百货商场招商策划案例

百货商场招商策划案例（通用8篇）

百货商场招商策划案例 篇1

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第一章：项目定位

一、统一宣传口径

二、招商定位

三、业态定位

第二章：招商策略

一、业态设计、业态定位策略

二、店铺招商策略

三、为企业度身订做入驻园区全面解决方案

四、项目宣传推广策略

五、招商进度、质量、费用策略

第三章：招商阶段、招商目标和时间安排

一、阶段划分

二、招商目标

三、时间安排

第四章：组织架构

一、项目人员招聘

二、招商架构、招商机制的建立

第五章：招商资料

一、招商手册（已有）和招商说明书

二、租赁合同

三、委托经营合同

四、定租确认书

五、招商委托书

六、招商流程表

七、招商文案

八、退房申请表等

九、授权委托书等

第六章：招商方式、目标客户的确定

一、招商方式：

二、目标客户

三、第三方招商网络平台的建立

四、招商政策的制定

第七章：宣传策略

一、媒体宣传推广计划的制定执行

二、大型主题招商活动的策划执行

第八章：招商费用预算及租金建议

一、招商费用

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二、租金建议方案

第九章：招商政策建议方案

一、付款方式：分小商铺和大商家两种情况

二、“房租高开低收”

本文由专业北京招商策划公司-若邻公司整理 http://

百货商场招商管理及筹建五大要素 篇2

百货商场的筹建如果规划得好，可以事半功倍，而如果事先没有筹备，建立起来没有头绪，事倍功办，此外，百货商场建立起来了，招商工作便是头条，如何做好招商工作，是许多商场关心的问题，以下是某百货商场的筹办事宜及招商管理。

第一：百货筹建8大基础工作

百货商场的初期筹建是需要付出大量而艰苦的劳动，特别是百货商场筹建期管理人员都要按计划作出详细的进度表，每天的工作都是倒计时，对于计划内的任何环节都不可以缺少和省略，同时管理人员对每天，每周的工作都要进行跟踪和评估，以保证各个部门都能按进度表来执行，只有这样才能保证百货商场的正常开业。

百货商场开业前各个工作阶段安排及重要环节的注意事项。开店各部门工作程序很多、要衔接配合好,还要有计划、有步骤、有条理进行,每个环节,每个程序都很重要,同时要求开店前每个细节都要注意，商场开业前期具体筹建工作内容：

1、总经办开业前的具体筹建的工作

1、营业执照及各种证件的办理;

2、合同文本的制订;

3、商场装修设计图的完成;

4、施工单位的评估;

5、确认施工单位及进场日期;

6、统筹全面安排与布置工作。

2、招商部开业前的具体筹建的工作

1、招商各岗位职责;

2、合同的签订工作流程;

3、通知专柜进场装修;

4、进货陈列时间;

5、合同管理制度的规范;

6、进场后专柜管理制度的规范;

7、专柜进场标准要求;

8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈，并联系商户。

3、营运部、保安部开业前的具体筹建的工作

1、员工岗前规范培训

2、员工服务规范培训

3、值班经理岗位职责

4、值班经理工作规范与流程

5、值班主任岗位职责

6、值班主任工作规范与流程

7、营业员岗位职责与工作规范

8、保安员岗位职责与工作规范

9、突发事件处理工作流程与规范

10、顾客投诉的处理工作流程与规范

11、各楼层交接班的工作流程与规范

12、现场管理的规范

13、现场卫生清洁工作流程与规范

14、清洁工的岗位职责与规范

15、现场POP的管理规范

16、现场背景音乐的管理规范

17、现场灯光的管理规范

18、现场促销折价的管理规范

19、仓库的管理规范

20、仓管员的岗位职责与规范

21、现金的管理与工作流程

22、管理人员培训

23、员工的培训

24、楼面经理考核表

25、作业考核表

26、销售人员管理日记

27、商场管理陈列基本知识

28、商场卫生照明安全设备考核要点

29、销售服务基本应对原则

30、销售分析(包括毛利率回转率)

31、店面吸引顾客规范

32、仓库日志

33、进货通知单

34、货品验收单

35、库存卡

36、存货记录表

37、顾客管理

38、电脑管理制度

39、电脑员岗位职责

40、客户管理规范

4、企划部开业前的具体筹建的工作

1、各岗位职责;

2、招商资料(平面图)设计与印刷;

3、平面宣传示意栏的设计;

4、公司招牌与电梯口招示牌;

5、公司的VI设计;

6、纸广告设计完成;

7、商场楼外大型招商广告大门外及路边广告横幅;

8、高空汽球及横幅、充气拱门;

9、公交车身广告的设计与完成;

10、卖场商品布局指示导购牌;

11、卖场室内的POP;

12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准;

13、员工工牌的设计、服装设计;

14、开业庆典、礼仪活动安排策划;

15、背景音乐的策划;

16、VIP贵宾卡及会员申请的设计;

17、开业前的促销活动;

18、卖场内商品退换规定告示牌;

19、节假日促销计划书;

20、定期促销计划;

21、电视广告设计完成;

22、广播频道广告设计完成;

23、杂志广告设计完成;

24、竞赛与抽奖促销计划方案;

25、赠品促销计划方案;

26、商旅促销计划方案;

27、联合促销计划方案;

28、情感促销计划方案;

29、网上促销计划方案;

30、公关促销计划方案。

5、人事行政部开业前的具体筹建的工作

1、人事行政制度;

2、考勤规章制度;

3、人事管理制度;

4、员工福利制度;

5、行政管理制度;

6、例会制度;

7、文书管理制度;

8、电话传真机复印机管理制度;

9、保密制度;

10、差旅费报销制度;

11、员工招聘制度;

12、员工聘中聘前聘后的工作制度;

13、员工录用转正辞退晋升工作制度;

14、员工请假休假补假制度;

15、企业文化制度;

16、在职训练计划;

17、考核奖惩制度;

18、用人政策;

19、人力来源;

20、招募工具;

21、面试程序;

22、人力维持;

23、绩效考核工作流程;

24、前台接待岗位职责与工作规范;

25、清洁工的岗位职责与工作规范;

26、行政人事部经理岗位职责;

27、电脑管理制度;

28、办公用品及易耗品管理制度。

6、财务部开业前的具体筹建的工作

1、财务部经理岗位职责;

2、财务部会计职责;

3、财务部出纳职责;

4、财务部现金管理规范;

5、财务部差旅费补助制度;

6、财务部借款管理制度;

7、财务部报销管理制度;

8、财务部支票使用与现金管理制度;

9、财务部合同管理制度;

10、客户结算管理制度;

11、制订基本收支程序;

12、银行存款应收票据应付票据管理制度

13、应收帐款应付帐款管理制度;

14、存货管理制度;

15、资金运作计划;

16、日银行存款余额表;

17、周现金收支差额表;

18、周资金调度预计表;

19、日现金收支差额表;

20、月资金调度预计表;

21、营运扩充计划;

22、会计作业规定

7、物业部开业前的具体筹建的工作

1、物业部现场工作管理规范;

2、物业部经理工作流程和标准;

3、物业部水电工工作流程和标准;

4、前期装修工程进度监控与协调

5、租赁事务管理、租户调整;租金政策和收取方案的制定;

6、后期物业管理。

8、开业前后期工作内容

1、时装表演招商;

1、公司员工制服挑选确定;

2、员工手册确定并联系印刷厂家;

3、装修须知印刷完成;

4、VIP会员方案的策划;

5、已签约厂商开始制作效果图及施工图

6、财务部所需表单表据的设计完成7、开业促销方案的策划开始;

8、行政部所需各种表单的设计完成9、厂商图纸审批工作的完成;

10、开业促销方案的修改完善完成;

11、营运部、保安、清洁人员到位;

12、商户开始陆续进场装修;

13、各部门物品开始购买制作：透明袋、背景音乐;

14、开业促销方案的确定并开始准备;

15、客用设施，卫生间、裁缝室、员工餐厅、消防系统、监控、音响开始调试;

16、政府相关部门的协调;

17、各部门所有人员到岗;

19、卖场进入全面清洁;

20、试运行并调整至最佳状态;

21、员工工衣发放;

22、开业礼品的确定并联系供应商

23、各种物品的购买到位(如背景音乐、透明袋、销售小票、公司印章);

24、卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕;

25、装修全部完毕验收;

26、通知商家摆台上货;

27、查找问题、各部门之间工作配合的协调;

28、邀请政府相关职能部门人员参加试营业开幕式;

29、邀请礼仪公司合作;

30、开业典礼。

第二：筹建百货注意以下风险

百货业真的好做吗?为什么总是今天有人开，明天有人关?俗话说：开店容易经营难?为什么确定了开业日期总是难以开业，或仓促开业都带来什么样风险?百货店目前在全世界都在走下坡路，这已经成为一种趋势。但是，随着经济的发展和人们收入水平的提高，会有越来越多的消费者只要求商品档次高、质量好、品种全，而宁可价格高一些。这也是一种发展的趋势。因此，百货店在未来仍然有其存在的空间。但现在筹建百货商场具有很大的风险性，这里主要包括各个方面的原因。

百货开业前要做好竞争力方面的三个层次调查：作为竞争资源的核心层、作为竞争能力的中间层和作为竞争优势的表现层。作为竞争的核心层包括企业资源、企业机制、企业文化;竞争能力的中间层包括业态创新、营销管理、快速扩张、成本控制、财务运作;作为竞争优势的表现层分为产品、服务、价格、便利、沟通、环境等几个方面。

现代百货商店的特点是经营毛利率高的时尚商品，重点经营服装、化妆品和室内用品等;环境舒适，布局雅致，给人以赏心悦目之感;提供增值服务。

1、人员不专业开业风险性最大

2、不会调整商品结构，开业后问题多

3、品牌商家中途变挂

4、商场没有自己的特色

5、商场定位与业态规划布局严重失误

6、没有差异化的经营战略

7、没有统一的标准化管理

8、错误的店址立地条件

9、产品与服务的组合

10、没有很好调研对于消费者需求

11、市场调查不能半点马虎

12、仓促开业的后果

13、没有好品牌支持称能开业吗?

第三：百货商店高级运营管理

通过系统、严格的管理制度，不仅使员工个人业务能力的提高，个人素质的培养更重要的是为企业创造更多更好的管理人才，以便企业自身的发展壮大。

管理是一种谋略、一种手段、一种技巧。管理人员是商场的领导者，是每个部门的核心。优秀的管理人员能发挥公司企业文化信息传播的纽带作用，是商场销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响商场业绩，透过有效的管理让团队产生高的效能是当务之急，因为社会越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手!

1、看起来简单做起来难，营运基本职能都包括那些?

※为什么说百货商场营运对我们管理人员来说那么重要?

※为什么说百货商场营运管理要管理到细节

※我们针对对卖场销售的整个运营过程必须进行细化、规范化、标准化、概念化，创意化、※促进销售增长的同时还要去控制整个运营成本、以保持百货商场利润不断的递增。

2、为什么说现代的百货业要坚持多业态发展?

※调整经营结构，突出特色经营

※长期以来，我们一直强调百货业的综合性，强调商品齐全

※在当今消费多元化的情况下，一个百货商店要满足所有消费者的需要

※是根本不可能的

※特别是很多城市的大型百货店

※都相对集中在城市商业中心

3、现代的百货商场招商行不行业绩说了算?

※为什么说现代的百货商店是精品的展示区

※一家服饰店无法造就时尚和潮流

※两家时尚店也无法造就时尚和潮流

※ 而汇集上百家时尚品牌的百货商店就可以造就时尚和潮流了吗，这几百家商家怎样招?

4、百货商场运营中的难题是什么?

※怎样更好的保证营运现场正常运作?

※为什么说营运管理系统工程建设的目标是：系统化、标准化、规范化、效率化?

※规范内部管理为什么总是这么难?

※怎样让员工理解运营理念?

※为什么说营运管理的两个基本目标是销售的极大化和成本损耗的最小化?

※ 为什么经常都要让大家坚持总结营运工作中的经验和教训?

5、结合分析国内几家百货商场成功与失败的案例来提高你现场营运管理的能力

※成功要学习，失败也要学习

※作为高管的你，怎样结合案例和自己的商场来对照检查?

※怎样发挥和提高现场营运管理水平

※谁能让员工更理解总经办的经营策略

※现场运营中怎样更能领悟理解、细化分解、分派落实及贯彻执行

※并彻底跟进检查

※及时反馈商场经营管理状况

※保证公司的各项指标得以顺利完成。

6、为什么主题促销活动开始和结束后总是让我们高兴不起来?

※辛辛苦苦的企划部拟定经营的主题促销活动计划

※为什么营运部门总不能100%的配合?

※业绩没上去，经费也花了

※中间的环节和问题你知道吗

※不去解决行吗?

7、你信吗，很多的百货商场考核都是在应付?

※我们定期会对各个部门(楼层)的工作进行考核

※检查各部门(楼层)的指标完成情况

※难道只是考核、检查吗?

8、对竞争对手的调查，我们到底主要调查的细节是什么?

※做为运营部门

※定期有目的地开展市场调查，了解市场变化

※及时有针对性地进行经营策略、销售品牌、商品结构等的调整以后我们运营部门到底该怎样做?

9、我们现场运营的规范化服务从那些具体细节来做?

※我们怎样才能更好的制定适宜的服务规范

※加强服务质量

※提高顾客满意度

※为顾客创造良好的购物环境

※维护商场的信誉

※从那些具体细节来做?

10、商户、信息、业绩

※做为百货商场的高管如果不会对商户进行全面管理

※对信息进行管理

※不会对商户经营活动进行指导

※那么你的百货商场业绩肯定上不去?

11、百货商场营运管理的内容的细节是什么?

1、计划管理规范

2、销售管理规范

3、商品管理规范

4、财务管理规范

5、人员管理规范

6、商户管理规范

7、服务管理规范

8、现场管理规范

9、物业管理规范

10、事务管理规范。

11、怎样从专业的角度来考虑百货商场业态规划布局?

※百货商场是以方便顾客为着眼点而进行设计的，也是能把商品最大限度地展示在顾客面前的布局方式;

※它给顾客以宽松的气氛，顾客能自由来往，但从空间使用效果这一点来看，自由流动式布局比格子式布局和专业商店式布局要差;

※不论采用何种布局方式，都要设置内部通道，以便顾客自由走动和参观;

※百货商场里面的品牌店是你今后取胜的重要前提，品牌店的角色定位我们可以从多方面来考虑：市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者等;

※当百货商场业态规划布局定位后，我们怎样在商品中进行选择与分配布局，也要有主次之分，并不能因为有的产品是配角而将之扫地出门，红花也需绿叶伴;

※从今天的学习的业态规划布局来看，专业的百货商场的业态规划布局，可以按消费者“一次购齐”的心理设置;

※例如，在顾客买皮鞋、西装、领带时，就能在一个部门得到满足，专业商店式布局依靠的是相互有关的商品能给顾客带来方便及提升百货商场的业绩。

第四：招商基础工作

其实在整个商场里，招商工作占的重要性是很大的，打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力挑战。

定位是商场经营的最重要、最关键的第一步，因此适合的定位，有特点的定位才能在以后的发展中经营出自身的特点。

现在人们消费名牌不仅仅是一个人身份地位的象征，更是一个人生活品位，社会层次的体现。名牌在价格、质量、形象、做工、材料、包装等各方面都是很考究的。在进驻商场条件方面更是要求严格，如城市核心商业区，大量的人流，高档的装修，雅致的风格，更重要的是高效率的管理体系和高素质的管理人员这些软件形象。、招聘专业招商人员进驻管理启动全面工作;

2、完成市调：对所有零售企业及商业集散地、步行街，分品类进行市调及汇总(包括规模、品牌知名度，大致营业情况、营业面积，供应商实力等);

3、招商部人员结构及职责;

4、开业筹备期招商部工作流程;

5、商场的规划及招商条件的制定;

6、招商手册的发放及资料的传真，与商户进行初步洽谈和摸底;

7、品类规划及招商政策;

8、给商户标准的专柜尺寸图及装修标准;

9、进场时间，装修审批流程;

10、对可能发生的不能按期合作商户作备选计划;

11、招商部日常工作所需表格;

12、根据商场坪效、净营业面积、柜位数量几个指标测算营业额;

13、确定招商条件，扣率，营业指标等;

14、招商书的设计，制作及完成;

15、楼层规划;

16、制定中力发展方向目标;

17、制定中力短期内工作目标;

18、完成调查一些品牌店在当地业绩;

19、完成一些品牌形象店调查;

20、汇总分析提供依据;

21、主力品牌范围;

22、招商手册;

23、招商合同(协议)审定;

24、完成确定楼层规划;

25、招商和内部指引;

26、对有意项品牌业绩评估;

27、联系有意向合作评估的品牌;

28、《商品质量保证责任书》拟定;

第五：招商策略与技术

打造一支业务能力强、能吃苦、讲奉献、思想品质好的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。商业招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。

招商人员必须具备的基本素质，良好的心理素质、招商人员的特殊素质、招商人员的考评、激励方式等

1、主题突出 结构合理

※ 现代百货集购物、娱乐、餐饮、休闲等各种功能于一身，兼具百货店、仓储式商店、超市、品牌专卖店等各种零售业态，故定位于家庭的一站式购物消费和一站式休闲享受。

2、商圈定位 整合消费

※ 根据商圈情况，百货内部全部商品高、中、低档的比例，各零售业态营业面积的比例，购 物、餐 饮、娱乐、休闲各区域的比例必须合理，才能发挥百货整合消费的功能。

3、客源重叠 分析规划

※确立主力商店(品牌)(如百货公司、大卖场、大型专业店)

能够满足主力商店的特殊建筑要求，因主力商店具有一定的保客能力，营业绩效较有保证。

4、主力店(品牌)的影响

※ 百货最成功的客源策略始于主力店，在此基础上展开招商计划，以扣住稳定客户层的需求特征，在互动关系下达到整合的效果，形成一股强有力的经营动力。

5、品牌店的影响

※ 具有一定的集客能力，被吸引进各个各个专卖店的顾客也将成为整个百货的顾客，每个商业个体在百货整体计划的指导下，均能提供最适合的服务，因此客源重叠使每个商业单元均能获得重叠效益。

6、必须注意

※客源的重叠还应避免内部竞争的不利因素

※ 这些因素必须在规划招商之初就有效排除

7、大型购物中心

※零售业态新模式

※市场认可有接受

※地理位置新趋势

※拥有数量消费群

※交通便利有停车

※商业中心的营建规模与复杂程度比传统商场及百货公司要高许多

※招商的业种、业态差异极大，因此其管理模式与管理要点也不尽相同

※ 降低未来的营运成本，才能在这场购物中心的大战中争取主动

8、市调分析 招商保障

※前期的市场调查

※ 起绝对性的作用

9、可行性研究

※重要参考依据

※招商的筹备工作

※主力店(品牌)初步洽谈

※初步的沟通

※ 数据的搜集

10、大象理论—主力店(品牌)

※ 非洲我们看到很多象群都是大象走在前面，小象走在后面，只要找准领头的，其他的就跟在你后面走。

11、主力店(品牌)的范围

※我们说的散户是没有独立的经营的能力，是在主力店(品牌)影响下，以不同的经营方式，这种都需要我们的产品比较大的差异化，才能达到这样的效果。所以大象理论，就是一个主力店(品牌)要走在前面，我们要通过主力店(品牌)成功招商和物业的交接，带动后面品牌店的招商活动，这个策略其实都是比较容易理解的，我们必须把大的品牌吸引进来，我们才能吸引中小商家。

※ 有了前期品牌的知名度的建立，后面有良好的规划，加上主力店(品牌)的认可，进行项目的施工是顺理成章的。

12、招商工作最重要性是占绝对性的位置主力店

※主力店(品牌)具体的进度，他们的进度会影响整个开业计划

※ 如果主力店(品牌)不开业整个购物中心很难成功开业的。

13、筹备阶段的主力店(品牌)

※这个筹备的阶段要做主力店(品牌)的场地交接，主力店需要比较长的装修时间，另外甚至再出租，包括有自己的小商家再出租，这都需要充足的时间。起码开业前的半年甚至七到八个月都有。

※ 主力店(品牌)对百货的承办起决定作用，因为主力店决定百货的品牌形象，因为它要最好的广告位置，要的最好的人流动性，要的是最正面的位置

14、商户筛选

※商户的初步挑选的名单拟定

※包括被选的商户名单我们会有第一选择，第二选择，第三选择

※有可能一家都不来

※如果我们第一选择不来，我们就替换。我们可能有一个名单，可能谈到最后有三家有兴趣，※可能三家里面一家不签，我们就要进行第二家筛选。

※ 商户组合门档户对

15、招商策划

※首先确定我们的零售商，我们的商业目标在哪里?

※我们需要多少主力店(品牌)?

※怎么规划这些主力店(品牌)的位置?

※ 主力店(品牌)的位置占据多少面积?

16、定位是首要的

※定位之前需要注重三个研究的整合 ※销售市场的研究

※租赁市场的研究

※商业发展的研究。

※做百货商场定位是首要的 ※前期应该做广泛商场调研

※看有没有可以立足的地方

※比如品牌和市场等，这是问题的关键。一旦有了设想的定位，后期的接触，商家就会容易很多，也容易受到商家的认可。

17、招商注意问题

※统一运营包含五个方面的内容：

统一业态调控

统一招商管理

统一市场营销

统一服务监督

统一物业管理

18、先进行业态设计和招商工作

招商要注意维护和管理好经营比例

19、要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象

※招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种业态互补。简单地说，同业差异就是不同档次、不同风格，不能盲目招入档次完全相同的店进入。

20、招商顺序原则

※核心主力店(品牌)先行，辅助店随后的原则;吸引人气较多业态先行，零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。

21、核心主力店(品牌)招商布局原则

※从整体布局上有利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其它区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。

22、核心主力店(品牌)的选择要充分考虑业态之间的关联性

※核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。

23、以点代面，特色经营

※是百货商场一定要先进主力商家。

24、放水养鱼

※租赁经营采用放水养鱼的原则。

※放水养鱼的原则可以理解为“先做人气，再做生意，一起分享成长空间的原则。

※招商不是一个开业前就完结的工作，实际上购物中心的招商是一个无限循环的工作，开业前是大规模招商，开业后根据销售情况进行调整招商，这都需要信息系统的分析支持，更需要基于知识的辅助决策。

26、招商策划的核心――招商计划

※ 制定招商计划、营销宣传计划，为保障大商家及供应商利益，发展商要做好细致的准备工作。

※ 运营公司要确定招商时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招商费用，并得到发展商主要领导的支持。

27、招商宣传造势

※项目招商宣传的三个目标：

1、吸引大商家目光

2、吸引品牌供应商进场

3、为开业作好宣传，引起消费者的关注

28、招商及谈判策略

※招商要做好三项工作：

(1)建立大商家专题资料库

(2)了解选址条件与偏好

(3)了解大商家企业文化特点与经营特色

29、招商推广成功的关键

※招商推广是打造成功购物中心的重要一环。在确定了商业规划后，必须通过招商和市场推广这些前期工作来实现购物中心的商业功能。制定适合购物中心特点的招商策略和市场推广策略，并通过掌握招商知识和市场推广知识的专业人士将项目介绍、推介给潜在租户，是成功的关键所在，招商是企业的持续不断的行为。

30、招商的方式及注意问题

1、招商宣传的几种方式

2、招商时要注意的问题

(1)资料准备要充分

(2)组织结构要完善

(3)费用预算要清晰

(4)人员训练要加强

(5)高层主管要出面

(6)公关宣传要跟上

(7)招商重点要突出

(8)后期跟踪要抓紧

(9)同期建设要保证

(10)不要操之过急

(11)不要信口开河

(12)不同阶段的招商条件不一样

31、开好招商新闻发布会的意义和流程

※ 招商酒会是百货招商中心与各品牌商的一次沟通、深度了解的会议，同时也是品牌推介提供商与品牌寻找商的一次了解与沟通。

※ 通过招商会说明百货的招商具体内容，让客户了解百货经营理念、企业精神、招商项目、招商政策、招商方式、签约方式等一系列具体内容。

※ 通过招商会一系列的传播手段提升品牌商的签约信心。招商会整体感觉高调、大气、规范、和谐，体现百货气势与高品质的运营管理公司。

※ 向全社会公布招商工作全面启动、正式签约。

※ 隆重推出招商优惠政策以及条件。

百货商场转型成功案例 篇3

传统百货目前的生存状态有目共睹。日前，作为外资第一店的百盛发布去年业绩报告显示，百盛销售额微增4.3%至174.81亿元，但净利暴跌58.4%至3.54亿元。

购物中心作为更适应消费者需求的业态，开始成为传统百货的模仿对象。去年，百盛复兴门店对商场家居电器卖场进行调整，并在商场内引入3000平方米餐饮业态。在此之前，京城新世界百货、王府井百货等老百货已纷纷压缩零售业态，加码体验业态比重。2012年，新世界女子百货改装升级，将三层规划出5000多平方米的儿童区，通过儿童消费延伸出其他业态消费。新世界在去年的年报中提到，集团正在加大休闲娱乐业态比重，扩大餐饮面积，调整运营管理、招商等一系列策略。

百货商场开业活动策划方案 篇4

第一部分：活动概要

活动背景：

随着行业竞争的逐渐加剧，同时我们新上市的立方集团旗下的百货大楼也加入在竞争 行列当中。如何在开业到了之际以及圣诞、元旦的季节能拥有一个好的营业额，使新建的百货大楼在开业之后能够在同行中出类拔萃，获得良好的美誉度使此次活动的主要目的。现有以下方案：

活动主题：

商场新开业，为您服务到长久。

主题要素：

开业 优惠 服务

主题阐述：

主题突出了商场“为顾客天长地久服务”的服务心愿。新开业的商场是迎合芜湖市人们的需求与一些期望，又是一年的圣诞，元旦双节来临之际，必须有的是优惠促销活动。

活动概述：（略）

活动形式：

以优惠活动为主，配合圣诞节和元旦相关互动活动。

具体安排为：

12月1日开业

12月24日进行“平平安安”------平安夜活动。

12月25日进行“圣诞在立方”的圣诞狂欢夜活动。

12月31日进行“年末纪念日”优惠到新年的活动。

活动目的：开业可以隆重的举行，可以在开业之初有好的营业额，为商场的以后打下基础。将好的口碑散播出去。提升形象，推进服务。

活动预期目标：

目标一：树立立方集团旗下百货商场强势品牌。

目标二：通过本次活动，使之与圣诞相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。

目标三：力争立方商场在芜湖的市场认知率达到90%以上，购买率达60%以上。

活动时间：

2008年12月-2009年1月

活动地点：立方集团百货大楼

活动效果：

•引导并促进消费。

•晓之以情，感动为怀。

•不断与之发生愉快关系，形成美好印象。

第二部分：活动环境布局及氛围营造

总体原则：

•紧密结合主题，形成主题表现。

•突出隆重感，形象传达及视觉效果。

•所有宣传物出现企业LOGO，主体宣传物标示“商场新开业，为您服务到长久”主题。

周边街区

•商场邻近街和市区主干道布标宣传（100条）。

•主干线公交车布标宣传（50条）。

•超市邻近街口指示牌宣传（20个）。

•商业集中区重点街区宣传单发放（50000份）。

超市外

•门外陈列标示企业LOGO的刀旗（50个）。

•门前设置升空气球（带竖标，8个）

•门外设置大型拱门1-2个。

•商场前设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。

•楼体悬挂巨型彩色竖标（50个）

•门口用气球及花束装饰。

商场内

•门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

•商场内设立迎宾和导购小姐。

•商场内设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌（50个）•商场顶部及货架处用气球及花束装饰。

•商场顶端悬挂POP挂旗（10000份）。

•商场内主题海报宣传（1000份）。

•商场内相关区域设立休憩处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。•商场内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。

•商场内主题展板宣传（10块）

•现场宣传单的发放。

第三部分：活动实施方案

传播途径：

主要是海报，展板，报纸，电视以及开业前期的传单宣传。开业当天的气氛渲染以及现场的舞台宣传。

开业典礼

缤纷开幕，隆重、欢乐音乐响起

设置升空可爆气球若干，内置心形彩色花瓣（或彩纸）和中奖卡，气球升至一定高度爆炸，彩色花瓣（或彩纸）和中奖卡凌空落下。或者由高空处撒下彩色花瓣（或彩纸）和中奖卡片。

促销方法：

1.打折：凡满1000元消费均可享受打折优惠。

2.送会员卡：凡满2000元消费不仅可以享受打折还可以免费送会员卡。

3.抽奖：活动期间，凡消费金额在xxx元以上的顾客均可参加“幸运大转盘”一次转盘机会，（即转盘里划分50至200元不等，由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，就可以往她会员卡里充多少钱。）

4.送贺卡：活动期间，顾客凡消费均可填写心愿卡一张，悬挂于商场内圣诞树上。

第四部分：活动经费预算

1.场地布置费：5000元 2.3.4.5.6.7.商场内布置费2000元 礼仪公司2000元 音响费用4000元 宣传费20000元 礼品费2000元 其他5000元

百货商场国庆节活动策划书 篇5

百货商场国庆节活动策划书1

一、活动目的：

为抓住国庆7天大假的有利时机，以有力度的促销活动来带动客流量，扩大富成百货的知名度及市场占有率，使的旺季销售有一个好的开始，也为全年任务的完成奠定基础，特制定如下计划。

二、活动主题：

国庆佳节，相约富成，惊喜不断

三、活动时间

负一层超市、一楼洗化超市特价时间：10月1日———7日

二楼以上穿戴类商品打折时间：9月28日———10月7日

四、活动内容：

活动总负责：XXX1、超市抢购风

负责人：XXX

每天推出10余种超低价商品，从12点开始限量抢购至售完为止。

每天在商场门前用pop标出超低价商品的品种价格，负一层设有告示牌，告知顾客具体内容。

2、洗化特价潮

负责人：XXX

主要以买赠方式为主，在门前以商品图例展示，标出原价和特价。（费用商户承担）

3、穿戴类商品打折促销：

负责人：各楼层经理

具体内容：

1）活动时间：（9月28日———10月7日）

2）凡参加活动的商户结算时扣13个点，不含税。具体商品及折扣幅度：鞋帽类商品5———5。5折，箱包类商品5。8折，二、三楼男装5。5折，三楼休闲装6。5折，4楼女装6折，5楼针织 6。5折。

3）不参加此次活动的商户在原扣点的基础上加扣3个点。

4）原合同中有1%广告费的商户不另加扣点。

5）要求各楼层在26日前将具体商户参加此次活动的`情况及不参加此次活动的情况报业务部。

4、寻找幸运顾客：你的幸运，我的快乐

负责部门：业务部，礼品提供：洗化超市，负一层超市

礼品发送分为三个时段：11：00———1：00，3：00———5：00，7：00———9：00

顾客凭有效证件在总台登记领取。有限证件包括：身份证、户口、警官证、士官证

如果是10月出生的顾客送价值2元的礼品。

如果是10月1日出生的顾客送价值5元的礼品。

如果是49年出生的顾客送价值30元的代金券。

如果顾客名字中包括“国庆”两个字，送价值50元的代金券。

如果是49年10月1日出生，名字中包括“国庆”两个字的顾客，送价值1000元的代金券。（限每天一位）

六、门前的活动：

1、26日前各部门上报厂家宣传促销活动的具体情况，以便企划部统一安排，保证商场门前每天都有促销活动，以达到营造气氛，带动人气的效果。

2、建议举办一至二场服装展示会，以秋冬男女装或保暖内衣为主，详细后附节目流程单。

3、10月1日早上举行隆重的升国旗仪式，当天早班的全体员工务必参加，9：30分准时到岗，9：45各部门组织员工方队着工装在门前参加升旗仪式，升旗仪式由保安部具体负责。

七、开展以“送温馨，献真情”为主题的优服流动红旗评比，主要以站姿，定岗，定位，三声服务为切入点，统一迎声“你好，欢迎光临富成百货！”送声“欢迎下次光临”，具体方案由业务部制定后下发。

八、媒体投放

1、报纸广告

9月26日都市报：四分之一黑白版 6500元

9月30日晚报头版：二分之一彩版 5250元左右

建议投放广告时间跨度相应增加，九、卖场装饰布置

1、店外：

巨幅布标 20m*10m 约1800元

大型喷绘 3。6m*2。4m 130元

门头悬挂灯笼4个，内容为“祖国万岁或庆祝国庆”，布标1条，内容以庆祝国庆为主。拱门、气球、演出由商户提供。

2、店内：

1）中厅以气球彩链编织为主。费用约：3000元

2）因布局调整，洗化搬至一楼、五楼增加布匹经营项目，一楼购物导示牌现有内容和实际不符，为方便顾客购物，现申请更换一楼导示牌和五楼水牌。费用约：50元

3）“大型超市”牌子更换，因画起泡、变形、布局调整（洗化已搬至一楼）规格：6。6m*1。8m 费用约：190元

4）各楼层中厅悬挂相应商品折扣幅度为内容的喷绘。

费用约：4条350元（可长期使用）

十、费用预算：

1、巨幅布标 1800元（含制作和发布费）

2、楼层喷绘 350元

3、大型喷绘 130元

4、气球彩链 3000元

5、时装展示 4000元（一场）

6、媒体 20190元

9月30日晚报二分之一彩版6500元

9月27日都市报1/4黑白版2750元

因考虑到10月1日至10月7日各大报纸休报，为不使广告宣传出现断档，以至影响销售，建议在9月27日至10月7日期间通过广播电台974或929滚动播出，每天20次 15天 15000元

7、超市广告画：190元

8、五楼购物导示牌：50元

百货商场国庆节活动策划书2

活动方案主题：国庆特别奉献——零点打烊乐无眠 幸运购物赢大奖

活动具体安排：

（一）10月1日——3日

（打烊时间：10月1日24：00，2—3日22：00）

一、中华鼓王欢庆盛世 升旗大典感恩太平（10月1日8：10—8：40）

中华鼓王布30余人的锣鼓巨阵（最大直径2米），中层干部及员工台阶列队观看升旗。8：40—8：50，经警清场，观看升旗（此次升旗增加队列表演）；9：00结束。（通过开门造势引客，使开门第一时间就进入销售高潮）

二、国庆佳节激情奉献 穿着类满300立减100（10月1日—3日）

男、女、休闲、童装、针纺织品、鞋满300元立减100元，满600元立减200元（封顶），不跨部门、不跨柜组累计。会员刷卡不打折，但可积分。

三、电脑旗舰百日庆典 破冰让利饕餮盛宴（10月1日—7日）

1、价值升级：电脑降幅30%，主流笔记本低至三千元；

2、服务升级：笔记本终身免费服务（限软件、送修）；

3、礼品升级：购电脑送MP4、盛大易宝、MP3、优盘等精彩好礼。

四、国庆晚会歌舞升平央视绝活精彩绝伦（10月1日）

10月1日20：00—22：00，央视绝活川剧大变脸等。

五、夜晚十点派送红包 满三送四满五送五（10月1日）

从晚10点开始，在各项活动基础上，电脑票单张或累计购男、女、休闲、童装、针纺织品、鞋超过300元赠精装月饼4块（零售15元，成本9元）；超过500元赠50元礼金券（超额部分不累送）。礼金券10月7日前使用有效。

（二）10月4日——7日

（打烊时间，晚10点）

一、会员刷卡双倍积分 买礼送券赢取电脑

活动期间，1、VIP会员刷卡购物，所有商品双倍积分奖励！

2、所有消费者在新亚商城购穿着类、针纺织品、洗化用品满200元，家电、电脑、手机、照相器材、健身器材、MP4、MP3、学习机、首饰、自行车、电动车、保险柜（箱）满500元，赠抽奖卡1张，多买多赠，上不封顶。奖品为价值4990元的手提电脑1台，共计8台（个人缴纳奖品税）。10月8日电脑摇奖产生幸运顾客，10月9日发布中奖公告（淮海晚报、现代快报、新亚商城门前广告）。

二、每晚八点实惠多多 时点特价限量抢购

（三）10。

1—10。7门前活动安排

门前活动包括正门舞台活动和东广场大棚促销。采取申报制，原则上每个部门只能申报使用1天，而且舞台活动和大棚促销要同时举行。具体办法如下：

1、申报10月1—3日使用的，一是活动方案要好，影响力度要大，二是能够全部承担舞台、音响、背景制作等费用。

2、申报10月4—7日使用的，舞台、音响费用由公司承担。

3、申报时间：9月16日前报企划部。

氛围、造势：（10月1日—3日）

1、穿着区域吊“满300立减100”葫芦

2、电脑旗舰店做学生宣传昭示牌20个（活动主题），戴“新亚电脑旗舰店”绶带。

3、一楼月饼赠领处布置。

4、楼身巨幅、正门横幅、门前靠牌

5、广场舞台活动

6、包柱（正门4根廊柱，节日氛围）

7、营业大厅中庭节日氛围布置

宣传办法：

1、9月26日日报、晚报、商报、快报软文宣传（一）

2、9月27日日报、晚报、商报、快报软文宣传（二）

百货商场招商策划案例 篇6

去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力从传统的4P即：价格、产品、渠道、促销方式，向着4C即：消费者、方便、价值与费用、沟通转变，以顾客的满意度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时注意有简约的量化比较。百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个

要素展开。1—10月份成功地策划了营销活动15个，完成销售额43,587万元，同比增长9.5%。

一、聚人气

聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情，激发人们向卖场空间聚集。

广告。总经理对发出的广告要求是“让全市人民都知道”。某百货为了把广告做得有效，先是对各种媒体的发行量、收看率做了认真的调查，选择人们关注的，特别是青年、青少年关注的媒体，如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。广告追求的风格：大气和视觉冲击力。要求能引起孩子们的兴趣，因为他一来便可同时带来父母双亲或同学。

其中，1月9日--2月28日“新春购物节、幸运大转盘”，是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送超礼券”等实际内容；4月6日—4月15日庆祝建店41周年“买100送50”；5

月27日—6月15日“夏凉电器展”；9月27日—10月5日“庆国庆、名牌精品购物节”，吃、穿、用等商品联动，收到了很好的效果。

非广告。非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。特是新闻的专访、报道、通讯等，通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。

某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。“平行”式的成功案例是抓住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市的目光吸引到某主席身上来”的要求。我们策划这次活动时，力求达到戏剧“静场”的效果，把所有媒体上的广告全部撤下来，停止了店内统一的促销活动，策划了让全市四家媒体对某主席到某地的追踪报道，从入市收费口副市长的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席一起为某工程上梁及参加地区集团成立大会等活动。加大各种活动功能对社会的影响力，吸引全市眼球。通过引起全市各界的关注，激发人们都来某百货看看，店堂内反复播报介绍某集团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章。

有关某集团在某地的报道持续了十天之久。如《某日报》在6月20日头版一整版报道某集团成立的消息，刊登了省、市领导的讲话；翌日，在头版又刊登了对某主席的专访；接着是介绍某集团的照片和涉及某百货的报道。市电视台、电台也做了三期的连续报道，另发了某主席的专访等。《某电视报》除了刊登了某主席的专访外，还接连报道某集团在某地的消息。地区集团是6月19日成立的，某百货的广告在媒体沉默了43天，然而销售额却持续上升。6月19日至30日销售1,237万元，比同期增加149万元，7月份实现销售3,875万元，比同期增加363万元，这是“平行”式使用广告和非广告的成功案例。在“交叉”中，每次搞大型促销活动时，如“新春购物节”、“夏凉电器展销”和“庆国庆、名牌精品购物节”都是邀请四家媒体换角度报道，配合广告宣传，每次都会收到较好的效果。

上客量。上客量是指有购买意向的数量。它与客流量有区别，客流量对商场的效益来说等同于零，只有上客量才会给商场带来效益。于是，我们用上客量来考核广告的效果，在收款发放市场调查表。策划时，充分考虑商圈的三个因素：

1、竞争对手的介入或撤除，会造成商圈的重复或缩小；

2、城市规划的改变；

3、对商品需求的异样等。“新春购物节”和“夏凉电器展销”活动，设计表格重点调查了此次活动吸引多少人来购物？促销选择的媒体覆盖商圈的状况？内容是否被注意？吸引力多大？竞争对手的策略如何？抓住这一基础性工作，营销更具针对性，使上客量指数上升。

二、留人气

留人气是人气指数在一定时间内不减，形成旺盛的人气空间。

停留时间量。是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。其中有购买停留、实际上的交易时间。某百货通过对营业员的“出售知识”的培训，提高员工对知识传授的能力，吸引顾客停留时间很长。某百货的10个“个人服务品牌”柜台前，往往是围起一群喜欢听讲解的顾客，还有家电商场营业员的讲解，使顾客停留量聚增。当一名顾客接受营业员讲解内容时，变购物动机为购物行为，往往带动一批顾客。创造节日，在某百货正门前搞夏季演

出共81场。

其中工会组织组织举办了以各商场为单位由员工参与自编自演文艺节目表演赛，并安排在每周一和周五晚上进行演出，员工参赛共表演了25场，有效地吸引了顾客，促进了卖场的营销。

购买行为。由于每一个购买行为都要花费一定的时间，因此，延长顾客停留时间就意味着更多的交易机会，并且，由于顾客在停留的过程中，会因环境的刺激引发购买冲动，而演变成实际的购买行为，所以，我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。例如，买家电商品赠超市优惠券；买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等，有效的延续了顾客的购买行为。

顾客感受。卖场环境的舒适度，包括灯火、道具、媒体广告、POP、DM等以及动线的合理设计，使顾客减少无意义的闲逛，有利于把注意力集中在促销的商品上。二楼服装卖场原来一上中间扶梯，顾客喜欢向两边流动，中间品牌很少有人光顾。于是打通中间通道，使客流匀称流动。另外，根据促销主题，对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等因素构成满足顾客各种感受的满意度。

三、回人气

回人气是指在让顾客在有限的卖场空间，特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印

象，为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务。

购买量。营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品，提高客单价和提袋率。由于顾客的购买需求是一定的，我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定的难度。从购买欲望变成实际的购买行为有很多可变因素。例如，商品价格、员工态度和技巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。这里重点是解决买了多少东西问题。某百货策划报告先做策划预算，最后落脚在原策划报告中的营销量及购买量对接，考核营销效果。实际顾客购买商品量愈多可能成为“回头客”的可能愈大。

顾客满意。零售店的综合服务水准决定顾客的满意度。这也是能否让顾客成为“回头客”的关键成在。所以，某百货抓营销不单是做为营销部门抓营销，而每次活动都有是各部门整合联动。例如，顾客投诉记录的综合作为用“销售结构分析”、“商品的销售量”一块进行综合分析，目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头客”。

某百货在营销策划中把三个要素也可以简化成三个问题：来了多少顾客？逗留多长时间？买了多少商品？只有针对性的策划，才会得到实际效果。

1、广告要先声夺人。某百货广告追求是大气，视听觉给人新的冲击力，语言简洁、明

快、强调过第一遍过耳目便可记下，统一店内，外视觉形象。

2、商品要投其所好。具有特色是，一次活动要突出以什么类商品为主，须与厂家联手互动。某百货的每年一次“春季时装节”、“金秋家电节”、“食品节”“时尚化妆节”均以商品特色吸引顾客而收到较好的效果。

百货商场实习总结 篇7

—2012年8月15日到9月15日实习工作总结 引言：时光荏苒，岁月如梭，半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月，回首这一个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有经验也有教训。工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩，没有一个系统而全面的总结，不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的璀璨夺目。因此，对自己这一个月的实习工作我做出以下全面的总结： ㈠ 收获与不足

一份耕耘，一份收获。在仕女商场和卡部这一个月实习中，我付出了很多同时也收获了很多，有些东西甚至是在学校里不曾接触也不可能学得到的，总结起来如下： ⒈ 开阔了视野，扩充了销售方面的知识。

不登高山，不知山之高也；不临深谷，不知地之厚也。在大学期间，我读过很多销售类的书籍，比如《世界上最伟大的推销员》、《王牌店长》等，本以为销售也就如此，可当我真正身临卖场，在仕女商场做着最基层的销售工作时我才发现我要学的东西实在太多天多。比如，女鞋的品牌、女鞋的材质、女鞋的陈列以及女鞋的销售技巧等，这些东西看似简单，但学起来却非一日之事。我有幸被领导安排在了汤普葛罗这一国际一线品牌实习，在这里，热情而又经验丰富的营业员们不仅向我传授了基本的销售技巧及与鞋子相关的基本知识，同时也教会了我辨别常见的几种皮料的方法。这些方法，一方面让我在面对顾客的询问时能对答如流，另一方面也让我对女鞋有了更深层次的认识——鞋子既是双脚的保护神，又是一个人品位和内涵的体现，一双高品质的、得体的鞋子能够折射出主人的内在修养。⒉ 学会了沟通，懂得了积极沟通的重要性。

人类社会的最大的特点在于其群体性。这就意味着，个体的发展离不开群体，群体的壮大也离不开个体。作为一个新人，如何才能够快速的融入到一个既成的圈子里，这是一个很值得我思考的问题。在被派到卡部帮忙之前，领导给我安排了很多和营业员接触和交流的机会，如站柜台、索要材料、检查背诵等。刚开始，我吃了很多闭门羹，原因很简单，就在于我那张不成熟的脸和那冷峻严肃的表情。发现问题后，我及时对自己进行了反省：首先，时刻保持微笑面对每一位营业员，不管我当时的心情是好是坏；其次，在营业员忙碌时尽量不打扰她们并提供我力所能及的帮助，如在她们去货仓时帮她们看柜台；再次，利用午餐和其他闲暇时间与那些不熟悉的营业员尽量聊聊天以排除他们的戒备之心。通过以上方法，我发现我和大家的关系正一步步的拉近，积极主动的沟通让我受益匪浅。

⒊ 接触了管理，了解了商场管理的程序性。

一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不可分。在仕女商场的这段时间，我逐渐接触了卖场的基本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。

在拥抱这些硕果累累的收获的同时，我的不足也日益呈现了出来，主要表现在： ⒈ 销售技巧过于单

一、僵化，有待提高。

在汤普，我常用的销售技巧还是曾经在培训中所学到的银座的特色服务之一——“无干扰服务”，即在向顾客介绍完鞋子的基本情况后，站在距离顾客1米左右的地方任顾客自己去挑选鞋子，等顾客有问题时再向顾客解答。此种销售技巧在商城店效果很好，但在银广，在汤普使用起来却效果不佳。这个问题，从某种程度上反映了我单

一、僵化的本本主义的销售理念和销售技巧。

⒉ 沟通的方法不够丰富，还需要改进与探索。

尽管，通过如上所述的摸索和尝试，我跟大家的关系正在一步步拉近，但总的来说未达到我的目标，即与绝大多数员工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我认为是我的沟通方法还不够多样，不能够适应绝大多数人的口味。所以，在这方面，我还需要向领导们多多学习、多多请教。

⒊ 商场的管理、运作程序了解的不透彻，还需深化了解。

半年的实习期满后，我将踏上管理岗位，商场的管理、运作程序将是我目前及今后一段时间的重点学习对象。然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我一步步去学习、领会和探索。

㈡ 经验与教训

在这一个多月的实习经历中，在成熟与进步的同时我也经受了很多的挫折与打击，这些挫折与打击不但没有消磨我的意志，反而让我开始认真的去反思，去总结。正如一句古诗所言，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香”，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最美丽的风景。具体而言，有以下感悟：

⒈ 端正态度，积极面对一切。

“态度决定一切”，这是我喜欢的一句格言，也是我的座右铭。积极的态度必然触发积极的人生，消极的态度必然注定一生的浑浑噩噩。初入职场的我，不论是在仕女部时面对营业员的为难还是在卡部时遭遇领导的训斥，我都以最积极的态度来面对。有则改之无则加勉，在领导和同事们的指导、关怀之下我相信我会比其他人进步的更快，成熟的更早。

⒉ 注重细节，从细微处着手。

有一句话，叫做细节决定成败，也有一句话，叫做失之毫厘，谬以千里，这些格言警句都在阐述着一个重要的理论，即细节的极其重要性。在仕女商场，我学到了微笑待客，学到了关心营业员，学会了说“您好”；在卡部，我学到了提醒顾客拿好发票，学到了盖章时不宜声音过大，学会了称呼每一位顾客为“老师”。这些看似不经意的举动却在销售中发挥了意想不到的作用。

⒊ 转变观念，为自己而工作。

摒弃打工者心态，为自己而工作，视商场为家，牢固树立起主人翁精神，这应当是每一

位银座人所应秉持和崇尚的理念。每次早晚班，当我听到广播里响起亲切而熟悉的迎宾或送宾音乐时内心就油然而生一种自豪感和亲切感，我是银座的一员，我有义务和责任以最饱满的精神风貌接待好每一位顾客，为银座的繁荣和壮大贡献出自己的一份力量。

⒋ 持之以恒，活到老学到老。

尽管经过了三年高中、四年大学，但真正的走入社会，走进工作岗位后我才发现在学校里、在书本上所学的很多东西早已与实践相脱节了，有些东西还得重新学习，如与岗位相关的计算机技术、人际交往能力、管理方面的知识、销售方面的知识等。学无止境，学习的脚步一刻也不能停止，否则在任何岗位上都不可能做到游刃有余。

㈢ 今天与明天

今年的8月1号，在青岛酒店管理学院有幸聆听了季董事长发人深省的演讲，季董的“将工作做到极致”的工作理念让我感触颇深。在过去的一个多月的实习工作中我牢牢的将这一理念融入到了我的日常工作中，竭尽所能的将工作做到尽善尽美。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，走出了象牙塔，走进了社会，在我职场生涯的开始之初，我要牢牢的树立起这一理念，不仅要在我的工作中继续发扬和传承，而且也要将其延伸到我的日常生活中，使其上升到我做人的一种准则、一种态度，我相信这一教诲将让我受益终生。

古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下。”意思是说，一个人制定了高目标，最后仍然有可能只达到中等水平，而如果制定了一个中等的目标，最后有可能只能达到低等水平。展望未来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准来挑战自己、鞭策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后锻造出最好的自己。

汇报人：XXX

百货商场春节促销方案 篇8

（一）活动目的：通过春节期间的促销活动，提高商场销售额，预计在活动期间

提高平均销售额达20%以上，提升百货商场在消费者心中的地位。

（二）活动主题：魅力龙年，惊喜连连

（三）活动时间：2012年1月16日——2012年1月25日（农历腊月23——正月初3）

（四）活动地点：百货商场及商场门口的广场区域

（五）活动范围：全场糖酒类、烟茶、保健品、金银饰品、服装、家电等类。

（六）活动方式：第一重惊喜：全场满100送20

活动内容：

1、凡于活动期间，在本商场一次性购买满100元即可在交款时立即减去20元

2、减免现金以单张小票为准，即单张电脑小票满100元或超过100元都以200元计，每张小票不论金额只能减免20元。

活动细则：

1、商场内除特殊专柜及个别商品外，其余所有专柜均参加活动；不参

加活动的特殊专柜及个别商品，将以“本专柜不参加活动”明示；

2、顾客在交款时，直接按小票金额减免20元；

3、满100元或100元以上的单张小票，不论金额多少一律只能减免20

元，小票不能累计；

4、收银员在收款后，在电脑小票上加盖“买100送20”印章，以便售

后服务时核对；

5、不参加活动专柜在销售小票上注明“不参加活动”印章，以便收银

员正确收银。

配合部门：

1、营运部与供应商洽谈扣点事宜，原则上各专柜必须在打折的基础上

减免20元，费用由供应商承担，可根据实际情况调整减免的力度，原则上公司不降扣点；并于规定日将参加活动及不参加活动的专柜的名单及数量报至企划部，便于宣传品制作；

2、各楼层督导及收银主管对导购员及收银员进行活动细则培训，避免

活动中顾客投诉；

3、企划部对活动信息进行综合整合，便于活动的宣传包装。

第二重惊喜：超值礼品疯狂送

第三重惊喜：折扣盛宴3折起

第四重惊喜：全场满100送10元购物券

（七）活动对象：商场附近的居住人群

（八）媒体配合：

1、DM单、报纸广告

活动开始前两天（2012年1月14——15日）开始在报纸上刊登百货商场“魅力龙年，惊喜连连”活动的宣传，同时在各人流量大的路口分发DM单，把活动宣传出去。此外，在DM单和报纸上附赠优惠券，并刊明哪些商品是促销商品。

2,电视广告

活动前将所有有记录的客户资料（手机、小灵通）进行短信通知。在活动前一周内，以短信形式告知，发三次（防止收不到、防止忘记），隔天发一次，在午休时间，有时间来看这个短信内容，周一、三、五发，周六、日现场活动。手机短信已成为几大媒体中使用最频繁的一个，费用也是最低的，到达率、阅读率都是很高的。

3,其他的媒体形式有户外、车身广告等，在二、三级城市可以启用宣传车宣传。采用面包车、货物运输车等喷绘活动的宣传画做广告宣传促销活动。

Pop广告主要包括：

 产品标签 pop 设计(产品外盒促销 pop 设计、指示性产品 pop 设计等)、 促销 pop 设计(如吊旗 pop 设计、立牌 pop 设计等) 卖场 pop 设计(促销打折牌 pop 设计、X 展架设计等)

优势： POP 广告具有很高的广告价值，而且其成本不高；对于任何经营形式的商业场所，都具有招揽顾客、促销商品的作用。同时，对于企业又具有提高商品形象和企业形象知名度的作用。

2、公关

在活动过程中，邀请媒体进行报道，扩大活动的影响，提升企业的形象，吸引更多的消费者前来。

3、整合营销传播

整个活动，包括促销、广告、公关都要突出“福虎迎春”这个主题，强调喜迎新春，与消费者同庆，而不要强调销售产品。

（九）前期筹备：

1、操作相关部门：活动操作总指挥：总经办

促销部：负责活动整体策划、宣传，场内外布置和整体协调工作

前台部：负责奖品的兑换、奖券的发放、舞台的搭建、活动的解释工作工程部：负责落实舞台的搭建、音响灯光的设备配置到位保安部：负责维持活动现场秩序

采购中心：联系供货商赞助活动的奖、赠品。其他部门积极配合各项活动的开展、执行和落实。

2、费用预算：

A活动费用：小计2200 元

C媒体费用：

内容尺寸面积单价折扣数量折后价短信10000条600 元

电视广告新闻60分5—7天3000元小计3600元

促销活动费用总计：9825 元

（十）中期执行：1，卖场布置A场内

1、分区域布置，使区域形象化、特色化，吸引顾客。

2、更换卖场内的装饰材料，增加顾客对我商场的新鲜感，不断的提升商场形象

3、制作一批购物温馨提示语，增加顾客消费信心。

4、重要位置宣传一系列主题促销活动。

5、场内广播滚动宣传促销活动及特价信息

6、卖场配有音乐。各个卖点的音乐要尽量为顾客提供舒适之感，防止吵杂的音乐导致消费

者的烦躁感。

B场外

1、场外入口制作巨型条幅，宣传主题促销活动（悬挂时不要阻碍消费者进入商场）

2、入口放置大拱门，增加节日气氛，内容为节庆

3、三角旗：布置美食入口、大门入口

4、在正门上方外墙体上垂挂成串的红色小灯笼，增加商场节日的喜庆气氛（内部

有灯，晚上可给人以灯火辉煌、喜庆之感）。

5、在商场前的广场区域搭建路演舞台。舞台以红色为主色调，配以鲜艳的黄色，凸显喜庆的气氛。舞台规格为：高1—1.2米，长3米，宽2米。

路演（2010年2月10日—2月14日，即农历腊月27—正月初一）

从腊月27开始，准备年货的消费者已经纷纷开始行动，此时在商场前搭台进行路演可以吸引消费者前来观看。在路演期间，让穿着“福虎”戏服的宣传人员在路演现场招揽消费者，起到吸引消费者和宣传此次“福虎迎春”的主题活动，与此同时，可以让路人同“福虎”拍照留念，增加与消费之间的情感沟通。此外，在路演现场摆出部分促销商品（如服装、部分礼品、部分食品、部分家电等），在路演期间，每天一个专场，如2月10——11日为年货食品专场；2月12——13日为服装、家电专场；2月14日为年货礼品专场，通过路演来宣传此次促销活动，并促进产品销售。

具体安排和时间配档

1．活动宣传：

媒体宣传：店内宣传：由美工书写赠送活动POP提前一天送至门店。门店自行书写并张贴第二天将要进行抢购的商品，要求POP书写醒目、位置显眼。基本内容为：特卖商品、惊爆价格、特卖时间。有音响设备的门店要充分利用广播或小喇叭营造出抢购气氛。同时由营销管理部组织制作巨型竖幅

在门前悬挂。

2．对门店具体工作要求：

门店店长对活动效果负主要责任。必须读懂方案，分解工作并明确职责，加强对全员营销的发动工作，加强员工的主动推介。通过自查和营销管理

部监督检查同时进行。

补货：除抢购商品由采购主动配送外，其余商品全部由门店自行补货；

畅销品、20商品为促销商品的，要求门店尽量一次性要货，防止断货。商品陈列：门店对当日的特卖商品要作充分的展示陈列、要求商品丰满、量足，能调动起顾客的购买欲望，上方悬挂POP。同时将关联性商品书面

列出并就近做出关联性陈列。

对抢购活动的组织：门店根据各自客流情况组织。客流大的门店，可在人流较多时，预测现有人流抢购的商品数量进行，伴有员工喊卖，烘托气氛和效果（抢购商品数量的把握：满足15—30%顾客的抢购需求，太少不

出气氛，太多则会出现冷场）；，并书写显眼POP提示。抢购商品的陈

列道具可选择临时性的周转箱或购物车。

对于力度较大的敏感商品，精选出品种，分类别集中陈列，形成门店促

销活动的亮点。

活动POP的书写和悬挂：买赠活动POP要写明参加活动的条件、赠品发

放标准、是否限量、活动时间、不能参与活动的例外情况。户外POP要贴在广告信息栏内，放置在门口；卖场内的POP要在入口显眼处悬挂；买赠商品的展示和赠送活动：要求专人负责并单独在入口显眼处分奖次

大量陈列赠品，起到刺激消费并参与活动的作用。

门店特别关注负毛利不限量销售的商品：给门店利润造成损失的，及时

给予解决。

由现场人员组织趣味活动，同时店长组织现场人员作好活动的自查工作。

3．对采购的要求

活动期间，必须保证货源，特别是特价品的货源，采购应与供应商签订

货源保证协议。

跟踪落实好供应商货源的准备和送货情况。

4．对以上要求，各部门、门店须严格操作，每发现一处违反情况，对直接责

任人和负责人罚款10-100元。由店长督导。

5．工作时间配档

十一、活动评估

活动结束后4天内（5月19日前）门店传活动评估，包括：

活动期间的销售分析、毛利分析、竞争店状况，消费者的接受程度和变化；

活动商品表现好的和表现不好的做重点例举并分析原因；

供应商及其他一些环节配合情况

 门店宣传和具体操作情况



（十一）总结延续：活动延续

 对家电产品等耐用品，要实施优质的售后服务，提高顾客的忠诚度。二）活动评价

通过促销活动，能否达到预期的销售额，通过促销、广告和售点陈列的结合，销售量是否增加了24%或以上。（一项研究表明，单纯价格促销，仅使销售量增加15%，当它与广告结合时，销售量增加19%，当它与广告和售点陈列相结合时，销售量增加24%）

（十二）意外防范：保证活动的顺利进行，宣传要到位，现场要保证安全，防止因