淘宝运营数据分析指标

淘宝运营数据分析指标（通用10篇）

淘宝运营数据分析指标 篇1

一、策略

1.明确运营的目标及在长远规划中的地位 2.以利润为导向或者以市场份额为导向 3.以短期盈利为基础或者以品牌建设为中心

4.明确长期目标、中期目标、短期目标，量化具体的计划 5.策略决定运营方向，可取的营销组合，及流量的来源选择

二、销售额

1.评估店铺的发展情况，发展进度

2.针对占据市场份额，市场占有率的重要指标

3.检验店铺的成长，对市场变化的宏观因素、行业因素、自身因素都可得到反馈 4.店铺的活跃度、吸引力、良性运作的重要指标

三、利润

1.企业存在的盈利性要求

2.针对企业的规模扩建，抢占市场份额 3.利润可以吸引投资，扩大规模 4.短期利润与长期利润的有效控制

5.利润的评估时长及在相对应策略中是否起到应有的作用

四、流量

1.流量是店铺运营的基础

2.流量的导入可以从多方面入手，主要包括站内流量、站外流量、客户信息的导入。3.站内的流量，有推广及免费活动报名两个方面，推广包括了软广与硬广 4.自然搜索流量在所有流量是较为常态稳定的

5.店铺的流量的架框的合理，针对单款产品打造，爆款的多方流量的支撑，是良性运营的先决条件 6.销量与流量很大程度上相关，而且相互促销，一定的销量需要多大的流量的支撑，大的流撑在抢占各类的资源位获得更大的的流量，是取到了螺旋状的成长。

五、访问深度

1.评估店铺的装修与吸引人，店铺环境与风格的相谐调是保健因素，没有影响店铺的体验度，有却没有在满意度上提高。2.访问深度还涉及到关联，关联产品的吸引力、折扣、店内活动，整个店铺的容量，都可以由此反映出来。3.店铺的装修，图片的拍摄，详情页据实描述，描述模版的应用，排版、促销结构，关联产品选择对访问深度都有较大的影响。

六、转化率

1.购买欲望到直接购买的转化

2.针对产品的折扣，性价比，产品本身的包装，产品的附加价值 3.针对套餐的搭配，赠品、试尝品、小纪念品有利于促进转化 4.历史的评价、历史成交记录

5.单品的转化，从价格、图片、折扣、成交额来评估 6.客服的服务取到了较大的做用

七、客单价

1.物流成本在网购中占有较大的比重

2.客单价的提高主要是针对市场渗透，提高成交额，获取更大的利润 3.店铺活动的设置与日常客单的促进作用 4.搭配套餐的优惠可以促使多买

5.多买优惠，或者买几送几，买减的活动，在控制客单价上有较大的意义

八、回头率

1.老客户的营销成本远远低于新客户的成本

2.评估客户的忠诚度的重要指标，针对品牌建设也有较大的意义

3.针对回头率的分析情况，可以采取吸引老客户，或者维护方案，来促进老客的成交

九、官方活动

1.淘宝的主要流量来源，官方流量占有较大的比重，官方活动的流量的成交率较高。2.获取流量的主要方式

3.针对上线商家的考查，从折扣、价位、客户群体、消费心理、消费行为分析，选择合适的产品、合适的折扣、合适的价位报名合适的活动，有较高的成功率 4.有选择的报名活动，针对各个平台不同活动的分析，采用不同的运营关联

十、资源位

1.自然流量，日常流量中的占比最大，转化率较高。

2.针对搜索排名前三位，在“所有宝贝”“人气宝贝”“商城宝贝”中同时展现，自然流量稳升3倍以上。3.资源位的分析，取于支撑资源位产品销量的流量架构，在长期的占据与盈利上，需要从选品、促销、稳固、支援等对资源位的销量及人气保持。

淘宝运营数据分析指标 篇2

关键词：二手书,流通,重新利用

近年来, 大学生的学费问题已成为很多社会、学校及相关媒体关注的焦点, 作为新时代的大学生, 我们不仅应该知道怎么赚钱, 更应该先懂得怎样省钱。二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。于此同时, 淘宝书店在这个特殊时期的特殊环境下应运而生。

一、对二手书市场的分析

即使在这网络技术大发展的年代, 图书依然是传承知识的最主要媒介, 对于在校生的我们, 更是深有体会, 学生可谓是书籍的最大消费群体了, 同时, 他们手中滞留着数目不小的二手书, 如果真能将这些二手书很好的流通, 将是很大一片天地。学生每年都换届, 可是我们学习的教科书却不是每年都在更新的, 特别是基础学科, 专业课在一定时期也是不变的, 如果我们进行回收重复使用, 那么, 那些跨专业感兴趣的同学, 还有后来的学弟学妹们都将是我们的顾客, 只要存在传承教育, 我们就有源源不断的顾客群, 这是一个有待开发的巨大的市场。

二、对消费群体需求的分析

我们曾对100名潜在顾客以调查问卷的形式进行调查, 同学们的月生活费中有10%用来购买学习资料, 且大多数为辅导资料, 大量的辅导资料很昂贵, 当用完时, 绝大多数都以废纸处理, 挽不回成本不说, 关键是觉得很可惜, 因为很多资料依然有价值, 他们都希望能将这些资料重复利用。

在这100名潜在顾客的调查中, 有97%的同学表示非常期待商大二手书店的产生, 并愿意尝试淘宝二手书店的购买模式。3%的同学认为二手书店经营难度比较大, 对二手书店的产生表示并不关心。

诚然, 97%的学生都可以接受使用一本旧书来完成他们的学习目的, 而不是固执的以高处几倍的价格去买本新书, 因为看书关键是吸收书中内容, 而与书本身的新旧程度无关, 特别是一些参考书, 一次使用率相当短, 没不要买新书, 没有收藏价值。

所以这就是我们创办二手书店——淘宝书店的一大好契机, 为广大的大学生提供一个既经济又便利的购书平台。

三、公司简介

1. 发展预期

在创始阶段, 本店经营初期是一个个体经营商, 后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。

我们的书籍主要来自大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。以合理的价格分门别类进行收购。例如, 教科书可以按重量、按学科进行收购, 然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面向社会及其他高校的二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。

淘宝书店同时在提供网上图书交易的平台, 通过学校的机房主页面及百度搜索可直接链接到淘宝书店的页面上, 为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。同时, 在校内、腾讯等其他点击率高、同学们经常光顾的网络媒介上申请账号, 让讯息更广泛、更灵通。在此之后, 公司欲通过开发相关APP, 占领在校学生移动手机终端。使受众用户可以及时地了解公司现有图书资源。

2. 营销策略

二手书店实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式, 需要我们积极地采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势、充分利用本校的特点和优势, 通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀的业务来吸引更多的用户。

通过加盟的方式共同发展, 总部可以提供初期指导、运营培训、管理经验培训等其他一系列扶植政策。各加盟商之间资源共享, 既可以有效的降低成本, 又可以规避大量风险。

我们会在校园内以宣传册, 广告条幅等方式进行宣传。并在各大社交网站上通过建立公共主页的方式与目标受众进行宣传与沟通。并希望在未来可以制作移动通信APP进入受众的手机以及其他移动终端。

3. 财务预测

在本店创立初期, 我们主要的目标是推广商业模式、吸引用户, 并以不赢利为主要的竞争手段。然而, 就我们的商业模式而言, 达到赢利的目的非常清晰, 所因此进入成熟期以后, 我们将在广大的学生中间处在一种不可或缺的地位, 我们的资金也将渐进回笼。

以此为基础, 我们将进行积极的财务预算和规划, 从而提高二手书店的综合获利和收益能力, 从而为本书店和团队成员获取尽可能大的利润。

4. 融资计划

为实施我们的计划, 经过我们的财务分析、市场调研之后, 我们基本需要5万元的资金, 为此我们拟定几个融资计划。这些资金将被用于门户、图书采购投入、人才招聘、项目研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。计划在一年后本金基本可以回笼。

5. 选址规划

接下来, 我们开始着手选址, 书店想要成功经营, 必须有自己的独门“秘笈”。低价、优惠、实惠使我们的价格宗旨。对于书店来讲, 物美价廉永远会让人大跌眼镜, 蜂拥而至。人性化的服务、给特定的顾客提供了他们在其他书店享受不到的服务, 也将是一种比较有效的方式之一。书店存在的意义不仅是买书。实际上, 买书看的人, 不光是要买书, 更重要的是一种氛围, 一种交流。比如书店能给顾客提供独到的推荐, 比如买书者能在书店和老板, 和同样志趣但并非同样专业的同学交流一些心得, 亦不为一种校园情趣。

我们相信书店只有出众, 才能吸引顾客。这将是我们为之不断奋斗的目标。

四、公司口号和宗旨

扩大经营群体, 建立真实与网络相结合的二手书交易平台, 进而达到高校同行业领先水平。

我们的宗旨是把书籍高效率的回收再利用, 让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来!

参考文献

[1]张莉, 章刘成.应用型人才培养的创新思维模式探索.中国高等教育.2012 (19) .62-63[1]张莉, 章刘成.应用型人才培养的创新思维模式探索.中国高等教育.2012 (19) .62-63

[2]张莉, 章刘成.深化实践教学改革提升学生创业与创新能力.实验室研究与探索.2010 (3) [2]张莉, 章刘成.深化实践教学改革提升学生创业与创新能力.实验室研究与探索.2010 (3)

一位淘宝客运营的真实自白 篇3

我是一名淘宝客运营（说白了就是招募淘宝客进行推广），而且刚来这个公司半个多月，以前也做过淘宝客运营，不过那是2年前的事情。目前公司的情况很不乐观，由于2015年淘宝各种规则的修改，宝贝的权重变幻莫测，导致公司业绩直线下滑，于是对于我这个新来的淘宝客运营来说，担子相当重。

离第一天上班还有10分钟，我蹲在公司WC坑位，点上一支烟，心里对自己说：“淡定，淡定！不就是淘宝客运营吗！我以前干过，照葫芦画瓢，应该没问题，到时候给他们打造几个爆款看看！！”然而，这接下来的几天，我被现实无情地抽打着“脸颊”！招募淘宝客根本不是我想的那么回事，比以往难多了！

就我目前情况来看，淘宝客运营的难点在于，你如何找到大量的淘宝客为你推广，先别提维护，找都找不来，怎么维护！

我是通过以下几方面来招募淘宝客的：

1.定向计划；

2.淘客联盟后台的一些淘宝客活动的报名；

3.各大论坛发帖，主要是：阿里妈妈社区、A5.net、落伍者论坛、嗨推、28推、新手站长网、淘客帝国、搜外论坛等；

4.各种折扣网、返利网等；

5.QQ和QQ群；

6.目前还没想出来……

下面我就针对以上几条，跟大家说说具体的难点和现状。

1.最基本的招募淘宝客的方法，就是设定一个合理的定向计划。

定向计划的难点在于佣金的设置，那么佣金的设置我们可以参考同类产品，在淘宝联盟后台——联盟产品——单品推广中搜索你想对比的产品。比如：三里屯……如图1：

根据产品佣金的对比，设定一个自己的合理的定向计划佣金。有人就说：“原来这么简单，那我设定完，就可以等着淘宝客来推广了！”错，不要天真了，你以为淘宝客就为你一个人服务？你以为他们拿了一血就完事？他们要的是five kill，暴走……淘宝客现在用的都是自动化软件，他们设定一个范围，范围内的才推广，范围外的就没戏。比如：他们设置范围，佣金99.9%，类目：三里屯！而你：佣金0.1%，类目：试衣间，那你就洗洗睡吧。

所以，我们不要以为设置了定向计划佣金就完事了，要在合理的佣金数值上，再略微提高，这样才可以让我们被淘宝客推广的概率大点儿。运气好的话，不出几天，你的定向计划后台，就会有大批的淘宝客进入。这里提一点，前面你设置定向计划的时候，一定要选择手动审核，不然后期，淘宝客都自动加进来，不留一点联系方式，那你后期如何跟他们沟通呢？所以，一定要设置手动审核。如图2：

一旦有淘宝客申请，左下角红圈内的“审核淘宝客”就会有提示，点击进入审核就行。如果申请的淘宝客过多，你可以大概看下，觉得没问题就可以全选，然后点“审核通过”，之后点右下角的红圈内的“历史操作记录”，在图3中，再依次查看具体的联系方式等。

这里我再给新手同学泼盆冷水，这里的联系方式（基本上都是QQ号），大多数都是坑，以后有机会我给大家说下到底是为啥。

2.通过淘客联盟后台，我们可以找到一些淘宝客发起的活动。

如图4：

在这里，你可以根据分类选择找到适合自己的活动。可是找到了又能怎样？要么是佣金高得吓人：90%，要么是活动可能过于火爆，审核巨慢！要么是活动要求很严格：DSR4.8以上，宝贝首页无差评，基础销量100件以上等！要么是直接石沉大海，杳无音信。其实说根本就是：淘宝客唯利是图！你只有把佣金设置在50%左右，才可能有机会。

3.在各大论坛发帖，这条路根本走不通，我已经放弃。

以前也看了很多帖子，好多大神都说，你要积极点，多找些论坛，在里面发淘宝客招募帖。坚持就是胜利，每天积累点，就会越来越多。我想说的是，如果这放在几年前，估计可以，因为当时淘宝客刚兴起，大大小小的淘宝客都会很积极地去论坛看商家发布的招募帖子，觉得合适的就会去申请。但是现在的淘宝客，都抱团了，学精了，有组织了，他们才不会去看你的招募贴中所说的什么阶梯形计划，以及推广多少单给个小奖励之类的。再说现在的论坛，好点的都有限制，你要是连着几天一直发布同一个内容的招募帖子，早给你封了。你总不会每天都做一个淘宝客招募帖吧？（我说的淘宝客招募帖子可是精致的那种，有图+软文）有图（图5）有真相：

5/天的意思是：5分钟每天。

10天的意思是：这10天来，通过各个论坛发帖所招募的淘宝客数量，由于一个人都没有，我也就没有记录，这是事实。可能有人要说，你肯定修改过，故意来吓我们的。我只想说：“不信你去试试！”

图6～13是我各个论坛发帖情况：

基本上都是发了3天以上，一个淘宝客都没有。加我QQ的人也很多，一问才知道，都是刷单的或者是共患难的商家。

4.运用各大折扣网、返利网。

我是这么理解的：一些大牛级淘宝客已经不再安于现状，于是就自己创立了折扣网、返利网，然后通过引流和宣传，让很多卖家和买家了解到这个网站。于是卖家来了，带来了各种各样的产品，然后这些大牛在这些产品中挑选一些优质的、佣金和转化率高的宝贝，放在他们的网站上，最后买家来了，购买了宝贝，于是大牛和商家就盈利了，就这么简单。

但是现在，各种奇葩的规定层出不穷，最受不了的就是上来就要交押金，最少2000元，多者1万元。我就特不明白，淘宝才交1000元（特殊行业除外），你们有啥资本让卖家上来就交那么多保证金？何况淘宝集市店都是免费卖货，而你们这儿还需要交纳高额的佣金，商品价格更是压得惨。还有更惨的，那就是我前几天报名淘牛品，客服对我说：“现在规则变了，服务费（也就是佣金）按照成交额的5%收取，如果服务费不到500元，按照500元收取，超出500元，按照正常收取。”听完我就呆了，我忽然想到一句话：“命运永远不要掌握在别人手中！”因为之前交过保证金，而且里面还有预存款，就报了2个产品参加活动……然而结果……我觉得已经不那么重要了。如图14～15：

这就是这些所谓的先交押金、再服务的折扣网和返利网。当然肯定也有好的，估计只是没我这么惨。这里我引用伊利丹大人的几句话：“说得好，但是这毫无意义，你们这是自寻死路！”反正我以后是不会再先交保证金了。再说现在的折扣网、返利网每日剧增，都让交保证金，我哪里给你们弄钱啊……我敢说，现在如果有个淘宝客大牛站出来弄一个网站，不收取任何押金，只收取合理的佣金，不出一个月，绝对风生水起，力压群雄，知名度大增。因为卖家喜欢与这些网站合作，风险小了，而买家可以在这里找到更多的返利产品，何乐而不为呢？

5.目前QQ和QQ群也是食之无味，弃之可惜。

之前我也是听了好多大牛淘客说，多加一些淘宝客推广的QQ，然后在里面做互动，私聊加Q友，这样淘宝客会来得快一点。好的，我信了，我也做了，然而事实是检验真理的唯一标准，结果依然很惨。我大概加了10个群，每天就在群里加好友，备注信息写的：高佣金高转化求推广！就这么连着弄了5天，效果确实很明显，只是95%加我的都是商家和刷单的、做广告的甚至代孕的……剩下的5%确实是淘宝客，然而对方一开口就是：“行，你先把这个XXX产品给我调下佣金，60%吧，我给你推广下。”

我：“怎么这么高，你们都在哪里推广啊？”对方不说，只问佣金能不能高，最后就不了了之。

还有一些群，我要重点说下，他们是通过以下2种方式加进去的：通过各大推广论坛上预留的推广群号码，通过第一节中那些审核淘宝客时预留的QQ群号码。

这些群一般都很高端，都是自动回话，然后你找到对应的主管，问他如何合作，这时，他一般都会说：“给你传个资料，你看下就知道了。”图16～20是我所加群中，给我发的各种资料，你们可以看下：

看了这么多，我想你应该明白了，淘宝客运营不是你想的那么简单。还是那句话，淘宝客现在都抱团了，已经不是几年前零零散散的样子。各个都成爷了，你要跟他们合作，先掏钱。一个个承诺得都很好，说我们有几万个精准群，每天怎么怎么推广，一天推广几遍，可是事实是残酷的，结果往往不遂人愿。再看看费用，比折扣网、返利网还狠。也许你们确实厉害，厉害得能够独霸一方，但是会有相当多的卖家被你们拒之门外，而和你们合作的卖家估计也是有限的。

随着时间的推移，我相信会有更多的群犹如雨后春笋般地诞生，再经过达尔文的进化论，留下的绝非是当初那个“合作费最高，自称为爷的家伙”，而是后来那个“注重服务，喜欢和卖家打成一片的朋友”。淘宝客和卖家之间本来是互利共生、相辅相成的，搞得现在这个样子，淘宝肯定也不忍直视。我想，淘宝以后肯定会有相关规定的修改，比如淘宝客佣金的高低会因你和卖家之间的亲近度而决定：你经常推广的卖家，由于亲近度很高，所以佣金相应地变低；你不经常推广的卖家，亲近度很低，但是佣金会很高。

其实，你我只是小小的一颗棋子，而棋盘却是淘宝。

淘宝运营数据分析指标 篇4

淘宝分销渠道建设、淘宝商城托管、淘宝商城外包淘宝商城托管外包推广服务机构-石狮焦点网络有限公司电话0595-83080905网址

A、嵌入式，帮公司组建电商团队，包括售前，售后，推广，美工，仓储等运营环节，带运营一段时间后让企业实现自主运营

B、淘宝分销渠道建设就是为品牌商找到淘宝网上的对口销售的卖家,也就是适合为品牌商销售的匹配的淘宝分销商,分销平台负责把品牌商的系列产品铺到分销商的店铺,并把分销商组织到品牌商身边,随时接受品牌商的运营培训,同步销售计划,健全网络销售渠道,让您的品牌产品销售爆增。

C、淘宝商城外包就是拥有自主品牌商标的厂家或公司将自己在淘宝商城的官方旗舰店全部或部分外包给我公司运营。

石狮焦点网络有限公司拥有泉州地区最成熟的淘宝商城运营团队,拥有数十位经验丰富的营销策划专家团队,拥有专业的摄影棚,专职的摄影师,模特等,拥有多位专职的平面美工设计高级专员,有辅导品牌企业淘宝商城的实战成功经验,是专职、专业、专注的淘宝商城托管托管推广服务运营商。

一、淘宝商城托管托管推广全包托管淘宝商城旗舰店

1、淘宝商城申请一条龙服务,为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝实名认证、商城资格考试、协助商城申请资料整理及快递、与淘宝小二联系,跟踪商城审核进度直至商城申请通过。

2、淘宝商城旗舰店的方案策划、模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案编辑

3、品牌商品管理:梳理产品系列,精选系列产品中的热销款

4、全面运营推广,应用淘宝所有的营销工具,淘宝各种活动,硬广告等,淘宝外的品牌营销,如博客,社区,论坛等

5、配备专职客服,客服均经过专职培训,对商城日常管理流程,订单流程,评价及售后流程全面服务

6、订单物流管理,协助厂家发货

你只需要按订单从仓库发货,其余专业的事就交给我们,全部外包给我们省心,省事,高效,低投入高产出。

二、淘宝商城托管托管推广合作收费基本模式:

全套基础人员服务费用(具体项目具体另行协商)

三、淘宝商城托管托管推广半包服务合作或者单项服务合作

合作收费模式费用(具体另行协商)

淘宝运营 篇5

2、整理每日、周、月监控的数据:流量数据、营销数据、交易数据；时刻观察店铺动态。

3、负责与平台对接人进行沟通，了解行业数据，争取免费活动资源；

4、.负责平台店铺产品描述页面的规划；

5、.优化站内SEO,提高优化行业关键词搜索排名；

6、.负责优化提高自身产品类目排名；

7、.运营计划的制定；店铺调性的确定。

8、.店铺视觉方案的制定——维护——更新。

9、.供应链、货品结构的维护；产品销售、上新、库存、补货的掌控。

10、.组织各部门日常工作的进行，对接，协调及处理各部门日常工作出现的问题。

淘宝网店运营感想 篇6

一、店铺概况

淘宝搜索店铺：xxx 订单数：一个月内，店面从无到有，在社交平台宣传后售出真实单10单。目前信用分：18

二、开店流程+感想： <1>找货源

去1688或窈窕一身

关注1688首页活动，会推广优秀的供货商，现在这家供货商也是这么找来的。

找供货商的时候，一般规模大的供货商，官网都会有申请成为代销的相关事宜，包括如何申请，需要遵守什么条款，常见问题解答，售后问题，运费标准等说明，要先把这些看清楚，和客服沟通清楚，也就差不多可以申请代销了。我代理的这家是东莞的女装厂蒂妮佳。当时也是看中淘宝上有几百家c店在代理它的衣服，才比较放心的选择蒂妮佳。客服挺及时回答问题，态度也好，不错。

【ps：关于选择什么样的货源：女装，尤其连衣裙，市场广阔，竞争也激烈，好起步，限制少。但其实不一定要冲进去。可以选择有相对稳定市场需求，需求量不会特别大，相对小众的货物。这就需要平时观察需求，或者找到特殊进货渠道。】 申请成为供货商后就可以上传到淘宝了。蒂妮佳算详情页海报做的还可以的，主图海报，宝贝属性也直接上传上去了【但是我们编辑宝贝的时候一定要看】，产品信息，产品属性，尺寸测量，建议尺寸，局部细节图都有。接下来说编辑宝贝注意事项：

标题：个人建议要看当季热词，比如今年夏季热词是“雪纺”“印花”，在选择上传宝贝的时候就会侧重选雪纺材质的衣服。还要看热度没降过的词，“显瘦”、“遮肉”、“修身”等。当然，标题是精华，关键词的选择也和你选择的产品面向的市场群体有关。比如面向16~24岁的高中生大学生，潮流热词就是“韩版”、“森女”、“文艺清新”，而面向中年妇女群体，搜索热词就是“修身”“显瘦”“遮肉”“大码”。写标题的时候要按照搜索习惯排列关键词，如一般为年份+季节+品类+材质+各种风格修饰词【有效性待定】，如2016夏季连衣裙雪纺印花修身显瘦大码欧美时尚简约休闲黑白两件套…

写标题，可以蹭其他搜索热度很高的品牌的标题。比如，在淘宝首页看到推广的衣服有和自己代销的产品风格很像、材质相近甚至衣服完全一模一样只是图片不一样，这样放在首页的宝贝流量都很高，价格却不一定比我们便宜，很多人点进去就会选择“找相似”，我们就可以借此顺风车，复制其标题，这也算是增加流量的渠道之一。要非常注意不要把品牌词也复制进去！！否则会被告侵权。

关键词：搜索框下关键词，搜索下拉框的推荐词，淘宝排行榜，【注意淘宝属性填写完整】，您是不是想找…，宝贝卖点：我一般写有关衣服特殊设计剪裁的地方，比如荷叶袖，蝙蝠袖；热门材质，比如雪纺，棉麻；效果，比如修身，显瘦，遮肉。

宝贝属性：我一键上传淘宝的时候已经是填好了的，但是一定要看。腰型，裙型，风格，风格，流行元素/工艺，面料材质等，都是在详情页需要好好强调和夸赞的重点。

电脑端宝贝图片：不要默认顺序。有很多c店几乎不改动就上传了，导致搜索页面千篇一律，同样的图片，同样销量0。无法形成差异化经营。前期没时间做美工，可以调换一下主图顺序，或者加文字，总之要形成搜索页面中“茫茫人海我只看见你”的效果。

宝贝规格：记得上传手机端图片，否则手机端选择尺码颜色的时候不会显示图片，显得不专业，买家对小店的好感度骤降。定价：由于蒂妮佳要求定价不能低于进货价的1.8倍，所以店内大部分衣服价格集中在100~200之间，150左右。且后期我侧重上传适合中年妇女喜爱的遮手臂遮臀收腰的A型裙，对于这类群体一般收入已不成问题，180左右这个价格区间很合适。同时店内也会上传适合大学生群体的裙子，此类裙子定价较低，除非进货价限制，基本在120左右，也是可以接受的范围。数字不要太尖锐，个位数用3,5,6,8,9都挺好。

电脑端描述：见人说人话，见鬼说鬼话。根据衣服的受众采取不同的说话风格。比如衣服，夸材质，夸款式，夸独特设计。尺码对照表，建议尺寸，衣服在模特身上展示的正面，侧面，背面，挂在衣架上的正面反面，衣服局部细节。售后说明，为了加强店铺的专业性，体现专业水准以及积极解决售后问题的态度。一般做成图片格式而非文字格式，文字版容易产生排版问题。切勿说的太细太多，给顾客造成“还没买，问题就很多”的印象。以下为详情页局部

客服：见人说人话，见鬼说鬼话。客服很重要，语气的偏差之间都会失去顾客。不顾一切要留住顾客！

【然后这个顾客就没理过我。】

手机端描述同上。勿忘上传手机端图片！无线端流量远超PC端，将来无线端是重点发展对象。

物流设置：100~200价格区间的衣服大多为包邮

个人赞成每件宝贝都有一两件销量为佳。中国人的中庸之道让网购的人都不愿意做前几个吃螃蟹的人。只要有两件销量，搜索排名就会比较靠前。但是因为定价太高【不得已】，手里没有太多流动资金用于周转，尴尬，也是当初选货没考虑周全导致的。店里宝贝数量：建议第一周每天多上几件宝贝，有个四十多件做基础，后期宣传时也好看。否则宝贝数量太少显得很low。打造爆款的选择：以衣服为例，款式要偏大众，偏日常休闲，价格在店内处于中下水平。很重要！

没有陌生单的原因（猜测）： 1.详情页跳出率高/转化率低

可能原因：（1）售后事项做了图的缘故显得问题很多，让顾客产生不信任感。【已改正】(2)海报缺乏深度处理，差异化小，无法吸引客户【每天没有足够时间修图做海报】。2.选货失败

（1）选定的供货商要求定价不能低于进货价的1.8倍，导致价格普遍在120~200之间，无法降低价格，加上供货商给的图片质量【不精致无法留住人】与较高价格无法相符，可能是导致转化率低的原因之一。

（2）后期供应商上货慢，更新频率极少。（3）卖同样衣服店铺太多，同样搜索词搜到的店铺有好十几家。（4）衣服本身定位中高端，面向的市场本就小，加之价格较高，顾客货比三家的心理，有两件爆款跳失率较高。3.定位不准

蒂妮佳的衣服既有面向大学生等年轻群体的，也有面向30~40岁女性的，一开始上货时偏向选择面向年轻群体的，但学生群体选择购买100元以上的衣服时一般相当谨慎，会选择销量多好评多的店铺，我的店铺竞争力就不足了。后期因为开始面向30岁以上女性宣传，上货风格偏向【大码】【遮肉】【显瘦】，觉得还算有需求，也算卖出了几单。

4.没利用好生意参谋

生意参谋有许多数据可以参考，比如关键词，爆款流量入口都是可以研究优化的地方。5.“劣胜优汰” 我从供货商那里拿了件样品，质量绝对好，比其他几十块钱的衣服质量好很多，就是价格不便宜，一百多。现在在淘宝上买东西，多数人都有个心理：宁愿随便买个便宜的几十块钱的，即使质量很差也当丢了几十块钱，不会有太大不满。真正的好货定价高，多数人望而却步，货比三家，加上某些店家盗图做质量很差的山寨，价格便宜吸引走了客户，导致劣胜优汰的局面。所以起初如果做面向年轻人群体的廉价服饰可能容易出单。一些感想

1.研究怎么做详情页很累，在上了几十件宝贝后一样一样地手动编辑优化宝贝详情是最累的！在改完几十样又上了几十样后再发现不对还得重来是最最最累的！这是考验耐心且磨炼好脾气的。2.淘宝开店没有绝对规则。每个人都有自己的套路。

3.个人认为找货源还是得找与自己品味差不多的，至少得是自己这个年龄段的，否则详情页描述，推广都无法设身处地地站在消费者角度思考问题，自然就写不出能留住消费者的文案描述。4.谨慎选择合作伙伴很重要，反思自己更重要。严以律己，宽以待人。

总之，网店运营是目前上过觉得最有意思的专业课。

/////////////////////////以下为课堂笔记整理///////////////////////////// 常用网站：派代网，淘宝大学，卖家网，万堂书院

【这些网站论坛大多是资深c店店主分享经验，对于起步的小白可以借鉴，但能运用到的还是要等“会玩”之后才能用的上】

重要公式： 利润=销售额*利润率

销售额=访客数*转化率*客单价 访客数=展现量*点击率

后台： 1.上宝贝

分类 不填品牌，货号0防搜同款 不打*号越完善越好

色差无可避免

尺码推荐两个 80-90s 10+ 问题扔给买家 紧身宽松 对照尺码表 具体您自己定夺！！

快递费用 合肥发货 一区 江浙沪皖6 二区10 三区 东三省 云贵 内蒙宁夏青海【偏远边界】15 四区 新疆西藏20

包邮商品一人一趟 不包邮商品买家承担 不包邮质量问题 卖家承担 主推款买回来看看

主图 正方形

标题 充分利用30字 符合搜索习惯 卖点具体 15天无理由退换货 定价 详情 文案

流量排名 浏览量pv 访客数uv 分区

打造单品：二八法则 盘活 做套餐连带成爆款

在线时长，回复时长40s先回“您好，有什么可以帮您？” 投其所好 搜索引擎个性推 每天上3-5宝贝 确定主推款

优先展现的影响因素： 一 相关性 1 类目属性相关 拖鞋 四季类目都不一样 皮肤衣 户外 防晒服 女装 二 规则下的基本因素 1 消费保证金 主营率 主营类排名优先 实物优先 3 动态评分DSR 描述 物流 服务

【服务 发货短信通知 物流 发货速度靠谱的物流商 三通一达】一区首重1公斤续重1公斤 香肠450克 4 是否降权 规则 扣分 5 各种投诉退款纠纷率

三 上下架时间 下架前半小时权重最高 差不多的 压在前面 差很多的 错开几天

关注时间段 竞争对手 女装9-11点，2-5，7-11点 天猫没用 小类目不用 四 置信度 作弊和信任程度 阴影降权 小黑屋 五 人气 评价 最近六个月 评价排序：买家信誉度高，图片多，符合淘宝评价搜索关键词数据库，字数多，追加，“不”，问大家自问自答打消客户疑虑

月销量 最近一个月 七天和进步

六 用户体验度

点击率 页面停留时间 访问深度 回头率 不要答应做不到的事 惊喜

七 详情 八 转换率

装修 上架 信誉度 实际销售利润 单品爆款 DSR评分描述服务物流

流量的来源： 1搜索 类目

2付费推广 直通车 钻展 淘宝客5％佣金 加权 3活动 聚划算添客价 4会员营销 木木三 5其他

利润 销售额 客单价 要销售 转化率 要访客 访客来源；付费3 免费7 活动

搜索热度高 销售不多

淘宝空间手工上货弄图片 图片上差异化

详情页 买家为什么要买 为什么在我这儿买 为什么现在就买 主图突出重点 详情页 适合身高体重 客服 专业性

回头率 购物流程满意 深刻印象 能够找到你

与人打交道

服务差异化：客服 活动 视觉差异化：详情页买家秀

不急 慢

流程：问好 提问 分析 推荐 谈判 帮助 核实 告别

提问引导 体察意图，7听3问，温和，用提问激发潜在需求 穿插推荐 提问都是为了分析 参考资料：

淘宝开店对运营商并不适用 篇7

笔者认为,网店并不能给运营商带来高额利润。首先,运营商的网店以销售终端为主,兼卖充值卡,而运营商的主要利润来自于用户的通信费用,只有减少老用户的流失和大力发展新用户才能真正提高运营商的收入。而通过淘宝网店发展新客户无疑是困难的,尤其是后付费用户,无法通过网络核实其身份的真实性,通过网店来维护老客户,目前更是没有找到合适的途径。

其次,运营商的网店定价不可能太低。尽管对运营商来说,像上网卡、定制手机之类的产品,其定价可以具备足够的竞争力,但是运营商同时要考虑渠道定价,如果其网店定价低于渠道定价,其网店的产品势必会被渠道商一购而空,这就形成了“窜货”,扰乱了市场,反过来也伤害了运营商自身利益。因此,运营商的网店很难具备明显价格优势。而价格对于网购又是非常关键的因素,因为很多用户都是通过“价格排序”方式选购商品。

再次,运营商对网店的管理技巧也不足。在电子购物初期,网购者大多抱着尝新的目的去网购,因此网店的商品不需要多么物美价廉,只要注意到网店这个新生事物,按部就班地去开店,就能获得不错的效益。然而电子商务发展到如今,这种粗放式的经营管理方式已经不具竞争力。淘宝正在成为倡导个人管理技巧的电子商务平台,这个平台最大的优点就是灵活多变,可以不时推出很多促销优惠方案,又可以根据不同货物的销售情况调整价格和在店铺里的位置、表现形式等。而运,商的内部流程却繁琐,网店负责人并没有太高权限,也不可能用灵活方式去营销,另外,运营商的相关负责人也没有个人卖家那么高的积极性和生存压力。

对运营商来说,其网店的最大优势就是品牌和信誉,网上手机、上网卡、充值卡的卖家不计其数,但是其大多为代理商、经销商,没什么品牌可言,信誉也不能跟运营商相比。然而,正如大部分消费者不会在营业厅买手机一样,在网购中去电信运营商的网店买手机的买家也是少数。

淘宝店铺运营方案 篇8

运营口号：要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标.从淘宝店铺做起再到天猫，总结经验积蓄客源。

主营产品：品牌包包 前期工作准备：

前期工作首先建立淘宝店铺，选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主，也可送小礼品以吸引客户，先把店铺信誉度提上去，最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像，以便让客户收藏本店，最终成为老客户。

一，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 如：主图的版面、宝贝分类、专题图片等。

1.细化买家须知的内容：尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。2.文案说明：(这点很重要，商品本身的特性除了图片叙述以外，也要靠文案说明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。3.商品标题：一定要引用一些符合商品的关健词，热词，方便买家搜索。

二，初步营销方向 营销活动如：

买就送：买家购物到一定的金额可以赠送礼品，减现金，包邮，以提搞买家的购买欲，增加店铺产品的热度。

限时打折：设定商品折扣优惠及时间，系统设置打折活动，买家方便寻找打折商品时，抓住买家心理，时间上的限制而促进交易。优惠卷：利用虚拟电子抵用券以给买家回购，一样也可以提高让铺的成交率，当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券，这样一来可以增加买家的回头率。

三，设立会员制，等级可分三级如： 初级会员：在本店购物一次即可成为会员，累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员：在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。VIP会员：在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。

前期店铺一定是不为人知的，所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率，所以要多参加推广，但因刚开店信誉跟好评不高的前提，有许多活动是不能参加的，所以前期刷信誉是必的。

总结买家心理：买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态，适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。

短期目标为:半年内能成为一钻

网店推广 寻找买家能接触到我们店里信息的地方，大量发布广告。2 内部推广：店铺装修，商品，促销信息设置。3 外部推广

1）目标论坛（购物网、购物论坛、生活社区论坛、女性社区、高校社区论坛、名博回复、发布广告帖。2）设置店铺友情链接

3）参加淘宝举行的各种相关活动，提高店铺的曝光率。

关键字引用：

1.尽量用完30个字符；

2.相关宝贝属性适当可设置为关键字；

3.每件宝贝命名关键字，必含热门关键字，最好能对顾客有提示作用。

人员配置：（可利用公司现有资源）

一，淘宝店长 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。2 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。3 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。4 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。5 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。6 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。7 客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。

二，客服人员

通过旺旺回复客户提出的问题，以及讲解宝贝的功能属性引导促进交易，对客户一些投诉以建议及时作出回复以总结。

三，美工

1负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。2负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。

四，配送人员

定单完成后负责打包发货，核对收货地址准确无误。（这点很重要，售后服务一定要做到万无一失，因为如果一有失误会直接影响客户对店铺的信心。）

五，淘宝专员（推广专员）（待定）

1熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策

2熟悉博客推广，社区论坛推广,微博等推广。

3熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。4负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案

5负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广

售后问题

交易当中总会遇到一客户对商品不满的情况，这时售后服务要起到重要的作用了，因为每一个好评都是来之不易，假如有一个中评或差评对店铺的影响都不小，所以要细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪：不同的情况对客户的损失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件，如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。

尽量要做到让买家买得放心。配送及仓库管理

1)仓库管理人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货的产品及时下架。

淘宝运营规划 篇9

古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

淘宝运营第二步 组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。

组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。

仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。淘宝运营第四步：策划包装产品 这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。

淘宝运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；

二、策划创意自己店铺各种主题活动；

三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营第七步：客服销售

客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。淘宝运营第八步：数据分析 这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

总结：

上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法，文章并没有涉及具体的技巧和方法，因为那样展开来，就不是一篇文章，而是一本书都讲不完的了。其实，不管是做淘宝运营，还是网站运营，以上的步骤都是必须的。我还是10级以下，靠签到已经不够了，玩了半天贴吧终于把水技琢磨透了：你每到一个帖子就粘贴这句话，十五天就到了11级”...我彻底恍然大。悟！吧主再也不用担心我的经验了。我是路过的，我什么都不知道，不过我已经精秃了，假如你每天签到拿4经验，18级300000/4=75000天，如果从1岁开始签到，那100年=36500天，你差不多要活200年保持每天签到（谁知道200年后还有没有签到这玩意），如果你每天再水4经验，时间减半，但考虑现实，你不可能再活100年，取50年吧，你就要每天水16经验，可能你是个勤快的人，每天水32经验，那就需要25年！！再如果你是个大水怪，每天水64经验，那就只要12.5年！！还如果你个心急的人，每天水128经验，你只要6.25年！！假如你已经急不可耐了，每天水256经验，那你碉堡了，只要3.125年！！当然，你会觉得3年还是太远了，每天你闲的蛋疼，忙忙碌碌的水512经验，碉堡了，你只需要1.5625年，只比1年半多一点！！什么！你还不满意，那你觉得你可能一天水1024经验吗，可能吗！可能吗！！据说回复100字或者一百字以上可以得到11~30经验，真的很棒。。那么，按照队形，点击复制，把我的话复制一片，拿经验妥妥的秘籍。老师憋了半天语重心长告诉我：”你每到一个帖子就粘贴这句话，十五天就到了11级 ╭══╮ ┌═════┐

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淘宝运营数据分析指标 篇10

1 城镇上山运营成本的内涵

城镇上山运营成本是指山地城镇建设后, 维持山地城镇发展所需支出的各项成本, 其不考虑土地成本、基础设施建设等固定投入, 重点考察城镇上山后, 维持山地城镇运行、发展的“动态成本”。城镇建设和产业发展, 不论在老城区还是新区的运营都存在成本, 这里考察的是一个横向比较的相对指标, 是城镇上山增加的运营成本。城镇上山运营成本的考察对象包括政府、企业、居民三大主体。

2 城镇上山运营成本的定义与核算方法

2.1 政府行政成本定义与核算方法

2.1.1 政府行政成本的定义

行政成本指“国家行政机关为完成各项行政任务, 维持其正常工作所必需的经费开支。”政府的行政成本具有其独特的特征, 一是政府行政成本具有非盈利性;二是行政成本所产生的效益难以准确衡量。

2.1.2 政府行政成本的差异性指标与核算方法

本部分考察行政固定成本、行政可变成本。在行政可变成本中重点考察的是新旧城区差异性较大的因素及其指标。

政府行政成本主要考察显性成本, 即可以计算并在政府财政预算中列支的成本。根据国家财政部“2014年度政府收支分类科目”的支出明细科目, 获得年度的相关指标数据。

(1) 每百人居民在编人员工资支出增加额。新区与旧城区相比较, 将它们之间的行政效率的差异用在编人员工资支出的差别体现出来。一方面, 通过辖区每百人居民对应的财政供养在编人员 (官民比) , 体现新区与旧城区行政效率的差别;另一方面, 用工资支出将这种差别进行量化。

(2) 每百人政府工作人员行政事务支出增加额。包括的指标有每百人政府工作人员公务用车支出增加额、每百人政府工作人员通讯费支出的增加额、每百人政府工作人员差旅费支出的增加额、每百人政府工作人员办公设备支出增加额、每百人政府工作人员招待费支出的增加额。

(3) 人均政府社会公共事务支出的增加额。涉及指标有人均环境保护管理事务支出增加额、人均环境监测与监察支出的增加额、人均规划及计划制定支出的增加额。

(4) 人均城镇基础设施运营成本的增加额。政府对城镇基础设施运营投入成本的增加额, 包括的指标有人均公路运营和管理成本的增加额、人均给排水工程管理成本的增加额、人均城镇公共绿化管理成本增加额、人均邮电通讯工程管理成本增加额、人均防灾减灾工程管理成本增加额、人均植被恢复工程管理成本增加额、人均污染防治工程项目支出增加额。

2.2 企业运营成本定义与核算方法

2.2.1 企业运营成本的定义

企业生产过程中的运营成本是指企业所销售商品或者提供劳务的成本。分析的主要对象为工业、服务业企业在企业建成后, 生产或经营过程中的各种运营成本。影响新旧城区企业生产成本差异的因子主要包括: (1) 租房的成本; (2) 原材料和成品的运输成本; (3) 三废处理的成本。

2.2.2 企业运营成本的核算方法

企业运营成本考察的主要内容是企业单位产值成本的增加额, 即新区与旧城区相比较, 相同或相似的企业单位产值的生产成本增加额。重点考察租房的成本、原材料和成品的运输成本、三废处理的成本, 此三大方面的成本的年度增加额。

(1) 企业单位产值污水处理成本增加额。

污水处理企业运行成本分为人员费、动力费、维修费、药剂费和其他费用。

污水处理运行成本的计算公式为:

式中, C为污水处理每月的运行成本, W为人员费, P为动力费, M为维修费, R为药剂费用, Q为其他费用 (一般占前4项费用的5%) 。

在上述基础上, 结合企业年生产总值, 计算企业单位产值污水处理运行成本。将新城区、旧城区企业单位产值污水处理运行成本相比较, 就可以得到新区企业单位产值污水处理成本的增加额。

(2) 企业单位产值废弃物处理成本增加额。

(3) 企业单位产值原材料运费的增加额。

(4) 企业单位产值成品运费的增加额。

(6) 企业单位产值租房成本的增加额。

2.3 居民生活成本定义与核算方法

2.3.1 居民生活成本的定义

居民生活成本是指居民为购买产品与服务以达到特定的生活水平的货币支出。一方面, 城镇上山可能引起新区一部分生活成本的增加, 例如新区与旧城区相比较: (1) 出行成本增加; (2) 蔬菜、水果等食品支出增加; (3) 美容理发、健身医疗、家政服务、娱休闲等服务支出增加。另一方面, 城镇上山可能引起新区一部分生活成本的减少, 例如与旧城区相比较, 居住或租房支出减少。因此, 可以用一个综合性指标来全面反映新区与旧城区相比较的生活成本变化。也要考虑利用具体的、主要的指标来反映引起新区居民生活成本增加的原因。

2.3.2 基于CPI指标的考察

(1) 消费者物价指数 (CPI) 。

CPI是度量一组代表性消费商品及服务项目的价格水平随时间而变动的相对数, 是用来反映居民家庭购买消费商品及服务的价格水平的变动情况。我国现行CPI的调查内容涉及8个大类, 共263个基本分类, 约700种商品和服务项目。

消费者物价指数CPI的计算公式为:

CPI采用的是固定权数, 按加权算术平均指数公式计算, 即其中, W为固定权数, K为各种产品与服务的个体指数。

(2) CPI增加额的核算。

消费者物价指数的增加额, 即新区与旧城区相比较, 年度CPI的增加额。

新区CPI增加额的计算公式为:

式中, CPIr为新区CPI增加额, CPIn、CPIc分别为新区、旧城区CPI值。

其中, 新区、旧城区的基期选取、调查的产品与服务及其权数等口径一致。

2.3.3 差异性指标与核算方法

由于消费者物价指数不利于分析影响新区居民生活成本增加额的主要因素, 因此还要进一步考察引起新区居民生活成本增加的差异性细分指标, 这里我们重点考察引起新区居民生活成本增加额的主要指标。

(1) 国家统计局“居民消费支出分类 (2013) ”的标准, 将居民消费支出8个大类、24个中类和80个小类。此处将新旧城区价格差距明显的商品列举如下:

(1) 食品烟酒

一般情况下, 鲜肉、水产品以及新鲜的蔬菜、薯类、豆类、瓜果等, 由于运输、仓储、保鲜以及批发市场一般在旧城区等因素的影响, 新区的价格往往相对旧城区较高, 而且这些食品属于经常性、日常性的消费, 消费量较大, 所以成为新旧城区居民生活成本差异的重要影响因素。

(2) 饮食服务

在短期之内 (例如3~5年) , 新城区与老城区相比较, 饮食服务相对落后, 由此引起新城区居民饮食服务成本的增加。但从长期来看, 新旧城区的饮食服务价格差异会逐渐缩小, 日趋不明显。

(3) 居住

租赁房房租。由于新城区地价相对较低, 导致新城区房价低于旧城区, 因此房租在新旧城区价格差距会十分明显, 是引起新旧城区生活成本差异的主要因素。

自有住房折算租金。这一方面, 新旧城区差异明显, 总体来看, 新区价格应该低于旧城区。居住这一类中, 新旧城区“租赁房房租、自有住房折算租金”的差异明显, 是引起新旧城区生活成本差异的主要因素。

(4) 交通和通信

由于新区距离旧城区具有一定距离, 而在较长时间内, 新城区居民的部分服务、消费还在老城区, 因此将会增加新区居民的出行成本。另一方面, 在一定时期内, 新区由于交通基础设施、公共汽车等服务以及计程车运营成本较高 (例如, 客源没有旧城区多、单位乘客运输成本上升、计程车运营商提价并将其转移给消费者) 等原因, 也会导致新区居民交通成本上升。总体来看, 交通支出是引起新旧城区生活成本差异的主要因素。

结合云南的实际, “交通费”主要考察公共汽车、计程车等短途交通工具, 不考虑飞机、火车、长途客车等长途交通工具;“交通支出”主要考察“公共汽车、计程车等短途交通工具交通费”、“交通工具用燃料等支出”。

(5) 教育、文化和娱乐

“文化和娱乐服务”在新旧城区的价格一般比较明显, 是引起新旧城区生活成本差异的主要因素。

(6) 其他用品和服务

主要考察“美容、美发和洗浴”价格在新旧城区的差异, 以及由此引起新旧城区生活成本的差异。

(2) 考察指标及其核算方法。

假设新旧城区考察项目的人均消费量基本相当, 结合上述主表分析, 设计具体的差异性指标及其核算方法如下:

(1) 新区人均食品消费支出的增加额

重点考察新区与旧城区相比较, 新鲜蔬菜、薯类、豆类、瓜果以及畜肉、禽肉、水产品价格的增加额, 即食品的年平均价格差异, 以及由此引起的人均食品消费支出的增加额。

计算公式为:

式中:S为新区人均食品消费支出的增加额, S1、S2分别为新旧城区的人均食品消费支出, λi、Pi分别为新旧城区某一种食品的权重、人均消费量, Fi1、Fi2分别为新旧城区同种食品的单位市场价格。

(2) 新区人均饮食服务支出的增加额

重点考察在短期之内 (例如3~5年) , 新城区与老城区相比较, 新城区居民饮食服务支出的增加额。

计算公式为:

式中, E为新区人均食品消费支出的增加额, E1、E2分别为新旧城区的人均饮食服务消费支出, λi、Pi分别为新旧城区某一饮食服务的权重、人均消费量, Di1、Di2分别为新旧城区同种饮食服务的单位市场价格。

(3) 新区人均住房租金支出的增加额

重点考察新城区与老城区相比较, 人均租赁房房租、自有住房折算租金的增加额。一般情况下, 这一增加额应该是“负值”, 表明与旧城区相比较, 新区租房成本低, 带来生活成本的下降。

计算公式为:

式中, R为新区人均食品消费支出的增加额, R1、R2分别为新旧城区的人均住房租金的支出, λi、Pi分别为新旧城区某一住房租金的权重、人均消费量, Hi1、Hi2分别为新旧城区同种住房的单位市场价格。

(4) 新区人均交通出行支出的增加额

重点考察新城区与老城区相比较, 人均“公共汽车、计程车等短途交通工具交通费”“交通工具用燃料等”支出的增加额。

计算公式为:

式中, T为新区人均食品消费支出的增加额, λj、Pci分别为新旧城区某一交通工具使用的权重、人均消费量, Ci1、Ci2分别为新旧城区同种交通工具交通费的单位市场价格;λj、×Pgi分别为新旧城区某一燃料使用的权重、人均消费量, Gi1、Gi2分别为新旧城区同种燃料的单位市场价格。

(5) 新区人均文娱服务支出的增加额

重点考察新区与老城区相比较, 人均“文化和娱乐服务”支出的增加额。

计算公式为:

式中, C为新区人均文化和娱乐服务支出的增加额, C1、C2为新旧城区的人均文化和娱乐服务的支出, λi、Pi分别为新旧城区某一文化和娱乐服务的权重、人均消费量, Ri1、Ri2分别为新旧城区同种文化和娱乐服务的单位市场价格。

(6) 新区人均美容、美发和洗浴支出的增加额

重点考察新区与老城区相比较, 人均“美容、美发和洗浴”支出的增加额。

计算公式为:

式中, M为新区人均美容、美发和洗浴支出的增加额, M1、M2为新旧城区的人均美容、美发和洗浴的支出, λi、Pi分别为新旧城区某一美容、美发和洗浴项目的权重、人均消费量, Ki1、Ki2分别为新旧城区同种美容、美发和洗浴项目的单位市场价格。

摘要：云南省作为一个山区面积占94%的省份, 随着社会经济的不断发展, 土地需求问题日益凸显。在此背景下, 云南省必须调整当前的土地资源开发和利用模式, 在稳住耕地面积的基础上, 将城镇化的发展转移到坡度较小的荒山上, 本文由此提出“城镇上山”的新型城镇化模式。

关键词：城镇上山,运营成本,核算方法

参考文献

[1]黄光宇.山地城市学[M].北京:中国建筑工业出版社, 2002.

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