医院后勤管理架构图

2024-05-22

医院后勤管理架构图（通用8篇）

医院后勤管理架构图篇1

1 系统功能需求分析

在通过详细调查充分了解原报修维修的手工工作概况的基础上, 对整个报修维修各环节的管理需求按照规范进行分析, 该信息管理系统应该能够实现以下7个方面的功能:

1.1 公共信息查询

系统的所有用户 (含未登录用户) 均可以查询以下信息:最新报修记录、最新维修记录、维修价目、核算汇总后的维修费用、学校政策文件及相关公告、通知等。

1.2 报修管理

报修单位的用户可以随时对损毁物品和设施进行报修, 修改和查询报修信息等。系统设置应该使其能规范准确地填写报修单位、报修人、损毁物品名称、地点、详细位置、数量和损毁程度, 如有必要还需填写预约维修时间, 系统自动记录报修时间。

1.3 维修管理

维修中心的用户需要对汇总后的报修信息按水、电、木等进行分类并打印相关信息以便安排不同工种人员到场施工, 记录施工人员姓名、派出时间。施工结束后记录维修用料、验收人员姓名及已修或未修等处理情况。系统能够对已修和未修项目进行筛选, 按报修单位、施工人员、报修时间、维修时间等进行查询。

1.4 验收管理

施工结束由维修中心用户记录相关报修项目处理情况, 登记维修用料和现场验收人员等信息后, 报修单位用户对该记录进行确认, 标注同意验收或拒绝验收, 可进行备注。系统设定凡3日内未标注拒绝验收的均自动作为同意验收处理。

1.5 费用管理

对报修后已维修并经报修单位确认同意验收的项目, 按照登记的维修用料信息进行费用核算, 加注收费或不收费标识, 按报修单位、报修时间段进行汇总和打印。报修单位在相关项目下记录交费人、交费金额、交费时间, 并可对已交费和未交费项目进行筛选和费用汇总。

1.6 物料管理

维修中心用户根据施工结束登记的维修用料信息, 按报修单位和报修时间段统计汇总各类物料消耗情况。

1.7 系统管理

由系统管理员对登录用户、工作人员列表 (系统中报修人员、维修人员、验收人员均提供下拉列表选择) 、维修价目等参数进行管理和设置。

此外, 系统对登录用户按身份进行分类管理和权限分配, 并跟踪用户对网站的使用, 在简化、规范用户操作的同时对系统的安全性和完整性做了充分的考虑。

2 系统体系结构设计

该信息管理系统采用Browse/Server模式设计, 为B/W/D的三层结构, 实现了报修维修管理从传统的手工纸笔记录到Intranet的移植。与Client/Server模式相比, B/S模式具有可以减少系统对硬件的要求, 节约维护成本, 降低系统升级维护的难度等优点。三层结构简述如下:

第一层为Browse浏览器层。此层为客户机浏览器, 客户机为校园网内任何一台安装有Web浏览器的计算机。用户可以通过登录系统对各自的报修、维修等信息进行处理, 并对其他相关信息进行查询、修改、删除等管理。

第二层为Web服务器层。此层为中间层, 利用ASP技术作为服务器脚本语言对后台数据库进行访问, 并将访问结果返回前台浏览器显示, 完成相应的业务逻辑。

第三层为Database服务器层。考虑到系统扩展与安全方面的问题, 选择SQL Server 2000作为数据库管理系统。

3 系统流程分析与设计

3.1 系统主要功能模块

在对系统功能需求进行分析的基础上, 系统设定了8个功能模块, 分别是登录设置、信息查询、报修管理、维修管理、验收管理、费用管理、物料管理和系统管理。这8个模块涵盖了报修维修管理的各环节。以下仅以系统登录流程为例进行分析与设计。

3.2 系统登录流程分析

用户使用浏览器打开网站的Web页面后, 无需登录系统即可查看公共信息。公共用户可以查看系统公告、维修费用、维修价目、相关文件等公共信息, 也可以查看最新报修和最新维修等系统信息, 除进行登录操作外不可以进行其他操作。

用户登录除需输入用户名和密码外, 还必须正确地选择身份。系统中设置了三种身份, 分别是操作员、管理员和领导, 三种身份的操作权限不同, 系统对不同身份的用户登录后的可操作菜单进行了设定, 并使用Session对象对用户操作进行检查, 跟踪其对网站的使用。具有管理员身份的用户登录后除可对操作员权限的功能进行操作外, 还可以对系统用户和工作人员进行管理, 设置维修价目等系统参数。领导身份的用户登录后主要提供其查询报修、维修汇总信息和费用、物料结算等信息。所有用户登录后都可以修改个人信息, 如密码等。系统登录流程可用图1表示。

3.3 系统登录界面设计

在Web页面设计上, 整个网站通过header.asp和footer.asp两个文件构建系统界面, 使用Java Script控件构建菜单系统, 并且可以根据不同的分辨率自动设置不同的满屏高度。

3.4 系统登录页面login.asp代码

其中用户名下拉列表框内容由SQL语句从数据库“用户信息表”中动态获取。FROM dbo.用户信息表"Rs User.Cursor Type=0Rs User.Cursor Location=2Rs User.Lock Type=1Rs User.Open () Rs User_nu m Rows=0%><SCRIPT language="javascript">function check (form1) {if (form1.password.value=="") {alert ("请输入您的密码!") ;form1.password.focus () ;return false;}return true;}</S CR IPT><p> </p><h4 align="center">用户登录</h4><f o r m a c t i o n="l o g i n c h e c k.a s p"m e t h o d="p o s t"n a m e="f o r m 1"on Submit="return check (this) "><tab le w id th="3 0 0"b o rd er="0"align="center"><t r><td width="109"height="28"><div align="right">用户名:</div></td><td width="181"><label><select n am e="u sern am e"size="1"id="username"><%While (NOT Rs User.EOF) %><o p t i o n v a l u e="<%= (Rs User.Fields.Item ("用户名") .Value) %>"><%= (Rs User.Fields.Item ("用户名") .Value) %></option><%Rs User.Move Next () W en d If (Rs User.Cursor Type>0) Then Rs User.Move First Else R s User.Requ ery End If%></sele ct> (以下略)

4 结束语

本文基于ASP技术、SQL Server2000数据库管理系统和Web网络架构设计并实现了一套学校后勤报修维修信息管理系统。该系统使用一套适合自身特点的管理机制来规范学校各部门对报修维修的管理, 系统的运作保证了各种任务管理的正确性, 简化了操作流程, 省略了手工操作的工作量。本管理系统的建成与部署将大大提高学校后勤报修维修管理工作的效率与质量。

参考文献

[1]屈喜龙, 朱杰, 等.ASP+SQL Server开发动态网站实例荟萃[M].北京:机械工业出版社.2006.

[2]杜兆将, 郭鲜凤, 刘占文.SQL Server数据库管理与开发教程与实训[M].北京:北京大学出版社.2006.

医院后勤管理篇2

关键词医院后勤管理人才建设

中图分类号：R197.322 文献标识码：C 文章编号：1006-1533（2013）13-0043-03

Hospital logistical management

JIANG Canhua， LU Yizhou

（Taizhou No. 4 People’s Hospital， Taizhou 225300， China）

ABSTRACT Hospital logistical management is an important part for hospital management and it plays an important role in the insurance and support of hospital. Its level may directly affect quality of care and medical safety as well as the economic and social benefits of hospital. So， the improvement of the level of hospital logistical management is one of the most important topics in front of every hospital manager.

KEY WORDS hospital； logistical management； personnel development

医院后勤工作的服务对象是医院的全体工作人员和就诊的患者及陪同人员，它在维持医院正常运转中发挥着不可替代的作用。医院后勤管理涉及到医院物资的供应、水电汽的供应、房屋修建、供冷供热、食堂管理、衣被洗涤、电梯、电话、污水处理、环境卫生和绿化美化等工作，范围广、工种多、技术强，包罗万象。随着生活水平的提高和医疗护理技术的进步，患者多样化服务的需求越来越高，后勤管理涉及的层面越来越广，在新的形势下，做好医院的后勤管理工作，需要持续加强以下几个方面。

1 加强后勤人才队伍建设，提高后勤管理人员素质

人才是做好一切工作的根本。第一，医院应充分认识到后勤管理人才的作用，选派和培养有责任感、敢于担当、敢于创新的人才充实到后勤管理岗位。第二，医院应关心后勤管理人员的职称和考核，充分关心后勤人员的切身利益，才能充分调动后勤人才的主动性、积极性，降低运行成本，提高工作效率。第三，要重视后勤人员的地位，提高后勤人员的归属感和自豪感。第四，加强临床医技一线人员、行政管理人员与后勤管理人员的沟通，妥善处理好后勤人员与医院其他工作人员的关系。

提高职工素质可以归纳为3个方面：一是进行必要的岗前培训，加强对后勤职工的培养力度，提高其文化水平和工作能力；二是加强思想文化建设，充分认识到互相尊重、互相体谅的重要性，提高其与患者、医务人员之间融洽能力；三是提高全院一盘棋的意识，每个职工都是医院的一份子，都代表着医院的整体形象。

2 完善规章制度、明确岗位职责

后勤管理包罗万象，各项工作都有一定的技术性，因此必须针对后勤管理的各项内容，对具体负责的人员制定各自的规章制度和岗位职责，按照制度办事，按照职责进行考核，做到有理可循、有据可依。

3 实施例会制度，加强与各班组、临床医技科室沟通与联系

每周召集班组长与各专业公司召开例会，传达上级和医院的工作要求，讨论科室工作计划，小结上周工作，布置下周工作，研究解决工作中出现的问题，做到事有人管，活有人干。

坚持与临床医技科室建立畅通的沟通渠道，定期与不定期到临床一线和患者中去寻找需要解决的问题和可以提高工作水平的地方，在第一时间内解决需要解决的问题。

4 建立有效的运行机制

4.1 引入物业管理公司

后勤社会化是解决低效率、低质量和降低运行成本的必由之路。后勤服务外包使本院职工危机感增加，促使后勤服务更加主动、优质和高效。适时引进优势明显、信誉度高的专业公司，将物业及配套设施管理、电梯维保、安保保洁、氧气负压站管理和各类垃圾处理等后勤服务项目交给专业公司管理经营，后勤管理人员监督并协同工作。

4.2 加强成本控制，做好精细化管理

1）洗衣房设备及附属设施可以交给专业洗涤中心服务，被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担，医院只支付被服使用费，医院可以节省设备的投入及维修费用。

2）环境绿化可以交给绿化管理部门进行服务，院方只负责对环境绿化管理的监督，这样节省了人工、肥料等费用的支出，有效减轻了后勤工作的压力。

3）膳食服务采取市场经营的方式，增加主副食花色品种，改变售饭方式，提高效率，改善餐厅环境。

4）安防工作交给专业安保公司管理，有其负责医院的警卫、消防、院内秩序等管理工作，与医院签订防火、防盗、保安的常年合同。

5）房、水、电、暖气维修成立物业维修组，与医院签订常年维修管理合同，其职能是负责全院房屋、道路、设备的维修和保养，保证水、电、汽、路的畅通，做到发现问题就地解决，急活随叫随到，零活不过夜，保障医院的正常运行。

6）后勤管理物资进行信息化管理，通过引入HIS系统、建立物资用品数据库，对物资采购、出入库、领用等各个环节进行科学有效的信息化管理，使库管人员能随时了解库存的详细情况，合理运用资金，调配采购数量、采购计划，可提高工作效率，降低人为差错，降低库存和人为消耗，满足库房动态化管理的需要。

4.3 增强节支能力，大力推进节能减排，努力创建节约型医院

科学合理调配水电资源，自觉节约用水用电，严格控制浪费，杜绝“常流水”、“长明灯”现象，严格执行夏、冬季空调使用规定，减少用电损耗，保证医疗、教学的水电使用。加强宣传教育活动，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院所有员工的广泛共识和自觉行动，切实降低医院运行成本。

5 加强信息化管理

医院信息化管理是医院现代化管理的必有之路，也是目前国家卫生信息化发展的重点之一，没有现代化信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难[1]。要充分利用信息资源，对现有工作流程进行优化升级，从而降低医院管理和运行成本，提高医院管理水平。

总之，医院后勤管理是医院管理系统中的重要组成部分，医院的后勤工作是全院工作正常运行的基础和保障，科学合理地管理好后勤工作，有利于降低医院运行成本，提高医院医务人员和患者的满意度，提高医院的经济效益和社会效益。医院后勤管理也是医院现代化管理的内在要求，需要管理者高度重视，不断探索，才能取得更大的效益。

参考文献

[1] 王仁. 新医改形势下医院如何加强成本控制与管理[J]. 会计师， 2010， 4（3）： 98-99.

浅谈医院的后勤管理篇3

医院的中心任务是提供医疗服务, 医院后勤管理是围绕这个中心任务, 组织、协调、监督和指挥后勤部门及所属人员有序地开展工作。随着医院管理体制改革, 医院后勤管理已经成为医院管理学的一个重要分支。主要担负管理、保障和服务三项职能, 工作内容和管理范围包括医院行政安全、物资供应、生活服务、医院建筑、后勤设备和环境与卫生等方方面面[1]。

医院后勤与整个医院所有战斗在一线的医疗工作者的工作性质虽有某些区别, 但是为医院建设创造共同前进目标是一致的, 稍有疏忽都将严重影响整个医院工作流程的进展, 也可能带来不可弥补的损失和遗憾。所以后勤管理也是医院建设的重要组成部分。然而, 在实际工作中, 后勤工作往往不被重视, 后勤管理水平提升缓慢, 甚至影响整个医院的发展。现就本院后勤管理现状中遇到的困惑:“如何强化医院后勤管理?”发表以下浅见。

1 医院需要一支懂技术、会管理的后勤人才队伍

1.1 人才建设

1.1.1 医院管理包含了后勤建设, 注重人才也包括后勤队伍的人才。

科技竞争就是人才竞争, 医院管理也不例外。我们必须摈弃:“后勤就是简单的维修;医院其他岗位胜任不了的职工就再挑拨到后勤等意识”。随着医院的不断发展, 技术的不断更新, 后勤对水、电、燃气、空调、建筑、特种设备 (如压力容器、压力管道、电梯、锅炉等) 等相应的维修、保养技术人员的技术需求越来越高。

1.1.2 医院后勤管理者的队伍, 目前突出的现状是:

后勤管理者, 虽然从长期的后勤行政管理工作中积累了丰富的经验, 但由于对医学专业知识缺乏及更新不及时, 所以已不适应医院发展的需求。一个合格的后勤管理者, 除了应掌握后勤保障的相关知识、技能外, 还应掌握基本医学知识和行政管理知识, 这样才能在工作中做到“知其然, 知其所以然”。解决方案:一是从经济管理人才中培养;二是配备机电、水暖等专业技师作骨干;三是是开展医院后勤的规范教育与培训。以适应医院全面管理的要求。

1.2 人本管理

现代管理学强调人的因素和人本管理。医院后勤服务水平的提高, 必须有一支政治思想觉悟高, 业务素质优秀的后勤队伍做保障。尤其是科技的发展, 后勤现代化进程不断提高, 对后勤管理者提出了更高的要求:需要具备吃苦耐劳的精神, 懂科学, 有知识, 会管理。因此, 不断提高自身素质和基本技能, “立之以威, 施之以惠”, 培养一支一专多能复合型人才队伍迫在眉睫。

1.2.1 加强思想政治工作及职业道德教育

后勤工作涉及的面广、事杂, 工作人员的素质参差不齐, 工作性质往往是“放单飞”、“跑单帮”。所以, 加强思想教育, 形成良好的学习和工作氛围, 是精神文明工作的一项基础性工作, 也贯穿于整个后勤管理过程中。思想政治工作要注意方式方法, 避免说教, 在教育中达到提高觉悟、增强工作责任感的目的。帮助职工正确认识后勤工作的作用和意义, 做到工作岗位分散, 人心不散。干群之间、岗位之间、班组之间要相互沟通、相互尊重、相互支持。

1.2.2 转变服务意识, 主动为临床一线服务

“以患者为中心”是医院服务的宗旨。“以患者、临床一线为中心”是后勤服务的宗旨。主动服务于临床一线, 做到“急临床所急, 想临床所想”。彻底改变过去那种等待报修、拖拉的工作作风。具体体现在:一是建立巡检巡修制度, 主动深入病房、门诊和各科室, 发现问题及时解决。二是各类货物送上门。三是水电维修和供氧供气部门采取24小时值班制。确保设备设施的完好和水、电、氧、气的正常供给。

2 如何稳定后勤管理队伍

后勤是医院的保障系统。目前很多医院后勤队伍人才缺乏, 势必不能满足医院建设发展要求。

2.1 加强继续教育

2.1.1 后勤工作人员不仅需要良好的服务态度, 更需要具备专业知识、专业技能。

因此如同进行医护人员继续教育一样, 对后勤人员也须加强各类文化知识、专业技能的培训。并鼓励自学, 以更多途径掌握新知识、新技术。

2.1.2 制定后勤人才的引进计划, 避免后勤人才管理中的随意性, 增强计划性。

这样才能保证医院后勤后继有人, 否则后勤管理队伍的梯队建设将会是空的。

2.2 建立有效的运行机制, 提高后勤人员的积极性

2.2.1 医院制度改革, 包括人事、分配制度等, 做到奖勤罚懒、奖罚分明。

对工作表现成绩突出, 有重大贡献者应给予奖励或重奖, 在聘任、晋升上优先考虑;而对那些工作不负责任、服务态度差、怕苦怕累者, 给予扣奖、降级甚至解聘, 实行优胜劣汰。彻底摒弃“干好干坏一个样、干多干少一个样”的怪现象, 在后勤人员中形成能者上、庸者下的良好竞争上岗氛围。促使职工克服自身不足, 提高工作积极性。

2.2.2 在分配上, 不能忽视后勤职工的辛勤劳动。

在奖金、超劳务报酬等方面, 对后勤人员应采取有效地发放办法。同时, 继续提倡“今天工作不努力, 明天努力找工作”的口号, 增强择业危机感。只要机制到位, 措施得力。就能充分调动后勤员工学习知识、钻研业务、努力工作的积极性, 就能充分发挥后勤职工的主观能动性。从而更好的为医院运行提供优质、高效、低耗的后勤保障, 提高服务水平。

2.2.3 不断探索后勤社会化改革

医院后勤社会化, 简单地说, 就是由社会上的第三方为医院提供后勤服务。因此在建立、推行医院后勤社会化运行机制的时候, 要明确企业的资质、准入条件、考核内容及评定办法等, 推行行业协会下的有序竞争, 并认真加以监督。保证医院后勤服务质量及医院和企业的共同利益。

3 完善各项规章制度

3.1 制度化管理是现代管理学的重要理念之一。

各医院都制定了相对较完善的后勤管理规章制度, 但关键是要抓落实。首先, 要把每一项规章制度的执行职责落实到班组和个人, 由专人集中力量、集中时间抓贯彻落实。再次, 对脱离实际和难以执行的制度要调整和修改, 制度不全面的要补充。

3.2 从严治理。

后勤工作涉及面广, 后勤人员也较复杂, 要想管理好, 还得以人为本, 用制度规范行为。执行规章制度必须严格, 提高其严肃性、权威性。做到制度面前人人平等, 提高规章制度的信服力, 促使执行的自觉性提升。

4 小结

医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。后勤是医院工作的保障体系。随着医疗卫生改革不断深入, 社会主义市场经济的建立, 后勤工作的改革势在必行。而抓好以人为中心的管理, 是医院后勤保障工作的关键。只有以人为本, 培养职工的主人翁意识、有效地发挥职工的主观能动性、、树立“以患者、临床一线为中心”的服务意识, 才能全面提高后勤服务水平, 更好地保障和促进医院的发展。

参考文献

医院后勤社会化管理探索篇4

近年来，医学领域的发展日新月异，为了给医院的正常经营提供有力保障，医院后勤服务部门需要加强自身的素质和管理能力。医院后勤服务管理与医院临床一线关系紧密，也影响着医院的发展，较为复杂。如何建设一支高效且保障有力的后勤工作团队，更好地适应现代医院的发展，让病人得到良好的治疗，是医院管理者更好地对医院进行管理的重中之重。

医院后勤社会化概述

医院后勤服务社会化，是指在中国特色社會主义道路下，医院的后勤管理部门，抛弃以往的传统封闭和“大锅饭”模式，突破自我，合理地利用社会资源，引入一些竞争机制，利用社会上的服务行业改进医院自身的后勤管理模式。一方面，医院的后勤管理要加强与社会接轨，另一方面，也要为医务工作者和患者提供可靠、优质、专业的生活保障服务，最大限度的发挥医院后勤管理部门的能力，降低成本，提高综合效益。

当前，受到传统模式和观念影响，我国多数医院的后勤服务还处在医院管理的边缘部分。医院往往将快退休的工作人员安排在后勤服务这样的二线部门，其后勤管理知识严重不足。在现代化医院不断扩建发展中，这样的后勤管理人员已经不能满足现代医院的精细化、专业化发展的要求。我国医疗改革将重点放在了医疗规范和医疗水平的改革，对于后勤服务的社会化探索和改革依然不够。医院管理者需要适时认识到后勤社会化的重要性，并将规范后勤制度作为战略的一项重点内容，才能适应医院改革新形式的发展。

医院后勤社会化管理的必要性

后勤服务社会化是中国特色社会主义发展的必然结果。在中国特色社会主义发展的道路上，我国医院启动了现代化的发展步伐，医院与医院之间互动紧密，与社会的联系也越来越多。在社会主义市场经济下，我国已经全面实现了市场化。社会主义市场经济给予每个主体充分的竞争性，也提高了市场的活力。对医院后勤服务进行社会化探索，是我国医疗改革的必然方向；通过社会力量改进医疗卫生后勤管理部门，也成为了必然趋势。

后勤服务社会化是后勤保障改革的必经之路。改革开放以来，特别是90年代之后，我国的各级医院迅速发展，信息与计算机系统、恒温系统、电力高压转呗、气动传输等一批现代化、自动化设备被运用到医院系统，原有的后勤保障团队已经无法适应这些新型的设备。此外，原有的后勤管理体系无法适应临床一线的医疗需求，无法承担医务工作者与患者的殷切期盼，使得我国医院后勤发展一直停滞不前。医务工作者及患者需要的后勤服务越来越精细，然而已有的服务却无法满足这些需求。只有积极探索医院后勤服务的社会化，与时俱进，乘势补上，才能追赶医院发展的脚步。后勤社会化改革势在必行。

后勤服务社会化是后勤保障服务更加专业。医院后勤保障应属专业服务管理的一种，隶属于物业管理。作为一种服务类别，它的服务对象是医务工作者、医院及患者。这一类特殊的服务行业与医务工作紧密相关，因此将其交给专业的团队更有助于提供专业的服务。专业的医院后勤服务团队往往经验丰富，可以根据每个医院的实际情况量身打造适合医院特点的个性化服务，有利于帮助医院建立良好的口碑，吸引更多患者。

实施医院后勤服务社会化的核心环节

选择适应医院发展的社会化方案。为了加快医院后勤社会化的步伐，医院有必要引入分配机制和竞争上岗方式，并采取合理的绩效考核方法。目前，医院后勤社会化改革的主要方式有企业经营模式、横向联合经营模式、内部规范分离等模式。各级医院可以运用有实力的服务公司将服务优化，精简部分机构，并对人员进行重新安排和调配。对后勤部门进行企业化的管理，实行按需设岗，人尽其才，最大程度地降低消耗资本，提高工作效率。

合理整合后勤人员。由于要对人员进行重新调配，后勤人员的去向变成了重点和难点。有几种可能的解决方法。一是将综合素质较高的正式职工留在原部门，转变成二线监管人员。二是将原后勤人员转岗到各服务公司。三是将不愿意留在医院工作的临时和派遣员工，遵守劳动法的相关条款，在解除劳动关系的同时，给他们一定的经济补偿。此外，要注意对原来员工的解释和安抚工作，让他们明白后勤社会化的必然。

明确服务范围。在引入服务公司时，要根据医院的实际情况制定后勤服务目标管理责任制，明确医院与服务公司之间的目标责任关系。在引入公司时，要对其负责的楼层区域、工作职责成本收益以及相关的权利和义务制定详实的细则。同时，可以允许相关服务公司适当地开设特色服务，以满足患者对后勤服务要求越来越高、越来越精细化的需求。

制定完善的规章制度。医院应在招标文件及合同中明确规定项目的服务范围及质量标准，对相应的监督考核体系条款也要加以明确。如此一来，服务公司可以依照这些内容条款更好地落实服务工作。此外，要将后勤项目管理合同中的服务内容、服务质量标准及绩效考核标准通知临床一线部门，并加强医院管理部门、临床部门、第三方服务公司的沟通与交流。在考核方面，除了要定期考核，也要加强不定期突击检查，遇到问题时及时纠正，使得后勤服务部门更好地为医院服务。当服务公司未能完成预期的目标或未能提供优质后勤保障时，医院的决策管理者有权利予以经济制约，甚至是解除合同。双方要本着互利共生的原则，将困难及时消除，才能确保工作开展的效率性及合理性。

提升后勤服务人员素质。受到传统观念及历史原因的影响，目前医院后勤服务人员的素质普遍偏低，专业技能差。为了加快提高后勤服务人员的整体素质，唯一的途径就是加强对服务人员的专业培训。医院要积极推进培训工作，以定期和不定期专题培训的方式，使得后勤管理科学化、标准化，后勤服务规范化、制度化，才能打造一支高素质、业务能力强的后勤服务团队。此外，在对后勤服务进行社会化改革后，可以引入一些高学历、高素质的新一代后勤管理人员，培养后勤文化氛围，形成良好的工作作风。

医院后勤管理架构图篇5

关键词：信息系统；医院；后勤管理模式

医院是为患者进行服务的机构，是国家医疗卫生建设必不可少的组成部分，为了确保医院工作的开展，就必须对医院后勤进行有效管理，以此为医院实际运营提供充足的物资保障和可靠地信息数据。随着时代的发展以及信息技术的普及，将信息系统应用在医院实际的后勤管理中，能够提升医院经济效益，保证医院的服务质量，同时对医院后勤进行有效的管理，减少医院的维护成本，具有非常重要的现实意义。

一、医院后勤管理模式的现状

医院后勤管理工作指对医院所有的物资、医疗设备、业务经营等进行管理[1]，其涉及到医院工作开展的方方面面，医院的后勤管理工作可以分为财务和业务经营两方面的管理，对医院的总体发展进行合理的管控，由此可见，医院后勤管理对医院的发展起着至关重要的作用。[2]

随着我国社会经济和科学技术的发展，人们的生活水平越来越高，不断变换自身的需求，而医院后勤管理现阶段的发展还比较落后，不能适应现代社会的发展，导致医院顺利开展业务受阻，主要有以下三方面的问题。

（一）医院后勤管理模式落后。管理模式是医院后勤工作开展的依据，能够保证医院正常业务的开展，但是随着社会经济的发展，人们的需求的转变和信息技术化的发展，促使传统的医院后勤管理模式无法适应社会现阶段的发展，医院后勤部门无法针对患者的实际需求，做出相应治疗措施，同时对业务中产生的大量的信息数据，如果不进行合理的保存，就会加大医院财务整理的困难性，不利于为医院的长期发展制定有效且可靠的规划。

（二）医院后勤人员不足。在现阶段社会发展过程中，出现了很多疾病，对人体造成立刻严重的影响，人们越来越注重自身健康的保护，致使在医院就医人数的增加，每天医院都会有大量的患者前来就医，而医院后勤部门只有少量的工作人员，就会增加医院后勤部门工作的负担，影响医院业务的开展。

（三）医院后勤监管较差。监管是对工作进行监督和管理，虽然医院后勤部门的工作小而杂，但是当医院后勤管理出现问题时，就会直接对医院的发展产生影响，因此，必须对医院后勤进行相应的监管，合理实施医院信息资源的记录，加强对医院财务的管理，能够促进医院长期发展。但是目前医院后勤存在监管较差的问题，经常会出现资产的流失、材料浪费不清楚等问题，降低医院的经济效益。

二、医院后勤管理模式基于信息系统的发展

（一）完善医院后勤管理制度，对医院信息进行有效管理。信息系统是使用现代信息技术的一种系统，可以在这种信息中设定不同的系统和制度，以此实现信息的记录和处理。一个完整的信息系统包括辅助决策系统、工业控制系统、办公自动化系统以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。在医院后勤管理中应用信息系统，能够完善医院的后勤管理制度，即解决由于信息量过大无法进行记录、整理等问题，以此加强对医院信息的有效管理。同时也是医院后勤部门工作人员工作的依据，依照一定的流程进行医院后勤的管理，避免传统医院后勤管理中存在的弊端，促使医院后勤管理工作有效的开展。

（二）对医院后勤部门实施有效监管，提升医院的经济效

益。由于医院后勤涉及到医院整体财务的管理，如果其监管不严，就会造成资金的损耗和浪费。因此，必须要加强对医院后勤部门的管理，确保医院资金的合理配置和使用。在信息系统下，利用信息技术对医院的所有物资进行说明和记录，完整且可靠地对医院财务进行管理，避免出现资金流失、材料浪费的现象，提升医院的经济效益。

（三）促进医院后勤管理适应现代社会的发展。社会处于不断变化中，带动人的需求也在不断变化，医院是针对患者疾病进行救治的机构，面对的基本对象是人。在现代这个需求不断变化的时代中，要求医院的发展也必须与时俱进，只有在满足社会需求和发展，才能保证医院业务的有效开展。医院后勤是医院发展的保障，比如：医院医疗设备的建立，需要后勤部门购买原材料进行供给；医院饭堂的建设，需要后勤部门人员进行服务等。将信息系统应用在医院后勤管理模式中，可以促进医院管理工作信息化发展，不断满足现代社会的需求和发展，有助于医院工作正常且有效的开展。

结束语：综上所述，本文主要将信息系统作为研究基础，对医院后勤管理模式进行分析。医院后勤管理部门是医院实际业务开展的前提和保障，对医院发展起着至关重要的作用。随着社会经济和科学技术的发展，信息系统的发展越来越完善，使用范围也越来越广，将其应用在医院后勤管理模式中，能够促使医院后勤管理适应现代社会的发展，并且对医院的物资和财务进行可靠的记录和处理，以此提升医院的经济效益，促使医院经营长期有效发展。

参考文献：

[1] 梅花.医院护理信息系统的建立与管理[J].护理实践与研究，2012，09（8）：95-96.

医院后勤管理架构图篇6

关键词：服务意识,后勤,管理

医院后勤工作是医疗服务正常进行的重要支持和保障, 后勤管理是医院管理的重要组成部分。随着医院规模的扩大, 现代科学技术的发展和引进, 医疗服务需求的多元化, 临床工作难度加大, 后勤管理工作的难度也越来越大, 规范化管理的程度也越来越高, 如何为临床一线提供后勤保障, 是我们后勤管理者一直思考的问题。我院引入服务理念, 为临床提供规范、温馨的后勤服务, 受到医务人员的好评, 取得良好效果, 现介绍如下:

1 创建良好的医院文化激发员工的主人翁责任感

通过多种形式创建良好的医院文化氛围, 激发员工的主人翁责任感, 搭建起员工实现自我价值的平台, 激励员工最大限度的发挥潜力, 实现自我价值, 才能使工作获得持续发展的动力源泉。通过对后勤员工、包括引进的社会上专业公司的员工思想政治教育, 牢固树立员工“院兴我荣、院衰我耻”的爱院观念;同时, 通过对员工进行职业道德教育, 增强工作责任感和使命感, 帮助员工正确认识后勤工作的作用和意义, 培养积极向上的人生态度。积极开展多种形式寓教于乐的医院文化活动来增强后勤的凝聚力和向心力, 强化员工的爱岗敬业意识。通过扎实的工作作风、精湛的各种技术、热情的服务态度、快捷的工作效率来树立后勤员工的新形象。

2 强化服务意识竭力为临床提供温馨的后勤服务

“以患者为中心”是医院工作的主基调。一切以方便患者、服务患者为首要。医院后勤是为临床一线服务的, 它的服务宗旨是服务于医疗、服务于患者, 接受医护人员和患者的监督检查。因此, 要强化服务意识, 转变服务理念, 提高服务质量, 改善服务态度。倡导后勤员工、包括引进的社会上专业公司员工变“要我服务”为“我要服务”, 主动服务于临床一线, 做到急临床之所急, 想临床之所想。采取多种措施, 在服务内容、方式、层次上狠下功夫, 确保真正为临床提供温馨的后勤服务。一是由过去临床有事找后勤, 主动转变为后勤各班组每天安排人员深入临床巡视, 发现问题及时解决, 不能及时解决也要说明原因, 尽快解决, 彻底改变过去那种消极等待、拖拉散漫的工作作风;二是最大限度满足临床一线需求, 主动为临床解决后顾之忧, 坚持将临床所需任何物资送货上门, 除每月定期按计划送货外, 坚持做到随需随送, 不分物资大小、多少, 尽量减少医护人员外出, 使他们从琐碎的杂务中解脱出来, 真正做到将时间还给患者;三是定期对院内的配电装置、压力容器、消防设备、暖通供氧、污水处置设备和各临床医疗仪器、医疗设备进行保养、维护、检修、检测, 专人负责, 责任到人, 做到心中有数, 防患于未然, 保证临床诊疗工作的顺利进行。在病区要求做到:走路轻、说话轻、开关门轻、操作轻;在工作中尽量做到:主动、热情、耐心、周到。

3 注重沟通构建临床于后勤的和谐桥梁

后勤和临床是息息相关、相辅相成的关系。临床一线直接为患者服务, 后勤则是为临床服务。要想搞好后勤工作, 取得临床的理解、支持和配合, 沟通是非常必要的。一切从实际出发, 从细微处着手, 坚持“三沟通”即:工作前沟通, 让临床了解你的工作目的, 操作程序, 认真听取临床的建议和意见;工作中沟通, 督导规范操作和随时接受临床合理化建议, 杜绝出现疏漏, 并根据临床要求及时改进工作;工作后沟通, 追踪检查工作质量, 征求临床满意度, 以利今后工作。定期组织后勤大查房, 由总务科科长带队, 后勤各班组组长一起, 到临床各科征求意见和建议, 认真听取, 虚心接受, 协调联络相关部门整改, 真正为临床一线办实事。保持后勤人员与临床医护人员和谐的人际关系, 是提高后勤工作质量、实现后勤优质服务的必要条件。尊重临床, 注重沟通, 是构建临床与后勤和谐的桥梁。

4 注重规范管理严格考核

落实管理的真谛在“理”不在“管”, 完善制度是最基本的建设。要根据各班组的具体情况, 制定确实可行的各项规章制度、操作规程和考核标准, 用制度来约束、规范员工的行为;完善各类人员的岗位职责, 使每个岗位都有章可循, 有序进行;特别是对引进的社会上专业公司, 在合同协议中明确他们的服务范围、医院的要求和考核标准, 并要求公司将上述内容贯彻给每位在医院工作的员工, 使人人明确自己的工作任务和责任。严格要求, 规范管理, 责任分明, 制度面前人人平等。同时, 建立一套完整科学的考核办法来实施监督、制约, 通过日常的检查、督导来落实考核, 尽量做到细化、量化、考核到人。通过考核来检验员工职业道德和工作效率、工作质量、成本消耗、满意度, 考核结果与经济直接挂钩, 与职称评聘挂钩, 确实做到奖勤罚懒;对于引进的社会上专业公司的考核除与经济挂钩外, 还是下一轮合同是否续签的依据。同时, 设立投诉电话, 及时与各科室、各岗位进行联系沟通, 充分发挥民主监督作用。通过严格考核, 让每位员工按制度自我管理, 提高了工作效率和质量, 也促使员工及时发现问题, 克服自身不足, 提高服务水平。

5 注重专业知识学习提升后勤队伍素质

随着医院后勤社会化的推进及医院领域的不断拓宽, 对后勤员工文化水平、知识层次、专业技能提出了更高要求。后勤员工光有良好的工作作风和热情的服务态度是不够的, 还必须有丰富的专业知识和过硬的技术, 才能满足医疗服务多元化的需求。所以, 要大力支持和组织后勤员工参加各类文化知识学习, 鼓励员工采取多种形式学习新技术, 并要求通过考试、考核持证上岗。对引进的社会上专业公司的员工强化岗前培训和在岗培训定期组织学习专业知识和规范操作, 熟练专业技能。招聘年轻的专业技术人才, 适应市场竞争和医院现代技术的要求。通过多种举措的实施, 培训出了一支训练有素, 既能保证机电、水暖、设备正常运行和维修, 又能按要求定期维护和保养的过硬的后勤队伍。

新时期医院后勤管理模式微探篇7

1 社会化机制, 彰显医改力度深度

新世纪以来, 医院后勤改革如火如荼。在此翻浪潮中, 被誉为医院后勤降低管理成本、提升服务质量的最佳方案是社会化。在管理学上, 称之为较优的资源配置战略即是社会化, 俗称“外包”。实现医院后勤管理的社会化, 需要以某种联合性形式, 将隶属于卫生系统的后勤部门统一起来, 以期成为一个运行于医院常规体系之外, 自足为各医院服务的经济资产实体。积极开拓医疗服务以外的第三产业是现代医院发展的必然趋势, 医院后勤工作社会化作为这一动向的主要组成部分, 其价值除了在经济效益方面得以体现外, 更显现在管理观念上的突破———它在医院优化组合的基础上, 对剩余人员进行再一次的吸纳与重组。可以说, 社会化是别出心裁地发展医疗卫生事业的另一渠道。引入市场竞争机制, 最直接的效果便是工作效率的提升与服务质量的改善, 间接效果还包括诸如解放生产力、提供社会资源等多方面。

后勤工作社会化管理需要完善、准确的成本、收入核算体系。故有学者指出, 现代企业生产经营化管理中运用的盈亏平衡点概念也可引入到医院后勤社会化管理中, 后勤部门可参照企业运作方式来维持自身盈利与亏损的平衡。但值得注意的是, 公平性和公益性作为医疗卫生服务的两条永恒准则, 同样应彰显在医院后勤管理中, 试图以纯粹市场化的形式去运行只会积重难返、欲速不达。真正意义上的社会化应该是在管理观念、思路、举措以及服务水平、费用与社会同步接轨的社会化。这样的社会化要求医院改变长期以来一直沿用的将后勤作为行政部门来运行管理的传统观念, 而将其放在医疗服务延伸行业的全新层面上进行管理与经营。裕后光前, 最大程度上发挥障后勤作为医院保障体系的功用。

2 信息化整合, 打造智能数字平台

医院后勤管理信息化要实现的就是将工作伊始到运营历程、处理过程再到反馈进程中琐碎的、片段的、彼此隔离的信息整合归纳为一条统一的信息综合链的管理构想。实现医院后勤管理信息化改革的全面提升, 需要从数字化立场规范服务流程, 从技术性角度扩充服务内涵, 采取诸如流程精简改造、成本精确核算、事务精益处理等手段整合后勤保障资源, 促进后勤管理的一体化进程。剔除传统管理中的繁冗和人浮于事, 从而达到提高后勤运转效率、提升多方综合效益、改善医疗服务质量等目标。在具体实践措施中, 可从系统增设、平台调度以及流程管理三方面着手: (1) 增设手术病员接送管理子系统、药物递送路径管理子系统、被服洗涤收送管理子系统、检验标本收送管理子系统; (2) 架设后勤综合监控报警系统、建立后勤综合调度管理系统平台等等; (3) 充分地利用医院已有的技术手段与办公自动化平台来制定及实施后勤信息化的流程的管理。

换句话说, 只将医院现有医疗的模式、管理程序的数字化、网络化不是从根本上实行后勤信息化改革。它需要将技术与管理等量齐观, 一方面紧随信息技术的突飞猛进, 积极主动获取、掌握信息资源, 利用智能数字平台, 建立职能式后勤管理指挥调度信息系统, 结合并延伸医院办公自动化系统, 将以往消极响应的被动式服务变为踊跃计划的主动式服务, 构建一套以数字化为核心推动力的后勤信息管理体系;另一方面, 信息化也亟需不断吸收、引进优秀的管理理念和实践经验, 标准化工作流程, 详具化制度管理, 转化服务意识, 实现后勤管理水平“质”的转变。总之, 信息化的主要目的是从整体上强化医院后勤的科学管理理念坚持, 从流畅性、高效性、系统性三方面提高医院核心竞争力, 为病患者营造一个如沐春风、遂心快意的医疗服务平台。

3 人才化培养, 提升团队综合素质

提高医疗技术和服务水平是医院发展一以贯之的主题, 而医疗服务行业的竞争归根结底是人才竞争。人才培养是医院管理和自身可持续发展工作中不可忽视的重要方面, 但后勤人才培养却常常被忽视与搁置。“医乃仁术”, 伴随各类科技项目日新月异的更新与医院现代化程度的不断深化, 医院后勤求贤若渴, 迫切需要水电、冷暖、燃气、建筑以及设备维护、整修、保养技术等方面的专业性人才, 对相关人员的能力素养也提出更高的要求。说到底, 医院后勤管理需要的是一支懂技术、会管理的具有综合素质人才队伍。纵观当下, 医院后勤人员普遍面临文化水平较低、技术能力缺乏、年龄结构老化等诸多问题, 后勤的人才化培养显得刻不容缓。

笔者在此草拟三点适合医院后勤人才化改革健康、稳固推进的建议:一是以人为本, 建立有效的工作激励机制, 依据后勤管理的实际情况, 量化工作, 采用经济效益与岗位责任相挂钩的业绩考核方案, 在转换工作思路之上激发后勤人员的工作热情;二是遵循后勤人才培养的交互式、流动性原则, 避免陈陈相因而导致的故步自封, 让后勤人员在新的运行体制下竞争上岗、择优上岗, 从而实现后勤人才梯队建设的整体完备;三是深化人事制度改革, 建立1—2—2型人事管理机制, 具体到实践中: (1) 递增管理型复合人才数量, 使中高级专业技术人才达到20%; (2) 增加基础技术等级工所占比重, 使其达到40%; (3) 确保对剩余40%普通工勤人员的培训教育达到100%, 完成各类人才的纵深梯队建设。

另外不容忽视的是, 医院后勤人才化培养, 要始终具有大局意识, 不可一叶障目, 应立足于医院管理改革的整体规划, 见微知著, 寻求最符合医院实际的人才管理体制。简而言之, 面对现代化医疗技术的快速发展, 医院要做到匠心独运, 加快后勤人才化改革, 在人才培育、吸纳、激励和管理等方面进行自出机杼的探索, 以后勤的局部革新推动医院团队综合素质的整体进步。

4 生态化思维, 凸显人文绿色关怀

人, 诗意地栖居。生态化的基本要求是: (1) 人类以生态学原则作为行动标准; (2) 优化人与自然之间的关系, 使两者在物质及精神方面达到高度统一。新世纪, 生态文明建设已经成为当代社会的重要内容。后勤管理工作作为医院内部管理中的不可或缺组成部分, 其更要在资源优化配置和绿色服务做出应有的贡献, 使医院的环境发展成一个完美、和谐的生态家园。后勤生态化管理, 必须从生态哲学出发, 须形成生态思维, 从结构、功能、环境的整体联系角度下功夫, 实现后勤的生态管理, 从而进一步达到医院生态发展的目的。

要达到后勤管理的生态化, 第一, 需要加强后勤管理的生态责任意识的培养。从宏观层面上明确后勤管理的生态化价值取向, 完善生态理念, 发掘生态内涵, 把握十八大提出的“三个空间”、“三个格局”、“三个给”的精神内核;从实践层面上增强生态责任教育, 让每一个人都真正参与生态化管理的过程, 并以切身体验建睿智之言, 献务实之策。其次, 着力建设生态化医院, 改善医院人文环境。医院自然环境和设施环境的优劣是一目了然的, 并会在潜移默化中影响每个人的心理, 因而塑造一个绿色温馨、高雅舒适、人文与自然交融、古典与现代契合的现代化医院显得举足轻重。后勤部门应将生态化思维落实到包括病房门诊、厅廊食堂、花草树木等在内的空间管理中, 体现医院的与时俱进、方兴未艾。第三, 构建科学规范、以人为本的后勤服务与管理生态。后勤生态化改革首先要立足于规范合理的规章载体, 然后才能构建一个制度健全、效率高超、管理高效的生态体系。除此之外, 生态化管理更应该不遗余力地提升后勤工作人员的认同感、归属感、幸福感, 打造一种温馨和谐的人文生态氛围。

环保、绿色、人文是后勤生态化的关键词, 也是其是推动力、导向力和凝聚力。生态化, 终极目标是创造出一种生态、人文、自然与建筑互相相融合的崭新的绿色医院, 并在这个基础上, 形成医院其他工作与后勤工作和谐共处的新局面。

后勤管理是现代医院管理不可或缺的组成部分, 也是一项庞杂浩大的系统工程。新时期, 面对日趋繁复、精益求精的社会需求, 后勤工作模式的探索与改革也显得迫在眉睫。社会化、信息化、人才化、生态化分别从经济、高效、优质、安全四个方面着手, 各司其职, 协力彰显医院外塑形象、内聚素质的基本理念。杏林春暖, 后勤工作管理的改革、创新、提升涉及诸多领域, 牵一发而动全身, 不可一蹴而就。总的来说, 后勤管理只有在实践中不断地研究和完善, 才能更有效地为医院的医疗、科研、预防、教学等工作服务。

参考文献

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医院后勤管理架构图篇8

【关键词】中医院后勤管理；后勤经济核算；制度建设；意见

为更好的适应医疗卫生改革的大环境，做好中医院的后勤经济核算和管理，中医院要充分重视后勤经济核算和管理的重要性，提高医疗服务质量，进一步改善后勤部门的积极作用，进而实现提高中医院发展水平、经济效益和社会效益的目标。

一、中医院进行后勤经济核算的重要性

中医院的后勤管理工作主要涉及到衣食住行等多个方面，是中医院进行各项业务的开展和运作的重要保障，做好中医院的后勤经济核算和管理具有非常重要的意义。

1.后勤经济核算和管理有利于医患享受更加优质的服务

后勤经济核算和管理工作关系着中医院日常工作的方方面面，与每位医生和患者都具有息息相关的关系，完善的后勤经济核算和管理可以帮助改善中医院的生活环境，营造更加舒适的工作环境和疗养环境，从根本上改善中医院的服务质量。

2.后勤经济核算和管理有利于提高中医院资金使用效率

完善的后勤经济核算和管理工作可以对中医院的运作过程中产生的费用和支出进行合理、科学的核算，制定合理的收支预算，使中医院的各项工作都在可预测的范围内支出，实现中医院资金流动的可控、可预测，同时规范的支出行为也可以减少不必要的浪费，提高中医院的资金使用效率和盈利能力。

3.后勤经济核算和管理有利于实现中医院经济效益和社会效益的双赢

中医院虽然是公益性机构，但是却也自负盈亏，其发展既要致力于实现其社会效益，但是也不可避免的要注重其经济效益的取得。良好的后勤经济核算和管理可以帮助中医院实现其经济效益，在一定程度上盘活中医院的发展资金，为中医院追求其社会效益做好了保障性和基础性工作。

4.后勤经济核算和管理有利于搭建中医院系统的管理体系

后勤经济核算和管理是中医院的系统管理体系的一部分，其工作开展的成果好坏将直接影响到中医院的正常运作。同时，后勤经济核算和管理工作也具有其本身的复杂性和重要性，其每一项细小的工作都将对整个中医院的发展产生重要的影响。

二、中医院后勤经济核算和管理存在问题

中医院的后勤经济核算和管理工作多是采取实物供应形势，常而往之，易形成惰性运作模式，同时由于中医院担负着众多的后勤经济核算和管理人员，运作成本较高，工作效率低下，存在问题颇多。

1.中医院后勤经济核算和管理不够重视

医疗卫生体制改革不止是体制的改变，还有医疗卫生市场的竞争程度。中医院的后勤经济核算和管理是一项会产生经济效益和社会效益的重要工作，但是仍有许多中医院还没有充分认识到其重要性，忽视了其对于中医院整体发展的重要意义，导致了中医院的后勤经济核算和管理工作存在不规范、不和谐等问题，进而直接影响到中医院的服务水平和发展质量，影响中医院的竞争力形成。

2.中医院后勤经济核算和管理不够科学

目前来看，在思想上仍有许多的中医院还未形成后勤经济核算和管理的工作概念，其后勤经济核算和管理部门缺乏专业人才，基础理论匮乏，缺乏精细化的管理规范，多以经验管理为主，常出现没有进行深入、科学研究就进行后勤决策的现象，导致了后勤部门的发展跟不上中医院的扩张和发展步伐，更有甚者会限制中医院的发展。

3.中医院后勤经济核算和管理不够主动

对于中医院来说其物资流动性较大，传统的后勤经济核算和管理工作已经难以适应目前的发展形势，但是中医院的后勤经济核算和管理工作往往是被动的，都不愿意进行后勤经济核算和管理改革，对纠正错误的利益获取行为存在畏难情绪，导致影响到物资后续支取，阻碍了中医院的正常运作。

4.中医院后勤经济核算和管理不够合理

资源是发展之本，是质量之源。中医院的后勤经济核算和管理工作正是一项统筹调配中医院各项资源的重要工作。由于中医院的后勤经济核算和管理工作是全医院进行人员分配的时候随机分配的，所以其工作人员多是非专业人才，对业务工作不甚熟悉，再加上缺乏系统的培训，其后勤服务能力极为欠缺，工作能力不佳。同时，后勤经济核算和管理部门又是一个工作人员冗余现象比较普遍的部门，其临时工作人员也较多，导致了其工作结构的不稳定，导致了人力资源在一定程度上的浪费。

三、对策建议

中医院的后勤经济核算和管理工作是改善中医院服务水平和提高发展能力的重要工作，要做好这项工作就要从以下几个方面入手：

1.要厘清工作范围，明确工作职能

要做好后勤经济核算和管理工作，要从思想上充分重视，优化服务平台，健全工作制度，要做好后勤经济核算和管理部门的工作范围及职能划分，明确部门工作职责和重点工作，并及时制定合理的工作制度，详细管理规范，合理人员分工，要切实做到岗位职责明确、人员分工合理，为提高中医院的后勤管理水平打下坚实基础。明确后勤经济核算和管理部门的值班职责，严格按照全院总体安排实行，严格实行请假制度，确保后勤工作人员按时按期、保质保量值班，顺利履行后勤经济核算和管理部门职能。

2.要科学核算管理，定期培训考核

针对中医院的后勤经济核算和管理水平不高、人员素质不佳等问题，要及时进行人员培训，从理论基础知识着手，提高工作人员的综合素质，同时，制定科学规范的后勤经济核算和管理决策规范，充分征求中医院整体意见，做到公开、公平、公正开展核算和管理工作，提高经济核算和管理工作的科学性和合理性。同时，做好后勤工作人员的考勤考评机制，广泛实行多样化的签到模式，实行上班签到、下班签退制度，严格工作纪律要求，为全院工作人员做好表率。

3.要加强资源管理，积极主动核算

中医院后勤经济核算和管理部门要及时制定行之有效的管理措施和相关工作制度，从全院整体出发，合理均衡各方资源需求，形成每日进行物资及资金清算和预算的工作制度，主动进行中医院的资源管理预算与核算，提高中医院的后勤物资、资金使用规范程度，建设完善、合理的中医院后勤经济核算和管理体制机制，实现中医院更好发展。同时，要梳理中医院的后勤经济核算和管理部门的主人公意识，变“要我服务”为“我要服务”，督促后勤工作人员深入中医院的各个部门和环节，及时发现问题、解决问题，确保各项工作高效运行。

4.要创新工作思路，改革后勤核算模式

中医院是传播中医文化、实践中医养生救人的重要场所，是关系到人类身心健康的重要机构。做好中医院的后勤经济核算和管理工作要从工作思路的革新入手，学习西方医院后勤经济核算和管理的优秀经验，取其精华，适当创新，在确保中医院的运作安全的前提下，积极利用承包责任或服务外包等形式，运用先进的管理方式方法，提高后勤服务水平，助力中医院加速发展。

四、总结

在市场经济的推动下，中医院的各项工作制度都受到了来自市场经济的推动力，后勤经济核算和管理部门也不例外。有效的后勤经济核算和管理工作是中医院发展的重要物质基础和后勤保障，加强后勤经济核算和管理工作，提高后勤服务水平已经成为中医院发展亟待解决的问题。面对日益复杂的发展形势，中医院要才加强后勤经济核算和管理工作制度入手，明确部门职责，完善后勤服务模式，加强后勤经济核算和管理部门人员培训及考核制度，提高后勤工作人员素质，改善后勤核算工作模式，最大限度的实现中医院的经济效益和社会效益共赢，促使中医院向着更好的方向、更高的水平发展。

参考文献：

[1]陈成钱.浅谈医院后勤保障核算和管理对策[J].管理观察，2012（10）

[2]王立梅，曲培宾.在“医院管理午”中完善医院后勤管理工作[J].中国医院管理，2008，28（11）：60.

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