酒店转型方案

酒店转型方案（共11篇）

酒店转型方案 篇1

转型发展

一、忠于职守，忠于酒店

我们作为酒店的一名员工，深知自己的工作职责及身上担子的份量，自己在工作中的一言一行、一举一动都将会对酒店产生直接影响。所以我们必须从自身做起，从现在做起，一切为酒店着想，精细化工作，精细化服务，精细化管理好工作环节，因此，在酒店转型发展的形势下，要实现自身工作转变与提高，自身服务质量的提高等等方面。工作上要服务好来办事的（主要包括供货商、酒店的经营部门级保障部门，在酒店与职工之间发挥好我们部门力所能及的桥梁纽带作用，坚决做到忠于职守，忠于酒店。

二、转变和创新自己的工作方法

在新的历史时期，酒店转型就意味着酒店管理和经营模式的转变，在这种情况下，就要求我们必须转变和创新自己的工作方法，彻底摆脱旧的思想观念和工作模式，与时俱进，以开拓创新的精神来开展工作，这样才能适应酒店转型发展的需要。在当前复杂多变的市场环境中，我们要在采购部的工作岗位上为酒店转型发展发挥作用，就必须以变应变，找准位置，寻求最佳结合点，在提升自身服务质量和水平过程中体现出变化的态势。同时自己的工作还必须在做“专”上下功夫。当前，每个酒店工作的重要性、复杂性、独立性都在显著提高，工作内容和领域也都在不断扩展和延伸，涉及的领域不仅广，专业知识性更强，酒店要想完成这些繁重而艰巨的任务，就必须加快酒店内部干部和员工的专业化进程，采购部的工作也是如此，也需要顺应形势，转变提高，把工作做的更精、更细、更专。所以我们要更好地把握工作的主动性，努力做到工作一丝不苟，精益求精。

酒店转型方案 篇2

然而,繁荣之后,忧思渐露。根据经济型酒店咨询机构盈蝶咨询的数据,截至2012年底,我国已开业经济型酒店总数达到9924家。与2011年底相比增加了2610家,增长幅度为35.68%;客房总数达到981712间。经济型酒店领域供过于求,同质化竞争激烈,不少酒店入住率持续下滑,生存日益艰难。

摆在经济型酒店面前的再不是康庄大道,转型成了迫在眉睫的事,但是往哪里转才能摆脱困境、再铸辉煌呢?笔者经过调研分析,发现有些经济型酒店的做法确实不失为明智的选择,可作为行业的借鉴。

一、向中高端转型

面对萎缩的市场环境,不少经济型酒店管理方开始加速开辟中高端市场,这些酒店档次没有严格意义上的界限,价格在200元至800元间都有。如七天连锁酒店母公司铂涛酒店集团推出的铂涛菲诺、麗枫、喆·啡、ZMAX等多个中高端酒店品牌,如家酒店推出了中高档商务品牌和颐酒店,汉庭推出了中高端品牌全季酒店,格林豪泰推出了格林东方酒店,锦江之星则推出锦江都城酒店进军中高端市场。

二、开发新的细分市场

经济型酒店如果找准细分市场,就可以避开“红海”,在“蓝海”中游刃有余。比如一个新的酒店品牌“希岸酒店”,就希望通过女性视角打造酒店空间。“希岸”是定位中高端市场的酒店品牌,力求通过女性视角打造酒店空间,满足女性消费群体的特殊需求,达到女性对酒店体验的高要求。该酒店品牌创始人陆斯云表示:“女性市场是酒店业的新蓝海。这个市场有巨大的发展潜力和空间,因此着力以女性视角打造酒店,以此抢占市场先机。”

三、低价不低质

目前,中国最大住宿服务量提供者并非高星级酒店和类似如家、汉庭等售价在150—250元/晚左右的经济型酒店,而是售价在50-100元/晚的低端廉价旅馆和小型招待所,它们遍布各级城市及偏远的乡镇的各个角落。据统计,目前我国建制镇以上城镇已达2万多座,如果能平均在每座城镇开10家百元经济型旅馆(一些像上海、北京等城市可开设超过200家),那么百元店市场规模至少为200000家左右。“旅馆便利店模式”将为规模快速形成创造发展条件,百元以下旅馆领导品牌的出现对市场是一种决定性的改革,中国的住宿市场因此可以逐渐的走向正规化。业内小有名气的易佰正是这一模式的杰出代表。价格低廉,环境良好是易佰最显著的特点,易佰独创的“易模式”突破了行业常规,使其人力成本节约70%,房间面积缩减50%,建设造价节约50%,经营管理成本节约50%,经营收益明显高于了行业水平。

四、向住宿要健康

近年来,经济发展越来越快,环境却越来越糟糕。中国气象局的数据显示,2013年以来全国平均雾霾天数已创52年之最,浙江、江苏等地更是创下了“历史纪录”。雾霾已经影响到中国25个省份,100多个大中型城市,“会呼吸的痛”已经成为社会各界不得不面对的问题。

随着雾霾的频繁发生,PM2.5这个词让人们谈其色变。雾霾天气躲在家里,似乎成了广大民众的唯一选择。然而必须奔波在外的人们又该如何自保呢?香港尚客优酒店连锁管理集团旗下的尚客优快捷酒店品牌完美地解决了这个难题。在全国拥有700多家分店的尚客优,一直致力于为顾客提供最佳的入住体验,针对频繁的雾霾天气,在客房升级的过程中,特意重磅推出了“养心房”等全新房型,让大自然也“住”进了酒店里。尚客优快捷酒店强势推出的“养心房”,倡导“安睡一整晚,健康就在呼吸间”的居住理念,为入住顾客提供一个绿色健康的休憩环境。

五、有科技,更时尚

如果客人住的酒店房门不再需要房卡,而直接用微信就可以打开房门,是不是很酷呢?随着智能手机以及平板电脑的普及,网络已经成为人们日常生活必不可少的要素,可以说,是否有WIFI已经成为人们选择就餐、娱乐、住宿等外出活动地点的重要考察标准。时尚酒店会运用当下流行的互联网思维,通过微博微信等新媒体平台,召集有创意的想法,鼓励客户提出自己对酒店从产品到服务的各项建议,把最终酒店产品的决定权放到消费者手上。如此一来,年轻人自然青睐有加。

六、酒店品牌人格化

在品牌竞争日趋激烈的今天,传统的广告战、会务展、软公关等品牌塑造形式已渐显乏力,面对越来越成熟理性的现代消费者,“干货、人性、粉丝”等新的品牌镀金术正在兴起,这其中,品牌人格化就是一股新风。在高度品牌化的酒店行业,高星级酒店、经济型酒店、主题酒店…每个品类都充斥着众多酒店品牌,那么,如何让酒店品牌更具魅力,在市场竞争中发挥主导作用那?

“在酒店圈子里,比硬件、比位置、比价格,永远比不出真赢家….我们选择比人”。相对于锦江之星、汉庭等定位于城市商旅客群的经济型酒店品牌,五悦景区连锁酒店是国内首家定位于“自助游、自驾游”客群的景区自助游酒店品牌。“五妹”自助游顾问,是五悦景区连锁酒店2014年6月份起着力打造的品牌特色岗位,旨在为预定入住五悦的客人提供行程跟踪关怀、旅游讲解咨询、行程规划指南、旅途困难协助等游客旅途中涉及的客观需求,目前已在五悦全国各景区分店在岗服务,短短几个月时间里,已得到客人的纷纷点赞好评,品牌口碑效应显著。

七、多元化也是不错的选择

麗枫酒店,是铂涛集团旗下的连锁酒店品牌。以天然香气为特色,舒适感受为主题的麗枫酒店,相信生活本应是静享惬意,无拘无束的。麗枫生活分享平台,以“拒绝零体验购买”的态度,充分利用酒店空间,打通上下游形成消费直通闭环,让商旅客人在既定的入住过程中,以最简单的方式感受商品,购买商品,完全为喜欢买单,开创性的引导消费观念和习惯的改变,引领了“酒店住宿+体验消费”一体化的新的生活方式,为更多人带来品质、便捷的愉悦体验,让酒店不止于酒店,还有更多陪伴客人的惊喜。

经济型酒店虽然面临压力与挑战,但只要其找准自身切入点,选择适合的转型道路,前途仍然为业界所看好。特别是2014年以来,国内消费结构加速转型,高端餐饮酒店行业的政务市场进一步萎缩,在稳定原有商务、散客客源的基础上,寻找和培育新的客源市场尚需一定的时间。经济型酒店拥有广阔的增长潜力,尤其体现在其可持续增长能力上。经济型酒店是中国酒店业中年轻的增长群体,具备强大的可持续增长潜力。受益于休闲旅游和商旅市场的蓬勃发展,我国经济型酒店前景光明,未来十年经济型酒店至少还有10倍左右的增长空间。在这种背景下,经济型酒店注重转型、加速争夺市场可谓正是时候。

酒店转型方案 篇3

面对目前市场形势，高端酒店的出路在哪儿？稻香湖景酒店总经理罗冠生亲自带队进行市场调研，提出必须进行市场转型：“向商务市场转型，为海淀北部新区提高服务；向休闲度假市场转型，满足市民度假需求。”

创新经营

对于曾以接待政府、企事业单位的会议为主的高端酒店而言，创新经营则是转型的关键。

稻香湖景酒店位于北京市海淀区科技自主创新示范区内，依托中关村高新技术优势，把具有海淀特色的自由品牌产品汇集于此，进行展示展销，如小米手机、曹氏风筝、京西稻、龙辉干红以及其他电子科技产品等，将成为稻香湖酒店的“海淀区特色产品展示中心”的最大亮点。

除此之外，稻香湖景酒店还将与周边景区景点合作成立“北部新区休闲旅游联盟”。稻香湖景酒店作为联盟发起单位，将联合大觉寺、凤凰岭、龙泉寺、翠湖湿地、狂飙乐园、金辉滑雪场、曹氏风筝、纳兰园等著名旅游景点，利用各自的资源优势，设立消费一卡通，互惠互利，共同发展。

在打造园内观光游览专线方面，稻香湖景酒店将在现有园区道路基础上进行局部连通和改造，形成约3.5公里的具有稻香湖特色的“生态休闲旅游科普教育观光专线”。

深化生态品牌

稻香湖景酒店不仅是海淀区科技自主创新示范区内的一处靓丽风景，还地处于稻香湖自然湿地公园内，清澈的稻香湖水环绕酒店全境，自然景观与人文建筑完美统一。

作为自然生态型酒店，稻香湖酒店占地42公顷，水面面积4公顷，绿色面积10万平方米，建筑面积8万多平方米，共616间客房；配有一个1620平米的大宴会厅、三十八个中小型多功能厅，格调优雅、风格迥異；风味各异的餐厅和酒吧备有来自世界各地的精美膳食及饮品；一应俱全的康乐中心；公园内临湖别墅、湖心玛雅小岛、花园式稻香渔园、高级温泉会馆为宾客提供舒适的休闲度假场所。

未来，稻香湖景酒店拟以现有场地设施为依托，建设成“稻香湖循环经济生态园”，东至南沙河、西至酒店下沉式网球场延长线、南至稻香湖中路、北至玛雅小岛停车场，总面积为13公顷（约200亩），设立观光农业区，景观区、节能减排示范区、渔业区、展示区。

展示区将与中关村园区内具有自主知识产权的节能减排科技产品企业合作，搭建“科普教育平台及新技术应用展示中心”和“青少年科普教育基地”形成宣传、推广、教育、传播生态建设的窗口，为建设海淀北部生态科技新区，承担企业社会责任。

观光农业区将现有的荒地通过自产的有机肥进行土壤改良，建成一个约7000平米的绿色有机生态实验基地，种植京西稻。通过利用新型水处理技术，养殖符合国家绿色产品标准的年产量3万斤生态鱼。

在深化生态建设成果，打造生态休闲园的基础上，稻香湖景酒店还将巩固生态建设成果，树立国内首家生态酒店品牌。利用酒店现有的生态管理系统、水处理综合利用系统、水体保持生物操纵系统、雨洪利用系统、餐厨垃圾处理系统、园林垃圾处理系统、建筑节能系统、园林绿化系统、发挥八大生态系统作用，成为国内首家生态酒店炭中和酒店。并将在此基础上，提升生态环境工程，增加服务功能。在沿湖景酒店园区内建立“健身跑道”。沿路安排休闲椅、遮阳伞。并配置休闲健身设施，增加休闲功能，如垂钓园、荷花观赏园、樱桃采摘园等。

强化文化品牌

“酒店中的博物馆”已经成为稻香湖景酒店的一个标签，这也是酒店寻求转型之路的开端。未来，稻香湖景酒店将继续打造“酒店中的博物馆”，其中著名的“奇石长廊”将常年举办奇石等艺术展览。

酒店还将利用闲置的观光塔与海淀文联、海淀书协、北京市高教摄影协会合作，打造湖景“艺苑”文化交流中心，将观光塔三、四层作为书画名家创作室，一、二层作为展厅，常年举办展览活动。今年将举办“海淀区第一期书画展”，“周驰个人书画展”，“中国名摄影家摄影作品展”等。并以66吨重的中华第一龙砚为主题打造中华民族大团结文化园。

为强化文化品牌，稻香湖景酒店还将利用玛雅岛特殊的地理位置和环境优势打造文化沙龙。并利用店内1800米深的温泉水打造新亮点，进一步树立海淀区温泉酒店品牌，打造“温泉文化养生季”。

打好餐饮品牌

在2014年春节期间，稻香湖景酒店就举办了“新春欢乐季·温暖过大年”活动，并推出了980元/桌和1680元/桌的百姓年夜饭，198元买温泉门票+1元送客房活动。为了让在店客人能享更多的优惠，餐饮部推出了特色节日菜品及半份菜；自助餐原价118元/位打7.5折现价88元/位；温泉馆自助小火锅送啤酒；商品部推出部分商品八折优惠活动。

除了价格优惠外，酒店还满怀感恩之情把所有到店的客人当作家人，让客人处处感受到温暖与亲情。三十年夜饭期间稻香湖景酒店为客人带来了许多独特的新年“礼物”，有专业摄影师免费拍摄全家福，有著名书法家张书范先生携几位书法家现场挥毫送福字、写春联，有精彩的抽奖活动……给除夕夜现场客人送上“家”的温馨。在这顿欢乐的年夜饭中，一些客人们还主动登台表演。中国京剧院刘先生即兴上台表演了京剧；一名小学生自告奋勇跳上了舞台演唱了一首《中华好儿郎》，并大声朗诵了《大学》，赢得了大家的掌声；孩子们欢快的合唱了一曲《我的好妈妈》给在场的所有人带来了欢乐……表演结束后客人们意犹未尽，都说在这儿过年比在家过年还热闹，这儿有“年味儿”。

在为客人呈上一个欢乐、祥和的年夜饭的同时，稻香湖景酒店的 “新春欢乐季——温暖过大年”活动，还让酒店的收入逆势而上。年夜饭原计划销售50桌，实际接待80桌，买温泉门票送客房活动已销售达2092多间/夜，温泉馆接待人数达3712人，营业额是去年的2.8倍。稻香湖景酒店第一次市场转型尝试初见成效。

“这次活动让稻香湖酒店走出了转型的第一步，为酒店日后经营增加了信心。”稻香湖景酒店总经理罗冠生说，“我们必须把所有的客人当成家人，推出更多符合百姓消费需求的产品，让酒店的大众消费成为常态。未来酒店还将继续‘打好餐饮品牌’，引进‘音乐酒吧’，适时开放玛雅岛咖啡厅；依据细分市场，推出东方苑自助餐厅、临溪西餐厅、温泉馆餐厅、小火锅自助餐，为满足大众消费水平在湖景食府零点餐厅推出厨师长特别推荐小菜单，与海淀烹饪协会共同打造中法美食节活动。”

酒店转型方案 篇4

房的种类与设备

一、房的种类

单人房(SingleRoom):

这种客房中，放置一张双人床，是饭店中最小的客房，房内有独立的卫生间，适用于单身客人或夫妻，新婚夫妇使用时，称

这种房间配备两张单人床，称为

普通套(JuniorSunit)

这种房间有卧室、卫生间、一间会客厅也可作为餐室，配备大号双人床。

豪华套房(DeluxeSuite)

此类套间十分注重装饰布置，房间气氛及用品配备，以呈现豪华的气派。有卧室，会客厅(餐室)和书房，两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。

总统套房

总统套房由多间客房组成，室内设备和用品华丽、名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫房，另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。

男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高级设施。整个套房装饰高雅豪华。

房态即客房状态，一般有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修，暂不能使用)等到四种。

客房的设备与用品

一、房间的设备与用品

1.床(席梦思床垫，中式床有一张床单，一床棉被，两个枕头。西式床有两张床单，一床毛毯，一床套，两个枕头)

2.床头柜(抽屉内有针线包，笔和留言条)

3.灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯

4.圆桌茶几或方形茶几

5.扶手椅或沙发

6.化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南和服务指南夹，客房送餐卡

7.琴凳

8.行李架

9.电视柜(有电视机、冰箱及VCD点播系统)

10.电话机(VOD点播单，电视频道介绍)

酒店网站方案 篇5

20世纪酒店业演绎出一幅浩荡繁荣的景象。其标志性革命有：每个房间设立单独卫生间并实行标准化管理发展；20世纪末每个客房开始设置Internet 接口并向管理个性化方向发展等，世界酒店业无论行业规模还是功能理念与经营理念都发生了革命性的变化。但是酒店业的发展不会因为20世纪的终结而终结，在新的世纪里，它仍会随着人类社会的发展而进步，这种发展是全方位和多元化的。

第一章 网站定位

一、网站形象定位

具体须从以下五个方面进行：

1、现代：网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和酒店一样充满现代气息；

2、实用：网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、方便能使网站走向良性循环轨道；

3、丰富：由于行业的特殊性，访问者浏览此类网站一般侧重于信息的获取，网站内容是否丰富，是否能满足访问者的需求，这关系到访问者访问该网站的时间长短，也就间接地关系到酒店的投放效益。

4、互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以吸收；

5、扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将酒店外部窗口和酒店内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；

二、网站功能定位

现在的酒店业已不仅仅是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、商务会议等为一身的多功能服务体系，在这种社会需求下，人们对酒店所提供的服务有了更高的要求。现已将经营由单纯的商务型酒店转变为会议商务型酒店以及积极倡导绿色酒店，这是酒店行业发展的趋势，网站的功能定位应从实际的需要和发展趋势出发，应将其建设成高度互动、便于管理、内容丰富和人性化的服务网站。

具体表现在以下几个方面：

1、宣传形象的通道：为了更好的对品牌进行宣传，网站的整体风格、格局等方面要有视觉冲击力和亲和力。建议在首页之前加入动态flash形象页，在网络媒体中，访问者的第一眼非常重要，这关系到访问者是否继续浏览该网站，有了flash形象页，会给访问者留下深刻的记忆与好感，这对于企业品牌宣传起着不容忽视的作用。建议将酒店宣传片转换成flash格式放在形象页面。

2、发布信息的通道：网站信息的及时更新，现有网站没有设置这一块内容，这很可能使得二次及以上的访问者大大减弱。信息的及时更新，不仅丰富了网站的内容和网站本身的动态性，也充分展现了企业以人为本的理念，增强了网站的亲和力。至此，可采用新闻发布系统以及信息滚动区等多种手段，让访问者及时了解最新信息，这些信息主要是针对酒店的部分会议信息，酒店的最新通知，以及节假日的一些贺词等。

3、服务客户的通道：作为酒店业，最基本最重要的就是服务，而酒店网站，要想让访问者满意，就得从其心理需求和行业态势考虑。如：智能搜索系统、酒店预订系统、产品展览系统、酒店附加值等，尽可能的提供便利，想客户之所想，想客户所没想到的。

4、内外交流的通道：作为服务性行业网站，更应该注重互动性，酒店与外部的交流、酒店内部的交流。可设置论坛、留言板、在线客服等，以便于企业接收反馈信息和内部和谐管理。

5、企业管理的通道：将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，不仅对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的平台，也令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效。因此，网站需要有强大的后台管理。

三、网站目标定位

目前处于品牌打造期，在由单纯的商务型酒店向会议商务型酒店转变的形式下，网站的目标应具有前瞻性、可行性、实效性，将网站打造成酒店业知名品牌和一流的沟通服务平台。

1、技术目标

v 系统栏目易于增加、修改、删除和维护；

v 确保资源的安全，能够有效地防止资源外部流失；

v 确保相关数据在网上的应用速度；

v 系统具有充分灵活的扩展能力，以满足不断发展的需要；

2、美工目标

v 整体设计风格稳重、大气，具有现代感；

v 色彩饱和、线条流畅和充分的空间留白；

v 对页面进行优化，保证客户查找信息便利；

v 页面采用开放式结构设计，具有较大的可扩展性；

第二章 目标受众分析

一、网络媒体特点分析

网络媒体被称为第四大媒体，具有独特的优势，是传统媒体所无法比拟的。

1、覆盖范围广泛

网络联结着世界范围内的计算机，它是由遍及世界各地大大小小的各种网络按照统一的通信协议组成的一个全球性的信息传输网络。因此，通过互联网络发布广告信息范围广，不受时间和地域的限制。从广告角度看，作为广告媒体，其传播信息的范围越广，接触的人越多，广告效应越大。

2、信息容量大

在INTERNET上广告主提供的信息容量是不受限制的。广告主或广告代理商可以提供相当于数千页计的广告信息和说明，而不必顾虑传统媒体上每分每秒增加的昂贵的广告费用。

3、视听效果的综合性

网络是伴随着新科技发展起来的。网络广告由于先进的科技，具有了传统媒体在文字，声音，画面，音乐，动画，三维空间，虚拟视觉等方面的一切功能，实现了完美的统一。与传统媒体相比，网络广告在传播信息时，可以在视觉，听觉，甚至触觉方面给消费者以全面的震撼。

4、实时性与持久性的统一

网络媒体具有随时更改信息的功能，广告主可以根据需要随时进行广告信息的改动，广告主可以24小时调整产品价格，商品信息，可以即时将最新的产品信息传播给消费者。网络媒体也可以长久保存广告信息。广告主建立起有关产品的网站，可以一直保留，随时等待消费者查询。从而实现了实时性与持久性的统一。

5、广告投放准确

网络由于其对操作者物质设备的要求，其对操作者文化水平的要求，其对操作者经济收入的要求，天然的对广大消费者做了第一层次的市场细分，从全体消费者中分离出了“网民”这一具有某些共同特质的消费者群。网络用户大多是经济发达地区的具有较高文化水准和职业层次的中高等收入阶层中的中青年。他们是整个市场里耐用消费品、不动产、旅游产品、精神消费品等的主要顾客群。

二、同行业网站技术参数对比

三、网站访问群体分析

精准的网站访问群体定位，是网站策划的基础。从网络的传播来说，任何人都可以作为网站的访问群体，但访问群体有无效群体和有效群体之分，企业的客户、潜在用户等都是有效访问群体，其他的多数为无效访问群体。无效访问群体不会对网站的营销效果起到多少作用，而有效访问群体则会直接给企业带来效益。

其经营重点转向会议商务型层面上。因此，网站访问群体主要是具有高素质的知识分子、商旅人士等，这类群体知识文化水平高，社会接触面广，收入水平高，自然对酒店的各项配套设施有着更高的要求。所以的网站建设一方面要着重展示作为会议商务型酒店的优势与特色，另一方面，在配套服务方面的展示尽可能的完善和人性化设计。

第三章 网站布局图及主要栏目简介

一、网站布局图

二、栏目简介(网站栏目可根据客户要求而定)

1、酒店概况：可包括酒店简介、总裁寄语、企业文化、发展历程、公司架构、公益事业、荣誉录、大事记等内容，并可通过后台进行各类信息的添加、删除、修改、管理等操作，本模块使访问者对酒店的综合实力有个大致的了解。

2、商务会议：此模块可通过图文并茂和三维模拟的形式传达信息，展示酒店商务会议设施及接待能力、优势。内容可包括各会议厅简介、会议厅设施、秘书服务等各商务服务。

3、酒店新闻：建立新闻发布系统对酒店内部新闻、行业资讯、服务公告、节假日贺词等内容进行即时动态更新，以便于访问者能在第一时间了解最新信息。

4、客房服务：采用二级或多级浏览。介绍酒店不同档次的客房，各种规格的客房设施、服务水准、价格及现在可预订数量，让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解。

5、餐饮服务：介绍酒店不同档次、不同种类的餐饮服务以及优势、特点等。可包括餐厅设施、菜单报价、招牌菜、用餐习俗、用餐礼仪、餐饮种类等内容。

6、休闲娱乐：介绍酒店各娱乐设施、服务项目、价格明细等内容。

7、客户留言：管理客户的服务需求信息、对酒店的建议信息与信息咨询等，灵活的调整酒店的服务。

8、在线预订：建立在线预订系统平台，通过图表的形式，让访问者便于提前预订酒店各种服务。

9、招聘：包括对网站进行招聘信息的发布、收集，并可在后台对应聘材料进行管理，形成人才数据库。

10、友情链接：本模块可链接国内外著名网站、与酒店相关网站、客户需要用到的网站等。

11、联系我们：提供公司的联系地址和电话等，便于客户与公司的及时联系。

12、法律声明：发布关于网站设计、制作、知识产权等相关法律声明。

第四章 网站所需智能系统介绍

一、新闻发布系统

二、智能搜索系统

三、酒店预订系统

四、在线客服系统

五、会员管理系统

第五章 网站设计

一、设计原则

v 安全、稳定性原则：在充分考虑到站点访问性能的同时，要格外重视站点的安全和稳定性问题，采用会员的访问权限控制、加密算法的使用、服务器在IDC环境的安全措施等。

v 并发性原则：考虑到网站的使用者同时操作某一系统的情况，系统支持多人操作。

v 可移植性、可延续性原则：采用的开发技术不仅满足现在的应用需求，而且要适应未来的发展趋势，在以后的升级、移植工作方便。降低用户的二次开发成本，保证用户的投资利益。

v 可分析性原则：网管可随时查看指定页的访问次数、来访路径、访客所在地区分布、访问时段分布、访客使用浏览器等信息，定期出具网站统计分析报告。

二、网站语言

网站语言采用多中文版

三、设计风格描述

1、网站整体风格：网站整体风格要统一，在统一中求变；要表现出的现代感、稳重大气的风格。在网站的整体设计上，我们更强调人性化、亲和力和参与意识，为访问者尽可能提供多的在线服务和沟通渠道，充分利用互联网的交互功能，呈现整体友好的界面结构；在颜色和字体的选择上要反复实验，选择合适的分辨率，不易使人产生疲劳，并兼容多数网页浏览器。

2、门户首页：网站首页的设计体现了一个站点的性质和风格，也代表着整体门户形象，所以首页的策划和设计占有十分重要的位置。门户首页的设计，将根据的整体VIS设计规划，网站所有的页面将具有统一的风格，突出企业特色，用不同的色系和图案加以区别，以形成网站固有品牌形象，又不失活泼。

四、设计需求

v 树立全新的企业形象

v 优化企业内部管理，提高管理效率

v 建立完善的网上服务系统

v 建立一个完善的企业电子邮件系统

v 建立完善的跟踪系统

第六章 网站系统架构环境

一、开发环境

二、硬件环境

三、软件环境

四、网络

第七章 酒店网站推广方案

如果有一个网站，但并没有对它进行推广，这就像你买了一辆华丽的新车却把它一直放在车库里一样。网站好但却没有什么人来观看，一些人仍然认为仅仅有一个网站就可以带来新的生意，这是十分错误的。这种想法的最大问题是不了解网站需要被“发现”才能有浏览者；网站需要被设计成可以“销售”你的酒店，进而获得预订。

酒店类网站被顾客发现，在很大程度上要取决于它的搜索性能；也就是被搜索引擎发现的性能。但首先，网站需要与搜索引擎兼容。毫无意义的flash，拙劣的导航功能，缺少适当的搜索链接以及乏味的文字信息，所有的这些都会导致网站无法被搜索到或者网站的使用率低。对于酒店网站的推广将采取何种方式是我们需要考虑的问题。

推广酒店网站的五种方式：

一、网站优化：为了确认网站具备搜索和推销酒店的条件，我们首先需要对网站进行一个全面的分析。网站分析包括对每一个网页进行审查，评估其销售方面的设计和搜索能力。在网站分析中，将考虑到搜索引擎的需求，导航因素，营销文本的构成和其它一些必要的网站组成部分的兼容性。

二、搜索引擎发布：网站推广计划（包括搜索引擎和目录列表）可以增加其流行度和预订数量。推广计划包括对搜索引擎和目录进行持续发布，设置一个定期发布的时间表以提高网站的可视度。在网站内设置一个信息引擎，网站管理员可以检查搜索引擎的进程和结果。从像Web CEO或Web Trends这样的公司进行信息收集，从而对网站有效性进行不断的评估。他们的报告可以表明搜索量最大的信息，网站受欢迎的网页以及其它一些必要的营销信息，所以你可以主动的进行一些改变以提高网站的产量。

三、点击付费广告：尽管对于点击付费广告存在着许多的争论，但这对于提高网站的访问量还是十分有效的方式。网站的普及率对于搜索引擎排名是一项主要的因素；点击付费广告则可以使你的网站在短期内提高流行度直到你的网站获得一个好的网络搜索排名。

四、链接结构及战略：在网站上设立链接对于网站搜索来讲会有显著的提高。实际上，谨慎地开发链接战略可以改进网站的可视度，这是其它方法难以实现的。不要在你的网站首页设置对外的链接；这会使访问者太早离开你的网站；链接应该设置在网站的深层页面中。

五、创建可搜索的照片库：许多酒店网站的照片库仍旧是一些没有文字标注的各式各样的图片；这些照片库在搜索引擎中是不能被发现的。搜索引擎在进行搜索时只读取文本而忽略图片，备有描述性文字的照片库会成为一个可搜索的网页。

第八章 技术支持与应用培训

一、技术支持

二、应用培训（培训内容可根据客户要求进行安排）

v 会员管理系统的使用

v 信息发布系统的使用

v 后台管理系统的使用

v 智能搜索系统的使用

v 酒店预定系统的使用

v 产品展示系统的使用

第九章 开发周期

1、下面为网站设计、制作进度的总体安排：

（1）、资料收集及风格、色调确定：7个工作日；

（2）、网站美工设计：10个工作日；

（3）、系统功能开发：20个工作日；

（3）、网站测试：5个工作日；

（4）、网站验收：3个工作日；

（5）、网站正式运行；

酒店设计方案 篇6

（一）感恩节起源于美国和加拿大，为了表达对他人的感激之情，美国和加拿大人把每年11月的第四个星期四定为“感恩节”，20**年的感恩节时间是在11月25日。感恩节来临之际各餐饮酒店感恩节活动策划方案也相继出来，其也是为了感谢各大消费者对餐饮酒店的支持与陪伴，为了实现与顾客之间促进良好关系，借感恩节感恩回馈活动，让顾客感受餐饮酒店对顾客的重视，稳定现有客源，增加新客源。

一、活动主题

美食美刻，感恩一路有你！

二、活动时间

**年11月xx—xx日

三、活动氛围

1、为配合感恩节的气氛，在正门外摆放大型火鸡形象，并在门外的两棵立柱之间悬挂“美食美刻，感恩一路有你！”的主题横幅。

2、在正门入口处堆放大型“美味火鸡”，配放玉米。

3、餐厅内张贴感恩节主题吊旗。

4、在各楼层显着位置摆放不同造型的火鸡形象，供人欣赏

四、活动内容

活动一

感恩节推出感恩节火鸡套餐的菜品，感恩节套餐内容：

1、开胃酒；

2、玉米面包；

3、火鸡色拉；

4、番茄浓汤；

5、主食（烤火鸡配南瓜派）；

6、甜点（巧克力慕斯）。会员既可享受9折优惠又可累积积分。

活动二

1、通过积分兑换方式，感恩节期间超值兑换商品，增加消费忠实度；、2、通过感恩节布置，商品摆设增加活动气氛，唤醒消费欲；

3、活动期间入住的客人凭会员卡可领取晚安牛奶一盒；

4、生日为11月25日（感恩节）的顾客可获得幸运顾客礼品一份。

注：只要是每天在住的会员均可在前台领取，同时要拓印会员卡号，让客人意识到会员卡的重要性

活动三

举办“感恩宴”。凡办会员卡满2年以上的年人可享受每位99元的“感恩优惠套餐”（仅限100人），额满为止。席间，有游戏等表演助兴。

玉米游戏：还有一种玉米游戏也很古老。据说这是为了纪念当年在粮食匮乏的情况下发给每个移民五个玉米而流传下来的。游戏时。人们把五个玉米藏在屋里，由大家分头去找，找到玉米的五个人参加比赛，其他人在一旁观看。比赛开始，五个人就迅速把玉米粒剥在一个碗里，谁先剥完谁得奖，然后由没有参加比赛的人围在碗旁边猜里面有多少玉米粒，猜得数量最接近的奖给一大包玉米花。

南瓜游戏：人们最喜爱的游戏要算南瓜赛跑了。比赛者用一把小勺推着南瓜跑，规则是绝对不能用手碰南瓜，先到终点者获奖。比赛用的勺子越小，游戏就越有意思。

活动四

“感恩节”特价酬宾

1、消费量排名20%客户，活动期间上门回访，征询意见，赠送有价值礼品。做好客户互动加强与客户的亲情关系；

2、活动期间入住2天以上者，赠送SPA水疗一张；

3、活动期间入住时，身份证最后一位号码与入住日期尾数相同时，赠送SPA水疗一张；活动五感恩办理有礼

活动期间办理会员即可赠送精美礼品。

五、宣传计划

1、硬广：晚报周三10半彩，快报周四半版彩

2、软广：特别企划活动邀请媒体参与，发布软文

六、其他事项：

1、在活动期间如需补办会员卡，可凭本人身份证、优惠价18或（26）元办理补卡，并赠送精美礼品一份；

2、在活动期间如需补办会员卡，可凭本人身份证扣除300积分兑换一张新的会员卡。

特别提示：

1、本方案重点让顾客感觉积分的物有所值及重要性，重视积分管理，形成积分带卡消费的习惯。

2、举动感恩节活动是想真正能让客人感觉到餐饮酒店周周有活动、月月有更新的一种动态。店内十一月份按感恩节布置的同时，还应该为十二月份圣诞节布置做好准备，可以节约后续的布置费用。

3、感恩节餐桌的布置：摆放水果和蔬菜或是还把苹果或南瓜掏空，中间放满去壳的干果或者点燃蜡烛。感恩节的聚餐是甜美的，每个人都愿意在饭桌旁多呆一会儿，他们一边吃一边愉快地回忆往事，直到最后一根蜡烛燃尽，他们才离开那可爱的餐桌。

4、感恩节宴会后，餐饮酒店可以让顾客与顾客之间做些传统游戏。比如经典的蔓越桔竞赛，是把一个装有蔓越桔的大碗放在地上，4-10名竞赛者围坐在周围，每人发给针线一份。比赛一开始，他们先穿针线，然后把蔓越桔一个个串起来，3分钟一到；谁串得最长，谁就得奖。至于串得最慢的人，大家还开玩笑地发给他一个最差奖。

酒店设计方案

（二）八月十五中秋节是一个温馨、团圆的美好日子，一个具有悠久历史文化的传统节日，同时也是各企业增加销售，接近员工与员工、员工与企业之间的距离，达到一种和平友好的精神，更好的促进企业经济发展。

在中秋节这一天，家家户户都吃团圆饭，品月饼，赏明月，到处洋溢着喜庆气氛。在这一天里也有很多在外工作的人因为工作的原因而不能回家陪自己的父母吃团圆饭、赏月品月饼，这就需要企业给予员工更多关注，那么企业该如何出高招，打造节日气氛，关注员工的情感需求，营造出一片“几处笙声留朗月，万家萧管乐中秋”的欢乐景象呢？既能颂扬中华民族的传统文化，又能丰富员工的精神物质生活，增强凝聚力和员工归宿感，更好地体现企业家庭般的和谐氛围。

今天就以某酒店为与大家分享酒店中秋策划方案，看该酒店是如何令自己的员工在异彩纷呈的文化活动中，增强员工对中国悠久历史文化的认识，拉近员工与员工、员工与企业之间的距离。

一、策划方案主题

以“同一月饼，同一梦想”为主题，营造“欢乐和谐，与时俱进”的公司气氛，提升企业形象。

二、时间：农历八月十四或者十五

三、地点：酒店培训室

四、策划方案特色：

1、现场主持人要有很强的控制能力、言语表达能力，节目设计必须合理、有趣，让员工能够很好的理解 参与。

2、制作一些精美卡片，上面印刷中秋节来历、典故、赏月、诗词等内容，发给员工作为此次活动的纪念，既能让员工长时间记住此次活动又能更好的了解中国文化。

五、方案活动一

1、活动形式：动态或者静态影像资料播放，由主持人讲解

活动名称：中秋，你知道吗？

宣传内容：中秋节来历、典故、赏月、诗词等。如：典故——嫦娥奔月、吴刚折桂、玉兔捣药等；赏月——追月、行月、望月„„图文并茂，增强感染力。理解程度计较难。

六、方案活动二

1、月饼活动名称：月饼圆，月儿圆

活动形式：由面点师表演并指导有兴趣的员工制作月饼（可以以组为单位进行），并评选出最有创意奖最受欢迎奖最正宗奖等给予奖励。

品月饼、赏月亮——员工相互讨论。

2、孔明灯

活动名称：孔明灯，月儿明

活动形式：由专门技师现场表演和有兴趣的员工制作（可以以组为单位进行），为以后放飞做准备。

与员工互动，调动员工的积极性与热情度。签字——员工在公司提前做好的大的孔明灯上签下愿望祝福等。放飞孔明灯——放飞心情。

孔明灯又称天灯、祈福灯或者平安灯，当精彩的节目演出后，大家将中秋心愿写在孔明灯上，看着挂在夜空里圆圆的月亮，趁着月色，一起点燃放飞。将节目拉向高潮。

七、现场布置

1、舞台布置——包括一个大型的背景屏，以供故事讲解是播放投影。

2、音响设备布置

3、灯光照明布置

4、观众席布置

八、活动结束

现场清理安排

该方案虽是某酒店中秋策划方案活动，各企业都可以借鉴参考来拉近员工之间的距离的，本策划方案活动希望能够帮助到大家。

酒店设计方案

（三）一、总体目标

通过圣诞、元旦的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与商务客户的感情联系，引导周边地区居民的餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。

二、策划内容

（一）、圣诞、元旦活动安排

1、砸金蛋

日期：2015年1月1日——2015年1月10日

时间：中午12：00至13：00，晚上18：00至21：00

活动地点：酒店南大堂

形式：

（1）娱乐活动带动客房餐饮促销

（二）元旦宣传安排

电视台、广播、报纸、宣传单页、短信群发、市内LED宣传

1、媒体：《张家口日报》《张家口晚报》《联合资讯》、张家口广播电台、宣传单页、短信群发等

2、宣传方式：活动介绍，节目花絮，新闻跟踪采访报道、活动专题报道、活动录音报道、会场图片文字报道等

3、宣传时间：**年12月26日-**年1月10日

4、宣传频率：

酒店转型方案 篇7

酒店业是发展旅游经济的基础行业之一。目前我国酒店业发展过程中依靠数量型、外延型增长, 资源浪费的现象日益严重, 这不符合低碳经济的发展要求。由于酒店的外部环境和内部条件都在不断变化, 为求生存与发展, 酒店的发展经营管理方式必须进行方向性调整和革新, 即进行酒店战略转型。第一, 根据酒店转型所处状态, 分为顺势转型与逆势转型。在低碳经济时代, 顺势转型指的是酒店在经营高峰期, 顺势主动加入低碳战略。逆势转型指的是在酒店经营困难时, 培育与开发符合低碳经济的新技术和新产品, 再加入低碳战略;第二, 基于酒店资源和能力的战略转型, 根植于酒店的企业文化转变, 加入低碳经济战略的内容, 酒店在新的企业经营规则面前, 改变企业原有的经营战略, 培育具有比较优势的核心竞争力, 主要是培育开发新产品和新技术, 逐渐形成以单个企业为带动点的低碳经济背景下的行业规范。

运用价值链原理分析在低碳背景下的酒店经营战略是企业转型过程中重要的战略分析方法。通过分析企业的基本经营活动、支持活动以及主要价值流程, 并分析其增值内容和其他方面的内容, 从而提高经营绩效。

二、低碳经济下酒店战略转型价值链内涵

评定碳排放, 预测风险机遇, 设定目标, 优化财务机制和确定外部环境是制定低碳战略的主要工作步骤。低碳经济下, 酒店对业务界定和业务运作将形成新的标准, 并在产品确定、价值链优化、核心竞争力培育方面进行新的探索。首先, 从酒店提供产品到消费者消费的各环节, 生产更具专业性, 是将有限资源运用于核心业务的开放式专业化经营;其次, 产品—市场的确定, 在制定新的低碳经济商业规则的新形势下, 应与各国酒店开展广泛交流与合作, 突破本国市场的局限以开拓国际市场;第三, 管理的价值, 从酒店内部的各职能部门扩展到与酒店经营有关的分销商与供应商的管理与沟通;第四, 组织管理的柔韧性, 酒店人力资源管理的变革, 优化管理体系与管理制度, 精简管理机构, 以建立更适应价值链管理并且能够快速响应的扁平化组织结构, 充分发挥管理者的创造性。

基于价值链从产品市场确定到价值链优化及酒店核心竞争力确定等环节, 可以借鉴国外成功的酒店转型经验。第一, 酒店战略转型中对内部环境的转型变为价值链中经营者与所有者之间的权衡关系, 成功有效的企业管理经验及多种激励机制的借鉴有利于酒店业务人员在新形势下发挥其业务优势并提高业务水平;第二, 组织变革需要借鉴成功酒店精简机构的策略, 根据现有酒店的具体情况和业务特点建立合适的组织构架, 在新的组织构架下, 精简不必要的组织, 减小变革风险;第三, 借鉴成功酒店的业务流程管理经验, 加强信息流通建设并实施新的业务流程。

三、在全球化价值链背景下酒店转型战略的重新定位

酒店产品从出口国的生产者到进口国的消费者经历采购、生产、销售、出口和进口分销等环节, 并构成一个完整的全球价值链体系。在低碳经济发展初始阶段, 国内酒店在战略转型过程中调整自身价值链并将原有的价值链重新组合定位具有重要的作用, 是酒店战略转型过程中发现问题、解决问题最有利的分析工具。

(一) 明确价值链的增值环节, 延伸价值链

积极开拓国内外市场, 树立品牌意识, 形成品牌产品, 和国外酒店合作, 形成自己的品牌;与国外酒店合作, 合作中要坚持建设资金的品牌;开发新的低能减排、环保产品;为酒店消费者提供一个符合环保和消费者需要的消费环境以提高顾客的满意度, 优化业务能力和营销能力, 扩大酒店知名度, 提高顾客对酒店企业文化价值的认知度和满意度。

(二) 优化价值链, 实现成本优势

加强内部管理, 努力开发新产品、培育新的业务人员, 积极吸取国外酒店在低碳经济来临时的经营经验。增加客户资源并增强企业间合作与交流, 充分利用国内供应链环节的优势资源以提高新形势下酒店竞争力。

四、结论

针对低碳节能减排各种政策的出台, 诸多酒店顺势战略优势, 投资者对低碳酒店的日益青睐, 为酒店向低碳化转型提供了动力。酒店应基于其核心竞争产品及企业文化, 进行内部管理变革与价值链优化工作。在外部顾客满意的基础上, 进行酒店经营内容与人力资源管理的转型, 精简人员, 提高效率, 加大新产品的开发力度。新产品上市时, 做好员工培训工作。提高酒店与合作方的沟通能力, 并在原有企业文化的基础上, 增强企业文化的渗透力及员工对企业文化的认同感, 提高企业的核心竞争力。

参考文献

[1]低碳提高酒店竞争力的持久之路[N].中国旅游报, 2010-5-7 (15) .

酒店转型方案 篇8

厨房革命

展会将全力推动厨房革命，举办厨房设备新产品新技术推介会、商厨与互联网研讨会等多个同期活动，以标准化、工厂化、智能化为牵引，建立采购、储藏、洗消、净化、加工、制作和出品一条龙的规范工艺流程，打造透明、绿色、节能、环保、安全的现代绿色厨房。

同时，作为主办方的中国厨房设备网，是国内最专业的厨房设备信息交流的电子商务网站。网站以传统厨具行业为主导，以发布最新低碳环保商厨产品信息为己任，拥有美的、海尔、康宝等国内优质客户3000家，潜在客户30000多家，累计发布供求信息60000多条，有力地促进了中国厨房设备经贸交流，为展会达到预期效果提供了有力支撑。

酒店创新

本届展会助推酒店业产业升级，设立酒店节能环保设备及技术展区、酒店智能信息化等展区，共同呈现2014年酒店业的变革与创新：客房配备个性化、机电设备低碳化、酒店用品绿色化、设计思路艺术化、操作系统智能化。

据悉，在本届展会期间，鉴于饭店企业信赖中国饭店协会评价饭店供应商的信用级别，作为支持单位的中国饭店协会将选择优秀供应商进行评级。按标准，如被评为某个等级的信用企业，将颁发由商务部和国资委全国统一编号的相应等级牌匾和证书。评级后供应商信息将直接进入政府采购、行业采购、央企采购等信息数据库电子平台，成为中央政府部门采购优先考虑的供应商。“中国公共采购网”旗下“公采通”也会为取得一定信用等级的供应商提供无担保、无抵押、低成本的融资服务。对企业来说，获得较高的信用评级无疑是面向国内外市场的一块真正的“全字招牌”。

同时，主办方还将特别打造“生态型酒店用品生产示范企业”，以全球化的视野将各国独特的酒店整体设计方案汇总展示，让展商与专业观众不出国门即可领略最前沿的海外设计理念，进行智慧碰撞，激发创新灵感！

对接平台

为办好这次展会，主办方中国贸促会与中国厨房设备网在“展”、“览”、“会”、“科”、“工”、“贸”、“信息化”方面下足了功夫。

相关负责人赴美的、康宝、欧派、鲁宝、方太、好幸福、老板电器进行调研，学习标准、掌握流程、建立完善第三方监管：与中国走出去发展战略联盟、中国投资协会、中海投建立经贸战略合作关系。与新华网、中国网、人民网、光明网、建立“信息化”通道，除了宣传与引导之外，还最大程度完成对接和后续服务。

酒店营销方案 篇9

一、网络营销

现代人的生活都离不开网络，甚至成为大家生活的一个重要的部分。聊天、购物、游戏等，大家都习惯并依赖于网络。网络能为人们的生活提供大量的信息。出门前，会上网查查，最近的天气，查查要去目的地的情况关键的还会看其他人对那地方的相关评论。大家对住处的选择亦是如此。网络是虚拟的，但人们以自己真实的评论，让这种虚拟变得更真实。

就现在而言，虽然我们酒店已和艺龙或携程或去哪网等大型网络销售公司协议。但在他们众多协议酒店下，并没直接可以给客人选择哪家酒店入住的机会，有的只是他们推荐供客人选择的机会。那这样，我们就会一直处于被动的状态。

近年来，微博、博客、论坛等流行的网络交流方式得到极大的热捧，特别是微信，已经深入到人们的生活中去了，微营销成为最看好的营销手段。似乎大家都生活在这些圈子里一样。且不说，我们利用微博、博客等方式去销房，但我们可以利用这点去做宣传。网络的宣传就是靠点击率或是转载数。人们对好的，有兴趣的东西都喜欢去转载、点击。那么，转得人多了，看到的人也就多了。效果也许就离我们不远了。

二、全员销售

何为全员销售，就是说公司所有的员工都参与销售的工作。我们每个的生活圈都不一样，每个人的关系网就相差更远了。

员工们天天上班工作，出门在外，都不会只是安于现状，只想拿着个死工资。他们都想着怎样才能赚到更的钱，让家里的人或是自己的生活过得好点。抓住员工这样的一个心理之后，公司通过制定相关的销售福利方案，给予员工一定的销售权限（折扣权限）。这样的一个方式，既给了员工薪资的一个发展空间，也会让员工因此而对工作更加充满激情，同时也可以为公司带来更多的利益。

当相关的方案出台之后，我们可以大概地向员工们建议一些怎样的销售途径。当然，可能让员工们自主发挥。我想每个人的思维方式都不一样。也许我们想不到的，有人却可以想到。对销售的方法方式不做限制。给予员工最大的发展空间。

由此，作为一个公司，也可以通过这样的一种方式去发现人才。将来，便可委以重任，为公司继续效力。以长远的利益考虑，何乐而不为呢？

三、二次营销

二次营销，通俗的来说是，对已住店顾客进行第二次销售。在朋满的住客情况来看，几乎都是协议客人。他们都是通过相关的网站或公司才来到我们酒店。协议的房价都会比较低，而成交之后，还要向相关的销售公司支付协议佣金。所以，我们为何不换角度来想，把这些协议的客人转换为散客，成为我们直接的服务对像呢？

话又说回去，协议的房价比门市价底，一般客人都会想着通过协议公司来订房。那么，我们想要他们成为我们直接的服务对像，就要进行二次营销。怎样进行二次营销呢？最直接的方法就是降价。当然，降价并不是没有标准的降，我们也要抓住一个度。但必需要比协议公司的标价低。

那么这个降价的度要怎样去把握呢？（个人建议）我们可以这样定：以协议公司的价为标准—支付佣金 * ##% = 二次营销定价（##%为我们额外利润的调整空间）。如果以这样的一个方式去做二次营销的话，既让顾客满足了优惠的欲望，更乐于直接消费。同时既让公司获得了更大的利益。

销售的时间与方式，可以从客人到前台退房时等待查房确认的时间进行。

以上三种销售方案，只是大概的一个文字概述。具体的执行实施方案还需商议研究该方案可行性程度再做定制。

刘科胜

酒店整改方案 篇10

改

方

案

1、所有房间的地毯换成地板

2、房间的乳胶漆重新刷

3、房间的长条桌尽量更换，按时间来可以和换地板时间同步，不需要耽误更多时间，成本不会太高 毕竟现有的长条桌在使用功能上基本为零

4、现有长条桌下方的插座上移

5、监控设备的改善，需要有硬盘可以存储一个月的录像

6、网络需要改善，现有的百米生活上网不稳定，影响客人入住感受

7、所有窗户必须限位，打开15厘米为标准

8、所有一次性用品，全部更换，盛放一次性用品的盒子重新购买

9、建议更换现有的布草蓝，采用酒店普遍使用的架子，至于施工方式咨询施工专业人士。

10、现有的床垫部分已经老化，建议部分更换

11、布草已经使用三年 建议更换

12、大厅吧台需要重新做

13、门牌重新做，走道上的房间指示牌重新做

酒店公共广播系统设计方案 篇11

随着社会的进步发展,近几年大型酒店宾馆的建设越来越多,本文主要是对酒店宾馆的公共广播系统功能进行方案设计说明。

1 系统的功能设计说明

按照国际流行趋势,酒店、宾馆的公共广播系统将背景音乐广播系统和消防紧急广播系统合二为一。正常情况下,公共广播系统除了具有播放背景音乐、广播通知等背景音乐广播系统功能以外,在遇到消防报警时,能对出事区域实现自动选区或手动选区进行紧急广播。按照我国消防系统规范要求,多层、高层楼宇的消防广播系统必须一层或一个防火分区为一个广播区域。为此,在设计酒店、宾馆的公共广播系统时,也必须遵照有关规定按楼层进行广播分区。

考虑到部分楼层或区域有必要设置自备声源(比如酒店健身房、咖啡厅、高级会所等),为此特别配备紧急广播切换器或者带有紧急广播切换功能的区域音量控制器。正常情况下,这些区域自行广播,消防紧急状态时,自动强行切入到大厦公共广播系统,优先进行消防紧急广播。

考虑到酒店、宾馆的每一个楼层、区域的使用功能和要求不尽相同,因此,公共广播系统应对所有楼层、区域和办公用房设置具有独立音量调节功能的音量控制器。为满足消防广播要求,所有音量控制器应具有紧急切换(强切)功能,确保在消防紧急广播状态时能够实现最大音量广播。

按照我国消防系统规范要求,酒店、宾馆均为消防重要防范场所,因此,公共广播系统内部有必要设置紧急状态联动控制器,从而实现在广播系统处于关闭状态时,遇到紧急情况,整个系统能够自动开机,并自动进入紧急广播状态。

酒店、宾馆的公共广播系统还应包含客房广播系统,一般星级酒店、宾馆的客房广播系统通常设置4套节目,供住客选择收听。

客房广播系统除了全天候播放优美动听的音乐以外,还应具有消防紧急广播功能,当楼内发生意外事故时,客房广播系统自动接入酒店、宾馆公共广播系统,对出事区域进行消防紧急广播。

每一间客房内的扬声器通过床头柜控制面板调节音量大小,床头柜控制面板应配备紧急广播切换器,保证在紧急广播状态时,跳接音量控制器,实现最大音量广播。

2 系统的设备配置

2.1 节目源

客房广播系统节目源通常设置四个:2台数码调谐器、2台CD唱机。AM/FM调谐器通常选用石英锁相环数码调谐器,接收稳定,可储存多个AM/FM电台节目。CD机选用多碟CD唱机,预先放入多张CD片,所有曲目可预先编程循环播放。

此外,广播话筒通常选用台式鹅颈钟声话筒,操作方便,内置钟声发生器,说话前可发出清脆的钟声,以提醒听众注意,主要供广播通知时使用;酒店、宾馆背景音乐系统与客房广播系统共用节目源。

2.2 前置放大器

按照常规客房广播系统的设计方案,设置4套节目源,需配备4台前置放大器或2台双通道前置放大器。为提高系统的经济性,选用四通道前置放大器。为此,整个系统只需配置1台四通道前置放大器即可满足要求。

2.3 紧急广播呼叫器

为满足公共广播系统兼顾消防紧急事故广播的特殊要求,配备五通道紧急呼叫器,可实现背景音乐广播系统与消防紧急广播系统合二为一。五通道紧急呼叫器,多功能、简洁化设计,操作方便,适用于各类公共广播系统。

2.4 节目信号分配器

为保证节目信号在最佳状态下传输,以求前级信号与后级设备之间获得最佳信号匹配,前级信号驱动多台功率放大器时应配备节目信号分配器。节目信号分配器,具有一路节目信号输入,八路信号分配输出功能,输入输出信号电平独立调节,LED信号电平指示;输入、输出信号采用国际通用XLR(卡农)平衡式插座,系统设备之间连接方便。

2.5 功率放大器的选型

通常情况下,酒店、宾馆的面积都较大,扬声器的数量也比较多,而且广播系统均为长时间工作,考虑到功率放大器散热问题和系统的运行稳定性,在功率放大器的选型上,通常采用结构上为风扇前后通风降温方式的功放,而不选用自然降温方式的功放。

目前用于广播系统的功率放大器有二种,一种是定阻式输出,比如输出端电阻为250Ω,要求连接多个负载扬声器时,必须通过阻抗变换器计算、搭配,来保证多个负载扬声器并联以后阻抗等于或接近250Ω,以达到最佳匹配。另一种是定压式输出,国际通用标准为输出100V或70V,国内某些产品输出为120V。由于每只广播用扬声器都已配备了根据自身功率大小而确定的变压器,因此使用定压式输出功率放大器连接多个负载扬声器,只需像安装照明灯泡那样,一一并联,连接方便,故而已成为广播系统设备配置的定式。

为方便日常维护和提高设备的互换性,广播系统通常不宜选用超大输出功率的放大器(例如500W、800W),而统一使用150W、240W、360W输出功率的功率放大器。

2.6 广播分区控制系统的配备

根据已确定的广播区域,配备广播区域选择器、广播区域切换器和紧急广播控制器即组成广播分区控制系统。广播分区控制系统中,广播区域负载切换单元以控制功放与扬声器负载之间的通断,广播区域切换器具有8路区域切换功能,每路负载功率为200W;每路区域切换,均有LED指示工作状态。广播区域切换器与广播区域选择器相连,接受广播区域选择器输出的区域选择信号,实现广播区域的手动选区、自动负载切换;广播区域切换器与紧急广播控制器相连,接受紧急广播控制器输出的区域选择信号,实现广播区域的自动选区、自动负载切换。整个系统简洁可靠、稳定。

2.7 广播分区系统消防联动控制

通常,高层楼宇的消防系统除了在消防中心机房安置主机外,在每一个楼层的弱点竖井里面均设置了楼层消防联动控制箱,用来接收楼层烟感器的报警信号。紧急状态时,楼层消防联动控制箱的作用是:通过公共母线向主机传达报警信息,同时提供楼层消防联动控制信号,供触发控制楼层报警电铃、启动排烟风机等消防设备使用(按照中国消防系统规范要求,消防联动控制信号为正负标准极性的直流24V信号)。一般情况下,楼层消防联动控制箱通过配置联动模块,可提供多组消防联动控制信号接口。同时,在消防中心机房,消防主机也可以通过配置联动模块,提供每一个楼层消防联动控制信号。中国消防系统规范要求,消防紧急广播区域必须为N±1楼层,即,大厦N层出现消防紧急状态,消防紧急广播必须能够对N层以及N层的上下两个相邻楼层同时广播。因此,在连接紧急广播控制器时,每一个楼层的消防联动控制信号必须准确无误,以确保无误报现象出现。

2.8 客房广播系统的消防联动控制

考虑到酒店、宾馆的每一个楼层、区域的使用功能和要求不尽相同,因此,公共广播系统应对所有楼层、区域的客房和办公用房设置具有独立音量调节功能的音量控制器。为满足消防广播要求,所有音量控制器应具有紧急切换(强切)功能,确保在消防紧急广播状态时能够实现最大音量广播。

每一间客房内的扬声器通过床头柜控制面板调节音量大小,床头柜控制面板应配备紧急广播切换器,保证在紧急广播状态时,跳接音量控制器,实现最大音量广播。

2.9 扬声器的数量

严格地说,有关背景音乐系统中的扬声器数量的配置,有一整套公式可以推导计算。但是,由于牵涉到的参数较多,各式各样的装修又存在着许多不确定因素,导致计算结果差异较大。为此,在实际工程方案设计时,往往避繁就简,采用较为通俗的方法来进行扬声器数量的配置。

通常,对于环境噪声相对较大(如商场)的场合,每只扬声器(按3W功率计算,楼层高3-5米)的覆盖范围为20-30平米;对于环境噪声相对较小(如酒店大堂)的场合,每只扬声器(按3W功率计算,楼层高3-5米)的覆盖范围为40-50平米。

对于狭长的走道,一般5-8米间距设置1只扬声器。走道越窄、层高越低,为获得好的聆听效果,扬声器设置的间距应小一点。

对于高级酒店、宾馆的室外庭院花园,为获得优美动听的音响效果,应多点布放室外全天候扬声器,力求声场趋于均匀。一般20米间距设置1只扬声器,每只扬声器的覆盖范围为200平米左右。

2.1 0 扬声器的选型

对于酒店、宾馆的公共广播系统,扬声器的选型显得尤为重要。酒店、宾馆、高级写字楼内一般较为安静,要求扬声器音质圆润柔和、声音清晰细腻,还必须拥有美丽的外观造型。

根据系统设计方案所确定的扬声器数量以及每只扬声器的分配功率,可以计算出所有扬声器的损耗功率(扬声器损耗功率是指电信号在扬声器上转换为声信号所消耗掉的功率)。确定系统所需的输出功率是在计算出扬声器损耗功率后,再加上线路传输损耗功率。

在工程应用中,要准确地计算出线路传输损耗功率往往比较困难,通常根据实际使用广播电缆长度选择一个线路传输损耗系数μ,来计算系统的输出功率。系统输出功率=线路传输损耗系数μ×扬声器损耗功率。线路传输损耗系数μ通常根据每台功放实际使用广播电缆长度(米)和线路传输损耗系数μ来确定。

2.1 1 客房广播系统输出功率的计算

酒店、宾馆客房广播系统按四套节目设计,在计算每一套节目客房扬声器的损耗功率时,根据概率分布理论分析,每一间客房不可能在同一时间收听同一套广播节目。因此,为提高系统设备配置的经济性,通常按照每套节目利用系数K=0.5来计算客房扬声器的损耗功率。

比如某酒店共有280间客房,每一间客房配置一个扬声器单元,客房广播系统中播放每一套节目,在客房扬声器上的损耗功率为280只×5W/只=1400W,按照利用系数K=0.5计算,播放每一套节目,在客房扬声器上的损耗功率为1400×0.5=700W。

2.1 2 功率放大器的数量

根据扬声器所需总功率,按照所配备的功率放大器的输出功率,可以推算出系统所需配备功率放大器的数量,考虑到合理的功率匹配及功率储备,实际配置的数量应根据整个系统配置功率放大器的数量多1-2台。

2.1 3 广播传输电缆的选择

在公共广播系统工程施工过程中,人们往往将注意力集中在相关的器材配套上面,而忽略了对广播传输电缆的选择。其实,对于一个公共广播系统工程来说,要获得令人满意的音响效果,除了应配备高质量的广播器材(功率放大器、扬声器等)以外,广播传输电缆的好坏在一定程度上也影响着声音的质量。

3 结语

对于一个宾馆、酒店公共广播系统来说,客房广播系统是必不可少的。客房广播系统通常要设置多路广播信号供客人选择收听,对于星级宾馆、酒店的客房广播系统少则2套广播信号,多则4套广播信号。因此,如何更好更如何地选择和设计好宾馆、酒店是非常重要的。

摘要：本文通过对酒店的公共广播系统设计方案及设备配置的详细介绍,涉及到广播系统扬声器数量的计算及系统的配置,从而了解公共广播系统的发展方向和趋势,为以后具体项目的设计提供一定参考。

关键词：酒店,公共广播系统,扬声器选择,消防联动系统

参考文献

[1]民用建筑电气设计规范JGJ16-2008.

[2]火灾自动报警系统设计规范GB50116-98.

[3]高层民用建筑设计防火规范GB50045-95(2005版).

[4]智能建筑设计标准GB/T50314-2000.