医院行政后勤人员绩效考核管理办法

医院行政后勤人员绩效考核管理办法（精选12篇）

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇1

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

（试行）

第一章总则

第一条 为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。

第二条 适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。

第三条 考核原则

（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。

（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。

（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。

第二章考核内容及评分标准

第四条 绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。

第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：

第六条 扣分标准

第三章考核程序

第七条 考核者

（一）院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。

（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；

（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；

第八条 考核组分工

医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。

行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。

第九条 考核方法

（一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。

（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。

第十条 新进及调、离职人员的考核

（一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算奖金比例，并参加考核。

（二）调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规定

发放。

（三）离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。

第十一条 每月5日前由各部门考核人员将本部门评分情况上报院长办公室。

第十二条 院长办公室根据各部门考核评分情况，予以调查审核，并将审核反馈情况记录在案，汇总后，上报院长审批，院长签字审定后，由财务部门负责执行。

第十三条 财务科根据评分情况，计算绩效奖金比例，与考核月下月底前核算发放完毕。

第四章考核奖惩

第十四条 考核每月根据《扣分标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发80%奖金，四级发60%奖金，五级扣除全部奖金。

第十五条 绩效考核扣发奖金列入考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实施奖励。

第十六条 被考核人员内有三个月考核分为五级者，年终奖扣除，并予以撤职或辞退处理。

第十七条 被考核者内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。

第十八条 被考核者内连续三个月或累计五个月在“职责

履行”方面扣分超过25分的，予以撤职、调换工作处理，并降薪处理。

第十九条 被考核者内连续三个月或累计四个月在“工作执行力”方面扣分超过25分的，予以辞退处理。

第二十条 被考核者内连续三个月或累计五个月在“劳动纪律”方面扣分超过25分的，扣除年终奖50%。

第二十一条 被考核者内连续二个月或累计三个月在“品质素养”方面扣分超过25分的，予以辞退处理。

第五章附则

第二十二条 绩效考核每月汇总后交人事科备案，由人事科按月份和部门整理归档，以供年底评优参考。

第二十三条 对于考核过程中出现人为的不公正情况，医院将视情况对相关责任人予以警告以上处分，并对考核结果重新界定。

第二十四条 绩效考核办法由院长办公室制订和修改，经院委会讨论审定后执行。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇2

一、医院行政后勤人员绩效考核存在的问题

(一)绩效考核机制不完善

由于医院的行政后勤部门是一个辅助性的部门,主要为临床一线服务,绩效考核工作并没有受到过多的关注和重视。医院多是采用主观评判的方法,对行政后勤人员进行考核。大部分医院的绩效考核人员绩效考核相关知识也比较匮乏,考核工作只局限在简单的打分上,使绩效考核逐渐形式化,导致考核结果不真实、不准确。

(二)考核内容、操作中存在一定的可变性因素

医院行政后勤人员的绩效考核内容与医院医护人员的考核内容是不同的,医院医务人员主要考核工作量、服务质量、工作效果、患者的满意度、劳动价值等,行政后勤人员绩效考核则主要根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现。不同科室行政后勤人员工作内容不同,同一科室行政后勤人员的级别、资历、专长等也存在差异,可以进行定量考核的内容比较少,行政人员的临时性工作比较多,且大部分工作的开展是由全体人员共同进行的,考核者在判断行政后勤人员在团队中的工作表现时难度比较大,而且由于受人为、政策等因素的影响比较大,在考核内部和实际操作上造成一定的困难。

(三)考核的标准不够科学合理

医院行政后勤人员绩效考核的标准设置是否科学、合理,对考核目标能否顺利实现有着重要的影响。医院后勤人员的考核主要以文字考核和评语为主要标准,考核的结果容易受到个人情感因素的影响。而且大部分医院行政后勤考核主要以人员的业绩、能力、态度等进行考核,由于考核的综合性比较强,绩效考核很多是从各处拼凑来的,指标不明确。部分医院的绩效考核指标可比性不高,考核标准设置缺乏医院相关数据的支持,还严重影响了考核的结果和质量,考核目标无法实现。

(四)考核的方法单一

在大部分医院中,绩效考核的方式是采用按月考核,被考核人员只需把握住医院考核的时间规律,在考核的时间段内表现良好就可以获得好的绩效,不能充分反映行政后勤人员的实际情况。对行政后勤人员的绩效考核多采用直接打分的方式,这种方式具有一定的主观性,不能准确、全面的反映行政后勤人员的工作情况,考核的结果容易引起被考核者的不满,影响工作效率。

(五)考核结果缺乏反馈

很多医院在绩效考核结束后,并没有将考核结果反馈给行政后勤人员,无法调动员工的积极性,考核的目的无法实现。由于考核者对考核工作的认识不足,将考核工作形式化,考核结束后,没有将结果反馈给行政后勤人员,无法发挥绩效考核的作用。

二、医院行政后勤人员进行绩效考核的有效对策

(一)完善考核模式,减少人为因素的影响

为了实现绩效考核的公平、科学、合理,就需要对整个绩效考核体系进行有效地调整,减少主观因素的比例,保证考核的客观真实。对于定量的考核,可以通过医院的信息系统或考核小组采集数据,例如工作效率、工作质量等,由考核小组对行政人员进行考评,定性的考核可以采用访问、谈话的方式进行。可以针对行政后勤人员的不同岗位内容,利用问卷调查的方式,增加其他相关科室以及其他层面人员意见,比如临床一线的服务满意度、及时性、投诉次数等内容。还可以进行不定期的绩效考核方式,对行政后勤人员的工作进行随机的抽查,更加全面的反映行政后勤人员的工作情况,提高绩效考核的客观真实性以及公平性。

(二)细化行政后勤人员的绩效考核标准

行政后勤人员的绩效考核应根据不同岗位、不同工作内容进行区别对待。由于工作目标以及实际的工作环境内容存在差异,所以行政后勤应根据工作人员的实际情况制定绩效考核的目标,细化考核标准。由于行政后勤人员的工作任务比较繁杂,可量化程度比较低,因此需要把握住关键性的绩效考核指标,结合行政后勤人员的工作满意度、职责履行情况等,明确每一位行政后勤人员的绩效考核指标,使绩效考核的结果更加公平、真实。

(三)明确绩效考核时间

在进行绩效考核时,应明确医院行政后期人员的绩效考核时间、周期。医院中层行政后勤人员的考核时间应为半年一次,普通行政后勤人员为一个季度一次,到年终进行汇总。对于行政后勤人员的业绩考核,应每个月或每个季度进行一次,因此应加强行政后勤人员日常工作的动态评估,让行政后勤人员明白绩效考核不是年终的评比,而是平时工作的积累。

(四)将绩效考核与奖惩相结合

医院应为行政后勤人员建立完善的奖励激励机制,将行政后勤人员的绩效考核与工资待遇相挂钩,并拓宽行政后勤人员的职称评定、晋升等渠道。对于工作中长期消极怠工、工作能力差、工作态度不好、经常被服务对象投诉的行政后勤人员要给予严格的惩罚,使行政后勤人员认识到绩效考核的重要性,能够在日常工作中严格要求自己,提高自己工作的积极性,更好的促进行政后勤工作的开展。

(五)建立有效的沟通机制

有效地沟通在医院绩效考核管理工作中发挥着十分重要的作用,在制定绩效考核计划时要认真收集资料和数据,并将绩效考核的标准传达给行政后勤人员,同时了解和收集行政后勤人员的意见和建议。强化绩效考核管理者以及被管理者之间的沟通,考核人员采取一对一的方式与行政后勤人员进行沟通,了解人员的工作情况以及思想情况,帮助员工解决实际困难,提高工作认识和态度。还可以采用一对多的方式,组织全体行政后勤人员参加会议,对存在的共同问题进行说明,互相交流,发表自己的意见。建立完善的沟通机制还应加强行政后勤人员之间的协作,强化其协作能力,为行政后勤人员营造良好的氛围,实现员工之间的良性竞争,提高行政后勤人员的工作积极性,充分发挥绩效考核的积极作用。

(六)加强绩效考核结果的反馈工作

医院行政后勤人员绩效考核工作除了要加强沟通之外,还应做好绩效考核结果的反馈工作,让行政后勤人员了解自己的考核结果,由主管领导向行政后勤人员反馈和解释考核结果,如果对考核结果存在异议,应通过沟通的方式进行解决,如果无效,行政后勤人员可以将考核结果向主管考核部门申诉。行政后勤主管人员应与行政后勤工作人员共同分析绩效考核结果产生的原因,发现工作中存在的问题以及有待改进的部分,从而更好地制定整改计划,努力提升行政后勤人员服务质量。

三、结束语

医院应高度重视行政后勤人员的绩效考核工作,完善考核标准、时间,减少人为因素的影响,将绩效考核与奖惩结合,强化沟通和反馈机制的建立,使绩效考核工作取得客观真实的结果,促进医院健康可持续发展。

参考文献

[1]唐丽.浅谈医院如何建立科学合理的绩效奖金分配办法[J].深圳中西医结合杂志.2010.23(5):56-57

[2]叶林.论我国医院行政后勤岗位绩效考核模式及标准的优化设计[J].中国市场.2014.12(29):326-327

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇3

关键词：企业；行政人员；绩效考核；问题

近几年来，随着经济的高速发展，我国企业数量不断增加，企业的组织结构也不断完善，许多企业内部设置了各种的行政管理部门，因而产生了大量的行政管理人员，例如总务、办公、人资、宣传等。这些行政人员的主要工作职责就是为企业的生产、销售、研发等各项工作提供服务和支持，其工作内容涉及到企业方方面面，所以说，企业行政管理人员是企业中不可或缺而又特殊的一个群体，相当于企业的贤内助。因此，对这一特殊群体的绩效考核问题进行研究，将对企业的人力资源管理提供一定的理论指导。

一、企业在行政管理人员绩效考核中存在的主要问题

近几年，许多企业已经认识到行政管理人员的绩效管理的重要性，但大部分企业的绩效考核并没有得到有效的实施，其原因主要在于企业的绩效考核目标模糊、考核制度不完善、对考核结果缺乏后续的改进机制等，具体表现在：

（一）考核目标不明确，缺乏引导性

绩效考核的前提是对企业人员的工作职责进行清晰的分析和描述，然而，在我国的许多企业中，行政岗位的临时性工作和团队合作的工作较多，因此，大多数企业对行政管理人员的考核并未明确具体的方向与目标，不能在绩效考核中体现行政管理的岗位职责以及对行政人员的素质和能力的要求，最终使得考核结果流于形式，缺乏了绩效考核应有的引导性。

（二）考核体系不科学，不利于个性化实施

科学、完善的绩效考核体系是有效开展绩效考核工作的必要条件。目前，大多数企业采用的依然是传统的评价性描述考核方式，侧重于对行政人员的工作态度和工作行为的主观性评价，很难实现考评的客观与公平；在考核指标设置方面，大部分企业没有量化的针对行政人员的具体考核要素，考核者难以客观准确地把握标准，且对不同层级和部门的行政人员采用相同的考核指标，忽略了管理的个性化；而且，大多数企业的绩效考核等级仅分为3个，即“优秀”、“合格”和“不合格”，不能有效地体现行政人员的绩效差别，久之则会降低员工的工作积极性。

（三）对考核结果处理不当，缺乏绩效改进机制

绩效考核的最终目标是通过对员工和组织的绩效进行了解和检验，然后通过结果反馈和持续的绩效改进措施，从而提高员工的工作效率并促进员工发展，继而为企业持续、健康、快速的发展服务。但在实际的绩效考核工作中，许多企业的考核结果用于晋升或奖惩后就算结束了，却忽视了后续的绩效改进工作，使得耗时费力的绩效考核成为一种“为考核而考核”的形式活动，而不能通过考核不断完善企业的绩效管理工作。

二、改进企业行政管理人员绩效考核的主要对策

绩效考核并不都是有利的，如果绩效管理做得不好，反而会降低员工的工作积极性，因此，企业要做真正有利于自身发展的绩效考核，而不是流于形式。针对上述问题，提出以下改善对策：

（一）明晰行政人员的岗位职责，明确考核目的

对行政人员进行绩效考核之前，企业应先让其明晰自己的岗位职责，对其工作予以清晰的界定和说明，用绩效考核来引导行政管理人员提高工作效率，改进工作中的问题，在促进自身发展的同时实现企业发展，从而使绩效考核落到实处，发挥其应有的引导作用；另外，针对行政工作的特殊性，还应该分阶段性地定出不同的绩效目标，并协调好定量指标与定性指标的比重。

（二）制定科学规范的绩效管理体系

制定科学规范的行政管理人员绩效管理体系，是开展绩效考核工作的前提。科学的绩效考核标准需遵循以下四个基本原则：一是客观性原则，即运用相对客观的评价标准，真实反映行政管理人员的工作状况，使评价结果客观公正；二是科学性原则，即针对不同级别和类型的行政管理人员，其考核方式、指标设置和考核等级等应该有所区分，并尽量采用量化的考核指标，加强考核的操作性；三是适用性原则，即不能照搬其他企业的绩效管理体系，要根据自身的发展情况制定符合自身管理实际的考评体系，且这一考评体系能够被本企业行政人员理解和接受；四是反馈原则，企业需明确绩效考核的目的不是为了考核而考核，而是要通过反馈考核结果，提出问题并进行有针对性的绩效改进。

（三）合理运用考核结果，进行绩效改进

成功的绩效考核一定是有利于企业自身发展的，对于绩效考核的结果，企业可将其用于对员工的薪酬调整、职位变动等，以及员工对企业的培训需求确定和员工对自身的职业发展规划。另外，一次考核的结束意味着真正的绩效管理工作的开始，企业应根据考核结果发现问题并提出合理有效的改进措施，然后进行持续的绩效改进工作，不断完善自身的管理体系。

结束语

总之，在竞争日趋激烈的今天，企业行政管理人员的绩效考核问题不容忽视，企业只有结合自身实际，充分了解行政管理人员的岗位职责与职业目标，对其采取科学合理的绩效管理办法，真正激发他们的工作积极性，促使其为企业持续、健康、快速的发展提供服务。（作者单位：哈药集团三精制药股份有限公司）

参考文献：

[1]许颖.企业绩效考核之我见[J].企业改革与管理，2014，（8）.

[2]贺其鑫.企业行政管理人员绩效考核难点及对策[J].人力资源管理，2013，（7）.

[3]毛学伟.企业中层管理人员绩效考核中存在的问题及对策[J].价值工程，2014，（7）.

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇4

行政后勤人员每月末进行一次综合考评，考评分为100分。具体指标及分值为：①师德分值20分，②工作出勤分值30分，③工作质量分值40分，④领导测评分值10分。采用扣分制，每月初公布上月考核结果，期末计算实际总得分。

一、师德（20分）

参照《城关二小教师考核方案》有关规定执行。

二、工作质量（40分）

1、服从学校工作安排，认真完成学校安排的各项工作任务。

2、不能按时完成工作任务或工作质量差，一次扣2分。

3、各科室之间应通力协作，工作需要协助时，无正当理由不参加协助工作的一次扣3分。

4、无正当理由不服从工作安排1次扣5分。

5、出现工作责任事故，视其情节一次扣1—5分。

6、校外办事一律先向校长（副校长）请示，再给当天值班人员说明办事内容，并在签到册中填写离校时间及办事

内容，否则以早退处理。校外办事原则上定为1小时以内，特殊情况应及时给学校领导打电话说明原因，办完事应回到自己岗位。

三、工作出勤（30分）

1、学校所有行政、后勤人员实行签到签离制度，每天上班签到时间上午8：30，下午2:30，签离时间上午11:00，下午4:30。

2、迟到、早退一次扣0.5分，事假一天扣2分，病假一天扣1分，旷工一天扣10分。

3、若需请假或轮休必须持假条向校长请假，并给当天值班人员说明情况，每周轮休1天，当周生效。

4、值班当天不能请假或轮休，特殊情况需要调班的，每月允许调班一次，婚、丧、产等假期按国家有关规定执行。

5、校长或副校长将不定期对各岗位工作进行检查，如果发现上班时间不在岗，以脱岗论处，脱岗一次扣3分。

6、有缺勤记录的，评优评先一票否决。

四、领导测评（10分）

由学校校长、副校长每学期末根据平时工作质量和工作绩效对所有行政后勤人员进行定性测评。10分。

五、奖励加分及其他

1、奖励加分参照《城关二小教师考核方案》有关规定。

2、考核得分与教师奖励性绩效工资挂钩，并作为评先评优、职称晋升的主要依据。

未尽事宜，参照《城关镇中心校教师考核方案》、《中心校行政后勤人员考核暂行规定》、《城关二小教师考核方案》，此规定从2012年3月1日起实施，如有修订，按最新执行。

城关镇第二小学

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇5

一、指导思想

以义务教育学校教职工绩效工资实施为契机，以奖励性绩效工资考核为杠杆，完善重品行、重能力、重实绩、重贡献的考核评价机制，建立科学规范的劳绩分配机制，激励后勤教师爱岗敬业，扎实工作，开拓进取，积极主动地完成各项工作任务目标，努力推进我校教育教学持续健康快速发展。

二、考核分配原则

1.坚持“劳有所得、优有所奖、劣有所罚”的原则。充分体现优绩优酬、奖勤罚懒，增强教职工工作责任心，调动广大教职工工作积极性。

2.坚持“公正、公平、公开”的原则。奖励性绩效工资考核分配的全过程实行公开，切实做到客观公正。

3.尊重规律、以人为本；以德为先、注重实绩；激励先进、促进发展。

三、考核对象

实施绩效工资的学校正式后勤工作人员。

四、考核内容及分值

1、工作量（30分）

2、职业道德（10分）

3、履职情况。（30分）

4、工作实绩。（30分）

五、考核标准

（一）工作量（30分）

1、以学校安排的岗位工作量为满工作量。（含寒暑假、节假日值班，夜间巡查，临时指令性工作等）

2、出勤、考勤（参照市教育局下发的绩效工资考核实施办法，与教师同等对待）

（1）后勤职工坚持坐班制，非坐班期间，由于工作需要，必须随叫随到。

（2）按学校规定，正常按时签到，不签或代签每发现1次扣1分。

（3）按时到岗。如迟到、早退、溜班等，每发现一次扣0.5

分。在工作时间，干个人私事，每发现一次扣2分。

（4）工作期间须坚守工作岗位，有事有病要向分管领导打招呼，凡擅离职守每发现一次扣2分。

（5）不办理请假手续，不在岗按旷工处理，发生事故除追究当事人责任并负责经济赔偿和善后事宜处理外，本学期不再参加绩效工资考核。

3、超工作量：因工作需要，对岗位满工作量以外的加班，给予超工作量补助。超工作量按小时计算，每超1小时，加1课时，即加1分。（是否超工作量加班有学校领导班子研究确定）

（二）职业道德（10分）

主要考核职工履行《中小学教师职业道德规范》、遵守“玉门

市师德行风建设”和学校规章制度的情况和爱岗敬业、服务本职岗位情况。如有下列行为之一的，视情节轻重扣分：

（1）无故不参加学校组织的政治和业务学习，每次扣2分，未完成学校规定的政治、业务学习任务，依据完成程度扣1----6分。

（2）对学生态度蛮横，侮辱、体罚学生，视其情节，每次扣2--5分。

（3）利用工作关系，推销物品，吃拿卡要，发现一次扣5分；干扰正常教育

教学秩序，损害学生利益的，发现一次扣8分。

（4）上班时间干私活、打牌、打麻将，发现一次扣2分，第二次扣5分。凡受教育、公安、纪检等相关部门查处的，本不再参加绩效考核。

（5）工作时段中饮酒，发现一次扣1分，酗酒每次扣2分。

（6）违背师德行风准则，严重损坏教职工形象和学校声誉行为的，发现一次扣4分；

（7）蓄意损害公私财物或因监管不力造成学校财物流失的，出现一次扣2分。

（8）同志之间和睦相处，无端制造矛盾争吵、打架，发现一次扣2-5分。

（三）履职情况（30）

1、认真履行工作职责，自觉完成工作任务，工作不到位或严重拖延，每发生一次扣当事人2分。

2、服从分工，完成领导布置的突击性工作，无故不参加，一次扣2分。

3、各类值班需按时进岗并自始至终，凡不到岗或脱岗每次扣3分。

4、工作不力或渎职，造成后果扣2分；如严重损坏学校声誉，则扣3分。

【门卫岗位绩效考核】总得分*0.5计入

（1）工作时间坚守岗位（8分）擅离职守每次扣1分，第二次扣2分。

（2）及时做好全校师生凉水和开水供给工作，保证凉水按需供给开水烧沸足额按时供给，开水锅炉定期清洗。水泵和锅炉操作要规范，有故障应及时报告分管领导，并协助总务处修理人员修理。（6分）

（3）做好学校花草树木的浇灌工作。（4分），如因浇灌不及时造成花草枯萎，树木渴死，除承担经济赔偿外，视其情节扣1-8分。

（4）校内财产看管。（6分）不经校长批准学校物品不准他人私自带出校门。发现一次视其情节扣1-10分

（5）维护好学校秩序，执行外来人员登记制度，和学生持请假条放行制度。禁止校外车辆入内，本校人员进校下车。（6分）如随便将学生放出校门或将无关人员放入校内，视造成不良后果轻微扣1-5分

（6）上课期间锁好大门，不准学生无故出校。早晚负责学校大门和教学楼门的按时开锁。（6分）如因门不上锁造成财产损失照价赔偿。

（7）上学或放学时间配合值班人员做好学生安全工作。（5分）

（8）要适时进行校门周边巡逻，发现问题及时向有关领导汇报。（7分）

（9）维护学生和学校安全，有寻衅滋事人员要及时制止。（5分）

（10）认真完成学校交给的临时性任务。（7分）

【宿舍管理员绩效考核】总得分*0.5计入

（1）热爱生活老师岗位，对学生关心、耐心、细心，不体罚和变相体罚学生。严格遵守作息时间，工作踏实、认真负责、吃苦耐劳，不被学校或上级有关部门通报批评。（6分）如有违反或工作不认真扣1-5分

（2）不随便使用学生的物品、不接受索取家长、学生的礼品。（4分）

（3）物品摆放整齐有序，每天打扫包干区卫生，地面清洁，墙壁、边角无灰尘，（6分）

（4）负责做好学生的生活指导工作，如：学生的个人卫生，宿舍卫生，提醒学生增减衣服，洗漱等。（6分）为学校考核学生、班级提供真实可靠的纸质记载依据（5分）

（5）全面负责学生在宿的安全和管理，每天按时开锁宿舍楼

门。做好每天午休和晚寝的学生人数清点，记载、记录要齐全。（8分）因工作疏忽造成不良后果，个人承担责任。档案资料不齐全，视其情节扣1-4分

（6）教育督促学生保护好宿舍内财产，损坏及时督促修缮。（4分）

（7）及时发现处理好学生在宿舍内及宿舍周边的偶发事件，并做好详细记录，把处理意见反馈给生活主管、班主任及学校领导。（6分）

（8）根据要求及时、定期进行消毒，消毒要全面，并做好记载.督促学生做好水冲式厕所卫生，上下水出现故障及时报修，并注意节约用水（6分）

（9）及时开窗透气，夏天注意学生宿舍通风降温、冬天教育学生关门闭窗，保暖，暖气片不冻裂。周末或放假监督学生关好门窗。（5分）

（10）师生满意率高。（4分）（每月由学校组织班主任、值周教师、随机抽取学生数名组成评议人员，对宿管人员工作进行评议）

【食堂工作人员绩效考核】总得分*0.5计入

(1)严格遵守作息时间，服从分配，工作踏实、认真负责、吃苦耐劳，想办法为学生制作可口的饭菜。（6分）

(2)热爱食堂工作岗位，做到耐心、细心。同事之间团结友爱，相互协作，不在背地里议论别人，工作不讲粗话、脏话。对学生态度和蔼，不与学生发生纠风。（6分）

(3)食堂工作人员要严格照章操作，严格加工流程，严把食品卫生关。米必须淘2便方可上蒸车，菜要选择清洗干净。饭内无异物，保证依据食谱规定按时、保量开饭。（6分）（特殊情况如：停电、停水、供给不足除外。）如工作失误，造成开饭延迟或存在严重饭菜质量问题，视情节轻重每次扣相关人1-5分

(4)按照卫生要求操作，上岗衣帽整洁干净，穿戴必须的工作服、工作帽、口罩、袖套等，注重个人卫生。（8分）

(5)精打细算，勤俭节约，节约能源，不得乱扔物品，延长物品使用寿命。（6分）

(6)各类餐饮具使用后应洗净、保洁，做到“一洗”、“二刷”、“三冲”，并按照市食药监局相关规定分类存放。（4分）

(7)严格做好炊具、餐具消毒工作，按时保洁、消毒，并有消毒记录。（8分）

(8)严把食品原料进货关，质量、数量与进货单相符，做好进出物品的台账记录和食品留样及留样记录。（6分）

(9)食堂操作间、压面间、更衣室、操作台面干净整洁，食堂物品摆放有序。食堂前后门周围环境卫生干净，垃圾倾倒及时。做好实物和财产的保管。严禁将食堂物品带出校门。（6分）

(10)师生满意率。（4分）（每周有学校膳食委员会成员对食堂饭菜、卫生、工作人员态度等工作进行评议，评议结果实行周上报，月汇总）

11、工作失职受到教育主管部门批评的，每次扣1-5分。

【外勤、杂工工作人员绩效考核】总得分*0.5计入

(1).总务外勤工作人员要努力提高自身素质，不断强化服务意识、服务质量和服务水平，发扬勤劳、务实、高效、优质的工作作风。（6分）

(2)胜任本职工作，工作质量高。牢固树立安全意识，不发生安全事故。（8分）

(3)能独立解决岗位职责范围内出现的问题，有丰富的实践工作经验（6分）。

(4)注重从小事做起，从日常工作做起，做到随叫随到，小问题及时解决，大问题及时向分管领导汇报处理。能在规定时间内完成学校领导交付的任务。（6分）

(5)注重分清工作的主次轻重缓急，合理安排各种工作。（6分）

(6)坚持做到腿勤，手勤，嘴勤。做好每周、每月的安全隐患排查工作。深入实际及时发现和处理问题，确保学校安全和教育教学工作的需要。（6分）

(7)做好学校的财产清查和保管工作。（6分）如因清查不力保管不善，造成学校财产受损除照价赔偿外，视其情节扣2-10分。

(8)及时做好学校水、暖、电、及教学设施设备、房屋的维护和维修工作，确保正常运转。（6分）

(9)与其他岗位协调配合，较好的完成学校规定的任务。（6分）

(10)师生满意率。（4分）（每月由学校组织班主任、值周教师、学生代表数名组成评议人员，对外勤人员工作进行评议）

（四）、工作实绩（30分）

（1）爱岗敬业，自觉完成本职工作任务，完成工作质量高，师生满意率在%以上。（5分）

（2）领导或上级检查工作时，无失误。（4分）

（3）能胜任工作，较好地完成本职工作，工作的时效和质量都较好。（6分）

（4）有较强的安全意识，年内所在岗位无财产和人身不安全事故发生。（4分）

（5）有较强的团队精神和协作合作意识，学校后勤同志评价好。（5分）

（6）开源节流，较好的杜绝学校人力、物力、财力的浪费。（3分）

（7）积极向学校领导提交和收集有价值的合理化建议、意见，建议得到重视和采纳。（3分）

（8）服务性工作受到省、市、乡相关部门的奖励，直接负责人和相关人员分别加10、8和5分。

（9）个人的作品或论文以及其他方面工作受到上级嘉奖，与教学人员同等按对待。

六、考核的基本程序

1、自我评价。被考核者于教职工测评前填写好《后勤人员工作考核表》交考核小组。

2、测评分个人自评、民主测评、考核小组测评。

3、考核结果按3:4:3比列，依据得分定为三个等次。

4、评分的计算办法

（1）个人自评分占5%。

（2）民主测评分数占15%

。（其中）

（3）考核小组测评分占20%。

（4）基础考核分占60%。

（5）加分、扣分由考核小组根据记录认定。（总务处检查中扣分比例按考核办法中的规定扣分，校领导检查中扣分比例按考核办法中规定的2倍扣分）。

（6）考核总分＝两学期（个人自评分＋民主测评分＋考核小组测评分＋基础考核分＋加分项）。

5、公布考核结果。

6、考核结果的处理。如对考核结果有异议，可以在一周内向学校提出书面申请复议，复议意见由学校向本人反馈。

7、材料归档。

七、本实施意见由学校考核领导小组负责解释。

后勤人员考核奖惩办法 篇6

我了全面实现学校远景规划和五年教育教学质量发展目标，充分发挥总务工作在学校教育教学中的重要作用，建设一支高素质的后勤人员队伍，特制订本办法。

一、指导思想：

（1）以现代教育理念为指导，加强对后勤人员的考核力度，充分调动总务后勤人员的积极性、主动性和创造性；坚持，根据德、责、勤、绩的表现和奖优罚劣的原则，合理构建总务、后勤人员的评估制度，为学期和学年评比、表彰提供确凿的参考依据。

（2）本着发展性评价的理念，坚持公开、公正、公平的原则，采取过程性评价和结果评价并重、定性和定量评价相结合的办法，充分发挥评价制度的导向和激励作用，建设一支高素质的总务、后勤人员队伍，为我校实现跨越式发展奠定坚实的基础。

二、制定方案依据：

以总务、后勤各岗位职责和工作目标为依据，确定总务、后勤人员的考核项目和奖惩办法。

三、先进个人评选条件：

1、爱岗敬业、锐意进取，牢固树立全心全意为师生服务的思想。12、具有强烈的事业感和责任心，工作热情、脚踏实地，任劳任怨，埋头苦干，注重实效，持之以恒，实绩突出。

3、工作有计划、有安排，紧张而有秩序，出色完成本职工作任务。

4、服从安排，遵纪守纪，团结同志，顾全大局，全身心地投入到后勤服务工作中。

四、考核项目和奖惩办法：

考核分为月考核、学期考核和年考核。

（一）考核内容：

1、满分为100分。其中，履行岗位职责情况为30分，出勤情况为20分，工作态度和完成任务情况为30分，完成领导安排的临时性工作任务情况为20分；总务处负责考核，每月将考核结果存档。

2、在每月的考核中，如发现未能履行岗位职责，且严重失职、酿成严重后果，即以“0”分计算，并在全校范围内通报批评，予以经济处罚，拒不接受批评教育者立即解聘。

（二）先进个人评选程序和奖励办法：

1、先进个人评选程序：以月考核积分和学期总评为依据，由总务处提出校级先进个人候选人名单，交全体后勤人员评选，报学校审批。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇7

目前,随着政府行政发展,基于人事改革,湖南电子科技职业学院内的行政管理人员的绩效管理,重视绩效,以绩定奖,以价值为先,将工作指标加以量化,建立以价值增加值为核心的绩效管理模式。创新和完善院校内部的绩效,从经验型的绩效管理向着科学型的绩效转变。目前,学院内部绩效管理仍处于初级阶段,仍在努力探索其有效性。但薪酬管理体系较为单一,激励机制仍为较为单一,将制约着内部绩效管理的效能。

此外,因招生规模在持续增大,运营成本在持续增加,办学容积率在持续加大,教师人数持续增多,原有的集权模式已难以推动校内部的绩效管理。实现二级管理机制,转变行政管理人员的角色,将权力往下放,能够调动员工的自主效能。与此同时,出于对人事制度的改革,湖南电子科技职业学院在努力创新传统的绩效管理模式,着力建立以计划为主,以价值为先的考核标准化绩效,以改变传统的绩效管理状况。

2 高职院校行政管理人员绩效考核的问题

2.1 系统培训管理落后

院校内部下属的行政单位、划分部门的绩效管理属于“粗放型”“散养型”“随意型”,考核水平处在较低层次。绩效考核业务人员大多老的老、新的新,专业人员为数少,老员工没有经过系统的管理知识学习和培训,专业水平低。而新员工虽然经过了系统性的培训,但其经验程度不足。他们既要做好本职工作,又要服从领导的其他安排,精力有限,从事绩效考核就只能是应付了事,使得各类绩效考核资料残缺、不完整、时效性差,至于分析产生原因和应对措施,有的也没有能力进行此项工作。

2.2 激励约束效能较低

就现阶段发展而言,校内的领导层凭借自身对组织的贡献、领导才能以及领导魅力,在绩效管理中,较为独断专行,缺少民主意识,对于组织内部的决策自行决定,对校内考虑的不够全面。不仅如此,缺乏完善的规章制度,将约束内部绩效管理的行为,内部组织内的员工更是有章不循。例如,在2010年之前,学院内部的管理层在召开会议中,较少讨论管理体制机制改革问题,而且在制度建设方面缺乏意识,仍然沿用陈旧的绩效管理机制,为此逐渐失去对工作的有效管理,使其在管理方面较为迟缓,难以将有限的资金投入到学院发展中及运用到有效的机制内。在行政管理人员的绩效管理中,因角色较为模糊,彼此之间没有确立监督机制,员工之间难以制衡,激励员工的工作将更为艰难。

对于绩效考核而言,学校教务处承担着绩效管理的角色,但因内部管理实务较多,领导层对此了解甚少,作为监督者角色的监审处并没有起到监督的效用,绩效考核难以落到实处,背离目标管理的意义。结合学院的实况,目前,绩效考核只是单一地通过从年终的一次德、能、勤、绩的分数确定员工的绩效情况,工作效率、工作时间、工作程度、任务完成指标等方面要求均没有所体现,仅靠目前考核的指标的控制难以使学院内部管理的建设,也更难体现管理层的管理效能。不仅如此,教务处在对行政人员的考核期间,没有就考核工作与员工进行有效沟通,更难以反馈绩效结果,内部员工难以了解到绩效情况。作为学校领导者,也没有反馈相关情况,只是简单地贯彻执行绩效考核,缺乏与教务处之间的有效沟通,思想不一致,直接影响到学院行政人员绩效管理效能。

2.3 绩效改进动力薄弱

目前,随着校内办学的发展,内部各类体系结构不断发生巨大变化,而绩效考核制度自建立后就没有进行过改进和完善,学校领导层片面地认为绩效考核的关键在于奖惩,奖惩建立了绩效考核制度就完善了。因此,应重视传统观念的转变,将绩效考核由结果导向型向过程导向型转变,充分发挥行政管理人员的能动性,充分发挥绩效考核结果应用的正向促进作用,为绩效考核体系改进注入不竭动力。

3 加强高职院校行政管理人员绩效考核的对策

3.1 强化系统培训管理

目前,就校内部而言,管理者的绩效管理观念较为传统。创新绩效管理思路,创管理之新,建立系统化的培训机制,对于促进人才管理是至为关键的。在内部绩效管理建设体系中,构建系统化的培训机制,可促使员工自主学习,并增加相互之间的了解,增强彼此间的信任。

在构建科学培训制度方面,学校内部必须摒弃消极的培训管理思想,重视培训内容的实用性,增强培训的有效性。例如,因信息网络与信息管理处在校内信息发布方面起到关键的效用,它的信息代表的是管理团队的思想。而校宣传部担任的是绩效培训角色,在进行行政管理人员绩效培训时,可将绩效考评制度列为专题培训,推行案例式、体验式培训,促进彼此之间的沟通交流,建立行政管理人员的学习档案,以成员为单位,记录相关的培训反馈情况,将考评结果在规定的时间内予以公布,从而进一步加大对行政管理人员的培训力度。不仅如此,在结合现行绩效管理基础上,可分级对行政管理干部进行月度、年度考评。

此外,因行政管理人员行为特征的差异,应强化团队内部沟通,逐步增强员工的凝聚力。在后期团队发展中,如何实现有效的互动沟通,将在一定程度上影响行政管理人员的持续发展。

3.2 优化激励约束机制

在绩效考核管理的建设中,明确行政管理人员的职责是至为重要的。每个成员有着自身的性格特点,必须按照其差异情况加以分析,在院校内合作分工中加以有效组合,按照其角色加以划分,实现差异化的绩效考核,对于客观评价员工的绩效将有着重要的现实价值。在增强行政人员的绩效管理的同时,明确不同成员的岗位职责,重视行政管理人员的岗位考核,以岗定绩,充分发挥绩效考核效能,才能增强行政绩效管理的综合效能。

在校内绩效考核体系建设的阶段,优化激励约束机制,以关键绩效指标为核心的业绩评价体系可通过对学校发展战略的有效分解,让团队内每个行政人员均明确自己应该承担的指标与任务,通过岗位说明书及胜任力素质模型明确自己的行动以及提升哪一方面素质可确保关键绩效指标的达成。此外,建立岗位说明书的关键正是在于对绩效行为标准的制定,而此绩效指标标准又是来自于对流程的分解和对绩效标准的分析,只要行政管理人员按照绩效标准去指导自身工作,就能有效提高工作业绩。

与此同时,应强化绩效沟通,将绩效考核指标引入高校内部,以此作为现代化的绩效管理方式。经过绩效考核,可确定行政管理人员的业绩情况与工作实况的反馈,协助他们认识到自身的岗位职责,以进一步提升团队管理的水平。例如,学院教务处可将行政管理人员的工作业绩细分为具体的绩效指标,如年度完成行政管理任务的数量、基金申报项目数量等,设定对应量化指标,从而起到激励约束行政管理人员的效用。又例如,对行政管理人员实行聘任制,根据其在工作中的表现进行聘任,称职优秀的员工继续聘用。要结合平时、年中及年度考核,对一些文化素质较高、工作兢兢业业、成绩显著、能跟上高校内部行政管理趋势的员工予以晋升。对不称职或者表现较差的员工予以解聘或者调岗,从而建立强有力的行政管理队伍。

不仅如此,因不同岗位评定不同,可按照对应情况加以分析。此外,教务处可与行政管理岗位再确定绩效指标,将对应的绩效考核指标加以细分,并与每一位员工协商可行性,以确定对应的绩效标准,协商并调整年初绩效考核的指标。在绩效考核结束后,建立绩效面谈机制。对成员的考核情况加以反馈。

此外,建立健全监督约束机制,将是至为关键的。充分发挥绩效监督者的效用,监审处可落实对行政人员的责任分解制。在现行绩效管理的基础上,对行政岗位的职责进行分解,明确岗位的不同目标,实现绩效管理目标的量化。例如,在对行政管理人员的绩效指标审核方面,对应的监审处可定期或不定期检查相关指标,通过指标变化,调整考评侧重点,增强指标考核的准确度,有效激发绩效管理的效力。

3.3 增强绩效管理动力

为增强绩效管理的动力,应转变学校领导层的思想观念。将行政管理绩效考核放在学校战略发展的全局组织实施,确保对员工考核的效能。此外,在甄选考核方法时要结合高校发展阶段和对行政管理岗位的特别需求,兼顾内外因素,确保绩效考核体系能持续长久运行。在实施新绩效考核方案的过程中,要做好行政管理人员的考核评价,以量化指标为先,有效提升行政管理的整体绩效考核质量。要充分动员内外因素,结合行政岗位的特殊性质,提升行政管理人员的工作水平。建议可以先提薪后考核、签订业绩合同、将考核成绩与培训送学、职级晋升、岗位调整相关联,让员工了解到绩效考核的意义,激发员工通过绩效考核提升个人能力素质的动力。最后要组织好被考核主体的培训工作。

此外,建立完善的绩效管理制度,完善对行政人员的考核水平。首先是要建立人力资源管理制度,通过规章明确人力资源部门职责,并赋予相应的权力,如监控考核过程及结果等。其次是要建立绩效考核面谈制度,绩效考核的目的不在于奖惩,而在于改进工作,提高员工能力,促进院校发展,因此,应建立相应制度,明确考核面谈的基本原则、实施步骤、落实保证,提高绩效考核质量。最后,还应当建立绩效考核申诉制度,让行政人员成为考核主体,增强主体意识,从而为改进绩效考核奠定基础。此外,明确员工对考核结果进行查阅、申诉的权利,这同时也是对考核约束的加强。

另外,让员工进一步了解行政管理人员的岗位职责,通过绩效考核改进不足提升员工的自主意识。要培养员工的责任感,使其建立个人绩效提升与院校战略目标实现的一致性观念。要持续开展绩效考核技巧方法培训,帮助行政人员熟悉绩效考核的程序、标准,掌握面谈技巧,以达到持续改进行政岗位绩效考核的目的。

4 结语

目前关于高职院校内行政管理人员考核的实证研究较少,经过对人力绩效管理初步研究,以绩效为先,以考核为主,将为增强对行政管理人员的绩效考核提供一定的参考依据。

参考文献

[1]付亚和,许玉林.绩效管理[M].上海:复旦大学出版社,2012.

[2]张有方.员工绩效考核体系设计[J].中国人力资源开发,2011(7).

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇8

关键字：平衡记分卡;高校行政人员;绩效考核

中图分类号：U231.92 文献标识码：A

一、绩效考核与绩效管理相关概述

所谓绩效，就是特定行为主体的生产或管理活动所取得的成就或产生的客观效果。绩效管理作为一个系统工程，它是为提高绩效而实施的管理，也可以说是为了实现人们所期待的结果而实施的管理。高校行政部门绩效管理主要是作为一种人力资源开发手段的绩效管理，同时关注绩效管理的整体性和整合性，即高校行政部门绩效管理既要包括核心要素，包括存在联系的各种要素，从而形成一个整体。主要包括绩效计划和目标的制定、绩效辅导和实施、绩效评价和监控、绩效反馈和激励、绩效目标的提升的绩效持续性改进过程，最终实现组织和个人绩效的持续性改进。而绩效考核是指考核者运用科学的方法、标准和程序，对行为主体的与评定任务有关的绩效信息（业绩、成就和实际作为等）进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合，并尽可能做出准确评价的过程。绩效考核的直接目的是要实现管理的有效性，它只是一种实现目的的手段。绩效考核过程中要求组织、部门与个人目标相分立。这种多目标的分立可以更加客观地、多角度地分析考评员工的作业情况。

二、平衡记分卡及其运用条件

平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个指标为了展现组织的战略轨迹，他们之间相互驱动的因果关系起到了一定的作用，实现绩效考核——绩效改进——战略实施——战略修正的目标。平衡记分卡中的每一项指标都是一系列因果关系中的一环，通过它们把相关组织的目标同战略联系在一起。财务方面的绩效衡量指标可以显示企业策略的实施与执行，对于改善企业的营利是否有所贡献。一个企业在发展时有不同的发展周期，大致上可以分成长期、维持期和丰收期三个周期;在平衡记分卡的客户方面中，所想要探讨的是确立不同的客户市场区隔，吸引顾客，增加顾客对企业的满意度等;内部业务流程方面，传统绩效考评系统只关心监督和改进流程成本、质量和时间。平衡记分卡则是从顾客和股东的期待，衍生出内部组织的绩效要求。即从创新流程、营运流程及售后服务程序三个方向，思考如何满足顾客的需求，建立各种可以实现此目标的衡量指标;学习与成长方面，建立平衡记分卡，应坚持增强员工的能力、信息系统能力及激励、授权的一致性等三个原则。

虽然平衡记分卡起源于改善企业的绩效水平，其指标设计也主要涉及如何追求利益最大化的问题。虽然其最初的焦点是针对营利性私人部门的，但是对于高校这种非盈利的单位也同样适用。其一是因为高校和企业一样都有自己的使命和远景目标，都需要根据外部环境制定和调整自身的战略目标，并将战略目标分解给部门和组织成员，形成绩效目标，再通过对各部门和组织成员的绩效考核和反馈，帮助成员完成个人绩效目标，进而推动部门目标和组织目标的实现。其二是高校教职工和企业职工的根本属性是一致的，在面对长远发展和外部的激烈竞争环境下，组织需要对员工进行绩效管理，既保证组织战略目标的实现，又保证员工个人的需求的满足。

最后，平衡记分卡在政府部门的成功运用为其在非营利性公共部门的应用奠定了基础。另外，残障运动协会的绩效衡量制度的改善，发现平衡记分卡可以协助非营利组织澄清其策略目标，并将之转换为具体的衡量项目，与营利事业不同的是其更强调顾客与员工的引导与驱动。

三、平衡记分卡在高校行政人员绩效考核的运用

尽管高校的组织性质、工作侧重点与企业各不相同，但基于绩效管理和战略管理的大方向是一致的，只要针对高校行政人员的工作内容和特点对四个维度的具体内容作出调整，平衡记分卡同样可以为高校行政人员的绩效考核提供了一个全新的方法。将高校在构建平衡记分卡时的四个维度进行适度调整：在财务维度方面，校做为非盈利组织，侧重于利用知识传播和科技创新等无形资产为社会服务，虽然也存在着财务方面问题，但非盈利的组织性质决定了财务指标不是绩效考核的重点。在客户维度方面，高校不像一般的企业有其产品，有固定的客户群体。但就高校行政工作而言，它以为师生服务作为工作内容。教师和学生是高校知识传播和创新的主体，是高校行政工作的主要内容。因此应将客户维度转换成师生维度。这将增强绩效评价的针对性，有利于绩效考核的准确性。在内部业务流程维度，高校行政人员服务水平的高低取决于行政工作的效率和效果，内部业务流程就是高校思考从哪些方面进行管理，提高服务效率和服务效果，提升高校竞争优势，从而保证师生目标的实现。因此，它是行政人员绩效考核的最主要的维度。而学习和成长维度是其它三个维度的基础，为其它三个维度的绩效突破提供手段，是驱动其它三个维度获得良好绩效的动力。

所以将四个维度转换为财务、师生、内部流程与学习成长。四个维度以高校发展战略为中心，围绕高校战略制定具体考核指标。同时四个维度之间不是孤立的，而是存在因果关系链的有机整体。学习与成长因素（行政人员的素质）和财务因素（预算配置资源的效率）决定了内部业务流程因素（工作质量、工作效率），内部流程因素决定了师生因素（师生的满意度）。

四、平衡记分卡在高校行政人员绩效考核的运用的建议

运用平衡记分卡在高校行政人员绩效考核，应当注意四个维度的确立以后，在对各个维度进行具体量化时，要给各维度定出具体的目标以及对应的具体指标，以便更好的进行量化，以便更好的进行绩效管理。

参考文献：

[1]胡睿.我国高校绩效管理研究的文献分析[J].教育理论与实践，2011，（28）：

[2]胡宁生.构建公共部门绩效管理体系[J].中国行政管理，2006

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇9

一、在高级驻地监理工程师领导下，认真完成驻地办的各项行政后 勤管理工作，主要工作内容有：行政管理、人事管理、食堂管理、职工考 勤、车辆管理、驻地维护等；

二、每月制订和汇总驻地办行政办公用品的使用计划报高级驻地监 理工程师审查，负责行政用品的审批、采购和发放；

三、安排对外接待或招待，对内的后勤服务及职工生活管理工作；

四、建立健全各种行政用品、用具的台帐，各监理人员领用用品需 做好签证手续；

五、保管好行政财产，负责驻地办固定资产及日常用品购置，是固 定资产管理第一责任人，定期检查固定资产使用情况，建立详细的台帐，核实易耗品消耗数量；

六、树立勤俭节约的思想，反对浪费，做好节能节支工作，确保安 全、卫生，保持良好的工作和生活环境；

七、坚持原则，不讲私情，认真做好监理人员的考勤工作；

八、工作热情、服务周到，管好食堂，提供优质的后勤保障服务；

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇10

人员岗位职责

SQF集团后勤管理处主任

一、在集团行政管理中心主任的领导下主持集团后勤管理方面的全面工作，组织召开集团后勤与管理人员工作会议。

二、负责做好HJ铝业、HL股份、XXYUAN和集团其他子公司及部门的后勤工作监督与协调。

三、协助行政管理中心主任做好集团安全保卫工作及安保设备的管理及使用工作，具体分管二分厂保卫科安保工作。

四、配合集团人力资源管理中心抓好后勤管理处工作人员的学习培训及考勤考评等工作。

五、负责集团二分厂物业零星工程的组织提报，监督检查工程质量、工程进度，组织工程验收。

六、监督管理好后勤管理处物资台账的使用管理情况，定期组织检查、盘点，杜绝浪费和损失。

七、做好集团行政管理中心和总裁办公会安排的其他工作。ZFQ协助后勤管理处主任工作

1、负责集团物业管理方面的全面工作，做好相关人员的考勤记录。

2、主管二分厂一、二号职工餐厅的食品卫生、人员管理和生活安排，建立健全生活物资台帐。

3、负责集团家具用品的配置、调剂、更换和维修，建立家具用具台账。

4、负责职工宿舍、专家楼的管理工作，监督、检查宿舍管理员职责执行情况，抓好职工公寓和专家楼物资、设备、卫生、安全管理制度的落实，负责员工宿舍公共区域卫生的管理。

5、负责员工食宿安排，做好床位、餐具柜、储物柜使用台账的登记和管理工作。

6、协调二分厂有关单位、集团内有关部门，做好照明、空调、太阳能、供排水、通讯设备的增设、更换和维修工作。

7、负责二分厂对外出租房屋协议的签订、租赁费收取，水、电、气的抄表及费用收取，建立健全管理台帐，做好出租房屋的设备、卫生、安全管理。

8、协助动力车间搞好水、电、暖设备的安全运行及水、电、气设备的维修联系。

9、负责后勤管理处勤杂工人员和临时调用人员的管理和工作安排。

10、做好领导交办的其他工作。

CGT1、协助后勤管理处主任工作，负责厂区卫生、厂区绿化等方面的工作，做好相关人员考勤记录。

2、负责清洁工管理，搞好厂区内外环境卫生和浴房、厕所、道路、公共区域卫生管理，管好用好厂区内外自来水管井，并及时保修。

3、负责集团二分厂粪便、垃圾、污水、废旧包装物和废水、废渣清运工作，做好相关人员考勤记录。

4、负责厂区内外绿化苗木管理和花卉管理。

5、配合有关部门做好冬季取暖、夏季保温等工作。

6、做好外来人员进出的登记和临时通行证的发放管理工作，建立管理台帐。

7协助有关部门做好二分厂车间、宿舍楼、办公楼、出租房屋、道路等生产、经营、服务设施的维护和修缮工作。

8、协助抓好非基建办公室管理施工的工程项目配套、完善工作，参与工程验收、询价和结算。建立基建项目和零星工程台账。

9、做好领导交办的其他工作。

后勤综合管理员

1、协助后勤管理处主任做好后勤管理方面各项工作，负责后勤管理处管理人员日常考勤以及日常会议记录。

2、协助后勤管理处主任制定相关工作制度及办法，负责传达各项文件精神以及各项通知及通报。

3、负责后勤管理处各类办公用品的使用管理和日常维护及维修提报。负责本部门办公用品的申报计划、领用及管理。

4、协助后勤管理处主任组织好本部门所属后勤员工会议的召开，做好相关会议记录。

5、协助做好物业管理方面的工作，建立健全集团家具用具管理台帐，餐柜管理台账，房屋租赁台账及水电费，取暖费等管理台帐。

6、负责职工活动室及党员活动室正常按时开放和活动室内卫生清洁及公共设施维护保养，7、负责后勤管理处来人接待工作。

8、协助做好宿舍卫生、安全及职工食堂日常管理及食品卫生等工作。

9、做好后勤管理处日常值班工作，检查日常值班记录并汇总相关问题并及时上报。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法 篇11

关键词：行政事业单位；预算管理；绩效考核

中图分类号： F2 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）27-11-2

0 引言

我国行政事业单位的预算管理经过了多次改革，但是目前仍然存在许多明显问题，所以加强我国行政事业单位的预算管理工作势在必行。行政事业单位的预算管理工作直接体现了该单位对经费的利用能力，为了提高行政事业单位对经费的利用力能，必须加强国内行政事业单位的预算管理力能，尤其在预算绩效考核方面。此外，行政事业单位对员工的绩效考察，对于约束员工的行为具有重要的作用，这种方法还具有相互监督的作用，进而提高员工工作的积极性，减少一些腐败事件的出现。所以行政事业单位应当加强预算管理，以此来保证行政单位能够更好地服务于大众。

1 行政事业单位预算管理和绩效考核存在的问题

1.1 全面预算管理和绩效考核意识比较淡薄

在我国，由于对行政事业单位的预算管理绩效提出的较晚，导致了国内的预算管理绩效方面存在诸多问题，甚至它对于国内的一些行政事业单位而言是一个全新的概念，从而降低了事业单位工作人员对该项工作的重视性。为了改变这一现状，必须加强国内行政事业单位的预算管理工作，尤其是预算管理绩效方面。由于行政事业单位工作人员对预算管理工作的忽视，从而在实际的工作中会出现比较严重的后果，这严重限制了行政事业单位管理工作的正常进行，也会对该单位的行政职能造成严重的影响。之所以会出现这种状况，其最主要的原因是，行政事业单位的工作人员缺乏加强预算管理以及绩效管理的意识。所以应当提高工作人员在此方面的意识，减少工作中一些错误意识的出现。此外，国内的行政事业单位缺乏完善的全面预算管理框架，多数预算管理工作只是流于形式，并没有真正得到落实，所以造成了现在国内行政事业单位预算管理工作方面的缺陷，尤其是预算管理绩效方面。

1.2 预算管理和绩效考核指标体系不科学

现阶段，我国的行政事业单位所使用的预算管理和绩效考核指标体系并不科学，仍然存在诸多缺陷，这也是我国行政事业单位预算管理工作的现状。如多数的行政事业单位并没有对自身的员工进行工作职责的划分，更不要说对其工作进行科学的考核工作了。这些问题都是现阶段行政事业单位预算管理方面存在的问题，为了保证事业单位能够充分利用国家所拨发的经费，必须加强对预算的管理工作。此外，由于事业单位缺乏完善的绩效考核指标体系，这在一定程度上降低了员工工作的积极性，不利于行政事业职能的发挥。如果行政事业单位加强预算管理以及绩效管理工作，会加强工作人员之间相互监督，降低事业单位内部出现腐败事件，对于提高工作人员工作的积极性也具有重要作用。

1.3 预算管理和绩效考核的有效性不足

在我国行政事业单位中缺乏完善的预算管理和绩效考核机制，这在一定程度上限制了事业单位行政职能的充分发挥。由于预算管理和绩效考核机制不完善，所以不能实现对工作人员进行全面监督，为一些不法分子提供的机会，提高了一些腐败事件发生的概率。这种状况必定会影响行政事业单位的预算管理和绩效考核工作，进而影响事业单位正常工作的进行，从而造成严重的后果。针对这种状况，行政事业单位应当采取有效的措施避免一些违法事件的发展，保证事业单位工作的顺利进行。

1.4 行政事业单位预算管理的绩效考评的监督乏力

由于国内的行政事业单位缺乏完善的预算管理和绩效考核机制，所以多数行政单位只能注重事件发生之后的处理工作，对于事前预防工作存在诸多问题，有些事业单位根本不重视事前预防工作。这种监控边缘化现象已经比较突出了，导致在国内的行政事业单位中根本就不存在全方位的监督体系。并且行政事业单位中的预算管理和绩效考察工作只是流于形式，并没有落实到具体的工作中去，甚至一些行政事业单位在预算管理和绩效考核方面处于空白地带。所以在实际的工作中，一些行政事业单位的工作人员无视国家的法律法规，给国家和社会造成了巨大的损失，导致腐败案件不断出现。这种现象严重限制了国内行政事业单位的可持续发展，不利于事业单位更好地服务于大众。

2 行政事业单位预算管理和绩效考核的有效对策

2.1 提高行政事业单位全面预算管理和绩效考评的意识

行政事业单位在之前的工作中并没有意识到预算管理和绩效考察的重要性，为了提高行政事业单位行政职能的充分发挥，事业单位应当重视该项工作。由于预算管理和绩效考核工作内容比较多、头绪比较复杂、涉及的知识面较广，所以行政事业单位必须从基层开始做起，首先应当提高工作人员对该项工作的重视程度，要求事业单位的领导起到表率作用，进而从整体上提高事业单位全体员工的意识感和责任感，这是能够实现科学预算管理和绩效考核工作的基础。此外，为了能够全面提高行政事业单位的工作职能，必须提高事业单位工作人员的专业知识，提高员工自身的素质，为事业单位能够充分实现自身职能营造良好的环境，这也是现阶段国内行政事业单位急需解决的问题。

2.2 完善预算管理和绩效考核指标体系

为了加强行政事业单位预算管理和绩效考核工作，事业单位必须具有完善的指标体系，這也是现阶段国内行政事业单位急需解决的问题。为了解决这一问题，首先，行政事业单位必须重视预算管理和绩效考核工作，使该项工作的内容体现在事业单位的各项工作中，从本质上改变预算管理和绩效考察在行政单位中的地位。其次，针对单位的资金应当进行全面的监控，保证经费的充分利用。最后，如果发生相应的腐败事件，行政事业单位能够及时采取措施，最大限度地降低国家的损失，这也是行政事业单位在预算管理和绩效考察工作中比较重要的内容。此外，行政事业单位还应当对一些存在风险的项目进行全面的考察，从而保证项目实施的安全性，这也是保证国家财产免受损失的重要手段。

2.3 加强预算管理和绩效考核的有效性

行政事业单位应当根据自身的实际状况，制定相应的预算管理和绩效考察指标体系，只有这样才能充分发挥行政部门的职能，发挥预算管理和绩效考核的真正作用。此外，行政事业单位还应当提高自身的管理能力，只有这样才能保证预算管理和绩效考核工作在严格的管理条件下顺利进行。同时行政事业单位还应当不断完善自身的考核体系，实现对员工的全面考核，从而提高员工工作的积极性，减少在工作中出现违法乱纪事件的发生，进而保证事业单位的工作效率。最后，行政事业单位必须保证考核的公平、公正性，对于一些暗箱操作的事件应当严肃处理，并能够在事件发生之后采取有效的措施，避免类似事件的发生，从而保证预算绩效考核的有效性。

2.4 加大行政事业单位预算管理的绩效考评的监督力度

为了能够保证行政事业单位预算管理和绩效考核的公平、公正、有效性，相关部门应当加强对该项工作的监管力度，这也是保证事业单位能够充分发挥预算管理和绩效考核指标体系的重要环节。所以相应的部门应当成立专门的机构从事该项工作，在此过程中一定保证监督工作的合法性，对于违法事件给予严厉处理。该机构主要就是监督行政事业单位是否擅自依据自身的预算计划进行采购工作，而该项采购并没有相应的监督，这种状况是不被允许的，所以在实际的监督工作中，对于类似事件必须采取严厉的手段。所以为了杜绝类似事件的发生，行政事业单位必须加强自身预算管理和绩效考核工作。

3 结语

综上所述，行政事业单位是保证我国经济不断发展的重要部门，它为社会的稳定发展做出了突出贡献。为了保证行政事业单位行政职能地有效执行，事业单位应当完善自身预算管理和绩效考核指标体系，从而提高行政事业单位的管理能力。所以必须加强行政事业单位的预算管理和绩效考核工作，进而保证我国行政事业单位能够为我国经济的发展做出更大的贡献。

参 考 文 獻

[1] 朱妙素.行政事业单位预算管理与绩效考核研究[J].中外企业家，2014，31：255-256.

[2] 王善花.行政事业单位加强预算管理与绩效考核研究[J].新经济，2015，Z1：73-74.

[3] 任喜琴.行政事业单位预算管理及绩效考核分析[J].新经济，2015，20：65-66.

[4] 朱帅.行政事业单位加强预算管理与绩效考核研究[J].现代经济信息，2015，21：179-180.

医院后勤部门绩效考核的探讨 篇12

一、当前医院后勤部门绩效考核面临的问题

我国医疗卫生体制改革的推进离不开医院后勤绩效考核体系的完善。当前医院后勤绩效考核面临以下问题。

(一)绩效考核存在客观问题

医院后勤部门绩效考核面临一些客观上的问题,包括:1.当前我国医院后勤部门社会化程度不一。医疗卫生体制改革要求医院后勤部门社会化,以提高医院后勤部门的运转效率,但是当前医院后勤部门社会化程度不一,第三方的专业服务和管理理念还没有全面引入,从而导致了医院后勤部门绩效考核面临较为复杂的情况;2.医院后勤岗位繁多、属性多样。与医院的医、教、研岗位性质相比,后勤岗位种类较多,不同岗位的工作性质差别很大。医院后勤岗位属性多样,既有事业编制,也有合同制。这些因素决定了医院后勤绩效考核需要照顾到各类现实情况,不能“一刀切”;3.医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。医院是公益性机构,不是营利性机构,这一特点也决定了医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。更何况医院是专业性机构、服务性机构,医院后勤部门也体现出一定程度上的专业性和服务性,这会导致医院后勤部门绩效考核需要突出特殊性,而不能生搬硬套普遍性的绩效考核原理。

(二)绩效考核存在的主观问题

医院后勤部门绩效考核也面临一些主管上的问题,包括:1.思想观念上对医院后勤部门绩效考核未能充分重视。人们往往认为医院后勤部门仅仅处于保障性的、从属性的地位,从而没有给予医院后勤部门绩效考核充分的重视;2.医院后勤部门绩效考核欠缺科学性、系统性和实践性。由于医院后勤部门绩效考核还是新生事物,一方面人们缺乏对绩效考核基本原理的透彻把握,另一方面医院后勤部门绩效考核体系的构建是一项系统性工程,其实施者必须对绩效考核原理和医院后勤部门的工作规律有着深入的把握。这些主观原因的存在导致当前医院后勤部门绩效考核还存在诸多不足。

二、医院后勤部门绩效考核的基本原理与方法

医院后勤部门绩效考核工作的开展需要建立在绩效考核的基本原理基础之上,并选取既能满足医院后勤部门绩效考核需求,又能够照顾医院后勤部门绩效考核特殊性的具体方法。笔者选取了如下原理和方法供参考。

(一)KPI考核法

KPI考核法即关键绩效指标考核法,是指通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。KPI绩效考核法需要首先选取适当的绩效考核指标,随后根据考核的不同关键指标制定相应的考核方法,如即时考核、日常考核、抽查考核等。指标的选取是否适当,将关系到绩效考核的科学性特别是考核结果的准确性。医院后勤绩效考核可以参考KPI考核法,通过科学的评估,选取适当的考核指标作为关键指标,并运用KPI绩效考核原理对医院后勤部门的绩效进行考核。

(二)BSC考核法

BSC考核法即平衡计分卡法。平衡计分卡考核法有四项考核指标,分别是财务(Financial)、客户(Customer)、内部运营(Internal Business Processes)、学习与成长(Learning and Growth)。一般而言,这四项指标适用于企业,尤其是其中的财务指标特别关注企业的经济绩效。医院后勤部门绩效考核可以参考BSC考核法,吸取BSC考核法的精髓,但是需要结合医院后勤部门的工作实践进行一些调整,分别从能效维度、服务对象维度、内部管理维度、发展维度四个维度出发设计科学的考核体系。

(三)RBRVS考核法

RBRVS考核法即以资源为基础的相对价值比率考核法。该法是以资源消耗为基础,以相对价值为尺度,来支付医师劳务费用的方法,主要是根据医师在提供医疗服务过程中所消耗的资源成本来客观地测定其费用。在医院行政后勤人员的绩效考核中引入RBRVS评估系统充分体现“效率优先,兼顾公平,按劳计酬”的分配原则。

三、医院后勤部门绩效考核需要注意的事项

那么,医院后勤部门应如何科学设计绩效考核体系从而构建起一套符合客观实际满足实践需求同时有能够富有激励性,从而实现良性的激励效应呢?笔者认为当前医院后勤部门绩效考核体系的构建,尤其需要注重如下几点。

(一)科学选取考核方法

医院后勤部门绩效考核应遵循绩效考核的基本原理和规律,选用适当的方法,尤其需要注意绩效考核一般原理和方法在医院后勤部门绩效考核实践中的具体化。前文提到的KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法等都可以作为医院后勤部门绩效考核的参考对象,但是在医院后勤部门绩效考核体系构建的过程中也不能生搬硬套,而是要在吸收这些考核方法精髓的基础上,创造性地运用于医院后勤部门绩效考核实践中。

(二)量化考核指标和标准

科学的绩效考核体系必须实现考核指标和标准的量化,前文提到的KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法都体现了这一思路。医院后勤部门绩效考核也需要实现考核指标和标准的量化,但是需要注意如下几点:一是指标的选取和标准的设定必须科学化,不能随意选取指标,也不能僵硬地制定不符合实际情况的标准;二是指标的选取和标准的设定可以动态化,不能一成不变,而是可以根据实际情况适时调整;三是指标的选择和标准的设定必须明确,这样才能方便医院后勤部门绩效考核中实际操作,避免由于指标和标准的模糊导致无法得到执行和实施。

(三)结合薪酬激励机制

绩效考核本身是手段,目的在于激励。医院后勤部门绩效考核同样是为了激励目标的达成。鉴于此,医院后勤部门绩效考核必须和薪酬体系的设计相结合,以绩效考核实现薪酬激励,以薪酬激励思路重构绩效考核体系。当然,医院后勤部门绩效考核与薪酬挂钩,并不能过于功利性,而是需要在把握绩效考核科学规律的基础上,以薪酬为中介,实现激励作用。同时,医院后勤部门绩效考核也需要考虑社会责任、人本管理等要素,而不能以薪酬激励为唯一参考要素。

(四)建设信息化数据支持系统

医院后勤部门的工作细而杂,绩效考核离不开信息化管理。建议医院后勤部门在绩效考核体系的科学构建中,必须通过建设一套绩效考核信息化数据支持系统,作为医院后勤部门绩效考核的基础平台。同时,建议结合“大数据”的思维和原理,从全局的角度,发掘医院后勤部门工作数据中的各项有用资源,作为绩效考核的重要参照。

(五)形成持续反馈促进机制

绩效考核的结果可以对医院后勤部门的工作提供检验的依据,从而形成反馈促进机制,引导医院后勤部门将后勤工作越做越好。绩效考核的目的在于促进员工工作效果的持续改进,从而推动医院总体目标的实现。持续改进意味着“考核—反馈—改进—考核”这样一个不断循环往复的过程,而有章可循、有据可查、有人负责、有人监管则是“循环”得以不断持续的重要保障。绩效考核对医院后勤部门的反馈和作用,有赖于如下几个前提条件:一是必须注重员工的意见和建议,而不能仅仅将员工看作被考核对象,这样有助于实现管理民主化;二是必须定期汇总考核结果,并对考核结果进行科学分析;三是将考核结果运用于医院后勤部门的管理实践,如与奖惩机制结合、与员工培训结合,使考核结果在医院后勤部门管理实践中真正发挥作用。

总而言之,绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。医院后勤部门应精心制定后勤绩效考核计划,运用合适的考核方法,以提高广大后勤人员的工作热情,为医院的全面工作提升提供良好的保障。

摘要：当前医院后勤部门绩效考核存在客观层面和主观层面的一系列问题,妨碍了绩效考核作用的发挥。医院后勤部门绩效考核应建立在绩效考核基本原理的基础之上,并选用KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法等。当前医院后勤部门绩效考核体系的构建需要做到科学选取考核方法、量化考核指标和标准、结合薪酬激励机制、建设信息化数据支持系统、形成持续反馈促进机制。

关键词：医院后勤,绩效考核,指标,反馈

参考文献

[1]王灵芬.新医改背景下的医院绩效管理[J].中医药管理杂志,2015(24).

[2]费建英.医院绩效与薪酬管理分析[J].临床合理用药杂志,2013(34).