅老师通过各种途径和相关媒体沟通协调，使得本次活动能够及时通过媒体传播出去。所邀请来的南海网记者均已发出新闻报道。截止2009年5月11日，报道和转载的媒体总数达到13家。详情请看《“微笑公关和谐海大”主题活动新闻剪报》。另外，海南大学网站也于5月13日刊登了《我校公共关系学系第四届公关周“微笑”开幕”》的文章，并在海南大学学生会网页上发表《微蓝海滨，笑对阳光——记海南大学“世界微笑日”活动》的文章。

三、活动意义评估

本次活动以“微笑公关和谐海大”为总主题，“用微笑的力量，支援灾区重建家园”和“给世界多一个微笑”为第二主题，突出强调了以下三层意义：

⒈用“微笑公关和谐海大”作为总主题，是根据活动主要定位为校园文化，并把它与公共关系紧密结合在一起，让海南大学师生在活动中无形感到了公关魅力。本主题在策划阶段根据陈小桃副教授的意见多次删改而成，简洁明了，朗朗上口，是合适的。⒉“用微笑的力量，支援灾区重建家园”更加凸显了本次活动的社会意义。根据系主任陈小桃副教授要把“汶川地震一周年纪念”元素加进来的要求，“微笑行动”团队专门向章汝先教授请教，并经过章教授的有效协调，最后采纳章教授提出的创意，用横幅“用微笑的力量，支援灾区重建家园”的形式以纪念汶川地震一周年，社会意义马上凸显。在此，特别感谢章汝先教授的指导支持和陈小桃副教授的建设性意见，从而使本次活动更具新闻价值和社会意义，吸引了相关媒体的眼球。

⒊“给世界多一个微笑”，主要是出于鼓励同学们笑看人生，乐观向上，关注人的内心而提出来的，结合大学生心理健康问题，使活动更具现实意义。

总之，本次活动宣传和普及了“世界微笑日”的有关知识，又很好地利用“世界微笑日”主题活动，达到了宣传我公共关系学系的目的，从媒体上的报道来看，提升了公关周活动的品牌知名度。所以，本次活动的目的和意义基本达到！

四、活动团队组织评估

“微笑行动”团队是本次“微笑公关和谐海大——„世界微笑日‟主题活动的主要策划和组织实施团队。因此，评估本活动团队的工作尤为重要。

主要成绩有：

⒈团队认同感较强，基本能按计划执行工作任务；

⒉充分发扬民主风格，建设性地听取大家意见，变通活动方式；

⒊根据有限的物力财力，完整地执行了会场布置任务；

⒋尽可能地发挥团队内个人的因素，完成从活动策划到物品租借再到活动执行的全过程；

⒌很好地把团队负责和全班动员结合起来，调动积极因素把活动进行下去。

主要不足有：

⒈团队内没有人有举办类似活动的实战经验；

⒉对一些细节问题还是很有争议的或者未曾发现，导致执行不力；

⒊任务分配还有不明确的地方，使得活动人员不到位、错位现象时有发生；

⒋被动的和老师进行沟通，得到的信息也不明朗；

⒌团队内仍有消极情绪，没有得到及时有效的反馈和处理；

⒍活动时间把握不好，从而使活动有点慌乱。

五、评估结束语

“微笑公关和谐海大”主题活动暨第四届公关周开幕仪式的成功举行，离不开专业老师们的大力支持，尤其是章汝先教授和陈小桃副教授为本次活动给予了大量有力的指导。当然，同样离不开我公关专业同学们的热情参与，06公关专业为本次活动的承办方，努力承担了应尽的责任，07、08级公关专业的同学们也为此次活动提供了不少帮助。

开盘活动效果评估及总结篇5

以下内容是本人自介入本项目至今，对整个策划、销售工作的个人意见的评估和总结，本着好的发扬，错的改正，不够的加强原则，为销售工作和营销推广做个客观的评估。以下内容分为开盘日活动评估总结、后续工作安排和总体工作建议共三部分。

一、开盘日活动评估总结

综述:总体来看，本次开盘是成功的，达到了两大目标：回收老客户房款，当时担心的客户退款或拒绝交款也都在可控范围内；另外就是树立客户对楼盘的认知和信任，开盘的成功给潜在客户传递了良好的信息，从这几天来看，来的大部分都是有意向的客户，已有三套房子成交，估计到18号成交五套没问题。但还是出现了不少问题，如售楼部次序有点混乱；分工不明确；沟通不足，对外口径不一；各自奋战，没有形成统一协作的销售团队等等。开盘日统计信息

开盘当天回款230万，全部为老客户交纳的，未有一新客户成交。估计售楼部人流量在200左右，新客户人数在100人左右。有二十多位领导出席开工奠基典礼，现场观众人数维持在70-80人，氛围一般。

1、开盘成功之处

a.众多市、区领导出席，给客户树立了购买信息。b.整个活动进展顺利，环环相扣。c.售楼部内、外布置喜庆，氛围热烈。

d.成交播音通报及不间断的收银，营造了热销的状况。e.售楼部人群稍拥挤，产生了良好氛围。

f.给老客户和新客户树立了信心，及时回收了老客户的应交款，达到了一定的宣传效应。

3、开盘不足之处

a.售楼大厅管理比较混乱，没有一个主要负责人。应对策略：由销售经理或副经理直接管理售楼大厅的运作事宜，比例人员分配、及时更正出现的问题、处理客户问题。总而言之，要有个人集中分配、监督和执行整个工作。b.彼此之间的沟通不够

现象：售楼员之间，售楼员与上层之间，策划人员与销售人员之间等等缺乏沟通，导致出现重复办一件事或遗漏一件事，上层的决策未传达到售楼员或出现理解错误，或者两种不同的意见传达到售楼员。

应对策略：定期举行讨论交流，即售楼员之间的沟通，售楼员跟管理层的交流，管理层之间的沟通。c.新客户没有接待好，也未记录客户资料

因为当天让老客户到现场，一是可以增加人流量，提升现场氛围，二是老客户的交款可以给新客户树立信心。三是当天政府主要领导的莅临也减少老客户顾虑。

应对策略：

1、让老客户到售楼大厅的隔壁房间签定合同，可以更大空出售楼大厅给新客户

2、临时增加售楼员或把售楼副经理及售楼主任从其他的非售楼工作的琐事中空出来负责售楼大厅。

3、树立新客户资料重要性观念，记录客户资料是评估售楼员工作业绩的重要组成部分。

d.宣传时间太短，开盘活动信息受众不够

开盘准备不充分，只有两天时间用于宣传推广，海报、报纸的设计、文案存在些问题，不够细致，没能很好的吸引潜在客户。如果能在开盘前五天把准备工作做好，之后进入宣传推广阶段，估计至少人流量会增大一倍。

说明：冰冻三尺，非一日之寒，出现的这些问题也并非在开盘当天才发生，很多细节问题只是在当天被放大了，更加显露。销售管理和营销推广工作做的不够到位，才是这些问题的根源，在本报告的第三部分即工作建议中会针对主要问题做出可行性建议。

二、后续工作安排

后续工作包括开盘期间（元月9号-元月18号）的持续保温和开盘期结束到春节期间的推广策略。

1、开盘期间（元月9号-元月18号）的持续保温

主要工作是回收开盘期应缴的房款，继续宣传开盘期的优惠促销活动及开盘取得的成功。采用的方式为电话联系，海报散发和电视专题片。

电话联系：主要为老客户应缴款催收和新客户的跟踪。

海报散发：从元月9号至元月16号散发海报4000份，地点、时间、负责人都已安排好

电视专题片：对开盘活动和项目概况的专题宣传，在电视台共播放四次，文案和摄影已完成，进入制作阶段。在本周日首播，下周一中午、晚上、周二中午重播。

2、开盘期结束到春节期间的推广策略

本期间的推广策略主要目的是维持项目知名度和提升认知度，并且把纯商务写字楼和商住公寓推向市场做为重点，让人们认识它，了解它，认同它，投资它。2005年3月开始，将会有大量房产项目上市，势必形成宣传的高潮，因有一部分大盘，如华升、时间控股、两个商业项目等，他们的宣传都是大手笔立体化，将把我们的宣传淹没，那时的宣传效果不会好。而这段时间几乎只有我们在宣传，客户接受信息没有干扰，传递效果很好，事半功倍；并且本项目投资人大部分是生意人，过年的时候他们才有空余时间看看电视，逛逛街，并且会考虑来年的投资发展计划，所以是宣传SOHO的好机会。

几种推广策略：

1、楼书

以前的海报对楼盘介绍不够详细具体，并且有时效性，不利于长期宣传。重新设计楼书，可以跟促销海报结合使用也可以单独使用。楼书内容主要包括品牌宣传、楼盘基本指标、楼盘纯商务写字楼、商住公寓、住宅、商铺的分别介绍、其他的一些内容。楼书重点是放在品牌的宣传、纯商务写字楼和商住公寓的宣传。然后可以在春节期间在各大商场散发，虽然不能立即促进成交，但因产品具有一定的独特性（纯商务写字楼和商住公寓），可以给客户一定的印象，为以后的宣传做好铺垫。

2、户外广告牌更换

现在的广告牌树立在黄河五路上，规格为15*6米，宣传价值很大，但因设计不够简洁美观，没有重点，没取到应有的效果，所以有必要重新设计。内容重点宣传纯商务写字楼，以写字楼的价值优势来提升整个楼盘的价值。黄河五路是滨州重要干道，春节期间的人流量巨大，如户外广告设计的好，将取得极好的宣传效果，也能把纯商务写字楼推广出去。

3、过街悬挂旗子

在黄河五路上横拉40条跨街广告条，由倒三角的1米长的小旗串联在上面，每条费用300元，共12000元。可以悬挂1个月。主要作用为宣传楼盘知名度，顺带宣传下产品，如突出八楼纯商务写字楼，商住公寓。

活动效果评估报告篇6

报告目录

研究背景说明报告详细内容-媒体效果评估-

媒体受众人群特征调研主要发现

3洞察中国市场的专业品牌

近日，友服传媒希望通过第三方专业的市场研究公司，对其媒体效果进行评估，具体内容如下：

测评竖版平面滚动灯箱媒体效果；了解媒体目标受众特征。研究背景及目的

访问方式及样本量：楼宇随机拦截访问

研究区域：上海、北京、广州、深圳执行时间：2009年9月28-30 日

样本量：N=100 样本/每城市，实际执行N=420 样本。

样本条件：

不在相关行业(广告公司/市场研究公司/公共关系公司或相关部门，媒体/出版社/新闻机构等相关行业

工作；

当地常住居民(指在当地居住一年及以上的居民

；

过去6个月内没有接受过任何公司任何形式的市场调查

；

男女比例1：18-49岁楼内上班者研究方法说明洞察中国市场的专业品牌

备注：报告中部分数据如果相加不等于100%，是由于小数点后两位的四舍五入，不影响数据的准确性。洞察中国市场的专业品牌

竖版平面滚动灯箱媒体效果评估媒体目标受众特征竖版平面滚动灯箱媒体的目标受众为平均年龄在30岁左右的楼宇内公司白领人群，拥有大专及以上学历；收入水平较高：个人月收入平均在4600元左右，家庭月收入平均在 9100元左右。媒体传播效果竖版平面滚动灯箱媒体的到达率为92%，到达频次为2.47次/天； 0%的目标受众对竖版平面滚动灯箱媒体采取忽略的态度，半数以上受众表示采取

主动观看的态度；竖版平面滚动灯箱媒体的喜好度和关注度评价分别达到88%和84%。21 洞察中国市场的专业品牌

教学效果评估模式研究篇7

一、教学评估的核心础与设计进路

1.教学评估的核心。多元智能理论的评价观对我国学校教育评价改革的有关理论及其实践产生十分深远的影响, 它要求在学生评价的理念上, 确立促进全体学生发展的评价观;在学生评价的内容方而, 应注重学生评价内容的多样性与全面性, 即关注学生认知领域的智能、情绪智力 (EI) 和解决问题能力发展等方面的内容;第三, 在评价的过程与方法上, 重视对学生发展过程的评价。这一理论对教学效果的评估同样具有指导意义, 即由评估知识传授的效率为主转向评估学生多元能力培养的效果为重点。

2.教学评估的基本思路。 (1) 静态与动态方法相结合。总体思路是改变传统的过于依赖期末静态书面考试的评估方式, 更加重视过程性的动态考核。注重考查教学方式对学生平时学习态度、学习能力、学习方法的影响度。 (2) 知识、能力与态度相结合。以学生的学科思维与能力培养为评估重点, 兼顾对基础知识的掌握的考察, 同时注重学生学习态度和学习习惯的考察。 (3) 定量分析与定性分析相结合。全面测评评估教学模式对学生的塑造能力, 单一的分析工具是不够的, 需要多种分析手段相结合, 特别是把定量分析与定性分析相结合。既需要书面考试等定量测试手段, 也需要通过观测学生在课堂内外的各种能力体征来进行必要的定性分析。

二、教学评估评估主体与内容

(一) 教学评估评估主体

此为关于教学效果评价主体的研究。据此划分有多种途径或方式, 如:教师自我评价、同事互相评价、行政领导评价、专家评价以及师生评价等。由于评价主体的角色差异, 其在评价所起的作用是有差别的, 每一种评价方式及其结果只是组成教学效果的一部分, 而不能等同于教学效果的全部。

教学是师生双方共同活动的过程, 学生既是教学的对象, 又是教学的主动参加者, 教学效果要在他们身上得到最终体现, 对教学模式的效果学生最有发言权, 由学生来评价教师的教学效果就非常实际与必要, 是教师教学效果评价不可缺少, 也是最重要的一种方式。但在某些情形下, 个别学生因个人成见造成其评价的客观性降低。

(二) 教学评估内容

(1) 核心能力评价。一般认为核心能力包括交流能力和批判性思考能力等。 (1) 交流能力的呈现方式有:口头交流、书面交流、视觉交流等。考核方式有:口试、论文写作、实习日记等。学生的课堂即时参与、课外讨论及演讲等场合是测评该种能力的最佳场合。 (2) 批判性思维能力。包括能够在思考的时候, 使思路更清晰, 更精确, 更具相关性和持续性, 鉴别和消除偏见、成见以及片面观点, 理性地证明所知, 并清楚在哪些领域无知的思维。评价方式有评论写作、报告等。各学科的论文写作及毕业论文写作最能反映学生这方面的能力。

(2) 学生团队能力评估。现代建构主义教学思想不仅仅强调单个学生对传统知识和技能的培养, 注重培养学生解决问题的能力。即学生不仅仅局限于回答老师为了引导学生学习所提出的问题, 而应该主动积极地通过提出问题、阐述问题、解决问题等过程来学习知识和掌握技能。而且, 要重视学生的团队能力及协作精神的培养。因此在教学评估中, 要更注意对团队合作能力、文献收集与整理能力、创造性思维等能力的培养。

(3) 教学终极结果评估。教学的终极效果需要实践来证明。最后一个层次的教学结果评估是评估教师的教学是否对学生将来的工作或者生活产生积极影响, 这个层次的评估主体是参加工作的毕业生, 因为有了实践的经历, 思维相对成熟, 对以往的学习经历会有更为全面的理解和认知, 因而能对教学效果做出较为深刻的全方位的评定。可以通过跟踪调查毕业学生在毕业后的社会表现以及他们对自身所受教育的评价来评估教学模式的真实效果。

三、教学评估方法举要

1.档案袋评价方法。档案袋评价可以由学生依据教师基本要求, 进行有计划的收集与资料积累, 最后形成符合要求的档案袋;也可以由老师主动为每一位学生建立成长档案。另外档案袋评价法要重视动态的比较, 特别是把档案建立之初学生的表现与档案建立之末学生的表现加以比较, 从而考察学生在整体上是否有进步, 进而对教学模式的效果做出结论性意见。

2.课堂评估。课堂评估是一种以学科为基础, 组织教学的教师为确定学生在其课堂上的学习情况而持续进行小规模评估。课堂评估是以改进学生的学习为核心, 包括: (1) 评估学生对先前知识的记忆和理解; (2) 评估学生分析与批判性思维的技能; (3) 评估学生综合与创造性思维的技能; (4) 评估学生解决问题的技能; (5) 评估学生的学习态度。

3.学生反应评估。学生反应评估以学生作为评估工作的中心, 课程进行中和结束前, 由学校统一进行。学生反应评估可以采取问卷调查的方式进行, 但是问卷设计不宜复杂, 评估的角度针对学生对该种教学模式接受程度。另外问卷调查可以与学生座谈会的方式相结合, 这样可以详尽了解教师教学的情况以及存在的问题。为提高学生反应评估的效果, 要改变现在流行的在学期中后期开展学生评教活动的做法, 根据过程性评估的思想, 将反应评估贯彻于整个教学过程, 如提倡教师在教学过程中采用一分钟信息反馈等方法。

4.价值增值法。价值增值评价法 (value-added, 又译作附加值评价) 是一种评价学生在校期间发生变化情况的方法。其实施程序是:在学生入学时有一个前测, 大学学习中间阶段有中测, 毕业时有后测, 然后将中测与前测、后测分别进行比较时, 发现学生有一个“增值”, 所谓的价值增值是指学生在完成学业后与学生初入大学时之间在知识、能力等方面发生的变化。

5.比较法。将学生分为实验班与普通班, 实验班使用教学模式, 而普通班运用传统的教学模式, 以学生四年的整体表现为依据来比较不同教学模式的优劣。当然, 这种方法可能会遭到部分学生及家长的反对, 另外还会遇到教师工作量加大的问题, 因此推行起来有一定难度。一种替代的方法是学科比较, 即有些学科采用教学模式, 有些采用传统教学模式, 经过一段时间的运行通过学生问卷调查等形式来评估两种模式的优劣, 当然因为学科差异也会影响这种评估方法的科学性。

6.毕业生追踪调查法。包括以下步骤:首先要确定调查的目的;其次, 确定谁来实施这次调查;第三, 确定调查方式, 毕业生追踪调查通常采用邮寄问卷、电话采访、面对面的访谈等方式进行;第四, 根据调查目的编制调查问卷, 或者是采访提要;第五, 开展毕业生追踪调查, 发放问卷或者访谈;第六, 回收调查问卷, 分析调查结果, 写出调查报告。

摘要：教学效果的评估的理论基础是多元智能理论;其基本设计进路为静态与动态、定量与定性相结合;以对学生的能力培养成效为评估中心。评估主体及评估手段是多元的, 各有一定的优劣势, 都有特定的适用场域。

关键词：教学,评估,能力

参考文献

[1][美]霍华德·加德纳.多元智能 (沈致隆译) [M].北京:新华出版社, 2004.

[2]粟郁.浅谈高校教师教学效果评估[J].绵阳师范学院学报, 2009, (6) .

[3]王灿明.美国高校的学生评价及其启示[J].南通师范学院学报 (哲学社会科学版) , 2002, (3) .

扶贫政策效果评估研究综述篇8

[关键词]扶贫政策；评价指标；评价方法

一、扶贫政策效果评价体系研究

1.国外理论研究。联合国经济发展与人类发展评价体系。1970年，联合国社会发展研究所对73个社会经济发展指标进行分析后，最后确定用16个主要指标来衡量社会经济发展。这16个指标主要包括9个社会指标和7个经济指标。1990年联合国开发计划署提出了人类发展指数（HDI），并先后提出了人类贫困指数（HPI）、性别发展指数（GDI）和性别赋权尺度（GEM），提出了人类发展指数来衡量贫困状况。

世界银行反贫困监测和评价体系。世界银行对穷人进行调查研究后指出，解决贫困问题的决定性因素包括两个方面：获得赚钱的机会、提高对贫困的应对能力。世界银行对贫困的关注主要在于国家层面，实施注重成果的国家援助战略和试行基础上的自我评价，但其并未充分地以贫困为重点，对缓贫困效果的评价仍然是其减贫战略的薄弱环节。

亚洲银行返贫困监测和评价体系。亚洲银行把农民脱贫状况的监测作为主要内容之一，特别规定在资料的采集上应注重项目对扶贫的贡献和其它经济影响上，如项目受益人中贫困人口所占的比例，项目对当地社会经济条件改善的影响，贫困户生活条件的改善等。

阿玛蒂亚·森首次把能力贫困纳入到贫困内涵中，他提出，贫困不仅仅是相对地比别人穷，而且是没有拥有某些最低限度的能力。贫困的根本原因是贫困人口获得收入的能力和机会的贫困，甚至是能力和机会的丧失。

2.国内理论研究。田晋根据社会发展观的有关理念，分别从经济效益指标、生态效益指标、社会效益指标三个方面对民族地区村域扶贫评价的有关指标进行讨论。他指出，反贫困评价体系是一项动态的体系，不同阶段应该有不同的评价指标，所以还应该结合社会主义新农村建设、和谐社会建设，来构建新阶段民族地区村域扶贫指标体系。

郭建宇指出农业产业化扶贫的评价指标有：农户收入变化、农民获得机会的变化、农民能力变化。农户收入变化：农业经营收入、非农业经营收入和工资性收入的变化；农民获得机会的变化：农民拥有的机会多少以及是否公平，对农民的收入增加、能力提高有着重要影响，机会包括受教育机会、就业机会、靠近市场机会、获得信贷机会、获得技能和技术进步机会、获得要素投入机会、增加使用基础设施机会等内容；农民能力的变化：思想观念的变化、获取知识，提高技术的能力参与能力。

刘廷兰等人指出扶贫效果的主要目标是减贫和村庄的可持续发展，于是农村扶贫模式效果评价指标体系的构建必须理顺贫困、反贫困、扶贫、可持续发展可持续发展能力的含义与关系，农村扶贫熊爱国评价指标建立的理论基础必须建立在反贫困与可持续发展相关理论之上。

徐映梅等人指出当前我国对农村贫困标准和农村扶贫标准都是以农村家庭人均纯收入作为测量依据，单用家庭人均消费支出作为测度指标较前者在贫困的瞄准性方面更有保障。

黄贞从共生关系和扶贫效果两个角度，借鉴袁年兴民族共生关系的评价指标体系，应用AHP法对扶贫措施进行了评估。

黄科指出参与发展理论在扶贫实践中的应用使中国的扶贫模式从政府主导扶贫资源的传递和控制的单向式扶贫模式过渡到以尊重扶贫客体意愿强调扶贫客体主动参与到扶贫活动中的一种互动性扶贫模式。雷梅在调查贵州贫困群体在农村扶贫政策及相关扶贫服务项目的具体评价时，也从受助方的视角来考察农村扶贫攻坚工作的成效。

二、扶贫政策效果评价方法研究

刘廷兰等人指出扶贫效果评价尤其是少数民族地区农村扶贫模式效果评价，是一个庞大而又复杂的系统工程，它受到政治、经济、社会、环境多种因素的影响，有些评价指标难以量化，如果仅仅运用客观评价法不能全面地反映真实情况；如果仅仅运用主观评价方法又缺乏客观性。她认为模糊综合评价方法与层次分析法结合能客观地表现人的思维判断以及事物本身的复杂性。理论界将模糊数学与层次分析法相结合的方法，又称为模糊层次分析法。

王宏杰、李东岳以可行性能力低下作为确定贫困人口的标准，利用满意程度评估方法对整村推进扶贫政策执行情况进行评估。

潘经韬采用灰色关联分析方法，研究扶贫资金不同来源构成和不同资金投向对扶贫效果的影响。灰色关联度分析根据因素之间发展态势的相似或相异程度来衡量因素间关联程度，它揭示了事物动态关联的特征和程度。由于发展态势为立足点，因此对样本量的多少没有过分的要求，也不需要典型的分布规律，便于处理扶贫信息系统的问题。张琦和陈伟伟采取多维动态评价研究和灰色关联分析法相结合的方法对连片特困地区扶贫开发成效进行评价。

杨宾宾在研究产业扶贫模式效果时，采用定基比标准法、环比增长率法对数据进行分析，从而对产业扶贫效果评价。

综上，国内外学者在对扶贫政策进行评估时都是通过相应的评价指标、评价方法进行数据分析，国内的学者也纷纷提出对扶贫政策的评价要从经济、社会、生态效益角度出发，注重可持续发展，并提出从受助者的角度出发来衡量扶贫政策效果。通过整理近几年的文献发现，近几年研究扶贫政策效果的文章比较少，并且更多的是从评价指标的角度来进行分析，从评价方法的角度来分析扶贫政策的较少，即使有更多的是从经济学的领域进行分析。

目前，评价扶贫政策效果主要以扶贫对象的减少为标准，标准比较单一。为此，在进行扶贫政策效果评价过程中要建立一套综合评价指标，涵盖经济发展、社会发展、政治权利、生态环境、文化等多个方面，更加注重贫困地区农民的能力变化。针对扶贫政策的特点，可基于目标性评价（既定目标是否实现的程度），采用“对比评估和“实证分析和规范分析”相结合。

参考文献：

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