医院后勤管理人才建设

医院后勤管理人才建设（精选12篇）

医院后勤管理人才建设 篇1

后勤管理工作是医院三大系统中的保障服务系统, 后勤工作的好坏, 直接影响到医院医疗、教学、科研工作的效率与质量。医院后勤管理除管理的一般性特征外, 还有其专业性, 随着医院规模扩大, 医疗服务需求的多元化, 后勤管理工作的难度越来越大, 规范化程度越来越高, 对医院现有的管理模式提出严竣挑战。在此根据大量的调研, 认为可以从以下几个方面加以改进。

1 针对后勤管理现状, 更新观念, 提高业务素质, 变“管理”为“服务”

1.1 后勤管理人员要以身作则

作为管理层需更新观念, 身体立行, 见于行动, 舍得在科学教育上投入, 并在政策的制定上予以体现, 把对工作人员的思想教育工作作为各项工作开展的立足点, 树立以人为本的工作理念, 在工作内容、方式方法上因地制宜、因时制宜, 为职工创建一个安全温暖的工作和生活环境。形成领导与职工之间、职工与职工之间能相互沟通, 相互团结, 有利于激发职工的工作热情。

1.2 强化服务意识

医院后勤管理部门作为医院医疗保障和支持系统, 是医院开展医疗、教学、科研的工作基础, 发挥后勤的功能和作用显得尤为重要。医疗后勤管理人员要牢固树立医院后勤管理整体观念, 服务观念, 定期对后勤职工进行职业道德教育, 来提高后勤人员的自身素质, 加强对工作的责任感和使命感, 当好配角, 注重将实现医院的目标和任务为工作重心, 积极主动服务于临床。

1.3 重视团队精神的培养

在医院后勤管理中, 培养后勤队伍的团队精神, 可以大大减少后勤队伍的内耗, 提高后勤工作的效率。要加强工作中的信息教育, 形成常沟通的工作氛围。在工作中, 要明确后勤管理整体目标, 所有后勤工作人员共同目标和共同利益, 每个人在各项工作中, 都要考虑双重目标和双重利益, 这两者利益结合得越好, 团队的效率就越高。从而使团队建设成为后勤工作发展的动力源泉。

2 加强成本核算, 降低医院运行成本

2.1 杜绝资源浪费

后勤部门的职责是以优质服务保证日常工作的正常运转, 但是在实际工作中, 却存在着浪费现象。主要是因为后勤的管理没有像临床科室一样, 各项费用的支出和收入与利润挂钩, 不能有效的解除管理顽疾, 没有形成职工的成本意识。制定费用开支核算方法, 动员全体员工从思想上能够做到自觉地节约成本, 杜绝浪费, 将会大幅度提高后勤部门整体的盈利能力。

2.2 提高资源利用效率

从多角度控制部门费用开支, 提高资源的利益效率入手, 积极探索开源节流的工作方法。有效的利用废旧资源, 形成二次资源的转化, 减低消耗, 堵塞漏洞。

3 推进制度建设, 优化工作流程

推动全院全员的责任制管理, 实行层次管理, 建立相应的岗位责任制, 做到人人明确自己的岗位责任, 使每个岗位工作有章可循, 有序进行。

3.1 完善各项规章制度

后勤管理是一个庞大的系统工程, 包括各项物资、各种设施、基本建设和服务等, 为了使后勤这项艰巨而繁杂的工作能井然有序的实施, 必须要有完善的制度作为保障。建立一系列规章制度来实现日常维修工作的优化、医院节能管理的优化。在实施过程中, 严格执行, 落实到位。如岗位责任区巡查制度, 每个工作人员要加强对各类设备的日常巡查, 并针对在巡查中发现问题时详查原因, 及时汇报, 马上处理, 并通知相关科室。

3.2 建立监督机制

高效的执行机制和严格的监督机制是制度实行的保障, 制定相应的工作考核办法, 组织相关人员进行学习研究, 要把各项制度的执行责任落实到科室和员工, 聘请相关的临床医护人员对后勤工作进行全程监督。通过召开座谈会, 设投诉电话来检查对后勤工作服务的满意程度, 定期对制度的执行情况进行考核, 通过反馈, 及时整改。考核制度与经济效益挂钩, 按规章制度进行科学的奖罚, 最大限度地提高全员的工作积极性。

4 建立精干的后勤管理队伍, 优化管理技术

现代化医院的后勤管理要适应日趋激烈的市场环境, 选好人、用好人也成为后勤管理的关键。坚持选贤任能的用人之道, 并在实际工作中, 加以考察, 注重业绩, 合理搭配各类人员, 扬长避短, 发挥潜能, 个人所长与岗位需求相称, 优化人员结构。

4.1 合理设置岗位

医院后勤工作岗位繁多, 应认真做好岗位分析、岗位评价、岗位分类, 然后按实际情况进行设岗定位, 进行培训, 参加竞争, 实施能者上、庸者下的良性竞争原则。

4.2 发挥岗位职能

给予相应的权利, 充分发挥主观能动性和创造性, 使其展示岗位才能。

4.3 实施激励制度

以调动工作积极性为目标, 因人、因事制定激励政策, 采取多种手段, 充分发挥其工作积极性。

4.4 进行业绩考核

通过业绩考核, 了解在岗工作的工作情况、工作效率、任务完成情况, 分阶段进行客观评价, 及时指出在工作中的优、缺点。增加在岗者的危机感, 形成人人珍惜自己声誉, 人人珍惜自己工作机会的积极氛围。

5 加强后勤信息化管理

医院后勤体系涉及医院后勤保障、医疗设备、医患服务、物资流通、财务管理、医院资产与环境等多个方面与环节, 需要覆盖人的管理、财的监控和物的运作, 从而具有明显的经营管理的特征, 是一个复杂而细致的综合服务系统[1]。因此, 要充分利用现代的信息资源来加强医院后勤的保障信息化建设, 充分利用信息通道和反馈渠道, 建立高效快捷的“信息通道”。以医院的局域网络为平台, 利用OA自动化办公系统, 优化所有的工作流程, 用信息化的手段对医院后勤工作进行科学化管理, 不仅减少了后勤人员的人力投入, 缩短处理事务的时限, 还可以大大提高工作效率, 降低费用支出, 提高医院的经济效益。

结束语

医院后勤管理是一项艰苦而复杂的系统工程, 是现代医院管理不可缺少的组织部分, 在现代化医院管理中, 占据着举足轻重的位置。后勤管理的改革和发展, 也需要在实践中不断地探索和完善, 使后勤管理这个广阔平台更加有效地为医院医疗、科研、教学服务。

参考文献

[1]邵天容.以人为本改革创新医院后勤管理模式[J].中国医药论坛, 2006 (11) :52.

[2]李建军.医院后勤管理机制改革的探讨[J].河南职工医学院学报, 2006 (6) .

[3]赵成胜.提高后勤保障能力的思路与方法[J].现代医院, 2007 (2) .

[4]程玉坤.求真务实强化医院后勤管理[J].国际医药卫生导报, 2006, 12 (21) .

[5]郭建民.医院后勤制度改革实践及探讨[J].现代医院管理, 2006 (15) .

医院后勤管理人才建设 篇2

一、后勤物资管理概念

医院后勤物资管理是指对医院所需要的物资，进行采购、供应、保管、分配、维修而进行的各项组织工作，包括组织领导、人员培训、采购运输、验收入库、保管发放、统计核算、合理作用、综合利用等。

二、医院后勤物资的分类与管理内容

对医院后勤物资进行科学的分类，对于搞好物资的保管运输和日常供应工作，正确选择物资品种，制定物资消耗定额、储备定额、节约定额，编制物资供应计划，加强医院管理等都有重要意义。

物资分类原则可按物资流通状态，物资功能，物资的价值，物资本身及原材料的自然属性，我国现行的物资管理体制去分类。

第一，按物资流通状态分。有库内物资和库外各科室、各部门各个岗位上流通的物资。第二，按物资的功能分。有医疗系统物资，如药品、卫生材料、各种医用橡胶、玻璃、金属等制品、医疗器械及各种表册等，总务系统物资如电气、水暖、被服、家具、基建材料、交通用具、燃料、维修仪器设备的零配件等，生活系统物资，如生活用具和粮油食品、炊事用具等。

第三，按物资价值分。有固定资产、低值易耗品、医用卫生材料等，这样分类的好处是便于制定物资消耗定额，节约定额，核算成本。

第四，按物资本身及原材料的自然属性分。有金属和非金属制品、木材及木制品、玻璃及其制品、塑料、棉布及其制品、粮油、化工物品、水电等，这样分类的好处是便于编制物资目录，采购和保管。

第五，按我国现行物资管理体制分。有国家统一分配物资、国务院各部分配的物资、地方平衡物资等。这样便于同社会上物资供应渠道对口，向上级物资管理部门提出申请物资需要量等。

医院后勤物资管理的基础内容包括：采购、保管和供应。

第二章 医院物资分类管理

一、医院药品管理

药品是医治疾病的重要手段，是医院必须具备的物资。目前我国医院的药品收入和药品支出，大中型医院约占业务总收支的50%和40%左右，小医院约占业务总收支的70%和60%左右，因此，药品管理是医院经济管理的一个重要组成部分。

所谓药品经济管理，主要是指按照《全国医院工作条例》的规定，对药品实行“金额管理、重点统计、实耗实销”的管理方法。

金额管理，就是用货币量来控制和核算药品在医疗机构流转的各个环节，即药库、药房、各科室等单位药品的入库、出库、领用、消耗、出售和结存都要按数量、单价、金额记帐，不同的是，为了管理和核算的需要，药库以批发价对入库、出库、对存进行金额管理；药房是

以零售价进行金额管理。为此，现行会计制度设置?quot;药库药品“、”药房药品“两个总帐科目，同时设置了专门核算批零差价的”进销差价“科目。

重点统计，就是对本单位经营的重点药品，包括剧、麻、限和进口、贵重、稀缺物品，从入库、出库、领用、消耗、出售、库存都要进行数量统计，以弥补金额管理的不足，杜绝药品流失。

实耗实销，就是药房实际销售和有关科室实际消耗的药品，按照实际金额向财会部门报销、结算。财会部门将药房实际销售额换算成药品成本（批发价）额和有关科室领用实际消耗数列报业务支出有关明细科目，不得以领代报，以存定销，要做到实耗实销，帐物相符。评价金额管理的主要指标有：药品综合差价率、西药差价率、中成药差价率、中草药差价率；药品综合加成率、西药加成率、中成药加在率、中草药加成率；药品综合损溢率、西药损溢率、中成药损溢率、中草药损溢率。评价重点统计的主要指标有：西药统计药品帐实相符率、中成药统计药品帐实相符率、中草药统计药品帐实相符率等。评价实耗实觥的主要指标有：西药实耗实销比率、中成药实耗实销比率、中草药实耗实销比率等。

实行”金额管理、重点统计、实耗实销"的药品管理办法，在具体工作中要做好以下六个重要环节的工作。

1． 严格药品出入库验收核对手续。

2． 处方计价要准确，西药、中成药划价要符合率不低于98%，中草药划价符合离不低于92%。

3． 住院病人用药要分床号、姓名、金额随时通知住院处记帐，门诊、住院药房处方总金额与收费处、住院处的药品收入总金额，要坚持按日核对清楚。

4． 对逐日消耗统计的药品按月盘点库存，其他药品按季盘点库存，盘盈盘亏要查明原因，及时处理入帐，药品综合合理损耗（升溢）率，一般应掌握在季度消耗总额的3‰以下。

5． 价格变动必须按药材部门通知及时调价，并及时处理帐目，调整进销差价。建立药品验收溢缺、计价差错、破损登记和处理制度。

二、医院仪器设备管理

随着科学技术的发展，先进的科技成果很快地被应用到医学上来。医院的动力设备、空调设备、机械、运输等设备不断更新，日趋完善。这就需要医院管理这个大系统中，搞好设备管理这个子系统，保证医院系统的正常运转。因此，加强医疗设备的经济管理，对提高医院的社会效益和经济效益具有重要意义。

为了便于医疗设备的管理，提高管理效率，减少不必要的损坏和遗失，必须对医疗设备进行必要的分类。医院医疗设备可分为四大类：诊断设备、治疗设备、中药制剂设备和辅助设备。

（一）医疗设备的选择

对医疗设备的选择和评价是医疗设备全过程管理的首要环节。做好医院设备的选择和选购阶段的评价，在医院管理中有重大意义。

医疗设备的选择

在购买设备之初必须经过充分地调查研究，避免盲目性。应针对需求性、可行性的调研报告。为做好此项工作可在医院设立以医学专家为主体的医疗设备管理委员会，发挥集体智慧作

用，帮助决策者正确做出采购决策。

（二）医疗设备的管理

医疗设备购置的目的是为了使用，从而产生价值运动形态实现效益。所以使用管理的目的，就是要保证医疗设备经常处于完好可用的状态，最大限度的创造经济效益。

① 制度管理 建立仪器设备的各项管理制度、维修维护制度、技术培训制度、验收入库制度、报废、破损制度；仪器设备使用安全制度等。

② 财务账目管理

财务账目管理的目的是为了准确掌握医院现有设备的数量、金额，全院某一类设备的数量、价值及分布及全院有哪些设备。财务账目管理医疗设备应对医院所有设备进行分类编码管理，采用总账与医疗设备台账、卡账管理，对医院所购进的每件医疗设备分类分户建账定卡，并将具体设备责任到人。

③ 档案管理

医疗设备档案是一台仪器设备全部历史记录，包括维修记录，大修记录，工作记录，仪器说明书、仪器使用登记本及内部转移记录和交接检验记录，对设备档案管理可分正副本管理，正本是包括购置过程中的文件，如购置仪器的申请报告、审批表、合同、验收记录、说明书等资料，而副本则主要针对使用过程中维修记录、更换元件等资料。

④ 价值管理

为充分发挥设备的使用价植，除在前期管理中加强选择和评价外，在使用管理过程中，努力提高设备的使用率是评价仪器设务管理好坏的一个主要指标，价值管理可以通过行政手段、经济手段及对设备提取折旧费为大修理基金等方面来完成。

（三）医疗仪器设备评价指标

设备的评价主要指设备选购阶段的经济评价，设备购回后是否能发挥充分的效能，能否合理，可通过评价投资回收期来确定。公式如下： 设备投资总额（A）

投资回收期（年）X=

------------------

每年工作日数（B）×每日工作次数（C）×每次收费金额（D）

回收期越短，投资效果越好，式中可以看出A、B、D为常量，C为可变量，C越大，X越小。医疗设备管理的其它主要指标还包括设备完好率、设备使用率、设备对外开放服务资金收额等。

三、小型器材低值易耗品的管理

小型器材低值易耗品在医疗、教学、科研工作中，也是不可缺少的重要物质条件，它的特点是：品种多，规格复杂，有的需要量很大，如对小型器材低值易耗品只按需要供应，不进行管理，势必会造成很大的浪费，有时市场货源紧张，不能保证供应，必然会影响医疗、教学、科研工作的正常进行。因此，对小型器材低值易耗品的管理不能忽视，必须采取措施，进行妥善的管理。

（一）小型器材的管理方法。

1、凡各科室请领小型器材，均建立使用保管卡片，以便于科室物品保管者随时进行核对。

2、管理部门对各科室请领小型器材均建立管理账，不定期的到各科进行核对。

3、器材由于长期使用磨损，不能继续使用者，或因工作不慎造成损坏者，可按破损、报废、赔偿处理制度办理。

4、常用小型器材的管理技术。（1）金属制品的器材，应根据其性能和用途进行使用，不得超过其机械强度，以防造成变形，关节失灵，断裂等情况；附件不得随便拆卸，应经常保持配套完整，必须拆卸时，应标记清楚，妥善保管，以防散失；刃具类手术器材，应注意保管，避免互相碰撞，以保持其刃部锋利；经常使用的金属器材，用后要及时擦拭干净，存放于干燥处，不经常使用的，要涂上流动石蜡，存入于干燥处以防生锈。（2）橡胶类器材的保管，应涂敷滑石粉或少量充气，以防粘连。（3）塑料制品类器材的保管，要注意防热防寒，以免变形。

（二）低值易耗品的管理方法。

近几年来各医院为了加强对低值易耗品的管理，防止损失浪费，均相断实行了经济管理的办法。但由于医院类型不同，规模不等，目前还没有一个比较完整的科学的经济管理办法，各医院基本上都是在边总结经验，边改进管理办法。目前具体做法，大致有以下几种：

1、定消耗、定收入，超收加奖，完不成定额收入减奖。有些消耗材料由于每次消耗量不同，有的次数多而量少，有的还可以回收多次使用，因此无法确定消耗定额。但为了防止损失浪费，控制漏收费用，可采取定消耗，定收入，超收加奖，完不成定额收入减奖的管理办法，即将各种消耗材料规定一个收支比例，消耗多少材料，必须收入多少医疗费用，如心电室消耗一卷心电纸，必须收入多小心电费，各病房消耗一包脱脂棉，必须收入多少注射费和处置费等。这们可促使医务人员人人参加管理，注意节约，防止损失浪费。

2、凭处方签领取的管理办法。有些消耗材料，可根据有关科室每天的消耗情况，先发给一部分机动量，按消耗情况随时凭处方到供应部门领取消耗数量。如换药用的纱布块，首先确定大、中、小换药一次所需的纱布块数量，按处方进行统计消耗数，然后凭处方领取所消耗的数量。这样可以控制随便使用，防止浪费。

医院后勤管理工作探究 篇3

医院后勤管理工作存在的问题

后勤工作的少数同志素质偏低，医学知识欠缺，服务技能贫乏，与医院建设发展不相适应，弱化后勤服务保障。特别是近几年来，缺少规范系统的教育培训，知识更新滞后，后勤管理普遍存在着医疗设备维修技术低下，相关的医疗卫生专业技术水平相对的不足，影响服务质量和医疗设备正常运行。

思想政治教育对整个医院的医疗水平和服务水平提高起不到应有的作用。当前我国医院后勤管理工作改革动力不足，服务发展落后，众多表现在对思想教育工作重视程度不够。在医院的整体改革中，精神文明教育、职业道德教育，医德医风教育等方面，方法不对路，水平提不高，达不到社会满意度，人民群众有意见。尤其是思想教育偏重于一线医务人员，而忽视教育后勤人员的片面性，弱化了后勤医疗服务质量。

以行政手段为主的后勤管理制度，引发统得过死，管得太细的弊端，致使后勤服务缺乏生机与活力，凸显服务“供”不应“求”的矛盾。后勤管理制度改革不力，平均主义和“大锅饭”负面又死灰复然，造成一些职工服务意识不端正，工作无进展，岗位无危机感。出现干多干少一个样，干好干坏一个样；不求有功，但求无过的局面。设备维修宁可花钱外面请，不可自已流血汗，最终增加了后勤管理成本。

医院后勤管理工作改进的举措

为保征后勤管理工作者服务满足病患者的需求，在具备良好的工作作风和热情的工作态度的同时，掌握后勤保障服务的基本技能，了解相关的基本医学知识，熟悉基本的后勤行政管理程序，并将其灵活运用于医疗管理工作实践当中，成为伟大复兴医疗大环境下所需要的人才。随着医疗水平的提升，要配备大量的专业化工程技术人员，把先进的医疗设备应用于疾病治疗中，为医院第一线提供强有力的服务保障。后勤管理还要着眼于未来，结合国家政策要求，联系医院实际，培养一批具有思想好、技术强、服务质量高的后勤职工队伍。

思想政治工作是后勤管理工作为人民服务的重要保障。根据医院整改的政治性要求，把思想政治工作作为医院后勤工作的宗旨，从后勤职工队伍应具备高度的政治思想觉悟上，将思想政治素质同医院后勤保障所承担的工作任务结合起来，开展服务思想、服务任务、服务质量大检查、大评比，提高后勤职工的思想政治素质，完成后勤保障各项任务。结合后勤工作的性质和特点，加强职工思想政治教育、职业道德教育、爱岗敬业教育，明确为临床服务的重要影响力。强调以医疗为中心，在第一时间、第一线服务中，按职业道德规范和要求，强化服务质量和服务态度，定期进行评比考核，奖优罚劣，鼓励后勤员工，积极主动排忧解难，为临床第一线提供优质服务。

医院后勤管理人才队伍建设的探讨 篇4

一、医院后勤管理的重要性

(一) 医院后勤管理的内涵

医院后勤管理是计划、组织、协调、监督和控制后勤部门及所属人员有序地开展工作, 为医、教、研、防工作服务及保障其工作正常进行而实施的各项措施。医院后勤管理是医院管理的重要组成部分, 是保障医院正常高效运行的基础, 对医院的管理水平、医疗、教学、科研的服务质量和随之带来的经济效益有着直接影响。

(二) 医院后勤管理的现状

随着现代医院、智能医院、绿色医院等新理念的不断提出, 大量高技术含量的医疗设备不断引进, 医院基础设施规模不断扩大, 医院职工和患者也对保障服务的需求不断提高, 对医院后勤管理要求日增。而现有的后勤管理人员的综合素质和专业能力已经明显与之不相适应, 加强后勤管理人才队伍建设已迫在眉睫。

二、当前医院后勤管理人才队伍的现状

(一) 年龄结构不合理

后勤管理人才队伍断层严重, 普遍缺乏40岁左右理论与实践兼备且年富力强的人员。以上海交通大学医学院附属仁济医院为例:目前50岁以上人员占后勤管理人员总数50%, 35岁以下人员占35%, 35至49岁的人员仅占15%, 呈哑铃型分布。每年的退休人员与新进人员的比例为2:1, 减员趋势明显。

(二) 专业结构不合理

后勤管理人才专业结构不够合理, 医学专业、一般管理类专业人员偏多, 且学历普遍不高。目前技术管理 (设备设施维修保养的高级技术人才) 、工程管理 (暖通、制冷、智能化楼宇、节能环保专业) 、基建设计 (土建、室内外设计、工程监理类) 等专业性较强的人才极其短缺。

(三) 人员组织不合理

医院后勤管理人员大多数从临床一线及其他管理部门转入, 也有一部分是从工人中选拔出来补充到后勤管理队伍中的。人员组织不合理导致相关专业人才稀缺, 人员知识结构同质化, 阻碍了后勤管理新理念的引入。

(四) 人员竞争意识不强

医院后勤管理人员选拔提升标准基本以工作年限、职称高低为要求, 对业绩的考核并不严谨。近年来虽然医院后勤逐步向社会化转型, 但后勤监管人才的选拨聘用流动机制却不自由, 造成管理人员缺乏竞争意识。

(五) 职业发展通道不畅

由于国家卫生行政部门没有专门设定医院后勤方面的晋升考核体系, 因此无法按照医、护、药、技如此进行职称和职级的提升, 影响相关专业技术人员投身医院后勤的决心, 吸引不了人才, 更加难以留住人才。

(六) 薪酬水平偏低

医院后勤长期得不到重视, 导致后勤人员的福利待遇和薪酬水平普遍偏低, 无法调动后勤管理人员的工作积极性, 难以体现自身的价值水平, 对引进社会专业人才缺乏吸引力。

三、加强后勤管理人才队伍建设的对策

(一) 不断优化现有人才队伍结构

可通过每年招聘专业对口的理工科大学毕业生来充实后勤, 使后勤各专业分布精细化;或通过招聘35岁至45岁年龄段的社会优秀人才来逐步解决年龄结构断层的问题;还可通过引进其他医院或具有丰富后勤管理经验的人才加入从而拓宽人才来源。通过上述途径为后勤人才输入新鲜血液, 能够与社会人才、劳务市场接轨。

(二) 不断加强现有人才队伍的培训

首先, 针对年龄偏大的50岁以上管理人员, 加强带教能力。可为一些有一技之长的“老专家”配备一名35岁以下的管理人员 (兼职行政秘书) , 将“老专家”的知识和经验记录总结保留下来, 并以书面的形式汇编成册, 构建后勤保障管理知识体系;其次, 对35岁至50岁年龄段的管理人员, 要从管理理念和管理能力的提升方面考虑, 医院可以举办后勤管理学习班、开设后勤管理专业课程、组织后勤管理讲座、专业论坛、学习国外先进的管理理念等各种途径使后勤管理人员的综合素质、专业技能、管理意识和能力得到提高;再次, 对35岁以下的管理人员, 重点加强学历及专业知识的培训, 提高管理意识和管理能力, 为后勤管理人才储备打下坚实的基础。

(三) 不断增强后勤管理人员的竞争意识

建立后勤管理人员的公平竞争机制。在竞争中使管理人员得到磨练, 不断增强其适应能力和心理承受能力, 更好地在竞争中实现自我价值。同时通过竞争可以培养一支技术精、业务强的后勤管理人才队伍。

(四) 不断优化后勤部门组织结构

要积极、大胆地配合医院发展的需要, 精简优化内部组织结构。以上海交通大学医学院附属仁济医院为例, 原设有维修运行、绿化保洁、餐饮、综合服务、基建修建、保卫五个中心, 但随着医院的规模不断扩大, 分为东、西、南、北四个院区, 且院区之间相距甚远。为适应医院发展的需要, 现将维修运行、绿化保洁、综合服务集成为后勤中心, 成立东、西、南、北四个后勤中心, 再配以保卫和餐饮服务, 形成相对独立的后勤保障系统, 更好地为四个院区提供后勤保障服务。

(五) 完善人员发展的晋升通道

制定相关后勤管理人员的发展通道, 如:通过对管理基础理论知识、后勤管理专业知识、相关专业实践能力的考试, 评定出医院后勤助理管理师、管理师 (副) 、主任管理师。根据学历、能力、工作时间来设定参加晋升考试所需的条件, 只要符合要求即可参加相应的职称考试。对此可参考现有国家卫计委所制定的医疗系统职称制度和体系。

(六) 不断优化后勤管理人才的薪酬水平

建立具有市场竞争力的薪酬评定, 拉开薪酬差距。对于高端人才采用市场化定薪, 突破现有薪酬体系;对于低端岗位可以采用劳务外包或商务外包形式, 减少非核心岗位和低附加值岗位的总量;对于一般人才加强绩效考核, 优化考核指标, 将考核内容与业绩挂钩、与能力挂钩、与知识挂钩、与贡献挂钩, 最终将考核结果以薪酬的形式予以体现。而薪酬的高低直接体现绩效的水平、工作能力、贡献价值。所以通过绩效考核, 真正体现“能者上、平者让、庸者下”。

四、结束语

目前医院对医、教、研各专业知识人才实施鼓励和奖励政策, 但对后勤人员却不够重视, 为此应从多方面加强宣传, 将后勤人才与医护人员一样看待, 这将对后勤队伍建设形成一个很强的推动力, 使其更好地发挥自身价值, 更好地服务于医院各项建设。

参考文献

[1]王卫.医院后勤管理的改革与探索[J].医疗装备, 2010 (l) :61

医院后勤管理 篇5

------后勤人员感染的控制与管理

宿迁市人民医院后勤处郭艮俊 医院会对全部医生、护士定期进行消毒、控制医院感染、个人防护知识培训, 但仅少数的单位对后勤人员开展个人防护知识的定期培训。使后勤部门人员自身医院感染意识观念淡漠，认识程度差、重视不够。而后勤部门人员经常往来于门诊、医技科室、各病区之间进行各项工作，不可避免地与患者、病区各种生活用品以及整个病区环境的接触，增加了医院感染的机会，受到病原体的污染和传播，所以在医院感染的预防控制中，后勤部门人员的感染管理与控制必须给予高度重视。

医院感染是指住院病人及工作人员在医院内获得的感染，包括在病人住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。因此，医院成为病人和医务人员获得感染的主要场所，如何加强管理，避免交叉感染的发生，越来越受到各级医院管理者的高度重视。如何做好医院感染管理，有效预防医院感染的发生，被提到了医院管理者的重要议事日程。

一、原因

1、自身院感意识观念淡漠，认识程度差、重视不够、不积极参加院感知识的培训。

2、院感管理人员对行政后勤人员院感知识的培训不重视，不能正确掌握自身防护的方法和消毒隔离技术，如：未按照正规的六步洗手法洗手等。

3、行政后勤人员对所去的门诊病区等区域场所的建筑布局，无菌制度要求，防护等级规定不了解或不熟悉。各科室亦未对进入人员执行严格院感程序管理，管理松散。

4、病区医务人员与行政后勤人员往来密切、流动交叉性大，未严格执行院感管理要求，尤其是个人未养成良好的卫生习惯，工作完后不及时洗手或进行手消毒。如：不脱工作服到办公楼办事等

二、采取措施

1、加强医院感染管理的制度建设，行政后勤人员进入门诊或病区时应按要求穿戴整齐，进入特殊防护的区域要遵守规定的防护等级，如：进入传染病房需穿隔离衣等。

2、门诊、病区内的医疗文件不随意带入行政办公场所，特殊情况要采取必要的消毒处理后再带入。同时重视手的清洁消毒，养成工作结束后及时认真彻底有效的按六步洗手法洗手。

3、病区门诊的室内及走廊地面采取湿式清扫，定时开窗通风，保持空气新鲜，定期对行政办公楼的空气、物表进行清洁消毒。每月对行政办公楼的空气、物表、工作人员手实施医院感染监测。

4、加强医院感染学的培训教育，提高全体人员的理论水平，从主观意识上增强预防和控制医院内感染的自觉性，由于行政后勤等职能科室的工作涉及医院的各个方面，科室多人员流动性大，必须让每位工作人员有足够的重视和正确的认识，积极参加培训学习，掌握自身防护知识和规范的预防措施，严格遵守院感的各项工作程序和制度。

增收节支对医院后勤管理的影响 篇6

【关键词】后勤管理；医院；增收节支；影响

医院后勤保障工作是整个医院是否能够正常运转的关键环节。对医院后勤管理进行深入研究，完善后勤工作制度，保障后勤管理质量和水平，为医院可持续发展打下坚实的基础。增收节支在医院后勤管理当中是不可获取的一部分，对后勤管理起到非常关键的作用，是后勤管理水平和质量的根本体现。本文笔者就根据这一情况，对增收节支进行分析研究。

1 目前，国内医院后勤管理当中存在的一系列问题

（1）患病流量的逐渐增加，对医院后勤的负担也逐渐增大，新的医疗改革把基础医疗保障的覆盖范围又不断扩单。根据相关报道表明，在三年以内，不管是城镇工作人员还是新农合医保都提升90%以上。除此之外，中央财政还把基础医疗保障水平作为重点工作来抓，同时城镇职工和新型农村合作医疗的补助标准也有了明显的提升。在国家政策范围当中的住院费用的报销也明显提高，同时门诊检查费用的报销也有一定程度的提升。当中，职工医疗保险支付的金额是城镇居民每年平均工资的6倍，新型农村合作医疗是农民人均平均收入提升到6倍左右；（2）后勤成本逐渐增高，使医院财务压力明显增加，在公立医院补偿机制当中采取目前进价加上15%的药品费用政策，是其改革当中的主要理念。根据这一情况会导致医院收入明显降低。在2011年卫生部统计能够看出，医疗费用当中的中医费用明显增加很多，结合门诊患者的药品费用比例大约在50%左右，住院患者的药品费用比例在44.2%。省级、地市级以及县医院当中的门诊药品费用>50%。与此同时，因为患病流量逐渐上升，使后勤设备和人员配备也逐渐上升。由于医院当中负担最重的就是后勤部门，无论哪一家医院的管理人员都需要将医疗劳务的利用率提高，并减少管理成本，使财务压力明显降低。医院后勤工作繁多，并较为复杂，但是它不属于医院的主要业务，利用外包模式，建立一个完整的专业化管理模式，会使医院管理质量不断提高，使重点竞争力明显提高；（3）监督管理工作应予以加强，这就给后勤工作带来沉重的压力，新型医疗改革当中的核心思想就是要建立一个完整的医药卫生监督管理体制，使医疗服务质量和水平得到提高，使管理制度更加完善。

2医院后勤管理实施增加收入节约开支这项政策的关键作用

现如今，国内医院管理工作发生翻天覆地的变化，从以往的单一福利事业管理模式逐渐转变为经营性福利事业管理模式。医院不但是提供医疗服务的机构，同时也是一个单独的经营机构。所以，对医院性质进行分析研究，使医院经营和生产性表现出来。要想使全院的社会和经济效益明显提升，就必须要完善医院财务管理，做好增加收入节约开支这项工作。

3医院后勤管理当中的增收节支的具体实施方法

3.1使资金使用效率增加

完善审批制度对提升医院资金使用率起到非常关键的作用。医院要最大限度做好资金使用率，让资金发挥出最大的经济效益，一切开支和借款一定要通过院长的同意才行，对资金要进行严格审批和预算，并遵守国家的各项制度以及开支标准和范围，不乱花一分钱，使资金使用效率充分发挥出来。

3.2管理成本核算要予以加强

（1）办公费用管理：对勤俭节约必须要进行大力宣传，让每一位工作人员都能真正做到不乱用办公用品，不使用办公电话进行聊天或者谈一些和工作没有关系的事情。打印稿件建议采用双面打印，对公务用车一定要严格监管，使公务车消耗降到最低。对会议文件要采取精细简单化，同时要降低外出学习次数；（2）招待和差旅费用管理要通过严格审批才可以发放，招待费用建议要勤俭节约，必须严格按照相关标准来实施；（3）公务用车费用管理：财务科要对公务用车的保险费用进行集中管理，除此之外，在小型车辆的使用費用要严格管理，采取固定地点进行维修和加油。对数额较大的车辆维修需要财务室统一管理，院长同意以后才可以进行维修，在结算时要进行严格审核，审核合格以后方可报销；（4）水费、电费管理要加强，对违规或者乱用水电的情况要进行严格监管，必须有专人来进行管理，同时也要对专人给予密切监管。各个科室在下班以后，一定要将水电关上，以免造成浪费；（5）材料成本管理：药品和卫生材料属于流动资产，大约在医院总体资产的30%。因此，医院后勤应该采取招标采购或者采取物流配送方式，将存储的定额减少，使成本明显减少。除此之外，对医院各个科室的管理也要增强，这样可以使医院整体核算具有真实性；（6）医院设备管理：在增加或者是更换大型医疗设备的时候应该采取市场调查研究，同时制定一个可行性方案。对设备折旧费用规划到科室核算当中，还有就是要把每一个科室的设备使用情况给予高度重视，检查设备是不是科学有效，对不合理的资产给予调查，把一部分闲置物资给予集中管理，以免造成浪费，使医院收入提高；（7）账款管理：定期采取盘账，财务科管理者必须要定期向医院领导进行汇报，同时采取针对性处理措施，以免出现坏账。在资金结算当中要进行统一管理，要加强诊断和治疗费用管理工作。

4结语

总而言之，后勤保障工作是医院工作的关键组成部分，其内容较为繁多、复杂，具有系统性。随着医疗卫生事业的不断改革，对后勤工作的要求也愈加严格。然而在后勤工作当中，其核心思想就是要采取“以人为本”的后勤管理。针对这一情况，服务规范程度是判断后勤改革成功与否的关键依据。采取增收节支对医院后勤工作起到非常关键的作用。现如今，随着医疗卫生事业的日趋完善，然而在医院后勤保障工作当中最为关键的就是增加收入、节约开支。

参考文献：

[1] 朱淑梅，张海英.增收节支是医院后勤管理的重要措施[J].经济管理，2013，15（21）：458.

[2] 栾德海，常凯.加强医院后勤管理与建设保证医院可持续发展[J].吉林医学，2011，25（03） ：484.

[3] 钟俊英.基层医院后勤管理存在的问题及对策[J].中国保健营养，2013，01（下）：434.

医院后勤管理人才建设 篇7

一、我国医院的后勤管理现行体制

虽然我们国家的医院后勤管理体制经过了多年的改革实践, 但目前仍旧普遍是“小而全”的形式, 即医院自身举办的各种后勤服务。在医疗水平越来越高的今天, 这种形式越发的呈现出它不合理的地方。不仅队伍人员众多, 而且工作效率低下, 不能充分的发挥后勤资源其应有的效应, 而且使医院负担加重。

二、我国医院后勤服务队伍的现状分析

1、人员老龄化。

从管理学的角度认为, 队伍的活力跟人员的年龄结构呈正相关, 以年轻人多老年人少的金字塔结构最为合理。现在, 大多医院的后勤人员年龄集中在30-50之间, 缺乏队伍活力, 并且后继乏人。从持续发展的观点来分析, 如果这种形势不改变的话, 继续发展下去很多的医院将会出现严重的后勤老年化, 对后勤工作的影响很大。

2、普遍文化素质低, 缺乏专业能力。

人才是推动发展的最终动力, 但由于后勤属于医院辅助科室, 不被重视, 很多学历较高的毕业生也都不愿到后勤去工作, 目前的后勤人员大多是医院工作人员的家属、半路改行者等。他们之中很多都没有受过专业教育, 再加上缺乏有效的管理机制, 工作质量很难提高。

3、人才流失严重。

由于后勤人员的待遇不高, 很多有一定经验、一技之长的精英人员, 最后都出去寻找更好的发展和报酬, 造成了后勤队伍不稳定的情况。一个不稳定的队伍, 很难得到好的发展, 并有可能形成恶性循环, 而精英骨干的流失使队伍的结构更加的不合理。

三、我国医院后勤管理改革发展趋势

1、后勤管理理念的体现。

(1) 逐渐的企业化, 以企业化的管理方式对医院后勤的人力资源进行科学化管理。

(2) 注重设立工作目标, 开拓医院经营思路。

(3) 加强科技化管理, 逐步的在工作中使用高科技产品, 提高后勤工作的效率跟质量。

(4) 注重树立医院形象, 形成医院核心竞争力。

(5) 依法进行管理。

2、管理的整体规划。

首先要对与医疗相关的水电服务部门实行经济责任制, 对其进行量化定额管理, 增强节俭意识, 提高服务质量与效率降低各方面的消耗。其次可以让后勤部门独立成立服务中心, 如饮食、物资方面的供应, 任其自行经营。这样既能为医院服务, 又能为社会服务, 还增加了后勤人员的收入, 对引进人员有激励作用。

四、医院后勤人员管理的建议

针对以上几种状况, 医院在后勤人员的管理上应该进行一系列的改革, 建设一支高素质、专业化的后勤队伍。

1、充分发挥后勤管理人员的作用。

后勤管理人员是后勤工作中的决策者, 一项工作完成的好坏, 决策者起着至关重要的作用。后勤管理人员应秉承医院领导的指示, 在后勤服务的工作中起到指挥、协调等综合作用, 辅助领导建立起一支敢于负责、认真工作、积极向上的后勤队伍。

2、完善后勤用人机制的改革。

重视后勤队伍的可持续发展, 有计划制定人才引进、交流的规划。通过对不同层次不同年龄段的人员调整, 形成队伍发展的良性循环。更要制定有效的人才激励制度, 引进并留住有经验的、专业的、高学历的毕业生到队伍中去。

3、为提高后勤人员的素质创造良好的环境。

环境对于队伍的稳定, 促进人才的成长非常重要。尊重人才, 在医院后勤队伍建设同样很重要。并有计划的制定培养、引进和交流计划的制度, 可知后勤人员管理中的随意性。管理方法一定要合理的当, 不要评主观意识行事。这样才能保证医院的后勤队伍后继有人, 人才不断。

4、建立稳定的后勤队伍。

借鉴一些企业管理的经验, 要建立一支长期稳定的队伍, 必须有完善的激励制度。完善职位晋级评定机制, 合理提高待遇。同时在给予后勤人员和医务人员同等的关心与重视, 尊重后勤人员的工作, 使后勤工作者愿意在这个岗位上努力工作。

5、加强后勤队伍的精神文明建设。

针对当下后勤人员文化程度低、思想道德与价值观念陈旧的情况, 一定要培养后勤人员的爱岗敬业、以病人为中心的工作态度。同时, 注重教育后勤人员的职业道德、职业纪律, 以提高它们的自身素质, 增强其责任感与使命感。

五、加强医院后勤人员的管理措施

1、由于医学模式的转变和现代化医院的发展, 要求后勤工作人员必

要要具备较高的思想素质, 将思想道德教育与爱岗敬业教育相结合起来, 把工作态度从被动变为主动, 正确的认识后勤工作的重要性, 并形成尊重后勤工作的的氛围。树立后勤工作者爱岗敬业的思想品质, 倡导职工积极地发挥积极性和创造性, 为医院的患者与职工提供高质量的后勤保障。

2、加强人才培养, 提高后期队伍的专业素质能力。

首先就是要加强管理干部能力专业培养。采取经验丰富的老职工与理论强、学历高但缺乏经验的年轻员工相结合的方式, 各自的取长补短, 为培养实用型人才提供条件。

3、加强管理制度, 建立健全的规章制度, 使后勤职工有明确的目标和方向。使管理时奖罚有据可依。

总结, 医院的现代化建设需要有一支服务优质、保障有力的强力后勤队伍做支撑, 所以, 我们要积极的探索并借鉴以往的经验, 建设一支有活力、专业化、高效率、科学化的后勤队伍, 以保证医院各项工作的正常开展。后勤部门工作时要充分的考虑医院的利益, 并协助医护人员照顾好患者, 全心全意为患者服务, 这样才能使我们的医疗事业更加的辉煌。

摘要：后勤工作是医院管理中的重要组成部分, 它负责医院医疗、教学、科研所需要的物质供应、设备维修和生活服务等多项工作, 是医院正常服务的保障系统。后勤工作人员的素质影响医院的管理水平以及服务质量和效率, 与医院的多项工作密切相关。目前, 我国很多医院都对后勤队伍进行了改革, 对后勤人员自身的整体素质要求更加的专业化。本文就以这个角度对医院管理中后勤队伍的建设方面进行探讨.

关键词：医院管理,后勤,后勤服务,后勤队伍,后勤管理

参考文献

[1]韩绥生、祁月贞.打造过硬的医院后勤队伍[J].在线交流, 2009, 03 (06) :90-91.[1]韩绥生、祁月贞.打造过硬的医院后勤队伍[J].在线交流, 2009, 03 (06) :90-91.

[2]李系仁.从后勤队伍的现状谈医院后勤人力资源管理[J].现代医学管理, 2006, 12 (02) :54-55.[2]李系仁.从后勤队伍的现状谈医院后勤人力资源管理[J].现代医学管理, 2006, 12 (02) :54-55.

[3]唐蔚蔚、柴建军、李岩、杨德勇.公立医院后勤改革战略模式选择——建立区域性后勤共享服务中心、打造医院后勤服务新模式[J].医院后勤, 2012, 28 (12) :64-66.[3]唐蔚蔚、柴建军、李岩、杨德勇.公立医院后勤改革战略模式选择——建立区域性后勤共享服务中心、打造医院后勤服务新模式[J].医院后勤, 2012, 28 (12) :64-66.

医院后勤管理人才建设 篇8

关键词：后勤,平台,管理,知识库,效率

我院是全民所有制单位, 是一所集医疗、急救、教学、科研、保健为一体的国家三级综合性医院。后勤保障运行维修工作在医院运转过程中承担了极其重要的角色。但随着医院规模的不断扩大, 不可避免地出现一些后勤服务衔接方面的问题, 如维修效率不高、返修严重、流程不畅等现象, 无法进行报修跟踪反馈和干预, 缺乏工作量统计等。根据我院实际情况, 我院信息科组织人员, 按照三级医院的管理要求并结合我院后勤保障部门的需求, 设计研发了医院后勤运维保障平台, 从而方便医院各科室、各部门的后勤报修, 实现报修记录的信息化管理。

一、平台建设之前我院后勤保障运维的基本状况及存在的问题

1、后勤管理部门相互理协调不足导致服务效率较低;2、缺乏信息化管理手段;3、缺乏质量控制及结果反馈机制;4、对报修结果缺乏汇总分析。

二、平台建设目标

建立后勤运维保障平台, 健全、完善报修记录及各种过程中的相关信息, 从而反映出基础设施、医疗设备、信息化软件等各方面的性能指标、报修原因以及检修所需时间、更换周期, 这些数据指标对后勤保障的管理工作提供了重要依据, 也为量化后勤保障工作提供了完整的参考。平台的使用有助于后勤管理人员可以通过数据分析, 对信息的占有和基于信息进行合理的科学决策。

三、平台建设实施及相关重要功能的实现

后勤运维保障平台主要功能包括报修记录登记、科室调度、处理结果汇总和数据分析的功能, 报修记录登记主要是工作人员接到报修申请后将报修信息登记入库;科室调度主要负责接报工作人员指派运维任务。处理结果汇总是运维跟踪反馈, 数据分析是运维平台知识库建设的重要依据。

平台界面设计简洁, 操作人性化, 且充分考虑使用者不同水平, 增加相关的操作提示信息, 报修故障原因可以做成相关模板, 这样的功能设计将大大提高报修任务登记的效率。

平台的使用提高了后勤保障的工作效率, 其中运行维修知识库的建立是运维平台的一个重要的功能拓展, 它不仅可以对维修资料的进行保存和查看、而且可以进一步加强后勤维修人员业务学习、知识培训、积累维修经验、重点维修记录的分析。信息科也是平台的使用者之一, 平台启用后, 系统会自动显示出所要报修的科室名称或者相关人员的信息, 登记员可以快速简要的记录下维修任务, 指派相关运维人员, 维修完成后记录下处理结果和相关注意事项, 随着数据记录的不断积累, 记录越加丰富, 形成信息科的知识库, 无论是硬件维修还是软件维护, 还是软件需求等, 让信息科在今后的工作中有迹可循, 分析记录信息, 对运维数据进行研究和总结, 从而更加规范和提高信息科的工作效率及运维人员的业务熟练度。通过平台的使用, 同时能精确采集相关数据。为医院整体信息化建设提供强有力的保障。当然, 平台的投入运行必然会遇到一系列的问题, 我们仍然会不断的完善和满足医院管理的需要, 在不断的探索中克服困难, 让后勤管理走出一条科学化、信息化的道路

四、结束语

随着信息化的不断发展, 医院后勤信息化管理能够有效地完成医院科学管理、提升社会效益和经济效益、改善医疗服务质量。先进信息技术的运用, 大大减低了医院后勤人员的投入、减少了工作的处理时间, 使后勤管理者在有限的时间内得到充足的工作信息, 有效的提高了工作效率, 是医院现代化发展的重要标志。加强对后勤管理人员的素质和信息技术水平的培养, 使医院后勤信息化管理顺利开展, 使医院走在现代化全面健康的发展道路上。

参考文献

[1]孙斌、杨伟国、朱海燕、李翠萍.基于信息化手段的医院后勤综合调度平台一体化建设.中国医院管理第34卷第4期2014年4月

[2]汪令军.浅谈医院后勤信息化管理的现状和发展.电子测试第九期2013年5月

医院后勤文化建设的实践与探索 篇9

一、医院后勤文化建设的必要性与重要性

医院后勤文化建设倡导积极健康的文化环境和价值观念, 在医院文化潜移默化的作用下, 使之成为医院后勤人员认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则。

(一) 提供优质服务的保证

医院后勤人员是医院后勤文化建设的主体, 也是医院后勤文化中最主要、最活跃的载体。若能将医院后勤中积极、认真的工作作风精心打造成一种品牌精神, 使后勤人员言行秉承一种后勤文化, 必将促进后勤工作提供优质服务。

(二) 凝聚团队

后勤文化建设包括精神、制度、物质3个方面的建设, 作为一种现代管理的方法, 具有凝聚、激励、约束、协调等功能, 可在潜移默化中统一思想、凝聚力量、产生合力, 更好地适应和服务于医院建设和发展的需要。只有融合了优秀的后勤文化才能形成集体的归属感, 才能形成凝聚力与战斗力。

建设优秀、积极的医院后勤文化, 可提高后勤服务工作的服务效率和服务质量, 引导后勤员工养成良好的工作习惯, 促证医院后勤工作的稳步发展。

二、医院后勤文化建设的具体做法

(一) 从骨干抓起, 注重榜样的示范作用

科室主任是科室的领头人, 起着示范作用, 他应该从思想上、行为上, 真正重视医院后勤文化的作用, 自觉地维护医院后勤文化建设, 激发后勤人员积极参与、共同努力。

临沂市人民医院在后勤文化建设中与各后勤科室主要领导签订责任书, 规定各后勤科室主要领导为后勤文化建设的第一责任人, 通过有效可行的方法建设后勤文化。科室领导要与本科室的所有员工进行一对一的“沙发对话”, 征求每名员工的建议, 对采纳的建议进行奖励。同时创建科室文化墙, 展示优秀职工的风采, 以此树立优秀团队。通过这一系列措施, 达到了充分调动后勤员工高度参与文化建设的目的。

(二) 强化服务意识, 主动服务临床一线

2003年起, 我院与新加坡国际管理学院合作, 开发了“用心服务”专题培训, 采取小班制的形式对所有后勤员工进行了培训, 更新了员工的服务理念, 转变了服务意识, 引导后勤员工变“要我服务”为“我要服务”, 主动服务于临床一线, 做到急一线之所急, 想一线之所想, 坚决杜绝推诿夸大事实的工作作风。

随后, 又提出了“走, 到一线去”的宣传口号, 利用满意度调查等方法激励员工把服务口号转化为工作行动。同时, 根据工作实际需要, 编写了《后勤员工服务手册》, 详细规定了后勤员工的服务用语、服务禁语、服务禁止肢体语言等内容。

(三) 依托多种形式, 改善视觉形象

有人说, 美化环境、张贴宣传标语、组织文艺演出、开展体育活动、组织旅游不是医院后勤文化, 这虽然不是医院后勤文化的全部, 但这是医院后勤文化建设的必备形式。后勤各科室可结合科室实际情况, 凝炼科训与科室愿景, 积极地完善文化设施和美化科室环境, 满足职工的精神需求。

(四) 打造学习型组织, 提高后勤员工素质

近几年来, 临沂市人民医院后勤全力打造学习型组织, 采取从思想上引导、从制度上保证、从待遇上倾斜等措施, 目的是鼓励后勤各科室、各员工争做学习型科室或学习型个人。首先, 把学习工作化。针对不同工作岗位、不同学历的人员制订了不同的学习计划, 规定了最低的培训时间, 后勤管理人员每个月都会对各科室的培训情况、各员工的学习情况进行检查, 并把检查情况与科室、个人绩效挂钩。其次, 把工作学习化。让各科室群策群力, 把在工作中遇到的问题或是工作的心得文字化, 编成工作案例, 进行资源共享, 把个人的提高变成所有员工的提高。

(五) 完善制度, 强调执行与持续改进

后勤管理作为医疗一线工作的保障系统, 其特点是工种多、专业性强。如果没有完善的制度, 后勤管理文化将无从谈起。因此, 完善的后勤工作制度是医院后勤工作处于良好运行状态的基本保证, 也是医院后勤文化建设成果的重要标志之一。并且制度须不断地加以完善和健全, 以解决不断出现的新情况和新问题。

我院在2010年抽调了6名在后勤管理岗位或后勤一线岗位的同志, 组成了制度修订小组, 针对各二级后勤科室的工作实际内容修订整理了各科室的工作手册, 分“规章制度、岗位职责、应急预案、操作规程、设备原理和运行表格”6大部分, 并按照“PDCA”循环定期进行修订。要求各管理人员, 做好从严落实的表率, 通过有效监督与严格奖惩, 使制度的执行落到实处。

三、医院后勤文化建设的几点思考

(一) 快乐工作是后勤文化的真谛

美国社会心理学家马斯洛在1943年提出了需求层次理论, 他把人的需求由低到高依次分为:生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求和自我实现的需求。人的最高层次的需求就是实现自我价值, 也就是要获得生命的意义。因此需要为员工设计职业愿景, 努力营造一种互相理解、互相支持的良好氛围, 才能帮助员工实现自己的价值, 进一步提升科室的价值, 达到“双赢”的结果。

另外, 要注意的是, 在市场经济条件下, 随着经济结构的多元化, 人们的价值取向也出现了多元化趋势, 特别是社会上出现了以功利价值而不以道义价值来衡量人和事的不良趋势, 这种趋势使得很多人过于追求功利, 追求物质, 在获得了物质的同时并没有带来相应的幸福感。因此, 医院后勤文化建设应端正全体员工的价值取向, 不宜追求物质的满足感, 应追求精神的幸福感, 追求个人权益与社会担当的平衡, 不要把满足自己的需要作为第一选择, 这样才能让员工真正的感受快乐与幸福。

(二) 保障临床一线的需要是工作核心

建设医院后勤文化要树立“以患者为中心”和“以员工为本”的价值观, 并成为全体后勤员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则。强化服务意识, 是具体管理和服务工作实施推行的精神和灵魂, 它不仅能有效的整合各方资源, 凝聚共识, 而且为今后事业的良好迅速发展找准定位和目标。

牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念, 并根据医院后勤工作的特点, 积极主动服务于临床, 及时为临床医疗排忧解难。我院设立了后勤维修服务中心, 注重医院设备日常维修与预防性保养检修, “3260”维修专线二十四小时全天候值班, 及时满足来自临床与各科室的需求, 力求做到迅速及时, 对提出的问题及要求件件落实, 一时无法解决的也要有及时回音, 极大地方便了各临床科室, 深受好评。

四、结束语

医院后勤文化建设不可能一蹴而就, 应该在长期的实践当中不断探索发展。优秀的医院后勤文化不但可以创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛, 而且还可以帮助员工树立起新的道德观念、价值取向和行为规范, 所以后勤管理者应掌握医院后勤文化建设的主动权, 努力打造属于自身医院的后勤品牌并以此来增强凝聚力和核心竞争力, 才能更好地为广大患者服务, 更好地促进医院和后勤工作的健康和谐发展。

摘要：文章论述了医院后勤文化建设的必要性和重要性, 结合山东临沂市人民医院后勤文化建设的实践经验, 分享了建设体会, 探讨了后勤文化建设的重点。

关键词：医院后勤文化,后勤管理制度

参考文献

[1]王卿.浅谈医院后勤人员人力资源管理[J].中国城乡企业卫生, 2011 (04)

数字化医院后勤保障系统建设概述 篇10

关键词：数字化医院,后勤保障系统,医院管理

我国公立医院的改革正进入一个关键时期, 国家对公立医院改革提出的总体构思中的一个重要方面就是信息化医疗建设。作为医院的后勤管理部门不可避免要适应数字化医院的发展, 以最快速度建设好数字化的医院后勤保障系统。

但是, 什么是数字化医院?怎么建?建什么?是我们迫切需要解决的问题。

一、深刻理解数字化医院的建设

虽然数字化医院概念、定义、特征和内涵等理论知识, 随着信息技术的飞速发展而不断被充实、深化、完善, 但总体来看, 各个时期的数字化医院的基本概念和定义, 都有符合时代特征的信息技术条件和信息化环境的解释。

我们应当搞清楚数字化医院必须具备的基本条件和环境, 如相关的网络基础设施、信息系统应用体系、数字化的医疗技术、数字化的医疗设备、数字化的就医环境、数字化的运行机制、数字化的管理模式等基本要素。就拿网络基础环境来说, 涉及局域网、互联网、无线网、卫星网等, 数字化医院应当形成一个纵横交错、立体交叉的网络格局;又如应用系统, 应当全方位覆盖到门诊住院的各项医疗业务、药品物资、后勤保障、运营管理等各个角落, 信息辐射上级医疗行政主管部门、医保管理单位、疾病预防控制中心、基层医疗卫生机构、家庭医疗保健等各个层次;仅以数字化的医疗技术为例, 数字化诊断技术、数字化检测技术、数字化治疗技术、数字化监控技术和数字化康复技术等, 渗透于医疗业务的各个专业和各个处置环节[1]。

我们还应当熟知建设数字化医院的作用、目的和意义。“数字化医院”不是一个时髦的概念, 而是一项事关医院长远发展的重大战略举措, 也是一项事关医院现代化建设的系统工程。数字化医院形成了数字化技术条件下全新的医学概念、全新的就医方式、全新的工作流程和全新的管理模式, 促进了临床医学多学科交叉、多层次融合、多方位渗透, 促使医疗工作模式发生翻天覆地的变革, 极大地推动了医疗、科研和教学的方法与手段创新, 数字化医院将各项管理和医疗服务水平推进到了一个前所未有的新高度。

二、数字化后勤保障系统的建设

(一) 加强宣传, 提前介入, 做好准备

医院要根据数字化医院建设的要求, 充分利用各种行之有效的方法和途径, 首先做好宣传工作, 积极树立医院后勤数字化建设的决心和信心。

不仅医院领导和信息中心负责人应当熟知其目的要求和方法举措, 而且医、药、护、技、工人等也应人人知晓其作用意义和与此相关的操作技能, 达到群策群力、合力汇聚地建设数字化医院后勤保障系统。

通常, 我们对数字化医院后勤管理系统的有效性评价从以下6个方面进行考虑:一是要有利于增强医院的综合管理能力;二是要有利于加强医院财物的监控与管理;三是要有利于推动后勤工作的不断改进;四是要有利于医院管理耗费的下降;五是要有利于医院实现全成本核算;六是有利于优化后勤服务流程, 打通“瓶颈”、“节点”, 提高后勤保障服务效率。这6个方面是医院数字化后勤保障系统建设的基本原则。

(二) 明确数字化医院后勤保障系统建设的总体思路及初步结构设计

根据医院的实际情况, 数字化医院后勤管理系统开发的基本原则是:“慢中求快、贵中求廉、点中求面、用中求看”。即在数字化医院后勤保障系统建设中要充分保证时间, 不过分追求速度, 注重时效, 充分保障经费, 不过分压低价格, 注重节约;充分考虑单项, 不过分寻求全面, 注重整体效果;充分把握实用, 不过分要求新异, 注重界面美观[2]。

数字化医院后勤保障系统建设具体实施步骤应当采取三步走战略。即“一询、二辩、三干”。“一询”即根据预定目标和制订的基本原则, 对资料进行收集、加工、整理, 制订出多种可选方案;“二辩”即对制订的多种可选方案进行辩证推敲, 充分论证, 科学筛选, 最终确定出最佳方案。“三干”即方案实施, 即进入实质性的模块程序编写和网络运行的调式工作。

数字化医院后勤保障亟待加强的几个方面是:网络全覆盖, 低成本环境下扫除后勤管理网络的盲区;防火、防盗、防数据安全 (数字化医院安全保卫工作新的使命) ;规模化医疗环境下, 建立后勤管理全方面的SOP, 规模化管理中的控制成本;医院快速发展中关于后勤保障系统的流程优化问题, 打通节点、提高效率。

根据实践经验, 我认为, 医院的数字化医院后勤管理系统, 从结构上主要有3部分, 即人力资源管理系统、财物管理系统、后勤服务运作系统。其中人力资源管理系统主要是对人员的招聘、解雇、人才储备和在职人员的工作过程进行管理。财物管理系统主要是对医院的所有经费、固定资产和耗费性物品进行管理。

后勤服务运作系统由6个子系统组成——

1. 综合维修管理系统。

即对医疗器械、后勤设备、房屋、水、电、气的维修进行管理。

2. 车辆动态管理系统。

对所有车辆的动态进行管理。

3. 通讯管理系统。

主要是对医院的程控电话交换机进行管理, 除了给本院用户提供电话费用网上查询和电话费刷卡交纳, 还能给本院用户提供安装和修理申请。

4. 被服中心管理系统。

主要是对医院的所有工作服、手术服、患者服、以及床单、被套等物资的采购、库存、加工、洗涤、更换过程进行管理。

5. 网络监视安保系统。

主要是对医院的公共场所、重点部位、各个病区、各种仓库、停车场等进行监控网络安装, 然后通过转换上网, 实现足不出户的现场管理。

6. 就餐管理系统。

借助医院开发的一卡通, 集就医、就餐、娱乐消费为一体, 兼有储蓄功能。

三、结束语

数字化医院后勤保障系统建设是一项技术含量高、投资风险大、覆盖范围广的庞大工程, 涉及的内容纷繁复杂, 可塑性极强。无论是外部信息化环境的发展变化, 还是医院内部的改革创新, 或是信息系统的升级改造、网络设备的更新换代等等, 这些都会对建设数字化医院后勤保障系统产生重大的变更与影响。因此, 对数字化医院的理解不能片面化, 对数字化医院的后勤保障系统建设实施方法不能简单化, 建设过程不能绝对化, 要根据内外不断变化的新环境, 信息技术快速发展的新趋势等因素, 及时调整和完善建设规划。

总之, 面对数字化医院后勤保障系统建设的新形势、新任务和新要求, 应当用前瞻的眼光、发展的理念、开放的思维, 准确判断信息化发展趋势, 审时度势、与时俱进地审视与把握好建设与发展方向。

参考文献

[1]李顺飞, 罗娟.我院信息服务形式的拓展及效果分析[J].医学信息杂志, 2005, 1 (1) :15.

医院后勤经济核算管理模式的分析 篇11

【关键词】医院后勤；经济核算；管理模式；措施

随着科学技术的进步，市场经济和医院在不断地融合和发展，因此医院目前面临着激烈的市场竞争。医院只有不断地对内部的经济进行合理地规划和管理，才会不断地提高医院的服务质量和医疗水平，这样才会在目前的激烈的市场竞争中脱颖而出。

一、医院后勤经济核算管理模式的现状

后勤经济核算是现在好多医院正在推广的模式，有一些医院已经将后勤经济合算的模式注入到实际行动中了，只是有一部分后勤部门的管理不恰当，加上医疗改革等各种手段的推进，已经将医院后勤经济核算管理模式的许多不足之处展现出来了。

1.没有规范的经济核算管理模式

目前，好多医院的后勤在对经济核算进行管理的时候，会出现财务支出和收入记录不清楚，管理不恰当等各种问题。目前，在医院里面，医院内部的需求种类太多，加上数量庞大，导致部门之间的分配量计算难度加大。因此，后勤部门在实际计算的时候，不可能进行分层分级核算，进而导致核算模糊。另外，医院内部并没有相关的核算制度和规范，在对医院经济进行核算的时候根本没有可以遵循的一个标准，因此在进行核算的时候就容易出现核算模糊的现象。还有就是后勤部门有时候会管理不当，这样会使得一些贵重的物品丢失或者损坏，与此同时，后勤的工作人员对于一些东西的使用也不在意，很有可能造成浪费。

2.低效率的核算过程

一般情況下，医院的后勤服务属于福利性的服务，许多后勤的管理工作人员没有工作责任心，不能做好自己的本职工作，从而使得工作效率下降。当要求后勤部门对经济核算进行管理的时候，一些工作人员对经济核算的过程根本不了解，在进行经济核算的同时后勤部门还应该管理其他的服务项目，这就使得后勤部门的工作人员工作负担加重。由于后勤管理还包括许多物质性地东西，在对这些东西进行管理的时候会消耗许多时间和精力，因此就导致了时间上的浪费，使得工作效率下降。

3.劳动力闲置的现象存在

在好多公共机构存在着劳动力闲置的现象，加上医院后勤部门的管理不当，工作效率低，使得一些人抓住这个机会，浑水摸鱼，不承担自己应有的责任。一些人根本没有专业能力和应有的职业素质就来担任这份工作，在实际的工作当中，根本不能完成该做的工作，进而导致工作岗位闲置。另外，后勤部门在招收工作人员的时候，并没有对这些工作人员进行岗前培训，使得这些人在以后的工作中根本不能胜任这份工作。还有一些工作人员根本不明确自己的任务，在工作的时候不能明确自己的目标，对人力资源造成浪费。

二、针对医院后勤经济核算管理模式的现状所采取的措施

1.使得经济核算的工作内容明确

对于医院来说，明确经济核算的内容是至关重要的。一般情况下，后勤部门在对医院的经济进行核算的时候，应该特别关注的是医院的收入和支出，其中支出费用主要包括药品和物质的消耗，医疗器械的维修和维护等费用，收入的费用主要包括病人看病所交的费用和药物卖出的费用等。在进行核算时需要对消费的质量和数量进行精细的核算，要做到实事求是，不弄虚作假，针对各种消费做好详细地记录，把对医院的经济核算放在工作的首要地位，保证医院的效益。

制定详细的医院后勤服务中心收入，支出，考核与监督项目表，具体见表2-1。

2.使得后勤部门的人员管理制度加强

后勤部门的人员管理是极其重要的，对于后勤部门的经济核算就应该由一些专业的工作人员来负责。如果实在找不到专业人员，就应该进行专业培训，避免劳动力闲置的现象出现。在对后勤工作人员进行专业培训的时候，应该将医院的具体情况结合到其中，提高工作人员的专业素养，加强后勤部门的整体经济核算能力。在后勤部门对医院经济进行核算的时候，可以适当地将核算的任务分配到每个人的身上，这样可以使得每个工作人员承担起自己的责任，使得后勤部门的管理水平不断提高

3.将后勤内部的管理模式进一步规范

医院后勤部门的管理模式对整个后勤部门来说起着至关重要的作用，只有不断地提高后勤部门的管理水平，才会提高工作人员的工作效率，将医院的物质分配和存储合理规划。另外，后勤部门应该对医院每天的支出和收入做好预算，进而保证医院的日常需求。

三、总结

医院后勤经济核算的管理模式对于医院的发展和进步是极其重要的，医院后勤经济核算的管理模式关系到医院的物质资源的配置，成本的高低，只有将医院的投入在一定程度上得到价值提升，才会保证医院在目前激烈的市场竞争中脱颖而出，进而为社会经济的发展创造更大的经济效益，促进我国社会的进步。

参考文献：

医院后勤管理人才建设 篇12

(一) 后勤职工学历较低, 知识水平参差不齐, 人员数量不足, 老化严重。医院后勤员工学历普遍较低, 多为高中、中专学历, 甚至更低。与医疗一线多高学历相比后勤职工起点较低, 人员老化严重。而医院的床位数从2009年的1, 000多张增加到现在的2, 100张, 规模增加了1.1倍, 工作量也大幅度增加, 而后勤编制从60人减至40人, 工作压力显著增加。近年来后勤队伍出多进少, 而且新进工作人员不能很快进入工作状态, 后勤队伍断层严重, 队伍建设举步维艰。

(二) 教育与培训不到位。多数医院只重视对医务人员的教育与培训, 而忽视后勤工作人员的教育与培训。多数人认为医院后勤部门只是支持系统, 日常工作不需要什么技术性含量, 只是“修修补补”、“洗洗送送”等简单工作。由于不重视对后勤员工的教育与培训, 使后勤员工思想守旧, 对新技术、新产品了解较少, 视野不够开阔。

(三) 后勤员工队伍知识结构不合理, 不能形成合理的人才梯队。后勤员工多半是“半路出家”, 很少专业对口。现有的知识结构、技术水平很难达到日益发展的新设备、新技术、新工艺的要求。后勤部门的设备管理、物资供应、工作重点及突发事件的应急反应多为被动的应付式工作模式, 缺乏创造性, 缺乏创新意识, 难以适应医院建设与发展的需要。多数医院没有长期的后勤人才发展规划, 不能形成合理的后勤人才梯队, 严重影响后勤服务的质量, 不利于医院的持续发展。

(四) 后勤员工竞争意识不强。后勤部门员工普通职称较低、学历偏低、薪酬偏低, 没有规范的选拔管理人员的标准, “论资排辈”的现象严重。工作中无统一的考核与奖罚标准, 干多干少都一样。这样导致后勤员工缺乏危机意识和竞争意识。

二、加强后勤队伍建设的对策

(一) 不断提高对后勤队伍建设重要性的认识。后勤队伍建设越来越成为医院管理和实践的核心内容, 加强后勤队伍建设可以提高后勤工作的效益与效率。作为后勤工作的管理者, 要重视后勤工作的发展, 重抓后勤人才、服务、质量等方面的建设, 从而不断提高后勤管理水平。作为后勤工作的管理者, 要认识到加强后勤人才梯队建设的重要性, 要根据医院人才发展规划制定后勤人才发展计划, 尤其要加强水、电、冷暖及设备维护、保养技术人才的培养与招录。只有加强后勤人才的培养与引进, 才能从根本上满足实际工作需要。

(二) 不断加强教育与培训。一是做好传、帮、带工作。科室根据分工不同, 给年龄较大的管理人员配备专业对口的年轻人, 通过“一对一”的带教方式, “手把手”的教育方式, 将“老专家”的知识和经验传承下去, 构建后勤保障管理知识体系;二是对于管理人员, 要培养他们的管理理念和管理能力。可以采取医院组织培训和送出去进行规范的培训相结合的方法, 使后勤管理人员的综合素质、管理能力得到提高;三是对新工作的专业人才, 要制定培养计划, 定期督查计划落实情况。不断提高他们的实际操作能力与沟通协调能力, 尽快适应新的工作岗位。同时要加强人文知识等方面的培训, 提高他们的综合素质。

(三) 不断增强后勤人员的竞争意识。由于后勤人员自身缺乏危机意识和竞争意识, 通过加强对员工进行危机观念的教育及加强危机管理知识的培训, 同时加强绩效考核, 搞好员工评价, 构建良好的奖优罚劣、优胜劣汰的管理制度, 使员工不断增加竞争意识, 不断增强危机感, 更好地加强工作责任心。日常工作中, 采取竞争上岗的形式, 择优选择管理人员, 并定期进行考核与督查。通过竞争可以培养一支技术精、业务强的后勤管理人员队伍。

(四) 不断细化后勤服务部门。借鉴院外成熟的做法, 对原设有水、电、气设备的维修运行、绿化、电梯、弱电系统、餐饮、基建维修等工作, 进行精简细化。对绿化、电梯、弱电系统、餐饮服务实行了外包, 按规范要求成立管理督查小组, 定期对各项规范、制度执行情况进行监管。对水电气设备的维修运行, 实行了班组承包安全责任制, 这样不仅提高了工作效率及工作质量, 还增强了后勤人员的工作责任心。

(五) 培养后勤队伍的创新能力。要培养有创新意识, 有创新觉悟的专业人才。在日常工作中要鼓励大家从日常维修及改造工作之中总结经验, 要知其然并知其所以然;班组定期开展技术练兵, 设创新奖, 对一些小发明式革新技术能为医院所用的给予奖励, 使这种创新意识一直传承下去。

(六) 培养后勤队伍吃苦耐劳的精神。后勤人员要认识到后勤保障工作在医院的运行与发展中的作用。医院的许多工作都是靠后勤员工勤劳的双手完成。后勤员工在非正常工作时间、节假日排除故障, 为医疗一线解决后顾之忧, 确保医院正常运转。要使后勤员工有较强的荣誉感与使命感, 深知自己是医院的一分子, 这不仅是一份工作, 更是一份责任, 在医院的建设与发展中甘当好“绿叶”。

(七) 不断强化后勤服务意识。一是转变服务理念。坚持一切工作以病人为中心, 积极推进主动服务、就地服务、随时服务。二是完善制度, 加强管理与考核。根据不同的工作岗位制定、完善后勤工作制度、工作职责及工作流程。根据后勤岗位分工, 制定符合实际的管理制度、考核标准, 并定期组织学习、培训与实践, 对考核中存在的问题立即整改与落实, 并做好持续改进。三是强化安全意识, 牢固树立“安全第一”的工作思想。认真梳理与安全相关的制度、流程及操作规程, 把安全管理的理念融入到日常工作之中。定期进行安全生产检查, 每月进行一次安全生产分析会, 定期对相关应急预案进行培训与演练等。通过一系列举措强化安全生产意识, 做到防患于未然。

摘要：常言道:“兵马未动, 粮草先行”。医院后勤管理工作是医院管理工作的重要组成部分。后勤管理的水平及后勤队伍建设水平的高低, 直接影响医疗质量、经济效益和医院的发展。加强后勤队伍建设是提高后勤工作效益与效率的保证。因此, 加强后勤队伍建设对医院的发展建设具有十分重要的意义。本文在分析医院后勤队伍建设现状问题的基础上, 提出通过加强后勤队伍建设, 培养后勤人员的创新能力及吃苦耐劳精神, 以适应医院的建设与发展的需要。

关键词：后勤队伍建设,知识结构,教育与培训

参考文献

[1]朱永松, 魏建军, 罗蒙.市级医院后勤安全风险与管理[J].中国卫生资源, 2013, 5