物业公司水电工岗位职责

物业公司水电工岗位职责（共13篇）

物业公司水电工岗位职责 篇1

物业公司电工岗位职责

一、认真学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。

二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。

三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。

四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。

六、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。

八、及进搞好业主用电的充电工作。

物业公司水电工岗位职责 篇2

农电工岗位知识和技能竞赛活动分为2个阶段。2011年5～8月为预赛阶段, 省、市、县公司三级单位陆续组织开展了分级选拔赛, 约有12万名农电工参与了有关竞赛和培训, 大批技能精湛、作风过硬的优秀团队和个人脱颖而出。9月25～28日为竞赛的决赛阶段, 共有26支网、省公司代表队、208名选手参加。竞赛按照配电运检、营销服务2个专业进行, 理论知识包括笔试、竞答2个项目;配电运检专业技能操作设置低压架空线路架设及接户线安装、拉线制作安装、低压配电故障排除3个项目;营销服务专业技能操作设置低压台区抄表核算及营销分析、三相智能电表装表接电 (经互感器) 、三相四线有功电能计量装置带电检查3个项目;并对全体参赛选手进行了计算机操作测试。

经过4天紧张激烈的角逐, 山东电力集团公司荣获团体一等奖, 河南、吉林省电力公司荣获团体二等奖, 河北、江苏、安徽省电力公司荣获团体三等奖;四川、华北、湖南、黑龙江、宁夏公司荣获优秀组织奖。理论知识竞答, 河南省电力公司荣获一等奖, 辽宁、山西省电力公司荣获二等奖, 河北、江苏、浙江省电力公司荣获三等奖。杨占生 (辽宁) 、张华 (河南) 、徐云创 (河南) 、闫斌 (山东) 、赵建喜 (山西) 、杨立新 (吉林) 、刘长河 (吉林) 、彭涛 (江西) 、王红玉 (河南) 、李向远 (江苏) 获得配电运检专业个人全能前10名, 被授予“国家电网公司农网配电运检岗位能手”称号;周方友 (山东) 、张大勇 (吉林) 、王军 (安徽) 、莫建波 (河南) 、王猛 (吉林) 、陈朝辉 (河北) 、高建 (山东) 、陈臻 (福建) 、靳永志 (河南) 、李英健 (山东) 获得营销服务专业个人全能前10名, 被授予“国家电网公司农电营销服务岗位能手”称号。

物业电工领班岗位职责范本 篇3

1、负责小区日常维修、计划检修、保养;

2、及时巡查，发现问题及时处理;

3、按时完成机电、消防、供配电、设备设施维修保养工作，并认真做好相关记录;

4、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故;

5、服从工作安排，并积极完成主任交办的其他工作。

物业电工领班岗位职责范本21、负责日常维修、计划检修、保养;

2、负责施工监理、配电线路安装等工作;

3、及时巡查，发现问题及时处理;

4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。

物业电工领班岗位职责范本31、负责大厦供配电系统及照明的维修保养和巡视工作，定期对大厦内弱电设备、监控设备进行维修、保养，做好维修保养记录

2、做好各种维修指令，接到投诉要求反应及时、处理快速、有效完成、及时信息反馈

3、认真做好当班记录，并与接班人员做好交接班的工作

4、根据工程部经理的指导，按计划实施各项维修、更新及改造工作

5、根据工程部经理的安排，负责管辖范围内的日常管理工作

6、工程部其他工作任务

物业电工领班岗位职责范本41、负责写字楼及商业综合体的运维。

2、负责设备日常巡检。

3、负责管理供应商对设备的维修及维护保养。

4、负责档案建立。

5、解答用户的疑问。

6、公司交办的其它任务

物业电工领班岗位职责范本5

1.负责招商案场所有用电设备以及线路的检查维修。发现不安全隐患及时排除，确保安全用电和做好防火工作;

2.负责安全用电和节约用电的检查和监督工作，对盗电和滥用电的行为坚决制止并进行处罚;

3.做好工作周记、月记，及时反馈信息;

4.完成上级交待的任务。

物业电工领班岗位职责范本61、服从上级领导的工作安排，严格遵守各项管理制度，认真完成工作任务，积极钻研业务、按规范做好入户维修及检修工作，确保部门工作的有序开展和良好的服务形象;

2、妥善保管和使用机房钥匙、各类工具及器材，确保设备房进出顺利及维修工具的正常使用;

3、做好分工范围内的设施设备的运行控制及管理，做好设施设备巡检及各项维修保养工作，确保设备的日常运行良好;

4、规范做好装修现场的巡查工作，防止并制止影响项目安全、破坏房屋结构、违反装修规定等现象，确保装修工作有序安全;

5、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业电工领班岗位职责范本7

1.确保消防报警、广播系统、安防监控系统、门禁系统及其他弱电系统设备运行正常，并制定定期保养维修计划。

2.经常了解分析消防监控系统、保安监控系统、楼宇自动化系统，提出合理化建议，以确保设备处于有效状态。

3、负责对于相关的设备进行维护保养。

物业电工岗位职责(共8篇) 篇4

篇二：水电工岗位职责 水电工岗位职责

1、水电工属公司行政部领导，负责公司水电及消防设施的安装、保养和维修、公司物业修缮维护工作，要牢固树立为保障公司经营和员工服务的思想，做到水管流畅，灯光明亮，供水、供电及时，物业使用顺畅，确保经营工作的正常运行，及员工生活的正常秩序；

2、每天巡查公司的供水、供电、消防及物业情况，发现故障，及时维修，并及时清理维修后的工作环境。

3、负责公司水、电、消防、物业设施零星维修安装工作，管理公司公用电灯开关及水龙头等设施的维护。

4、严格遵守财物管理制度。

5、配合公司做好水电等的节能工作，严格执行公司的规章制度，经常检查各办公室、展厅、宿舍及食堂等地的用水、用电情况，有权对违规用水、用电者进行制止、批评、拆除设备，并向部门领导及时汇报；

6、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生；

7、对临时性、季节性使用的公用电器，如壁扇、吊扇、空调等，要及时维护和拆装，并负责与各使用单位做好交接保管手续；

8、建立对外（洗车）、对内的水、电表（洗车、员工宿舍）登记簿，认真核对每月（按照规定时间）水、电的起止度及实际用水用电的数量，及时抄表报行政部扣除水电费。

10、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。

篇三：物业部电工岗位职责 物业部电工岗位职责

1.所有电工必须严格执行国家有关安全操作规程，并树立“安全

11.严格执行设备管理制度，做好各班的交接班工作； 12.交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；

13.负责购物中心所有专柜及租户的水电表抄录；

版本：b

篇四：物业水电工岗位职责 物业水电工岗位职责

2、工作要求：

篇五：物业水电工岗位职责 物业水电工岗位之责

1、水电工，负责公司水电及消防设施的安装、保养和维修、公司物业修缮维护工作，要牢固树立为保障公司经营和员工服务的思想，做到水管流畅，灯光明亮，供水、供电及时，物业使用顺畅，确保经营工作的正常运行，及员工生活的正常秩序

2、每天巡查公司的供水、供电、消防及物业情况，发现故障，及时维修，并及时清理维修后的工作环境。

3、负责公司水电、消防、物业设施零星维修安装工作，管理公司公用点灯开关及水龙头等设施的维护。

4、严格遵守财务管理制度。

5、配合公司做好水电等的节能工作，严格执行公司的规章制度，经常检查各办公室、展厅、宿舍及食堂等地的用水、用电情况，有权对违规用水、用电者进行制止、批评、拆除设备，并向部门领导及时汇报 6.严格遵守水电操作规程，按照规范操作，对高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生

7、对临时性、季节性使用的公用电气等，要及时维护和拆装，并负责与各使用单位做好交接保管手续

8、建立对外（洗车）、对内的水、电表（洗车、员工宿舍）登记薄，认真核对每月（按照规定时间）水、电的起止度及实际用水用电的数量，及时抄表报行政部扣除水电费。

9、注意施工安全。确保供水、供电安全，严防水、电、网线私拉乱接。

10、积极

篇六：5物业水电工岗位职责 水 电 工 岗 位 职 责

三、自觉遵守公司的各项规章制度，严格按安全操作规程及管理制度操作，确保安全生产，不

四、每天巡视变配电间一次，观察电压表、电流表、计量表是否正常，认真做好各种运行记录，七、严格遵守电梯安全操作管理规程。

八、每天对电梯机房的设备、温度、通风状况等巡视检查一遍，及时发现和排除各种不正常现

九、电梯运行中出现突然故障，应首先救援出被困乘客，及时联系电梯维保单位，作好故障记

十、每天对电梯行进行例行检查，观察电梯运行时有无震荡、摩擦声，轿厢内的照明、通讯电

十二、负责大厦内电气设施、设备的操作维修保养工作，确保公共部位灯具完好率达98%。

十一、负责入租户二次装修的管理工作，

十三、坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好值班记录，保管好资料、工具。

责任人： 1 篇七：物业公司水电工岗位职责 物业公司水电工岗位职责 1。2。3。4。5。6。7。8。

篇八：物业电工职责细分 技术组6s管理工作---职责细分

日常工作

1、中央空调开启期间，早班人员提前半小时按规程检查并开启中

2、早班人员每日对大厦7部电梯及相应机房进行巡查，并如实记

3、中班人员每日对消防主机、水泵房、消防水箱等消防设施进行

6、当班人员根据主管每日安排的任务开展工作，原则上中班值班

7、接到客服中心的报修通知时，根据主管安排前往报修地点，处

人员工作细分

技术员：

工作重点：

4、每日对柴油发电机房进行巡视，15天一次的维保工作必须全程

5、每月2次对柴油发电机房进行除尘工作，检查是否存在虫鼠隐

6、接到应急增援任务时，应报告管理处，做好外出记录，由主管

主要工作：电梯机房管理、电梯表单整理、公共照明管理、排水设施、设备管理和电梯维保跟进

工作重点：

1、每日对电梯设施、设备及机房进行巡视，负责每日电梯表单的4、原则上灯具的报修工作由当班人员进行处理，如出现地势较高

5、每周1次对大厦的公共照明进行巡视，发现故障立刻处理，出

主要工作：配电室管理、土建工作、强（弱）电井管理、井盖管理 工作重点：

3、遇到大厦物业需要土建维修工程时，负责技术方面的指导，如

4、每月1次对大厦外墙、底板及砖墙进行巡查，负责该方面的维

5、每月1次对强（弱）电井进行巡查，每2个月进行1次除尘工

主要工作：中央空调维保跟进、中央空调机房管理、生活水泵房管理 工作重点：

6、出现空调问题时，先到现场处理，无法处理的情况下通知维保

主要工作：消防设施、设备管理工作

工作重点：

主要工作：仓库管理、表单管理、电子设备维修、耗材管理、工具管理

工作重点：

物业公司水电工岗位职责 篇5

转眼之间，紧张、充实的 2013 即将过去。在这一年里，在领导的支持领导下，在和同事们的团结一致的配合努力下，我在实践中提升了实际工作操作能力，业务能力和技术水平有了很大的提高。我作为一名普通的水电工人，深感责任重大。所以做好本年的工作总结工作也是十分必要的。

为了把2013的工作画上圆满的句号，本人现将本的工作情况做如下总结：

一、端正工作态度，做好思想工作。

我热衷于水电工作，严格要求自己遵守工厂的规章制度，端正工作态度，以“谦虚，谨慎，律己”为原则认真工作，努力学习，积极奋进，勤奋工作，出色的完成了工厂布置的各项任务。

二、生产工作情况、坚决贯彻执行工作的法律法规 , 提高水电专业业务水平，认真做好维修工具的使用和维护，定期检查工厂设施安全，并做及时报告。确保电路、水路设备的完整和安全，保障水电畅通。

2、严以律己，严格遵守各项规章制度。本人严格遵守所里的各项规章制度，严格要求自己的组织纪律性，绝不迟到早退，团结同事，热情服务，积极参加各种公益活动，出色完成各项任务。

物业公司水电工岗位职责 篇6

此次农电工岗位知识和技能竞赛, 是国家电网公司实施“十一五”农电队伍素质工程以来对农电队伍建设的首次大检阅, 也是国家电网公司举办的又一次农电技术比武盛会, 由江苏省电力公司承办。据介绍, 与以往四届农电工技能大赛相比, 此次竞赛规模空前, 主要表现在:参赛队伍和人数最多, 共有27支网、省公司代表队的216名选手参加;参加竞赛活动的范围最广, 决赛选手从县供电公司开始经层层选拔产生, 总计有22.6万名农电工参与竞赛选拔活动, 超过了国家电网公司系统43.32万名农电工总数的一半;竞赛项目多, 首次分配电运检和营销服务2个专业进行比赛, 且分理论知识考试和技能操作2大部分, 包括笔试、竞答、计算机操作和技能操作4个大项的9项比赛内容。竞赛历时4天, 设个人、团体2类奖项。竞赛由国家电网公司农电工作部、人力资源部牵头组织, 安全监察部、生产技术部、营销部、思想政治工作部、监察局、工会共同配合, 取得了预期效果。

刘肇绍在讲话中指出, 农电工作是公司工作的重要组成部分。党的十六大以来, 中央根据全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的客观要求, 把解决“三农”问题作为全党工作的重中之重。党的十六届五中全会提出了建设社会主义新农村的重大战略部署。刚刚结束的十七届三中全会, 审议通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》。党中央的一系列决策部署, 标志着我国已经进入了以工促农、以城带乡并最终实现城乡经济社会发展一体化的新的历史阶段。为此, 大力发展农电事业, 服务“三农”和社会主义新农村建设, 是国家电网公司实践“四个服务”宗旨, 促进经济社会又好又快发展, 推进和谐社会建设的必然要求, 是国家电网公司义不容辞的责任和使命。在新的历史时期, 公司党组深入落实科学发展观, 实施了“新农村、新电力、新服务”农电发展战略, 特别强调要转变观念, “切实将农电事业作为公司事业的重要组成部分, 将农电工作作为公司工作的重要内容, 将农电队伍作为推动农电事业发展的重要力量”。目前, “户户通电”工程取得重大进展, 新农村电气化建设实现新的突破, 农村电网不断改善, 农电管理全面加强, 农电标准化建设有序推进, 农电队伍的职业化、专业化水平逐步提升, 安全生产、队伍稳定和优质服务等各项工作都取得了长足发展。

刘肇绍强调, 农电工队伍在公司发展中发挥着越来越重要的作用, 已经成为公司发展不可或缺的重要力量。农电工综合素质和技能水平的高低, 直接影响着公司供电服务水平和企业形象, 也关系着公司“两个转变”发展方式和“四化”工作要求在县供电企业的实现。农电事业的发展需要培养和造就更多的高素质、高技能人才。为适应新农村建设和城乡统筹发展需要, 农村电力基础设施建设不断加强, 大量新技术、新设备、新工艺、新材料在农网应用, 农电现代化水平迅速提高, 对技术要求越来越高;农电工作点多面广, 业务范围不断拓宽, 对服务内容、形式和手段的要求也越来越高。这些都迫切要求广大农电工提高专业理论水平和业务技能素质。因此, 各级各单位要高度重视员工教育培训工作, 不断加大工作力度。要把农电队伍建设纳入公司人才队伍教育培训规划, 全面规范, 深化、细化管理;要加大投入, 加强培训场所、设施、师资、教材等基础建设;要在现有经费较为紧张的情况下, 突出培养重点, 增强培训的针对性和实效性;要重视发挥技能人才的作用, 安排合适岗位, 使其才尽其用, 并落实待遇, 关心其生活和成长;农电工同志们要增强提高自身素质和能力的自觉性, 刻苦学习, 潜心苦练, 恪尽职守, 建功立业。他说, 能够参加国家电网公司组织的竞赛活动, 既是一种值得自豪的荣誉, 也是一次很好的学习机会, 大家可以切磋技艺, 互相交流, 共同提高。希望各参赛队和各位选手, 本着交流、学习的态度, 严守比赛规则, 尊重对手, 服从裁判, 全力以赴, 赛出风格, 赛出成绩, 赛出水平, 交上一份满意的答卷。

10月31日, 本届农电工岗位知识和技能竞赛决赛胜利闭幕, 标志着整个竞赛活动圆满完成。国家电网公司农电工作部副主任张莲瑛出席闭幕式并作重要讲话, 江苏省电力公司副总经理冯军到会致辞。张莲瑛副主任对竞赛组织工作给予了很高的评价, 称赞组委会周密策划和筹备, 为成功举办竞赛提供了根本保证;承办单位江苏省电力公司及其生产技能培训中心, 在场地选择、设施配置、后勤接待、宣传、交通、安全等方面, 制定科学的实施方案, 做了大量艰苦细致的工作;裁判过程坚持“公开、公平、公正”原则, 比赛成绩真实透明、令人信服。

张莲瑛副主任充分肯定了这次竞赛成果。她说, 本届大赛是一次团结、和谐、安全的盛会, 代表了当前国家电网公司农电工在配电运检和营销服务2个专业的最高水平, 获得了圆满成功。各位选手扎实的专业知识、精湛的技能技巧和良好的精神风貌, 充分展示了农电队伍素质工程取得的丰硕成果, 对今后农电队伍建设和企业管理工作必将起到积极的推动作用。

通过4天的角逐, 江苏省电力公司代表队的宋红浩等10名选手获配电运检专业个人前十名, 获得“国家电网公司农网配电运检岗位能手”称号;江苏省电力公司代表队的姜庆林等10名选手获营销服务专业个人前十名, 获得“国家电网公司农电营销服务岗位能手”称号;江苏省电力公司等6家单位分别获团体一、二、三等奖;山西省电力公司等7家单位获优秀组织奖;华北电网有限公司等6家单位获理论知识竞答团体一、二、三等奖。

附件:国家电网公司2008年农电工岗位知识和技能竞赛获奖名单

一、个人奖

(一) 配电运检专业竞赛个人全能奖, 授予“国家电网公司农网配电运检岗位能手”称号 (10名)

1. 宋红浩江苏省电力公司

2. 杨宝山江苏省电力公司

3. 蔡宏宇江苏省电力公司

4. 武光辉陕西省电力公司

5. 冯子刚山东电力集团公司

6. 宣大志华北电网有限公司

7. 王延华山东电力集团公司

8. 万江卫陕西省电力公司

9. 郑兰民浙江省电力公司

1 0. 章建森浙江省电力公司

(二) 营销服务专业竞赛个人全能奖, 授予“国家电网公司农电营销服务岗位能手”称号 (10名)

1. 姜庆林江苏省电力公司

2. 陈金刚江苏省电力公司

3. 王鲁宾山东电力集团公司

4. 丛锴山东电力集团公司

5. 肖正永江苏省电力公司

6. 王振国山东电力集团公司

7. 闫鑫河北省电力公司

8. 蔡斌伟华北电网有限公司

9. 伊景田河北省电力公司

1 0. 刘立永河北省电力公司

二、团体奖

(一) 团体奖 (6名)

一等奖:江苏省电力公司

二等奖:山东电力集团公司浙江省电力公司

三等奖:河北省电力公司福建省电力有限公司华北电网有限公司

(二) 优秀组织奖 (7名)

1. 江苏省电力公司 2.山西省电力公司

3. 辽宁省电力公司 4.河南省电力公司

5. 陕西省电力公司 6.甘肃省电力公司

7. 内蒙古电力集团 (有限) 公司

三、理论知识竞答团体奖

一等奖:华北电网有限公司

二等奖:陕西省电力公司江苏省电力公司

三等奖:福建省电力有限公司山东电力集团公司黑龙江省电力公司

物业公司电工安全技能竞赛初赛题 篇7

单位：姓名分数

一、判断题（正确填√，错误填×）20分，每题1分。

1、电气工作人员应熟悉电气安全规程，并经考试合格，取得操作证后，才允许上岗。()

2、发现电气设备着火，应立即通知110。()

3、保护接零必须有避雷装置配合（）

4、低压带电作业断开导线时，应先断开零线，后断开相线。（）

5、降压启动一般有Y／△降压起动、自耦降压启动和延边三角形降压启动三种方法。（）

6、一只1OΩ的电阻和一只5Ω的电阻串联，电流为5A，则串联电路的总电压为75V。()

7、户外照明灯具一般不应低于2.5米。()

8、雷电时禁止在室外变电所进户线上进行检修作业。()

9、移动弧焊机必须在停电后进行。()

10、在中性点不接地的供电系统中，I类工具应采取保护接地。（）

11、使用电动工具，移动对应手握工具的机体，严禁拉着电缆搬动工具。()

12、合上开关电动机不启动，应先检查线路是否有断线，熔丝是否有熔断。()

13、凡是移动式电器用的插座，单相要用三眼插座，三相要用四眼插座。()

14、仓库的电源开关应安装在仓库外，以保证安全。()

15、并联电路的总电压等于各并联支路的电压之和。（）

16、测量电流对，应将电流表并联在被测电路两端。()

17、低压带电作业时严禁使用锉刀、金属尺和带有金属物的毛刷等工具。()

18、导线敷设在吊顶或天棚内，可不穿管保护。（）

19、工厂发生的电气事故分为人身事故和设备事故两大类。()

20、金属制作的栅栏应妥善接地。()

二、单项选择题20分，每题1分。

1、电容器具有()作用。

A、隔直阻交B、隔交阻直C、隔直隔交D、阻交阻直

2、若发现触电者心跳停止、但能够呼吸，应立即采取()。

A、胸外按压B、口对口人工呼吸C、口对鼻人工呼吸 D、通畅气道

3、交流弧焊机外壳应当()

A、屏蔽 B、涂漆C、与大地绝缘D、接零

4、在接零保护中，工作接地的电阻值一般（）。

A、不大于1ΩB、不大于4ΩC、不小于4ΩD、不小于20 Ω

5、、当负载两端有电压时，负载中一定有()产生。

A、电荷B、直流电流C、电流D、交流电流

6、下列属于事故火花的是()。

A、开关开合时的火花B、绝缘损坏时出现的闪光C、直流电机电刷处D、电源插头拔出时产生的火花

7、热继电器使用时要将()。

A、常开触点串联在主电路中 B、常闭触点串联在控制电路中C、常开触点串联在控制电路中

D、常闭触点并联在控制电路中

8、低压带电作业中的低压是指（）V以下的电压。

A.36B、250C、110D、4009、感应电动机正常工作时的转速()同步转速。

A、高于B、略低于C、等于D、远高于

10、口对口人工呼吸正常的吹气频率是每分钟约()。

A、2B、5C、12D、100

11在接零保护装置的施工中，一定要注意()。

A、在PE线上安装熔断器B、在PE线上安装单极开关

c、在PE线上安装熔断器帮单极开关D、严禁在PE线上安装熔断器和单极开关

12、感生电流的磁场方向总是和原磁通变化趋势()。

A、相同B、一致e、相反D、相对应

13、保护接零必须有()配合。

A、保护接地B、灭火装置C、避雷装置D、灵敏可靠的保护装置

14、低压断路器用作电源总开关时，应在（），以形成明显的断开点。

A、在电源进线侧加装刀开关或熔断器B、在电源出线侧加装刀开关或熔断器

C、在电源进线侧加装组合开关D、在电源出线侧加装组合开关

15、一般场所应采用额定电压为()v的照明灯。

A、l2B、36C、220D、38016、变压器的额定电压是指()。

A、相电压B、相电流C、线电压D、线电流

17、触电急救的()。

A、第一步是使触电者迅速脱离电源，第二步是现场救护

B、第一步是使触电者迅速脱离电源，第二步通知I20急救中心

C、第一步是使触电者通知l20急救中心，第二步是保护现场

D、第一步现场救护，第二步是使触电者迅速脱离电源

18、几种线路同杆架设时，应符合()的规定。

A、高压线路在最下方，低压线路在最上方，通讯线路在中间

B、高压线路在最上方，低压线路在最下方，通讯线路在中间

C、高压线路在最上方，低压线路在中闻，通讯线路在最下方

D、随意

19、保护接零的有效性在于()。

A、接地电阻的大小B、接地电阻是否符合要求

C、熔断器的粗细D、线路的短路保护装置能否在短路故障发生后灵敏的动作

20、热继电器主要起()作用。

A、过载保护B、失压保护C、欠压保护D、短路保护

三、填空题10分，每题1分。

1、单相触电是指人体的某一部位触及（）。此时流过人体的电流路径为：相线→人体→大地→中性点。

2、电击是（）对人体内部组织的伤害，是最危险的一种伤害，绝大多数的触电死亡事故都是由电击造成的。

3、挂临时接地线工作应由（）来完成。

4、电伤是由电流的（）、化学效应、机械效应等对人体造成的伤害。

5、当电气设备发生接地或线路一相落地时，故障电流就会从接地点向四周扩散，形成电压梯度。离接地点（），电位（），电位梯度越高；离接地点20米外，电位近似为0。

6、在20米内，人体两脚之间0.8米电位差形成（）电压触电。

7、“安规”规定，发生接地后，室内不得接近故障点（）内，室外不得接近故障点（）以内；进入时必须穿绝缘靴，戴绝缘手套。

8、剩余电荷触电是指电容器以及具有一定电容的设备，都有“存储”电荷的能力，（）时，如果人触及就会形成放电回路，“存储”的电荷放电产生的电流流经人体而使人触电。

9、两相触电是指人体的两个部位同时接触带电设备或线路中的两根导线。此时，电流从一根（）通过人体流入另一根（），构成一个闭合回路。

10、在接零保护装置的施工中，一定要注意严禁在（）线上安装熔断器和单极开关。

四、简答题30分，每题10分。

1、在低压回路停电作业的安全措施有哪些？

2、验电时有哪些要求？

3、遇有注油电气设备着火时，应怎样进行灭火?

五、实操题20分，每题10分。

1、杆上组装变台（6KV，315KVA的高压跌落保险的熔体熔断，你去处理。

2、人工呼吸及胸外挤压的操作方法（在专用‘模拟人’上操作通过）

答案：

一、判断题：

1√2 ×3×4 ×5√6 √7 ×8 √9 √10√√12 √13 √14 √15 ×16 ×17√ 18×19√ 20√

二、单项选择题A2 A3 D4 B5 C6 B7 B8 C9 B10CD12 C13 D14 A15 C16 C17 A18C19D20 A

三、填空题（单根带电体）2（电流）3（值班员）4（热效应）5（越近），（越高）6（跨步）7（4米），（8米）8（停电）9（相线），（相线）10（PE）

四、简答题30分，每题10分。

1、在低压回路停电作业的安全措施有哪些？

答：在低压回路上工作，要切断各方面的电源，并取下可熔保险，同时应在操作把手上悬挂“禁止合闸，有人工作”标示牌。场地电源刀闸断开的角度小于90度时，很有可能因机械故障而失去控制自行下落，所以还应该采取相应的措施，如在刀闸口加装绝缘隔板等。要求在工作前必须验电。

2、验电时有哪些要求？

答： 必须用电压等级合适而且弧光灯验电器。在检修设备进出线两侧各相分别验电，验电前，应先在有电设备上进行试验，确证验电器良好。如果在木杆、木梯或木架构上进行验电，不接地线不能指示者，可在验电器上接地线，但必须经值班负责人许可。

3、遇有注油电气设备着火时，应怎样进行灭火?

答：(1)应立即将有关设备的电源切断，然后进行灭火；

(2)对已隔绝电源的注油设备可使用干式灭火器、1211灭火器等灭火；

(3)不能扑灭时再用泡沫式灭火器灭火；

(4)不得已时可用干砂灭火。

五、实操题20分，每题10分。

1、杆上组装变台（6KV，315KVA的高压跌落保险的熔体熔断，你去处理。

(1)操作时由两人进行(一人监护，一人操作)，但必须戴经试验合格的绝缘手套，穿绝缘靴、戴护目眼镜，使用电压等级相匹配的合格绝缘棒操作，在雷电或者大雨的气候下禁止操作。

(2)在拉闸操作时，一般规定为先拉断中间相，再拉背风的边相，最后拉断迎风的边相。这是因为配电变压器由三相运行改为两相运行，拉断中间相时所产生的电弧火花最小，不致造成相间短路。其次是拉断背风边相，因为中间相已被拉开，背风边相与迎风边相的距离增加了一倍，即使有过电压产生，造成相间短路的可能性也很小。最后拉断迎风边相时，仅有对地的电容电流，产生的电火花则已很轻微。

(3)合闸的时候操作顺序拉闸时相反，先合迎风边相，再合背风的边相，最后合上中间相。

(4)拉、合熔管时要用力适度，合好后，要仔细检查鸭嘴舌头能紧紧扣住舌头长度三分之二以上，可用拉闸杆钩住上鸭嘴向下压几下，再轻轻试拉，检查是否合好。合闸时未能到位或未合牢靠，熔断器上静触头压力不足，极易造成触头烧伤或者熔管自行跌落。

（5）操作前必须检查拉闸杆绝缘性能良好，无损坏。

（6）安装时应将熔丝拉紧，否则容易引起触头发热。

（7）变压器容量在100KVA及以下时，熔丝的额定电流按照变压器额度电流的2-3倍选择，但不得小于10A。变压器容量在100KVA及以上时，熔丝的额定电流按照变压器额度电流的1.5-2倍选择。6KV，315KVA变压器高压侧额定电流一般为30A。

接领命令、安全用具、手套、靴、杆，检查是否合格。操作要领、顺序。

2、人工呼吸及胸外挤压的操作方法（在专用‘模拟人’上操作通过）

无呼吸，尚有心跳。（口对口人工呼吸法）吹2秒，放松3秒。5秒1次。每分钟12-14次。有呼吸，无心跳，进行胸外心脏挤压法，胸骨的下3分之1处，成人每分钟60—80次，深度3—5厘米儿童每分钟80—100次，深度酌减。即无心跳又无呼吸，先进行人工口对口人工呼吸（2—3次），然后进行胸外心脏挤压（10—15）次，两者交替进行。

抢救过程中注意事项：

(1)在进行人工呼吸和急救前，应迅速将触电者衣扣、领带、腰带等解开，清除口腔内假牙、异物、粘液等，保持呼吸道畅通。

(2)不要使触电者直接躺在潮湿或冰冷地面上急救。

(3)人工呼吸和急救应连续进行，换人时节奏要一致。如果触电者有微弱自主呼吸时，人工呼吸还要继续进行，但应和触电者的自主呼吸节奏一致，直到呼吸正常为止。

物业公司物业主管岗位职责 篇8

2. 保持与租户间的沟通渠道、了解租户需求、动态;

3. 积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全、环境、工程、应急、节假日安排等，确保时刻处于良好运营状态;

4. 负责整理本部门文件管理工作，确保各类文函准时发放给租户;

5. 负责楼层公共区域的巡检工作，确保楼层公共环境、公共设施完好;

6. 协助上级监督客服台日常工作，确保访客登记流畅有序;

7. 监督前台物资情况，每月对物资进行盘点，确保物品始终保持在良好状态;

8. 高峰期间，协助其他团队维持大堂秩序;

9. 有效完成上级委派工作;

物业公司水电工岗位职责 篇9

上海市峰江物业公司从1997年11月至2012年6月30日一直为峰江小区提供物业服务,峰江房产公司为峰江小区的开发商。峰江物业公司撤离时,峰江小区业委会要求其移交小区相关资料,双方就移交范围发生争议。后峰江小区业委会将峰江物业公司诉至法院,并列峰江房产公司为第三人,要求峰江物业公司提供:一、峰江物业移交涉讼小区的相关资料,具体包括:1、1997年11月至2006年12月涉讼小区维修资金收支清册;2、1997年11月至2012年6月涉讼小区的财务账册原件(包括维修资金、公益性收入、物业服务费用收支的财务凭证、转账单、发票);3、建筑单体竣工图、工程质量证明书、给排水系统验收资料;4、开发商或物业公司与公共事业单位签订的供水、供电及电信合同。诉讼过程中,被告提供了大部分上述资料,但对于物业管理费收取资料及维修资金使用情况资料不予提供。

法院观点

涉讼小区于1998年左右竣工验收,被告虽于1997年11月起为涉讼小区提供管理服务,但相关法律、法规对于物业服务合同的权利义务终止后物业公司移交必需的资料和由其代管的专项维修资金是被告提供物业服务多年之后才作出明确的规定,被告提出不能提供完整资料并不无不当,但被告以收取物业服务费采取包干制来抗辩原告的要求其提供2002年至2012年物业费收取情况资料无法律依据。

律师分析

依据《物业管理条例》第二十九条,在办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业服务企业移交下列资料:(一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(四)物业管理所需的其他资料。物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交业委会。从第二十九条可见物业管理企业向业委会移交材料的大体范围,但对于第四点的兜底条款规定物业管理所需的其他资料,到底包含了哪些还不十分明确。那么到底小区物业交替时应当具体移交哪些资料,笔者结合本案的争议焦点一一分析。

一、对于1997年至2002年期间小区的维修资金资料应该提供吗?

依据1997年实施的《上海市居住物业管理条例》(2004年失效)第二十六条规定:“物业管理企业应当在物业管理服务合同终止或者解除后的十日内,向业主委员会办理下列事项,并报区、县房地产管理部门备案:(一)对预收的物业管理服务费用按实结算,多收的部分予以退还;(二)移交全部物业档案资料和有关的账务账册……”可见1997年至2002年期间移交材料是有法律依据的,本案中法院认为1997年至2002年期间没有相关法律规定物业必须移交相关资料及专项维修资金,因此被告物业无法提供完整服务期的相关资料及维修资金的理由并无不当。

笔者认为法院的认定存在一定的问题,首先上述法条明确了物业是需要移交全部物业档案资料和有关的账务账册,其次上述条例第十九条也明确,物业管理服务合同中当事人应当约定下列物业管理服务事项:……(六)物业维修、更新费用的账务管理;(七)物业档案资料的保管。可见当时签订物业服务合同必须包括维修费用账目等条款,换言之物业在签订合同后应当保存维修费用账目等资料,因为这是物业合同中的必备条款也是物业需要履行的自身义务。故上述案例中物业如果切实履行合同义务,是可以提供1997年至2002年的相关资料及维修资金资料,所以法院对提供该时间段资料的诉请应当予以支持。

至于小区的建设工程相关资料,由于峰江小区于1998年左右竣工,依据上述条例第二十六条并未明确物业公司需要移交诉请3、4项的要求,即在1997年至2002年期间是没有法律明确规定要求物业公司保管上述资料并移交的,原告峰江业委会要求峰江物业公司移交上述资料无法律依据,那么该资料应当由谁保管移交,笔者将在第三个问题中详细叙述。

二、物业公司以实行“包干制”为由,拒绝提供物业服务费收支凭证理由成立吗?

依据《上海市住宅物业管理条例》第四十三条“物业服务企业应当建立和保存下列档案和资料:……(七)物业服务活动中形成的与业主利益相关的其他重要资料。物业服务合同终止时,物业服务企业应当向业主委员会移交本规定第十条第一款和前款规定的档案和资料,以及物业管理用房”。笔者认为依据该条款物业需要提供的重要资料是与业主利益相关的,比如公共收益部分的收支或公共部分的维护。

而对于物业公司的收支凭证笔者认为并不应当提供,原因有三:1、小区是实行“包干制”而非“酬金制”,“包干制”小区对服务质量负责,自负盈亏,业委会没有必要过问财务情况,也不能提出交付账目凭证的要求(公共部分经营所有除外),而“酬金制”小区是按照合同约定的数额或约定的比例提取酬金,盈亏是由小区全体业主承担的,因此其必须清楚物业公司的收支情况;2、“包干制”小区既然是自负盈亏,那其收支账目凭证属于企业的商业秘密,属于我国法律保护范畴。如果一个企业的收支状况及凭证都需要提交,那么物业企业将没有秘密可言,这显然不利于物业公司的良性竞争。3、业委会要求移交物业公司的账目无非是认为对物业公司缺乏一定的监督,其实物业公司不移交收支具体账目及凭证并不代表物业公司不受业委会的监督,业委会可以通过物业服务的结果来评估其服务质量,至于物业公司的收入支出的具体明细凭证,是公司内部的运营管理,业委会要求物业公司移交收支财务凭证没有法律依据。

所以,物业公司应当依据《物业管理条例》《上海市住宅物业管理条例》的规定,向业委会提交相关资料,对于小区实行“包干制”的物业公司,笔者认为物业公司应当移交物业费收费台账,即:小区的物业费的收缴情况明细,而对于其具体的收支明细凭证是无需移交的,这样才能在保障业委会、业主权利的同时平等地保障物业公司的合法权益。

三、关于物业公司无资料可以移交如何处理的问题。

上述案例中,峰江业委会对要求峰江物业移交第三项和第四项资料,峰江物业辩称峰江房产公司未向自己提供过上述资料。对于物业公司无资料可移交的情形,笔者认为需要增加第三人,由第三人履行应尽义务,本案中,法院也依法追加了第三人——开发商。

依据《物业管理条例》第二十九条,在办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业管理企业移交下列资料:(一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件……可见房产公司是需要在物业承接验收时递交上述资料的,而一旦房产公司在承接时未向物业公司提供这些资料,那么在物业交替时,业委会有权要求房产公司提供以上资料,以确保可以移交新物业公司,使其能够正常运转。

浅谈物业公司经营现状 篇10

如果要想进行物业管理工作, 我们首先要清楚物业公司到底是干什么的, 它的工作范围包括哪些?教科书上明确的告诉我们:

1.1 物业管理公司的基本业务

(1) 前期物业管理

(2) 物业的使用管理

(3) 环境养护与管理

(4) 物业产权户籍管理

(5) 提供全方位、多层次的后期服务

1.2 物业管理公司的辅助业务

物业管理公司的辅助业务是指物业管理以外的各种经营活动, 如兴办餐饮服务业, 开办房屋装饰材料、卫生洁具、家用电器公司等, 创办幼儿园、托儿所、门诊部、图书馆、电影院、歌舞厅等文化娱乐场所等。物业管理公司可根据自己的特长, 兴办物业管理以外的服务业务。

1.3 物业管理公司的内部业务

(1) 人才的选用与培训

(2) 劳动与分配管理

(3) 设备维修管理

(4) 服务质量管理

(5) 多种经营管理

如果我们简单地总结一下, 对于物业公司来说, 日常的管理工作主要是指:日常管理和特约服务。

(1) 日常管理是经济性的管理和服务, 包括以下内容:日常养护, 清洁绿化, 安全保卫, 消防工作, 日常维护, 征收各类费用、保管使用管理基金, 协调各方面社会关系, 处理好物业内部人际关系。

(2) 特约服务是指:根据业主和住户需要, 提供各类特别服务, 这些通常是有偿的。如送奶送报, 看护老人、病人、儿童, 订票送票, 代为购物, 送货上门等。

此外, 物业管理公司还可利用部分物业开展多种经营, 增加收入, 补充管理经费不足, 减轻业主和住户的负担。

2 日常管理存在的主要问题

笔者通过到企业中参加实际工作, 对物业管理日常工作有了一些自己的体会, 主要概括成一个词就是:管家。在业主的角度来说, 他们所能够直接对话的就是物业, 所以一切事务都是找物业来解决, 有些事情甚至可能并不属于物业公司的直接工作范畴。所以物业就成了业主们的管家, 成为业主和其他单位部门的纽带。

想要做好这项工作, 物业公司的组织架构就显得十分重要了, 什么样的架构有利于行之有效地解决问题, 协调各部门关系, 对于一个从事服务性行业的企业来说, 信息传递速度快、失真小、有利于发挥下属积极性是十分重要的。作为一个人数在百人左右的小公司来讲, 采用直线职能制是非常必要和有效的。

现阶段, 由于很多方面很多部门 (建筑施工方, 室内外设施供货安装方, 供暖供电供水等部门) 存在很多问题, 所以导致当前物业公司管理状况混乱, 鱼龙混杂, 从业人员良莠不齐, 致使现在业主和物业的关系并不是那么友善, 甚至有些敌我对峙的意思, 在走访挂职单位所负责的物业单元时, 很多业主提起物业就是满腹怨言, 而问及物业公司的同事时, 他们对业主和每天的工作也是抱怨声不断, 到底为什么形成这样的现象呢?

通过观察和思索, 笔者用三个字来总结所感受到的物业管理工作过程中的问题:繁, 凡, 烦。怎么解读这三个字呢?

(1) 繁, 即为烦琐。

对于物业从业人员来说, 每天所面对的工作, 归纳起来大部分是哪个业主家房顶窗户漏雨了, 哪个楼层的灯不亮了, 哪个单元电梯不好用了, 为什么又停电停水了?暖气为什么不热?等等, 这些问题涉及各个方面各个部门, 十分烦琐, 琐碎。但是也正是这些烦琐的事情, 构成了物业管理人员每天所需面对的主要工作, 怎么样与业主沟通, 怎么样协调各部门积极有效地在短时间内解决问题才是关键。

(2) 凡, 即为平凡。

每天忙忙碌碌解决了上面那么多烦琐的问题, 很多物业管理人员认为自己的工作却并没有太大的成就感, 不像其他职业那么“伟大”。很多时候还得不到业主的理解, 听难听的话, 所以很多物业从业人员失去积极性, 对工作和问题应付了事, 能拖则拖。

(3) 烦, 即烦躁, 心烦意乱。

正是因为前面两个 (繁、凡) 字, 致使很多物业从业人员每天面对工作时被动应付, 大部分时间和业主打交道, 不是因为什么地方出了问题需要解决, 就是催缴物业费。用现在流行的词语就是, 接收到的大都是负能量, 所以工作起来很烦躁, 这也是为什么物业和业主的关系那么紧张。

3 运营现状的调研及分析

物业产业在中国的兴起时间还不长, 市场虽然很大, 但不成熟。由于缺少行业协会等相关约束机构, 使得此行业缺乏较为严格的准入机制, 不免产生了鱼龙混杂的局面, 使得对物业公司的管理更加趋于无序和混乱。通过观察, 我感觉, 的确不能否认现在大部分物业管理公司由于人员素质不达标而导致物业管理工作经验不足, 处理问题不得当, 从而至使现阶段大部分物业公司和物业管理人员本身对于物业管理工作的性质的职能不清楚这一现象的存在。但是这些现象的存在也不是全面的, 不能以一家物业公司的情况概括整个行业的情况, 并且在我了解这个行业的过程中, 我发现, 随着物业管辖小区年限的增长, 很多问题也会随之淡化。所以在我们的教学过程中, 可以尽量通过在校期间的学习和教导, 让我们的学生明白物业管理工作的本质和特点, 了解这个行业的现状和问题, 能够让学生们更好更快的过渡到工作状态。

我归纳总结了一下, 对于物业公司或者说物业管理人员来说, 首先要清楚一件事情, 那就是物业管理或者说物业服务本身, 它就是一种商品, 业主缴纳的物业费就是购买这件商品所支付的费用。这和我们去超市买东西是一个道理, 比如我去沃尔玛超市购物, 我支付了2000元, 那我一定得到的也是价值2000元的等价商品。如果沃尔玛收取你2000元却让你空手回家, 我想没有人会同意。物业服务也是一样的道理, 如果我们把物业服务也看成是一种商品, 那么业主既然支付了相应的费用, 作为物业公司或者物业管理人员来说, 我们需要为其提供等价的商品才是合情合理的。正是由于很多物业公司和物业管理人员并没有理清这个关系, 致使现阶段大部分物业管理工作混乱无序, 杂乱无章, 致使业主和物业的关系陷入僵局。

由于笔者到物业公司实地考察工作的时间有限, 所接触的物业类型比较单一, 对于不同层次, 不同规模, 不同类型的物业管理模式了解不能达到十分全面。同时, 对于未来有较大发展空间的商业地产物业管理与传统物业管理模式的区别, 也有待于我们在教学过程中深入挖掘探讨。

通过这段时间的实践, 我对物业公司运营状况进行研究分析, 使我加深了对物业公司乃至整个行业的了解。随着人们对居住的各方面要求的逐渐提高, 物业已经不是一个可有可无的事物了, 而是将决定大众生活质量和生活舒适度的重要因素。在以后的日子里它必将在我们的生活中扮演越来越重要的角色。物业, 这一新兴产业也必将成为人们关注的焦点, 人才的聚集地和经济的聚焦。而我们也应该把握住这种趋势, 把我们的物业管理专业做大做强, 希望这一点儿体会能够对今后的教学工作有积极的作用, 使我们的教学工作更好更顺利地进行, 培养出更多高素质的物业管理人员, 从而慢慢改变物业管理工作的现状, 让这一行业更好更健康地发展。

摘要：物业管理在我国是新兴的行业, 被誉为“朝阳产业”。随着房地产业的迅猛发展和房屋私有化程度的不断提高, 物业管理行业对一线员工的管理服务水平、能力和技能的要求越来越高。我们作为教学工作者, 需要了解行业用人单位对从业人员的综合职业能力的要求, 合理进行课程改革, 提高物业管理专业教学水平, 更好为企业输送适用型人才。通过调研, 笔者了解到物业公司对从业人员的学历要求大部分集中在高职毕业生上, 所以我们作为高职院校, 培养出的物业管理人员, 就业前景非常乐观。其次, 企业对于一线物业管理人员所学专业的要求, 更多的希望招收专业对口的毕业生, 但是对其他专业比如酒店管理等的认同, 也反映了对物业学生综合素质的要求呈上升趋势。这就要求我们需要按照一线企业的要求和标准来培养我们的学生, 使之能达到企业和职业的要求。

关键词：物业,管理,业主

参考文献

[1]倪维栋.浅谈物业管理活动中存在的问题与解决对策[J].中国市场, 2010 (41) .

物业公司会计岗位职责 篇11

一、严格执行国家财政制度，财经纪律及会计制度，加强财务管理，提高经济效益。

二、按照财务制度及相关公司规定，认真审核和填制会计原始凭

证，正确进行会计核算，准确及时的做好帐务处理和结算工作，合理设置帐簿，做到帐目清楚，数字正确，登记及时，帐证相符、帐实相符。发现问题，及时更正。

三、负责公司的资产核算管理，正确计提折旧和摊销，定期或不定

期的进行清资核产工作。

四、及时了解掌握公司资金状况，合理调剂资金使用情况；检查督

促各部门物业、水电等各项费用的及时收缴，保证公司资金的正常运转；及时清查应收应付款项，督促各经办人员及时催收和结算往来款

五、正确计算收入、费用、成本。正确计算和处理财务成果，及时

上报各项报表，随时为领导提供数据参考。要求水电工及时掌握水电费的收付使用情况，了解盈亏状况，查找问题，解决问题，减少损失。

六、每月8日之前编制会计报表，同时编制报表往来项目明细表、物业公司损益类项目明细表。

七、加强费用核算，要求各部门开源节流，增收节支，减少费用开

支。

八、每月8号之前负责公司税金的计算，填写税务申报表及交纳工

作。协调与税务部门的工作，加强学习，掌握政策，合理避税。

九、每月8号之前汇总公司员工异动情况，汇总员工考勤记录，编

制物业公司工资表。

十、每月10号前编制公司财务情况说明书，供公司领导了解公司的财务运营状况。

十一、负责物业公司的所有票据购买、缴销、保管等工作。

物业公司人员岗位职责 篇12

1、与租户保持良好的沟通，为其提供便利服务，了解客户需求，帮助客户解决问题;

2、跟进租户的投诉、回访，提供5星级的商业服务;

3、负责租金、物管费的催收和其它费用的催收;

4、协助租户办理租赁单元的装修手续、会议室租赁手续、广告租赁手续等;

5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。

6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。

物业公司人员岗位职责21、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

3、制定品质管理工作计划并负责组织、实施;

4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改

处理结果;

7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

并提供必要的支持;

8、完成领导交办的其他工作。

物业公司人员岗位职责31、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;

2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;

3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;

4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进;

5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收;

6、领导交代的其他工作。

物业公司人员岗位职责4

1.协助品质部经理做好物业的品质管理工作，提升整个物业管理工作水平;

2.负责监督所管辖区域的现场品质，提升整改方案并跟踪落实情况;

3.制定品质管理部日常周报、月报;

4.协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行;

5.领导交办的其他事项。

物业公司人员岗位职责5

1.负责按照体系文件要求执行各项业务流程。

2.熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本情况以及物业中心各项服务内容;

3.每日对所管辖区域进行楼宇巡查，认真检查楼宇环境卫生及公区设施设备是否正常运行，并做好相应记录;

4.负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;

5.负责办理业主客户入、离场手续及协调工作;

6.负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作;

7.负责具体记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、督促服务按时有效完成;

8.负责建立健全物业收费台帐，做好物业各类费用的收缴工作，与财务部做好费用金额的上缴工作;

9.保持与管辖区域客户沟通联系，及时收集、掌握、反馈客户的意见建议，确保满意度指标;

10.协助上级处理其他交办的工作任务。

物业公司人员岗位职责61、做好涉外单位的工作计划落实情况，定期检查，每月考核评估;

2、负责对用户来电、来访的记录、整理，接待到访客户，解答客户咨询;

3、接收客户意见及投诉，并按事件属性及时按程序进行相应的跟进工作;

4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续;

5、负责日常用户需求的核实、跟进、回访;

6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作;

7、监管二次装修现场;

8、负责大厦的巡检工作;

9、协助财务催收款项;

10、熟悉突发事件处理程序，及时反馈前台安排事务的跟进情况;

物业公司人员岗位职责7

配合执行落实集团内中国区相关项目前期物业管理相关工作，包括前期物业招投标工作等。

协同物业公司一起完成交房准备工作，如承接查验，一房一验，物业手册编辑等。

协同物业公司与甲方各部门一同完成交房相关工作，令交房平稳有序有质量的进行。

协助小区会所的规划，功能设计，顾问及运营商的联系及沟通。监管会所运营的成效，确保服务的品质及提高经营收入。

协调物业公司及甲方项目部一同落实交房整修相关工作。

协同物业公司处理业主投诉。

监督管理物业公司日常物业管理工作。

协调处理与前期物业相关的各类工作。

项目售楼阶段售楼处管理及销售配合。

配合协调物业公司及甲方各部门，确保售楼处接待工作正常进行。

了解售楼处管理的日常工作流程与香港公司的企业文化，协同物业公司一起，提升售楼处现场管理服务质量。

配合销售部落实销售配合工作。

配合市场部落实售楼处活动安排。

对物业管理公司内控的探讨 篇13

物业管理公司是我国社会发展中, 尤其是房地产企业迅猛发展中不可或缺的一种新兴行业。自上世纪90年代至今, 物业管理公司在我国的发展已达20余载。但是在内部管理与控制方面尚存在许多不甚完善之处, 亟待规范。而加强内部管控, 有助于物业管理公司提高运营效率, 同时在会计核算等财务管理方面也能更加安全与准确。

二、物业管理公司实施内部控制的必要性分析

(一) 有助于物业管理公司的财务检查与财务内控

实施内部控制, 有助于物业管理公司进行财务检查和财务内控。主要体现在:作为财务监督的主要方式, 财务检查通过利用良好内控环境下的会计核算资料, 检查物业管理公司财务收支与各类经济活动是否有效、合理合法。而在物业管理公司良好的内控机制下, 财务控制得以渗透到公司各个环节与部门, 使之更全面。

(二) 有助于物业管理公司及时做出财务计划与财务预测

面对激烈的市场竞争与变化莫测的市场经济环境, 物业管理公司需在自身发展中及时做好预测与计划, 把握市场发展机遇, 制定出可行的经营目标。而良好的内部控制能够帮助物业管理公司及时根据市场环境做出成本、利润预测, 以及对未来发展和资金运用做出可行性预算, 为经营决策提供可靠依据。

(三) 有助于物业管理公司进行资金管理

资金管理不仅是财务管理的核心, 还是企业有效运营的关键。良好的内部控制机制, 有助于物业管理公司进行资金管理。在内控机制的作用下, 物业管理公司得以充分考虑资金的余缺情况, 充分利用闲置资金, 或者根据银行利率的变动趋势合理安排短、长期借款的结构比例。既能有效满足物业管理公司的资金需求, 又能降低资金使用成本。

三、物业管理公司实施内部控制的有效性分析

(一) 在制度层面上物业管理公司内控较为薄弱

目前, 我国物业管理公司的内控机制相对薄弱, 在制度上尚不健全。主要体现在以下几个方面:第一, 目前我国物业管理公司尚没有较为全面完整的内部控制规范, 使物业管理公司在内部管理上“各有家法”, 无法实现纵向比较;第二, 随着市场环境的愈发健全, 越来越多的物业管理公司开始逐渐重视内部控制。但是, 由于物业行业整个大环境内控机制的匮乏, 造成物业管理公司在内部管理与控制, 以及在财务管理中, 都存在一定的不规范、待解决问题;第三, 由于房地产市场的影响, 我国物业管理公司的组建方式并不统一, 导致在财务管理方面, 有些物业管理公司实行主办单位的行业财务会计制度, 而有些物业公司则是依据自身特点与经营需要, 自行建立一系列会计核算科目以及财务管理和内控制度。这种“多模式”化的内部控制形式, 并不利于物业管理公司的未来发展与管理。

(二) 物业管理公司的内部控制效率有待提高

目前, 我国物业管理公司的内部控制依然停留在传统手段, 如人工操作。而随着市场的发展, 现代企业经营环境日趋复杂, 无论是其经营内容还是信息处理工作量都非常大。倘若对其内部控制依旧采取传统人工手段, 不仅需要耗费大量人力物力, 工作效率也得不到提升。而且, 内部控制人员由于需要忙于核对、验证各种数据, 可能无暇根据行业环境和物业管理公司的发展需要及时作出预测和分析, 从而影响了物业管理公司的未来发展。另外, 长期处于低效率, 可能会造成物业管理公司的内控机制“流于形式”。

(三) 物业管理公司管理者及相关人员对内控重视不足

目前, 我国物业管理公司的管理者及相关人员对内部控制的重视程度有待提高。而且, 由于内控意识的匮乏, 使物业管理公司的内控人员普遍素质较低, 专业能力十分有限, 甚至还存在在岗人员不具备岗位专业知识的情况。造成原因主要源于公司领导对内部控制的认识不足或者对内部控制的认识存在误区。有些管理者认为内部控制从属于财务管理, 操作人员也应即为公司会计人员, 根本不重视内部控制专业队伍的建设。还有些物业管理公司在内控人员的安排上任人唯亲, 常常安排一些有关系但专业素质不高的人员担任公司内部控制工作。而这些人员常常一味迎合领导, 使内控机制形同虚设。其实, 公司管理者及相关操作者的态度往往决定着工作质量的好坏。而这种漠视态度不仅不利于物业管理公司的内部管理与控制, 同时也不利于其未来发展与进步。

四、如何进一步加强物业管理公司的内部控制

(一) 通过预算控制于“事前”做好内部控制

事前控制主要指“预算控制”, 即物业管理公司发生经济业务时, 要将实际情况与预算目标相比较, 倘若物业管理公司发生的业务事项与预算目标不相符, 则应予以否决或者提请管理层进行决策。此外, 要根据岗位职责赋予每名员工的操作权限, 以于业务发生前便能有效落实每项经济业务的人员责任。进行事前控制, 能有效提高物业管理公司内部控制的客观性, 同时还能克服在控制过程中的“人情障碍”。

(二) 通过业务操作控制与会计内部控制于“事中”做好内部控制

事中控制顾名思义, 是在经济业务发生过程中所进行的管理工作。根据西蒙 (1978年诺贝尔经济学奖得主) 的“有限理性”原则:倘若对过程进行良好的控制与管理, 那么必能得到理性的结果。可见事中控制的必要性与重要性。事中控制主要通过以下两种程序实施控制, 即业务操作控制与会计内部控制。详见表1。

(三) 通过核对检查相关事项对规范的完成情况于“事后”做好内部控制

这种检查核对主要体现在以下几方面:首先, 数据核对。将财务部门的数据记录与业务部门的实际情况相核对, 通过数据检查其是否相符, 此为内部数据核对。此外还可以利用外部数据核对。比如, 利用银行的电子对账单, 检查物业管理公司实际收付的资金与银行记录是否相符。其次, 风险监测。根据物业管理公司可能面临的各种风险类型 (比如经营风险、筹资风险、市场风险等) , 设计风险模型, 并注意搜集实际风险数据, 评估风险对公司的“破坏”程度, 生成风险评估报告。再者, 检查公司前期计划的完成情况。物业管理公司可以定期将实际绩效与前期设定目标相比较, 审核实际与计划的“偏颇”程度, 并设定未来发展或改进方向。

(四) 建立健全物业管理公司的内部控制体系

建立健全物业管理公司内部控制体系要做好以下几点:首先, 建立内部审计部门, 开展定期不定期的内部审计工作。通过公司内审, 及时找出管理中的工作漏洞和岗位漏洞, 尽快筹划解决方案, 查漏补缺。同时建立内控岗位责任制, 明确各岗位的权力责任, 对于内控工作不力的部门和人员, 内审部门要严格披露。其次, 建立内部控制考评机制, 对内控工作进行全程监督, 根据定期对内控监督审查的结果, 进行合理的奖惩, 提高各部门参与内控管理的积极性。再者, 对公司收费业务合理规范, 制定一系列收费管理细则, 要求物业收费标准及细则透明化。引用先进的收费软件系统将计费、收费流程信息化, 合理界定操作权限, 核实收费业务进程, 定期向业主公布。

(五) 进行全面分析工作, 防范公司潜在风险

物业公司通过收取物业管理费获得运营资金。这部分资金除满足正常的运营管理以外, 公司还会开展一部分投资活动。投资必然存在风险。物业公司应建立财务分析小组, 对投资项目进行全面的财务分析, 将投资风险控制在公司可以承受的范围之内。同时, 财务分析小组应随时关注公司的资产负债水平, 了解公司财务运转状况, 科学判断公司的经营风险程度, 保证运营资金的合理运作, 为公司高层的正确决策提供可靠依据。另外, 分析小组应与内审部门相互合作, 及时查补公司财务制度中的漏洞, 防范财务风险。

参考文献

[1]许荣平, 浅议物业公司的财务管理[J].中国商界 (下半月) , 2010, (06)

[2]林艳, 周虹妤.物业公司财务管理浅析[J].企业科技与发展, 2010, (22)

[3]金侠鸾, 王永.国内物业企业财务管理分析[J].热带农业工程, 2011, (01)

[4]武建伟, 现代物业企业内控制度的设计[J].会计之友 (中旬刊) , 2008, (8) .

[5]凌逊荣, 浅议建立规范的物业公司会计制度[J].上海会计, 2011 (5)