信息管理系统开发流程

信息管理系统开发流程（共9篇）

信息管理系统开发流程 篇1

1、前期准备

信景网络开发人员对系统开发前期进行充分的用户调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。

信景网络软件开发人员以及业务需求人员共同组建项目组，一名项目经理负责监控项目的整体实施，共同参与系统的全面设计、开发，并针对业务提出进一步开发需求，开展软件用户化工作，制定二次开发方案，参与设计业务系统与其它软件的接口。、实施过程

整个开发过程将经历获取需求、需求分析、系统结构建立、设计、编码、测试等阶段。

2.1 获取需求

软件在进入正式开发之前供准确的书面《软件设计详细需求书》响待开发系统的主要因素。

2.2 需求分析

信景网络开发人员构思、确立系统目标、划分业务领域、现行业务分析、建立业务模型、信息需求分析、用户视图规范化、数据元素标准化与一致性控制等。

在项目组和用户充分交互、理解的基础上，提出系统的技术构架，对系统功能、性能等主要指标作描述，对实现方法项目实施人员应有一个比较清晰的轮廓及整体设计思路，对有疑问的地方及时与业务需求人员进行沟通交流，最终达成共识。

综合对该用户群体现有硬件配置，软件配置，网络使用情况，数

据库使用情况，计算机熟悉程度做一定的调研，根据调查的统计结果决定即将开发的一些软件适用指标。

2.3 系统结构建立

确定软件服务器的硬件配置及用户硬件资源配置。

确定用户软件平台的统一协调。

2.4 设计

软件设计阶段的工作包括对模块进行必要的修改，同时可能需要对某些结构做一些修改，确定界面定义、用户服务层、业务逻辑层、数据库服务层和具体数据库，确定软件开发工具。这一阶段还将完成更详细的功能和业务需求调研，制作系统中最符合用户需要的文档。根据应用系统对安全的要求，同步进行安全保密设计。

2.5 编码

确定软件的界面风格、使用功能、编程语言、数据库结构和具体数据等工作，并开始进入程序编写阶段。

开发人员进入设置和编码工作之后，应先确定编码的风格在开发过程中保持一致，工作过程中如发现前面分析或设计阶段的某些错误，应返回到前面的阶段进行必要的修改，同时主要开发人员之间应相互紧密配合。

2.6 测试

系统投入使用前最关键的一个步骤，由开发人员之间、业务需求人员交叉测试或由软件测试工程师测试。开发人员将对在测试过程中发现的问题提出可行建议进行改进。、整体验收

业务需求人员负责提供验收标准。

当软件的后期测试完成后，通知业务需求人员验收，验收主要以业务需求人员提供的原始资料及《软件开发设计方案》为依据，对软件的各项功能进行全面的核查，如无异议，验收后签署“验收确认书”。4、后期培训

4.1 培训目标

在实施项目的过程中，使相关操作人员理解软件的基本原理和实际运用，使他们对整套业务软件的具体性能，操作步骤以及具体要求，有一个更深层次的认识，并能在计算机管理下对其业务软件流程熟练操作使用。

再开发人员共同接受软件开发方全面、系统的培训，保证能够在二期推广中独挡一面完成推广及软件升级任务。

4.2 培训计划

项目组有义务对用户提供及时、有效、全面的培训，并在项目实施过程中充分重视对用户方的技术转移，并提前制订有效可行的培训计划。

4.3 考核标准

以实际操作方式测试用户对软件系统流程的操作使用能力。5、技术支持

信景网络为业务需求方提供书面的技术支持承诺，并能够认真执行，落到实处。

信息管理系统开发流程 篇2

医院的一切医疗活动都伴随着物资的流动，这些物资不仅占用了医院大量的资金，而且容易发生“跑、冒、漏”等现象，增加了医院不必要的医疗成本。因此，无论从医院管理还是从成本核算的角度来讲，对物资进行有效的监控与管理，在保证供应的前提下，尽量减少流失和不必要的损耗，是医院成本控制的关键[1]。

近年来，虽然医院信息化建设取得很大进展，但资产管理却相当落后，主要存在以下问题：一是信息化程度比较低，不少仍沿用传统的手工管理模式。二是不能实现物资的全流程管控。现有系统只能管理一级仓库，物资消耗不能追踪用到哪个患者身上。三是技术手段落后。条形码、PDA和无线网络等还没有得到很好应用，无法实现资产的可视化管理。四是与院科两级核算管理脱节。物资管理应用不能满足院科两级成本核算数据的要求，不能做到核算数据准确的采集与使用[2]。

因此，如何把条形码、无线网络以及PDA等先进技术应用于医院的物资管理，实现对医院所有物资的全生命周期、全流程的可视化管理，是医院管理及信息化建设面临的重大课题[3]。

2 系统目标

实现对医院物资的可视化管理。通过采用条形码、无线网络和PDA等先进技术，可以实时动态掌握账务是否相符、库存的物资数量及相应位置。

实现对医院物资耗材进行全流程管控。医用耗材消耗可以管理到用在了哪个患者身上，录入者、录入时间、价格、数量、规格均可查到，实现了耗材从厂家到消耗的全过程跟踪管理，真正实现对物资的全流程管控，有效地降低了医疗物资的消耗。

实现资产管理与医院成本核算系统的无缝连接，全面提升医院成本核算管理水平。

3 系统组成

整个系统由条形码采集、业务管理和核算采集3个分系统及11个子系统组成，如图1所示。

条形码采集系统由识别物资与写物资条形码2个子系统组成，其主要任务是建立条形码与物资的一一对应关系。对于出厂就带条形码的物资，通过识别物资子系统建立对照关系;对于没有带条形码的物资，由写物资条形码子系统生成条形码并建立对照关系。

业务管理系统是整个系统的核心，由药品仓库管理、耗材仓库管理、高值耗材管理、检验试剂管理、科室物资管理、PDA药品仓库管理、PDA物资仓库管理等7个子系统组成。

核算采集子系统主要是实现物资管理与院科两级核算系统的无缝集成，保证成本核算的准确性。

3.1 物资及药品一级库存管理系统

药品仓库、耗材仓库、PDA药库、PDA物资管理4个子系统为一级库管理系统，其流程和特点是货物进出库、网上申请发放、上下货架、库房盘点全电子化、PDA化管理，如图2所示。

首先改造药品和耗材仓库管理系统，增加条形码和上下架功能，但仍然还存在以下问题：查找货架不便;出入库操作时上下架货物主要靠人工进行识别，导致差错率较高;不能准确识别不同批次、效期的物品。

为了解决上述问题，我们另外开发实施了基于无线网络和PDA的物资条形码管理系统。该系统的功能主要包括：物资的入库上架、物资的下架出库、物资的盘点和物资的查询。物资入库后打印条码，执行上架操作，出库时先刷条形码下架，然后出库。

通过实施该系统，提高了库房的工作效率。出入库刷条形码有效降低了差错率，库房盘点时不需要使用纸张来记录，改为使用PDA进行盘点。

3.2 物资二级库存管理系统

3.2.1 科室物资管理系统

以往对科室使用消耗品的管理仅到仓库向科室发放为止，而科室对自己使用消耗品的量，只能靠人工来管理，不能及时获得库存，更无法对物资使用的流向进行追踪。为解决这一问题，我们开发了科室物资管理系统。科室用该系统向仓库申请所需物资，从仓库领取后，确认入科室二级库，库存增加。对于可收费物资项目，在护士收费的同时，自动扣除该物资的库存，并记录患者的使用情况。对于不可收费的物资项目，由护士定期出库。系统同时提供盘点、计划、查询等功能，方便护士对科室库存的管理。该系统配合物资条码管理系统，在基本不增加护士工作量的情况下，实现物资的从最初的购买到最终使用的全流程管理(见图3)。

3.2.2 检验试剂管理系统

不同于临床科室耗材的管理模式，检验试剂管理系统是通过建立检验收费项目与试剂消耗量对照表来自动采集检验试剂的消耗情况。以门诊患者为例，首先门诊患者刷卡扣费，在费用保存的同时，检验二级库自动扣除试剂的测试量，最终实现了检验试剂消耗的精细化管理(见图4)。

3.2.3 高值耗材零库存管理系统

高值医用耗材属于医用耗材中的特殊种类，价格比较昂贵，且大部分是植入人体的，如何科学有效地管理不仅和患者的健康有关，也关系到医院的经济利益和声誉。我院的高值耗材采用“先卖后买、零库存”管理，在患者使用后，护士刷商品条码进行收费，将标为高值耗材的物资进行预出入库登记，并可刷入产品批号，仓库根据预先登记的物资进行入出库处理(见图5)。这样既保证收费的快速准确，每件高值耗材的流向都可追踪，且一定在收费后仓库才进行结算，不会造成高值耗材的流失。

3.3 核算采集系统

数据采集是院科两级成本核算的过程管理,也是成本核算准确计算的基础。通过物资条形码管理使得医院及科室的成本更加及时准确,更加细致。通过对采集的数据进行统计分析,实现了对院科两级医药收支进行统计核算,特别是科级成本核算可以根据采集的数据对科室的医药收支数据进行自动采集、分摊和配比，以达到考评科室效益、控制科室成本消耗的目的，确保科室效益及奖金发放紧密挂钩，增强全员的成本意识。图6是以医疗卫生耗材为例说明耗材的成本核算采集情况。

4 关键技术

科室二级库管理及软件开发是医疗物资条形码管理的重点和难点。由于其范围广，几乎涉及所有科室，内容复杂，有直接计价消耗，有不计价，也有打包计价。因此，如何通过收费项目与消耗物资的对照实现对物资的全程管控是本项目研究的难点之一。

与物资消耗相关的软件有10多种，如何在不修改原有软件及工作模式的前提下实现对物资的有效管控也是本项目必须要解决的关键问题之一。

为了解决以上问题，我们采用以下技术：

一是建立收费项目与消耗物资的对照，实现对物资的全程管控，物资耗材可以追踪到末端患者。

二是开发收费自动减库存Trigger程序，这样无需修改任何应用程序就可实现计价自动减库存，有效提高工作效率。

三是把条形码、无线网络和PDA等先进技术用于医院，实现医院全资产可视化管理。

四是把物资管理向急救设备和战时物资管理延伸，实现在紧急情况对设备及物资的快速定位，提升应急保障能力。

特别是触发器在配合整个物资管理系统中发挥了重要作用，是物资二级库房系统设计中的关键一环[4]。在配合一级库房管理和科室库房管理系统的基础上，触发器完成了科室库房自动增减和患者物资流水账的自动生成，实现二级库房的自动化管控，使得物资从入库、出库到消耗全生命周期实现闭环管理，而且还不会增加医务人员的工作量，是在后台完成的[5]。

摘要：目的:应用条形码等成熟技术,开发一套医院物资信息管理系统,实现对物资的全流程管控。方法:分析医院物资管理目前面临的主要问题,提出物资管理的方法与流程,从物资及药品一级库管理、科室物资管理及检验试剂管理和高值耗材零库存管理等二级库管理、核算采集系统等3个方面全面介绍系统的组成,并介绍了该系统设计过程所采用的关键技术和实现方法。结果:实现了耗材从厂家到消耗的全过程跟踪管理,真正实现对物资的全流程管控,有效地降低了医疗物资的消耗。结论:利用条形码、无线网络等成熟先进技术可以更好地实现对物资的管理。

关键词：医疗物资管理,条形码,全流程,研究,开发

参考文献

[1]姜管徐,田拥军.医院物资的有效监控与管理[J].解放军医院管理杂志,2006,13(3):281,283.

[2]李甜,张瑄.医院物资管理系统的设计与实现[J].医疗卫生装备,2007,28(6):69-71.

[3]潘晓东,金美娟.医院医用消耗品条形码管理的新尝试[J].医疗卫生装备,2009,30(1):90-91.

[4]程跃斌.利用数据库触发器实现PACS与HIS的集成[J].医疗卫生装备,2007,28(8):35-36,39.

信息管理系统开发流程 篇3

〔关键词〕开放源代码（开源）社区；开发流程；开发主体；信息流动

〔中图分类号〕G209 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2012）10-0163-03

近年来，随着信息技术和互联网的迅猛发展，关于开放源代码的各种活动不断地蓬勃繁荣起来。作为软件领域最值得争议的一种现象，开放源代码软件（OSS）目前吸引了越来越多来自计算机领域和学术领域，甚至是政治领域的关注目光[1]，与云计算和物联网一起成为公认未来的研究趋势。有学者甚至预言未来只有开源才能推动云计算与物联网的发展。

开放源代码指的是对计算机程序编码不设任何限制，任何人都可以利用、修改编码并可对修改后的编码进行传播而不需要付费。这使得各种源代码为人所用变得简单，随着互联网的普及与深入，开源社区也随之出现并逐渐成为主流的开发方法。传统的开发模式中主要遵循“金字塔”组织设计理论，由各个项目经理负责各个方面的产品开发，最后再由更上一级的管理者统筹规划。这种传统的开发模式已经不能适应当今时代变化的速度，甚至连微软这个当初极力反对开源模式的公司都建立了自己的开源生态社区。开源社区以其独特的开发流程吸引着无数开发人员，而开发流程中存在的信息流动现象也同样值得探究。

1 开源社区的开发流程

互联网上充斥着各种各样的开源社区，社区开发的模式已经被商业化、混合化，但无论是太阳微电子系统创建的OpenOffice.org，还是非营利组织Apache Foundation创建的apache.org都有其通性，那就是其开发流程都具有基本相同的规则。

1.1 原始开发者发布源代码及项目

发布项目时要与社区管理者联系获得许可，按照标准化的项目文件描述格式在社区指定的位置发布。在原始开发者公布源代码的同时，还要必须针对不同的计算机硬件平台编译成为可执行程序[2]。因而版本发布者任务就是编译源代码以进行再次发布，同时要选择合适的许可证。在这版本的发布者可以是源代码提供者也可以是项目的维护者，这取决于第一部分所说的开发主体。

1.2 协作开发者进行开发

开发者进行开发前需要签署一个贡献者协议，表明社区和开发者共有代码的权利[5]。开发者随后可以选择自行开发或者根据自己的兴趣爱好自愿组成小组进行开发。在这一阶段内，会通过BBS、论坛、邮件列表、即时通讯软件进行小组内部讨论项目的可行性、人员分工、结构、编程环境的选择、项目调试等等，针对源代码中存在bugs或者优化的算法，以标准化的文档、手册、说明、通告、调试报告、bug报告+使用感想等形式[2]，通过社区论坛或邮件列表等将其反馈给项目维护者，并注明那部分代码是补充修改的。这一过程是开源开发中的核心步骤，能占到开发周期的80%甚至到90%。

1.3 项目维护者进行审核

维护者需要审核上传的代码，选择优秀的代码加入到源代码中。维护者的责任包括决定接受或拒绝开发者提交的修改；代码的读取、修改和新增；应用补丁；分别公布无修改的原始代码和修改补丁，并将它们组合运用到新的软件功能中。

1.4 进行项目测试与维护

这是开发流程中极其关键的一步，维护者要从整体上监控缺陷、改进漏洞以及与其他项目进行交流。在这个过程中，委员会成员及项目维护者还会在社区论坛或其他即时通讯工具中进行公开讨论、会议，决定这个项目的何去何从（许可证的选择），是商业化还是继续开源或者进行双许可证发布。

1.5 公开软件的发布版

由于这些软件遵循早发布的原则普遍会存在一些功能上的欠缺，发布者更多考虑的是如何更快更早的发布，从而可以更好地倾听其他开发者的想法，而不是照顾到项目的各个方面。所以版本的循环发布非常频繁，以上的流程会重复多次，直到稳定版发布[4]，每一次发布都会伴随着新的版本号。请参看下图Linux内核的开发树：

图1 Linux内核开发树

2 开源社区中的信息交流主体

从上文的介绍中可以看出，开源社区开发流程中主要有以下几个角色：源代码提供者，项目维护者，协作开发者，底层开发者，用户。其中项目维护者就是项目的发起人或者被上一任的维护者指定的人，可以是自发的个人或者专门为该项目组建的委员会也可能是公司任命的一个人，视社区管理主体而定。大部分项目都是由维护者执行、管理和维护的。在其中一些大型的“民主型”开发项目中，项目维护者一般会在论坛上面公布软件的各个大模块，每个模块会设立一个讨论区。如果参与者有兴趣，就可以加入到讨论区中，发布自己的程序或评论其他人的成果。协作开发者往往会以小组的形式来集中完成某一部分的代码，小组的形式也不固定，人员变动比较频繁。但由于开发人员加入某个小组要么是出于对项目内容感兴趣，要么就是对于项目领导者的追随，很少有开发人员会擅自撤离当前参与项目的开发。

本文将社区中的信息交流中涉及的主体按照信息交流的环节要素分为信息发送者、信息代理者、信息接收者、信息渠道者、信息管理者。

2.1 信息发布者

是信息产生的初始来源，是在信息流动过程中的初始环节。信息发送者可以是源代码提供者、项目核心维护者，也可以普通开发者，也可以是其他所有的角色。信息发送者是信息流动中的重要角色，信息的内容、属性、目的、价值都在这体现出来。

2.2 信息代理者

XX房地产开发销售收款流程管理 篇4

程

1、目的规范公司销售收款工作，加速应收款的回笼，规避财务管理风险。

2、使用范围

适用于公司所有项目的销售收款管理工作。

3、工作程序

3.1 签订认购协议

经营部或销售代理公司与客户谈好认购协议，交客户签字盖章，经营部、财务部审核无误，财务部收取房款后加盖“合同专用章”，签订认购协议书。如有优惠、折扣情况，需核对优惠审批会签单，并将优惠审批会签单存档。

经营部或销售代理公司与客户办理《收款通知书》（收款通知书中应注明购买的房号、姓名、销售面积、销售单价、成交总价、定金比例、付款方式等内容），《收款通知书》要经经营部、项目经理、财务主管、出纳签字。

3.2 签订购房合同

经营部或销售代理公司收集客户签约所需材料，收回认购协议，与客户签正式合同，经部门负责人审核后，交客户签字盖章后，送财务部审核登记。

3.3 收款

3.3.1 签订认购协议后客户交纳定金；签订购房合同后客户交纳房款，财务部人员负责收款，并编制《收款日报表》。

3.3.1.1 签订认购协议后客户交纳定金

经营部与客户签署房产认购书后，由公司财务部人员负责收取定金、审验成交价格、合同房款及认购协议书、收款通知书，审核无误后，在认购协议书上加盖合同章，为客户开具收据，同时做好销控工作。编制《收款日报表》。

3.3.1.2 签订购房合同后客户交纳房款

参见3.3.1.1

3.3.2 现金收款：必须保证准确及安全，所有现金收入必须经点钞复检过方可收下，送存银行时若出现假钞必须由当班销售收银负责赔偿。

3.3.3 POS机收款：持卡人须为购房者本人（可通过卡背面的签名进行识别，没有签名者一律当场补签），如由其他人代为刷卡，POS机交易单上必须有购房者、持卡人两个人的签字。必要时要求持卡人写份《承诺书》，承诺同意代购房者缴纳房款。使用未设密码的信用卡刷卡需验证持卡人身份证件（留存复印件），POS机交易单第一联和发票（收据）记帐联粘贴在一起交财务部入帐，第二联交客户。

3.3.4 票据（支票、汇票、本票）收款：

1）销售收银人员对客户交付的支票、汇票、本票等票据须认真进行审核，重点查看出票日期、金额、收款单位名称、用途是否填写无误，没有填全这些要素的，需销售收银人员当场补齐。

2）所有票据的出票方如和购房者名称不符的，必须由原出票方出具委托书原件，未提供委托书的可暂时先给客户开具收据，待补齐后再进行更换发票。

3）支票付款的必须当场填写保证书，如遇票据退票，及时与客户联系，同时告知置业顾问进行催收，客户来取退票时，要求他们补齐退票房款，并交回原发票（收据），同时用红字发票冲回，重新按实际交款方式开具新发票。

4）销售收银人员应及时将收到的票据原件通过票据传送人员交给财务部出纳，并将票据复印件、委托书原件、保证书原件和发票（收据）记帐联粘贴在一起交财务部入帐。

3.3.5 按揭收款：按揭收款单据由按揭银行直接交付财务部。销售收银员应于收到按揭进帐单的当天开具发票，并录入销售系统，特殊情况不得晚于次日。所有按揭进帐清单（即按揭贷款借方凭证）应和发票（收据）记帐联粘贴在一起交财务部入帐，按揭进帐汇总单（即特种转帐贷方传票）单独摆放，如只有按揭进帐清单而无汇总单的，需在按揭进帐清单上注明“合并”字样。

3.3.6 外汇收款：外币现钞原则上不收，若遇特殊情况及时汇报后处理。

3.3.7 收尾款：客户交尾款时应核对应收款清单，出现不符及时通知财务部核查，确认后再行操作。

3.3.8 退售房款 合法销售情况下，原则上不退不换。如有特殊情况，确实需要退已收房款，经销售负责人批准后，经营部办理退房审批会签单，经公司、总部领导审批后办理已收房款退款手续。

3.4 开票

3.4.1 发票领用，每当收银前台库存仅剩1本时，请速与财务部联系，预约领取。一般一次可以领取2本，特殊情况可另行处理。空白发票、收据要求放置在保管箱内并妥善保管，若有遗失、损毁要立即与财务部联系。

3.4.2 发票管理，收银前台要建立发票、收据领用登记薄，认真填写领用存情况，并要有交接人签名并签署交接日期。《发票领用存月报表》要在每月6号前上报财务部。已用完的发票必须在2个工作日内一并交到财务部。

3.4.3 发票装订，严格按税务局的要求装订发票（电脑版25份一本，并采用统一封底、封面）。封面内容要填写清楚完整，并将销售软件打印的票据清单与已用发票核对后装订在每本发票的最后一页，封底之前。

3.4.4必须严格按照发票的使用规定开票，并要求客户在发票上签字认可。

3.4.5 因支票退票客户重新付款时，需先冲回原发票（收据）后再按新付款方式重新开票。

3.4.6 发票（收据）各栏内容必须填写齐全，包括交款人姓名、楼号、付款方式、支票号码（若有）等相关辅助信息，并且必须在当日输入系统，核对正确无误。

3.4.7 不同的收款方式不得开具同一张发票（收据）,也不得在换票时合并一张发票（收据），所有换票业务中开具的红冲发票（收据）必须在录入软件时，将交款方式选择“转帐”，并在结算单号中录入当天对冲的蓝字发票（收据）号码。

3.4.8 换票时，必须要求客户交还原发票（收据），并和红冲发票（收据）粘贴在一起，红冲发票（收据）必须在同一天开出。如客户遗失原发票（收据），需要客户出具《发票（收据）遗失声明》和原发票（收据）存根联（记帐联）复印件，并验证身份证件和留存复印件。

3.5 销售款管理

3.5.1 财务部、经营部建立销售台帐。

日常清帐必须日结日清，即当天收款和开具发票必须当天登记，并核对相符（包括税控系统），每月结束再对系统发票汇总数与税控系统的发票汇总数核对一致。

3.5.2 每日清帐，以便登记每日工作交接单，明确职责。

信息管理系统开发流程 篇5

为更好地支持2017年特岗教师招聘录用及在岗留任统计工作，教育部教师工作司和教育管理信息中心拟定于2017年8月下旬，对省级教师管理信息系统的统计功能进行优化升级，请相关省信息技术部门配合协助。以下是特岗教师信息报送的整体流程和操作步骤。

一、整体流程 学校信息管理员填报更新信息填报2017年新招录特岗教师信息更新在岗留任特岗教师信息报送主管教育行政部门省（市）级教育行政部门核准信息报送监控与复核信息核准通过？是否复核通过？修改驳回否是督促修改综合统计生成报表

二、操作步骤

1.填报2017年新招录特岗教师信息

2017年新招录的特岗教师到岗后，由招收学校信息管理员 为其注册电子档案。学校信息管理员登陆本省教师管理信息系统，进入【变动管理】->【新教师入职管理】->【入职登记】进行信息填报。

2.更新在岗留任特岗教师信息

2014年招录的特岗教师在服务期满留任，并取得编制后，所在学校信息管理员要及时更新相关信息，利用【已审核信息变更】功能，填写信息变更申请。修改“是否在编”、“参加基层服务项目结束年月”信息，把“是否在编”由“否”更改为“是”，然后报送。

3.核准信息

信息填报或变更后，学校相关负责人对填报信息或申请变更的信息进行核准，确认无误后上报至上级教育行政部门。教育行政管理部门信息管理员对本地学校上报的特岗教师信息再次校核，核准通过后数据生效。

4.监控与复核信息

省、市、县级各级信息管理员要利用教师管理系统，及时掌握本地区特岗教师填报情况，及时督促，确保信息填报工作有序开展。

各级教育行政部门用户登陆，进入【业务管理】->【变动管理】->【新教师入职管理】->【新教师入职查询】模块，监控各地教师信息填报情况。切换到中小学学段，通过点击“更多条件”按钮，增加“是否参加基层服务项目”和“参加基层服务项目起始年月”字段作为数据过滤条件，专项检查复核新入职特岗教师的信息填报质量及审核状态。

5.综合统计与生成报表 进入【综合统计】->【综合报表】->【常用报表】模块，分地区统计特岗教师情况。1、2017年招聘录用中央特岗教师统计表

设置统计条件：特岗教师类型=“中央特岗教师”、特岗教师聘用起始=“2017”，点击“应用”按钮，生成统计表。2、2015、2016年录用并在岗特岗教师统计表

设置统计条件：特岗教师类型=“中央特岗教师”、特岗教师聘用起始=“2015”及“2016”，点击“应用”按钮，生成统计表。3、2014年录用服务期满留任特岗教师统计表

设置统计条件：特岗教师类型=“中央特岗教师”、特岗教师聘用起始=“2014”、是否在编=“是”，点击“应用”按钮，生成统计表。4、2017年招聘录用地方特岗教师统计表

设置统计条件：特岗教师类型=“地方特岗教师”、特岗教师聘用起始=“2017”，点击“应用”按钮，生成统计表。

5、统计报表补充说明

（1）关于报表导出。点击右上角的页选线，可打印报表或导出excel。

（2）关于统计数据的准确性。以下几种情况的特岗教师不能 进行统计：

 未完成信息审核；

 未填写“出生日期”或填写格式不正确（正确格式：YYYYMMDD）；  未填写“进本校年月”或填写格式不正确（正确格式：YYYYMM）；  未填写“参加基层服务项目起始年月”或填写格式不正确（正确格式：YYYYMM）；

 “人员状态”为“未在本单位任职”的特岗教师。

2 物流信息系统工作流程 篇6

基于分布式工作流的物流信息系统根据定制好的工作流程进行业务的处理，其工作流程如图1所示。客户订货信息包括：所订商品的名称、品级、数量、条码信息等。可以多种方式通过信息网关处理后，传送的客户信息处理中心，进行下一级业务流程，即检查订货信息并计算货物价格，并通过网络银行验证用户帐户和余额。如果帐户上余额较订货款项多，则形成用户订单数据，同时转入下一步业务流程；否则，形成一个余额不足的任务交由呼叫中心系统通知客户

2用户的订货信息和帐户信息确认之后，系统将用户订单数据检索仓储货物是否满足订单，满足订单要求系统自动转发到配送中心业务流程，不满足订单要求系统自动将缺口数量转发采购加工仓储基地进行采选加工。

3配送中心调度车队接到指令，应根据GIS地理信息系统对订货客户的地址进行分析选择合适的存贮仓库，同时根据路径最短/时间最短/费用最低的原则生成配送路线单。

4根据配送路线安排车辆调度人员系统形成的出库订单自动转发给仓库管理系统，分拣配送单据。分拣流程业务人员按照分拣配送单据进行商品的分拣，并将分拣好的商品装载到车队调度系统调度好的物流车辆上，同时生成送货单。物流车辆与送货人员最后将商品运送给销售商用户，用户在送货单上签字确认。送货人员返回后将送货单交给运输管理人员，信息系统自动进行客户结算。

保险产品的开发与管理流程分析 篇7

保险产品开发与管理的实质, 是保险公司通过风险管理获取利润的过程, 在这一过程中, 保险公司既要选择合适的可保风险和保险服务作为获利的来源, 又要注意控制各种风险的不利影响, 得到稳定的利润。保险产品的开发与管理工作主要由风险评估、保险方案设计、保险品种的设计和开发、承保后的风险防范和管理等环节构成。[1]本文将精算管理系统与产品开发管理有机结合, 着重介绍保险产品的开发管理循环过程、定价假设与方法和产品管理流程。

如果从精算管理系统的角度看产品开发与管理, 那么, 产品开发的动因是一个基础的外部因素。新产品开发的原因是多方面的, 例如:由于市场竞争压力, 需要不断推出新产品;为了开辟新的市场, 保险公司会推出针对特定客户群体或区域的产品;若现有的产品处于产品生命周期的衰退期, 保险公司将根据常规的产品更新换代需求而推出新产品, 等等。不论设计产品的初衷如何, 保险产品开发的最终目的就是提供适合的产品以满足目标市场的需求, 并尽快得到市场的认同, 还要兼顾公司的战略和财务目标。而产品管理工作涉及现有产品的追踪评估、老产品的停售及更新换代等。在以往的一些文献中[2], 常常将产品开发过程描述成一系列的步骤, 而在实务中, 产品开发管理循环能更好地展示整个过程, 分为3个阶段:产品开发需求分析、产品开发实施和产品管理, 不同阶段之间存在一定的重叠。下面将详细讨论保险公司产品的开发与管理循环系统。

2 产品开发与管理循环

2.1 产品开发需求

充分了解市场需求是整个产品开发管理过程的根本, 产品开发工作也由此推动。在这一环节中, 产品开发人员需要明确潜在市场及其存在的原因, 同时了解潜在市场需求无法通过本公司或竞争者的现有产品来满足的原因。

所谓潜在的市场, 可能是公司进入了一个新的市场开展业务, 或是基于现有的市场而来。例如, 人寿保险最初仅对确定的死亡事件进行赔付, 但随着医学技术的进步, 人们需要重疾保险以便在死亡之前得到赔偿用以支付昂贵的治疗费用。而新的需求会导致新产品的开发, 技术进步会带来全新的生活方式和产品, 从而带来相应的保险需求。既然需求已经存在, 为什么市场上现有的公司都没有提供合适的产品呢?有可能是产品本身价格很高, 或者风险很大, 也有可能是产品过于复杂, 或者其潜在市场比较小等原因, 这些构成了产品开发的限制条件, 应在开发新产品之前充分考虑。

2.2 产品开发实施

在充分明确并了解市场对某种产品的需求后, 将进入产品开发实施环节。整个产品开发过程包括产品定义、定价、测试、营销、宣传, 有些还会涉及核保和再保险计划。产品初步设计完成后, 需要根据最初的产品定义重新检查设计过程, 并进行必要的修改。例如, 若保单初步设计定价过高, 则可通过引入免赔额, 或去掉一些不重要的风险保障, 或降低支付代理人佣金, 使新的价格达到预期。产品的测试主要考虑盈利性是否达到公司要求、定价水平与市场相比是否有竞争力等。若对产品进行修改, 则需要重复进行整个循环。虽然看似过于谨慎, 但产品在某一方面的微小改变都会带来无法预测的影响。

2.3 产品管理

在产品上市推出以后, 即进入产品管理阶段。产品管理涉及对现有产品的追踪评估、老产品的停售及更新换代等。如对产品上市后的销售情况进行追踪, 定期或不定期地进行产品回顾并形成报告报送管理层, 提出管理建议。具体的管理建议可能包括修改现有的产品推广方案、改变公司的整体销售策略、停售现有产品等。不同的管理措施都可能引发新的产品需求, 如配合销售策略的改变, 公司须开发新的产品予以支持;若停售原有产品, 则需要新的产品来替代以维持产品线的完整, 启动新一轮的产品开发管理循环, 如此反复。

除此之外, 在产品开发与管理工作中, 保险风险的种类、核保核赔标准等, 都构成了产品开发与管理工作中需要面临和解决的问题。

3 产品的定价方法与假设

3.1 产品开发的原则

产品开发在满足客户需求的同时, 还应遵循以下基本原则, 主要体现在费率制定、产品的合规性等方面。

(1) 费率的充足性。费率的充足性是产品开发的首要原则。它是指保险产品的费率应可以抵补所有的成本和赔付。如果定价不足, 就会使保险公司偿付能力受影响。从长期来看, 即使产品可以很好地满足市场需求, 但若其价格偏低, 它的销售将给公司带来巨大的财务损失。在实务中, 为了能提升市场份额, 或者出于打击竞争对手的目的, 公司可能会有一些低价产品甚至负利润的产品。在这种情况下, 公司更关注产品组合的整体获利能力, 而不是其中个别产品的获利能力。此时, 公司要加强对这些非获利产品销售的管理。举例来说, 有时候保险公司会提供一些便宜的附加险, 但前提是客户购买了一些利润比较高的主险。若将这些产品视为一个整体打包出售, 保险公司就可以承受其中某些产品不产生利润, 而只要求组合后的产品能够带来足够的利润。

(2) 可评估性。保险经营最基本的理念是将独立的风险集中起来, 反之, 则与风险聚合的基本原则相抵触。例如, 若某个保险人承保很多家庭的房屋及财产保险, 而这些房屋都处在易发洪涝灾害的地区, 保险人则必须清楚地意识到这些风险是相关的。一般认为, 作为可保风险, 其潜在损失的发生必须具有偶然性。如果保险标的损失的发生明显依赖于保单持有人的行为, 就会产生道德风险, 甚至欺诈。同时, 损失的期望成本必须是可以评估的, 即在事故发生前估计出损失的可能成本, 而且在损失发生后可以确定赔付的大小。

(3) 合理性。费率的制定必须考虑投保人缴纳保费的能力, 以及营销的可行性, 一个成功的保险产品必须是适合消费者能力的。同时, 保险公司对每个被保险人所承担的责任应与投保人缴纳的保险费对等。在定价时, 还需要符合所有相关法律要求、专业准则以及与产品相关的规定, 大多数公司都设有专门处理此类问题的职位或部门, 有些法规会对保单的形式和费率有专门的要求, 或对费率的精算说明及评估有强制性要求。

3.2 产品定价方法

保险费率是保险人计算保险费的依据, 是保险人向被保险人收取的每单位保险金额的保险费。合理厘定费率是保险公司在开发新险种或改进老险种时必须面对的重要问题, 直接关系到保险公司的经营利润和地位。在保险市场竞争日趋激烈的今天, 一些惯用的定价方法开始暴露出自身的缺陷, 新的定价方法应运而生, 下面, 我们针对这几种不同的方法分别进行介绍:

(1) 净保费加成法。人寿保险的保费由净保费和附加保费构成。净保费是保险人承担保险责任的成本。在计算净保费时, 一般只考虑死亡率和利息因素。附加保费则可分为附加费用和利润, 附加费用包括管理费、佣金和手续费等, 个人佣金由支付给代理人的直接佣金和间接佣金构成。

净保费加成法根据精算现值相等的原则把费用和预期利润分摊到每一年的保费中确定总保费。计算净保费的基本公式是净保费的精算现值与保险给付的精算现值。在确定了净保费后, 利用精算现值相等的原则把费用和预定利润分摊到每年的保费中就得到了毛保费。

(2) 资产份额法。这种方法与资产份额有着密切的联系。如果保险公司打算对大量相同保单进行资产规划, 首先应该对一系列定价因子提出假设, 包括保费、费用、死亡给付、退保给付和期望红利等。在每个时间点保险公司应该勾画出净现金流, 然后通过一定的利率累积即可得到每个时点的资产。资产份额类似于一个收支账户, 每年的保险费和利息收入作为收入项, 死亡保险金、生存给付金、退保金、红利和费用作为支出项。计算结果为单位保额有效保单的资产及资产份额。资产份额代表的是资产, 期末准备金代表的是负债, 两者都是针对保单年度末的单位有效保额而言, 盈余即是资产份额与准备金之间的差额。

资产份额定价法是选择一个试验性保险费, 通过利润测试进行检验, 判断是否满足公司的利润目标。如果结果与公司的利润指标相差很远, 则更换新的保费重新计算, 直到选取的保费假设能够与公司的利润目标更为接近。

(3) 宏观定价法。宏观定价法是以业务规划为基础的定价过程。定价不是从单位产品利润出发, 而是根据总利润最大的原则, 始终以总利润作为判断产品本身及其价格优劣的标准。宏观定价法给出一系列测试的价格, 对每一价格考虑若干种销售方案, 并计算出每一对价格与销售量方案的总体利润, 从中选取总体利润最大的一对, 得到最优价格。宏观定价法是在实践的基础上对传统定价方法的改进, 它的优点在于能够最大程度上使产品的价格达到最优, 保证公司安全运行;另外它还在一定程度上解决了精算部门和业务部门之间的冲突, 使它们之间的利益趋向一致。定价不再仅是精算师的责任, 而是精算部门与熟悉市场动态、了解市场需求的业务部门共同制定出合理的价格, 从而确保公司预期利润目标的实现。

3.3 定价假设

定价过程中应考虑的因素很多, 而且这些因素对于不同的产品或不同的客户群会有所不同, 下面对定价中的一些基本常见假设进行说明。

(1) 死亡率。死亡率假设在人寿保险、伤残保险和年金产品定价中都是关键的假设之一。“死亡率表”是用来描述死亡率的常用模型, 它描述了死亡率与年龄和保单持续时间的关系。性别、险种和风险等级是人寿保险产品定价中常用的费率因子, 死亡率受到个人因素、环境、地域、文化、核保标准、医疗服务水平等多种因素影响。估计死亡率时, 精算师往往结合现有产品的经验数据和险种特征, 用“死亡率水平”对行业生命表进行调整, 从而得到定价死亡发生率假设。寿险公司自身的死亡率经验对定价的死亡率假设影响很大, 而且各公司之间的经验死亡率也可能具有较大的差别。

(2) 利率。寿险公司的利率假设可以视为保单持有人未来的收益率, 也可以视为单纯根据死亡率计算的保费的折减。寿险大多是长期险, 寿险公司假设的利率能否实现, 要看其未来投资收益。因此, 利率假设必须十分慎重。精算人员一般在确定假设利率之前要与投资部门进行协商, 他们能提供本公司及其他公司过去的投资收益情况及对未来投资收益的预测。

利率假设对于保险公司, 特别是传统寿险公司的定价十分重要, 由于保单有效期内利率是固定不变的, 因此利率风险不容忽视。当社会经济处于高速发展阶段或衰退动荡阶段时, 往往伴随市场利率的大幅度调整波动, 寿险公司在进行利率假设时往往比较谨慎, 常采取较为保守的态度。

(3) 退保率。一般而言, 退保率假设基于本公司的经验数据, 而各公司之间由于各种差别而使退保率大相径庭, 如果公司经验数据有限, 可以找与公司经营状况相类似的经验数据, 再根据年龄、性别、保额等因素进行调整。对某些新的险种, 退保率假设只能基于精算人员的判断估计。这种判断越多, 就越需要对该险种在不同情形下的退保率进行检验, 当退保率过高时, 甚至有必要对产品重新定价。

(4) 费用及佣金。制定定价假设时, 精算师要进一步找到各类费用与保费、保额和保单件数的关系, 从而得到产品定价模型中的费用率假设。Chalke指出[3], 精算师应将最基本的经济学原理应用于利润最大化定价中, 即选取边际成本等于边际收入的点, 所有成本最终都是边际成本。

佣金数额则是与保单销售规模及维持情况直接相关, 公司会在保单生命周期的不同阶段支付佣金。通常, 公司对个人销售中介的超额业务量提供奖励佣金和附加佣金, 因此, 佣金支出是对初始销售和后续业务维持的回报, 较高的佣金在提高成本的同时, 会鼓励中介销售更多本公司的产品, 并且优先于其他公司的产品。

除上述因素之外, 定价假设还应包含件均保额、红利水平、万能结算利率、赔付率、税收及相关监管费用等因素, 在运用定价模型开发产品的过程中, 可能实际情况与假设存在很显著的偏差, 应充分考虑经验偏差造成的财务影响, 以免影响保险公司经营的稳定性。

4 产品管理

从广义上来讲, 保险反映的是一种经济关系, 本质是“经济保障”, 而保险形式 (保单) 是充当这种经济保障的“特殊商品”。保险产品是无形的, 它的特征不像有形产品那样可以让客户感知、衡量。而在目前的实践中我们也看到, 仅仅受到专业技术训练的精算人员, 他们理解的保险产品开发多为产品定价, 而在产品开发管理循环中, 还有一个重要的环节就是产品管理。产品管理工作涉及现有产品的追踪评估、老产品的停售及更新换代等。具体的管理建议可能包括修改现有的产品推广方案、改变公司的整体销售策略、停售现有产品。不同的管理措施都可能引发新的产品需求, 启动新一轮的产品开发管理循环, 如此反复。

在产品管理过程中, 建立有效的监控和反馈体系对新产品的成功非常重要。在新产品推出后, 对其表现进行监控是产品管理过程中的重要环节, 同时可满足经营管理、风险管理和财务管理的需要。监控可由3个部分组成:明确监控对象、收集数据与分析结果、结果的反馈。监控是为了比较目标变量的实际值与预测值, 并根据分析结果修正模型或寻找新的解决方案。即使产品在初期能够较好地符合开发时的预期, 但真实的市场环境也可能很快就偏离理想状态, 所以在产品管理过程中, 需要持续对产品及其市场表现进行监控, 并重复评估。监控结果是精算管理系统的最后一个步骤, 通过监控结果, 可发现新的风险和问题, 以上修正错误, 寻求更合适的解决方案。

在实务中, 精算人员经常关注的问题有:保单的特点是否与预期一致;销售状况是否达到预期;客户对产品的接受程度;销售成本以及管理效率;定价时的财务目标是否达到;敏感度测试的关键假设和参数。具体来说, 精算师在产品开发管理中的工作包括:

(1) 产品形态的设计、保险费率和业务规模的初步拟定、相关资料的准备和产品的售后追踪分析。其中, 保费拟定方面, 精算师的作用是根据不同产品的特点, 通过对被保险人的风险分类以及保险产品盈利能力的评估, 确定合理费率。

(2) 新产品的销售会对保险公司增加额外的资本需求, 精算师应在评估不同性质、不同期限产品组合带来的整体风险基础上, 结合公司现有的资本水平和偿付能力水平, 确定适当的业务发展规模。

(3) 在产品售前和售后, 精算师应确定合理的核保标准、分析现金流状况以及后续评估。建立合理的核保和跟踪评价规则, 对风险发生率、利润与预期的比较、利源分析、产品线比重、市场份额和竞争性进行全方位评估, 并决定是否对现有产品的费率进行调整, 或者停止销售。

此外, 在实际开发管理工作中, 各部门合作也面临着一些问题, 例如, 由不同部门负责销售、核保和精算工作, 其结果可能无法令人满意。产品开发是为了支持和实现公司的整体战略, 从这个意义上讲, 产品开发更像是公司战略管理的组成部分, 因此, 需组织协调各部门在产品开发中的问题。由于受到多方因素的影响, 管理模式是千差万别的, 具体设置与权力分配上公司间存在着差异, 这与市场特征、制度环境以及组织架构是分不开的。

参考文献

[1][澳]克莱尔.贝利斯.精算管理控制系统[M].王晓军, 译.北京:中国人民大学出版社, 2004.

[2][德]D法尼.保险企业管理学[M].第3版.张庆洪, 译.北京:经济科学出版社, 2002.

信息管理系统开发流程 篇8

关键词：网络信息；代维管理；PDA故障处理模块

PDA的系统登录功能主要实现PDA的使用人员即代维人员的身份认证。通过向移动PDA接入平台发送身份认证请求，请求认证通过后才能进入PDA系统的主界面使用PDA的代维功能，否则提示错误信息，不能进入PDA系统的主界面。

PDA的用户身份认证方式包括：代维人员工号、密码认证方式，SIM卡号、密码认证方式，SIM卡IMEI号、密码认证方式，RFID认证方式。

PDA故障处理模块主要实现代维人员进行故障处理的相关代维功能，具体有接收提醒短信、接收故障工单、现场处理工单、上报工单及位置信息、故障案例库登录查询等功能。故障处理模块主要包括待处理工单、已处理工单、已退回工单以及故障工单处理四部分。

一、待处理工单

PDA故障处理模块的待处理工单功能主要用于列出管理平台派发给登录用户即代维人员的故障工单，以列表的形式展现当前代维人员尚未处理完成的故障工单，提醒代维人员对这些故障工单进行处理。管理平台在派发故障工单以后，将通过短信的形式通知各待办人员即代维人员，代维人员在查看到任务提醒短信后，通过故障处理待处理工单选项可以查看到待处理的故障工单列表。代维人员选择工单后可以查看故障工单的详细情况，系统将根据故障类型、业务种类等信息，显示不同的工单处理界面，便于代维人员进行故障处理以及工单处理数据的填写。

二、已处理工单

代维人员在PDA客户端输入已处理工单的查询条件，可获得已处理工单查询结果列表，并可对具体已处理工单详情进行查看，包括工单详情和处理详情。查询条件包括：工单编号、开始日期、结束日期、是否为本人。点击列表中的某项，可以查看该条故障工单的详细信息，这些信息包括：派单信息，包括工单号、故障类型、故障描述、派发人员、派发时间、要求完成时间等信息；故障处理信息，包括故障处理完成情况描述、处理GPS信息和地址描述、故障處理时间、故障处理人员等信息；故障处理附件，包括代维人员拍照上传的现场照片、代维人员处理任务时的所在位置的地图切片以及其他相关证据附件。

三、已退回工单

代维人员在PDA客户端输入已退回工单的查询条件，可获得已退回工单查询结果列表，并可对已退回故障工单详情进行查看，包括工单详情和退回详情。查询条件包括：工单编号、开始日期、结束日期、是否为本人。

点击列表中的某项，可以查看该条故障工单的详细信息，这些信息包括：派单信息，包括工单号、故障类型、故障描述、派发人员、派发时间、要求完成时间等信息；退回信息，包括退回原因类型、退回详细描述、退回时间等。

四、故障工单处理

PDA故障处理模块的故障工单处理功能主要实现代维人员对故障工单的处理，代维人员通过此功能完成代维点故障排查和处理工作。

1.工单详情查看。代维人员通过故障处理模块的待处理工单列表选择进行的待处理工单，系统将显示该故障工单的详细信息，包括工单号、故障类型、故障描述、派发人员、派发时间、要求完成时间等。

2.工单接受。代维人员可通过点击工单接受处理该故障工单。PDA客户端将向PDA接入服务子系统上报如下信息：接受工单号、工单接受时间、代维人员。

3.工单退回。如果代维人员因某些原因无法处理故障工单，代维人员通过工单退回功能拒绝处理该故障工单。PDA客户端将向PDA接入服务子系统上报如下信息：拒绝工单号、工单拒绝时间、拒绝原因、代维人员、当前位置（GPS经纬度、所处基站小区号）。

4.故障处理情况上报。代维人员接受故障工单后，到达现场进行故障处理，故障工单处理的具体流程如下：（1）代维人员使用RFID扫描功能扫描故障点获取该故障点的详细信息，并完成定位。（2）代维人员在对故障点进行RFID扫描后，可获得该故障点历史故障信息列表及故障详细信息，进行历史故障信息的查询。（3）针对工单的详情进行故障处理后填写处理情况，并可使用拍照功能对处理现场进行拍照。（4）将工单处理数据和现场照片数据上报到代维管理平台。

PDA客户端提供下载工单至本地，可在离线状态进行工单操作，数据可保存在客户端本地，在有网络信号时再进行数据上报。满足在部分网络故障的区域（如设备井道、地下室等）仍可进行业务处理。

参考文献：

[1]于浩，魏天云.多媒体调度通信系统的发展和组网策略[J].电力系统通信，2008，（10）.

[2]周剑峰、马良渝.电信企业客服中心的流程建设与优化[J].现代电信科技，2004，（06）.

信息管理系统开发流程 篇9

凭借多年的咨询经验，兰德咨询推出“企业管控三要素”模型图：

一、组织管控是“企业管控三要素”的第一要素。

您的企业存在以下现象吗 ？

安排某些工作时，有时不是按照职能分工，而是基于个人能力和工作态度；

职能部门之间、职能部门与项目部之间经常出现扯皮、推诿现象；

几乎每年都调整几次组织机构（如部门撤并或分拆），显得缺乏严肃性和延续性；

在调整组织机构和职责分工时，往往在集权与授权、因人与因事的取向上左右摇摆；

某些中高层管理人员徒有虚名，而有些核心骨干却没有位置；

越级下达指令、越级请示汇报的现象比较频繁，甚至习以为常„„

任何企业在组织结构设计方面都存在或多或少的问题，加之影响组织结构设计的权变因素，包括外部环境的变化、企业规模的变化、项目格局的变化、管理思路的调整、人员的调整等，处于动态变化中，适时地对组织机构进行重新设计或调整是必需的。

但是，在任何时候，我们都不能忘记组织机构设计或调整的终极目的是提高组织绩效、实现组织资源价值最大化。因此，在任何时候，我们都不能忘记组织机构设计或调整的对象是“组织”，而不是“人”。

正视组织结构问题并将这一专业而复杂的问题交由专业咨询机构，不啻为睿智之选。组织管控模式及组织结构设计咨询的实质其实是研究、确定满足企业发展所需的组织管控模式，特别是项目管理模式；咨询的重点应是建立清晰、明确的权责体系。

――我们所提供的one on one的组织结构解决方案将充分地考虑以下影响因素：

◎ 企业所有制形式、股权结构对组织机构设计的影响；

◎ 企业发展环境（如市场政策）的变化对组织机构设计的影响；

◎ 企业发展战略规划对组织机构设计的要求；

◎ 企业规模、项目数量及类型的变化对组织机构设计的影响；

◎ 企业在不同发展阶段管理思路、管理机制的变化对组织机构设计的影响；

◎ 企业文化对组织机构设计的影响；

◎ 企业商业模式、产品标准化模式和服务外部方式对组织机构设计的影响；

◎ 人力资源状况对组织机构设计的影响；

◎ 领导者风格对组织机构设计的影响，等等。

――我们提供的一体化的组织结构解决方案将包括所有必要的咨询成果文件：

◎ 方案说明；

◎近期和中期组织机构图；

◎ “三会”（股东会、董事会、监事会）、经理办公会、董事长、总经理职权分工；

◎ 专门委员会组织规则；

◎ 职能中心（或部门）职责分工；

◎ 区域公司、城市公司、不同类型的项目组织的职能定位及职责分工；

◎ 组织之间纵向和横向工作接口；

◎ 定岗定员标准；

◎ 其它必要的文件，如组织规则，竞聘规程，岗位工作交接程序等。

――我们所提供的组织结构设计方案以图表为主，以“三大关系”为特色，已形成了一套行之有效的理念和方法论：

◎ 绝不套用标杆企业的管理模式，确保根据企业所需，度身订制；

◎ 我们的特色是通过“三大关系”划分权责：授权关系、权责边界关系、工作接口关系；

◎ 每一条“职责”都与相应的流程文件一一对应；

◎ 还力倡企业推行能动文化、补位文化和执行文化；

――对于多元化集团公司，我们还从产业链、价值链高度充分界定不同企业的战略定位，以及地产公司与其它专业公司之久的权责分工。

――我们不仅对一般企业的组织机构设计驾轻就熟，我们更擅长于集团公司的组建和管控模式咨询，特别是涉及较多的管理层级时：

◎ 集团公司→事业部→子公司

◎ 集团公司→不同类型的项目公司

◎ 集团公司→城市公司→项目公司

◎ 集团公司→区域中心→城市公司→项目公司

二、基于兰德“房企管控三要素”模型，流程管控是企业管控体系的三个要素之一。

我们认为，企业要实现业务与管理水平的整体提升，必须要建立一套业务与管理一体化的，全面、适宜、高效的管理体系——从“均好性”高度和业务所需构建全面管理体系，而不是狭隘地“为了管理而管理”地聚焦于流程管理，正是我们的体系观。

最重要的是，秉承兰德咨询one on one咨询理念，我们绝不无视企业与企业的差异性，而向企业推荐所谓标杆企业的管理模式。我们度身订制的咨询风格虽然咨询效率较低，但能确保所建立的管理体系能够真正执行下去。

全面管理体系（GMS管理模式）是什么?

GMS管理模式是兰德公司历时半年多研发于2002年7月推出的、专为房地产开发企业度身订做的、兰德公司拥有完全知识产权的行业企业管理标准；

GMS管理模式以提高企业经营业绩为关注焦点，以促进企业专业化开发能力为中心，以标准化、规范化、精细化的管理制度和流程文件为表现形式，“业务与管理一体化解决方案”的指导思想使之成为最满足房地产企业核心需求的理想解决方案；

迄今，已有100多家房地产企业导入GMS管理模式，企业管理水平均不同程度地获得了快速、显著的提升。

全面管理体系（GMS管理模式）咨询包括什么?

GMS管理模式涵盖房地产企业所涉及的十几个方面的管理，包括80－120个具体的业务流程，覆盖了房地产企业所必需的几乎全面规章制度和业务流程文件。

我们独有“873流程方法论”，能确保咨询效果

以“体系观”代替传统的“流程论”是兰德咨询的重要特色，而且我们的流程管理思想也已超越了传统方法，独有的“873流程方法论”能确保流程执行效果！

三、企业管控体系的另一要素――绩效考核

我们从人力资源规划和管理高度，从全面构建企业激励体系高度，设计绩效考核方案：

兰德咨询独有“直线六步法”绩效管理方法论

基于12年、420多家房地产企业咨询经验，兰德咨询在2007年就总结出了一套实用有效的方法，即房地产企业岗位管理“直线六步法”

（1）每一个岗位在入职时都要有入职条件，更要有任职保证；

（2）明确岗位职责是什么，工作目标是什么，绩效考核标准是什么；

（3）实现目标需要什么资源、条件和授权；

（4）如何监督和约束；

（5）实际工作绩效与个人薪资收入紧密挂钩，而且个人可以很容易地计算出来该奖多少，该罚多少；

（6）如何追溯责任，绩效改进措施是什么。

兰德咨询的“直线六步法”能达到两个管理目的：

——针对每一个岗位，真正建立责权利对等的、公正透明的直线通道；

——能够实现岗位管理标准化。

实践证明，兰德咨询的“直线六步法”非常适合房地产企业特点，实施后企业的绩效管理水平普遍会大大提高。