美容师工作计划怎么写

美容师工作计划怎么写（共10篇）

美容师工作计划怎么写 篇1

日程安排：

1、自我检查

2、预约当日顾客

3、回访昨天的顾客

4、为当日顾客提供服务

写好工作日志：

将当日工作状况做好记录，今天邀约了多少人，来了多少，有多少人消费，分别消费了什么等。通过写工作日志，快速了解到自己的工作结果，工作日志与工作日程往往是连接在一起的。

填好工作报表：

今天个人业绩是多少，服务了多少客人，与目标达成比率是多少等，一是反映自己一天的工作结果，二是自己每天执行工作的证明。

做好工作评估：

一是做到每天、每周、每月对自己工作状况的工作分析与评估(好的与不足的)反馈，并加以改进;二是提出下一个阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听上司的想法、期望、要求、建议，并提供相关的必要的协助与支持。

回顾20**年，不少美容经理同事在这一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收获。新的一年，我作为美容院的其中一员，工作成果不仅与自己相关，也关系到美容院的生存，我相信做好上面几大方面，美容院的业绩将会越来越高，客户满意度也越来越高，美容院收益也越来越大。

美容师个人升职申请书怎么写 篇2

晋升申请书的格式与一般的申请书格式并无二致。都包括三部分

1、题目：简单如晋升申请书，首行居中。

2、正文：含下述二部分：

(1)收受申请的负责人或部门，第二行顶格(如：尊敬的公司领导、人力资源部等)

(2)正文内容

3、结尾：申请人姓名及申请时间

二、晋升申请书包含的内容

这里主要指的是正文内容，主要包含三方面即可：

(1)简单介绍自己的入职概况：入职时间，现任职务及现任岗位工作情况简介。

(3)申请晋升的理由：

A 、主要介绍自己的实力及业绩表现。

B 、还可简单阐述下若自己顺利晋升后将如何开展工作机工作目标、业绩目标等。

(3)再次表明自己对工作的热爱及对晋升的期望，并请上级部门考虑你的申请。

尊敬的美容院领导：

你好!我是XXX，在XX美容院工作已有两年的时间了。现担XX美容院美容师，我在这个位置上工作也有两年的时间了。自从我到这个岗位上工作我就深知自己责任的重大。我必须倾注所有的热情和汗水以此来报答美容院领导对我的信任。这么久以来，我一直无愧于心，方方面面我不敢说尽职尽责，但至少我尽了自己全部的努力来做好我的每一项工作。

中国有句俗话：“人往高处走，水往低处流”。就像大部份人一样，我希望我所付出的努力可以被领导看到，我的能力可以得到领导的赏识。只要有一个机会出现在面前，我想无论是谁，只要他有自信和信心，他就一定不会放过这个机会。

今天，我郑重的向美容院提出“晋升中级美容师”一职申请。我明白在新的岗位上工作压力会更大，困难会更多。但我已经作好了准备，随时准备迎接新的挑战。不管遇到什么麻烦，我都将和我的团队并肩战斗。我相信自己的能力，因为这一切都来源于我对这个工作多年来的热爱，以及全体美容院同事们不懈的支持。

在此恳请美容院领导给我这个锻炼的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的每一项工作。为美容院创造价值，同美容院一起展望美好的未来!

申请人：XXX

如何写美容院创业计划书 篇3

如今开美容院成为了很多人的梦想，但是作为一个行业经验丰富的美容师，对于开美容院有一定的思路可循，但是对于那些没有行业经验的想要投资创业的加盟商来说，又该注意哪些事项呢？下面伊姿贝尔投资老师为大家准备了一份关于美容院创业的计划书，目的是为了提供给想要在美业中有发展的人士提供借鉴。

美容院特色及优势定位

1.美容院形式：家庭式、中小型美容院、大型美容院、美容会所、美容spa、中医美容院、微整形。

2.美容院特色：家庭式美容院、中小型美容院则是以便捷、温馨幼稚的服务取胜。大型美容院、美容会所他们的服务特色胜在项目齐全，奢华享受上。而中医美容院和微整形美容院属于专业性质，其专业项目、特色项目更多。

3.美容院优势定位：家庭式、中小型美容院趋向于生活化，轻松走入顾客们的生活中，投资小、风险小。大型美容院、美容会所顾客质量优质、利润大，升值空间大。而中医美容院和微整形已经成为当下最热门的项目，也逐渐被社会认可和接受，利润空间也非常大。

美容行业的基本情况

1、全国美容院的从业人数在不断地上升

2、成为第三产业中从业人数最多的行业

3、每万户居民城镇拥有40家美容院

4、美容行业2013年总收入在2600.84亿，占全国国内生产总值的2.8%，第三产业的6.7%，都是处于飞跃式的增长

5、平均每一家美容院的就业人数在5.1人，美容行业从业人员平均工资略高于其他行业工资

6、城镇人口每个月花费在美容上的资金为50.2元

美容行业的发展趋势

新世纪以来，美容行业的发展正处于市场的快速发展期，并且近几年来美容院新店的增长速度在70%，生产总值的增长幅度高于全国GDP的增长速度。美容院加盟店有如此大的利润存在，那么在开美容院加盟店前，你需要对当地市场美容行业的前景进行调查，当地美容院的发展趋势确定你美容院加盟店的定位。还要考察当地美容院就业人数，产业的延伸以及供求的空间性，都是要做好考察的对象。

美容院加盟店的经营理念和目标

理念：专为女性设计，提供为女性最健康、美丽的服务项目，最温馨、浪漫、贴心的休闲场所。

月工作计划怎么写 篇4

1、喜欢喝白开水，养成随渴随喝的习惯

2、养成饭前、大、小便洗手的良好的习惯。

3、户外活动前，根据天气变化为幼儿曾、减衣服。

4、在走、跑、跳、投、钻、爬游戏中，能平稳的控制自己的身体

二、科学领域

1、感知夏季的明显特征下雨等自然现象，体会人与自然地关系。

2、用对应的方法感知物体数量的多与少。

3、通过操作、摆弄、体验成双成对物体的对应关系。

4愿意饲养小动物、植物并获得一些相关知识。

通过观察初步了解雨伞的结构。

三、语言领域

1、喜欢听故事、儿歌理解大意，并能复述短小的故事。

2、养成良好的倾听习惯，()并能正确的用语言表达。

3、能用语言表达雨伞制作材料及伞的种类：伞棒、

伞架、油纸伞、塑料伞、丝绸伞。

四、科学领域

1、感知夏季的明显特征下雨等自然现象，体会人与自然地关系。

2、用对应的方法感知物体数量的多与少。

3、通过操作、摆弄、体验成双成对物体的对应关系。

4、愿意饲养小动物、植物并获得一些相关知识。

通过观察初步了解雨伞的结构

五、艺术领域

1、喜欢参与美术活动，在活动中感到快乐和满足。

2、运用简单的图形和自己喜欢的颜色大胆装饰伞面。

人事工作计划怎么写 篇5

1.保证公司战略目标的实现;

2.持续提升公司员工人均产出效益;

3.建立为公司形成价值创造的人才激励机制。

二、人力资源管理体系建设与公司的战略目标之间的关系:

综合未来3～5年公司发展战略及业务发展需要，从公司人力资源管理体系现状以及人力资源管理各组成部分的实际出发，建议公司人力资源管理体系建设采取“整体把握、分项实施、一步到位”的发展模式。

员工工作计划怎么写 篇6

一 、加强对英语教学及英语教研的认识，提高英语教育教学的能力。

1、深入学习新课标，深入系统地学习三年级英语教材改编，结合教材的内容进行集体备课。

2、深入学习英语教学的三种课型，即课文教学、语言训练和综合教学。利用课堂尝试“三五二”教学为本的教学模式，提高教学质量。

3、有效实施课堂教学，提高英语教师的口语表达能力。开展听课、评课、议课的教研活动，提高英语教师的自身素养。

二、有效地开展教研工作。

1、充分发挥教研组的优势，分析课程、探讨教学内容、关注学生学思结合等问题。

2、进一步加强和完善研究性团队建设。

3、积极参加同伴教研活动，坚持集体备课，共同提高的原则。

三、积极参加网络教研活动。

1、把优秀教研成果反馈到宏克力小学英语网络工作室的网页上。

2、加强UC教研活动，

(1)、活动时间为每周四下午1:30—3:30进行全员UC教研活动，并有教研记录。

(2)、每周三晚7：00—7:30参加市网络教研活动，进行外教课观摩活动。地点：小学英语品德教研室 密码：123456

(3)、进行英语教研成果展评活动。

四、有效地开展常规教学工作。

1、充分发挥教研组的优势，进行集体备课，研究教材教法，通过导学案进行备课，根据课程标准进行有效教学。

2、作业要有梯度，包括必做题和选做题两种形式。

3、认真批改作业，耐心辅导差生，并写好作业批改记录。

五、做好期末测试和学生评价工作。

教务月工作计划怎么写 篇7

本学期教导处在县教育局，集团校长室，校区校长室的领导下，将进一步深化课程改革，贯彻执行省“五严”规定，落实上级教育行政部门有关会议精神，实行课堂教学改革,优化课堂教学，以“五认真”管理为重点，以提升教师课堂教学能力为核心，提高教师专业化水平和教学质量为目标，进一步提高管理实效，全面提高教育教学质量，促进师生全面、持续、有效发展。

二、工作目标：

1.继续完善教学管理制度，严格按照教学常规开展工作，全面推进素质教育，遵守教育教学规律，按照课程设置的规定，开全开足各类课程，达到规范化。

2.进一步抓好师资队伍建设，努力培养一批骨干教师和学科教学能手，让他们挑起各年级教学的重担;鼓励、支持他们参加各级各类课堂教学竞技比赛，确保获得优异的成绩。

3.进一步进行“学辩式”课堂教学模式的研究，加强对新课程及课堂教学有效性的研究，加强教学常规和学习常规建设，切实减轻学生过重的课业负担，加大教学科研的力度，向课堂要质量，向教研要效益，努力提高教学质量，全面提高学生综合素养。

4.确保校区教育教学质量综合考核，名列全县第一。

5.按照义务教育的标准，做好资料收集，收全收好各项资料。

三、工作重点：

1.创设课改的浓烈氛围，进一步学习20__年最新课程标准，继续深入开展课改活动，促进教学质量再提高。

2.加强教研组、备课组的教研活动和集体备课活动，让各个年龄层的教师都能获得不同程度的发展。

3.坚持推门听课，打造有效课堂。创设教师教有特点，学生学有特长，课堂导有特色，教学管理务实高效的氛围。

4.严格遵守“五严”规定，强化过程管理，执行教学“五认真”检查方案，对不规范的教学行为进行批评，考核结果纳入个人绩效考核之中。

5.建立教学质量考核机制，严格质量跟踪管理，确保教学质量稳步提升。

四、主要措施：

(一)强化团队意识，建立和完善管理制度。

本学期，我们仍将加强教育教学的过程管理，牢固树立质量意识，认真细致地组织教育教学活动，做好学生的辅导工作。进一步强化团队意识，加强集体备课，逐步开展班情分析，认真研究教材，研究学生，齐心协力，提高教学质量。

(二)强化质量意识，努力构建有效课堂

1.进一步完善校本教研制度，规范校本教研活动，逐步完善教研活动评价体系，建立奖励机制，促进校本教研活动的有序、有效开展。

2.进一步规范备课组活动，强化集体备课，充分发挥现有资源优势，逐步建立学科资源库;围绕课堂教学中的实际问题，开展专题研究，切实优化教学过程，构建有效课堂。

3.进一步加强课堂教学的过程管理，不断完善教学常规检查，课堂教学情况调查，推门听课，教学开放周以及考试命题工作和成绩分析等制度，以管理促质量。

(三)强化学习意识，建设优质教师队伍。

1.继续鼓励青年教师参加主管部门举行的各类业务进修，进一步提高他们的教学能力和业务水平，以尽快地适应新形势下的新需求。

2.组织教师听课，评课，上课，观看录像、vcd片等，学习和吸收新的教学信息，鼓励教师进行教改尝试，对合理的要求，学校从经费、人力上给予大力支持，积极创造条件组织教师到外地参观学习。

3.鼓励教师动手总结教学中的心得、经验，积极向各类报刊投稿。

4.进一步做好校区“青蓝结对”工作，进一步拓宽校本培训工作途径，加大校本培训工作力度，充分挖掘校内资源，发挥学科带头人、骨干教师的作用，努力开展形式多样的教师培训活动，快速提升青年教师的专业化水平和主人翁意识，逐步形成校本特色的培训制度。

5.进一步开展课题研究工作，从学校实际出发，根据不同学科、不同学段的特点，加强校本课题研究，以课题为引领，以研究促发展，加快优质教师队伍建设的步伐。

(四)落实教学常规，形成学生基本能力。

1.有效落实教学常规。

(1)严格按照国家教委颁布的课时计划和课程量规定，设置、制订好课程表，作息时间表。

(2)实行目标管理。学期初将质量指标分解落实到班，到科，到人。责任到人，切实增强教师的责任心、使命感和质量意识。期末仍将按照教学考核细则对照完成指标情况，进行考核奖惩。不断完善考核制度，制订科学、合理的绩效考核方案。

(3)规范“五认真”工作。教导处将组织全体教师重新学习教学“五认真”要求，进行全方面的规范落实：①注重集体备课和二次备课。每周进行集体备课，集众人智慧确定教学目标、教学重难点、教学过程、作业和板书设计等内容。各人在集体备课的基础上进行二次备课。②认真上课：课前三分钟侯课，做好课前准备;课中倡导礼仪进课堂，规范要求，提高课堂效率，培养学生良好的习惯和思维方法，提高学生的练习时间与质量，特别是课堂作业的完成状况，及时反馈课堂教学效果。③认真设计、组织课堂训练和批改作业：加强作业设计的研究。学生作业有发必收，有收必改，有改必评，有评必纠。作业体现基础性、层次性和选择性，满足不同层次学生的需要，务求针对性强，实用性强。逢节日、假日要适量布置学生艺体作业。④认真组织评价：用多元智能理论评价学生，尊重学生的个性差异，鼓励学生的特长发展。⑤认真辅导学生课内外学习和组织课外活动，促进学生全面发展。⑥认真参加教学研究和业务进修：参加集体的教学研究，个人进行自觉的教学研究。善于反思，勤于动笔，每学期撰写1～2篇有理论探索和实践体会的学科教学论文，教学随笔、案例、教学设计。

本学期，校区间将组织两次以上的“五认真”联动检查，教导处、年级组还将不定期组织人员对教师的“五认真”工作进行抽查。抽查的内容有：备课(主要检查是否进行二次备课，有无教后小记等)、听课(主要检查听课是否达到规定的次数，听课记录环节是否全，有无听课随感和评价交流的内容)、学生作业(检查学生的作业是否适量、是否认真批改、是否及时订正、学生的写字质量如何)。检查后文本材料盖章，作为检查证明。检查人员对教师的“五认真”完成情况进行逐一记录，“五认真”的检查结果将通知到本人，以便及时予以纠正或改进。

(4)注重提高课堂40分钟的效率。上课要有强烈的目标意识、质量意识、效益意识，每一句话都要力求言简意赅，每一个提问都要力求富有启发，每一种设计都要力求精心巧妙，每一道习题都要力求典型规范，每一步环节都要力求严谨相关，切忌漫不经心，随心所欲。努力做到“三要”、“三互”：即目标要明确、容量要饱满、重点要突出;师生互动、三维互举、课内外互延。对于缺课或私自调课者，按教学事故论处。

(5)不断强化听课制度。鼓励教师之间互听、互评、互学，要求所有教师一学期听课不少于40节次，校长不少于80节次，教导主任不少于60节次。认真加强课堂督导活动，及时有效地掌握教师上课的第一手资料，及时帮助弱势学科查找原因。

(6)加大技能科的检查力度。除按“新课程标准”要求开足开全课程、课时外，对技能科将实行目标管理，提出具体要求。音、体、美教师除认真上好各自课程外，各人必须要组建一个有质量的兴趣小组，并能在各类比赛中取得较好的成绩，成绩纳入绩效考核之中。

2、切实培养学生基本能力。

①写字能力。每天安排学生不少于__分钟的写字时间，老师作指导，努力使学生的字写得端正、美观。

②阅读能力。注重课外阅读，培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加学生的阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书，师生同读一本书。鼓励学生自主选择阅读材料，教师要利用课余时间，认真组织学生进行课外阅读并指导学生做好读书笔记。建议一二年级学生摘抄一些好词佳句;三四年级学生摘抄好词佳句，学会概括主要内容;五六年级学生除了积累好词佳句外，还要写一写读书感受，引领学生逐步养成不动笔墨不读书的良好习惯。

③口语交际能力。口语交际是现代公民的必备能力。要重视培养学生日常口语交际的基本能力，让他们学会倾听、表达与交流。本学期可以着重进行以下几方面的研究：口语交际训练的渠道;口语交际训练的方式;口语交际教学应避免的几种倾向。

④数学探索与应用思维能力。数学教师应根据新课标精神，充分发挥创造性，合理地利用教材，充分地挖掘教学资源，切合学生的生活实际和年龄特征，注意留给学生探究的空间和发展的机会，内容要生活化，让学生理解数学的形成和价值，题目要注重开放性，让学生有探索和合作的机会，评价要以鼓励为主，让学生增强主动性并能享受到成功的喜悦。

⑤英语综合能力。英语教师要积极开展新课标背景下的英语课堂教学研究，紧密加强课堂教学效益研究与质量管理研究。第一，提升英语口语的教学水平，加大对教师的英语培训力度，继续做好教师的培训考察学习工作。加大英语口语教学的检查力度。第二，通过集体备课等形式发挥群体思维的优势，使活动开展得扎实、有效。第三，充分发挥教师的积极性和创造性，采用形式多样的手段，如开辟英语角、举行英语口语比赛等活动，激发学生学习英语的兴趣，培养学生学习英语的积极态度，使他们建立学习英语的自信心，营造良好的学习英语的氛围。

(五)细化学科组工作，创建品牌科组。

1.充分发挥教研组长的作用，抓细抓实教学常规检查和教研工作，加强集体备课、集体教研的力量，提高教研组教研工作的实效，

2.建立教研组评价机制，激励教研组建设，创建品牌科组。确保校区有两到三个学科组在县教育局先进教研组评比中获得“优秀教研组”称号。

(六)搞好艺体教育，促进学生全面发展。

1.全面贯彻教育方针，开齐开足所有课程。音体美教研组要加强教学研究，进一步提高课堂教学质量。

2.重视体育卫生工作，保证学生身心健康。每月召开一次体育卫生工作会议，布置相关工作。坚持上好“两操”，抓好“阳光体育”活动，搞好课外活动，组织好年度体检工作。通过报廊、广播、讲座等形式，普及卫生知识，增强防病意识。春季是流感高发期，为此学校在搞好宣传的同时，加大对卫生设施的投入，每月对教室消毒两次，确保学生的身心健康和发展

3.继续抓好篮球、田径等各类运动队的训练工作，创立校区乐器队，合唱队和舞蹈队，周密制定训练计划，抓好训练，力争在比赛中取得好成绩。

4.本学期，结合“教师节”“国庆节”“中秋节”“元旦”等节日开展丰富多彩的活动，为学生提供各种展示自我的舞台，评选出一批如“阅读之星”、“书香班级”、“小小音乐家”等校园新星，使学有专长的学生享受到成功的快乐。努力打造一个充满活力、充满书香、充满自信的活力校园。

5.开发利用校本课程。为适应新课程的理念，促进学生全面而有个性的发展，培养学生各种能力。我校区将利用青少年活动中心这一教育教学阵地，继续开展“班班有特色，人人有特长”活动，努力达到学生人人有一个艺术特长和两个体能专长。

(七)加强教辅人员培训，提高服务质量

全面培训教辅人员，进一步加强教导处内务管理，明确人员分工，提高工作效率，认真履行好自己的岗位职责。增强服务意识，踏实细致地做好各项教务工作。教材发放要准确，图书借阅要规范、资料打印要及时。全体教务人员要精诚团结，通力合作，为教学服务、为教师服务、为学生服务。

商场保洁工作计划怎么写 篇8

怎么写

20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作计划：

一、保安管理

1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5）、加大军事训练力度，在20xx中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1）对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3）要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司计划，创建文明和谐小区。

根据公司管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

行政文秘工作计划怎么写 篇9

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20__年度所学知识：

1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、20__年度需要努力的方向及感想：

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

20__年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

3

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。我将全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。

__年工作计划

一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。

二、节能降耗、控制成本，势在必行。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，部将集中精力进行设备的节能改造，__年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。

三、主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。

在吸取__年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，__我们重点做好如下工作

(1)积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作

(2)树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。

(3)加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

(4)开展常规检查，把安全防火工作落在实处。

(5)要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性

(6)改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作

(7)合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象

(8)加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。

(9)严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。

(10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。

(11)加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。

(12)坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。

(13)搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。

酒店部门工作计划怎么写 篇10

酒店营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高知名度，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了以下工作计划：

1、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商务知名人士，企业家等重要客户的联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订并完善XX年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，激发并调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日志，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。

3、提高营销代表的服务态度及业务水平

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

5、打造一个在南昌的上饶人之家

借助驻南昌办事处的天时地利人和的有利条件，开展一系列相关的促销活动，凡是上饶地区身份证都能享受酒店的有优惠房价等。

二、工程部

工程部是酒店开源节流之关键部门，而且员工素质培养要求较高，因工程部是集水、电、制冷、锅炉及装饰等多工种的技术部门，既要培养每个员工的工作责任感，更要求员工要有扎实的技术理论基础和工艺操作水平，没有理论就不懂安全用电、节约用电及如何通过高速技术参数，做到合理利用能源及如何节约能源。不懂工艺操作就无法保证维修质量及大型动力设备和安全运行，甚至造成大型动力设备安全事故。

进入新的一年里，工程部将坚持每周二早晨的站班会，除工作安排好，抽出时间集中学飞有关操作规程及专业理论知识，通过学习，要让每个员工对本部门所属设备及供电、供水系统有较深刻的了解。安排每季度对员工抽查考核一次，形成一种自觉学习业务知识的时尚风气，考核成绩记录在册，作为今后对员工进行考评的重要依据。

1、电力及动力设备的保养，本部门工作场所的环境卫生坚持大型设备有专人负责管理，落实到个人，并形成制度。每周定期一次彻底清扫，洗抹设备的外表，使设备表层不积土，保持光亮，并及时除锈补涮油漆。定期按说明书的要求对动力设备的内部构进行清洗、加油等。确保设备的完好率100%。彻底清除滴、跑、冒、堵及电气开关保护失灵等现象。

2、坚持值班岗位责任制度，做好交接班手续。坚持每天早晨交班人必须交卫生的良好习惯，优质一个良好的卫生环境。

3、开源节流

根据季节和气候变化，适时调节和修正各种技术参数，在保证和满足客人对空调水、热水俱求的基础上，调正好用水温度及水的流量，降低热耗，尽量节省电力和燃油，使成本消耗减至最低限度。争取比同期降耗10%以上。

重视功率因素的补偿，大型电机设备投入使用后，及时观察cos中的变化，保持cox中必须在0.9以上，从而达到节电的目的。

做好每天水、电、油、气的消耗记录，及时分析和总消耗量的原因，找出多消耗的原因后及时采取措施进行清除，每周、每月做出报表上报总经理、提供有关收据有利决策时作参考。

每月底按时做好馆外用水、用电单位的抄表记录，及时上报财务部门，配合财务及时收回水、电费用，管理和监督好在用的水表和电表及管路和电气线路，坚决拒绝窃水、窃电现象发生，防止水电流失。

管好用了维修材料，材料出库必须有维修使用部门的签字证明，做到物必有主，出入库平衡，手续齐全，防止维修材料流失和浪费。

4、人性化管理

关爱员工的生活，尽力量热心帮助员工解决生活中出现的具休困难，做到团友爱，要让每个员工感觉在这个大家庭的温暖，从而激发每个员的积极性、重要性，更有利今后工作的开展。

5、确保动力、电力设备的正常运行，配合各部门及时保质、保量安全完成各项维修任务。

现有客房的空调温控开关、照明摇控开关因存在质量不过关的问题，损坏率较高，且价格又非常贵，今后如再损坏，逐步更换简易价格便宜实惠的开关面板，逐步修改现有的线路，做到经济实用。

做好夏季中央空调开放的准备工作，四月底至五月初中央空调机组进行一次系统清洗和调试工作，确保中央空调随时投入使用。

三、行政办

1、做好员工招聘及内部人员配置工作

行政办将根据部门缺编情况，继续开展招聘工作，并形成一个原则：“先内部调整，再外部招聘”，这样做可为员工提供更多的晋升或发展的空间，让一些有基础的员工在宾馆不同部门或岗位学习，培养多方面人才。

2、加大员工培训工作

行政办明年的重点工作将放在加强员工培训工作上，为了提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，行政办将在明年制定了相关培训管理规定，并配合酒店各部门施行了日常培训工作。做好员工培训工作，使培训课程成为员工的充电器，为酒店培养高素质的专业人才。

3、做好员工的后勤保障工作，搞好员工餐厅，让员工吃上可口的员工餐。并根据强人企业文化打造新上饶商务宾馆，树立新形象。

4、建立绩效考核制度

为提高员工工作积极性，开发员工的潜能，打破干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样这种消极作风。行政办将建立员工绩效考核工作，配合各部门对员工的技能技巧进行考核，建立新制度，采取优胜劣汰制度激励员工，以达成能者上、庸者下的目的。

5、搞好员工关系

深入基层员工，与员工多沟通多交往，了解员工的思想动态，建立一种和谐平等的关系，创建一个可以让员工以酒店为家的归属感，提高酒店的凝聚力和向心力。

四、房务部

1、商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，房务部也将提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务：

为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

2、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，南昌地区酒店竞争日趋强烈，在我宾馆周边地区大大小小酒店不少于十几家。我宾馆经营理念与服务理念需不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需做到让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务。

3、大力提倡节能降耗和认真执行节约奖制度

因客房部区域广、范围宽、设备多，需维护保养的项目内容多，为督促和加强节能降耗及维护保养，培养员工节约环保意识，严禁长明灯，长流水现象，我部将实行节约奖制度。

五、保安部

1、要从人员素质、思想品质、专业技术上入手，建立一支召之即来，来之能战的保安队伍。

2、抓好酒店防火、防盗、防事故的安全工作，与各个部门做好消防知识培训，签订消防责任书，做到宾馆上下人人肩上有担子，个个心中装安全的安全风气。

3、完善和遵守各项规章制度，在岗位上统一着装，讲文明、讲礼貌、树形象，把新的面貌展示给客人。

4、作为酒店的安全卫士，要严格履行各项职责，认真执行“三防”措施，把责任落实到岗，落实到人，实行责任追究制，末位淘汰制的内部考核制度。