提高演讲说服力

提高演讲说服力（共8篇）

提高演讲说服力 篇1

演讲时如何让话语具有说服力

每时每刻，我们都会面临着说服他人的挑战。怎么才能让人做到四个字：听话照做？

为什么当初说要买奔驰的人，最后却是选择了宝马？

想不想让上司认同自己？想不想让孩子乖乖听话？想不想劝好邻居不要大声喧哗，不要乱丢垃圾？

在生活中面临的种种场景都需要我们的话语具有说服力。在公众演讲中，演讲者更加着重这一点。那么，什么是说服力？

讲话的人要充分而巧妙地使用不同的手段（语言、动作、声音），从看到的、听到的、闻到的、摸到的等着手，潜移默化地影响别人的思维，达到影响他们想法和行为的效果。整个过程，就是说服力。

在公众演讲当中，怎样才能让自己说出的话更具有说服力？ 让张柯老师告诉你，说服观众，是有技巧的。一些小小的调整就会让你的说服力截然不同。说什么样的话，能够让你的说服力大幅度提高？

为什么有那么多的园长老师，都会心甘情愿地接受惩罚，做俯卧撑？ 1.准备工作要充分

首先要注重自己的仪表，好的装扮，能够带来好的结果。试想一下，如果上身休闲服，下面短裤，穿个拖鞋上场演讲，你说什么，有没有说服力？估计青菜叶子、香蕉皮、臭鸡蛋早就扔上去了。其次，要熟悉自己的演讲流程，这一步做什么，取得什么样的效果，下一步做什么，又会起到什么样的反应，都要想好。最后，讲演稿最好要有理有据，学会合理地讲故事，说道理。2.掌握说服方法 工欲善其事，必要利其器，掌握一个好的方法，就能达到事半功倍的效果。就像张老师的开场白：“言行一致，成功的开始。”这些方法通常分成三大类，一是攻心方法，通过操控情绪来激发观众的潜意识欲望，从而达到改变行动的目的；二是控脑策略，阐明自己所要表达的价值观、相关规则、信念等，一定要给自己的策略作出合理的逻辑解释，让观众想一想，讲出的话是有道理的；三是重复方法，将自己想说的道理一遍遍地讲述，让观众加深印象，这个方法要掌握三大要点，重复，重复，再重复。

3.熟悉一些说话的小窍门

（1）说出的话必须掷地有声，可以声音不大，可以不用PPT，但是一定要知道自己要讲什么，你越是对所讲的内容了解，你就会表达的越为清晰透彻，更加吸引人们的注意力。这样，你说出的话才会具有说服力。

（2）尽量用最简短的话语来表达你的道理，如一个词就能带动气氛，为自己打气，大声地喊出“yes”。简洁的话语不一定是最有文采的语言，但它一定是最为有效的，因为它很容易被人所理解。

（3）牢记每一句话的要点所在，使用具体的、形象的、专门的词汇来表达自己的想法，说出来往往一语中的，发人深省。

（4）多余的话一概不说，没用的事情一概不提。比如，有这么一部分人，说话很多，但往往很零碎，没有重点，很难抓住观众的心理，结果让观众心思纷乱，出现不耐烦的情绪。

（5）注意说话场合，比如，你在讲述感恩话题，如果你嬉皮笑脸，一点也不庄重严肃，语气也是平平常常，那你还讲说服力？说话要简明扼要，直截了当，切忌分散注意力，这边打一枪，那边打一枪。

（6）言出必行，不要夸下海口，言过其实。话不要说的太死，凡事留一线，还有回旋的余地，这样遇到责问时，才能有进有退，伸缩自如。此外，不要用盛气凌人的态度对观众讲话，要为他们提出最好的建议，并且坦率地回答他们提出的每一个问题。

如果你能做到这些，你就一定会立于不败之地。

提高演讲说服力 篇2

关键词：葛底斯堡演说,《独立宣言》,暗喻

1 Background

Shortly after the Battle of Gettysburg, Andrew Crutin, the governor of Pennsylvania quickly assigned a prominent citizen in Gettysburg, Judge David Wills to form an inter-state commission and father funding for a proper cemetery.During the preparation, Wills asked poets such as Henry Wadsworth Longfellow and William Cullen Bryant but was refused.Finally, a noted public speaker, Edward Everett agreed to attend but required 2 months’preparation and a commemorating date of November 19, 1863, was set.

At the beginning of November, Wills issued a rather casual invitation to President Lincoln to speak at the ceremony.The program for the ceremony lists Everett as the orator and Lincoln as the dedicator.The presence of Lincoln was not intended to lend an aesthetic contribution to the ceremony but rather for the sake of formality.

2 Two Speeches on the Scene

Everett, a scholar of classics, enriched his speech with multiple allusions to fallen Greek heroes and drew parallels between the dead at Gettysburg and those who had fallen at the Battle of Marathon.The previously-mentioned two-month’s preparation proofed its value and Everett concluded his ornate diction after almost two hours.

While Everett recited his two-hour speech from memory, Lincoln recited most but not all of his three-minute address from memory.In such shot time of preparation, he wrote at least six versions of the address in his own hand, making some minor revisions in the drafts.There is uncertainty about the draft that he eventually delivered.It may have been the second version, finished the morning of the ceremony in the house of his host Wills.

3 The Eminence of Gettysburg Address

After the ceremony, Lincoln received the greatest compliment from Edward Everett, “I should be glad”, he told Lincoln that“if I could flatter myself that I came as near to the central idea of the occasion in two hours as you did in two minutes”.

The persistent appearances of Gettysburg Address in American culture showed its eminence.In addition to its prominent place carved into a stone cella on the south wall of the Lincoln Memorial in Washington, D.C., the Gettysburg Address is frequently referred to in works of popular culture, with the implicit expectation that contemporary audiences will be familiar with Lincoln's words.

Lincoln's Gettysburg Address is itself referenced in another of those famed orations, Martin Luther King, Jr.'s"I Have a Dream"speech.Standing on the steps of the Lincoln Memorial in August1963, King began with a reference to President Lincoln and his enduring words:"Five score years ago, a great American, in whose symbolic shadow we stand today, signed the Emancipation Proclamation.This momentous decree came as a great beacon light of hope to millions of Negro slaves who had been seared in the flames of withering injustice."

The Constitution of France (under the Fifth Republic established in 1958) states that the principle of the Republic of France is"gouvernement du peuple, par le peuple et pour le peuple" ("government of the people, by the people, and for the people, ") a literal translation of Lincoln's words.

The eminence of Gettysburg Address attributes to three parts—perfect correlation with the political background, contents echoing the Declaration of Independence and Lincoln’s posture while speaking.Below is the author’s analysis.

3.1 Relation with the Declaration of Independence

Lincoln deliberately misreads the Declaration of Independence.He supersedes the 1787 Constitution with the 1776 Declaration of Independence and rewrites the“self-evident truth”of the Declaration of Independence into“proposition”.

To get a round interpretation, it’s necessary to know how much importance Lincoln put on the“Union”and“nation”.He wrote to a friend mentioning that“to connect his name with the events transpiring in his day and generation, and so impress himself upon them as to link his name with something that would redound to the interest of his fellow men, was what he desired to live for”.The address begins with“a new nation”and ends with“a new birth of freedom”.It is composed of three paragraphs concerned with the past, the present, and the future with each containing the word“nation”.Meanwhile, Lincoln carries the birth theme by using birth-evoking words like“bring forth”“conceive”“creation”and“new”.His firm purpose throughout the address is to assert the nation and keep it intact.

Lincoln’s misprision of“self-evident truth”as“proposition”shows that he interprets the Jeffersonian ideal of the equality of men from a different perspective.The Declaration’s self-evident truth that all men are created equal means that people are endowed by their creator with equality when they are born.The Jeffersonian ideal of equality is natural right.While Lincoln admits that the ideal is not equally true of all people in his time.To convey this belief, Lincoln delivered his address to the audience from his dominant position with a resolute tone.He maintained that the achievement had not yet been realized.

3.2 Use of metaphor

Lincoln also uses metaphors in Gettysburg Address to create communion between himself and his audience.In using them, he derives the broadly political from the deeply personal.Our sense of political unity arises from two sources—our awareness of being alive and whole, and our debt to those responsible for our birth and upbringing.His use of constitutive metaphors also suggests a normative standard for discourse aimed at the most inclusive publics—the need to find common ground in shared values, a shared sense of who we are and what we wish to become, as persons and as a people.

At the beginning of Gettysburg Address, Lincoln uses the constitutive metaphor“a nation is a living being”to remind his audience of the common origin that binds them together as a people devoted to a central principle:“Four score and seven years ago, our father brought forth on this continent a new nation, conceived in liberty, and dedicated to the proposition that all men are created equal”.

In the middle, he uses the same metaphor to emphasize the bounds that tie the sacrifice of the dead to the preservation and renewal of the Union:“We have come to dedicate a portion of that field, as a final resting place for those who gave their lives that this nation might live”.

In the conclusion of the speech, the metaphor expresses the resolve of the North in reestablishing the Union, imagined as a person:“It is rather for us to be here dedicated to the great task remaining before us...shall have a new birth of freedom—that government of the people, by the people, and for the people shall not perish from the earth.”The metaphor defines the nation as it is and as it will be.

3.3 Lincoln’s posture

Another thing needs to mention is that Lincoln holds an appropriate profile during the speech.When Lincoln rose up to speak, he rose slowly, steadily, firmly;he never moved much about on the stand or platform when speaking, trusting no desk, table, railing;he ran his eyes slowly over the crowd...In his greatest inspiration he held both of his hands out above his head at an angle of about fifty degrees, hands open or clenched, according to his feeling and his ideas.

Meanwhile, Lincoln had spent hours poring over Shakespearean speeches so he knew how to manipulate the rhythms and inflections of dramatic delivery.According to live records, interrupted for applause some five times, the president’s speech was well received by his audience.

4 Conclusion

Lincoln’s greatness not only lies in his achievement in political affairs but also in many of his speeches.The one he gave after the Battle of Gettysburg declares its prominence from many parts.Its relationship with the Declaration of Independence shows Lincoln’s resolve in creating a whole nation against any union.His usage of metaphor is the showcase of his belief of a declaration of a whole nation.The address calls upon the people to a destination, the final wonderland of a united nation and history proved its effect.

参考文献

[1]"Constitution du 4 octobre 1958"[EB/OL].http://www.conseil-constitutionnel.fr/textes/constit.htm)

[2]Alan G.Gross, Lincoln's Use of Constitutive Metaphors[M].University of Minnesota Press.

[3]Barton, William E.Lincoln at Gettysburg:What He Intendedto Say;What He Said;What He Was Reported to Have Said;What He Wished He Had Said[M].New York:Peter Smith, 1950:195.

如何让演讲有说服力？ 篇3

你有没有考虑过，在演讲时，你应该站在PPT投影的左边还是右边？或者压根儿无所谓？世界排名第一的演讲教练杰瑞·魏斯曼会告诉你，因为人们的眼睛天生习惯从左向右看，演讲者最好站在PPT投影的左边，这样当听众看完PPT演示后，目光就会自然而然地移动到演讲者的身上。

曾指导过微软、英特尔、可口可乐、雅虎、杜比实验室等全球顶级企业CEO做IPO路演的杰瑞·魏斯曼反复强调，“千万别让听众思考”，连听众眼睛的负担也要减轻！

在杰瑞·魏斯曼的职业生涯前半段，他因为担任哥伦比亚广播公司节目制作人，每次都不得不看完几个小时的资料和影像，并且进行数以千计小时的采访，最后再把它们剪辑成一段不多不少、28分钟40秒的节目，还要确保内容能够抓住观众的眼球，让他们愿意看下去。这让魏斯曼练就出了一套简单的技巧，能够把各种资料整合为一个完整的故事并叙述出来。

25年前，魏斯曼将多年来在电视行业、影视行业形成的这一套方法经验迁移到商界领域，带着它经历了500多场IPO路演的实践检验。思科董事会主席唐·瓦伦丁盛赞他说，“思科公司在IPO路演中大受欢迎，成功以每股18美元售出280万股，其中至少2-3美元的股票要归功于魏斯曼。”

演讲“金字塔”

一个好的演讲，必须要考虑演讲的“金字塔”全局。金字塔中处在最底端也是最重要的是故事，好故事要有目标，要传递演讲对听众的收益。事实上，所有公众演讲的目的，就是对有价值信息的传达。但是今天，大部分演讲都不能流畅的传达信息、说服听众，这个问题全球平均每天要发生3000万次，之所以出现这样的状况，是因为绝大多数商业演讲变成了密集的向听众单向灌输信息、传达数据，这根本不是交流，更不会说服听众。

另外，当今大部分的商业演讲都是以图表的PPT为中心。事实上，没有听众会因为PPT而做出决策，人们更多地会因为对演讲者的印象而决策。在商务沟通中，PPT的作用是支持演讲者，演讲者的工作是讲故事，而不是让PPT讲故事。

金字塔的中间部分是PPT及图表，它们是讲故事的支持工具，但一定要遵循“少即是多”的原则。“金字塔”再往上是找到适合自己的演讲风格以及一些小技巧，比如演讲时要站在屏幕的左边，要经常和观众互动，避免上下低头、目光扫来扫去等。

金字塔的塔尖是问答环节中的倾听和理解。问答环节最重要的是停下，不要去想怎么答，而是先听清别人问的是什么。提问者的问题是缠在线球里的，你的任务就是解开线球找出问题关键。“我没有在听”在人际交往中会产生很坏的影响。回答问题有很多技巧，但前提是理解问题，唯一理解问题的途径是积极倾听。一个成功的演讲需要考虑金字塔整体，把清晰的故事、简洁的PPT整合起来，进行流畅的交流，并做到积极的倾听。

演讲即“说服”

为什么人们会觉得演讲是一个挑战？如果它是单向的沟通，这就是挑战。但事实上，演讲是一个信息循环的过程。演讲的另一个名字叫“说服”，它起源于2000多年前亚里士多德的雄辩术：演讲意味着把听众从A点移动到B点，即初始到最终位置的变化。在A点，听众会以3种状态进入演讲：缺少信息、充满疑惑、有阻抗。而B点则是适量的信息、疑惑降低、阻抗减小。为了把听众从A点移动到B点，让听众做你想让他做的事，演讲者需要考虑听众的想法、需求和疑虑。在准备演讲时，要像考虑自己需求一样考虑观众的需求，才能达到双赢，单纯的兜售是不可能达成双赢的。

在演讲前要搞清楚自己面对的是谁，并且在演讲的过程中不要让听众思考。在任何一场演讲中，先停下来问一下自己：我能给听众带来什么，如果对方不能从中有所收获，那么这一点就只是你自己的兴趣点。如果对对方有帮助，就一定要明确说出来，强调它的作用。WIFFY是What's In It For YOU的首字母缩写，意思是这件事对你有什么好处，即对听众有哪些收益。如何在演讲中向听众表达这些收益？演讲者在演说过程中，要随时停下来加上这句话“这对你很重要，因为……”如果你正在讲述产品的特性，停下来，加上这句话，如果你正在筹资，正在阐述自己的商务模式，停下来，加上这句话，将对听众的好处说出来。

说服型演讲稿 篇4

具体目标：竞选学院“领袖人物” 标题：

领袖人物，非我莫属！

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家晚上好！我是来自12级XXXXXX系XXXXXX班的XXX。在这里，我竞选的是领袖人物！我的竞选宣言是：领袖人物，非我莫属！

我性格开朗、积极阳光、待人热情、热爱生活、踏实诚恳。积极投身学生工作，担任学校主要学生干部，具有突出的领导能力与扎实的群众基础；刻苦学习、德才兼备，爱好广泛，学习能力突出、成绩名列专业前茅。关心时政，心系社会，政治思想较硬，实践经验也较丰富，是一名有理想、有抱负的、有为青年，在同学们心中有较高的威信和影响力，无论在班级还是组织能引领积极向上的文化氛围。

下面，请允许我进行在2012-2013学的总结。

本人在思想方面：积极向党组织靠拢，群众基础好，通过努力获得获得组织认可，成为一名中共党员；

在工作方面：担任系学生会秘书。在任期间，积极主动、认真负责，全心全意服务于同学。本人交际能力强，富有魅力。与主席团和各部门成员关系极好！曾参加与广东科贸职业学院生物系学生会联谊活动，很好地展示了我系学生会的良好形象；大胆提出我系模拟招聘大赛的主题“勇往职前·模拟招聘”，得到了老师和同学们的一致好评；曾当“模拟招聘大赛”主持人、“系十大歌手”礼仪先生。

并任蓝天助学创业社人力资源部部长，能对部下做到宽严公道，赏罚分明。积极参加社会实践活动。例如，2013年1月参加 “穗港澳台青年创业比较研究”成果发布会。在其中，吸取了许多青年创业经验。想方设法为勤工助学学生减少任务、谋福利，如组织成员清除牛皮癣活动等。和社员们一起举办了院首届勤工助学总结表彰大会、院首届大学生职业规划大赛、大学生礼仪风采大赛等，并获“院优秀工作者”称号；

学习方面：始终将学习放在首位，续读专升本，任专升本班班长，曾被评为专升本“优秀学生干部”、“三好学生”等；专业成绩、综合测评均名列前茅；

社会实践方面：积极参加社会实践活动，例如成为院篮球赛裁判员，积极参与学院种树、捐款活动等；本人执行能力、判断能力强、办事公平公正，曾被评为“院最佳裁判员”；

生活方面：我始终保持着乐观、健康的生活态度，热爱运动，曾获“院篮球赛季军” 等。

会销演讲语录之说服篇 篇5

2、一代宗师师造化，万般风流自天成，红尘菩提入世道，江湖丹心写春秋!

3、成大业者承受别人不能承受的委屈及痛苦，并将此转化爆发的核能量!

4、有梦想的女人站舞台，没梦想的女人站灶台!有梦想的男人搭平台，没梦想的男人会拆台!

5、活着就是干大事的，用演讲改变世界，用会销造福全球企业!

6、人生里最大的运气，不是捡钱，也不是中奖，而是有人可以带你走向更高的平台。

7、所谓的贵人：就是开拓你的眼界，带你进入新的世界。

8、明天是否辉煌，取决于你今天的选择和行动!

9、天在看，人在做!一心不乱办道，失去的便还会回来!散了的还会再聚!

10、多数人的死穴都把焦点放在赚钱上，而没把焦点放在值钱上!挣钱是你追着钱跑，值钱是钱追着你跑!经营自己就是在经营自身价值!把事做好，你才值钱!

11、未来最有影响力的人不再是最有钱的人，而是最诚信、最有正能量、最愿意付出的人! 与其闲置，还不如拿来帮助别人，每个人有限的闲置资源放在一起就变成了一个汪洋。

12、一个企业如果远离顾客需求，就离倒闭不远，一个员工如果远离组织需求，就离失业不远。

13、好的商业模式，就是贴近顾客所需，洞悉顾客所要。好的员工，就是解决组织所困惑，预防问题的发生，推动企业的发展。

14、偶然的成功靠运，必然的成功靠人!

15、当人在逃避事，就是在逃避能力的增长，所有成大业者就是在事中练出来的!所以人只要离开事，人就没办法修身!

16、不去看，不去回顾自己的缺点，不等于没有缺点。要点燃伟大的事业，必须认同不足，反省不足，立足优势，发挥优势。

17、利众之心，销：以大爱之心，演：以慈悲之心，讲：以孝之心!

18、何为核心能力?即在企业内部打造一群以老板为核心的拥有共同信仰，文化，价值观的人，俗称：一伙人

19、忽悠人的东西能忽悠人一时，真实的东西才会长久，无论是工业时代还是互联网时代，这是不变的定律。

如何增强说服力 篇6

增强说服力的技巧1：要有责任感

无论你有多有说服力，也一定会有异议出现。如果你负有责任感并且尊重反对意见的话，你会看起来更真诚。记住，你是在进行会谈交流–聆听也是很重要的。

增强说服力的技巧2：让别人了解你

如果你看上去像是隐瞒着什么的话，人们会很自然怀疑你。所以尽量在观众面前透明化。分享一些个人细节-甚至是那些让你有点尴尬的细节-这是和人联系的好方法。你的观众更多的“了解”你，他们就会更加信任你。

增强说服力的技巧3：利用你的专业知识

你曾有过和知晓一切与所谈话题有关的专家谈话的经历么?知识是有说服力的。无论你是演讲还是销售，做个专家型的人吧。确保你自己知道你谈论的一切。搜寻到的信息，应该比你想到的多，这点很重要，这点会显现出来的。

增强说服力的技巧4：提出有力证据

你准备参加一个决策会，为一项前景不被大众看好的事业寻求一大笔投资，你该如何组织发言稿，让别人转变看法?如果你能在陈述中向听众提供可靠的资料，包括充足而真实的数据、严密而有逻辑的分析和论证，而不是个人的看法，你就会增加说服力。最好能请一些专家为你做分析，因为权威更能消除听众的先入之见，让人心安。

增强说服力的技巧5：运用典型事例

如果你要推荐一种新药给患者，是详细介绍药物的成分、功能、用法和注意事项好呢?还是告诉他们，有一位他们熟悉的病友用过此药后病情快速得到控制好呢?通常大家对后一种推销方法更感兴趣。因为对病人而言，疗效才是最重要的，而身边熟悉的一位病友是实实在在的典型例子，比什么长篇的吹嘘都有煽动性。日常生活中，要说服别人，应旁征博引使用具体例子，最好是人们熟悉的人或事物，而不要一味空洞说教。

增强说服力的技巧6：利用“居家优势”

如果邻居家的狗咬伤了你家小孩，你是应该上他家去告状，让他赔偿你的医药费呢，还是让他到你家里来，你和他讨论赔偿的问题?答案应该是后者。心理学研究发现，在熟悉的环境中，人有心理优势，底气会更足，做事感觉会更有把握。因为双方的信息不对称，客观上有利于自己。如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境(比方说安静的咖啡馆、茶吧等)进行，这样对方也没有“居家优势”，在心理上会保持平等。

增强说服力的技巧7：体验对方的感受

如果新搬来一对夫妻，你准备拜访他们，然后请他们为残疾儿童募捐，但他们正因水管漏水问题与物业争吵，你该采用什么办法来达到你的目的呢?平庸的募捐者很可能开门见山，直截了当地提出募捐的请求，结果很可能被对方拒绝;而如果你不直言来访的目的，而是说“听说你们刚搬过来，想认识你们，正赶上你们的水管漏水了，让我看看能不能帮上忙?”感受对方的困难，这样就显示了对别人感情的尊重。在融洽的感情衬托下，再委婉地提出募捐的要求，就让人难以推却。

增强说服力的技巧8：寻求与对方保持一致

如果你想让同事去献血，而他对此却毫无兴趣，甚至觉得你多事，你该怎样应对呢?许多心理研究者都发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，就越具有说服力。因为你和他的相似程度越高，他就越把你当做“自己人”，你的言行在他看来，也代表了他的需要和动机，排斥心理很可能在寻找到共同点后逐渐淡化。经常可以看到这样的现象，一个高傲的女电影明星很可能和举止拘谨的居家女性言谈甚欢，原因在于她们都有一个调皮的孩子，两个妈妈正在为孩子出水痘的问题苦恼。

如何提升说服力秘诀(乔吉拉德) 篇7

在每位法律系学生上的第一堂课里，教授会告诉他们：“当你盘问证人席的嫌犯时，不要问事先不知道答案的问题。”

相同的训诫也可以用在销售上。辩护律师如果不事先知道答案就盘问证人，会为他自己惹来很多麻烦，同样的情形也会发生在你身上。

绝对不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。

例如，我不会问客户：“你想买双门轿车吗?”；我会说：“你想要双门还是四门轿车?”

如果你用后面这种二选一的问题，你的客户就无法拒绝你。相反地，如果你用前面的问法，客户很可能会对你说： “不”。下面有几个二选一的问题：

“你比较喜欢三月一号还是三月八号交货?”

“发票要寄给你还是你的秘书?”

“你要用信用卡还是现金付帐?”

“你要红色还是蓝色的汽车?”

“你要用货运还是空运的?”

你可以看见，在上述问题中，无论客户选择哪个答案，业务员都可以顺利做成一笔生意。你可以站在客户的立场来想这些问题。如果你告诉业务员你想要蓝色的车子，你会开票付款；你希望三月八日请货运送到你家之后，就很难开口说： “噢，我没说我今天就要买。我得考虑一下。”

因为一旦你回答了上面的问题，就表示你真的要买。就像辩护律师问：“你已经停止打老婆了吗?”这问题带有明显的假设(请注意，这问题不是 ：“你有没有打老婆?”)。证人席的嫌犯如果回答了上面的问题，等于自动认罪。

养成经常这样说的好习惯： “难道你不同意„„”。

例如： “难道你不同意这是一部漂亮的车子，客户先生?” “难道你不同意这块地可以看到壮观的海景，客户先生?” “难道你不同意你试穿的这件貂皮大衣非常暖和，客户女士?” “难道你不同意这价钱表示它有特优的价值，先生?”此外，当客户赞同你的意见时，也会衍生出肯定的回应。

我认为推销给两个或更多人时，如果能问些需要客户同意的问题，将会特别有效。举例来说，当某家的先生、太太和十二个小孩共乘一辆车子上街买东西时，我会问这位太太： “遥控锁是不是最适合你家?”她通常会同意我的看法。

接着我会继续说： “我打赌你也喜欢四门车。”因为他们是个大家庭，我知道他们只能考虑四门车。她会说： “哦，是的，我只会买四门车。”在一连串批评车子的性能之后，这位先生猜想他太太有意买车，因为她对我的看法一直表示赞同。

正因如此，到了要成交的时候，我已经排除先生得征求太太意见的这项因素。然后，我会说服他答应，他们彼此都认为对方想买这辆车，没有必要再召开家庭会议讨论，我也得到这张订单了。

当你推销给两个以上的客户或一群生意人时，这一招特别管用。先说服有支配权的那个人，是非常有效的方法——如此一来，其他人也会跟着点头同意。

A53洪楷汶《超级说服力》 篇8

洪楷汶

☆ 超级说服力实战训练专家、陈安之国际训练

机构唯一免试录取讲师。现任北京市汶林企业管理顾问有限公司董事长；东方名剪国际美业集团执行总裁；大中华香港教育集团董事；近十家公司培训营销顾问。

☆ 曾接受过世界激励大师安东尼罗宾，世界销售大师汤姆·霍普金斯、乔·吉拉德等国际顶尖大师专业训练。全国巡回演讲二十几个城市，训练业内上千家企业，直接培训上万人。其系统课程曾服务过国美、联想、华为、TCL……等数百家知名企业

★ 课程提纲 ★ 课程对象 ★ 课程目标 ★ 课程意义

★课程对象

——谁需要学习本课程 ★ 销售人员、销售主管客户服务专员

★ 各级管理者 ★ 想要提升说服技巧的人

★ 课程提纲

★ 讲师简介

★ 课程目标 ★ 课程意义 ★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.掌握客户做做决策的六大步骤 2.了解对方的问题，需求和渴望 3.学会如何应对顾客对价格的敏感 4.学会抓住沟通说服的关键按钮 5.掌握四种有效的说服模式

6.树立强烈自信，并把信心传递给客户 7.学会如何成交——关键在于敢于成交 8.明确说服力的核心：让顾客为你转介绍

★ 课程提纲

★ 讲师简介

★ 课程对象 ★ 课程意义

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

课程对象

★ 讲师简介

★ 课程目标 ★ 课程意义、第一集

超级说服力（上）

1．前言

2．明确你要说服的结果

第二集

超级说服力（中）

1．培训案例分享

2．了解对方的问题

需求和渴望 3.如何应对顾客对价格的敏感 4．抓住关键按钮

5．了解说服模式

（一）第三集

超级说服力（下）

1.了解说服模式

（二）2．说服力是信心的传递 3．解除反对意见 4．成交

5．说服力的核心

★课程意义

——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

☆ 一个企业最大的成本，不是投入了多少硬件和多少软件，而是没有经过训练的业务员，他们天天用错误的方法得罪顾客，损失顾客。那么如何改变这种局面，让业务员的说服有针对性，了解对方的问题，需求和渴望，提高成交率和业绩是每个业务员以及企业所关心的。

☆ 在本课程中，超级说服力实战训练培训师洪楷汶以其丰富的实践经验，极富感染力的讲演，生动的案例，教给您提升说服力的技巧。让您学会有效沟通、熟悉四种说服模式，如何提高成交率，并掌握说服力的核心。通过学习，能让业务员拥有超级说服力，让企业业绩大幅提升。

★ 课程对象

★ 讲师简介

★ 课程目标 ★ 课程提纲

第一集 超级说服力（上）

明确你要说服的结果

很多人在和顾客沟通的过程中，当你想说服他一件事情的时候，由于你对结果不够明确，很多时候你在说服的过程中，你说服到一半，遇到任何问题的时候，你就开始有所转移了。所以说其实我们在说服的过程中，你的力量来自于哪里？力量来自于一个明确的目标。

案例1：乔丹成功的奥秘

乔丹高中的时候，当时他连校队都进不去，可是当时乔丹他有个非常明确的目标，他告诉他自己，他这一辈子他说一定要从事篮球行业，并且未来一定要进入NBA。

可是当时这个教练看完乔丹打篮球以后，他就跟乔丹说，乔丹，你这辈子应该不太可能了。乔丹说为什么，他说因为你有两点不太满足，第一个就是你球技实在太差，第二个就是你的身高不太高，只有一米七几。当时这个教练跟他讲完了以后，乔丹就跟他这样说，他说教练，请你一定要给我机会，假如说我今天篮球技术不够好，我一定努力的练球；假如说我今天身高不够高，我一定努力长高。教练跟他说，乔丹，据我了解你的矮是遗传的原因，你的父亲在你们家里面是最高的一个，只有一米八零。所以说要技术练的好呢，我可能还相信，可是努力长高，那你就慢慢长吧。

当时由于乔丹有非常明确的目标，他知道他要达到什么样的结果，所以他就跟教练说，教练请你一定要给我机会，我今天一定要进入校队，哪怕你不让我上场打球，只要让我有机会，帮我们的队员拎拎包，只要有机会擦擦地板，球掉线外我捡捡球就可以了。教练觉得这个小伙子既然决心这么强，所以当时就给了乔丹机会。

乔丹进入这个圈子以后，他真的练球非常努力，一天要投一千次以上。由于乔丹他明确他想要的结果，他不断地付出，导致后来乔丹终于成名了。乔丹成名了以后，有记者就问他父亲，乔丹今天为什么这么优秀，在这个篮球行业为什么能取得这么好的结果？他的父亲和这个记者说，实际上什么原因我也不知道，但是我只知道乔丹他每天都在想篮球，他每天都在思考，他一定要进入NBA，一定要成为最优秀，最顶尖的篮球选手。当他明确目标以后，他的这个动力非常的强，明确它就是力量。

点评：乔丹成功的奥秘并不在于它是一个天才，而是在于他有一个非常明确的目标并坚持执行。

所以很多时候我们在说服顾客的时候，说服你周围朋友的时候，你要说服他那个想法你自己是不是很坚定，这个很重要。

下面如何做好决策的一套系统和方法，做好决策通常有六个步骤，当你学会用这六个步骤来做你人生中的决策的时候你会发现，这个结果肯定就是你想要的了，它会坚定你想要这个结果，去达成你想要的说服力：

1.你要得到什么结果 2.我现在有什么选择 3.每个选择的结果是什么 4.什么比较重要

5.我还有没有其它选择 6.我什么时候开始行动

第二集 超级说服力（中）

了解对方的问题、需求和渴望

其实在你和顾客说服沟通的时候，很多时候你讲的话对方听不懂。很多时候你跟你员工，跟你的顾客沟通，你讲你的东西有多么的好，你讲你自己有多么的优秀，可是由于这个东西和顾客没有太大的关系，所以他就听不懂。所以说我们在说服的过程中，去了解顾客的问题、需求和渴望就非常重要。

1.说服要靠问

当你和顾客在沟通的过程中，你不断地问，问出顾客需求的时候，你再去帮助他，顾客会觉得你是在真正的帮助他，否则当你都不了解对方想要什么，这时候你跟他说，对方只会感觉到你就是想要说服我，你就想卖东西给我，所以这个时候他就会抗拒你，而且你讲的很多东西根本就不是他想要的，那么我们在问问题的时候我们必须问一些什么样的问题。我们必须问几点：第一个我们叫做问需求，第二个我们问定义，第三个我们问决策者，第四个问投资。

（1）问需求 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面。（2）问定义

定义则是顾客对产品效果的精确理解。例如对于化妆品，有的人可能定义其效果为可以使皮肤变得光滑，而有的人需要的是清除痘痘。

（3）问决策者

不要把时间浪费在一个非决策者身上，只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题。

（4）问投资

问投资金额是杜绝顾客进行讨价还价的最佳方式。

2.不要批评竞争对手的产品

能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品？不能，因为你批评的不是对方的产品，而可能是批评他的选择。所以说请记住在任何时候，跟你的顾客在一起，千万不要去批评他所选择的产品，要和他讲，实际上你选择这个产品，我相信您一定有您选择的理由，那么您在用这个产品的过程中，您感觉到它有哪些好处呢？顾客会说，我用这个产品以前我有感觉到有这个好处。你听他讲完好处以后，再问他，那任何东西都不是十全十美的您说是吗？那么您以前在用这个产品的过程中，它有哪个地方可以做得更好，您才会对它更加的满意，这时候他跟你说，有这个地方可以做得更好。之后你就可以根据他的需求成功推销出你自己的产品了。

顾客问价格怎么办，顾客说太贵了怎么办？

1.两种错误的做法（1）直接报价格

当你直接报价格，例如800元，顾客的第一个反应是什么，顾客立刻就会说太贵了，不管这个价格是高还是低。

（2）不停的讲解自己的产品有多好

假如说你不停的讲解你产品有多么的好，我们的产品是法国进口，我们产品的质量有多么的棒，我们的服务有多么的好，如果你讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去。相当于你跟他讲的很多话都叫废话。所以说很多销售人员沟通很久很辛苦，累得不得了，最后没有任何结果，为什么？因为他说的太多了，通常情况之下，假如说顾客说太贵了，通常是他的一句口头禅。

2.我们应该怎么做

（1）没有塑造产品价值之前不谈价格

当顾客他问到价格的时候，千万不能告诉他。

应该怎么说呢？可以问他，价格是不是您唯一考虑的问题呢？或者你可以跟他这样讲，您除了考虑价格以外您通常还会考虑哪些方面。顾客会跟你说，除了考虑价格以外，可能还考虑产品的效果，还考虑服务。销售人员要问，假如今天您考虑这个效果，那么您觉得什么样的效果才是您想要的效果呢？

作为一名好的销售人员，一定要了解顾客的需求，当他讲出他效果的需求以后，再问他决策者。当你用这套系统，这套方法来做事情的时候你会发现，跟顾客沟通起来非常方便。

（2）钱是价值的交换 顾客总是希望用最少的钱，最合理的价格买到最物超所值的产品，包括你们去买产品也是一样。有一句话是这样讲的，钱是价值的交换，顾客他不是不愿意投资，他不是不愿意把钱给你，而最关键是什么，你在说服他的过程中，你有没有把你的产品价值塑造出来，当你让他明白你产品的价值对他的好处，这个时候顾客他就很愿意投资了。

抓住关键按钮

一个真正懂得沟通的人，懂得说服力的人，他懂得抓住关键。每个人在购买产品的时候都有他自己的理由，都有他的一个关键按钮，而并不是说的越多对他帮助越大。

案例2：买了一棵樱桃树

以前有个房地产销售人员在卖房子，遇到一对这样的顾客。有一对夫妻他们年龄已经很大了，他们也买过很多的房子，到这个时候他们人生中有个最大的理想是什么？就是希望买了一个房子里面正好有一棵樱桃树，这是他人生最大的理想。他们找了很多的房子，都找不到有这样的房子。

后来有一次女主人去一个房子看了以后，里面竟然有棵樱桃树，当时她就非常兴奋，于是就跟老伴说：“你看，老头子，里面竟然有棵樱桃树。”

这时候老头子跟她说：“小声点，不要让那个业务员听到了。”

当时没想到这个销售员的敏感度很高，真的被他听到了。然后就开始给他们介绍房子。

这个时候这对老夫老妻开始挑东西了，说大厅设计得不太合理。销售员说，太太，您说的可能是对的，但实际上这里面只要稍微做点装修，做点调整就可以了，其实这不是最重要的，最重要的是，假如说你把这个沙发放到靠近门的这个位置，你从落地窗户往院子里面一看，就会看到院子里面那棵樱桃树。

那个老太太一听有道理，然后她就开始参观卧室，又说这个卧室好像太小了，布局也不太合理。销售员就跟她说，太太，您说的可能是对的，但这不是最重要的，最重要的是假如说您把床放在这个位置，您每天早上一醒来，您往窗户外面一看，您就可以看到那棵樱桃树。

参观厨房时，老太太说厨房好像也不太合理。销售员说，太太，您说的是对的，可是这不是最重要的，最重要的是，假如您站在这个位置炒菜，每次炒得很辛苦，累的时候您往院子里面一看，您就可以看到那棵樱桃树。

这位老太太继续挑刺儿，游泳池也不太理想。销售员也不示弱，说太太，您说的是对的，可是假如说您把椅子放到这棵树的下面的话，您每次休息的时候，您只要一抬头就可以看到那棵樱桃树。

点评：顾客最后买了，他买的不是房子，买的是什么，是那棵樱桃树。这棵樱桃树就是我们在跟顾客说服的过程中那个关键按纽。

当顾客提出反对意见的时候，很多时候你不需要去跟他解释，你只需要认可他以后，把那个关键按钮拿来点它一下。点它一下，这个时候那个顾客就开始很兴奋了，因为这个是他听得进去的，这个是他想要的，你们有没有发现，当我们人与人之间说服他的时候，沟通的时候，你只有讲到对方感兴趣的话题他才有兴趣，你只有讲到他自己关注的东西他才感兴趣，你必须要去抓住这个关键按钮，这个方面很重要。

了解说服模式（上）

了解了说服模式以后，就可以进入顾客的频道。请看下面三个方框：

1.配合型

配合型的人看到两个长方形都差不多，也没有太大关系，都在一个平面上。

这种人在我们的顾客里面至少占到30％以上。配合型的人他有个举一反九的能力，他们非常典型。配合型的人例如今天她失恋了，就跟你这样讲，世界上没有一个男人是好东西。她会立刻产生联想，她认为什么东西都差不多。所以说跟这样的人沟通的时候，你就要跟她讲，今天我在给你推荐这个产品的时候，在你有这个想法的时候，你过去有没有也有过这样的想法？

2.同中求异型

同中求异型的人会先看到两个竖的长方形再看到一个横的长方形。这种人跟他沟通的时候比较简单。例如你卖的是奔驰轿车，而你的竞争对手可能是宝马。顾客来看车之前，很可能已经调查过宝马。那么你就跟他说，这款车跟他以前了解过的车有哪些相同之处，同时再强调奔驰车跟宝马车有不同的地方，就是显得比较高贵，坐起来比较舒服，看起来比较大气。

你要先讲相同的，再讲不同的，因为当你先讲相同的时候，顾客能听进去，之后你再讲不同的他也能够听得进去，所以这叫同中求异型。

第三集 超级说服力（下）

了解说服模式（下）

3.异中求同型

异中求同型的人先看到有一个长方形是倒的，然后看到两个竖着的长方形。

对异中求同型的人你要记住，千万要先讲不同的，再讲相同的。要跟他说，这个产品跟他以前了解的产品不同之处在哪里，有哪些相同的地方，这样会让顾客更认同。

4.拆散型

拆散型的人只看到相反的东西。

所以拆散型的人你也要对他讲相反的？例如，当你跟顾客讲产品有多么的好，多么优秀时，他会说其实我觉得也不怎么样。你跟他扯东，他就跟你讲西。针对这样的人你要跟他说，其实这个产品很多人也都使用过，反映都非常好。这个产品适合所有的人，但是可能不一定适合你，他说那有可能适合我，我倒要试一试。你说真的不太适合他，他说那这样的我肯定要买了。当你用这种激将的方式，他可能更加地容易接受。

案例3：异中求同型的董事长

洪楷汶老师今天能够有这样的机会来到北京，最关键是当初洪老师用了这样的方法，用了这套模式跟董事长进行了沟通。当时洪老师的公司需要一笔资金投入北京市场，当时他就做了一份商业计划书，并把这套商业计划书给董事长，洪老师对董事长说：“我们这个商业计划书里面做得是非常地完美，里面肯定没有任何的问题，假如说按照这种方法做的话，很有可能我们在未来我们会特别地成功，而且结果会特别的好。”

当时董事长就问洪老师，你估计你们这个胜算大概会有多少，成功率有多高。洪老师说董事长你可以绝对放心，我们这个成功率可以高达99%以上，因为我们经过了非常严格的市场调查。董事长立刻就说，那行吧，那我要考虑一下。

洪老师给董事长的信心这么大，可是董事长却说他要考虑一下。为什么？一星期以后，洪老师学会了说服模式的方法，然后又去跟董事长见面。洪老师当场画了三个方格，让董事长看。董事长看完了以后，说这还不简单，一个是倒的，两个是竖起来的。原来董事长他是属于异中求同型的人。于是洪老师对他说，经过我这一个星期仔细地思考，我把我们的商业计划书，已经重新地审核一遍，我发现里面的的确确它是存在一些问题的。当时这个董事长问洪老师，如果按照这个商业计划书的方式来走，成功机率有多高？洪老师说，大概应该是百分之七八的成功概率。董事长立刻就说，OK，那既然这样的话，你们把一些不足的地方拿去修改，我相信你们会做得比较好。你们去了北京以后，我会直接把这笔投资资金在你们要求的时间之内到位。

点评：洪老师通过这套说服模式方法的运用，分析出了董事长的类型。从而对症下药，取得了预期的说服效果。

说服力是信心的传递

我们在销售房地产的时候你不可能跟顾客说，我们的房子品质非常好，我们的房子住完了很舒服。你先住十年，住完十年再给我钱。你感觉到真的舒服，品质不错再给我钱。

所以在说服任何事情之前，一定是先收到钱才会给对方产品。之前你只是把观念给了他。既然是给他观念，信心的传递就非常重要，很多时候当你在说服的时候，你信心不太足的时候，顾客他就不会感觉到你的信心，对你们的产品、公司不太有信心。销售人员的信心来自于以下三个方面：

1.信自己

一定要信自己。最重要的是你的内心深处你有没有一颗强而有力的决心，你有没有足够的渴望度。成功首先等于决心，遇到困难的时候你只有用不断的大量的行动，加上你不断地用正确的方法，有一天你就会成功。很多人在工作的过程中，一遇到困难就想放弃，对自己的信心不太足。这样就很难成功。

送给大家两句话：

第一句：成功等于决心，也等于持续的行动加上正确的方法。第二句：人生就像连续剧，你现在不成功，不代表你未来就不成功，你现在被别人拒绝，不代表你未来就被别人拒绝。

2.信公司

（1）对外我们只说公司好 因为这是说服的资本。顾客今天买你的产品可能有些时候是因为你的说服力很强，或者因为他喜欢你最后买了。可是假如说你后面没有一个公司存在的话，可能顾客他今天不一定会买。因为他需要一个平台来给他做服务，他这样心里面才有安全感。

（2）对内慎独

慎独就是当你一个人的时候你在做什么。很多人在有人监督他的时候很努力，可是自己一个人的时候他就开始放纵自己了。如果说你一个人的时候你还在拼命的想着工作，怎么把这个顾客一定要签下来，我没有方法我也一定要去找方法，我一定要去不断地学习。假如说你是这样的人的话，总有一天你的事业会成功。

任何一个人在公司里面你唯一可以从公司里拿走的就是你给予公司的。假如说你在这个公司里面，你本人是一个非常顶尖的管理高手，你把公司管理的非常好，其实当你懂得管理以后，你去到另外一家公司你依然懂得管理，你在这个公司里面你是销售高手，你是说服力专家，你去到其他地方你照样还是销售高手、说服力专家，所以你在公司的时候，假如说发现公司有不足的地方，对外依然要说公司好，对内你可以提出一些善意的意见。同时你自己你一定要慎独，把你自己做到最好，这样才是对自己负责任的表现。

3.信产品

很多人在对对方说服的时候，自己的想法不是很坚定。你卖产品给他，产品你自己对它不是很认可，这个时候你就会发现，你的顾客他也会因为你对产品模棱两可，最后不选择你的产品。那么很多人对产品没有信心最重要的一个原因，就是他对产品不够了解。销售人员要充分了解自己的产品，100%的了解，并因此对产品充满信心。同时还要提炼出你所要出售产品的优点，不断地复习这些产品的优点。

解除反对意见

无论你的说服力有多么的强，哪怕是世界第一名的说服力专家，在跟顾客沟通的过程中，也一定会遇到顾客的反对意见。例如他说太贵了，例如说他要考虑一下，例如说他得问问别人。每当顾客提出反对意见的时候，我们需要用一些方法来跟顾客进行沟通。

解除反对意见一个最好的方法叫做预先框视。

预先框视：当顾客的意见还没有产生的时候，就让它立刻消失掉，给它框视住，不要跟顾客讨论。

很多销售人员喜欢这样做：顾客一说，太贵了，他立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好。这就是一种预先框视的做法。

案例4：普通话不标准的讲师

以前，有一个讲师，他演讲能力非常不错，但有两大缺点：第一个他的普通话不太标准；第二个个人形象有点不太好，身高长得不太高，而且皮肤特别的黑。他发现每次一上台，听众们都不怎么听课，而是去评论他本人。

他学会了预先框视的方法以后，一上台大家看到他，他就说各位，在我今天跟大家讲课之前，我要跟大家分享两点，我所具备的两大特点，是我两个最大的优点。请问大家你们有没有听说过，这个世界有一个人叫毛主席，有没有听说过，听说过毛主席的人请举手，全场都举手。他接下来问，毛主席的普通话标准不标准？不标准。有没有听过一个人叫周恩来，周总理有没有听说过，请问大家，周总理的普通话标准不标准？不标准。他说，我发现这个世界上的伟人，通常具备第一大特质就是普通话不太标准。

他说我发现，在过去的日子里面，本来我也有时间去学习普通话，但是我发现，假如说我把这样的时间用在研究我的课题，让我的课题能够讲的更实用，这样对大家的帮助会更大，所以说我也没有时间去研究普通话，用这种说话方式，我讲的更实用。

他还告诉大家，你们有没有听说过有个人叫小平同志，小平同志长得高还是不高？不太高，可是他是国家主席。你们有没有听说过有一个人叫拿破仑，各位拿破仑长得高还是不高？也不太高，可是拿破仑征服了欧洲。所以世界上的伟人还具备第二个特质，就是长得都不太高，因为浓缩就是精华。

点评：这位讲师将自己的缺点预先框视，从而使听众们不会再过度关注这些缺点，将注意力重新转回到讲师课程的内容之上。

成交

成交这个环节是我们在说服的过程中，一个非常重要的一个环节。假如说最后，没有得到这个结果，你没有收到顾客的钱，产品没有卖给他，你前面做的所有工作都是白做的。

成交的关键在敢于成交，首先要敢做出这一步。同时成交的方法一定要对，这里有一个很好的方法，叫做二选一成交法。

案例5：卖鸡蛋的豆浆店

以前有两家卖豆浆的小店，是同一个老板开的。可是这个老板发现在同一条街上，顾客群也差不多，市场差不多，产品差不多，可是每次一到月底，其中一家店比另一家店的生意就是要好一点。老板去了解怎么回事，发现是因为在豆浆里面要加蛋的原因，造成两家生意有差别。

其中一个师傅的做法是：每次顾客一来他就问，豆浆里面要不要加蛋。顾客的回答是要或者不要。而另一家店的师傅却问，看您今天心情这么开心，你的豆浆里面是要加一个蛋，还是加两个蛋？这样问就很少人说不加蛋的，所以每次一到月底，光卖蛋都比另一家要卖的多很多。

点评：后面这家店的师傅采用二选一的问法，成功地多卖出了不少鸡蛋。在我们说服别人的时候，也可以充分利用这种方法，以取得预期效果。

说服力的核心

说服力的核心就是让顾客帮你疯狂地转介绍。如何能够让顾客帮助我们转介绍呢，我们需要做到以下两个方面：

1.主动帮助顾客

主动去帮助你的顾客，其实帮助不一定是事业上的帮助，很有可能是他的小孩如果不听话，你去帮助一下，帮他教育小孩可不可以。很多时候你用这种方式，不要只是见面就谈产品，见面就谈你的想法，这个时候你没有信赖感，人家都不够喜欢你，不够相信你，你谈任何东西，没有任何的意义。所以如果你不断可以帮助到你的顾客，能够让他们喜欢你，让他们信赖你，你卖任何产品，可能这个时候他们都会支持你。所以说让顾客能够帮你转介绍最快的一种方法，就是主动帮助你的顾客。

虽然我们举出了这么多说服的方法和技巧，但没有技巧的技巧才是最好的技巧，只有真心才能感动人心。

2.永远抱感恩的心