妇产科满意度调查总结

妇产科满意度调查总结（通用12篇）

妇产科满意度调查总结 篇1

妇产科住院病人/家属对护士满意调查表

尊敬的病友！为提高护理工作的质量，请您如实反映以下问题（打勾），谢谢您的合作。您入院时间：＿＿天（几天）

1、您对护士的服务态度和语言是否满意？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

2、您对护士的仪表是否满意？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

3、您生活不能自理时，护士对您的照顾或指导是否满意？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

4、您对护士指导您自我护理或指导康复训练是否满意？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

5、当您感到心理紧张或着急向护士反映时，您对护士的处理方法是否满意？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

6、您认为护士的技术操作水平是否满意？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

7、在您输液期间护士是否经常巡视？您是否满意？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

8、护士是否向您讲解所用药物的主要作用和注意事项？您是否理解？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

9、您知道责任护士是谁吗？

知道□ 不知道□

10、当您不能起床时，护士能否主动询问您的需要并给予必要的帮助？ 能□ 有时能□ 不能□

11、当您有问题找护士时，护士的态度？

耐心回答□ 简单回答□ 不予理睬□

12、您在做各项检查前，护士是否向讲明地点、方法及注意事项？

及时讲□ 有时讲□ 不讲□

13、您对住院环境和开水供应是否满意？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

14、您对护士长的印象是否满意？

满意□ 较满意□ 不太满意□ 不满意□

15、住院期间您最满意的护士？＿＿＿＿＿＿

本科护士有6位：

16、您住院期间对什么事情最不满意？

妇产科满意度调查总结 篇2

1 对象与方法

1.1 调查对象:

2011年3月至2013年2月, 本院在妇产科住院部施行“双满意问卷调查法”。将2011年3月至2012年2月住院的患者及家属367例设为对照组, 将2012年3月至2013年2月间住院的患者及家属421例设为观察组, 分别对两组被调查对象进行“患者满意度”调查。选取同期在妇产科工作的65名医护人员调查“医护人员满意度。”

1.2 方法:

提前设计好“妇产科患者满意度调查表”和“妇产科医护人员满意度调查表”, “妇产科患者满意度调查表”内容涉及医护人员服务态度、沟通能力、病房环境、诊疗水平、护理技术、健康教育, 并请患者就满意度进行打分。表格由专人发放, 负责收回, 将表格分别发给患者及家属后, 告知此次调查的目的, 就表格涉及的内容对患者及家属的询问进行耐心解答, 请被调查对象根据真实情况如实回答。将“妇产科医护人员满意度调查表”发放给工作人员, 定期进行收回统计。

1.3 观察指标:

观察两组患者对妇产科服务态度、沟通技巧、诊疗护理水平的满意程度, 并对妇产科医患纠纷发生情况、医护人员工作积极性进行对比分析。

1.4 统计学方法:

研究数据均采用SPSS16.0统计软件进行处理分析, 服务态度等计量资料采用均数加减标准差 (±s) 表示, 满意度以百分比 (%) 表示, 检验标准:P<0.05。

2 结果

研究期间, 共发放788份“妇产科患者满意度调查表”和130份“妇产科医护人员满意度调查表”, 问卷填写后全部收回, 回收率100%。

2.1两组患者满意度调查:

观察组患者对医护人员服务态度、沟通能力、病房环境、诊疗水平、护理技术等方面评分、患者总满意 (95.01%) 明显 (P<0.05) , 见表1。

2.2 实施改进措施前后妇产科医护人员满意度分析:

实施医疗护理服务质量改进后, 患者积极配合, 妇产科医护人员个人荣誉感、职业成就感、工作积极性都相应提高, 医患纠纷由10.33%降至1.24%, 医护人员满意度由76.92%提升至95.38%, 改进前后差异具有统计学意义 (P<0.05) , 见表2。

3 讨论

良好的医患关系是减少医疗事故、降低医患纠纷、保证医院各项治疗护理工作正常开展的基础, 医院赖以生存和发展的必要条件[2]。吴英兰[3]研究指出, 妇产科医师、护士的工作态度、沟通技巧和诊疗护理服务水平, 决定了妇产科患者及家属的满意度高低;反过来, 患者的积极配合、家属对妇产科医护人员的感谢也提高了妇产科医师护士的个人荣誉感和职业成就感。二者互为因果, 双方共同满意, 方能维系妇产科良好的医患关系。

患者是上帝, 现阶段的医疗护理服务提倡“以患者为中心”。本院在妇产科住院诊疗过程中采用“双满意调查法”, 首先调查患者, 了解患者对妇产科医护人员服务态度、沟通技巧、病房环境、诊疗水平、护理技术需求, 针对医疗服务过程中暴露出来的薄弱环节及问题, 及时采取整改措施, 督促医护人员改进服务态度, 提高妇产科诊疗技术水平, 加强和患者的沟通交流, 缓解医患矛盾, 降低潜在的医患纠纷[4,5];同时, 请患者及家属积极配合日常诊疗工作, 让妇产科医师能充分发挥诊疗技术, 从而提高诊疗质量。

经过一系列的改进措施后, 患者满意度由83.92%提升至95.01%, 医患纠纷由10.33%降至1.24%, 医护人员的工作积极性、个人荣誉感、职业成就感也随之提升。结果正好符合苏婵英[6]构建和谐医患关系的观点。由此可见, “双满意度调查法”可及时了解医院在医疗护理服务过程存在的问题, 加以改进, 积极和患者沟通, 提高诊疗水平;让医师从患者的康复、感谢中得到职业满足感, 在双方都满意的情况下, 维系良好的医患关系。该方法不仅适用与妇产科, 同样适用于整个医院的管理中。

参考文献

[1]邓秀华.妇产科护理中的风险控制及人性化管理分析[J].中国医药指南, 2013, 11 (28) :251-252.

[2]Lee ACK, Tang SW, Tsoi TH, et al.Predictors of poststroke quality of life in ofder Chinese adults[J].J Adv Nurs, 2009, 65 (3) :554-564.

[3]吴英兰.基层医院妇产科护理安全及质量管理[J].中国医药科学, 2013, 3 (8) :162-163.

[4]王隆雁.“三大革命”转变保障“优质护理服务示范工程”的开展[J].中国护理管理, 2010, 10 (10) :17.

[5]陈蕊.论医患沟通在妇产科临床工作中的重要性[J].中国医学伦理学, 2013, 26 (2) :182-183.

顾客满意度调查总结 篇3

本季度在8月份我们开展了一次民主评议行行风调查问卷活动，发出问卷40张，收回38张。调查结果表明，群众的满意程度达到了90%以上。我们的工作得到了广大人司乘人员的充分认可和肯定，我们的风气确实有新的好转，概括起来有三个方面。

1、队伍建设的力度明显加大。大队把提高顾客满意作为各项工作的统领，以此为龙头，带动各项工作的开展；我们以行风评议为契机，以阳光工程为主体，加强了队伍管理，提高了队伍素质。

2、服务意识明显增强。通过调查改进，我们强化了为基层、为队员、为群众服务的意识。特别是一些平常与群众结合不够紧密的领导，主动与队员拧在一起，深入群众调查研究，帮助解决实际问题，主动为群众服务。我们把解决群众反映的问题作为重点工作来抓，主动地解决纠正问题。一是解决一些群众反映强烈的热点问题。二是解决了一些群众反映的难点问题。三是解决了一批久拖未决的问题。我们采取分管领导分包案件、具体办案人员督办落实等措施，对群众反映的案件进行妥善解决。

3、服务质量和办事效率明显提高。通过调查改进，我们积极转变职能，改变原来的办公模式，推进大厅式办公，实行快捷服务。简化办理审批手续，大大提高了工作效率。

妇产科满意度调查总结 篇4

人力资源部于3~7月在公司范围内对14个部门围绕工作职责实施了21期员工满意度调查（每周一期），现将调查情况和结果报告如下：

一、调查方式与内容

采取无记名问卷调查方式，针对被评价部门工作职责设置5-10个问题，调查问题主要体现被评价部门服务于公司和其他部门的职责履行情况，由与其业务有关联的部门和员工进行评价。

二、调查结果

1、满意度

平均各期满意度，综合满意度为55%，各期具体满意度如下：

2、各部门需重点改进的工作

3、每期调查在统计出结果后均通过人力资源部周报上报并反馈给被评价部门。

三、总结

满意度＝期望值－感受值，各部门满意度平均为55%，表明各部门工作可以提升的空间很大，同时也反映出员工对公司寄予较高期望。

员工对采购、研发、营销售后、物流管理、生产管理等直接影响公司产销业绩的部门满意度最低（均不足50%）；对财务工作的满意度（42%）仅高于采购（32%）和研发（35%）；对制造部产品生产质量普遍比较关注，对制造一部的生产过程管理和制造二部的成本控制方面比较不满，另外提出制造二部常发生人为不良。

FM40客户满意度调查总结报告 篇5

客户满意度调查总结分析报告FM040.A/0

客户满意度调查的目的：

顾客满意度是一种从使用者和消费者角度客观对测量管理体系状况进行评价的一种手段，被作为判断本体系是否具有竞争优势的一种测量方法。为了更好地了解测量管理系统各项服务在内外部客户当中的满意程度，掌握客户对本公司的软包装系列产品的生产和服务的过程等工作的评定、要求和建议，以便进一步改善、测量管理工作、提高服务水平，为公司的软包装系列产品的生产和服务的过程工作提供参考。

为了把质量管理体系的各种优点与客户有效地沟通，并全方位地了解公司内部顾客的满意度，进一步指导下阶段的管理方面工作，本公司在年月对本公司的所有客户发出了“客户满意度调查表”进行调查。客户满意度调查计划：

本“客户满意度调查表”调查作业主要依据「与客户有关的过程控制作业程序」(文件编号KRS-OPM-05)之“客户满意度调查作业”拟定，其调查计划如下：

(一)调查方式：以邮寄或传真客户满意度调查表调查为主，佐以电话催收客户满意度调查表，回收方式为传真

或邮寄。

(二)调查对象：与本公司直接销售部往来并已签订合同或订单执行生产的所有客户。

(三)客户名称：

(四)调查时机:每半年由销售部依据[客户资料表],发出空白[客户满意度调查表]。

(五)评分方式：客户总体满意度项目及比例：

a.满意度调查表-60%，（总分为60分）由销售部进行调查；

b.产品退货率-10%；（总分为10分）由品质部进行统计；

c.流失业务分析-10%（总分为10分）由管理代表进行统计；

d.顾客赞扬-10%，（总分为10分）由总经理汇总统计；

e.客户索赔-10%，（总分为10分）由财务部汇总统计。

（六）客户满意度评分要求：

1.调查表满意度:满意度调查表分数累加×60%即为满意度调查表分数；

2．产品退货率：统计1%≤退货率≤2%即为5分；退货率≥3%即为0分；退货率＜1%即为10分。

3.流失业务分析：依据客户资料表来统计，流失一家客户在总分里减2分，两家客户减4分，三家客 户以上即为0分。未流失客户即为10分。

4．顾客赞扬：客户书面或口头对本公司人员进行赞扬，每次2分，但最高不得超过10分；反之0分。

5．客户索赔：客户索赔一次该项即为0分，未有即为10分。

6．满意度分数=调查表满意度分数x60％+产品退货率分数+流失业务分析分数+顾客赞扬分数+客户索

赔分数；

7客户满意率=满意客户数/有效客户数x100％

（七）统计要求：

a.调查表满意度分数×60%其分数若低于45分，应针对调查表项目进行检讨；

b.产品退货率、流失业务分析、顾客赞扬、客户索赔方面有扣分，应由总经理召开会议进行检讨。c.客户满意度分数为85分（含85分）以上例为满意，84分（85-84分间含84分）以下例为不满意。客户满意度调查表寄发及回收：为了更好的与客户沟通及做好优质的售后服务并满足客户的要求，本公司于年月日进行了客户满意度调查，共发出份客户满意度调查表并及时回收份，回收率

为%，本公司要求回收率为70%以上，故回收目标已达成。满意度调查结果分析： 调查表满意度统计情况：

根据统计表分数统计显示85分以上的有家，（85-84分间含84分）以下的有家。据此统计客

户的满意率已达到%，本公司客户满意率目标为≥%，因此目标已达成。客户建议事项说明：

1．注意成品的采购、检验过程，减少不良的发生； 2.希望销售部人员市场营销知识方面有所加强和提升； 3.生产交期要改善； 4.质量稍加注意。(八)总结：

根据客户所提出的四点建议做出针对性的改进，要求各项作业仍须持续加强改善，以提供更佳产品品质与售后服务，提升客户满意度，达到质量目标要求。本公司同仁应再努力加以改进，真正做到「软包装系列产品的生产和服务的交付品质」，同时持续落实各项销售部制度，“强化体制，加强管理人员培训”、“健全组织机构，指派专人负责某单项工作”、“定期组织学习、总结和沟通”，说、写、做一致之精神，积极听取内部顾客心声，进一步提高管理人员水平，采用更加完善的管理体制，从而达到进一步满足内部需求的目的，争取客户更高肯定。

销售部：

妇产科满意度调查总结 篇6

1 资料与方法

1.1 对象与方法

采用随机抽样的方法抽取产科门诊产检的孕妇,按自愿参加的原则,进行问卷调查,调查表发放情况:把优化服务流程前调查的220例作为对照组,把优化服务流程一年后调查的230例作为观察组。入组标准:选取第一次来我院产科门诊检查的正常孕妇,无妊娠合并症和并发症,孕周16~20W,两组孕妇均按围产医学指南的要求进行产前检查,其产检所需要做的检查项目和流程一致,两组孕妇基本情况(年龄、学历、职业、孕周等)比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

自行设计问卷调查表,调查问卷表的内容包括孕妇基本情况:年龄、学历、职业、孕周,及对就诊流程的看法、对就诊时间的满意度、对预约服务的看法、医院标识是否清楚、对医疗护理服务的满意度等。满意度的评价标准:非常满意、满意、一般、不太满意、不满意。其中非常满意、满意作为满意统计处理,2个一般作为1个不满意统计处理,不太满意、不满意均作为不满意处理。就诊时间以从等候叫号开始到所有检查结束为计算标准。

1.3统计学方法采用SPSS 18.0统计软件进行统计,计量资料用均数+标准差(±s)表示,采用t检验;计数资料采用χ2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组孕妇基本情况比较,见表1。

2.2 两组孕妇就诊时间比较,见表2。

2.3 两组孕妇就诊时间及满意度比较,见表3。

3 讨论

3.1 门诊服务存在问题

门诊服务流程是患者在医院门诊接受服务的过程,流程的简洁、明晰,不但可以方便患者就诊,减少患者自处问询的麻烦,同时也能提高医生工作效率。优化服务流程前存在的问题:①我院门诊大楼是1983年建造的,由病房大楼改建而成,设施落后,候诊区小,普通门诊、专家门诊每天的就诊量达600~700人次。另外孕妇来医院产检,一般都有1~2名家属陪伴,使本来就不宽敞的候诊区拥挤不堪。②叫号系统只能完成一次叫号,对做完检查回诊室看报告复诊的孕妇没办法做到二次叫号就诊,诊室围观就医现象严重,孕妇的隐私得不到保护,影响医院的满意度。③预约制度落实不到位,产科门诊传统的预约方式是根据孕妇孕周、有无特殊情况,产检完后由医生直接把下次产检的时间约好,这种预约方式的不足之处是孕妇没有经过集中统一预约,也没有按时间段预约,导致每天预约人数不均匀。调查过程中发现一周中有几天或一天中某个时间段特别忙,例如周一、周五病人比较多,每天上午09:00~11:00时间段,孕妇较多,多数孕妇喜欢选择上午产检,出现上午忙而下午空的现象。预约时间常常受孕妇的主观感觉、产检依从性、家庭陪伴人员空闲时间、天气突变等因素的影响,导致孕妇不按预约时间就诊,影响就诊秩序。④科室标设不够清晰,挂号单、检查单上没有标明科室地址,孕妇做检查到处要咨询,即耗时又耗精力。

3.2 优化服务具体措施

优化产科门诊服务流程的具体措施:①对就诊区域重新调整:普通产科门诊、专家门诊分开设置,每个区域设有分诊台、挂号收费、B超、胎心监护等功能科室,合理分流患者,就医环境得到了明显改善。②实行弹性排班:根据调查情况分析,喜欢上午产检的孕妇比较多,科室根据孕妇预约的量及实际门诊量实行弹性排班,在孕妇就诊高峰时,增加出诊医生数量,缩短孕妇等待时间。③现场预约,错峰就诊:孕妇产检结束,由专职助产士按统一要求分时段来预约下次产检的时间,把下次产检的时间写在孕产妇保健手册上或就诊病历上,并告知孕妇,没有特殊情况,尽量按医院预约的时间产检,以免造成不必要的拥挤。预约要求:一般按每位医生每小时能处理12名患者,即每天来预约的孕妇,需做特殊检查的孕妇如空腹做OGTT、肝功能检查可以约在上午08:30前,没有特殊要求的产检可以约在下午,相对均匀分配每天的就诊患者情况,明显改善了就诊秩序,缩短了就诊时间。④加强分诊台护士的服务管理:分诊台护士工作繁重而琐碎,每天要接待数百名孕妇及家属的咨询,同时要做好导诊、分诊、巡视诊室秩序,督促孕妇按序号等候叫号就诊等工作。故要改变服务观念,提高主动服务意识,加强仪表仪容、沟通技巧、专业知识等方面的培训。分诊护士做好流动式导医服务,在不增加人力成本的情况下充分发挥医院保安、科室护工的作用,协助分诊护士进行就诊区域的管理,共同维持好诊室就诊秩序,提高医生的就诊效率,缩短就诊时间,满足了患者的需要。护士长对产科门诊工作运行状况进行实时督导,特别是对就诊高峰时段的巡视,必要时与产科主任联系,临时增加应急医生,合理分流患者,缓解就诊高峰时段的压力。⑤刷卡机使用:在分诊台安装刷卡机,对当天做完检查回诊室看报告单的孕妇,实行重新刷卡等候二次叫号就诊,使就诊秩序有了明显改善,提高了“一医一患一诊室”诊疗服务模式的执行率。⑥发挥医院中孕妇学校的功能:由分诊台护士引导等候区的家属参加孕妇学校的健康教育讲座,缓解候诊区的拥挤。利用候诊和等待检查的时间给孕妇及家属集中健康教育,充分体现了人性化的护理理念和人文关怀。⑦丰富候诊区服务内容:在候诊区一角设健康宣传栏,书报架上放置母乳喂养宣传资料、孕晚期物品准备、产科健康教育处方等宣传资料供孕妇家属取阅。墙上贴有医院微信二维码扫描图,孕妇家属可加入医院微信平台,医院定期提供孕产妇保健知识和婴儿护理知识。候诊大厅免费提供wifi,让家属在温馨愉悦的环境中等候,避免因等待时间长而产生急躁情绪。⑧标识牌的优化:在挂号处方上注明就诊科室的位置,在主要路口、电梯口、候诊大厅、转弯处增加了醒目的标识牌,同时增设了地标指引,方便患者就医。

本次选择的调查对象,孕周在16~20 W,大部分都是需要做第一次正规产检的孕妇,保证了每位调查对象就诊项目基本相同,避免了由于病种不同、诊疗项目不同、花费的时间不同而带来的误差,使收集的资料更准确,为进一步优化服务流程打下基础。据表2统计的数据分析,优化服务流程后孕妇就诊时间缩短了30.29 min,据表3的数据分析,观察组各项满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。

4 结论

优化产科门诊服务流程后缩短了孕妇的就诊时间,提高了孕妇及家属的满意度,充分体现了人性化的护理理念和人文关怀,一切以人为本。同时在一定程度上缓解了产科门诊压力,改善了就医环境,提高了诊疗效率和服务质量。服务流程不是一成不变的,要随着社会的发展、患者需求的提高,对工作流程不断地进行持续改进,不断进行循环、跟进,使门诊就诊流程更加科学、合理、规范。

参考文献

[1]赵士宏,薛蕾蕾,赵文莹.患者对优质护理观点的调查研究[J].护理研究,2008,9(22):523-524.

[2]赖月媚.优质护理服务在产科门诊的作用与体会[J].医学信息,2013,26(3):254.

[2]王小华,葛军,孟玉翠.产科门诊流程改造对就诊时间及满意度影响[J].中华现代护理杂志,2012,18(20):2415-2416.

[3]张爽,孟庆波.预约诊疗在基层三甲医院妇产科门诊中的实施与效果[J].中国现代药物应用,2013,7(12):243-244.

[4]李广隽.缓解产科门诊就诊压力的方法[J].中华现代护理杂志,2010,16(4):472-473.

[5]张悦,夏玲.失效模式和效应分析在护理流程管理中的应用[J].护理学杂志,2013,28(2):95-96.

妇产科满意度调查总结 篇7

本季度护理部对全院

11个护理单元进行满意度调查，针对上一季度出现的问题加以整改，满意度略有提升，本季度满意率为95.15%。

一、存在问题

1、夜班护士病房巡视不及时，服务不是很周到

2、护士长未经常深入病房了解情况或征求意见

3、个别护士解释语气不是很和蔼

二、病人的意见及建议

1、应设立吸烟室

2、热水供应不是很足

3、病号服小，穿不上

4、出院行李房取行李慢

三、原因分析

1、护理工作繁杂琐碎，护理人力不足及个别科室护士对夜间巡视重视不够，未按分级护理要求巡视病房。

2、随着医院的发展，住院患者的增多，护理人力不足，无足够的时间与患者沟通交流，个别情况下态度不是很和蔼。

3、患者的文化程度不同，护士不会针对不同患者掌握不同的宣教方式。

四、整改措施

1、继续加强科室人员工作责任心教育，加强职业道德建设，坚守岗位，认真负责。

2、加强业务学习，对各项知识及技能进行操作培训考核，提高低年资护士业务水平。

3、加强与后勤人员的联系，出现问题及时解决，尽量不给患者造成生活上的不便。

妇产科满意度调查总结 篇8

幼儿园的食堂卫生安全与伙食质量紧连着千家万户，系着无数父母的心。为进一步提高食堂伙食质量，为师生创造更好的生活用餐环境，我园特向各位家长发放“幼儿园食堂满意度调查表”。各位家长阅题后，在相对应的字母打“√”。幼儿园将针对调查结果对存在的问题在最短时间内进行整改，使幼儿园食堂真正为师生服务。你认为食堂的菜饭是否卫生？

A卫生

B.一般

C.不卫生

你认为食堂的饭菜是否营养？

A、营养丰富

B、营养一般

C、没有营养 3 你觉得食堂菜的质量是否新鲜？

A很新鲜

B、基本上可以

C、偶尔不新鲜你认为冬天食堂菜类保温情况如何？

A、做得好

B、我不太注意

C、偶尔不够热你认为食堂饭菜的口味怎么样？

A.好

B.一般

C.比较差

您认为饭菜的份量够吗？

A.够

B.还可以

C.不够

如果不够，你觉得是哪样少了？

A、米饭

B、菜

C、两者都少

你认为食堂的卫生情况怎么样？

A、很好

B、还可以

C、不怎么样

你对园食堂总体的满意度

A、很满意

B、基本满意

C、很不满意

9.你对孩子餐具的卫生情况

A卫生

B.一般

10.其它建议：

C.不卫生

金成东区幼儿园食品安全调查问卷分析报告

为了确保学校师生的食品卫生安全，我们向家长和教师发放问卷调查，将食品安全工作做到实处，从问卷调查上总结：家长、教师对我园食品安全满意度达到80%以上，工作上有不足之处，同时开展自查自纠。

一、基本情况：

我园是一所民办幼儿园，现有学生260人，教职工36人，食堂有储储藏室、餐厅、备餐间、操作间、清洗区、更衣室等，其建筑面积165平方米。

二、食堂管理：

为了加强学校食堂管理，学校组成了由王静园长为第一责任人，任志红副园长为分管及总务主任和卫生老师共同负责的食堂卫生安全领导小组，加强了平时对食堂卫生的监管和检查力度，确保食堂卫生安全工作做到位。

三、食堂设施设备与环境卫生情况：

我园的设施设备布局合理，有独立的食品原料存放点，食品加工操作间，食品发放及用餐场所，通过上学期的校安工程的修缮，食堂各个操作间的布置基本达到规定的标准，墙面、地面均使用符合规定的材料建造，达到防火、防潮，可清洗的要求，配备足够的照明、通风、排烟装置和有效的防蝇、防尘、防鼠、污水排放和基本符合卫生要求的存放废弃物品的设施和设备。配有专用冷藏、洗涤、消毒设施。

我园食堂内外环境比较整洁，卫生情况良好。多年来园领导、食堂负责人都把食堂的清洁卫生当成最重要的一项工作来抓。一是对环境、餐具的卫生有明确要求，实行卫生包干，专人负责，做到餐厅环境清洁整齐，所有餐具清洁消毒。二是严格按照卫生法的要求，不采购、不加工、不发放变质食物。三是定期与不定期检查相结合，由总务处和卫生室每天定期检查，校长室进行不定期抽查，对于不足之处限期改正。四是严格按照学校的食堂卫生管理制度执行各项工作，由食堂管理员监督执行，确保食品的卫生安全，杜绝各项有损教师、学生的事件发生。

四、食品采购、储存加工方面：

1、食品采购工作。严格按照采购要求，由总支统一配送师生的各种食品及原材料、调味料，同时严格把关质量，对于每天送来的物品进行检查，做好验收、验发记录，同时在食品加工好以后做好每天的样本留存。

2、储存加工工作。对于食品的储存我们要求分类、分架、隔墙、离地存放，做到及时处理变质或超过保质期的食品或调料。用于原料和食品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其它工具做到定位存放。炊事用具摆放整齐有序，每天消毒。

五、食堂工作人员的卫生工作。

1、我园食堂工作人员每年进行健康检查，全部持健康证上岗，同时经常参加卫生防疫培训，掌握了有关食品卫生的基本要求。

2、食堂工作人员严格按照“三白”要求进入工作地点，期间有外出也能做好个人卫生消毒工作。

3、食堂工作人员有良好的卫生习惯，形成了明确的卫生保洁责任区，分工明确，能将学校的食堂卫生工作按要求做好每天的清洁消毒工作。

六、管理与监督

1、建立健全了食堂的各项制度，组成以校长为首的领导小组，加强了检查与监督。

2、能主动接受卫生行政部门的监督与检查，发现问题及时整改。

3、建立了突发事件的应急预案和上报流程，进一步完善了处理机制。

新密市金成东区幼儿园

妇产科满意度调查总结 篇9

按照云调函[2011]16号，认真做好云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查工作，县统计局根据市调查队7月27日下发的《云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查方案》精心组织，周密部署，经过我局工作人员以及六都镇多名调查员半个多月来的辛勤劳动，圆满完成了对抽中的8个党政机关，8个事业单位，12个大型企业以及60名群众调查工作。现将我局对关于开展云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作的满意度调查工作总结如下：

一、主要工作开展情况

（一）前期准备，扎实周密

1、各级领导高度重视、确保前期准备工作顺利开展

7月28日，我局严副局长参加市调查队组织的会议，听取了市调查队何队长对此处调查的重要性和紧迫性作了重要指示，明确了市政府对此次满意度调查的重视，并和云浮市各县（区）负责人就此次调查的方案的执行，调查员的培训，机关、企事业单位的抽选，群众调查如何开展，总结经验等问题进行了讨论，明确了要求，为此次调查工作的顺利进行奠定了良好的基础。

7月29日，我局黄局长听取了严副局长的28日参加会议的汇报后，对此次调查工作进行了全面的安排和部署，要求各单位个人要高度重视此次调查工作，明确职责，科学分工，密切配合，通力协作，全面落实各项工作任务，确保调查工作按时按质按量的顺利完成。

2、严格按照调查方案要求，确保各项工作顺利完成为了完善和规范调查工作的流程，我局严格按照市调查队下发的《云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查方案》要求，根据我县的实际情况，对方案进行了更加详细的细分，主要把调查分为集中调查和入户调查，即对容易集中的党政机关和事业单位人员进行集中调查，对企业实行集中和入户式调查相结合，对群众部分进行入户式调查。并对调查工作的各个环节提出了明确的要求，确保了调查工作有序、有效的进行。

3、严把调查员培训，加强队伍的建设

此次满意度调查工作涉及面广，关联社会各界人士。因此，调查员的个人素质的优劣，责任意识的强弱，沟通能力的高低对调查工作尤其重要。对此次调查工作，我局就选调了14个调查员进行集中培训，其中，统计局选调了8人，在六都镇选调了6人。建立了一支高素质的调查队伍，以保证此次调查的工作质量。

（二）调查工作，紧张有序，按时按质按量

1、名录上传及时快速，人员抽样严格把关

为了更快的执行调查抽样工作，我局29日下午，按照市调查队的要求，从县人事局和我统计局单位名录库的机关单位、企事业单位名录中，及时整理，严格挑选。并于8月2日下午进行机关单位、企事业单位名录，供市调查队及时的进行抽取。并于8月4日，我局收到市调查队的回馈的机关单位、企事业单位的抽样框，我局积极响应，并马上在我县政府的电子公文平台，发布《关于配合做好云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查工作的函》并附上被抽中的党政机关，企事业单位名录。于此同时，我局根据党政机关，企事业单位报上来的名单，进行随机抽取被调查人员，并以多种方式通知党政机关，事业单位中被抽中的80人于8月5日星期五下午到我县县府会议中心做问卷调查。

2、实事求是做好我县各单位、群众问卷调查，按时准确的录入问卷

8月5日下午，我局在县委县政府的支持下，在我县府会议中心对被抽中的党政机关、事业单位中的80人进行了问卷调查，顺利的完成了方案的一小部分，也为今后对企业单位、群

众调查打下了坚实的基础，总结了问卷调查中的不足，确保了今后工作的顺利开展。

根据市调查队8月9日到我县听取我局在此次调查中的方案，以及遇到的问题，并给与的解决问题的方法，我局决定了对企业单位进行集中调查和入户调查相结合的形式，对群众进行入户做调查赠送纪念品的方式，进行了为期5天的调查行动，并于8月15日前把所有问卷做好，并组织人员以交叉形式对问卷进行录入，确保录入的准确性。

二、存在的主要问题及困难

此次调查工作过程中，也出现了一些问题，对调查工作进度和质量影响较大

1、部分企业单位提供人员名单过慢

我局联系企业桥梁是工业统计人员，该人员只是负责对企业进行工业统计，对企业其他业务没有权利做觉得，所以我局只能要求该人员上报我们的调查通知，该人员也要上报给企业领导审批，才能开展工作，因此，通知有可能不能及时到位生效，造成企业上报人员名单迟缓，对调查进度影响极大。

2、部分企业人员流动性大，固定人员过少，难以集中调查

由于一些企业，员工的流动性比较大，真正固定人员非常少，且有一些只是以临时工形式聘请的，在调查期间，这部分企业难以抽调人选来我局做集中问卷调查，极大的拖延了调查工作的进度。

3、群众调查，入户调查困难

由于此时正值农忙时期，群众入户调查对象多为农民，入户调查必须根据农民的休息时间进行，对调查人员作息时间有较大的影响。

4、部分群众，不愿提供真实的联系方式

由于近来社会上发生的多起电话诈骗事件，群众对提供电话等联系方式有了戒心，这样对我局调查人员入户调查的进度，质量影响极大。

三、对策与建议

为了切实做好以后有关调查工作，针对本次调查工作的现状与发现的问题，提出如下对策与建议：

（一）加强组织领导，强化政府行为

调查工作是一项很大的社会动员工作，涉及面广，需要社会各方面力量的广泛配合和参与，这就需要各级县政府的强有力的组织领导。本次调查，市、县政府有关部门高度重视，市调查队组织制定了切实可行的方案，开展了积极有效的培训工作。到各县区亲临指导工作，为圆满的完成这次云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查打下了坚实的基础。

（二）深入广泛宣传，营造良好气氛

云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查，是一项关于对我县县委县政府这一年来的努力的肯定的调查，意义重大深远。在本次调查中，各级部门做了大量的宣传工作，积极配合，完成问卷，从实际反映出各级机关、企事业单位以及群众对我县这一年来工作的肯定，从而为我局按质按量按时完成工作起到助推的作用。

（三）积极密切协调，加强部门合作

工商银行满意度调查方案调查表 篇10

自助终端

网上银行

自动存取款机（ATM）

柜台

2. 您选择此银行办理业务的主要理由是什么？

办事高效

友好热情

地点方便

服务种类多样

3.您对工商银行的保安的满意度：

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

4.您觉得工商银行的设施利用率高吗？

很高

比较高

一般

有点低

很低

5.您每次去办理业务时服务人员都在岗，并且没有作其他与工作无关的事情吗？

是的

基本上是

一般

有时不是

很少是

6.您通常排队等候的时间是多长

10分钟以下

10-20分钟

20-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

7.您认为我行服务需要改进的方面是

营业员对以业务不够熟悉

排队等候时间长

收费不合理

服务态度差

开放的服务窗口少

ATM机经常没钱或出故障

办理业务手续繁琐，办理时间长

投诉处理效率低

服务热线接通率低

营业厅设备不便利顾客

营业厅缺乏业务咨询、指引服务

增加叫号机、座椅

8. 您曾经遇到过的服务问题：

曾经因为银行的效率较低而等待时间过长

曾经因银行的服务差而愤怒

曾经因遇到不好的服务而想投诉，却发现不知怎么投诉

其它

9.相比过去，您觉得工商银行小榄支行近期的服务水平改进如何？

有很大提高

有较大提高

持平

下降

下降幅度很大

10.各大银行服务水平对比调查

题目选项

工商银行

工商银行

农业银行

建设银行

交通银行

招商银行

信用合作社

广发银行

村镇银行

营业网点分布最合理的是

办理业务最快捷的是

服务态度最好的是

办理业务等候时间最短的是

营业环境最舒适的是

硬件设施最先进的是

品牌形象最好的是

网上银行最安全、最快捷的是

自动柜员机设置最方便的是

处理头数最令人满意的是

您最满意的一家银行是

满意度调查问卷 篇11

尊敬的纳税人：您好！

为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收

工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。通过随

机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为我们改进工作提供参考依

据。

本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保

密。感谢您的合作！

要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。

A．纳税人基本情况

A1.注册类型：□A

1国有企业„„„01集体企业„„„02股份合作企业„„„„„0

3联营企业„„„04有限责任公司„05股份有限公司„„„„„06

私营企业„„„07个体工商户„„08其他内资企业„„„„„09

港、澳、台商投资企业„10外商投资企业„„„„„1

1A2.纳税人类型：□A

2一般纳税人„„„1小规模纳税人„„„2个体工商户„„„

3A3.国税年纳税规模：□A3

5万以下„„15-50万„„250-500万„„3500万以上„„

4A4.答卷人身份：□A4

单位负责人„„1财务负责人„„2办税人员„„3其它„„4（请注明_______）

B．调查内容

B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

报刊杂志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-1

国税网站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-2

电台电视台„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-3

现场宣传„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-4

B2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-1

实用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-3

B3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

政务公开„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-1

咨询互动„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-2

法规查询„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-3

投诉举报„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-4

B4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

针对性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-1

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-3

B5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

畅通情况„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-1

解答及时„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-2

解答准确„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-3

服务态度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-4

B6.请您对本地国税局办税服务厅的环境进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

大厅干净整洁„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-1

标识指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-2

表样资料齐全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-3

B7.请您对本地国税局办税服务厅的工作人员进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

业务水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-1

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-2

仪容仪表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-4

B8.请您对本地国税局办税服务厅的办事效率进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

排队时间„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-1

办理速度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-2

办税要求“一次性”告知„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-3

一站式办理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-4

B9.请您对涉税审批制度进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

审批事项的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-1

审批的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-2

程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-3

报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-4

B10.请您对本地国、地税合作工作进行总体评价：□B10

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„

5B11.您是否办理过出口退税业务？如“是”，请对以下几个方面进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B11-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

办理的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

2程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

3报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

4B12.请您对本地国税局税源管理工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-2

工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-3

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-4

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-5

B13.请您对本地国税局实施税务稽查工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-2

办案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-4

B14.您在过去三年内是否受到过国税局的税务行政处罚？ 如“是”,请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价:

是„„„„1否„„„„2□B14-1非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B14-

2B15.您是否申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？如“是”，请您进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B15-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

2结果公正„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

3陈述权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

4申辩权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

5B16.您是否对税务机关和税务干部的工作进行过投诉或举报？如“是”，请您作出评价：

是„„„„1否„„„„2□B16-1

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时受理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-2

公正处理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-3

按时办结„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-4

B17.在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？

是„„„„1否„„„„2□B17-1

您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是:□B17-2

会计师事务所„„1税务师事务所„„2其它„„3

B18.请问您是一般纳税人吗，如“是”，请您对国税局防伪税控系统进行评价:

是„„„„1否„„„„2□B18-1

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B18-2

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意:□□□□□B18-3

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2收费标准高„„3强行收费„„4搭售通用设备„„5培训不及时„„6服务不到位„„7

B19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B19-1

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意□□□□□B19-2

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2强制推行„„3收费标准高„„4

B20.请您对本地国税局的工作进行总体评价，如您选择“基本满意”或“不满意”，您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）：

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B20-1

□□□B20-2

简化办税流程„„1简并报表资料„„2提高办税效率„„3

规范税收执法„„4准确解答咨询„„5加强培训辅导„„6

提高业务能力„„7改善服务态度„„8加强廉洁自律„„9

C． 需求情况

C1.您最希望通过哪种途径了解税收法规、政策情况：

办税厅、税源管理部门及其工作人员„„1报刊„„2免费提供的宣传资料„„3国税门户网站„„4□C

1C2.您最希望得到哪种纳税辅导方式：

税收管理员上门辅导„„1税务机关组织的纳税人学校集中培训„„2QQ群、微博等网络在线辅导„„3税务机关成立专家组针对性辅导„„

4□C2 C3.如果遇到渉税疑难问题，您最希望通过哪种方式解决：

拨打12366纳税服务热线„„1到办税厅咨询窗口进行咨询„„2询问税收管理员„„3网络在线即时互动咨询„„4

□C

3C4.当前您最希望得到哪些的渉税信息：

税收基本知识„„1最新税收政策及解读„„2办税流程和方法„„3 税收处罚相关规定„„4日常渉税业务风险提示„„5税务软件操作方法„„6

□C4

C5.您认为在纳税服务方面我们最应该提高和改进的是：

服务态度„„1服务质量„„2服务效率„„3服务方式和方法„„4

□C5C6.您认为了解纳税人需求，听取纳税人意见、建议的最佳方式是：

问卷调查„„1走访„„2召开座谈会„„3意见箱„„4

家长满意度调查 篇12

（2011-2012学 下学期）

各位家长：您们好！

为了共同教育好您的孩子，幼儿园特拟定此问卷，了解您的心声和看法，请您认真、仔细、如实填写，以便我们更加完善管理，提高办园质量。请在选项上打√。填完请于25日（周五）前直接投入幼儿园门口园长信箱内，坐校车可交给跟车老师。多谢配合！

一.教育、教学

1.您认为对一个现在的儿童来讲，童年应当怎样度过最好?

A.以玩为主

B.学习一些有用的知识

C.既玩又学

2.您对目前班级教学质量的评价

A.很满意

B.较好

C.一般

D.差 3.您关心您孩子在幼儿园的成绩吗?

A.非常关心

B.有时会问一下

C.不关心，幼儿园是玩的地方，成绩不重要

4.您认为在幼儿园学小学的课程有必要吗?

A.很有必要，这样孩子上小学可以减轻很多负担

B.没有必要，学两遍孩子会很厌烦，到时会不愿意学习

C.说不清楚

5.您希望您的孩子在幼儿园学到些什么?(可多选)

A.学做人

B.学自信

C.学能力

D.养成良好的行为习惯，形成良好的个性品质

E.学自理

F.学会学习(掌握知识.技能.为小学打基础)

G.游戏

H.外语和特色教育

I.开发智能

J.学什么由园方教师定

6.您觉得幼儿园的孩子学习一些超前的课程是不是会对孩子的心理和生理发育产生一些影响?

A.会的B.不清楚

C.不会产生影响

→如果有影响，您认为是积极的呢还是消极的?

A.积极的 B.消极的

二.服务、管理

1.您认为幼儿园哪些方面让您满意？（可多选）

A.师资队伍 B.办园的质量 C.育人水平D.伙食

E.服务态度 F.生活护理

G.课程设置 H.孩子能力培养 2.幼儿园与家长的联系方式

A.非常满意 B.还算满意 C.普通 D.不太满意 E.非常不满意 F.不清楚 3.幼儿园膳食结构和伙食状况

A.非常满意 B.还算满意 C.普通 D.不太满意 E.非常不满意 F.不清楚 4.（坐校车的幼儿家长回答）对幼儿园校车的跟车老师的沟通态度 A.非常满意

B.还算满意 C.普通 D.不太满意 E.非常不满意

三.班级工作

1.您最关心孩子在园的哪些方面（可多选）

A.学习内容 B.习惯培养 C.生活情况 D.情绪 E.身体状况 2.您对班级生活护理工作是否满意？ A.很满意

B.较满意 C.不满意

（反面还有问卷调查）3.孩子在幼儿园生病，老师是否及时告知？ A.及时告知 B.有时告知 C.不告知

4.老师是否经常主动向您反馈孩子在园的情况？

A.经常

B.偶尔

C.无 5.您是否愿意参与幼儿园组织的活动？

A.很愿意

B.有时间偶尔参加 C.不乐意

6.当您的观点或行为与老师的要求有冲突时，教师的态度？

A.耐心解释 取得认可 B.稍作解释，坚持已见 C.不作任何解释，要求服从 7.您对班级环境卫生质量的评价： A.清洁

B.整齐

C.零乱

四.班上老师

1.老师接待您的孩子时是否面带微笑.态度热情？

A.是 B.有时态度较冷淡

C.不清楚

2.老师与孩子的情感融洽，孩子喜欢班上的氛围，愿意上幼儿园。A.是

B.一般 C.不清楚

3.教师对家长热情，能听取家长合理的意见和建议，尽量满足需求。A.经常

B.偶尔 C.很少 D.没有

4.老师对孩子照顾周到，没有体罚或变相体罚的现象。A.从来没有 B.偶尔 C.经常 D.不清楚

5.当您嘱托教师事情时（如今天给孩子多喝水等），老师的态度是 A.均做到

B.有时没有做到

C.做不到 6.当您来接幼儿回家时，幼儿是否仪表整洁？

A.是

B.有时是

C.否

7.当您的孩子两天以上没来园时，班级老师是否及时同你联系？ A.是 B.有时 C.否

8.您的孩子最喜欢哪位老师（本班）：（9.您认为班上教师最优秀的方面是 ：（10.您认为班上教师最需要提高的方面是：（五.您对我园今后的工作有何意见和建议？

班级（必填）：