万千百货招商手册文案

万千百货招商手册文案（精选7篇）

万千百货招商手册文案 篇1

封面：

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中亚农机物流港招商手册

中亚一流机电平台

全疆首席农机市场

中国5A级机电市场联盟成员

面向全国统一招商

项目一期全疆预定

P1 如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩上.——牛顿

伽利略的《两大世界体系的对话》，牛顿分析勒哥白尼的日心说和开普勒的三定律，进而提出了精辟见解：行星为何绕着太阳运转而不脱离？ 也就是说，伽利略是牛顿的巨人。你的巨人在哪里？

P2 “任何人都是站在别人的肩膀上才能起步，我们不可能从零开始。”

——王传福（比亚迪股份有限公司董事局主席兼总裁）自从巴菲特认购了比亚迪的股份后，一切就如同巴菲特预料的那样，比亚迪公司的股票受到了投资者的高度追捧。“巴菲特效应”的引导之下，比亚迪公司的股价出现了超常规的暴涨，很快便突破了60港元。按照60元的股价计算，巴菲特的投资收益达到了500%，而比亚迪的第一大股东王传福的个人资产更是达到了350亿港元，“摇身一变”成为内地首富。你的巴菲特在哪里？

P3 财富大道

跟随智者

通往财富大门的道路太多，当我不知道选择哪条的时候，我选择跟随领头羊，这让一切变得更加稳妥，可预见性也更强。要盈利看得见，还要降低市场风险；要稳妥的投资方式，更要客观的投资收益，这些都不用我想，已经有人帮我想好。就像黑夜里的明灯，我知道在这漫长的黑暗中，朝着那光的方向就总会收获成功。要说投资的路上我是如何收获，其实我只是找到了一盏明灯！你的明灯在哪里？

P4

中亚农机物流港

站在这个角度，画出我的财富版图！

P5 一号文件力挺农业机械化

今年国家以稳定发展粮食生产为重点，加快农业科技进步，千方百计使粮食产量稳定在10500亿斤以上、农民收入增幅保持在7.5%以上。为支持粮食增产农民增收，农业部将采取一系列举措，包括种粮农民直接补贴政策、农资综合补贴政策、良种补贴政策、农机购置补贴政策、提高小麦、水稻最低收购价政策等。

值得注意的是，近几年国家对农机购置补贴的支持力度持续加大，2010年为155亿元，2011年为175亿元，而2012年则增至200亿元。在农机补贴政策支持下，农机行业步入了高速发展期，2011年全国农机行业总产值同比增长33.7%。根据“十二五”农机工业发展规划，2015年我国农机行业总产值将达到4000亿元以上，成长空间巨大。

P6 农机产业享4000亿蛋糕

2015年中国农机工业生产总值将增至4000亿元

近年来，随着农机购置补贴逐年增加，以及市场内在需求的双重拉动，农机行业整体保持了13%以上的增长速度。农机工业“十二五”规划中提出，农机工业生产总值将由2010年的2800亿元增长至2015年的4000亿元。而由于西部地区缺少大型农机企业，因此地方政府对于发展农机项目支持力度很大。中国农机工业仍保持高位运行

近日，据中国农机工业协会发布的统计数据显示：2011年，我国农机工业全行业共完成工业总产值2898亿元，比去年同期增长33.74%，工业销售产值共完成2829亿元，比去年同期增长34.39%，农机工业继续保持高位运行态势。中国农机工业协会会长陈志预测，今年我国农机工业总产值将达到3200亿～3500亿元还是很有希望的。

P7 看数据，享未来

农机行业前景无限，站在中国第一大产业的肩膀上！据中国农机工业协会统计数据显示，2011年，农机工业全行业共完成工业总产值2898亿元，比去年同期增长33.74%，工业销售产值共完成2829亿元，比去年同期增长34.39%，出口交货值同比增长15%。工业总产值、工业销售产值继续保持30%以上的稳定增长，增幅比全国机械工业分别高8.68和9.5个百分点。在统计的12个小行业中，多数行业全年累计完成工业总产值和工业销售产值同比都保持了30%以上的增幅。

P8 解密昌吉

新疆农机核心之城（配昌吉地图）

P9

昌吉，西域明珠放光彩

昌吉市位于天山北麓、准噶尔盆地南缘，地处亚欧大陆中心，是举世闻名的“丝绸之路”新北道上的一座充满魅力和活力的新兴城市。昌吉市1983年撤县建市，是新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐市卫星城市、昌吉回族自治州州府所在地，全市总面积8215平方公里。近年来，昌吉市紧紧依托乌鲁木齐市强有力的辐射带动作用，以及自身所具备的经济、产业、文化、资源等深厚基础，大力实施“生态立市、工业强市、科教兴市、商贸活市和可持续发展”战略，经济社会实现了持续快速发展态势。

P10 底蕴昌吉

由内而外的潜力 历史悠久，文化灿烂

先秦时期，塞族人就繁衍生息在这片热土，是西域汉文化传播最早、历史遗迹最丰富的地区之一。近年来，昌吉市坚持以现代文化为引领，围绕每年开展的“花儿艺术节”、“民族风情节”、“美食文化节”、“乡村旅游节”、“冰雪风情节”等活动，着力打造文化名城。明珠昌吉 地利优越，区位突出

昌吉市素有“西域咽喉”的美誉，是连接天山南北、沟通新疆内外的重要交通枢纽。东距乌鲁木齐市35公里，距乌鲁木齐国际机场18 公里，S115、北疆铁路和乌奎高速公路穿城而过，使昌吉市成为了东联内地，西出中亚、欧洲市场的黄金通道和桥头堡。资源丰富，物产丰盈

拥有丰富的矿产和水电资源。矿产有煤、铁、金、硫磺、白矾、芒硝、石灰石等，特别是煤炭资源储量大、品质好，已探明地质储量达220亿吨以上，远景储量达500亿吨以上，天然气储量面积100平方公里。经济活跃，潜力巨大

农业和工业是昌吉市国民经济发展的两大龙头。昌吉市是全疆重要的农产品加工基地。经过改革开放三十多年的发展积累，昌吉市已初步形成了以农副产品加工、机电制造、石油化工、新型建材、矿产资源开发、高新技术产业为主的“六大支柱产业”集群。全市有国家及自治区级企业技术中心16家，拥有中国名牌产品6个，新疆名牌产品20个，名牌居全疆首位，是新疆名副其实的“品牌之市”。适宜人居，环境和谐

昌吉市是个生态城市，在全国生态环境质量评价中被评为优秀。近年来，昌吉市全面实施了以城市道路网、供水、排水、污水、垃圾处理、集中供热、广场、城市绿化、亮化为主的一批重点基础设施项目。昌吉市既是个适合居住生活、休闲度假、观光旅游的生态城市，也是个适合高新技术产业发展的环保新城，可为投资创业提供一个人与自然、发展与自然相和谐的生态环境。

P11

名片工程推动城市发展

农机产业力保商业前景 当提出宜居之城时，万座高楼拔地而起； 当提出休闲之都时，旅游客群接踵而至； 当提出名吃之乡时，回民街小吃引来客； 当提出观音故里时，文化韵味立地生香；

当提出农机之城时，中亚农机物流港就此诞生.....新疆昌吉州党委提出的在全疆率先实现农牧业现代化的重任，昌吉州农机局领导班子把项目工作作为农化发展的头等大事，农机投入再创新高。装备结构加速改善，现有装备升级换代步伐进一步加速，优质、高效农机大幅增加，世界先进农机具加速推广，现代农机的全疆引领示范作用进一步显现。新疆昌吉州农机局充分利用国家补贴资金的调控引导作用，将补贴重点与各县市农业产业结构调整相结合，不断增加大农机装备总量，优化存量、提高质量等一系列措施大力促进了农业机械化的进一步优化升级。

P12 立足昌吉 所以覆盖全疆

世界农机看中国 中国农机看新疆 新疆农机看昌吉

P13 昌吉国家高新技术产业开发区

梦开始的地方

昌吉国家高新技术产业开发区于2000年6月被新疆维吾尔自治区人民政府批准为省级高新区，2010年9月经国务院常务会议研究，批准为国家级高新区。全区远景规划面积126平方公里，分建成区、扩建区（新区）和规划区三大区域。随着建成区的特变电工、蓝山屯河、麦趣尔、庆源集团等一批行业领先企业的快速壮大，发展空间已经不能满足大企业、大集团的发展需要，特别是为了保障特变电工总投资126亿元的输变电工业园、绿色高端产品研制基地、物流产业基地、集团总部商务区以及蓝山屯河总投资95亿元的化工工业园、PET、PBT精细化工材料等一批大项目的顺利实施，及时启动了扩建区（新区）建设。

经过多年持续不断的大投入、大建设、大发展，先进装备制造及服务业、新能源新材料、生物科技三大主导产业迅速呈现集聚发展态势，成为昌吉市乃至昌吉州行业发展的中流砥柱，昌吉国家高新区已成为昌吉州实施跨越发展战略的主阵地、对外开放的大窗口、高新技术产业兴起的新舞台。近几年先后获得“国家农副产品加工示范基地”、新疆“循环经济试点园区”、新疆十佳工业园区等荣誉称号。

P14 中亚农机物流港

国家级园区里的国际化物流港

中亚农机物流港地处全国14个重点开发区和西部重点培育的重要能源战略基地——天山北坡经济带的核心区域。位于国家级高新园区门户所在地，规划用地1080亩，建设总投资逾14亿元，建设分三期进行，其中一期占地面积为80000平米，二期100000平米，三期120000平米。项目是集合农机产品交易、轻卡、重卡、工程机械、二手农机、仓储物流、展示、培训、研发为一体的国际化农机物流港。采用多元并包容的商务模式运营，保证市场前景。项目建成后将成为全国首屈一指的大型农机市场，将带动昌吉及其周边区域的市场与农机产业，据守昌吉，辐射中亚。成为新疆农机市场的典范力作。

P15 1080亩，不仅仅是和故宫一样大

专业市场讲求对应业态相应的规模限制，商场有商场的形态展示，市场有市场的独特装扮，物流港也自然有港湾该有的气魄。

P16 规模有物流港的风范

1080亩，和北京的故宫一样宏伟，故宫承载着中华民族的历史精华，中亚农机物流港承载着天山南北农机具的全部种类，合理分区，专属配套，给这座农机城一个收藏的理由，这里是农机局的博物馆。业态有物流港的度量 项目是集合农机产品交易、轻卡、重卡、工程机械、二手农机、仓储物流、展示、培训、研发为一体的国际化农机物流港，实现农机产业的一站式平台搭建。

P17 全疆规模最大的农机产品交易市场（大量配图）

P18 轻卡重卡销售专区

（大量配图）

各种微型卡车、轻型卡车、中型卡车、重型卡车、超重型卡车展示及销售；

P19 工程机械销售展示（大量配图）

挖掘机，装载机，起重机，压路机，混凝土泵车，混凝土拖泵，铲车，矿车，冶金机械、矿山机械、装卸机械、工矿车辆、水泥设备。叉车、铲土运输机械、压实机械、混凝土机械。石油钻采机械、炼油机械、化工机械等； P20 专业机电市场（大量配图）

仪器仪表、电缆电线、电器元件、焊接设配、电子电源、电机电器、纺织器材、起重机械、建筑机械、工程机械、机床设配、工控设配、元件配件、电力金具、环保设备

P21 仓储、物流、展示、研发

四位合一，全方位打造专业市场（大量配图）

在右边增加一页，内容如下，背景要放项目鸟瞰图

会展中心

中亚农机物流港为迎合农业机械化进程，为更多的农业机械提供展示展览的机会，特设计建造会展中心，这里将成为新疆首家以农业机械为展示主体的展览中心，中亚农机物流港也将成为行业首家会展经济发展商，每年可举办大规模农机具、工程机械、轻卡重卡会展，内部品牌商更具优势；更享有新疆乃至西北区域独家新品发布权，世界先进农机具发布、展示、销售集于一身，将是一个集销售与展示展览为一体的大平台。

综合展示中心

中亚农机物流港首创农机4S展厅，采用先进的设计理念，结合新疆乃至全国农机产业实际现状，发现新平台，为商户提供更加完备的服务，同时也全面提升了新疆在农机产业方面的形象。由单一销售转变为集合销售、展示、研发、发布为一体的综合型市场，这对新疆来讲意义重大，改变了传统市场的格局，全面升级，形成新疆全新农机产业市场大格局。

生活配套区

庞大的市场基础决定了我们必须为商户提供全方位的服务，在这里实现无忧商业经营。在经营的同时解决衣、食、住、行等生活配套要求，让商户安心做生意。生活配套区将以市场为基础，提供餐饮、娱乐、购物等一站式服务，成为全疆首家具有一站式功能的大型专业市场。

高端商务酒店

中亚农机物流港项目后期将建设高端商务酒店，解决项目自身品牌商户的客户接待问题，站在更大的角度，是为整个开发区提供一个功能完善，配套齐全，高端舒适，专业服务的酒店。开发区未来的发展前景不可估量，中亚农机物流港的迅速发展也将助力开发区成为更加优势的投资区域，新经济区的崛起将改变一座城市。

P22 黄金通道和桥头堡的价值 东距乌鲁木齐市35公里，距乌鲁木齐国际机场18 公里，S115、北疆铁路和乌奎高速公路穿城而过，使昌吉市成为了东联内地，西出中亚、欧洲市场的黄金通道和桥头堡。

P23 物流港必备条件

四大顶级资源整合传统交易模式全面升级

大物流：地处全国14个重点开发区和西部地区重点培育的重要能源战略基地——天山北坡经济带的核心区域，是连接天山南北、沟通新疆与内地的重要交通枢纽，是西出中亚、欧洲的桥头堡和黄金通道。

大规模：1080亩超大面积农机机电专业市场，内含种类齐全的农机具交易、配件销售、仓储配送、产品展览、技术研发、品牌展示等，多元并包容的商务模式，将带动昌吉及其周边区域的市场与农机产业，据守昌吉，辐射中亚。

大平台：创新、独立的会展平台、迅速、灵敏的网络平台，以信息与物流的支持，高效的运作模式，在配备完善的服务平台，降低商户成本，科学持续的发展，实现由传统贸易向商品展示、洽谈、接单和电子商务为主的现代化经营方式转变。

大商务：电子商务的飞速发展，已经成为了世界经济的新增长点，作为敢于创新勇于探索的企业，为市场量身打造电子商务+现代物流的商务模式，在未来必定蓬勃发展，铸就更多企业辉煌。

右边增加一页

实力开发商

最美昌吉代言人

中亚农机物流港项目由新疆岐峰农机交易有限公司开发，这是一家实力雄厚的开发商，在昌吉已成功开发了全优农资市场，获得了很多客户的追捧，现在公司又投资14个亿，在高新区打造新疆最大的农机物流港。

在2013年“最美昌吉代言人”选拔活动中，新疆岐峰农机交易有限公司董事长张秀岐通过一轮轮比赛，优势当选最美昌吉代言人。这一切都源于他对昌吉的热爱之心，这个第二故乡给予他很多，在收获中感恩让他一步步的走向更美好的未来。

下面配一首诗，用那种手写体排版，最下面签上他的名字！

不要问我来自何方，昌吉呀！你已经成为我的故乡！我愿用我的生命为你绽放。你的风姿让我今生难忘，30岁的你是那么的美丽端庄，如果你愿意

让我再用30年来为你伴唱！用我的双手改变你的模样；

让你的胸膛

更适合我的兄弟姐妹成长。

张秀岐

P24 挤身国际农机市场

突显无限财富商机 高起点

高标准

大战略

大手笔 占尽天时、地利、人和

一个与世界经济脉搏共振的专业农机物流港

14亿元巨资营建基础设施，为客商提供了全新的财富平台

让商铺投资客户、国内外经销商、代理商、厂家销售部门及其他零售辅助商业业态在商海弄潮中力拔头筹。前景无限，回报无限

不是巨头不聚头！站在巨人的身边，就成功了一半 中亚农机物流港已成功与数十家全国顶级商业巨头签约！

P25 招商政策与合作方式

招商优惠政策

•免租金方式：针对主力商家和知名商家的不同情况实行免租金的优惠政策，时间为 半年免租或者一年免租，视目标商家的具体情况而定；

•递增租金方式：为了吸引目标商家快速进驻，实行递增租金方式给予优惠；

•特殊方式：属国内外著名主力店可考虑商家与发展商合作或合资的经营方式。

本项目还将对投资商给予媒体宣传、属性定位、政策扶持等一系列优惠政策。

招商合作方式：

1、直接投资

2、合作经营

P26 招商范围 ：农机

轻卡

重卡 工程机械

机电 招商流程：

封底： VIP热线：

接待中心：昌吉市宁边西路与天山路交汇处昌吉市场老农机局三楼

乌鲁木齐北站中亚现代农机物流港接待中心（吉峰农机店内）项目地址：昌吉G312国道与201省道交汇处

百货营运手册 篇2

（一）内容索引

（一）工作目标

（二）工作职责/范畴

2．1 营运部日常工作范畴 附（营运管理部每日/周/月需完成事项）

2．2 经理/副经理/楼层组长/楼层助理/培训师/专柜组长/营业员/文员工作职责 2．3 顾服科工作职责及范畴 2．4 市场调查工作范畴

（三）日常工作流程及管理制度

3．1 楼层组长/楼层助理/专柜组长/营业员每日工作流程 3．2 改衣室管理制度及工作流程 3．3 商品内部调拨程序 附（调拨单）3．4 内部借用商品流程 3．5 卖场行为及管理守则

3．6 销售及营运部违规、违纪管理制度 3．7 后仓管理制度

3．8 促销员工作手册 附（培训确认表）3．9 专柜陈列标准15条 3．10 互换柜工作事项

3．11营业人员进、出卖场管理制度 附（进、出卖场签到表）

（四）卖场人员的服务标准 4．1 开、闭店流程 4．2 卖场行为规范 4．3 优质服务“十大点” 4．4 退、换货原则 4．5 退、换货承诺服务

（五）附表

（六）附件 日常功能明细

主 要 工 作 目 标

卖场管理工作的最终目标只有一个，便是把货品卖出去！故此，为了达到这个目标就要把卖场打理得妥妥当当；要保证卖场里有各种货品，要把货品用合适的方式陈列出来，要检查各个地方合乎舒适和整洁的标准，要确保所有营业人员能以最友善的态度为顾客提供最佳的服务，要监察卖场内所有货银的交收和核算，要随机应变设法处理和解决所有在卖场发生的事情及问题„„等。归纳为一句：要做好卖场内一切的物、人、事、钱的管理工作。

销售及营运管理部工作范畴

一、卖场制度

策划销售及营运部之运作模式、工作体制、各有关科组之工作政策及程序。

二、预算工作

参与拟定营业及盈亏预算，控制卖场开支。

三、决策工作

审核、了解、分析、跟进各项工作任务。

四、协调工作

统筹销售及营运部各楼层的工作，协调卖场与其它部门之合作关系，务使达到最高经济效益及工作效率。

五、管理专柜

拟定管理程序，协助供应商调动，进货、销售、库存其货品，督促专柜供应商照百货计划配合各项工作。

六、监管工作

监管各楼层销售情况，定时收取报告，了解工作进度、员工工作表现、人事调动、班次及工作安排、货物销售速度及到货情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程，免除重复工作及浪费人力资源。

七、顾客服务

巡视卖场员工顾客服务之态度、销售技巧、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。

八、促销工作

协助商场制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置卖场，参与讨论促销活动之广告计划及陈列设计。

九、培训工作

对所有卖场员工定期进行培训，传授经验，组织有关专业技巧培训----顾客服务标准、专柜工作守则、销售技巧及步骤、日常工作程序、产品知识、陈列技巧、安全意识、潮流及市场动态等。提高服务素质，加强员工之工作能力及效率。

十、培养员工团队精神

将每阶段部门经营目标传达给员工，让每个人清楚知道自己的工作目标和奋斗方向，在员工中大力提倡友好一致，彼此信任，乐于协作，谦让有礼，争创业绩和团结。向上的精神，定期在员工中开展拓展培训，增强集体主义精神，要勇于克服困难，培养知难而进和勇于进取。

每日/周/月需完成工作事项

每日需完成工作事项 1 每日工作记录表 2 每日巡场记录表 3 楼层销售日报表 4 专柜销售日报表 5 每日早、晚例会

每日楼层组长助理碰头会 7 每日夜间抽盘表 8 每日销售差异核对表 9 检查员工是否盖好覆盖布 10 统计人流及营业状况 11 检查霓虹灯及店招是否开启12 检查后仓及有无安全隐患 13 检查卖场设施如空调 14 员工通道检查 15 迎送宾安排及检查 16 用餐轮次检查 17 员工考勤检查 18 员工仪容仪表检查 19 卖场每日商品情况检查 20 卖场陈列及pop检查 21 各柜组清洁检查 每周需完成工作事项 1 自营代销补货明细表 2 抽查各柜组帐目情况 3 每周后仓清洁 每月需完成工作事项 1 月度排班表 2 同类百货市场调查 3 月销售分析报告

自营代销商品盘点 5 专柜期末库存表 6 各柜组物料领用 7 每月部门会议 每月员工迎送宾表编制 9 每月专柜组长会议 10 每月员工用餐表编制

经理工作职责

目标：作为营运之先锋，管理楼层及处理各专柜的运作，以达到预定的营业指标及优质的顾客服务，使顾客充分享受购物乐趣。

1、负责专柜业绩管理及制定员工培训计划，检查培训效果；

2、策划卖场管理运作模式、工作体制、卖场各科组工作政策及程序；

3、拟定营业及盈利预算，订定各楼层之支出预算及作出适当调控；

4、审核、了解、分析有关报告、记录、公司颁下的销售指标及财政预算；

5、配合卖场之业务及发展需要，执行各项销售及卖场工作计划；

6、拟定专柜管理程序，定期检讨货品销售和库存情况；

7、监管卖场各楼层销售情况及各专柜之工作；

8、检查卖场所有员工顾客服务态度、销售技巧、陈列货品技巧等；

9、协助公司制定全年促销计划；

10、对下属积极灌输正确管理概念和督导知识及技巧；

11、协调本部门与其它部门之间关系，以提高经济效益及工作效率。

副经理工作职责

1、协助部门经理做好负责楼层的管理工作；

2、协助经理拟定所属楼层营业预算；

3、协助经理对所属楼层员工进行培训；

4、负责所属楼层所有专柜销售业绩管理工作；

5、审核、分析所属楼层相关报告；

6、检查所属楼层员工工作进度、销售技巧、陈列技巧等；

7、负责每月楼层盘点工作；

8、负责所属楼层组长、助理工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范管理；

9、帮助下属解决工作上的问题，及时将无法解决之问题报告销售营运经理；

10、及时将有效信息反馈给销售及营运经理。

楼层组长工作职责

1、负责本楼层销售工作；

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；

3、负责助理、组长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；

4、帮助下属解决工作上的问题；

5、培训下属并跟进检查培训效果；

6、处理顾客投诉；

7、严格执行公司各项规章制度；

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；

10、按时更换、检查卖场陈列；

11、跟进公司促销活动的执行、宣导；

12、负责每月楼层盘点；

13、定期检查、抽盘后仓货品；

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；

15、负责下属工作质量及工作进度；

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；

17、销售业绩分析工作。

楼层助理工作职责

1、协助楼层组长做好卖场管理、销售、货品管理、陈列、员工管理；

2、营业员考勤管理、休假、用餐、进出卖场等；

3、适当调配员工工作岗位，以配合卖场临时变化；

4、协助卖场销售工作；

5、联络顾客，推荐新到货品及打折货品信息；

6、负责一定售后服务；

7、监管补货、收货安排；

8、解决顾客投诉；

9、遵照卖场规章制度，确保各柜组及营业员准确执行；

10、检查柜台清洁，整理工作，达到公司标准；

11、清楚、准确的完成指定之各类报表及单据；

12、按时协助完成营运部每日/周/月工作事项；

13、销售业绩分析工作。

培训师工作职责

1、报告综合拟定及执行本公司卖场员工培训方针及计划;

2、协助及督导卖场实施各种在职专业培训;.3、主导卖场各专柜商品知识专业培训及商品类知识收集汇总；

4、陈列技巧培训；

5、督导技巧、日常专柜管理培训；

6、培训需求之调查调整分析及研究;.7、培训计划之拟定及实施;

8、培训经费之编拟及控制;

9、培训课程之审核及教材之编定;

10、培训器材及培训档案资料之管理运用;

11、授训员工之考核,考核之结果向本部门经理汇报;

12、培训成果统计分析评估与检讨改进;

13、培训方法改进及检讨;

14、其他有关培训事宜.专柜组长工作职责

1、负责本专柜销售工作；

2、负责本专柜考勤安排、休假、用餐等；

3、负责本柜货品陈列工作，库存货品管理工作；

4、售后服务管理及本柜顾客资料管理；

5、柜台清洁、整理工作；

6、点货、补货工作；

7、交接班工作；

8、依照卖场管理规章制度，检查柜台货品、陈列、价格、价签、POP等是否规范；

9、有责任及义务定期提交建议；

10、按时准确的完成专柜盘点及库存分析工作；

11、及时反馈顾客意见及建议；

12、本专柜员工基础培训工作。

营业员工作职责

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮；

2、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象；

3、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时通知主管人员；

4、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务；

5、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安或楼层主管到场处理；

6、努力提高自身业务水平，做到对负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌；

7、交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复；

8、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向主管请假；

9、认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应；

10、负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；

11、个人购买商场商品，必须待下班后方可办理，上班时间不得购买；

12、遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中刻苦学习本柜的各种商品知识；

13、进、出卖场须遵守规则，不可私自外出，不可空柜。

百货营运手册

（二）9 文员工作职责

1、协助销售及营运经理/副经理监管一切文书处理及存档;

2、处理、监管所有文件报表能定时交销售营运经理审核；

3、负责所有楼层营业报告并按时交楼层组长/副经理/经理审核；

4、协助楼层活动（策划、安排、跟进）；．

5、会议记录工作；

6、负责所转阅的文件能定时交销售及营运部办公室存档；

7、负责复印文件给有关部门、同事（签收、记录）；

8、负责跟进卖场各楼层每天的销售日报表。

顾服组长工作职责

1、制定顾服科相关工作流程及制度；

2、计划/跟进本科组员工工作进度及效率；

3、顾服科工作目标/业绩之拟定事项；

4、顾服科相关业务之拓展；

5、特约客户及其相关业务之拓展；

6、特殊服务项目之安排拟定；

7、顾服科员工考勤/工作素质之考核；

8、服务专线/顾客异议/意见之处理事项；

9、VIP相关业务之拓展与推进；

10、简章备索/销售指南等相关事项。

顾客服务员工作职责

1、负责全店顾客服务工作；

2、负责店内顾客导购工作；

3、负责店内情报资料之收集、分析、调查事项；

4、店内播音工作及播音设施管理；

5、负责顾客咨询及顾客投诉工作；

6、VIP贵宾资料的管理及VIP贵宾的服务工作；

7、负责促销赠品的管理及发放工作；

8、店内部分小商品销售工作；

9、顾客建议及意见的收集反馈工作。

顾客服务台工作事项

1．VIP之咨询申请、发放、注销及换取，VIP持卡人资料之输入及更改；2．小件商品售卖（如磁卡、电池、贺卡等）3．各种促销活动奖券或赠品之派发及奖品兑换； 4．接待顾客咨询，信件签收；

5．店内播音，顾客意见表及每季顾客问卷调查的整理； 6．来函及顾客投诉的处理； 7．特殊服务：（1）服务专线;（2）购物及活动咨询;（3）寻人广播;（4）失物、拾获物处理;（5）顾客咨询/意见处理;（6）停车券索取;当日消费满RMB500元即可免费停车1小时;

满RMB1000元即可免费停车2小时;满RMB2000元即可免费停车3小时。（7）急救箱提供;（8）各类艺文活动票券咨询、贩卖;（9）免费/收费礼品包装;（10）国内外快递服务;（11）提货礼券销售;（12）卡友独享商品贩卖;（13）赠品/独享商品展示;（14）机关行业团体购物;（15）发票开立处（各楼层设立两处收银台可开发票）;（16）退、换货处理;（17）雨伞套提供;（18）修改室。

市场调查工作范畴

1、拟定市场调查工作计划及实施；

2、确定准确的市调范围；

3、定期或不定期通过各种渠道（互联网、当地传媒、时尚杂志、实地收集等方式）收信信息；

4、涉及内容包括：新店开张、促销活动、货品状况、客流情况、提袋率、商品价格、卖场陈列等；

5、市调之调整、分析、研究，并向上级以书面形式定期汇报；

6、市场方法之改进及检讨；

7、市场数据统计、分析、评估与检讨改进；

8、将突发市场动向及时向上级汇报，以便参阅。

楼层组长每日工作流程

1、A班楼层组长工作流程：

序号 时 间 项 目 1 8：45 到公司报到、开启钥匙箱 8：45-8：55 当值楼层组长碰头，看工作记录，即工作跟进表，工作跟进表包括以下内容：

1、每日工作目标与个人目标；

2、促销活动进度；

3、楼层失货情况及处理；

4、突发事件及处理；

5、排班表是否有人缺勤；

6、昨日待处理事宜；

7、确认与顾客约好的事情； 8：55-9：00 到达各自楼层○号通道门，准备带员工入卖场； 4 9：00 带领本楼层员工进入卖场 5 9：00-9：10 开早会，内容如下：

1、点名；

2、仪容仪表检查；

3、宣布工作事项；

3.1当天销售目标、各区域工作目标与职责分担清楚； 3.2促销安排及进度等

3.3前一天突发事件/相关需跟进工作

3.4培训员工（内容根据实际需要拟定），资深销售人员提供宝贵经验分享

4、对人员未到的柜台安排替代人手揭盖布、点货；

5、有关商品资讯； 5.1流行资讯

5.2商品知识与销售重点说明 5.3新商品介绍 5.4同业状况

6、传达事项 9：10-9：25

1、员工揭开盖布、点货、清洁、陈列；

2、楼层组长检查四周、陈列（先前后背），检查照明、储物柜、通道等； 7 9：25-9：30 准备迎宾，检查各专柜员工是否在指定位置做好迎宾准备 8 9：30-9：35 开业/迎宾、检查迎宾姿式是否正确，表情是否亲切 9 9：35-11：00 检查天、地、墙，失货跟进，货品清洁情况 10 11：00 检查陈列道具 11：15-11：30 了解各专柜销售情况 11：30-13：30

1、安排员工用餐，绝对禁止在卖场用餐

2、检查互换柜是否按安排之相应柜台互换用餐

3、楼层主任用餐，安排助理巡场，作好工作交待 13：30-14：00 检查员工餐后仪容仪表，用餐后一定要补妆上岗 14 14：00-15：00 协助楼层销售，处理日常事务，掌握巅峰期的各项资料 15 15：00 参加楼层组长碰头会 15：15-15：30

1、作好当日工作日记，作好工作交接

2、下班

2、B班楼层组长工作流程：

序号 时 间 项 目 1 15：00之前 到公司报到 2 15：00 参加楼管碰头会 3 15：15-15：30 与A班第2项目相同 16：00-16：15 了解A班销售情况，看工作记录 5 16：15-17：00 与员工交流，了解员工心态 17：00-17：30 协助楼层销售，处理日常事务，掌握全卖场动态 7 17：30-19：30 与A班第12项目相同 8 19：30-20：00 与A班第13项目相同 19：30-21：15 与A班第14项目相同，鼓励所有营业员冲刺到最后关头10 21：15-21：45 了解销售情况，存货情况 11 21：45-21：55 作好当日工作日记.12 21：55 准备送宾，检查各专柜员工是否在指定位置做好送宾准备 13 22：00 闭店/送宾，检查营业员送宾姿势是否正确 14 闭店后

1、作好本楼层销售记录，检查收银作业

2、回收钥匙、交接记录

3、开晚会，内容如下： •点名

•总结当日工作情况及当日业绩状况，需检查及注意事项 •宣布明日工作事项 •与顾客约定事项最后确认 •今日加班工作内容指示

4、抽盘

5、清场、检查设备、检查灯是否已关，检查是否存在安全隐患

6、锁钥匙箱

楼层助理每日工作流程

A班：

序号 时 间 工 作 项 目 1 8：45前 到办公室报到 8：45—8：55 与值班主任碰头，当日工作内容跟进 3 9：00前 带领本楼层员工进入卖场 4 9：00—9：25 早会 内容如下：

1、点名

2、仪容仪表检查，是否按公司要求

3、布置安排当日工作，工作目标、个人目标

4、处理前一天突发事件/失货跟进

5、对人员未到的柜台安排替代人手揭盖布、点货

6、确认与顾客约好的事情

7、培训员工，资深销售人员提供宝贵经验分享 员工揭盖布，清洁、点货、陈列等工作，巡场 9：25—9：30 准备迎宾安排，检查各专柜员工是否在指定位置上做好迎宾准备 6 9：30—11：30 楼层助理A班巡场 内容：

1、灯光、天花横幅、POP----天

2、柜台、地面、BUS站----地

3、墙、角、墙面、陈列----墙

检查货品、检查道具,检查价格,协助销售.7 11：30—13：30 安排员工用餐，检查用餐轮次。禁止卖场用餐，用餐时保证各柜组不空柜，助理用餐需作好安排及工作交接 13：30—14：00 检查员工餐后仪容仪表，餐后必须补妆 14：00―15：00 协助楼层销售、处理日常事务、掌握销售巅峰期的各项资料

10 15：00 楼层碰头会 15：15—15：30

1、做好当日记录，作好工作交接

2、下班

B班：

序号 时 间 工 作 项 目 1 15：00之前 到公司报到 2 15：00 参加楼层碰头会 15：15－15：30 看工作记录，做好交接班工作 4 15：30－17：30 B班助理巡场，同A班第6项 17：30—19：30 安排员工用餐，检查用餐轮次，要求同第7项 6 19：30—19：40 检查餐后仪容仪表，餐后必须补妆 19：40—21：00 助理第三次巡场，内容同第6项，并鼓励员工作最后冲刺 8 21：00—21：55 闭店准备 做当日销售报表 21：55—22：00 检查员工是否站在指定送宾位置，检查姿势是否正确，勿显疲态10 闭店后 交销售报表，开晚会，填交接班记录，抽盘

百货营运手册

（三）专柜组长每日工作流程

序号 时 间 项 目 9：00之前 着装打卡上岗，衣着整洁，化淡妆，走员工通道进入卖场 2 9：00—9：15 在楼层指定地点开早会：

1、本柜组考勤检查，有无缺勤，以便跟进安排；

2、本柜组仪容仪表检查；着装是否规范，妆容是否按公司要求；

3、安排当日工作，处理本柜组前一天突发事件，失货跟进； 3 9：10—9：30 做本柜台工作（清洁、陈列等）商品补充 4 9：30 检查本柜员工是否在指定位置做好迎宾准备 9：30—11：30 巡视检查本柜天、地、墙及陈列，跟进突发事件，解决顾客投诉 11：30—21：25 做本柜台工作，安排员工用餐，检查用餐轮次，本柜用餐安排是否恰当及餐后仪容仪表，餐后须补妆 21：25—闭店 做好闭店准备工作： 做当日销售报表统计 闭店后 交销售报表，检查电源，收拾废弃物，贵重物品上锁，开晚会并填好交接班记录

营业员每日工作流程

序号 时 间 项 目 9：00之前 早班人员着装上岗，穿着整齐，化淡妆，走员工通道进卖场 2 9：00--9：25

1、到指定地点开早会，参加早会人员要做好记录

2、阅读交接班记录

3、打开盖布做好清洁工作

4、清点货品（如有差异在开店前及时报失）9：25—9：30 在本柜台指定位置做好迎宾准备 4 9：30—11：30 在做好销售工作的同时应做好以下工作

1、柜台清洁及后仓清洁

2、检查卖场陈列

3、检查本柜照明及其它设施是否正常，如有问题及时跟进

4、对突发事件及时汇报跟进

5、检查存货情形并及时补充货品

6、熟悉本柜台商品知识

7、留意顾客动向

8、整理价格价签 11：30—13：30

1、分四批用中餐，遵守用餐时间，不得因用餐而弃顾客于不顾

2、用餐时间做好互换、协助工作，保证有顾客时不出现无人接待现象 6 13：30—17：30 销售、陈列 重复第四项中的2、3、4、5、6、7、8 7 17：30—19：30

1、员工分四批用晚餐，遵守用餐时间，不得因用餐而弃顾客于不顾

2、用餐时间做好互换、协助工作，保证有顾客时不出现无人接待现象 8 19：30—21：30 继续跟进第四项工作的2、3、4、5、6、7、8 9 21：30—21：55 填写当日销售报表、交接班记录，交到指定地点，最后清点商品数量10 21：55—22：00 在指定位置做好送宾准备（送宾），注意站姿，勿显疲态 11 闭店后

1、盖好柜台盖布，关闭电源，收拾废弃物，贵重物品上锁

2、到指定地点开晚会

3、着装打卡下班，走员工通道

改衣室管理制度

1、改衣师应自觉遵守公司各项规章制度；

2、严格执行交接班制度，并且必须按卖场行为规则用专柜工作日记及交接班记录交接工作；

3、改衣师须按改衣单上尺寸完成改衣，不得擅自改动；

4、工作认真负责，衣物改错、改坏均由改衣室承接人按价赔偿；

5、改衣师工作岗位是在改衣室，无事不得在卖场闲聊、乱窜；

6、改动衣物应作好取货时间备忘；

7、积极维护公司信誉，严格照改衣单上填写的取衣时间交货。

卖场行为及管理守则

为树立卖场主管良好的形象，提高卖场主管的管理水平，规范卖场主管的言行，为公司创造最高效益，现销售及营运部特拟定以下管理守则；

一、轻微过错

1、违犯卖场行为规范，未做到以身作则；

2、带水杯进入卖场饮用，在卖场饮食；

3、带私人物品（如传呼机、手机等）进入卖场；

4、借工作之便与员工闲谈，嬉笑；

5、凭自己的喜好长时间在某个专柜逗留；

6、用专柜的电话打私人电话，工作时间接、打私人电话；

7、巡楼时双手叉腰、抱肩；

8、工作时间不在卖场，脱岗，有事未交待就离开；

9、用餐时间及轮次未遵守相关规定，私自外出用餐；

10、在卖场补妆；

11、随意使用公司物品，并公私不分；

12、不检查卖场清洁，柜台玻璃有灰尘、水渍、地面有明显纸屑，试衣间有堆放杂物；

13、商品及陈列道具未保持干净； 二、一般过错

1、柜台帐货不相符，单据不齐全；

2、库存商品较混乱、未根据商品特性做好相对保管工作；

3、商品外包装及配件残缺，说明书不完整；

4、未定期对后仓进行防蛀、通风、抽湿；

5、未定期向商品部反映货品走势，未坚持市调；

6、未坚持每月盘点工作；

7、未依照公司标准进行陈列；

8、新员工入职未进行培训；

9、在工作中对员工了解不够，现场指导不够，示范不够；

10、未坚持每月一次柜长会议；

11、对待下属未做到公平、公众、耐心、细致；

12、对卖场考勤未做出监控，未控制营业员进出卖场时间。

三、严重过错

1、随意谈论公司营运状况及公司内部业务状况；

2、利用职务之便抢、留商品；

3、在卖场拉帮结派，以权谋私，打击报复下属。

望全体卖场主管能以身作则，自觉遵守公司各项规章制度，如有违反卖场行为及管理守则者，将按员工手册给予相应的处理。后仓管理制度

1、每个专柜后仓商品的存量，必须依照备足柜面所售货品大约一周的供量为原则（此为最少安全库存）。专柜在后仓的堆放、整理、归类，要按照以下原则： 1.1 每个货架上都要用标贴标明序号；

1.2 品牌、价格相同的货品应放在同一货架上，依照不同的品质，有层次、有顺序地摆在每个货架 的横格上。

1.3 排列在同一货架上的货品，要按照价格、型号，由左至右依次排列； 1.4 每一种货品在货架上都要贴好醒目标签，标签用白色硬板纸制作，用封箱笔.1.5 整理残、缺、次商品，并及时跟进处理；

1.6 西服、大衣、西裤等类商品要挂起； 1.7 化妆品：护肤类及彩妆类要分开放置；

任何化妆品不可倒置； 1.8 鞋 类：按尺码分清；

标贴朝外；

皮鞋的正确存放方式；

1.9 饰品、精品：放在保险箱内（尤其是贵重商品）； 1.10 电器：外包装不应拆取且避免重压，应按包装上指示存放。

2、调往卖场的服装须加熨烫，保持服装平整；

3、如果后仓没有货架，应分类有序堆放，并做好记录工作；

4、每个专柜必须建立专柜后仓商品明细帐.5、后仓应随时保持清洁卫生、不得有脏、乱、差情况发生，专柜在拆箱取出商品后，不可随便乱弃纸箱，要把废箱拆好压扁，放在后仓指定位置；

6、每个员工要有后仓的安全防范意识，非本仓库所属员工请勿进入；

7、每天交接班须做好后仓交接，并填好交接记录；

8、专柜后仓钥匙须妥善保管，如有遗失及时上报，以便及时关门上锁；

10、后仓每日定时开启；

11、后仓商品盘点，也须做到帐实相符；

12、仓库内货品须堆放整齐，贴上箱唛，通道上不得堆放箱子及不相干货品；

13、每次开仓必须有主任或助理在场并做登记；

百货部专柜招商政策 篇3

百货部专柜招商政策

百货部根据裕客隆购物广场所处商圈的同类别商场的经营合作条件，以及本商场的具体情况，依据业种在各楼层的分布，拟定以下招商政策。列表如下：

2其他费用及规定：

1、工商税务收费：定额收取（销售税专柜自付）；

2、广告促销费：每季度按500元标准收取；

3、员工培训费：专柜入职员工按100元/人收取；

4、保险费：按最底保额五万元收取保费，即每年87元；

5、节庆费：重大节日（春节、中秋、国庆、五一等）、店庆每专柜收取赞助费200元；

6、水、电费：专柜自用部分按实际使用量计收；

7、促销员费用：专柜员工办理入职，需交300元押金商户按150元/套工服费标准向

内部资料百货部编定

商场购买，同时交纳10元工牌制作费；

8、装修费用：专柜进场装修按面积大小、工程的难度收取装修押金，标准为1000-3000

元；电费30元/天；垃圾清理费100元；

9、收银：统一收银；

10、结算：月结或视具体专柜而定； 以普通发票或收据结算；

11、合同期限：合同期以商场正业开业日起计，最长为三年；

12、签订正式合同时一次性交清全部押金（二个月租金）、首月租金和进场费（押金在合同期满一个月后专柜无失责情况下无息返还）。

说明：

1、低于以上招商条件属特殊情况处理，报批后实行；

2、管理费包括物业管理费、空调费、水电费（公共照明）、商户服务、保安、保洁。

优惠措施：

1、试业期间（一个月）免收管理费，免收工商税务费，租赁部分租金八折，扣点部分

减让5个百分点；

2、免费广告支持；

3、其他有利于商场良性运作的措施。

裕客隆购物广场有限公司

百货商场圣诞元旦活动文案 篇4

活动时间： 12月23日—1月1日

活动目的： 营造圣诞、新年的气氛，提升客流，增加微信粉丝数量 活动主题：主体活动：辅助活动：

诞旦有惊喜.节节有豪礼

全馆冬装5折起

一、全场买满699抽奖

时间：12.23-1.1 2000元购物卡、暖手捂、玩偶

注：黄金、珠宝、钟表不参与；百分百中奖

二、加赠 时间：12.24-12.25 买满999起赠 999 赠

圣诞玩偶 1999 赠

羊毛围巾

注：黄金珠宝、钟表不参与；数量有限送完即止

三、换购 时间：12.30-1.1 买满1099超值换购 1099 加 19元

珊瑚绒毯 2099 加 29元

电热毯

注：黄金珠宝、钟表不参与；数量有限送完即止

’

四、走秀

3F品牌全新升级

隆重开业 时间：12月24日下午14:30 地点：3F 内容：男装、女装走秀

五、抢购

时间：12.24-12.25

12.31-1.1 下午：地点：1F 内容：19元 毛拖鞋

49元 保暖内衣

六、品牌特卖

杰克琼斯、ONLY、歌蒂诗、斯莱德等

15:00 特别企划：

圣诞老人礼品派送

活动时间：2017年12月25日

下午15：00、晚上20:00 活动内容：糖果、玩偶等 活动细则：

1、圣诞老人2名

活动时间：活动内容：

活动细则：

活动时间：活动地点：

2、在楼层来回游走，发放糖果及小礼品

狂欢圣诞节 12月25日

下午14:00-16:00

1、“盲人”敲鼓

2、快乐投沙包

3、绝对可靠

1、可以家庭、情侣、或朋友组队，俩人一组

2、通过以上3个小游戏完成今天的大比拼

3、获胜的队伍将获得圣诞节欢乐大礼包

500礼品卡、电影票2张、圣诞套餐餐券、全家福套照）

跨年快闪 12月31日晚19:30 1F大门外

业主手册招商广告 篇5

鼎立•国际城作为教育区一高档居住小区，即将交付，小区物业已着手准备印制《业主手册》发放给每个住户。为方便商家有效地宣传促销商品，同时方便居民了解家装、居室配套商品信息，免除商家花费巨资广告费用及到小区散发宣传单的辛苦和因遭到强行制止而最终收效甚微的浪费和尴尬。

现为进一步规范社区各类招贴、广告，特向社会征集《业主手册》插页广告，保证您的宣传广告直接发送到每个住户手中，请有兴趣的经营家装材料、家装施工、家装用具、家电等相关经营、服务的企业和经营户从速报名，名额有限，额满为止。

业主手册为您服务；买房就要装修，买房就要领业主手册，当你的产品在手册上出现相信是任何的广告都无法比拟的；“窄”广告也能大放异彩。

插页广告规格：210×285CM（所有广告以品牌字母品牌排名，不分先后）

价格：1000元/P

联系人：姚小姐 *** ***

业主手册插页广告截止时间：2010年8月15日

某大型小区位于徐州金桥国际商务区中心位置，西靠新城区一号路，南邻徐海路，总建筑面积180万平方米，其中一期总建筑面积约30万平方米，社区规划有花园洋房，多层，高层等多种居住形态，户型面积84～123平方米。

现1.4商品房即将交付，共计有1200户左右，小区物业以着手准备《业主手册》插页广告招商，您的产品广告将直接送到每个住户手中，请有兴趣的经营家装材料，家装施工，家装用具，家电等相关经营，服务的企业和经营户从速报名，名额有限，额满为止。

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招商手册1大全 篇6

（一）在公司分管副总的领导与监督下，协调及处理部门内部人员工作安排与分配，并根据各人的表现做出相应的奖罚建议；

（二）主持日常招商工作，沟通上下级及招商部与其他部门的关系。

（三）树立良好的企业形象，创造良好的营销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。

（四）根据部门发展规划和市场预测，拟订招商计划，报请部门及公司领导审核。

（五）审核其他招商人员签定合同的有效性。

（六）负责对接财务部辅助完成款项的催缴。

（七）做好售后服务工作，与新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户。

（八）负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。

（九）每周、每月底应做好本周、月总结和下周、月工作计划报上一级。

（十）直接上属：分管副总

四、招商代表岗位职责

（一）掌握项目的结构、功能、技术指标及租赁、租赁合同中涉及一切与项目情况相关联的信息，并熟练地回答客户提出的相关问题。

（二）掌握租赁相关知识，并对招商过程中牵涉到的各种问题能主动积极的协调

（三）每月底应做好本月总结和下月工作计划报上一级。

（四）善于辞令而不夸夸其谈，待人真诚，与客户保持良好关系为企业树立良好形象。

（五）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销项目。

（六）租赁方与客户签订业务合同，并及时将合同上交招商部经理和法律部审核后行。

（七）努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈项目质量信息。

（八）每天向招商部经理汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

（九）负责及时对接财务部辅助完成首期款项的催缴。

（十）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

（十一）直接上属：招商部经理

第二部分招商流程

一、招商人员基本工作程序图

二、重要客户接待流程

四、招商审核流程

第三部分招商制度

一、招商人员礼仪守则

（一）着装要清洁整齐，钮扣要齐全扭好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，工作要 佩戴在胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，男员工系领时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋，同时要保持光亮。

（二）仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发颜色要自然，必须梳洗整齐。

（三）注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，上班前不吃异味食品不喝含酒精的饮料。

（四）女士上班要淡妆打扮，不带夸张饰物，男女均不准带有色眼镜

（五）每日上班前应检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间，不要当着客人的面或在公共场所整理。更不允许在大厅照镜子、或梳理头发。

（六）表情是人的面部动态索流露的情感，在给人的印象中表情非常重要，在接待客 人时，具体要注意以下几点：

要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。

要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。

要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。

要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。

不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要忸怩作态，给客人以不受尊重感

二、招商接待守则

（一）接待人员必须热情、主动、尽职尽责，否则会影响到个人和公司的形象。

（二）电话来时，最好在听到第三声铃响以前取下话筒，通话时先问好，并清晰报出公司、部门。对方讲话时要用心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束应 礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

（三）通话时应简明扼要，不得在电话中聊天。

（四）若是超出自己处理权限的电话，请马上将电话交给能够处理的人。转交前，请先扼要汇报对方谈话内容。

（五）有客户来访，马上起来接待并让座。

（六）来客多时按次序进行，不能先接待熟悉客户，对事前通知的客户可先打声招呼。

（七）与客户交流过程中，不得泄漏公司机密。所有人员有对公司及项目不利的说明，使客户对项目产生抗性，无法成交，或为促成成交，任意承诺。一经发现，严肃处理。

（八）直接见面介绍的场合下,应先把地位低的介绍给地位高者。若难以判断,可先把年 轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可先把本公司的人介绍给别公司 人。

（九）把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。接对方的名片时,应双手去接,拿到手后应马上看,正确记住对方的姓名后,将名片收起。如遇对方姓名难以辩认,应马上询问。对收到的名片应妥善保管,以便检索。

（十）不论客户是否入驻，接待人员应亲自送客户到大门口，再次强调下次联系及见面时间，目送客户走远，为客户留下深刻良好的印象，为下次工作做铺垫。

（十一）接待人员送客户走后，应立即回到接待现场，收拾接待桌面及相关资料，桌椅回归原位。保持良好工作习惯，及工作环境。

三、招商合同管理制度

（一）总则

1、为加强合同管理，明确招商合同的审批权限，规避合同协议风险，根据公司的实际情况，特制定本制度。

2、本制度适用于招商部对外签订的各类合同、协议等。

（二）合同的签订

1、招商合同应采用书面形式，由合约部统一拟定的标准格式或经过其他公司修改后双方一致认定的版本。

2、招商部在签订合同之前，必须依法正确履行审查义务，收集对方相关资料。承租方为自然人：收集核名通知书、自然人身份证复印件。承租方为法人：收集营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证复印件；如为分公司，应收集总公司出具的授权委托书。

3、合同编号由合约部统一制定，原则上合同原件一式三份（对方要求的情况除外），其中一份送至对方，两份保存于公司财务和合约部，招商部保留复印件。

4、合同正式签订前统一按“合同审批表”走内部流程。

（三）合同的审核流程

1、正确填写《合同审批表》内相关信息，合同审核具体流程：部门领导审查意见→财务部审查意见→合约部审查意见→分管领导审查意见→董事长终审意见 1.部门领导：对合同的可行性、完整性等内容进行审查。2.财务部：对合同金额、产权人等进行审查。

3.合约部：对合同条款的合法性、严密性、可行性进行审查。4.分管领导：对合同金额、合同条款等综合评价。5.董事长：是否签署本合同作出确认。

2、《合同审批表》审查通过后，将《房屋租赁合同》和《合同审批表》至合约部统一进行编号后，即可提交《房屋租赁合同》对方签字盖章。

3、对方完成签字盖章后，持《合同审批表》、《房屋租赁合同》、《用印审批单》到总经办用印。

4、招商部将返还对方的《房屋租赁合同》在总经办领取，并自行复印一份留存，其余原件留存在总经办。

（四）合同的变更、解除

1、在合同履行过程中碰到确有困难而需变更、解除合同时，应收取对方要求变更或解除合同的书面通知，按照《合同变更申请审批表》、《合同解除申请审批表》流程及时上报。

2、《合同变更申请审批表》和《合同解除申请审批表》通过后，需对变更或解除合同按《合同审批表》重新走内部流程，同时附上原合同。

（五）合同的管理

1、招商部留存的合同复印件，对合同复印件应严格管理，指定由刘玲瑛进行登记、管理。

2、送至对方的合同原件，应建立签收制度。

3、合同复印后到合约部加盖“与原件不异，再次复印无效”字样，合同复印件仅作为招商部内部业务信息查询，不得向外借出。

祈福养生街招商手册 篇7

封面

主标题：祈福养生街

副标题：养生休闲产业链联盟中心 固定元素：项目LOGO 配图：项目实图背景或项目的模拟效果图 文字（右下角）：发展商：祈福集团

P2-3 主标题：锁定祈福养生街，点燃养生绿色消费商机 配图：项目实图背景和周边配套 项目简介

祈福养生街位于花都区新华镇广清高速新华出口收费站旁，新华繁华市中心、天马河都市生活圈，为祈福·辉煌台物业的底层沿街商铺，两面临街，停车位充足。商铺底层骑楼为欧式风格，可实现全天候经营。

项目距花都商业中心建设路仅1.5公里，除与此核心商圈共享客流外，坐拥10余家世界500强企业高端客源，形成无可企及的经营优势。

祈福养生街是在对区域商业环境进行充分调研的基础上作出的精确定位，填补花都区域特别是核心商圈无专业养生休闲街区的市场空白；围绕膳食餐饮、体验购物、纤体美容、运动健身、保健医疗、会务培训中心等功能提供优质、特色的商品和服务，致力于将项目打造成花都养生休闲目的地和领航者。

内页P4-5 主标题：健康，已成为人们的第一需要 副标题：强大的市场需求，您还在等到什么 配图：养生情景模拟图 文案：

据中华疾病控制委员会相关统计称：我国符合世界卫生组织关于健康定义的人群只占总人口数的15%，15%的人于疾病状态中，剩下70%的人处在“亚健康”状态。

我国健康养生市场还处于初级阶段，市场前景十分广阔。美国《财富》杂志在对中国消费品市场调查后得出的结论是：中国健康产业在未来五年将扩大10倍，中国保健养生市场每年蕴含高达15000亿元的市场份额。

内页：P6-7 主标题：小康之后要健康，养生市场蕴藏巨大商机 副标题：10余家世界500强，50万高收入精英白领 配图：

消费者在哪里，市场就在哪里，店铺就开到哪里。项目周边汇集10余家世界500强企业，50万高收入精英白领，与商端收入群体为邻，市场商机需紧紧把握。

内页：P8-9 主标题：产业基础雄厚，养生休闲业鲜花逢春 副标题：为各大产业做配套，自身必定做大做强 配图： 文案：

花都总人口近120万，为广州的副中心。花都已形成三大商业板块：以汽车城、金银首饰、新华市场群为主的新华中心城市板块；以皮革皮具城和铁路货场为龙头的狮岭板块；以机场的航空港物流园区、汇江水产品市场为龙头的花山花东板块。

项目周边已有国际空港城、品牌汽车城、精品珠宝城、世界皮具城、新华电信局、花都汽车客运站、水果批发市场、布心肉菜市场等单位或市场，积蓄了大量的客流和人气。

内页：P10-11 主标题：市场空白，谁先谁赢

副标题：细分市场，养生休闲主题街商机无限

配图：

发展至目前，花都商业网点已形成层级完整、布点完善的网络体系。但纵观如此众多的商业中心或商业街区，尚无养生休闲专业主题街，仅有零星的店铺散落在各街区、社区中，尚未形成规模效益和集聚效应，更未实现为商家为创造最大价值的目标。

活力养生街正是在通过详细的市场调研的基础上，细分市场，明确主题，体现特色而着力打造的专业商业街区。

内页 P12-13 主标题：项目优势

副标题：赢在定位、赢在区位、赢在品味 配图：项目实景图或模拟情景效果图 文案：

1、闹中取静，契合养生休闲主题

项目距花都商业中心建设路仅1.5公里，如此距离，既可与核心商圈共享客流，又能在曲径通幽处经营养生休闲业态，该地段具有此天然优势。

2、两种客源，为项目创造更多商机

项目位于花都新华繁华市中心，周边聚集空港、汽车、皮具、珠宝四大产业基地，为休闲养生街积蓄了大量的高端、优质客源。

周边优质客源与商业中心共享的客流汇集，将为养生街更快地提升人气提供保障，必定创造更多商机。

3、特色建筑，异国情调提升项目品味

项目以凡尔赛法国宫廷式精品建筑为设计元素，开创花都北首席法式园林社区，从它问世的那天起，就引起过往人群的驻足品评，市场反响良好，为商铺经营打下了良好的口碑基础。

4、交通便利，实现客流的快进快出

拥有广清高速、机场高速、京珠高速、街北高速、广州北二环、省道、国道等交通要道，可实现客流的快进快出。

5、车位充足，在同类项目中脱颖而出 是否有充足的停车位，是决定餐饮休闲养生类商家能否正常经营的先决条件。本项目两面临街，有充足的地面停车位，车辆进出方便，将为商家带来更多的客流和商机。

6、租金优惠，着力减轻商家运营成本

本项目以优惠的租金价格，让商家赚取更多的利润，为商家创造更大的价值。

7、品牌效应，集20年经验精心打造

本项目由祈福集团投资开发。祈福集团在内地投资房地产业逾20年，开发了祈福新村等一大批全国知名的大型楼盘，以其辉煌的业绩和良好的社会形象，极大地增强了业主和各投资者与祈福合作的信心。

品牌就是保障，品牌就是效益。

8、专业团队，让商家全力投入经营当中

专业的运营管理团队，国际化的物业管理服务，以及素质一流的保安队伍执勤，将为入驻商家及艺术家们提供放心、舒心、省心、贴心、安心的“五心”服务，解决或协助解决商家经营中遇到的困难和问题，争取各项政策优惠，着力创造一流的营商环境，为商家打造一流的创作平台。

9、统一推广

专业的营销管理团队，为养生街提供全程的宣传、推广、公关等促销保障。通过电视、电台、报纸、杂志、网络等各类媒体宣传，提升项目知名度；通过持续的活动推广，吸引客流，增强人气，在短时间内将养生街做热、做旺。

内页：P14-15 主标题：主题定位：养生休闲一站式主题街 副标题：混搭不同业种，功能互补 配图： 文案：

主要功能分区：

1、膳食餐饮区：以药食同源为经营理念，开设为药膳、健康食品为主的膳食餐饮业种。

2、购物体验区：养生食品的展示、鲜食、采摘、制作、销售，运动及保健器械、美容美体产品销售。开设体验区，顾客亲自体验某些制作过程，实现商家与顾客的互动，增加购物乐趣，以此促进销售，实现双赢。

3、纤体美容区：主要以女士为消费对象的美容美体休闲区。

4、运动健身区：主要以男士为消费对象的运动健身区。

5、保健服务区：由专业人士提供养生服务，如盲人按摩、针灸、推拿等。

6、医疗服务区：由专家主理开办特色诊所，提供消除亚健康、各类疾病方面的服务，以及中西药房、医疗器械专卖等。

内页P16-17 主标题：招商对象 副标题： 配图： 文案：

1、膳食餐饮区：养生房、药膳房、养生馆等

2、购物体验区：养生食品、进补中药材、运动及保健器械、美容美体产品

3、纤体美容区：专业SPA、美容、纤体、瘦身、氧吧等

4、运动健身区：搏击馆、跆拳馆、瑜伽术、中华武术、形体训练、健身、舞蹈等

5、保健：穴位按摩、针灸、沐足、推拿等

6、医疗区：医疗器械、中西药房等

内页：P18-19 主标题：招商政策 配图： 文案：

招商政策

1、租赁期限

根据入驻商家实际情况双方协商确定。

2、免租期

将视入驻商家实际情况，给予一定期限的免租期。

3、税负优惠

争取政府给予税负优惠。

4、证照办理

协助各入驻商户办理工商、税务等证照。

封底