卷烟物流规范

2025-01-11

卷烟物流规范（精选9篇）

卷烟物流规范篇1

附件2：

《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》

（征求意见稿）编制说明

一、标准项目任务来源及说明

本标准制定项目已列入国家烟草专卖局2007标准制修订计划（国烟科[2007]146）。

项目名称修订说明：原项目名称为《烟草商业企业卷烟物流管理规范》，后经项目组多方调研和两次研讨会充分讨论，并经项目主要承担单位（中烟电子商务公司）同意，报国家局主管部门批准，根据实际情况和需求，将项目名称修订为《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，并决定将作业规范与管理规范分开编制。主要有以下原因：

1、目前行业卷烟物流配送中心作业比较成熟，已经具备统一和规范的基础。然而，商业企业卷烟物流管理地区差异性大，发展不平衡，目前难以统一和规范。

2、行业卷烟物流管理规范涉及内容较多、范围较广，包括作业管理规范、现场管理规范、质量保障规范、应急管理规范、服务管理规范、财务与成本管理规范、安全管理规范、文档管理规范、员工行为规范、员工培训规范、绩效考核管理规范等。根据目前行业情况，我们认为，行业卷烟物流管理规范应在对上述内容规范的基础上加以制定。目前，上述内容相应规范均未制定。

3、从行业物流标准体系来看,卷烟物流配送中心作业规范与

1商业企业卷烟物流管理规范分属物流技术标准和物流管理标准,属不同分支,宜分别制定。而《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是行业急需的基础性标准，应考虑先行制定。

二、制定标准的目的与意义

现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。加快烟草行业现代物流的建设和发展，对于行业“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”有着十分重要的意义。

地市级烟草公司配送中心是行业卷烟物流环节的重要结点，优化和规范行业卷烟配送中心作业流程，对提高配送中心工作效率，降低行业卷烟物流成本，提升商业企业管理水平有着非常重要的意义。本标准针对配送中心作业流程的各个环节，从配送中心的功能要素出发，对作业流程和各环节的一般性管理程序和关键作业点控制提出了相应规范和要求。其目的在于指导行业卷烟物流配送中心建立作业规范体系，制定具体实施细则，不断优化作业流程，有效提高工作效率，确保配送中心规范和高效运行，以此进一步提升行业卷烟物流的整体水平。

三、标准编制原则

本标准根据国家局有关标准化项目制修订规定，从烟草行业的发展需要出发，体现科学性和先进性，突出原则性和通用性。本标准对烟草行业卷烟物流配送中心将起到规范作业、优化

流程、提高效率的积极作用，是指导各地市烟草公司制定相应具体作业规范的重要依据。

四、国内物流行业作业规范基本情况

我国物流业越来越被社会各界所关注，物流中心在流通领域中的作用与日俱增。物流中心的规范作业是物流中心人员、设施设备和物品安全的重要保证，也是物流中心发挥效率、效益，为社会提供高水平物流服务的保证。但由于我国目前物流中心的发展尚处初级阶段，物流中心作业规范缺位，很多物流中心不了解物流中心作业规范的构成内容以及如何实施作业规范，难以系统、全面地指导及管理各作业环节的工作，同时由于物流中心缺乏可参考的作业规范和质量标准，也无法对作业过程中存在的问题做出有效评价和改进。

为促进我国物流操作与管理水平，《物流中心作业通用规范》国家标准由全国物流标准化技术委员会提出并技术归口，国家标准化管理委员会正式立项，华中科技大学管理学院、上海市标准化研究院负责起草，已经多次研讨与多方面征求意见，目前该标准正在审批中。

五、我国烟草行业卷烟物流配送中心作业规范基本情况在烟草行业的发展中，物流业务在卷烟采购、生产和销售领域中发挥着越来越重要的作用。随着现代社会经济和技术的迅速发展，现代信息和网络通信技术、机电一体化技术等高新技术及设备的不断涌现，促使卷烟物流的概念从内涵到外延都发生了本

质性的改变，进入了一个全新阶段。商业企业物流配送中心是行业卷烟物流的一个核心组成部分。随着卷烟销售网络建设的不断完善和对零售客户服务质量的不断提高，卷烟配送在工作效率和工作质量上较以往提出了更高的要求。但从行业商业企业现代物流建设来看，地区发展不平衡现象比较明显，有的地区基础建设还没有完成，有的地区已经进入精细化管理阶段；有的地市烟草公司能够结合自身实际，对卷烟仓储、卷烟分拣、卷烟配送等关键作业环节做出相应规定和具体要求，有的地市烟草公司满足于业务的一般性要求，对进一步优化和规范作业流程重视不够，也没有制定相应的规定和要求。由于行业卷烟物流配送中心作业规范缺位，难以系统而全面地指导和帮助商业企业管理卷烟物流各作业环节的工作，以至于有的地市烟草公司不了解配送中心作业规范的构成内容以及如何实施作业规范，同时由于配送中心缺乏可参考的作业规范和质量标准，也无法对作业过程中存在的问题做出有效评价和改进。

六、编制过程及工作简况

本标准自成立项目组之后，在广泛借鉴和吸收国内外相关成果的基础上，收集行业近20家地市烟草公司配送中心作业规范文本，深入山东济南、浙江嘉兴和绍兴、辽宁沈阳、河南郑州、山西太原、江苏扬州等地市烟草公司配送中心进行了大量的相关调研。并参考了国家标准《物流中心作业通用规范》（审批中）、行业标准《烟草行业物流标准体系》（编制中）、《烟草行业“十

一五”期间卷烟物流配送中心建设指导意见》（国烟计[2006]425号）、《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》（试行）中的相关内容，结合烟草行业卷烟物流的特点，注重吸收最新研究成果，尽量采用现行的国家标准。

在此过程中，项目组先后三次召开研讨会。经过反复讨论，充分征求意见，统一了思想，修订了项目名称，确定了编制内容和原则，并在此基础形成了标准初稿，经研讨会认真讨论后进一步修改和补充，形成了《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》意见征求稿，在全行业广泛征求意见，并将进一步完善。

七、标准的主要内容

本标准的主要内容包括：适用范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求和管理方针、总流程和一般要求、关键作业流程及规范、作业的实施保证、评审及改进八个部分，其中基本要求和管理方针、总流程和一般要求、关键作业流程及规范是重点内容。

八、推荐性标准建议

本标准作为推荐性标准，商业企业卷烟物流配送中心作业规范建议采用此标准，或依据此标准制定具体实施细则。

九、标准发布后的宣贯方案

建议标准发布后，国家局在评审配送中心工艺流程设计等相关方案时应与此标准相协调。卷烟物流配送中心在制定具体作业规范和管理规定时应以本标准作为依据和指导。

卷烟物流规范篇2

辅料作业流程的优化

烟草工业企业辅料物流系统是卷烟生产系统中一个独立性较强的子系统,它与供应链管理、卷接包生产调度管理、物流管理、物料搬运系统、财务等各职能部门,以及企业外部的市场资源、运输条件等密切相关。

近年来,卷烟生产由少品种、大批量,逐步向多品种(批次)、变批量生产模式过渡。卷烟厂辅料库的定位已不是以储存为主,其功能也从重视保管和绩效,逐渐转变为提供高质量、全方位的生产服务。卷烟辅料的作业管理模式,以及辅料的配货和配送作业流程为满足卷烟柔性化生产提供了基础条件。

1. 辅料物流系统的主要作业环节

辅料物流系统的主要功能是按照卷烟生产计划为卷接包生产机组进行组织、搭配、储存、配送等作业,主要作业环节是辅料的配货和配送。

辅料配货是卷烟辅料配送过程中的重要作业,也是人工参与最多的作业流程。辅料在托盘上的码放形式、品种和数量的方案是根据各卷接包机组生产计划提前设计的,会随着机台生产的变化而变化。例如,一些机台长期生产某单一品牌,配货工作量就会减少,而增加托盘工位,部分卷烟辅料实行单品种直接配送。

辅料配送是按照生产计划,实行按机组定额、种类、品种搭配、数量、供应商、时间、摆放方式等要求进行搭配,并将卷接包机组需要的辅料,按时、按量、保质、连续地运送到指定工位的过程。配送是“配”与“送”准确、有效的结合。

辅料物流系统经过“九五”、“十五”和“十一五”技改的不断完善,辅料储存和配送已形成以高架立体仓库为辅料平衡暂存,采用库前配盘、AGV配送到机台的生产作业模式。同时,许多工业企业以现代物流思想为指导,完善供应链管理,降低运营成本,在保证生产安全的条件下,科学合理降低卷烟辅料的库存量,使辅料物流系统更加完善、可靠。

2. 辅料配货的形式

辅料配货主要有人工和自动两种形式。目前,辅料自动配货在许多大型卷烟企业已经实施,但并不是主流,其原因:一是辅料自动配货需要的条件较为苛刻,生产过程需要人工辅助;二是卷接包机组在不断改进辅料自动上料机构,尤其是高速卷接包机组,其发展方向是单品种托盘直接补货,自动上料。因此,采用中速卷接包机组生产、品牌更换较为频繁的卷烟企业,多数采用人工配货的形式。

辅料人工配货有摘果和播种两种基本方式。目前,卷烟企业一般采用摘果方式进行配货。准许入库的卷烟辅料到达内仓后,要进行入库操作,这时有两种选择,一是单品种直接入库,另一种是按照生产计划进行配货入库,包括二次配盘。然后进行存储,接到出库任务时执行配送。其配货所占用面积的大小受管理调度流程和管理水平影响。

3. 辅料配送的形式

对应上述两种配货方式,存在两种配送方式:单品种直接入库的卷烟辅料出库后要根据生产要求进行配货,然后才能送至机组使用;按照生产计划进行配货入库的辅料直接送至机组使用。这就是业内非常关心的“库前配”和“库后配”的问题。

对于“库前配”有两种理解。目前一些工业企业建立了辅料物流系统,其主要功能是辅料的温湿度平衡和暂存,在其前端还设有辅料一级库或综合库,为了减少辅料平衡库库前配货的压力,必须在辅料一级库(综合库)进行辅料预配工作,在辅料平衡库前只做拆包和辅料搭配码盘的工作。另一种方式是直接在辅料一级库(综合库)进行辅料配盘后,送至平衡库暂存。此种配货管理方式在辅料搬运过程中增加了不必要的质量风险,严重的会影响生产,甚至影响产品质量。因此采用辅料一级库(综合库)直配的方式要谨慎。

“库前配”的方式较适合品种相对集中、产量较大且稳定的生产模式。但对于多品种、变批量的卷烟生产模式,系统的柔性不足,不能很好地满足生产变化的需求。为了满足烟草工业企业柔性生产的需要,可以根据自身的产品结构调整单一的库前配货的方式,增加“库后配”的方式,适应生产变化的需要,而且—可以适当减少生产过程中剩余的卷烟辅料的退库量。库后配货的生产管理模式为生产调度管理提供了良好的灵活性,比较适合生产品种、批量、数量变化快的生产作业。

4. 辅料作业流程的优化

根据卷烟生产和辅料配送的特点,集中两种配货方式的优点,采用灵活、互补的辅料配货方式,可以为系统柔性生产提供有利的保障。

在企业的实际操作中,将生产计划所需的辅料按产品结构分为两部分,一部分是品种、批量和数量相对稳定品牌的卷烟辅料;另一部分是公用辅料,以及各品牌的单品种辅料。卷烟辅料采用单品种配盘和多品种配盘结合的入库方式。多品种配盘主要指那些生产计划期内最大产量的品牌所使用的辅料,以及消耗量较大且搭配品种少(≤2)的辅料例如小盒商标纸和条盒商标纸配成一个供包装机使用的托盘(同一供货商),卷烟纸和水松纸配成一个供卷接机使用的托盘。从而减少入库操作环节,提高作业效率。

温湿度平衡后的单品种和消耗量较大且搭配品种少(≤2)的辅料托盘,可以直接出库送至机台使用,其他卷烟辅料可以采用库后配货方式,将温湿度平衡后的单品种辅料托盘,由人工将卷烟辅料以播种的配货方式,分别配送到机台使用。此种方式将配货与输送灵活地结合起来,在输送中完成辅料的配货,避免了重复的辅料搬运,减少操作环节和暂存场地,提高作业率,并简化管理。通常,只有在时间上缩短作业周期,空间上少占面积,物流上减少停留、搬运和库存,才能保证投入的资金最少、生产的成本最低。但是,配送使用了人工,与现在大多数的辅料配送运行方式有所不同。

搬运工具的选择

在辅料配送的生产作业环节中,搬运工具的选择是根据所搬运物品的体积、重量、效率、生产过程、生产环境、自动化程度等进行分析后确定的。

在辅料配送到机台工位的作业环节上,辅料配送的目的是把辅料由一个生产节点送至另一个生产节点。现在大多数卷烟厂都采用AGV配送,也有人工驾驶小型叉车作为搬运工具实行配送。这两种搬运工具都能达到配送的目的,单从功能效果角度看,二者的主要区别在于AGV是由上位机直接调度管理全自动运行,人工驾驶小型叉车则需通过操作人员完成配送任务。

人工驾驶的小型叉车具有较大的灵活性,活动范围大且操作简单,对环境要求低,除了卷烟辅料的配送以外,还可以执行其他任务。小型叉车上安装一套可以与上位机通讯的人机界面,对任务的操作和执行情况进行实时监控,并在叉车上安装信息系统,即可实现区域实时跟踪。结合RF技术和WMS系统等,同样可以达到AGV系统的功能。

根据卷烟辅料具有在某一时间段内集中配送的特点,采用AGV、人工驾驶叉车配送的组合模式,将批量自动运输与在途配货功能结合起来,并结合两种搬运工具的优点,无需在生产线内部进行多余的往复搬运,最大限度发挥了人与自动设备的优势,从而构建一种具有扩展性的配送系统——辅料即时配送系统。

辅料即时配送系统

辅料即时配送系统的配送策略增加了“撒种”的方式,将配货和输送结合起来,在输送过程中完成配送任务。从而有效提高作业效率,合理配置资源,减少运行成本,消除辅料退库,为卷烟柔性化生产提供了非常大的拓展空间。

辅料即时配送系统的入库以单品种辅料托盘入库为主,搭配的辅料托盘主要是由辅料供应商操作完成,例如同品牌的商标纸和条盒在同一供应商供货的前提下,输送到辅料库完成入库作业。

出库可以根据需要单品种出库,经调度管理系统指挥,以AGV系统为主执行部分大量配送任务,人工叉车执行辅助任务,按需在途配送,运载单品种辅料托盘(消耗量较低的辅料品种)进行有针对性(时间、地点、数量、品种等)的配送。

配送路线的合理与否对场地、人流和物流的合理化、配送速度、合理利用搬运车辆和配送费用都会产生直接的影响。AGV配送的路径是通过计算机优化后的结果,而采用人工配送时,计算机只是辅助地位,因为人更灵活。

信息是伴随着卷烟辅料的活动而同时进行的。卷烟辅料的信息系统包括出货系统、订货系统、收货系统、库存管理系统、发货系统和配送系统多个子系统。在辅料配送的过程中,辅料质量的管理和跟踪是信息化重点。就辅料的作业流程来讲,如何尽可能在不增加操作人员额外工作的条件下,让信息流简洁、清晰、有效、可靠,是设计时主要考虑的问题。

辅料采用条形码作为信息的载体,但辅料在拆包入库、人工配盘后,辅料的条形码已经随包装拆除,导致辅料信息到此中断。可采用非接触式的信息卡(工业级)作为信息载体,附着在托盘上,对卷烟辅料进行全作业流程的信息跟踪,具有移动过程中非接触读写、循环使用、保密性强、可靠性高、抗干扰能力强、运行费用低、一次性投资适中等特点。其应用流程包括:计算机系统按照生产计划生成所需辅料,将其分解成以托盘为标准单元的任务单,即在系统出空托盘时,自动在托盘上的信息卡上写入辅料作业任务单的内容;辅料配货操作人员按辅料配盘任务单中内容执行操作,操作完毕后将相关信息写入信息卡,如数量、操作者编号、操作时间、感官检验结果等;输送叉车、出入库输送系统上安装有信息卡读写器,在运输过程中自动将搬运信息写入卡中,同时将辅料托盘放入仓库入库站台。

辅料即时配送系统的应用将使卷烟的生产更为柔性化。

辅料物流系统是卷烟生产后勤保障系统的关键之一。

加强卷烟工业企业规范管理的探讨篇3

【关键词】卷烟工业；规范管理；探讨

一、规范管理的现状调查

为加强企业规范管理，卷烟工业企业纷纷成立整顿办，全面负责企业规范管理工作。整顿办通过两烟经营秩序整顿、财经秩序整顿、三项检查、“小金库”专项治理、 “天价烟” 专项治理和卷烟过度包装等专项整顿治理工作，抓住关键，突出重点，企业自律、规范的意识明显增强，监管水平稳步提升，企业基础管理水平明显提高，规范管理成效明显。

二、规范管理存在的问题

1.人员素质有待提升

规范管理涉及企业生产经营各环节，随着企业精益管理水平的不断提升，对规范管理的水平也越来越高，对整顿办工作人员的要求也越来越高。整顿办工作人员的素质严重影响了企业规范管理的发展。

2.落实规范的方法有待完善

近年来，卷烟工业企业通过各项专项治理工作狠抓规范管理，但是以专项治理为主的规范管理工作模式已不能适应现代的卷烟生产经营，不规范的事项仍然时有发生。因此，规范管理在坚持查处与整改并举的同时，更重要的巩固治理成果，切实防止边整边犯的现象，坚决杜绝反弹，坚持标本兼治。

三、加强规范管理的措施

1.强化规范管理组织机构保障

为了规范管理工作落到实处，保证各部门严格执行到位，企业必须高度重视规范管理，将规范工作作为企业的重要内容之一，定期研究，及时解决工作中遇到的新问题，将规范管理落到实处。

整顿办作为规范管理的责任部门，必须充分发挥“牵头、协调、综合、指导”的作用，保证规范管理工作有条不紊展开。首先，必须明确整顿办的工作职责。整顿办要准确定位，组织、依靠各职能部门力量，强化组织协调，落实监管，在开展各项专项治理的同时，明确工作重点，将严格规范由事后整顿逐步向事前预防前移，逐步实现事前预防，事中监督，事后检查一体化。其次，强化规范队伍建设，重视工作人员素质提升。定期开展人员培训，丰富工作人员知识，强化培训落实；强化人员考核，调动人员积极性，将素质提升作为加强规范管理的重要工作内容狠抓落实。

2.建立长效机制，强化制度落实。

建立制度，防止边整边犯，标本兼治。首先，将完善制度作为规范管理的关键点。在完善制度的过程中，广泛征求制度使用部门的意见，集思广益，细化操作规程，提高制度的可行性与针对性；其次，根据“最短路”原则，优化操作流程，提高制度执行的效率。最后，将完善制度作为提升规范管理工作的根本点。分层次展开制度建设工作，在保证制度覆盖企业生产经营全过程的前提下，突出重点，查缺补漏，保证不留死角。

提高制度执行力，强化制度落实。首先，在企业管理中宣贯规范制度。及时下发制度，加大制度的培训力度，搭建职工学习平台，强调遵守制度的重要性，自觉维护制度的严肃性。其次建立制度的动态机制，加强制度的适用性考评，对制度实行跟踪管理，适时修订完善制度，促进制度落地。最后、强调问责，推进制度执行。对不正确执行相关制度、不认真履行相应职责的部门或个人，坚决问责，加大违规成本，加强考核力度，切实杜绝边整边犯的情况发生，最终实现“事事讲规范、时时重规范”。

3.细化规范管理工作内容

将严格规范与岗位职责有机结合是细化规范的有效途径。首先梳理企业各岗位所要求的规范内容，针对各环节，细化到每项工作内容，逐步落实规范管理的内容，要求岗位人员严格按照岗位规范要求履行岗位职责；其次建立重点岗位防控机制，对重点岗位实施重点监控。将规范管理的重点防控与加强岗位廉洁风险防控有机结合。通过岗位廉洁风险防控，对权力运行各环节实施监督和制约，使权力在正确的轨道上运行，强化规范管理力度。最后、推进规范承诺机制，提高规范质量。严格规范的承诺贯彻始终，进一步深化规范管理，把规范渗透到企业生产经营的各岗位、各角落。

4.推进信息化管理，是落实严格规范的重要手段

首先，信息化的管理手段，是有效防止企业违反规定的“防火墙”。在系统中，各环节必须按照规定的程序进行操作，不能跳跃审批、程序逆转等违规操作。一旦出现违反合法工作程序的要求，系统自动拒绝，导致该不合规事项不予审批通过，将规范强制执行。

其次，信息化管理是严格规范的基础，也是确保企业充分、高效推动规范管理的必要条件。严格规范必须横向到边，纵向到面，涵盖企业生产的始终，不留死角。通过网络实现信息共享，有效消除信息孤岛，提高规范管理的工作效率。

总之，规范之路任重而到远，持续深入开展规范管理不是一朝一夕可以完成的，是一个不断超越的过程。严格规范的管理和发展，需要企业的不断努力。

参考文献：

[1]高洪健.浅析在企业如何发挥内部控制的作用.经济研究导刊.2015（10）：12-13.

[2]黎助.新形势下企业经济管理规范化模式研究.商场现代化.2015（9）：131-131.

县局卷烟规范总结篇4

同志们：

根据会议安排，我结合**会议精神，就“卷烟经营规范”这一主题，谈几点认识和体会，与同志们交流。

一、上半年规范经营工作情况

近年来，县局（分公司）党委认真贯彻落实上级部署要求，始终把严格规范作为保持行业持续健康发展的“生命线”，牢牢抓在手上。实践证明，坚持不懈地抓好严格规范建设，是全县烟草系统“十一五”的一条宝贵经验，也是实现持续健康发展的致胜法宝。我们一定要倍加珍惜、始终坚持，在今后工作中发扬光大。

“十二五”时期，是全县烟草系统保持良好发展态势，全面实现“卷烟上水平”的关键时期。今年是“十二五”开局之年，我们工作的总体要求就是要把培育知名品牌作为重点，把严格规范贯穿到工作的方方面面。

今年以来，县局（分公司）加大力度狠抓规范经营，深入开展规范自律活动。一是于年初逐级逐岗位签订《规范经营责任书》，形成一级抓一级，层层抓落实，全员促规范的工作格局，切实将严格规范延伸到每个部门、每个岗位、每名员工。二是组织开展了以“三讲”促进卷烟规范经营活动，在全县范围内开展规范自查活动，通过自查及时掌握全县销售动态，把不规范行为消灭在萌芽状态。三是严格规范高端烟营销，开展市场价格检查,杜绝高价位卷烟经营和价格管理不规范问题的发生。四是实施卷烟品牌精准营销。筛选出精准营销目标客户，细分为核心、重点、基础三大类八小类，对重点品牌进行精准营销，提高了货源投放的精准度；五是强化规范经营培训，县局（分公司）多次组织召开专题会议，对营销人员进行规范经营培训；六是建立了《应急补货工作台账》，严格控制应急补货和增量审批，高度关注敏感牌号销售趋势。

二、当前规范经营形势分析

（一）下半年卷烟营销工作形势

从关键指标看，上半年虽然销量、销售收入完成计划，品类布局持续优化，效益明显增加，但一二类烟比重、重点骨干品牌集中度、重点培育品牌完成率等关键指标与先进单位比、与工作目标比都还存在不小的差距；下半年的卷烟销量、结构、品牌培育任务仍然比较繁重，还需要我们付出更大的艰辛和努力，越是在困难时期，越要提高警惕，保持清醒的头脑，时刻保持规范意识。

从网上订货工作开展情况看，随着网上订货工作全面推进，网上订货质量有待进一步提升，特别是“一带多”网上订货方式有待进一步规范。

由此可见，下半年经营指标、网建指标任务等等仍然比较严峻，在这种情势与挑战下，更要正确的处理好“规范”与“发展”的关系，将各项指标的完成建立在严格、规范的市场基础之上，确保不出问题。

（二）规范经营方面存在的问题与不足

上半年卷烟营销工作总体发展良好，规范形势良好，发展态势比较健康。但是，在个别环节、个别部位、个别人员身上仍然存在一些隐患、问题，甚至不规范经营现象。主要表现在以下几个方面：

一是部分零售户个别品牌明码标价及零售指导价执行不够到位；个别客户仍然存在代销回收礼品卷烟现象；个别大户到小户门上收烟，小户为大户供货，都不同程度影响了市场经营秩序。

二是有的客户信息维护不准确，致使客户群划分及货源投放不够精准；

三是个别营销人员在零售户之间私自调剂货源；个别客户存在整齐订单现象；

造成以上现象的原因主要是：

一是思想认识不到位。个别人员没有将思想高度统一到县局（分公司）规范经营工作要求上来，没有认识到不规范问题的严重性，把不规范现象当作小问题，甚至存在侥幸心理。

二是制度有待加强。近年来，大量规范经营管理制度相继出台，但工作程序依然不够严谨，执行落实不够到位。三是基础管理比较薄弱。今年来，我们加大了对营销人员的管理力度，面对繁重的任务指标，在一些关键环节疏于管理，管理力度仍需进一步加强。

四是部分营销人员及零售户管理有待强化。有些规范工作还停留在一般化的布臵和要求上，精细化管理程度不够，致使少数营销人员及部分守法经营意识淡薄客户出现不规范经营行为。

三、下一步规范经营工作重点

当前，全县进入了加快转变发展方式，努力推进“卷烟上水平”的新阶段。我们要认真贯彻落实上级部署要求，切实提高严格规范“生命线”的认识，全面规范卷烟经营秩序，推动卷烟经营上水平。着力抓好以下几个方面的工作：

一是着力抓好规范自律教育。这是规范卷烟经营的前提。要组织干部职工认真学习与行业管理和生产经营密切相关的各项纪律法规，进而增强法纪意识，从对行业负责、对自己负责、对家庭负责的角度，自觉抵制不规范经营行为。扎实开展典型案例教育，增强干部职工的规范意识，真正使严格规范入耳、入脑、入心、入行。继续推行规范经营明示承诺制度，增强全员自律意识，积极营造遵规守纪、规范发展的良好氛围。大力实施零售户培训工程，推进零售商协会建设，加强法律法规宣传，大张旗鼓地表彰先进零售户，提高零售户守法经营的自觉性。二是着力推进卷烟经营各环节的规范。这是规范卷烟经营的关键。重点抓好六个关键节点：一要强化订单采集管理，加强对电话访销、网上订货环节的监管，真实采集客户需求。二要强化货源供应管理，实行系统自动分配货源，加强对超限量、超频次补货的监管。三要严格落实收货确认制度，加强对送货过程的监管，防止克扣截留零售户卷烟。四要强化社会库存管理，加强对零售户的经营指导和服务，合理控制社会库存，防止向零售户压库存。五要强化对销售大户的管理，坚持“控制大户、培育中户、扶持小户”的原则，落实大户备案制度，加强对大户经营数据的分析，规范大户经营行为。六要强化高价位卷烟管理，严格落实高价位卷烟经营和价格管理的有关规定，全面落实明码标价，维护价格稳定。

三是着力实施精准营销，提升营销管理水平。科学、有效、准确的货源投放能精准控制投放量，消除过量投放，有效防止不规范行为发生，维护价格稳定和市场有序规范。全县烟草系统要以全面实施精准营销为契机，严格按照精准营销工作实施方案要求，切实做好信息采集和分析工作，全面深入开展对“三维五率”等关键指标的分析研究，努力提高把握市场的能力。在确保规范经营基础上，最大限度满足客户需求。

四是着力加强基础管理，全面提升企业基础管理水平。一要进一步强化考核管理。要充分发挥考核的风向标作用，促进规范经营水平的全面提升。要抓好队伍建设。加强对营销人员及零售户的规范教育和业务技能培训，不断提高“两支队伍”的规范意识、自律意识，筑牢思想防线。

同志们，下半年营销工作任务仍然十分艰巨，规范经营形势依然比较严峻，希望大家按照县局（分公司）党委的总体部署和要求，进一步统一思想，凝心聚力，脚踏实地、奋发有为，以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，更加务实的作风，全面做好各项工作，促进**烟草和谐健康发展！

卷烟营销部规范经营管理办法篇5

卷烟营销线规范经营监督管理办法

第一章总则

第一条为严肃卷烟营销纪律，加强卷烟销售规范经营的监督管理，提高规范经营自律意识，切实规范卷烟销售经营行为，特制定本办法。

第二章规范经营内部监管规定

第二条监管对象：****分公司各级及各岗位卷烟营销人员。

第三条监管主体：****直属分局专卖内部监督管理稽查队、分公司卷烟营销部、客户服务部。

第四条监管依据：国家局（总公司）、省、市局（公司）、**分局（分公司）所颁布的规范经营相关文件、规定及制度、《国家局卷烟规范经营“五条纪律”》、国家局规范经营“七个严禁”》、****分局（分公司）《营销管理制度》、《卷烟销售规范经营监督管理办法》。

第五条监管原则：坚持“以事实为依据、以国家法律、行业法规、制度、规范经营各项禁令、卷烟销售流程为准绳”的原则对内部卷烟经营行为进行严格监管。

第六条监管内容：有无拆单分摊和强行搭配销售卷烟行为；卷烟销售是否严格遵照100%入网、100%落地、100% 入户的规定进行销售；有无超限量供货、做虚假订单、虚构商户、虚假入网、组织或参与套购倒卖卷烟、向无证单位或个人供货行为；有无违反行业和公司规定的其它卷烟经营纪律行为。

第七条监管措施：明确职责，层层落实规范责任；突出专卖内部监管，加强过程控制；合理安排卷烟销售，规范经营环节；实行严格的问责制和责任追究制，对内部违反规范经营者予以惩处。

第三章规范经营内部监管方式

规范经营内部监管方式为“节点控制、分类管理、全面监管”。

第八条节点控制：对卷烟销售中的信息采集、营销计划、货源需求预测、货源分配、货源流向、历史数据、跨期销售等各环节实施全过程管理监督。各环节节点岗位人员根据节点内容，定期开展自查，形成自查表格，落实痕迹化管理，体现精细化检查，促进企业规范经营。

第九条分类管理：针对节点内容，实行分类管理。从时间上实行“日常、按批、按月”分类管理；从监管内容上实行“重点关注、一般关注”分类管理。把销售环节中紧俏烟分配是否存在倾斜、是否存在跨区销售、是否存在销售时间、空间上的不均衡、是否存在客户经理套购卷烟等现象作为内部监管的“重点关注”内容，对“重点关注”内容采取切实有效措施，创新内部监管方式方法，确实查清问题，认真落实整改。其它内容为“一般关注”内容，做好预防措施，构建预防体系，防止其向“重点关注”内容转化。

第十条全面监管：采取线路检查、网上监控的方式对卷烟经营规范情况实施全面监管。对线路的检查，采取走访零售客户，核对其进货单据等形式，对销售异常客户、卷烟购进同销售能力不相符客户、一次性购进个别品牌数量较大客户进行实地走访调查，通过线路检查，消除内部监管对外表现和外部影响；对网上监控，专卖内部监督管理稽查队、营销部、客户服务部均须指定专人负责对规范经营进行日常网上监控，监管人员每日登录微机营销系统，调看客户订单，核对检查订货数据与实际送货数据是否吻合无误，对可疑订单和差异数据要逐笔记录、逐笔调查、作出说明。

第四章规范经营自律保障

第十一条深化学习教育：通过狠抓学习教育，提高营销人员的思想认识,增强规范意识，确保严格自律，真正使营销人员对规范经营在认识上有深化,思想上有升华,作风上有变化，行为上自觉自律，经营上规范到位。

第十二条签订规范经营保证书：本着规范经营一级向上一级负责的原则和态度，客户经理对客户服务部主任、客户服务部主任对营销部主任、营销部主任对分公司业务主管 3 经理层层级级签订规范经营保证书，并做到经常性地对规范经营情况进行自查和检查，确保规范经营自律。

第十三条实行规范经营自查日零报告制度：各客户服务部每日必须向营销部上报当日规范经营自查情况，确保能够及时发现和防止不规范经营行为发生。

第十四条自觉遵守和严格执行卷烟销售纪律：各级营销人员须自觉遵守和严格执行行业卷烟销售纪律，建立货源流向跟踪机制，对卷烟流向进行跟踪调查，通过严把流程关口，对卷烟经营情况进行全面、认真、细致的监督检查，逐笔核实卷烟经营业务和客户订单，确保做到百分之百入网、落地、入户销售。

第五章对违规经营者的惩处

第十五条对违规经营者进行惩处所遵循的原则：对以拆单分摊做虚假订单、搭配或跨区销售、超限量供货或参与套购倒买倒卖卷烟及私自截留客户卷烟等形式进行违规经营的内部人员，按“违规程度、危害大小、后果轻重、责任划分、人人平等”的原则依纪从严惩处。惩处分为降职、免职、待岗、开除（辞退）四个等级。

第十六条对违规经营事件发生负有责任人员实施的惩处：对负有因监管不力而造成违规经营事件发生责任的客户服务部主任的惩处，适用于降职处分；对负有因经营决策失当而造成违规经营事件发生责任的客户服务部主任的惩处，适用于免职处分；对故意主使、纵容、包庇、默许部属人员进行违规经营而造成违规经营事件发生责任的客户服务部主任的惩处，适用于待岗或开除处分；对因擅自违反卷烟经营纪律而导致违规经营事件发生的客户经理的惩处，适用于辞退处理。

第六章附则

卷烟物流规范篇6

国烟专〔2010〕448号

国家烟草专卖局关于规范卷烟零售大户经营行为的指导意见

各省级局（公司）：

为规范卷烟零售大户经营行为，进一步维护卷烟零售市场秩序，为“卷烟上水平”战略任务的顺利实施提供良好的外部环境，现提出以下指导意见：

一、充分认识规范卷烟零售大户经营行为的重要意义

卷烟零售户直接面向消费者，是卷烟销售的终端环节，零售市场的稳定直接关系到行业的长远健康发展。卷烟零售大户是指月销售卷烟千条以上或月销量超过本地区零售户平均月销量5倍以上的持有烟草专卖零售许可证的卷烟零售户。卷烟零售大户经营行为规范与否对卷烟市场秩序至关重要。卷烟零售大户经营能力强，卷烟吞吐量大，是卷烟零售市场的风向标，有很强的示范作用。多年来的专卖管理实践表明，卷烟零售大户守法经营，则零售市场秩序总体平稳；卷烟零售大户违法抬头，则零售市场出现波动。卷烟零售大户经营行为规范与否，还将影响行业内部规范经营。通过外部环境治理，规范卷烟零售大户，使行业不规范经营失去外部配合，有利于消除不规范经营的外部条件。

各级烟草专卖管理部门要充分认识卷烟零售大户规范经营的重要意义，把规范零售大户经营行为作为市场监管的重点工作和维护卷烟零售市场秩序的关键环节，加强监管，提高对卷烟零售市场管控能力，确保行业发展有一个规范、有序的市场环境，使行业发展建立在扎实的市场基础之上，进一步维护国家烟草专卖制度。

二、规范卷烟零售大户经营行为的指导思想和目标任务

（一）指导思想：

规范卷烟零售大户经营行为的指导思想是：紧紧围绕行业“卷烟上水平”战略任务，通过规范卷烟零售大户经营行为，促进卷烟零售市场秩序持续好转，促进行业内部经营行为不断规范，为行业发展提供良好的外部环境。

（二）目标任务：

1．通过加强监管，使卷烟零售大户非法批发、售假贩私等违法违规行为明显减少，市场检查、暗访中零售大户的违法违规率明显下降。

2．加强对烟酒店的监管，重点打击以合法身份为掩护，暗中违法违规经营的烟酒店，使烟酒店在各类业态中保持合理比例。

— 1 — 3．卷烟零售大户数量在客户总量中比例偏高的地区，要通过综合治理，使其在零售客户总量中保持合理比例。

三、规范卷烟零售大户经营行为的主要措施

（一）规范行业内部经营行为，公平分配货源，严格控制卷烟零售大户规模和比例。各级卷烟经营部门要坚持“控制大户、培育中户、扶持小户”的原则，认真落实《国家烟草专卖局关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的意见》（国烟办[2008]20号）的要求，实行公开公平公正的货源分配政策，研究制订卷烟零售大户管理办法，切实规范经营行为。

（二）抓好许可证发放，综合治理无证经营，努力避免卷烟零售大户向无证户供货现象。1．依法进行零售许可证的发放审核，纠正申领零售许可证条件过于严苛的倾向。各级专卖管理部门要严格按照国家烟草专卖及行政许可的法律法规规定，正确行使行政许可权，不得将配送成本、结算方式等非法定条件作为核发许可证的前提。正确认识合理布局，坚持网建城乡一体、统一运行的原则，努力扩大农村市场覆盖面，加强对农村卷烟零售户服务和管理。

2．综合治理无证经营行为。各级专卖管理部门要按照《国家烟草专卖局关于进一步加强烟草专卖零售许可证管理有关事项的通知》（国烟专[2010]234号）要求，对符合办证条件的无证户核发烟草专卖零售许可证，对社会弱势群体，可放宽办证条件；对不具备经营资格的，会同当地工商行政管理部门予以取缔，使无证经营户数量明显减少，切实解决卷烟无证经营问题，堵住卷烟零售大户向无证户供货的渠道。

（三）加强市场监管，严厉打击违法违规经营行为。

1．加强研究，夯实市场监管基础。各级专卖管理部门要查明本地区卷烟零售大户的身份情况，判断其是否属于违规经营比例较高的家族式关联户;分析卷烟零售大户经营情况，比较成本收益，判断零售户经营行为是否异常；注重对本地卷烟零售大户历史变化情况的研究，分析零售大户与本地烟草市场变化的关系，判断本地零售市场各类业态及规模的合理分布。建立零售大户的基本档案，密切关注零售大户的变化情况。

2．加强日常监管。各级专卖管理部门要注重收集卷烟零售大户违法违规经营活动的线索，进一步创新监管方法，着力提高市场检查效率，制订专门的工作方案，加大检查力度，提高检查频率，优化检查方式，对个别经营不正常的大户要长期盯守。严肃查处转借、出租许可证行为，对两类卷烟零售大户要重点监控：一是非本地常住居民租赁场所经营卷烟，特别是家族式的或有关联关系的零售大户；二是以卷烟零售为主营业务的烟酒店。

3．严厉打击卷烟零售大户的违法违规行为。对于监管中发现的卷烟零售大户违法违规行为要依法严肃处理。出现《烟草专卖许可证管理办法》（发展改革委令第51号）第四十五条所列情形的卷烟零售大户，要坚决取消其从事烟草零售业务的资格。要协调工商、公安等人民政府职能部门，形成联合执法机制，依法既可以由烟草专卖行政管理部门处罚、也可以由其他部门处罚的案 — 2 — 件，要交由法定处罚标准较重的部门处理。违法情节严重，应当追究刑事责任的案件，必须及时移交有关司法部门处理。

（四）强化内部专卖管理监督，促进行业内卷烟经营进一步规范。

1．切实加强日常监管。各级专卖内管部门要进一步加强对卷烟经营业务的日常监管，防止行业内从业人员利用卷烟零售大户倒卖卷烟，尤其要坚决制止为了完成销售任务，向零售大户集中投放卷烟的行为。各省级局（公司）要在信息系统中建立辖区零售户的整体分析模块，推动实现各地区营销管理系统与专卖管理系统数据的共享，完善卷烟零售户经营数据的系统分析功能，使专卖内管人员能及时掌握零售户的经营动态。通过对比分析零售户的订单数据，及时发现利用卷烟零售大户甩卖卷烟的行为并严肃查处、及时通报、监督整改。

2．充分利用涉案真品卷烟条码信息，认真排查涉案真品卷烟的来源，敦促有关单位整改，促进行业规范经营。各省级局要及时收集整理涉案真品卷烟的情况，抄录32位条烟码，每月进行一次汇总分析，通报情况并将具体的品牌、数量及条烟码等信息发回卷烟流出地的地市级局（公司）。各地市级局专卖内管部门要根据反馈的条烟码信息，查找相关订单，将所涉卷烟零售大户的卷烟品牌、数量、配送日期等信息及时通报给营销部门，由营销部门调整货源供货，使其无烟可倒。对内部违法违规的线索，要进行调查核实，严肃处理有关责任人。

四、加强组织领导，落实责任，建立完善监督检查机制

各省级局（公司）要按照本意见的要求，认真指导所属单位抓好本意见的贯彻落实，抓紧制订、完善相关的市场监管和经营管理制度，明确工作目标和任务，采取有效措施，切实规范卷烟零售大户经营行为，并将对卷烟零售大户的管理作为市场监管的重点工作，纳入专卖工作考核范畴。要加强教育并建立岗位轮换制度，防止出现徇私舞弊现象。对违反规定与零售大户内外勾结、帮助其不规范经营的行业内业务人员和徇私舞弊掩护零售大户违法违规经营的专卖管理人员，要按规定严肃处理。各级烟草专卖管理部门要安排专人负责相关工作；负责零售市场检查的专卖管理人员要将辖区内的零售大户列为重点监管对象，投入更多精力，采取更灵活的方式，加强管理。对辖区存在严重问题，但却不能及时发现的专卖管理人员，要追究其责任。要进一步加强对所属地区零售市场的暗访检查，将卷烟零售大户作为暗访的重点对象，单独记录对其检查的情况。要密切关注卷烟零售大户的数量比例和销量份额，每月统计卷烟零售大户数量和销量比例，由各省级局专卖管理部门汇总后报国家局。各省级局要及时通报本地区卷烟零售大户的有关情况，对存在问题较多、工作不力的单位要通报批评并监督整改。

卷烟物流成本控制与精确核算篇7

一、卷烟物流成本控制与精确核算的必要性

烟草物流是连接烟草工业企业和卷烟零售客户的一条纽带, 它承担着卷烟仓储、分拣与配送的职能。从国内近几年的发展趋势看, 现代物流凭借帮助企业精干主业, 减少库存, 降低用于流通的投资, 削减物流成本, 提高核心竞争力, 因而被誉为企业发展的“加速器”。作为烟草企业战略中的重要构成要素, 一方面它有着一般物流企业的基本特征;另一方面, 由于其服务对象的特殊性和单一性, 又有其自身特点。随着卷烟物流企业的独立, 纯属商业企业的会计核算体系无法适应现代物流的管理要求, 因此建立可行的物流成本费用控制和核算体系已迫在眉睫。

二、卷烟物流成本控制与核算的现状分析

(一) 物流成本管理意识薄弱

从现实来看, 物流成本管理的概念比较薄弱, 对物流成本核算的系统、物流信息化等缺乏全方面的设计, 没能真正树立现代物流意识, 没有充分认识到现代物流管理是降低生产总成本、增强企业竞争力的重要途径。缺乏现代物流是“第三利润源”的理念, 没有将物流看成为强化市场经营的关键, 认为仅仅是商流的一个末端, 未将采购、销售、仓储分拣、运输、包装、配送等活动进行系统规划和统一, 这不仅需要提高现代物流管理理念, 在实际操作上对把握总成本也存在很大难度。

(二) 物流成本核算存在的缺陷

国家烟草专卖局从2006年开始, 逐渐建立卷烟物流核算指导体系, 对物流费用和其他费用进行清晰界定。但从整个行业实际运行来看, 对卷烟物流成本费用归集和核算层级不尽一致, 较多的是到仓储、分拣和配送一级, 而未归集到卷烟物流作业各最小作业环节, 这无法了解整个成本费用详细的、真实的构成情况, 更对卷烟物流成本控制带来一定的盲目性。

三、卷烟物流成本控制与精确核算的措施

在探索物流成本控制过程中, 建立适应现代物流的成本核算和控制体系, 可在原有的卷烟物流费用核算管理办法中进一步深化, 同时可借鉴工业企业成本会计核算的思路。

(一) 划分费用单元

建立独立的物流成本数据库, 对物流成本进行分类单列, 将物流成本费用按作业环节划分为仓储环节、分拣环节、送货环节、管理环节, 在此环节的基础上再进一步细化到最小作业单元, 客观量化物流费用组成和各环节的费用水平。

(二) 采用辅助核算

为实现精益物流-精确核算-精细管理, 便于对各环节和基层单元成本费用的分析和控制, 充分利用财务信息化手段, 推行多级次辅助核算和“成本表格控制法”, 对物流成本实行全过程和显性化监控, 建立物流费用目标管理体系, 形成预算、核算、分析、执行的专项反映。

(三) 核定控制标准

即按物流配送活动特性, 对各作业环节物流费用按计量计价核定标准, 对分拣机台、送货车辆作业单元按基础费用和运行费用核定标准。对直接成本, 比如物料消耗和车辆修理费可实行分级控制办法。核定的标准费用采取事前、事中、事后控制相结合的方式, 实行全方位的控制。

(四) 细化物资管理

集中物流配送, 各种物资消耗量大, 领用十分频繁, 材料物资等实物的管理也是成本控制的关键。建立辅助台帐, 进行详细记录, 可合理控制消耗, 避免资源浪费。

(五) 定期开展成本分析

按月进行物流成本目标分析, 查找存在的问题, 提出改进措施, 将情况分析的原因问题及时通报到责任部门和责任单元, 做到成本目标有计划、有分解、有落实、有保障。

四、结束语

卷烟物流规范篇8

一、当前物流运输领域卷烟打假遇到的难题

湖北地处我国中部，长江中游，承接东西，贯通南北，历来为水陆交通运输枢纽。湖北省烟草专卖局坚持“全国卷烟打假一盘棋”的理念，高度重视物流运输领域卷烟打假工作，先后在全省交通要道设立了7个重点口子稽查大队，协调武汉铁路局设立了7个铁路烟草联合执法室，联合湖北省公安厅、省交通运输厅、省邮政管理局、武汉铁路局出台了《关于建立打击物流运输领域涉烟违法活动联合工作机制的意见》，实现了物流运输领域卷烟打假工作的制度化、规范化、常态化。2015年，全省重要道口查处涉烟案件160起，查获非法卷烟5993件，案标值2926万元，有效发挥了在堵截北烟南下、南烟北上中的屏障作用。

当前，在开展物流运输领域卷烟打假工作中，遇到了“五大难题”。

1.获取线索难

为了逃避打击，不法烟贩在办理托运时，往往对货物进行伪装，谎报货物名称。物流企业受利益驱使，只管揽活、收费、送货，没有严格执行收货验视制度，这就给不法烟贩利用物流运输领域非法运输卷烟提供了便利条件。普通群众对非法托运卷烟行为知之甚少，举报意识不强，使烟草部门获取案件线索的群众基础不甚牢固。

2.跟踪查堵难

不法烟贩除了伪装运输以外，还频繁地改变运输线路、变换运输车辆及车牌号、更换手机号码，这些都增加了烟草执法人员跟踪查堵的难度。此外，受执法权限的限制，烟草部门必须联合交通或公安部门才能上路检查。因此，除非在接到可靠举报的情况下，否则很难对在途运输且经过伪装的非法卷烟进行查堵。

3.调查取证难

由于发货人、收货人以及承运人之间的业务通常以电话单线联系，人货分流，一些发货人在发货时还故意填写错误信息，隐瞒自身真实身份和货物真实信息，导致烟草执法人员就算查到了货物，在承运人表示不知情的情况下，也很难进一步追查发货人、收货人等有效信息，导致案件查办不能追根溯源。尤其是在当今“互联网+”时代，物流和互联网涉烟违法活动融合度越来越高，调查取证的难度进一步加大。

4.跨区协作难

跨省、跨区非法贩销卷烟案件中，案发时往往只有生产、购进、运输、储存、销售环节中的一个或者两个环节位于本辖区，其他环节涉及其他省份或地区。在追查上线、下线时，需要跨省、跨区调查取证、抓捕逃犯，存在执法协作配合难的问题。

5.打击处理难

目前，查获的过境运输卷烟案件日益增多，由于查案地与起运地、目的地烟草部门信息互通、联合办案的机制还不健全，导致不能对网络上线、下线进行深挖细查，依法追责，“断头案”、“无尾案”越来越多。

二、加强物流运输领域卷烟打假的工作建议

在物流运输业日益发达的今天，烟草部门要密切关注物流运输业的发展变化，千方百计争取相关执法部门的协作配合，进一步完善协作机制和监管措施，构建多渠道、全方位、立体化的监控查堵体系，有效切断非法卷烟的运输渠道。

1.在健全监管查堵常态机制上下功夫

在公路环节，要利用好高速公路收费站、公安检查站、交通安全管理服务站工作职能，充分发挥烟草口子稽查大队卡口查堵作用；在铁路环节，要充分发挥铁路烟草联合执法室作用，地铁联手查处非法运输（携带）卷烟行为；在航空环节，要与机场公安部门建立涉烟案件信息互通、案件协查工作机制；在物流运输环节，要组建物流托运监管专班；在邮政快递环节，要与邮政管理部门建立联动协查机制，督促寄递企业落实收寄验视制度；在互联网环节，要紧跟“互联网+”步伐，构建互联网及新型涉烟案件监管系统，会同公安、通信等部门，依法打击利用信息网络违法销售卷烟行为，积极拓展卷烟打假空间。

2.在建立物流运输企业及违法人员监管数据信息库上下功夫

首先，烟草、交通部门联合对辖区物流运输企业（含物流运输企业人员情况、仓库位置、车辆情况和业务来往情况等基础信息和历史违法记录）进行全面排查，整合信息，建立监管数据档案。其次，在建档的基础上，确定重点，分类管理，重点监控。例如，將3年内发案3次以上的物流运输企业列为重点监控对象，成立物流监管专班进行全面监管；将3年内发案1-2次的物流运输企业列入一般监管对象，明确监管人员及监管周期，实行定期监控；将没有历史发案记录的物流运输企业列入守法经营类，实行不定期抽查。

3.在深入持久开展物流运输领域卷烟打假上下功夫

烟草、交通、公安等部门定期联合开展物流运输领域卷烟打假专项行动，确保专项行动的针对性和实效性，打掉一批非法贩销卷烟网络团伙，提高物流运输企业从业人员自觉守法意识。

4.在建立物流运输领域卷烟打假信息情报网络上下功夫

着力在客运司机、货运部从业人员中培养一批信息员，定期搜集、整理、分析、汇总信息，对有价值的线索进行登记，并建立重点监控对象信息档案。对来往重点区域的客运企业、货运企业进行重点管理，进一步完善物流货运企业收货验货制度和台帐管理，提高规范化管理程度。

5.在建立跨省、跨区信息互通、联合办案协作机制上下功夫

对于查获的跨省、跨区非法运输卷烟案件，查案地烟草部门要将涉案人员、车辆、卷烟信息通报给起运地、目的地烟草部门。起运地、目的地烟草部门应根据通报的信息，协助查案地烟草、公安部门对涉及本地的上线、下线、物流运输企业及其从业人员进行调查取证、联合办案，使涉烟违法犯罪分子受到法律应有的惩处。

6.在对物流运输领域卷烟打假工作的考核奖惩上下功夫

烟草、交通部门定期对物流运输领域卷烟打假工作进行检查考核，年终进行奖惩兑现，用激励考核的手段，确保工作措施落到实处，取得实效。

工商卷烟物流在途信息系统的设计篇9

陈驹

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摘要: 本文给出了一种卷烟物流信息系统的设计方案，提出了以现代物流技术为手段，以提高物流效率降低运营成本为目标的系统合方案，为烟草未来的发展奠定相应的系统基础。关键词：电子商务物流配送中心现代物流技术信息化

1.1.引言

现代物流技术的特征是信息化、网络化、智能化、标准化和社会化。当前正在迅速崛起的烟草流通业物流技术在前期发展中就准确把握了现代物流的特征,在充分理解物流、信息流、商流的相互关系,明确烟草流通企业的地位、内涵、作用和价值后,确定了以信息化带动烟草流通业发展的物流理念。即,运用信息、网络技术将流通企业内部物流与供应链管理、销售物流、电子商务

2.2.系统介绍

电子商务创造了全新的商务模式，在其发展过程中，物流成为它最终实现的根本保证，没有高效、可靠的物流体系，电子商务过程便不完善。随着电子商务的推广与应用，它对物流的发展提出了更高的要求，即高响应性、高灵活性和高优化性。

传统物流存在反应速度慢、信息流通不畅、功能集成化低、自动化与智能化低等缺陷，显然已经不能继续适应电子商务发展的需求，因此，改进传统物流、建立现代物流成为电子商务发展的必经之路。物流信息化是现代物流的重要内容和标志，它通过计算机技术、通信网络，实现企业内部，以及它与供应商之间的密切联系，促使信息能够有效、及时的传递。可以说，电子商务的发展促使了物流体系的转变，从而促进了物流信息化的发展。同样，烟草行业也是如此。商业企业推行的“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”是一套完整的电子商务体系，并以物流配送中心按订单将指定的卷烟送达零售客户手中为整个商务活动的终止信号。随着商业企业电子商务的推广和发展，以前卷烟自然堆放、手工分拣、配送效率低下的物流配送中心已无法满足日益增长的入网订单量，逐渐成为现代流通业发展的阻碍。因此，现代物流呼之欲出，电子商务成为推动行业现代物流信息化的动力。

3、现代物流的运用

现代物流是有效支持和实现电子商务的途径，物流信息化在这个过程中提供了有力的技术保障。

现代物流的核心就是信息化，建立物流信息系统，应用条形码、射频、EDI、GPS等先进的信息化与通讯技术，通过商品条码和商业交易数据库，实现运输网络合理化、销售网络系统化、信息中心管理电子化，使得电子商务快捷、低成本的优势得以体现，可以说现代物流信息化是电子商务发展的根本。

烟草商业企业物流信息化在电子商务发展进程中也占据着重要的地位，发挥了举足轻重的作用。通过物流信息化制定良好的内流、外流系统规划，从技术角度解决销售数据传递、卷烟高效入库、卷烟立体仓库存储、卷烟自动化分拣、卷烟出库自动包装、卷烟配送线路优化等问题，提高送货效率、降低物流成本、缩短送货周期，最终实现“即访即送”。

4、电子商务与物流信息化是现代流通业发展的一体两面在烟草行业现代流通业发展的过程中，电子商务与物流信息化不是谁更重要、更高级的关系，它们是促进现代流通业发展的一体两面，缺一不可。

电子商务为零售客户提供了足不出户便可订购卷烟的有效途径，它的出现推动了现代物流信息化的发展，而现代物流信息化也正是从技术角度实现了上述理念。同时，现代物流信息化的发展能够更好的发挥电子商务的优势，例如推进“工商物流一体化”进程将为工商企业提供完整的、全行业统一的商务信息，这有助于电子商务活动在供应链上打通信息流，从而有效地协同商流、资金流的操作和运行。

通过以上分析，可知烟草行业电子商务与现代物流信息化是相互依存、相辅相成的。因此，在今后的现代流通业发展过程中，这两方面都应该高度重视，这样才能实现通过信息化技术降低成本、提高效率，发展现代物流以促进电子商务发展的目标。

展望烟草行业电子商务与现代物流信息化的发展前景，首先必须延伸商业企业电子商务供应链，完善现有与零售客户之间的电子商务交易模式，建立面向零售客户的交易平台，向有条件的客户推广网上自主选购卷烟、提交需求订单的方式，并通过信息系统及时获取客户的进销存信息，为需求分析与预测提供相对准确的数据。在此基础上，继续向电子商务供应链的下游环节延伸，建立面向消费者的电子商务交易平台，将商务活动以及信息采集向消费者延伸，形成商业企业电子商务供应链信息流、资金流、物流的闭合，并通过信息系统向消费者提供综合性服务，包括解读烟草行业政策、发布烟草行业新闻、宣传烟草知识等。

同时，随着国家局“打码到条”、“数字仓储”项目的推广和实施，以及“烟草行业大物流进程”的推进，应提升烟草商业企业物流信息化水平，充分应用RFID(射频识别)等技术，提高物流配送内流工作效率;推广应用GIS(地理信息系统)平台，加快物流配送外流体系建设

5．主要流程设计

遵照以上所述原则归纳之后的流程作业，将会在总部集中处理供应链环节中的主务。在一体化统筹管理的方式下，提升信息传递、物流调配以及资金周转的速度，使得原来分属各地的重复仓储与重叠作业降到最低程度。

5.1专卖稽查管理流程

本流程的主要业务乃在于执行烟草专营事业的监督与服务。根据国家的相关规定，对于烟草零售点的证照以及商品来源进行稽查工作，宣传烟草专卖法律法规，依法对于烟草零售批发行为进行管理。稽查人员巡回监督辖区烟草销售网点，利用移动式 IC读写器记录专卖稽查案件结果，然后在市县局公司上传资料，资料在市公司记录汇总并生成上传国家烟草局的标准格式资料。

5.2营销管理流程

本流程涵盖省局公司、市县局公司的营销管理，结合现有的两级卷烟销售系统、电话订货系统以及 IC卡应用，同时考虑未来直设自办零售店的连锁经营模式，在广域网上实现集中一体化的营销资源管理。

在职能划分上，省局公司将主导营销资源的分配以及管理，信息将通过市县局公司的数据收集通道集中到市局公司的数据库汇总所有进销存转配资料，进行全局观的数据分析以及策略规划。区县局公司负责数据的收集，具体执行访销与门店管理工作。

5.3物流管理流程

本流程涵盖省局公司、市县局公司、物流配送公司，对于全省的物流资源进行统一调配、集中储存、跨区配送的管理，……车辆路线 GPS管理。

通过多区多仓的物流信息平台与省局公司的信息平台进行信息交换，所有进货进入省物流中心，通过省物流中心配送到各前锋型物流，或者直接配送到零售客户和自办零售店。通过多区多仓物流信息平台掌控所有物流中心的运作，各物流中心实时与多区多仓物流信息平台进行数据交换。并通过 GIS/GPS系统配合，实时掌控各物流中心的库存、配送等信息；与市局公司信息平台实时交换信息。

零售客户或自办零售店将各自需求信息与市局公司信息平台直接进行信息交换。市局信息平台按照相应的订单或配送信息下传多区多仓物流信息平台，将相应的订单信息发送给烟草供应商。

5.4连锁零售管理流程

连锁零售体系为所带来的直接效益是非常巨大的，在丰富了经营模式和品项之后，直接反映在商品销售收入以及加盟权利收益之上。之外更可以发挥统一化管理的规模效应，降低整体物流

成本，争取更优厚的供应商支持条件，同时结合网上订货取货点、代收付、异业结盟促销等等虚实网络结合业务，为整体物流体系注入更多流通业的特色与优势。

快速的市场响应能力与精准的消费行为分析也是自办连锁体系所带来的另一种优势。连锁终端能够快速正确的收集销售、库存、顾客等等综合信息，总部将能够进行更快速精准的市场需求反应，同时订定更优化的物流策略，引导整体物流体系成为“科学预测、快速响应”的先进体系。本流程涵盖整个零售连锁体系，包含门店、市县局公司、省局公司、物流公司以及其他第三方如供应商、异业结盟商等等。对于价格、采购、库存、补货、促销、结算、加盟处理、计划预测、绩效评估、决策分析等等零售连锁管理环节进行全过程管理。

5.5资金结算流程

本流程定义了集中化管理结算作业，将省局公司与市县局公司的职能明显划分，内容涵盖了零售户 IC卡结算、应收账款结算、物流费用结算、商品成本结算以及资金统筹管理业务，目标在于简化结算流程、提高资金周转效率。信息体系整合设计

信息体系整合方案符合现代物流发展方向，具有现实性和前瞻性，既保证烟草行业现阶段物流配送的实际需要，也满足未来 10年的发展要求，同时考虑了现有及在建系统的整合工作。整合工作的思路如下：

（1）（1）以物流运作为核心，营销管理为平台。

（2）（2）市局集中管理权责，区县局落实执行业务。

（3）（3）彻底检讨现有系统功能，进行符合未来需求的整合改造。

（4）（4）在全市县局办 Intranet基础上，统一数据交换模式，强化市局数据中心的角

色与最大提高现在与未来的数据共享效率。

经过上述章节对于烟草现有信息系统、组织架构以及业务流程的分析之后，已经明确

了信息系统整合的目标，综合提出了以下的信息系统整合重点工作如下：

（1）利用 IC卡设备使用的弹性，结合稽查、结算以及配货销售统计功能，简化作业复杂度，并且提高设备利用率。

（2）区县局的权责注重在实际业务的推动，负责具体事务的执行与数据收集，将结算与配送等业务合理集中到市局执行。在实质上扩大了区县局的业务发展核心能力。