百货集团（共4篇）
百货集团 篇1
一、兴隆百货集团企业文化存在问题及原因
与其他零售业相比, 兴隆集团的企业文化更有突出其“家”的韵味, 了解兴隆的人, 都可以感受到, 兴隆是一个非常有个性的企业, 有自己独特的模式, 也许可以称之为“兴隆模式”。兴隆的文化, 不是写在纸上的, 而是已经融入兴隆的各个角落, 融入了兴隆人的血液中。
1、拥有的优势
(1) 熟习本地市场情况, 易于找到企业保存的安身点。
兴隆百货熟知花费者心理, 以最低的本钱, 通俗的办事, 便利购置吸引花费者, 把超市开到花费者的家门口, 知足花费者就近购置日用花费品的须要。
(2) 企业范围不大, 能较快地顺应市场变更
兴隆百货进退本钱低, 特殊合适细分化后的非大范围群体。其最大的上风在于本来拥有成熟的商业收集, 盘踞了城市中的大部门商业黄精地段和次黄金地段。
(3) 兴隆百货集团轻易获得当局的支持
因为在职工就业部署和稳固经济等方面积极响应当局号令, 在新建、吞并本地企业的举动轻易获得本地当局的支持, 同时本土零售企业将触角深刻社区, 融会为社区的成员之一, 也轻易获得社区的支持。
(4) 居民对兴隆百货有天然迷恋情结
因为民族情感和亲缘关系, 本地居民轻易把兴隆百货认同为本身的企业, 对外来企业有一种天然的抵抗;同时, 外国零售商业企业的国际名誉也同样激发中国人与其竞争的亢奋豪情, 也使得中国人具有的文化底蕴的经营聪明获得空前焕发, 多种身分加深了本地居民对兴隆百货的迷恋情结。
2、存在问题及原因
(1) 子公司的出现缺乏整体向导
企业规模越大, 这种问题越容易出现。这种四分五裂主要表现在员工文化以及其他小团体文化。兴隆百货集团是个大企业, 还拥有子公司。有时候, 各部门、上下级之间缺乏一个整体的向导, 导致不同部门和上下级之间有不同的理解, 甚至出现一些消极的理解。由于一些小团体的主观因素形成一些异样的团体文化。作为企业的高层必须防范企业可能出现影响企业的主流文化的一些支流文化。
(2) 企业文化过于按部就班
快速变化的经济环境和激烈竞争的市场环境, 求变成为众多企业寻求持续发展的永恒主题。兴隆百货集团发展了20年, 一直守着从开业初期就立下的经营理念, 企业文化的一些最本质、灵魂性的东西是不宜随便更改的, 除非出现严重的问题。企业文化与时俱进, 变的是企业文化的载体、文化理念、文化制度以及文化执行方式等。
兴隆百货在树立和贯彻‘顾客中心管理’为基本精神的乐天百货仍有较大差距。因为成长汗青和市场开放水平分歧, 兴隆百货仍无法完整摈弃以企业为本的动身点, 与乐天百货的“顾客第一”、“供给比满足更满足的办事”、“价钱最廉价的许诺”等理念比拟, 无法顺应现代花费市场的须要, 轻易失去花费者。
(3) 策划与实施不同步
内容过于空洞, 重策划而不重实施。策划与实施前辈性对于零售业而言, 一是须要器重细节化的治理, 须要器重经验的累积和提炼, 此中成长时光是非就是要害身分了, 国际连锁超市活着界上的成长已整整走过70多年, 今朝在中国成长的大型零售团体, 都已经有几十年的成长汗青, 比拟之下, 它们策划与实施经验丰盛。兴隆百货差距表现在策划与实施方面。进行访谈的过程中, 发现兴隆百货集团会把企业文化等同企业文体活动, 一种比较普遍的现象是组织各种文娱、体育活动, 像歌手比赛、乒乓球比赛等, 认为通过这种方式就能达到培育先进企业文化的目的。企业文化好并没有达到预期效果, 员工基本上没有参与的热情。
(4) 兴隆百货的企业文化扶植和品牌扶植不力。
企业文化是社会文化与组织治理实践想融会的产品。兴隆百货对企业文化器重不足, 品牌扶植不力, 仅仅逗留在为振兴中国的零售财产, 或者要财产报国, 或者要争创一流比及标语上;除此之外就是要诚信、微笑、热情等等, 不是喊得太大, 让人感到力有未逮, 无从出力;就是趋同化, 如所有企业都须要诚信等;没有本身的特色, 发生企业文化趋同化。反映企业文化基础的品牌扶植投入十分有限, 兴隆百货与乐天百货的品牌力比拟有较大的差距。
二、兴隆百货集团企业文化建设的建议
零售业的关键取决于对顾客的服务, 让顾客满意的前提是让员工满意, 满意员工才能保证有满意的顾客。根据企业文化的建设原则, 我对兴隆百货集团的企业文化建设提出了以下的建议:
1、增加整体性的企业文化活动
企业是一个整体, 企业文化的贯彻需要网络化的模式来为之运用。应加强部门间的合作与沟通。在企业文化建设上, 应以企业整体为基础, 以全体员工为单位开展活动。由于兴隆百货集团组织结构十分庞大而且复杂, 员工众多, 可以让各个分公司进行活动, 让全体成员都参与进来, 让各个部门进行互动的联系, 以线连接点, 最后变成面, 人人参与进来, 成为整体性的活动。
2、重视企业文化的创新, 推动企业文化的个性化发展
企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只是在自己的产品上、企业的外在形象上, 而更多的应该是在自己企业的文化特色上, 文化能够反映一个企业本质特点, 其他外在形象的表现都是这种文化的表现, 所以兴隆百货集团在建设自己企业文化时, 应该结合自己企业的自身特点, 创造出具有一定特色、富有个性的企业文化。
3、不断提高管理者素质, 加强对企业文化的正确理解和认识
兴隆百货集团是从小工厂发展起来的, 领导者的素质不高只是靠经验的积累来管理企业, 可是企业的领导者又是企业文化的设计者、倡导者和建设者, 对企业文化的建设起着举足轻重的作用, 而企业文化又或多或少地体现了企业最高领导者的价值观、经营哲学和领导风格。因此, 企业领导必须通过不断地学习, 提高自己的素质。
4、加强企业文化建设与经营活动的联系, 重视经济性
企业文化建设其根本目的是要对企业的发展起到促进作用, 并不是用来摆设和当作宣传用, 只有将企业文化建设与经营活动紧密相结合, 这样企业文化才有其存在和发展的根基。所以兴隆百货集团在企业文化建设时一定要立足于生产经营活动, 始终为生产经营活动提供服务, 为企业的长远高效发表提供文化保障, 为企业的可持续发展保驾护航。
5、提高员工素质, 培育团队精神, 增强企业凝聚力
员工是企业文化建设参与的主体, 所以必须要有全体员工的多层次参与, 只有这样, 每一位员工才能更好的了解企业, 发挥企业主人翁的精神, 才能使企业文化深入人心。虽然兴隆百货集团对员工的素质要求比较高, 但员工的文化水平比较低。企业一定要注重培养和提高员工的素质, 而不是任其发展, 不管不问, 否则企业文化建设是无法持续推进的。在员工广泛参与的前提下, 不断推进文化建设的深入, 通过文化建设地不断推进, 逐渐培育员工的团队精神, 增强企业的凝聚力, 使企业文化建设走上“全员参与”与“全员互动”的良性发展轨道。
6、注重企业文化传播工作, 扩大企业文化的影响力
兴隆百货集团不十分重视企业文化的传播工作, 但企业文化不只应该被本企业的员工所了解和接受, 也应该在企业文化建设到一定程度时为更多的公众所了解并逐渐被接受和认可, 这样通过企业文化的传播可以加深公众对自己企业及自己企业产品的了解和认可, 这对企业的发展是非常重要的。企业在进行广告策划时一定不要只重视宣传自己企业的产品或企业的外在形象, 而应该将企业的文化及所蕴含的企业精神融入到广告当中, 并利用有效的广告形式将自己的企业文化传播出去。兴隆百货集团可以加强与自己所处地区的联系, 利用和地区的一些友谊活动来传播自己的企业文化;也可以增强与其他企业的沟通, 在沟通交流中传播自己的企业文化。
7、要正确处理好继承和发展的关系
首先, 处理好企业文化与传统文化的关系。我国的传统文化源远流长, 博大精深, 包含有儒家、道家、法家等思想, 都是我国传统文化的组成部分, 其中蕴藏着许多哲学思想和道理, 对我国当今管理有着极其重要的影响。处理好企业文化与传统文化的关系对指导兴隆百货集团企业文化建设的开展具有重要的意义。一方面, 中国是世界上最早提出人本主义哲学并初步建立起了以爱人贵民为中心的人本主义管理思想体系的国家。这就决定了中国的现代人本管理体系不可能抛开中国传统文化而重建。这也就意味着我国市场经济的发展、现代企业制度的创立和现代人本管理体系的构建只能在民族传统文化的基础上进行。另一方面, 传统文化中存在注重形式、重人治轻法治等消极因素, 这就要求兴隆百货集团的领导与员工要学会用科学辩证目光审视中国传统文化, 取其精华, 去其糟粕, 让好的传统文化运用于企业文化建设中去。
参考文献
[1]王成荣.企业文化[M].北京:中央广播电视大学出版社, 2009
[2]关培兰.组织行为学[M].中国人民大学出版社, 2008
[3]张德.企业文化建设[M].北京:清华大学出版社, 2008
百货集团 篇2
背景分析
目前，在亳州，主要有百大集团、盖盛祥大卖场、金色华联三大购物广场。其中盖盛祥大卖场是亳州本土化商超，在亳州人心目中有不可替代的作用；盖盛祥大卖场和金色华联都处于闹市区，人流量比较大，人气上要强于百大。因此，百大集团2周年店庆活动可作为一次向全市消费者集中展示百大集团形象，提升美誉度，进而扩大市场份额的机会，进行大规模的公共关系活动。
目前，商超的竞争主要体现在价格的竞争上，但低价吸引来的顾客往往“价值”极低，且很容易被竞争对手用同样的方式抢走，所以，本次2周年店庆活动应避免成为一次低价促销活动。
活动目的1、庆贺百大集团进驻亳州2周年了。
2、提升百大集团美誉度，扩大市场份额；培育一批忠诚顾客。
活动分析
商超经营追求人气的聚集，追求消费者对商超产生忠诚感。因此本次活动应以消费者为中心，没有消费者的支持，商超就很难生存下去，消费者总希望能“花最少的钱够买到最好的商品”，因此可以把“回报”作为本次活动的主题，借此来聚集超市的人气、提升超市的亲和力。
可将“回报”作为此次活动的主线，在整个活动期间通过各种渠道、各个媒体与消费者进行互动沟通，借机培育一批忠诚顾客。辅之以8月23日（时间待定）回报一中优秀教师活动、9月7日（时间待定）回报药都人活动、购物抽奖等活动。
活动主题
百大2周年，回报无极限
五、活动内容
1、“百大2周年，同结生日缘”活动
凡2005年8月28日出生的儿童，由百大集团赠送厚礼一份，并授予该儿童终生“荣誉顾客”称号
2、“百大2周年，回报无极限”之回报优秀教师
目前，在亳州各大媒体对高考优秀的学生进行了大量的报道，而忽视了对优秀的教师的关注。但是对于商场，可能教师的消费水平要远远大于学生，教师具有良好的口碑和较强的传播力。
百大集团靠近亳州最好的中学——亳州一中。所以选择亳州一中优秀高考教师作为回报的对象，将可以提升百大的形象，同时教师的传播力将能带来更多的消费者。
凡在亳州一中2007年高考教师中精选10名优秀教师，每人赠送500元的购物券，并授予10名教师“荣誉顾客”称号。并在8月23日在百大集团现场举行“回报仪式”，到时邀请各大媒体进行现场报道，可以为2周年店庆日进行造式。
3、“百大2周年，回报无极限” 幸运大抽奖活动
凡于8月18日至9月7日凭会员卡购物满30元以上的消费者，即可获“幸运大抽奖”的机会；普通消费者购物满50元即可获得同样的机会。消费者只要凭商场小票到商场指定的地点进行现场抽奖即可。奖项设置：
一等奖（1人）：价值约1000元的奖品。
二等奖（2人）：价值约500元/人的奖品。
三等奖（5人）：价值约100元/人的奖品。
四等奖（10人）：价值约50元/人的奖品。
五等奖（20人）：价值约10元/人的奖品。
4、8月28日2周年店庆日
1）店庆活动本身不能吸引消费者前来购物，吸引消费者的仍是其对超市的感受以及活动提供给消费者的各种“利益点”。因此，店庆日活动简捷大气，不必铺张浪费。
2）活动内容：选择部分供货商于店庆日在门前举行适当规模的促销活动。
3）现场布置
A、在亳州的主要街道悬挂多条过街条幅。
B、活动现场：现场主题巨幅、升空气球、垂幅、宣传展板、墙体垂幅、POP等（文字略）。
5、“百大2周年，回报药都人”活动
1）、“百大2周年，回报药都人”活动可以和亳州报（亳州广播电视报）联合开展“首届百大杯我和药博会的故事”有奖征文活动，活动内容如下：即日起至9月1日，将您对亳州药博会的感想和有趣的故事，寄到亳州报社来，我们将对优秀的作品在亳州报（亳州广播电视报）进行刊载，并请相关专家进行评选。2）9月7日，对“首届百大杯我和药博会”有奖征文活动的获奖名单在百大进行现场揭晓，并邀请获奖者到现场进行颁奖，邀请亳州的知名人士作为颁奖嘉宾，届时亳州的各大媒体会进行现场的报道。奖项设置：
一等奖（1人）：价值约500元的奖品。
二等奖（2人）：价值约200元/人的奖品。
三等奖（5人）：价值约100元/人的奖品。
参与奖（不限）：价值约10元/人的奖品。
媒体宣传
为使活动形成较大声势，活动应运用多种传播手段（报纸、电视、传单、POP等），整合传播。采用在店庆前一周开始为店庆造式，主要策略：
1、报纸广告宣传
和亳州报（亳州广播电视报）联合开展“首届百大杯我和药博会的故事”进行报纸宣传。
在报纸上对2周年店庆等活动进行告知宣传，主要包括活动的时间和内容。
软文：介绍百大集团的发展之路，所获成就，完美的供货渠道带给消费者以超值商品，先进的管理模式带给消费者愉悦的购物环境等
2、电视广告宣传
采用游走字幕的形式对活动的时间和内容进行宣传。
在店庆日前后几天做1钟宣传片：介绍百大集团展之路，所获成就，完美的供货渠道带给消费者以超值商品，先进的管理模式带给消费者愉悦的购物环境等。
3、传单宣传
主要印制精美的传单，关于店庆活动的时间安排和活动内容；介绍百大集团展之路；商超内的特价和打折商品表，在亳州市进行大规模的发放。
百货集团 篇3
1 波特 “五力模型” 的基本原理
波特五力分析模型由美国著名的战略学家迈克尔·波特教授1980年提出, 主要用来分析产业竞争环境和竞争格局。根据波特的观点, 一个行业中存在着五种基本的竞争力量: 潜在进入者、替代品、客户的讨价还价、供应商以及现有竞争者。这五种基本竞争力量的状况及综合强度, 决定着行业的竞争激烈程度, 从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度。这一模型如下图所示。
2 安徽 S 百货集团五力分析
2. 1 现有竞争者分析
据统计, 合肥仅2012年就有银泰中心、天鹅湖万达广场、大洋百货、之心城、百大港汇购物中心相继开业, 目前合肥2万平方米以上体量的大商场总数达到44家。老城区商业功能区汇集百大CBD、鼓楼商厦、百盛逍遥广场、瑞景购物广场、苏宁电器、国美电器等大型零售商业网点以及长江中路、淮河路等著名商业街, 老城区商业功能区在本市人气、环境、规模上均具有绝对优势, 在市域范围内居于绝对商业中心地位, 并对市域范围以外地区也具备一定吸引力。安徽S百货位于老城区商业功能区。由于老城区商业中心历史悠久、妇孺皆知、人流量大, 所以可以说S百货在合肥市拥有较好的地理位置, 但是本商业区内大型零售企业、百货企业数量极多, 所以竞争也是极其激烈的。
2. 2 潜在竞争者分析
福建航新集团正在合肥选址开发商业综合体, 其中将引进王府井百货。而且, 包括近年来异军突起的浙江银泰百货、深圳佳华百货、深圳天虹百货、深圳茂业百货等, 都是以区域发展为重点, 稳扎稳打, 并已登陆或即将登陆资本市场。
王府井百货即将落座的位置, 处于老城区商业功能区, 一方面, 吸引了更多顾客前往该商业区; 另一方面, 会使该商业区内的竞争更为激烈, 加之其目标定位与安徽S百货公司的客户定位有部分重合, 可能会严重影响到S百货合肥旗舰店的营业额。而至于其他品牌百货的进入, 势必都会对S百货的客流产生影响。
2. 3 替代品分析
从我国零售市场的发展来看, 大型百货商场将面临来自其他相关业态的快速发展所带来的更加激烈的竞争, 市场空间将进一步缩减。传统百货店一统天下的局面已不再存在, 超市、会员店、便利店、专卖店、大型购物中心仓储式商场等新兴业态的出现对传统百货构成了强大的威胁。
2. 4 供应商分析
安徽目前零售业的行业集中度低, 加上经济还不够发达、人民的购买力不够, 使得卖方数量大于买方需求, 加之绝大多数供应商产品欠缺特色, 品牌知名度一般, 因而面对众多的供应商, 零售商通常较为主动, 很多黄金地段的知名商厦目前都出现供应商排队进场的现象。因此, 目前零售业供应商讨价还价的能力较低。安徽S百货公司经过十几年的稳步发展, 品牌已深入安徽消费者民心, 加之其店面所处位置都处于商业街的黄金地段, 因此, 安徽S百货公司具有较强的营销能力, 供应商的谈判实力总体来说并不强。
2. 5 顾客分析
由于零售业整体供大于求, 而我国百货商场主要采取“招商进店”的经营方式, 造成了百货商场千店一面的局面。使消费者有了更多的选择空间和议价能力, 消费者需要的不仅仅是商品的本身, 而更看重优良的购物环境、良好的服务水准以及对其个性化需求的满足。这些都对百货业的发展提出了新的要求。
3 安徽 S 百货集团竞争战略选择
通过对安徽S百货集团所面临的五种竞争力量的分析, 可以看出, 安徽S百货集团在现阶段具有一定的竞争优势。面对日益复杂和激烈的市场竞争, S百货集团必须做好影响企业生存的具有整体性和长期性的竞争战略选择。迈克尔·波特认为, 在与五种竞争力量的抗争中, 蕴含着三类成功的竞争战略思想: 成本领先战略、集中化战略、差异化战略。企业必须从这三种战略中选择一种, 作为其主导战略。
3. 1 成本领先战略
此种战略要求企业做到产品和服务的成本长期低于竞争对手, 通过低成本来维持竞争优势。与其他零售业态及行业内的竞争对手相比, S百货不具有成本方面的优势。一方面, 与其他业态相比, 超市、折扣商店具有明显的成本优势。而百货商场销售的是高附加值的商品, 追求宽敞舒适的购物空间, 有时一些高档商品的柜位装修就需几十万元甚至上百万元, 不具有成本优势。另一方面, 成本领先战略重要内容是价格上的优势, 即能够与竞争对手打价格战, 从而把对手挤出竞争市场, 这样则同避免竞争对手打价格战与企业战略指导思想相悖。综上, 成本领先战略不适合S百货。
3. 2 集中化战略
集中化战略就是把企业的注意力和资源集中在一个有限的领域。由于安徽S百货在省里多地开有分店, 针对不同地区的文化和经济背景, 经营的商品档次有所不同, 高中低档商品均有涉及, 目前还不适合采用集中化战略。百货企业应该保持一定的战略柔性, 使企业有能力在必要时可以从差异化战略向集中差异化战略转变。
3. 3 差异化战略
差异化战略要求企业针对客户的特殊需求, 把自己同竞争者或替代产品区分开来, 向客户提供不同于竞争对手的产品或服务, 而这种不同是竞争对手短时间内难以复制的。
安徽S百货采取差异化的竞争战略则有一定的优势:第一, 公司有很强的品牌管理与调整能力。公司的中高层管理人员绝大多数有多年的百货行业工作的经验, 对高收入高消费群体的需求及其变化有深入地了解, 具有较强的品牌管理及招商能力; 安徽S百货集团下属的合肥旗舰店是以追求时尚、拥有中高收入的白领阶层为主客层的高档流行商场, 商场内有大量的国内、国际知名品牌, 汇集了LANCOME、SK - Ⅱ、CD、GUERLAIN、资生堂、ESPRIT等一系列国际著名品牌, 它们都是百货行业的佼佼者, 能够对安徽S百货公司的品牌调整提供强有力的支持, 是差异化战略实施的有力保证。第二, 从规模上来看, 与同业态的其他竞争者相比, 安徽S百货的营业面积偏小, 只能以错位经营为主, 缺少高中低档商品全都上的空间, 实现商品或服务的差异化有一定优势。第三, 安徽S百货公司的母公司徽商集团拥有雄厚的实力, 能够为差异化战略实施提供财力支持。
因此, 安徽S百货具有较好地采取差异化战略的基础。在经济基础较好的一些地区, 采取差异化的竞争战略, 将竞争的重心转移到价格敏感性不大的高档名牌商品上来, 一方面充分利用了企业的内部优势; 另一方面避免了与竞争对手打价格战, 同时差异化战略也是企业战略思想的最好体现。安徽S百货集团通过产品特性等产品差异化属性满足消费者的使用标准, 为消费者提供高附加值的高档商品和特色的人性化服务; 通过形象差异化帮助顾客更好地了解安徽S百货集团的差异化战略是一个比较现实的选择, 可以作为企业获得竞争优势的基础。
综上所述, 在目前百货行业市场竞争激烈的形势下, 安徽S百货最适宜实行差异化战略, 但是值得注意的是, 由于S百货在安徽省多个地区拥有分店, ( 下转P57) ( 上接P47) 由于每个地区文化、经济、社会环境不同, 因此在制定战略时, 既要规划出宏观的发展方向, 又要根据每个分店的具体情况, 设计出符合其实际的操作方案和实施细则, 切不可千篇一律。
4 结 论
综合以上分析, 可以看出, 传统百货如今面对超市、大卖场、折扣商店等新兴业态强有力的挑战, 应该更新换代, 走品牌之路。在市场同质化竞争的时代, 品牌形象定位的差异在相当长一段时期之内, 是无法模仿和复制的。鲜明的企业定位往往将目光聚集在一部分人群上, 而不奢求全部, 这是竞争的必然。百货商店要具有在目标市场上创造差异优势并建立起足够经济性的能力。随着竞争的激烈, 市场的细分是必然的趋势, 没有一个企业可以在各个方面都占有优势, 与其面面相争, 不如各显风流。
摘要：近年来, 购物中心、电子商业生意兴隆, 数量大幅度增加, 传统百货市场分流状况严重, 对于百货企业来说, 丰富业态、调整品牌就显得迫在眉睫。文章应用波特五力模型对安徽省S百货集团发展的五种力量, 即现有企业间竞争、潜在进入者的竞争、替代品的竞争、供应商的竞争和客户的议价能力进行了分析, 并且在此基础上, 提出该集团可采取的竞争战略。
关键词：战略管理,波特五力模型,百货业,竞争战略
参考文献
[1]迈克尔·波特.竞争优势[M].北京:华夏出版社, 1997.
[2]姜莘.合肥城镇密集区范围内商业功能区分布分析[J].安徽建筑, 2009 (4) :19-21.
[3]熊珍琴.经济全球化趋势下我国零售业应对跨国零售巨头的策略选择[J].社会科学家, 2010 (3) :52-55.
百货集团 篇4
一、信誉楼企业简介
信誉楼商厦及信誉楼百货集团有限公司位于河北省黄骅市信誉楼大街96号，是一家以百货零售业为主的股份制商业企业集团。1984年董事长张洪瑞贷款10万元，组织十几位农民，创建了营业面积280平米的小商场。将近30年，张洪瑞在不断的探索中逐步建立起了一套自己独特的企业经营管理机制和发展思路，成功地引导信誉楼走上了健康、稳定发展的轨道，使其从营业面积280平方米、员工50余人的小商场发展为总资产数亿元、员工超万人的大型综合商场，并在青县、泊头各有一座一万平米的分公司，在山东桓台、山东垦利、河北石家庄各建立一家子公司，在河北围场吸收第一家特许加盟店。目前,单信誉楼本部，年营业额一亿两千万元以上，信誉楼已进入全国商业企业100强。
二、信誉楼品牌及荣誉
如今，信誉楼已连续多年成为黄骅市利税大户，创造了巨大的经济效益和社会效益。先后获得“省级文明单位”“省级思想政治工作先进单位”“商品质量信得过单位”“消费者信得过单位”等荣誉称号，并从1987年至今持续为“省级重合同、守信用单位”。至2009年连续第五次荣获“省文明单位”这一荣誉，2010年获“河北省企业文化建设示范单位”称号。
“信誉楼，讲信誉”是信誉楼顾客的普遍共识，信誉楼对于“信誉”的认识是：信誉是易碎品。信誉楼20年的发展壮大，实际上就是一个不懈经营“信誉”品牌的过程。
三、信誉楼的企业文化
都说无商不奸，无奸不商，信誉楼的公司创始人张洪瑞偏要来个反其道而行之，以信誉作为自己企业的立身之本，于是定字号为“信誉楼”，从而开始了自己的创业历程。从1984年建立企业到1990年账面毫无利润而张洪瑞却宣布“信誉楼成功了”。这六年时间，信誉楼都做了些什么？——这是信誉楼企业文化的形成和发展时期。在这一段时间内，张洪瑞等创业者们在探索企业发展的过程中形成了自己独特的企业价值观和具有远见卓识的企业理念，并利用培训等多种手段将它们变成了广大员工的行为规范。
2001年初，美国福氏公司在对财富500强评选总评中指出“公司出类拔萃的关键在于文化”。可以说21世纪是“文化管理”的时代，也是“文化致胜”的时代，在这一时代要提升企业核心竞争力从根本上还是要靠企业文化。
信誉楼是这样定义企业文化的：企业文化就是企业一把手将他的思想、观点、理念运用一系列的手段（如夜校、刊物、文体活动、开会、培训等）全力灌输推行，是指渗透到企业组织运行过程和全体员工的心灵中，形成形成的企业统一的价值观和行为规范。
信誉楼企业文化的核心就是广大员工统一的价值观和行为规范。
（一）信誉楼价值观要点
1．崇拜大自然，顺应自然规律
所谓“无规矩不成方圆”，大自然有其规律，人类的发展更离不开规律。莱蒙特说过：“世界上的一切都必须按照一定的规矩秩序各就各位。”信誉楼遵循的发展原则之一便是人类只能认识自然，把握规律，因势利导。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的前提下，实现企业的长青发展。
信誉楼的品牌标志是绿色的椭圆中镶嵌着金色的“信誉楼”三个字。金色的“信誉楼”三个字，代表了信誉楼人全力打造金色招牌；绿色椭圆形图案表达了信誉楼人崇尚真实、自然，追求简单、有效，与周边环境和谐相处，追求基业长青。此外，信誉楼的员工工作服便是绿色的，上衣和裤子或裙子都是绿色的，我想，选择绿色的工作服也是为了体现他们这一独特的企业风格吧！
2．追求价值最大化,而不是利润最大化
信誉楼的核心价值观便是追求价值最大化，而不是利润最大化。其对企业价值最大化的解释是：在维护自己根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。信誉楼在这一点上做的很到位。
（1）首先要对员工负责。
信誉楼的企业使命，便是让员工体现自身价值，享有成功人生。这也是当初董事长张洪瑞创办企业的初衷。为了全面提高员工的综合素质，信誉楼致力于教学型组织建设：积极开展多层次（岗前、岗中培训等）、多形式（员工业校、班前会等）、全方位的员工培训，教、学渗透于经营管理的方方面面。每家店均投资数百万元兴办商业培训中心，修建员工公寓，设立图书室、阅览室，出版刊物，编写教材，为员工营造了一个终身学习的环境。这也为信誉楼培养、储备更多的人才打下了坚定的基础。信誉楼渴求人才，尊重人才，注重对人才的前期投入，注重人才的潜质开发。企业为人才的发展制订了具体而科学的职业生涯规划，并提供良好的培训、实践机会。他们倡导：用心学习工作，开心生活娱乐。
为了促进员工成长、成材，信誉楼推崇马利•凯的观点：家庭第一，事业第二。为了减少员工工作量和工作时间，他们提出“员工付出即为成本”，使各级主管把减轻员工工作量和工作时间同节约成本一样重视，并把这一项列入对各级主管的考评内容。
（2）切实维护消费者和供应商的利益。
在谈到企业核心竞争力时，海尔集团首席执行官张瑞敏坦言：“企业的核心
竞争力就是企业拥有的客户资源的多少，谁拥有的客户资源多，谁的竞争力就强。”信誉楼视顾客为朋友，把供应商当作伙伴。
“信誉楼不是卖东西给顾客，而是帮朋友买东西。”这是信誉楼员工的理念，也是顾客的切身感受。在信誉楼，看不到顾客被过于热情的工作人员缠住不放，见到的是如织的顾客在柜台前享受着导购员充满亲情的服务。
在信誉楼，售货员不叫售货员，而称为导购员。在这里，经常会上演导购员建议消费者“买贱的不买贵的”、“到别的商场看看比较后再买”的事情。在他们看来，真实告知商品之短则可扬真诚之长，“诚信”才是经营中最大的技巧。
在信誉楼人看来，如果把服务仅仅当作一种竞争的手段，那么这种手段就可能被用来作为追求利润的技巧。导购员就可能会笑迎顾客入店，眼盯顾客钱包，花言巧语，待顾客掏钱之后，则与顾客形同路人。而这与信誉楼“我们不是卖东西的，而是帮助顾客买东西的”服务宗旨背道而驰。
“以信誉为本，切实维护顾客与供应商的利益”。信誉楼除了视顾客为友外，还重视与上游供应商的交往，依靠诚信努力成为供应商的“黄金客户”。
有人说，供应商与销售商的利益很难调和，经常是相互转嫁损失、争取更多利益。但信誉楼却认为：与供应商交往，诚信是基础，不能有投机心理。靠耍“手腕”，一味追求低价，就会成为供应商的“鸡肋”客户。
信誉楼与供应商交往的原则是：我利客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。
依靠诚信，在周围各大城市的供应商那里，信誉楼是有口皆碑的“黄金客户”，也让供应商从行动上真正把信誉楼当成了“商业伙伴”。从不挑起、参与价格战，注重维护一个地区的商业生态平衡，信誉楼追求的最终目标是共赢。
可以说，信誉楼的诚信文化叩开了信誉楼的市场大门。
3．以人为本，做好工作，超越自我信誉楼提倡努力工作、尽情娱乐型文化，主张“拥有出世的心态，做好入世的事情”。他们鼓励并积极创造条件让员工不论是工作还是生活，都能感受快乐，这也是员工努力工作的动力之源和信誉楼以人为本的生动写照。信誉楼上上下下、里里外外、时时刻刻都洋溢着笑容，你可以从此透视到员工们健康、积极、乐观的心态，饱满的工作热情和良好的工作状态。
信誉楼推崇“超越自我，留有余地”，不赞成满负荷，更不赞成超级限。只要立足本职，做一个最出色的自己。广大的员工在信誉楼这个大环境下，发挥团队学习的优势，每天用心学习、实践，每天进步一点点，日积月累，每个人的进步速度是其在其它环境下所不能比拟的，而每个人的学习工作却会变得觉得轻松、充实。信誉楼从中获益的一点就是提高了全员素质和人力资源的有效配伍与储备。公司还告诫员工：要有意识地培养生活情趣和工作、学习的兴趣，提高自己的生活质量，只有拥有乐观、豁达、向上的心态，工作才有持久的动力，生命才有真正的意义。
信誉楼人奉行“把简单的事情天天做好就是不简单”这一理念，逐渐变得更
加出色。
4．鼓励创新
现代企业营销的核心是以顾客为中心，处处为顾客着想。信誉楼信奉的经营辩证法是：一心想赚钱的路越走越窄，只有一心为顾客利益着想，财源才会滚滚而来。
信誉楼的《经营信条》第二条明确指出：“经商，商品是第一位的„„因此，开辟新的进货渠道，引进新商品是我们永久的首要任务。”他们鼓励一线员工大胆尝试，在遵循零售业规律的前提下多品种、少批量地引进新商品。企业鼓励尝试，允许失误。这也是他们鼓励创新的重要措施。
只有不断创新，才能保证企业的基业长青。
（二）行为规范
行为规范是价值观的具体体现。一个人作为“社会人”要遵守国家的法律法规以及社会公德，而作为一个“企业人”则要遵守企业的各项规章制度及职业道德。为此，信誉楼制定了明确的行为规范。如他们的《员工手册》中包括的“柜台纪律”、“柜台接待基本要求和规范用语”、“柜台接待禁忌用语”等几十项规定，还包括从高层主管到普通员工的详细工作程序等，都是他们统一的行为规范。
另外，他们还制定了“员工日常生活行为规范”，教育员工在企业做一名好员工，社会上做一名遵守社会公德、倡导社会文明的好市民，这也是他们企业精神的体现。
四、信誉楼的企业文化研究总结
信誉楼企业文化总结：人生的全部不都是工作，工作是为了更好的生活。不依靠“能人”，发挥团队优势，让平常人创造出不平常的业绩，对人才欣赏而不迁就。追求企业健康长寿，基业长青，员工成功，不赞同超常规。追求价值最大化，而不是利润最大化。好心态，好习惯，成功已过半。如与众商家打造和谐商业环境，为员工缴纳两金和医疗保险及住房公积金等。遵循“三滴水”理念：给国家一滴——照章纳税；给社会一滴——公益事业的投入；给员工一滴——增加奖金和福利。这为信誉楼的发展创造了良性循环的三赢态势，信誉楼文化是三十年脚踏实地学习而来、积累起来的。
信誉楼不断发展壮大，自始至终将信誉作为经营理念的第一守则：培养员工树立诚信的理念，换取了消费者的信赖，赢得了市场；担当社会责任，得到社会各界的支持，营造了更加和谐的发展环境。可以说，诚信经营，以服务社会为己任，成就了黄骅信誉楼基业长青之路。