创和谐、暖民心

创和谐、暖民心（精选8篇）

创和谐、暖民心 篇1

创和谐、暖民心

为促进“优化经济发展环境年”活动的开展，加速“和谐呼玛”建设的步伐，呼玛县民政局以“关注民生”为主线，不断的为贫困群众办实事，做好事。在新春佳节来临之际，社区领导及工作人员前往低保户大病患者家中走访慰问，把党和政府的温暖送到了他们的身边。

家住园西社区的苏文田夫妇均是下岗职工，孩子在读初中，学习成绩一直非常优秀，苏文田在外地打工时不慎从19米高空摔落，造成腰、腿多处骨折，腿上打上了钢板，不能够再从事重体力劳动，只能靠妻子打点零工维持生活。当社区张主任了解情况后，想方设法协调有关部门为他妻子争取到了一份保洁员工作；并发动社区党员为其儿子捐款300元；还为他家申请到了城市最低生活保障金，解决了他家的燃眉之急。当苏文田眼含热泪、手捧写有：“助学帮残，爱心奉献”的锦旗送到社区张主任手中时，她说：“社区就是为居民服务的，这是我们应该做的”。

这些患有重病的低保户原本就因为身体重病，不能从事重体力劳动，所以无经济来源，生活十分困难，还要面对医疗费用的支出，更是雪上加霜。为了更加有效的解决这些人的困难，党和政府在低保的基础上，又建立了大病救助政策，大大的缓解了贫困人群的就医难问题。这一切都反映出党和政府对人民安居乐业，幸福安康的重视，促进了社会的和谐与稳定。

“纠风暖民心”活动修改稿 篇2

按照全州“纠风暖民心”活动实施方案和做好“纠风暖民心”活动民意项目专项治理工作要求，结合我市实际，现制定专项治理工作实施方案。

一、工作任务

2012年5月1日至15日，通过“延边信息港”开展的“集民智、解民忧、惠民生”问卷调查活动涉及我市以下9类50个问题（其他具体问题另发督办单），群众点击232693次，现将各部门和行业工作任务分解如下：

（一）饮食类

1．饭店、粮店的食用油安全没保障（7235票排名10）牵头部门：市食药监局

责任部门：市食药监局、市粮食局

2．饭店不准自带酒水，否则加收费用或不给发票（10029票排名8）

牵头部门：市地税局

责任部门：市地税局、市工商局

3．肉、菜价格太高，承受不了（12134票排名4）牵头部门：市价监局

责任部门：市价监局、市财政局、市商务局、市工商

2牵头部门：市交通运输局

责任部门：市交通运输局、市公安局

3．驾校及教练违规违纪现象严重（1944票排名36）牵头部门：市交通运输局

责任部门：市交通运输局、市人社局

4．公路超限、超载以罚代管、只罚不纠（873票排名45）

牵头部门：市公安局

责任部门：市公安局、市交通运输局、5．车站、机场服务质量不高（1346票排名40）责任部门：延吉火车站、延吉机场 6．出租车拒载严重（3428票排名23）牵头部门：市交通运输局 责任部门：市交通运输局

7．交通违章处罚只有最高限，没有最低限（2627票排名27）

牵头部门：市公安局

责任部门：市公安局、市交通运输局

（四）环境类

1．一些企业不重视环保，污染严重（1073票排名44）牵头部门：市环保局

责任部门：市环保局，市城管局，市安监局，各镇、街道

2．流浪狗没人管，宠物狗随地大小便（3452票排名22）

牵头部门：市畜牧局

责任部门：市畜牧局、市城管局、市公安局、市环保局

3．楼道内乱贴小广告治理不好，愈演愈烈（10538票排名7）

牵头部门：市城管局

责任部门：市城管局、市房产局，各镇、街道 4．居民楼里办饭店，污染严重（2103票排名32）牵头部门：市环保局

责任部门：市环保局、市城管局、市工商局

（五）教育类

1．学校老师课堂质量没保障，课外乱办班（23940票排名1）

牵头部门：市教育局 责任部门：市教育局

2．课外书要到学校或老师指定书店购买（5165票排名16）

牵头部门：市教育局 责任部门：市教育局

6责任部门：各镇、街道

2．殡葬费用过高，死不起（2322票排名30）牵头部门：市民政局

责任部门：市民政局、市价监局

3．移动通讯、有线电视等公共服务部门捆绑销售，侵害消费者利益（3690票排名21）

责任部门：移动公司、联通公司、电信公司、铁通公司、吉视传媒延吉分公司

4．居民社区免费的市民运动健身的场所太少（3945票排名20）

牵头部门：市文体局

责任部门：市文体局，市财政局、市规划局、市住建局、各镇、街道

5．银行收费不明晰，存在隐性收费（1723票排名37）责任部门：各银行延吉分行

6．公积金支取门槛过高，手续复杂，办理不方便（2008票排名34）

责任部门：市房产局（协调）

（九）社会管理类

1．公共场所治安不好，小偷多（4046票排名19）牵头部门：市公安局

责任部门：市公安局，各镇、街道

2．房屋出租管理混乱、安全隐患多（1094票排名42）牵头部门：市房产局

责任部门：市房产局，市公安局，各镇、街道 3．报纸、电视台、电台医药广告过多，部分医疗器械广告夸大宣传蒙骗百姓（6997票排名11）

牵头部门：市广电局

责任部门：市广电局、市工商局、市食药监局 4．网吧不执行禁止未成年人入内的规定，安全隐患多（1090票排名43）

牵头部门：市文体局

责任部门：市文体局、市公安局、市教育局、市工商局

5．中介组织（如劳务中介、房屋中介等）过多过滥，管理不严（692票排名47）

牵头部门：市工商局

责任部门：市工商局、各相关部门

6．涉民涉企收费听证制度如同虚设，百姓没有知情权（1415票排名39）

涉民涉企收费价格调整我市是严格按国家《听证目录》规定执行的。由市价监局及相关收费部门做好宣传工作，保障群众知情权。

盘县“四面镜子”查四风暖民心 篇3

在开展党的群众路线教育实践活动中，盘县紧抓“为民、务实、清廉”主题，以理想理论、党章党纪、民心民生、先辈先进“四面镜子”，解决“四风”问题，深入推动党的群众路线教育实践活动的有效开展。

“理想理论”之镜，补精神“钙”

盘县坚持以理想信念为导向，以理论武装为基础，在“为民”服务宗旨意识上找差距、找问题、找路径。结合全县实际，由县委带头，紧紧围绕“学什么、怎么学、达到什么效果”的问题，在全县范围内开展调研式、研讨式、体验式学习，以“带着问题学、深入基层学、拜师群众学、联系实际学”的方式，组织全县党员干部职工学习党的十八、十八大三中全会精神、习总书记系列讲话精神、省、市、县重要会议精神，和县域经济建设中关于招商引资、项目建设、工业发展等理论学习，确实解决好党员干部职工世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。全县党员干部职工以学习树立远大理想，补足精神之”钙”,打造了一支经得住诱惑、守得住底线、耐得住清平的有作为、能作为、敢作为的党员干部队伍，为谋群众福祉，奋勇向前。全县开展集中学习907次，开展专题学习91次，上基层党课306节，23000余人参与培训学习，夯实了理论基础，实现了补精神之

“钙”。

县组织部部长王帆说：“通过学习，筑牢思想之基，是每一位党员干部搞好服务的生命线。”

“党章党纪”之镜，清“四风”害

盘县坚持以党章作为检测党员党性的“标尺”，紧抓党规党纪作为考验党员干部作风建设的“红线”，在廉洁自律上摆问题、找差距、明方向，通过学习《新党章》、《党员廉洁从政若干准则》等党纪党规，以史为鉴、以案说法、以纪为刚，警示和教育全县党员干部认清“四风”危害。以“党章党规”为镜，时刻检查自我一言一行，约束和清除不符合党员干部形象的言行，从思想和行动上改进工作作风。另外，通过开展“三进三出”（邀请代表委员、群众、服务对象进机关议；走出去山村蹲点、多级座谈、随时随地听）征求意见活动，加强对领导班子及个人“四风”意见的征集，搭建了群众参与、群众评判、机关开门搞活动的平台，解决好“形式主义、享乐主义、奢靡之风、官僚主义”这些问题，引导和监督全县党员干部学习好、遵守好、运用好、贯彻好、维护好党章党规，始终做到立党为公、执政为民。全县各单位、部门发放意见征集表23000张，征集到改进“四风”有效意见971条，查找出“四风”问题8500个。

火铺镇沙淤村村民杨东菊说：“县里对我们发放意见

征集表，让我们帮忙提意见、找问题，真的是村民也有发言权了。”

“民心民生”之镜，干事“实”在盘县坚持以倾听群众心声为抓手，以为民干“实”事为切入点，从思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众，弯下身子沉下心，深入农村、社区，与群众亲切交谈，倾听他们的最真实的声音。通过开展“六个一”活动、“订单式”服务活动，由领导带头深入农村、园区、服务窗口和群众家中，在农村小院、企业车间、服务大厅和田间地头，与群众互动交流，认真倾听群众的所思所想所盼，详细记录群众所提的意见和建议，耐心细心的感受群众心声。以“民心民生”为镜，解决好群众最关心、最期盼、最现实的“民生”实事，真正的做到问政于民、问需于民、问计于民，脚下有多少泥土，心中就装了多少群众。全县领导干部职工累计走访群众58000人，在走访中解决群众困难8500余件，收集服务订单3156份，协调帮扶资金1000万余元。保田镇阿方村支书黄明忠这样说道：“领导带头下村，做好示范，积极大胆的听取意见，了解民情民意，并解决村民实际困难，确实把村民的冷暖放在心上。”

“先辈先进”之镜，典型引领

盘县坚持以先辈先进的典型事迹中汲取精神力量为

着眼点，以传承和发扬光大先辈先进的精神力量为着力点，在先进性和纯洁性上找标杆、明方向。组织党员干部向党的十七大、十八大代表余留芬先进事迹；组织全县23000党员干部观看了《焦裕禄》、《杨尚洲》等八部电影，让党员干部认清自身差距，树立宗旨意识，把群众观点深在骨子里、融在血液里、落实到实际上；组织1058名科级以上党员干部到“红二●六军团”会址参观学习、重温入党誓词，到烈士陵园向革命先烈敬献花篮，对照革命先烈查找政治觉悟、公仆意识、党性修养等方面的差距，促进自我完善、自我完善。

创和谐、暖民心 篇4

走访慰问和直接联系群众活动

按照州委“四群”工作领导小组办公室《关于在春节前开展领导干部驻村蹲点走访慰问和直接联系群众的通知》要求，我县精心组织、迅速行动，紧紧结合州委提出的“四基一保证”活动，及时安排部署，下发文件，要求全县各级各部门迅速行动，积极开展春节前驻村蹲点走访慰问和直接联系群众活动，采取有力措施，进村社、入农户，知民情、解民忧，关心困难群众的生产生活，帮助困难群众解决问题，确保困难群众在春节期间有衣穿、有饭吃、有房住、不受冻、过好节，把党和政府的温暖送到每一个困难群众身边，进一步密切干群关系。

驻村蹲点遵循“五同”。全县干部职工积极深入边远山村、深入农户家中驻村蹲点，坚持与群众同吃、同住、同劳动、同学习、同进步，采取上党课、座谈会等方式，深入宣传“四群”教育活动，通过与群众拉家常、话发展，认真听取记录基层群众的意见和建议，讨论解决问题的措施和方法，帮助挂钩村制定工作规划、完善发展路子，帮助群众选准致富项目，积极为群众谋发展，帮助群众解难题、办实事、谋利益，架起干群“连心桥”。全县千余名驻村蹲点干部职工在短短的驻村时间内，共帮助农户理出发展思路167个，明确发展目标93个，制定发展措施148项。

走访慰问落实“三深入”。县级领导干部率先垂范，各级干部职工踊跃深入实际、深入基层、深入群众，走村串户，走访慰问孤寡老人、困难群众和贫困老党员，实地了解群众疾苦，为他们送去大米、棉被、衣服、食用油等慰问品和慰问金，及时帮助群众解决过冬难题。春节前夕，全县干部职工共走访93个村（社区），2380户农户，慰问金额达40余万元。

联系群众坚持“五访五问”。全县各级干部职工积极开展以“五访五问”为主要内容的联系群众活动。通过访富裕户，询问致富经验，引导他们积极主动帮助带动群众一起致富。

创和谐、暖民心 篇5

第02期

塔城地委组织部住沃布逊村工作队 2016年2月5日

走访慰问贫困户

节日关怀暖民心

2月5日上午，在新春佳节即将来临之际，地委组织部住也门勒乡沃布逊村工作队全体队员和村“两委”班子成员组成2个慰问组，驱车450余公里，对沃布逊村4个组14户贫困户进行了走访慰问，送去了党和政府的关怀以及新春的祝福。

走访慰问中，工作队员认真细致了解贫困户家庭生活状况和存在的具体困难，鼓励他们树立信心，积极面对困境，尽早做好春耕备产各项准备，并表示遇到什么困难和问题可以随时联系工作队。齐巴尔吉迭组贫困户布西握着工作队队长的手说：“感谢党和政府，感谢村委会，感谢工作队，在寒冷冬天没有忘记贫困群众，我一定努力脱贫致富，不辜负党和政府的关怀。”

报：地区“访惠聚”办、塔城市“访惠聚”办、也门勒乡 “访惠聚”办 ；地委组织部

创和谐、暖民心 篇6

--声明：(http:///)原创文章!对于其他网站的抄袭行为我们将联合作者追究其法律责任！--

为深入学习贯彻胡锦涛同志在中央纪委第七次全体会

议上的讲话精神，进一步加强和改进我市各级领导干部的作风，使领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风，构建领导干部作风建设的长效机制，市委、市政府从全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的全局出发，确定2007年为我市“作风建设年”。根据市纪委的部署，自3月14日起市效能办以XX、XX、XX局、林业局、交警大队为样本，通过座谈、访谈等形式开展作风建设专项调研。召开座谈会5场，参加人员既有各乡镇、机关单位的主要领导、干部、职工还有各村书记、主任和部分民主党派人士，他们对加强和改进领导干部作风提出了很好的意见和建议。通过调查，使我们对全市的作风建设现状有了一个比较全面的了解，初步明确了下一步工作思路，为进一步加强和改进我市的作风建设作了必要的准备。

一、目前我市领导干部作风建设的现状

近年来，市委、市政府高度重视领导干部作风建设，通过加强教育、采取措施、运用载体、深化监督等手段，使广大领导干部的大局意识、责任意识和服务意识进一步增强，机关的办事效率和服务水平明显提高，制度建设和内部管理也有了较大起色。从调研的几个乡镇、单位来看，他们都能围绕市委、市政府的中心工作，围绕如何促进企业的发展壮大作文章，不管是在XX、XX还是XX局、林业局、交警大队我们都能感受到各位领导在抓作风建设上的坚定决心。这其中有三点共识：一是作风建设要以学习为抓手，学要真学，要务实不走过场；二是作风建设要从领导开始，领导要做好带头表率作用，要用过硬的作风，打造一个团结有力的班子；三是作风建设要以制度为保障，要狠抓制度的落实，要敢动真格。具体的来说近些年作风建设的成效有如下几点：

一是夯实了基础。坚持把学习作为领导干部作风建设的一个重要环节来抓好、抓实。通过广泛深入的宣传教育，特别是联系机关作风现状开展党风廉政建设、“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观等教育，提高了领导干部对加强和改进作风建设重要性的认识，增强了广大领导干部的责任意识、服务意识和群众意识，为持续开展领导干部作风建设营造了一个良好的政治氛围。

二是健全了制度。各级机关单位都立足于本单位实际，建立健全了相关的配套制度，规范领导干部的从政行为。如推行政务公开，实行服务承诺制、首问责任制，聘请行风建设监督员、建立监督联系点和企业评议政府部门等做法，为领导干部作风建设提供了制度保证。司法机关、行政执法机关及经济管理部门等“窗口”单位还按要求设立了咨询处、首问接待处……明确了窗口工作人员的行为举止、仪表仪态、服务语言、服务态度，进一步促进了办事效率的提高。

三是转变了作风。各级领导干部都能认真按“三个代表”的思想转变作风，改进服务，工作效率和服务质量有了进一步提高。首先各级领导都做到了少开会，少发文件，大大降低了行政成本。各级领导干部都把更多的时间投入到深入基层、调查研究和解决问题上，在调研中有些基层甚至盼望领导干部常下乡，因为现在领导干部下来都会给基层办实事，不是像原来那样下来是为了吃喝游玩。其次各级领导干部根据改革和发展的需要，积极探索管理、服务新模式、新途径，优化管理，方便群众办事。一些单位设立了服务大厅和服务窗口，推行一条龙办事、一个窗口代理、一站式服务……通过这些措施，极大地方便了群众办事，“门难进、脸难看、事难办”现象得到进一步克服，依法行政、务实高效、热情服务的领导干部形象正在逐步形成。

四是政务公开与廉政建设不断深入。各级领导干部都把政务公开作为落实党风廉政建设责任制，加强领导干部作风建设的重要举措来抓，普遍推行了干部考察考核制、群众评议制，财务收支方面基本能做到公开、透明，在一些重大事务的决定和工程的招投标上都能做到民主、公开。加强了对领导干部和重点岗位、重点部门的管理和监督，注意从源头上防范和治理腐败，一些单位还建立了网上查询、投诉系统，向社会公开相关的管理规章制度、政策、办事流程以及对有关违规问题的处理情况等，接受社会和群众的监督。各机关还设立了机构分布图、办事流程图、人员去向牌，将岗位职责、服务承诺、办事依据、收费标准等上墙公示，提高行政行为透明度，极大地方便了来办事的人。

二、领导干部作风方面存在的主要问题及原因

在看到成绩的同时，我们也看到领导干部作风建设还或多或少的存在一定的问题：

真诚凝聚民心 服务促进和谐 篇7

——富平县薛镇党委、政府

（2012年4月24日）

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

今天能在这里和大家共同交流探讨便民服务中心工作的做法、经验，我感到十分的荣幸。我发言的题目是“真诚凝聚民心、服务促进和谐”。

薛镇位于富平县城东北30公里处，全镇总面积175平方公里，其中山区面积70平方公里。辖29个行政村，138个村民小组，13949户，62849人，耕地面积83314亩。地处山前洪积扇，地势北高南低，境内物产资源丰富，产业以果业和畜牧业为主，是著名的“苹果之乡”。1995年获农业部“后稷金像奖”，2009年被中国果品流通协会认定为全国百强乡镇。2010年被富平县委、县政府确定为富平县副中心城镇，同年被渭南市确定为城乡一体化建设重点镇。

2011年10月，在县纪委的精心指导下，我们从打造廉洁高效的服务型政府出发，按照“整合力量、集中办公、透明办理、规范操作”的原则，设立了薛镇便民服务中心，推行了“一个平台，三级联动，八个公开”的服务模式，实现了镇区群众“只进一家门、办妥万家事”的目标。下面，就 薛镇便民服务中心工作开展情况，向各位领导作以简要汇报：

一、思想认识明确，果断地迈出了建立服务中心的第一步。

1、组织领导有力

为了进一步推进便民服务工作，探索为群众提供更好服务的新途径，我县纪委、监察局多次在郭杰书记的带领下，深入基层进行调研。薛镇是由“两乡一镇”合并而成，地域面积全县最广，人口数量居全县第三，属半山区乡镇，群众居住相对分散，出行较为困难，群众办理合疗、养老保险等业务，经常因对办事程序不了解，所需资料带不全、手续繁多找不到地方，几天疲于奔波，还不能完全解决问题，不仅浪费时间金钱，而且效率低下，干部群众很有情绪。县纪委领导同志五次深入到薛镇了解情况，最终确定薛镇为全县便民服务工作示范点。

我镇党委、政府高度重视，把建设便民服务中心作为一项利民惠民的民心工程来抓，成立了由镇党委书记任组长，镇长、纪委书记任副组长的便民服务中心工作领导小组，镇纪委具体负责工作的开展和落实。并从人力、财力、物力上给予了最大支持，从制度上保证了便民服务工作的有效开展。

2、管理制度健全 我镇便民服务中心成立之初，就以方便群众、服务群众为基本理念，制定了政务公开制度、首问负责制度、即时办结和限期办结制度、服务承诺制度、考核奖惩制度等多项制度并公示上墙。对群众申请办理的事项推行了“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。所有承诺的服务事项均做到“八公开”，即：办事依据、办事条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人和监督电话等八个方面内容全部公开，并要求全镇干部要坚持把为民办事放在工作的第一位，主动想群众所想，急群众所急，切实为群众排忧解难。通过这些活动，使全镇干部作风得到了明显转变，彻底解决了“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。同时定期开展“群众评中心”活动，查找干部在思想观念、工作作风、服务质量、服务效率、服务水平等方面存在的不足，有效改变、提高了党委、政府在人民群众心中的形象。

3、办公设施齐备

为了让农民朋友享受到体贴的服务，我们在资金十分紧张的情况，购置了座椅、茶几和饮水机，统一配备了办公桌椅、电脑、打印设备、电话、档案柜等设备，开通了信息联通网络，实行了便民服务办公自动化。并要求中心工作人员要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水解渴，一 声道别慢走”，积极主动地对待来办事的每一位群众，让群众高高兴兴来办事，欢欢喜喜回家去，充分展示政府热情、开放、透明、务实的服务形象。

二、工作积极主动，服务中心必须充分体现为群众服务的宗旨。

1、实行集中服务，效率力求高

我镇定期召开部门负责人和进驻工作人员专门会议，安排部署便民服务中心运行事宜。将财政所、社保所、合疗办、国土所、规划办、司法所、民政办、党政办、计生办、农业站等单位集中起来，设立相应窗口，统一办公，统一作息时间，统一考勤考核，要求各窗口受理业务即时办结、限期完结。服务中心电话和工作人员的手机一律对外公开，确保群众在上下班时间接待有人，尤其是在逢集日，增加办事人员，确保办事效率。为群众提供优质、便捷、高效的“一厅式”服务。过去群众办完社保、合疗等需要跑多次，少则1-2天，多则3-5日，现在在“中心”一会就办好了。

2、推进代理服务，成本力求低

积极推行“两代理”服务方式，使群众不出村、不出镇同样能办成事，极大地减轻了群众负担。一是实行“委托代理”。就是实行委托村级代理。在村级选定专人与群众约时定点，将群众需办理事项集中收集后统一送镇服务中心集中办理。委托办理人员通过群众推荐、业务培训、测评考核产 生；“承接代理”就是实行中心承接办理。对于一些需要到县相关部门办理的事项，各窗口根据群众需要，将群众申报材料收集齐全后，统一到县对口部门帮助群众办理。同时，根据地理条件，在较边远的新丰、青兰村建立了2个村级便民服务站，不定期办理业务。使群众不但少跑冤枉路，还节省了很多宝贵时间，真正方便群众，真正让群众得了实惠。自中心成立以来，共接待群众690余人次，为民办事1960余件，直接或间接减轻群众负担3万余元。

3、流动上门服务，作风力求实

我镇积极创新服务形式，组建了便民服务“流动队”，为群众提供贴心服务。流动队就是根据需要，将全镇划分为五个片区，由 “中心”抽调优秀工作人员组成服务中心流动队，定期到一定的片区为群众开展集中服务，彻底实现了村民不出门照样能办事的目标。我镇赵老峪新丰村的武某，因年龄大、行动不便，加之儿女又都不在身边，过去老人到镇上办一次合疗手续，早上6点起床，晚上摸黑进村，既不方便又不安全，自从便民中心成立以后，老人足不出户就办完了所有手续，在“流动队”工作人员又一次为老人送去新农保卡时，老人激动的说：还是党和政府好，你们真是我的贴心人啊！

4、坚持廉洁服务，感情力求真

镇纪委随时对便民服务工作进行监督，开展以“讲廉、评廉、查廉、述廉”为主要内容的学习活动，增强干部“四种意识”即法制意识、责任意识、服务意识和廉政风险意识。对徇私舞弊，作风飘浮、工作不力的中心工作人员，视情节给予通报批评和诫勉谈话。同时建立信访举报制度，中心外设立举报箱、公布举报电话，中心内设置意见薄。让便民服务中心置于广大群众的监督之下，从源头上推进治腐工作，促进机关廉政建设。过去许多所谓的 “刁民”、“难缠户”都与干部成为了朋友。增强了基层组织在群众中的号召力、凝聚力、亲和力，有力维护了农村的和谐稳定，从而有效推动了我镇各项工作的开展。

三、建立长效机制，努力提高服务中心的工作质量和水平

1、建立联席会议制度，形成合力

由镇服务中心领导小组牵头，定期组织召开便民服务中心联席会议，研究中心工作，通报情况，收集意见和建议，解决中心运行中存在的问题。各部门、各窗口各负其责，协调合作，共同做好服务中心的各项工作。

2、建立监督考评制度，增加压力

为保证便民服务工作顺利开展，进一步提高便民服务水平，我镇制定了《便民服务中心考核管理办法》，实行严格考核奖惩。采取“月总结、季测评、半年考核、年终总评”的办法，按期召集相关人员、相关部门对中心工作人员、窗 口部门进行测评。对存在的问题进行整改，对表现突出的部门、同志进行表彰奖励，并纳入目标责任考核，作为评优树模、推荐提拔任用的重要依据。同时突出“四个结合”。一是与“创先争优”基层组织建设年相结合；二是与“三问三解”工作相结合;三是与“工作落实年”活动相结合；四是与当前工作相结合。使干部群众在工作过程中提高思想水平，树立正确的政绩观、价值观、人生观，促使干部在日常工作中自警、自省、自励，把便民服务工作自觉的纳入到建设大局中来。

3、建立后勤保障制度，激发活力

一是用人上选能配强。通过推荐、考试、测评等方式多渠道选用一专多能的人才，并作为后备干部来培养。二是经济上切实保障。积极完善干部激励保障机制，着力提高中心履岗干部的经济待遇。按照多劳多得的原则，实行绩效挂钩。三是素质上培训提高。采取举办培训班、外派学习等多种方式对工作人员进行培训，使工作人员全面掌握服务内容，熟悉办事程序，了解工作要求，增强群众观念、法制观念和时效观念，提高政策水平、业务水平和办事能力。

在便民服务工作中，我们取得了一点成绩，但与上级的要求，群众的期望相比，还有不小的差距。今后我们将继续改进工作中存在的问题，着重从以下几方面加强便民服务工作： 一是强化教育培训，全力提高工作人员综合素质。重点培养一批一专多能、一岗多能的综合人才，提高工作效率。

二是继续加大宣传力度，便民服务中心是一项实实在在的民心工程，通过发放便民联系卡、印发宣传单等形式，让广大群众熟悉了解便民服务中心的办事制度和程序，让群众认识到便民服务中心确实便民、利民、为民。

三是探索便民服务中心管理新模式，进一步完善“三级服务网络”体系。在全镇范围内推广设立“委托代理服务点”，强化“委托代理”、“承接代理” 和“流动队”服务方式，进一步探索便民服务的新途径。

薛镇便民服务中心建立运行以来，不仅节省了行政成本，更重要的是方便了群众，赢得了当地群众的高度评价。我们有决心有信心把便民服务中心建设成党委政府联系群众的桥梁、反映村情民意的窗口、解决热点难点问题的枢纽，为薛镇经济社会全面、和谐、稳定、快速发展做出贡献。

谢谢大家！

创和谐、暖民心 篇8

——农五师新华社区群众工作汇报材料

随着兵团城市化进程的不断加快，社区在城市工作中的地位越来越重要，承担着街区管理、群众教育、文化卫生、社会化服务等大量的基础性工作，直接面向群众，服务群众，是密切党和人民群众血肉联系的纽带。加强社区群众工作己成为新时期改进和创新社会管理、化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐的必然要求。近年来，新华社区按照“情况掌握在社区、问题解决在社区、矛盾化解在社区、工作推动在社区、感情融洽在社区”的要求，积极开展“访民情、听民意、解民忧、暖民心”主题实践活动，始终坚持做群众感情上的贴心人，呼声上的代言人、合法权益上的维护人，社区上下呈现出党群同心、和谐稳定、蓬勃发展的可喜局面。

一、畅通渠道听民意，维护稳定促发展

了解群众的所思、所想、所盼，是做好群众工作的前提和基础。为此,我们采取各种有效措施，倾听群众呼声，反映群众诉求，体察民情，把握民意，安定民心。

一是着力强化基层民主建设，开好居民议事会。通过居民民主选举居民产生了各小区的楼栋长和单元组长，建立了居民自治小组，完善了居民议事会制度，每季度定期召开居民代表大会，与群众代表进行面对面的座谈交流，征求群众的意见和建议，把定期向群众通报情况和随时接待群众咨询形成制度，以此作为接受群众参政议政与自觉接受群众监督

—1— 的重要渠道。多渠道、多形式的党群、干群 “双向交流”会的召开，使群众意见有地方提，委屈有地方诉，使上情下达，下情上达，进而使上下级之间、党群之间、居民之间架起了相互理解信任的桥梁。

二是着力强化民声通道。立足社区工作实际，设置民情意见建议箱、公布民情热线电话，连同派出所等群众常用、急用的电话号码一并印制在便民服务卡上，发放给社区居民群众，构建了党员干部了解民意的“直通车”，实现了在第一时间，原汁原味的倾听居民群众的呼声，并把居民群众反映的意见和问题分类整理，建立民情日记，社区内部能解决的问题归为即办事项，明确人员抓紧落实；需要上级部门或其他单位协调解决的问题归为转办事项，邀请有关部门与居民群众代表座谈，尽快解决，并将处理结果及时向居民群众反馈。

三是着力建立健全信访工作机制。面对社区特殊人群多、矛盾纠纷多，处理信访问题难度大的情况，社区不仅建立了信访制度，还设立了信访接待站，公布接访电话，并通过社区门户网站听取居民群众意见；同时，社区广泛调动辖区居民积极参与社区信访维稳工作，聘请德高望重的老同志为信访稳定协调员，各楼院长为小区社情民意联络员，协助社区搜集居民群众中的热点话题、思想动态、普遍要求和不稳定信息，及时向社区反映，在处理信访问题时坚持“四个到位”：对合理的群众诉求解决到位，对不合理的解释到位，对确有思想问题的疏导到位，对确有困难的帮扶到位。社区

—2—

居民诉求表达机制、教育引导机制的建立，让群众话有地方讲，怨有地方诉，难有地方解，使群众的需求得到及时回应，群众的困难得到及时帮助，群众的权益得到及时维护。

二、创新群众工作载体，解难事，办实事服务群众促和谐

在工作中，我们始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，零距离服务群众，不断增强社区对广大居民群众的吸引力和凝聚力，促进社区和谐稳定发展。

一是扎实开展 “三帮、三送”活动。要求党员干部在日常工作中要带头做奉献，努力落实“三帮、三送”，让居民群众得实惠。第一、帮扶困难家庭送温暖。党员领导干部带头与困难家庭结成帮扶对子，经常登门看望，关键时刻送去帮扶金，积极协调解决家庭难题，努力做到帮扶“四到户”，即：政策宣传到户、信息服务到户、先进文化传播到户、送温暖办实事到户。第二，帮助关爱特殊人群送知识。针对社区下岗失业人员，积极开展就业技能大培训，先后与劳动部门共同开办了家政服务、微机操作等七期再就业技能培训班，受训人员达200余名,目前已有50多人通过小额贷款,走上了自主创业的发展道路。第三、精神帮扶送文化。建设和谐社区离不开健康向上的文化生活。为此，社区投入一定的资金组建了多支各种文艺团体，定期深入小区放映电影，举办文艺演出、文体比赛，开展“我为和谐社区建设添光彩”座谈会，多层面的广场文化活动，丰富了居民群众的精神文

—3—

化生活，让居民自觉投身到和谐社区建设中。

近年来，社区为480多户家庭发放临时救助金和补贴19万多元，为辖区360多名下岗职工发放了190多万元社保补贴，为50名贫困残疾家庭学生申请到了25000元的阳光家园计划助学金。

二是扎实推进社区管理网格化。社区结合工作实际，遵循地域相近、合理布局、便于管理、确保实效的原则，实施网格化事务管理，将300户到400户家庭为一个管理单元，将辖区划分为多个管理服务网格，社区专职干部每人包干1个责任网格，牵头负责网格内的各项服务工作，按时定期进行楼院巡访，主动解决群众关心的热点、难点问题，及时化解矛盾，维护社区和谐，将服务群众变“坐等”为“上门”。同时，全面开展政策宣讲、义务联防、民事调解等服务岗位认领活动，社区40多名直管党员根据各自情况，分别认领服务岗位，实现了“定责上岗”，社区党总支发挥社区党员先锋作用，先后打造了“晚霞”义务联防队、流动电影放映队等一批服务品牌，居民群众对社区工作的满意度得到大幅提升。

三是切实转变服务方式，提升办事效率。新华社区率先建立了便民服务中心，推出了社会保障、民政事务等服务窗口，推行“一站式”办公、“一厅式”服务，实现了由“封闭式”服务方式向“开放式”服务方式的转变。与此同时，社区制定了《居民事务受理限时办结制》、《服务承诺公开制》等工作制度，印制低保申领、医保报销等20多项事务办理

—4—

指南，公开办事流程，方便群众办事，提高了办事效率。社区还积极开展“五零”、“六心”服务和“三亮、三比、三争”活动，即：办事零投诉、质量零差错、办事流程零障碍、规定之外零收费、办事服务零距离；耐心、热心、真心、细心、诚心、虚心；亮身份、亮承诺、亮职责；比学习、比业务、比业绩；争创优质服务、争满意窗口、争创优质品牌。

通过一系列创新群众工作方式和载体，新华社区群众工作取得了一定成绩，这得益于各级领导的关怀指导，得益于广大居民群众的积极参与，我们深知要实现“家事不出门、小事不出居、大事不出区”的工作要求，需要做的工作还有很多，我们决心将进一步创新理念、创新举措，努力把群众工作做得更加扎实、更有成效，为建设和谐五师做出新的贡献。