物业业主活动方案(共6篇)
物业业主活动方案 篇1
篇一:业主活动方案
业主联欢会
活动主题:
业主联欢会
活动时间:
2012年3月3日(星期六)
活动形式:
联欢会
活动参与人数:
业主60人(保证参加人数在50-60人)
活动主办方:
红星美凯龙
活动奖品设置:
活动当天流程及责任分工:
活动分工:
活动注意事项:
篇二:物业公司组织业主旅游的活动策划与执行方案1 关于组织业主旅游活动的策划与执行
业主应知事项
1、出行前请带好个人身份证,以便旅游公司确认身份及办理保险;
2、天气较热,请多备水、多喝水,另准备好伞、防晒霜、墨镜等防晒物;
3、人较多,请带孩子和老人的一定要有家人陪同,注意人身及财务的安全;
4、中午不含餐,可以自带小食品及食物,景区门口也有很多饭店,但是价格稍高,就餐人数也会较多。
6、行程安排:
7、物业公司随队人员:
xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx
8、合作旅行社:河南省中国旅行社
联系方式xxxxx 物业公司带队人员执行方案
一、准备物品:
晕车药、防中暑药、创口贴、手提袋、新出版的杂志、条幅(啟福业主2012年洛阳春游)、相机(编辑部借)
二、带队人员需做工作:
三、各项目陪同带队人员必须掌握的旅游服务技巧:
1. 带领小朋友旅游, 该怎么办?
小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。
一是讲解景点要突出爱国主义教育, 二是要特别关注小朋友们的安全问题。导游员在宣传讲解中, 语言要生动形象,富有激情而又准确,语速要亲切、缓慢。
2. 带领老年人旅游, 该怎么办?
老年人的特点是好思古怀旧,希望得到尊重。在旅游活动过程中,他们希望导游员与他们多沟通、多交流,最怕的是寂寞。为此,导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时,其首要任务是安全问题。导游和我们的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 服务态度要亲切、热情和周到,确实做到走路不观景,观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时,更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松,劳逸适度,参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间(包括上洗手间)。在服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法(还有借用故事法以及虚实结合法等)使老年人 “ 游中有示, 乐中有游 ”。3. 带领妇女旅游, 该怎么办?
妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、购物以及化妆等, 同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照, 思想上容易开小差,人也经常走散、走失。妇女们求全心理高, 团队内时常会有一些小矛盾产生。因此,带领好妇女旅游首先要做好三项工作: 一是讲解景点要清楚、要耐心,带团速度不宜过快,照顾面要周全,时常要多讲些有趣和传统的故事,让她们在轻轻松松的氛围中旅游。二是交代事情、提醒注意事项要清楚明确,说话不绕圈子。三是要经常关心她们的身体状况,带团时要多几次清点人数 , 防止有人走失。另外,在旅程安排上要松紧适宜,多给她们一些交流感情的时间。在景点购物时要做好参谋工作,较为详细地介绍商品的特色,尤其是土特产品。同时也应注意,女性游客在个别或三五成群地谈论聊天时,游客没邀请我们参加,导游员最好不要参与进去。
4. 带领年轻人旅游,该怎么办?
年轻人旅游团最大的特点是喜欢多动多看,他们对旅游有一种特殊的偏爱,在旅途中也时常表现出激动、好奇和热闹。
游团的关键是在于导游员本身要充满朝气活力,其次,要善于组织和了解他们的心理活动特点。一般来说,他们到达旅游景区后,往往又表现出与众不同的渴望和向往心理,追求那些闻所未闻的引人入胜的景色,驱使自己尽情的观赏和游览。为此,想多一点自由活动的时间,想多拍一些照片留念,已经成为年轻人旅游团最大的需求。在这种情况下,先睹为快,先玩为快,然后再慢慢听导游员讲解已形成规律。
其次 , 随着旅游活动的进一步开展 , 游客之间得到了进一步的交流和了解,此时,他们会变得熟悉和亲热起来 , 旅游团队中懒散和求全心理也会出现,平时活泼的人会变得更加活跃,平时散漫的人更容易迟到,许多人还会丢三落四。他们还特别喜欢开玩笑,提出各种各样、名目繁多的奇异问题。这时候是导我们最难带团的阶段。因此,我们基本做法是: 尊重(业主)游客、热情服务、讲有特点、做有规矩、履行合同、等距交往、有紧有松、跟导游结合。
自己随身携带的钱包物品。
6. 进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多,该怎么办?
篇三:物业管理实务业主入住仪式活动策划方案
业主入住仪式活动策划方案
前言
一期工程的顺利交接,新星小区首批业主的入住,是小区楼盘推广中重要的一环环,对增强业主的信心和促进小区后期的销售将起到很大作用,亦即“好的开始是成功的一半”。业主选择新星,是信任新星、为自己和新星自豪、为自己的未来生活重新描绘崭新色彩的综合表现。
活动内容
一、时间:2003年10月30日(星期五)上午9:30—10:00
二、地点:营销中心旁大坪
三、主持人:(待定)
四、主题:成就梦想 燃亮未来
——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式
五、邀请领导及嘉宾
省(市)领导 1人 2 市房地产管理局领导 1人 3 市经济适用房领导小组办领导 1人 5 监理公司领导 1监站领导 11人 8 物业顾问公司领导 1 人员
2 3 4 5 经理
者
1人
1人
1人
1人
1人
网 1人
到场 9:20-9:30 布仪式开始 9:30 导讲话 9:30-9:35
1人 4 设计院领导 人 6 质
人 7 施工单位代表 人
六、公司内部出席刘总 曾总
售楼部经理 工程部经理 物业公司总办公室主任
七、邀请媒体及记
经视频道
新闻频道
长沙晚报
潇湘晨报 三湘都市报 长沙房地产
八、活动流程 一 出席人员二 主持人宣三 总公司领四 “管理金钥匙”交接仪式 9:35-9:37 五 物业管理公司领导发表《管理宣言》 9:37-9:40 六 省(市)领导致辞 9:40-9:45 七 保安员军体拳表演 9:45-9:50 八 “乔迁之喜 灵狮贺金秋”舞狮表演 9:50-9:55 九 物业顾问公司领导友情致辞 9:55-10:00 十 仪式结束,业主开始办理入住手续 10:00 注:《管理宣言》全称为《新星小区物业管理宣言》
九、活动过程附注说明
1、“管理金钥匙”交接仪式:
1)两位领导上台 2)一名礼仪小姐手托一银色托盘(内放一红绸布),将 “管理金钥匙”送至总公司领导身旁 3)总公司领导双手将“金钥匙”交与物业公司领导并握手,且皆转身面对观众
4)总公司领导返回观众席
5)物业公司领导发表《管理宣言》
2、物业顾问公司领导友情致辞:
主要阐述以专业力量来“好管家”来作好小区的物业管理工作,提高整个小区的物管品质而便利和优化业主的生活
3、“仪式结束”至“开始办理入住手续”期间活动控制:
2)两只狮子在业主等人前面开道
3)售楼部经理或一售楼小姐在行走时为业主等人介绍小区的有关情况(需借助扩音器)
4)业主等人到达入口处时,保安人员礼毕解散并执行物业管理处的有关安排;同时,狮子任务完成并撤出小区 5)现场开始办理入住手续
4、礼仪接待:
礼仪小姐:2名,穿红色旗袍,佩带印有“新星小区”字样的礼仪绶带 主要职责:1)仪式开始前接待来宾,位其佩带胸花
2)在入口处迎接来宾
活动场地布置
本活动将涉及到三个场地,见下图所示:
一、仪式场地布置
1、背景板:
文字:成就梦想 燃亮未来
——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式
主办单位:长沙市经济适用住房发展有限公司
长沙市好管家物业管理有限
样式:喷绘稿
尺寸:4m 设计:用新星小区小高层单体透视图为背景,来表达成品房入住后的实景,而有效渲染出活动的主题——成就梦想 燃亮未来(乔迁新居,不仅是业主重要生活梦想的实现,也是业主与其下一待开拓崭新未来的起点)风格:金色、温馨感
位置:舞台边背景架
2、舞台:用现有舞台
3、彩旗:30面,插挂于大坪周围
颜色——红黄蓝,各10面
内容:正面——新星小区logo 反面——总公司与物业公司logo
4、横幅:一条,悬挂于售楼中心正门上方
内容——隆重祝贺首批业主入住新星小区!
尺寸——6m 0.75m 样式——红底黄字
二、路旁建筑场地布置
1、彩旗:20面,间隔微为50米;插立于井圭路左侧
颜色——红黄,各10面,一红一黄依次插放
内容:正面——新星小区logo 物业公司logo 2挂于井圭路右侧公路路基上
月 金质生活 金色未来
2享受温馨
0.75m
场地布置
1挂于入口处(福星苑于聚星苑入口处商铺间)星小区共同飞翔!
1m 2分别摆放于入口处两侧
贺业主入住新星小区!
各级领导及嘉宾莅临新星参观指导!
900 m m 嵌镀锌边框
白底红字
3主要告知财务部临时办公地点和物业管理费交付地点 900mm
反面——总公司与、横幅:两条,张内容——1)金秋十)入住新星 尺寸——6m 样式——红底黄字
三、入住手续办理、横幅:一条,悬尺寸——18m 样式——红底黄字、欢迎牌:两个,内容:右侧——恭左侧——热烈欢迎尺寸——600 材质——塑料板镶设计——广告体,、指示牌:2个,尺寸——600 内容——热烈欢迎业主与新 材质——塑料板镶嵌镀锌边框
设计——广告体,白底红字
位置——分别摆放于入口处横幅下方左右侧
4、充气拱门:一座,宽12米
位置——入口处
喜迎金秋 首批业主激情入住
的准备
1话筒一个,音响一对
4把,不锈钢镀金(便于保存)
5朵
10一个
11定)
12人(舞狮者4人,领舞1人,鼓手1人)
1责任人 完成时间
1板、横幅、彩旗、指示牌、欢迎牌、金钥匙)布置策划制作与落实 10 2请
10内容——新星小区
四、其他相关物品、话筒音响:无线、银质托盘:一个、红绸:一块、管理金钥匙:
一、礼仪胸花:30、请柬:30份、签字台:一张、签名薄:一本、签字笔:一支、签字台指示牌:、礼品:30份(待、狮子:2只,6、矿泉水:两箱 活动组织及执行 组织分工
序 工作内容 活动场地(背景罗乾波 月29日
嘉宾及领导的邀总公司 月29日
3活动程序的现场统筹实施
罗乾波 10月30日
4纪念品的准备(业主及来宾)
总公司 10月20日
5保安员军体拳表演(8名)的组织
6作
7场办公场地的布置及工作安排
8礼仪小姐的租请,胸花、绶带、红绸及托盘准备 罗乾波 10 9准备与现场调试
1000到位
10发送
12备(桌子、签名薄、签字笔)呙伟达
13
14
15
刘永奇 月30日
入住台位牌的制管理处 月26日
入住手续办理现管理处 月26日
月28日
现场音响设备的管理处
月30日上午8:请柬的制备与呙伟达
月28日前 签字用品的准月28日前 矿泉水的准备 刘永奇
月29日前 礼仪狮队的租请 罗乾波
月28日前 活动资料的打印装袋准备及现场发给记者 呙伟达
10月28—30日
活动费用预算
项目
规格
单价
数量
金额
1000 1 1000
600 100 4 400 600篇四:物业活动方案
湾棋牌休闲活动方案
活动名称:香水湾棋牌欢乐会
时间:2011年5月 xx 日 的全体业主
麻将2.比赛类:象棋、3.小游戏:猜谜
组织部门:御嶺湾物业客服部
活动背景
主与物业的友谊、共建和谐园区、激扬园区文化;备注 充气拱门 米跨度 元 座 元 租用 欢迎牌 ×900mm 元 块 元 彩旗
×1200mm 香水地点:香水湾会所 参与人员:香水湾项目:1.休闲类:纸牌五子棋、一、宗旨和目的 活动宗旨:加强业
时加深业主与物业的共同交流,丰富香水湾业主的业余文化生活,携手共建美好的和谐园区;
二、活动的地点
香水湾会所一楼大厅
四、活动负责人及参与者
活动负责人:中粮御岭湾物业客服部
参与者:香水湾的全部业主
五、主办部门
司
六、分工与责任
场的安保工作和秩序维护;
七、活动基本流程
八、会场布置
正门
本次活动主要是针对香水湾的业主;
1.娱乐活动随意性较强,业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。
选手必须遵守比赛规则:
1.任何暗示和交流,观众也不得在比赛中有任何提示和评论,断由裁判做出;
3.裁判,五子棋组设立两名裁判,裁判严格履行职责监督比赛,维持现场秩序,对现场进行公证的裁决,并记录比赛结果;
4台报名参加比赛类娱乐活动,象棋和五子棋达到两人就可
1.度,胜者选手进入下一轮比赛;
中粮御岭湾物业公秩序维护部负责现后门
九、活动安排
(一)活动安排:休闲类:休闲类比赛类娱乐活动的比赛选手不许有不准悔棋; 开除比赛,违规判象棋组设立一名.比赛选手到服务以陆续开始比赛; 象棋:
比赛实行淘汰制 2.胜利的选手抽签分组,组数视人数而定,仍然实行淘汰制度直到最后剩下三位选手,对第一名、第二名、第三名进行争夺;
3.在遇到选手为单数的时候,设立一个幸运签,抽到幸运签者直接进入下一轮的争夺; 五子棋:
1.比赛第一局为淘汰赛,胜利的选手进入下一轮的比赛;
3.最后以积分的高低评判出第一名、第二名、第三名;
3.小游戏:小游戏为互动式娱乐活动主要调动业主参与活动的积极性,搞好气氛; 猜谜:
1.设立各式各样的谜语,如果你觉得你能行,就把谜语取下来,到兑奖区给出谜底; 2.在兑奖区如果猜对了谜底,兑奖人员给予发放奖品;
3.没有猜中谜底,则把谜语放回原来的位置,把机会留给下一位业主;
十、奖项设置
1.象棋:第一名(洗脚盆及奖状)、第二名(厨房礼盒及奖状)、第三名(凉被及奖状)2.五子棋:第一名(洗脚盆及奖状)、第二名(厨房礼盒及奖状)、第三名(凉被及奖状)3.猜谜:小公仔纪念奖(60个)
篇五:觉得可行《物业社区活动总体方案》
金辉物业公司社区活动方案
为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系,拉近彼此之间的距离,让业主了解物业管理,认同物业服务,同时服务于品牌建设,逐步树立“金辉物业”良好服务品牌特色,提升服务品质,满足业主日益提高的文化生活需求,特制定如下社区文化活动的实施方案:
一、工作目标
二、工作内容
(一)重大节日期间需开展工作(强制性任务)
1、亮化、美化、绿化、净化
亮化工作目标:于小区中心广场、景观、主干道两侧布置彩灯,增加社区亮度,增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅”的要求抓好小区亮化和庭院亮化。
美化工作目标:摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。
2、组织活动,增强互动(1)工作步骤:
社区活动流程图
充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求,以及小区业主的不同爱好、追求和意愿。
1.各管理处上班本年度《管理处社区活动方案》于年底12月10上报物业公司行政人事部备案,2.物业公司行政部根据管理处报告,统一组织进行社区活动讨论会,进行准备、实施等基本步骤讨论,制度《社区年度文化活动标准
(2)频次、规模等要求:
品牌特色:以公司为单位统一组织、实施并持续开展,形成一定惯例或规模,如“学府少年朝阳成长活动”,、金秋运动会等。
(3)相关活动建议:
劳动节期间开展以“爱护家园、劳动最美”为主题的社区义务劳动,调动部分业主协助修剪绿植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共设施等。
与业委会、居委会人员联合组织旅游,到近郊游玩或健身,或组织老年人剑术、太极、交谊舞汇演等,亦可联系多个小区开展友谊赛。
部分节庆节日时间,参考建议活动
元宵节→闹元宵、猜灯谜活动
六月五日环境保护日→建绿色家园有奖答题活动
中秋节→茶话会、业主联谊活动、猜灯谜等
教师节→教师专题讲座(如何教育孩子,关注儿童心理等内容)农历九月初九重阳节→组织开展老年健康知识讲座、义诊
国庆节→幸福之家评选活动
感恩节→感恩情结抽奖活动,可与年底清理收费任务相结合。
同时招募一批热心社区文化的服务志愿者。社区文化是通过高尚的社区文化活动形式培养社会公德和现代人格,形成社区成员间文明高尚的交往方式和人际关系。而在文化方面有一技之长、热心于社区文化服务者的是社区文化建设的关键。建议通过对业主爱好和职业的分类,筛选出有一技之长的业主进行沟通,对有意愿服务的业主,成立一个业主兴趣团,可成立“快乐儿童中心”、“幸福老人之家”、“游泳、网球、美术、舞蹈、围棋辅导站”等,提高小区文化活动档次,充分发扬助人为乐的精神。
1、前期办理入住、装修阶段:
主要进行物业管理知识的宣传,在显要部位张贴或悬挂入住、装修等手续办理流程,公示相关法律法规的条文规定及《前期物业管理协议》、《业主临时管理规约》的详文,以提请业主的重视,还涉及到一
2、接管中期:
(1)对于容易引起投诉的事件
加强车位管理时,要加大宣传,详细说明收费及管理规定;
(2)适时宣传,减少或避免少数业主的不文明行为:
1.高空抛物的危害及具体事例要加强宣传,通过横幅或宣传栏均可,制止部分业主的危险行为;
2.小区内车速过快造成老人、小孩受惊吓,宠物被碾杀的情况时有发生,除了需要安防部巡逻岗值勤人员加强监督以外,管理处也要采取措施加强宣传,或制定相应制度在征求广大业主同意后执行,规范小区内安全文明行车;
物业业主活动方案 篇2
共同发展
巴彦淖尔市城镇
住宅小区业主大会和业主委员会活动规则
第一章 总 则
第一条 为了规范我市城镇住宅小区业主大会、业主委员会的活动,维护全体业主的合法权益,根据国务院《物业管理条例》、《内蒙古自治区物业管理条例》、建设部《业主大会规程》和《巴彦淖尔市贯彻实施内蒙古自治区物业管理条例若干规定的通知》制定本规则。
第二条 我市城镇住宅小区内业主大会、业主委员会的成立及其活动适用本规则。
第三条 本规则所称业主是指房屋的所有权人,即房地产权利证书记载的权利人。
物业的合法买受人尚未办理产权登记,但已实际占有使用的,享有业主在物业服务活动中的权利,承担相应义务。
业主大会由同一个物业服务区域内的全体业主组成。业主大会应当代表物业服务区域内全体业主行使在物业服务活动中的合法权利,依法履行相应义务。
业主委员会是业主大会的执行机构,由业主大会依法选举产生。
第四条 旗、县、区房管局和街道办事处(镇人民政府)依法对本辖区内住宅小区业主大会、业主委员会的成立、日常活动进行指导、监督和管理;房管局负责业主委员会登记备案。
第五条 各有关部门应当支持业主委员会依法履行职责、第二章 业主大会
第一节 业主大会的组成和职责
第六条 业主大会由物业服务区域内全体业主组成,自首次业主大会会议召开之日起成立。
一个物业服务区域成立一个业主大会。
第七条 物业服务区域划分应考虑城市规划、物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设、历史条件等因素,具体划分方法由物业所在地的旗、县、区房管局制定。
第八条 业主大会的主要职责如下:
发布机构:内蒙古物业管理信息网 http:// 第1页
诚邀合作
共同发展
(一)制订、修改管理规约和业主大会议事规则;
(二)选举、更换业主委员会委员;
(三)选聘、解聘物业服务企业,审议、批准物业服务合同;
(四)监督业主委员会的工作;
(五)决定对物业服务区域内共用部分维修、更新、增设等所需费用的分摊;
(六)决定专项维修资金的使用、续筹方案,并监督实施;
(七)制定、修改物业服务区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;
(八)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业服务的职责。
第二节 首次业主大会会议的筹备
第九条 在一个物业服务区域内,已交付使用的物业建筑面积达到百分之五十以上的,或者已交付使用的建筑面积达到百分之三十不足百分之五十,但使用已超过二年的可以成立业主大会,拟成立业主大会的建设单位或者业主应当书面报告物业所在地旗、县、区房管局和街道办事处(镇人民政府)。
第十条
旗、县、区房管局和街道办事处(镇人民政府)应当在收到书面报告后15日内,负责组织、指导、协调成立首次业主大会筹备组。
筹备组一般由5~9名成员组成,筹备组的组长由街道办事处(镇人民政府)人员担任,筹备组中的业主代表由街道办事处(镇人民政府)推荐产生。筹备组产生后其成员名单及简历应当以书面形式在物业服务区域内公告。
第十一条 筹备组应当做好下列筹备工作:
(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容,做好会务准备工作;
(二)自成立之日起7日内拟定《管理规约》、《业主大会议事规则》、《专项维修资金使用、续筹方案》、《物业共用部位和共用设施设备的使用制度》,《公共秩序和环境卫生的维护制度》等草案;
(三)确定业主委员会委员的人数;
发布机构:内蒙古物业管理信息网 http:// 第2页
诚邀合作
共同发展
(四)确认业主身份,确定业主在首次业主大会会议上的投票权数;
(五)根据物业服务区域的实际情况,制定业主委员会的选举办法并在业主中推选表决票、选票的发放人、计票人和监票人各若干人。
第十二条 筹备组应当将下列事项在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业服务区域内公示,公示时间为3~5日:
(一)《管理规约》(草案)、《业主大会议事规则》(草案)、《专项维修资金使用、续筹方案》(草案)、《物业共用部位和共用设施设备的使用制度》(草案),《公共秩序和环境卫生的维护制度》(草案);
(二)业主大会会议议程;
(三)业主委员会委员候选人简历。
业主对上述公示事项有异议的,或联名推荐侯选人的,应当在公示期内以书面形式署名向筹备组提出。筹备组应当在5日内予以答复。
第十三条 业主委员会委员由3至9人的单数组成,其中5万平方米以下的3人,每增加5万平方米的增加2人但最多不超过9人。
第十四条 业主委员会委员的选举采取差额选举的方式,差额比例不得低于20%。
业主委员会委员候选人以得票多少排序,按预定委员人数得票多者依次当选为首届业主委员会委员,产生业主委员会。业主委员会委员得票数不得少于与会业主所持投票权的1/2,如遇票数相等不能确定当选人时,应当就票数相等的候选人重新投票。
获得过半数选票的代表候选人名额少于应选代表名额时,对不足的名额,另行选举,以得票多者当选。
第十五条 筹备组应当依法确认业主身份,发放选票和表决票,并负责收回统计。
第十六条 业主大会投票权数按照以下原则确定:
(一)住宅物业,按建筑设计每套一票;
(二)非住宅物业建筑面积分段累计计算:不足100平方米的,每证一票,100平方米至1000平方米的部分,每100平方米为一票;1001平方米至2000平方米的部分,每200平方发布机构:内蒙古物业管理信息网 http:// 第3页
诚邀合作
共同发展
米为一票;2001平方米至5000平方米的部分,每300平方米为一票;超过5000平方米的部分,每500平方米为一票。
第十七条 业主委员会委员候选人由筹备组推荐,10名以上业主也可以联名推荐一名候选人。筹备组应该审查候选人的资格并确定候选人名单。
业主联名推荐的,应在筹备组规定的时间内完成,逾期推荐的无效。
第十八条 筹备组应当于业主大会会议召开7日前将会议通知以下列方式之一送达全体业主:
(一)当面递交书面通知;
(二)将书面通知放入业主信箱内或业主的物业专有部分内;
(三)在小区公告栏或其他显著位置公告。
通知应写明会议的时间、地点、内容、形式、业主委员会委员候选人名单、总投票权数、投票人的权利和义务等。
第三节 首次业主大会会议的召开
第十九条 筹备组应当自组成之日起30日内由物业所在地旗、县、区房管局和街道办事处(镇人民政府)组织业主召开首次业主大会会议,并选举产生业主委员会。
第二十条 业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式;但应当有物业服务区域内持有1/2以上投票权的业主参加,涉及重大事项应当有物业服务区域内持有2/3以上投票权的业主参加。
第二十一条 首次业主大会会议的内容包括:
(一)表决通过管理规约、业主大会议事规则;
(二)选举产生业主委员会;
(三)其他需要业主大会会议表决通过的事项。
第二十二条 业主为法人的,由其授权代表行使投票权。业主为无民事行为能力的或者限制民事行为能力的,由其法定代理人行使投票权。
业主可以自行投票,也可以书面委托他人投票。授权委托书应载明委托事项、投票权数发布机构:内蒙古物业管理信息网 http:// 第4页
诚邀合作
共同发展
以及业主对业主大会会议拟讨论事项的赞同、反对及弃权的书面意见。
业主投票时应出示选票,代理人除应出具业主的选票外,还应出示授权委托书。
第二十三条 单个物业登记有两个或两个以上的所有权人的,应自行确定一名投票人。
第二十四条 物业服务区域内业主在一百人以上的,可以幢、单元、楼层等为单位,推选一名业主代表参加业主大会会议。
推选业主代表参加业主大会会议的,业主代表应当于参加业主大会会议3日前,就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见,凡需投票表决的,业主的赞同、反对及弃权的具体票数经本人签字后,由业主代表在业主大会投票时如实反映。
业主代表因故不能参加业主大会会议的,其所代表的业主可以另外推选一名业主代表参加。
第二十五条 业主大会作出决定,必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。
业主大会作出制定和修改《管理规约》、《业主大会议事规则》、选聘、解聘物业服务企业、专项维修资金使用、续筹方案的决定,必须经物业服务区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。
第二十六条 采用书面形式召开业主大会会议的,筹备组应当在业主大会召开前发放选票,业主大会召开后3日内收回选票,并做好签收与登记工作。
采用书面形式征求业主意见决定有关事项的,应当使用全市统一式样的业主大会会议选票、表决票,应当由业主本人或业主代表签字。每日投票后,对投票箱进行封存,由街道办事处或乡镇人民政府保管。
第二十七条 回收时限届满后,如参加业主大会业主的总票权数未达到业主大会总票权数法定比例的,由筹备组告知全体业主延长投票时间,组织人员催收表决票、选票,直至参加业主大会业主总票权数达到业主大会总票权数法定比例。
第二十八条 筹备组有条件的,在公证处公证下负责开箱验票、统计并在物业服务区域内公布选举结果。公证费用由全体业主承担。
第二十九条 筹备组应当自业主委员会委员选举产生之日起3日内组织召开首次业主委发布机构:内蒙古物业管理信息网 http:// 第5页
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员会会议,由业主委员会委员推选产生业主委员会主任一名、副主任一至两名。
第三十条 业主委员会委员应当是本物业管理区域内的业主,并符合下列条件:
(一)具有完全民事行为能力;
(二)遵守国家法律、法规;
(三)模范履行业主义务,按时交纳物业服务费、专项维修资金;
(四)热心公益事业,责任心强,具有一定的组织能力和社会公信力;
首次业主委员会会议结束后,筹备组自行解散。
第四节 业主大会定期会议和临时会议
第三十一条 业主大会会议除首次会议以外分为定期会议和临时会议。
第三十二条 业主大会定期会议由业主委员会按照有关法规和业主大会议事规则的规定组织召开,每年至少应召开一次。
有下列情况之一的,业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议:
(一)经20%以上业主提议的;
(二)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的;
(三)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。
提议应附上提议业主本人的签名、联系电话、楼栋号、投票权数。
业主委员会有权核实提议业主的业主身份,无法核实业主身份的业主提议无效。
第三十三条 业主委员会不依法召集业主大会临时会议的,物业所在地旗、县、区房管局和街道办事处(镇人民政府)可以责令业主委员会限期召集;仍不召集的,由提议业主提请该物业所在地街道办事处(镇人民政府)组织召集。
第三十四条 业主大会定期会议和临时会议的会务准备、召开、表决等参照首次业主大会的相关规定执行。
业主大会定期会议和临时会议可以邀请所在地街道办事处(镇人民政府)参加。
第三十五条 除业主委员会、街道办事处(镇人民政府)外,任何单位和个人不得非法召集业主大会定期会议和临时会议。
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第三章 业主委员会
第三十六条 业主委员会应当依法履行下列职责:
(一)召集业主大会会议;
(二)执行业主大会作出的决议,定期报告有关决议执行的情况,提出物业管理建议;
(三)根据业主大会决议,代表业主同物业服务企业签订物业服务合同;
(四)配合街道办事处(镇人民政府)做好本物业服务区域内的社区管理工作;
(五)公布业主委员会及委员的有效联系方式,及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;
(六)督促不交纳物业服务费的业主限期交纳;
(七)监督管理规约的实施;
(八)业主大会赋予的其他职责。
第三十七条 业主委员会应当自选举产生之日起30日内将业主大会的成立情况向物业所在地的旗、县、区房管局备案。备案时应提交以下材料:
(一)业主委员会备案登记申报表(一式三份);
(二)业主大会成立情况的文字及图片资料;
(三)业主大会议事规则、管理规约;
(四)业主委员会委员名单。
符合规定的,旗、县、区房管局应当在收到上述材料后7个工作日内向业主委员会出具备案证明,并将有关情况书面通报所在地街道办事处(镇人民政府)、物业建设单位、物业服务企业。不符合规定的,也应当书面告知。
第三十八条 业主委员会备案的有关事项发生变更的,应当自变更之日起30日内依照前条规定重新备案,业主委员会备案后,应当将业主委员会成员的姓名、联系电话和分工情况在物业服务区域内公告。
第三十九条 业主委员会应当建立业主委员会活动档案,并指定专人保管,档案一般包括以下内容:
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(一)各类会议记录、纪要;
(二)业主委员会、业主大会决议、决定等书面材料;
(三)各届业主委员会选举产生、备案的材料;
(四)业主名册;
(五)物业服务合同;
(六)有关法律、法规和业务往来文件;
(七)业主和使用人的书面意见、建议书;
(八)公告、公示及其证明材料;
(九)其他书面和实物资料。
第四十条 业主委员会会议一般由主任或副主任召集和主持。
经三分之一以上委员提议,应当及时召开业主委员会会议。
业主委员会会议应当有过半数委员出席,作出决定必须经全体委员半数以上同意。每名委员拥有一票表决权。
业主委员会委员不得委托他人出席业主委员会的会议。
业主委员会召开会议时,可邀请所在地旗、县、区房管局、街道办事处(镇人民政府)、公安派出所人员列席。
第四十一条 业主委员会的任期为3年。业主委员会任期届满前2个月内,旗、县、区房管局和街道办事处(镇人民政府)应当积极组织开展业主委员会换届选举工作。
第四十二条 新一届业主委员会产生后,原业主委员会应当及时将印章、档案资料以及财物等移交给新一届业主委员会,并做好交接手续。
第四十三条 任期内,如遇业主委员会委员、主任或副主任缺员的,由业主委员会及时组织补选。
第四十四条 业主委员会委员有下列情形之一的,经业主大会会议通过,其业主委员会委员资格终止,并由业主委员会在物业服务区域内公告:
(一)不再是本物业服务区域内业主的;
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(二)因违法犯罪等原因不能履行委员义务的;
(三)丧失工作能力的;
(四)拒不履行业主义务的;
(五)无正当理由连续三次缺席业主委员会会议的;
(六)以书面形式向业主大会提出辞呈的;
(七)在本物业服务区域内的物业服务企业及其下属企业任职的;
业主委员会委员资格终止的,应当自终止之日起3日内将所保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
第四十五条 业主委员会会议应当制作书面记录,由出席会议的委员签字并加盖印章后存档。
业主委员会的决定应当以书面形式加盖业主委员会印章并在物业服务区域内及时公告,有下列情况之一的还须经全体委员签字:
(一)关于专项维修资金使用的建议;
(二)关于调整物业服务费并提交业主大会表决的建议;
(三)根据业主大会的表决及有关法规的规定,选聘物业服务企业的决议;
(四)对物业服务企业制订的服务计划初审并提交业主大会表决的建议;
(五)关于召开临时业主大会会议的决定;
;
(六)向行业管理部门投诉、申请行政复议、诉讼、仲裁的决议;
(七)关于终止业主委员会委员资格的建议
(八)其他涉及物业服务区域内部分或全体业主利益的重大决议。
第四十六条 业主委员会超越职权作出的决定给业主造成损失的,由签字同意该决定的业主委员会委员承担赔偿责任。
第四十七条 业主大会和业主委员会的印章依照有关法律法规和业主大会议事规则的规定刻制、使用、管理。
违反印章使用规定,造成经济损失或者不良影响的,由责任人承担相应的法律责任。
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第四十八条 业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担;经费的筹集、管理、使用具体由业主大会议事规则规定。
业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业服务区域内公告,接受业主的质询。
第四十九条 业主大会、业主委员会作出的决定应当符合法律、法规的规定。业主大会、业主委员会不得作出与物业服务无关的决定,不得从事与本物业服务区域内物业服务无关的活动,不得从事经营活动。
第五十条 业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地旗、县、区房管局和街道办事处、(镇人民政府),应当责令限期改正,并通告全体业主。第五十一条 业主大会、业主委员会解散的,在解散前,业主大会、业主委员会应当将其档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给所在地旗、县、区房管局,并在所在地街道办事处(镇人民政府)的指导监督下,做好业主共同财产清算工作。
第四章 附 则
第五十二条 业主委员会的名称须与物业的名称保持一致。
第五十三条 业主大会议事规则应当规定业主委员会的组成、产生、任期等。业主大会议事规则没有规定,或者规定不符合法律法规规定的,依照本规则执行。
小区业主圣诞、元旦活动方案 篇3
--温暖双旦,幸福前行
1、活动主题:“温暖双旦,幸福前行”迎圣诞庆元旦主题活动
本次活动以积极参与为主,促进人与人之间的情感交流,让爱温暖严冬。
二、活动对象:xxxx小区全体业主
三、活动时间、地点及目的①时间:
②活动地点:
③活动目的:巧妙融合中西方节日文化,在两个具有特殊意义的节日里,为如家物业的业主朋友们提供一个表达内心情感、大胆说出爱的平台。通过本次活动拉近物业与业主之间的距离,体现如家物业人文关怀。
4、前期宣传与准备
1.提前一周张贴温馨提示、发送短信,告知业主活动时间、地点等,并征集业主节目报名。
2.服务中心布置节日装扮、客服前台人员均需佩戴圣诞帽,提前进入节日氛围。
3.联系租赁或拉赞助准备音响设备;联系租赁塑料小板凳。
五、业主邀约
1.以公告栏通知与短信群发的形式告知业主;
2.对特殊业主进行电话邀约。
六、具体活动实施:
1.场地布置:在活动开始前购买圣诞树、雪花、圣诞剪纸等装饰品对活动场地内外进行装饰;音响设备等(租赁或者拉赞助)进行调试;靠场地两边墙面摆放条桌,准备小吃、水果等;租赁小塑料凳摆放在场地内共业主使用。
2.现场签到:进场参与活动的业主在签到处签到,并由工作人员赠送双旦贺卡与参与券一张,双旦贺卡由业主自行填写节日祝福语后统一交至圣诞老人手中的大布袋,同时将参与券副券交予圣诞老人。参与券主券作为中奖凭证由业主自行保管。进场参与活动的业主每人领取圣诞帽一顶,场内所有人员均需佩戴圣诞帽,增加活动氛围。
3.主持人开场:
①(19:30)主持人致开场词,宣布活动开始。
② 节目一表演(可由业主报名,也可由工作人员自愿参加)
③ 第一轮抽奖(参照“幸运大抽奖”细则)
④ 节目二表演(可由业主报名,也可由工作人员自愿参加)
⑤ 游戏一:拍七令
人数不限,参与者站成一个圈,从1-99报数,当有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时,不许报数,要拍下一个人的肩膀,下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则退出,剩下的人继续。
当淘汰至5人时结束游戏,获得圣诞老人礼品一份。
⑥ 第二轮抽奖(参照“幸运大抽奖”细则)
⑦ 节目三表演(可由业主报名,也可由工作人员自愿参加)
⑧ 游戏二:默写成语。此游戏仅进行一轮,参与人数不定。自愿参与此项游戏者,集中至**,用笔写下带有“蛋”、“诞”、“旦”字的成语,写出5个(不含5个)以上成语的视为过关。游戏过程中不得使用手机等设备进行搜索、观众不得提醒、不能出现错别字。
⑨ 第三轮抽奖(参照“幸运大抽奖”细则)
⑩ 节目四表演(可由业主报名,也可由工作人员自愿参加)
……
如前期业主报名节目数量多,可连续表演节目。参与节目者均可获圣诞老人派送礼品一份。
4.“祝福传递”环节:
每人从大布袋里抽取一张双旦卡片,收下来自某一位邻居的美丽双旦祝福。在抽取卡片时,播放圣诞歌曲,适当缓解一下心情,可以邀请部分业主把自己抽到的贺卡上的内容念出来。
pS.“幸运大抽奖”细则:
由圣诞老人随机抽取5张参与券副券,由手持参与权主券的业主上台领奖。领奖前有个小小的考验:如有亲友陪同,中奖者需要对台下的亲友说出自己平常最想说却不敢说的话;如未有亲友陪同,则要当场致电自己最亲近的人说出自己平常最想说却不敢说的话。(每抽出一个奖项后,相应的参与券副券作废)
5.主持人作结束语。
6、活动人员安排
物业业主活动方案 篇4
天禧家园——业主活动流程
9:00工作人员全部到位
9:30~10:00迎宾签到(工作人员注意到场人数)
来宾陆续到场,领拍卖牌、投抽奖券、入场参观、享用餐饮等服务。经过正门验票时,服务生为来宾佩戴胸贴,沿途工作人员派送玫瑰花、小气球。在开场前的半小时,流动
乐队和自行车特技表演做迎宾自由表演,烘托气氛。
10:00红缨束打击乐表演(主舞台)开场
10:10音乐声渐弱,主持人上场致开场辞【演员及乐器撤离舞台】
※女士们,先生们,天禧家园的业主朋友们,大家好!我是×××,很高兴与大家相聚在春光明媚的北京游乐园,我谨代表天禧家园的全体工作人员向各位业主的到来表示热烈的欢迎!
※今天的活动主题是“与春天有约”,作为北京地产界“最佳诚信项目奖”的获得者,天禧家园在以往的日子里得到了大家的众多的支持和关爱。那么今天,在又一个充满着希望和憧憬的春天到来之际,天禧家园将带给大家更多的惊喜!
※首先,我们有请北京×××公司销售部经理A先生和朋友们见面,大家欢迎!
10:15A先生上台致辞【主持人递上话筒】【注意音乐配合】
※感谢A经理!下面有请A经理为现场来宾送上天禧家园的第一份春季祝福。
※首先将有15位幸运嘉宾获得天天家园的第一份“春季大礼包”------黄金假日全家游海洋馆套票!30位朋友奖获得健身会员卡!他们是谁呢?(宣读中奖者号码)
10:18第一次抽奖
1、天禧家园会所优惠健身卡30张-http:///
2、幸运奖海洋馆套票15套
【音乐起】(工作人员注意每位抽奖领导催场)
【抽奖嘉宾:北京××房地产开发有限公司销售部经理A先生】
【奖项:
1、天禧家园会所优惠健身卡30张……每人1张
2、幸运奖15名……海洋馆套票1套】
【2名礼仪小姐台抽奖箱(乒乓球,抽取双尾号)上场】
【1名礼仪小姐记号】
【主持人请中奖嘉宾到领奖处领奖】
※恭喜每一位获奖嘉宾,感谢孟经理!
※满园春色关不住,今天,来自“古琦时装”的佳丽们为各位带来了一台魅力无限的表演,大家掌声欢迎!
10:25古琦时装秀【灯光、音乐起】
※春光中流动的霓裳是一道道靓丽的风景,春天,充满着对新生活的美好期盼!作为天天家园的业主,我们是自豪的。因为我们共同拥有一个温馨、幸福的家。
※接下来,有请北京××物业管理有限公司副总经理B女士为我们抽取今天的5名三等奖。(B到台上)将要送出的是古琪时尚丝巾5条,相信它会是在座每一位女性朋友的至爱!B总,有请……
10:40第二次抽奖……三等奖5名(古琦丝巾5条)
【抽奖嘉宾……北京××物业管理有限公司副总经理B女士】
【奖项:三等奖5名……古琦丝巾1条】
【2名礼仪小姐台抽奖箱上场】
【1名礼仪小姐记号】
【1名礼仪小姐礼仪小姐配合B颁奖】
※再次恭喜各位获奖嘉宾!拍卖是一种颇具挑战和刺激的活动。下面将要进行的是天禧家园“名品现场热拍”,所拍物品扣人心弦,看哪几位朋友能够竞拍成功、脱颖而出!让我们大家一起来体验一种新奇的感受……掌声有请来自××拍卖行的拍卖师C先生!
10:50名品无底价拍卖(注意根据现场效果是否拍卖天天家园车位)
【主持人介绍产品】
【拍卖师负责拍卖规则介绍及竟拍】
【拍品:
1、南非木雕……四世同堂
2、仿007系列swatch手表1套(20只)】
【4名礼仪手持麦克风负责场下嘉宾叫价,1名礼仪小姐负责中拍嘉宾到领奖处登记,缴纳预付款】
【拍卖尾声,工作人员将红樱束乐器摆放到指定位置,位置事先在场地上画好】
感谢拍卖师,恭喜以上两位嘉宾。开场为大家表演的是曾多次荣获国际大奖的中国红樱束女子乐队,这是我国首支女子打击乐队,让我们用热烈的掌声再次欣赏她们的精彩表演!
11:20红樱束乐队第二次上场演出
※感谢乐队精彩的演出!很多朋友参观我们的社区时,都由衷感叹这里得天独厚的地理位置、便捷先进的配套设施、时尚互动的大型会所……各位朋友,各位邻居,让我们大家共同来关心、爱护我们自己的家园,让我们期待……明天会更好!天天会更好!
※接下来,有请北京××房地产开发有限公司副总经理……D先生抽取今天的二等奖和三等奖。(D上场)今天的二等奖是swatch亲情手表1只,一等奖是蒂芬尼银质钢笔1只。
11:30第三次抽奖
1、二等奖3名(swatch手表3只)
2、一等奖1名(蒂芬尼银质钢笔1只)
【抽奖嘉宾……北京××房地产开发有限公司副总经理D先生】
【奖项:二等奖3名……swatch手表3只;一等奖……蒂芬尼银质钢笔1只】
【2名礼仪小姐台抽奖箱上场】
【1名礼仪小姐记号】
【1名礼仪小姐礼仪小姐配合D颁奖】
※各位朋友,“与春天有约”大型业主联谊活
动是由“北京××房地产开发有限公司”主办的一次盛会,为了感谢广大业主、各界朋友对我们“天天家园”的一贯支持,开发商为本次活动准备了特别丰厚的大奖------特等奖!
※哪位小朋友自告奋勇?【现场挑选1名小朋友,请小朋友上台】
※最激动人心的时刻就要到了!我们将产生一位今天最幸运的特等奖得主,奖品是……8折购买天天家园紧俏居室一套!【音乐起】
※让我们拭目以待,就在这个春天里,就在北京游乐园,看今天最大的好运究竟花落谁家【音乐由弱渐强】……
11:40第四次抽奖……天天家园紧俏居室一套8折购买权【音乐起,礼花配合】
【抽奖嘉宾……现场小朋友】
【奖项:特等奖1名……天天家园紧俏居室一套8折购买权】
【2名礼仪小姐台抽奖箱上场】
【1名礼仪小姐记号】
【1名礼仪小姐负责颁奖】
11:50主持人致结束语【萨克司《回家》弱起渐强】
※一年之际在于春。当我们将欢乐暂时凝固,记忆将是永久的珍藏。
※记住今天,我们与春天有约。展望未来,我们大家天天相伴。让我们再次祝愿自己的家园明天会更好!天天会更好!
※再次感谢各位来宾,感谢为今天的活动付出辛勤汗水的每一位工作人员,让我们期待……天天见!【音乐推向最高】
12:00送宾
※各工作人员回到自己的工作岗位,车技、流动乐队助兴。
物业接待业主 篇5
礼仪规范
1、业主(或客人)上门:
a.业主(或客人)进门时应主动向其打招呼,开门时先问侯说:“您好/早上好/下午好。” b.不得毫无反应或语气冷淡。
2、起身让坐:
a.应热情招呼业主坐下。
b.不得自己坐着而让业主(客人)站着与其交谈。
3、业主(或客人)说明来意:
a.如业主没有先开口说话,应主动问:“请问有什么可以帮助您的吗?/请问您有什么事?/请问您找哪位?”
b.如手头有重要工作一时无法完成,应说:“对不起,请稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待业主(或客人)。
4、与业主交谈:
a、在与业主(或客人)交谈或了解情况时,态度要热情、温和,谈话内容要以工作为主,在表明某些观点时,要耐心解释,将事情的原因、根据说清楚。
b、凡客人的询问为业务内容要实事求是回答,凡非业务询问,应婉言回避。
5、送客:业主告辞时,应主动起身送至门口,并说:“再见/您慢走/欢迎再来。”
注:
1、见到业主前来,要做到“四到”即:客到、微笑到、敬语到、致礼到
2、因人称呼(如:先生、女士、小姐、夫人、老伯、大妈、同志、师傅、女士、小朋友)。
3、问候礼节:与业主或客人照面,应有得体的问候。
① 根据不同的时间和场合,应主动问候对方,如:“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”;②如遇节日,应问候节日贺语,如:“新年好”、“春节快乐”、“圣诞快乐”。
4、与业主(或客人)交谈时语气谦敬,表达恰当、声调温和、亲切自然。不可粗直无礼,或急呼高叫。
物业上门服务礼仪规范
1、上门准备:
a.上业主家里拜访或回访时,应穿统一制服,佩戴工作证,保持良好形象。
b.拜访或回访时,应带齐所需的资料,并在征得业主同意后方可进入户内拜访、回访。
2、敲门:
a.按门铃一下或轻敲门两下,如无反应,等待5s再次敲门。
b.除特殊情况外,严禁大力敲打或撞击业主门窗。
3、业主开门后先说问候语:“您好!早上好/下午好!”
4、随后作自我介绍:“打扰了,我是东航物业公园天下物业服务处,×××部门,×××名字,今天我来是关于××事,来了解一下情况或协调处理,希望您能给予支持”。
5、进门:
a.得到业主同意后,方可进入。
b.业主说“请进”时,应回答“谢谢”或点头微笑表示感激。
c.尊重业主生活习惯,穿上鞋套。
d.未经业主许可不许在沙发上就座,谢绝业主敬烟。
e.严禁收取小费、礼物等或服务后在住户家中用餐。
6、告辞:
a.向业主说“再见”并感谢对方的支持和配合,主动告诉对方,如果还有什么事可以再联系自己。
b.主动为业主带上门。
物业工程人员入室服务
礼仪规范
1、接到维修派单后,应及时准备用品和工具,尽快前往维修,不可拖延不办,若因故不能及时维修项目,应向业主说明原因。
2、维修人员上门修缮应注意登门礼节。应先按门铃或用中指扣门,按铃或敲门不可长时间按扣不停或无礼的砸门拍门。主人开门后,应和蔼地自我介绍,语言模式是:“我是东航物业公园天下物业服务处,工程部维修人员×××,先生(小姐、太太)您需要维修×××。”并出示相关证件。在得到房主同意后再入门维修。
3、收费维修,先向业主报明损坏程度、配件价格、维修预算工时,在修毕报价签单时,要如实清楚地向业主说明报价根据。
4、维修工作要做到“快、好、省”三字要求,不可该快不快,该 省不省,维修效果不好。
5、如在报价收费时,业主有疑问,出现还价或拒缴现象,应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题,不可在业主家中吵要,要上报主管人员解决。
6、维修人员不可因施工作业为由,衣装不整,仪容不雅登门修缮,禁止不穿工装、穿拖鞋、短裤或着背心,甚至赤膊上门维修。
7、在业主家中维修不可吸烟、哼唱、吃零食或互相说笑。
8、上门维修应尽可能保持业主家中清洁,佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具,若不可保持,则应向业主通报,工作完毕后及时清扫干净。
前期物业合同(业主签) 篇6
甲方(业主):
乙方:
本物业名称:
房号:建筑面积:
根据《物业管理条例》和有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上甲方将委托乙方实施物业管理服务,定立本前期物业管理服务协议,以下简称协议。
第一条、双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
1、对其名下的物业依法享有所有权;
2、依法使用公共部位和公共设备设施的权利;
3、要求毗连业主承担维修、养护责任,对方拒绝维修并造成他人损失的,可向物业管理委员会投诉直到提请有关部门调解、仲裁或诉讼;
4、业主代表享有业主委员会委员的选举权和被选举权;
5、有权监督业主委员会、物业服务企业的工作,并向业主委员会、物业服务企业就物业管理服务的有关问题提出合理化的意见、建议和要求;
6、有权向物业管理行政主管部门投诉;
7、有权按有关规定进行房屋自用部位的装饰装修,并接受物业服务企业的监督;
8、遵守本物业的物业管理制度和《临时管理规约》之相关规定;
9、按规定和约定交纳物业管理费用;房屋公共维修基金,水、电、煤气及其他代收代缴费用; 10、装饰装修房屋时,遵守《住宅装修管理协议》;
11、不得占用、损坏本物业的共用部位、共同设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的,应事先通知乙方,并在约定的期限内恢复原状,造成损失的,予以赔偿;
12、转让或出租所拥有时物业时,应事先通知乙方,并要求受让方或承租人签署并遵守业主临时管理规约和本协议;
13、对承租人、使用人及访客在小区内的行为负责并对违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》之相关规定等造成的损失、损害承担相应的民事责任;
15、按照安全、公平、合理的原则,正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系,不得侵害他人的合法权益;
16、甲方不得占用公用部位、公共设施设备或改变其所有功能;
17、甲方必须配合、服从乙方的车辆管理工作,车辆必须停放于车位(库),自行检查门、窗关闭情况,切勿将贵重物品或钱物放于车内。不得改变车位的使用功能和性质,放置除车辆以外的其他物品;
二、乙方的权利和义务
1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、秩序维护、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理;
2、根据有关法规和政策,结合实际情况,制定本物业的物业管理制度和《临时管理规约》并书面告知甲方;
3、建立健全本物业的物业管理档案资料;
4、制止违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》之相关规定的行为;
5、物业管理服务企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务,但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;
6、依据本协议向甲方收取物业管理服务费用;
7、编制物业管理服务及财务计划;
8、每年年底向甲方公布物业管理费用收支账目;
9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知甲方,并与甲方订立《住宅装修管理协议》;
10、向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务;
11、听取业主物业使用人的合理化意见和建议,接受业主的监督
12、自本协议终止时起5日内,与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续,物业管理移交手续须经业主委员会确认;
第二条物业管理服务内容
一、在物业管区域内,乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容:
1、房屋建筑共用部位的日常维护和管理;
2、房屋公共设施设备日常运行的维护和管理;
3、公共绿化的日常养护与管理服务;
4、公共环境日常卫生管理服务,包括公共场所、房屋公共部位的清洁卫生、生活垃圾及清运(不包含垃圾中转处理工作);
5、交通车辆停放秩序的管理服务;
6、公共秩序的管理服务;
7、管理开发商移交的本物业相关工程图纸、竣工验收资料;
第三条物业管理服务质量:
1、房屋外观:整洁良好,统一;
2、公共设施设备运行良好:正常运行,有运行记录,建立健全保养、检修制度;
3、公共环境道路保持清洁;
4、绿化:植物长势良好,对花草树木修枝,做好病、虫害的防治;
5、交通秩序与车辆停放:保持畅通,车辆停放有序,如发生交通事故协助交警部门处理; 6、公共秩序:合理布置岗位,认真履行岗位职责,积极协助公安部门维护小区公共秩序;
第四条物业管理服务费用(不包括房屋共用部位共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造的费用、电梯等设备的年检费、二次加压费、城市生活垃圾处理服务费、水池清洗费和消毒费等费用)
1、甲方交纳费用时间:接房之日;
2、住宅物业管理费:别墅:元/月·㎡。
3、空置房物业管理费:乙方按小区物业管理服务收费标准的100%向甲方收取。
4、甲方出租物业的,物业管理服务费用由甲方交纳;
5、甲方转让物业时,须交清转让之前的物业管理服务费用;
6、甲方不得以工程质量问题、销售承诺、市政配套等地方或其他相关部门、单位造成的问题为由迟交或拒交本协议约定的物业管理费用及其他费用。同时,不得以空置为由少交或拒交物业管理费。
7、物业管理服务费用标准按政府物价部门指导价和市场调节价;
8、每次交纳服务费时间为上次交费末尾日。
第五条其他乙方向甲方提供有偿服务的项目和收费标准:
1、机动车场地管理费:收取。(此费用属于机动车场地停放管理费,不属于车辆保管费,对租赁场地上的车辆的被盗及损毁等安全事故,乙方不负任何责任);
2、非机动车辆管理费:按有关部门批准的标准收取;
3、变频供水设备使用费(含电费、维护费):按有关规定据实分摊到户;
4、生活垃圾代运处置费:执行政府标准;
5、供水水池清洗费、消毒、办证费:据实分摊到户。
第六条代收代缴收费服务
受有关部门或单位的委托,乙方可提供水费、电费、燃(煤)气费、房租等代收代缴收费服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用),收费标准执行政府标准。
第七条保险
1、甲方的家庭财产与人身安全保险由甲方自行办理;
2、乙方不承担业主、使用人的人身、财产保险责任。
第八条 其他约定事项
1、未经同意,甲方不得擅自改变房屋的使用功能,不得以任何形式改变和影响房屋外立面的统一性,也不得于室外加装防盗笼、栏杆、窗等
(如确需改变,须持改造方案、申请及物业公司意见,报大理度假区房管局审批后报物业公司备案后方可施工);
2、为保证交房的顺利开展,甲方需按公示的交房流程办理交房手续。
3、未经乙方同意甲方不得占用苑区道路、临时停车位等公共部分,也不得于公部分私自悬挂、粘贴、摆摊。
4、公共设施、管线、管道经过甲方自用部位的,甲方应为乙方提供维护、维修、抢险等工作的方便和支持,若甲方不配合,所造成的他人和公共部位、设施的损失由甲方承担赔偿责任。5、房地产开发企业提供的非产权部位的面积,其使用范围及权限甲方须严格按照协议和法律规定的范围内使用,不得超范围使用,也不得侵占、损害他人的合法权益。在使用中可能存在的安全责任由甲方自行承担。
6、涉及工程质量问题,甲方与开发商自行协商解决。
7、若出现不可抗力或非管理原因造成本物业内设施、设备运行中断,乙方不承担赔偿责任。但乙方应尽力协助甲方及有关部门恢复其正常运行。本协议所约定的物业管理服务费及其他费用甲方不得因此而拒交。
第九条 违约责任
1、乙方违反协议,未达到管理服务质量约定目标的,甲方有权要求乙方限期改正,逾期未改正 给甲方造成损失的,乙方承担相应的法律责任。
2、甲方违反协议,使乙方未达到管理服务质量约定目标的,乙方有权要求甲方限期改正,逾期未改正给乙方造成损失的,甲方承担相应的法律责任。
3、乙方违反协议,擅自提高收费标准或乱收费的,甲方有权要求乙方清退所收费用,退还利息并支付违约金。
4、甲方违反协议,不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的,乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起按每天3‰交纳违约金(按年服务费总额计算),甲方无正当理由,延期三个月不交服务费、违约金、滞纳金的,乙方有权采取公告形式进行催交,并诉诸法律。
第十条为维护公众、业主、使用人的切身利益,在不可预见情况下,如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急措施造成甲方必要的财产损失的,由受益者承担相应的赔偿责任。
第十一条在本协议执行期间,如遇不可抗力,致使协议无法履行,双方按有关法律规定办理。第十二条 本协议中未规定的事宜,均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十三条本协议在履行中如发生争议,双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的,可向仲裁委员会申请仲裁,或向人民法院起诉。
第十四条 《物业使用手册》、《物业保修手册》《装饰装修管理规定》、《临时管理规约》作为本协议的重要组成部分,是本协议的附件。甲方同意和遵守本协议附件的内容条款。第十五条在签订本协议前,乙方已将协议样本送物业管理行政主管部门备案。
第十六条 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
第十七条 本协议空格部分填写的文字同印刷文字内容具有同等法律效力。
第十八条本协议自双方签字之日起生效。
甲方签章:乙方签章:
法人代表:法人代表:
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