百货商场销售工作总结

百货商场销售工作总结（通用12篇）

百货商场销售工作总结 篇1

万仟堂陶器.cn

中国百货商场销售排行榜

累计

序号

公司名称

本月(万元)同比 %

(万元)

同比 % 累计中兴沈阳商业大厦 2 杭州大厦购物中心 3 上海第一八佰伴有限公司 4 武汉广场管理有限公司 5 浙江银泰百货上海东方商厦有限公司徐汇店 7 上海新世界城 8 南京新街口百货商店 9 南京中央商场 10 广东天河城百货 11 上海市第一百货商店 12 北京双安商场有限责任公司 13 杭州百货大楼 14 大连商场 15 苏州人民商场 16 西安民生百货大楼北京东安集团公司长安商场 18 北京王府井百货大楼 19 北京燕莎友谊商城有限公司 20 无锡八佰伴经济管理有限公司 21 杭州解放路百货商店 22 广州市万佳百货有限公司 23 苏州石路国际商城北京赛特集团有限公司赛特购物中心 25 宁波新江厦股份有限公司宁波新江厦商厦 26 青岛北方国贸大厦股份有限公司 27 宁波银泰百货有限公司武汉武商集团股份有限公司世贸广场购物中心29 北京北辰实业股份有限公司北辰购物中心 30 天津一商发展有限公司友谊商厦 31 苏州美罗商城 32 沈阳商业城

上海九海百盛有限公司

中国陶器第一品牌我们念着自己的佛

33396 22.4 33302 49.5 31897 32.5 27564 18.7 23880 48.7 23862 17.4 23653 34.2 21320 10.1 20202 16 20155 29 19620 29.9 19571 69.8 19260 28 18847 47 18490 40.4 17295 8.4 16929 50.2 16697 45.9 16646 24.9 16150 49.5 15597 47 15528 47.2 14371 80.2 14303 22.9 13834 58.8 13563 34 13384 4.1 13338-3 13142 7.7 12943 46 12880 20.2 12511 18.8 12494

20.5

33396 22.4 33302 49.5 31897 32.5 27564 18.7 23880 48.7 23862 17.4 23653 34.2 21320 10.1 20202 16 20155 29 19620 29.9 19571 69.8 19260 28 18847 47 18490 40.4 17295 8.4 16929 50.2 16697 45.9 16646 24.9 16150 49.5 15597 47 15528 47.2 14371 80.2 14303 22.9 13834 58.8 13563 34 13384 4.1 13338-3 13142 7.7 12943 46 12880 20.2 12511 18.8 12494

20.5

沈阳铁百股份有限公司 35 大连迈凯乐总店

武汉中商百货中南商业大楼 37 合肥鼓楼商厦有限责任公司 38 上海汇金百货商厦 39 青岛第一百盛有限公司 40 上海置地广场

济南人民大润发有限公司 42 北京当代商城实业公司

上海太平洋百货有限公司徐汇店 44 青岛永旺东泰商业有限公司 45 河南金博大购物中心有限公司 46 上海永安百货有限公司 47 浙江华联商厦有限公司

广州王府井百货大楼有限责任公司 49 宁波第二百货商店 50 大连友谊商城 51 长春百货大楼

武汉武商集团股份有限公司亚贸广场购物中心53 哈尔滨中央红集团中央商城 54 北京蓝岛大厦

兰州民百集团亚欧商厦

上海东方商厦有限公司南京东路店 57 天津滨江商厦有限公司 58 宜兴新苏南商厦有限责任公司 59 沈阳联营公司

上海虹桥友谊商城有限公司

上海太平洋百货有限公司淮海店 62 兰州国芳白盛购物广场 63 石家庄市新百广场 64 广东吉之岛百货公司

天津中原百货（集团）华联店 66 上海六百实业公司 67 武汉鲁巷广场购物中心 68 安徽乐普生商厦有限责任公司 69 武汉中商广场管理有限公司 70 无锡三阳百盛广场有限公司 71

武汉王府井百货有限责任公司

中国陶器第一品牌我们念着自己的佛

12120 48.4 11435 42 11289 25.7 111629349 42.3 9312 60.6 8942 34.4 8870 60.8 8696 45.9 8491 11.9 8447-9.8 8349 114.3 8335 9.5 8321 27.7 8300 10.1 8009-42.7 7989 29 7917 7.1 7866

27.3

7451 5.2 7054 4.8 6993-3.6 6690 23 6264-37.8 6178-21.5 6072 50.9 5916-11051 5.6 10823-15.1 10808 6.9 10784 76 10596 33.8 10561 2.7 10442 58 9380-8447-9.8-16908 9.1 6690 23 6264-37.8 6178-21.5 6072 50.94789 236.6 4683 58.6 4630 55.8 45333252 42 32253111 46.4 3023 43.1 2866 6.3 2819 4.3 2818 20 2817-2.8 2788 0.4 2744 8 2720-15.7 2683

-76

5518 73.9 5318 69.7 5273 9.1 5067 18.9 4871 5.7 4860-12 47924136 61.3 4096 20.4 4035 10 3972 35.2 3955 117.1 3889 8.8 3887-54.1 3871 11.5 3843 29.1 3668 33.1 3588 25.9 3560-8.6 3490 62.2 3485 0.6 3454 8.4-3153-25.2 3152 24 31192111 7.4 2057 3.3 1941-6.1 1894 260.7 1879-5.1 1837 75 1798-9.1 1769 34.1 1766 17.4 1653 24 16452111 7.4 2057 3.3 1941-6.1 1894 260.7 1879-5.1 1837 75 1798-9.1 1769 34.1 1766 17.4 1653 24--1501 24.2 1479 0.4 1358-13.1 1315 53 1201-8.5 1173 48.4 921 16 768-49 720 9 686-13.1 678-22 2275 8.7 586 12.9 583-35 567-33.2 504-35.3 351-8.1 140

-68

百货商场销售工作总结 篇2

资和信百货由资和信全资兴建,位于北京丰台区西四环南路,扼守中关村科技园区总部基地的北大门,是总部基地的门户,总面积近60000平方米,集购物、餐饮、娱乐、休闲、健身于一体的大型综合性时尚百货商场。

资和信百货依托数十个百万平方米的新兴大型社区,云集数百万城市新贵,与欧尚、乐华梅兰、鹏润国际时尚交易中心等著名商业企业构成西南商圈,改变了“北京西商场稀,北京南购物难”的传统局面。

公司的企业文化核心是“快乐文化”。提倡个性化快乐服务,让顾客体会“快乐消费”,坚守诚信合作,让牌商体验到“快乐经营”;实行人性化管理,让员工能够“快乐工作”,勇于承担社会责任,体现对社会的“快乐奉献”。

百货商场“迷你阅兵”等 篇3

生意如兵法,运用之妙,在乎于心。如果不能去北京亲历“国庆大阅兵”的恢弘场面,上海人完全可以去南京路的永安百货,感受一把“迷你阅兵”。

从9月23日起,市民就可以在上海南京路永安百货的沿街橱窗和店堂内,观赏到“迷你长安街”及栩栩如生的“迷你军事装备”。其中不乏阅兵式上的“明星”99式坦克、歼七战机。这场别出心裁的“迷你阅兵”引起不小的轰动,自然带旺了百货商场的生意。

包机娶新娘

如今的婚礼越办越有特色:有人用花轿,有人骑大马,武汉一个小伙干脆包了架飞机!

所包飞机为东航一架EPJ-145,于9月27日上午10时58分降落于武汉天河机场。由于是“无锡-武汉”异地结婚,新人双方家庭又遵循“12点前新娘必须进门”的习俗,新郎官索性想出了“包飞机接新娘”的主意。据东航透露,包机价格在2.2～2.8万元/小时,这一趟往返婚庆包机的费用不低于5万元。

牛奶喂猪

四川西充一个养猪老板几年来坚持培育“喝牛奶的猪”,近日终成正果,一斤猪肉售价高达60元。

该老板名叫赵伟雄,在6年前开始这项试验,前后买猪上千头。现在,赵伟雄通过将美国、越南等国家的5种不同种猪进行配种,成功繁衍出“牛奶猪”的种猪。公猪一头就是8000～14000元,母猪一般在2000元左右。据悉,这种猪肉吃后,口里会留有浓郁的牛奶香味。西充县政府已经决定拨地300亩,大规模养殖这种“牛奶猪”。

蔬菜形象大使

最近,马尔康藏族姑娘普尔巴斯基,由于成为网络红人,而被当地政府封为“梭磨乡蔬菜形象大使”,当上“明星促销员”。

在马尔康县梭磨乡“若木纽”看花节上,18岁的普尔巴斯基被一位摄影师捕捉到镜头,其天然脱俗的美丽立即征服所有网民,几乎一夜成名。当地政府则抓住这个机遇,为普尔巴斯基颁发了“梭磨乡蔬菜形象大使”聘书,让这位美丽善良的姑娘,为家乡的白菜大力宣传,广拓市场。据悉,当地的白菜销量已经出现了显著增长。

状元拍卖代言权

9月27日,北大清华10名全国高考状元依次在《“集体代言权”委托拍卖协议书》上签名,将拍卖“集体代言权”用于商业用途。拍卖绝大部分所得将捐献给台湾因台风袭击而受灾的学生。

据悉,这10名状元分别为北大的5名女生和清华的5名男生,拍卖会于11月1日在北京国际会议中心响槌,底价为10万元,竞拍保证金也为10万元。业内认为,这次拍卖有可能缔造“状元无形资产”的又一个炒作高潮。

拍卖奶奶

近日,eBay上出现了一条“雷人”的交易信息,英国10岁女童佐薇欲把自己61岁的奶奶公然放到网上拍卖。

佐薇在商品特性中描述道:她很能烦人也很爱唠叨,同时也很可爱,喜欢玩填字游戏。起拍价则定为99英镑。这一交易信息立即引起网民注意,第一天价格便涨到1000英镑,随后竟然达到2.05万英镑。不过eBay以“不能买卖人口”为由撤销了这笔买卖。

“试离婚”服务

日前,一家“离婚公司”在上海开业,并拟推出“试离婚”服务,收费1000元至30000元不等。

所谓“试离婚”,即让打算离婚的夫妻签订协议,接受为期6个月的“缓冲期服务”——让夫妻双方“补习”婚姻知识,再决定是分或合。据悉,“试离婚”服务的收费标准是根据“劝和难易程度”而设定的,不过所签订的一切协议都很难得到法律保障。

编 辑 唐 亮

百货商场防损年终总结 篇4

时光飞逝，转眼间2011年即将到来。在过去的一年中，感受颇多，收获颇多。担任防损班长一职，管理防损二班的日常工作。从缺乏百货管理工作经验，到现在能独立地完成本职工作，对我来说一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了工作岗位，使我迅速成长，运用所学努力做好本职工作。回顾总结过去的工作，主要总结汇报以下几个方面：

一、立足本职，树立认真和扎实的工作思想。我本着务实扎实的原则，明确工作目标，履行工作职责。认识到商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司、商户、客户的财产和人员受侵害，怎样做好消防安全工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。在日常工作中保持高度警惕性，时刻不忘安全责任重如泰山，强化了个人安全意识。在工作没有停留对队员枯燥的制度要求和说教，把工作责任、安全责任参透到内心。为了凝聚团队力量，提高工作效力：做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。稳定队员的思想、工作等情况。

二、遵守公司规章制度，严格执行工作纪律，落实工作制度。通过自我学习，掌握管理工作流程，业务技巧，注重理论的实践相结合，将所学知识有效地运用于实际工作中。在学习和工作的同时，真正地领悟到防损职位的重要性。认识到我们是“管理规范，动作有序”的部门。身在一线工作的我，严格要求自己，遵守规章制度，在队员心中要树立带头模范作用。用制度约束言行，对工作岗位负责，对每一件事负责，树立良好的形象。带领本班履行防损权利和义务，执行工作制度。

三、加强日常工作管理，做好“三防”工作防范。在部门经理的正确指导下，在部门主任带领下。班与班的协助，队员之间的互相配合，共同努力完成了各项安全保障工作，得到了公司的肯定和表扬。为了完成保障工作，从而淡化了节日思想，树立站好每一班岗的思想，坚决做好安全保障工作。

在公司执行各项活动时，设想了各种事件发生的预防措施，传达队员分享，知道工作思路。通过有计划性分配工作，在整体上有效预防“三防”事件的发生。例如：公司周年店庆活动，首先工作中“任务重，工作时间长”的情况下大家都能克服一切困难，严格把关，能严格按照各项规章制度去办、去做、去干，能不折不扣完成部门交给的工作。

四、积极学习业务技能，注重自身发展和进步，增强管理能力。尽管工作能力和管理技巧有了一定的进步和成绩，但在一些方面我认为还存在着不足。在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善。因此，持着谦虚好学的态度，认真听取领导和同事的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。在工作中仔细观察，切身体验，独立思考，累积各方面工作经验，使我提升工作能力。同时在工作中与队员学习交流，为提高队伍的整体素质，大厌其烦的加大岗位培训力度，坚持军训制度。还根据不同人员情况进行针对性的培训。使队员的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高。

百货商场工作流程目录 篇5

一、行政管理工作流程

1、签呈报批流程

2、考核管理工作流程

3、公文管理流程

4、印章刻制和启用流程

5、印章使用流程

6、商户电话安装或移动流程

7、公司领导工作检查流程

8、公司考核小组检查流程

9、月度工作计划检查流程

10、白天总值班长检查流程

11、夜间总值班长检查流程

12、工作报告单落实流程

13、公司专项工作检查流程

14、月度工作分析落实流程

15、法律事务类工作（配合）流程

二、人事管理工作流程

1、人员需求审批流程

2、人员外部招聘流程

3、新进人员管理流程

4、员工内部调动流程

5、员工绩效考评流程

6、员工离职管理流程

7、上交员工审报流程

8、工伤审批流程

9、考勤信息缺录审批流程

10、请假审批流程

11、员工加班审批流程

12、厂家员工上岗流程

13、厂家员工离职流程

14、厂家员工调转流程

15、临时促销员入、离职流程

16、厂家员工费用帐扣流程

17、工资审批流程

18、办理社会保险审批流程

三、财务管理工作流程

1、资金审批流程

2、费用报销单

3、保险索赔流程

4、退押金审批流程

5、专柜发票使用管理流程

6、专柜丢失发票处理流程

7、百货租赁供应商货款审批流程

8、百货供应商货款对帐流程

9、百货联营供应商货款审批流程

10、楼层提货卡出售流程

11、楼层提货卡消费流程

12、楼层提货卡的领用、收回流程

13、会计档案工作流程

14、经济类档案管理工作流程

四、业务管理工作流程

1、商品资料变更流程

2、自营厂商撤柜流程

3、联营专柜厂商撤柜流程

4、招投标业务流程

5、专业性物品采购流程

6、招标合同项目管理执行流程

7、物品采购合同管理流程

8、资产处置业务流程

13、赠品和DM拍照商品的处置流程（不予退还）

14、资产盘点业务流程

16、材料物资管理业务流程

17、物资材料询价流程

18、后勤合同审批流程

19、材料物资要货流程

五、超市管理工作流程

1、超市购销供应商对帐流程

2、超市联营供应商对帐流程

3、超市租赁供应商对帐流程

4、超市供应商货款审批流程

5、超市新品建档流程

6、超市退货流程

7、超市商品促销流程

8、超市实物团购业务流程

六、物业管理工作流程

1、商户图纸审核流程

2、商户进场施工流程

3、客户装修电气设计及施工规范流程

4、竣工验收流程

5、冷柜维保合同流程

6、观光梯运行工作流程

7、扶梯运行工作流程

8、货梯运行工作流程

9、客梯运行工作流程

10、专柜用电管理流程

11、专柜电气线路及灯具维修流程

12、不动产及附属设施责任区域划分及管理工作流程

13、水电费收取流程

14、维修流程

15、卫生创建工作流程

16、物资采购流程

17、计划生育工作流程

18、电话安装工作流程

19、保洁合同工作流程

20、办理卫生许可证工作流程

21、货梯临时使用工作流程

七、安全消防管理制度

1、对讲机盘点、领用操作流程

2、厂家领用磁签流程

3、顾客遗失商品处理流程

4、供货商携入出物品明细表使用流程

5、顾客遗失购物小票处理流程

6、夜间施工工作流程

7、内盗处理流程

8、突发事件处理流程

9、联营厂商退货流程

10、顾客兑奖商品放行流程

11、购销商品厂家借货放行流程

12、物品丢失处理流程

13、更衣柜使用流程

14、更衣柜退还流程

15、物品丢失处置报警流程

八、企划宣传管理工作流程

1、DM广告制作及发投流程

2、百货POP制作流程

3、企划部物料领用流程

4、企划材料领用流程

5、企划费用帐扣流程

6、店内广告发布流程

7、超市POP制作流程

九、计算机、网络信息工作流程

1、十、商品管理工作流程

1、团购提货卡管理流程

2、自营商品临期或积压商品处置流程

3、库存商品盘点流程

4、团购商品放行流程

十一、卖场管理工作流程

1、顾客来信表扬管理流程

2、私收款处罚办法

3、交接班规定及考核办法

4、月度楼层优秀人员评选流程

5、保洁合同监控流程

6、保洁洗地监控流程

7、保洁、电梯维保监控流程

8、早会工作流程

9、经营分析会议规范流程

10、违纪罚款管理流程

11、两店促销活动流程

12、处理顾客投诉工作流程

12、投诉基金管理工作流程

13、楼层与商户沟通管理工作流程

14、楼层主管、店长座谈会准备工作流程

15、满意度调查工作流程

16、形象装管理工作流程

17、目标商场服务举措调查工作流程

18、与各部门对接流程

十二、稽核工作流程

1、签呈稽核审核流程

2、物业、企划采购物品合同稽核审核流程

3、公司物业、保洁、电梯等维保合同稽核审核流程

4、公司工程发包和物品采购发包项目稽核审核流程

5、重要物资材料和商品价格稽核市场调研流程

6、自营商品稽核抽查盘点流程

7、超市和行政仓库存量稽核流程

8、商户用电量稽核流程

9、公司各种合同的执行情况稽核流程

百货商场导购一日工作流程 篇6

8：45提前15分钟入店，更换制服自我检查制服、着妆是否整齐得体及

令精神进入工作状态。

9:00承接播音，至楼层通道集合，开晨会。

9：05

9：15

9:25

9:30

9：40

10：00

10：10

11：00

查看昨天店柜日志，了解需跟进上班次交接事项。安排今日业绩目标，及当日工作重点 检查昨日报表，并清点件数 清洁：道具、地板、更衣室、明镜 开启专柜内照明电源，并做好开店前的准备工作。开店，所有同仁需站至柜台动线内迎宾，顾客经过店柜门前，须鞠躬30度并使用礼貌用语“您好！欢迎光临”。整理：查衣服折叠是否符合要求 检查衣服是否沾尘并做处理 检查店柜上陈列的衣服价格牌是否有误 检查衣服是否有断码、缺款 重新更换模特及其他陈列 检查POP是否张贴整齐当日店柜日志 检查来货，核对数量，当日更新新货，及时上柜 更新进货、销货和调货的明细台帐 13:00午餐：互助柜轮流代看去用餐，用餐时间各半小时。离柜时–

必须如实填写离柜申请单。

13：30检查货品售卖情况，是否有断码情况，及时补货

检查销售日报表，统计售卖之货品，与核对

填写店柜日志，写下需下一班跟进的事宜

15:45—16:00做好交接班手续，清点商品数量，核对无误后由当班人员签字确16:0

517:00—19:00

20：50

21:15

21:20

21:30

21:35

百货商场营业员年终工作总结报告 篇7

这篇百货商场营业员年终工作总结报告的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情况总结如下：

一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系

列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

百货商城销售工作总结 篇8

同志们：

本日，我们在此召开公司迎两节大干50天两节销售工作总结集会，我代表**百货公司作以报告。

经过议定前一段时候的工作和大干50天的拼搏，我们估计结束全年销售毛利均匀筹划的*%，实际结束了*%，有近50%的销售小组都已超额结束。排名前三位的部分是：生鲜部结束了105%，食物部102.7%，百货部98.9%。

两节销售额筹划的结束，如许的事迹凝集着全部干部员工的伶俐和心血，在此，我谨代表**百货向大家表现衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下20两节销售的紧张工作：

1、策划方面

(一)抓好营销筹谋工作, 求新求变。因为**零售市场局势的变化，20我们**百货也在营销筹谋、促销活动上下了工夫，目标是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、温和夜送温和果、庆幸大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、恋人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装潢巧克力一条街等等，这些活动都为市集的集合人气，扩大感化，增进销售，起到了必定的拉举动用。因为我们在促销筹谋上面异国甚么经验，但经过议定张经理和同事们的竭力，我们的促销活动还是获得了必定的结果，我们相信我们的促销活动会愈来愈多，愈来愈好的。精良的初步便是告成的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚定“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。篡夺厂商赞成，整合各种营销资本，联合筹谋营销方案，统分联合地把握好营销活动推出的时候、式样、范围和力度，放大营销资本的促销效用。

(二)抓好商品的布局调整、库存办理，篡夺厂商的政策赞成，适应市场消耗需求。因为经济局势的变化，销售市场竞争模样的变化，本年的商品的布局、库存是很难把握的，跟着两节销售旺季的到来，各部分经理始终把商品布局调整、构造适销对路商品，库存办理最优化作为一项紧张工作来抓落实。各部分经理自动对两节销售局势进行了分析，对商品的布局、库存进行了更加细致的分析，根据优秀劣汰的原则，抓好商品布局的调整、抓好库存办理。

1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，探讨要货方案，最终的要货量根本上是精确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤雷同，根本做到了进价最低、售价低于茂盛的进销计谋。别的还补充了很多新产品，比方糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;腊肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江腊肠等等，都进步了销售。

2、食物部：根据本年的实际环境，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按客岁的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按客岁的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是精确的。为充裕商品品种，进步竞争力，又新进了黄金酒、入口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南边黑芝麻糊、沙糖系列、婴儿颗粒面等等。

3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存环境，策划环境，精确要货，包管了节后库存商品，无大量积存、无断档现象。根据民风，中国人在春节有调换糊口生涯日用品的风俗，百货部将日用碗的种类到达了100多个品种，筷子到达了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售获得安稳上升。

4、针纺部：与厂家雷同，篡夺了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并策动了别的商品的销售。

5、鞋部：加强与各个联销商、供给商的和谐，篡夺更多的优惠政策和促销资本。比方童鞋组新组装了一套北京，变化了形象，增加了销量，均匀结束筹划的108.1%。

6、北京部：因原材料代价上升，商品代价偏高，购买力下降，全部北京行业都显得冷静，各厂家销售都较客岁直线下降，部经理与交易员每天观察市场，互助分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，代价适中、得当活动。又进了一种前卫的格式，使得童装销售特别乐观，结束了筹划的91.3%。

7、钟文五金销售和客岁同期比拟安稳成长，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好过往年。

2、办理方面

年底，公司入手下手加强市集办理，除了在购物环境、交易流程的改进上下工夫外，各个关键都能从有益于策划的角度、有益于顾客的角度动身，恪尽职守，协作互助，确保了公司运营秩序的平常巩固，也收到了必定的办理结果。

(一)环境改进。公司各部分各司其职，自动整治交易环境内的不当的地方。在大家的互助竭力下，公司购物环境获得了必定程度上的改进。

(二)提拔办事。美满办事、典范操纵、建立形象，这是我们底入手下手对员工的办事要求，在两节期间进步了平常放哨的结果。应当说，如今一线员工的办事意识、责任心、自动性、办事典范履行率、都较以往

导语：同志们：今天，我们在此召开公司年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%，实际完成了*%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。2009年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚有了提拔。

(三)后勤保险。精良的销售还必要富强的后勤保险工作。后勤的同志们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不谋划个人得失，恰是因为有了如许的行动，我们的销售有了强有力的后勤保险。

1、节假日零款需求量大，财务科***提早筹办了大量零款。高朋卡销量大，***同志面对R3CARD全新的流程，当真进修，结束了售卡任务。财务部的扫数员工，几乎每天加班，偶然午餐、晚餐都没偶然间吃。

2、两节期间进货量大，交易科的员工每天在北京前做票子，一坐便是一天。

3、我市集保安人员少、任务重，春节期间他们包管了财务室售卡的安定性，还救助糖果等组做些力所能及的工作。别的，消防安定是重中之重，他们对市集的消防办法、灭兵东西、应急照明、分散唆使标记等每天都进行查抄，发觉题目，立即办理，富裕包管了两节期间市集的安定。

4、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，尽力做好后勤奋动，为一线的销售奠定了坚固的根本。

(四)安定保险。2009年公司的各项安定防备工作仍然有序促成，特别是美满了相干告急环境下的急剧处理方法，确保了公司两节期间无庞大变乱产生。年12月24日、2009年1月24日的两天延长交易期间，因为思维珍视、筹办周到、办法到位，集体策划秩序巩固有序，令人如意。

3、精神文明构筑方面

各位同仁，**百货向大家表现诚挚地谢意!北联百货的一切都凝集着你们的伶俐、汗水、才华和艰苦。天道酬勤,是大家用勤奋、敬业、虔诚，锻造了北联百货的本日，用芳华和豪情续写着**百货的新篇章。

在这里我们发自内心肠向大家表现深深地恭敬和感谢，员工朋侪们，辛苦了!感谢大家在繁多公司当选择了**百货，感谢大家对**百货的承认和相信，不管你来自何方，集中就有缘，知遇就有恩。大家的赞成和相信是**百货进步的动力。**百货感谢大家对公司的虔诚和敬业，在岗亭上典范操纵，用千万次的劳作提拔办事质量，每天用千万次的反复举动创设杰出。伏暑鼓励更大热忱，寒冬使你更加当真。?**感谢大家猛烈的责任感和爱店如家的工作立场，大家以公司为家，仁爱、细致。任务面前目今不挠头，坚苦面前目今不垂头，工作中不计个人得失，办事中永不平输，美满轨制，把一次次告成的销售当作新的入手下手;拾金不昧、助工钱乐，把爱传播，用举动传播着**精神;大家的活动言行都表现和宣扬着**精神，个个是**的活告白，用举动为品牌增辉。

1、生鲜部的交易员是一支过硬的步队，面对春节之前多量量来货，大家都彼此救助，**、**、***等男员工都身先士卒地卸货，送货到库房，女员工**、***、***等都自动接货、看货，表现了精诚互助的团队精神。

2、食物部策划的商品决议了他们的工作强度，而市集的男员工很少，装卸的任务很重，**、***、**、***这四位男同志就自动地把气力活负担过来，那边必要就到那边，从不讲前提要工钱。特别要说的是饮料组，自从***接任组长后，饮料组面貌一新，**同志自动互助组长工作，春节期间，百事、可口大朔3000多件，45吨多，几乎都是候猛一人上的货架，工作强度可想而知。另有酒组的**，春节啤酒销量大，克服了贫乏男员工的坚苦，销售结束环境特别好。奶粉组、罐头组、补品组的全部人员市集那边销售必要增援，那边就有她们的身影。

3、百货部的***、***、***、**、**、等员工凡是加班加点，一干便是一天。售后办事是销售工作的连续，平常补缀平常是经过议订货站来回，春节期间停运，为了清除顾客的后顾之忧，**自动把商品拿到厂家补缀，获得了顾客的好评。***的爱人开出租车，曾屡次不计工钱来回带返修商品。**拾到一个手机后，给顾客的亲属打德律风及时交还顾客;***拾到高朋卡一张，内有余额二百多元，经过议定卡号，找到失主;***、**拾到女士包、钱夹交还失主。

4、打扮部的***拣到皮包，内有现金6600多元，完璧璧还后顾客感谢不尽;***拾到一个皮包，内有现金100多元、手机一部，也第临时候交还失主。

5、针纺部内衣组、袜子组、佳构组、床上用品组的交易员都自行加班，毫无牢骚。

6、鞋帽部的**自动自动做联销商的.顾问，凡是捐躯个人时候，上彀查资料、选格式，在办事上也是特别耐烦热忱。***捡到一条代价200多元的新裤子，自动寻找失主。

7、钟文五金部**、**、**自动到糖果组救助，并且当真当真。**、**、**、***曾屡次到顾客家为顾客安置调试，遭到好评。**、***自动为部经理提公道发起。在我们**不谋划个人得失、加班加点工作、自动增援别的部分工作的员工比比皆是。**朴拙地感谢大家为公司创设了巨大精神财产，积淀了浓厚地文化底细，为**的成长供给了智力赞成和精神动力。**永久不会健忘大家。

4、存在题目

(一)营销筹谋题目

我们**百货在营销筹谋方面还方才起步，经验不敷，在营销筹谋的可行性探讨、筹谋活动的多样性、活动所酿成的轰动程度、换位思虑方面做的不敷。

(二)商管方面题目

尽管我们的市集办理方面有了必定程度上的变化，但我们做的还是不敷的，这紧张表如今以下几方面：

1、办事的自动性不敷

我们有的交易员在顾客看商品时，不自动上前介绍商品，而是在查看顾客是不是会购买，顾客不询问代价，就不自动介绍商品。

2、两节期间，忙于销售，员工违纪现象时有产生

因为两节期间，大家都忙于销售了，员工规律方面就疏于办理，站姿不标准、会客交谈时候太长、打手机、唠闲嗑、嚼口香糖现象都有产生。两个月内呈现违纪27人次，一级违纪24人、二级违纪2人、三级违纪1人。

3、履行规章轨制的严厉性、坚定性不敷

商管工作必要有始有终，市集的形象必要大家一点一滴的工作来保存的。

4、市集卫生工作还需加强

市集的卫生是我们市集的脸面，我们前一阶段加强了市集卫生的监禁力度，获得了必定的结果，但近来卫生环境又有退步，盼望大家进步这方面的意识，集体举动起来，让我们的**更干净、更英俊。

(三)客服退货题目

客服退货应当进步效果，并且应当坚定。只要顾客的退货要求是公道的，就应当及时大略的予以退货。我们如今的做法是，尽管是我们的商品有残破，符合退货的前提，我们的员工偶然因为个人的得失，而不肯给顾客退货。如许办事异国效果并且紧张感化我们**百货的诺言和形象。我们应当换位思虑一下，如果你是那个顾客，你碰到这类环境，你会怎样想?

(四)员产交易培训，进步办事程度题目

一是要抓好新员工的上岗培训;二是要抓好在岗员工的培训。

当我们站在新的入手下手，面对新的目标，相信在坐的各位都在思虑：我该如何带领我的团队竭力去结束公司下达的各项任务。那么，在此我向各位部分经理提几点要求：

1、以提拔经济效益为中间展开各项工作。

应当说，本年的竞争特别猛烈，本年的任务特别艰巨。要兑现目标，我们就必须将扫数的精神都集结到策划上来。我们要当真思虑与策划有关的题目，连续出新思路、新办法，竭力把策划搞上去;对策划中产生的题目要抓住重点，抓住关键，当真分析因为，找出关键地点，有的放矢;对付销售动态要在第临时候把握，对付销售数据要细致分析，总结规律特点，自动改革工作。

2、培养和锻造一支本质高的干部、员工步队。

我经常在想，**百货要保存长期领先，就必定要有一支本质高的步队。何谓本质高，我觉得应当具有以下特点：敬业、结壮，有豪情、肯吃苦，爱思虑、能立异，懂策划、善办理。固然，对付差别层面的员工，标准程度会有差别，但大的原则便是上面一些，盼望各位能连续进修，竭力富裕本身，为公司贡献更多的气力。

3、肯定高入手下手的比拟企业，竭力缩小差距。

俗语说，榜样的气力是无穷的。对企业而言，就要肯定一个明了的对标企业，连续跟踪、明白它的长处、它的动态，并凡是自我比较，进而针对本身的薄弱关键和不敷加以改革和批改。本日，我们正式发起比拟企业，那便是***。盼望大家能从策划、办理、营销、办事等多方面汇集和明白它们的信息，并联合本身的实际特点，加以进修鉴戒，以提拔公司集体的策划办理程度。

4、严于律己，做好榜样。

各位都是公司的办理人员，负担着全部员工的相信。相信员工们也都用明亮的眼睛看着我们，是以，我们必定要严厉要求本身：要求员工做到的，我们最终要本身做到;制止员工做的，我们本身决不能去做。一样，各位多多极少手中都有一些权力，但紧记不能以机谋私，必定要做到廉洁、正派、敬业、勤奋。盼望各位都能以颓废的工作热忱、冲天的工作干劲和有效的工作方法做好本职工作。

同志们，2009年两节销售目标筹划的结束固然可喜，但我们决不能留恋此中，新一年的战鼓已经擂响，冲锋的号角也已吹起，就让我们奋起精神，众擎易举，用我们**人的伶俐和果敢去首创一片极新的六合!

百货商场调研篇 篇9

调研目的1、有利于策划人员进行正确的市场定位；

2、建立公司商业市场资源库；

3、提升个人的商业知识面；

一、调研准备阶段：调研前准备工具

1.设备——相机+录音笔

2.主要工具——计数器+笔记本+笔

3.辅助工具——城市地图、手绘区域交通干道及商场平面图（保证项目成员独立完成手绘工作）

调研前项目了解的基本数据

1．商场名称

2．位置

3．规模面积

4．开业时间

5．价格水平

6．档次

7、整体定位

8．主力品牌

9．停车位 10．经营情况

二、项目现场调研阶段：外部调研：项目交通、项目四至（业态、租金、档次、品牌、图片）、建筑风格、立面规划特点、商场前广场、停车

位规划特点、展示面、人流引导；

内部调研：商场规划（业态划分、品牌商家划分、人流动线、通道规划、整体装修风格、档次、商场中庭规划（面

积、层高、形式）、商场每层层高、柱间距、设备（手扶梯、观光梯、中央空调等）；

商家调研：每间商铺所经营的品牌、位置、面积、面宽、进深、层高、装修风格、品牌（几线品牌、品牌来源区域）、经营品种、经营情况（人流量测试、客单价测试、人流结构测试）、租金（返点形式、管理费）； 整体情况：各类业态比例、各品牌业态返点区间、各楼层经营情况、活动促销方式、整体功能分布；

三、资料收集阶段：

1．资料收藏 2．资料整理

四、调研结果外理阶段：

1．编写调查报告 项目成功之处：

项目不足之处：

百货商场零售价格策划 篇10

（一）定价的一般方法

百货商场定价策略的核心是“就高不就低”，通常以优质高价取胜。

１．成本导向定价

最常见的是成本加定价方法，即按商品单位成本加上一定比例的毛利，定出零售价。商品不同，加成比例也不同。美国一般百货商场地零售价的加成比例为：烟草类约２０％，照相机约２８％，服装约４１％，女帽约５０％。这种计算方法很简便，但忽视了竞争与需求的反弹影响。

２．需求导向定价

它是依据购买者对产品价值的理解和需求强度来定价。百货商场由于附加服务和环境气氛为产品增加了价值，其商品价格可以高于小商店。另外，百货商场可以对一些世界知名品牌实行高价策略。

３．竞争导向定价

它依据竞争者的价格来定价——可相同，可高，也可低。价格调整主要看竞争者是否变动，随市场定价。这处方法可在竞争中减少风险，并协调同行业间的关系。

（二）新产品定价策略

百货商场对新产品定价，有高、中、低价位三种选择。

１．撇脂定价——取高价

它原意是指取牛奶上的那层奶油，含有捞取精华的意思。百货商场可对新上市的新产品实行高价，大规模上市后放弃经营或实行低价。这种策略要求新产品品质和价位相符，顾客愿意接受，竞争者短期内不易打入该产品市场。

２．渗透定价——取低价

它与撇脂定价策略相反。在新产品上市初期把价定得低些，待产品渗入市场，销路打开后，再提高价格。

３．合理定价——取中价

它是介于两者之间的定价策略，即价格达中，不高不低，给顾客良好印象，有利于招徕消费者。

（三）价格调整策略

百货商场的商品价格不能一成不变，应经常进行调整。

１．折扣定价

商品定好基本价后，可采取折扣方法进行调整。

（１）现金折扣。在顾客进行分期付款购买时，商店对提前一次付清的顾客给予一定的现金折扣。在促销活动期间，可实行现金折扣优惠。

（２）数量折扣。百货商场可根据顾客购买商品的数量给予不同的折扣。如买１送１、买１０送３等。

（３）季节折扣。百货商场对顾客购买过季商品者，可分别实行现金折扣和数量折扣。

２．差别定价

百货商场可以根据不同顾客、不同时间和场所，实行差别定价。这中差别并不反映成本变化。

（１）顾客细分定价。将同一种产品或服务，以不同价格销售给不同的消费群。（２）产品形式定价。不同的花色、式样，定不同的价格。

（３）形象定价。对不同包装的商品，定不同的价格。

（４）地点定价。不同销售地点定价不同，豪华型百货商场的商品要贵于普通型百货商场。

（５）时间定价。不同时间定价不同。如国外的自动降价百货商场。

３．心理定价

根据顾客的购买心理定价，是百货商场的重要调价策略。

（１）尾数定价法或称奇数定价法。即不以整数定价，而以零间结尾定价。这会使顾客产生便宜的感觉。

（２）整数定价法。即按整数而非尾数定价。整数定价会抬高商品的价值，百货商品对名牌产品可采用此法。

（３）声望定价法。即按照百货商场的经营状况对某些商品定高价，以满足顾客的名气需求心理。

百货商场空调选型案例 篇11

现在商场安装的空调设备越来越多，对商场的舒适程度起到至关重要的作用。选择一个技术经济比较合理的空调系统，对发挥商场的最大经济效益无疑有着积极意义的。商场建筑的特点是建筑空间大，室内人员多，装潢复杂，这些因素都导致了空调冷负荷的增加，新风量及新风冷负荷大。

商场由于陈列商品的多种多样，商场形式的变化多样，商场人员的密度和照明度的差别，各种饮食店、文化娱乐中心的营业时间的不同，特殊专卖店的展销物品的会场等的要求不同，因此在空调选型和控制上要求相对复杂。

首先在选型上倾向于集中式中央空调系统：其特征是将空气处理设备（如加热器或冷却器、喷水室、过滤器、风机、水泵等）集中设置在专用机房内。

那么选择全空气系统还是选择风机盘管加新风系统呢，现分别分析一下各自优缺点：

一、对于集中式的方式中，全空气方式的优点是：

1、由于送风量充足而商场内空气污染小；

2、若设置新风机就有可能利用新风进行供冷；

3、送风口与回风口设置得当，室内交整齐美观，就没有象风机盘管机组之类的末端装置暴露在室内。

其缺点是：

1、由于风道尺寸较大，所占空间亦大；

2、送风动力大，与风机盘管加新风系统比较并不节省能源；

3、必须有大型的空调机房。

二、对于风机盘管加新风系统的优点是：

1、对于大负荷的房间风道尺寸可以做的较小，从而减少风道以及风道空间；

2、用一台机组可组成一个小的分区，故分区极为方便，如果通过手动操作，则可经济地进行个别控制。

其缺点是：

1、由于附设的过滤器性能较低，对于空间内空气的净化无多大作用；

2、机组噪声影响较大；

3、因设水配管，故可能发生漏水情况；

4、由于必须对机组的过滤器进行清扫，所以当设置大量机组时，维修不但麻烦而且费用较高。

根据以上对空调形式的比较，结合我们既定的业态，根据不同业态的特点，并且如何对所选形式扬长避短，使初始投资和运营维护有机结合，现分别陈述一下个人对空调形式选择的理解（以下观点仅是个人理解，观点仅供参考）：

地下超市，由于是敞开式的，且设在地下，环境较封闭，货物较多，人员、灯光、散热设备以及热的食物等，因此建议采用全空气单风道定风量模式。

大型购物中心，定位较高。要求柜台平面布置应有较大的灵活性，以适应经营商品变换的需求，且是分隔布局，与走道和大堂相通，以及不同的商家希望要求达到的温度各有不同，且客流量有明显的曲线变化，因此建议采用全空气变风量模式（VAV系统）。此系统也便于商场整体的任何一个部位的温度控制。并且，购物中心和院线在一起时，负荷峰值都不可能在同一时刻出现，这就意味着可以把有限的冷量或热量在建筑物内按照每个房间的能量需求搬动，变风量系统的末端装置就能随房间的负荷变化改变送风量，实现冷量或热量的动态分配。达到节省运行费用的目的。

另外，针对商品货柜有时需要重新布置风口是否需要追加的问题，我们可以采取模数方式的送风口布置方式来解决这个问题。因为必要的设备如送风口、回风口、照明、洒水器等都容纳在格子的范围内，而每一个格子就是一个模数。模数的大小按照建筑开间、柱网间距等而定。

电玩城，由于是敞开式，且机械散热，考虑客户群一般为高收入者，对于空调的舒适性要求敏感，同时客户群有高吸烟率的特点，必须考虑空气质量状况。因此采用VRV系统。室外机可以集中布置在屋顶上。但是考虑整个区内空调设备选型不宜太过复杂，同样也可选用VRV模式。

百货商场销售工作总结 篇12

国内中高端百货品牌

 业态：百货：高端百货、精品百货、日用百货；  主要网点：一二线城市  客单消费：50-2000元  目标人群：中高阶层消费者  招商联系方式：0755-82769268 拓展计划

 拓展区域： 天虹商场(RAINBOW)未来拓展区域：全国各重点省市城市。

 开店计划： 天虹商场预计2011-2013 年，也将保持约20%的年增长率；其次，开店主要为同城及临近区域加密，能够形成规模优势，提高毛利率及有效摊薄营销管理费用，缩短新店培育期及增强老店的盈利能力；最后，主要还是面向一级城市的新城区及二、三级城市开店。天虹百货(RAINBOW)将进驻青岛CBD商圈。天虹百货(RAINBOW)计划2011年在绍兴柯桥开张。

 店铺总数： 44家

 开店方式： 直营，特许经营

选址要求

     首选物业： 商业综合体，购物中心，商业街 物业使用： 租赁，合作 需求面积： 2万-5万平米;合同期限： 10-20年 选址标准：

1)城市的商业中心，规划中的大型商业地块，住宅密集区； 2)位于城市主干道，2公里范围内人口数量在15万以上； 3)楼高3~5层，层高不低于5.5-6米，二层以上5-5.5米； 4)停车位与商场面积比不小于1-1.5个/100平方米； 5)门前广场面积至少1000平方米。

品牌介绍

总体介绍：

天虹商场股份有限公司是国有控股的中外合资连锁百货企业，其控股股东是中国航空技术深圳有限公司，系隶属于中国航空工业集团的下属公司。1984年成立以来，在人本、科学的管理，专业、高效的运营之下，天虹取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展，2009年公司销售额逾百亿，截至2010年4月底，天虹在深圳、北京、福州、厦门、南昌、长沙、苏州、杭州、嘉兴、东莞及惠州等地开设了37家直营商场及以特许经营方式管理3家商场。天虹已连续9年进入中国连锁百强企业，是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业，也是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。

经营定位：