生活中身边的谈判案例

生活中身边的谈判案例（精选7篇）

生活中身边的谈判案例 篇1

生活中的商务谈判案例

甲方（买方）：我、同学

乙方（卖方）：卖围巾小贩

一、谈判背景与过程描述

上个周末我和同学去渤海国际买东西，渤海国际有形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。但是有一幕是和卖T恤的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。当时将近下午5点要赶着回学校，但是我们看到有一个卖服装的店T恤很好看，于是过去查看和询价。一开始老板应该是知道我们是学生，打算狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两件T恤一百块。我们当时就愣住了，反应过来后便开始和老板讲价，询问其他款式的T恤价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告诉他。老板也许看出来我们也不是好糊弄的主，于是每见T恤30元。我们还是觉得衣服不值这个价钱，于是继续砍价，可后来大家都不肯让步僵局了,老板说至少25元才肯卖。我同学一直在旁边说：“那么贵，赶快走了，又不是只有他一家买衣服的！”于是我们死不让步，最后我们便给出了每件20元的价格成交两条。起初老板让我们加一点，不理会直接走人，老板最终以20元每件的价格卖了两条。此时老板还郁郁不平的说了句：“我从来没有那么低价买过，你们真是会讲价。”

二、谈判策略分析

刚开始双方进行相互试探，询价看产品。后来双方陷入僵局，各说各话，无法达成共识。但当甲方接个电话之后形势开始变化天平出现倾斜，甲方即是我们的劣势暴露。这时卖家已经知道卖家的致命弱点，买家继续挣扎却被卖家洞悉，并指出对方的软肋，逼迫买家做出价格让步。

1、价格起点策略，刚开始报价以高出实际价格的价格报出，比如老板的第一次报价是每条50元。当我们和她讨价还加时，他还有很大的议价空间。开价开得很高，然后再一度让价让顾客也就是我们觉得自己是赢的，这样的谈判很成功。而且小贩会恭维我们，说我们的价格比别人的更低，让我们感到更自信自豪。

2、借题发挥策略：认真听取对方的陈述，抓住对方的问题点，进行攻击、突破。当小贩说他的衣服质量和做工好之类的话，被我们抓到“烂脚”进行了驳回反击。

3、对比报价策略：在报价的时候可以向对方展示其他商家的价格。让对方知道其他商家的产品价格,而不至于漫天要价,从而给出较合理的价格,因为他也不想白白失去一桩生意。

4、欲擒故纵的策略：在谈判过程中，甲方即我们装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，似乎只是为满足乙方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。

5、红白脸策略：在谈判过程中，可以有谈判人员中的一人充当红脸，一名充当白脸，适时地将谈判价格定下来。我和我同学两人充当不同的角色，不断给老板下猛药。

三、领悟与总结

这场简短而快速的谈判就像是一场博弈。在这一场买T恤的小谈判中，有成功的地方也有不成功的地方。

成功的地方：

1、在谈判开始阶段，我们采用协商式开局的策略，使用礼节性语言，尊重对方，相处过程中不卑不亢。这不仅是对对方的尊重，也能让对方尊重你，更加会增加对方的好感，为谈判的进行铺垫了良好的气氛，从而达到预期的效果。

2、懂得使用借题发挥策略和红白脸策略等谈判策略进行谈判。

失败的地方：

1、没有很好的利用各种谈判策略，考虑不周全，过于表现出对此款围巾的需要度，让对方看出了自己的弱点，还有对此行业不够十分了解。

2、对于谈判我们还是比较羞涩的，不知道怎么样很好的去应对对方的攻势，谈判思维和谈判技巧不够好。

生活中身边的谈判案例 篇2

一、商务沟通与谈判课程中能力培养要求

综合能力培养是商务沟通和谈判课程中重要的教学目标之一。这里的综合能力主要指学生的社会能力、方法能力和个性能力等关键能力。商务沟通与谈判课程是一门实操性较强的课程, 教学活动以小组合作形式展开, 商务写作和演讲、电话营销培养的是学生表达能力与个性能力, 而商务谈判和产品推销和展销会则主要通过模拟任务操练锻炼学生社会能力和方法能力。

从上述能力培养要求可以看出, 商务沟通和谈判课程的教学不但要求学生具有灵活应用语言的能力, 更要求学生有较强的团队合作能力、交际能力和综合素质能力。因此, 商务沟通与谈判教学应该使用特有的教学方法, 将培养学生的综合能力贯穿于整个教学中。

二、案例教学法在商务沟通和谈判课程中的运用

1.案例教学法的教学特征介绍

案例教学法结合教学主题, 通过师生互动的教学环节, 让学生了解与教学相关的概念和理论, 培养学生的高层次能力。由于案例教学法是基于有效的师生合作, 以学生为中心, 充分发挥学生主观能动性的一种高效教学方法, 故其常常运用在实践性和应用性较强的专业领域中。

2.案例教学在商务沟通和谈判课程中的具体实施

案例教学法根据其特点, 实践操作性比较强。由于其重视任务从提出到完成的过程, 因此总体实施步骤比较好把握, 现就以商务谈判为具体示范, 通过案例教学法的实施看如何提高学生的实际谈判能力。

案例主题:教学案例之“商务谈判会议记录”

教学任务:商务谈判的会议记录模式和现场模拟

教学目标:掌握商务谈判会议记录格式、文体特征和相关语言词汇学习

任务活动:小组讨论、口头报告、会议记录撰写和现场模拟

案例教学法具体实施步骤:

步骤一, 导入。教师把学生分成2~3人一小组, 并提供一段商务谈判视频 (案例) , 让学生在5分钟内对谈判内容做会议记录, 此项任务完成后让小组成员相互交流记录信息, 并初步讨论谈判中会议记录的要点和特征。

步骤二, 商务谈判会议记录文体学习。教师在完成上述导入步骤后, 给学生提供真实的商务谈判英文文本资料 (案例) , 让学生以小组为单位, 分析总结该文本资料中的文体特征, 并且找出文中文体使用表达不符合英语语言, 使用不得体和不规范的地方, 最后以小组为单位用英文做讨论总结报告。

步骤三, 商务谈判会议记录语言词汇学习。教师应根据商务英语文体特征, 对商务谈判文本资料中的相关商务词汇和句型通过对比的方式让学生进行相关性练习, 从而巩固和强化学生的语言技能学习。

步骤四, 小组模拟展示。各小组针对上述的案例, 通过角色扮演还原商务谈判场景, 并进行谈判会议记录撰写。

步骤五, 任务完成性评价和反馈。教师根据各小组的完成情况对其组员的社会能力、学习能力和个性能力进行评价和反馈, 内容可包括学生的语言使用情况、小组合作精神、分析和解决问题能力、逻辑思维能力和自主学习能力等。

3.案例教学法的实施内部和外部环境

要合理高效使用案例教学法, 要考虑到学生作为学习主体这一因素。教师在课堂中实施案例教学法时需要考虑案例材料的真实性、时效性和趣味性, 以便能充分发挥学生的积极性对案例进行自主学习。

三、结语

案例教学法是一种使学生的综合能力得到有效训练的一种教学方法, 有较强的操作性和实用性, 在类似商务沟通和谈判实操性强的课程中对学生能力培养的教学效果尤为明显。但在具体实施案例教学法的过程中, 学校也需要考虑其实施的内部和外部环境, 以便使案例教学法的实施能更加高效。

参考文献

[1]苗译丹.商务沟通与谈判双语课程教学方法探讨[J].学园, 2013 (21) .

生活中身边的谈判案例 篇3

而进行的磋商对话、协调行为的一种活动。简单地说：谈判就是一种沟通，通过信息交流消除分歧，共同让步达成一致意见，从而使各自获得自己的利益。从严格意义上来说商务谈判不是专业的重头课，但是它的实用性很强，所以如何讲解成了一个大问题，我尤其重视案例教学，并总结了一些经验。

关键词：商务谈判沟通利益案例

在现代商业活动中，谈判作为交易的前奏曲，已经成为销售的主旋律。自古中国就有“财富来回滚，全凭舌上功”的说法。谈判无时不刻都在发生，但要想使谈判的结果尽如人意，却不是一件非常容易的事。按照《辞海》的解释：谈的本意为“彼此对话、讨论”；判的本意为“评断”。可见，“谈”意味着过程；“判”意味着结果。谈判是参与各方为了满足各自的需求和实现自己的目标而进行的磋商对话、协调行为的一种活动。简单地说：谈判就是一种沟通，通过信息交流消除分歧，共同让步达成一致意见，从而使各自获得自己的利益。

任何一门学科无疑都是从讲解学科概念入手的，学科的含义也是最重要的。本文就从商务谈判的概念入手来讲解如何成功的运用案例来讲解概念。

1 注意导入案例的运用，“让它牵着学生的鼻子走”

每一位教师在讲授新课的时候，都想尽量做到承上启下，大体的做法就是多以提问的形式回顾上一节课的主要内容，接下去就开始的讲授新课了。这样的做法虽然无可厚非，对于学生来说却缺乏了新鲜感，很难抓住学生的注意力。经过几年的经济类专业课的教学，我发现把案例放在每一堂课的开始，是个不错的办法。当然前提是要选择一个合理的案例，这是十分重要的。下面是如何讲解谈判的概念的导入案例。以案例《如何分橘子的故事》为例，设计问题如下：

①有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。怎么样分才算公平呢？（根据这个经典案例，我们可以找到答案：一个小孩切，另一个小孩拥有先选权。因为只有这样，切橘子的孩子才会最大程度的保证两半橘子是一样大的，而另一个选择的孩子则会最大程度的选择一个他看起来要大的那一半，所以这是我们目前为止能够想到的最公平的办法，公平是做到了，然而新的问题又来了。）

②这样能够达到两者的效用最大化了吗？（答案肯定是否定的。）

③结果如何呢？（根据案例我们看到的是：第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。）

④如果两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。（可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子既想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要了。结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢！于是我们不得不感叹：要是在切分前两者进行一些沟通多好！）

⑤根据此案例试解释谈判。（两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程，满足各自利益的过程。）

此案例的亮点不在于引入了案例教学，而是层层的分析了案例，带出想要学生回答的问题，及本课所要讲解的内容，这样的案例才是教学过程中的正确运用，而不是简单的讲个小故事，最终在老师的提示（案例问题）下，学生们掌握了所要了解的谈判的含义。这样的案例正如我前面提到的牵着学生的鼻子一点一点把想要讲解的问题一环一环的展现在学生的面前。随着问题的深入，学生仿佛进入了一个情境，被牵着鼻子乖乖的随着老师设计好的结果走了下去。最终引出谈判的含义。

2 运用好身边的案例分析问题，解决问题，激发学生的学习兴趣

人们对事物的认识是从概念开始的，这是认识事物的第一步。 对于商务谈判来说也不例外，在研究讨论商务谈判策略技巧之前，必须要先了解概念，其次还要了解商务谈判的心理、过程等。

谈判时心理要素很重要，对结局有不可估量的影响，在整个谈判的始末伴随着各种各样的心理活动和心态反应，同时直接影响着谈判者的行为活动，对谈判成功与否起着至关重要的作用。下面我们再来比较两个案例。

案例一：有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要再买花，香水，巧克力或只是请吃饭。她希望得到一颗钻戒。“今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫说。“什么？”。“我不要那些花呀，香水，巧克力。没意思嘛，一下就用完了，吃完了，不如钻戒可以做个纪念。”“钻戒，什么时候都可以买，送你花，请你吃饭，多有情调。”“可是我要钻戒，人家都有，我就没有，就我贱没人爱……”结果，两个人因为生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至要离婚。

案例二：有个太太，想要颗钻戒当生日礼物，但她没有直说，却讲：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”“为什么？”丈夫诧异地问，“我当然要送。”“明年也不要送。”丈夫眼睛睁得更大了。“把钱存起来，存多一点，存到后年，”太太不好意思地小声说“我希望你给我买一颗小钻戒” “噢，原来是这样啊！”丈夫说。

结果，这个妻子今年收到的生日礼物就是一颗大而且漂亮的钻戒。

这两个相同的事件，导致的不同的结果的案例，我们明显的看到了双方的心理的变化。故事中两个妻子的不同性格和心理导致故事的发展朝着不同的方向进行着。我们分析一下故事二中的妻子为什么取得了看似意外其实是意料之中的结果的原因如下：

2.1 动之以情 案例二中的妻子从头到尾运用了几次动之以情的心理战术。主动的站到丈夫的角度去推动事件的发展，让丈夫顺着自己的思路最终不仅按照原来的方式为自己过生日，而且还得到了“大”钻戒。

2.2 以利代理，因势利导，想其所想求己所需 案例二中聪明的妻子看似一直在为丈夫着想，其实步步为营，既给足了“大”丈夫的面子，又不失时机的展示自己的贤良，结果是可想而知的！

2.3 以退为进欲擒故纵，谋求更大的利益点 案例二中的妻子看似一直在让步，不要鲜花，不要吃饭，不要庆祝，其实是希望节省要的更多，这让做丈夫会想:怎么能够让自己的女人如此委屈？这样的好女人适合得到的应该更多才对啊！心甘情愿的付出也不会感到有任何怨言！这比起故事一中的妻子咄咄逼人的语气和高高在上的姿态，效果要好的多。

像这样发生在我们身边的例子比比皆是，对于学生来说兴趣更大，它们比起一些宏观而远大的案例更实际，更容易理解。我们可以就从这些例子入手去分析讨论一些谈判心理战术的重要性，并要求学生在以后的生活中，做到学以致用，应用到生活中去，让自己的生活，更加的丰富多彩，让我们的学生每一个都离成功更近一步。这才是真正的学习商务谈判的重要之处啊！

3 充分落实“以学生为主体”的教学方式，在课堂上积极倡导分工、合作，共同把案例演出来

谈判的策略无疑是本门课的重中之重。商务谈判的全过程，无时无刻不体现着策略的运用。在商务谈判策略体系中涉及的具体策略是很多的。在讲解这些策略的时候也都通过分析方法，引入案例，让学生掌握了策略的名称及内容。为了更好的达到教学效果，让学生自己设计案例，也是我讲这门课的一个主要的方法，学生只有在设故事和案例的时候才能充分的融入到课堂中来，发挥“以学生为主体”的教学方式，在课堂上学生们自己积极的分工，合作，共同将案例演绎出来，让课堂变成了一个小小的舞台。

作为老师这时所起的作用就是穿针引线。每一堂课快结束的时候，我会把下节课要讲解和演绎的策略提前告诉大家，同学们可以有充分的时间去准备。例如“投石问路法，吹毛求疵法，抛砖引玉法，车轮战术等等”。不得不说的是，学生们的想像力真的让我感到震惊！他们运用了大量的手法去表现词语本身，同时还设计丰富多彩的故事情节，通过这样的方法，几乎每个同学都爱上了这门课，这也是我大胆改革的一个方面吧。

商务谈判是一门应用性很强的学科，它的作用发挥好了，能够对学习、生活乃至人生起到很好的推动作用。

参考文献：

[1]王晓.现代商务谈判[M].高等教育出版社，2006.6.

[2]潘肖珏，谢承志.商务谈判与沟通技巧[M].复旦大学出版社，2002.1.

[3]张明禄，曾国安.商务谈判与推销[M].西南财经大学出版社，2006.3.

[4]周海涛.商务谈判成功技巧[M].中国纺织出版社，2006.7.

[5]刘文广.商务谈判[M].北京出版社，2006.4.

[6]王景山.商务谈判教程[M].中国计量出版社，2009.8.

作者简介：

生活中的商务谈判与沟通 篇4

——以实际购物过程谈判分析

生活中的商务谈判无所不在，我们最容易忽视的经常发生在我们身边的商品购买的讨价还价是我们在日常生活中最容易遇到的事情，如果你仔细分析就会发现，原来简单的讨价还价也包含这许多的谈判策略与技巧。如果策略运用的得当，就会在实际的购买中获得实际的利益，这也是很多人热衷于讨价还价的原因。

在本次分析中，笔者结合自己的实际经历展开分析，将谈判沟通的客观情况进行叙述，最后分析总结。

谈起商品买卖中的讨价还价，可谓是经验还是比较丰富。但是这次的角度确实有所不同，别人大多是以消费者地角度去观察分析，我却是以卖方得角度分析。因为在我高中时期，家里在学校里面开超市，在实际的经营过程中，难免会遇到讲价还价的情况，可以说还是很多的这种情况，那么我是如何处理，如何在实际的谈判中达成交易又能使得利益得到合理的满足？

首先需要明晰的是商品的最低价和最低限度是怎么样设定的？针对不同的消费者的报价有什么不同？

在最低价的设定上，一旦消费者触碰到卖家的底线，一般交易是不容易达成的。最低价在我们通常的认为中将其直接等同于进价，其实是不对的，因为在实际中商家会将房租、水电等成本加在商品之上，这还往往不够，商家还会加一个最低的利润，如果没有达成其最低利润，商家往往不会达成此笔交易，除非特殊的情况。

举例：甲同学买水壶到达店铺选择，最终选定一款标价28元水壶。在商店中同时有另外三款水壶，分别标价18、20、35三个价位。其中18、20价位的水壶除包装不一样质量并无实际的差别，35价位的水壶属于质量较好的层次。通过我的观察，发现甲同学属于比较稳健的消费者，但是又比较希望质量能够有所保证，所以选择了中间价位但是又比较靠前的产品，进一步观察会发现，甲同学比较注意生活细节，也就是说水壶的质量和以后的功能好坏她都会比较在意，属于不太容易达成交易的消费者。

在实际的操作中，商家在成箱批发水壶的时候，总会存在一定的残次率，也找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

就是说在大批量的水壶中，总会有个别水壶的保温效果不是很理想，但是批发商统一不再进行包退换，因此作为商家就会面临将残次品卖给消费者的概率，但是又无法包退换，因此可以说是一个软肋。

但是水壶是否保温有一个比较容易的鉴别方法，那就是听声音，如果听水壶内部有强烈的嗡嗡声，残次率的概率下降很多，因此又有这个比较好的回旋余地。

甲同学选购好28元款时，但是还是会故意问商家让其来报价。对话如下：

甲同学：请问这个水壶多少钱？

我（商家）：这个是28元，还有其他的价位你可以进行选择。

甲同学：28元，这么贵，别人才卖20多一点！

我（商家）：嗯，你可以比较一下，质量是不一样的，便宜的我们也有，你也可以进行选购，而且质量也比较好。

甲同学：老板，便宜点喽，都是学生，没有什么钱。

我（商家）：这个真的不能在便宜了，你想要一个质量好点的不是吗？再说这个性价比比较高，我们还有35价位的一款，你也可以比比。

甲同学：嗯，35的那个我看了我觉得款式我不是很喜欢，这个比较可爱。

我（商家）：嗯，这个款式一直买的比较好，而且质量也是比较高的。但是现在的水壶卖了以后是不包退包换的，超市统一的，我们也没有办法，别人不给咱换。

甲同学：怎么这样呀，那要是不保温怎么办?

我（商家）：这也是没有办法，厂家不给换，现在超市统一不再包退换，所以你得买一个质量好点的，挑一个好点的。对了，你会挑水壶吗？

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甲同学：这个我还真不是太会。

我（商家）：没事，我交给你。听，像这种水壶声音嗡嗡的一般都是比较好的，保温很好。你自己好好挑挑，没事，反正水壶多总能挑到好的。

甲同学：嗯，我好好的挑挑。老板，我挑这个你帮我听听哈。

我（商家）：嗯，这个声音比较响。

甲同学：老板，我们都是常来买东西的，都没有去过第二家，你就便宜点喽，再说我以后带同学来你家买东西了，便宜一点喽。

我（商家）：不是不便宜，实在是没有加很多，你去比比就知道了，质量还很靠谱，又不是很贵，再说进价在那里摆着，我也没有办法。

甲同学：25卖不卖，你卖的话，也别讲价了。

我（商家）：25实在不行，这样好了，让你两块钱，你以后多来点，不就好了吗。但是你得自己挑好哈。

甲同学：就一块钱的事，25吧，老板。只有25元了。

我（商家）：行，拿着吧拿着吧。给你说你自己挑好，不保温可是不换的。

甲同学：行，老板，谢谢喽。

交易完。

通过实际的交易就会发现，虽然水壶的价格不贵，最终砍价也是砍不掉多少找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/ 的，但是这个简单的交易却包含很多谈判的策略与知识。在批注中都有所显示。在这笔交易中，虽然可以说两方都实现了共赢。商家的最低可接受价格是21元，而在28元的基础上消费者也达到了节省3元的目标。也就是说其实是双方在大的利润环境下，各退让了三元左右，最终顺利且和善的达成交易。

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成功的谈判案例分析 篇5

在此番谈话后，中方认为对方主谈为了晋升，一定会全力以赴要求谈判的结果——合同。于是，在谈判中巧妙地加大压力，谨慎地向前推进，成功地实现了目标.也给对方得到合同和升官的条件，。

问题：

1、中方使用什么方法搜集到了谈判信息?其该信息属于哪一类别谈判信息?

2、中力怎样加工谈判信息?

3、中方怎样利用谈判信息?

4、日方在谈判信息的管理上存在什么问题?

分析：

1、利用提问法得到信息，该信息属于非公开信息。

2、中方做了证实和再加工工作。

3、中方采取暗示方法传递信息，使对手努力配合争取合同，争取升官机会。

最的商务谈判案例分析 篇6

问题：(1)如何评论甲公司安排谈判人员的做法?

(2)如何评论丙公司大幅度降价的做法?

分析：

1、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。在这个商务谈判中，甲公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降价。以期更低的价格达成交易。

生活中身边的谈判案例 篇7

化工基础课是高校化学工程与工艺、应用化学、环境工程、制药工程、生物技术等专业的一门理论性、实践性很强的专业技术课。课程以工业工程应用为背景;以单元操作过程为对象;以三传一反为原理框架。进行过程工艺设计计算、设备设计或选型及单元过程的操作分析, 是理论与实践密切结合的技术基础课。由于它是实践性较强的学科, 而学生在学习过程中缺乏生产实践及经验知识, 缺少对单元过程、设备的认识和了解。因此, 学生普遍感觉此门学科的理论知识和计算方法抽象, 不易理解;因此, 结合生活中实际应用的案例更为符合本门专业学生实际情况的教学设计显得尤为重要。

1.1 高职传统化工基础教学模式的反思

化工基础课是高职院校化工应用类专业普遍开设的具有基础性、实用性和综合性的一门专业基础课, 其教学最重要的目标就是培养学生:能运用所掌握的常用单元操作的原理和经济上的要求, 初步选择单元操作的过程和设备, 以满足指定的物系特征, 达到经济而有效的工艺要求;然而, 高职院校传统的化工基础的教学模式却制约了这一目标的实现, 存在两种不良倾向:一是纯粹的理论性教学。即老师以课堂理论讲授为主, 以自我为中心组织和实施教学, 教学内容仿照传统的“填鸭式”模式, 将各种单元操作的定义、结构和工艺计算方法按部就班陈述后布置作业, 学生只能被动接受这些知识, 缺乏针对性的实训练习, 难以激发学生学习的积极性和提升学生的实践能力。二是在传统的理论性教学中穿插举例说明分析。即教师在讲授完理论知识后, 通过分析一些典型化工单元操作来加深学生对知识的理解, “这种教学方法重点突出, 有独创性, 可以提高学生的学习兴趣”, 但是这种教学模式还是以教师围绕标准答案的分析与讲解为主, 学生对化工过程基本操作的知识还只停留在感性认识层面, “当学生遇到实际的化工单元操作问题时, 仍然会感到无从下手。”

《化工基础》强调工程观点、定量计算和工程设计 (研究) 能力的训练, 强调处理工程问题的方法论, 只有形成相应的能力才是这门课的侧重点。如果不明确教学目的和任务就达不到应有的教学效果, 因此, 必须改革传统的教学模式, 寻求一种行之有效的教学方法。

1.2“生活中案例教学”的优越性

生活中案例教学法是一种将知识传授和问题解决结合起来为核心的教学方法, 具有启发和实践性。其基本思路是“教师提供类生产案例背景材料—学生分析材料—学生寻找问题, 教师提点—学生解决问题, 教师提点—学生自我评价, 教师归纳评估”。这种模式的最大特点是以学生和问题为中心, 通过学生的积极参与, 教师的组织统筹, 加强对理论知识的理解和应用;通过学生的自我评价和教师的评估, 不仅能及时巩固学生所学的基本理论知识, 还能不断提高学生的实践能力和表达能力。生产过程中所设计到的化工单元操作从业人员完成具体工作任务的工作过程, 根据工作过程完整性原则, 确定从认识整体工艺流程→了解主要设备构造→明确加工物系→理解工艺指标→依据规程开、停车、稳定操作→分析检验→经济核算的流程重构教学内容体系;迫切需要借用现实工作和生活中的案例和素材来实施教学, 这种让学生身临其境的案例式教学能极大地激发学生的学习热情, 使学生投入到学习探索知识的过程中去, 也有利于学生与教师的双向交流。

2. 化工基础教学中“生活中案例教学”的组织实施

案例教学法从理论分析上无论多优越, 如果不能有效地付诸实践也只是空中楼阁。案例教学法作为一种实践性非常强的教学方法, 化工基础是一门实践性较强的课程, 它和工业领域的实际操作过程有着紧密的联系。由于化工基础中每个单元操作都面临着复杂的实际问题。因此, 使得学生学好这门课, 建立起学习的兴趣是必要的。为此, 笔者在教学过程中摸索出了一种因材施教的新方法, 即生活案例引导式教学。简单概括为, 在每一章内容之前, 介绍一个和本章关系较大的工业或者日常生活案例, 案例需要具备一定的科学性以及需要用到本章原理去解释。在介绍过程中 (展示形式多样, 可以口述, 也可以以多媒体形式展示) , 适当的留一些问题, 让学生带着问题去听课, 之后和学生就案例中的问题进行互动讨论。以下笔者给出化工基础教学中可以用到的一些经典案例, 这些案例将有意于激发学生的学习兴趣, 让学生从易于理解的案例中获得一些科学原理, 从而建立起探索科学问题的兴趣

2.1 情境任务

学习情境一:流体输送

案例任务选取:生活或者生产中随处可见将物料从一个位置输送至另一个位置的单元操作, 在输送过程中需要选择管路, 调节流量, 选择输送机械。

教学案例:生活中或者生产中用水输送

具体案例1:为了说明绝对压力、大气压、表压力与真空度之间的关系, 利用教学班级同学平均身高 (类比大气压力) 与每位同学身高 (类比所测绝对压力) 相比较, 得到正负差值 (表压力) , 来理解绝对压力、表压力与真空度之间的换算关系。

具体案例2:用自然界中, 水从高处往低处流的现象, 引出水在高处与低处具有机械能的构成, 位能、动能、压力能相互转换以及总能量的守恒, 最后得出伯努利方程式。

学习情境二:传热

案例任务选取:生活或者生产热交换的种类, 化工生产中换热器的分类及结构型式, 换热器的计算与选型

2.2 精选案例:冬天供暖暖气片及夏天常用的风扇

详细讲解传热案例。以家庭暖气片为例:从房间内暖气片的换热现象开始, 以提问的方式引导学生。首先, 介绍换热片的传热原理, 引出传热的第一种方式:热传导;接着, 假设房间内有空气流动, 如:风扇强制空气对流, 这将使得传热速率加快、使得房间里远处的人很快感受到温度的升高, 这就是“热对流”。以上热对流和热传导的定义已经给出。再次, 引出热辐射。在自然生活中, 热辐射存在于很多地方, 如:太阳对地球的热传递, 人能感受到热量, 这是由于太阳以热辐射的方式向地球传递热量热传导:热量为什么会传递?换热片温度高, 导致和换热片接近的空气温度升高, 高温空气分子能量较高, 通过在无规则的碰撞分子之间发生能量传递, 高温的分子使得相邻的低温分子温度升高, 从而实现热量传递。在密闭房间内, 假设无空气流动, 仅仅靠无规则的分子碰撞发生热量传递, 这样的热传递就是热传导。这里给出一个日常生活的传热介质案例来引导学生。不少学生都有游泳的爱好, 可是为什么在水中明显感觉较冷呢?为什么下雨天里, 衣服被淋湿了, 人体就明显感觉冷呢?在学生的互动中可以得到很到答案, 但是基本都会以非科学术语的方式回答。教师在解释的时候需要注意学生对专业术语的理解能力。水和空气都是一种传热介质, 气体和液体的本质区别体现在分子原子之间的距离上。液体分子之间的距离较近, 而液体分子之间的距离要高于气体分子多个数量级, 因此在热传导时, 气体的热传导的阻力要远高于液体。即气体的热导率要远低于液体。由此, 大体可以得到热导率的对比:气体<液体<金属, 热对流:一个比较简单的例子, 倒一杯开水放在桌子上, 由于杯子里的水和周围空气的流动, 使得水温逐渐变得和周围环境的温度一样了, 这是热的对流。如果在杯子上加个盖, 就把对流的道路挡住了。可是这杯水依然会变凉, 只是时间长些。这是因为杯子有传热的性质, 这就是上面讨论的热传导。在房间内, 起初无空气流动, 仅仅是热传导。若将电扇打开, 增强空气流动, 空气分子发生对流, 此时可以和学生互动, 让学生来解答在有空气流动和无空气流动的时候哪种方式传热更快, 即哪种方式更利于暖气片散热。学生的回答是前者, 即有空气流动的情况下更易于传热。此时让学生阐述为何有空气流动下更易于传热。从学生的阐述中可以了解学生对传热过程的兴趣。接着教师点评学生的观点。从学生的观点里可以提取一些比较能容易让学生接受的热对流原理。将这些原理加入科学术语, 学生会有较深的映像, 因为这是从学生自己的思维理解里总结出的“为什么?”最后总结热对流的基本概念。

2.3 总结点评

在经过激烈的讨论后, 教学进入到归纳总结阶段。教师需要发挥组织作用, 发动学生就已经讨论的各种见解集中起来并系统化, 结合教师对整个知识点的系统讲解和分析, 要求学生形成案例分析报告, 并提出撰写的具体要求。最后, 教师对提交的案例分析报告进行详细的批阅并尽快反馈给学生, 并指出学生讨论中存在的缺陷和不足, 从而进一步加深学生对知识点的理解和掌握, 提高教学整体质量。

摘要：根据《化工基础》课程的特点, 结合生活经验及教学的体会, 在教学过程中探索以生活中案例为导向;以学生课堂互动讨论为教学形式;提出课程教学建设的一系列措施, 激发学生对化工单元操作过程知识的探索精神, 培养其实践能力和创新意识、开阔科研视野, 使其能够深刻的掌握该课程内容。

关键词：化工基础,生活案例,实施

参考文献

[1]杨宗政.化工原理教学方法探讨[J].中国轻工教育, 2008 (4) :59-61.