做导游的感想

做导游的感想（通用14篇）

做导游的感想 篇1

做导游的感想

袁总让我写２００５年的工作总结，我也不知道怎么写，缺点也很多，自己觉的优点也很多，不知从哪里说起，于是就想到那里写到了那里！（纯属个人感受，如有雷同，纯属巧合！）

细细想来,做导游也有几年了.从最早的一个新手导游,到今天能够成为一个合格的导游感触颇深.以下就是我自己几年来工作的感受;

最早带团的时候,整个行程中,讲解的就是背书,非常紧张,最后凭借自己的热情和勤快也换回了游客的好评.不过对于我来说感觉是非常不成功的.回来之后就自己慢慢的琢磨....怎么样才能做一个出色的导游呢?

到今天我也总结了自己的经验,请各位同行和前辈指正:

游客来旅游其实就是寻求自己身心的愉悦,享受放松的感觉,而我们泰山 曲阜,又都是文化底蕴比较深厚的景点,怎么能让客人觉得不虚此行呢?怎么能让他们喜欢我的讲解呢?首先我做的就是把所有的带团用的导游词背的很熟,俗话说熟能生巧吗!然后我尝试着把所掌握的这些知识换成了讲故事的感觉,尝试着把它们融合在一起,用各种语气 语调讲解 而且我尝试着举一反三,讲解的时候成跳跃型,例如我介绍城市概况的时候,经常讲到肥城(泰安市所辖县级市)我介绍完了它的常规概况后,喜欢给大家出个问题,中国古代的四大美女是谁?然后让游客回答,通常是气氛比较热烈的.然后我再顺势介绍西施相传就与中华商祖范蠡终老于肥城,顺势介绍范蠡所发明的十六两称的含义;游客感叹之余,也会觉的这个导游知道的还真不少呢?

而到了景点之后,当你能够在抑扬顿挫,包袱不断讲出常规的景点,讲出一些有理有据而又鲜为人知的事情,自己团队的游客兴致饱满的听你讲解,而且别的团队也过来“蹭听”时，那种感觉怎么能用语言来形容呢？

除了讲解的技巧之外，我觉得做导游还有最重要的一点是对的起自己的良心！说实话，在我们这里做导游真的很辛苦，泰山有7000多级的登山台阶，只要有登山的行程，不论从哪走，导游都要全程陪同，陪游客一起爬上去，而且要一直讲解！曾经有一次带团上山，那天下大雨，下山的时候有三个老师避雨时忘了下山的时间，我就让游客在车上避雨，我站在雨中（最醒目的位置）等了游客将近两个小时！最后等到了三位老师。晚上吃饭的时候，三位老师在非到导游的桌上敬酒，可是我们有规定是不能喝酒的啊！没想到，我雨中的举动，竟然感动了所有的游客！所有的游客全体过敬酒，那天，和所有的游客都喝多了......对待全陪，最早是很害怕，他们说什么就是什么，好多时候自己的努力都变成了他们的，心理真的很生气！后来经验多了，跟全陪斗，处处要占上风！搞的关系也不是很好．自己也很累．后来一想，大家都不容易，不论什么全陪，新做的，把经验多说一些，经验丰富的，互相交流一下，大家做导游都不容易．互相多体谅一下，多包容一下，多提对方考虑一下，一颗平淡的心，面队所有的朋友． 用一颗用功的心，面队自己的业务，一颗良心面队所有的客人；一颗合作包容的心面队全陪

２００６年，我会做的更好！！

很久很久以前就梦想着做一名导游，在风景如画的景区，在繁华的街上，在宏伟的博物馆里。。带着一大群人，他们都聚精会神的听着你讲。。丰富的表情，幽默的语言，带给所有人快乐。。儘管現在還沒考取了资格证书，但我對帶團充满了憧憬。。想象着自己第一次跟团的情景：师傅绘声绘色的讲解，去“人间仙境”九寨沟，“冰川世界”海螺沟。。去旅行，看美景，了解文化。。想象着自己第一次带团，那紧张劲，不禁现在就开始紧张。。

最近没有什么事，在百度上闲逛，看了很多前辈发的帖，学到了不少东西，但是心情却和以前不太一样了，虽然还是那么那么的期待，还是有那么那么多憧憬。。隐隐中多了一丝感慨和恐惧。。

老导游说“人间仙境”是导游的“地狱”，吃不好住不好，前輩详细的告诉我：九黄条件不好，好多时候是很多人住一间房，床单被子枕头都很脏，根本不敢直接睡上去；吃的难吃，菜还很少；游客意见多，导游跑断腿。。其实这些我都还可以忍受啊，但是听说有些司机不自觉，很下流，调戏女导游，还要霸王硬上弓。。

太可怕了，妈的，遇到这样的就跟他拼了！

觉得当导游难了，当女导游更难！要受旅行社压迫，要想尽办法哄客人高兴，要长途劳累，要冒生命危险。。更还要防到“合作伙伴”——司机（当然是那些不要脸的烂人）。。导游累啊~。不过，我还是有那么那么的期待，那么那么的憧憬，第一次跟团，第一次带团，挖第一桶金。。

前輩们，谢谢，请你们多多指教！

亲爱的导游们，我们是最美的天使！鼓起勇气继续出发……导游，永远在路上～、实习导游的感想2009-10-18

作者：蓝域的博客

国庆之前因为巧合进了南湖国旅，才有了国庆期间八天跟了三次团的经验。去了德庆盘龙峡，去了阳间闸坡，去了广州的宝墨园和百万葵园。几次跟团，每次跟团的感想都不同。第一次跟团的是盘龙峡，那个导游是个正职导游，为人很圆滑，很能干的样子，却也是什么都不想教你的一个了。跟着她我也很郁闷，每次有什么不懂的地方想请教她的时候老是给我来一副连这个都不懂的样子，实在令我很郁闷，我懂了难道还用得着你教么。真想大骂一声神经，转念一想，人家是正职导游，而我只是个小小的学兼，我有什么资格要求她教我呢。算了，我认了。说我不仅没有帮上忙甚至还帮倒忙我也认了。跟团的这两天我也确实没有真正帮得上她忙的地方。我唯一受不了她的是她是标准的两面人，人前一个模样人后又是一个模样。

那个时候的我真的是心里五味杂陈，如果当导游要我摒弃我本来的面目委屈求全，当个虚伪的导游我到底能够忍受多久呢。第二次跟团是阳江闸坡，这条线没有盘龙峡那条好赚，但在其他导游看来，这是一条除了盘龙峡外另外一条肥水线，可想而知，这条线确实是挺赚钱的。我这个运气算是挺好的，跟了一位很和善的师姐。脾气很好，人很亲切，她基本上什么都肯教我，有时我哪里做得不好的她看到了就会指出来，这是跟第一位师姐完全不同的。另外，我也很好彩遇到了一位很亲切的师傅，师傅胖嘟嘟的就爱跟我们两个开玩笑，性格非常的开朗，听说这跟他以前的遭遇和人生阅历是紧紧相扣的。一位非常友善的师姐跟一位非常亲切的师傅，想象一下也知道我这两天根本就当自个是在度假中度过的。

不过还是学到了不少东西，这回我算是真真正正走完了导游该走的程序了，也算是真真正正了解到了当一个导游真的不容易。我们虽然没有遇到解决不了的问题，但是我们遇到的问题也不小，如果当时没能好好解决的话后果可想而知。后来回到了学校，另外以为也是在南湖里面混的比较好的师姐告诉我，做导游首先具备的一点的可预见性要非常的强，这样才能在带领游客的过程中减少很多事件的发生。其次导游遇到事情要冷静，才能够冷静下来想好应对的方法。再者就是一些应对游客的技巧了，其实很多游客都是非常讲理的，只要他们是真的感觉到导游你是真心再对他们付出，那么他们就是有再多的不满也总是能够再最后的时候冷静下来，安静下来。带团的过程中一定要打好预防针，告诉游客表明导游的职责，哪些是导游的责任，哪些导游也是无可奈何的，比如游客对行程不满，那也没办法，行程是他们自己选择的，导游也是打工的，导游不是老板，不是说想改变这个行程就可以改变的。

有时候我真的很佩服那些导游，面对这社会上形形色色的游客，要学会哄得每位游客开心，尽量让每位游客满意，导游也是在是不简单啊，导游也实在是一个伟大的职业啊！第三次跟团就比较搞笑了，这回搞笑的事情来了，这位导游跟我一样也是在国庆的时候才刚进去南湖国旅，只是跟了两次团，就开始带团，而且第一次带团就多了我一个跟团的还有另外一位带团的。她也教会了很多东西，由于大家彼此经验都不足，带团的过程中大事没有小事没有，不过到了最后一个行程时也是一个购物点的时候。可能由于她经验非常的不足吧，她竟然告诉游客这是个购物点，这也就算了，竟然还说让大家不管买不买都进去看看，其实如果是我听到她那样的介绍我心里也会非常的不满意这样的安排。

说得好像这是个会吭我们的地方那还要我们进去干嘛！不过我很喜欢她，因为她是那样的诚实，诚实过了头。结果有个游客竟然说要去投诉她。这下她就乱了手脚了！第一次带团竟然就面临着被游客威胁着要投诉她的局面，实在是可怜！幸好后来游客知道她是第一次担任导游后也就算了。有些游客还是挺喜欢她的，跟她说如果有下次希望还能见到她！总算是安下了一颗心！三次跟团，不过是从正面的，反面的我都学到了不少东西！我选择来南湖国旅兼职导游并不是为了赚钱，而是真正想学到东西，我知道导游也是跟人打沟通的职业，而我所学的专业更是跟人打沟通的，为了我的将来，我要一步一步的付出我的汗水和艰辛，我相信总有一天，我能够提升我自己的能力和各方面的知识，开阔我的视野，提高我的勇气和胆量，我的未来将会无可限量！我的梦想也许会在将来的某一天偷偷降临！

做导游的感想 篇2

一、服务

旅行社是一个典型的服务性行业, 而“让每一位游客满意”是每一个导游员应尽最大努力达成的目标。就教育工作而言, 就是要尽量满足每个孩子合理的需要。由于每个孩子的家庭环境、生活经历、学习经验等不同, 他们的需要相应也是不同的。为了孩子身心的健康成长, 要想办法去满足他们。譬如对班级干部的选用上, 绝大多数学生强烈要求班级中各级各类小干部要民主选举, 不要总是少数老师指定的几个人, 应该让大家都有机会当班干部。于是我把班级岗位尽可能细化, 在确保人人都有岗位的情况下, 听听他们对这些岗位的认识, 让他们根据自己的实际情况自由选择, 然后利用班会课组织进行竞聘演说, 大家做评委。多人选择一个岗位的, 那就择优录取, 在一个岗位竞聘中落选的, 可以马上再参加其他岗位的竞聘, 最终落选者作为候补。上岗者官无大小, 只要在本职岗位上尽心尽职, 大家评议都说还可以, 那就继续担任, 大家评议不通过, 候补者上。再如家长会, 孩子们最担心的就是怕老师在家长面前说他们的不是, 为了免除他们的担心, 在家长会之前, 我会和他们一起商讨该跟家长们交流什么?或者需要借此机会帮他们转达些什么?只要是合理的, 我会尽量发挥好纽带作用, 帮他们与家长做好沟通。虽说“众口难调”, 但如果服务过程中始终都能做到“想着孩子所想”, 那调好“众口”也就不难了。

二、导向

导游, 还有一个重要职能是导向, 即帮助游客去他们想去的地方。现今绝大多数孩子在学习上是没有方向和目标的, 年级越低越明显。因为对于所有的孩子来说, 到了学龄, 父母自然就会帮着交学费, 领着他们去上学, 至于为什么要学习?学习是为了什么?他们从没这个意识要去想一想。虽然做父母的从孩子学习的第一天起, 就会在其耳边念叨着“听老师的话, 好好学习, 将来才有出息”等这样那样的“目标”, 但他们还是无法理解大人所说的一切的。唠叨多了, 有的孩子非但不能理解, 反而逆道而行之。因此, 现在的孩子在学习上失去了主动性, 学习效率很低, 很多潜能难以得到有效的开发。其实, 在所有的孩子内心深处, 都想得到我们成人的关注和赏识, 哪怕是点滴的进步。因此, 教师在教育过程中, 要充分挖掘学生的潜能, 在激发他们立志的基础上, 给他们了解自己的机会, 然后根据自身实际充分考虑, 确立切实可行的奋斗目标, 然后拟订实现计划, 以书面的形式留存, 并定期下发, 让他们面对自己曾许下的诺言回顾反思实施的情况, 在反思中查找不足, 在分析成败得失中寻找对策, 在老师及时的肯定和鼓励中得到鞭策。一个学期, 或一个学年, 如果我们老师能像接过接力棒一样, 接过导向的任务, 让孩子们在懈怠、疲乏的时候“助跑”一下, 相信他们会不为过程中的暂时困难而泄气, 而是瞄准了目标心往一处想, 劲往一处使, 不断地努力进取……在一个个子目标达成的高峰体验中, 孩子们看到了自身的潜力和价值, 这一点对于今后的学习和发展是很重要的。

三、指导

对于游客来说, 有了导游就可以很轻松地按照导游的引导而旅游。对于孩子来说, 有了成人的指导, 就比较容易到达成功的彼岸。其实, 无论是优等生还是后进生, 他们都想成为一个全面发展的好学生, 这个我们一定要坚信。但孩子的意志力不强, 坚持性、耐久力等也比较差, 由于主观和客观上的诸多原因, 行动起来容易动摇、退缩、放弃, 甚至从此一蹶不振。作为教师首先要意识到这一点, 并且要给学生打好预防针, 除了必要的提醒外, 还要给予及时、到位的辅导。譬如学年初, 新当选的班委一般都会带着满腔热情为班级服务, 但服务的过程难免会遇上不顺心的事。为了保护这些学生的进取心, 就需要根据其所做的工作和本人的性格等事先给点建议和意见, 尽快帮助其适应这个岗位。又如有的学生不会与人交往或学习成绩总上不去, 那就需要及时和他一起分析原因, 寻找改进的方式方法。这对于一些耐挫力比较差, 自信心不强的学生来说, 尤为必要。可能有些人认为, 失败乃成功之母, 应该让孩子在吃一堑中长一智, 但多年的教育实践发现, 很多孩子在失败后如果没有成人参与分析失败的原因, 或者从旁点拨和启示, 他们是很难长一智的。与其这样, 还不如在孩子们实践之前, 适当地扶一把后再放手, 这样, 他们在独行时会走得更大胆、更从容。事实也证明, 完全放手、顺其自然只会走更多的弯路!

导游是旅游业的灵魂, 它的重要性可以从各个方面得到体现。旅游的质量、旅行社形象乃至整个旅游业的发展, 无一不在导游的掌握之中。不言而喻, 学校能否成为学生学习的乐园, 教师这个特殊的“导游”起着举足轻重的作用。因此, 我们应共同携起手来, 为普天下的学生垒起一片乐土, 让他们在快乐中学习, 在学习中成长……

做每个人的随身导游 篇3

智游通做的是手机导游生意，用户可以使用它们的名为自游e派“全国旅游景点”APP在全国1000多个景点听取语音讲解、查询线路。虽然这一应用2010年就已经上线，但直到今年，郭世栈和他的团队才找到商业模式的关键一环——景区门票在线预订。

郭世栈数学专业出身，后改学法律，北大毕业后到华为工作，曾经做到华为全球法律部部长。在华为，郭世栈经常出差海外，热爱旅游的他曾去过30多个国家。在自助游的过程中，郭世栈萌生了开发自助导游产品的想法，“旅游没有人讲解，总觉得是抓瞎。”

那时，智能手机还没有普及，华为做硬件起家，郭世栈很自然地想到做一个带有GPS定位功能的“盒子”。通过卫星定位，走到哪里自动给你讲到哪里，这就牛了。

2010年年初，智游通注册成立。上海世博会期间，他们做了一款智能导游仪。不过很快，他们就调整了产品思路。“智能手机普及后，额外带个硬件是多余的。”

郭世栈最初想从苹果的应用商城App Store中淘金。“在iOS上推付费下载，下载一个景点收两三块钱。”但是，随着安卓力量崛起，郭世栈发现，单纯的移动互联网应用很难收到钱。如何赚钱也成为自游e派APP的“基本矛盾”，并一直困扰着郭世栈。

自游e派“全国旅游景点”2010年上线后，为了活下去，郭世栈开始做起不那么高科技的事情，这就是2011年5月推出的 “全国旅游一卡通”。一卡通大多在旅游城市的酒店销售，一张卡99元，持卡的智游通会员带非会员前往签约合作景点，会员享受免票，非会员享受打折。

此时，随着同程网、驴妈妈等的崛起，在线景区门票预订市场已经风生水起。无论用户还是景区都建议取消会员卡，而在手机上做景区门票预订的想法也开始成形。“相比下，门票消费有灵活性和随机性，用户决策门槛低一些，在手机上做有更大的优势。”郭世栈说。

今年2月，自游e派成立了专门负责门票业务的旅行社。4月，自游e派将Offline的旅游景区资源与Online的APP对接，正式在APP中添加了门票预订业务。到6月份，线上门票销售已经带来了每月80万-100万元的销售额，e派可以从中获得8%-10%的佣金。

成立两年来，智游通将一直将精力放在了行业资源积累和产品开发上。在用户拓展上，智游通通过企业间合作和其他产品捆绑销售，以较低成本快速地获取终端用户。比如，智游通把景区讲解、门票分销嵌入到在线地图中；在手机导游领域，他们现有的1100万用户中，1000万来自和手机厂家的预装合作。

按照郭世栈的规划，“导游讲解是第一步，景区门票是第二步。这个APP未来的目标，是基于LBS为游客随时随地提供吃、住、行、游、购、娱乐信息，让服务延伸到旅游的全过程。”“下一步一是市场推广，二是做好增值服务。我们会以景区为核心往外延，比如门票+酒店、门票+酒店+短途交通。”

“中国人的观念是穷家富路，不管在家里怎么省钱，出去旅游花钱都大方得很。”郭世栈说，“旅游目的地消费是一个待开采的金矿，这个市场是属于移动互联网的。”

深圳智游通科技有限公司

入营收获

创业是个苦差事，尤其是开拓一个从来没有人涉足的领域，有时候感到很苦恼很彷徨。在黑马营，遇到很多为了理想而奋斗而坚持的人，相互帮助、相互鼓励，享受黑马导师的心灵鸡汤，才发现创业也可以很High很快活。

做家务的感想作文 篇4

我趁我母亲不注意跑到则所里涮拖把。母亲听见了问：“你在干什么呀?”我说：“我没在干什么。”母亲感到很奇怪可是又不敢问。

我涮完拖把后，拿着拖把偷偷的到了阳台拖地去了。母亲刚好在阳台晒衣服，她一看才知道，原来刚才听见的奇怪的声音是我涮拖把的声音。母亲问我累不累?我说：“不累，我还有的是劲。”母亲露出了开心的神色。母亲说：“累了就去吃饭。”我说：“知道了。”

我拖得阳台每个角落都很干净。拖完了阳台再拖客厅，我觉得客厅的桌子底下可能很脏，因此就好好的拖了拖。母亲很开心，说我长大了，懂事了。

做志愿者的感想 篇5

在我心中，曾经有一个梦，要当一名优秀的青年志愿者，帮助他人，服务社会，让爱温暖身边每一个需要温暖的人，所以加入志愿者队伍我感到很荣幸。当成为源泉志愿者的那一刻，我告诉自己：你是一名志愿者，要用心做好它，任劳任怨。

很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻

人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。

今天我明白作为志愿者，在助人的同时，也是自助。我明白了在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义——奉献。而且，志愿者的活动，也将为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生，我们不能养尊处优，而应该履行义务，肩负起时代赋予的责任。即使我们的能力仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，我们将尽全力伸出双手去帮助、关心孤寡老人，孤残儿童等有困难的弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及

建设和谐文明的社会贡献出自己的微薄之力!

志愿者工作累、烦、苦是真，但是心灵的体验、满足和无私奉献精神的弘扬是任何代价无可替代的。我快乐，是因为我投入，投入是快乐的源泉，正如苏格拉底说的那样：”快乐就是这样，它往往在你为着一个明确的目的忙得无暇顾及其他时突然来访”，而且快乐是有传染性的，使别人快乐，也就能让我们自己快乐起来。今天我自愿为别人或者集体做好事，帮助他人或者集体做事情等就是一种快乐和满足!快乐、满足和无私奉献就是志愿者的名片。不是吗?正如志愿者之歌

“我们是青年志愿者，用真情迎接美好明天，我们是青年志愿者，用热血来书写春秋”。

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这

项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。

回顾自己在志愿者活动中的点点滴滴，付出的是真实的行动，给予的是真正的帮助，收获的是内心的感动，当然没有最好的，只有更好的，希望志愿工作越办越好，把那句“让爱心永存校园，用真情贡献社会”记在心中，时刻牢记自己也是个志愿者。

作为源泉青年志愿者的一员,我感到非常荣幸.每次当我带着小红帽去帮助别人时,心里总是盛着神圣.脱去帽子时,那个神圣的感觉仍萦绕在我的心间,促使我去做更多有意义的事情.我会坚持做一名好的志愿者!

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。朋友们，如果你也怀着一颗感恩的心，那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列，和我们一起将爱的火焰燃烧到世界的每个角落!青年志愿者活

动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!

以前一直以为做志愿者只是一时爱心泛滥帮助别人，通过这段时间的志愿者服务的经历。我有了不一样的感受。

1.一、做志愿者是在帮自己。我们看看做志愿者的过程我们得到了什么：首先，我们的想要帮助别人的心得到了满足，这是一种自我价值的实现与肯定。我有个同学，曾经是在学生圈里不受欢迎的那种，平时也不参加班里的活动，跟谁都好像是君子之交----淡如水的，谁都不知道，这样不合群的他竟然是个活跃的志愿者!他到福利院，所有的

小孩都愿意缠着他跟他玩，他到老人院，每位老人都会热情的跟他打招呼。我问他为什么，他说，本来人际交往对他来说是一个心理障碍，但是有一天他来到这里，看见这些让人心疼的人，他突然就放开了自己，他慢慢地学会主动地接触每个人，对每个人微笑，结果是，他换来了每个人的微笑。原来的自我否定瞬间瓦解，在这里，他的价值得到了所有人的肯定和感谢。他说：“做志愿者的时候是快乐的，像有瘾一样，每个星期都要来做，哪个星期没来就心理难受。”

其次，做志愿者总有意外的惊喜。就我自己来说，我最好的朋友是在志愿者的队伍里认识的。我们一起工作，一起吃饭盒，一起睡在简陋的房间里，一起讨论我们的项目。这样难得的经历使我们走得更近，我们常开玩笑说：我们是一起患过难的姐妹!不仅如此，志愿者让我从一个不喜欢小孩子的人变成了一个一见到小朋友就心花怒放的人;志愿者让我从一个肉食主义者变成了一个素食主义 的支持者;志愿者的名字让我骄傲，让我温暖，让我幸福……最后，也是最重要的一点，志愿者的队伍，给我们提供了一个绝佳的平台去帮助别人。一个麻木冷漠的社会是可怕的，身边总有人是需要我们帮助的，打开报纸、电视机，看见他们也许身残，也许贫困，也许病重，也许有难以逾越的心理障碍，他们正需要我们的帮助!歌中唱得好：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间!

2.二、我认为，做志愿者除了帮助了自己帮助了别人，也对社会文明的进步起到非常重要的作用。说到这里，我想到一个电影，叫做《充气娃娃之恋》，有些自闭的男主人公把一个充气娃娃当成自己的好朋友，好像她像一个真正的人一样存在着。试想一下，如果你身边也有一个这样的人，你会有什么样的反应呢?是觉得这个人很神经病，离他远远地?还是直接把他送到疯人院去?不得而知。在电影里，男主人公的亲人、朋友、同事、甚至教会的人和陌生人，知道了

学做主持人的感想 篇6

主持人可以说是孩子从童年就熟悉的一个名词，中央电视台节目主持人鞠萍姐姐、董浩叔叔、月亮姐姐、金龟子以及红果果、绿泡泡、小鹿姐姐等都是我崇拜的偶像。他们独特的主持风格，完美的形象、优秀的口才，深深地烙在我的心目中，也影响了我国几代电视主持人。在学校文艺晚会、家庭宴会、生日庆贺、同学聚会，那一个都离不开主持人来主持。

学会说话、学会主持、学会表达是人与人交往的工具,特别是素质教育的今天,拥有良好的口才和主持能力，才能适应社会需要。做主持人不但要求形象好，而且还需要普通话、肢体语言、现场控制、临场发挥等条件配合。

在这两年的主持人训练课程中，在陈老师的精心指导下，我渐渐从一个不自信、普通话不标准、走台也不会的的孩子，逐渐成长为一个有自信、上台能大声讲话的自信的小主持人。小主持人班为我提供了锻炼和实践的机会，使我克服胆怯心理，增强自信心和勇气，小主持人班对我的语言表达、形象塑造、气质培养、才艺训练都将有很好的作用，为我今后的发展打下坚实的基础。

在上周的练习课中，我和同组的小朋友没有很好地开动脑筋，只简单地把各自的动作表演出来，没有按照陈老师的要求来完成，三个人没有做到相互默契（qi）地配合，表演失败了，陈老师严厉地批评了我们。通过这件事，我感到自己的不足，在今后的课程中，我会积极开动脑筋，大胆地表演，主动与其他小朋友合作，努力完成老师的要求。

做导游的感想 篇7

《导游业务》课程是旅游管理专业中旅行社方向必修的核心课, 在全国导游资格证考试中也占有较大比重, 是一门指引导游工作, 实践性很强的课程。改革后的这门课开设在第三学期, 一共72节, 其中理论30节, 实训24节, 实践18节。实训实践占课时比例为60%, 改革后教学中以项目为导向, 由学生亲自动手设计、组织教学过程, 采用任务驱动的方式使教学内容更加符合教学目标, 让学生在完成任务的过程中掌握必需的专业理论和实践技能。

二、具体改革方案

课程改革主要从6个方向进行, 《导游业务》课程构建“工学结合, 能力本位, 素质提升”的教学模式, 改革尽力突破以“教材、教师、教室”为中心的传统模式, 具体改革方案如下:

(一) 以岗位群要求设置教学模块, 使课程内容符合岗位需求。

按照先简单后复杂的原则整合教学内容, 选取“导游服务规程”、“组织技能”、“待客技能”、“协作技能”、“讲解技能”、“游客个别要求的处理”、“问题和事故的预防与处理”、“导游相关知识”八个单元作为教学模块, 学生通过模块化学习后, 有利于通过导游资格证考试, 能在旅游行业尤其是旅行社各岗位提供合格的技能服务, 大大提高学生的职业能力、实践能力和就业能力。

(二) 构建“项目导向、任务驱动”下的“教、学、做一体化”教学体系。

《导游业务》课程致力于强化实践性教学环节, 选取典型的导游训练项目为载体, 以“项目导向、任务驱动”, 加强现场教学。采取螺旋递进模式, 按照导游实际工作过程和岗位特点将课程内容进行“教、学、做”一体化整合, 以模块为载体, 项目为导向, 任务为驱动保证教学目标的实施。[1]实践操作教学内容遵循学生职业能力培养的基本规律, 采取“教学做”一体化方法, 按照导游工作流程, 设计制定课程任务。在规定时间内让学生以分组的形式模拟导游服务各项目在工作环节完成所承担的任务。具体教学方法如下:

1. 理论教学。

目前的《导游业务》教学多采用传统教学模式为主, 如讲解式、讨论式、案例式教学等等。改革后的教学逐步以项目导向的模式展开, [2]项目导向教学:是指教师与学生共同实施一个完整的项目工作的教学活动。项目指以完成一件具体的、具有实际价值的导游服务为目的的工作。比如在模块七“问题和事故的预防与处理”, 教师通过借鉴一些在导游服务中常见问题、事故, 把它们设计为若干项目, 布置给学生处理这些事故的任务, 并根据任务完成情况进行指导, 这种教学方式可以让学生更容易将学到的理论知识和实际技能相结合;让学生自己设计项目流程并学会面对在项目工作中遇到的困难和问题;让学生有机会和教师一起共同参与学习结束时的项目工作成果评价。[3]实施项目导向教学, 让学生在项目实践的过程中, 既要主动理解和运用所学的知识和技能, 又要体验创新的艰辛与乐趣, 并且通过实际操作, 锻炼自身在实际工作中的互相协作能力。

2. 实训与实践教学。

(1) 实训教学。在导游理论的基础上, 进行规范的实操训练, 在老师的指导下首先进行各种导游服务流程的训练, 从个体技能训练、团队协作演练、互相观摩、互相纠正, 到有针对性的指导, 以共同提高导游服务规范。[4]在训练过程中突出听、看、做、练等需要亲身体验的关键环节, 充分调动学生的学习兴趣。

(2) 情景模拟式教学。即在教学过程中, 首先依据教学内容, 设计安排一个或多个与现实导游服务有关的场景, 然后引导学生进入情景模拟设计, 教师指导学生, 使得设计的模拟内容与导游服务实际情景相符合。关键是要让学生学会在这一教学过程中相互评议, 在进行过程中得到提高。在整个教学结束时, 教师及时将教学过程中出现的问题进行理论化、系统化归纳总结, 便于学生全面把握。情景模拟式教学最常使用的方法有以下三种:

一是无背景模拟。主要通过课堂互动式的场景设计提高学生实际能力。选取部分项目, 通过分派任务给学生, 由学生进行角色扮演, 情景对话等方式模拟导游服务过程, 培养学生处理问题的能力。例如在讲授模块二———导游组织技能的内容时, 教师设置导游合作技能的项目, 要求学生采用角色扮演方式, 分别演练导游合作过程中各个不同的角色, 在这一项目中学生通过扮演地陪、全陪和领队如何互相合作为游客分配客房以完成该项任务, 学生从所扮演角色的角度出发, 对比工作实际流程, 以提高学生实际工作的技能。

二是多媒体模拟。利用多媒体教室为平台, 播放与安徽省导游资格证考试相关的光碟, 让学生对黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址、包公园、巢湖、古镇三河、李鸿章故居与享堂等安徽省主要的八个景点的模拟环境中进行自我演练, 训练学生的讲解及实践技能。在模块五“导游讲解技能”中运用最广泛。教师布置导游在不同场合、不同情境下讲解的项目任务, 让学生以多种多样的形式模拟导游讲解过程以完成该任务。

三是实景演练。课外实习安排学生在实践活动中进行实景导游讲解, 展现车上导游、景点讲解、线路安排、特殊事件处理等, 将课堂所学完全和实践相结合, 锻炼学生对知识的灵活应用以及实战能力。现在旅管专业每年组织同学进行了一次户外的实践活动。该实践教学项目选择两处安徽省导游资格证考试相关景点展开, 从制定旅游线路到展开具体活动都是在教师指导下由学生自主完成。根据活动的安排, 与活动相关的如《导游业务》等课程分别布置实训任务, 让学生们带着任务做好实训的准备。整个活动从准备到实施、最后的总结大约3周左右, 活动让学习旅游管理专业的学生进入景区进行实地参观, 设计旅游线路, 现场模拟导游。实地感受, 练习景点导游工作, 锻炼了学生的组织、协调能力, 回来后通过对现场模拟导游的图片, 视频资料进行整理, 进行实践总结交流, 完成项目任务。在学生的互动活动中, 纪律性、交流协作性也得以提高。

(三) “课证融通”的实施。

将专业课程教学与职业技能培训接轨, 把国家职业资格证书“导游资格证”的考试内容引入教学体系中, 实现专业课程教学与社会职业资格考核有机结合。以“课证融通”形式组织实施。针对每年的全国导游资格考试, 旅游管理专业各门课程分别从前期介绍宣传, 中期的课证融通、后期的提高指导已经形成一套惯常模式。

(四) 以赛促学。

以丰富多彩的课外活动来拓展训练载体, 培养学生的职业能力。组织学生参加各级技能操作比赛, 以比赛促进学生主动学习专业知识与技能的兴趣。安徽城市管理职业学院旅游专业从2010年开始参加每年一度行业协会比赛如“安徽好之旅杯导游大赛”, 2013年开始参加省级技能大赛, 获奖学生除获得现金奖励外, 按照获奖级别还可分别获得在各个旅行社的实践机会;此外每年一度的学院导游技能大赛等各项技能竞赛活动都成为学院开展实践教学的重要举措;这些专业技能大赛在点燃学生学习热情的同时也强化了技能培养。

(五) 过程性考核。

《导游业务》课程改革原有“重知识记忆、重卷面分数、重答案唯一性、重教师主体、重时间封闭性”的传统考核模式, 在课程的教学评价中, 采用多元多主体化的评价方式, 评价的主体不仅是老师, 还有学生自评、互评, 实践活动中行业企业人员评价;评价的方式灵活多样, 根据不同的教学内容采用不一样的考核评价方式, 如有关导游服务的理论知识内容主要采取笔试, 占期末考试成绩的40%, 而实践技能的考核主要采用现场的面试, 占期末考试成绩的60%;考核的地点也可以因此而异, 理论教学的笔试主要在教室, 而实践技能的考核在校内实训室、校园或者校外的实习基地。这种多元多主体化的考核评价, 有助于提升学生学习积极性, 有助于学生职业技能的培养。在改革之后注重过程的表现性评价, 鼓励学生在实践活动中自我分析, 突出学生在评价中的主体地位。

三、改革效果

《导游业务》课程通过一系列“教学做一体化”的改革取得阶段性效果, 学生评价为改革后的课程教学使学习变得有趣, 增强学习兴趣, 老师的讲解变得更有启发性。上课是一种老师布置任务, 学生完成任务的模式, 学生表示有一天他们会成为导游, 这种模式可能就会转变为游客替代老师布置实实在在的工作任务, 学生作为导游按游客需求去完成每一项任务, 这样的教学模式能更好地帮助学生胜任职业岗位工作。

同行评价为改革后的《导游业务》课程在教学方法上突出了教学的职业化和活动的专业化, 调整了理论与实践课程比例, 调整之后使得理论学习是学习必要知识, 实践学习是为了落实理论知识。以岗位群的要求设置教学模块, 以“项目导向、任务驱动”进行“教、学、做一体化”让专业在实践中得到细致的落实。

四、改革后的启发

(一) 教学内容体系改造。

《导游业务》课程教学内容的划分是根据导游工作岗位所需基本知识、素质和技能, 分为三大模块, 即:导游服务必备知识、导游服务流程及标准、导游带团技能技巧。在今后的教学中根据三大模块再作细节划分。对学生而言条理更清晰, 知识技能的掌握更明确。

(二) 调整教学内容的针对性与适用性。

课程的调整要针对本地区旅游企业产业特点, 以导游工作要求为参考依据, 按照旅游企业对最迫切需要人才的要求和导游工作实际工作过程进行教学内容的选取和工作过程的安排。

(三) 培养学生创新能力和综合能力。

教师在课程改革过程中, 充分认识到学生自身的能动性的重要, 在已掌握专业知识的基础上以团队形式展开项目研究, 落实任务都需要学生主动地去探索和创新。有些任务不是以个体形式出现而是需要发挥团队和集体的力量予以解决, 这对于培养学生的创新精神、创业精神、团队协作精神有极大的帮助, 为学生的职业发展奠定了坚实的基础。

参考文献

[1]李晋.化工原理课程“教学做”一体化的研究与实践[J].教育与职业, 2012, 1

[2]任改香.项目导向教学法的实践与思考[J].新校园理论版, 2012, 2

[3]章杰, 陈笑蓉, 皮建勇.项目实践为导向的教学方法在软件开发课程中的应用[J].计算机教育, 2010, 3

做导游的感想 篇8

这是正在进行的北京电视台第二届“观众喜爱的主持人”评选活动的另一方面活动，在评选的同时，北京电视台进行了“走进身边城市绿地，共绘首都绿色地图”等七项公益活动，所有参评主持人积极投入公益行动中，充分践行“心悦百姓，行为民生”的评选活动宗旨。

科教节目中心主持人周颖去的是南长河公园。目前，这里刚刚完成了绿地改造提升，对沿河植物进行改造和梳理，形成了南岸一条“人文走廊”和北岸一条“健康走廊”的“一河两带”空间格局，处处彰显着科技和环保的主题。在和园丁师傅共同进行了一整天的劳动后，周颖真正体会到了绿地养护人员的辛苦。

科教节目中心另外一位主持人秦溯走进的绿地则是位于西长安街复兴路的国悦府屋顶绿化项目。工作人员告诉主持人，这片绿地特意选用的都是老北京本土的植物，四季常绿，三季有花；土壤是三年一换的细质营养土，上覆陶粒土加固，不会产生扬尘。

据悉，接下来，BTV新闻、科教、体育节目中心的参评主持人们还将陆续走进北京更多绿地，号召更多的人关心环保、参与环保。

10月27日，在北京卫视与北京市慈善义工协会共同组织开展的“大手拉小手为梦一起走”公益活动中，北京卫视主持人栗坤、旭东，与志愿者一起带领希望小学的孩子们参观了中国科技馆。主持人充当起讲解员，同时也是课外辅导员的职责，為孩子们认真地讲解恐龙如何变成化石，头发为什么会被静电吸起来；还与孩子们一起进入模拟的太空空间站探索未知的领域。

10月15日下午，朝阳区双桥第一小学的100多名学生和家长迎来了一次不同寻常的班会。北京电视台动画节目中心主持人慧玲姐姐和瘦不了走进教室，“守护天使小课堂”少儿安全知识主题班会在孩子们的尖叫与掌声中开场。

青少·海外节目中心参评主持人宫昊、关文平、邬晔纬近日也来到首都图书馆。他们作为“心阅书香”志愿者队伍的一员为到场的盲人朋友开展了一场绘声绘色的有声阅读公益活动。

据悉，北京电视台参评主持人将会将公益新闻行动持续、深入地开展下去。

做导游的感想 篇9

2、不喝。这个很简单，做导游的经常给客人讲解很多，万一讲到一半，突然内急，多尴尬，“接下来的景点是--哦，对不起，我要先方便一下，你们等会吧”完了，客人会怎么想，我就不用多解释了，

3、不服。不要服药，主要是指我们导游常用的所谓咽喉良药，什么西瓜霜等等，容易产生依赖性，我做了20几年，从来不用任何药，（他的声音之洪亮确实没的说，而且一讲两个多小时，中间没有喝过一口水）

4、不睡。回到酒店睡已经很晚，还要想许多事情，明天的行程，和司机的商量等等，第二天，早早又去大厅等客人下来，提醒拿行李，退房，睡觉，一天睡下来不足6小时，客人在车上还可以补睡，导游又要在车上陪司机聊天，怕司机也受车内气氛影响犯困。司机都可以在导游带客人进景点时补睡一会呢

〖为您提供更多的免费阅读资料〗

★ 建筑施工心得

★ 辐射安全规章制度

★ 论大型国有建筑企业安全教育培训实务

★ 榜样4观看心得1200字

★ 学习观看《榜样4》心得

做最好的自己读书心得体会感想 篇10

最近我读了《做最好的自己》一书,作者李开复博士出生在台湾,成长于美国,是时刻心系祖国大陆的少数几位在大洋两岸都取得过杰出成就的华人科学家之一。与普通科学家或企业管理者不同的是,开复博士总能在繁忙的科研和管理工作之余,将饱满的热情倾注在对中国青年学子的关怀和教育方面。

在此前几年的时间里,开复博士亲自写给中国学生的四封公开信文笔亲切,说理谨严,感人至深,开复博士亲自创办和主持的“开复学生网”更是成为了无数逡巡和徘徊在学业与生活之路上,渴望追寻理想、赢取成功的中国学子的“心灵课堂”。《做最好的自己》是开复博士专门为大学生和青年朋友们撰写的成功指南,读后不禁觉得神清气爽,以前也曾读过一些书,读后似乎感觉都是一些空话,仅仅留给我一些无谓的说教,没什么实质性的帮助。

读《孩子做家务》感想 篇11

四（3）班吴祺杰

家长：伍会意

看了《不输在家庭教育上》上的两篇文章后，才意识到孩子做与不做家务对未来的影响很大。哈佛大学学者曾经做过一项调查研究，得出一个惊人的结论：爱干家务的孩子和不爱干家务的孩子，成年之后的就业率为15∶1，犯罪率是1∶10。爱干家务的孩子，离婚率低，心理疾病患病率也低。另有专家指出，在孩子的成长过程中，家务劳动与孩子的动作技能、认知能力的发展以及责任感的培养有着密不可分的关系。在美国，孩子不论年龄大小，都是重要的家庭成员，所以告诉孩子他们在家庭中应该负起的责任是很重要的，而承担家务则是最好的方式。不同年龄的孩子可以做哪些家务劳动？美国孩子的家务清单或许可以借鉴一下，清单从小孩9个月大到13岁以上，不同阶段列出了除了熟练掌握之前的家务之外，具体能做哪些家务。看了这些之后，觉得我们表面是在宝贝小孩，实际上是在害小孩。

小孩干家务还有五点好处：①可以培养孩子的自信心；②可以培养孩子的责任心；③可以培养孩子的动手能力和实践能力；④可以促进孩子提高学习效率；⑤可以培养孩子对生活的认知。做家务不仅能培养孩子的生活自理能力，更能培养孩子的精神自立。所以家长们让孩子成为你生活中的小助手吧。

如何让孩子轻松的，持久地养成这个好习惯，以下几点家长必须注意：

1、让孩子感到自己的重要性

迎合这阶段孩子渴望被看作大人的需求，告诉他，他的工作对家庭带来很大的帮助，会因此节省出更多的时间，让全家人一起娱乐。

2、给孩子提供选择的权利

给你的孩子提供一份所有他能够做的家务的清单，让他/她自己选择其中的一两项工作，这会让他/她感到，自己拥有选择和控制的权力。从而心甘情愿去做自己选择的工作。

3、把任务细致化，并给孩子做示范

一个整体的概念（像“把你的房间收拾好”）可能会让孩子困惑并挫败孩子的积极性。把一个任务分拆成数个步骤（把玩具装进玩具箱里，把书放到书架上摆整齐等等），这样他才会确切的理解你的要求。另外，父母应该亲自给孩子做示范，回答他所有的疑问直到他能够独立完成。父母的耐心是非常至关重要的，即使他忘记了某个步骤，不要批评他，高高兴兴地提醒他知道他记住为止。

4、忘记“完美主义”

对这个年龄孩子来说，积极地参与比起结果来说更为重要。如果你的孩子洗的袜子不够干净，擦的桌子不够亮，不要去批评他的工作，批评会挫败孩子的自尊，更会降低他与人合

作的意愿。如果某项工作要求每次都必须完成得尽善尽美，那这绝对不是一项适合孩子去做的工作。

5、给孩子提供合适的工具

不要给孩子一把比他还高的扫帚，给他一个小小的扫帚用来把案板上的面包屑清扫干净。如果你想让她帮你收拾饭桌，那末，就只让她把吃剩的饭菜帮你拿进厨房就行了。

6、给孩子做个好榜样

父母千万不要当着孩子抱怨做家务的繁琐和无聊，这会给孩子传达一个信息---做家务是一件非常可怕的事。父母应尽量让孩子认识到，帮助大人尽快做完这些事就可以留出更多的时间陪他/她一起玩。

7、不要强迫孩子

不要采用强迫的方式，给孩子留一个缓和的过程或一点余地。比如“我可以让你玩十分钟，十分钟一到，你必须立刻去收拾你的书桌。”这样的方式。

8、提供奖励

表扬和奖励会对孩子养成良好的习惯带来极大的帮助，而另一个有效的策略就是给孩子制定一个合理的计划：把他/她所要完成的任务的每一步骤绘制一张图表，每当她顺利完成其中的一个步骤，就奖励她一颗小红星。当他顺利地完成整件任务，奖励他一件他所希望得到的合理的奖品。

9、合理安排所有任务

对学龄前儿童来说，重复做某件事就会让孩子感到乏味。所以应该不断地变换任务内容，但绝不要打破传统的习惯分工，例如让男孩子拖厨房的地，女孩子就让她去做一些需要细心的工作。

10、给孩子发展的空间

一旦孩子掌握了之前交给他/她的工作，就应该给他/她提出更高的要求，扩大他/她的工作范围。比如，他应经可以熟练的完成洗衣前的衣服分类工作，那在你的指导下，就应该让他学习如何使用洗衣机了。

让孩子做家务是帮助孩子成长的最好机会，它不仅可以增加孩子做事能力，更可培养其责任心。当然也意识到在培养孩子做家务习惯时，需要时间与耐心及周详的计划，让孩子能“自主自发”地去做，才能达到教育的效果。

其实孩子极具可塑性。年龄虽小，却已经具有独立的人格了。作为家庭中的一员，让孩子在家里承担一定的责任，可以培养孩子独立思考、自理与承担责任的能力，让孩子在体验、经历各种事物的过程中增加见识，形成良好的品质。

让孩子参加一定的家务劳动，不但可以培养孩子对自己、对家庭的负责意识，并逐渐过渡到对整个社会的责任感，使孩子成为一个“社会人”。

.孩子做家务时的注意事项

教会孩子做家务需要一定的时间和耐心，有些父母过于着急，孩子不会就打骂时起，没有谁天生就会，都是需要时间来学的。再者，父母不能要孩子做超出他的能力范围之内的家务，比如要一个五六岁的孩子做饭。孩子在做家务时，起先父母可以在一旁做榜样，让孩子先看父母是怎么做的，示范过之后再让孩子自己来。也许孩子做得并不怎么样，但你也要鼓励孩子，这样孩子下次再有信心接着做。注意孩子在家里可能遇到的安全问题，提前提醒，比哪用洗衣机，不能把手伸进洗衣桶之类，拖地时要穿上防滑拖鞋，小心摔倒等。

教孩子做家务也要有技巧

很多时候父母需要给孩子制造做家务的机会，比如你可以早上对孩子说，今天妈妈手臂不太舒服，难让你帮助我一起洗衣服吗?孩子当然会很乐意地帮助你。这远比你直接安排孩子洗衣服要好，孩子觉得自己在助人为乐，他会很认真努力地去学洗衣服，而不是在妈妈的安全和命令之下完成任务。

做办公室工作的一点感想 篇12

做办公室工作的一点感想

社会在发展，历史在进步，做好办公室工作，必须把握本局，立足本局，服务本局。要有责任感、紧迫感、使命感，自觉性，主动性。其次，还要转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。办公室工作在任何单位都是不可缺少的，所以说是办公室这个位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家。办公室工作头绪多、服务也多、方方面面应酬多、事情多而杂，也可以说一年忙到头，到年底写总结，还写不出个所以然来，就好比老牛进磨坊一年忙到头，有时还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。工作要脚踏实地，要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，才能提高办公室的整体工作效率。办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导的决策和机关工作秩序。平常要注意加强学习，要研究政策法规，加强调查研究，提高自身素质。除加强学习外，还要注重自身的形象。遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。多年来在办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，分析判断能力等。

以上是我在办公室工作实践中的浮浅体会，要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高

学习做企业好员工感想 篇13

学习做企业好员工感想

我做为一名老员工，通过这次学习懂得了也学到了很多知识，怎样做一名企业好员工必须要认真做到做人、做事都要以一名老员工的身份，团结同志、起到传承者的作用，向好的员工学习，学习他们那好的工作作风好的技术，好的风尚、好的品德，以好的员工为榜样，不断努力提交自身素质的工作水平，以平和的心态对待任何工作完成老板交给的任何工作，爱岗敬业为企业发展添砖加瓦，努力做一名企业好员工更努力

房地产工程部：李洪波

做一名优秀的导游员(论文2) 篇14

随着经济的发展与人民生活水平的提高，旅游逐渐成为现代人类生活中不可或缺的重要内容，是人类社会最重要的生活方式和社会经济活动之一。2009年11月，国务院总理温家宝提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的构想，进一步提升了旅游业在国民经济中的战略地位。随之“导游员”被人们称为旅游活动的灵魂，是带领世人领略自然迤逦风光的歌颂者，是宣传祖国壮美河山的民间大使。如此之多的赞誉给导游这个职业披上了绚丽的光芒，毋庸置疑，这对导游员带来的不仅是较高的职业荣耀感，还有较大的职业压力。

作为一名优秀的导游员，我认为因具备以下几个方面的能力： 首先一定要具备较高的职业操守，所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格，也称为职业道德。导游的职业道德，是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。如“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道德上可以看出，导游员的自身修养和对整个社会的责任感。

还要注意仪容仪表，自身谈吐、修养。在国际上，旅游业被公认为是一个综合性服务行业，尤其是开展国际旅游时，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为“企业形象与民间大使”，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区或国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。因此，并不是说只有在开展国际旅游的时候才注意仪容仪表，而是无论何时何地都要注意保持整洁的仪容仪表，给客人以清新温暖的感觉。具体到，女导游员在带团中尤其爬山等项目时不要穿裙装尤其是超短裙，更不要穿很细很高的鞋子，这也是从导游员自身利益出发的，这些更加有利于保护导游员的身体不受损伤。男导游员一定要注意胡须清除整洁，给人干净利索精神感。

事无巨细，细心耐心和诚心。作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名景点讲解员，还要像“保姆”一样照顾好游客的饮食起居和安全，可以说是集讲解员、保安员、“保姆”于一体。游客事无巨细，无论是多小的事情都需要导游认真对待。因为游客面对的都是一个陌生环境，会有忧虑不安和谨慎戒备的心态，如果导游缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难，也无法取得游客们的信任，甚至影响整个导游服务过程以及全团的导游工作。因此一定要涉猎广泛，面对游客的提问，不能总是以“不知道”回应，除非是实在不知道，但是一定要在最短的时间内将不知道的问题搞明白，给游客以满意答复，将客人的不满意尽可能降到最低。

使用普通话，语言清晰准确，讲解生动活泼，注意活跃气氛。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，只有清晰的语言才能让游客了解自己的观点，明白自己的意思，同时也才能充分了解客人的需求，及时提供高质量服务，避免不必要的冲突。如果是国内的游客，要注意南北、东西地域人们生活习惯以及语言习惯。虽然大家都是中国人，但是地域的差别造成口音的不同，有的地方人带有浓重的地方口音，这一点给导游工作增加了难度。因此导游员要仔细倾听客人的要求，不要歧视客人不标准的普通话。在语音、语调和语态上，要体现出导游人员的感情和态度，因为语言是具有感染力的，往往会影响到游客的情感和心态的走向，从而形成对旅游区的优劣印象。

熟练掌握相应的旅行常识与专业知识是导游员的基本能力。一名优秀的导游员，将好景区景点的专业知识掌握的了如指掌是最起码的了。导游这个职业是个杂家，可以说天文地理，要求你无所不知无所不晓，你没有办法预期你的游客会有怎样刁钻古怪的问题，因为在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的专业知识和生活常识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客也为旅行社争取到最大的利益。导游员作为旅行社的一线人员，最直接也最频繁与游客接触，具备良好又丰富的旅行常识和专业知识的导游，也更易为社里带来潜在的游客，培养游客的忠诚度。在实践中要懂得自己平时注意多积累，多留心，正所谓，留心处处皆学问。

具有组织协调应变能力。导游员的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中其他相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有较强的组织协调应变能力，保证游客的各项旅游活动能够顺利进行。具体表现在，如果团队里有领队和全陪，一定要和领队、全陪搞好关系，请他们协助导游工作，这些也是领队和全陪的工作。另外要和司机配合好，尤其是本地司机，有些路段和景点自己不熟悉或者没有去过，可以请司机师傅协助。

真诚而又不缺乏幽默感，善于活跃游客间的气氛。游客多数都是从外地而来，多数情况下都是来自不同地方、不同职业、不同阶级、不同教育背景，不同生活习惯等等，陌生的环境让人容易树立戒备，在开始上团的时候导游员要主动打破和客人之间的隔阂，让彼此间的关系融洽。并且还要活跃客人和客人之间的气氛，让客人意识到，出门在外他们一个团就是一家人，要互相帮助互相照顾。这样很多潜在的矛盾，如老人走得慢和年轻人行动迅速的矛盾，男游客和女游客之间的矛盾，大人和孩子之间的矛盾等可能的矛盾就会在大家的理解中自动化解了。

作为一名在校大学生，我丝毫没有带团经验，有的只是对旅游行业的无限憧憬和一份单纯真挚的热爱。诚然伊始认为导游是个带领游客游山玩水的轻松差事，便毅然选择了她。可是随着对旅游事业的不断认知和耳濡目染，我深刻认识到，这是一个练就人才的年轻行业，散发着吸引人的芳香。但是就像那句诗句咏诵的，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。我也深知这个行业要求的是全面发展的复合型旅游人才，单凭热情是难以长久从事的，实则更需要有扎实全面的文化知识内涵和丰富深入的实施操控能力来武装自己。当然，我们必须先做到职业道德规范中的基本要求：爱国爱企，自尊自强。时时刻刻以国家利益为重，为国家为企业的发展做出贡献，同时遵守“内外有别”的原则。热情友好，宾客之上。文明礼貌，优质服务，给四海宾朋留下美好的印象，真正起到宣传大使的作用。