营业部主任述职报告

营业部主任述职报告（共12篇）

营业部主任述职报告 篇1

营业部主任述职报告一、一年工作回顾：

1、2013年在公司领导的带领下，开展划小单元经营，切实落实收入服务责任制。截止到11月，考核收入完成万元，完成%；手机户，完成年计划%；宽带净增户，完成年计划%。全市排名第一。

2、协助公司领导做好划小单元营销工作的组织落实。在激励上，围绕公司的指导思想，尽早制定阶段性激励方案，及时传达精神；在组织上，梳理流程，有序派单，营业部通过扫街、扫店、进小区等多种形式做好营销活动；在合作上，协同分局合理分配利益，落实随销活动。

3、做好渠道建设运营和运营能力提升。确保每周培训，采用有奖答题，人员下沉到店里针对性帮扶等措施促进营业员的学习积极性；节日期间组织学生协助合作厅发放宣传单；在资金紧张的情况下，对有意愿的厅店实行物质和人力的资源倾斜，重点支持；合理分配目标客户，通过炒店、外呼、流动营销带动业务发展。至2013年12月，已有合作厅个，圆满完成市公司下达的渠道建设任务。

4、在担任部门工会主席期间，认真履行职责。响应公司工会号召，落实必访必贺，组织员工开展集体活动，看望生病员工，关心员工个人生活；携手其他部门开展友好合作活动，增进部门间感情交流；关注困难员工，积极为困难员工争取补助，并及时把组织对员工的关怀落实到实际中。

5、在工作中，廉洁自律，时刻以党员的标准严格要求自己，增强党性学习，树立了积极向上，清正廉洁的价值观、利益观，防微杜渐，不贪不拿，贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作。

二、存在的问题：

1、竞争机制应对不够迅速，营销政策使用不够灵活，跟进不够迅速，客户价值提升有待进一步加强。

2、欠费高，考核不到位，员工对欠费的重视不够，应收账款回收力度不足。

3、个人的业务技能和管理技能有待提升。

三、下一步努力方向

1、新的一年要努力提升自己的管理水平，继续发扬诚实负责的作风，多和员工和渠道人员沟通，积极了解员工和合作伙伴的思想动态，做好部门领导的助手，及时准确解读政策，上传下达，同时加强自身的业务学习，以业务辅助管理。

2、围绕公司的指导方针，落实划小经营单元的精神，优化简化绩效考核指标，充分发挥营业部主任的能力，促进区域内各渠道的协同工作，加强对渠道的管理，落实渠道经理对渠道的指导作用，强化对合作伙伴的支撑力度，提升渠道的经营意识和营销能力，让渠道真正强大起来。

3、年初建立积极有效常态化的欠费管理机制，将欠费回收工作作为每月的重点工作，落实专人负责，分析客户类别，实行针对性催欠措施，持之以恒地进行落实，将欠费率控制到最低。

营业部主任述职报告 篇2

记者:日纸国际为何提倡“三位一体”的经营理念?

祝浩:最根本的原因就在于保证食品安全。面对日益严格的食品安全管理规范, 以及食品企业安全生产的要求, 提供“三位一体”的服务, 有利于食品企业更好的保障食品安全。所谓“三位一体”的服务, 就是由一家供应商同时提供包装材料、灌装设备和售后服务。我们会根据企业产品的特性, 为其量身定制最佳的包装材料与灌装设备组合方案, 并有专门的技术人员提供技术支持。包装材料与灌装设备间的无缝组合, 一方面可以有效避免加工包装过程中的产品质量和安全问题, 另一方面可最大限度的避免因包装材料与灌装设备组合不当, 带来的包装材料浪费、灌装设备过度磨损、无故停工等问题, 即便出现问题, 由于配有完善的售后服务体系, 我们会在最短的时间内, 清楚的查找到问题所在, 从而减少企业因停工造成的损失;企业完全不必担心生产问题, 可以将更多精力投入市场推广。

记者:日纸国际的产品优势有哪些?

祝浩:我们之所以可以将“三位一体”的服务做好, 并得到客户的广泛认可, 关键就在于我们的产品能够保证食品安全。我们的优势就是安全性和设备运行稳定性。首先, 我们的包装材料全部采用美国原纸, 质量非常有保证, 在原纸的基础上, 我们提供的包装材料专门针对不易包装的液体食品设计, 对中性饮料、牛奶以及酸性饮料等都非常适用, 且所有的包装材料都通过了日本厚生省的检验。其次, 我们具有丰富的无菌灌装经验, 灌装设备无论从精度还是稳定性方面都处于世界领先地位。我们知道, 很多液体食品, 如乳制品、果汁饮料等, 对保质期都有严格要求, 这些产品对加工包装技术要求非常高, 要做到在高速运转的生产线上保持设备的稳定性非常不容易。日纸国际的产品完全可以满足生产的要求, 更重要的是, 我们的包装材料和灌装设备, 都经过了多次的试验, 能够达到非常完美的配合。

记者:日纸国际有如此优质的产品, 为何直到2004年才开始进入中国市场?

祝浩:相对于利乐等包装企业而言, 我们进入中国市场的确较晚一些。这主要是因为, 在开拓市场的过程中, 我们需要不断去探索和把握市场脉博, 中国的市场相对国外市场来说, 有其自身的特点, 我们需要在不断学习中前进。

记者:日纸国际进入中国之后的市场情况如何, 又有哪些发展计划?

营业部主任述职报告 篇3

未来10年，我国农业发展态势将是怎样？如何更好地运用市场信号引导农业生产？在4月20日～21日召开的2015年中国农业展望大会上，农业部市场预警专家委员会发布《中国农业展望报告（2015-2024）》，对我国未来10年的农产品生产、消费、价格、贸易走势进行了展望。

据介绍，今年我国首次以农业部市场预警专家委员会名义发布农业展望报告。专家指出，本次展望报告结合我国经济发展新常态特征，把握今后一个时期农产品市场总体形势，对中国农业发展趋势的展望活动具有里程碑意义。

粮安天下，粮食安全问题最受关注。报告显示，未来10年中国能够实现“谷物基本自给，口粮绝对安全”的粮食安全目标。展望大会执行主席、中国农科院农业信息所所长许世卫说，基于大量数据分析、模型系统运算和领域专家会商判断，中国未来粮食供给安全有着充分保障。

“中国谷物将保持合理自给率，稻谷、小麦两个口粮品种消费自给有余。”报告预测，未来10年，中國谷物播种面积将保持总体稳定，粮食综合生产能力将进一步提升。2024年，中国稻谷、小麦、玉米总播种面积将稳定在13.6亿亩以上，产量将达到5.8亿吨，总消费量预计为6亿吨。其中，稻谷产量预计稳定在2.06亿吨左右，折合大米产量1.45亿吨左右，大米口粮消费预计1.14亿吨；小麦产量预计达到1.29亿吨，小麦口粮消费量预计0.89亿吨；玉米产量预计达到2.44亿吨，玉米口粮消费预计700万吨，饲料消费和工业消费预计保持较快增速，将通过适度增加进口实现供需平衡。

银行营业部内勤主任竞职报告 篇4

银行营业部内勤主任竞职报告

各位领导、各位同仁：

大家好！

今天，我走上竞聘演讲台，心中百感交集，一是感谢在座各位给我展现自我的机会；二是感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同志对我的帮助和信任。我演讲的题目是“认认真真

履行职责、扎扎实实搞好工作”。

首先我作一下自我介绍：

本人×××，今年29岁，中共党员,大专学历，1996年毕业于常熟市金融中专，同年12月被分配到吴江农村商业银行营业部参加工作。先后从事过记帐、票据交换、区域联行、特约通汇、特约汇兑等业务，无论在什么岗位都能做到干一岗、爱一岗、钻一岗，1999年担任营业部主办会计，2001年通过竞聘，被聘为营业部分管内勤的副主任，走上了领导岗位。工作以来，通过自身努力和同事们的帮助取得了一些成绩，得到过一些荣誉，曾被授予吴江市“杰出青年岗位能手”荣誉称号，曾连续三年被评为吴江市农信系统“文明职工”、连续两年被评为苏州市农信系统“先进个人”、多次被评为吴江市农信系统“先进个人”。

一、工作情况

回顾本人任内勤主任四年以来的工作情况，主要做了以下四个方面。

第一、加强内部管理，提高核算质量。一是建立健全各项规章制度。严格执行《会计法》、《票据法》、《支付结算办法》等结算纪律，完善岗位责任制，切切实实地提高内部核算的质量，做到会计出纳无差错、结算无事故；二是加强柜员的考核和辅导。严格按市联社《星级柜员考核管理办法》要求，建立好星级柜员考核台帐，及时做好记录，做到不错不漏。并利用自己的特长，做好一线柜员在计算机操作上的辅导工作，切实提高一线柜员的操作水平；四是做好对柜面业务的检查监督工作，特别是严格执行《帐户管理办法》、《现金管理制度》和《个人存款帐户实名制》，经常性地对柜员的执行情况进行检查，防止违规领现情况发生，对检查中发现的问题做到及时纠正。

第二，强化服务意识，提高柜面服务水平。一方面通过柜员们自身的努力和单位组织的业务技能练兵、模拟测试等活动，在业务上形成一种你追我赶的良好氛围，使柜员们的业务技能、服务水平都有了明显的进步。我们营业部从2000年的1个一星级，2个二星级，10个三星级，5个四星级提高到去年的1个五星级、10个四星级、10个三星级，四星级以上占比从原来的28％提高到52％，消灭了二星级以下柜员。另一方面，努力加强营业窗口精神文明建设。按照《创建文明行业员工手册》、《星级柜员考核管理办法》及总行各项要求对内部员工做好日常检查、督促工作，使营业场所的卫生工作和营业环境达到新标准，得到客户的好评。并结合创建“苏州市十佳文明单位示范窗口”“省级青年文明号”、“巾帼示范岗”等活动，继续开展微笑服务、限时服务，虚心接受群众监督，使“规范达标”、“承诺服务”落到实处，柜面服务有了长足地进步。

第三，内外配合，积极拓展存款市场。客户是银行发展的基础，没有一个稳定的客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此，我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为巩固存款的重要手段，在提供优质柜面服务的同时，走出柜台，对黄金客户主动上门提供服务，尽量方便客户，使之成为我部存款的稳定来源，并及时反馈各方面的信息，准确提供数据资料，为领导分析、决策提供可靠的依据，为单位拓展存款市场，扩大市场份额贡献出自己的力量。

第四，配合当家主任做好内部员工的思想政治工作，当好内当家。思想工作是一项细致而又复杂的工作。为此，我及时了解和反映内部员工的思想动态，为领导顺利开展工作出谋划策。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。以共同的目标团结员工，以自身的行动带动员工。增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我部成为一支充满活力和战斗力的集体。

二、我的竞聘优势

之所以有信心继续竞聘营业部内勤主任，是因为我具有以下四个方面优势：

首先，熟练运用计算机和网络的能力是我的一个明显优势。信息化是现代企业管理科学化的重要基础。通过多年来的工作实践和学习，我已经熟练掌握了会计操作流程和计算机新业务操作。对于ots业务系统的操作管理、各类办公软件的应用、计算机硬件的日常维护等工作目前我已胜任，我相信再经过不断努力和加强自身学习我是完全可以做得更出色的。

银行营业厅主任工作报告 篇5

一、响应营销新模式，融合日常管理工作，使我行营销效益快速提高

为提高营销人员的工作积极，我厅于本月积极动员全体成员响应分行举办的“理财积分活动”，并将本次活动作为我厅本月的重点工作。前期及时获得信息及活动详细内容传达到员工中，并利用晨会服务培训学习的机会，及每日营销案例点评和经验分享会议，进一步加深全体员工对营销产品的认识，使每一位能够拥有公平竞争的机会，同时定期对积分情况进行通报，使活动能够真正透明化、公开化。于此同时，我厅借东风助发展，每周定期开展优秀员工及事迹点评工作，为全体员工塑造一个良性竞争的氛围，并通过典型形象，使大家能够有更加明确的学习目标，有效提高了全体员工的服务意识的同时，使客户的满意度得到了质的提高。

二、打造精品高效团队，提高思想精神境界，使我行服务工作再上台阶

为将“理财积分活动”推向更高潮，我厅通过结合实际发展情况，针对当前局势进行了深入分析，经过商议后，拟定了社区营销方案，通过周六周日休息日带领员工走进社区，与客户直接交流宣传，同时抓住营销时机，将活动策划及开展工作进行了明确分工，使每一位员工都能够参与到工作中，每一位员工都有责任，通过团队协作、团结共进，使宣传工作得到了有效开展，并取得了较大的成功，使客户信息收集、方案设计以及电子银行使用流程宣传页等工作均得到了推进，成功取得了客户的同时，使团队更加具有凝聚力和战斗力，使营销队伍更加具有竞争力。同时，响应银行业协会“合规建设提升年”活动学习，组织全体成员对相关文件及信息进行了学习，重点加强了服务收费、“七不准”及“四公开”三大方面的学习，并尽可能地每一位认识到了学习的重要性，使每一位员工能够熟记于心，与此同时，我厅还组织参与了分行举办的相关竞赛活动，均取得了较为理想的成绩。

三、以老带新培育新近员工，面对困难敢于挑战，使我行管理水平再飞跃

面对新进员工的培育工作，我厅注重点发扬“以老带新”制度，将新进员工安排到经验丰富思想稳定的老员工身边，让他们直接接触到将来面临的工作中，通过实际的工作，全方位地培育他们服务、业务及营销等方面的工作，确保新员工能够更快地进入到工作角色中。同时加强对新老员工思想动态的关心，寻找适当地实际对其进行沟通交流，确保每一位员工工作一直处在最佳状态。五月份，由于我厅因员工长期生病住院及结婚休假等情况，使得整个支行人员非常紧张，为了确保工作的顺利开展，我主动放弃休息日，在周六周日担任大堂经理，带领大家共同克服困难，突破限制，最终在大家的积极配合和协作下，保质保量地完成了各项业务。

银行营业部主任先进个人优秀事迹 篇6

——xx支行营业部主任xxx同志优秀事迹

提起“xxx”这个名字，在xx金融系统和企业界，可以说是无人不知。xxx，男，1968年出生，湖南省xx县人，中共党员，现任xx支行营业部主任。熟悉xxx的人都知道：他很普通—中等个子，穿着朴索，言语朴实，为人诚实；他很平凡—二十年如一日，扎根基层，先后从事过储蓄、信贷、出纳、会计等基础工作；他很厉害—哪个网点业绩上不去，行里就给他压担子，他走到哪里，那里的销售业绩就直线上升。对他多年来的扎实工作和突出业绩，xx支行的领导及同仁心中有数，称赞有加：“xxx不错！”

1989年7月，xxx从湖南银行学校毕业分配到中国工商银行xx县支行黎家坪办事处，从此与金融工作结下了不解这缘，这一干就是二十年。二十年辛苦耕耘，二十载春华秋实。二十年来，他先后12次被评为支行先进个人，4次受县政府嘉奖，1次受市分行表彰，城关分理处连续三年被评为省分行先进集体。20xx年他被永州市分行聘为城关分理处副科级主任。

荣誉的背后，隐藏着多少辛勤汗水，他从没有向人提起过。但二十年中演绎的一幕幕感人故事，无一不是工行人默默无闻、无私奉献的显光点。

显光之一，强化管理意识，优质服务创佳绩

现代管理理论认为，管理也是一生产力。对基层金融部门来讲，管理水平如何，直接关系着企业的活力和竞争力。对于这一点，xxx早在学校时就深知它的重要性。参加工作后，他就一直运用所学金融管理理论指导自己的实践。由于有理论作后盾，加至勤奋刻苦工作，使他很快脱颖而出。1996年，他被任命为黎家坪办事处副主任，20xx年被任命为黎家坪分理处主任。为进一步丰富自己的金融理论知识，20xx年他还参加了金融专业本科函授，20xx年以优异的成绩拿到了金融专业本科学历。扎实的理论功底，使他的管理实践如虎添翼，分理处的营销业绩 年年上台阶。20xx年，黎家坪分理处的蓄储存款余额才20xx多万元，到20xx年7月，达到了8000多万元，翻了两番。20xx年8月，因在黎家坪分理处的出色业绩被任命为永州市分行最大的零售网点—xx支行城关分理处主任。

20xx年初，他被任命为xx支行营业部主任。作为xx支行的窗口形象代表的营业部，人员多，业务全，任务重，临柜业务压力大。为尽快改善这一局面，他参照支行相应考核办法，集思广益，制订出台了《xx支行营业部绩效工资考核办法》、《xx支行营业部业务量考核办法》和《xx支行营业部内控管理和优质服务考核办法》等一系列管理办法，实现员工营销业绩与绩效工资相统一，调动工了员工的积极性，使营业部形成了柜员、客户经理、营业经理和网点主任整体联动的营销机制，全面提高了办理业务“准、快、好”的服务技能。同时，为推行优质客户实行人性化、个性化、情感化的特色服务，他带领网点客户经理对营业部周边方圆一平方公里范围内商铺进行“扫街式”拜访，掌握了丰富的第一手客户资料，并写出了对营业部大个金业务发展很有见地的专题调查报告，受到行领导的重视。此外，他还打破常规，创新管理模式，率先实行“闲时少设窗口，临时多设窗口”的办法，灵活安排员工工作时间，广开营销渠道。规范化的管理，人性化的服务，使营业部的面貌焕然一新。截止今年6月30日，xx支行营业部储蓄存款净增3100万元，较去年同期增长4000万，居永州分行所有网点之首，营销灵通快线等理财产品2300万元，基金1100万，代理保险500万元，营业总额6600多万元。

显光之二，挖掘信息资源，出色应变捕商机

市场商机，稍纵即逝。获取商战先机最有效的途径就是获取并破译有关信息，充分利用信息资源。这方面，xxx可算个中高手。有些在别人那里“不起作用”的信息，有些对别人看来“微不足道”的信息，在他眼里，都有可能隐藏着无限商机。xxx工作之余，广交商界、政界朋友，因为诚实守信，深得朋友信赖。县里各种重大决策部署，企业各类商务信息，他都在与朋友、同学的饭桌上、娱乐中率先得知。如果说xxx有什么捷径的话，那就是他有颗敏锐的商业头脑，在广泛利用各种社会关系、挖掘信息资源上确实能“出奇制胜”、快人一步。对此，xx金融系统的同仁往往是自叹不如。

营业部主任述职报告 篇7

为此, 中国物流与采购联合会曾于2011年3月和12月, 两次就物流业“营改增”问题向政府有关部门提出政策建议。最近, 中国物流与采购联合会再次深入到上海市纳入试点的物流企业进行调研, 并就有关情况给出了以下政策建议:

一、物流业“营改增”试点基本情况及主要问题

物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业。国家“十一五”和“十二五”两个五年规划纲要都要求“大力发展现代物流业”。2009年3月, 国务院发布《物流业调整和振兴规划》 (国发[2009]8号文) 。2011年8月, 国务院办公厅印发国办发[2011]38号《关于促进物流业健康发展政策措施的意见》 (以下简称“国九条”) , 明确要求“切实减轻物流企业税收负担”。“营改增”试点工作, 也是落实“国九条”的一项具体措施, 引起了物流企业的普遍关注。

经调研, 中国物流与采购联合会认为本次“营改增”试点指导思想明确, 基本原则合理。《试点方案》首次将“物流辅助服务”列入应税服务范围, 并设置了6%的适用税率, 体现了国家产业政策导向, 有利于解决物流业重复纳税和发票管理等问题。试点政策使原有增值税纳税人可以抵扣的进项税额增多, 税负有所下降。试点纳税人中的物流企业小规模纳税人由原来的3%或5%的含税税率, 调整为3%的不含税税率, 有利于促进中小物流企业发展。

但是, 中国物流与采购联合会也发现试点中遇到一些亟待解决的问题, 主要有:

(一) 货物运输业务税负大幅增加

从中国物流与采购联合会了解的情况看, 物流企业从事仓储、货代等“物流辅助服务”, 其税收负担基本持平或增加不多, 多数企业可通过内部降本增效等措施自行消化。装卸搬运服务和货物运输服务从3%的营业税税率调整为11%的增值税税率, 上调幅度较大。特别是货物运输服务是物流企业最基本的服务, 且实际可抵扣项目较少, 导致试点后企业实际税负大幅增加。如, 上海德邦物流有限公司1月份实际税负比营业税税负上升约3.4个百分点, 增幅高出1倍还多;上海佳吉快运有限公司1—2月由营业税实际负担率1.63%, 上升到增值税实际负担率4.71%, 上升189%;上海中远物流公司1月份实际负担率增加215%。

仅看部分企业1月份税负情况, 也许不具代表性, 但与中国物流与采购联合会此前模拟测算结果基本吻合。据2011年3月我会对65家大型物流企业的调查, 2008—2010年三年年均营业税实际负担率为1.3%, 其中货物运输业务负担率平均为1.88%。实行增值税后, 即使货物运输企业发生的可抵扣购进项目实务中全部可以取得增值税专用发票进行进项税额抵扣, 实际增值税负担率也会增加到4.2%, 上升幅度为123%。

造成这一状况的主要原因:一是货物运输业务增值税税率偏高;二是可抵扣进项税额偏少。改征增值税后, 交通运输企业可抵扣的项目主要为购置运输工具和燃油、修理费所含的进项税。由于运输工具购置成本高、使用年限长 (尤其是船舶, 使用年限可达20年以上) , 多数相对成熟的大中型企业, 未来几年或更长时间不可能有大额资产购置, 因此实际可抵扣的固定资产所含进项税很少。在货物运输业务中, 燃油、修理费等可抵扣进项税的成本在总成本中所占比重不足40%, 即使全部可以取得增值税专用发票并进行进项税额抵扣, 实际负担率也会显著增加。此外, 人力成本、路桥费、房屋租金、保险费等主要成本均不在抵扣范围, 也是税负增加的重要原因。

货物运输业是充分竞争的行业, 平均利润率只有3%左右。税负增加的结果, 一方面进一步挤压企业利润, 影响行业发展;一方面在自身难以消化的情况下, 必然引起运价上涨, 从而推高物价。这样的结果, 显然有违《试点方案》中关于“改革试点行业总体税负不增加或略有下降”的指导思想。2012年初, 上海市出台《关于实施营业税改征增值税试点过渡性财政扶持政策的通知》 (沪财税[2012]5号) , 对上海市“营改增”试点过程中因新老税制转换而产生税负有所增加的试点企业实施过渡性财政扶持政策, 也反映了部分行业税负增加较多的现实。但从长期来看, 不能依靠过渡性财政扶持政策根本解决企业税负大幅增加的现实问题。

(二) 物流业务各环节税率不统一问题仍未解决

我国现行营业税制度将物流业务划分为交通运输业与服务业两类税目, 运输、装卸、搬运税率为3%, 仓储、配送、代理等税率为5%。物流业务各环节税目不统一、税率不相同、发票不一致, 是多年来困扰物流业发展的政策瓶颈。

为此, “国九条”明确指出:“要结合增值税改革试点, 尽快研究解决仓储、配送和货运代理等环节与运输环节营业税税率不统一的问题。”而《试点方案》依旧对物流业设置了“交通运输服务”和“物流辅助服务”两类应税服务项目, 交通运输服务按照11%的税率, 物流辅助服务按照6%的税率征收增值税。

整合各类物流资源, 实行供应链管理, 一体化运作, 开展一票到底业务、一站式服务, 是物流企业基本的运作模式, 也是客户普遍的服务要求。在实际经营中, 各项物流业务上下关联, 很难区分交通运输服务与物流辅助服务, 人为划分不仅不适应现代物流一体化运作的需要, 也增加了税收征管工作的难度。

(三) 操作过程中还有一些具体问题亟待明确

一是快递企业适用税率仍不明确。在现行营业税体制下, 由于对政策理解和掌握尺度不尽一致, 各地基层税务机关对快递业营业税税目的认定上存在差异, 分别有交通运输业、货代业、邮电通信业等3种不同的身份认定。征管标准不统一, 是长期困扰快递企业的政策问题。但是由于在营业税体制下, 税收差异不大, 矛盾并未凸显。

“营改增”试点后, 试点地区税务机关实际操作中是依据原营业税纳税税目来确定试点纳税人。这次被认定为试点纳税人的快递企业, 多数按照交通运输业纳税人对待, 适用11%的增值税税率。有的快递企业不在试点范围之内, 依旧按照邮电通信业缴纳营业税。这样, 不仅造成同业间适用税目不一致, 而且税负差异较大, 导致同类企业税负不公。快递业属于劳动密集型企业, 人力成本占总成本比重较高, 可以抵扣的项目更少, 如按交通运输业11%税率征收增值税, 税负将大幅增加。

二是物流企业集团及其分、子公司无法合并缴纳增值税。《交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点实施办法》第七条规定“两个或两个以上纳税人, 经财政部和国家税务总局批准可以视为一个纳税人合并纳税”。2011年12月30日, 财政部、国家税务总局发布《关于中国东方航空公司执行机构试点纳税人增值税计算缴纳暂行办法的通知》 (财税[2011]132号) , 允许中国东方航空公司及其分、子公司合并缴纳增值税。

由于一体化运作、网络化经营的需要, 物流企业普遍采用总部统一采购运输工具、分公司实际运营的方式, 造成分公司可抵扣进项税额很少, 而总部形成大量进项税留底的情况。又如, 同一集团下属内部货代公司向运输公司采购大量运力, 货代公司按照6%缴纳增值税, 取得的运费增值税发票可按照11%抵扣, 货代公司可能形成大量进项税留底;而运输公司税率由3%提高到11%, 税负大幅增加。如允许集团化的物流企业合并缴纳增值税, 将平衡集团内税收负担, 支持物流企业向大型化、集团化发展。

三是增值税发票征管问题。物流企业与传统生产制造企业的业务模式和客户类型差异较大, 有些物流企业 (如, 货物运输代理服务、代理报关服务、仓储服务和装卸搬运服务等) 开票金额小、频率高、数量大。如, 中外运长航集团下属华东公司, 每月开具发票约2.5万份, 取得的发票则超过10万份。物流企业在发票的购买、开具、比对等方面工作量太大, 不仅企业增加了人力成本, 也给税务机关增值税发票征管工作带来很大不便。

四是现行的增值税会计核算方法不符合行业特点。多年来, 物流业等现代服务业形成了自身会计核算方法。《上海市财政局关于本市营业税改征增值税试点有关差额征税会计处理的通知[试行]》 (沪财会[2012]8号) 对试点纳税人会计核算作了规定, 要求物流企业确认收入成本的同时确认增值税额。在实际业务中, 物流企业收入成本确认方式, 开具发票和取得发票的时点与原增值税一般纳税人企业不尽相同, 该文件实务中难以操作。同时, 大部分大型物流企业已经形成了差额纳税的财务账务处理流程, 企业账务系统改造和会计核算调整需要一定的时间和资金投入。

二、相关政策建议

(一) 将货物运输服务纳入物流辅助服务

中国物流与采购联合会建议, 在不改变《试点方案》基本框架的前提下, 将“货物运输服务”从“交通运输服务”中剥离, 纳入“物流辅助服务”, 采用6%的税率 (经测算, 略高于营业税实际负担率) 。这样, 既符合“国九条”基本精神, 统一了物流业务各环节税率, 支持了物流业一体化运作, 也能够解决试点中货物运输业务税负大幅增加的问题, 与《试点方案》的初衷相一致。同时, 建议在今后改革中, 明确设立“物流综合服务”统一税目, 与物流相关的各环节业务执行统一的税目和税率, 以适应物流业一体化运作的需要。

(二) 适当增加进项税抵扣项目

中国物流与采购联合会建议, 适当增加增值税进项抵扣项目。对于占有物流企业较大成本比例的过路过桥费、保险费、房屋租金等纳入进项税抵扣范围。对于一些相对固定而实务中难以取得增值税专用发票的支出 (如燃油消耗、修理费等) 按照行业平均水平测算应抵减比例, 将这些项目的支出作为减计收入处理, 计算销项税额。这样, 不仅照顾到物流业全天候、全国范围运营, 不易取得增值税发票的实际情况, 也可大大减轻税收监管工作的难度。

(三) 对存量资产 (非不动产) 采取过渡性抵扣政策

建议对于近五年内购置的存量机器设备和运输工具, 允许每年计提的折旧额中包含的进项税额核定为可抵扣进项税额;对于其他存量应抵扣物资, 参照1994年增值税改革时对已有存货的进项税额抵扣的方法处理。

(四) 统一快递业行业归属及适用税率

中国物流与采购联合会建议, 明确快递业所提供的服务为物流辅助服务, 统一适用6%的增值税税率;或者暂时不纳入改革试点范围, 统一实行邮电通信业3%的营业税税率。

(五) 允许试点物流企业集团及其分、子公司合并缴纳增值税

中国物流与采购联合会建议, 首先允许上海市改征增值税的物流企业集团实行增值税合并纳税;一旦“营改增”全国推广, 在全国范围内实行物流企业集团增值税合并纳税。

(六) 设计使用物流业专用增值税发票

一是设计使用增值税专用定额发票。为适应物流企业经营网点多, 发票额度小、用量大的特点, 中国物流与采购联合会建议, 设计增值税专用定额发票 (撕本) , 并允许作为增值税抵扣凭证。

二是设计使用物流业增值税专用发票。为适应物流企业经营特点和业务需要, 中国物流与采购联合会建议设计物流业增值税专用发票 (机打) , 货物运输服务和物流辅助服务统一使用物流业增值税专用发票, 以适应物流业“一票到底”的要求。

(七) 明确试点物流企业会计核算办法

中国物流与采购联合会建议, 充分考虑物流企业的经营和核算特点, 允许物流企业收入成本确认与增值税确认时点分离。同时, 税务机关根据此原则对物流企业增值税的申报缴纳进行审核。

(八) 慎重对待试点扩围

上海市“营改增”试点实施两个月来, 总体运行情况正常, 但上述主要问题仍未能得到有效解决。国家大力支持的物流企业陷入“两难境地”:一方面上游客户原有的增值税纳税人要求出具11%的增值税发票, 以扩大自身进项抵扣税额;一方面直接从事运输业务的实体企业税负升高又抵扣不足, 本已微薄的企业利润进一步受到挤压。加之操作环节许多问题尚未明确, 不断出台政策“打补丁”, 也加大了税务机关的工作难度。与此同时, 各地强烈要求纳入试点范围。

为此, 中国物流与采购联合会建议, 有关部门在上海试点中应进一步发现和解决相关问题。在问题不能妥善解决的情况下, 应慎重对待试点扩围。在问题没有充分暴露, 没有找到相应解决办法的情况下, 贸然扩大试点范围, 将会产生较大震动。以后即使扩大试点, 也应该按照行业, 而不是地区稳步推进。因为我国地域辽阔, 各地情况不尽相同, 按照地区试点, 无论税负高低, 都会引发地区间的不平衡。特别是像物流业这样全国性网络化经营的行业, 更不宜因试点政策的不同, 造成新的地区分割。

以上是中国物流与采购联合会经过深入调研, 就此次营业税改征增值税试点工作中, 物流业遇到的问题提出的

营业部副主任竞聘演讲稿 篇8

今天，我站在这里，面对朝夕相对的领导和同事，心情非常激动。我本着进一步锻炼自己，为支行多做贡献的宗旨，参加营业部副主任竞聘。首先非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会，为我们提供了一个这么好的竞争平台，让我们可以在这里展现风采。

一、是具有较高的综合素质

入党以来，为了有更高的思想觉悟，我在日常工作、学习中始终不忘充实自己，不断加强政治理论学习，提高自身综合素质。毕业参加二十多年来，我一直在一线工作，不怕苦，不怕累，在众多繁杂、琐碎的工作中锻炼自己、认真地完成组织上交给的每一项工作任务，得到了领导和同事们的认可，曾先后连续多年被评为省行优秀营业经理，延边州青年标兵，州行巾帼建功能手、优秀共产党员，行先进工作者、优秀党员，去年还被荣获市级“五好文明家庭”标兵称等荣誉称号。

二、是具有丰富的工作经验

在长期的银行工作中，我先后任过诸蓄员、储蓄所主任、出纳、会计记帐员、会计科科长、营业部副主任、营业经理等职，也先后经历了银行各种业务改革，如会计核算一体化的全面整合，全功能银行系统推行，外币联行业务启用、新的人民币银行结算帐户管理办法施行，工行股分制改革、贷款业务剥离、核销等。而我始终奋战在业务改革第一线，我一直把“爱岗敬业、开拓进取，团结同志，真诚待人”作为自己的座右铭和处事原则，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，团结同事，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。所以我坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。今年，为了进一步提高自己的综合素质，我主动为自己“充电”，考上了延边大学汉语言文学专业的在职本科生，力求把自己在业务工作中积累的熟的思路与方法，在管理和改革中的见解和方法总结提炼归纳出来。

如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行职责。

一、是加强学习，提高管理

我将针对自己不足之处，刻苦钻研，通过自学、函授等方式加强对金融基本知识、相关知识及政治理论学习，积极研究相关政策，正确把握我国金融改革发展动向，提高自己专业知识水平，使自己具备较深的`理论修养、较高的业务素质，提高自己驾驭复杂局面的能力。在工作中牢固树立起健康的发展观、正确的效益观，全面的质量观，科学管理的创新观，要以实际行动和高尚的品格为营业部员工树立榜样，引导员工开拓进取。

二、是抓好服务，提升竞争力

20XX年是我行的服务价值年，要倡导员工以一丝甜美的微笑，一句温暖的问候，一声真诚的道谢贯穿于存款、结算、汇兑业务的全过程，教育引导大家树立优质服务就是发展的生产力，真正成为客户的贴心人，使客户切实对我行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务服务理念感同身受，不断挖掘优质客户，追求精细化贴心服务，不断提升网点的核心竞争力。

三、是抓好培训，提高素质

员工素质的高低直接决定着我行竞争能力的强弱，发展潜力的大小，要加大对员工的学习培训力度，完善覆盖全员的教育培训体系，深入推进岗位练兵，提高教育培训效能。在抓好规定必学的基础上，规范学习内容，丰富学习形式，创新学习载体，本着干什么学什么，差什么学什么、缺什么补什么的原则，有重点、有倾向、分层次地抓好学习，把学习培训抓实抓细抓出成效，使全体员工提高对培训重要性的认识，自觉主动地参与培训工作。

四、是抓好内控，防范风险

通过开展不定期检查和业务复核制度，对业务结合部进行分类全程监督，加强动态分析，完善防错、查错、纠错自控机制，形成以防控“两大风险”为主要目的，以风险管理监控分析为主要手段，以业务复核纠错与数据监控预警为基本方法，以建立健全岗位职责为核心，与党风廉政建设一同推进、一同部署、一同落实，根植于具体业务工作的长效内控机制，形成事前预警规范、事中实时监控、事后纠偏反馈的内控闭合链条，提高每位员工自我管理、自我发现、自我纠偏、自我完善的能力。

五、是做好参谋，团结同事

如果我能够走上营业部副主任的工作岗位，我一定会严于律己，在工作中，应在自己的职责及领导授权范围内开展工作，与中心主管领导在工作上保持高度一致，当好领导的参谋和助手；同时还要具有全局观念，站在领导的角度去看问题、想问题，凡事从大处着眼，识大体，顾大局。我一定会把认真仔细的工作作风、吃苦耐劳与勤勤恳恳的敬业精神继续保持下去；在工作中尊重自己的同事与下属，特别要注意搞好团结，人尽其才，善于对所属人员进合理调配，发挥每个人的专长，充分大家的工作积极性，齐心协力地做好各项工作，顺利完成各种任务。

电信分公司营业部主任竞聘演讲稿 篇9

首先我向各位领导、各位评委的辛苦工作表示慰问，站在这里参与竞聘。对领导给我这样一次展示自己的机会表示感谢！今天我本着锻炼自己、提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我胜利的应聘，会努力，如果我没有胜利，仍旧会努力，能登上今天的演讲台我已感到莫大的荣幸。虽然我不是千里马”但我仍然希望得到各位伯乐的赏识。

第一、我思想进步，政治觉悟高。

我始终注重加强自身政治修养，做事讲原则，遵纪守法、廉洁奉公。始终坚持严于律己，宽以待人，胸怀尊长，谦虚谨慎的处世态度，并不断完善个人修为。平时工作生活中我认真学习了“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神，积极拥护党的基本路线、方针和政策，自觉做到在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致。

第二、我性格随和，有团队意识。

我性格稳重、诚实、热情、随和，加上x年的一线营业工作，使我养成了善解人意，善于沟通、交流的良好品德。在工作中我能够服从领导,团结同事,造就了良好的人际关系。x个月大客户服务工作的锤炼，让我对我营业厅了更深入的认识和把握。我团队意识强，能够团结同事，协调各个组织部门之间的良好关系，共同做好工作。

第三、我具有较强的学习能力和丰富的工作经验。

我善于接受新知识，有较强的自学能力。在中专毕业后，我通过自学先后取得了专科和本科学历，为我以后工作奠定了坚实的知识基础。x年的工作中我把每一件工作都当作学习和积累的过程，这让我积累了丰富的工作经验。

第四、我具有较强的沟通、协调能力。

人常说女性具有着天生的

语言沟通能力，我感觉自己就是这样一个人。自从参加工作以来，我积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，在和谐的环境中完成。我自信在以后的工作中一定能够协调好工作关系，为我们营业厅开创和谐的工作氛围。

尊敬的领导、评委，我现在怀揣着一份上进的激情，萌动着做好工作的坚定信念，将全力以赴做好今后的工作。新的工作让我充满了渴望，自信又给我平添了许多希望，对于以后的工作我也有了展望。如果今天能够竞聘成功，我将努力做好以下工作：

第一、健全制度，提升服务水平。

无以规矩，不成方圆，制度是一个企业有效开展工作的重要保障。今后我将不断完善我们公司的各项规章制度，通过制度来规范大家的工作。执行中我将率先垂范，敢为人先，并做好检查工作，做到有计划、有步骤，检查到位。关心每一位员工，做一个好的示范员和检查员。提高她们工作的主动性，让她们从内心感受到服务工作的重要性，也让用户感受到“来有笑声，走有送声”的服务。

第二、做好管理工作，优化工作环境。

基础管理是营业厅快速发展的基础，加强基础管理是我们工作的一个重点。今后我将以员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向同行营业部学习，互通有无、及时改进，博采众长，有效利用。此外我还将积极协调我们营业厅的关系，创造一个和谐有序的工作环境。

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第三、加强员工队伍建设。

员工队伍是我们工作的根本，是我们提高公司效益的能动力量，只有加强员工建设我们公司发展才会有质的飞跃。今后我会在原来的基础上努力加强对员工的培训工作，提高他们的业务能力。把素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设，建立一支来之能战，战之能胜的钢铁队伍。

专业部主任竞争上岗演讲词 篇10

尊敬的学校领导、各位老师：

大家好！

我由衷地感谢你们给我一个展示自我的机会。我叫XX，XX年XX月出生，X本科毕业，中学X级教师，中共党员，教龄X年，现为X。我今天竞聘的岗位是专业部主任。

一、参加旅游专业部主任竞聘的理由：

1、有担任这项工作的专业优势和能力优势

自工作以来，我担任过班主任和专业部主任助理工作；X年担任旅游专业教研组长后，我与全体教师通力合作、共同努力下、勤奋工作、改革创新，完成了“以工种为项目”的教学改革，打造了X市的特色专业实训室，成功创建省级重点示范专业，本组连续X年被学校评为优秀教研组；今年又高质量完成了国家示范校重点支持专业项目建设方案和任务书。近年来一直参与行业管理，被聘为X市旅游星级饭店评定委员会委员、省级星评员；市教科所中心教研组长、兼职教研员；省教科所中职旅游专业指导委员会副主任。经过在不同工作岗位上的学习和锻炼，我不断熟悉教育教学管理工作、能准确把握行业发展方向、熟知全省中职旅游专业发展动态。在这些工作中我自身的业务水平、组织协调能力、分析和解决实际问题的能力与方法都得到较大的锻炼与提高，同时积累了较丰富的基层管理工作经验。

2、具有良好的责任心和敬业精神

工作中我尊重领导，团结同事，顾全大局，坚持严于律己，宽以待人。在以往的教育教学和教研组管理工作中，我保持着积极的工作态度，团结同事，克服各种困难，出色履行自己的岗位职责。近年来，被学校评为优秀技能教师、优秀共产党员、校级名师，被市教育局评为第X批市级骨干教师。因此我坚信在未来的工作中，只要坚持务实的敬业精神和任劳任怨的工作作风，充分利用好自己的专业特长与人际关系的协调能力，就一定能打造出一个和谐、进取的优秀团队，冷静应对旅游专业当下的发展机遇，并带领专业部全体教师再创旅游专业的美好未来。

二、工作的设想

在未来的工作中，我将尽我所能，紧紧围绕学校的工作重心，团结旅游专业全体教师，继续发扬好的作风，巩固现有成绩。在新的发展机遇前，按照省级重点示范专业的要求，理清思路，抓好工作重心，做好国家示范校重点支持专业项目建设的各项工作。

1、个人努力的方向

一是加强学习，尽快熟悉业务，实现角色转变。二是扎实工作，锐意进取，努力开创工作新局面。三是加强团结，营造和谐的工作氛围。四是严以律己，谦虚待人，努力提高个人修养。

2、主要工作设想

（1）以国家中等职业教育改革发展示范学校建设为契机，创新人才培养和教学模式，深化教育教学改革，未来的五年内在烹饪技术、旅游交通、会展服务、旅游电子商务、高端服务人才等方面扩展新型专业，有序扩大旅游专业招生规模，打造X市以至X省知名品牌特色专业，实现区域性示范、引领、骨干和辐射的作用。

（2）加强旅游专业教师团队管理建设。积极配合学校各职能部门，为教师创造提高和晋升的条件，想方设法减轻班主任工作压力，充分发挥任课教师特

长，调动教师积极性，打造一支高水平的旅游管理与教学团队，营造公正、民主、团结、和谐的工作氛围。

（3）配合学校，带领专业全体教师科学规划新校区旅游专业建设，按X星级饭店标准建设融教学、培训、职业技能鉴定和对外经营功能于一体的综合性、现代化、信息化的旅游教学大楼，建成省内旅游一流的实训培训基地。

如果今天竞聘不成功，我不会灰心。无论在哪个岗位，我都会虚心学习、扎实做事、诚实做人。请领导放心！请同事们放心！

营业部轮岗述职报告 篇11

一、找准定位 融入团队

作为管理培训生，进行伊始，我就把找准定位，融入团队放在首要位置。在四个月的实习中，我既要求自己在基层岗位上抓住机会熟悉业务流程，更时刻提醒自己要尽快融入环境、团结干群。有了这样清晰的定位后，使我的轮岗工作更有针对性。实践证明，这样的思路十分切合管理培训生这一角色的需要，对我的轮岗实习工作起到了十分重要的作用。

在柜面业务轮岗中，我试着从不同的角度出发来发现和分析问题，虽然短时间内无法达到综合柜员的熟练水平，但通过流程的学习，分析风险点，了解银行业务中的最基本元素，体验柜员的工作生活，整理、发现和分析银行业务问题的思路，这些会为今后的管理工作打下良好的基础。

有了临柜学习的基础，我走出柜面，开始担当大堂经理。虽然前期积累下的业务知识在五花八门的客户问题面前显得捉襟见肘，但是更加激发了我不断积累学习的热情，虚心请教同事，耐心听取客户意见。另外，秩序井然的营业风貌对于分行一楼大堂这样的窗口部门显得尤为重要，作为大堂经理，我把维护经营秩序作为大堂工作中的突出重点。有了前期与柜面人员的熟识，我依靠团队，积极与柜面协同配合，有理的要求，尽快疏导，满足解决；无理的要求，沉静忍让，温和劝退。

身处柜面服务、大堂管理这样的前沿阵地，我获益良多，不仅充实了业务知识，更加积累锤炼了营销经验和协调能力。，二、扎根基层 研习管理

除了在轮岗阶段，扮演好基层员工的业务角色，我更要求自己时刻从管理者的角度反思所见所学，有意识的将管理理论运用到工作实践当中，激活团队，整合资源。在一些事关全局的重点工作和关键问题上进行了深入的思考，总结了一些较为具体的工作思路：

柜面管理方面，针对柜面服务效率不高、柜面营销与结算速度矛盾等问题，我认为应对柜员的服务水平实施科学量化，挑选出具有代表性的业务骨干，对其单位任务效率作出精确测算，并将平均数据作为操作标准进行推广。在提高单位业务速度的基础上，复合业务的效率也将得到改善。并且，随着柜面结算业务绝对时间的缩短，柜员将能投入更多精力延长柜面营销的相对时间。

基于以上认识，在由“柜面结算型”向“产品销售型”的转变过程中，我觉得必须突出做好三项工作：一是提高柜员操作水平是根本保证;二是转变传统服务意识是关键；三是提高营销能力是必然要求。通过“标准引路，逐步推进，注重实效”,全面提升柜面服务效率。

大堂管理方面，因地制宜，根据分析测算我行大堂经营面积和管理人员分布情况，绘制了大堂管理流程图，提出了以维护大堂经营秩序为重点，疏导分流客户为方向，以“分区管理，钉岗不盯人，柜面协同”的工作策略。特别是在预防、解决客户纠纷方面，提出“感觉要敏锐，反应要迟钝”，要求大堂管理人员要防消结合，细心观察，耐心倾听，三思而后行。

由于这些思路源于基层，来自群众，更得到了领导和前辈的指点，部分想法已经在工作中得到了实践和检验，也调动了团队成员的主动性和积极性，为以后的工作奠定了坚实的群众基础。

三、以人为本 加强学习

作为刚刚走出校门的大学毕业生，面对崭新的职业环境和陌生的专业知识，我始终提醒自己摒弃经验主义和本本主义，以人为本，勇于实践，在与领导及同事的学习交流当中，找问题、找差距、学做人、学管理。在各项工作中，我有幸接触、结识了一批交通银行系统内的杰出领导和优秀员工，他们当中有管理卓越的支行行长、业绩出色的营销经理、业务扎实的骨干柜员，还有许多与我们同样背景的各地总、分行管培生，在与他们的交流学习中，发现的自身不足和吸取的实践经验，与校园中的理论相比，显得弥足珍贵。

回顾营业部的四个月工作，感受最深的也是，只有在武汉分行这样敢于“解放思想”的企业文化中，在营业部这样特别有战斗力，特别能打大仗、硬仗的单位中，我才有机会接触这么多能人志士。体会最深的有三点：

一是在交行人眼里，办法总比问题多。面对各项工作和困难，作为一名交行人，我学会了要不畏困难，迎难而上，以奋发进取的状态和昂扬向上的斗志，影响带动团队坚定必胜的信心。同时，更要引导大家正确客观分析形势，群策群力，战胜困难；

二是始终以人为本，解决工作中的许多问题和困难，抓住人本就不难。作为管理培训生，在加强业务知识学习的同时，要始终把管理人，激励人，运作人作为自己首要考虑的问题，作为克服困难，考虑工作的关键之举紧抓不放，这也是对未来合格管理者的基本要求；

三是只有解放思想，敢于实践，才能促进成熟。在工作学习中要实事求是，勤于思考，敢于怀疑，才能在轮岗实习中完善自我，提高管理能力和宏观思维水平。

整机事业部主任个人年终自我总结 篇12

时间流逝，XX年的工作已经结束，在过去的XX年里，有自我鞭策的历练收获，有与同事协同克服工作障碍的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，更有在一次次产品被投诉后的尴尬和逆境中求生存的坚持。不知不觉中，充满希望的XX年在这新年的来临而翻去新的一页，可以说，XX年是公司推进管理改革，拓展市场，持续发展的关键年，现就本重要工作情况总结如下：

一、明确自己岗位职责

在品质高层管理不断被替换的同时，工作中面临很多的困难，每一阶段都有不同的工作计划、考核、目标。每一次的变动对其自身工作都面临一次新的定位。在人员一直处于欠缺的平静状态的情况下，对工作都能够全力以赴的去完成。直至以整机事业部黄总监为主导，以邓工为部门负责人全身心的工作大力支持和投入后，工作中所有产品的模具大幅度的修正及产品的改良后，给生产效益及品质带了很大的提升。同时也离不开生产车间主任对其本人工作的全力支持与配合。

二、工作上的不足及问题点缺陷汇总

根据装配投诉问题点大工记录的数据显示，XX年上半水杯注塑品质严重缺陷导致到装配批量报废的有3批，其一，558底盘上下壳与杯体配合摇晃，比例100%;其二，516杯体透镜粘接不牢，比例50%;其三，506杯体透镜粘接不牢漏水，生产线需100%渗水测试。另生产中出现的油污、毛刺、变形等外观性的问题比例较大加工使用累计大工12批次。

XX年下半水杯注塑品质严重缺陷导致到装配批量报废有1批，其b-09牛牛文库海量资料分享

杯体透镜粘接不牢。另生产中出现披锋、毛刺、产品变形导致产品无法正常装配需加工处理比例较大批次有11批次。结合以上数据显示，注塑检验人员工作中存在很大的漏洞，导致生产线不能按时、按质、按量的完成计划生产任务，给各部门工作都造成很大的被动与压力。给整机事业部也造成了很多的影响，为此，要总结XX年所有问题的起因，并在今后的工作中汲取教训，要认真梳理工作中各个环节所需注意事项。

根据注塑车间每月月报表显示，其中注塑车间上半年塑件胶件合格率为96.3%，下半年塑件胶件合格率为95.7%，经统计，上半年投诉525顶盖缝隙、513顶盖缝隙以及531、514顶盖弹出不灵活，573手柄镶件断裂盲孔，其次为系列产品披锋毛刺比例较大，特别是516、517手柄弹簧孔披锋及螺丝孔周围披锋，导致装配一次次投诉;下半年投诉558、578、550导气槽披锋、550系列产品(日本似鸟客户)，从sx-094颜色色差到网罩披锋，从手柄边缘水口部位披锋到透镜压伤，从导气槽披锋、导气槽盖粘模到开关起跳不灵活干涉，从网罩易脱落到底盘橡胶脚易脱落。此系列产品基本上都给投诉了一遍。面对此客户验货要求千分之四的不良率，每位同仁都处于一种极度紧绷的情绪里。如此挑剔得让人有些窒息感。是呀!客户就是上帝，面对如此大客户，我们只有无理由的接受、改善、纠正。

由于8月份新厂的迁移，车间新员工的不断增入，很多产品处于半培训半生产状态，导致装配近两个月时间经常投诉杯体透镜移位比例较大，产品补数递增，给整个生产也带来了很大的影响，同时对产品质量外观性的投诉，如批锋、油污、变形、缺胶、划痕等一系列问题也多次投诉。更有b系列新产品的全力生产投入，各新产品生产中所出现的问题点的改进后的重新确认生产。

面对投诉，只能从中汲取教训;面对工作，只能认真对待;面对服务对象，只能以更饱满的热情来对待自己所经手的产品;面对上级领导安排的工作，必须无任何理由的服从和完成。虽然XX年的品质问题接二连三的投诉过，也备受各部牛牛文库海量资料分享

门的批评和回馈过，更让领导如此的气愤和头疼过，但是，面对所出现的问题，上级领导更多的是以更宽容的心态来面对所出现的产品如何解决，还有对我们其工作正确作业方式方法的指导及支持。再此，很感谢黄总对其工作中经验的传递和邓工比较专业的产品技术改良方面的鉴定。

三、主要经验和体会

1、只有要摆正自己的位置，下功夫熟悉产品各个工艺参数的变更，才能更好的适应现在的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把份内的工作做好。

4、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

四、工作中存在的不足

总的来看，工作中还存在一些等待我们解决的问题，例如：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

五、今后打算(即XX年工作目标)

针对XX年工作中的不足，为了更好的开展XX的工作，努力完成整机事业部的目标，突出做好以下几个方面的工作：

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1、提升注塑检验员的工作技能，以及对产品严格实行工艺卡的监控。完善检验规程，制定出所有型号产品重点检测项目，对之前出现过的重点质量事故产品进行汇总整理，并在工作中认真落实。

2、对XX年整机事业部人员精减的情况下，工作量的增大，各环节全部责任到人，所下达的指标突破对每个人都意味着薪水的变更。对注塑检验人员素质的提升和个人工作能力的考评更是层层把关。“优者胜，劣者汰”的局面已再次推向一个更高的层面。

3、搞好与服务部门间的协调沟通，查找工作中的缺陷及纠正改进工作。

4、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

5、认真配合各部门目标、指标、质量合格率的达成。关键还是控制好第一道工序产品质量，降低物耗，节俭资源浪费，提高生产，确保下道工序的顺畅进行。

在今后的工作中要不断的创新，及时与员工进行沟通，提高员工的品质意识，同时在质量管理方面要严格要求自己，为整机事业部做好模范带头作用。在XX年的工作中，如果自己还继续在此岗位的话，可能要求自己如同比领导要求的更苛刻些。因为选择留下就意味着选择了挑战自我极限。颠沛至最高点的神经和更严酷的考验。比XX年更难、更残酷、更“压力山大”。XX的指定计划、指标、目标，还有那让人痛心的绩效考核。30%工资拿出来绩效考核。什么概念?如果选择了就得全力以赴了，没得退路，只有勇往直前!