行业作风整治工作方案

行业作风整治工作方案（精选11篇）

行业作风整治工作方案 篇1

XX 县卫生健康行业作风整治专项 行动实施方案

为贯彻落实十九届中央纪委四次全会及省纪委十一届六次全会精神，根据《XX 年 XX 省卫生健康行业作风整治专项行动实施方案》和 XX 年 XX 县卫生健康行业作风整治专项行动部署会要求，为扎实推进我县医疗卫生领域损害群众利益问题集中整治工作，决定于 XX 年 10 月至 XX 年 11月开展卫生健康行业作风整治专项行动，特制定本实施方案。

一、工作目标

全面落实党对行风建设工作的领导，落实以人民为中心的发展思想，弘扬新时期医疗卫生职业精神，宣传广大医务人员舍身忘我、无私奉献的抗疫精神；整治医疗卫生领域损害群众利益问题，规范医疗机构从业人员执业行为，强化廉洁从医、规范执业，维护医疗保障基金安全；探索建立健全医务人员执业行为监管长效机制，促进全区卫生健康行业作

风持续好转，进一步提高群众满意度，保障人民群众健康权益和生命安全。

二、工作任务

（一）宣传行业先进典型，塑造和维护良好行业形象。各级各类医疗机构要通过宣传优秀医务工作者典型事迹，尤其要抗疫精神和医务人员先进事迹，发挥典型示范和引领作用，引导医务人员廉洁行医，塑造和维护良好行业形象，主动把行风建设列为从医执业的重要内容。加大医疗行业行风建设培训力度，着力深化行风意识；优化医疗机构行风工作机制，加强医院内部行风管理，强化医德医风监管，紧密结合实际，惩防并举，进一步构建风清气正的医疗行业工作氛围。

（二）多措并举深入排查，严厉查处收受“红包”行为。县卫生健康局组织督查，通过信访、举报、部门协作等途径全面深入排查线索，重点检查各级各类医疗机构从业人员（含医生、护士、医技人员、行政人员）利用职务便利，在医疗活动中（包括在介绍入院、检查、治疗、手术等环节）索取或收受患者及其家属以各种名义赠送的“红包”礼金或者牟取其他不正当利益的违规违法行为。根据违规违法行为的严重程度给予相应处置。对于收受“红包”情节严重的案例要及时通报公布，对于严重损害行业形象的机构和人员要进行

行业通报。

（三）积极开展专项行动，严厉打击收取“回扣”行为。

开展打击医疗机构从业人员收取回扣专项治理，查处医疗机构及其从业人员利用执业之便谋取不正当利益，收取回扣的行为。重点检查医疗机构从业人员接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣行为；医务人员接受医药企业为其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动行为；医务人员通过介绍患者到其他医疗机构检查、治疗或购买医药产品等收取提成的行为；医疗机构及其从业人员违反规定发布医疗广告，参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动的行为；医务人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，为医药营销人员统计提供便利的行为；医务人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品行为。

（四）加强监督检查，坚决查处诱导消费和不合理诊疗行为。加强对医务人员规范检查、规范治疗、合理用药等执业行为的监督检查，加强高值医用耗材、辅助性用药等领域的监管。围绕处方（医嘱）权限、知情同意、批准程序、外购药品院内使用和用药安全保障等方面完善医疗机构药品使用监管。将各级各类医疗机构全面纳入行风监管体系，探索建立不规范、不合理诊疗行为约谈机制。将不合理诊疗行

为纳入医务人员绩效考核体系进行监督评价。对违反诊疗常规、诱导医疗和过度医疗等严重违规行为，依法依规纳入医疗机构不良执业行为记分和信用体系管理，并向社会公布。

（五）开展重点检查，严肃查处医药产品生产、经营企业的经销人员在医疗机构内的违规营销行为。重点检查医疗机构门诊、住院部、药房等区域出现医药产品生产、经营企业或经销人员违规向医务人员推销药品、医疗器械，进行商业洽谈的行为。医疗机构应当充分运用人工智能或信息化手段，对医药产品生产、经营企业的经销人员进入医疗机构内部与医务人员接洽营销行为进行预警、监测和及时处理。

（六）持续整治医疗卫生领域突出问题。整治虚构医疗服务、重复收费、串换项目收费等违规问题，坚决查处医疗机构内外勾结欺诈骗保行为和违规使用医疗保障基金问题，维护医疗保障基金安全，统筹推动做好其他疾病患者救治工作。推动建立长效监管机制，促进医疗机构主动规范医疗服务行为，维护人民群众医疗保障的合法权益，促进医疗行业高质量发展。

三、实施步骤

（一）教育自查阶段（XX 年 10 月中旬）：医疗机构召开会议，动员部署。认真学习贯彻中央、省关于加强行业作风建设、医疗卫生领域损害群众利益问题集中整治工作有关文件

精神。各级各类医疗机构要按照本方案要求开展自查工作，落实监督机制。聘请社会各界行风监督员进行监督，规范行风问题投诉举报渠道，采取短信举报、网络举报、热线投诉等多种形式，鼓励社会各界提供线索。各医疗单位于并于XX 年 10 月 26 日前将自查报告和《XX 县卫生健康行业作风整治专项行

动检查表》（附件 2）的 word 版及 PDF 版及时报送医政医管股邮箱。

（二）集中宣传与整治阶段（XX 年 10 月下旬）。卫生健康局组织相关股室查处辖区内各级各类医疗机构及医务人员的收受“红包”、“回扣”等违规行为，收集、整理群众举报线索并依职责查办或转交相关部门查办。联合医保等相关部门对日常诊疗行为、使用医疗保障基金及内部管理进行检查，并对发现的问题进行集中整治。

（三）总结阶段（XX 年 11 月）。对发现的违法违规行为坚决予以打击，做到有案必查、违法必究，曝光一批典型违法违规案件，清理整顿一批管理不规范的医疗机构。对发现的违纪违法线索主动向纪检监察和公安部门汇报，加强部门合作；对专项行动中存在失职渎职行为的按相关规定严肃追究责任。

我局对专项行动开展情况进行全县通报并上报市卫生健康委。

四、工作要求

（一）高度重视，加强组织领导。本次卫生健康行业作风整治专项行动，为扎实推进医疗卫生领域损害群众利益问题集中整治工作，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育漠视侵害群众利益问题专项整治成果，立足于展现疫情期间广大医务人员表现出的勇于担当、顾全大局、甘于奉献的精神，各级各类医疗机构要提高政治站位，充分认识行风建设工作的重要性和开展本次专项行动的紧迫性，加强组织领导，加大宣传教育力度，提高卫生健康全行业对整治医疗行业“红包”“回扣”、欺诈骗保和违规使用医疗保障基金行为重要性的认识。

（二）落实责任，细化分工。本次专项行动由县卫生健康局组织，专项行动办公室设在我局医政医管股，医政医管股具体负责本次专项行动的协调组织实施，宣传科教股、党建办、妇幼健康股、基层卫生健康股、法规监督股、中医药管理股根据职责落实措施，对重大行风问题进行挂牌督办，对辖区内专项行动实施情况进行检查。

（三）强化监管，严肃追责。将医疗机构、所有从业人员贯彻执行“九不准”和是否合理使用医保基金情况列入医疗机构校验管理、等级评审工作和医疗卫生人员年度考核、职称晋升、医德考评、医师定期考核内容。对工作不力导致严重问题的，追究医疗机构主要领导和直接领导责任。对存在不认真履行职责、失职、渎职等行为的主管部门和工作人员依法严肃问责。

（四）全面排查，保持高压态势。设立投诉举报热线并丰富投诉举报形式，鼓励社会各界投诉举报和建议献策。对群众反映的案件线索，要做到件件调查，实名举报要 100%反馈，切实提高群众对办理情况的满意度。

（五）综合施治，惩防并进。加强药品流通、招标、采购、临床使用等环节的综合治理，建立医药购销领域商业贿赂不良记录，按规定对列入不良记录的药品、医用设备和医用耗材生产、经营企业依法依规处理。确定专门机构和人员, 具体负责“红包”“回扣”、违规使用医疗保障基金问题举报受理工作,向社会公布举报电话、通讯地址、电子邮箱和举报接待时间、地点,公布有关规章制度。医疗机构要在门诊大厅等人员比较集中的地方设立举报箱,对反映的问题及时组织调查,抓紧进行处理。

行业作风整治工作方案 篇2

2012年7月12日,为规范朝阳区医疗美容服务依法执业行为,保障就医人员的医疗安全,切实维护安全有序的医疗美容市场秩序,在2012年继续深入开展医疗美容服务专项整治工作,根据北京市《2012年医疗美容服务专项整治工作方案》的通知要求,北京市朝阳区卫生局制定了医疗美容服务专项整治工作方案。专项整治工作意在通过深入开展医疗美容服务专项整治工作,加快完善医疗美容服务监管制度,形成政府监管、行业自律、社会监督的工作格局。切实维护安全有序的医疗美容市场秩序,营造良好的安全就医环境,促进首都医疗美容服务和谐健康发展。

行业作风整治工作方案 篇3

10月13日，国务院办公厅正式发布《关于印发互联网金融风险专项整治工作实施方案的通知》（以下简称“互金整治方案”）。该方案是互联网金融整治工作的牵头文件，对于包括P2P、股权众筹、第三方支付在内的互金子行业明确了整治机制。

事实上，早在今年4月互金整治方案就已确立，但彼时并未立即公开。在清理整顿的攻坚阶段重磅披露整治方案，显示出监管部门加速推进整改工作的决心，也使互联网金融从业者再度审视金融创新的合规性。

“互联网金融企业必须认识到，‘擦边球’只是一时之计，随着行业规范的不断完善，灰色空间只会不断压缩。”京东金融方面表示，守不住“政策风险”的底线思维，将难以在市场上赢得竞争力。

陆金所联席董事长兼CEO计葵生认为，经过一段时间的清理整顿，在不影响行业向前发展的前提下，互联网金融行业野蛮生长的乱象将得到有效遏制。

互联网金融全方位整治

与互金整治方案同时发布的还有，《P2P网络借贷风险专项整治工作实施方案》、《股权众筹风险专项整治工作实施方案》、《通过互联网开展资产管理及跨界从事金融业务风险专项整治工作实施方案》、《非银行支付机构风险专项整治工作实施方案》、《关于开展互联网金融广告及以投资理财名义从事金融活动风险专项整治工作实施方案》等，对互联网金融各领域的金融创新加以界定。

对于备受关注的资金存管问题，央行称，客户备付金是支付机构收到的预收待付货币资金，不属于支付机构的自有财产。客户备付金分散存放，既不利于对客户备付金进行有效监测，也存在被支付机构挪用的风险。通过制定客户备付金集中存管方案，要求支付机构将客户备付金统一缴存人民银行或符合要求的商业银行，有助于加强账户资金监测，防范风险。

银监会指出，根据《指导意见》和有关监管要求，甄别判断网贷机构在信息中介定位、业务合规性、客户资金第三方存管、信息披露及网络设施安全性等方面是否符合要求，结合风险程度、违法违规性质和情节轻重、社会危害程度大小、处理方式等因素，将网贷机构划分为合规类、整改类、取缔类三大类，制定差别化措施实施分类处置。

互联网金融广告禁止利用第三方做推荐。互联网金融广告应当依法合规、真实可信，不得含有违反广告法相关规定、夸大或者片面宣传金融服务或者金融产品、对投资理财类产品的收益，安全性等情况进行虚假宣传，欺骗和误导消费者等内容。同时，禁止利用学术机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象做推荐、证明。

网贷行业合规“生死劫”

自今年4月开始提出互金整治方案，按照时间计划，互金整治摸底排查已于2016年7月底前完成；清理整顿2016年11月底前完成；督查和评估2016年11月底前完成；验收和区域报告2017年1月底前完成，总体报告上报国务院2017年3月底前完成。

开鑫贷总经理周治翰认为，根据《实施方案》，互联网金融专项整治工作已经完成了信息排查、职责界定阶段工作，目前，正在有序开展清理整顿工作。2017年一季度，互联网金融专项整治将进入收官阶段，可以预见，整个行业将进入新一轮洗牌期，不合法合规的平台会被逐渐淘汰，行业环境将进一步优化。

“行业内之前确实有不少机构异化为信用中介，但随着监管层面对背离信息中介行为的规范，网贷市场环境将不断净化。”金信网副总经理李玉维表示。

在他看来，《方案》要求严格网贷准入管理、强化资金监测，严格要求互联网金融从业机构落实客户资金第三方存管制度，存管银行要加强对相关资金账户的监督，再次强调银行存管。银行存管已然成为网贷平台的“标配”。

有利网CEO吴逸然认为该方案的实施对于投资者有一定的益处。从《实施方案》和银监会的文件看，网贷行业将会形成从准入、合规、风险等方面有完备的长效机制。这意味着，合规的公司会更好地凸显出来，不久之后投资人在识别好公司的成本会大大降低。

“在不到两个月的时间里，政府密集出台监管规定和发布整治工作实施方案，表明政府决心将互联网金融纳入到国家大的金融监管体系中来，不让互联网金融游离于整体金融体系监管之外，防止系统性风险从非常规领域爆发。”拍拍贷CEO张俊指出，互联网金融行业洗牌将提速，是否合规成为平台“生死劫”。

细节规范拒绝“擦边球”

互金整治方案还规定，对互联网金融从业机构为抢占市场份额向客户提供显失合理的超高回报率以及变相补贴等不正当竞争行为予以清理规范。

对于打“擦边球”的房地产金融业务，方案规定，房地产开发企业、房地产中介机构和互联网金融从业机构等未取得相关金融资质，不得利用P2P网络借贷平台和股权众筹平台从事房地产金融业务；取得相关金融资质的，不得违规开展房地产金融相关业务。同时，要规范互联网“众筹买房”等行为，严禁各类机构开展“首付贷”性质的业务。

此外，互金整治方案还指出，P2P及股权众筹不得从事资产管理、债权或股权转让、高风险证券市场配资等金融业务。

对此，盈灿咨询分析师张叶霞表示，监管层希望此次整顿不会给行业带来巨大震动，而是在保证投资者利益的前提下，引导有问题的平台能够良性退出。

行业作风整治工作方案 篇4

一、整治目标任务 围绕落实“两不愁、三保障”“六个精准”“五个一批”要求，紧盯精准扶贫、精准脱贫时间表和路线图，专项梳理分析脱贫攻坚识别不精准、帮扶措施不精准、退出不精准、群众认可度低及资金安排使用不精准等问题，深入查找扶贫领域存在的腐败和作风问题，把专项整治作为提高脱贫攻坚精准度的制度性安排和经常性手段。

二、整治工作重点 （一）整治退出不精准问题。整治“算账脱贫”、“数字脱贫”等错退及退出程序不规范问题。对工作落实走形式，以会议贯彻会议，以文件贯彻文件;垒大户堆盆景，搞形象工程等现象，严肃查处问责。

（二）整治责任不落实问题。要坚持标本兼治，既要认真纠正、严厉惩处扶贫领域腐败和作风问题，又要结合监督、执纪、问责工作，深入查找在工作推进、日常监督、制度建设等方面存在的问题和不足，提出意见建议，倒逼脱贫攻坚责任制落实，推动各乡镇、园区及有关职能部门履职尽责、建章立制、强化监管。

（三）整治违法乱纪问题。对全区扶贫领域巡查、审计全覆盖，促进中央精准扶贫、精致脱贫的各项决策部署落到实处。对扶贫领域延压滞留、贪污侵占、截留挪用、骗用套取扶贫资金、优亲厚友等方面问题重点查处、问责。

三、整改工作措施 （一）加强学习培训。研究制定全区扶贫干部培训规划，组织开展扶贫干部的培训。各乡镇、园区要分别制定学习培训计划,分级安排培训活动,重点要加强对基层扶贫干部的培训。培训要深入学习贯彻党关于脱贫攻坚的新部署新要求,解读脱贫攻坚政策举措,介绍精准扶贫典型做法,帮助培训对象提高认识,着力培育懂扶贫、会帮扶、作风硬的扶贫干部队伍。

（二）改进调查研究。各乡镇、园区各成员单位要改进脱贫攻坚调研方式,通过深入基层、联系群众、解剖麻雀,总结推广经验,发现并解决问题,防止走过场。调研方式要实,不提前踩点,不培训农户,不弄虚作假。调研活动要严格遵守中央和省有关规定,一律轻车简从。严禁为迎接检查制作展板,严禁无实质内容的安排，严禁搞层层陪同。

（三）完善扶贫开发大数据平台,加强建档立卡动态管理,不断提高识别质量。提高国家、省市精准扶贫精准脱贫开发数据平台使用效能。

加强部门间数据和信息共享,加强数据分析,为宏观决策和工作指导提供支持。

（四）加强资金和项目管理。调整财政支出结构,建立扶贫资金增长机制,强化财政专项扶贫资金管理监督,提升使用效能，建立区级脱贫攻坚项目库,加强项目论证和储备,防止资金闲置浪费,防止因项目选定不准造成损失。加大项目资金和政策措施审计力度,围绕我区脱贫攻坚重大决策开展跟踪审计,实现全覆盖,推动政策措施落实潜地。

（五）严格考核评估。实施最严格的考核评估和督查巡查,开展常规性的暗访监督。对发现的问题建立台账,跟踪核查,销号整改,切实提高脱贫质量。对扶贫领域作风问题专项治理不安排、不督促、不落实或者发现问题不整改的,要严肃追究责任,并与考核结果挂钩。自觉接受人大政协、民主党派、纪检监察、检察、媒体、社会等全方位的监督。

行业作风整治工作方案 篇5

为扎实推进我校党支部的群众路线教育实践活动，切实加强我校工作作风建设，严肃工作纪律，提高工作效率和服务水平，树立教育系统良好形象，根据《锦州市教育局机关和直属事业单位作风百日整治行动实施方案》，结合我校实际，制定实施方案如下：

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会和习近平同志系列重要讲话精神为指导，按照党的群众路线教育实践活动总体部署，紧紧围绕全市教育改革发展稳定大局，集中开展我校作风百日整治行动，深入贯彻落实中央“八项规定”精神，坚决干部队伍“四风”方面问题，努力践行“三严三实”要求，维护各项纪律，保证政令畅通，规范学校管理，提高工作效能，培养一支知规守纪、为民务实、清廉的教师队伍，为我校发展提供有力保证。

二、整治时间及范围

利用100天时间，对照10个方面100个问题，结合教育局确定10个重点问题和我校实际情况确定的18个问题，集中开展作风百日整治行动，切实纠正不良之风。

整治范围为全校教职员工。

三、整治重点

在对照市委、市政府《方案》中确定的10个方面的100个突出问题及教育局确定的10个重点问题的同时，突出整治我校如下重点问题：

1.学校领导不深入课堂、不指导课堂教学改革的；

2.服务意识和服务水平较差，在群众面前摆架子，领导作风不民主，为师生服务不主动、不积极的；

3.接待群众态度生硬的；因不耐心做学生家长工作造成群体访的； 4.借培训、评比、活动等为本处室、本单位敛财的；

5.政治纪律较差，不认真贯彻执行上级的政策决定和纪律要求，不顾全局，片面强调小团体和自身的利益，我行我素，有令不行，有禁不止的；

6.执行财经纪律不严，收费不公示，不向学生家长发放收费“说明卡”；违规收费、违规支出、违规审批的；

7.有名有利的工作争着干，困难棘手的工作推诿扯皮，不敢担当，不愿负责，拈轻怕重的；

8.师德师风不正，存在教育部《中小学教师违反职业道德有偿补课、向学生家庭摊派和接受学生及家长财物行为的实施方案》所列违规行为的；

9.对师德师风问题、特别是在职教师有偿补课行为监管和查处不力，实际效果社会满意度不高的；

10.工作纪律、学习纪律和会议纪律松弛，无视纪律约束的；发生违规违纪行为拒不接受批评教育和处罚，与组织讨价还价，弄虚作假欺骗组织的；

11.工作不细致，导致不良后果无法解决的； 12.不懂规矩，不懂礼貌的； 13.执行力不够，工作落不实的； 14.工作只布臵不落实的； 15.责任心不强，工作标准不高的； 16.画地为牢，各部门间不配合的； 17.领导作风不民主，重大问题有矛盾的； 18.上课接打手机，工作期间娱乐、喝酒等；

四、组织领导

成立我校作风百日整治行动领导小组，下设办公室。组

长：韩萍（校长）副组长：朱国丛（书记）组

员：关玉石（副校长）、张良（副校长）、赵凤娟（副校长、工会主席）办公室主任：唐佳辉（办公室主任）

办公室成员：刘静（教务主任），王平（科研主任），房辰（政教主任），杨松（团委书记），董鹏（总务主任），智燕梅（组长），商恩荣（组长），崔玉梅（组长），纪昆（组长），刘洪杰（组长），邢凤莹（组长）。

五、实施步骤

（一）思想发动阶段（4月9日至4月13日）。

4月10日召开中层以上领导会议，宣传、解读上级文件精神，形成我校方案； 4月14日召开我校作风百日整治行动预备会和动员大会，全面启动我校作风百日整治行动。

结合学校实际情况，制定落实本《方案》的具体实施细则，明确任务，狠抓落实。

（二）自查自改阶段（4月14日至4月30日）。本着查出问题、纠正问题、解决问题就是成绩的态度，结合党的群众路线教育实践活动阶段安排，召开座谈会、调查问卷、自评自查、填写问题汇总表等。

4月14日制定并下发两种问卷，征求教职工及学生和家长意见。4月16日至18日部门进行问题汇总。

4月21日开始，按部门分类查摆反馈问题，精心梳理突出问题，深刻剖析典型问题，提出自我改进的措施。

（三）重点整治阶段（5月4日至6月30日）。

5月4日开始，对部门不能自行解决的疑难杂症问题，由学校统一明确整改目标。

5月中旬，针对重点问题进行调研，与问题部门负责人、问题人进行谈话； 6月初，督促相关部门和人员结合实际情况，责令责任人限期整改。6月中旬，征求全体教职工、学生及家长对于整改工作的反馈意见，确保作风百日整改工作落到实处，收到实效，增强我校社会满意度。

（四）总结提高阶段（7月1日至7月15日）。

7月初，全体教职工对开展作风百日整治行动情况进行认真总结，每人撰写整改总结。

7月中旬，通过各种形式、多种渠道对整改先进部门、个人进行表彰。学校建立健全作风建设行为规范，形成长效机制。

7月20日前将学校作风百日整治行动情况书面报告上交局领导小组办公室。

六、活动要求

（一）提高认识，加强领导。开展作风整顿，增强干部执行力，是我校今后一个时期的重要任务。通过大力宣传，营造氛围，全校上下提高认识，统一思想，明确时限，落实责任，采取有力措施，确保我校作风百日整治行动顺利开展。

（二）注重整改，力求实效。高度重视整改落实工作，主动查找问题。对问题处室和个人，严肃追究其责任，及时整改到位。确保作风百日整治行动取得成效。

（三）统筹兼顾，全面推进。把开展作风百日整治行动与支部开展的党的群众路线教育实践活动相结合，与教育教学业务相结合，在实践中不断改进作风，提升服务质量。通过整改，展示干部教师的新面貌、单位的新气象；做到以整治促工作，以工作来检验整治的效果。

行业作风整治工作方案 篇6

风专项活动实施方案

为了进一步做好卫生计生系统严肃工作纪律整顿工作作风专项活动，根据县纪委《关于在全县深入开展严肃工作纪律专项整治通知》（互纪发【2014】3号）的要求，结合实际，制定我院专项活动实施方案。

一、指导思想

全面贯彻落实中央“八项规定”、县委作风建设“十个不准”和“五办作风”及省市出台改进工作作风相关文件精神，以开展严肃工作纪律专项整治活动为突破口，以“治庸、治懒、治散、治浮、治奢”为抓手，不断促进县医院广大干部职工工作作风转变，有效提升责任意识、廉洁意识、服务意识，为互助县人民医院和谐健康发展奠定坚实的基础。

二、主要整顿内容

（一）严肃工作纪律，找出问题的原因。

工作作风好坏关系县医院的社会想象，关系到县医院的服务水平，严格的纪律是干好工作的保证。近年来，院领导班子非常重视工作作风建设，深入科室、服务患者、真抓实干，责任感和事业心不断增强，但我们也清醒的看到，工作中存在着一些问题，主要表现在：一是工作平庸、思想守旧、缺乏提升服务精神，缺乏主动性和积极性；二是惰性严重、作风疲沓、纪律松弛；三是服务态度意识淡泊，工作缺乏实干精神。

（二）加大监督和问责力度落实到人。

县医院制定严肃工作纪律整顿工作作风实施方案，整顿的范围是全院干部职工，重点在治“庸”、治“懒”、治“散”等方面。

1、工作责任感不强，对岗位责任制、服务承诺制，考核不落实或执行不到位，工作拖拉，经常受到投诉和找领导的。

2、工作不主动，推诿扯皮，见困难就退，见问题就推，见矛盾就回避。

3、纪律松散，上班迟到早退频繁。在编不在岗，在岗不尽责，工作时间随意脱岗。上网聊天、炒股、购物、玩游戏看电视等。

4、服务意识不强，工作态度差，对待患者语气生硬，漫不经心，态度傲慢，门难进脸难看，话难听，事难办，甚至百般刁难。

对上述表现的，医院首先进行警告，再次违反要进行批评教育，严重者停止工作、认真反省。

（三）建立健全长效机构。

认真查找医院管理中的薄弱环节，健全制度，堵塞漏洞。健全重点岗位廉政风险防控和管理机制，完善岗位责任制，绩效考评制，围绕提高工作效能，提高服务水平，提高队伍素质，加强“三公”经费管理等方面建立健全制度体系，完善常态化监督检查制度，形成以制度管人、管事、管权，等作风的长效机制。

三、具体要求

互助县人民医院周建邦院长亲自担任组长负总责，科室主任要具体负责，健全工作机构。严明工作纪律，把握工作进展，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，确保领导到位，措施到位，责任到位。

行业作风整治工作方案 篇7

1 石油行业职业卫生工作现状

目前, 我国石油产业已经上升到世界顶尖水平, 与此同时也带来了安全卫士的新问题。石油行业的工作过程中释放出的各种有害的气体和物质, 对职工的身心健康造成了很大的影响[1], 因此, 要意识到企业的成败兴衰与职业卫生工作是否开展好有着密切的联系, 各企业要将“保障经济安全, 推行安全经济”作为经营方针。近年来, 我国石油行业在控制污染物和有害物质、降低安全事故、改善工作条件和减少职业危害等方面取得了可喜的成绩, 让我国石油产业走上稳定发展的道路[2]。但是, 这其中还存在着很多问题和不足, 要正视这些不足, 并努力研究出对策, 才是正确之路。

2 石油行业职业卫生工作中存在的问题

2.1 实际工作中的重视程度不够高

对于实际工作的开展, 上级部门重视程度不够, 有些只变现在纸上, 口头上的措施, 没有落到实处, 工作效率大打折扣。加上一部分单位法制意识薄弱, 对职业卫生工作不配合, 往往一味的只追求企业的利益而忽视了职工职业卫生保护的权利, 对于职业危害控制和职业病防治的重视不足, 有的甚至置于脑后。

2.2 监督机构技术力量欠缺

石油行业本身的专业性和技术性促使了职业卫生工作在该行业开展起来需要很高的技术含量。在一部分企业的职业卫生监管部门中, 大多缺人缺物, 没有优秀的工作人员和设备, 只能凭感觉去履行职业卫生职能, 使职业卫生工作难以奏效。

2.3 对职工健康资料保存不重视

职业卫生工作档案中重要的一个环节便是职业健康监护资料。它不仅关系到职工本缺乏相应的规程, 各个企业在重视程度上也不统一, 有的建立了电子档案, 开始使用专业的职业健康监护软件, 而有的还是用纸质档案并且没有分类, 不便于保存。

3 职业卫生工作中存在不足的原因

(1) 一些企业只重视经济效益, 一切工作以效益为中心, 片面的认为职业卫生工作是给企业加重负担。一些企业领导对这方面法律法规认识不够深刻具体, 对于职工的职业卫生防护相关的规定知之甚少, 甚至一无所知, 加之职工自身维权意识和自我保护意识的欠缺, 造成职业卫生工作难以开展。

(2) 就石油行业本身的特点来说需求高标准的人才, 加之职业卫生工作的人员本就不足, 导致了因无人办事而难以履行职业卫生监管职能。另外, 多数企业的职业卫生部门配备的设备不足, 如粉尘、噪声、毒物等检测设备寥寥无几。

(3) 在企业的职业卫生工作中, 常常存在着工作流程和服务流程不规范的问题, 这是职业卫生工作人员专业素质不高以及对工作的不重视引起的。

4 开展好职业卫生工作的对策和方案

面对石油行业中职业卫生工作存在的不足和缺陷, 我们作为职业卫生工作者要正确的认识和看待这些问题, 并积极思索解决策略, 切实保障职工工作环境的安全和身体健康。

4.1 定期进行职业卫生培训和考核

组织职工进行职业健康教育和卫生培训, 或者在日常中通过板报、条幅等形式对职业卫生方面的知识开展广泛的宣传教育, 提高职工对职业卫生工作开展重要性和必要性的认识, 加强职工职业防治素质, 让职工了解什么是职业病, 职业病对人体的危害以及如何预防职业病, 要让职工学会正确使用企业提供的各种职业病防护设施, 对防护设施的使用方法、保护性能、注意事项等相关知识进行培训指导。同时要对职工进行抽样考核, 保证做到持证上岗, 深化职工认识, 提高防范意识。

4.2 建立健全管理制度

组织机构是基础, 规章制度是保障。首先要积极规范完善管理制度, 做到有章可循, 有法可依。出台各种有关职业卫生工作的防治管理文件, 使职业卫生工作实施起来更有操作性和可依靠性, 让职业卫生工作走作计划和实施方案、职业危害日常监管制度、职业危害告知制度、职业病诊断鉴定及治疗康复制度。健全卫生管理制度和操作流程, 为职业卫生工作开展提供有力依据。

4.3 设立卫生检测机构和检测点

要设立企业自己的职业卫生检查检测部门, 组织企业职工定期进行职业健康检查, 如在职工上岗前、在岗期间、离岗时三个时间段进行职业健康检查, 及时发觉与从事该职业有关的健康损害的职工, 并给予及时治疗和妥善安置, 要把检查、治疗、安置工作落到实处。与此同时, 设立的检测机构还应对职工所处的工作场所定期进行检测, 并及时将检测结果向上级部门递交和广大职工公告, 免除职工的忧虑。

4.4 做好卫生防护措施

积极改进职工工作环境和条件, 做好防护措施。如可以采取通风净化系统或阻隔设施来阻止或消除生产过程中的危害职工健康的因素, 或对有暴露在有职业危害因素的环境中的机体部位的职工发放相应的防护用品, 以此保护职工在工作过程中免受危害因素对健康的影响。做好职业卫生防护设施, 还要定期对设施进行检查、维护, 要让防护设施时刻保持正常运转, 并对防护设施进行综合性评价, 评定其作用效果。

4.5 积极检查, 消除隐患

要组织专人队伍带队, 每隔一段时间定期对职工作业环境、职业卫生防护设施等地进行全面检查, 保证工作环境安全和职业卫生防护设施正常, 对于检查中发现的职业卫生隐患, 要采取既定措施进行整治, 对职业卫生隐患要坚决贯彻“发现一个, 消除一个”的理念。做好职业卫生的防护和整治工作。

综上所述, 要做好石油行业的职业卫生工作, 只有创造合理的工作条件, 才能使所有从事劳动的人员在体格、精神、社会适应等方面都保持健康;只有积极开展好职业卫生防护工作和预防与职业有关的疾病, 才能降低病伤缺勤, 提高生产率, 为企业创造更多的效益。

摘要：当前, 职业病已成危害职工健康, 阻碍企业发展的一大重要因素, 做好职业卫生工作显得尤为重要。尤其是石油业这种工艺复杂, 原料产品众多的行业, 其生产过程中会随之产生大量有毒有害物质。本文针对石油行业的特点, 分析了石油行业职业工作中存在的问题及原因, 并提出了相关的解决措施。

关键词：石油行业,职业卫生,现状,解决方案

参考文献

[1]罗阳, 石油企业职业病危害识别与控制[J], 职业健康, 2008 (3) :133-134[1]罗阳, 石油企业职业病危害识别与控制[J], 职业健康, 2008 (3) :133-134

行业作风整治工作方案 篇8

一、总体要求

按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和以人为本、安全发展的理念，以《安全生产法》、《建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》、《安全生产许可证条例》等有关安全生产法律法规和标准为依据，以落实企业安全生产主体责任为重点，以强化施工现场安全管理责任和落实防范措施为手段，以遏制工程建设领域建筑施工坍塌事故为目标，突出现场、盯住隐患、严查真改，不留死角、不强短板，促进全国建筑施工领域安全生产形势持续稳定好转。

二、整治目标

通过专项整治“回头看”，进一步健全和落实施工起重机械、脚手架等安全管理制度、标准规范，严格施工现场生产组织和安全管理，减少“三违”行为，落实工程建设各方特别是施工企业和建设单位的安全生产主体责任。努力实现2014年建筑施工事故死亡人数同比下降幅度不低于2.6%，施工起重机械，脚手架等坍塌事故及较大事故明显下降，建筑施工重特大事故实行“零控制”。

三、专项整治重点和部门职责分工

（一）房屋与市政工程建设：由住房城乡建设部负责组织实施，以预防建筑施工高大模板支撑体系坍塌和基坑坍塌等为重点开展专项整治工作。

（二）铁路工程建设：由铁道部负责组织实施，以预防地质条件复杂地区的隧道和桥梁坍塌等为重点开展专项整治工作。

（三）公路工程建设：由交通运输部负责组织实施，以预防地质条件复杂地区的高速公路桥梁和隧道坍塌等为重点开展专项整治工作。

（四）水利工程建设：由水利部和国务院南水北调委员会办公室负责组织实施，以预防水利工程隧洞、基坑、围堰、边坡坍塌和起重机械、脚手架坍塌等为重点开展专项整治工作。

（五）电力工程建设：由电监会负责组织实施，以预防坍塌、机械伤害、高处坠落等为重点开展专项整治工作。

四、主要任务和措施

1、建议建设行政主管部门、各施工企业、监理企业、项目部等各方进一步认真学习贯彻《脚手架安全技术规范》JGJ130-2011的要求，切实加强脚手架安全管理，从专项方案管理源头入手，狠抓施工管理各环节的安全措施，落实安全隐患的整改。

2、建设各方均要落实各自责任人、加强安全责任意识，落实好现场操作人员的安全技术交底及教育培训等工作，强化对危险性较大的分部分项工程验收检查，切实履行各自职责。同时组织人员对所属工地进行一次隐患排查，发现隐患及时整改，对问题比较突出且整改不力的企业，特别是对规避重大危险源监管规定或者管理不力的行为，按有关法律、法规进行严肃处理，确保专项检查工作的有效开展。

3、各项目安全管理人员一定要把脚手架工作作为安全管理的重点，在施工过程中做好日常检查记录，加强项目部的安全管理和安全防护工作，将安全隐患消灭在萌芽状态。

各有关行业主管部门开展专项整治工作的任务和措施：

（一）依法落实施工、建设、设计、监理等工程建设各方主体责任，加强施工现场安全监督管理，落实好现场操作人员的安全技术交底及教育培训等工作，强化对危险性较大的分部分项工程验收检查，切实履行各自职责。健全完善机构，配足监管人员，完善规章制度，健全机制体系，细化安全措施，落实各级责任。

（二）编制完善的总体施工方案以及危险性较大的分部分项工程等专项施工方案，落实各项施工安全技术措施，加大安全投入，按要求足额提取安全生产费用，加强对施工重点部位和重点环节危险源的检查，发现并及时排查治理隐患。

（三）通过专项整治，不符合安全生产条件的施工现场得到限期整改。在重大隐患未排除，不能确保施工安全时，责令作业人员立即撤离危险区域或暂时停止施工。对整改不合格的，由有关职能部门进行处罚，并暂扣或吊销施工单位的安全生产许可证，直至降低或吊销相关施工资质。

（四）开展以“施工现场达标升级”为主要内容的企业安全生产标准化创建活动，加强班组安全建设和安全生产规范化管理，建立完善“责任落实、基础扎实、投入到位、管理规范”的企业安全生产保障体系，提高企业本质安全水平。

（五）督促工程建设施工责任主体，严格按照安全生产有关法律法规的要求，强化建筑施工管理和安全技能培训教育，不断增强各级管理人员特别是企业法定代表人、工程项目经理和专职安全员的安全管理能力，以及农民工的安全意识。建筑施工“三类人员”及特种作业人员必须严格考核、持证上岗，其他从业人员必须经过培训合格后上岗作业。要依据法律法规、标准规范组织现场施工活动，提高事故预防、应急处置和逃生自救能力。

（六）强化建筑施工安全技术管理。开发研制和推广应用新型、高效、实用的安全监控、监测技术、预警设备和管理系统，如在大型起重机械上安装安全监控管理系统，在隧道施工中应用成熟的预防坍塌的监测、预报技术和监控装置等，提高技术装备水平，增强安全技术监管能力。

五、工作进度安排

专项整治工作总体上分四个阶段进行。

部署启动阶段：7月份，按照专项整治方案要求，部署有关工作。来宾市交通运输局根据本行业工程建设的特点，要求各县市区交通运输局加强对施工重点部位和重点环节危险源的检查，发现并及时排查治理隐患。

自查自纠阶段：8至9月份，由各县市区交通运输局具体实施。来宾市各县市区交通运输局将专项整治方案及有关要求贯彻落实到工程建设各有关责任主体单位，开展自查自纠。将自查自纠开展的工作进行分析、研究，全面总结。并于9月30日前总结报告上交至来宾市交通运输局。

检查督导阶段：10月份，组织督查和抽查。来宾市交通运输局带队，对各县市区重点地区、重点企业和重点工程进行抽查和督查，发现存在突出问题和重大隐患的，要责令企业整改，并严肃处理。

总结分析阶段：11月份，总结分析，归纳评估。来宾市交通运输局对已开展的工作进行分析、研究，全面总结、评估，形成阶段性成果。同时，研究提出继续深化完善的意见和建议等。并于11月24日前将工作总结报告上报市安委会。

六、工作要求

（一）加强领导，落实责任。开展专项整治是继续深化“安全生产年”活动的重要举措。各有关行业主管部门要高度重视，切实加强组织领导，落实工作责任，精心安排，周密部署。要结合本行业（领域）工程建设的实际，制订切实可行的实施工作方案，明确工作重点、步骤、要求和保障措施，认真组织实施；要注意及时掌握工作动态，定期分析、研究有关情况和问题，并适时将各阶段工作进展情况和年末专项整治工作总结评估报告报送国务院安委会办公室。安全监管总局及各省级安全监管局要加强指导协调和监督检查，加强与有关行业主管部门的协调联动，做好督促落实等有关工作。

(二)突出重点，重在治本。各有关行业主管部门要依据本行业（领域）工程建设的特点、紧紧抓住施工坍塌事故易发、多发的主要问题和薄弱环节，重点突破，标本兼治，重在治本，抓出成效。要有针对性地开展工作，既要抓住汛期、事故多发期等重点时段，以及重点工程的重点部位、重要设施、关键装备和关键岗位，也要注重日常安全监管和监督检查，兼顾其他作业场所和岗位，做到深入细致、横向到边、纵向到底、不留死角，努力遏制坍塌事故的发生。

(三)强化监督，严格考核。为确保专项整治工作的进度和质量，各有关行业主管部门要适时组织对重点地区、重点企业和重点工程进行监督检查，采取巡检、抽检、互检等方式进行逐级检查，及时发现问题和隐患，限期整改，跟踪落实，有效抵制施工现场违章指挥、违章作业和违反劳动纪律行为，消除事故隐患。对因隐患排查治理工作不力，特别是引发事故的，要依法严厉查处，追究相关单位和人员的责任，确保各项工作落到实处，取得实效。

(四)统筹协调，有序推进。各有关行业主管部门和企业要将专项整治工作与继续深化“安全生产年”活动，加强基础建设，加强责任落实，加强依法监督，深化安全生产“三项行动”和“三项建设”等工作有机结合起来；要与日常安全管理，健全制度，完善标准，推进安全生产长效机制建设有机结合起来，统一部署，统筹兼顾，相互促进，有序推进。

行业作风整治工作方案 篇9

专项整治工作方案

根据创建国家卫生城市工作的总体要求，为进一步规范城区“八小”行业卫生状况，按照区政府常务会关于“八小”行业相关会议精神，特制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻《传染病防治法》、《食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》,严格对照国家卫生城市标准，坚持 “疏堵结合、分类管理、综合整治、全面达标”的方针，按照“规范提质一批、关停整顿一批、依法取缔一批”的原则，“谁监管谁牵头谁负责”与联合执法并举，强力推进“八小”行业综合整治，严格规范经营行为，全面提高“八小”行业卫生管理水平，实现“八小”行业全面高分达标。

二、工作目标

努力做到三个“一批”。即规范提质一批：对证照齐全、卫生条件和管理水平相对较高的进行提升改造，打造示范店(户)，为经营户的改造和提升提供典范和借鉴；关停整顿一批：对无证的经指导整改后符合基本要求的，及时发放卫生许可证，对于暂不符合条件但可整改的，给予一定整改期限并组织复查，通过指导整改，促使绝大多数经营户卫生达标、规范经营；依法取缔一批：即对无法整改或业主不予整改的，尤其是住宅小区、城中村及城乡结合部范围内的“八小行业”，坚决予以取缔，力争通过专项清理整理达到以下目标：

*创卫行业标准：

（一）小餐饮店

1.有食品安全信息公示栏（即经营许可证、全体从业人员健康证、卫生管理制度、监督投诉电话、量化分级公示）

2.有消毒设备对碗筷消毒 3.有生熟食品分开加工的设备 4.有除“四害”设施设备 5.有垃圾密闭存放设施

6.使用电或气等清洁能源，油烟要经过处理后再进行排放

7.有禁烟标识

8.从业人员着装规范、服务规范

（二）小熟食店 1.禁烟标识

2.经营许可证、全体从业人员健康证、卫生管理制度、卫生监督投诉电话、量化分级公示

3.有“三防”设施

4.从业人员着装规范、服务规范

（三）小食品店 1.禁烟标识

2.经营许可证、全体从业人员健康证、卫生管理制度、卫生监督投诉电话、量化分级公示

3.“三防”设施齐备

（四）小旅店 1.有禁烟标识

2.信息公示齐全，营业执照、健康证、卫生许可、卫生制度、群众监督举报电话、公共场所量化分级

3.有消毒间、消毒设施和消毒记录 4.检测报告（空气、物品）5.有经营食品的要有相应许可证

（五）小歌舞厅 1.禁烟标识

2.信息公示齐全，营业执照、健康证、卫生许可、卫生制度、群众监督举报电话、公共场所量化分级

3.通风设施

4.检测报告（空气、物品）5.有经营食品的要有相应许可证

（六）小理发店 1.禁烟标识

2.信息公示齐全，营业执照、健康证、卫生许可、卫生制度、群众监督举报电话、公共场所量化分级

3.皮肤病人专用工具

（七）小浴室 1.禁烟标识

2.信息公示，营业执照、健康证、卫生许可、卫生制度、群众监督举报电话、公共场所量化分级

3.禁止性病和皮肤病人入浴标识 4.有消毒设施

5.有经营食品的要有相应许可证

（八）小网吧 1.禁烟标识

2.信息公示，营业执照、健康证、卫生许可、卫生制度、群众监督举报电话、公共场所量化分级

3.网吧内公厕保洁，洗手、照明设施 4.检测报告（空气、物品）5.有经营食品的要有相应许可证 *“三小行业”病媒孳生地排查标准：

1、室内地面硬化，墙壁完好无孔洞、无乱堆放杂物。

2、室内外无鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹。

3、室内外环境整洁，打扫及时，厕所无异味，垃圾桶密闭，日产日清。

4、室内各种柜(碗柜、酒柜、食品柜、更衣柜等)要密闭，无缝隙。

5、室内墙壁、装饰带、地脚线、电表柜、灭火器箱内等处卫生整洁，无缝隙。

6、直接入口食品必须有防尘设施或放入冷柜冷藏，操作台或加工食品场所无残存食品。

7、下水道保持畅通，地面及下水道不留残余食品或残渣。

8、室外不得有缸、盆、罐等盛水容器露天放置。

9、消防水缸和浇花用水的储水容器必须加盖密闭或定期换水(一周更换一次)。

*“五小行业”病媒孳生地排查标准：

1、通往室外的阴沟下水道安装箅子，箅子缝小于10mm，通风管道、线路管道必须设金属防鼠网，网眼小于6×6 mm；堵塞通往外界的孔洞。

2、食品库的木制门下端包铁皮，高不低于300mm；离地缝隙小于6 mm，门口设挡鼠板，高600 mm;墙壁完好无洞隙；

3、室内地面硬化，室外不能硬化地面要绿化，并加强管理，防止鼠类栖息，室内外内外无鼠洞、鼠 粪、鼠咬痕等鼠迹。

4、垃圾收集容器密封，生活垃圾袋装化，日产日清，室内外环境整洁，无卫生死角，无暴露垃圾或堆积物，储存垃圾的场地面要硬化。

5、下水道畅通无积水和残留食物，门前无废旧轮胎、瓶、罐等可存水容器露天放置。

三、整治范围和对象

城区、城中村、城乡结合部及各社区内的小餐饮、小熟食店、小食品食杂店、小美容美发厅、小旅馆、小浴室、小歌舞厅、小网吧。

四、整治时间

主管单位自行整治时间2013年3月至2013年4月25日。联合整治时间：4月25日至5月25日。在整改中建立长效机制，市场局和卫计局要严格把握“八小”经营店的准入制，形成长效良好的管理机制。

五、整治措施

1、调查摸底，分类监管。采取拉网式摸排调查，了解每一个“八小”基本卫生情况，清楚哪些“八小”经规范行业各项管理工作能够达到创建国家卫生城市要求，哪些“八小”经整改能够达到创建要求，哪些“八小”无整改基础，分别登记造册，分类监督管理。

2、宣传动员，营造氛围。在摸底调查的同时发放创建宣传单和“八小”创建行业卫生标准，组织卫生监督员、“八小”业主和从业人员开展创建卫生知识和相关法律法规知识培训，积极向业主和从业人员讲明、讲透创建的目的和意义，争取业主的理解和支持。

3、逐一整治，扎实推进。各监督单位对照“八小”行业卫生要求，按照“领导包片、干部包店、一店一策”的方针，逐店明确专人指导，下发整改通知书。按照分类管理名册，对经规范行业各项管理工作能够达到创建要求的“八小”进行指导规范，对经整改能够达到创建要求的“八小”进行指导并限期整改，对无整改基础的“八小”加强政策疏导，劝导其改变经营项目，守法经营。

4、突出重点，联合执法。对一些整治难度较大的店(户)，经市场局和卫计局向领导小组报告后，由区创卫办牵头，组成综合执法组，对有条件整改，但经多次宣传和上门督导仍拒不配合整改的经营户，采取断然措施，强制整改；对无条件整改的经营户，劝导、帮助其转行或停业；对完全没有整改条件、态度又极端恶劣的经营户，坚决予以取缔，形成创卫的高压态势。电视台对正反面例子要加大典型曝光力度。

六、工作要求

(一)加强领导，强化责任。由领导小组办公室统一指挥，统筹调配力量，由市场局和卫计局监督人员分组负责，将工作任务进行细化分解，明确责任，落实责任人员，各成员单位要按照工作职责落实整治工作任务，确保完成“八小”整治目标，符合创建国家卫生城市的要求。

(二)强化宣传，广泛发动。要加强宣传教育和舆论发动，大力宣传有关法律法规，引导广大经营户守法经营，使无证无照、不符合“八小”行业经营规范等非法行为得到消除。对严重污染环境、危害人民群众健康安全的“八小”，要适时组织媒体进行曝光。充分发挥群众的监督和各监督机构作用，健全落实举报投诉制度，形成全社会共同关注和监督“八小”的良好氛围，打造诚信、规范、卫生整洁经营的市场环境。

(三)加强督查，责任追究。市场局和卫计局将根据工作目标和任务，认真开展督查和评估。对执法不到位，不作为或乱作为，整治后仍存在“八小”行业未落实责任的监督单位，将通报批评、督促整改。专项整治作为主要内容列入创国卫专项考核中，凡因工作不到位、整治效果差影响到全市暗检评估和下半年国家检查的，将严格追究责任。

沈北新区创建国家卫生城市领导小组办公室

家电维修出新规行业乱象待整治 篇10

1 家电维修市场繁荣背后有隐忧

最近, 山西消费者刘女士家的煤气淋浴器坏了, 怎么都打不着火。为了在炎热的夏季每天都能冲个澡, 刘女士匆忙拨打了楼下张贴的家电维修小广告上的电话。维修师傅上门后看了一下就判断是风压开关坏了, 换了一个新的风压开关花去120元, 可淋浴器好了没几天又不行了, 水温时热时凉。再给另一位维修师傅打电话, 师傅说不是开关的问题……说起这件事, 刘女士真是又生气又无奈。

笔者通过暗访手机维修店也发现了一些普遍存在的问题:对于同一款手机出现的故障, 多个维修店说法与报价不一致, 次品、山寨配件、二手配件泛滥……在采访中笔者发现, 过了维修期或不在保修范围的手机进行维修时, 授权维修点会收取高昂的费用, 尤其是大屏幕智能手机出现问题, 维修人员通常建议把显示屏、主板全部更换, 维修费用高达千元, 几乎相当于一台新机价格的三分之二。

据了解, 目前我国家电维修市场的服务模式主要有四种:一是厂家或卖场的特约维修店, 这些维修店一般与多个家电品牌或家电卖场建立特约维修关系, 这类维修店相对比较正规, 收费也较高;二是由生产厂家直接管理的品牌维修店, 这类维修店收费更高, 但维修质量好、服务有保障;三是没有任何手续的街边维修小店或流动维修摊点, 此类维修点没有经过工商登记注册、没有合法经营资质, 虽然维修价格相对低廉, 但是服务质量缺乏保障, 往往是打一枪换一个地方, 令消费者投诉无门;四是充斥网络的山寨维修黑网点。由于利益驱使, 大量不具备资质的家电维修点假冒正规企业授权的服务商, 在网络和114上登载虚假信息, 蒙骗消费者。

2 取得经营资质, 实行持证上岗制度

针对目前家电维修经营者专业素养良莠不齐, 维修技术难以保证, 收费缺乏统一标准, 以次充好蒙骗消费者的乱象, 《家电维修服务业管理办法》对家电维修服务经营者的资质、行为规范等进行了细化规定, 要求家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质;从事高处作业、焊接、制冷与空调作业等特种作业人员, 还必须具备国家规定的特种作业资格证书, 并持证上岗。对已获得相关资质的维修服务人员, 《家电维修服务业管理办法》进一步规定, 其所在企业应通过企业互联网站、电话等方式向消费者提供维修服务人员身份资质查验, 并为上岗工作人员配制职业资质标识, 要求其在岗工作时佩戴或向消费者出示。

根据《家电维修服务业管理办法》, 在家电维修经营活动中, 从业人员不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容, 不得冒用家电生产者商标或特约维修标识;凡是虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;虚报故障部件, 故意替换性能正常的部件;冒用家电生产者商标或特约维修标识的行为, 情节严重的, 可处3万元以下的罚款。

3 搭建服务平台, 强化行业监管

行业作风整治工作方案 篇11

为不断提升以小餐饮店为主的“六小”行业卫生水平，大力推进我县双创工作，根据《食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》和《国家卫生县城标准》，结合我县实际，特制定2012年六小行业整治工作方案。

一、指导思想

力争通过开展综合整治行动，全面规范“六小”行业经营行为，进一步完善卫生服务设施，提高经营户自律意识，加强自我卫生管理，提升“六小”行业整体卫生水平，力推国家卫生县城的创建工作再上新台阶。

二、目标任务及整治工作标准

按照创建国家卫生县城的要求，对城区内所有的“六小”行业进行综合整治，改善无证照经营、硬件设施差、管理不健全等现状，提升食品卫生、公共场所卫生管理水平。打造人民路、狮子山新区两条六小行业示范街和若干个示范店。对未达标的“六小”行业限期整改，对无证照非法经营或经整改后仍不达标的予以关、停、并、转，确保“六小”行业达到“证照齐全、制度上墙，布局合理、设施完善，“三防”到位、环境整洁，消毒达标、操作规范”的目标，为创建国家卫生县城奠定良好基础（详见白河县“六小”行业整治标准）。

三、整治对象

城区和重点乡镇的“六小”行业，即小餐饮店（包括单位食堂）、小旅馆、小美容美发店、小浴室浴足店、小歌舞厅酒吧、小网吧等六类场所。

四、整治时间

今年六小行业整治分春、秋两次集中整治。春季整治工作从2012年3月底开始至6月底结束；秋季整治工作从2012年8月底开始到年底结束。

五、组织领导

为确保本次“六小”行业专项整治工作扎实有效地开展，成立六小行业专项整治工作组，组长由县药监局局长夏发清同志担任，副组长由县药监局纪检组长张梦林同志（带队检查）、卫生监督所所长、双创办卫生组组长殷红卫同志（协调督查）担任，成员由县卫生监督所的许莉、卫星，药监局的王杰、谭晓华、工商局的周德宝、质监局的杨宗巧、环保局的吉凡、文广局的李永亮、公安局的谢传山、杨秋林，城建局的，双创办宣传组 等同志组成。

六、职责分工

双创办：督导检查整治工作的开展情况，协调部门工作，通报整治的效果。

食品药品监督管理局：按照综合整治工作方案要求组织相关部门开展联合执法检查。依据《食品安全法》制定餐饮服务环节的整治标准和整治工作中的技术指导及监督检查。对整改不达标的小餐饮店依法进行停业整顿直至吊销《餐饮服务许可证》等处罚；负责打造人民路、狮子山新区两条示范街和2个宾馆饭店，2个小餐饮店，2个单位食堂，2个学校食堂示范店。

卫生监督所：依据《公共场所卫生管理条例实施细则》制定小旅馆、小美容美发店、小浴室浴足店、小歌厅酒吧等公共场所的整治标准和整治工作中的技术指导及监督检查。对整改不达标

公安局：参与联合执法，依法取缔无证经营小旅店，为“六小”行业整治提供安全保障，对专项整治过程中出现的妨碍公务、暴力抗法行为依法予以查处。

七、工作要求

（一）加强领导，密切配合。各相关部门要加强“六小”行业专项整治工作的领导，制定切实可行的措施，及时研究部署工作内容和任务，强化协作，密切配合，形成合力，建立有利于工作开展的运行机制，解决工作中的新问题、新情况，保证整治任务的有效落实。工作组要于4月初，要把具体整治安排、标准、示范街、示范店等报双创办，6月底报整治工作小结。

（二）加强协调，落实责任。“六小”行业综合整治工作时间紧、任务重，各部门主要负责人要高度重视，增强责任感，指定专人负责整治工作，直至达标。县食品药品监督管理局要切实发挥组织协调作用，加强督查，及时发现工作中存在的问题并督促限期整改。工作组要制定考勤签到制度和严明的工作纪律，加强抽调人员的管理和考核并向原单位反馈。对整治工作不力的要严肃处理。整治工作结束，工作组要把出勤签到表和每个人的工作表现书面报双创办，双创办将向原工作单位反馈。

（三）加强执法，规范管理。工作组要组织人员培训，并制定切实可行的工作方案。各单位执法人员要认真学习综合整治工作方案，准确把握行业标准和要求，严格卫生标准，科学指导被监管单位进行整改。采取教育引导和严管重罚相结合的办法，规范“六小”行业经营行为。