百货商场如何创新经营

百货商场如何创新经营（精选9篇）

百货商场如何创新经营 篇1

百货商场经营模式，各种“伤不起”！http:// 中国鞋网 更新日期：2011-12-16 14:49:49 浏览：6311 【大

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【中国鞋网-通路】目前，百货商场的经营方式非常多样，但主流不外乎三种：自采(自营)、联营、租赁。通常，自采商场分布在三四线城市，联营方式比较传统也比较广泛，租赁模式情况特殊，多出现在摩尔、以超市为主体兼做百货的商超、小产权商铺等。

自采模式

以自采商场为主流的省份，大概就是河北了，当然这也是因为河北出了个信誉楼，所以带出来一批这样的百货商场。另外三祥、三福等自采百货也做得不错，现在不仅在江浙发展，在山东等北方地区也占据了一定市场地位。

自采商场，多从四线城市起家，徘徊在三四线城市之间，目标客户非常明晰，就是中低端消费群体;市场取胜的砝码是渠道，通过缩短渠道并扁平化，成本大为降低，价格优势便体现出来;一般管理人员就是股东，收益直接取决于自身的经营能力，要在经营中获利，促动管理人员全身心的投入，对市场的理解和认知、对消费者消费行为和心理研究得更为透彻，也能够更好地服务于所属市场。随着时间的推移，自采商场的部分忠实顾客消费需求、审美需求及品质要求都在提高，自采商场必须随之成长。由此，自采商场的自采内容也发生了变化，由一味的采购散货和仓底货，发展为加盟个别知名品牌，以维持市场占有率，也适应自身的发展需要。

此外，加盟知名品牌，对自采商场采购其他品牌也有好处。成熟知名品牌的款式具有市场引领性，参加了定货会，看到了款式之后，有利于自采商场采购员去其他地方采购明年流行散货。

即便是加盟知名品牌的投入和产出性价比不如散货高，但品牌产品带给自采商场的形象提升、定位提升、市场流行资讯、货品和人员培训等附加值还是很高的，例如信誉楼就加盟了七匹狼、九牧王、才子等国内知名男装品牌。

自采看的是眼光，是对市场的前期预判。渠道竞争日益激烈，透明度也越来越高，自采商场在货品上的绝对优势在慢慢淡化，如果要坚持高标准服务，那么成本投入增长不言而喻。况且，自采鞋服的价格优势一定程度上也限制了生产厂家的产品质量，由此也会加大自采商场自身的美誉度和成本投入。

这时，如何进行关系营销，维系并把握和生产厂商的战略关系，获得最大限度的支持，是目前自采商场最需要解决的问题。自采商场不可能如同优衣库那样，实行“匠工程”，把熟练技工派驻上游厂家各个环节，更没有绝对的市场优势来稀释上游合作商的成本，所以目前来看，这很难实现。

英国玛莎百货实行了关系营销，与之合作的厂商“婚龄”不少多达三五十年，这种长期稳固的合作关系，为玛莎百货解除了后顾之忧。同时，玛莎百货自身的设计人员对于市场的反馈和产品理念，对于合作厂商来说是非常宝贵的财富，可能还是自身投入巨大的财力人力仍无法准确获得的。

玛莎的巨大市场控制力，令其与上游合作厂商的合作更加密切，也正是因为与上游厂商、品牌运营商的密切合作，更加牢固了玛莎的市场地位和对市场的控制力。玛莎模式不容易复制，这是企业的核心文化，也是核心竞争力，形似容易，把握精髓就难了。

自采模式需要投入，前期资本积累相对简单却又困难。说它简单，因为早期的市场竞争力较弱，融资渠道更宽，风投也更多。但在没有品牌和自有物业的情况下，商场融资仍有一定困难，对自身的资金实力要求比较高。

租赁模式

实际上，现在及以后，自采商场的操作模式都不会成为百货市场的主流模式。随着城市综合体的兴盛，投资者对摩尔的热衷，更因为国家对经济的刺激措施、对货币和资本市场的宽松政策，让更多的资本流入零售业，航母型商业地产运营商开始霸道地圈地，他们对于品牌的品质和品牌本身的市场影响力有了更高的要求。

城市综合体整体面积可能达几十万的体量，战略伙伴多达几十家，前期就需要根据商圈特点认真考量，选择合适的主力店和次主力店。城市综合体的商业项目多是租赁模式，除了住宅、写字楼和公寓等项目能完全或部分出售，纯商业项目以租赁形式回笼资金，等待物业增值之后，再进行二次融资。

大体量的城市综合体是城市商圈的核心，对于品牌运营商或者连锁百货商场的拓展都极具诱惑力，抢先圈地是他们的选择，也基于此，大体量的商业地产投资成了资本大鳄的投资热衷，更受到地方政府的支持。

联营模式

传统百货商场的同质化，不是简简单单的指品牌同质化，更是指经营模式、楼层布局、装修风格甚至毛利空间的同质化。现在，很多商场依靠的是实力掠取战略位置和控制品牌，有的甚至携带资本介入地产行业，除了强占位置更为了对物业的长远控制力，而知名品牌也将商场作为自己销售的战略渠道之一。在实力的相互角力的过程中，如何进行市场定位仿佛不是问题，或许局域性存在市场份额的不均等现象，但这类商场实力已经达到动态平衡。

总体来说，连锁性商场克隆门店的吸金能力十分均等，在这种状况下，实际上预留出大量的市场空间。雷同的商场环境和运营模式，造成了市场的重复堆砌，也在考量消费者隐忍的底线，这时外来个性商场的介入，会爆发出很多机会，也会激发市场需求。

另外，目前百货比较依赖的购物卡发售，也面临了很大挑战。购物卡不但可以提前锁定目标客户，而且大规模的漂卡也为企业带来了大量的无息资金，用于资金周转和二次投资。但现在，中行推出了银通卡，这种“银行系”预付卡避免了只能在指定商户和指定区域消费的局限性，只要有银联标识的商户都可以通用，可以开具发票，卡片一般不记名、不挂失、不设密码，并且规定在一定有效期内使用。如果这种卡得到有效的推广，会对百货商场的购物卡产生巨大的冲击，而购物卡是商超获取流动资金的重要途径之一。

此时此刻，商场需要提升自身的核心竞争力。但实际上，目前商场对于提高竞争力的首选还是扩张和圈地。规模制胜的手法短期内确实有效，有利于从资本市场吸金，有利于促进对物业的建设和控制。但这种规模拓展方式，是否能让商场长久地保持发展力，或者使现有商场的经营数据持续走红，还有待观察。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)

百货商场如何创新经营 篇2

关键词：中国百货店,经营现状,创新方法,研究

随着消费品内需市场的蓬勃发展, 我国传统的百货企业多数已经完成了国有化的改革进程, 这使我国的百货店在管理方面得到完善与发展。随着民营企业以及外资企业的扩张, 致使我国百货企业虽然表面一片生意盎然、蓬勃发展的景象, 但生机盎然、繁荣发展的背后却隐藏着一系列的问题, 这就需要我国的百货企业对经营的结构与方式、消费品的档次以及百货企业的发展战略重新定位, 如何创新来改变我国百货店的经营现状, 是中国百货企业面临的重大课题, 本文通过对我国百货店经营的现状进行分析, 针对存在的问题, 提出创新的方式, 为我国百货企业的变革和发展提供依据。

一、中国百货店经营的现状

随着市场经济的发展, 消费者的消费价值观及消费心理都呈现出个性化和多样化的态势, 消费者对百货店各方面的需求也在不断的发生着变化, 这就导致百货店即使在不断的更新变化以满足消费者需求, 也很难满足消费市场的各方面需求, 因此, 百货店在经营方式上面临着严峻的考验。因为存在着这些问题导致我国的百货企业在复杂的市场发展背景下, 增长态势已举步维艰。据2013年中国百货行业发展报告显示, 2013年期间, 百货店的增长速度已经放缓、电商的冲击在逐渐增大、经营成本上升幅度过大、销售业绩受限、经营模式急需调整以及市场经济整体不景气等, 这一列问题都加重了我国百货企业的负担。根据国家数据统计局的报告显示, 2013年中国的消费品零售总额增长了23.5万亿元, 但实际的增长率仅仅是11.5%, 创五年以来增长率最低。整个2013年期间, 由于国家反腐倡廉工作的大力开展, 加上经济本身复苏的力度太弱, 致使整个中国的百货行业上升的速率变得缓慢。

二、中国百货店经营所存在的问题

1. 百货业态急剧下降, 同行业的竞争加剧

每一种业态都具有自身的生命周期, 对零售业来讲, 新业态的出现同样是一种必然。从整个世界经济格局来看, 百货店已成为了夕阳产业, 整个行业的业态成下降趋势, 使近几年百货业的利润成为了零售业中最低。由于近年来百货业在不断的扩张, 建设的速度很快, 百货店的数量已经超过了百姓的实际购买力, 商家为了扩大销售, 提高自身所占的市场份额, 就打起了价格的恶战, 这种竞争方式使百货店的发展陷入了恶性循环当中, 致使小型百货店的收益不断下降。

2. 无价格优势, 无经营特色, 无法满足多元化的消费需求

由于百货店为顾客提供的物品种类多, 管理起来非常复杂且耗费人力, 加上百货店的占地面积相对较大, 位置又比较优越, 这种种因素导致百货店在经营上无法降低成本, 进而商品价格无法降低, 大多数情况下, 百货店的商品价格都是相对较高的。这就使百货店既无价格的优势, 又没有经营的特色, 种类繁多的商品除了千篇一律的的特点外, 就是价格高, 这些特征使百货店无法适应消费者需求个性化、消费形态多样化的市场经济发展的需求, 加上外资企业不断占据中国的百货市场, 使我国的百货店实际效益的增长大幅度的低于销售额的增长。

3. 传统经营模式和经营理念阻碍了百货店的发展

由于很多百货企业都使用传统的经营模式和经营理念, 致使企业的发展陷入困境中, 有很多大型的百货企业相继倒闭破产。如果这种局面持续下去, 没有创新管理模式和理念的百货店将大大失去市场竞争力, 最终会形成百货行业整体衰退的局面。由于受传统经营理念的束缚, 使大多数百货公司的定位过于片面, 多数商品都是针对年轻白领群体的, 像老年人、孕妇、肥胖者等人群, 百货店很少有成立特色的商品店。由于百货店商品繁多, 并且在价格上始终居高不下, 价格的定位和促销的手段也形成了百家争鸣的局面, 加之缺少完善的促销理念, 使百货店的商品很难满足高盈利销售, 因此, 同类型的商场大打价格战, 激烈的竞争导致百货店最终走上末路, 因为没有哪个百货店能承担起无休止竞争所带来的经济亏损。因此, 百货企业必须及时创新经营模式和经营的手段。

4. 建设速度过快, 使整个行业的收益水平持续恶化

在大多数百货企业发展的过程中, 重复建设是企业发展计划的重中之重, 是企业用来衡量自身发展实力的重要象征。但是, 这种局面不仅造成了资源的严重浪费, 还导致消费者的消费实力远远满足不了百货店需求的局面, 这必然会使企业陷入发展的困境, 不得不倒闭破产。但即使这样, 近几年, 大型百货店的建设仍持续增长, 这使原本稳定的市场格局被众多商家分割, 企业为了增加市场份额, 提高销售额, 不断地大打价格战, 降至过低的价格使百货店的利润严重减少, 中小零售店也因此拉下了行业整体的效益水准。

5. 缺少热点商品, 城乡消费需求出现断层

随着经济的发展, 人民生活水平日益提高, 但对于高档次消费还处于“望梅止渴”的状态, 这就反映出当前大部分群众的购买力还是有限的, 加上最近几年电商的发展壮大, 使消费者的购买渠道变的多样化, 致使购买力分散, 对商品的消费需求将逐渐减少, 因此, 百货企业近几年将很难出现热点商品。加之城乡收入差距的进一步扩大, 乡镇居民的购买力仍旧较低, 同时, 消费环境也无法满足乡镇居民的消费需求, 这就限制了乡镇居民的购买力, 收入差距同样导致乡镇居民无力购买高档消费品, 这同时也说明高档消费品还没有形成新的市场热点。

三、创新中国百货店经营之路的方式

百货店在我国存在了近百年, 一直以来因高质低价深得民心, 并拥有着良好的品牌效应。目前, 虽然我国的百货店受到内外因素的困扰, 出现了短暂的危机, 但我国的城市规模相对较小, 这就使人口高度集中, 市中心的百货店依旧有发展的空间, 有很多大型的百货店都希望借助CBD的建设促进地方商业的发展。以上种种都为百货店的发展创造了有利的条件, 但是面对这样的机遇, 百货店必须转变自身的经营理念, 才能从现阶段的困境中走出来。

1. 明确市场定位, 满足消费者的个性化需求

百货店的特点之一是商品繁多, 但令郎满目的商品却十分大众化, 缺乏针对性, 这就说明百货企业无法满足当下的个性化消费需求。这就要求百货业要明确市场定位, 商品要有针对性, 逐步向主题百货的经营方式过渡, 这样才能满足消费者的个性化需求。有针对性的商品就是突出强调特色经营理念以及特色商品结构, 这就需要百货店要明确自身的市场定位, 市场定位奠定了商品结构调整的基础。因此, 百货店要明确市场定位, 实现商品的特色经营理念, 百货企业进行市场目标的明确定位, 需要做到如下几点:

(1) 百货企业要跟上时代的脚步, 实现商品的特色化经营

主要是指大型的百货商店, 在原有经营的商品种类的基础上, 进一步完善差异化商品经营, 要以高档次商品为主, 中档次商品为辅, 获得更多有经济实力的消费者的关注, 从而更好的实现经济效益。同时, 要推出自创品牌, 这不仅是百货店实现特色化经营的途径, 也为百货企业挺入制造业敲开了大门, 为企业全面的发展做好铺垫。

(2) 百货店需要打造优良的服务理念, 创造舒适的购物环境

随着消费水平的提高, 消费观念的转变要求大型的百货公司要改变以往因打价格战而忽略了服务态度与服务质量的行为, 要建立“以顾客为中心”的全新服务理念, 这就要求百货企业要增加服务项目, 提高员工的个人素质。比如, 很多大型百货公司都开通了送货上门服务, 这样不仅能提升消费者对百货公司的青睐度, 还加强了百货店的号召力。同时, 舒适的购物环境成为吸引消费者的重要手段。百货店要改变以往只注重经济效益而忽略了购物环境的行为, 注重定期的对店面进行装潢, 全力打造温馨舒适的购物环境, 这对消费者和商场的服务人员来说, 都是一种享受, 这种新的消费态度已经成为了当下最为主流的经营趋势。

(3) 在价格上, 百货店要根据消费者的心理进行定价

比如, 对于某些大型的百货商场, 消费人群都是高收入人士, 根据他们的价值观, 在商品定价时就应该避免低层次的竞争手段。同时, 也不应经常搞活动, 使商品打折降价, 这样会引起消费者心理的不平衡感, 从而影响了商品的销售。百货店应开设“积分卡”、“贵宾卡”等业务, 针对那些单次购买力强的顾客, 要建立客户信息档案, 在有新品或者活动的时候及时与客户进行沟通, 这样不仅能使顾客感受到商场的优质服务理念, 还大大增加了购买力, 从而更好的实现百货店的经济效益。在现在的管理理念中, 针对企业降低运作成本实现经济效益最大化的需求, 厂商会和企业实现合作战略联盟, 从而保证了企业的经济效益。

2. 实现百货店的连锁经营结构

现代商品在经营形式上, 已经由单体经营向连锁经营转变, 这是百货店发展的必然趋势。在国外, 很多大的企业早就实现了连锁经营, 比如, 某国外的超级市场, 以连锁的形式进军中国市场, 以较低的价格深受老百姓的青睐, 至今, 它的发展不论是在产品的种类, 还是购物的环境上都较领先中国本土的超市。这些状态的存在, 从本质上来说就是连锁经营的自身占有很大优势, 从根本上降低了进货成本, 提升了企业的经济效益。其实, 纵观全球零售50强, 他们都是采用了连锁经营结构, 这是这些企业做大做强的原因之一。连锁经营会使中国的百货业在原有的发展基础上, 获得更广阔的发展空间, 这是因为, 中国的百货业已有上百年的历史, 已经形成了相对完整的经营框架, 实现连锁经营会使百货业在各个角落开花, 形成规模效应、品牌效应, 从而大大提升了百货店的品牌价值。但是, 百货店是否要走连锁经营之路, 还要依据企业自身的发展状况, 要保证百货店的转型的成功率。

3. 改变百货店单一的业态结构

从1992年开始, 我国的大型综合超市、超级市场、便利连锁店等新型零售业呈现出迅猛发展的态势, 并表现出较强的生命力, 网购、电视购物等电子商务等业态也相继占领市场, 整个零售业呈现出多元化的发展趋势。百货店零售业所占的比率不足15%, 这就说明传统百货店的经营比重已经逐渐萎缩, 而其它零售业发展的趋势较好, 专卖店已经逐步取代了昔日百货店的辉煌, 占据了市场零售业份额的三分之一, 超级市场紧随其后, 处于上升的时期。以上的零售业业态足以说明百货店急需转型, 改变原有的业态结构, 从单一的业态结构向多业态经营方式转变, 使购物中心, 超市、专卖店等业态充分的相结合, 这样在统一的基础上, 会使进货渠道多元化, 进货成本会相对降低, 从而提升百货业的整体竞争实力。

4. 提高百货店的组织化和集约化程度

现今, 我国的百货店大多实行分散经营的方式, 而且又高度集中在大中城市, 这与国外的百货店现状极为不同。由于国外的大多商品呈现个性化, 小批量的现状, 这就很难实现连锁经营模式, 但是, 国外的百货店会提高组织化和集约化的程度, 通过组成大商场的形式, 完善商场内部的多样化经营, 从而实现优势互补。国内的百货店还没有实现个性化、小批量的特色经营模式, 所以连锁经营模式还是最佳的选择, 同时还可以采用集团式的经营模式。从目前的现状来看, 国内的万达集团已经呈现出连锁经营的理念, 同时经济效益极佳, 很有发展前景。这就说明, 在经营理念变革的路上, 已经有很成功的典范, 接下来需要我国所有的大中型百货店实现集团化、连锁式的经营, 尽早实现国有百货店的跨国际化经营, 与此同时, 百货店应加强管理, 逐步实现统一进货, 这样才能降低生产成本, 提高百货店的经济效益, 从而提升百货店整体在零售业的竞争实力。

5. 使百货店实现现代经营管理模式

随着社会的发展和科技的进步, 把现代化的管理模式与计算机技术相结合, 从而实现百货店的规范化、标准化、系统化以及科学化的统一管理, 这是企业管理改革的必经之路, 尤其是作为零售业的百货店。这其中科学化和和信息化是很重要的两个环节, 科学化的管理, 能实现企业的标准化、制度化的流程作业;电子信息化是时代发展的必然要求, 百货企业可以通过引进高科技技术, 使管理系统现代化、科技化, 从而能保证企业的经济效益。目前, 百货业遇到了发展的瓶颈, 或者说陷入了结构调整的困境。如何能使百货店走出困境, 获得更好的发展, 这要求百货企业必须重视结构调整, 以全新的姿态面向新的时代, 这样才能在困境中找到“救命的稻草”, 抓住结构调整这条主线, 会使百货企业从困境中走出来, 并得到质的提升。

四、结论

我国的百货店原有的经营管理模式已经严重阻碍了百货企业的发展, 甚至导致百货店这一零售业态出现萎缩的销售状态。因此, 要想使百货店走出困境, 重新获得发展, 必须总结这百余年的经验, 在这基础上, 逐渐实现百货店的现代经营管理模式, 从而提高百货店的整体竞争实力, 为中国百货店的复苏和发展做好铺垫。本文通过分析中国百货店的经营现状, 通过现状总结出具体存在的问题, 针对问题提出了创新性的改革建议。为中国百货店的未来, 我们应该具有在困境中求发展的良好心态和必胜决心, 这样才能真正的为我国百货店的发展谋生存, 求发展, 最终使中国的百货业尽快走向国际化的大舞台。

参考文献

[1]李晓明, 张琳.我国大型百货的现状与创新市场周刊[J].商务营销, 2008, (07) .

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[4]王爱林.我国大型百货商场的发展对策[J].商务经济文荟, 2008, (06) .

浅谈百货商场创新发展 篇3

【关键词】百货商场；集团；特色化经营；商品结构

我国一些大型百货商场发展已有几十年的时间，在当前市场经济环境下，不断行业竞争越发竞争，而且新型业态层出不穷，大型百货商场出现了走向衰落的趋势，不仅增长速度较慢，盈利水平下降，而且单位面积销售额不断锐减，所以当前我国传统百货商场都面临着较大的困境，为了能够摆脱这种困境，需要在发展过程了不断创新，走多角化经营之路。

一、跨区域组建企业集团

在当前百货商场发展过程中，可以通过组建集团或是联盟来，利用跨区域企业联合进行统一配送和管理，充分的发挥规模优势，形成合力，从而实现共赢和多赢。加快对集团规模进行扩展，可以采取多层次及全方位的办法，通过并购来拓展百货集团的规模，这种拓展需要从不同层次和不同规模入手。跨区域组建的企业集团需要加强与外部企业的联系，通过生产技术和供货渠道等多方面联系的深入，将加入集团的各个企业都发展成为集团经营的实际参与者，形成其种共同利益，打造供应链一体化的模式。

二、建设城乡统筹连锁网

百货商场需要注重品牌的创建，同时还要吸收先进的管理广式，通过吸收城市核心区域内中小型百货商店，从而形成以百货商场为龙头的供销一体化的连锁集团，以便于更好的占领市场，提高销售额，优化百货商场的经营结构，确保百货商场规模效益的实现。在当前房地产业快速发展的大背景下，百货商场需要与房地产开发商进行合作，从而在新居民区内创建连锁店，充分的将区域优势有效的发挥出来，强化规模效益。在当前城镇化建设过程中，百货商场也要抓住这个良好的时机，进入二、三级城市和乡镇通过并购或是改造城乡百货，也可以通过与城乡面货进行合营等方式来组建连锁网络，进驻二级市场。

三、形成特色化经营

在百货商场创新发展过程需要对市场、产品和服务进行准确定位。定期对商场内部的环境和装潢进行变化，这样不仅可以美化环境，而且可以将时代的潮流和流行的趋势更好的向消费者进行展示，打造具有特色的购物场所。在百货商场发展过程中，可以利用创建主题百货商场来突出自身的特色。

四、优化商品结构

作为大型的百货商场其商品大多以服装鞋帽类产品为主，可以适当保留一些精品的家具、电器摊位。需要时刻盯住现代新型产品，并与市场进行有效的结合，从而对一些商品大类进行扩增，及时对商品结构进行调整，通过添加有生命力的商品来确保百货商场经营的商品占据社会的主流。同时还要利用先进的商品管理方法，加快商品更新的速度，同时还要对竞争对手的经营品类信息进行关注，从而及时调整，尽量做到趋异避害同。作为大型百货商品还需要加快对自有品牌商品的开发速度，形成企业的特色，自有品牌商品的质量能够得到有效的保障，而且商品具有较好的经济性，有利于企业竞争力的提升。但在进行自有品牌商品开发过程中，需要与当前我国的国情有效的结合，从而形成有中国特色的PB商品战略模式。

五、运用现代信息技术降低物流成本

在当前信息技术和计算机技术快速发展的新形势下，百货商场在发展需要在采购、销售和仓储等管理工作中利用电子化手段，这样不仅能够有效的提高内部商品的管理，有利于更好的实现对库存的掌握，有利于商场经营管理水平的提升。而且可以通过与批发商和生产厂家利用联机系统来确保订货和接受订货业务都能够实现联机化和电子化。另外还可以加快对网络运营方式的探索，利用网上购物、采购、促销等多种手段，并可以寻求网络合作伙伴，从而建立商业联盟，做好网上支付和物流配送系统，从而抢占电子商务时代的先机。

六、加强内部管理机制创新和人才培养

加速人才培养，提高员工素质就必须设立专门的人才机构，负责对各类人才进行系统组织、指导协调和综合规划；企业的领导要把人才培养列入议事日程，纳入责任制指标；根据营销发展的需要，择优选派员工到大专院校科研单位进修学习，同时有目标、有重点地轮派干部到国外有关百货企业学习交流、开阔视野；引进外部人才，使国内外的优秀经营管理人才为我所用。在内部管理机制上要去除官僚主义作风，努力实现组织的扁平化，加快信息在内部流动和消化的速度，使机制能够快速的相应市场的变化并且及时地做出反应，向内部管理要效益。加强对员工的培训，通过规章和激励措施，增强员工为顾客服务的意识，提高服务水平。

七、积极进入国际化购销链

在当前我国大型百货商场创新发展过程中，还要积极寻求海外资金的注入，通过得到国际市场上的融资来加快推动百货商场的发展速度。投资来源可以是多种多样的，不仅可以来自到国际金融市场、第三国政府、商业银行贷款，也可以通过开避多元的资金渠道来采取多样化的融资形式。在寻求海外资金注入过程中需要把握好机会，通过营造公司形象及抓住洽谈投资事宜等来寻找机会。我国百货商场可以通过向银行、政府借贷或是通过资本市场收购等多种方式来进军海外市场，这样就可以通过合资、独资和直接收购等方面来建立大型的百货商场。

八、结束语

百货商场实习总结 篇4

—2014年1月15日到6月1日实习工作报告

引言：时光荏苒，岁月如梭，这5个月的实习工作在不知不觉中过去了，回首这几个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有经验也有教训。工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩，没有一个系统而全面的总结，不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的璀璨夺目。因此，对自己这几个月的实习工作我做出以下全面的总结：

㈠ 收获与不足

一份耕耘，一份收获。在天虹商场和派克专柜这几个月实习中，我付出了很多同时也收获了很多，有些东西甚至是在学校里不曾接触也不可能学得到的，总结起来如下：

⒈ 开阔了视野，扩充了销售方面的知识。

不登高山，不知山之高也；不临深谷，不知地之厚也。在大学期间，我读过很多销售类的书籍，比如《世界上最伟大的推销员》、《王牌店长》等，本以为销售也就如此，可当我真正身临卖场，在天虹商场做着最基层的销售工作时我才发现我要学的东西实在太多天多。比如，笔的品牌、笔的材质、笔的陈列以及笔的销售技巧等，这些东西看似简单，但学起来却非一日之事。我有幸被领导安排在了派克这一国际一线品牌实习，在这里，热情而又经验丰富的营业员们不仅向我传授了基本的销售技巧及与笔相关的基本知识，同时也教会了我辨别常见的几种材质的方法。这些方法，一方面让我在面对顾客的询问时能对答如流，另一方面也让我对笔有了更深层次的认识——1111鞋子既是双脚的保护神，又是一个人品位和内涵的体现，一双高品质的、得体的鞋子能够折射出主人的内在修养。1111

⒉ 学会了沟通，懂得了积极沟通的重要性。

人类社会的最大的特点在于其群体性。这就意味着，个体的发展离不开群体，群体的壮大也离不开个体。作为一个新人，如何才能够快速的融入到一个既成的圈子里，这是一个很值得我思考的问题。在被派到总部帮忙之前，领导给我安排了很多和营业员接触和交流的机会，如站柜台、索要材料、检查笔质等。刚开始，我吃了很多闭门羹，原因很简单，就在于我那张不成熟的脸和那冷峻严肃的表情。发现问题后，我及时对自己进行了反省：首先，时刻保持微笑面对每一位营业员，不管我当时的心情是好是坏；其次，在营业员忙碌时尽量不打扰她们并提供我力所能及的帮助，如在她们去货仓时帮她们看柜台；再次，利用午餐和其他闲暇时间与那些不熟悉的营业员尽量聊聊天以排除他们的戒备之心。通过以上方法，我发现我和大家的关系正一步步的拉近，积极主动的沟通让我受益匪浅。

⒊ 接触了管理，了解了商场管理的程序性。

一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不可分。在天虹商场的这段时间，我逐渐接触了卖场的基本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。在拥抱这些硕果累累的收获的同时，我的不足也日益呈现了出来，主要表现在： ⒈ 销售技巧过于单

一、僵化，有待提高。

在汤普，我常用的销售技巧还是曾经在培训中所学到的银座的特色服务之一——“无干扰服务”，即在向顾客介绍完笔的基本情况后，离顾客距离1米左右的地方任顾客自己去挑选笔，等顾客有问题时再向顾客解答。此种销售技巧在商城店效果很好，但在银广，在汤普使用起来却效果不佳。这个问题，从某种程度上反映了我单

一、僵化的本本主义的销售理念和销售技巧。

⒉ 沟通的方法不够丰富，还需要改进与探索。

尽管，通过如上所述的摸索和尝试，我跟大家的关系正在一步步拉近，但总的来说未达到我的目标，即与绝大多数员工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我认为是我的沟通方法还不够多样，不能够适应绝大多数人的口味。所以，在这方面，我还需要向领导们多多学习、多多请教。

⒊ 商场的管理、运作程序了解的不透彻，还需深化了解。

半年的实习期满后，我将踏上管理岗位，商场的管理、运作程序将是我目前及今后一段时间的重点学习对象。然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我一步步去学习、领会和探索。

㈡ 经验与教训

在这几个多月的实习经历中，在成熟与进步的同时我也经受了很多的挫折与打击，这些挫折与打击不但没有消磨我的意志，反而让我开始认真的去反思，去总结。正如一句古诗所言，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香”，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最美丽的风景。具体而言，有以下感悟：

⒈ 端正态度，积极面对一切。

“态度决定一切”，这是我喜欢的一句格言，也是我的座右铭。积极的态度必然触发积极的人生，消极的态度必然注定一生的浑浑噩噩。初入职场的我，不论是面对营业员的为难还是遭遇领导的训斥，我都以最积极的态度来面对。有则改之无则加勉，在领导和同事们的指导、关怀之下我相信我会比其他人进步的更快，成熟的更早。

⒉ 注重细节，从细微处着手。

有一句话，叫做细节决定成败，也有一句话，叫做失之毫厘，谬以千里，这些格言警句都在阐述着一个重要的理论，即细节的极其重要性。在天虹商场，我学到了微笑待客，学到了关心营业员，学会了说“您好”；在总部，我学到了提醒顾客拿好发票，学到了盖章时不宜声音过大，学会了称呼每一位顾客为“老师”。这些看似不经意的举动却在销售中发挥了意想不到的作用。

⒊ 转变观念，为自己而工作。

摒弃打工者心态，为自己而工作，视商场为家，牢固树立起主人翁精神，这应当是每一位银座人所应秉持和崇尚的理念。每次早晚班，当我听到广播里响起亲切而熟悉的迎宾或送宾音乐时内心就油然而生一种自豪感和亲切感，我是银座的一员，我有义务和责任以最饱满的精神风貌接待好每一位顾客，为银座的繁荣和壮大贡献出自己的一份力量。

⒋ 持之以恒，活到老学到老。

尽管经过了三年高中、四年大学，但真正的走入社会，走进工作岗位后我才发现在学校里、在书本上所学的很多东西早已与实践相脱节了，有些东西还得重新学习，如与岗位相关的计算机技术、人际交往能力、管理方面的知识、销售方面的知识等。学无止境，学习的脚步一刻也不能停止，否则在任何岗位上都不可能做到游刃有余。

㈢ 今天与明天

今年的8月1号，在青岛酒店管理学院有幸聆听了季董事长发人深省的演讲，季董的“将工作做到极致”的工作理念让我感触颇深。在过去的一个多月的实习工作中我牢牢的将这一理念融入到了我的日常工作中，竭尽所能的将工作做到尽善尽美。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，走出了象牙塔，走进了社会，在我职场生涯的开始之初，我要牢牢的树立起这一理念，不仅要在我的工作中继续发扬和传承，而且也要将其延伸到我的日常生活中，使其上升到我做人的一种准则、一种态度，我相信这一教诲将让我受益终生。

古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下。”意思是说，一个人制定了高目标，最后仍然有可能只达到中等水平，而如果制定了一个中等的目标，最后有可能只能达到低等水平。展望未来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准来挑战自己、鞭策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后锻造出最好的自己。

汇报人：XXX

百货商场租赁合同 篇5

出租方：xx县百货公司

承租方：xx百货商场全体职工

领租人：xxx

为探索新的经营方式，进一步增强国营中型零售企业的经营活力，提高经济效益和社会效益，明确出租方与承租方的权利、义务关系，经双方协商，达成如下协议，以便共同遵守。

一、租赁范围。出租方将所属于xx百货商场的所有房屋、设备、家具用具、怅外零星财产出租给承租方有偿使用。合同期满后由承租方如数归还出租方。

二、承租方对上述财产和企业原有职工实行社会保险，其保险费由承租方负担。

三、承租方要保证每年向出租方交纳税前租赁费14.4万元（其中包括流动资金占用费4.8万元，固定资产占用费5.36万元和服务费4.24万元），并按利润总领14％作为级差地租上缴公司（其中印万上交县财政），根据实际情况将以上租金按月份分摊，于下月15日前上交。

承租方的社会退休统筹基金，工会经费，均按国家规定的比例提取和上缴。

四、租赁期限。自一九xx年一月一日起出租方将上述财产交付承租方使用，至一九xx年十二月三十一日收回，租赁期二年。延长租赁期须重新履行租赁手续。

五、租赁期间商场原有隶属关系暂时不变，所有制性质不变，职工身分不变，工龄连续计算，遇有国家规定调级时，按政策规定给符合条件的职工调空级，终止租赁合同后，享受其应有的工资待遇。

六、集体租赁期间，实行自主经营，独立核算、自负盈亏，照章纳税，参照执行集体企业有关政策，承租方按规定交纳各种税金，税前租赁费和级差地租后的留利，由承租方自行支配。

承租方用税后利润新增的财产归承租方集体所有，承程方可在职工中筹集资金，按有关规定付息分红。

七、租赁期问，承租方必须认真贯彻执行国家有关方针、政策和规定。履行合同的各项条款，展担租赁后的债汉，债务等经济责任飞接受政府等有关部门及＿L级主管单位的监督指导，维护消费者利益，在保证主管业务的前提下，经工商行玫管理部门核准，积极扩大经营范围，方便群众均买，但不能转租、转业，更不能擅自停业。

八、租赁期间承租方对企业的一切财产有权使用和保管，并负责维修，企业需新增或更新固定资产及有关大修理项目的费用由承租方负担。房屋经有关部门鉴定确认有倒塌危险需要翻建，经公司审核批准，其费用由出租方负担。

九、租赁期间承租方在坚持按劳分配的原则下有权确定适合商场特点的奖金和劳保福利待遇。并按规定提取上述资金。

十、承租方的代表人要尊重职工的民主权利，每年要向职工报告工作，并经常听取职工的意见和建议，维护职工的劳动权利，对严重违章违纪、屡教不改的职工有权辞退，但要报公司劳资科备案审核。

十一、租赁期间承租方有权招收临时工，招收人员工资、福利待遇由承租方自定和支付，租赁合同终止时，由承租方负责辞退。

十二、出租方违约责任。

1.出租方违背合同规定，严重干挠承租方经营自主权，使其无法自主经营，承租方有权提出中止或解除合同。

2。出租方如未按合同规定翻建房屋，应负责赔偿由此给承租方造成的损失。

十三、承租方违约责任。

1.承租方在承租期间，由于使用保管或维修保养不当，造成原企业资产损失、丢失的，应负责赔偿。

2。承租方如不按合同规定的时问、数额支付租金，除应向出租方按银行迟延付款的规定付违约金外，连续三个月不交租金，出租方除依法追回租金及违约金外，有权收回出租财产，终止合同。

十四、租赁期间由于国家政策、法规和客观环境发生预料不到的重大变化，须经租赁双方协商解决。

十五、本合同中如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补 充条款。补充条款与合同具有同等效力。

十六、本合同一式十份，经公证机关公证后生效。

出租方（盖章）承租方（盖章）

出租方代表（签字）承租方代表（签字）

百货商场招商策划案例 篇6

第一章：项目定位

一、统一宣传口径

二、招商定位

三、业态定位

第二章：招商策略

一、业态设计、业态定位策略

二、店铺招商策略

三、为企业度身订做入驻园区全面解决方案

四、项目宣传推广策略

五、招商进度、质量、费用策略

第三章：招商阶段、招商目标和时间安排

一、阶段划分

二、招商目标

三、时间安排

第四章：组织架构

一、项目人员招聘

二、招商架构、招商机制的建立

第五章：招商资料

一、招商手册（已有）和招商说明书

二、租赁合同

三、委托经营合同

四、定租确认书

五、招商委托书

六、招商流程表

七、招商文案

八、退房申请表等

九、授权委托书等

第六章：招商方式、目标客户的确定

一、招商方式：

二、目标客户

三、第三方招商网络平台的建立

四、招商政策的制定

第七章：宣传策略

一、媒体宣传推广计划的制定执行

二、大型主题招商活动的策划执行

第八章：招商费用预算及租金建议

一、招商费用

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二、租金建议方案

第九章：招商政策建议方案

一、付款方式：分小商铺和大商家两种情况

二、“房租高开低收”

百货商场结算收银系统 篇7

传统收银体系

因为商场里的服装店并不是商场直接经营的，而是出租给不同的商家经营的。而每个商家经营的品牌公司都有一套自己的系统，商场是不可能同时拥有每一家品牌公司的系统的。

目前百货商场的经营方式一般为联营倒扣的方式（主流）。

商家给代理商的倒扣指的就是回扣，回扣是鼓励销售商努力销售的一种方法，至于算法是根据公司内部与销售商沟通所制定出来的。每月或者每年当销售商完成多少的任务额后，给予回款额的百分之几作为奖励。目前回扣这一块很多被销售人员作为吸引客户的一种手段。用来返还给销售商的采购或高层人员等。

因为商场里的服装店并不是商场自己的，而是出租给不同的商家经营的。而每个商家经营的品牌公司都有一套自己的系统，商场是不可能同时拥有每一家品牌公司的系统的。你所希望的 “当消费者选定衣服后，销售人员进行扫码这时收银台的系统可接收到衣服信息，顾客就可以直接到收银台缴费。”的这种情况是超市的购物模式，因为超市里的东西都是由超市直接经营的。希望我的表述能够帮到你。

优丹百货商品物资、单据、销售、结算管理 试行办法及操作流程

为了规范商场商品物资管理、商品质量检测、商品信息录入、商品出入库门卫管理、商品营业销售、收银缴款、结算等管理工作，特制定各类物资、单据、结算管理试行办法及操作流程。请各部门按以下规定遵照执行：

一、商场货物进出入卖场流程。

1、商场商家的来货，单品管理、新商品随货清单（电子表或纸制表）或附表1《商品来货明细单 》从公司指定的通道进入，经保安人员登记附表2 《商场物资来货登记簿》相关信息确认进入卖场专柜。

2、卖场专柜营业员清点来货并检查商品标识和外观。

3、经质管部检查后，填制《商品进货质量审查表》（公司自制表），合格商品上柜销售；不合格商品进行整改或退货，终止上柜销售。

4、商品出库退货时，营业员填制附表3《商品退货单》，由业务经理签字，经公司指定通道，保安人员检查、核实，填制附表4《商场物资出库放行登记簿》及相关手续齐备后，才能放行出商场。

二、商品信息录入流程。

1、各业务部将商家单品管理随货清单（电子表或纸制表）或填制附件1《商品来货明细单 》，退货填制附件3《商品退货单》审核后，经业务经理签字，一式两份交录入室录入。录入室留存一份，另一份返回柜组。

2、新商品上柜（经销或联营管理单品商品），必须在上柜前一天将厂商提供的商品电子表格信息资料附表5《新品来货信息单》（填写项目：商品名称、规格型号、单位、生产产地、商品货号、条码、含税进价、售价），经相关负责人签字，一式两份交录入室录入。录入室留存一份，另一份返回柜组。

3、调价单经营业员填制附表6《调价申请单》（填写项目：商品编码、商品名称、单位、原售价、现售价），经相关负责人签字，一式两份交录入室录入。录入室留存一份，另一份返回柜组。

4、时点售价、变扣信息由业务员填制附表7《时点售价、变扣录入申请单》，（填写项目：厂编、品牌编码、商品编码、商品名称、活动起止时间、现售价（或扣率），经相关负责人签字，一式两份交录入室录入。录入室留存一份，另一份返回柜组。

三、销售业务流程。

1、销售业务流程。

（1）正常销售时，由业务员填制公司自制二联式《购物凭证》（填列：商品编码，品名，数量，单位，单价，金额，营业员签字。）交由收银员进入收款业务流程。

（2）收银员根据《购物凭证》收款后加盖公司收银台《收款专用章》、收银员签章，并打印出收银小票，一联小票收银员留存，一联小票随二联《购物凭证》交回营业员处，提货联用于顾客提取所购商品，另一联由营业员交营业组长保存核查每日销售与收银额。

（3）商场、厂商促销时，由业务员填制公司自制三联式《购物凭证》（填列：商品编码，品名，数量，单位，单价，金额，营业员签字。）交由收银员进入收款业务流程，（4）收银员根据《购物凭证》收款后加盖公司收银台《收款专用章》、收银员签章，并打印出收银小票，一联小票收银员留存，一联小票随二联《购物凭证》交回营业员处，提货联用于顾客提取所购商品，另一联由营业员交营业组长保存核查每日销售与收银额。第三联用于顾客领取礼品时的凭证。

（5）每月1-3日营业员将上月收银小票联订册交收银主管归档管理，财务定期销毁。

2、营业款业务流程。

（1）收银员在营业现场收取顾客消费营业款。

（2）收银员下班后把当班时段收取的现金扎成封包交收银主管或收银班长。并填写公司自制《营业款收缴单》一式四联。一联放封包内交银行、一联交收银主管或收银班长签收、一联交财务、一联收银员自己保留。（3）收银主管或班长把收银员交的封包扎成大封包，注明大封包内有多少个小封包。

（4）收银主管或收银班长把大封包交于银行接款员。并填写《优丹百货大足分公司与农村商业银行现金封包交接表》。

（5）收银主管打印《收银销售汇总表》（好运通系统软件生成）一式两份，统计收银员长短款，交财务核算会计一份，收银主管保留一份。（6）财务出纳到银行拿取每天《营业款收缴单》与《收银销售汇总表》（好运通系统软件生成）核对。

商场百货调查报告 篇8

参加实训是理论学习和实践锻炼相结合的重要方式，是提高人才综合素质的重要环节，是学院办学特色的重要体现。通过实训能使学生了解社会，接触实际，获得与专业有关的实际知识和技能，提高实际工作能力和专业技能，达到培养综合能力的目的。

二.对象

在桂林市内选择几个商场，利用百货商场顾客方法对门店进行综合评价，并对本地区商场的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述报告。

三.实训内容

了解门店各个工作岗位的工作流程，具体掌握各个岗位的工作内容和工作细节。到南城百货、微笑堂实地观察，用百货商场顾客方法对卖场进行综合评价并撰写报告。培养我们的职业道德，职业角色，团队合作精神及职业意识;锻炼学生对商务活动的计划，组织，执行，控制等管理能力;在南城百货实地观看了卖场内的商品陈列、观察员工的`行为规范、商场的内外部环境、收银服务、接待服务等方面进行深入了解。也向卖场的工作人员询问有关商品的信息，实际的买了一些商品，更好的了解收银这一环节。让我看到了他们的优点和不足之处，南城的优点：堆头陈列有新意，过道宽敞，购物环境好。不足之处：促销商品的诱惑力不强，促销品标示不是很明显。卖场内员工着装不统一，服务过于冷淡。

四.实训总结

通过这次试训，我们知道卖场布局、生动化管理、服务人员仪表形象、服务水平、服务质量等都是对卖场影响最大的因素。然而以最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展示良好的品牌形象，营造出消费者强烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛;以营业员的直接推荐造就良好口碑;以多样化、高实效的售点促销活动营造热烈的销售气氛;展开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。

而商品的陈列要注意研究消费者的购买心理，要既能美化店容店貌又能扩大商品销售。消费者进入商店，购买到称心如意的商品，一般要经过感知-兴趣-注意-联想-欲求-比较-决定-购买的整个过程，即消费者的购买心理过程。针对消费者的这种购买心理特征，在商品陈列方面，必须做到易为消费者所感知，要最大限度地吸引消费者，使消费者产生兴趣，引起注意，从而刺激消费者的购买欲望，促其做出购买决定，形成购买行为。因此，商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列设备、陈列商品的花色等方面，都要与消费者的这种购买心理过程相适应。

百货商场店庆策划 篇9

推广篇

一、档期背景分析

6月为销售淡季，消费者购买欲望普遍不强，但我们的瑞秀百货周年店庆，可以通过一系列的企划推广活动，拉动市场、促进销售。通过店庆活动提前打响旺季销售的战役，其他同行业、特别是超市，肯定会针对瑞秀百货的店庆采取相应的促销应对措施。

二、档期内重要节日

瑞秀百货周年店庆—6月16日

三、阶段推广时段 1.推广主题：瑞秀周年 2.推广时间：分3个阶段

第一阶段：预告期2013年5月15日—5月25日 第二阶段：热身期2013年5月26日—6月10日 第三阶段：实施期2013年6月11日—6月31日 阶段推广目的

1.通过第一阶段的预告期和第二阶段的热身期促销活动的推广，感谢顾客一年来对瑞秀百货的大力支持，又避免了瑞秀百货店庆前的消费者“持币代购”现象，促进销售为下一阶段的工作起到铺垫作用。2.第三阶段实施期各种活动的陆续推出，是真真正正的对顾客的同庆回馈，是为了与顾客一起庆祝瑞秀百货周岁的生日。不但是销售额有所大幅提升，又让所有顾客得到真正的实惠。

三、推广内容及实施

第一阶段：2013年5月10日—5月20日利用瑞秀百货自有的广告资源，向消费者进行周年店庆的预告期信息，从而使消费者产生极大的购买欲提升销售额。SP活动

1.绝对名品联合特卖会：5月10日—5月20日在瑞秀百货开辟特卖场，推出几种品牌服装联合特卖。根据消费者的普遍心理特征，一般消费者是不会在店庆前大量购物，这样就造成所有人都在等6月16店庆这一天，对前一阶段的销售会造成一定影响，推出品牌联合特卖，会制造提前抢购的风潮，为下一阶段做好铺垫工作。

第二阶段：5月21日—6月10日通过瑞秀百货自有的广告资源宣传，向消费者告知周年店庆期间的活动信息，从而使消费者产生极大的购买欲，为店庆期间的各项活动的实施打下良好的基础。SP活动

1.VIP特惠先享：5月21日—6月10日期间，进行VIP用户特惠活动，在瑞秀百货开辟VIP特惠区，对商场内部分商品享受全面折扣，所有VIP会员均可在VIP特惠区进行消费，共同体验瑞秀百货店庆的喜悦，通过此活动持VIP会员卡的消费者能亲身体验到VIP会员和非会员的区别。

此活动主要是避免店庆期间顾客过多，造成VIP会员不愿意光顾，从而使商场销售额下降，通过这种形式可相对减少、避免以上的问题。

2.瑞秀百货童心同乐游园会：针对6•1童儿节日，推出以“童心乐”为主题的游园会。6月1日、2日1楼中庭设立童心乐游园区，以多种竞技小游戏的形式，鼓励市民免费参与，并发放瑞秀百货5元、10元代金券。

注：代金券限在6月1日—15日在百货区1F/2F使用，预期作废。三楼瑞秀超市不参与此次活动 活动实施难点：

6月1日、2日是双休日，预计到场的小朋友及消费者众多。现场工作人员人力问题，安保问题、现场游戏执行人员等问题。建议，不满1.2米的小朋友必须有监护人在场，得到监护人的许可方可参与游园活动。

3.幸运转盘

在热身期间退出幸运转盘，以优惠措施刺激消费者消费，提高销售额。在6月3日—10期间每天逢整点（限时20分钟）消费者均可在瑞秀百货设立的幸运区购买商品，并可转动转盘一次，根据指针所指的折扣，顾客获得相应的折扣数量。

第三阶段：6月11日—6月31日前两个阶段通过场内、外海报，LED、DM等多种媒体的前期大量宣传，消费者已经迫不及待的要参与进来。而此时要加大6月16日瑞秀百货周岁店庆当天的活动宣传，使所有的消费者都“动”起来。

SP活动

1.折扣万岁

全场百货、超市商品分档折扣销售

2.买送活动—百货区全场满300送120 6月11日—20日瑞秀百货各个1F、2F品牌推出代金券，买满300送120代金券，限各自品牌使用。注：特价商品和三楼超市不参与此活动

3.瑞秀超市达人奥运会（超市活动）

1.端午节当天即6月12日16:00—17:00在三楼超市餐饮区举行包粽子趣味竞赛，为确保人流量，公司各部门（企划部除外）：商品部、总经办、人事行政部、超市部、海川物业、越秀地产销售部6个部门必须抽出2—3人参与活动。同时消费者也可即时参与。

只要能包出完整的粽子均可得到由瑞秀百货3楼超市提供的5元提货卡一张。

注：提货卡只限3楼瑞秀超市，百货区不参与此活动

4.趣味竞技、挑战赛（超市活动）如：啤酒（饮料）大肚王挑战赛

此活动超市经理必须联系当到啤酒商、饮料商等商家。务必让供应商倾情赞助，瑞秀百货提供场地及宣传媒体资源，活动以商家提供的“XX品牌”推广为主题命名。

如：《“嘉士伯瑞秀”大肚王挑战赛 》《“加多宝”—瑞秀之夜》。活动组织：单场竞技或多场角逐 以大肚王为例：

单个场次竞技角逐出最终冠军为大肚王

通过多个场次竞技，最终选出一个冠军为大肚王。

5.买减活动—百货区买满300减99 6月21日—31日瑞秀百货1F、2F各个品牌买满300减99。注：特价商品、超市不参与此活动。

6.低价特区 限时抢购

分时段、分产品限时热卖，通过这种方式有利于解决死角问题，这样可以使百货商场各个角落的商品都能够得到更好的展示。如：9：00—10：00部分鞋品限时折扣热卖；12：00—13:00部分女装限时折扣热卖；15:00—16:00部分男装限时折扣热卖；18:00—19:00部分箱包限时折扣热卖；并在DM中充分体现。

7.瑞秀满周岁，缤纷大奖奖不停

1.2013年6月1日—30日期间（16日除外）所有在瑞秀百货购物满一定金额，凭当天购物小票到服务中心领取相应数量的刮刮奖券。奖

券享受双重抽奖，1满198元、满368元抽2张，508元抽3张，616元抽4张。超市满68元抽1张，满128元抽2张、满168元抽3张，满198元抽4张。多买多抽，100%中奖，即刮即兑，现场开奖。二次开奖时间为6月30日20:00在中庭现场抽奖。

6月16日店庆当天所有在瑞秀百货场内（任何地方）购物满88元均可到2楼客服中心换取刮刮卡2张。

刮刮卡奖项设置：（宣传噱头，中奖率可控制）

特等奖：瑞秀百货2000.00元购物消费一张 50名 一等奖：价值799元九阳豆浆机一台 100名 二等奖：价值399床上用品或电磁炉1台 200名 三等奖：食用油一桶 500名 幸运奖：纸巾1包或洗发水1包或小礼品一份 6016名

二次开奖、奖项设置（奖项待定）

特等奖：价值4299元 42’LED 电视1台 1名 一等奖：价值1999元 冰箱1台 1名 二等奖： 价值999元 台电8寸双核平板1台 2名 三等奖： 价值299元 电饭煲1个 3名 幸运奖： 价值99元洗漱套装1套 5名

2.瑞秀周岁大奖送

6月6—16日凡在瑞秀百货商场内购物满228元，凭当天购物小票到瑞秀百货2楼客服领取瑞秀周年庆奖券一张，多满多送。于6月16日晚20:30分在瑞秀百货中庭1楼现场抽奖。请不要错过哦。奖项设置（奖项待定）

特等奖一名： 7999元笔记本电脑 1台 一等奖一名：4299元苹果16G iphone4S 1台 二等奖二名：1288元三星（HTC）1台 三等奖三名：压力锅或电磁炉 1台

陈美及气氛营造

瑞秀百货周年店庆场内、场外陈美及气氛营造以红色的喜庆元素及鲜花为主线。场内部分

1.商场大门至中庭铺红地毯，1、2、3楼扶梯口以绸缦、气球的拱门造型装饰

2.中庭为主要布置区，在中庭观光电梯顶直垂两幅红色背景的巨型对联，中庭中间从顶部直垂直径70cm左右的半圆浮雕式花篮，花篮上以百合花、玫瑰花及绿色植物组成，每个花篮相隔2.5米左右，两个花篮之间以绸沙质彩带做下垂状装饰，突出瑞秀百货周年店庆这喜庆的日子。

3.面对观光梯的3F-2F楼层墙面之间悬挂红色绸质挂旗，挂旗采用双面透印制，红色绸质挂旗具有红火、喜庆，又具有温馨、烂漫的感觉。4.场内各主要通道悬挂以红色背景的POP吊旗，这样顾客在视觉上充分体验瑞秀百货周年店庆的喜庆，也加深了消费者对瑞秀百货的形象、品牌度认可。

5.场内商家也须适当以红色元素装饰，凸显喜庆。场外部分

1.在商场正大门从5楼直拉彩旗，进口设置彩虹门，彩虹门打上店庆内容标语，侧门进口处两边设置“一柱擎天”气模一对，立柱上以对联形式内容展示。

2.面对街道外立面墙体从5楼悬挂红色布标至1楼，布标内容为：XX主瑞秀百货生日快乐等祝福语。

3.猛焕路两边整齐的以红色背景的店庆宣传灯杆广告牌。

通过场内场外的气氛营造设计，让所有的人都能体会到这是一个芒市盛大的节日。

店庆活动计划篇

一、公司员工有奖征文

活动目的：增加员工对企业的信心及忠诚度。具体要求：

1.文章必须紧扣“我心中的瑞秀百货”为主题

2.公司所有瑞秀百货员工、海川物业（企划部除外）均要写作，如无视活动，公司给予罚款200.00元 3.文体不限，字数不限。奖项设置

特等奖一名：616.00元 瑞秀百货购物卡一张 一等奖一名：300.00元 瑞秀百货购物卡一张 二等奖二名：168.00元 瑞秀百货购物卡一张 三等奖三名： 88.00元 瑞秀百货购物卡一张 优秀奖五名： 50.00元 瑞秀百货购物卡一张 投稿时间：5月15日 截止时间：6月16日

投稿地址：瑞秀百货企划部（芒市财富中心写字楼5楼）电子投递：Email-228856294@qq.com 注：投稿须注明联系方式，以便联系。邀请资深写作者作为评委，获奖名单与6月10日公布在中庭展板，颁奖于6月15日“瑞秀百货家庭联谊会”，颁奖嘉宾：瑞秀百货—杨永茂副总经理。预算：奖状12本X30元=600.00元

二、评选“五佳供应商”“五佳员工”“五佳导购”“五佳VIP会员” 评选要求：

五佳供应商：全年销售前5名供应商

财务部调出全年销售数据，找出销售排名最高的5位。

五佳员工：须在公司入职满一年以上、全年对公司贡献最突出的。人事部提名对公司贡献突出的10位公司员工上报给公司副总经理杨永茂，由公司副总、总经理、各部门经理评选出5位。

五佳导购：由商品部提名10名优秀导购，上报公司副总经理杨永。茂，由公司一线部门：商品部、客服部、收银部主管级以上和总经办评选出5位。

五佳VIP会员：客服部、财务部调出全年消费最高的前五位瑞秀百货VIP会员。

五佳XX礼品：公司颁发奖状、印有公司LOGO礼品、200元瑞秀百货购物卡

评选出来的各类五佳于6月10日公布在中庭展板，并应邀参加6月15日晚 “瑞秀家庭联谊会”奖状和礼品于6月15日联谊会由瑞秀百货副总经理—杨永茂颁发。并邀请瑞秀百货6月16日周年店庆嘉宾。

预算：奖状20本X30元=600.00元 印有公司LOGO纪念品：20份X50=1000.00

三、瑞秀迎周岁、家庭联谊会 时间： 6月15日20:00—22:30 地点：1楼中庭 活动内容：文艺汇演

参加人员：瑞秀百货所有员工、海川物业、越秀地产销售部、瑞腾酒店、五佳VIP会员、五佳供应商、五佳导购、五佳员工

细则：全公司以部门为单位，商品部、总经办、人事行政部、超市部、海川物业、越秀地产、销售部7个方队每个方队表演至少1个节目内容不限。并进行节目评选，奖项设置为： 一等奖 100元礼品一份/人 二等奖 50元礼品一份/人 三等奖 200元礼品一分/人

评委人员名单： 公司领导、各部门经理

注：“瑞秀百货家庭联谊会”，是体现企业对员工的关爱，增强员工对企业凝聚力、向心力，加强员工对企业的认同感、归属感和公司各部门之间的联系。所以以上所有瑞秀百货员工（企划部除外）均要参加，如无视活动，公司给予每人罚款200.00元。2.现场有奖问答

在文艺汇演中穿插一些瑞秀百货相关知识问答，答对的观众可获得由瑞秀百货送出的礼品一份。3.现场颁奖

文艺汇演结束后将进行“五佳XX”“写作”颁奖。颁奖嘉宾：瑞秀百货副总经理—杨永茂

四、瑞秀百货周年庆典时间：6月16日 地点：瑞秀百货中庭

参加人员：公司领导、各部门经理（企划部除外）、五佳VIP会员、五佳供应商、五佳导购、战略或作伙伴及当地权威新闻媒体单位。活动内容：

1.瑞秀迎周岁，蛋糕齐分享

6月16日9:30在中庭，由董事长、总经理及五佳各代表切蛋糕与在场的所有嘉宾和顾客共同分享这喜庆难忘的时刻。2.答谢会

瑞秀百货成功入市周年，为感谢各界人士对我瑞秀百货的关爱，特开展周年庆答谢会，答谢会主旨在于加强与会员、供应商、导购、当地媒体党委之间的紧密联系与沟通，感谢其在瑞秀百货入市一年里的关心与支持。店庆庆典结束后，参加人员到瑞秀餐厅聚餐。预算：应邀嘉宾和媒体单位礼品40份X50.00=2000.00元 巨型蛋糕一个 1000.00元

五、寻找钟情瑞秀百货顾客

1.瑞秀百货周年店庆当天，瑞秀百货会员手持2012年6月16日开业的海报（DM）可到瑞秀百货2楼客服中心领取88.00元瑞秀百货储值卡一张。（限6名）

2.手持自瑞秀百货2012年6月16日入市以来至2013年6月16日所有海报（DM），包括超市及百货，可到2楼客服中心领取616.00元瑞秀百货储值卡一张。（限1名）

3.手持瑞秀百货2012年6月16日至2013年6月16日的海报（DM）不同刊期的27份以上可到瑞秀百货2楼客服中心领取199.00元瑞秀百货储值卡一张。（限2名）

六、寻找与瑞秀生日相同的顾客

1.凡与瑞秀百货周岁（2012年6月16日—2013年6月16日）的生日相同的孩童，凭出生证明可到2楼客服中心领取礼品一份（10寸蛋糕一个）和获得瑞秀百货2013荣誉会员（瑞秀百货极度停车卡一张）。限量5份同月同日不同年的顾客凭身份证也可到瑞秀百货领取礼品一份，限量20份。（5寸小蛋糕）

宣传推广

1.公司自有的媒体资源宣传 2.短信群发

每个阶段向瑞秀百货VIP所有会员发送瑞秀百货相关活动内容 3.DM海报1万份，预算有限，分两批发放但效果欠佳„

因预算有限，DM海报A3、8页大小，装订成册子、因超市产品众多，封面统一以“瑞秀百货周年庆”为主题推广，册子内1及封底内容为百货，其他均为超市内容。

6月1日发放3000份DM海报，以瑞秀百货为中心，向外覆盖3公里。6月13、14日发放7000份DM海报，主要投递区为芒市各住宅小区。4.POP吊旗

6月1日前瑞秀百货各主通道吊旗安装完成。5.芒市南北车站固定行广告发布

5月15日—5月25日以6月店庆月为主题推广，配以此时段瑞秀百货预热的给类活动内容。

5月26日—6月30日发布6月16日店庆相关信息和促销、惠民等信息。6.勐焕路灯杆广告发布

5月15日—30日以6月瑞秀百货店庆月告知社会民众。

6月1日—30日以6月16日瑞秀百货周年店庆、势必要引起当地民众舆论。7.广告宣传车

公司2辆皮卡车做为广告宣传车

1.5月15日—20日到芒市周边各个村寨进行游行宣传并配置音响播放活动内容。

2.5月26—6月1日市内进行游行宣传，配置音响播放活动内容。3.6月1日—15日，逢周一至周五每天10:30—12:30 14：15—3:30 15:20—18：40这三个时段在市内游行和宣传其他时段均到各个村寨游行宣传。逢双休周末，则全部在市内进行游行宣传。

超市篇

1.你敢买，我敢送

6月16店庆当天所有在瑞秀百货三楼超市购物满100元的顾客，送10元超市代金券（限超市使用）多买多送，并给于双倍积分和抽奖券1张。

2.惊爆秒全城，积分双倍积

店庆期间，分档限时抢购各品类惊爆价单品，势必要全城最低，并送双倍积分

超市篇

1.6月3日—10日在瑞秀超市购物满68元的顾客，到超市收银台结账时+1元可换购佳洁士牙膏一条（限量1000条）送完即止。2.6月11日—15日瑞秀超市根据当地天气及饮食习惯分档推出特价商品销售6月3日—6月10 3.你敢买，我敢送

6月16店庆当天所有在瑞秀百货三楼超市购物满100元的顾客，送10元超市代金券，满200元送20元代金券，以此类推满百即送（限超市使用，提货卷店庆活动期间不能使用）多买多送，并给于双倍积分和6月16日现场抽奖券1张。预算：名牌大小500张提货券=200.00 4.惊爆秒全城，积分双倍积

6月16日店庆当天，分时段限时抢购各品类惊爆价单品，势必要全城最低，并送双倍积分

1.9:00——10：推出10样惊爆价副食品类

2.10:00——11：00推出高品牌价值单品10样，如：礼盒类单品，饮料单品、酒类单品，茶叶类，护肤类

3.11:00——12：00推出洗化类10个惊爆价单品 4.12:00——13：00推出纸品类10个惊爆价单品 5.13:00——14：00推出清洁类10个惊爆价单品 6.15:00——16：00推出洗漱类10个惊爆价单品 7.16:00——17：00推出冷藏类10个惊爆价单品 8.17:00——18：00推出进口食品类10个惊爆价单品 9.18:00——19：00推出罐头类10个惊爆价单品 10.19:00——20：00推出茶饮类10个惊爆价单品 11.20:00——21：00推出奶制品类10个惊爆价单品 12.21:00——22：00推出调味类10个惊爆价单品 此方案重点难点

1.商品折扣促销类别、折扣价格，实际操作情况。

2.品牌百货对于参与此次店庆，提供的折扣促销力度和积极性。3.宣传推广上，如何解决超市部的大量商品信息，与楼面百货部的折扣信息，在宣传方面相互制弱的问题。

4.在活动预算、现有资源上，运作如此大的活动，难度大。6.消费者对于瑞秀百货的态度。

7.企划部人力资源有限，要实施店庆如此之大的活动，直接不可能。8.公司所有部门、员工都无条件支持、听从企划部调配。9.此活动最大问题在于商品部对于店庆活动态度。

费用预算：详见附件