卷烟规范经营工作汇报

卷烟规范经营工作汇报（精选5篇）

卷烟规范经营工作汇报 篇1

烟草专卖卷烟经营工作情况汇报

尊敬的****：

现将**的基本情况和今年以来的主要工作情况汇报如下：

一、地区及企业基本情况

***组建于**8年，现在主要担负着****三个行政区**万人口、**平方公里、***个零售客户的卷烟经营和专卖管理工作。共有**个街办，**个自然村。

***现有职工***人，其中在岗正式职工**人，计划外聘用工**人，内退职工**人，离退休职工**人；大专以上学历**人，占在岗职工总数8*，中专、技校学历8**人，占在岗职工总数**。目前，支部班子成员**人，主任科员**人。***下设**、**、***、……，共**个职能部门、**个基层专卖管理所。

近年来，**在市局（公司）党委和区委、区政府的正确领导下，以科学发展观为指导，紧紧围绕加快推进***的任务目标，进一步解放思想，转变观念，更新理念，提高执行力和执行能力，努力营造干部职工人人思进、各项工作创先争优的浓厚氛围，开创了**烟草又好又快发展的新局面。

***年销售卷烟**箱，同比增长**%，增幅排名全市第**；实现销售收入**万元，同比增长**，增幅排名全市第**；单箱销售额**元，排名全市第**，同比增加**元，增幅**，增幅排名全市第**；人均销售卷烟**条，排名全市第**；卷烟销售毛利实现**

万元，同比增加**万元，增幅**。全年累计查获各类涉烟案件**起，查获各类违法卷烟**万支，总案值**万元；查获1-5万元案件**起，5万元以上案件**起；移交司法机关刑事立案**起；刑事拘留**人；批捕**人，判刑**人。全年破获****起国标网络案件。

二、今年主要工作开展情况

今年以来，我们根据市局（公司）年初工作会议的安排，结合**实际，全面落实市局（公司）党委的决策部署，以健全制度、强化考核、全面加强队伍建设为总抓手，确定了“******”这一目标要求，加快推进****烟草各项工作再上新水平。具体经济管理指标是：****高于全市平均水平；品牌培育、*******等营销重点工作步入全市第一方阵。*****步入全市第一方阵。综合管理、教育培训、自主创新、规范管理、文化建设、文体养老等各项工作亮点突出、争创一流。围绕上述工作目标，今年以来，我们主要开展了以下工作：

（一）着眼提升工作质量，进一步加大考核奖惩力度。2月份，我们认真贯彻落实市局（公司）系统工作会议精神，将市局（公司）部署要求的全年工作任务分解为**大项**小项，明确责任部门、责任人和完成时间及各项工作的目标和要求。为确保工作完成进度和质量，今年我们重点对绩效考核办法进行了全面修订。概括的讲，就是全面推行以“领导抓中层、中层抓职工，一级抓一级、层层抓落实”为主要内容的“两级考核”模式，提高考核的针对性和实效性，加大奖惩力度，推动各项工作落到实处。

我们每月将全员绩效工资的2%-5%拿出来作为区局（营销部）的奖励基金，按照“倾斜一线、适度平衡”的原则，根据各部门的工作完成情况和贡献度按比例进行分配奖惩，各部门再根据各自的绩效考核办法将奖励基金二次分配到个人。在单位层面考核上，领导成员定期带队下线考核，对一线人员工作质量进行全方位观摩解剖考核，并进行全面评价，及时纠正问题和不足，既摸清了一线工作情况，又对市场有了准确的了解；同时，对部门负责人实行工作评审问责制，着力解决“干与不干一个样、干好干坏一个样”的弊病。在部门考核层面，各部门结合各自实际，制定具有针对性的考核办法，由各部门根据当月本部门职工工作质量的高低，将单位分配到各部门的奖励基金和自己部门奖罚的基金分别奖惩到每名职工。通过实行“两级考核”模式，我们逐渐实现了重心下移、无缝隙考核，职工积极性和工作质量得到“双提升”，整体工作水平持续提升。

（二）着眼提高执行能力，全面加强中层干部队伍建设。中层队伍的工作状态和工作质量决定了****整体的工作情况。在今年的队伍建设过程中，我们突出中层队伍建设这一重点。组织开展中层干部公开选拔，通过公开竞争，将**名有群众基础、工作实绩突出的职工吸收进中层队伍，充分调动了职工的工作积极性。积极开展以“提高中层履职尽责”能力为主题的中层干部培训，通过观看《****》，进一步强化中层队伍的履职尽责意识。结合“****”主题教育，多次组织观看《***》、《****》等系列宣传教育片，强化全体干部职工“*************”的意识。

切实加强作风建设，全面提高工作效率和服务质量，树立良好的企业形象。

（三）着眼市场环境不断优化，大力实施专卖“精耕”工程。始终坚持“大抓专卖”的理念不动摇，积极争取区委、区政府的领导和支持，进一步强化联合执法长效机制，与***公安分局成立联动执法协作办公室，扎实开展专项行动，不断完善“***”，着力增强市场控制力，加大“破网追刑”力度。元月初我们组织签订专卖市场治理工作目标责任书，由***领导与各专卖管理所、稽查大队、稽查中队分别签订《专卖管理工作目标责任书》，分解工作目标，落实责任人，严格奖惩，全面调动执法人员工作积极性。一季度，累计查获各类涉烟案件**起，查获各类违法卷烟****万支，总案值***万元；查获1-5万元案件***起，5万元以上案件**起；移交司法机关刑事立案**起；刑事拘留**人；批捕**人，判刑**人。强化执法队伍的教育培训，截至目前，***在岗执法人员中，有**人取得中级专卖管理员资格，**人取得高级资格，中级以上专卖管理员比例达到***。加强专卖管理所建设，积极开展3〃15法律法规宣传、学法用法座谈会等活动，提高市场走访质量，抓好执法过程监督，规范执法检查行为。扎实推进柔性执法试点工作，制定《实施方案》，组织开展“5制度+1办法”学习培训，进一步优化专卖执法形象，不断提高专卖人员服务意识，加强烟草法律法规知识宣传，提高零售户的守法经营意识。二月底，组织开展了一次面向零售客户、消费者两个群体，以烟草专卖法律法规知识和两高司法解释等为主要内容的“有奖

答卷”活动，让零售客户和消费者在参与中学习，在学习中参与，此次活动共发放答卷600余份，收到了较好的效果。广泛开展分层培训工作，将零售客户进行细化分类，按照一般培训对象、重点培训对象和强化培训对象的标准，将零售客户分为忠诚度较高和自愿申请参加培训的客户、忠诚度较差和有违法违规记录的客户、弱势群体客户、一般零售客户四类。根据不同的培训对象分别制定不同的培训计划、措施和目标。在对零售户培训过程中，各专卖所结合实际情况，采取市管员、稽查员、客户经理“三员”联手的方式，将法律法规、真假烟鉴别、品牌培育、卷烟营销策略等知识有机结合，针对零售客户在日常经营中遇到的各种难题，由区局领导、中层干部和市管员、客户经理分别安排授课内容。客户通过与区局（营销部）各类员工的互动，进一步融洽了感情，在提高自身卷烟盈利水平和守法经营的同时，也提高了他们对烟草管理和服务工作的认可度；市管员、客户经理在给零售客户培训的过程中，也提高了自身的语言能力、问题处理能力、沟通协调能力。另外对较远的村庄，我们组织专卖人员走进村庄，积极开展“普法进基层”活动，采用法制讲座、现场实物对比讲解、以案说法、发放法制宣传资料等不同的形式，为零售户和消费者送法上门，受到了他们的欢迎。目前共举办各类培训班10期，培训620人次。

（四）着眼推动经济健康运行，大力夯实经营基础。坚持把培育市场、培育品牌作为第一要务，按照市局上半年品牌培育大比武活动的安排，二月份，我们召开“大干四十天，全面掀起品

牌培育新高潮”专题会议，制定了详细的品牌培育计划，在统一思想，提高认识的基础上，开展了“品牌上柜竞赛夺标榜”活动，把客户经理每天、每个品牌上柜销售情况上榜公布，充分激发客户经理品牌培育的积极性和主动性。在市局（公司）的考核中，一季度品牌培育工作全市排名第3名。在***品牌卷烟的培育过程中，我们在3月14日，召开“*****”动员会议，对***品牌卷烟培育工作进行了重点部署。大力推动婚庆市场开发和高端卷烟市场开发工程，建立高端消费客户数据库，积极推介婚庆用烟，卷烟市场有效调控能力明显增强。加强零售终端建设，大力推进“****”工程，组建致富工程服务队，建立健全帮扶机制，积极开展服务活动，推进***工程向深度和广度拓展。目前，已经建成***家高端卷烟示范店，建成形象店及加盟店***家。同时，积极推进“****”建设，截止目前，****。加快推进***建设，发展****，实行区域管理，零售客户自我管理、自我服务水平得到大幅提升。一季度，区局（营销部）累计销售卷烟***箱，同比增加***箱，增长**%；单箱销售额***元，同比增加**元，增幅***%；人均销售卷烟***条。

（五）着眼发展基础更加坚实，大力提升企业精细化管理水平和创新能力。围绕制度建设和强化考核这两条主线，大力加强基础管理，严格落实各项工作制度，成立由领导成员轮流带队的现场检查小组，专项抓考勤、纪律、安全和节能管理，促进机关管理规范化、制度化。为充分调动干部职工的创新意识，使大家能够主动去想问题、找思路，我们制定岗位创新考核办法，要求

每个月综合、专卖、营销三大业务部门要上报不少于1个的岗位创新点；每个季度，综合、专卖、营销三大业务部门要有至少1个得到市局（公司）认可的岗位创新亮点。对完不成的部门，我们将按照考核办法进行考核。始终把内管工作视为“高压线”、“生命线”，围绕“领导抓、抓领导”，认真落实“五条防线”，建立完善内管监督考评机制，确保了规范经营工作落实到位。扎实推进全面预算管理，有效控制经费支出。强化安全管理和信访稳定，确保实现“五零一控”目标。

（六）着眼打造一流职工队伍，深入开展“****”主题教育。按照市局（公司）党委的安排部署，紧紧围绕“***”的工作要求，不断推进“****”教育活动成果转化，延续开展“**”教育，深入开展“***”主题教育，干部职工“精、气、神”持续提升。召开“***”主题教育动员大会，精心制定《实施方案》，研究部署各项活动，全面掀起活动热潮。以打造“学习型”企业为着眼点，在抓好干部职工自主学习的基础上，组织开展专题报告会、观看影像资料、社会志愿服务等活动，提高干部职工社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，打造******的新型职工队伍。组织全体干部职工*****，进一步振奋队伍精神，激发干事创业的热情。

（七）着眼发展环境不断优化，大力加强和谐建设。我们始终把和谐建设作为企业建设的一项重要内容，狠抓廉政建设，强化监督检查，保证队伍的清正廉洁。深化“文体养老”，不断丰富载体，每季度召开老干部座谈会，重要节日及时走访慰问，组

织老同志疗养查体，召开趣味运动会等活动，把“文体养老”工作向纵深推进。不断增强企业发展“软实力”，积极构建“大服务”格局，精心制定实施方案，积极打造“在职志愿服务队”和“离退休志愿服务队”两支服务队，开展一线为消费者、零售客户服务，机关为一线服务，部门与部门、职工与职工的双向服务，全面推进各项服务工作上水平。同时，我们积极开展优秀基层单位创建。通过精心准备、细化措施，我们单位顺利通过省局（公司）优秀基层单位验收，企业建设又迈上一个新台阶。

在看到成绩的同时，我们也清醒的认识到在改革发展中自身存在的一些问题和不足，主要体现在以下四个方面：一是专卖举报信息网络还不够健全完善，有经营价值的案件信息来源较少，在及时有效的打击涉烟网络犯罪方面存在一定的欠缺，案件经营能力有待提高。二是卷烟品牌培育缺乏有效的方式方法，“零售户致富工程”建设工作力度需进一步加强。三是创新意识不强，岗位创新“亮点”不多，成果转化效果不佳，企业的精细化管理水平有待进一步提高。四是职工队伍构成不稳定，人才匮乏，中层干部创新能力和执行能力建设有待进一步加强。

三、下步工作打算

（一）统一思想，坚定信心。迅速把思想统一到市局（公司）新一届党委的部署要求上来，按照“****”的工作要求，进一步理清思路，坚定发展信心，坚持守土有责、守土尽责，紧紧抓牢思想政治教育和职工队伍建设不放松，咬住“*****”目标不动摇，以良好的政治素养和勤恳务实的工作作风，切实抓紧抓好当

前的各项工作任务，确保职工思想稳定、干劲十足、措施有力，以优异成绩向新一届党委交上一份满意的答卷。

（二）完善机制，持续提升。在治理市场、培育品牌、引导消费上下功夫，切实抓好*******工作，积极做好品牌培育大比武活动，切实提高卷烟经营服务水平。全力抓好网络案件经营和柔性执法工作，加大信息搜集和案件经营力度，维护卷烟市场经营秩序。大力抓好基础工作，进一步加大考核力度，严肃各项工作纪律，加强作风建设，建立完善责任追究、限时督办、跟踪问效等配套管理制度，切实提高工作质量和效率；按照“导向明确、分配合理”的原则，进一步完善各项考核办法，优化激励机制，确保职工队伍状态好、工作优、效果佳，各项工作落实更有力、发展成效更好，促使整体工作持续提升、走在前列。

（三）抓好班子，带好队伍。以深入开展“****”主题教育为契机，以全力打造“*****”的新型干部职工队伍为目标，不断增强领导成员和党员干部的先锋模范作用，充分发挥支部的战斗堡垒作用，加强廉洁从政从业教育，促使区局（营销部）全体干部职工紧紧团结在市局（公司）新一届党委周围，同心合力，抢抓机遇，争创一流，全力开创新形势下****烟草创新发展新局面，为加快推动潍坊烟草整体工作持续提升、走在前列，全面实现“中部率先崛起”目标贡献更大力量。

以上汇报，不当之处，恳请各位领导批评指正。

卷烟规范经营工作汇报 篇2

关键词：阿米巴管理,一线工作,精细化管理

1 引言

零售户管理是关乎我国烟草行业成长和各级烟草企业发展的重要环节。如何在新形势下探索、发现并落实好新的一线管理方式,使烟草商业企业在现代终端建设中获取根本主动权,则成为亟须解决的重要问题。

从国家层面看,党的十八届三中全会报告描绘出我国经济发展的新蓝图。其中,构建经济新体制,对我国烟草行业提出了新经济发展形势下的挑战和机遇;创新社会治理、生态文明建设等内容,为烟草行业进一步发挥正能量作用提出了新的指导和要求。同时,党的群众路线教育活动,要求各级领导深入基层,听取基层意见和有效经验,不断提升一线工作水平。

本文将阿米巴经营模式应用到QH烟草卷烟营销一线工作中,通过相应的研究与运用,目的是使QH烟草可以更好地整合系统内外资源,分担地方政府负担,增强零售户致富能力,促进区域经济发展,最终形成地方政府、工、商、零和其他外协单位多方共赢的局面。

2 阿米巴经营模式简介

阿米巴经营模式是京瓷创始人稻盛和夫独创的小集体独立核算制度,是以构建阿米巴组织和以单位时间核算为基础的管理会计制度为核心的经营管理模式。它是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织,每个小型组织都作为独立的利润中心经营。

所谓阿米巴经营模式就是将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织,每个小型组织都作为一个独立的利润中心,按照一个小企业、小商店的方式进行独立经营。比如制造部门的每道工序都可以成为一个阿米巴,另外销售部门也可以按照地区或者产品分割成若干个阿米巴。虽然需要经过上级的同意,但是经营计划、实绩管理、劳务管理等所有经营上的事情都由它们自行运作。各个阿米巴小组之间能够随意分拆与组合,这样就能让公司对市场的变化做出迅捷反应。

在阿米巴经营体系中,“单位时间核算制度”是衡量经营状况的重要指标。所谓“单位时间核算制度”是指能体现单位时间里所产出的附加价值的会计体系。计算方法非常简单。各阿米巴给自己的产品或服务设定一个价格,按照这个价格和其他部门或者其他公司进行交易。这个价格是交易双方协商后制定的,并非成本价。交易所得金额就是该阿米巴的收入,从收入中扣除劳务费以外的所有费用后得出的是该阿米巴收益创造的附加值。然后用它除以阿米巴成员的总劳动时间,得出的数值就是单位时间核算,它体现了阿米巴单位时间里所创造的附加价值。

3 QH烟草在卷烟营销的一线工作上的问题

就QH烟草卷烟营销的一线人员的工作状况而言,主要存在以下问题:

(1)职能外工作占据较多时间。政策宣传每周在客户经理的工作时间中占据30%以上。很难有效地去完成品牌培育和零售户服务工作。

(2)零售户对客户经理工作不认可。对于客户经理从事的摆放价签、整理货柜等工作认为理所应当,从另一个方面反映了客户经理欠缺对于应提供何种服务的相关知识理解。

(3)大多数员工认为有些任务是多余。如信息采集和需求预测,动销存不真实,从一定角度反映了当初布置这些任务没有一个明确的考核标准,造成这些工作很多造假,从而使得客户经理不理解这些任务对于建立市场基础的重要意义。

(4)很多工作以考核为导向,流于形式。考核制度设置的标准更多是形式上的考核和监督,自然引导客户经理走形式严重,比如服务指导手册的填写,只是看签字,对于里面分析内容没有具体的量化标准。

(5)临时性任务较多。市局和县局各职能部门的工作,最后都要归于客户经理去完成,上面千条线,下面一个点,经常疲于应付。

4 QH烟草改善问题的对策

(1)改善核算管理方法

应由单纯的核算成本转变为核算价值增加值,充分发挥考核的导向作用,把会计核算的即时结果不仅报高层管理人员,而且反馈给一线人员,让员工对为企业创造多少价值有直观的感觉和切身的体会,这样才能增强全体员工的盈利意识和价值增加意识。

(2)健全精细化管理制度

引入“时间”概念,将年度目标细化到每一天,及时核算时间和业绩,使每一位员工都能意识到必须创造出高于人工成本的附加价值。完善管理制度,规范员工行为,如制定库存的内部利息高于市场利息的制度,并作为经费开支部分扣除,就能提高存货的周转率。

5 QH烟草基于阿米巴经营模式上的具体应用

5.1 明确工作目标

区县级烟草公司实施一线工作法,应实现四个方面的工作改进:

(1)切实掌握市场需求信息,真正遵循市场规律,实现主业稳步发展。

(2)增强信息对称度,深度分析问题原因,并规范市场经营。

(3)缩短指挥链,统一集中资源,提升执行效率。

(4)落实差异化考核激励,切实激发基层单位和团队主动性,针对具体问题,迅速寻找到并执行可操作的解决方案。

5.2 建立组织机构

(1)成立领导小组

领导小组主要负责做好各片区督导活动的通报分析、协调配合、指导督促和措施跟进,对分片督导活动加强监管,确保取得实效。

领导小组重点需要做好以下5个方面工作:

日常工作联动:按片区执行日常工作,提升日常工作的联系及执行效率,节约交通、办公用品等成本,节约沟通时间。

异常信息:基于规范经营,对内外异常经营信息进行及时沟通和原因分析,迅速彻底地消除隐患。

分片督导信息:一是做好零售户和消费者信息采集。二是基于零售户分档,提升服务针对性和效果。三是降低并消除信息隐瞒现象。四是对于重要问题进行联合跟踪,确保解决效果。

区域适销品牌建议:掌握基于省、市两级品牌(规格)目录,以及重要品牌(规格)特点。结合片区需求信息,做出品牌(规格)预测分析建议。对销售异常的情况,要做出具体原因分析。

业绩对比:在总体要求下,考虑片区情况,对工作目标进行微调,确定差异化工作标准。依据规范经营、销售业绩、专项奖励3类指标,及时兑现激励。

(2)领导小组下设办公室

办公室负责制定分片督导活动的具体实施方案和工作流程,并组织实施。汇总各片区工作执行效果,测算业绩、合理化建议等方面的信息,汇报重要问题解决情况。

(3)片区团队建设

结合QH南北地域狭长的现实状况,可以划分为南线、北线和城区等三线,局领导分别同相关科室以及对应一线员工结成督导小组。各个片区团队负责规范执行市场管理及卷烟销售工作,采集并分析固定消费者、重要零售户需求等市场信息,做好规范经营、市场分析建议、品牌培育执行及建议、客户服务4项基础工作。定期汇总并上报本片区工作执行效果。

5.3 建立督导机制

(1)建立督导档案

QH烟草实施全员督导,在客户经理、市场经理各自负责线路零售户服务的基础上,要求其他所有人员定期走访服务15~20家重点零售户,形成阶段性固定的服务和调研对象。每个员工选择对接零售户服务时有两个要求:一是档次不能少于5个;二是每月至少走访2次。

科室负责人、县局领导班子成员每月要至少走访市场2次,对一线员工工作和其他员工督导工作进行监督,并依据实际情况审核督导。视工作执行情况和实际效果,由领导小组不定期决策督导对象调换。

(2)督导流程

为使督导工作规范有序,推动督导工作科学化、规范化向前发展,特制定督导整体流程(如流程图所示)。

5.4 形成保障机制

(1)制度保障

在总结经验教训的基础上建立起事件处理的长效机制,才是保障督察工作顺利有效实施的最佳途径。制度建设可从以下几个方面进行:

一是培训制度。

在开展督导活动之前,由方案设计者对督导人员进行业务培训。使得督导人员和被督导人员了解督导工作的原则和目标,督导工作的具体流程、具体操作、督导的方法和技巧。

二是沟通制度。

督导工作的实质是为了形成上下级之间的联动,形成信息上传下达的有效机制。有效的沟通机制对于保证督导工作的质量和效率具有重要意义。

三是考核制度。

有效的考核是推进督导工作的动力,考核如果跟不上,督导工作很快就会流于形式。

(2)企业文化建设保障

良好的企业文化有利于保障督导工作的持续性,为此,可以从以下几个方面加强企业文化建设:

首先,建设优秀的企业文化,同时要引导员工树立与组织一致的目标和愿景,使得企业内有一种共同提升的学习氛围,顺利实现企业的战略目标;其次,要建立一种诚信为本的企业文化,在进行督察工作的过程中,要严格要求各个员工,避免在督察中弄虚作假,确保相关制度有效执行;最后,在企业内部建立“主动”文化,不断提高员工的主动意识即主动负责、主动沟通、主动服务、增强创新、主动思维。

6 结论

我国的烟草企业是一个庞大的公司,为了使我国的烟草企业可以顺应时代潮流,随时捕获市场信息,就应该引进阿米巴经营模式,它可以使烟草企业对环境反应迅速,并且提高员工的工作积极性,为企业培养一大批具有管理意识的员工。本文针对QH烟草在卷烟一线工作上的问题,基于阿米巴经营模式,结合其实际情况,将其一线工作分为三个片区管理,使其工作得到了很大程度的改善。希望本文可以给予我国的烟草工作者一定的启示。

实施流程图

参考文献

[1]刘焕荣.“阿米巴经营”的管理启示[J].中国石化,2013(6):42-43.

[2]王建坤.“阿米巴经营”的秘密[J].21世纪商业评论,2008(1):108-109.

[3]李巍,王营.对提升中国烟草行业国际竞争力的几点思考[J].全国商情:经济理论研究,2007(4):105-106.

[4]王树文,张永伟,郭全中.加快推进中国烟草行业改革研究[J].中国工业经济,2005(2):5-13.

卷烟规范经营五条纪律、七个严紧 篇3

1、卷烟工业企业不得以任何理由超计划生产卷烟，违者，一经查实，视情节轻重分别给予企业主要领导记过、记大过、降级、撤职的处分。

2、卷烟工业企业不得以任何形式向商业企业提供样品烟进行卷烟让利营销活动，违者，一经查实，给予单位主要领导撤职处分。

3、卷烟商业企业不得以任何名义、任何理由收受和索要卷烟工业企业钱款和财物，违者，一经查实，给予单位主要领导撤职处分。

4、卷烟商业企业的工作人员（包括客户经理、配送员）一律不得收受卷烟工业企业发放的各种奖金、补贴和贵重物品，一经发现，一律给予辞退或解聘，并给予工业企业的主要领导相应处分。

5、卷烟工业企业不得违反有关烟草专卖法规，以任何理由向非正常渠道供货，搞体外循环，违者，一经查实，视情节轻重，分别给予主要领导和有关责任人记过、记大过、降级、撤职、留用察看、直至开除的处分。

卷烟规范经营七个严禁

1、严禁拆单分摊。

2、严禁卖大户及超限量供货。

3、严禁向无证商户供货。

4、严禁跨区供货、异地销售、搞体外循环。

5、严禁降价、搭配销售。

6、严禁接收工业企业的财物。

卷烟营销工作情况汇报 篇4

对照《XX年卷烟营销市场化取向改革试点工作实施方案》和《烟草行业“精益十佳”标兵单位评选办法》的工作要求，根据目前工作实际，对需求预测、客户分类、货源组织、货源投放、品牌培育、信息手段、队伍建设等内容情况进行分析，具体汇报如下：

一、需求预测

需求预测是卷烟营销工作的起点，把握市场真实需求是烟草行业在专卖体制下发挥市场机制作用的基础和前提，系统性不强、科学性不强，主要体现为：

（一）需求预测方法需要进一步完善

目前，需求预测工作主要还是依靠预测人员的经验和任务指标进行卷烟销售总量、类别、品牌规格的推断，对于趋势的把握性不强，数学分析模型还没有在工作中得到更多的体现作用，方法还较为简单，准确度提升受到了一定的限制。

（二）信息采集与分析工作需要进一步加强

信息采集与分析是需求预测工作的前提，对于指导卷烟销售作用重大，但依然存在两方面问题：一是采集的信息不全面、灵敏度要需要提升。缺乏信息收集意识，对经济、社会、人口、消费者的信息掌握程度不高，零售户的基本信息和经营环境信息不具体，对品规卷烟的价格、库存、动销等市场信号信息，反映迟缓，通常没有把握住市场趋势，造成工作被动；二是分析工作不够精准，结论指导性不强。数据分析意识不强，分析手段较为简单，分析结论的片面、放大、失真性问题依然存在。

二、客户分类

客户分类与客户服务、货源投放的关联性较强，是基础性工作，目前的客户分类主要依靠卷烟购进数量、购进金额两个因素，每个季度通过系统运算结果进行自动分配，共分为6档：A1、A2、A3、B1、B2、B3。但由于一些非市场等客观因素作用，加之客户分类手段的简单，造成客户等级划分结论存在失真现象，A1标准的零售户滑落到A2，B1标准零售户滑落到B2，另外，6个档位的划分较为简单，没有更多的尊重业态、规模、商圈等因素不同零售客户的需求差异，造成零售户的满意度下降。

三、货源组织

更加高效的货源组织是快速响应市场变化的基本保障，目前，货源组织除了受到货源属性和产量因素，导致脱销断档的现象外，供应商库存管理理论应用性不强，也是影响货源组织高效的重要因素，各个品牌规格的采购前置期、存销比上下限的设置科学性不强，主观性较强，动态监控缺口量和触发时间的能力有所欠缺，协调性不强，确实存在顺销品牌脱线断档的现象。

四、货源投放 货源投放一直是制约客户满意度提升的瓶颈问题。客户分类不客观、不精准是导致货源投放不准确的基础性问题，另外还有客户需求的差异化，紧俏货源的稀缺性、工业品牌培育手段等因素外，货源信息的不透明，投放策略的合理性、科学性不高，订足率和订足面理论应用性不高，对销售大户认定、约束机制还不够完善，营销人员的规范意识还需要进一步提升。

五、品牌培育

品牌培育是卷烟商业公司的“第一要务”，目前存在四方面问题：一是品牌规格卷烟过多，目前，在销品规卷烟205个，超出合理范围85个，品牌集中度不够，导致品牌培育工作难度加大；二是品牌规划还不够科学，“主导规格-护卫规格-潜力规格”的梯形结构虽然已经初步搭建，但是价位划分合理性和品牌规格性质划分的科学性不强，还有待于进一步探索和提升；三是培育手段先进性不强，品牌培育缺少主动性、目的性和指标性，随意性强，培育工作缺乏持续性和跟踪性，缺乏紧迫感和责任意识，方案制定缺乏科学性和客观性，数据和市场状态分析没有更好的应用到工作中，针对性不强；四是评价体系还需要完善。对于品牌的引进、退出和生命周期的评价体系建立的还不够完备，品类布局合理性评价办法不多，指标评价应用性不强。

六、信息手段 卷烟营销的信息化应用手段不高，营销人员依然采取原始的信息通知手段，比如电话和拜访，对于短信平台和微信平台应用程度不高，导致营销人员工作效率低下，工作开展的水平不高。

七、队伍建设

卷烟规范经营工作汇报 篇5

同志们：

今天的现场会开的很好，让受益匪浅，学到了很多营销方面的新东西，使我对营销工作有了更深的了解。刚才88县局（营销部）作了先进工作经验汇报，很多好的经验做法值得大家总结学习。通过88的汇报及现场展示，可以看出88在卷烟经营方面积极探索、注重实效、自主创新，形成了自己的工作特色，具备了自己的工作亮点。

一是实行两级诊断营销，打造了88营销管理新模式。客户经理对零售客户在卷烟经营过程中出现的问题，制定针对性经营指导服务，营销管理人员对客户经理的营销工作质量进行全面考察，加强业务指导，这种工作模式改变了传统的头痛医头，脚痛医脚的做法，实现了零售户、客户经理以及营销管理人员三者的互动，保证了营销管理工作的良好运行。

二是创新了两级诊断营销的“治疗”方案，使营销工作更具有可操作性。对外推行了“五种机制”，即客户培训机制、全员参与机制、数据分析机制、亮牌督导机制和四轮齐动机制，全面提高了零售客户整体水平；对内建立了“五种机制”，即跟班营销机制、内外兼修机制、绩效公示机制、评先树优机制和计划写实机制，极大地提高了客户经理整体素质。人员素质的提高从根本上保证了营销工作的顺利开展。

三是在建立计划写实机制过程中，引入PDCA管理方法，实现了PDCA（P:计划D：实施C：监测A：改进）的循环闭环式管理，并取得了积极的工作效果，进一步增强了工作的计划性、针对性和实效性，调动了广大干部职工的工作积极性，提高了工作执行效果。

四是总结出了亮牌督导管理模式，体现了服务营销新效果。工作中通过对零售户和客户经理分别设置绿、黄、红三级书写提示栏，对零售户卷烟经营情况以及客户经理工作情况进行实时监督，一方面解决了卷烟品牌上柜率低的问题，另一方面提高了客户经理的服务质量，取得了事半功倍的效果。

88在卷烟经营方面表现突出，专卖管理工作也走在了全市前列。

一是打假破网方面，去年全市共破获两起符合国家局标准的网络案件，88就有一起。其中“33”非法经营假烟网络案，从追查长途客车非法运输入手，紧扣物流、资金流和通话记录三条侦查主线，由最初的1.57万元发展到涉及苏、鲁、豫、闽4省7市、累计涉案总金额100余万元的网络案件，案件经营思路、办案技巧得到了省局、公安厅的充分肯定，为今后各单位办理类似网络案件提供了宝贵经验。

二是专卖管理所运行机制方面，制定了“五化四统一”的工作机制、“三环三九七步”的工作流程以及“三六”的工作要求，成功完成了专卖管理所试点工作，充分发挥了专卖管理所的职能作用。

三是专卖考核激励方面，创新了考核方法，充分借助网络信息，要求市管员每周将工作日志以电子邮件形式报专卖科，由专人对市管员工作情况进行抽查考核，解决了一线人员出工不出力的问题。同时制发了《优秀管理所、明星市管线路评比办法》、《优秀烟草专卖管理所评比实施方案》以及《稽查能手考核评比办法》，对全体专卖人员进行考核评比，以评促学，发挥先进典型示范作用，营造了良好的学习氛围。

虽然88在卷烟经营和专卖管理工作方面都取得了很大成绩，形成了自己的工作特色和工作亮点，但是仍需进一步完善提高，结合其他单位的发言以及专卖管理工作，对下步工作提三点要求：

作实际取长补短，充分借鉴兄弟单位好的经验和做法，不断提高自己，完善自己，争取在卷烟营销方面取得更大成绩。