实盘模拟操作实验报告

实盘模拟操作实验报告（通用5篇）

实盘模拟操作实验报告 篇1

国际贸易实务模拟操作实验报告

国际贸易具有综合、基础性、应用性和实践性较强的多种特点。在中国共产党14大以来高度评价了改革开放以来我国社会主义现代化建设取得巨大的成就，社会主义市场正在形成，对外开放总体格局基本形成，纵观世纪之交的国际形势，世界科技革命日新月异，各国的联系都在加强，经济联系也在加强，很大的程度上推动了国际贸易的发展，也加强了国际贸易专业的发展前景。并且随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外贸从业人员的需求不断的发展。这给广大求职者创造了良好的就业时机会。不同国家之间进行跨国界商品买卖，由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更多复杂、困难，因而也更具有挑战性。从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时,必须具有很强的实际操作能力。现代际商务活动,对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高的要求。因此,我们也面临着更大的挑战。我们必须不断的提高自身以适应新的形式。我们要加快国际贸易专业水平的提高,才能在以后工作中取得更好的进步,更好地发展为我们的国际贸易事业垫好基础。

一、实验目的。

信息技术的高速发展,我国市场经济的飞速发展,全球化的脚步快速发展,带动了我国经济的发展,而我国的经济市场上也越来越重视培养国际贸易方面的人才,而我们作为国际贸易相关专业的学生,对这方面知识的了解也显得必要,因此我们商务英语专业这个学期开设了国际实务这门课程,为提高我们对常用的外贸业务单证,识别和加强单证业务操作能力的训练,让我们进行较系统的外贸业务综合技能训练,采取各种情况和实际问题给我们通过分析解答,一环套地进行业务操作训练，为以后从事实际外贸工作,实现零距离上岗作业打下了坚实的基础。培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过进出口贸易模拟实习，让我们能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使其全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能

二、实验内容

为了使我们的理论知识和实践联系起来,学校特为我们安排了三个星期的国际贸易实务模拟操作实验。实验主要由十个实验组成:

操作一 建立业务联系

一笔具体的交易往往始于出口商主动向潜在客房发函建立业务关系。

进出口业务主要是通过英语函电，包括信函、电报、电传、传真及电子邮件，是当今国际间货物买卖磋商的主要载体。无论其采取何种形式，目的都是为了有效传递商务信息。因此，合格的英语函电必须是以简洁的语言、明晰的结构来完整的内容，同时，还要体现 出成熟的业务思维。

建立业务关系的信函一般应包括如下内容：

一、信息来源 即如何取得对方的资料，人作为贸易商，可以有各种途径来了解客户资料，如通过参赞处、商会、商务办事处、银行、第三方公司的介绍等等

二、致函目的，一般来说，总是以扩大交易地区及对象、建立长期业务关系、拓宽产品销路等为目的

三、本公司概述，包括公司性质、业务范围、宗旨等基本情况的介绍以及对公司某些相对优势的介绍。

四、产品介绍 通常只就公司经营产品的整体情况进行介绍

五、激励性结尾

操作二 出口报价核算

所谓出口报价是出口商、卖方向国外客户提出进行交易商品的价格。通常不外乎FOB、CFR、CIF三种价格，在计算价格时，首先需要明确价格的构成，即所报价格将有哪些组成部分，然后则需清楚地了解各组成部分的计算方法，也就是成本、各项费用以及利润的计算

依据，最后将各部分加以合理的汇总即可。

FOB、CFR、CIF三种价格的基本分别为：

FOB：成本＋国内费用＋利润 CFR：成本＋国内费用＋利润＋出口运费 CIF：成本＋国内费用＋利润＋出口运费＋出口保险费

以实验中的遥控赛车18812为例，其中要求是算CIFC3%的价格

实际成本=150-150/（1+17%）*9%= 138.4615

每箱的实际成本= 138.4615*12= 1661.538

国内费用=15+5+（400+550+50+600+1400）/200=45/箱

出口费用=2200*8.25/200=90.75/箱

CIF报价含佣3%＝实际成本＋国内费用＋出口保费＋客户佣金＋出口运费＋利润＝ 255.9665美元/箱

即每辆赛车的CIFC3%价=255.9665/12=20.9900美元/辆

由以上报价我们不难看出，出口报价核算并不深奥，其中的关键是掌握各项内容的计算依据加以汇兑。上述的报价核算可以说是一个比较精确的出口报价核算范例。在实际交易中，贸易商往往会采用一些简单粗略或简化的计算方法以使报价核算过程一更为简便、快捷。

操作三 发盘

出口商通常会在两种情形下拟写发盘函：一是直接向客户发盘，二是在收到客户询盘后作出答复。由于场景不同，两者的拟写技巧也有所区别。前者要多考虑发盘的完整性和力要注重针对性，必须以对方感兴趣或符合对方要求的商品为中心，做到有的放矢。

完整准确以撰写发盘避免争议，有得于缩短交易磋商的时间，尽快达成协议，一般而言，一封规范的发盘函应包括如下三方面内容：

一、准确阐明各项主要交易条件：一般包括品名规格、价格、数量、包装、装运、付款、保险等七大要件。

二、声明此发盘的有交期以及其他约束条件

三、鼓励对方订货并保证供货满意。

总之，由于发盘函是具有法律约束力的，我们必须特别注重其准确性和完整性。应包括足以明确该交易的各项主要条件。

操作四 还盘核算

还盘交易方式之一，即接盘人对所接发盘表示接受，但对其内容提出更改的行为。还盘实质上构成对原发盘的某种程度的拒绝，也是接盘人以发盘人地位所提出的新发盘。因此，一经还盘，原发盘即失效，新发盘取代它成为交易谈判的基础。如果另一方对还盘内容不同意，还可以进行反还盘（或称再还盘）。还盘可以在双方之间反复进行，还盘的内容通常仅陈述需变更或增添的条件，对双方同意的交易条件毋需重复。在国际贸易中，往往经过多次的还盘、反还盘，才最终达成协议。

受盘人在接到发盘后，不能完全同意发盘的内容，为了进一步磋商交易，对发盘提出修改意见，用口头或书面形式表示出来，就构成还盘。

在实际业务中，贸易商如何对待客户的还盘呢？首先要针对还价进行必要的核算，了解在价格降低以后对出口商利润的影响程度，其次要分析在构成价格的各要素中，哪些要素和成分有可能作一些变化和调整以保证自己的利益。出口商可以采取一些对策来面对买家的还价。

总而言之，无论采取何种方式，正确的还价核算都是必不可少的。

在出口还盘核算时主要采用逆顺法，首先要考虑的总是是根据客户的还价，自己是否还有利润，利润额是多少。业务实践中，总价法比较直观又比较精确。继续以18812货为例，1．我公司可望获取的单位利润额=

销售收入-实际购货成本-国内费用-海洋运费-保险费-佣金

=19.40*8.25-138.4615-2.9167-7.5625-19.40*8.25*(3％+110％*0.90％)

=11.1093-6.3860=4.7233RMB/辆

报价数量：200×12＝2400辆

总利润额：4.7233*2400=11335.92元

2．如果接受对方价格，且公司又必须有5%的利润，在其它条件均无变化的前提下，我公司能接受的各货号国内最高供货价格为：

=销售收入-销售利润-保险费-佣金-国内费用-海洋运费+退税收入

=(19.40*8.25*(1-5％-1.1*0.90％-3％)-2.9167-7.5625)/(1-9％/1.17)

=(160.05*(0.95-0.0099-0.03)-2.9167-7.5625)/0.9231

=146.44元/辆

3．经与生产厂商协调，18812的供货价格下调至每辆145元，请根据新的供货价格再次报出每个货号的CIFC3价格，报价利润率是8%。

实际成本＝采购成本－退税收入＝145-145×9% /（1 + 17%）=133.8462元

CIFC3＝（实际成本+国内费用+出口运费）/（1-佣金率-预期利润率-（1+加成率）×保费率）＝(133.8462+2.9167+7.5625)/(1-3%-8%-110%×0.90%)/ 8.25

=144.3254/7.2608=19.88美元

操作五 订约及成交核算

成交核算从内容和过程上都与还价核算中的总利润额及利润率核算基本相同。只是在性质上有所不同而已。还价核算时，计算利润额和利润率的目的是分析客户的还价，以便根据核算的结果采取相应的对策。然而，成效核算是在交易双方达成交易之后，出口商对交易磋商的结果作一总结。因此，合同核算通常采用总价法计算一笔交易可以获得的人民币利润总额。

成交核算就是详尽列出销售收入、退税收入、各项费用支出、采购成本以及每个品种的成交利润额以及合同总利润额和利润率。

在进出口交易中，一方的发盘或还盘被另一方接受，合同关系即宣告成立。同时，为了全球履约和监督，双方通窍支签订一份合同。当出口方向进口方寄送销售确认书的时候，往往会附上一封雉，这封信就是我们这里所说的出口成交函。

成交函是一种典型的通知类信函，在写法上与我们在前几章中提及的建交函、发盘函和还盘函有所不同。成交函最主要目的是要告诉对方销售合同已寄出，希望其给以会签。

操作六 修改信用证

当出口商根据合同对信用证进行审核后，若发现与合同规定的内容不符或不能接受或无法办到的条款，为不影响合同的履行和收汇的安全，可按合同规定向进口商提出修改信用证。进口商因一些形势或情况的变化，也可以按规定对信用证提出修改。

从要求修改者的角度划分，信用证修改通常在以下几种情况发生：出口方（受益人）要求修改信用证。1）由于信用证内容与合同不符。2）信用证中某些条款受益人无法办到。例如：来证规定货物不允许转运，但实际并无直航船只抵达目的地。货源或船期等出现问题，要求展期。进口方（开证申请人）要求展期。

• 由于市场或销售情况发生变化。如：需要提前或推后发货，增加或减少货物数量或品种，改变信用证单价、金额等。

• 进口国某些情况发生变化，使信用证必须修改，才能进口有关货物。如：进口国政策改变，规定进口某些货物必须具备某特定单据等。

• 国际政治、经济形势变化，使进出口风险增加。如：当战争爆发时，进口商要求增保战争险或改变航运路线等。3 开证行工作疏漏，在打字或传递上造成的错误使信用证必须更正。拟写改证函

一份规范的改证函主要包括三方面内容：感谢对方开来信用证。列明不符点并说明如何修改。感谢对方合作，并希望信用证修改书早日开到以实验中的为例，在此列出案例中信用证的修改的几处内容：

1.The expiry place should be in China, not in USA.2.The covering goods should be No.188122400 pieces, No.188192400 pieces3.no goods Art.18818.And delivery to be effected at the end of January,2006.4.The L/C should not be covered The CERTIFICATE OF ORIGIN IN TRIPLICATE ISSUED BY CHINA CHAMBER OF INTERNATIONAL COMMERCE.5.This L/C consists of three sheet(s), including the covering letter and attachment(s).6.NEGOTIATION OF BENEFICIARY’S DRAFT(S)shoud be at sigt not at30 DAYS’ SIGHT.7.“THE INVOICE VALUE OF THE GOODS PLUS 110% COVERING ISALL RKS AND WAR RISK” should be “THE INVOICE VALUE OF THE GOODS PLUS 10% COVERING ISALL RKS AND WAR RISK”.操作七 租船订舱

在国际货物买卖中，如采用CIF或CFR术语成交，则出口方必须自负费用同承运人订阅运输合同，同时负责租用适航的货船或向班轮公司订妥必要的舱位。在箱班轮运输中，需要编制各种有关的货运单证多达几十种，其中与托运人有关的主有订舱委托书，托运单。

实验中主要涉及的是订舱委托书的填写。订舱委托书是出口企业向外运公司提供出口货物的必要资料，是外运公司定舱配载的依据。订舱委托书的基本内容

1、托运人（Shipper）的名称和营业所

2、收货人或指示（Consignee or Order）的名称

3、Notify Party：被通知人。

4、收货地点（Place of Receipt）

5、海运船只（Ocean Vessel）

6、VOYAGE NO：航次 ·通知地址（Notify Address）

7、装货港（Port of Lading）

8、卸货港（Port of Discharge）

9、交货地点（Place of Delivery）

10、托单的号码（D/R.NO.______）

11、标志和号码（Marks and Nos）：又称唛头，是提单与货物联系的主要纽带，是收货人提货的重 要依据，必须按信用证或合同的规定填写。如无唛头规定时可注：NO MARKS“（N/M）

12、用大写填表示集装箱或其他形式最大外包装件数。

13、、提单签发的时间与地点

14、NO.OF ORIGINAL B/L正本提单签发的份数必须符合信用证规定的份数。

操作八 报关投保

我方出口合同，大多以CIF及CIP方式成交，由我方向保险公司投保。出口货物保险，采用逐笔投保方式。在完成托运手续取得配舱回单后，出口企业即可办理保险手续。

投保人先填制”投保单“，内容包括投保人名称、货物名称、运输标志、船名或装运工具、装运地（港）、目的地（港）、开航日期、投保金额、投保险别、投保日期和赔款地点等。一式二份，一份由保险公司签署后交投保人作为接受投保的凭证；另一份由保险公司留存作为缮制保险单的依据。为简化手续，外贸公司也有将发票、出口货物明细单或出运货物分析单代替投保单，但仍须加注配舱回单的内容及投保险别和金额。

按FOB、FCA、CFR、CPT条件成交的，保险由买方办理，如卖方同意接受买方委托代办保险。应由买方承担费用和风险。投保手续同上。在信用证上应注明”保险费允许在信用证的额度以外超支"。

保险公司根据投保内容，签发保险单或保险凭证，并计算保险费，单证一式五份，其中一份留存，投保人付清保险费后取得四份正本，投保即告完成。

投保人在保险单证出具后，发现投保内容有错漏或需变更，应向保险公司及时提出批改申请，由保险公司出立批单，粘贴于保险单上并加盖缝章，保险公司按批改后条件承担责任。其中主要涉及的是投保单的填制方法，制保单里的基本内容为：保险人，被保险人，标记，包装及数量，保险货物金额，总保险金额，运输工具，装运港，目的港，投保险别，货物起动日期，投保日期，投保人签字。

操作九 制单结汇

将合同或信用证规定的结汇单证备齐后，在合同或信用证规定的议付有效期限内，向银行交单，办理结汇手续。在制单时应注意下列问题：

单证、单单一致

“单证一致”不仅指单证的内容要与信用证一致，还包括单据提交的份数、提交的时间以及提交的方式要与信用证的规定一致

单同一致

信用证是买方依照合同以及有关贸易政策惯例向银行申请开立的，作为银行审核单据以决定是否付款的依据。因此，一般买方都会要求开证银行在信用证中加列一些关于货物描述的条款，以便约束受益人单据上所列的货物与买卖双方在合同中约定的一致。

单据本身内容正确、完整、符合有关法规及商业习惯

及时制单、操作十 善后

当出口方向议付行或开证行提交整套单据后，业务就进入了善后阶段。开证行会对所提交的单据进行审核，以确定其表明上是否符合信用证条款。如果开证行认为单证不一致，就可能会拒付。这对于出口商来讲，无疑意味者以银行信用为基础的信用证付款方式失败。收到银行的拒付通知之后，出口方一定先要确定遭到拒付的原因，与国内议付行想配合，做好应变工作，共同把因无法正常收汇而产生的风险和损失降到最低。

拟写善后信用函是出口方在本阶段的一个重要步骤，它是对整笔业务的回顾，这对于确立买卖双方间长期的业务关系是非常有帮助的。

三、实验小结

经过了三周的贸易实务实习，让我们了解到商务工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。

实习中，我们在模拟的国际贸易实务操作中，有十个主要业务操作，针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，可以说在是受益非浅。

国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。

这三星期的实训,我觉得是值得的,也并不觉得辛苦,毕竟是学习到了东西。当自己真正去实践,甚至是非常简单,只是我们并不了解,而觉得神秘,才把它们复杂化罢了。让我们实实在在的学到了很多知识,很多都是让我们受益终身的东西。这次实训,我不仅从个人能力,业务知识上有所提高,操作能力提升了,相信有了这一次实验经历,无论是今后的学习还是工作,甚至是生活,我都会更加清楚,自己要什么,该做什么,该如何做,怎样才能做好,相信,此次实训将是我今后人生的一个良好开端,他使我学到了很多东西,为今后的学习做了引导,点明了方向,我相信在不远的未来定会有属于我们自己的一片美好的天空。

实盘模拟操作实验报告 篇2

开发实验操作模拟软件的必要性

新课程改革要求在物理教学上更加突出实验教学，然而由于种种原因，目前中学开展实验教学的效果并不是很理想，特别是实验操作的教学环节往往被忽视。当今学生普遍热衷于虚拟电子游戏，是因为这些游戏能够让学生“身临其境”，体会到失败的挫折与成功的喜悦，游戏还具有真实的可操作性，与现实生活比较贴近。

有鉴于此，如果我们在物理实验教学中，也能创造一个类似虚拟电子游戏的真实实验模拟环境，利用计算机来模拟真实物理实验环境，模拟课堂教学中所要呈现的实验现象，通过模拟实验把实验设备、教学内容、教师指导和学生的操作有机地融合为一体，软件中的所有素材直接从实验室的仪器设备中拍摄，所有动作和操作脚本都取材于实验手册，这样就能让学生“身临其境”地参与到模拟实验中，体会到实验的操作过程，得到与真实实验几乎相同的体验。在此基础上再参与实验室真实实验的操作，势必会增加操作过程中的成功率，学生对实验教学的兴趣会大大增强，实验效果也会得以提高。基于这种思路开发出来的面向学生物理实验操作模拟的软件，肯定会受到学生的喜爱，这种实验类软件虽然不能够代替真实的实验，但因其模拟的是真实实验环境，可弥补真实实验效果的不足，是真实实验教学的得力助手，故对真实实验教学有很强的促进作用。

适合学生实验操作模拟的软件的优越性

1. 提高学生的学习兴趣。因本类软件的开发思路是面向操作，素材拍摄取材于实验室，所有软件中使用的元器件都直接取材于实验室，操作过程与实验室的真实操作近乎一致，通过软件设置的实验目的、实验步骤、实验要求，能一步步到达实验的结果，有点“游戏”的感觉，容易激发学生的动手欲望，提高学生参与实验的兴趣。

2. 增加实验的安全性，同时减少设备的损坏。实验中，学生因为不熟悉实验仪器的使用和操作步骤，操作的安全性时常让老师大伤脑筋，也造成了大量设备的损坏。例如在“多用电表的使用”的实验中，不少学生对多用电表的使用原理不甚了解，对测量要求不明确，拿到多用电表就到处去测，也不管当时用的是什么档位，实验课上险象环生。一堂学生实验课结束，很多学生还不知道如何进行欧姆调零，多用电表则报废了不少台，使实验教学效果大大降低。而利用模拟实验，先操作模拟多用电表，了解多用电表功能和读数方法以及电表的操作要求，然后再做真实实验便能得心应手了。

3. 模拟实验过程具有可控性。为了便于对实验的理解和回顾，有时我们希望在分析实验时可以任意暂停、放大观察或放慢镜观察等，而真实实验是不可能实现这些要求的，然利用计算机模拟实验，就能达到这样的效果。例如做弹性碰撞实验时，可利用慢镜动画，展现碰撞的全过程，使学生对实验的感观效果更强烈。

4. 可以突破实验室限制进行操作模拟实验。一些在物理学发展史上有着重大意义的物理实验，因实验室条件限制而无法重现。例如“卡文迪许的扭秤实验”、“发射火箭和天体运动”实验等，教学中只能靠讲解与图片来描述，对学生的说服力不强。如果利用计算机来模拟实验的过程，则不仅可以生动形象地重现当时的实验环境，还能够让学生感受到科学家的探索、创新精神，体会科学的本质，激发学生的学习兴趣和求知欲。

5. 实现实验的预习功能及对实验进行重复操作和复习。学生每一次在实验室操作完后，很难再现同样的实验现场，当学生对实验产生疑问或想要复习实验时，重新再做的可能性很小。而通过模拟实验和人机对话，学生可以多次操作，既能克服因实验失败造成的恐惧，又有助于学生回忆起真实实验的操作过程，使实验教学效果更加巩固。

6. 突破时空限制，把实验室带回家。计算机模拟物理实验使用灵活，受时间空间的影响很小。我们可以把模拟实验存放到网络服务器上，形成开放式的资源库，学生登陆资源库就能方便地下载、操作、提交问题和在论坛上进行交流讨论。

实验操作模拟软件的开发思路和案例

以面向实验操作模拟的软件开发思路是以高中物理实验手册（以下简称手册）为蓝本，开发环节分为：实验目的、实验仪器、实验原理、实验步骤、实验过程、数据和误差分析、讨论交流。下面以《验证牛顿第二定律》实验开发（以下简称为本实验）为例，简要说明开发的基本过程。

1． 实验目的的确定：依据本实验的手册确定为验证牛顿第二定律。

2． 实验仪器的认识和元件的采集：从实验室拍摄与本实验相关的仪器设备的现场照片，在实验中如果该仪器是需要操作或者是要读数的，则必须把仪器拆散，拍摄每一个能活动的组件以备后期制作软件所需（如上页图1示例）。在软件制作时，用鼠标移动热点的形式标明每件仪器设备的名称、功能用途、使用条件等，方便学生了解。

3． 实验原理的掌握：依据本实验的手册，在软件开发时用文本解析本实验的原理，并绘制实验原理示意图。

4． 实验步骤的了解：参照本实验手册的实验步骤，先以文本的形式展现给学生，讓学生对实验的进程作完整的了解。

5． 实验操作的模拟：软件的开发以本实验手册的实验步骤为脚本，软件在操作进程上的设计则按照实验的步骤顺序进行，要求能顺利组装好所有设备。实验中最关键的步骤要在软件中作提示，并作为实验通过的必要条件，否则实验不能进入下一步。（例如本实验在平衡摩擦力步骤，就会要求学生能反复试验垫好木块，以使小车匀速运动才能进行下一步。）这样可以在模拟实验阶段强化并消除学生在真实实验操作时常常忽略的操作和常犯的一些步骤性错误。在模拟实验过程中需要测量的数据提供，如模拟直尺、模拟放大镜等的工具，对于设备需要读取的数据，也要能直观地进行读取，同时在软件中要把得到的所有数据进行变量储存，以备在数据分析阶段使用。（例如本实验所用纸带的打点结果图象，要保留至数据分析时能够调用，实现数据的传递。纸带上计数点间的间距，用模拟直尺来测量，测得的数据填入表格并储存进变量中，以备在数据分析过程中求加速度时调用等。）

6． 数据和误差分析：按照本实验手册的数据处理要求，调用在模拟实验中得到的数据进行计算处理，求出对应的加速度，用F=ma验证结果。同时分析数据计算结果与理论结果的差距，找出误差原因，并依据实验原理在误差范围内对比得出实验结论。

7． 讨论交流：同学们可以把做实验的心情、实验过程的成败等发布到论坛上，随时回顾，互相交流。

做好物理实验是学习物理之本，我们开发组在面向学生物理实验操作模拟的软件开发上的尝试有了些成果，在软件使用中给学生带来的是更多实验成功的感受和对实验的自信，达到了开发这类模拟实验软件的初衷。

（作者单位：广东增城市新塘中学）

责任编辑 邹韵文

实盘模拟操作实验报告 篇3

实验指导书

授课班级：2014级金融学专业

教师：贺晓波

2017年9月

第一部分实验概述

一、课程性质

本课程为金融学专业必修的实践环节。课程编号：

适用专业：金融学

先修课：金融学、国际金融、商业银行经营管理、会计学或金融会计等 学时数：30课时 学分数：1学分

二、实验目的

1、将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关内容；

2、理解银行与个人、银行与企业以及银行之间的关系；

3、在高度仿真的模拟环境中，获得实践的经验，基本掌握不同柜面业务的处理方法。

三、实验内容

在银行模拟系统软件中，学生扮演在银行中工作的柜员，进行存款、贷款、出纳、结算、账户管理等业务处理的模拟练习。

四、成绩评定

每个学生由易到难、循序渐进地进行上述各大类业务的模拟练习，系统根据操作的熟练程度和正确率进行自动评分。

学生最终的成绩由以下三部分构成： 模拟操作分数：60％ 考勤：20％ 实验报告：20％

五、实验室要求

1、在实验室机器上不得从事与本课程无关的活动。

2、遵守实验室规则，保持实验室清洁。

第二部分主页操作介绍

一、登录系统

登录http://172.25.69.211/simbankv4/l00.aspx 进入SimBank银行模拟教学平台登录界面。分别输入帐号（即自己的学号）及密码（初始没有密码），点击“登录”按钮，进入模拟教学系统首页，如图1。在此可以看到指导教师发布的通知、实验内容的链接列表、成绩图表和相关知识链接。

在画面右上角处：

点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码。点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。点击“退出系统”：可重新进入登录画面。

图1

二、营业大厅

登录后，点击图1中的“实验中心”按钮，进入实验列表界面如图2,选择相应的实验名称进入实验操作简介。

图2 比如在活期储蓄业务画面如图3，有实务图解、业务介绍、相关凭证、进入实验和返回列表等选项，可以根据需要选择。选择“进入实验”，则进入模拟营业大厅如图4。

图3 营业大厅分为对私柜台、对公柜台、机房、信贷办公室等多个部门。根据实验内容选择不同的柜台进入实际操作页面。

图4

三、网点开机

在受理每一项具体业务之前，都必须进行网点开机及日启工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：

1、在业务大厅（图4）中，点击“机房”进入。出现图5所示：

图5

2、点击图5画面中的电脑，弹出黑画面。如图6所示：

图6

3、选择“网点开机”，按“Enter”键，进入“网点开机[9071]”。如图7所示：

图7

4、按“+”键提交，提示“已成功开机”。

5、返回营业大厅（图4），点击“对私柜台”进入对私业务操作画面如图8。

图8

6、点击图8中桌面电脑，在弹出的黑画面（图9）中输入柜员代号及密码（柜员代号及后面的营业机构号在对私业务画面的右边“练习信息”中查找，密码为登录密码），然后按“+”键提交。

图9

7、仍点击图8中桌面电脑，弹出系统菜单如图10，按“~”键，输入交易码“9073”，按“Enter”键进入机构签到画面如图11。输入营业机构号、柜员号及密码，按“+”键提交。

图10 图11

8、系统提示：机构签到成功。关闭窗口后可以进行新业务受理。

四、具体业务操作

点击“受理新业务”，按照顺序进行各项具体业务操作，如活期开户、活期续存等业务，具体操作方法见本指导书第三部分。

五、网点关机

在具体业务受理结束之后（即每个营业日终了时），必须进行日终和网点关机工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：

1、业务全部受理完毕后，开始日终业务。

2、点击桌面电脑，弹出系统菜单黑画面（如图10），按“~”，输入交易码：9077。

3、进入柜员轧帐[9077]页面，选择正式轧帐后提交。系统提示“轧帐成功！”

4、按“Esc”键，退出柜员轧帐画面，在图10中重新选择交易码“9078”，进入柜员日结[9078]，如图12,输入操作柜员等信息，按“+”键提交。

图12

5、进入机构日结[9075]，输入操作柜员信息及密码，见图13,按“+”键提交。

图13

6、机构日结完成后，继续进入“9074”机构签退操作画面。见图14。

图14

7、点图8中业务柜台右边“报表打印机”，可以查看各项报表打印情况，包括柜员轧账单，尾箱重空清单，业务流水表，营业日报表和机构日结单。

8、按“返回”按钮，返回银行营业大厅页面（图4），点击“机房”进入。点击机房电脑，通过“↓”键选择“1 网点关机”，进入“网点关机[9072]”，按要求输入各项，按“+”键提交。

第三部分具体业务操作指导

一、活期储蓄业务

（一）活期开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期开户包括储蓄存折开户和活期一本通开户。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：递交身份证和储蓄开户凭条。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。

注：储蓄存折开户应取出普通储蓄存折；活期一本通开户应取出活期一本通。

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1011”。

9、按“Enter”键，进入“活期开户”[1011]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：储蓄存折开户应在存折和储蓄开户凭条上盖章，一本通开户应在一本通存折和储蓄开户凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：存折开户应递交身份证和储蓄存折，一本通开户应递交身份证和活期一本通。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将储蓄开户凭条归入单据箱中。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）活期续存

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期续存包括存折续存、一本通续存和卡续存。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：存折蓄存应提交储蓄存折；一本通蓄存应递交活期一本通；卡蓄存应提交借记卡。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”

8、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将存款凭条递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：分别在存款凭条凭证联和回单联上盖章。

14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：存折续存将储蓄存折和存款凭条回单联递交客户；一本通续存将活期一本通和存款凭条回单联递交客户；卡续存将借记卡和存款凭条回单联递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将存款凭条凭证联归入单据箱中。

17、进入对私画面，点击“桌面钱钞”，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）活期帐户对转

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期帐户对转包括储蓄存折至储蓄存折转和借记卡至储蓄存折转

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：储蓄存折至储蓄存折转将提交一张储蓄存折，卡至储蓄存折转将提交一张借记卡

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”

7、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将转帐凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将转帐凭条进行盖章（分为凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：储蓄存折至储蓄存折转将存折和转帐凭条回单联递交客户，卡至储蓄存折转将借记卡和转帐凭条回单联递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将转帐凭条中的凭证联归入单据箱中

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）活期存款帐户支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：活期帐户支取包括储蓄存折支取（大额存折支取）、一本通支取、借记卡支取（大额借记卡支取）

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：储蓄存折支取提交储蓄存折、活期一本通支取提交活期一本通、卡支取提交借记卡.(大额存折支取应提交身份证、储蓄存折、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联)（大额借记卡支取应提交身份证、借记卡、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联）

4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1002”

7、按“Enter”键，进入“活期支取”[1002]黑画面中，按要求填写各项

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条递交盖章，大额存折支取和大额卡支取是要将取款凭条和大额现金支取登记审批表第一联和第二联递交盖章。（取款凭条生成凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：存折支取应将储蓄存折和取款凭条回单联递交客户，一本通支取应将一本通和取款凭条回单联递交客户，卡支取应将借记卡和取款凭条回单联递交客户，大额存折支取应将储蓄存折、取款凭条回单联和身份证递交客户，大额卡支取应将借记卡、取款凭条回单联和身份证递交客户。

15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮

16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。

17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条凭证联归入“单据箱”，大额存折（卡）支取都是要将取款凭条凭证联和大额现金支取登记审批表第一联和第二联归入单据箱。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（五）活期存款帐户结清

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户结清包括储蓄存折结清、活期一本通结清

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：储蓄存折结清应递交储蓄存折，活期一本通结清应递交活期一本通

4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1012”

7、按“Enter”键，进入“活期帐户结清”[1012]黑画面中，按要求填写各项

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

9、点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将取款凭条和存款利息清单进行盖章（会分别生成取款凭条凭证联和回单联，存款利息清单凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：储蓄存折结清应将储蓄存款存折、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户；活期一本通结清应将一本通、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户。

15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮

16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。

17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将取款凭条的凭证联和存款利息清单的凭证联归入单据箱。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（六）活期存款帐户销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户销户包括储蓄存折销户和活期一本通销户

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：储蓄存折销户应提交储蓄存折，活期一本通销户应递交一本通

4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1013”

7、按“Enter”键，进入“活期销折”[1013]黑画面中，按要求填写各项

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

9、然后点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条进行盖章；活期一本通销户要将一本通和取款凭条经行盖章（会生成取款凭条凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条的回单联递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条的凭证联放入单据箱，活期一本通要将一本通和取款凭条的凭证联归入单据箱。

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

二、整存整取

（一）整整存单、定期一本通开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：可以选择整存整取存单或定期一本通开户。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：存单或定期一本通开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。

注：开立整存整取存单户时，取出“普通储蓄存单”；开立一本通帐户，取出“定期一本通”。

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1311”。

8、按“Enter”键，进入“零存整取开户[1311]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在储蓄开户凭条和整存整取存单或一本通上盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：开立整整存单户，需将整存整取存单和客户身份证递还给客户；开立定期一本通，需将定期一本通和客户身份证递还给客户。

14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）借记卡开整整户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：选择开立整整借记卡。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的借记卡。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1317”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取存款[1317]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在存款凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将存款凭条（回单联）和客户借记卡递还给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）定期一本通续存

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：选择定期一本通续存。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的定期一本通。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1317”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取存款[1317]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在存款凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将存款凭条（回单联）和客户定期一本通递还给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）整整存单支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--整存整取账户支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单，若存单金额超过5万元，还需递交大额支取审批登记表。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1313”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)[1313]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、整存整取存单；如果是大额支取时，还需在大额支取登记表上盖章。

11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将存款利息清单(回单联)递交给客户。

13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（五）整整存单部分支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--整存整取账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：部分支取时，需将剩余的钱重新存入，取出新“空白存单”。

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1313”。

8、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)[1313]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、旧整存整取存单、新整存整取存单。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（六）定期一本通、借记卡支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--定期一本通支取或借记卡支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户通过定期一本通或借记卡支取，需递交定期一本通存折或借记卡，若支取金额超过5万元，还需递交大额现金支取审批登记表。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1318”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)[1318]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、定期一本通或借记卡递交给客户。

15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表归入单据箱。

18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（七）借记卡部分支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--借记卡整整账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交借记卡。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1318”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)[1318]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条和存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条和存款凭条。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、借记卡递交给客户。

15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)、存款凭证（凭证联）归入单据箱。

18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（八）定期一本通销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--定期一本通销户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户需递交已经结清的定期一本通。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1312”。

7、按“Enter”键，进入“定期一本通户销户[1312]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：定期一本通、取款凭条。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)递交给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将应将取款凭条(凭证联)和定期一本通归入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

三、零存整取

（一）零存整取开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立零存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：零存整取开户包括普通零整开户和教育储蓄开户。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：客户需要递交开户申请书和身份证。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：取出“空白储蓄存款存折”。

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1511”。

8、按“Enter”键，进入“零存整取开户[1511]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在储蓄开户凭条和储蓄存款存折上盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将储蓄存款存折和客户身份证递还给客户。

14、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

15、点击“桌面凭证”，继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）零存整取续存

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--零存整取续存，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：零存整取续存包括普通零整续存和教育储蓄续存。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：客户需要递交储蓄存折和身份证。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1501”。

7、按“Enter”键，进入“：零存整取续存[1501]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在存款凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将通知存款存单和客户身份证递还给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）零存整取销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--零存整取账户支取销户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交储蓄存款存折，若为教育储蓄销户时，还需提交学校教育证明的第二联和第三联。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1512”。

7、按“Enter”键，进入“零存整取销户[1512]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、储蓄存款存折、取款凭条。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)递交给客户。

15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将应将存款利息清单(凭证联)、储蓄存款存折、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是教育储蓄销户，还应将学校教育证明(第二联)、学校教育证明(第三联)归入单据箱。

18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

四、通知存款

（一）个人通知开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立通知存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：个人通知存款开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：个人通知存款开户时，取出“普通储蓄存单存单”。

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1911”。

8、按“Enter”键，进入“通知存款开户[1911]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在储蓄开户凭条和个人通知存款储蓄存单上盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将通知存款存单和客户身份证递还给客户。

14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）通知支取通知

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--通知支取通知，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：办理通知支取通知时客户需递交身份证和个人通知存款储蓄存单。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1910”。

7、按“Enter”键，进入“通知存款通知/撤销[1910]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在通知存款通知书（第一联）、通知存款通知书（第二联）签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：办理通知支取通知时，需将身份证、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)递交个客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：办理通知支取通知时，需将通知存款通知书(第二联)归入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）通知支取通知撤销

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--通知支取通知撤销，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交身份证、个人通知存款储蓄存单和通知存款通知书(第一联)。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“专夹保管箱”，取出历史凭证。点击凭证名称右侧的下拉键，从列表中选择需要取出的凭证，点击“取出”按钮。

注：需要取出的凭证是通知存款通知书(第二联)

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1910”。

8、按“Enter”键，进入“通知存款通知/撤销[1910]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：办理通知支取通知撤销时，需将身份证、个人通知存款储蓄存单递交给客户。

14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：办理通知支取通知时，需将通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)归入单据箱。

15、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）通知存款帐户支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--支取通知存款，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交身份证、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)和大额现金支取登记审批表。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“专夹保管箱”，取出历史凭证。点击凭证名称右侧的下拉键，从列表中选择需要取出的凭证，点击“取出”按钮。

注：需要取出的凭证是通知存款通知书(第二联)

7、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。

注：当通知存款部分支取的时候需要取出新的“空白存单”。如果是全部支取，则这一步骤可以省略。

8、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1902”。

9、按“Enter”键，进入“通知存款支取[1902]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

10、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：通知存款全部支取时，需要盖章的单据有：存款利息清单、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)、大额现金支取登记审批表(第二联)。如果是部分支取，还需选择新个人通知存款储蓄存单进行盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：全额支取时，需将身份证、存款利息清单(回单联)、大额现金支取登记审批表(第二联)递交给客户；部分支取时，还需将新个人通知存款储蓄存单递交给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：办理通知支取时，需将应将存款利息清单(凭证联)、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)归入单据箱。

16、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

17、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

18、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：办理通知支取时，需将应将存款利息清单(凭证联)、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)归入单据箱。

19、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

五、定活两便(一)定活开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择“定活开户”。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应提交身份证和储蓄开户凭条

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：请取出普通储蓄存单

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1811”。

9、按“Enter”键，进入“定活两便开户”[1811]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：选择储蓄开户凭条和定活两便储蓄存单进项盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证和活期两便储蓄存单递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将储蓄开户凭条归入单据箱中

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）定活销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择“定活销户”。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应提交定活两便储蓄存单

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1812”。

7、按“Enter”键，进入“定活两便销户”[1812]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：递交存款利息清单和定活两便储蓄存单进行盖章（自动生成存款利息清单凭证联和回单联）

11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将存款利息清单回单联递交客户

13、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮

14、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。

15、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将存款利息清单(凭证联)和定活两便储蓄存单归入单据箱

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

六、借记卡业务

（一）发个人借记卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择发个人借记卡

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：应递交身份证、借记卡开卡申请书第一联和借记卡开卡申请书第二联

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8211”。

9、按“Enter”键，进入“借记卡开卡”[8211]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

14、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

15、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：递交借记卡开卡申请书(第一联)、借记卡开卡申请书(第二联)、业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)进行盖章。

16、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

17、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、借记卡、借记卡开卡申请书(第二联)、业务收费凭证(第三联)递交客户

18、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将借记卡开卡申请书（第一流）、业务收费凭证（第一联）和业务收费凭证（第二联）归入单据箱。

19、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）损坏换卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择损坏换卡。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应提交身份证和借记卡。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8234”。

8、按“Enter”键，进入“无卡换卡”[8234]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：递交业务专用凭证(第一联)、业务专用凭证(第二联)进行盖章

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、业务专用凭证(第二联)、新借记卡递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将旧借记卡、业务专用凭证(第一联)归入单据箱。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）挂失换卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择挂失换卡。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应提交身份证和挂失申请书（第一联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡。

7、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。

注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8234”。

9、按“Enter”键，进入“无卡换卡”[8234]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

12、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。

13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

15、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、借记卡递交客户。

17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）有卡销卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择有卡销卡

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应提交身份证和借记卡

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8235”。

7、按“Enter”键，进入“借记卡销卡”[8235]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将取款凭条进行盖章（取款凭条自动生成凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证和取款凭条回单联递交客户

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将借记卡和取款凭条凭证联归入单据箱

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（五）无卡销卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择无卡销卡

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应提交身份证和挂失申请书第一联。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。

注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8235”。

8、按“Enter”键，进入“借记卡销卡”[8235]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)和取款凭条递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将取款凭条、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、取款凭条(回单联)递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将取款凭条(凭证联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

七、贷记卡业务

（一）贷记卡存款

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立通知存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：客户需要递交贷记卡。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的卡和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“8401”。

7、按“Enter”键，进入“贷记卡存款[8401]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在存款凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将存款凭条(回单联)、贷记卡递还给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将存款凭条(凭证联)放入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）贷记卡取款

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--贷记卡取款，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交贷记卡。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“8402”。

7、按“Enter”键，进入“贷记卡取款[8402]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：取款凭条。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)递交给客户。

15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将取款凭条(凭证联)归入单据箱。

18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

八、代理业务

（一）煤气代收费业务

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代收煤气费

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：应递交煤气卡

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5983”

7、按“Enter”键，进入“代收煤气费”[5983]黑画面中，按要求填写各项，并查看客户需要递交的金额。

8、点击客户，弹出“请客户付款”，进入请客户付款界面。

9、在请客户付款界面，按黑画面中付款金额输入相应金额，点击“确认”，显示已收到客户的付款。

10、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

11、再次进入黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将燃气费发票(第一联)、燃气费发票(第二联)和燃气费发票(第三联)进行盖章。

14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将煤气卡和燃气费发票(第二联)递交客户

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将燃气费发票(第一联)和燃气费发票(第三联)归入单据箱。

17、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（自来水和电费收费业务操作步骤与此相似）

（二）移动电话充值业务

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择移动电话充值

3、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

4、点击“客户需求”，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5985”

7、按“Enter”键，进入“移动话费充值[5985]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将中国移动电话费发票(第一联)、中国移动电话费发票(第二联)进行盖章。

11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将中国移动电话费发票（第二联）递交客户。

13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将中国移动电话费发票（第一联）归入单据箱。

14、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）移动话费缴费业务

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择移动电话缴费

3、点击“客户需求”，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

4、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

5、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5984”

6、按“Enter”键，进入“移动（全球通）缴费[5984]黑画面中，按要求填写各项，并查看客户需要递交的金额。

7、点击客户，弹出“请客户付款”，进入请客户付款界面。

8、在请客户付款界面，按黑画面中付款金额输入相应金额，点击“确认”，显示已收到客户的付款。

9、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

10、再次进入黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将中国移动电话费发票(第一联)和中国移动电话费发票(第二联)进行盖章。

13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将中国移动电话费发票(第二联)递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将中国移动电话费发票(第一联)归入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）代理业务签约

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代理业务签约（办理代收水费）

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书（第一联）和代理业务委托申请书（第二联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5990”

7、按“Enter”键，进入“签订委托代扣协议”[5990]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)进行盖章。

13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书(第二联)递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将代理业务委托申请书(第一联)归入单据箱。

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（五）代理业务签约撤销

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代理业务签约撤销（办理撤销代收电费）

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书（第一联）和代理业务委托申请书（第二联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5991”

7、按“Enter”键，进入“代扣协议撤销”[5991]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)进行盖章。

13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书(第二联)递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将代理业务委托申请书(第一联)归入单据箱。

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（六）基金认购

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：在基金认购时，有基金认购未开户和基金认购已开户两种情况。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：基金认购未开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金交易单；基金认购已开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。

注：在基金认购未开户情况下应取出基金账户卡，基金认购已开户则不需操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6801”

注：基金认购未开户情况下需操作“6801”黑画面，基金认购已开户情况不需操作此黑画面。

8、按“Enter”键，进入“建立基金帐号”[6801]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”

10、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6803”

12、按“Enter”键，进入“基金认购开户”[6803]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

14、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。

15、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

16、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：基金认购未开户应将转帐凭条、基金开销户申请表、基金交易单、基金账户卡和业务专用凭证进行盖章；基金认购已开户应将转帐凭条、基金交易单和业务专用凭证进行盖章。

17、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

18、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：基金认购未开户应将身份证、储蓄存款存折、转帐凭条（回单联）、基金开销户申请表（回单联）、基金交易单（右联）、基金账户卡（回单联）和业务专用凭证（第二联）；基金认购已开户应将身份证、储蓄存款存折、转帐凭条（回单联）、基金交易单(右联)、基金账户卡（回单联）和业务专用凭证（第二联）递交给客户。

19、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：基金认购未开户应将转账凭条(凭证联)、基金开/销户申请表(凭证联)、基金交易单(左联)、基金账户卡(凭证联联)和业务专用凭证(第一联)；基金认购已开户应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)放入单据箱中。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（七）基金申购

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：在基金申购有基金申购未开户和基金认购已开户两种情况。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：在基金申购未开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金交易单；基金申购已开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。

注：在基金申购未开户情况下应取出基金交易卡，基金申购已开户则不需操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6801”。

注：基金申购未开户情况下需操作“6801”黑画面，基金申购已开户情况不需操作此黑画面。

8、按“Enter”键，进入“建立基金帐号”[6801]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”

10、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6804”

12、按“Enter”键，进入“基金申购”[6804]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

14、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。

15、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

16、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：基金申购未开户应将转账凭条、基金开/销户申请表(凭证联)、基金开/销户申请表(客户联)、基金交易单、基金账户卡、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)；基金申购已开户应将转账凭条、基金交易单、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)进行盖章。

17、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

18、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：基金申购未开户应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金开/销户申请表(客户联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)；基金申购已开户应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)递交客户。

19、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：在基金申购未开户时，应将转账凭条(凭证联)、基金开/销户申请表(凭证联)、基金交易单(左联)、基金账户卡(凭证联)、业务专用凭证(第一联)；基金申购已开户时，应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)归入单据箱。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（八）基金转换

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金转换

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、转换前之基金交易单、基金账户卡（回单联）和转换后之基金交易单。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6805”

7、按“Enter”键，进入“基金转换”[6805]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

8、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

9、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将转换前之基金交易单和转换后之基金交易单递交客户签字。

10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将转换前之交易单和转换后之交易单进行盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折、转换前之基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和转换后之基金交易单(右联)递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将转换前之基金交易单(左联)和转换后之基金交易单(左联)归入单据箱。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（九）基金赎回

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金赎回

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6806”

7、按“Enter”键，进入“基金赎回”[6806]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

8、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

9、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。

10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将转帐凭条和基金交易单进行盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)和基金账户卡(回单联)递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)归入单据箱。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（十）基金销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金销户

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6807”

7、按“Enter”键，进入“基金销户”[6807]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

8、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

9、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将基金开/销户申请表(凭证联)、基金开/销户申请表(客户联)和基金账户卡(回单联)进行盖章。

10、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

11、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折和基金开/销户申请表(客户联)递交客户。

12、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将基金开/销户申请表(凭证联)和基金账户卡(回单联)归入单据箱。

13、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

14、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（十一）购买电子国债

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金国债

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”

7、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6901”

9、按“Enter”键，进入“电子国债认购”[6901]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将基金交易单和转账凭条递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将转账凭条、基金交易单、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)进行盖章。

14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（十二）个人理财产品签约

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择个人理财产品签约

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、个人理财签约凭条（凭证联）和个人理财签约凭条（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应从物品保管箱取出重空凭证理财通卡

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6902”

8、按“Enter”键，进入“个人理财签约”[6902]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将个人理财签约凭条(凭证联)和个人理财签约凭条(客户联)进行盖章。

11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折、个人理财签约凭条(客户联)和理财通卡递交给客户。

13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将个人理财签约凭条(凭证联)归入单据箱。

14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

九、特殊储蓄业务

（一）活期储蓄帐户挂失——储蓄存折

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择活期储蓄账户存折挂失

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8104”。

8、按“Enter”键，进入“活期储蓄账户挂失”[8104]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)递交客户。

17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）定期储蓄帐户挂失――整整存单

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期储蓄账户整整存单挂失

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8105”。

8、按“Enter”键，进入“定期储蓄账户挂失-整整存单”[8105]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、业务收费凭证(第三联)和挂失申请书(第一联)递交客户。

17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（三）银行卡挂失——借记卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择银行卡挂失--借记卡

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8204”。

8、按“Enter”键，进入“银行卡挂失--借记卡”[8204]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、业务收费凭证(第三联)和挂失申请书(第一联)递交客户。

17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（四）活期储蓄帐户撤挂——储蓄存折

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择活期储蓄账户撤挂--存折

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折和挂失申请书（第一联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。

注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8106”。

8、按“Enter”键，进入“活期储蓄账户撤挂”[8106]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、储蓄存款存折递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（五）定期储蓄帐户撤挂——整整存单

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期储蓄账户撤挂--整整存单

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应递交身份证、整存整取定期存单和挂失申请书（第一联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。

注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8107”。

8、按“Enter”键，进入“定期储蓄账户撤挂”[8107]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、整存整取定期存单递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（六）开立个人存款证明——时段存款证明

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立个人存款证明--时段存款证明

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应递交身份证、整存整取定期存单、个人存款证明申请书（第一联）和个人存款证明申请书（第二联）。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出个人存款证明

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8301”。

9、按“Enter”键，进入“个人存款证明”[8301]黑画面中，按要求填写各项。

注：其中“解冻日期”栏位填写为“办理日期”的后三个月。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

14、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

15、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将个人时段存款证明递交客户签名。

16、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

17、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将整存整取定期存单、业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第一联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时段存款证明进行盖章。

18、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

19、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、整存整取定期存单、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时段存款证明递交客户。20、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、个人存款证明申请书(第一联)归入单据箱。

21、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

22、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

23、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（七）开立个人存款证明——时点存款证明

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立个人存款证明--时点存款证明

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应递交身份证、一本通、个人存款证明申请书（第一联）和个人存款证明申请书（第二联）。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出个人存款证明

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8301”。

9、按“Enter”键，进入“个人存款证明”[8301]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

14、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

15、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将个人时点存款证明递交客户签字。

16、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

17、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第一联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时点存款证明进行盖章。

18、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

19、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、活期一本通、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时点存款证明递交客户。20、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、个人存款证明申请书(第一联)归入单据箱。

21、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

22、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

23、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

十、现金业务

（一）现金缴现

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择现金缴现

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交缴款单（第一联）和缴款单（第二联）

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2111”。

8、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款存入”[2111]黑画面中，按要求填写各项。

注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将缴款单（第一联）和缴款单（第二联）进行盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将缴款单（第一联）递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将缴款单（第二联）归入单据箱。

15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（二）现金支取

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择现金支取

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交现金支票

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2112”。

7、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款支取”[2112]黑画面中，按要求填写各项。

注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将现金支票进行盖章

11、进入对公画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮。

12、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。

13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将现金支票归入收据箱

14、点击对公画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

十一、本票业务

（一）开立本票

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择开立本票。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交业务收费凭证（共3联），本票申请书（共3联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出本票，分为第一联和第二联。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4408”。

8、按“Enter”键，进入“本票开立”[4408]黑画面中，按要求填写各项。

注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、再次点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4009”。

11、点击对公桌面的“压数机”，选择相应的票据进行压数。

注：将本票第一联和本票第二联进行压数。

12、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、本票(第一联)、本票(第二联)、本票申请书(第一联)、本票申请书(第二联)、本票申请书(第三联)进行盖章。

14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将业务收费凭证(第三联)、本票(第二联)、本票申请书(第一联)递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、本票(第一联)、本票申请书(第二联)、本票申请书(第三联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。

（二）本票超期结清

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择本票超期结清。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交进帐单第一联和第二联，本票第二联，单位书面说明。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。注：应取出本票（第一联）。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2111”。

8、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款存入”[2111]黑画面中，按要求填写各项。

注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”，栏位付款人账号输入“机构号+币别代号+002630000011”。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将进帐单(第一联)、进帐单(第二联)、本票(第一联)、本票(第二联)、单位书面说明进行盖章。

12、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将进帐单(第一联)、进帐单(第二联左联)递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将进帐单(第二联右联)、本票(第一联)、本票(第二联)、单位书面说明归入单据箱。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。

（三）本票未用退回

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择本票未用退回。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交进帐单第一联和第二联，本票第二联，未用退回申请书。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。注：应取出本票（第一联）。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4416”。

操作系统实验报告 篇4

课 程实验名称

专 业班 级学 号学生姓名

操作系统 进程的控制 计算机操作系统 131110196 邹明镇 嘉应学院计算机学院

1305

一、实验目的

熟悉进程的睡眠、同步、撤消等进程控制方法  利用 wait()来控制进程执行顺序 

二、实验原理

1.sleep()使当前的进程睡眠，即当前的进程进入阻塞态。2.wait()等待子进程运行结束。如果子进程没有完成，父进程一直等待。wait()将调用进程挂起，直至其子进程因暂停或终止而发来软中断信号为止。如果在wait()前已有子进程暂停或终止，则调用进程做适当处理后便返回。系统调用格式：

int wait(int *status);其中，status是用户空间的地址。它的低8位反应子进程状态，为0表示子进程正常结束，非0则表示出现了各种各样的问题；高8位则带回了exit()的返回值。exit()返回值由系统给出。

核心对 wait()作以下处理：

（1）首先查找调用进程是否有子进程，若无，则返回出错码；

（2）若找到一处于“僵死状态”的子进程，则将子进程的执行时间加到父进程的执行时间上，并释放子进程的进程表项；

（3）若未找到处于“僵死状态”的子进程，则调用进程便在可被中断的优先级上睡眠，等待其子进程发来软中断信号时被唤醒。3.exit()终止进程的执行。系统调用格式：

void exit(int status);其中，status是返回给父进程的一个整数，以备查考。

为了及时回收进程所占用的资源并减少父进程的干预，UNIX/LINUX利用exit()来实现进程的自我终止，通常父进程在创建子进程时，应在进程的末尾安排一条exit()，使子进程自我终止。exit(0)表示进程正常终止，exit(1)表示进程运行有错，异常终止。

如果调用进程在执行exit()时，其父进程正在等待它的终止，则父进程可立即得到其返回的整数。核心须为exit()完成以下操作：（1）关闭软中断（2）回收资源（3）写记帐信息

（4）置进程为“僵死状态”

/* 父进程 */ int status;wait(&status);/*同步*/ printf(“Child process completed: %dn”, status);} else { /* 子进程 */ printf(“Hello child!n”);return 0;} } 思考：这个程序中，子进程的退出状态值是多少？ 5)利用 exit()设定子进程的退出状态 #include #include #include

main(){ int pid = fork();/*创建子进程*/

if(pid > 0){ /* 父进程 */ int status;wait(&status);/*同步*/ printf(“Child process completed: %d(%d, %d)n”, status, status/256, status%256);} else { /* 子进程 */ printf(“Hello child!n”);exit(2);} } 思考：这个程序中，子进程的退出状态值是多少？如何获得其低8位和高8位？ 思考与练习：

试回答每个程序后面的思考题。

四、实验环境

本次实验所使用的系统平台Linux(Ubuntu)和相关软件GCC。

3）同步

四年级科学操作实验报告 篇5

科学探究

1.经历感受重力的活动，能根据所观察到的现象对重力的方向进行猜想并用实验的方法进行验证。

2.大胆猜想重力的产生与什么有关，能用资料查询和阅读的方式将重力与地球引力对应起来并初识牛顿的万有引力学说。

3.能制定研究计划设计实验探究不同物体所受到的重力大小，初步练习估测生活物品的重力。 情感、态度、价值观

1.敢于猜想，尊重证据，实事求是，愿意合作与交流。

2.从牛顿研究苹果落地的故事里懂得要善于思考、坚持不懈才能取得成功的道理。

科学知识

1.知道地球表面附近物体所受到的地球引力叫做重力，重力的方向是竖直向下的，知道万有引力的存在。

2.初步了解身边常见物体的重力一般是多少。

教学准备

1.牛顿研究苹果落地的场景图，儿童提水、抛石子等关于重力现象的动画课件或图片，绘制一个供全班交流汇总使用的统计表和统计图。

2.准备好学生分组实验的材料：支架、细线、钩码、圆筒式弹簧测力计。

学生准备：玩具小车、钢笔、苹果等小物体。

课时安排

本课安排2课时，第1课时完成活动1的教学，第2课时完成活动2的教学。

教学过程

一.教学导入

本课导入时，教师可以先板书课题，然后提问学生：谁知道这个课题里面所包含的故事，给同学介绍介绍。

二.活动----感受重力

1.学生体验：提水、抛石子等

教师应及时从中梳理出“向下”这个词来，帮助学生从众多现象中找到“下落”的规律并形成对重力方向的猜想。

2.用实验的方法进行验证。

① 用带重物的细线固定在支架上，固定支架观察它们受到重力后朝哪个方向。

② 数次调整支架的倾斜角度，再观察重物朝向哪个方向。

得出结论：重力的方向总是竖直向下的。

3.学习重力产生的原因

首先鼓励学生进行大胆猜想，如果学生当中有说出“地球引力”的，教师可提供一些材料让学生进行验证性实验。例如，在前面做实验用过的支架上改吊一些别的物体，并再次倾斜支架，继续观察重物朝哪个方向;或者就用细线拴一石块，摇晃石块并观察石块静止后朝哪个方向。但是，尽管这些实验可以间接证明地球引力的存在，学生依然不能由此得出肯定的结论。这时，可以让学生通过资料查询和阅读“指南车信箱”的方式来解决这一问题。

三.活动---重力的大小

1.明确研究主题——身边常见的不同物体的重力有多大呢?

2.接着，指导学生针对准备好了的材料(钩码、玩具小车、钢笔、苹果等小物体)分组制定研究计划。应要求小组活动人人参与、个个动笔或动手。教师应及时掌握情况并给予必要的技能指导，包括计划内容是否齐全、记录表栏目是否科学、统计图是否标好了刻度、材料是否便于测量等。

注意：如果被测物体超出了测力计的测量范围，必须调换。

3.学生动手测量：测量时，要提醒学生正确使用测力计，可以多次测量取平均值以减小误差，要分工合作，要如实记录等。

4.制成统计图