如何做好一个培训讲师

如何做好一个培训讲师（精选13篇）

如何做好一个培训讲师 篇1

工具/原料

销售

方法/步骤

和感染力有关的因素有很多，如语气语调、气场、稿件、手势等等。作为感染型的销售讲师，第一个要练的就是语气语调了。说快了就和推销洗x差不多，说慢了就会让人昏昏欲睡，抑扬顿挫松紧结合才是最好的。

把握听众心理。要知道刚开始讲述时候，很少有人能够立马集中注意力的，所以开头要有技巧，可以通过故事、情景设置、提问等方式引入。

中间部分要为听众着想，要打动对方，先要打动自己。设身处地想想，对方需要什么，对方关注什么，从对方需求进行展开，循循递进，这样对方才能不知不觉中接受你所表达的信息。

引起听众共鸣，了解大部分听众的经历，然后找到一个共性的故事来引入，这样容易引起听众共鸣，让自己的讲述更有感染力。

最后，正文部分需要有干货，一味的故事是苍白无力的，单纯的共鸣远远不如实际有所收获印象深刻，所以讲师要多练，多走动，不断积累知识，将干活贯穿到讲述中。

[如何做好一个销售讲师]

如何做好一个培训讲师 篇2

对于用户来说, 建设一个数据中心, 首先要了解其相应的标准规范, 1993年发布实施的《电子计算机房设计规范》 (GB 50174-93) 目前已不能完全适应电子信息技术对机房的设计要求, 重新修订的《电子信息系统机房设计规范》正在报批即将发布。据本刊调查显示, 有54.5%的被调查者都知道即将出台的新版规范, 且在建设数据中心, 需明确数据中心的级别时, 50%的被调查者选择按GB 50174-2008国家标准规定, 进行A/B/C三级分级。因此, 为了更多地了解新版规范, 本期专访了该规范的主要编写人——中国电子工程设计院副总工程师钟景华。

根据调查显示, 100%的被调查者都会在土建建设时提前考虑数据中心的建设要求, 且36.4%的被调查者都选择会把数据中心设在建筑物的一层, 对于一个数据中心的选址不仅包括自然环境, 数据中心也要考虑人为效率环境、运输环境因素, 毕竟数据中心建设时需要对大量设备进行运输, 同时要对各级政府各种法规加以考虑、以及现场环境和费用的评估。因此通过《数据中心选址的探讨》一文, 详细分析了选址标准和选址事项, 为数据中心的建设奠定坚实的第一步。

供配电系统不仅是数据中心设备的需求, 也是衡量可靠性的一个重要方面。《简述如何保证数据中心供配电系统的可靠性》一文详细介绍了数据中心内设备供电系统的形式。随着数据中心的发展, 供电系统不但需要可靠性还需要可管理性。《数据中心机房精密配电解决方案》提供了SPM电源管理系统, 可以更好的解决数据中心机房内机柜电功率预设定的问题。

安全问题是数据中心核心要素, 数据中心安全设计的方面包括人员进入数据中心的控制手段、出现异常情况的报警、日常的监控系统和相应的阻隔手段、照明系统的合理布局, 相应灾难的恢复等, 都离不开数据中心智能管理系统。在本期中分析探讨了无线传感网络与传统有限传感技术配合运用后, 可实现更全面、更准确、更灵活的数据中心智能管理系统。

同样在安全性方面最不可忽视的是, 如何做好数据中心的防雷和接地系统, 它们是数据中心安全保证的重要环节。一个完善的数据中心除了一些基本搭建, 需要综合多方面的因素, 才能完成一个高效、可靠、绿色的数据中心。

会销讲师培训教你：演讲如何造势 篇3

我们都或多或少的听说过希特勒，他是纳粹党首，二战和种族灭绝的核心人物。但在他凶恶至极、令人发指的背后，我们不得不叹服他过人的演讲技巧。他没有受过良好的教育，没有渊博的学识，也没有后台和靠山，他唯一的资本就是口才。1919年希特勒首次在慕尼黑登台演说时，观众仅有百余人；1923年奥格斯演说，听众发展到万余人，但是在纳粹上台后，他的听众人数，却达到了百万人数。听众之所以纷至沓来，不仅仅是因为希特勒在演说的题目和方式上做了准备，关键是他懂得有效造势。

会议营销演讲是一种与听众面对面的直接交流，一场演讲能否自始至终吊住听众的“胃口”，对听众产生足够的吸引力，直接影响到演讲的成败。这就要求演讲者必须能有效造势，营造一种引人入胜的气势，以便有效牵制听众的注意力和情感，取得良好的演讲效果。会销讲师培训专家、超级讲师教练万怡君老师在汇总了十几年会销培训和市场实战经验基础上，成功推出目前最新最实用的讲师培训课程之——超级讲师智慧课程。关于如何有效造势，课程中提出：

1、欲扬先抑，先抑后扬，可以再表达情意上造成一种反差，营造一种气势，使演讲跌宕起伏，富有动感、引人入胜；

2、语义转折，运用语义转折的方法，可以造成一种内容和情感上的落差，产生动人心魄、感人肺腑的艺术魅力；

3、设置悬念，也称卖关子，也设置一个悬念，让听众心里产生好奇心里，然后再带领听众找到答案，达到柳暗花明的效果；

4、铺陈渲染，从不同角度对某一事物进行渲染，造成一种“先声夺人”的气势，将听众引入特定的氛围，再阐述讲师的观点，达到事半功倍的效果。

如何做好一个培训讲师 篇4

如何避免公司大权旁落？

（作者：王一名）

名哥上一篇文章《股权激励 暗藏杀机》，简单介绍了由于企业创始人失去控股权，从而导致公司改名换姓的悲剧。

企业创始人分配股份给创业团队乃至全员，“大秤分金，小称分银”，实现团队的共同富裕，本来是一件好事，为何却往往遭致“同室操戈”？应该如何保证企业“老大”的控股地位呢？

要明白这个问题，首先必须搞清楚几组数字： 1、67%。拥有公司67%的股份，叫拥有完全控制权，那是绝对的老大了。能够控制公司重要决议，譬如修改公司章程、控制股权分配等。通过这种权利，甚至可以摊薄少数异议股东的股份，进而摊薄其权利。2、51%。拥有公司51%的股份就叫大股东，意味着拥有50%以上的投票权，也叫叫做绝对控股股东。可以做出普通决议，例如决定投资计划、更换董事等。3、34%。拥有公司34%的股份，拥有对重大事项的否决权。随着公司股权的分散化，持股未达到半数以上，但持股比例依然是最大的，那么这种相对控股股东也能有效地控制公司董事会及公司的经营行为。现在我们所说的大股东大多都是相对控股股东。

34%意味着什么？

假设，A是大股东，占66%的股份；B是小股东，只有34%的股份。A想修改公司章程，但B不同意，那么A就不能改，虽然你拥有的股份比我多，但你并不能为所欲为。

至于33%以下，就真正叫小股东了。

明白了这几个数字，在实行股权激励的过程中，就可以避免很多不必要的麻烦。

今天，名哥以国美黄光裕和陈晓对国美的控制权之争为例，来说说这几个数字。

2010年夏秋之交，陈晓和黄光裕之间针对国美控制权展开的那场战争，注定要载入中国企业史册。

陈晓本是永乐电器的老板，公司出售给国美，被黄光裕聘任，担任国美电器总裁。曾经的企业家变成打工仔，虽然黄光裕对其礼遇有加，但毕竟是寄人篱下，与之前一言九鼎的老大感觉自然不同。这成为日后陈黄之争的炸点之一。

炸点之二，国美借壳上市后，黄光裕连续抛售所持国美股票，套现百亿资金投入房地产等业务，所持公司股份比例从最初的75%下降到后来的35%。从完全控制权变成相对控制权，这为日后的斗争留下了空间。

2008年11月，黄光裕夫妻因涉嫌内幕交易，被警方带走，根据法律规定，犯罪分子不能担任“董事、监事、高管”，黄无法继续担任董事局主席一职，放眼国美，陈晓成为接替这一职位的不二人选。

黄光裕入狱，引发供应商挤兑，国美陷入资金困局。陈晓主持的国美向贝恩资本发行可转债融资18.04亿港元，贝恩持有的债券转股后将成为国美第二大股东，持股9.8%。

随后，为真正建立在国美的影响，陈晓抛出针对国美管理层的大规模股权激励计划。这让黄光裕时代从未享受过股权激励的原黄嫡系部队很是受用——数千万的真金白银摆在面前，要想不动心，那得多大定力？由此，陈晓真正掌握了董事会。

此次股权激励计划遭到了狱中黄光裕的激烈反对。你陈晓凭什么可以拿我的钱，收买我的人？让人不可思议的是，依然拥有大股东地位的黄光裕反对竟然无效！

东家说话竟然可以不算数？这掌柜的也忒牛了吧？

大家不要着急，容名哥详细说来。要说这事的根源，还在黄光裕自己身上。之前黄光裕任董事局主席时，为了方便运作，减少其他股东的干涉，通过公司章程，赋予了董事会太大的权力。像增发股票、股权激励这些事情，无需股东大会表决，董事会可自行决定。

因此，当黄光裕身陷牢狱，失去董事会成员资格之后，就算依然是大股东，也无法改变董事会的决定。当年为自己方便，今天反而成了别人的方便，黄光裕可谓聪明反被聪明误，搬起石头砸了自己的脚。而权利越来越大的陈晓也越来越不将黄光裕放在眼中，甚至公开宣称，他可以让黄光裕“彻底出局”。而出局的方法，就是通过增发股票来稀释黄光裕的股权，使其失去第一大股东的地位。

这个时候，黄光裕家族可是急了眼。因为此时的陈晓，虽然本人仅持有国美电器1.6%的股份，但加上永乐旧部的3.4%，贝恩资本的9.8%，以及三家机构投资人摩根大通、摩根士丹利、富达基金合计持有的20.6%，——这三家也明确表示不支持黄光裕的做法，而是对现有管理层感到满意。而这几方加起来的投票权已经超过35%，而黄光裕的股份，由于贝恩资本转股已经被稀释到30.6%。

此时的黄光裕，真个叫命悬一线。

黄家开始绝地反击。内中精彩，不及细表。经过激烈的争夺交战之后，用业内人士的说法，黄光裕“虽无理性设计，但有无赖精神”，我老黄还有300家未上市门店及国美商标，如果你们敢把我怎么样，我就收回商标，不允许上市公司使用。如此两败俱伤的打法，最终让贝恩资本做出妥协，协议陈晓一年内淡出国美，而黄光裕也要把国美商标及非上市门店注入上市公司。

陈黄之争为中国企业敲响了警钟，如何处理好企业创始人、拥有者与职业经理人之间的关系？如何在“股散”的情况下还能保持如徐小平说的“老大的控股地位”？一定要及早做好设计。

那有同学会问了，最近，京东正紧锣密鼓的谋求上市。但创始人刘强东的股权已经被摊薄到了只剩下18.8%，那如何保证控制权呢？

这里又涉及到一个概念：“投票权委托”——通过协议约定，某些股东将其投票权委托给其他特定股东行使。

根据京东的招股书，京东有11家投资人将其投票权委托给了刘强东行使。因此，刘强东虽仅持股18.8%，却据此掌控了京东过半数(51.2%)的投票权。

好，明白了如何保证创始人的控制权，接下来就该谈谈如何通过股权分配，来起到对团队的激励作用了。

这股权激励用好了，确实能提升团队的士气。但如果用不好，别说提升了，可能会连仅有的一点士气也会丢掉？

哦„„这里面又有何玄机？

名哥，明天为你接着说。城汽车净利润的6.7%。

看到这里，总以为配了股就能把团队激励起来挣大钱的企业家要考虑一下了——这两者其实并没有必然的联系。

如果你有史玉柱、魏建军那样的本事，不配股也能让大家跟着你，那当然没必要配。

问题的关键是，很多人没有这本事，再不通过股权凝聚人，还能靠什么？ 即使是像毛主席这样的伟人，当年为了在竞争中取胜，采取的也是股权激励的方式——打土豪，分田地。让每一个农民成为团队的股东，这才有了农村包围城市的根基。否则，凭什么打败蒋介石？

好，这是第一个问题。股权激励说白了，就是分钱。至于分还是不分，没有绝对的标准，看你有几把刀。如果不分，什么都不说了。

如果分，就迎来了第二个问题，应该怎么分？

这些年，因为分了股份，导致大股东地位受影响，乃至险些丧失公司实际控制权的案例有不少。

并且，每一个都是那么让人不寒而栗。比如牛根生。

虽然三聚氰胺事件让老牛的“高大上”变成了“低小下”，但要说老牛这人确实是有激情，有魄力。创业之初一直秉持“股散人聚”的原则，在还没引入投资人之前，70%的股份已经分掉了。这在创业初期，确实凝聚了人才。但在后期，也消弱了对公司的控制权。

再后来，引入投资人，又分掉一部分股份；对赌，又输掉一部分股份。

最后，老牛基金只剩下5%的股份。三聚氰胺危机爆发，蒙牛股票被散户抛售出，被机构买入，老牛无力对抗收购方，无奈之下卖给宁高宁的中粮，条件是让牛根生再当一届董事长。

到2011年任期已满，老牛辞去董事长职务。从此，蒙牛改换门庭，彻底随了人家的姓。

可惜啊，可叹！世间犹见牛吃草，牛栏已无老牛槽。

无论牛根生有多少的不是，但是作为公司创始人，到最后却失去了自己的企业，就像亲生的儿子生生被人夺了去，并且跟别人叫爹，无论怎么说，都有些悲壮的味道。

而且，这样的例子还不少，后来的雷士照明案，真功夫股权之争，国美以黄光裕为代表的家族控制人与陈晓为代表的职业经理人团队的股权厮杀，每一个都是那么触目惊心。

生活不是文学作品，但远远比文学作品更有想象力。怎么办？

名哥这篇文章，估计让很多想分股的企业家惊出一身冷汗——原来这里如此凶险？

别急，一定有办法。

徐小平是俞敏洪的《中国式合伙人》，与俞敏洪一起，成为新东方的三驾马车。电影估计大部分朋友都看了，为了上市，分股份，几个好朋友大打出手，弄得几乎要散伙。

现实当中的徐小平，现在更重要的身份是“真格”天使投资基金的创始人。之前徐老师因为股权和俞老师吵架，现在做投资人，估计也会天天给人劝架，所以他老人家关于股权分配给出了几点建议，大家不可不看：

1、控股原则——老大一般应有控股地位。

2、不可替代原则——离得开的应尽量少给股份。

3、行权原则——分四年授予股份，中间因故去职者收回剩余股份。

4、预留原则——预留10-20%给未来人才，确保新新鲜血液进入。

5、奖惩原则：即使创始者也应有股份奖励，确保激励。据徐小平讲，自己曾经有一个项目，CEO拿了一大把股份，干了一年就不干了。接着干的人，却没有了太多股权来激励。因此，要坚持行权的原则：一般干满四年才能拿走所授份额。

这几条原则，说起来短，细说可就多了。单单就第一条——如何保持老大的控股地位？

如何做好一个销售经理 篇5

一、管理工具：

1，管理表格

好的表格基本上能浓缩一个销售代表一天、一周、一月的工作过程，其次，管理表格的推行和督导，使其形成团队习惯，最后根据实际情况不断完善调整。2，激励制度

二、做好销售协访。

1，要有一定的单独出访量，听听不同层次的客户对产品对销售代表最真实的想法和看法（分级分层）。

2，协访要让销售代表说话，主管不要大包大揽。

3，不要急于指点，如有问题，先记录下来，普遍性问题例会时强调出来，个别问题闲时再谈不迟。

4，多看多听多记多总结。

三、开好销售例会，开会前充分准备控制时间，避免批评个体，不要展开提意见式的大讨论，最后一定要形成会议纪要。

四、做好述职谈话。

单独的述职谈话，主管对代表的督促或批评，没有旁人在场，易于被接受和理解，事前应充分准备事先按排，创造平等的谈话气氛，千万不要演变成轮流汇报。

五、提高团队战斗力，加强过程监控。

如何做好一个培训讲师 篇6

一、优化环境, 营造良好的学习氛围

优化环境说的就是打扫好教室卫生。一个教室, 经过若干届学生的使用, 往往会留下各种痕迹, 应把这些东西第一次来彻底清理掉。清理后, 可以适当放几盆花草, 墙壁可以挂一些花画或格言之类。这样使人一到教室, 一股清新的感觉油然而生。黑板报在整个教室的美化中具有极其重要的地位和作用, 黑板报可以实行人人当“主编”, 每个同学开学两周内搜集课外资料中的名人名言、科学家逸事等准备好一张八开大的内容。交到板报小组, 专有人负责抄、画。这样培养他们的创新意识, 让学生也八仙过海, 各显神通。此举不仅丰富了学生的课余生活, 也锻炼了学生独立工作的能力。

二、制订班规, 提供具体的行为准则

俗话说:“没有规矩不成方圆。”一个班级, 六七十个学生每个人的性格特点都不尽相同。制订班规给这些学生的行为予以规范显得尤其必要。制订班规不要不着边际泛泛而谈, 也不必求大而全, 而要细、少、精, 且要有很强的操作性和指导性。比如规定学生几点到校, 迟到怎么处理, 上课不能小声说话、玩耍, 更不能顶撞老师, 否则将要受到惩罚。有了具体详尽的班规作为行动指南, 学生才能按规定更好地去学习、生活。

三、严肃纪律, 公平严格地执行班规

班规制订好, 一切按制度办事, 任何人只要违反班规, 一定要严肃处理, 切忌对学习好的学生网开一面, 处理很轻或不处理;对学习差的学生却严厉得不得了。俗话说“鱼仔小小也有个鳔”, 意思是说, 即使最卑微的动物也有自己的自尊, 更何况是学生呢!所以班主任一定要公平公正对待违纪学生, 只有一碗水端平地对待他们, 才能使全班学生信服你。

四、善用班干部, 游刃有余地驾驭班级

班主任工作乱如麻, 千头万绪, 错综复杂。许多班主任不辞辛劳, 早出晚归, 身影不断穿梭于办公室与教室之间, 唯恐有什么差池, 兢兢业业力求把工作做到尽善尽美。说到班干部, 不一定要用学习好的, 这不是尖子生竞赛, 通过“自我推荐—竞选演说—“群众”讨论—民主投票”选好后, 定期召开班干部会, 教育他们有主人翁责任感, 要起带头作用, 以身作则, 率先垂范, 才能受到学生的支持和拥护, 实行“值日班长”轮流制, 谁当班长, 谁做记录, 谁全权负责当天的班级事务, 这就培养了他们独立思考问题、解决问题的能力, 这就是一种创新过程。

五、开好班会, 构建和谐班集体

班会是一项集体教育活动, 不同于个别教育活动。怎样才能使班会卓有成效呢?每次班会也要认真备课, 找一些课题小、榜样近、趣味浓、实在点、有创意的例子。如, 学校举行的“珍惜光阴, 勤奋自强”的班会, 就请班上的学习标兵现身说法, 讲他们如何刻苦学习的事迹, 使学生产生崇敬之情, 并接受他们“勤奋学习, 苦中有乐”“事半功倍, 讲究学法”等学习经验。我们设计的班会时代感强, 能反映时代的信息和特色, 就一定受学生欢迎, 收到事半功倍的效果。

六、另辟蹊径, 富有爱心地教育学生

树立良好班风的班集体, 班级管理工作就成功了一大半。同时, 再优秀的班集体或多或少都会出现一些违纪事件, 能否正确处理违纪事件, 直接影响到师生关系, 因而班主任必须切实做好德育工作, 由于班上每个学生都有各自不同的性格特点, 所以要了解每位学生, 坚持多表扬。让学生学会爱生活, 懂得任何时候都要坚持到底, 不轻言放弃, 学会珍惜生命, 学会尊重别人。

培训讲师授课之培训心得 篇7

那幺用什幺心态来做培训呢?我建议讲师在上台以前要告诉自己：“下面都是非常优秀的骨干，我是培训引导者，我今天来的目的是帮助他们学习，而不是具体要教他们什幺。我是他们的朋友，好朋友，而不是他们的老师。”在提问或给出观点时要说：“我的个人观点是***供各位参考。”“是不是这样也是一种思考方式呢?***”“大家看这样怎幺样?***可能对你们有帮助”

总结以上的分析，我认为一个专业培训讲师既要会用讲述方式来上课，甚至要有能力开演讲会，宣讲某些东西;也要有能力用引导的方式来调动学员参与，让学员真正有体会，当然在大多数情况下，引导式更能达成培训目的，在课程准备上，要成为课程的专家，基本上能回答学员的个性化问题。也就是要做到低调上课，高调备课。做到了这个两点，其它的授课技巧都不重要了，学员会被你的内容打动，佩服你是专家;进而又被你的谦虚感动，佩服你的为人，还有不成功的培训吗?

如何做好一个百货商场主管 篇8

在中央商场从事管理工作快两年了，学到及领悟了一些营业现场管理知识，结和自身在周边商场参观所思所想，把如何做一个好的营业主管做以浅显阐述：首先做好一名好的营业主管必须要有责任心，时时为商场的利益着想，尽最大的努力使商场利益最大化，其次是做好本职工作，个人把营业主管日常管理工作大体分为四个基本方面，第一是销售管理，第二是营业现场秩序管理，第三是营业现场环境管理，第四是营业人员的管理，现在就这四方面分别做一探讨。

1.1 销售管理

销售管理是根据销售方针制定销售计划，组织销售活动，降低库存，以最大的限度满足顾客需求，并提高销售额，创造利润，它是一个企业的生存命脉，企业的成功与否销售业绩是衡量其最重要的一个指标，占有很大的权重。

1.1.1 制定销售计划

根据前几期的销售情况，科学的运用数据对后期销售进行预测，制定出合理的销售目标（可以用平均值预测法或加权平均值预测法）,然后再把销售目标分解到具体的每一期，然后在每一期展开销售活动，充分利用节假日等天时条件，完成每一期的销售小目标，最后达成大目标。

1.1.2 制定销售活动

根据每一期的销售目标制定出相应的促销活动，对于销售活动，可以有两方面，第一方面，是商场自身开展的活动，对于这类活动供应商应该是不知道的，这时就需要相应的主管多去与供货商的负责人多沟通，努力鼓励供货商参加商场的活动，这样参加的供货商越多，对销售是越有帮助的。第二方面，是供应商自己开展的促销活动，对于这一类促销活动，主管应该多了解，并加强管理让活动能够合乎规范的开展，同时多向其他供货商施展压力，让其开展自己的促销活动，提升销售。

1.1.3 广告宣传

对于商场的的活动，很多新来的顾客并不是能第一时间知道，或许根本不知道，这就需要商场的广告宣传做的很到位，第一类宣传是广告媒体，第二类是商场范围内的广告宣传，这里只讲商场范围内广告宣传，分为三类，第一类活动广告牌，对于活动广告牌应该放在显眼的地方并给出一些很有吸引力的信息，并保

证经常更新。第二类，pop是每个柜台的主要广告宣传手段，因此一定要保证pop美观，而且及时跟换，放在易于看到的位置，真正起到宣传的作用。第三类，活动方牌，对于活动方牌一定要保证数量和美观，形成独特的风景来吸引顾客。

1.2 营业现场秩序管理

营业现场秩序的管理主要是指营业现场的纪律和物价规范这两方面的管理，对于现场的纪律管理，一方面是要靠商场的规章制度进行管理，另一方面是要主管多在现场巡场，如发现营业员如有违纪的情况，进行教育，也可以辅以惩罚措施，进行管理。对于物价，应该及时为各柜台打印标价签和各种记账物资的发放，并定期进行检查，如有问题督促个柜台整改好，循序渐进行。

1.3 营业现场环境管理

把营业现场环境管理分为三个层面，第一，基本层面：品牌印象,人员服装、礼仪，环境人性化，空气流通、无异味刺激层面；第二，促销画面、人气、演示；第三，竞争层面：有创意。对于营业现场环境管理运用现场管理中的两个基本管理方法，5s管理和目视管理。

1.3.1 5s管理

5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称5S管理。5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯，同时保持一个好的营业环境。

☆5S—整理

• 制订卖场品牌管理办法

• 卖场所辖范围全面检查,包括看得到和看不到的• 制订卖场物品管理办法，确定放置位置

• 每日检查

☆5S—整顿

• 把物品依规定区域摆放，并放置整齐加以标示

• 卖场商品及标识一目了然

• 消除找寻商品的时间

• 整齐的卖场环境

☆5S—清扫

• 所谓清扫，就是经常地进行扫除，消除赃污，使现场清洁、美观。

• 保持卖场干净、亮丽的环境

• 稳定整理、整顿品质

• 减少安全隐患

☆5S—清洁

• 制度化及考核

• 定期检查

• 稽查、竞争、奖罚

• 制订考评方法

• 制订奖惩制度，加强执行

• 管理人员经常巡查，以表重视

☆5S—素养

•所谓“素养”，就是要养成在任何时候都要认真地遵守规定的习惯。

•提高营业员的“修养”，养成遵守规定的习惯

•通过规章制度和教育实现

1.3.2 目视管理

目视管理即走动式管理就是多去观察，发现问题并及时整改，这就是要求管理人员多去现场巡场，多去观察发现问题并及时整改，配合前面的5s管理。真正做到长期管理，和及时管理相结合，营造出一个对于销售有利的环境氛围。

1.4营业人员的管理

1.4.1控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，使营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

1.4.2恩威并治，实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

1.4.3适当地运用激励

营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以

只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

1.4.4 店长负责制

在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。

1.4.5发挥晨会的作用

进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。

如

何

做

好

一

名

主

如何做好一个培训讲师 篇9

同时, 为夯实反洗钱工作基础, 提高反洗钱工作水平和有效性, 人民银行一直致力于做好基层金融结构反洗钱培训工作。

一、基层金融机构反洗钱工作现状及特点

近几年, 现有的基层金融机构, 云南省已经只剩农村信用合作社和邮储银行, 这两家结构的工作人员在开展反洗钱工作时也面临着诸多主客观等多种难点:

主观上:一是广大基层群众对反洗钱的认识不足。近年来基层人民银行或是当地金融机构虽然都加大了对反洗钱知识的培训宣传力度, 但由于对反洗钱工作自身认知不足和工作量大, 基层金融机构甚至存在一定的抵触情绪, 导致宣传仍旧不够广泛和深入, 对需要核对或获取客户真实身份信息的相关规定执行不坚决, 特别是在边疆山区开展反洗钱工作较难。

二是作为以赚钱为目的的经济利益主体, 目前仍有不少金融机构从自身利益出发, 认为建立健全反洗钱体系及系统机制不仅要增加成本投入, 而且并不直接创造利润, 甚至因为严格执行反洗钱相关规定, 诸如“了解你的客户”而引起客户的反感导致客户流失等原因, 或多或少放弃执行有关客户身份识别和登记报告的义务, 特别是躲在边疆山区的基层金融机构。

三是有些金融机构制度健全程度不够, 也未指定专人负责反洗钱工作, 认为洗钱指挥出现在大城市, 小地方特别是经济欠发达地区不会产生洗钱风险, 未对反洗钱工作进行足够的重视。

客观上:一是缺乏反洗钱专门人才, 岗位从事人员业务知识掌握不到位, 开展培训力度不够大, 导致反洗钱知识掌握停滞不前或是无从下手, 由于基层金融机构人员配置少, 年龄结构偏老化, 人员素质等原因, 现今基层金融机构人员兼岗太多, 事杂, 工作强度大, 反洗钱的知识及业务技能欠缺, 加之人员岗位间轮换流动频繁, 更在一定程度上导致基层行人员对反洗钱工作的理解只停留在字面上, 缺乏实际操作和实践经验, 很难达到反洗钱工作的连续性和传承性。

二是缺乏有效的反洗钱监管体系。由于基层人民银行也受人员少, 兼岗多, 人员素质等原因, 会计部门在承担反洗钱这项重要工作上难免会有些力不从心。因此, 对辖内金融机构的培训、检查监管的力度和深度都是远远不足的。此外, 农村信用合作社是几级法人制, 管理体系也正在逐步完善之中;邮储银行的基层网点人员对银行业务的特点还很不收悉, 特别是受地域的极限, 基层金融机构反洗钱工作体系的有效性是远远达不到人民银行的要求的。

三是反洗钱业务知识及案例培训不够, 由于基层央行及金融机构地域、经济环境等因素的限制, 使其在反洗钱实际案例上接触有限, 这也在一定程度上导致了反洗钱业务知识很难在实际工作中加以时常运用, 培训机会较少, 业务知识面也较窄。

四是当前基层央行的反洗钱手段仍停留在金融机构的大额支付交易和可疑交易支付交易报告的审查上, 也没有技术手段建立与支付清算系统对接的支付交易监测体系, 造成了基层央行但洗钱工作量大, 效率低, 监督检查力度不够, 阻碍了反洗钱工作的深入有效开展。

二、如何培训基层金融机构反洗钱工作人员

首先, 针对基层金融机构面临的工作现状, 根据相关工作人员流动性大、兼职多, 年龄偏大, 实际接触反洗钱工作不深入的特点, 需结合人员、地域、年龄结构等因素有针对性地编写、制作培训材料。

其次, 可以通过举办专题讲座等方式, 顺着普通人的一般思维逻辑性, 用通俗易懂的语言来讲解, 方便基层工作人员理解记忆。讲述反洗钱案例及反洗钱理论知识, 加强反洗钱培训的针对性;

一是从洗钱的起源着手, 讲解洗钱罪的定义, 洗钱的上游犯罪分类, 反洗钱法定义务性, 让基层央行反洗钱相关人员充分理解反洗钱工作的重要性和必要性。例如结合上游犯罪破坏金融秩序24种小罪, 涉嫌非法出具、伪造、变造金融票证罪等犯罪来讲, 让一线的金融机构人员了解洗钱犯罪距离他们并不遥远, 履行法定义务是他们应尽的社会责任。

二是从制度框架来讲, 按照《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构大额交易和可疑交易管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》、《金融机构反洗钱规定》等一法四规。紧紧围绕建立健全内控制度、建立客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度, 建立大额交易和可疑交易报告等概念, 反复灌输反洗钱的四个基本制度, 加深检查工作人员的理解记忆。

三是有侧重点地讲解客户身份识别工作。客户身份识别包括三层含义:一是了解客户的真实身份、职业;二是了解客户的经济状况、经营状况、交易目的、交易性质、资金来源和用途;三是了解实际控制客户的自然人和交易的实际控制人。核对有充分理解《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定, 结合第七条新开户、一次性金融服务, 第八条办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的, 第二十条代理关系的操作中识别、核对、登记几个动作的具体含义, 留存身份证明文件或者其他身份证明文件的文件特指等等。

四是结合尽职调查、客户风险等级划分, 做好可疑交易的人工甄别工作。结合人民银行总行对可疑交易监测的最新要求: (1) 以客户为单位; (2) 可疑交易监测分析应覆盖各项金融业务; (3) 可疑交易监测分析应覆盖金融业务的各个环节; (4) 对网银等非面对面高风险业务进行监控; (5) 设立监控名单, 实行全天候监控。

讲解可疑交易识别的方式方法、途径, 至少应从客户的职业、年龄、收入、账户的基本情况入手;结合交易的可疑特征;客户的风险等级、历史交易情况, 行为特征、关联客户的基本信息和交易情况等来分析甄别可疑交易。

通过培训, 让基层金融机构的反洗钱工作人员进一步了解规范反洗钱工作的重要性, 引导、督促金融机构正确处理反洗钱与依法经营、严格履行反洗钱义务。在业务办理中加强人工甄别, 发现超过规定金额的、频繁进出的大额交易应结合交易金额、频率、流向、用途等不符合正常特征和可疑交易要记录、分析, 符合重大可疑特征及时向人民银行报告;依据客户身份识别管理办法, 严格开户审查, 认真审核其提交证件的真实性和合法性;加强现金管理, 严禁为单位和个人违规提现;提供保管箱等可能发生洗钱活动的中介服务时, 严格执行身份核实制度;办理票据承兑、贴现时, 要对票据的真实交易背景认真审查, 防止犯罪分子利用虚假交易的商业票据进行洗钱。

此外, 面对日趋复杂的洗钱活动, 客观上要求反洗钱工作人员也要不断加强反洗钱业务知识的学习、实际运用和操作的提高。因此培训重点应加强在使反洗钱工作人员理解有关法律规定, 明确金融机构单位和个人应承担的职责, 掌握支付交易监测系统的数量分析方法, 提高监测分析水平和能力。

如何做好一个“旺夫”的女人 篇10

所以，有人说一个家庭幸福不幸福，百分之八十取决于女主人，看一个女主人的精神面貌，就差不多可以判断她的家庭的现状了。

在男主外，女主内的中国大多数社会关系里，女人的关系其实多样而复杂，同时也是最影响家庭环境的人。女人在家里待的时间要长一些，要处理家里的大小琐事，常常还要最直接面对老人和小孩，还要关心男人的事业什么的，真的很不容易。忙碌容易使女人忘记自己，在平淡的生活中失去自我，而一个成功的女人，总是懂得生活，也能够一直保持自己的魅力，同时也能影响一个家庭的兴衰。

举个例子，同样身体状况的两个人，饮食习惯和生活水平完全一样，但是一个在整齐的屋子里生活，一个在杂乱的屋子里生活，两个人的身体状况会明显不一样，这就是生活环境造成的。

如果你是一个男人，你晚上回到家里，一进门就看到鞋柜里的鞋子摆的乱七八糟，你会有一个好心情吗?

你想去吃点东西，走进厨房，橱柜都落了一层灰，你还有胃口吗?

你想喝点水，打开冰箱，各种零食蔬菜随意摆放，你还喝的下去水吗?

你老婆蓬头垢面，抓着你就聊打麻将赢了多少输了多少，买了一个镯子多少钱多少钱，你还有心情听吗?

这些道理我相信大家是能理解的，情景也会记忆很深刻的。

作为销售人员，我接待过很多客户，注意观察了很多夫妻或者男女朋友会发现，如果那些女的打扮得体，落落大方，男的也大多都干脆利落，亲和力很强，而如果女人总是斤斤计较，言语粗俗，那男人绝对有过之而无不及。记得有一对小夫妻，女孩子画着淡妆，看上去很可爱，而且特别爱笑，和他们聊天很轻松，他们就讲到上大学，工作，然后认识交往，两个人靠互相鼓励共同打拼到最后结婚的很多事情，不管讲到什么，两个人给你的感觉都是温馨的甜蜜的，特别是女孩子，还不时爆料男人一些好玩的事情，调皮但是不过火，这样的场景让我这个销售人员都觉得美好而羡慕，谈单过程自然轻松，我也会不自主地想要去给他们最实惠的价格和产品。

当然也遇到过一些女人，从一进门开始就一副老气横秋的苦瓜脸，从头到尾一个接一个的挑毛病，两个人更是有点小事就吵个不可开交，更有甚者甚至当场气的一拍两散各自回家，本来一件很开心的事情就变成了这样，这种客户常常买的东西都要比别人贵，因为没有一个好的购物环境，一种舒适的购物体验，一个美好的谈判氛围，越是斤斤计较就越是给销售员压抑的感觉，这样很难达到心里预期的结果。这样看来，女人可以给家里带来财运。其实，那些越是处处要占便宜的人，往往到最终没有真正占到便宜，而那些真正懂得生活的人，常常会有意想不到的好运。

你有没有觉得，在你身边，其实就是这样的，你愿意交往的，总是那些开朗活泼，大方温暖能给你提供正能量的人，而那些凡事都去考虑自己的蝇头小利，整天长吁短叹处处纠结的人，邋里邋遢的人，你唯恐躲之不及吧。

另外，通过了解还发现，越是那些开朗活泼的女孩子，家庭生活越是幸福和睦，生活条件也越是好，而那些不修边幅，没有素质整天就喜欢抱怨的女人，幸福指数就越是低。也许这其中没有必然的因果关系，但是我相信，影响总是有的。

讲师培训讲义 篇11

开场语：

“各位讲师大家好，知识像牛奶一样是有保鲜期的”，培训就是不断地为你提供新鲜的牛奶，希望通过这次培训，让各位对场馆的各项内容能有更全面的认识，并对日常培训质量有所提高。

下面，我将从讲师管理制度、讲师授课方法、讲师授课流程、场馆模块内容四方面为大家进行讲解：

一、讲师管理制度： 1）讲师要求：

1.授课期间须带安全帽，着全套工装，工装保持干净整洁，携带工作牌，仪态端庄得体，大方自然，精神饱满

2.使用普通话讲授，语言流畅，表达清晰，声音洪亮，3.熟悉授课内容，对基本概念、基本理论的讲解准确无误

4.节奏把握恰当，时间控制合理。（不少于两个半小时）

5.授课期间手机静音处理，禁止响铃或接打电话

6.根据培训需求的变化、业务变化，自主优化所学知识以适应培训需要

7.严于律己，以培训人员生命安全为己任认真履行个人义务，以达到培训的根本目的。2）讲师教学心态：

1.流畅的表达——体现知识水平的丰富性

2.敏感的观察力——时刻关注学员对所学知识的认知反应，及时调整方式

3.强烈的热情——感染学员听课氛围

4.自信的态度——自信是创造公信的良方

5.尊重与信任——以服务为宗旨，尊重他人，方能博取信任

6.真诚的行动——时刻明白授课宗旨。3）克服恐惧心理：

1.讲师四怕：（1）害怕说错、做错

（2）害怕丢脸没面子、被人嘲笑（3）害怕不被别人接受、甚至被人反驳（4）害怕无法掌控局面

2.克服恐惧心理的方法：

（1）如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，可以缓缓的走动；（2）如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻翻手册等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张；

（3）在开始讲解时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减轻畏怯的感觉；

（4）每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张，所以在演讲前期做好知识积累是首要任务；

（5）深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示。

二、讲师授课方法：

在授课过程中的三种授课法的分析： 1）单项讲授法：

定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要口语的方式，做内容阐述的一种较封闭的教学方法。

特征：在最短时间，可以输出大量信息的一种快速方法。

先决条件：1.一个简要的精彩开场，2流畅的陈述，3.有力的总结，4.语言清晰，5.良好的目光接触。

弊：学员学习被动，效果受培训员水平的影响。2）案例分析法：

定义：“发现式”授课法，透过计划性的引导，使学员应用于学习的技能于解决问题的过程中。

特征：现学现用，适用于时间较长的情况。3）双向问答法：

定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。

特征：与学员之间的交流比较多，活跃现场氛围，适用于时间较长的情况。

综上所述，为大家总结出了更为全面的综合授课法：综合授课法：由基础概述，案例分析，双向问答三方面结合的授课方式。特征：透彻清晰，在短时间内让大部分学员快速记忆与理解。

三、讲师授课流程：

场馆内的授课流程分为六大部分： 第一部分：组织人员录入信息；

第二部分：基础知识教育：基础知识教育又分为三小部位为学员们讲解（1）安全知识讲解；（2）教育短片播放；（3）体验区入场须知。第三部分：现场体验教育； 第四部分：各安全体验模块讲解； 第五部分：物品使用正确示范； 第六部分：学员体验。

四、场馆模块内容：

体验场馆模块共有35项体验内容：

1、多媒体教育展示：

通过多媒体设备循环播放入场须知，使工人在进入体验区时对所有的体验项目有了全面的了解。

2、防护用品展示：

通过个人安全防护用品展示，告知体验人员正确的穿戴方法及重要性，引导体验人员自发的使用防护用品，从而不断增强自身安全保护意识。

3、安全标准着装：

通过模特展示特殊工种着装，施工现场安全标准着装，并与错误着装对比，形象生动的教育体验者如何正确使用防护用品。

4、安全帽撞击体验：

通过模拟展示安全帽被重物撞击，告知体验人员佩戴安全帽的重要性及未佩戴安全帽的危害性，增强体验人员自觉佩戴安全帽的意识，从而减少频繁发生的物体打击事故。

5、安全鞋冲击体验：

通过项目提供的安全鞋，使体验人员切身感受正确穿戴安全鞋所起到的保护作用，从而增强体验人员在施工现场自觉穿戴安全鞋的意识。

6、综合用电体验：

通过综合用电体验，使体验人员直接体验及学习临时用电中应该注意的安全知识，并通过触电体验增强安全意识，从而减少触电事故的发生。

7、灭火器演示体验：

通过模拟火灾现场，使体验人员亲身操作灭火器，熟知灭火器正确使用及喷射方法，了解灭火器的种类及适用范围，从而使体验人员在面对火灾发生时，能够及时、有效的处理初期火情。

8、消防用品展示：

通过综合消防用品展示，使体验人员直观的了解各种消防用品的种类及使用方法。

9、急救演示体验：

培训体验人员心肺复苏术的操作流程，使其掌握基本要领。培训体验人员了解现场急救的基本措施和救援过程中的注意事项。

10、烟道逃生体验：

通过模拟中期火灾时人员被困浓烟之中，告知其正确的逃生技巧和注意事项，避免发生人员伤亡。

11、跨步电压体验：

通过对体验人员讲解跨步电压产生的原理、危害及避免的方法，减少在错误的动作下发生的跨步电压触电事故，使其养成随时注意电气安全的良好习惯。

12、噪声体验：

通过对噪音项目的体验，使体验人员深刻体会到噪音对我们生活、工作、学习、休息造成的危害，从而增加我们对噪音的重视程度、增强安全意识及掌握如何正确减少噪音的方法。

13、湿地触电体验：

通过多媒体设备模拟触电环境并且加入真实触电的感觉，为体验人员讲解湿地触电的原理，从而有效避免湿地触电事故的发生。

14、机械伤害体验：

体验人员正确使用施工机械的方法，以及机械使用中安全注意事项，从而减少使用机械当中不必要的伤害。15.安全网冲击体验：

通过安全网冲击体验，使体验人员了解安全网的标准及作用，从而使体验人员了解安全网的重要性，并有效减少高空坠落、物体打击事故的发生。

16、挡土墙倾倒体验：

通过挡土墙坍塌体验，使体验人员了解施工时的注意要点以及在事故发生时如何自救。

17、人字梯倾倒体验：

通过对体验人员讲解人字梯使用安全注意事项，使其了解错误使用的危害，亲身体验颠倒事故，从而有效避免事故的发生。

18、事故案例教育：

通过多媒体设备循环播放事故案例，使工人了解侥幸心理是发生事故的最主要因素，从而减少因人的不安全行为导致的安全事故。

19、密闭空间作业体验：

通过对体验人员讲解有限空间作业的标准着装、危害因素和危险性，从而掌握有限空间作业的安全防护知识和检测方法。20、平衡木体验：

通过平衡木来检测人的不安全行为，例如：饮酒后作业，有身体缺陷等。

21、垂直爬梯颠倒体验：

通过对垂直爬梯倾倒体验，使体验人员了解到垂直爬梯在作业期间可能造成的危害，从而避免对人体的伤害。

22、安全带使用体验：

通过体验人员亲身佩戴不同种类的安全带，使其掌握正确佩戴的方法以及适用范围，了解不同种类安全带的优缺点。

23、不合格马道体验：

按1:1比例设置了不合格马道，并展示错误点，可以进行亲身体验和互动教学。

24、安全通道体验：

体验者按顺序依次通过正式体验的安全阶梯，了解安全阶梯的必要性，同时学习临时接替的安全标准。

25、模板坍塌体验：

通过模拟模板坍塌导致的事故，使体验人员直观感受坍塌时的危害，从而增强作业人员的防范意识。

26、吊运作业体验：

模拟施工现场吊装作业，设置了错误吊装方式的实物模型及吊具模型，使体验者学习各类吊装相关知识。

27、洞口坠落体验：

通过洞口坠落体验，使体验人员了解到坠落过程当中有效保护自己的方式，熟知高处作业的注意事项，从而避免坠落事故的发生。

28、移动式操作架倾倒体验：

通过向体验人员介绍施工现场常用的移动式操作平台种类及使用规定，并介绍合格与不合格操作架的区别，通过倾倒体验，使体验人员能够正确的使用合格的操作架，养成随时佩戴安全带的意识，使其在操作过程中避免不必要的伤害。

29、搬用重物体验：

体验者可在指导下学习正确的搬运重物姿势和步骤，并进行体验学生，从而预防搬运重物造成的伤害。30、高处作业体验：

模拟设置高处作业环境，使体验者切身感受高空施工的危险和注意事项。

31、整理整顿体验：

体验者可在安全通道内进行材料整理整顿，提示体验者保持作业环境整洁的重要性。

32、安全通道体验：

置的施工现场常用的标准安全通道，体验者可认识到搭建标准安全通道的重要性。

33、不良临时踏板体验：

体验者通过不良踏板时，会感受到摇晃或歪斜，从而提高对不良踏板的认识和自身防范意识。

34、安全栏杆体验：

栏杆倾倒体验，提高学员安全意识，在施工过程中不随意倚靠栏杆，避免坠落造成伤害。

35、交通安全体验：

如何做好一个培训讲师 篇12

随着现在经济体制的深化改革进程的加快, 以及中国加入WTO以后所带来的更多的发展机遇和外部挑战, 我国的企业发展面对着越来越多的外部压力, 市场竞争的激烈性要求其必须找到在现代社会顽强存活、成长的途径。提高企业的核心竞争力是其中必须的措施之一, 企业的核心竞争力归根结底是人力资源的竞争, 只有高素质的现代企业经营团队才能使其在大风大浪中一路前行。因此, 提高企业员工的整体素质水平尤为重要, 在企业经营的全阶段做好员工的教育培训, 鼓励并督促员工不断的自我提升与现代科学水平的发展速度相匹配至关重要。加强员工的教育培训, 又助于不同行业企业的整体经营素质的提高, 防止企业之间的恶意竞争的滋生和蔓延, 促进我国工业体制改革的良好的经营风气。以人力资源的建设作为促企业发展的核心动力, 而不是靠各种互相打压的商业炒作。纵观国内外成功运转的大中型企业, 无一不是有着优秀的企业内部文化来集结了高素质的合作团队。

二、企业开展内部员工教育培训的重要性

企业开展内部员工的教育培训的重要性体现在以下几个方面:

(1) 内部员工教育培训有助于提高企业内部人员之间的凝聚力, 促进管理层与员工之间的有效沟通与交流, 从而形成良好的企业经营文化, 彼此之间共勉互进, 团结一致的为企业的发展出谋划策并通力执行。

(2) 内部员工培训能够提高企业的业务操作熟练度, 提高员工的整体技能水平和道德文化素质, 实现企业的高效率和低成本生产活动。

(3) 内部培训能够为企业在短时间内输出更多的业务操作人员, 并为企业储备更多的后备力量, 保证了企业的可持续发展。

(4) 内部员工培训可以增强员工的企业归属感, 激发其工作的积极性和工作责任心, 使得员工能够以主人翁地位投身与工作之中。

三、企业开展员工教育培训的具体方式

1. 培训计划的横向结构

企业内部员工的教育培训按照其培训的横向层次面, 可以划分为三个方面, 即:企业战略导向的全局性培训计划、实现培训顺利进行的支持计划以及各部门的详细培训方案。其中针对各个部分的具体培训计划是培训计划的核心部分, 是整个培训计划得以有效实施的基础保障, 没有它前两个计划变成为空中楼阁;同时如果缺少前两项技术的有力支撑, 各部门培训计划又会容易陷入混乱之后。因此, 三者之间相辅相成、缺一不可。

(1) 战略导向的全局性培训计划。其为企业的长期发展目标性规划, 确立了企业的经营范围和未来发展动向。这一计划制定企业内部的整体培训所要达到的战略目标。全局性培训计划主要规范解决以下两个方面:第一、对企业内部培训尚不支持的培训项目进行长期的战略资源部署;第二、企业内部因对外部宏观环境缺少系统的了解或根据导致的培训滞后或与社会大形势发展不相匹配的问题。

(2) 培训支持计划。培训支持计划的制定意义在于发挥培训管理人员的培训调配和战略促进者的地位。此计划的有效执行需要两个方面的支撑: (1) 培训管理人员能够深入到企业的每一个部分环境; (2) 其前提是企业内部的分支部分或机构不具备独立实现员工教育培训的资源或能力配置, 而迫切需要内部独立部门的支持。

(3) 各部门培训计划。各部门的具体培训计划是整个培训计划的核心组成部分, 其培训的内容包括员工的思想品质培训、各部门具体业务知识培训、安全工作知识培训、沟通技能培训、团队合作能力培训等各个涉及员工素质的各个方面。此计划与前两项计划相互依存、相互促进。

2. 培训计划的纵向结构

培训的纵向计划即是按照培训计划的时间跨度对其进行划分。可以分为:长期培训计划、中期培训计划和短周期培训计划。三个计划层次之间体现的是从属包含关系, 彼此计划并没有特定的目标划分, 中期计划是实现长期计划目标计划实行的进一步细化和具体化, 同样短期计划之于中期计划亦是如此。

(1) 长期培训计划。企业内部员工长期培训计划的制定在于针对企业的长期发展战略, 结合企业的内部和外部环境对企业的内部资源进行充分整合, 充分结合企业员工的长期发展和流动趋势而制定的长远发展目标。明确培训所要达到的目标与现实之间的差距和培训资源的配.置等方向性和目标性的问题, 因为培训的方向性、目标与现实之间的差距以及培训资源的合理配置, 这三项内容是影响培训最终结果的关键性因素, 因此特别重要, 需要引起企业决策者和培训管理者的特别关注。

(2) 中期培训计划。企业员工的中期培训计划是对长期培训计划的进一步细化和具体化。为实现企业一段时间内的经营目标而制定的员工招聘计划、内部员工配置、员工岗位素质提升、员工各部门之间协作方式的培训以及企业员工文化的组建等各个方面。其实质上是承上启下的作用, 因此, 中期培训计划的实践意义重大。

(3) 短期培训计划。短期培训计划是其中比较灵活和容易调度的内部培训方式。其中要考虑的两个因素是短期培训计划的可操作性和短时间的培训效果性。主要针对中、长期培训计划出出现的突出性问题就行集中化培训, 能够及时的解决企业内部员工组织上存在的不足加以改进和提升。

摘要：企业内部员工培训作为企业人力资源管理的一个重要组成部分, 对企业的长久发展有有着十分重要的作用, 文章结合现阶段社会发展对企业生产力的实际需求, 分析如何做好企业内部员工教育培训的各个方面, 以提高企业在我国建设中的经济效益和社会效益。

关键词：企业内部员工,教育培训,方法措施

参考文献

[1]苏兆林.培训工作的创新[J].人才资源开发, 2005, (9) :64-65.

[2]李星宇.企业培训效果有效性探析[J].内蒙古财经学院学报 (综合版) , 2010, (3) :143-145.

如何做好一个成功的产品经理 篇13

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成功的产品经理

------------课程大纲：

一、案例分析：某案例公司成长的烦恼

1.企业成长过程中存在的问题

2.产品经理成长的三个步骤

3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变

4.成功的产品经理给公司带来的收益

5.实例讲解：业界某公司产品经理培养的过程和经验分享

二、产品经理的定位、职责与素质模型

1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区

2.产品经理和项目经理的区别

3.产品经理的定位及工作职责

4.前端产品经理＆后端产品经理的划分

5.实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作

6.如何理解产品经理应该是一个“政治家”

7.成功的产品经理应该具备的能力

1)特征一：市场管理能力

2)特征二：产品开发管理能力

3)特征三：产品的上市管理能力（商业能 力）

4)特征四：跨部门的团队管理能力

5)特征五：领导力和人格魅力

8.产品经理的素质模型

1)应该具备的知识和技能

2)任职资格标准

3)产品经理的资格认证

4)产品经理的培养途径和职业晋升通道

9.实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准

10.实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册

11.演练与问题讨论

三、新产品的市场管理

1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题

2.产品经理如何发现利润区

3.市场机会的筛选和把握

4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系

5.产品市场管理流程的几个阶段

1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标）案例讲解

2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解

3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解

4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解

5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解

6.产品经理如何作产品的价值分析

7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究

8.市场管理流程的输出――产品包的业务计划

9.实例讲解：产品包的业务计划书

10.产品经理如何参与市场管理流程

11.如何作产品的路标规划

1)产品版本规划的V、R、M介绍

2)实例讲解：某产品线的路标规划

12.如何进行产品市场需求管理

需求的搜集、整理、分析、分配、验证

13.演练与问题讨论

四、新产品的开发管理

1.产品开发团队的构成1）贯穿全流程的产品开发团队的构成2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责

3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作

2.产品开发的结构化流程

1)结构化的产品开发流程的特点

2)产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作

3)产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点

4)实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动

3.产品开发的决策评审机制

1)产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色

2)产品经理如何参与决策

3)实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告

4.产品开发的过程的项目管理

1)产品经理在如何监控整个项目的研发进展

2)产品经理如何协调与项目经理之间的关系

3)产品开发过程中的突发事件如何处理

4)实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点

5.产品的财经和成本管理

1)产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点

2)产品开发的投资与研发费用的管理

3)研发项目的敏感性分析

4)案例分析：研发预算书

6.演练与问题讨论

五、新产品的上市管理

1.实例讲解：某公司A产品成功上市的策划案例分析

2.产品经理如何整体把控产品的上市节奏

3.产品上市的策略：先“营”后“销”

1)如何理解营的工作

2)如何理解销的工作

3)营和销之间的关系

4.新产品上市的主要流程

1)新产品上市流程中各环节的主要活动

2)发布策略

3)发布准备

4)正式发布

5)发布计划的执行与监控

5.新产品上市的支撑流程

1)产品的命名管理

2)产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）

3)产品上市的销售一指禅

6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系

1)产品的早期试用管理

2)产品上市的效果评估

3)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对

4)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系

7.产品上市的“151”策略

8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料

9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容

10.演练与问题讨论

六、产品经理如何管理整个产品团队

1.成功的实现角色转换

2.产品经理常用管理方法

1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP

3.如何构建产品团队

1)全流程的产品团队存在的典型问题

2)成功的产品开发团队具备的典型特征

3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位

4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验

5)核心小组组长的培养和任职资格管理

6)核心小组成员的角色和职责

7)扩展小组组员的角色和职责

8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责

4.产品团队成长的几个阶段

5.1)

2)

3)如何考核产品团队 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 产品经理的考核 产品团队的常用的KPI指标

4)团队成员的考核

6.如何处理产品团队中的冲突

7.产品团队中几种特殊的人员如何管理

8.演练与问题讨论

七、产品经理的培养

1.常用的产品经理培养方法

1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习

2.正式的产品经理培养方法――资源池

3.什么叫资源池

4.建立资源池的目的5.资源池建立的原则

6.资源池的运作流程

1)产品经理的筛选

2)产品经理的面试

3)产品经理候选人的培养

4)候选人的释放

7.资源池的运作机构及职责

8.资源池工作推进的三个步骤及计划模板

1)启动阶段

2)发明阶段

3)推行阶段

4)实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作

报名详情：

时间地点：2012年5月24-25日北京 5月29-30日上海5月21-22日深圳6月26-27日北京6月29-30日上海6月21-22日深圳

参加对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。

学习费用：4000元/两天*买一赠一,不再打折需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费2600元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

承办单位：华晟培训（深圳市华晟企业管理咨询有限公司）

课程收益：

1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案

2.3.4.5.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验 了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准 理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系 掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法

6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键

7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理

8.学会如何建立产品经理的培养体系――资源池

9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（模板、表格、样例„„），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。

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课程背景：

2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎接春天的到来。

当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题：

1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？

2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？

3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？

4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？

5.如何推动产品开发全流程的工作？

6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？

7.产品经理如何管理产品团队？

8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？

„„

本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。

师资介绍： Charles

专业背景：

16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品研发、新产品导入、工艺工程、售前与售后等领域的实践与管理经验。曾在多家高科技企业中担任产品开发工程师（电子）、工艺工程师、售后服务工程师、项目经理、产品经理、设计工程部经理、工艺工程部经理、新产品导入部经理、技术管理部经理、企业管理顾问等职务；在某著名通信公司工作7年（97~03），期间长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并成功主导了新产品导入平台的建设工作，作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品研发工作。

研发管理咨询经验：

从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目。

研发管理培训经验：

曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等

公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。

曾为科达通信、中电集团、TCL集团、威创、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、同方威视、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、OPPO电子、特变电工、思源电器、海格客车、美的集团、国光电子、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床等近300家企业提供了专业的研发管理培训。

（本课程全年循环开课，提前报名优惠！如果您看到的开课时间已过期或不合适，请您来电咨询下期开课时间）

参加方式：填写并回执报名表-->发出会务确认函-->转帐或现场付款

备注：如课程已过期，请登录查询最新课程安排

1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；

2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；