社会工作师实务

社会工作师实务（共8篇）

社会工作师实务 篇1

第一章 社会工作实务的通用过程模式

人类行为与社会环境理论

概念：人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点。其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。

系统理论

概念：“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。

工作重点：1.注重个人的整体性和完整性。2.强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态的重要作用。3.注重运用社会资源。包括正式与非正式的社会网络资源。

工作特点：1.对问题的分析不再局限为个人（疾病医疗模式或心理病例模式）的归因，而是从整体上分析。

2.对个人问题的评估，焦点不仅在服务对象的生理或心理行为特征，而是从宏观、中观、微观等层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。3.动态实务。4.纵横相交的实务取向。在横切面考虑问题的所有相关层面，在纵贯面注意问题的处理流程和阶段性步骤。

生态系统理论

概念：生态系统理论是分析“人与环境”互动的具体工作框架。包括“栖息地”和“生存空间”两部分。“栖息地”指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。“生存空间”指人在社会中所处的地位和扮演的角色。个体需握有取得资源的机会。

工作评估的核心和具体内容：

1.生命周期。指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。

2.人际关联。每个人都需要且都拥有与他人联系而建立关系的能力，并因此构建个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。这也是评估人与环境关系的重要指标。3.能力。个人与环境交流，有效掌控环境的能力。

4.角色。个人在社会中的角色表现，是互惠性期待的社会层面的角色，受到个人感受、情感、知觉和信念的影响。

5.地位。指个人在其所在环境或社区中所拥有的成员地位。6.栖息地。指个人在文化脉络中的物理及社会环境。

7.适应力。在人与环境的交流过程中，相互影响和反应以达到最佳调和度，及适应良好。生态系统理论认为，适应良好和病态、偏差等问题无关，而是天时、地利、人和下的成功交流。适应不良则是个人的需求和环境提供的资源、支持之间无法搭配调和的状态。工作切入点：

1.人生来就有与环境和其他人互动的能力。

2.个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。

3.个人的问题是生活过程的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中进行。

优势视角和增能理论

概念：优势视角又称能力视角。认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自身能力的提升。1.2.3.1.2.3.4.5.通用过程模式中的四个基本系统

根据系统理论，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统” 改变媒介系统

所谓“改变媒介”，就是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题—解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。改变媒介促使个人完成生命任务及系统应对问题的能力提高，促进服务对象与资源系统之间良性互动，达到计划变迁的目标。

改变媒介并不只是社会工作者，而是由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成，形成“改变媒介系统”。是一个团队共同工作。服务对象系统

是社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以使个人、家庭、团体、组织或社区。分为“现有服务对象”，即主动求助。“潜在的服务对象”，即没有求助，但可能需要帮助，或是妨碍他人或系统社会功能的正常发挥的对象。求助并不一定就成为“现有”或“实际”的服务对象，需评估其需求是否与机构功能相符。目标系统

是指为了达到改变服务对象系统的目的而需要改变和影响的系统。由于服务对象系统需要满足与问题的解决经常与其所在的环境系统有关，所以要将环境作为目标系统去改变和影响，从而作为解决服务对象的问题和满足需要创造条件，一步步达到改变的目标。服务对象系统并不一定就等于目标系统，一般而言，目标系统大于服务对象系统。它可能是个人、家庭、社区、团体、组织、政策等。行动系统

是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要努力调动各种资源，将与服务对象有关的人和系统一起，形成行动系统。同时要注意协调各行动系统之间的工作步调。

四个基本系统对社会工作实务的意义

社会工作实务通过过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者提供了一个实务工作的基本参考架构和助人活动的介入蓝图，为社会工作者开展实务工作提供了一个分析工具，具有重要指导意义。

1.（识别任务）四个基本系统帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务。通常需要完成的任务顺序是：首先从服务对象系统获得授权并与之订立助人关系签约，其次需要辨别出目标系统，最后再发展实现目标的行动系统。

2.（明确改变）四个基本系统使社会工作者懂得，需要改变的不只是服务对象系统。社会工作特点：

非疾病假设。将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难中看到希望和转变。

强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势。立足于发现、寻求、探索和利用服务对象的优势及资源。

强调整全性干预服务。倡导一种生态系统的方法，强调完整与全体，在评估和介入过程中队服务对象的经验予以关注。工作重点：

每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。任何伤害都有可能成为挑战和机遇。

假定你不知道成长和转变能力的上限，认真对待个人、群体和社区的抱负。通过与服务对象协作才能更好地为他们服务。每一种环境都充满资源。工作者不能假设求助的人就是主要的介入目标，因为服务对象系统不一定与目标系统完全吻合。

3.（确定行动系统）行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定。4（社会工作知识准备）社会工作者必须与不同的系统建立关系，与一个系统工作所需要的知识和技巧不一定适用于其他系统，与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识。

5.（认识到组织的重要性）组织作为一个系统，在改变过程中常常扮演重要的角色。社会工作者除了与个人、群体和社区以外，组织也会成为社会工作者处理问题的改变目标。这要求社会工作者需要具备组织工作所需要的知识，同时也要懂得如何推动组织的改变。

6.（评估行动系统）因为行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作用，所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况。

第二章

社会工作实务的通用过程 接案、预估、计划、介入、评估、结案 接案

概念：是社会工作者与服务对象接触的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了开展工作的知识和技巧。

目的：1.澄清双方的期望和义务。2.激励服务对象。3.促进和诱导服务对象改变。4.促使服务对象积极参与改变的过程。5为后续工作打下基础。

接案步骤中的收集资料

范围和内容

1．个人性资料。包括：年龄、性别、籍贯、受教育程度、家庭情况、婚姻状况、职业、收入状况等。、2．身体情况。包括：病史的了解，有无残疾、遗传病及长期疾病等。

3．特点及能力。基于以上基本情况的了解，进一步了解服务对象生理和心理特点。生理：健康状况、营养状况、既往病史、用药情况与当前问题的关系。心理：智力水平、认知能力、个性特点、自我概念、情感及行为方式等。

4．所处的社会环境。人际关系，与家人、朋友、同事的关系；成长背景、学习、工作生活的环境等。

归纳为：个人：1.生理2.心理3.认知4行为

环境：1人际2成长3学习4工作5生活

预估

概念：是在接案后与服务对象建立初步工作关系后的又一个收集资料以对问题做出判断的过程，目的在于为制定有效的介入计划打下科学的基础。是暂时性的结论。

预估步骤中的收集资料

个人资料：1.个人基本资料（年龄、简历、社会经济地位、生活中的重要人物、相关的社会系统等）

2.个人主观经验（如何看待自己的问题、自己觉得问题出在哪里，原因，持续时间，频率强度，后果，为解决问题所做的努力及使用方法等）3.解决问题的动机

4.生理、情感和智力方面的功能发挥（生理：健康状况，活力水平。情感：处理情绪、挫折和愤怒的能力。智力：认知能力、抽象思维能力、做决定的能力）

环境资料：1.家庭状况

A家庭与家庭成员的基本情况（收入、居住环境、健康状况等）B家庭成员的角色和互动情况（夫妻、父母、兄弟姐妹、亲子）C家庭规则（如何解决分歧、冲突及家庭的权威关系）D家庭成员的沟通方式（如何表达期望、需要和情感等）E家庭关系，包括家庭内的次系统 F家庭的决策和分工方式 2.社会环境

A社会支持系统及其功能的发挥

B物理环境及对服务对象需要满足的程度 C服务对象对环境资源的主观认知 D服务对象的社会网络环境 E社会的体制和组织环境

预估的主要方法 社会历史报告方法 家庭结构图预估方法 社会生态系统图

在人与环境这个着眼点的前提下，要满足个人、家庭群体和社区的需要，必须有足够资源，必须鼓励人与环境做“正面积极的互动”。在现实生活中，人或家庭的需要可能因下面几项原因而未能得到满足。1环境中资源的不足2因某些原因不能获得资源3资源未能有效协调4因缺乏有关的知识或技巧而未能获得所需资源。因此个人与环境间未能成功进行“互动”。

生态学的观点就是以宏观的角度去理解“人类的社会功能”，强调与环境的互动，因此社会工作者必须致力于改变环境，并使之更有效地回应个人、家庭、群体和社区的需要。

功能：

1.描述服务对象的社会功能

2.以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系 3.勾勒出系统间的交流

4呈现可使用资源的相关信息

社会网络分析

社会网络分析可以评估和测量服务对象社会支持网络的种类和规模。非正式系统：家庭成员、朋友、邻居、同事、同学等

正式系统：社会系统（工作单位、社团、俱乐部、协会组织、工青妇组织、联谊会、休闲娱乐会员服务、互助组织）

专业系统（社会工作者、精神健康工作者、教师、律师、医护人员、营养师、院治疗师、心理学家、政府公职人员等）

计划

概念：计划是基于对服务对象问题的理解，通过预估阶段的探索，制定服务目标及选择为了达到目标而采取的行动的一个理性思考及做决定的过程。介入

概念：是社会工作计划的具体实施，在此过程中，运用专业理念、方法和技巧，发掘和运用服务对象内资动机、潜能，共同寻找资源解决问题。直接介入的行动及策略

从“人与环境”的社会生态理论视角出发，直接介入行动关注提供完成生命任务的资源以满足人的需要，从而消除问题。1资源空缺：创造资源，进行政策倡导。2不了解现存可以使用的资源：宣传、指导，使服务对象了解。3知道存在可以帮助解决问题的资源，但不使用：帮助其了解资源，并使用。

社会工作者具备的能力（以便使服务对象能运用现有外部资源）1.了解现有资源。

A正式服务资源系统，是由社会服务机构管理和提供的服务。有由政府提供的机构服务（社区工作站）；由非政府非营利组织提供的机构服务（中华慈善会、紧急救助站等）；按人群划分的（养老院、福利院、儿童救助保护中心、妇女服务机构、残疾人服务机构等）

B非正式服务资源项目，是满足服务对象所需要的重压资源系统。包括:服务对象的家人、朋友、邻居、同学和同事等。自助小组。互助会。

2.转介。是把服务对象的需要同资源连接起来的过程。需注意： A征得服务对象同意。

B向转介的机构出具正式的介绍信和相关转介材料。C转介后的跟踪服务。

3.资源倡导。发挥资源经纪人和倡导者的作用，将服务对象与资源系统连接起来。作为资源经纪人的技巧:A评估需求B识别资源C转介D确定获得资源并能使用。

作为倡导者的技巧：A收集资料及问题，分析，形成报告B通过正式渠道提交政府相关部门，或通过媒体发表C提出具体的政策建议。

4增能。技巧有：A协助服务对象发现优点或长处，用积极的自我形象取代消极的。B提高服务对象自我意识，了解相关资源。C帮助他们组织起来，共同争取权益。

评估

概念：运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果。目的：1.考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

2.总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平

3.验证社会工作方法的有效性

4.进行社会工作研究

结案

第三章 儿童社会工作

儿童的需要：

1.生存的需要。生命存在的需要，即生活照料。社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍、国籍。

2.发展的需要。A获得良好的家庭生活。B拥有受教育的机会C获得足够的休闲和娱乐。3.受保护的需要。身心两方面得到安全保障。人为伤害主要包括： 儿童虐待：身体虐待，情感虐待，性虐待。

儿童忽视：包括身体健康需要的日常生活照料和医疗照顾的忽视，教育忽视，发展需要的同伴交流及接触社会机会的忽视。

儿童剥削：童工形式的劳动剥削及从事商业性活动的性剥削两大类型。

4.社会化需要。A培养儿童基本生活技能B促使儿童的自我观念发展C使儿童养成良好生活习惯D培养良好的道德品质

儿童的问题：

（一）儿童生存的问题：1.新生儿健康问题2.儿童营养问题3.儿童户籍问题

（二）儿童发展的问题：1.贫困的问题2家庭监护的问题。家长需要有正确的育儿观念及足够的育儿时间和精力。受家庭监护影响的儿童群体有：留守儿童，流浪儿童，流动儿童，单亲家庭儿童，父母双双服刑儿童等等

（三）儿童保护的问题：1.儿童遗弃的问题2.儿童遭受体罚和肢体虐待的问题 3.儿童被性侵犯的问题4.儿童被忽视的问题5.儿童被拐卖的问题

儿童社会工作的内容：

一、促进儿童健康成长

（一）传播理念和知识：母婴保健服务、婴儿早期喂养理念和实践、幼儿早教、科学育儿

（二）提供家庭支持服务：亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导

（三）开展儿童支持服务：儿童问题辅导、儿童的娱乐休闲、儿童的社会化引导

二、补充和改善家庭状况

（一）补充和改善家庭经济状况：连接现有政策资源、就业援助

（二）补充和改善家庭监护状况：亲职教育、“四点半课堂”

三、救助和保护儿童

（一）儿童收养服务：送养儿童信息发布、收养人或家庭招募、收养人或家庭评估、收养人或家庭培训、送养儿童与收养人或家庭适配、办理收养手续、送养儿童进入收养家庭、收养后跟踪回访、评估接案

（二）家庭寄养服务

（三）机构养育服务

儿童社会工作主要方法：

一、儿童社会工作的评估

二、儿童社会工作的个案辅导

（一）定义：个案辅导是社会工作个案工作方法应用于干预服务中形成的一种服务方式，适用于帮助儿童消除和改善心理和行为方面存在的困惑或者偏差，是有效改善儿童个体的消极情绪、偏差行为和负面社会认知，促进儿童身心健康成长的服务过程。

（二）模式：任务中心模式、危机介入模式、人本治疗模式、家庭治疗模式等

（三）游戏辅导：社会工作者针对儿童，为其创造一个自由玩耍的空间和氛围，以结构式或非结构是游戏形式，发挥游戏的治疗力量，协助儿童重述或再现经历和表达情感，接纳自我和他人，最终实现预防和解决儿童情绪和行为的困扰，实现同伴融合、身心健康成长的目标的一种辅导模式。

三、儿童社会工作的团体辅导

（一）团体辅导的类型

1、儿童发展性团体辅导：应对同伴压力、学习压力等

2、儿童治疗性团队辅导：为高风险儿童提供行为、态度或价值理念的引导和矫正以及为身心受到创伤儿童提供康复为主。

（二）学校辅导课程

（三）离异家庭儿童团体辅导

四、儿童友好社区建设倡导的方法

（一）儿童友好社区的标志：

1、社区能够保障儿童的基本需要得到满足

2、社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍

3、社区能够保护儿童免遭伤害

4、儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境

5、社区能为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务

6、儿童能参与家庭、社区和社会生活

7、社区能够在发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童相关的社区事务中。

（二）儿童友好社区建设倡导的内容

1、完善社区基本建设

2、建设安全、益智的儿童游戏场所和设施

3、健全社区儿童和家庭服务体系

4、创新社区儿童参与工作机制

（三）儿童友好社区建设倡导的方法

网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导、儿童和家庭问题研究和政策倡导等。

第四章 青少年社会工作

青少年的需要：

1.接纳自己的身体和容貌，表现出符合社会规范的性别角色需求 2.个体与同伴发展适当的人际关系

3.追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人 4.自谋其立，寻求经济独立 5.对未来的生涯做准备

6.发展符合社会期望的认知技能和概念 7.努力表现负责任的行为与追求理想的抱负 8.为未来的婚姻和家庭做准备

9.建立个体价值体系，符合现实世界的需求

青少年的问题：

贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题等 青少年社会工作主要内容

一、理论基础

（一）青少年发展理论的主要观点

1、生物进化理论的主要观点：把青少年的生长和发展看成是个体适应环境的一种现象。

2、精神分析理论主要观点：“认同作用”对青少年社会化的重要影响。认同作用可以提升青少年的价值观，使“自我”得以良好发展，并有助于“超我”的提升。

3、社会学习理论主要观点（行为主义理论）

根据班杜拉的社会学习理论，青少年通过观察历程就能进行学习，不需要个人亲身体验而直接受到奖惩。

观察历程有四个步骤：A注意过程 B保持过程 C再生过程 D增强过程 学习理论认为：“自我效能”是“自我系统”的主要组成，影响青少年形成自我效能的来源有四方面：成就实现、替身经验、口语说服、情绪激起

班杜拉认为青少年辅导与治疗的最终标是“自我规划”，青少年要实现自我规划需要经历三个阶段：诱发改变、类化、维持。

三种治疗技术：实例楷模法

认知楷模法

激发自制力

4、认知发展理论主要观点：皮亚杰 认知发展论，青少年时期是形式运思期阶段，该阶段青少年的思考形态不再局限于具体的事务或问题，开始运用抽象的、逻辑的思考方式去推理或判断，并解决周围问题。

5、社会文化论主要观点：青少年的发展时社会期望的产物。

（二）青少年偏差理论的主要观点

1、社会次文化（亚文化）理论的主要观点：某些青少年的言行无法符合一般社会标准，他们则慢慢聚集起相同利益和命运的小团体，认同他们共同接受的价值体系，形成次级文化，并合理化其偏差行为。

2、社会互动理论主要观点：

“标签理论”的主要观点认为没有一种行为时天生偏差的，偏差是要定义的。不同社会把不同的行为标记为偏差。而我们要做的是“去标签”

3、社会联结理论的主要观点

赫胥提出“人何以不犯罪”才是要探讨的问题。青少年在社会化的过程中与社会建立起强有力的社会联系，便不会轻易犯罪。社会联系有4个构成成分：

A依附感 家庭、学习是青少年的重要依附对象，依附程度越高，犯罪行为越少

B承担感 即责任感，为自己的理想或期待而付出的行动。良好的家庭学校教育有利于青少年把时间和精力投入其理想，犯罪的可能性就小。

C参与感 越多参与家庭、学校、社区等组织的活动，犯罪概率就越小

D信念 指对社会共同的价值体系的认同。学校和家庭要共同努力树立青少年正确的信念。

社会联结理论与其他犯罪理论的区别在于：探讨遏制青少年犯罪的约束力，而非探讨引发青少年犯罪的压迫力、推动力或诱发力。

4、整合理论的主要观点：把不同理论进行整合。

青少年服务的基本内容

一、服务青少年成长发展：

思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导

二、维护青少年的合法权益：

困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导

三、预防青少年违法犯罪：

正面联系、临界联系、行为矫治、社会观护

青少年社会工作的主要方法

一、青少年社会工作直接方法的主要特点

个案工作、小组工作、社区工作、整合性特征（如下）

1、青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性

2、社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性

3、社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性

二、青少年社会工作服务项目成效评估

社会工作服务成效评估的程序逻辑模式主要包含7个环节：

资源投入、活动／服务、服务成效、处境分析、假设／理论基础、外在环境、逻辑联系

三、青少年自我探索服务

1、辨识认定论，有四个自我辨识与认定类型

A辨识有成者，曾经经历危机，并通过谨慎的衡量解决了危机。此类人有较高水平的内在调整与社会适应能力。

B辨识预定者，不会经历危机，但对职业、意识形态有所承诺。有较高的顺从于循规性，但适应力较差。

C辨识迟滞者，意志面临危机，个性少独断性，会因经历危机而焦虑

D辨识混淆者，无危机也无承诺者。对人生发展没有选择，也不关心，对他人亲密度低，也欠缺较好的社会关系。

2、韦恩斯坦的“自我探索历程”

四、青少年就业辅导服务

（一）理论基础

Wood的职业生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。他认为生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解，包括能力、兴趣、人格、需求与价值观等。要先能掌控自己的内在世界之后，才开始探索外在的工作世界。

五、青少年历奇辅导服务

历奇辅导就是将青少年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。通过总结经验，让他们得到成就感，并将成功经验转化未来生活的参照。

辅导定义包括四个元素：历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法 4个训练模式：历奇波浪、野外挑战、情感反思、多元创意

六、青少年空间

1、社会参与

2、增能理论

七、青少年社会工作实务研究

第五章

老年社会工作

老年人的需要

1、健康维护

2、经济保障

3、就业休闲

4、社会参与

4、婚姻家庭

6、居家安全

7、后事安排

8、一条龙服务

老年人的问题

1、疾病与医疗的问题

2、家庭照顾问题

3、宜居环境问题

4、代际隔阂问题

5、社会隔离问题

老年社会工作的主要内容

一、身体健康方面的服务

1、健康促进与健康维护服务

2、与健康照顾有关的服务

二、认知与情绪问题的处理

抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年最常见的4个认知情绪问题

三、精神问题的解决

第一，珍惜生活，活在当下。第二，找到往事的意义，建构生命的意义 第三，直面自己的局限，看到过往生活的遗憾。

第四，接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和宽慰，弥补遗憾。第五，拓展个人爱好和同情的圈子。

四、社会支持网络的建立

主要包括：老年伴侣的工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老年人与社会相融合方面的工作。

五、老年人特殊问题的处理

（一）虐待和疏于照顾问题

主要介入措施：

1、保护老年人免受经济方面的剥夺

2、提供支持性辅导

3、发展支持性服务

4、改变和调整环境

（二）临终关怀

1、控制疼痛和症状

2、协助老人及其家人解决医疗费用问题

3、丧亲后续服务

（三）丧亲问题

1、提供情感支持

2、代表老人及其家长争取合理权益

3、提供相关信息

4、做丧亲辅导

（四）自杀

1、自杀评估：直线线索、间接线索、行为线索

2、自杀干预：在做显现出自杀倾向的老人的工作时，要进行危机干预。缓解其压力；清除危险（如药物等）；找人陪同老人，或联络医护人员让其住院接受进一步评估；同老人做安全约定；社会工作也可能需要做简短的缅怀往事治疗，积极应对。

老年社会工作的主要方法

一、老年人评估

二、缅怀往事疗法

通过回忆一生的成就，让老年人能增强自己进入老年后的自尊。6种类型为

1、整合性缅怀往事

2、工具性缅怀往事

3、传递性缅怀往事

4、叙事性缅怀往事

5、规避现实性缅怀往事

6、强迫性缅怀往事

三、老年人小组工作方法

特点：

1、老年人由于身体和知觉的限制，在开办小组时要有相应的调整（轮椅及辅助器具等）

2、带领者要自始至终扮演积极角色

3、工作节奏放慢

小组类型：

1、现实辨识小组（成员为轻度或中度认知混乱的老年人，帮助确认时间、方位或者人）

2、动机激发小组（帮助老年人重新与他人建立联系，保持愉悦。参与对象无痴呆症或抑郁症，听力和语言表达相对正常）

四、老年社区照顾（重点）

社区照顾分为医疗型照顾和社会性照顾两部分。重点目标人群包括空巢、独居老人、高龄老人、伤残老人、失独家庭老人和其他困难老人。工作方案：

1、老年友好型城市与老年宜居社区

老年友好城市是在城市建设、规划和发展中，通过政策、管理和引导，以积极的态度，发掘老年人和城市的潜能；通过社会服务、场所和设施支持，社区、企业、社会组织以及家庭和个人的共同参与，为老年人提供适宜的公共社会资源和人文环境；营造全社会尊重包容老年人的氛围，促进老年人全面融入社会，让老人有更好的自主生活和社会参与机会，享有健康和尊严的老年生活。

2、长期照护

四A原则

可接近性、可获得性、可负担性、可接受性

3、社区照顾

社区照顾的核心是“正常化”以及独立自主的自由选择，包括长期护理照料、非机构化、减少公共依赖、非正式照顾、选择与参与、需求导向的服务，以及成本效益七方面。分为“由社区照顾”和“社区内照顾”

五、老年机构照顾

第六章

妇女社会工作

妇女的需要：

1、生命保障的需要

2、妇女生殖健康的需要

3、妇女的权益和发展得到保障的需要

4、性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要

妇女的问题：

1、妇女的婚姻与家庭问题

2、针对妇女的暴力问题

3、妇女的生殖健康问题

4、留守妇女和流动妇女的问题

5、妇女就业问题

6、妇女的贫困化问题

7、妇女参政问题

8、失独家庭问题 妇女工作的内涵

妇女工作一方面要以社会性别视角为指导，解决妇女的特殊问题和发展问题，另一方面要推动社会性别视角的普及和纳入决策主流，实现性别平等的目标。

妇女社会工作的主要内容

一、针对妇女具体需要和发展的工作

（一）婚姻和家庭关系的调试与工作策略

1、婚姻和家庭关系调试：夫妻关系、婆媳关系、亲子关系

2、针对单亲母亲家庭的服务，看待的角度： A单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式

B单亲母亲的问题不是个人的问题，而是社会福利不足、社会歧视观念等导致的 C尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧

3、针对失独家庭的服务

A社会层面：倡导保障政策不断加强和完善

B社区层面：营造尊重、关怀、帮助的氛围；帮助解决实际困难；鼓励参与活动；丰富业余活动；组建支持网络

C家庭层面：心理辅导，夫妻相互支持。

4、性别视角的家庭工作原则

A尊重并接纳家庭和婚姻形式的多样性

B重新调整家庭权利，避免家庭暴力、冲突、资源分配不均

C工作和家庭生活的协调和平衡

D父亲与母亲的责任同样重要，都需训练 E社会为家庭提供必要资源和服务，减轻家庭负担。

5、家庭为本和妇女为本原则的使用策略 “家庭为本”：提升家庭自主能力。以家庭为重心，强化家庭的功能。“妇女为本”：尊重妇女作为独立的人的需要和情感，不能忽视或牺牲妇女的利益

从性别视角来看家庭，关心妇女是否受到来自文化、社会、政治、经济等方面的外在影响，以及这些影响是否给妇女造成了压迫和家庭中的不平等地位。工作重点为教育其如何自我增能，尊重女性独特的个性和权利。

（二）针对伤害妇女行为的干预

1、针对妇女的婚姻暴力

妇女的暴力行为：对妇女造成或可能造成身心方面或性方面的伤害或痛苦的任何基于性别的暴力行为。包括威胁、强迫、剥夺自由等，无论其发生在公共生活还是私人生活。

婚姻暴力的特征：受虐妇女综合症、暴力循环论、暴力正常化。

理论分析：心理学观点：个人因素。社会学理论：个人与家庭等微观系统分析

社会性别理论：是父权文化的产物

2、拐卖妇女

治理这一问题，一方面修改和完善法律的有关条文，严格依法治理，另一方面需要在政府、社会、社区、家庭以及个人层面开展综合治理。

3、针对妇女的性骚扰和性侵犯

4、针对妇女暴力的干预原则和策略

策略：促进相关立法及法律完善；为受暴妇女提供服务；建立受暴妇女支持小组；开展综合干预行动，建立多部门合作机制。

（三）对流动妇女和留守妇女的服务

1、针对流动妇女的服务

A建立完善的农村社会保障体系，缩小城乡差距

B视其为社区一分子，针对需求开展针对性服务

C建立支持小组，互助关系系统

2、留守妇女的问题

A倡导政策方面关注农业女性化带来的问题，提高农业技术水平B改善留守妇女的精神生活，提供安全生活环境并减轻生活负担

（四）针对妇女的生殖健康的服务

（五）推动妇女参政

（六）改善妇女贫困状况

二、维护妇女权益的工作

三、推进性别平等的工作

妇女社会工作的主要方法

一、妇女社会工作的主要基础理论

（一）女权主义理论

1、自由主义女权主义：在接受现存社会制度的前提下，重点是争取“平等机会”，此理论忽略对种族、阶级、性别等制度性歧视。

2、激进女权主义：认为平等并不意味着等同，应该在差异中求平等。认为父权制是一种最根本、最基础、最普遍的压迫形式。

3、社会主义女权主义：认为资本主义制度和父权制是相互勾结的一种压迫形式。

4、后结构主义女权主义：获得话语权。

（二）社会性别理论

社会性别理论是从女性主义理论中发展出来的一个核心概念，一个分析问题的视角。它由后天社会建构而成，是一种社会关系，也是一种权利关系。

二、性别分析方法 性别需求分析：

实用性社会性别需求：此种需求是社会分工及妇女的从属地位引起的，不具有对社会性别的挑战性。满足了实用性需要但依旧延续传统的分工模式和角色。

战略性社会性别需求：是指由于妇女在社会中的从属地位而产生的需求，涉及分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。

三、妇女增能的方法

目标：让妇女学会掌握生活空间，发展各种有力的动力，包括自我意识觉察（个人层次）、互助合作开拓资源和机会（人际层次）、摆脱或者改变受压迫的环境（环境层次）

方式：

1、工作过程透明化

2、鼓励和肯定其能力

3、全力分析

4、意识醒觉5倡导政策改变

四、性别视角的妇女工作方法

1、建立关系（信任、真诚、平等的关系）

2、协助妇女重新界定问题，提升意识

（不能将问题个人化，降低其自尊；评估社会因素的影响；协助其反省自己处境和角色如何演变而来；关注生育健康权利；寻找其能力与资源环境的关系，认清无力感的形成）

3、挖掘自我潜能，联络周围资源，解决所面对的问题

（认清长处和优势；分析问题本身的机会和挑战；了解权利；发展更多可能的行动以供选择；协助其从生命故事本身中找到解决问题的动力和契机；协助连接资源，建立支持小组）

4、协助类似处境的妇女建立支持小组（建立小组工作）

5、社区层面（宣传教育的方法；参与式学习的方法；倡导；资源连接）

五、多部门合作

第七章

残疾人社会工作

残疾人的需求：

1、残疾人康复权

2、残疾人教育权

3、残疾人劳动权

4、残疾人文化生活权

5、残疾人社会福利权

6、残疾人环境友好权

残疾人的问题：

1、物质层面的困难

2、精神层面的困难

3、社会交往的困难

残疾人社会工作的主要内容

一、残疾人服务发展

1、残疾人社会工作理论层面的转型

从个人责任理论转向社会责任理论；从社会标签理论转向社会照顾理论。

2、残疾人社会工作方法层面的转型

由供养理论向回归社会理论转型；由单一的个案模式向综合服务模式转变。

二、残疾人社会工作主要内容

（一）政策层面：保障残疾人合法权益的政策体系

（二）服务层面：残疾人康复服务

1、教育康复。

A针对残疾人群体：首先要认知残疾，通过个案、小组、社区等方法使其身心与环境达成和谐；其次提供“补偿性”功能的损害训练，学习文化、技能。达到教育康复、心理康复和功能康复的“三位一体”

B针对残疾人父母、监护人或家属：首先要心理支持，缓解压力；其次普及残疾人教育康复的相关知识，提升照顾康复技巧。最后帮助构建社区支持系统，提升志愿者服务质量

C针对社会组织，残疾人服务组织和爱心人士：加大宣传、教育、培训，提升知识和技能

2、职业康复。

A职业咨询 B职业评估 C职业培训 D就业指导

3、社区康复。

A开展残疾的预防工作 B开展康复评定和建档工作 C开展具体的康复服务

残疾人社会工作的主要方法

一、社区康复模式

指在一定地域（社区）内使残疾人全面康复的形式。（具体内容如下）

1、开展残疾的预防：

一级预防是预防致残性伤害和残疾的发生，如进行免疫接种等

二级预防是防止伤害后出现残疾，提供残疾早期筛查、早期发现、早诊断、早治疗，如定期体检。

三级预防是采取相应措施，预防残疾后产生各种障碍，并通过运动、作业、语言、心理等治疗康复功能训练方法改善功能，预防或减轻残疾。

2、开展康复评定：在社区中采取客观、准确的方法评定伤、病、残功能障碍性质

3、开展全面康复服务：根据评定结果设计实施康复治疗方案

二、社会康复模式

从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自我价值的环境，使其能享受同等权利，达到全面参与社会的目的。

（具体内容如下）

1、协助康复医师正确地诊断，有效医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力

2、要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施，包括医院、疗养所及福利机构等

3、家庭照顾方案的实施

4、与有关机构协调，开展一切必要的和可能的社会服务项目，促使残疾人有效利用医疗设施，并弥补医疗服务的不足

5、提供社会工作的专业服务，包括合法权益维护和职业培训、特殊教育等，满足社会福利要求，帮助其重新参与社会生活。

（具体措施）

1、协助政府机构制定、完善各项政策法规

2、保障其生存的权利，在住房、实务、婚姻等方面得到公平对待

3、为其自身发展提供帮助，能接受教育、培训的机会，提高生活自理、就业、参与社会能力

4、消除家庭、社区和社会中的物理性障碍，获得生活起居的方便，享受社会公共设施服务

5、大力提倡和实现人道主义精神，消除歧视和偏见，激励自强自立精神，建立和谐社会环境

6、组织与正常人一起参与社会文化、体育和娱乐活动，支持其社团活动，形成良好社会风尚

7、帮助其实现或提高经济自立能力

8、鼓励残疾人参与社会的政治生活，保障其政治权利

三、职业康复模式 流程如下

1、咨询

2、评估

3、培训

4、就业指导（具体内涵如下）A帮助了解某几类职业情形

B了解某些职业所需要的一般能力和特殊能力

C使其在学校选择若干探索性的职业科目，并在校外参与实践

D使其形成一种观念，即一切正常的工作都是重要的，社会所需要的。E帮助学习分析职业信息的方法

F帮助了解自己一般能力、特殊能力、职业兴趣等 G帮助贫困残疾人申请奖学金或其他经济补助 H帮助收集各种职业学习的资料 I帮助其适应职业生活

四、教育康复模式

第八章

矫正社会工作（重点）

服务对象的需要：

1、基本生存条件的保障需要

2、教育、就业权益的保障需要

3、正常家庭生活的需要

4、再社会化的服务需要

服务对象的问题：

1、加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会公众的同情

2、社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度

3、受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位

矫正社会工作的主要内容

一、司法判决前的社会工作

二、监禁场所中的社会工作

三、社区矫正中的社会工作

（一）缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶（两方面工作）

一方面，对于社区服刑人员来说，社会工作者要运用尊重、平等、接纳的价值理念，以及专业伦理知识、方法、技术，为其提供了心理矫正、情绪辅导、行为治疗、家庭关系调和、人际关系协调、就业辅导、法制教育、社会适应性训练、帮困解难等各项专业服务活动，使社区服刑人员的心理、认知、行为、关系等方面得到矫正，有效地恢复社会功能，重新回归社会

另一方面，对于社会环境来说，社会工作开展专业矫正服务改善了社区服刑人员的家庭关系和社会关系，营造了健康和睦的家庭和社区环境。

（二）院舍训练的组织管理

是为违法犯罪人员，尤其是违法犯罪青少年而设置的，如中途家庭、寄养家庭、感化院等

（三）社会服务计划的执行

（四）为社区服刑人员提供社会服务

1、促进就业

2、帮助接受教育

3、做好基本生活救助

4、落实社会保险

四、刑满释放后的社会工作

1、提供住宿场所

2、提供就业、就学辅导

3、提供生活辅导和医疗保障转介服务

4、提供物质援助

五、针对涉毒人员的社会工作介入

1、为吸毒者提供戒毒治疗和康复服务

2、为社会大众提供预防性禁毒教育及宣传服务

矫正社会工作的主要方法（重点）

一、矫正社会工作实务方法的理论与视角

（一）行为主义理论

（二）认知理论

（三）标签理论

（四）优势视角

（五）”社会—心理”视角

二、矫正社会工作的主要方法

（一）致力于改善服务对象偏差心理和行为的社会工作服方法

1、行为治疗法（治疗策略与技巧）

A反应性治疗技巧（即经典条件发射——巴甫洛夫的狗）

一是反制约。用新的制约反应替代原有的不理想制约反应

二是系统脱敏疗法。又称交互抑制法。诱导缓缓暴露出导致焦虑的情境，再通过心理放松来对抗此种焦虑，以此来消除神经症焦虑习惯的目的。三是厌恶疗法。又称对抗性条件反射疗法。应用惩罚的厌恶型刺激，以消除或减少某种适应不良行为的方法。如电击厌恶疗法，药物厌恶疗法等。B操作性治疗技巧

一是正增强。出现某种行为后给予奖励性刺激，以增强或维持理想的行为

二是负增强。出现某种行为之后拿走厌恶或不愉快的刺激，以增强或维持理想的行为 三是削减。当某种行为出现后便扣除增强物，以减弱或消除不理想行为 四是塑形。当出现相似目标的行为时给予奖励，以建立新的目标行为

五是连扣。以按部就班的反噬，把所需完成的目标分解，使其能循序渐进达到目标 六是惩罚。在出现不理想行为时给予厌恶刺激，以减弱或消除不理想行为。C综合性治疗技巧

一是由规则管理行为。首先是自我指导，其次是解决问题疗法 二是模仿。

三是敢于自表训练（果断训练）。敢于表达自己的感受和想法。四是松弛训练（放松训练）。通过肌肉放松来消除紧张。

2、理性情绪治疗模式

ABC理论：

A引发事件 B服务对象的信念系统（认识和评价）C事件之后的各种认知情绪和行为 非理性信念的检查技巧：一是反映感受 二是角色扮演 三是冒险 四是识别

非理性信念的辩论技巧：一是辩论 二是理性功课 三是放弃自我评价 四是自我表露

五是示范 六是替代性选择 七是去灾难化 八是想象

3、同伴教育在矫正服务中的作用

（同样犯罪和吸毒经历的人员中，发现培养思想和行为改善较好者作为“同伴辅导员”）效果：A改变自我认同，提升自信，获得价值感

B明确自身地位，获得使命感和责任感

C增强了帮助同伴的动力，提升生活意义

D增强了抵御毒品诱惑的能力

E为其他同伴树立了弃恶从善、改过自新的榜样 方法：A同伴教育辅导能力提升小组

B同伴教育主题活动

C“同伴信箱” D“火星计划” E“同伴之音” F“同伴演讲”

（二）致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法

1、运用社区工作方法应注意：

A进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境

B开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。C挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作。

2、社会工作行政在矫正工作中的运用：政策倡导

（三）个案管理：协调、整合的服务提供模式 个案管理实施运作中需注意的问题

1、要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系。

2、要有重点、分步骤地制定矫正工作计划

3、要善于协调多部门，多机构提供整合性的服务

4、要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。

第九章

优抚安置社会工作

服务对象的需要及问题

（一）优抚医院社会工作服务对象 需要：

1、治疗康复需要

2、基本生存需要

3、家庭生活需要

4、社会交往需要

5、社会尊重需要 问题：

1、生活适应困难

2、心理障碍严重

3、生活保障问题

4、家庭婚姻障碍

5、社会隔离问题

（二）光荣院社会工作服务对象 需要：

1、婚姻家庭的需要

2、健康维护的需要

3、社会参与的需要4社会尊重的需要 问题：

1、心理失衡

2、社会地位下降

3、社会隔离

4、老年慢性病增加与生活质量受损

5、老化问题

（三）复原退伍军人安置社会工作服务对象 需要：

1、就业权益保障的需要

2、社会再适应的心理调适需要 问题：

1、就业难

2、隐性失业

3、延迟上岗

（四）军休社会工作服务对象 需要：

1军队情结的需要2社会尊重的需要3健康维护的需要4多元养老的需要5社会参与的需要 问题：

1、角色失调

2、心理失衡

3、行为失范

优抚安置社会工作的主要方法

一、认知情绪问题的处理

（一）相关理论 社会角色理论 认知行为理论 社会融合理论

（二）介入重点

1、基于角色分析的认知行为治疗模式

对个人身份地位的敏感、焦虑、紧张、失落与无奈是他们较普遍的心态特征，强烈的怀旧感、被冷落感是大多数军休干部的心理感受。运用认知行为理论的视角可以帮助他们识别导致情绪不适合问题行为的有缺陷的思维模式，促进其适应角色转变。

在治疗过程中，一是情境分析，即预估问题。二是认知干预，帮助探查隐藏在情绪困扰后的“自语”，认识非理性信念所在。三是认知重建。运用认知技术帮助其质疑非理性信念和思维，进而放弃不合理信念，用理性信念取代非理性信念。四是行为改变。引导对环境的变换做出适宜的理性反应，树立积极健康的生活观，积极参与社会，提高生活质量。

1、基于多层面分析的社会融合模式

A基于微观层面，推进军休老人与社会老人融合。加强“自我反思”、提升“自我认同”，完成“自我整合”；适应移交地方后的新生活，发展新的人际关系；构建社会支持系统，发挥家庭、邻里、社区等支持网络优势。走出庭院，融入社区及社会。可运用小组工作方法。

B基于中观层面，推进军休社区与驻地社区融合。协助军休干部发挥政治优势，力所能及地服务社会；发挥资源连接优势，借助社区服务网络体系，引进社会服务资源，丰富服务内容，提高服务水平，推进军休干部同等享受国家惠民政策及社会进步成果，提升“自我认同”。

C基于宏观层面，推进军队保障与地方保障相融合。推进军地理体制“一体化”，加快建立军地一体，上下联动，关系顺畅，责任明晰的管理体制；推进军地保障“一体化”，推动军休干部安置保障与国家社会保障接轨，实现军地社会保障“无缝衔接”。

二、临终关怀与哀伤辅导

（一）相关理论

1、人生回顾 促进其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己，接纳当下，重建生活的期望。

2、临终关怀 提供积极全面的照料，以控制疼痛，缓解生理症状以及解除心理社会与灵性层面的痛苦，尽可能的使服务对象能够尊严、无痛苦、安宁、舒适地走完人生最后旅途。

（二）介入重点

1、精神问题的解决：关于生命意义（1）人生回顾介入具体步骤：

A建立良好的信任关系 B回顾人生经历 C制作人生回顾手册（2）在人生回顾的过程中，要善于“积极倾听”

2、难以承受的告别：临终关怀与哀伤辅导

（1）针对服务对象的临终关怀，提供一对一服务：A全程陪同走过最后一程，通过心理疏导、情感支持、协助其处理不良情绪，增强自我责任感，掌控感。B探寻生命的价值

C开展“死亡教育” D加强各层面协调沟通E处理未完成的实务与愿望F协助做好后事处理（2）针对朋辈群体的哀伤辅导，开展小组工作。临终前，成立小组，建立相互支持网络。临终后，运用理性情绪治疗法，解决其哀伤压力的潜在影响。

三、危机干预方法

（一）相关理论 人本主义和存在主义理论 危机干预和任务中心模式

（二）介入重点

1、危机干预模式的7个阶段：

A开展评估B建立关系C聚焦问题D稳定情绪E制定方案F实施计划G后续跟进

2、任务中心模式的5个阶段：

A准备或进入B探索问题C确定目标和实践限制D规划和制定任务E结束任务，评估

四、支持网络构建

（一）相关社会工作理论

社会再适应理论：在复原退休军人安置社会工作中，服务对象普遍勉励“重新适应事业的考验 社会支持理论：一个人所拥有的社会支持网络越大，就越能应对各种来自环境的挑战。强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。

（二）介入重点

复原军人从部队到地方会面临职业、生活的转变与适应，涉及生理、心理和社会3个层面，经历告别军旅生涯、选择新职业、从业准备直至稳定就业四个阶段。介入重点是编织家庭、社区、社会(组织)和国家支持等多位一体的支持网络格局。

1、正式网络的构建 A部门联动 B政策倡导 C资源连接

2、非正式网络的构建 A开展小组辅导 B开展个案辅导

五、社会工作督导

（一）相关社会工作理论

1、增强权能理论：挖掘激发潜能，以对抗外在环境压力。焦点在于消除无力感。

2、社会工作督导：通过对受督导者的指导、督导、使其能够有效运用专业知识开展工作，从而提升服务输送有效性，尽最大可能为服务对象提供最佳服务。兼有行政、教育、支持3功能

（二）介入重点：增强权能视野下的督导过程（步骤）

1、辨识无力感（无力感、无助感、疏离感和自我失控感）

A辨识受督导者内心感受的无力状态：由于个人特质导致的，如性别、年龄、身心障碍等；由于挫折经历导致的无力状态。

B辨识督导关系中的无力感状态：由于督导者正式权力导致的无力感状态，受督导者可能因为在实务领域币督导者更具有经验而感受到权利被剥夺；由于督导者非正式权利导致的无力感状态。对督导者过分依赖，导致对自身能力的否定。

2、增强权能

A提高权利意识。双方澄清角色期待，消除督导关系中的不平等状态。

B增强能力感。提供心理和情感上的支持。可采用的技巧有：富于同情心的倾听，协助宣泄负面情绪；肯定受督导者能力与付出，协助发现工作成效，提升价值感；将问题归因外在化，减低失能感。

C发展能力。四方面态度和能力入手：改变和主动参与的态度；批判性分析环境系统中权利与压迫的能力；分析问题、制定行动策略的能力；开展改变行动、解决问题的能力。

可以协助成立受督导者支持小组。

3、效果评估 包括过程取向 结果取向。

第十章

社会救助社会工作

社会救助社会工作对象的主要需求

1、生理需求

2、安全需求

3、社交需求

4、尊重需求

5、自我实现需求

社会救助的内容：

1、最低生活保障

2、特困人员供养

3、受灾人员救助

4、医疗救助

5、就与救助

6、住房救助

7就业救助

8、临时救助

社会救助社会工作的主要内容

一、最低生活保障中的服务内容

1、服务对象识别

2、帮助申请帮助

3、提供心理支持

4、调节家庭关系

5、开展能力建设

6、促进社会融入

二、特困人员供养中的服务内容

1、提供基本生活条件

2、提供日常生活照料

3、提供疾病治疗

4、办理丧葬事宜

三、医疗救助中的服务内容

1、协助申请救助

2、改善救治环境

3、协调医疗资源

4、强化社会支持

四、住房救助中的服务内容

1、协助申请住房救助

2、宣传讲解政策

五、教育救助中的服务内容

1、提供教育机会

2、提供教育补助

3、心理能力建设

六、就业救助中的服务内容

1、转变就业观念

2、自我认知调整

3、职业技能培训

4、连接就业资源

七、临时救助中的服务内容

1、危机干预

2、外展服务

3、机构救助

八、受灾人员救助中的服务内容

1、协助安置受灾人员

2、及时开展危机干预

3、修复社会支持系统

4、社区重建与发展 社会救助社会工作的主要方法

一、社会支持网络的理论基础及应用

（一）社会支持网络的理论基础

1、基本定义

社会支持网络，是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触（关系网），个人得以维持其身份，并获得情绪、物质、服务、信息等支持。包括正式（社会正式组织、专业机构或人员给予的支持）和非正式（亲友、邻里、同事等人际互助网络）的社会支持系统。社会工作者通过干预服务对象的社会支持网络来改变其在个人生活中的作用。特别是对于那些社会网络资源不足或者利用社会网络能力不足的服务对象，社会工作者帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会资源的能力。

它为社会工作者提供了系统分析问题的视角，把服务对象置于个人、家庭、组织、社会的关系网络之中，以社会支持和资源获取为重点帮助其构建新的社会支持网络。

个人的社会支持网络社会指个人或家庭能够从中获得各种资源的社会关系。社会支持指的是由社区、社会网络、亲密伴侣提供的表达性支持（分享感受、宣泄情感、肯定自我或价值尊严等，表现为心理、情绪、自尊、情感的支持和认可）或工具性支持（通过人际关系达到某种目标，如找工作、借钱等）。

2、基本假设

A人类的生存需要与他人合作，并依赖他人从而获得帮助 B人的一生都会遭遇一些可预期和不可预期的事件发生 C人在遭遇一些事件时，需要自身资源以及外部资源的支持 D当人们处于压力之下时，社会支持网络能缓解负面的能力 E一个人的社会支持网络越强大，就能越好地应对外部的挑战、F社会中的困难群体需要强化他们的社会支持网络，增强社会支持功能

3、个人与支持者的关系类型

工作伙伴、生活协助、关系连接、心灵抚慰

（二）如何构建社会支持网络

1、丰富社会支持网络的成员（如社区内部和外部成员等）

2、整合社会支持网络的资源（正式与非正式）

3、发挥社会支持网络的功能（物质援助、情感慰藉、心理疏导、关系支持）

（三）社会支持网络应用的策略

1、政府层面：参与政策倡导

2、社会层面：发挥组织影响

3、社区层面：提供专业服务

4、个人层面：强化网络效益（四方面评估：网络的规模、基础、质量、强度）

二、个案管理及其应用策略

第十一章

家庭社会工作（重点）

家庭社会工作的特点：

1、针对家庭的日常生活和沟通方式进行干预

2、协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素

3、为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助

家庭社会工作的基本假设

1、家庭支持是家庭成员社会生活的基础

2、家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键

3、家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机

4、生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据

家庭社会工作的主要内容

一、重要理论和概念

（一）家庭系统理论（基本观点）

1、家庭成员的问题是整个家庭不良沟通交流方式导致的

2、家庭所面临的危机即是机会，也是挑战

3、因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决

（改变不良沟通交流方式，从相互责备的恶性循环中摆脱出来，就能有效解决因“问题”而导致的家庭功能失调。）

家庭系统理论概念的6个核心要素：

1、家庭作为一个整体大于各部分之和。

2、家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡，并通过问题的解决找到新的平衡点

3、家庭系统中任何一名成员的改变都影响其他家庭成员。

4、家庭成员的行为遵循循环影响的原则。

5、每个家庭系统不仅包含很多次系统（夫妻、亲子），还归属于更大的社会系统（邻里、社区）

6、家庭系统依据已建立的规则运行，它的改变不仅是沟通方式的改变，还是运行规则的调整。

（二）家庭生命周期理论

家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段 家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段、老年人家庭阶段

每个阶段的过渡时期都可能产生“问题”

（三）家庭抗逆力

基本假设：任何家庭在“问题”面前都有应对困难的能力，并通过克服逆境中的困难可以寻求到新的发展机会。它从发展的视角来看待家庭面临的挑战。所谓健康家庭，是指在“问题”面前拥有应对的能力。家庭抗逆力要求提升家庭应对“问题”的能力，把影响家庭发展的因素分为不利的危机因素和有利的保护因素，并通过加强保护因素和减少危机因素这两个途径提升家庭应对逆境的能力。

三种关联的方式：

1、平行式。两种因素互不影响，针对这类型“问题”，则要采用两者并重的介入方式。

2、抵消式。两者此消彼长，则需要将两者因素综合起来一起运用。

3、综合式。综合平行式和抵消式的方式。

（四）生态系统理论

微观系统：个人直接进行面对面接触和交往而组成的系统。如家庭、或学校。中观系统：两个或多个微观系统之间的互动关系。如家庭和学校之间的互动。外部系统：对个人有影响但个人并不直接参与的系统。例如社区。宏观系统：社会文化价值系统

二、家庭社会工作的主要内容

（一）改善亲子关系的家庭服务

1、家庭行为学习

2、家庭照顾技巧训练

3、家庭心理健康教育

（二）改善夫妻关系的家庭服务

1、婚姻辅导（改善沟通方式）

2、家庭暴力的干预

三、我国现阶段家庭式社会工作的服务内容

（一）家庭的救助和帮扶

（二）改善家庭亲子关系的服务

1、家庭生活教育

2、与家庭有关的主题活动

3、家长学校

（三）改善夫妻关系的服务

1、婚姻调解

2、婚姻学校

家庭社会工作的主要方法

一、实施步骤：

（一）接触阶段：与家庭约定初次会谈时间和安排、并为初次家庭会谈做准备及安排

（二）开始阶段：1与受助家庭成员建立稳定的合作关系2全面评估受助家庭成员的问题

3明确服务介入的目标和基本要求。

（三）介入阶段：1明确自己的专业角色2运用专业方法和技巧影响受助家庭成员

3协助家庭成员解决家庭面临的问题

各类角色：支持者、教育者、咨询者、使能者、资源连接者。

（三）结束阶段：

1、与受助家庭协商服务结束事宜

2、总结巩固服务活动的成果

二、家庭社会工作的常用方法

（一）家庭评估的常用方法：家庭结构图、家庭生态图

（二）家庭干预的常用技巧：观察、聚焦、例子使用、再标签、问题外化

第十二章

学校社会工作

学校社会工作的功能

1、帮助处境不利学生，促进教育机会均等

2、推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础

3、协助学生能力提升，适应社会发展需要

4、促进学生人格完善，实现人生积极成长

5、协调各方教育资源，形成优质教育合力

学校社会工作的主要内容

一、满足所有学生一般需要的学校社会工作

目标在于培养学生5个核心能力

社交能力，认知能力，情绪表达和控制力、理性行动能力，分辨是非能力

（一）促进学生与健康成人和益友的联系能力

1、注重建立老师与学生之间的良好互动关系，协助其投入到学校生活中

2、注重提升学生对自我性格的认识，并探讨性格对人际关系的影响

3、引导学生分辨益友和损友，学习拒绝诱惑的方法

4、注重巩固学生与父母的关系，建立和谐家庭关系

5、协助了解何为健康的异性朋友关系，以正确心态与异性朋友交往

（二）增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力

1、促进建立公民意识，增强与祖国的亲密感、增加国家归属感

2、增强“乡土情怀”和主人翁意识。

3、通过对居住在家乡的外地人的了解，明白不应歧视外来人士，建立和谐社会

4、协助建立贡献家乡的愿景

5、引导思考如何贡献祖国和家乡

6、一起分析子女与父母发生冲突的原因

（三）满足学生情绪控制和表达能力的需要

技巧有：辨识自己与他人的情绪；运动不同词语和方法表达情绪；对他人的情绪经验有同理心和同情心；了解内在情绪与外在表达的必然差异；正确处理负面情绪；了解情绪交流是建立人际的一部分；加强个人对情绪的自我效能感。

（四）促进学生学业发展和认知能力的培养

（五）促进学生提升采取行动的能力

（六）提升学生分辨是非的能力

（七）增强学生自我效能感的需要

（八）促进学生培养亲社会规范的能力

二、满足部分学生特殊需要的学校社会工作

（一）学业困境学生 四方面原因

1、学生自身。生理缺陷、心理障碍；学习心理动力不足；学习能力低，方法及习惯不佳；基础差或偏科

2、学校因素。教师教学方法；教师教学态度；学生之间恶性竞争氛围

3、家庭因素。学习环境、管教方式。

4、社区因素。社区环境和社交关系网络。

服务内容：

1、一般原因引起的学业困境问题，以学业进步为中心任务，用个案方法

2、学习障碍有共性的学生，注意力不集中，无学习兴趣等，组成小组，分享经验，相互促进

3、对个别学习障碍学生，采用个别化教学的方式，降低学业要求、补课等形式

4、家庭问题引起的，联系家庭，与家人合作，营造良好学习环境。

（二）人际关系困境的学生

1、通过多次咨询、辅导，了解原因，共同制定解决方法

2、进行自我肯定训练，使其开放自我，学会良好的沟通和表达意见的方法

3、教导学生良好人际互动方法，并用人性化的行为规范准则，理性民主的态度来指导学生

4、同老师、家长、同学多方联系，共同解决问题。

（三）家庭生活困难学生

1、情感支持

2、发展支持系统

3、挖掘社会资源

4、开发学生潜能

（四）心理状况困境学生

1、沟通交流，缓解压力，舒缓情绪，帮助恢复正常学校生活

2、对于有相对问题的学生，组织，相互沟通，交流心事，达到彼此促进的效果。

3、通过学校宣传，使同学理解心理状况问题不等于精神病，要给予理解及帮助

4、与学校和老师合作，区别对待他们，使其压力减少到最小。

（五）特殊行为群体学生（暴力倾向、网络成瘾或违纪学生）

1、利用个案辅导

2、兴趣小组、交流小组、互助成长小组

3、通过家访了解管教方式、亲子关系及家庭状况，宣传教育，使家长改变理念和提高技巧

4、协调当地公安、校外教育机构，取缔不良场所，优化社区文化。

学校社会工作的主要方法

一、学校社会工作的服务模式

（一）学校内部的社会工作服务模式

优点：不易受到排斥，较易在校内建立关系网络

缺点：当学生与学校产生冲突时，难以维护学生的利益。

（二）机构派驻的社会工作服务模式

优点：节省聘用的人事经费。容易维护学生权益，处理问题较为超然。

缺点：作为外来者，不熟悉校内文化，容易与校方产生隔阂。服务成效不易估量。

二、抗逆力理论和方法

优势视角的基本信念包括：第一，赋权。强调服务对象和委托人之间的合作关系，强调服务对象的能力和优势。第二，成员资格。服务对象同社工一样，都有自尊、尊严和责任。第三，抗逆力。是一种面对磨难而抗争的能力。第四，对话与合作。在对话中确认别人的重要并开始弥合个人、他人和制度之间的裂缝。

抗逆力的基本思想是个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题和危险，但能够很好地适应所面临的危机状态；它侧重于对服务对象的“保护性因素”的挖掘。

抗逆力是个人处在危机或压力情境时，能发展出健康的应对策略；抗逆力是一种适应能力。是指个人面对生活逆境时，能够理性地做出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力。

构成要素：

外部支持因素：包括拥有正向的联结关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。

内在优势因素：包括完美的个人形象感、积极乐观感。

效能因素：包括人际技巧、解决问题的能力、情绪管理及目标制定等。基本步骤：

（危机缓冲系统，缓解环境中的危机因素）

1、增加亲社会联结（1建立同学联结；2亲子联结3师生联结）

2、建立清楚一致的界限（规范）

3、教授生活技能

（抗逆力建构系统，建立环境中的抗逆力）

4、提供关怀与支持

5、建立和表达高期望

6、提供机会，促进参与

培养抗逆力的策略

1、引导学生了解所处环境中有哪些不利因素

2、引导学生正确判断那些是急需解决的不利因素

三、个案管理方法

过程：

1、识别服务对象

2、对服务对象的生态系统进行分析，评估需要

3、评估服务对象的社会支持网络

4、完成资源、社会支持网络和服务对象的三者对接

5、监管服务的传输

6、评估

角色：服务经纪人、使能者

四、小组工作方法

基本程序：

1、选题

2、招募

3、甄选

4、实施

5、评估

6、跟踪

评估：客观成效评估、主观成效评估、过程评估、中期评估、质性评估

第十三章

社区社会工作

社区社会工作的目标：

1、促进居民参与，解决社区问题

2、改善社区关系，提升社区意识

3、挖掘社区资源，满足社区需求（1，人力资源2，政府资源支持3，辖区单位合作）

社区社会工作的特点：

1、以社区为单位

2、重点解决社区居民所面临的集体性问题

3、采用宏观结构的视角分析和介入问题

4、强调社区参与，关注人的发展

5、重视社区资源的挖掘和运用

社区社会工作的主要内容

一、城市社区社会工作的主要内容

（一）社区公共服务

1、社区就业服务

A开发就业岗位，鼓励多种形式就业

B宣传和执行落实再就业优惠政策 C开展社区就业服务和就业培训

2、社区福利服务

（老年人、残疾人、优抚对象、青少年、贫困者）

3、社区医疗卫生服务

A社区疾病预防与康复工作 B社区精神健康工作 C社区环境卫生治理

4、社区教育

A社区教育的基本目标分：

补偿式教育（非文凭的学历课程）控制式教育（公德秩序）发展式教育（公民意识提升）B社区教育的服务功能分：家庭生活教育 公民教育 成人教育 健康教育

5、社区治安

A宣传教育工作。法律政策宣传；社会治安防范知识宣传

B协助公安开展工作。群防群治工作；保护案发现场，提供破案线索；监外监督、管教 C加强外来人口服务于管理

D向政府及公安反映社区治安动态

6、流动人口服务

A城市融入相关服务B流动人口劳动就业服务C流动儿童服务D流动人口计划生育服务

（二）社区志愿者服务

1、策划社区志愿者服务项目，带领志愿者开展服务

2、发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿者服务组织

3、组织开展志愿者培训，提升服务水平

4、做好志愿者管理，推动志愿者服务事业持续发展

二、农村社区社会工作的主要内容

（一）农村社区建设

1、开展农村社区服务试点

2、提升农民素质能力

3、培育发展农村社区社会组织

4、培训外出务工人员，推动就业和创业

（二）农村扶贫开发

（三）农村特殊群体社会服务

1、农村留守儿童社会服务

A留守儿童成长服务。营养改善；开展学业辅导；心理咨询；人际交往技巧训练；生活技能训练；青春期健康教育；安全教育。

B留守儿童家庭服务。为监护人、照顾人提供培训，增强监护照顾能力；为家长提供培训，促进沟通，改善亲子关系。

C青少年犯罪预防及行为偏差青少年矫治服务。及时发现潜在影响因素进行干预；提供矫治服务，建立良好学习、生活习惯。

D留守儿童社区托管服务。提供良好的成长环境。

2、农村留守老人服务

A机构养老服务 B居家养老服务C社区养老服务D老人合法权益保障服务E老人文娱活动

3、农村留守妇女社会服务

A协助开展保健服务B心理健康服务C技能训练和创业支持服务D文化娱乐活动

社区社会工作的主要方法 过程：

一、社区分析 社区的类型、基本情况、问题、需求等分析

二、政策分析

三、社区服务（活动）方案策划

四、社区服务（活动）方案执行

五、社区服务（活动）方案评估 主要方法：

一、资源连接

指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、文化和组织等资源。连接方式：资源整合。包括各组织间的协调、合作过程。

资源共享。相邻社区都有资源，但种类不同，双方共同合作，互相资源。

资源流通。根据不同特征的资源，弹性使用，以保证资源被有效协调和使用。

二、推动居民参与

影响居民参与的因素：参与价值。三种态度：不关心；自责；无用感。

参与意愿。主观因素和客观环境影响。

参与能力。时间和金钱；知识与技巧；制度上的因素。推动居民参与的策略：

1、促进社区居民参与价值的肯定。具体方法有社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座、记者招待会和公布社区调查结果等。

2、提高社区居民的参与意愿。家人与亲友的正面影响；工作的目标方向与居民利益挂钩。

3、提高社区居民的参与能力。A参与知识和技巧的培训B妥善处理时间与资源的缺乏问题。

4、政策方面因素的，首先要建立自主的基层组织，其次可以借用媒体等社会舆论压力，要求有关部门做出改变。

三、居民能力建设

1、认知和思维能力的培养

2、行为和技巧能力的培养

3、情感和价值观的培养提升。需要从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下功夫，改变他们对参与、分享个人经历和感受，引起居民的共鸣，并巩固“服务社区”的精神。

要不断宣传公民意识和价值，灵活运用组织过程，引起讨论，来巩固正面的价值观；另外，要建立“典型”和“规范”。

四、建立社区支持网络

1个人网络（家庭朋友等）2志愿者网络3互助网络4邻里协助网络5正式机构（政策倡导）

社会工作师实务 篇2

关键词：个案工作实务,社会工作,任务驱动

1 实践教学在高职类社会工作专业教育中的重要地位

高等职业教育是我国教育改革发展中产生的高等教育新类型，横跨了高等教育和职业教育两个领域。作为一种大学框架下的职业导向教育，高职教育在体现大学文化素质、文化知识的前提下，强调手脑并用的课程，提倡与工作相结合的学习方式，倡导学中做、做中学、做中用，工学结合、顶岗实习的教学模式，是一种典型的职业人才培养模式。

高职院校课程教学的内容不仅来源于书本知识，更多地来源于实际的工作项目，用真正的项目来做训练。这是跟传统的大学不一样的地方—既讲究育人，也强调学生走出去后就能上岗，这是高等职业教育的一个核心特点。

社会工作专业是近年来新兴的文科类应用型实务性、操作性取向的专业，区别于很多社会科学类专业，社会工作更注重直接为人们提供服务，而非理论知识的探讨和研究。因此，社会工作教育必须注重实际操作，要求学生进行相当长时间的督导实习，通过真刀真枪的实干来培养学生的实务能力。《教育部在关于2007年度高职高专国家精品课程申报工作的通知》中明确指出：“专业课要突出职业能力培养，体现基于职业岗位分析和具体工作过程的课程设计理念，以真实工作任务或社会产品为载体组织教学内容，在真实工作情境中采用新的教学方法和手段进行实施。”

故此，强调职业导向的实践教学在高职类社会工作专业教育中有着特殊的重要地位。

2 任务驱动型教学模式的特点及其适用性

个案工作实务是社会工作专业的核心课程，在社会工作的三大工作方法中发展历史最长，体系最为庞大和健全。而作为专业方法课，其实践性和操作性特点就更为鲜明。在课程设计方面，理所当然要以职业能力为导向设计教学内容，从以书本知识学习为本位转向以职业能力培养为本位。通过采取任务驱动型教学模式，将课程所涵盖的专业知识和理论详细分解成多项明确的职业技能，再将职业技能一一转化为多项具体的工作任务，要求学生在掌握了基本理论知识的基础上，按规定完成工作任务，以此培养和提高学生与个案工作方法相关的职业能力。

但是由于我国的社会工作专业还处于起步阶段，特别是社会工作专业普遍出现的教育先行，专业实践滞后的发展现状，高职类社会工作教育普遍出现理论滞后于实践、理论与实践出现不同程度的脱节现象，这不仅背离了高职教育能力培养的教学宗旨，更不利于高职社会工作专业教育和实践的发展。基于此，本研究在积累了多年个案工作实务教学经验和工作实践的基础上，尝试进行了该课程的任务驱动型教学模式开发研究，在社会工作专业课程的教学方法改进中摸索出了一条新的道路。

3 任务驱动型教学模式在个案工作实务课中的操作要点

3.1 设计个案工作实务课程的教学项目分解表

以任务为驱动的课程改革的前提是对本课程所涉及的核心能力进行分解分析，建构课程任务表。在此基础上，以完成任务所需的理论知识为核心，分解出项目清单，进而有效地实施课程教学。

在对多年教学经验进行总结和反思的基础上，同时结合社会工作专业实践领域中社会工作机构开展的与个案工作实务有关的各种形式的社会工作服务，分步骤进行项目分解：第一步，先梳理出个案工作实务课中，作为一名个案工作者其岗位所必需的专业核心能力；第二步，再以专业核心能力培养为目标，选取教学内容，设计教学过程。针对个案工作实务的课程内容和个案工作者所应具备的核心能力，最终可以将课程分解成16个具体的任务项目，每个任务项目都针对可以操作化的技能训练 (见表1) 。

教师所选择设计的教学项目，应该是与实际工作紧密联系的案例或者真实的场景，这样学生的学习和实践更具有针对性和实效性，其在项目中获得的知识也更贴近于工作的实际需要。

3.2 充分运用社会工作实验室开展项目教学

社会工作实验室是一个以教师讲授、学生进行角色扮演、案例分析和实习技巧训练为主要内容的一整套教学设备和系统。从本质上来讲，社会工作实验室就是通过模拟一个真实的情境来为学生更好地应对社会工作专业实战做准备。

高职类社会工作专业的实践性决定了在个案工作实务课程中单纯依靠课堂讲授的教学方式不能完全解决上述16个项目的教学要求。需要在每个项目的教学过程中配以实验室教学，或提供真实场景开展督导实习，或进行模拟练习。实验室教学由于教学系统性、针对性、对学习环境的可控制性等特点，能在个案工作实务课的教学中发挥不可替代的重要作用。因此在任务驱动型教学模式的具体实施过程中，设计上要充分运用实验室教学这种手段创设生动逼真的教学情境，让学生能够身临其境地模拟真实工作情境。

实验室教学能够更加逼真地再现工作场景，教师和专家可以在实验室直接演示个案工作的辅导和治疗技巧：沟通、会谈、协商、倾听、面质等；学生则可通过角色扮演，更好地完成对个案工作理论和技能知识的主动建构。通常学生会在社会工作实验室中扮演两种角色：表演者和观察者。通过实验录像回放，让表演者以观察者的身份来评判自己扮演时的行为。表演者结合教师同学的评价，通过反思、关注自我的体验，以此建构经验。而作为观察者的学生通过进行现场观摩、小组讨论的方式，对照所学理论知识或者间接经验。个案工作经验的建构通过学生的角色扮演能够得到充分和深入的达成，教学效果尤为显著。

在前述任务驱动型教学模式项目分解表中的第一个任务，“完成与案主的第一次会面”，就非常适合利用社会工作实验室来模拟场景完成。需要注意的是，教师在教学设计上要保证模拟场景与真实场景的相符性，模拟的真实性程度对角色扮演的教学效果会产生直接的影响。要保证扮演服务对象的案主与扮演个案工作者的同学之间互相不认识。通过社会工作实验室中的模拟角色扮演，无论是作为观察者还是作为参与者的学生通过积极思考，深入情绪体验，都能较好地达到拓宽思路，锻炼技巧的目的。

3.3 任务驱动型教学模式的基本过程

3.3.1 教学的准备：制订教学计划，布置任务

编写教学方案，内容包括项目名称、教学目标、教学条件、教学过程设计。教师是学生学习的领路人，进行细致充分的教学准备工作是整个任务驱动型教学方法成败的关键。在这一阶段，教师的核心工作就是选择合适的项目情境材料，并制定相关的思考题目。

一般而言，选择项目情境材料应注意如下方面：一是材料的内容应能吸引学生的兴趣，选择他们实际生活中熟悉的对象和有感触的案例；二是角色扮演中所提出的问题应具有较强的启发性，能拓展思维, 且有争论余地；三是教师在布置任务时，要根据任务的性质和特点表达出自己的期望，不仅要善于激发学生心灵深处那种强烈的求知欲望，更要善于让学生在自主学习中获得成功的情感体验，使学生在不断获得成功的体验中发展自我。

3.3.2 讲授理论知识

不能要求学生脑子里一片空白地去完成任务，在项目练习实施之前一定要让学生初步掌握与项目任务有关的理论知识，这样才能做到有的放矢、有所收获。学生在完成任务的过程中就会自觉去思考将理论与实际任务相结合的问题，主动地用理论知识去指导实际工作，在实际工作中体会理论的具体应用，真正做到活学活用，从而逐步培养和提高学生职业核心能力。

3.3.3 实施项目教学

成立项目任务小组。筹备组内角色扮演；正式开展项目模拟训练。

3.3.4 总结评价

在每次项目任务完成之后，教师和学生都要及时进行总结评价。教师通过点评的方式对各组学生任务完成的情况，以及任务完成过程中发现的问题进行总评。此时，教师实际上扮演的是社会工作实务领域中督导的角色。学生的评价分为两个部分：书面评价和口头评价。口头评价是让学生谈谈对本次项目任务活动的体会、感受和收获。书面评价则要求学生，对每次项目任务活动进行书面评估和反思。作为教学过程整体设计的一部分，教师应该事先拟定相关的项目任务评估表。以便让学生按照固定的格式和核心内容进行任务评估，这部分工作同时也是在锻炼学生在个案工作者这个工作岗位上文书写作的能力以及评估这一环节的工作技能。通过这样完整的教学设计，学生不仅仅以某个项目任务为核心学习、实践和培养与任务相关的专业能力，如与案主沟通的技巧，同时在过程中的所有环节设计实际上也对个案工作过程进行全程模拟练习，这样整个学期16次个案工作过程的全程模拟可以让学生熟悉并基本掌握作为一名个案者其工作的基本工作流程和各项程序。

3.4 任务驱动型教学过程中的控制与管理

尽管任务驱动式教学更多地放手让学生去实践、练习，但是绝不能因此认为教师在教学过程中的作用就不重要，恰恰相反，与其他教学方式相比较，任务驱动式教学特别强调教师要加强实践教学过程中的控制与管理，决不能听之任之。

任务驱动型教学模式对教学过程的控制与管理主要体现在如下3个方面：激励机制、启发机制、反馈机制。 (1) 激励机制：在任务情境被教师呈现出来之后，需要教师充分调动学生参与任务过程和努力完成任务的热情和积极性。可通过全班分小组分别完成项目，同时进行竞赛评比的方式。同时可以通过对学生的各项任务成绩进行赋分，最后纳入学生本门课程总评成绩的方式进行激励。教师能否创新方式方法，激发起学生高水平的探究动机，关系到整个教学过程的成败。 (2) 启发机制：教师需要在整个教学过程中不断启发学生，使学生准确理解问题，理清思路，明确项目任务的主要意义和要领，做到有的放矢。此外，教师还要努力启发学生积极开展小组讨论，在讨论和争论中学生不仅能够对别人和自己的表现做出正确的评价，同时还能通过反思和讨论启发思考、深化所学，建构经验。 (3) 反馈机制：对于学生在任务驱动教学模式过程中的反应，教师应当给予密切的观察和及时、中肯的反馈。教师的评语既不能打消学生的热情 (学生都希望听到教师的赞扬) ，又必须对学生提出建设性的意见和建议。这对教师教学语言的艺术性和科学性都提出了很高的要求。

4 实践教学过程中应该注意的问题

4.1 要保证任务驱动型教学过程的系统性

系统性要求一个学期内，个案工作实务课的所有项目任务和理论教学之间应该是环环相扣、循序渐进的，是由简到难、由浅到深逐渐递进的过程，这样，整个学期学习，就是学生的个案工作知识、方法和技能不断积累深化的一个过程。

4.2 要保证每一次实践教学过程的完整性

个案工作实务课作为一门完整的课程，要求学生通过课程的学习，全面深入地掌握社会工作的微观工作方法。因此，在设计和实施各个教学任务项目的时候，必须兼顾作为一种方法的个案工作实务的整体性，各个任务项目应该是整体中不可或缺的有机组成部分。

对于每一个单独的教学任务项目，需要从教学方案设计、教学情境安排、项目实施、教学效果评估、学生成绩评价各个环节全面保证教学过程的完整性。在全面培养学生的综合实践操作能力的同时，还能够不断反思项目任务的实效性，以便随时调整项目任务，做到既能满足专业行业的岗位实践应用，又能保证良好的教学效果。

完整性还要求，教学任务项目尽管是以培养学生实践操作能力为核心目标，但是一定要紧密联系课堂理论知识。教学任务项目的本质是对专业理论知识的深化理解和具体运用，所以，所有的教学任务项目都需要教师反复斟酌，精挑细选。

参考文献

[1]蒋庆斌, 徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究[J].职业技术教育, 2005 (22) :46-50.

[2]袁光亮.职业能力为本的社会工作专业课程建设的探索—以北京青年政治学院为例[J].中国职业技术教育, 2012 (9) :77-80.

[3]高春凤.参与式教学理念与社会工作专业人才的培养[J].首都师范大学学报:社会科学版.2008 (S2) :138-141.

学校社会工作实务模式的变迁 篇3

关键词：学校社会工作；实务模式；社会工作

中图分类号：C916 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）05-0150-01

学校社会工作是将社会工作专业价值理念、方法和技巧应用于教育中，通过与家长、学校、社区的互动，解决学生问题，促进学生的发展，构建“教”、“学”、“成长”的和谐环境，使学生更好的适应社会。学校社会工作相比传统意义上的德育教育具有其一定的优势。首先，其主要围绕问题学生展开服务，引导其向社会主流价值观发展，同时其隐性潜能是预防青少年犯罪，将可能发生问题的环境不断进行改善。其次，学校社会工作的理论基础是系统理论，它注重如何沟通家庭、学校及社区等子系統与学校的互动，从根源上解决校园问题。最后，学校社会工作对需要帮助的学生的介入不像其他系统，仅依赖区隔和惩戒方法，而是直接给予“问题学生”帮助，从源头根除各种杜会诱因。因此学校会工作对校园问题的介入将会相比其他系统的介入起到更全面的效果。

社会工作运用专业理论和社会工作实务方法以实现教育的目的，但是社会工作作为一种西方的舶来品，其在中国的发展需要受到现实环境的考验。不同时期儿童的发展特点、中国学校的教育体制以及社会工作价值观的认同度、学校社工的专业水平等都影响着学校社会工作的发展和其介入的效果。因此，要深知发达国家学校社会工作模式的发展，才能更好的指导我国学校社会工作实务模式的发展，并依据本国实情，探索出符合我国的模式。

美国学校社会工作主要分为四种实务模式：传统临床模式、社区学校模式、学校变迁模式、社会互动模式。

一、传统临床模式

传统临床模式起源于20世纪20年代，一战导致美国的移民潮和家庭照料功能的缺失，从而使得越来越多的孩子产生了学习和生活方面的困难。于是传统临床模式以存在情绪困扰与社会适应问题的学生为工作对象，将学生的问题归因于家庭关系或亲子关系不良。该模式将心理分析理论、心理咨询理论、家庭治疗理论作为理论基础，对个别学生的心理层面开展个案工作以求解决问题改善其生活，主要以一对一的谈话为主，主要是对个别学生开展个案，对学生家长开展个案、协助校方帮助个别学生，侧重于从心理和个人层面去解决问题。虽然这种模式对学生本身关注较多，但是对个体的生活环境、社会背景关注较少，忽略了“人在情境中”，人通过与周围环境的互动产生行为的变化。

二、社区学校模式

社区学校模式产生于20世纪60年代，即美国最动荡的年代，明显的贫富悬殊与社会分化，让那些身处弱势社区的家庭社会地位低下。父母忙于生计而无暇顾及孩子，且与学校关系疏远，难以与学校合作来对孩子进行教育工作。因此，学校社会工作扩展了工作范围，它不但关注学生本身，而且还要帮助孩子的家庭、父母，协助他们了解和信任学校。社区学校模式将学生的不良行为归因于其所处的社区环境，松散的社区关系和弱势的经济地位对于学生的成长发展会产生消极影响。因此，学校社工此时扮演着协调人、联络员的角色，他们深入社区了解社区的呼声，同时创造条件促进社区与学校的积极互动、交流和相互支持，鼓励社区参与到学校建设中来。

三、学校变迁模式

20世纪60年代以来，公立学校在招生上存在种族歧视和不公平的倾向，使得儿童之间的差距进一步显现化，学校逐渐失去家长们的信任和期望。学校变迁模式将这一问题归因于公立学校的教育观念、教育体制的僵化，因此社工要对学校的教育理念、管理规范和体制进行改革，使得学校的制度随着社会的变迁而做出相应的调整，减少学校给学生带来的困扰。学校社工需要深入学生倾听他们的意见，深入教师和学校管理人员来了解学校情况，开展师生间的团体辅导工作。在该模式下，社工在必要时要为学生的利益而与校方展开争辩甚至冲突，为他们争取权益。

四、社会互动模式

20世纪70年代，系统理论和结构功能主义的影响，以及之前的三种实务模式的局限，共同造就了社会互动模式，因此社会互动模式是在融合各种模式的基础上创新出一种新的发展方向。该模式将学生个体与社会视为一个有机的整体，个体是社会的一份子，社会是个体集合形成，二者密不可分，同时也将工作范围由原先单一的个人扩充到家庭、社区、学校系统。该模式针对青少年与社会成员互动困难和互动不良的问题，提出社工要疏通学生与社会的沟通渠道，一方面消除青少年与社会的隔阂，另一方面改变社会对青少年的误解，促进双方共赢。

通过对美国学校社会工作模式的梳理，我们发现模式虽然在发展，但是每一种模式都有其优势与不足。首先，传统临床模式持续时间最久，直接面对需要帮助的个体，适用于突发型事件，直接缓解矛盾，但是将问题全部归因于个人，忽视其相对恶劣的环境而只寻求个体的改变，一定程度上有标签化的含义。其次，社区学校模式凸显社会工作的特点，其更大的意义在于开启了当代学校社会工作的两种价值转向，其一是生态视角，即从生态共生的角度看待学生，从环境中挖掘学生成长进步的资源与动力，其二是双向改变思维，即“去标签化”，关注受助者相关人的改变。再次，学校变迁模式将问题直指学校理念、学校教育体制，但是社工与原有体制中的心理辅导员、生活管理员、教导人员、行政人员等产生工作上的重叠，一定程度上阻碍了学校社工实质性作用的实现。而社会互动模式的出现，可以说综合了以上三种模式并得以优化，学校社工成为学校、社区、家庭的链接者，希望建立学校、社区、家庭三者互动的综合干预网络。

参考文献

[1]周群英.学校社会工作“实务模式”的历史发展及启示[J].重庆工商大学学报（社会科学版），2014，04：93-98.

[2]张燕婷.学校社会工作的本土化实践——基于生态系统理论的地方性探索[J].学海，2015，03：59-64.

[3]林文亿.美国学校社会工作发展及其对我国的启示[J].青年探索，2009，01：86-90.

[4]黄辛隐.日本学校社会工作现状及发展探析[J].苏州大学学报，2006，04：108.

社会工作师实务 篇4

1．社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点是()。

A．评估 B．预估 C．接案 D．计划 E．介入

2．治疗性沟通是指()。

A．了解服务对象的问题和需要

B．交流双方对服务对象的问题的看法

C．介绍社会工作机构的功能

D．交流对社会工作者角色的看法和期望

E．通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的

3．面谈中做好倾听最重要的方面是()。

A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注

B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

C．全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述

D．倾听时不公要“听”，还要有“参与‟‟，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

E．在听服务对象叙述的时候，注意服务对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息

4．在社会工作程序中预估处于()。

A．接案之前 B．接案后，正式展开服务之前

C．计划之后，介入之前

D．介入服务后，评估之前 E．结案之前

5．在制订服务计划阶段，定义目标是指)。

A．解释目标的词义

B．已经解释清楚的目标

C．将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标．以利目标的执行

D．对社会工作者和服务对象共同选择确定的目的，清楚阐释其意义

E．定义和目标的相互关系

6．广义的儿童社会工作是一种事先补救性工作，它是以()为对象。

A．所有儿童 B．处于特殊困难境地的儿童

C．情绪或行为偏差的儿童

D．残疾的儿童 E．流浪的儿童

7．儿童社区工作有不同的介入手段。以组织、动员社区内各类社会团体和居民组织为儿童的健康成长提供的各种各样的服务作为介入手段介入社区，属于()。

A．从非物质的服务人手介入社区

B．从直接的物质性建设目标人手介入社区

C．从动员组织社区内综合服务的力量人手介入社区

D．从建设社区相关社会舆论人手介入社区

E．从发动社区资源人手介入社区

8．收养服务是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式，下列不属于收养服务对象的是()。

A．无人抚养的弃婴

B．未婚妈妈无力或不愿抚养的子女

C．因战乱、生病或意外事件所导致破碎家庭的儿童

D．因子女众多或家庭贫困而无法被妥善照顾的儿童

E．在家庭中被虐待的儿童

9。能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于()。

A．发展性的青少年社会工作

B．预防性的青少年社会工作

C．治疗性的青少年社会工作

D．开创性的青少年社会工作

E．外延性的青少年社会工作

10．预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍青少年栏会 功能有效发挥的条件和情景进行()的过程。

A．咨询与服务 B．干预与治疗

C．拓展与辅导 D．早期发现和控制

E：服务和帮助

11．虐待老人指的是恶意对待老年人，在身体上、()、性方面或经济方面对老年人构成非人 道对待或剥削。

A．情感或心理上 B．行为上 C．家庭关系上

D．言语上 E．认识能力上

12．老年人社区照顾方案的设计需要有明确的介入目的、介入对象、介入内容、预期介入效果、()等。

A．工作方案 B．介入范围 C．介入的人员

D．工作成效的评估方法 E．介入的人员安排

13．小燕和小丽抱着美好的理想来到城里打工。城里人的生活使她们越来越自卑，甚至认为生 活没有意思。在老乡的介绍下，她们来到一个专门为进城务工人员提供服务的机构参加了打工妹小组的活动，小燕和小丽一下子就喜欢上了这个小组，在社会工作者小张的帮助下，她们在小组中学习了许多以前没有接触过的知识，结识了许多大学生志愿者和打工姐妹，开阔了眼界，使他们越 来越自信。那么，在这个机构中，社会工作者为她们提供的是()服务。

A．家庭社会工作 B．妇女社会工作

C矫治社会工作 D．康复社会工作

E．优抚安置社会工作

14．运用()方法帮助有需要的妇女，是妇女社会工作的基本内容。

A．个案工作 B．小组工作 C．社区工作

D．社会工作行政 E．社会工作研究

15．残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即()。

A．职业咨询、职业培训、就业指导、职业评定

B．职业评定、职业培训、职业保障、就业指导

C．职业保障、职业咨询、职业培训、就业指导

D．职业评定、职业咨询、职业培训、就业指导

E．职业咨淘、职业培训、就业指导、职业保障

16．预防致残性伤害和残疾的发生，属于()。

A．一级预防 B．二级预防 C．三级预防

D．四级预防 E．五级预防

17．矫正对象面临困难重重的生活压力，为其提供()的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划的前提。

A．基本生存 B．教育发展 C．劳动就业

D．再社会化 E．医疗保障

18．由于矫正对象是一些曾对社会和他人造成伤害的人．其行为在法律和道德的范围内是受到惩罚和谴责的，一般人对他们很难接受，因而()这一价值理念在矫正社会工作领域显得尤为重要。

A．帮教 B．案主自决 C．自由

D．接纳 E．协助

19．不管他们过去的行为多么严重地损害了他人和社会，进入社会工作领域，矫正对象同样是。

A．正常人 B．罪犯 C．害人者

D．受助者 E．社会成员

20．社会上有许多人用“江山易改、禀性难移”．“三岁看到老”等观念来看待犯罪者，这跟社会工作中关于人的()信念相背。

A．稳定性 B．人道性 C．可塑性

D．积极性 E．发展性

21．主管安置社会工作的是()。

A．卫生部门 B．民政部门 C．部队

D．干休所 E．人民政府

22．优抚社会工作的内容不包含()。

A．协助优抚对象适应机构内新的生活

B．协助老年优抚对象适应晚年生活

C．协助伤残军人的康复与融人社会

D．提高军人各项待遇

E．协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为

23．随着经济转轨以及“单位制”的衰落，()基本承担了政府交办的、与社区居众相关的福利和公益的提供职能。

A．街道办事处 B．村委会 C．社区组织

D．民政部门 E．派出所

24．在贫困救助中．下列不属于社会E作者在社会结构调整层面上的社会工作的是()。

A．参与贫困救助制度的设计、修订与实施

B．改善救助对象劳动就业的环境

C．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难

D．倡导劳动力市场的规范

E．为救助对象解决实际的困难

25．家庭社会工作是以()为本的社会工作介入。

A．家庭 B．家长 C．家庭资源

D．婚姻关系 E．血缘关系

26．居委会张主任对怀孕3个月的淑君说；早就对你说过，不结婚就跟他同居没好结果。看看现在，果然是……。现在他走了，你能拿他怎么办?咱们女人呀，就得有个自尊，怎能让人男人随便摆布?……”淑君流着眼泪低声说：“张姐，您能帮帮我吗？您看看我这样子，实在没有办法了……，张主任说：“我帮助你就是支持你这种不负责任酌行为。、你们能不登记结婚就住在一起了?这不是合法的婚姻，也不是合法的家庭，你说我怎么帮你?再说了，如果我真帮了你，其他年轻人也都跟着学，想做什么就做什么，那这社会、这家庭不都乱套了吗?……你既然当初能那样不管不顾，现在也应该自己去负这个责任。”根据案例所反映的情况，下列说法错误的是()。

A．张主任采用的方法是自上而下的行政性教育

B．张主任采用的工作模式是非专业的、传统的、直接教育的手法

C．张主任采用的方法不利于服务对象面对自己的问题，也不利于其在解决问题中成长

D．张主任采用的方法可能对服务对象造成巨大的压力

E．张主任站在教育者的立场对服务对象的处境进行了分析和接纳

27．家庭社会工作的开展离不开三个要素：家庭社会工作者，家庭以及（）。

A．家庭社会工作价值观

B．家庭成员的配合 C．家庭环境的改善

D．家庭政策的倡导 E．外界环境的支持

28．借以检讨个案工作过程的得失，作为日后改进的参考的工作环节被称作()。

A．总结 B．评估 C．评价 D．检查E．跟踪

29．小组的开展一定要建立在()的基础上。否则小组就容易流于形式，难以取褥好的效果。

A．相互信任 B．满足学生实际需要。

C．广泛参与D．相互支持

E．组员同质性与异质性平衡

30．对有意愿参加小组的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从商进行选择这个过程被称作()。

A．甄选 B．会谈 C．面试

D．了解需求 E．面谈 31．由于小组工作与其他工作方法相比较有更大的不稳定性和情境性，医此要求小组工作计划要具有()。

A．灵活性 B．稳定性 C．情境性

D．变化性 E．发展性

32．应用增强、惩罚、削弱、隔离、相对抑制等策略来改变学生不良适应行为或养成学生良好行为的过程，在心理学领域被称作()。

A．合理情绪行为疗法 B．行为改变技术

C．格式塔疗法 D．以人为中心疗法

E．家庭治疗法

33．当一个人对另一个人有所期望却没有得到预期的反应时，两人之间的沟通就是一种()。

A．互补沟通 B．交错沟通 C．暧昧沟通

D．单向沟通 E．平行沟通

34．在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动统称为()。

A．社区教育 B．社区动员 C．社区服务

D．社区行动 E．社区自治

35．社区服务根据提供机制的正式程序，可以划分为三类：第一类是非正式的服务•第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是()。

A．社区和企业之间的相互服务

B．政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务

C．居民个人为社区提供的服务，政府为社区提供的服务

D．社区为居民提供的服务

E．社区为贫困户和孤老病残人员提供韵服务、36．作为社会保障体系的一项重要内容，()是一种新型的社会救助制度，从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。A．社区居良保险制度 B．社区居民福利制度

C．一老一小医疗保险 D．社区居民救济制度

E．最低生活保障制度

37．医务社会工作者在政策服务中的角色有多种，定位不准确的是()。

A．咨询者 B．控制者 C．研究者

D．行政者 E．倡导者

38．医务社会工作是在()体系内实施的社会工作。A．健康照顾 B．生活照顾 C．精神照顾

D．病重照顾 E．预防照顾

39．()是医务社会工作的主要理论基础。

A．生活适应模式 B．危机调适模式

C．家庭模式 D．心理治疗模式

E．行为治疗模式

40．()对患者的治疗和康复起关键性作用。

A．生活适应模式 B．危机调适模式

C．家庭模式 D．心理治疗模式

E．行为治疗模式

41．对流浪儿童救助、辍学失学儿童助学、发展偏差儿童矫治、残疾儿童康复，以及保护他们的健康成长等，这是宏观儿童社会工作中的()内容。

A．增强儿童权益保护 B．开展儿童家庭服务

C．创造儿童快乐成长环境

D．推动有关儿童的立法 E。促进对儿童的养育

42．()是老年人最为关注和渴望满足的需要。

A。经济保障 B．居家安全 C．社会参与

D．健康维护 E．就业休闲

43．运用()方法帮助有需要的妇女，是妇女社会工作的基本内容。

A．个案工作 B．小组工作 C．社区工作

D．社会工作行政 E．社会工作研究

44．在我国，长期以来妇女社会工作的宏观指导理论主要是()。

A．马克思主义妇女观 B．福利主义女权主义

C．机会主义妇女观 D．自由主义妇女观

E．相对主义妇女观

45．()如何，是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志，也是。个国家文明程度的体现。

A．残疾人工作 B．老年社会工作

C．妇女社会工作 D．儿童社会工怍

E．青少年社会工作

46．()主要由民政部门负责，将社区康复纳入社区服务系统。

A．世界卫生组织模式 B．社区服务模式

C．家庭病床模式 D．小组服务模式

E．特殊类型残疾人的社区康复模式

47．()不利于矫正对象社会功能的修复和重建。

A．具有冲动好斗的人格特征

B．具有自卑消沉的心理特征

C．具有严重脱节的社会特征

D．具有困难重重的生活特征

E．具有高度恐怖化的社会特征

48．社会工作者对待受助对象的基本态度是()。

A．批判 B．接纳 C．尊重

D．案主自决 E．个别化

49．安置社会工作的方针是()。

A．思想教育 B．扶持生产C．群众优待

D．国家抚恤 E．妥善安置、各得其所

50．城乡最低生活保障属于()领域社会工作的主要内容。

A．自然灾害救助 B．流浪乞讨人员救助

c．社会保险 D．贫困救助E．社会福利

51．()是家庭治疗运动的领导者和家庭治疗理论的奠基者。„

A．鲍恩 B．韦伯 C．埃里克森

D．斯金纳 E．泰勒。

52．学校社会工作即学校中的社会服务，是运用社会工作的理论与方法在学校领域所实施的一种专业服务，这是就学校社会工作的()而言的。

A．本质 B．对象 C．作者 D．功能 E．目的53．()是医务社会工作最基本内容。

A．危机干预 B．临终关怀与哀伤辅导

C．心理社会评估和干预

D．出院计划 E．外展服务

54．在我国的香港地区，矫正社会工作也称作()工作。

A．治疗 B．康复 C．感化 D．感动 E．保护

55．()社会工作是将社会工作实施于司法矫正体系中的一种福利服务活动。

A．救助 B．矫正 C．司法 D．医务 E．改造

56．矫正社会工作的服务贯穿整个()过程。

A．刑事司法 B．民事司法

C．司法 D．犯罪 E．改造

57．矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是()执行团队中的一员。

A．法律 B．道德 C．政策 D．刑罚 E．审判

58。为了达到学校教育的目的，学校社会工作者必须和学校其他人员协作向他们提供()服务。

A．家庭 B．咨询 C．资源 D．学校 E．计划

59．早期的学校社会工作，强调采用()为服务对象提供直接服务。

A．社会个案方法 B．社区资源

C．社会小组方法 D．社区宣传

E．提供文献资源

60．根据目前的趋势，学校社会工作主张采用()，进而采用间接服务的方式。

A．社会个案方法 B．社区资源

C．社会小组方法 D．财力资源

E．提供文献资源

二、多项选择题

1．预估时识别服务对象问题的主观因素主要包括()。

A．服务对象的背景资料

B．认识问题在服务对象处境中的意义

C．他们所处的环境 D．他们对问题的感受

E．他们为解决问题所做的努力

2．服务计划由()几部分内容构成。

A。目的及目标 B．关注的问题与对象

C．发动社会各界参与 D．争取政府支持

E。介入的方法和介入行动

3．计划目标设定主要包括的程序和王作是()。

A．确定服务对象的需要和问题

B．向服务对象解释设定目标的目的

C．共同选择适当的目标并决定目标的先后次序

D．与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

E．确定目标的理论意义

4．儿童中有不少非正式的、自发的团体，这些小团体正常发展，则能为儿童提供多方面的帮助，反之则会引发儿童的不良行为。以下()属于这类非正式团体。

A．围棋班 B．少先队 C．邻里玩伴

D．要好的同学 E．足球队

5．儿童社区工作的概念包括三个方面的内涵分别是()。

A．儿童社区工作是一种工作模式

B．儿童社区工作是一种综合社会建设的方式

C．儿童社区工作是一种理念

D．儿童社区工作是一种专业技术

E．儿童社区工作是一种公益事业

6．儿童的需要和问题是多方面、多层次的，因此儿童社区工作的介入手段也是多元化的。以下()是介人手段。

A．从直接的物质性建设目标人手介入社区

B．从社区儿童急需解决的问题以及以儿童为中心的突发事件人手介入社区

C．从动员组织社区内综合服务的力量入手介入社区

D．从满足社区成年人的物质需求入手介入社区

E．从建设社区相关舆论入手介入社区

7．青少年社会工作应遵循的价值原则有()。

A．尊重青少年的价值与尊严

B．接纳与关爱青少年

c．注重青少年的个别需求

D．协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力

E．替青少年作出事关其生活的重大决定 8．治疗性的青少年社会工作除了为在身体、情绪、精神等方面功能失调以及社会人际适应不良的青少年提供的治疗性服务外，还可()。

A．为青少年组织文化、体育、娱乐等活动

B．提供就学或生活补助，以帮助困难家庭的青少年正常成长

C．为被忽略或虐待的青少年提供保护服务

D．为有需要的青少年提供安全保护、收容服务及安置服务

E．为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供

9．以下属于发展性青少年社会工作的内容的是()。A．为青少年提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识增长、身体锻炼等

B．为困难家庭的青少年提供就学或生活补助，使青少年有生活学习保障

C．为青少年提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展趋势

D．为青少年家庭提供父母亲职教育等服务，使青少年有良好的家庭环境

E．为青少年提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力

10．老年人小组工作的注意事项重要的有干预小组动力

A．培养老年人的责任和信心

B．及时向老年人家属汇报老年人在小组的表现

C．尊重老年人的自决权

D．尊重保密权

E．平衡对小组和个人所负的责任

11．关于照顾质量这一概念有两个不同的模式，即()，它们各自有其目韵和目标。

A．居家模式 B．园艺模式 C．仓储模式

D．社区照顾模式 E．机构照顾模式

12．在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意()。

A．要在见老人前准备好一些辅助工具

B．不要鼓励老人在跟自己交流的时候使用辅助器械

C．要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息

D．注意发现老人没有谈出来的问题

E．判定老人的问题是否严重，而老人自己却没有意识到

13．妇女社会工作面向失业女工提供的服务主要包括：通过个案或小组工作方法，帮助失业女工顺利度过失业初期的心理调适阶段，协助失业女工调整心态，树立信心，对今后生涯发展有一个全面的规划，不要被一时的失业事件搞得一蹶不振；()。

A．通过做思想工作，让失业女工减少对社会的不满

B．通过社区工作的方法，帮助失业女工建立社会支持网络，整合各种资源解决经济困难

c．引导失业女工调整就业观念，组织失业女工参加职业培训，帮助失业女王再就业．

D．帮助失业女工解决因失业而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的问题

E．通过咨询让女工认识自己的不足

14．妇女社会工作为家庭暴力中被虐妇女提供的服务主要有()。

A．找施暴者做思想工作，使其认识行为的问题

B．用危机介入的方式，对家庭暴力事件的被虐者实施救助

C．用家庭治疗方法，对家庭暴力事件当事从包括施暴者和被虐者)进行辅导

D．让司法机关介入，制裁施暴者

E．发动社区居民群起而攻之

15．由于进城打工妹一般文化水平较低、劳动技能较差，且没有城市的户籍身份，也没有广泛的社会支持网络，所以打工妹是城市中的一个特殊弱势人群，需要社会工作专业予以特别的关注和帮助。社会工作者为进城打工妹提供的服务主要包括()。

A．帮助打工妹了解城市、熟悉城市、适应城市生活、提高城市认同

B．帮助打工妹建立社会支持网络，以解决城市生活中的诸多困难

C．整合社会资源，维护打工妹的合法权益

D．帮助打工妹参与继续教育、职业培训等活动，以提升城市生活的竞争能力

E．帮助打工妹扩大社交圈，解决婚姻问题

16．目前常用的康复治疗方法有()。

A．物理和运动疗法 B．作业疗法

C．语言疗法 D．心理疗法 E．职业培训疗法

17．作业疗法的内容包括()。

A．功能性作业治疗 B．心理作业治疗

C．就业前评价 D．就业前训练 E．行为治疗

18．常用的心理治疗有()。

A．精神支持疗法 B．暗示疗法

C．催眠疗法 D．心理作业治疗 E．松弛疗法

19．矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括()。

A．监管功能 B．矫正功能 C．服务功能

D．教育功能 E．改造功能

20．非政府组织开展的家庭救助，通常具有()。

A．应急性 B．自发性 C．盲目性

D．目标性 E．持续性

21．基本生存条件包括()。

A．维持基本生活所需的经济收入

B．维持基本生活所需的住房条件

C．维持义务教育的环境条件

D．维持基本生活所需的低保救助

E．维持身体健康的卫生医疗待遇

22．优抚对象的特点有()。

A．可利用的资源不足 B．积极与消极情绪并存

C．易出现返乡情形 D．情绪波动大

E．利用帮助的能力相对较强

23．优抚对象的需要表现为()。

A．基本生活保障需要 B．就业权益的保障需求

C．医疗康复的需要

D．社会再适应的心理调适需求

E．得到社会认可的需要 24．安置社会工作的主要对象是()。

A．现役军人 B．烈士遗属 C．农村义务兵

D．城镇义务兵 E．转业士官

25．灾害应急救助工作包括以下哪些内容?()A．组织受灾群众转移 B．安排灾民基本生活

C．社会秩序维护 D．减灾宣传教育

E．积极参与灾后重建

26．下列哪些人员符合一定条件后就可成为我国农村五保供养对象?()A．老年人 B．残疾人 C．未成年人

D．军人 E．国家公务员

27．我国宪法规定：“中华人民共和国公民在()的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。”

A．年老 B．疾病 C．丧失劳动能力

D．失业 E．下岗

28．社会变革使传统家庭发生的变革有()。

A．使非传统的家庭模式逐渐增多

B．成员的个性发展与权利意识的增强使家庭内部调解矛盾的能力降低，C．家庭生活发展历程中的突发变故，常使家庭陷入困境而无力应对 ．

D．全球化、市场化、都市化进程加快，需要家庭扩展知识。更新观念。应对社会发展需要

E．使得人们的社会价值观发生根本改变，出现伦理危机

29．家庭社会工作的目标有()。

A．解决家庭困难 B．增强家庭功能

C．改善家庭关系 D．改善子女教育问题

E．协助家庭发掘自身及社会资源

30．目前，我国从事家庭服务的机构呈现多样化的特征，它们具有(．)。

A．自上而下的行政性特点

B．以家庭需要为出发点的服务性质

C．以市场为导向的商业化特征

D．以人为本的人性化特点

E．以服务为导向的娱乐性特点

31．在校学生的行为问题主要表现在()。

A．学习适应困难 B．情绪障碍

C．人际关系紧张 D．发育不良 E．品德不良

32．针对身心障碍学生所面对的特殊问题，社会工作者可以从这几方面展开工作()。

A．提供照顾服务

B．鼓励家长改变态度

C．向家长解释障碍儿童接受日常生活或职业技能训练的必要性

D．为教师提供咨询服务

E．与障碍学生及其家长共同探讨未来的有关问题

33．单亲家庭可能面临的问题有()。

A．家庭成员的情绪问题 B．经济压力的问题

C．孩子照顾的问题 D．孩子接受训练的问题

E．孩子角色认同的问题

34．现代世界各国的刑法观念和刑罚制度大多朝着()的方向发展。

A．严厉化 B．宽松化 C．非刑罚化

D．社区化 E．非监禁化

35．矫正对象一般具有如下特点：()。

A．具有冲动好斗的人格特征

B．具有自卑消沉的心理特征

C．具有严重脱节的社会特征

D．具有困难重重的生活特征

E．具有异常表现的生理特征

36．从社会工作的角度来说，矫正对象的主要需要包括()。

A．基本生存条件的保障需要

B．充分富足的生活需要

C．教育、就业权益的保障需要

D．再社会化的服务需要

E．个人政治进步的需要

37．以下()群体属于学校社会工作的主要服务对象。

A．正规教育体系中的学生

B．非正规教育体系中的学生

C．学习适应困难学生

D．资优学生 E．非政府组织

38．下列学校社会工作开发利用社区资源的重要服务项目中，不包括()。

A．人力资源的整合与运用

B．组织资源的整合与运用

C．同伴资源的整合与运用

D．文献资源的整合与运用

E．邻里资源的整合与运用

39．厌学问题可能产生的原因包括()。

A．对教师的反感 B．缺乏良好的学习方法

C．人际交往问题 D．对分数的过分忽视

E．对分数的过分看重

40．身心障碍儿童所面对的特殊问题包括()。

A．长期照顾的问题

B．障碍儿童的升学考试问题

C．社区对其产生偏见的问题

D．障碍儿童接受训练的问题

E．障碍儿童未来的独立生活问题 参考答案

一、单项选择题 1．C 2．E 3．B 4．B 5．C 6．A7．C 8．E 9．A l0．D 11．A l2．D13．B l4．A l5．D l6．A l7．A l8．D19．D 20．C 21．B 22．D 23．C 24．E25．A 26．E 27．A 28．B 29．B 30．A31．A 32．B 33．B 34．C 35．B 36．E37．B 38．A 39．A 40．C 41．A 42．D43．A 44．A 45．A 46．B 47．C 48．B 49．E 50．D 51．A 52．A 53．C 54．C55．B 56．A 57．D 58．B 59．A 60．B

二、多项选择题

1．BD 2．ABE 3．ABCD 4．CD 5．ABC 6．ABCE7．ABCD 8．BCDE 9．ACE 10．CDE 11．BC 12．ACDE13．BCD 14．BC 15．ABCD 16．ABCD 17．ABCD l8．ABCE-19．ABC 20．AD 21．ABDE 22．AB 23．AC 24．CDE 25．ABC 26．ABC 27．ABC 28．ABCD 29．ABCE 30．ABC 31．ABCE 32．ABCE 33．ABCE 34．CE 35．ABCD 36．ACD 37．ABCD 38．CE 39．ABCE 40．ACDE

2011年初级社会工作实务压密试题及答案(2)

一、单项选择题

1．()是整个介入工作的核心焦点。A．介入目标 B．介入工作关注的对象

C．介入方法 D．介入行动E．介入关注的问题 2．根据儿童生理、心理、社会发展的特征以及我国儿童工作的具体情况，我们将儿童的年龄界定为()。

A．3～10岁 B．O～14岁 C．0～9岁

D．3～14岁 E．O～15岁

3．在我国，一般来说，0～5岁的儿童工作主要由()部门负责。

A．全国总工会B．共青团组织 C．全国妇联

D．红十字会 E．民政

4．家庭与社会应培育儿童有关社会关系和人际交往技巧、生活技能、适应能力和学习正确价值观等多种能力。这是儿童()。A．满足学习的需要

B．获得良好心理发展的需要 C．免于被剥削伤害的需要

D．拥有社会生活能力的需要 E．获得基本生活照顾的需要

5．()是人生生命循环变化最多的时期。A．婴幼儿期 B．儿童期 C．青少年期

D．老年期 E．中年期 6．青少年期是人生最关键的时期，是()辨识与认定的重要时期。

A．道德 B．情感 C．社会D．自我 E．心理 7．由于青少年的特点，对于青少年社会工作者来说，()视角是非常重要的。

A．发展性 B．持续性 C．稳定性

D．社会性 E．优势性

8．由于存在“代沟”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种()。

A．家庭暴力介入 B．婚姻关系辅导 C．解决特殊困难 D．代际冲突辅导

E．子女教育辅导

9．青少年在发展阶段对别人的评价特别敏感，社会工作的价值理念也是把()放在第一位。

A．尊重 B．同理 C．个别化 D．接纳 E．认同 10．治疗性青少年社会工作的一项重要内容是()。A．矫正服务 B．控制式教育 C．补偿式教育

D．学历教育 E．职业教育

11．下列属于老年特殊问题的是()。

A．虐待和疏于照顾问题 B．社会支持网络的建立 C．抑郁症等问题 D．送餐服务E．价值观问题 12．下列叙述不是关于老年精神问题的是()。A．老人拥抱此时此刻非常重要。这包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在当下，学习享受生活而不是做事的艺术

B．找到往事的意义，以此建构生命的意义

C．做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境 D．直面自己的局限，看到过往生活的缺憾

E．接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕，弥补过往生活留下的缺憾 13．重视个人的社会适应问题，认为人的行为是在社会环境以及与人交往中逐渐受影响和学习得来的。在小组培养适当的环境，可以帮助组员预防个人产生违反社会常规的价值观和行为。这种小组被称为()。

A．发展性小组B．支持性小组 C．预防性小组

D．学习性小组E．开放性小组 14．社会工作者在运用小组工作方法开展妇女工作时，要避免()。

A．协助参加小组的妇女达到并创造一个能互助的小组

B．了解小组成员，善矛利用小组

C．帮助小组成员达到自助的状态，使小组自动发挥作用

D．使小组成员过分依赖社会工作者，不能形成小组的内在动力 E．协助成员在小组结束时，再回顾整个小组的过程

15．()是残疾人社会工作最常运用的方法之一。A．个人与家庭工作方法 B．小组工作方法 C．社区工作方法 D．社会工作行政 E．社会工作研究

16．在青少年小组工作中，社会工作者在向成员讲述团体的内容、目的及未来动向时，所扮演的角色是()。

A．鼓励者 B．协助者 C．提供咨询者 D．教育者 E．倡导者

17．康复社会工作的最终目的是()。A．预防残疾 B．残疾人的康复 C．生理康复 D．心理康复

E．实现残疾人在社会生活中的机会均等

18．小孙因为讲“哥们义气”参与一起群殴致人伤害事件而被判处缓刑，在社区接受矫正，由小李负责接受此个案。在一次例行的汇报交谈中，小李得知小孙的寄们又来找他，要求他再参与对另一团伙的复仇行动。小李因重义气很难拒绝，但又想改过自新，十分矛盾。作为负责此案的小李在处理这种情况时应该()。

A．继续有义务为小孙保密

B．不应继续保密，应将此事公开化，制造社会舆论压力

C．借口保密，对此不闻不问

D．及时把矫正对象的思想和行为动态报告给有关部门和人员，采取必要措施及时制止危害 事件发生

E．此案中，若保密原则被打破，不符合为服务对象(即小李)争取最大利益原则 一

19．刘某曾是一私营企业的总经理，因犯诈骗罪被判处有期徒刑12年，剥夺政治权利3年。在监狱服刑10年后，刘某获减刑出狱，作为被剥夺政治权利的人员要在社区接受3年矫正，刘某对剥权期间的社区监管认识不足，配合不力，被人认为是抗拒监管的“刺儿头”。社区矫正工作者大山接手刘某的矫正任务后，认真阅读刘某的档案材料，并做了充分准备。在第一次见面时，大山主动与刘某握手，坐下后没有例行公事地询问刘某的基本情况，而是关切地询问刘某：“刚才握手时，你的手很凉，是不是身体不适?”由于原来的社区矫正人员只是一味地要求他端正态度，服从监管，使他十分窝火，但又只能憋在心里，因而行动上则消极应对。而大山的第一个动作、第一句话让他很受震撼和感动，这是10年来他很少受到的礼遇和关怀。心理防线打破后，刘某爱说话了，正常友好地与大山交流信息。此案例说明个案工作在矫正工作中应注意()。A．要重视和善于与矫正对象建立良好的关系，这是矫正工作是否成功的第一步

B．要有重点分步骤地制订矫正计划，避免太突然 C．要着眼于矫正服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替

D．要妥善处理为案主保密原则与维护社会安全的关系

E．要从矫正对象的特点出发选择工作实施模式 20．矫正社会工作在一些国家和地区也称为()。A．感化工作 B．教育工作 C．改造工作

D．监管工作 E．更生保护

21．我国优抚工作中的抚恤对象是指()。

A．军人及家属 B．公务人员 C．所有社会成员

D．因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属 E．残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属 22．安置一般是指()。

A．对退役军人、军队离退休干部及其随军家属、无军籍退休退职职工的扶持、帮助或就业安排 B．对生产、生活有困难的，遭受毁灭性自然灾害的灾民的扶持、帮助或就业安排

C．对生产、生活有困难的，流入城市的流浪乞讨人员的扶持、帮助或就业安排 D．包括以上A和B E．包括以上A、B、C

23．我国狭义上的安置是指()。A．对退役军人的安置

B．对军队离退休干部及其随军家属的安置 C．对无军籍退休退职职工的安置

D．对退役军人、军队离退休干部及其随军家属和无军籍退休退职职工的安置

E．对毁灭性自然灾害的灾民的扶持、帮助或就业安排

24．安置社会工作对象的需求集中体现在()。

A．职业培训 B．就业C．建立相应社会关系

D．就学E．社会再适应的心理调适

25．()是社会成员因个人原因、自然原因或社会原因生活严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分。

A．社会保险 B．社会救助 C．社会福利

D．社会优抚 E．社会安置 26．在向陷人生活困境的社会成员提供物质或现金给付或援助以满足其基本生存需求的同时，再向其提供非现金、非物质帮助，这是一种()保障服务。A．叠加式 B．嵌入式 C．镶嵌型

D．交错型 E．平等式

27．通过讲座、宣传、娱乐性活动、知识竞赛等方式提高家庭和家庭成员预防和解决家庭问题的能力，从而强化家庭功能，促进家庭人际关系的协调，促进和谐社区与和谐社会的构建的一种具预防和发展功能的社区教育是()。

A．家庭教育 B．家庭生活教育 C．家庭娱乐教育 D．家庭知识教育E．家庭预防教育

28．妇联牵头开展的一项社会系统工程是()。它依托已经形成的司法保护、咨询投诉、普法宣传、社会救助、维权监督五大社会化维权网络，构建和完善了总体工作由维权联席会总协调，各部门分工负责、密切配合，专项工作由一部门牵头、其他部门协同的工作机制，拓展社会支持和社会协调工作体系，提高创建活动的社会影响力。

A．家庭援助计划 B．反家庭暴力项目

C．平安和谐家庭建设 D．贫困母亲项目 E．流浪儿童教育计划

29．个案工作方法在家庭中的运用主要是指社会工作者运用社会工作专业知识与技巧为个人或家庭提供()及物资支持的服务。A．婚姻 B．情感 C．经济

D．家庭纠纷 E．家庭暴力

30．()是家庭治疗领域的主要理论家，家庭系统理论的发展者。

A．米钮秦(Minuehin)B．里士满(Richmond)C．萨提亚(Satir)D．鲍恩(Bowen)E．艾利斯(Ellis)来源:考试大_社会工作者考试

31．学习知识掌握技能是学生的本职，也是学校教育的基本职责，学校社会工作者要引导和帮助所有学生更好地()。

A．成长 B．学习C．玩耍 D．发展 E．创造 32．()是学生消极对待学习的心理和行为反应模式，其表现为对学习的认识存在偏见，情绪表现消极，行为上远离学习活动。

A．多动症 B．厌食症 C．恐惧症

D．厌学症 E．抑郁症

33．()是社区居民群众最为关注、反映最为强烈的问题之一，也是社区治理的重要内容之一。A．社区服务 B．社区教育 C．社区治安

D．社区卫生 E．社区社会救助

34．居民个人为社区提供的服务及人际间的相互服务属于()。

A．非正式服务 B．准正式服务

C．正式服务 D．福利服务 E．经营性服务 35．给父母布置家庭功课：要求父或母一周三个小时与孩子单独相处，晚上倾听孩子说话而不是教训孩子；孩子吃饭时不许讲不愉快的话题，尽量一家人共用晚餐。这是社区社会工作者进行的哪种家庭帮助?()A．家庭暴力介入 B．子女教育辅导

C．代际冲突辅导 D．解决特殊困难

E．婚姻关系辅导 36．医务社会工作者着眼于处理医患纠纷，这是扮演了()角色。

A．诊断者 B．协调者

C．咨询者 D．教育者 E．倡导者

37．医务社会工作者将家庭跟社区中的资源联结，使其获得所需服务和资助。这是扮演了()角色。A．诊断者 B．协调者 C．联系者

D．协助者 E．倡导者 38．医务社会工作者帮助家庭作出选择，在多种解决问题的可用方法中选择最佳，这是扮演了()角色。

A．诊断者 B．协调者 C．联系者

D．协助者 E．倡导者

39．()有更高的受到虐待的风险。

A．男性老年人比女性老年 B．女性老年人 C．男性老年人 D．女性老年人比男性老年人 E．女性和男性老年人都

40．()是最底线的保护措施，针对子女陷入非常危险的境地，需要短暂地或永久解除亲子关系的家庭。

A．支持性服务 B．保护性服务C．发展性服务 D．补充性服务E．替代性服务

41．社会工作人员与案主之间的关系应该是()。A．朋友关系 B．正式关系C．非正式关系

D．介于正式——非正式之间的关系E．共事关系 42．从社会工作的角度，对孤儿、弃儿的救助方式不包括()。

A．自养 B．家庭寄养 C．收养

D．机构养护 E．儿童福利院安置

43．下列不属于儿童个案工作要达到的目标的是()。

A．帮助有困难的儿童应付眼前的困难 B．帮助解决有困难的儿童的具体问题 C．有利于儿童的发展

D．帮助有困难的儿童，增进其健康成长

E．为儿童提供良好的教育环境 44．预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行()的过程。

A．调查研究 B．事后补救 C．不断改造

D．完善和发展E．早期发现和控制

45．()，就越容易成为虐待或疏于照顾的受害者。A．老人年龄越轻 B．性格内向的老年人

C．老人的年龄越大D．话语越少老年人 E．儿女越多的老年人 46．妇女预防性小组重视个人的社会适应问题，认为人的行为是在社会环境中以及与人交往中逐渐受影响和学习得来的，在小组中培养适当的环境，可以()产生违反社会常规的价值观和行为。这种类型的妇女小组可以进行社交技巧、自信心的训练，新角色的适应等，例如准父母小组等。A．帮助组员阻止个人 B．帮助社区预防个人 C．帮助预防小组 D．帮助组员预防个人 E．帮助个人预防社区

47．教育康复从内容上分为两种情况，其中一种是对()的残疾人进行的普通教育，包括从初级到中高等教育。

A．精神残疾 B．智力残疾 C．视力残疾

D．听力残疾 E．肢体功能残疾

48．根据我国刚完成的()数据报告，全国各类残疾人的总数为8296万人。A．第一次全国残疾人普查

B．第一次全国残疾人抽样调查 C．第二次全国残疾人普查

D．第二次全国残疾人抽样调查 E．第三次全国残疾人普查

49．退伍军人，是指()开始施行义务兵役制以后参加中国人民解放军，持有退伍或复员军人证件的人员。

A．1954 B．1956 C．1954 D．1956 E．1957 50．灾后社区恢复重建中，组织策划专题活动，引导民间组织投资，繁荣社区经济活动，安排居民就业属于()。

A．用专业方法开展社区人文活动 B．用专业的方法丰富社区活动

C．用专业方法恢复社区正常的经济秩序 D．用专业方法组织开展社区人居环境重建 E．用专业方法恢复社区正常的社会生活秩序 51．在对流浪儿童的救助机构中，设有美术室、音乐室、手工剪纸室、雕塑室等设施，在工作人员引导下，流浪儿童通过参与艺术实践和创作，达到()的目的。

A．技能培训 B．教育身心C．培养其爱好

D．矫正思想和行为E．丰富流浪儿童娱乐活动 52．行为主义家庭治疗法着眼于()。

A．家庭的结构 B．家庭的互动 C．家庭关系

D．家庭功能 E．家庭成员的行为

53．目前，我国家庭的功能也从基本的生存型功能转向了()。

A．享受型功能 B．发展型功能

C．扩张型功能 D．教育型功能

E．文化型功能

54．为本地区居民、单位提供公益性服务的非营性社会服务机构指的是()。A．街道办事处B．居民委员会

C．社区工作站 D．社区医院 E．社区服务中心 55．社会工作者帮助贫穷家庭申请保障金，社会工作者所做的工作是()。

A．代际冲突辅导 B．子女教育辅导 C．家庭暴力介入 D．婚姻关系辅导 E．解决特殊困难

56．医务个案工作最重要的是对病人()的诊断。A．疾病状况 B．社会关系 C．社会环境

D．社会心理 E．社会资源

57．社区矫正是以()为基础的矫正、治疗罪犯的措施。

A．监狱 B．家庭 C．社区

D．社会 E．监禁机构

58．()是人们为满足自身需要而如何消费生活资料，以及如何支配闲暇时间的方式。

A．娱乐方式 B．消费方式 C．生活方式

D．工作方式 E．生产方式

59．()是学生的本职，也是学校教育的基本职责，学校社会工作者要引导和帮助所有学生更好地学习。

A．孝敬父母 B．交往和玩耍C．充分的娱乐

D．学习知识掌握技能E．志愿服务

60．()家庭的孩子由于可能被忽视或被虐待，再加上家庭的变迁，因此可能会有一些社会或心理方面的问题，产生一些行为问题，如过激的行为、语言障碍、低自尊、分裂的行为、封闭自己。A．继父母 B．服刑人员 C．残疾人

D．单亲 E．贫穷 来源:考试

二、多项选择题

1．经过社会工作接案阶段社会工作者与服务对象的初步接触后，双方可以达成一个初步的协议。协议内容包括()。

A．机构和社会工作者可以提供的服务 B．社会工作者和服务对象互相负有责任 C．对服务对象问题的初步界定

D．相互的角色期望及暂定的工作时间长度 E．双方的权利和义务

2．社会工作过程中，资料收集是必不可少的重要工作。一般来说，资料收集的内容和范围涉及()等方面。

A．个人资料 B．身体情况 C．服务对象的特点与能力

D．与服务对象无关的社会环境 E．服务对象所处的社会环境

3．社会工作过程中资料收集的方法和途径众多，以下()属于资料收集的具体方法。A．设计 B．咨询 C．观察

D．问卷调查 E．询问

4．接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。接案时要注意()。A．决定是否需要紧急介入

B．权衡是否有能力处理问题 C．不用区分问题的优先次序

D．保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

E．关注服务对象存在问题的负效应

5．在儿童个案工作中，个别谈话主要针对的对象是()。

A．学习积极性差的儿童 B．不遵守纪律的儿童 C．在家庭中被虐待的儿童

D．在群体中有暴力行为的儿童

E．因子女众多或家庭贫困而无法被妥善照顾的儿童

6．目前，我国儿童工作中经常使用的儿童个案工作主要形式有()。

A．面向儿童的个别谈话 B．面向儿童的咨询服务

C．面向儿童提供经济上的援助

D．为家长做思想工作E．为儿童寻求社会支持 7．青少年服务机构内部管理制度、机制和程序的具体内容包括()。

A．开发新产品 B．组织与领导 C．督导训练

D．制定预算 E．评估与研究

8．青少年社会工作研究可以包括()。A．青少年群体特征和社会环境状况研究 B．青少年需求调查和服务设计研究

C．儿童群体特征和心理研究 D．社会服务与政策改善研究 E．社会工作理论研究

9．从事青少年社会工作应该具备的基本专业价值观有()。

A．尊重青少年的价值与尊严

B．接纳与关爱青少年

C．忽略青少年的个别需求

D．协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力

E．鼓励青少年融入社会

10．老年社会工作的主要内容是()。A．身体健康方面的服务

B．认知与情绪问题的处理

C．下岗职工社会支持网络的建立

D．精神问题的解决 E．老年特殊问题的处理

11．身体健康方面的服务是指()。

A．健康服务 B．与健康照顾有关的服务 C．情绪问题的处理 D．精神问题的解决 E．认知问题的处理

12．最常见的认知与情绪问题包括()。A．孤独症 B．痴呆症 C．谵妄

D．焦虑症 E．抑郁症

13．针对全体女性人口开展的妇女社会工作有()。A．自尊、自信、自立、自强精神教育 B．开展扫盲活动、进行文化教育 C．学习实用技术，提高文化科技素质 D．维护妇女合法权益

E．帮助家庭暴力中被虐待妇女走出困境 14．中国妇女的“四自”教育内容是()。

A．自尊 B．自立 C．自信 D．自重 E．自强 15．妇女个案工作的特点有()。A．协助妇女求助者理清思路

B．从优势视角帮助妇女求助者寻找资源 C．着重帮助妇女成员形成一个互助体系

D．增强个别妇女的能力

E．协助妇女在工作结束时，再回顾整个工作过程 16．残疾人与正常人相比，是较为弱势的群体，其需要也表现出多样性特征，残疾人有()、家庭生活需要、社会交往需要、价值实现需要等。A．治疗康复需要 B．基本生存需要 C．接受教育需要 D．职业发展需要 E．免于承担社会义务的需要

17．残疾人社会工作者在预防残疾中可以发挥()等积极作用。

A．在社区中普及致残原因方面的知识

B．帮助服务对象识别高危的致残因素并及早采取措施

C．帮助残疾人获得经济自立能力和得到社会保障 D．对于已经残疾的服务对象，帮助使用辅助用品用具，改善功能和日常活动能力

E．对于已经残疾的服务对象，提供康复信息，帮助他们获得各种运动治疗、作业、语言、心理治疗等康复功能训练 18．我国在残疾人康复领域，目前采用的康复模式与机制主要有()。

A．同伴照顾模式 B．社区服务模式 C．家庭病床模式

D．特殊类型残疾人的社区康复模式 E．世界卫生组织模式 19．在矫正社会工作领域中，基本的价值理念主要包括()。

A．接纳 B．可塑性 C．个别化

D．不批判 E．案主自决

20．一般罪犯具有共同的基本人格特征，即()。

A．超恐怖性 B．高外倾性C．高神经质

D．高精神质 E．低掩饰性

21．矫正对象基本生存条件包括()。

A．维持基本生活所需的经济收入或低保救助 B．维持基本生活所需的住房条件 C．维持身体健康的卫生医疗待遇

D．实现有效就业 E．改善社会环境

22．在荣军医院、荣复军人慢性病疗养院内可以开展的社会工作有()。

A．针对前来就医的荣复军人而开展的医务社会工作

B．荣复军人的慰问、救助以及财务协调 C．职业相关服务

D．倡导荣复军人的社区医疗服务

E．处理医疗纠纷与就医荣复军人及其家属的投诉

23．下列哪类人员属于优待对象?()A．服现役的义务兵家属 B．伤残民警 C．因工受伤的社区工作人员

D．病故军人家属E．退役军人

24．我国优抚工作的工作方针是()。

A．思想教育 B．扶持生产 C．政府优待

D．国家抚恤 E．群众优待

25．社会工作者推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象韵人力资本采用的策略有()。A．就业辅导与职业训练之前的增能策略 B．以社区为主要的服务场域

C．协调动员社会资源，构建社会支持网络，增进社会融合

D．就业辅导和职业训练中的短期策略和长期策略

E．就业辅导与职业训练服务的宣传策略

26．36岁的周欣(化名)家住山东农村，因小儿麻痹症四肢残疾，因未能得到及时治疗导致脚踝以下截肢，故使家中债台高筑。周欣是家中长子，因残疾非但不能分担家中负担，反而要家人照顾，内心十分愧疚。十多年前，周欣瞒着家人拜托同乡把他带到上海，利用残疾的身躯博得众人同情行乞维持生计，并将积余的钱寄回家中还债。上海浦东阳光慈善救助服务社的社会工作者对周欣反复进行12次救助，一方面帮助安置他的食宿起居，另一方面进行个案辅导，鼓励周欣用其他方式自立社会，重新开始人生。在社会工作者的反复交谈和鼓励、支持下，周欣同母亲一起在一家菜市场外摆摊卖葱姜、水果以维持生计。在街头再也看不到周欣的乞讨身影。在上述案例中，社会工作者在开展个案工作时体现的专业知识有()。

A．采用了接纳、同感等价值理念和技巧回应周欣

B．运用优势视角的理论发现并肯定周欣的优点和长处

C．针对周欣缺乏改变勇气的现实，给予不断的鼓励和支持，使周欣尝试着作出改变并取得效果 D．社会工作者采用的是服务机构内的救助来帮助周欣的

E．在开展工作中，周欣是被动地接受帮助，没有发挥自己的主观能动性

27．回归主流社会阶段的服务包括()。A．类家庭服务 B．家庭寄养

C．跟踪回访 D．教育技术培训 E．矫正服务

28．随着社会经济的发展、人口流动的频繁，人们活动地域的扩大，家庭规模出现的趋势包括()。A．小型化 B．复杂化 C．核心化

D．大型化 E．多元化

29．传统社会中的家庭功能主要表现在()等方面。A．娱乐 B．情爱 C．生产 D．生育 E．养育 30．当前，家庭支持网络的特征包括()。

A．家庭亲属网络的支持仍然是当今家庭依赖的主要对象

B．过去守望相助的邻里关系日益疏离

C．单位行政逐渐削弱了对职工全方位的保护 D．群众团体、专业社会工作服务机构逐渐成为家庭支持系统的资源和力量

E．政府放弃了对家庭的支持与帮助

31．学校社会工作者特别要恪守的职业道德有()。A．保持专业素质与专业道德，并与其他专业人员竭诚合作

B．尊重服务对象的价值观念与基本权利 C．保持相对于学校等教育机构的独立性 D．在服务对象面前应维持一定的权威性

E．尊重学校等机构的规范和宗旨

32．在学校社会工作中，社会工作者可提供对全体学生的职业辅导服务。主要内容有()。A．对学生就业意识的正确引导

B．辅导学生培养正确的劳动态度 C．帮助学生处理学习中的困惑和问题 D．为学生择业提供直接的服务

E．对学生进行就业训练 33．学校社会工作的一大方面内容是为全体学生的成长与发展提供服务，它主要包括()等方面。A．全体学生的课程教学

B．全体学生的生活辅导 C．全体学生的学业辅导

D．全体学生的职业辅导 E．全体学生的思想教育

34．行为改变技术是应用()等策略，来改变学生不良适应行为或养成学生良好行为的过程。

A．增强 B．削弱 C．惩罚和隔离 D．牵引 E．相对抑制

35．社区社会工作救助的对象有()。A贫困户 B．离退休人员 C．灾民 D．孤老人员 E．病残人员

36．从广义的社区卫生角度，社区卫生的内容主要有()。

A．社区医疗 B．社区预防C．社区康复

D．社区健康教育E．社区养老

37．医务社会工作的主要内容有()。A．医院社会工作 B．康复社会工作 C．心理咨询工作 D．公共卫生社会工作 E．精神健康社会工作

38．结案时应对案主的可能反应进行处理，其方法包括()。

A．在结案前与服务对象回顾一下个案、小组、家庭、或者社区工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟

B．提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备

C．慎重对待服务对象的感受，由服务对象决定什么时候结案

D．在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持

E．社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生。安排生产的结案活动，让服务对象分享各自的收获

39．儿童社会工作的根本目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，通过()等多种形式，促进儿童全面健康地发展，增强儿童的幸福与快乐。A．对贫苦失依儿童的收容教养

B．对儿童生活环境的改善 C．对儿童权益保护

D．对儿童物质和金钱上的帮助 E．面向儿童的教育活动

40．老年人处于人生的最后一个阶段，其老化过程主要表现为()。

社会工作师实务 篇5

二、、、问题：

1.婴儿期（0-1）：如何避免疾病困扰以及保障生命安全等，主要是生理层面 2.幼儿期（1-5）过度依赖、说谎、攻击性行为

3.学龄期（6-14）厌学、焦虑，幼儿期的行为问题，在学龄期表现更加明

显，甚至会出现未成年人犯罪等。

三、、、的特点：1.生理特点（成长性、基础性）2.心理特点（发展性、依恋性、可塑性）3.行为特点（探索性、模仿性）

四、、、的主要内容：1.儿童生物学2.、、心理学3.、、教育学4.、、社会学5.、、文化学

五、、、主要的方法：1.儿童辅导2.儿童小组工作3.受虐儿童的社会工作介入

六、青少年的需要：1.接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别

角色需求2.个体与同伴发展适当的人际关系3.追求独立自主，少依附父母与其他人4.自食其力，寻求经济独立5.为未来的生涯作准备6.发展符合社会期望的认知技能和概念7.努力表现负责任的行为，追求理想和抱负8.为未来的婚姻和家庭作准备9.建立个体的价值体系，符合现实世界的需求

七.青少年的问题：是社问题会的一部分，而对于社会问题的界定，不同研究

方式的依据和结论是不同的。

八.青少年的特点：1.社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础2.社会工

作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体3.人与环境互动的视角是青少年社会工作的基本介入焦点4.青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。

九.青少年社会工作的主要内容：1.思想道德品格辅导2.心理及认知辅导3.生

涯发展辅导4.就学就业辅导5.生活方式与人际交往辅导6.行为偏差及矫正服务7.弱势青少年保障服务

十.、、、、、、、、、方法：1.发展理论2.偏差理论3.个案过程4.小组工作5.网络脱

瘾辅导服务6.就业辅导服务7.历奇辅导服务

十一.老年人的需要：1.健康维护2.经济保障3.就业休闲4.社会参与5.婚姻家

庭6.居家安全7.后事安排8.一条龙照顾

十二.、、、、、、、问题：1.慢性病问题与医疗问题2.家庭照顾问题3.宜居环境问

题4.代际隔阂问题5.社会隔离问题

十三.、、、、、、、特点：1.社会价值可能影响社会工作者的态度和行为2.反移情

是社会工作者的重要课题3.社会工作者要善于反思并运用督导机制4.老年社会工作需要多学科合作

十四.、主要内容：1.身体健康方面的服务2.认知与情绪问题的处理3.精神问

题的解决4.社会支持网络的建立5.老年虐待和疏于照顾问题的处理6.老年临终关怀服务7.老年丧亲问题的处理8.老年酗酒问题的处理9.老年人自杀问题的处理 十五.、、、主要方法：1.缅怀往事疗法2.人生回顾疗法3.验证疗法

十六.妇女的需要：1.妇女生殖健康的需要2.妇女的权益和妇女发展得到保障的需要3.性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要4.妇女的婚姻与家庭问题5.针对妇女的暴力问题6.留守妇女和流动妇女问题7.妇女就业问题8.妇女的贫困化问题9.其他问题

十七、妇女、、特点：1.关注妇女的多样性2.关注妇女的声音和经验3.了解、理解和接纳妇女的现实处境4.个人的即政治的5.注重本土妇女工作经验的总结和提炼

十八.妇女、、内容：1.婚姻和家庭关系的调适与工作策略2.对单亲母亲家庭的介入3.干预针对妇女的暴力4.对流动妇女和留守妇女的服务5.维护妇女的生殖健康6.推动妇女参政与改善妇女贫困状况的工作7.推进性别平等的工作8.推动社会性别主流化的工作 十九、、、、方法：1.性别分析方法2.妇女赋权的方法3.性别视角的妇女社会工作方法：a.建立关系b协助妇女重新界定问题，提升意识c挖掘自身潜能，联络周围资源，解决 所面对的问题d协助类似处境的妇女建立支持小组e资源联结4.社区层面性别视角的妇女社会工作方法

二十.残疾人的需要：1.社会福利政策落实2.家庭扶助最低生活保障制度3.权利保护与法律援助4.就业政策倾斜5.康复与医疗救助6.伤残抚恤7.社会保险8.特殊教育9.文化生活照顾10.改善社会环境

二十一.残疾人所面临的问题：1.城镇a经济困难b住房困难c婚姻难d就医难e社会交往难f心理障碍

2.农村a交通不便b体力劳动困难c医疗困难d社会服务难

二十二.残疾人社会工作的特点：1.崇尚专业的社会伦理精神2.提倡助人为乐的奉献精神3.充分利用社会支持网络4.有效利用调解的方式5.充分利用保障性政策

二十三.残疾人、、、、、、、、内容：1.宣传贯彻《残疾人保障法》2.开展政策咨询

工作3.支持对残疾人的法律援助4.为残疾人建设无障碍环境5.残疾人家庭环境改造6.组织残疾人参加社会活动

二十三。残疾人、、、方法：1.社区康复模式2.社会康复模式3.职业康复模式

4.教育康复模式

二十四.矫正、、、需要：1.基本生存条件的保障需要2.教育、就业权益的保障

需要3.再社会化的服务需要

二十五.矫正、、、问题：1.加害社会与他人的行为使其较难取得民众的同情2.社会功能严重缺失增加其功能恢复与重建的难度3.受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位

二十六。矫正、、特点：1.福利性：矫正社会工作是一种社会福利服务2.特殊性：、、、是为特殊社会弱势群体-——罪犯或违法者提供的福利服务3.系统性：、、是贯穿司法矫正全过程的社会福利服务4.专业性：、、是一种专业化的社会福利服务

二十七.矫正、内容：1.司法判决前的服务2.监禁场所中的服务3.社区矫正中的服务4.刑满释放后的服务 二十八.矫正、方法：1.致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法

a行为治疗方法b理性情绪治疗模式：ABC 2.于改善社会环境的社会工作方法3.个案管理：协调、整合的服务提供模式

二十九.优抚医院社会工作服务对象的需要：1.治疗康复需要2.基本生存需要、3家庭生活需要、4社会交往需要、5社会尊重需要、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、的问题：1.生活适应困难，缺乏病理、自理

和护理知识2.心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍3.生活保障问题4.家庭婚姻障碍，生儿育女困惑5.社会隔离

三十.荣院社会工作的服务对象需要：1.健康维护的需要2.婚姻家庭的、、3.社会参与的、、4.社会尊重的、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、问题：1.老化问题2.老年慢性病增加与生活质量

受损3.心理失衡4.社会地位下降5.社会隔离

三十一.复员退伍军人安臵社会工作的服务对象的需要：1.就业权益的保障需

要2.社会再适应的心理调适需要、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、的问题：1.就业难2.隐性失业3.延迟上岗

三十二。军休社会工作的服务对象需要：1.军队情结2.社会尊重3.健康维护

4.居家养老5.社会参与、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、问题：1角色失调2.地位下移3.心理失衡 三十三.优抚安臵社会工作服务对象的特点：1.覆盖范围广2.军队情结深3.需

要层次多4.问题压力重、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、的特点：1.政治性2.政策性3.协调性4.特殊性5.矛

盾性

三十四.优抚医院社会工作的内容：1.协助处臵服务对象及家庭的问题2.协助

增强服务对象对医院环境的适应3.协助处理服务对象与医疗系统的关系4.出院及跟进服务5.其他方面、、、、、、、、、、、、、、、、、、、特殊内容：1.复员军人慢性病医院社会工作的内容2.荣誉军人康复医院社会工作的内容3.复员退伍军人精神病社会工作的内容

三十五.光荣院社会工作的内容：1.做好服务对象入住前的评估和准备工作2.协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系3.为服务对象提供个案心理辅导，帮助服务对象重塑自我，找回生命的意义4.通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，互帮互助5.协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能6.鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动7.引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧8.利用社区或社会资源为服务对象服务9.推动志愿服务并对志愿服务进行督导10.促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提

高11影响社会及环境的决策

三十六烈士褒扬社会工作的内容：1.引导讲解员，引导参观群众，加强阵地

宣传，开展群体性的心理辅导2.策划有针对性的宣传纪念活动3.协助烈士遗物史料的收集4.协调烈属与陵园的纠纷5.协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助其走出心理阴影6.协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点7.推动志愿服务并对志愿服务进行督导8.推动相关政策完善，协助做好宣传解释

三十七.军供社会工作的内容：1.及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介2.动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障工作3.协调组建工作人员的支援网路，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决4.开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议。

三十八.复员退伍军人安臵社会工作的内容：1.协助服务对象适应新工作和新

生活，顺利度过军地转化的过渡期2.协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络3.加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安臵格局形成4.做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉5.协助搭建信

息咨询平台6.积极推进社会政策的良性改变。

一级建造师建筑实务考试心得 篇6

太奇兴宏程太原分校

1.首先把按节把书抄一遍，再做当节习题集，做错的再抄一个小本子上

2.考前两个月自己把书上你认为的重点用电脑打成文档形式，打印出来，每个重点前用括号列出关键词

3.考前一个月把重点单列一份表格，注意每个重点的关键词打在同一行，这样考试时如果不记得可以在上厕所时去看两眼或者用小刀切下来

4.考前半个月把你自己总结的重点背一遍

对单选题可采用排除法、对比法等方法进行判别，但无论对错，均要填上，因为即使猜也有25％选对的概率；

对多选题，要只选有把握的，没把握的不要选，以免失分，有时0.5分也要1年的时间来弥补。

2.对案例题，要看清题意和问题是什么，要做到以下几点：

1、要有问必答，分条叙述，简明扼要。不做没有主题的长篇大论，不在一个知识点上尽情发挥。因为判卷老师是看关键词给分的。

2、不要空题。即使不会，也要将自己知道的相关知识点答上，这样会酌情给分的。

3、先易后难。不要在一个题上浪费太多的时间。因为这是执业资格考试。只要达到及格线，就可通过考试。对于市政公用工程专业管理与实务来说，答160分和答96分的效果是一样的。

4、一定要在给定的位置回答。考试时答题卡上都会给出第1～5道案例题相应的答题位置，一定要在其划定的范围内回答，千万不要答错位置，否则将前功尽弃，可能只会得第1道题的分，其他的案例题将会一分不得。

学习技巧方面，不要盲目地搞题海战术，这样的效果不佳。建议做题的时候只做选好的几套题，然后把每一套中做错的题标出来。过几天把答案忘了，然后再回来做这套题，会发现很多原来错的题，这次还是做错了。这证明了在知识点上的欠缺。要把相关的知识扩展一下，不仅看这一个点，要把与之相关的知识点上下、左右都要看一下，以加强对它的理解。

社会工作师实务 篇7

一、“案主自决”原则的内涵

“案主自决”原则要求的不仅仅是让案主自我决定,它包括了三点更深层次的内涵:第一,自决意味着从所有可能的方案中选出最合适的一种,因此应该让案主清醒地认识到有很多种可以用来解决他面临的个人或社会问题的方法。社会工作者在帮助案主自决时的作用包括:(1)与案主建立专业关系;(2)与案主深入探讨所面临的问题;(3)寻找可能的解决方案,并鼓励案主自己选出他认为最合适的那种方案。第二,社会工作者与案主之间不是不平等的“指导———被指导”关系,而应该是平等的关系。社会工作者的专业知识不是表现在指导案主怎么做方面,而是表现在帮助案主发现问题、分析问题,寻找和发掘可能解决问题的方案,为案主提供自决的机会,帮助案主实施他们选择的方案等方面。第三,“案主自决”原则并不禁止或限制社会工作者提出意见或建议。实际上,社会工作者的知识、经验和意见不是用来直接指导案主作出最终决定的,而是作为一种补充信息,供案主作决定时参考。也就是说,社会工作者的意见只供案主参考,而不是对案主的命令或开给案主的处方(1)。

二、“案主自决”原则在我国社会工作实务中的困境

将十八世纪欧洲的“民主”、“自由”、“天赋人权”等思想上发展起来的“案主自决”原则,引入到我国社会工作伦理守则中,指导和规范我国社工的助人行为,是我国社会工作迈向专业化发展的体现。但在实务过程中,由于文化背景、助人模式的不同,并且受限于我国社工的发展现状,常常使社工陷入伦理困境。

(一)集体主义观对“案主自决”原则的冲击

中华文化强调集体精神,谋求建立“大同社会”,注重群体关系的和谐、群体目标的统一和群体利益的维护,强调个体包括在整体之中,整体利益是每个个体所围绕的核心及追求的共同目标。在利益发生冲突时,个体会首先考虑群体的利益,忽略个人利益和个人的潜能。而“案主自决”原则的精神实质是个人主义,强调个人价值、潜能和主观能动性。个人主义与集体主义价值观的冲突,常常使社会工作者陷入伦理困境。

在中国集体主义价值观的影响下,案主做决定时往往会从家庭角度出发,注重传统文化遗留下来的孝道,而淡化对自我需求、自我发展等考虑。社会工作者的职责是帮助案主分析问题,告知案主相对应的解决方法和选择之后应该承担的后果。但在社会工作者分析问题和提出解决方案的同时,集体主义价值观念同样会影响社会工作者的表述,也就是说,社会工作者可能直接或间接的表达出自己更偏向的选择,这可能会对案主的最终的抉择产生很大影响。

(二)“家长式关怀”下的过度依赖

“家长式关怀”是指在中国文化背景下产生的家长对子女的行为和日常生活过多干涉,使子女对家庭产生过多的依赖,而这种“家长式关怀”映射到社会工作中,就使社会工作者在助人过程中常常充当“家长”,而使对应的案主扮演着“子女”的角色。中国人这种“家长式的关怀”源于孔子所创立的儒家学说,“老吾老,以及人之老,幼吾幼,以及人之幼”,是儒家倡导的“仁爱”思想,强调爱己及人,而这种思想应用到社会工作实务过程中,就会形成一种“自我为是”的思维模式,就是把自我的观点强加到他们身上,认为自己的决定都是为了当事人好,只有当事人按照自己的想法去做事,才能实现最大利益。同时,这也相对应的导致案主把自己的问题全权交给工作者,对工作者高度依赖。

除此之外,“案主自决”原则是在积极自由主义主导下产生的,也就是说社工有权对于案主伤害他人、社会的行为进行干预,但社会工作者的干预如果把握不好“度”的问题就容易导致社工界普遍存在的“家长作风”出现。在社工领域,“家长作风”也是指社会工作者对于行动的选择出现了与案主不一致的看法,为了保障案主权益或使案主权利最大化而采取了违背案主意愿的干预活动(2)。过度的家长主义容易引发各种问题,不仅是对案主自决权利的不尊重,甚至会出现借由维护案主利益之机谋取个人私利现象的产生。

(三)我国社会工作专业化水平低

我国引入社会工作的时间短,发展尚处于初级阶段,没有形成本土性的社会工作专业和职业。社会工作专业人才严重欠缺,现有的社会工作者大多是半路出家,没有受过专业的教育,对社会工作的理论知识和专业工作方法了解甚少,只是凭借满热情在实施助人活动。特别是在我国的社区内,社区社会工作者很大一部分都是由社区内部的居民担任,多数助人活动都是在非专业的基础上完成的,助人模式仍停留在半专业化阶段。

三、发展人文主义社会工作模式(3),促进“案主自决”原则本土化

在我国引入社会工作,就必须要考虑社会工作的本土化问题。针对“案主自决”原则在我国实务过程中的困境问题,笔者认为采取人文主义社会工作模式,结合我国文化价值观,折中性应用“案主自决”原则,可能会使问题得到解决。这就要求社会工作者在实务过程中做到:

第一,积极鼓励案主,树立其自信心。在中国传统文化的影响下,中国人在遇到困难时通常表现为不相信凭借自己的力量可以解决问题,寄希望于社工,这常常导致他们一遇到困难或麻烦就会求助于社工。社工需要充分认识到这一点,并扮演好案主情感支持者的角色,对案主予以鼓励、支持,疏导其负面情绪。

第二,协调案主与群体之间关系。受我国儒家文化和集体主义价值观的影响,很多案主会很重视其与群体的关系,十分重视他人的观点,甚至把他人对自己的看法作为一项衡量自己的标杆。在这种情况下,如果社工过于强调个人主义,忽视案主与群体间的关系,就不能很好地达到助人自助的目的。

第三,切实做到案主主导,而非政府主导。目前我国的社会工作仍是政府购买服务,具有行政性色彩,导致社工与案主之间的关系不平等,忽视案主的自决权利。在社会工作实务中,若社工过分重视政府(社会)的作用,那么,案主的潜能和发展等都难以得到实现。因此,在社会工作实务中,社会工作者应以案主为主导,将助人自助的目标落到实处。

摘要：在社会工作实务中,起源于西方的“案主自决”原则与我国社会情境的冲突越来越明显,如何有效践行“案主自决”原则成为一个棘手的问题。本文笔者从我国的文化及社会工作发展的现状切入,分析“案主自决”原则在我国社会工作实务中的困境,并提出针对性建议。

关键词：“案主自决”原则,困境,人文主义社会工作

参考文献

[1]王思斌.社会工作本土化之论路[M].北京:北京大学出版社,2010.

强化基层实务 促进党建工作 篇8

关键词：基层党建工作；思想理论教育

新时期、新形势，如何认真学习贯彻党的十八大精神，以改革创新、积极奋进的精神全面推进新时期党的建设这一伟大工程，是新形势下的新任务新要求。党的组织建设必须加强党的先进性建设，结合当下党的群众路线教育实践活动、“三严三实”要求，“两学一做”学习教育等，在“创新”上大胆实践，引领党员立足岗位作奉献，不断增强党组织的凝聚力、战斗力，保持和促进党的生机和活力。

一、基层党建工作要坚持把思想理论教育工作作为党建工作的首要任务

针对思想理论建设的重要性和党务工作中党员教育培训的可操作性，党员思想理论建设应注意两个方面：一是注重实效，要应结合新时期党建工作要求，积极创新培训方式，采取集中学习与支部组织学习和自学相结合，采用面对面的课堂教育、远程教育、教育相结合等方式进行培训。二是创新活动载体，加强党员的素质教育。通过知识竞赛、如演讲、写心得体会等有效载体，强化创建学习型组织，普及终身学习理念。

二、基层党建工作要从观念上创新

一是要引导党员个人树立正确的价值理念。追求个人价值实现是积极上进的要求。党组织既要党员“在党爱党，以当革命的螺丝钉为荣”，也需要把“革命的螺丝钉”拧在最合适的位置，发挥最强的能效，让他深爱自己岗位，把个人价值的追求提升到更极致。这就需要组织党员学习党的理论、激发其主观能动性，把追求个人价值实现的过程，变成提高自身素质，增强劳动技能本领的过程。

二是要建立科学考评机制，增强党员先进性评判理念。以前评判党员的先进性多以“思想好、干劲足、肯吃苦”为标准。新时期，先进性被赋予新的意义，党组织要在党建工作中强调，党员的先进性要体现在敬业精神、工作能力、工作绩效的统一，要注重实际的岗位工作能力和工作绩效评价。

三是要树立党建与业务相融合的理念。基层党建与业务工作的关系是随着社会的发展和历史的变迁而不断变化的。现阶段，基层党建与业务工作关系越来越呈现出相互融合的发展态势，树立全面的基层党建与业务工作融合理念，把基层党建与业务工作有机统一起来，有利于广大党员带头、发挥模范作用，激发广大基层动力，促进单位持续健康的发展。

三、基层党建工作创新是工作机制上的创新

一是要完善目标机制，实现基层党建工作目标与中心工作目标有机统一。企业党组织应建立目标考核、工作管理等项制度，注重发挥政治优势，组织动员党员群众为实现与企业生产经营工作的发展目标共同奋斗。根据党员所从事的工作和职责，确定党员责任区范围，明确每个党员的职责、任务和所联系的群众。对党支部的日常工作制度、工作目标以及党员责任区划分情况，制作成展板上墙公示，提高党员的责任意识，增强对党员的监督管理。

二是要完善决策机制，促进基层党建工作决策与企业中心工作决策有序衔接。基层党组织在集体决策、参与决策、监督决策的过程中，不断强化民主管理，既宣传党的政策、方针路线，组织建设、思想建设、党员管理，也多方面搭平台给党员群众反映意见和建议，公开公正地发挥政治领导和监督保证作用。

三是要完善组织机制，实现基层党建工作制度化、规范化，用制度约束人、激励人。要建立健全基层党组织，选拔政治素质、业务能力、领导和协调水平强的同志从事党务工作。为严把入口关，保证新发展党员质量，从源头上保持党员先进性。

四、基层党建工作创新是教育模式的创新

一是要创新教育内容与教育方式，丰富活动载体。企业在教育活动中要坚持思想教育与新形势、新任务相结合，与企业的中心工作和干部职工的思想实际相结合，与提高班子成员思想理论水平和领导能力相结合。每年开展行之有效的学习教育活动，例如组织专题讲座，召开学习交流会和研讨会，组织参观活动和主题党日活动等，把严肃的政治教育寓于生动的形式和载体中。

二是要坚持以人为本，把服务人民群众作党建工作的关键点。通过立足岗位密切联系群众，开展志愿活动服务群众，积极宣传党群密切，参加公益活动，激发员工的积极性和创造性。

三是活化党员志愿活动。推动党员志愿服务首先要党员从普通义工服务向政治志愿者服务转变，在工作境界上实现质的活化与提升，加强党员党性观念和宗旨意识教育。

五、基层党建工作创新是服务功能的创新

一是要服务基层。在制定工作目标、工作计划时，首先从基层的实际出发，要建立和实施联系基层制度，工作调研制度，及时了解、掌握基层工作状况，想基层所想，急基层所急，千方百计帮助基层解决困难，保证党的路线、方针、政策和上级的决定、决议在基层贯彻落实。

二是要服务党员。结合党员的思想工作实际，为党员提供学习教育的机会和实现价值的舞台，为党员提供思想、工作、生活等方面的服务，达到了启发觉悟、提高素质、凝聚人心的目的。

三是要服务群众。健全群众利益表达和利益协调机制，坚持三级谈心制度，开展献爱心、送温暖活动和各种扶贫帮困活动等，拓宽新形势下基层党组织服务群众、凝聚人心的途径和方法。