物业管理相关知识培训大纲

物业管理相关知识培训大纲（共12篇）

物业管理相关知识培训大纲 篇1

《物业管理相关知识》培训提纲

一、物业与物业管理的认识

（一）物业的构成1、物业分类

⑴专有物业

⑵共有物业

2、共有物业的范围

⑴空间

⑵结构

⑶配套

3、物业的产权归属

⑴专有物业产权分析

⑵共有物业产权分析

（二）物业的特点及其分析

1、规模趋大

2、技术含量越来越高

3、共有物业比重不断增加

4、共有物业的正常运行是物业使用前提

（三）谁来确保共有物业正常运行

1、业主确保物业正常运行

⑴经济上的分析

⑵技术上的分析

⑶法规上的分析

2、共有物业管理权的让渡

⑴业主无法实施物业管理，唯有让渡共有物业管理权 ⑵专业公司实施物业管理分析

⑶“让渡”的涵义

3、总结

⑴物业管理的产生（业主为什么要交纳管理费）⑵物业管理的概念——广义和狭义概念

二、物业服务费

（一）物业服务费的概念与性质

1、物业服务费的概念

2、物业服务费的性质

3、物业服务费的原则

（二）物业服务费的分类

1、政府指导价

2、市场调节价

（三）物业服务费的计费方式

1、酬金制

2、包干制

（四）物业服务费的分摊

1、按面积分摊

2、按户分摊

3、按项分摊

4、其他方式分摊

三、物业管理对象、内容和环节

（一）对象分析与归纳——物业的共有部分

（二）物业管理对象包括两个方面

1、“物”的方面分析

2、“人”的方面分析

（三）物业管理的内容

1、基本内容

⑴常规性公共服务与管理

⑵有偿服务

2、物业管理的三位一体

⑴管理

⑵服务

⑶经营

（四）物业管理的环节

1、物业管理早期介入

2、物业管理前期服务

3、物业管理服务

4、物业管理退出

四、深圳物业管理历史与现状

（一）深圳物业管理历史回顾

1、深圳物业管理的产生和发展

2、深圳物业管理大事记

（二）物业管理现状

1、深圳物业管理现状

2、深圳物业管理在全国和行业内的地位和作用

（三）物业管理给我们带来了什么

1、经济上的节约

2、管理效率的提高

3、提高我拉工作、生活的品质

4、物业寿命的延长

5、建立和谐社区，促进社会稳定

物业管理相关知识培训大纲 篇2

1 对象与方法

1.1 研究对象

以南方医科大学附属小榄人民医院管辖的9个社区护士5 1人作为培训对象。年龄2 0岁~41岁 (28.7岁±3.4岁) ;护龄0年~22年;学历:中专18人, 大专28人, 本科及以上5人;职称:护士34人, 护师15人, 主管护师及以上2人。

1.2 研究工具

采用课题组自行设计的社区护士压疮相关知识调查问卷进行调查, 包括压疮的基本知识、危险评估、压疮的预防及治疗方法。该问卷采用是非题的形式, 每题答对为1分, 答错为0分;基本知识、危险因素、预防及治疗方法的得分范围依次为0分~35分、0分~15分、0分~25分、0分~25分, 总分得分范围为0分~100分, 得分越高, 说明社区护士对压疮相关知识掌握程度越好。调查问卷由7名压疮专家进行内容评价, 内容效度指数为 (CVI) 为0.92。对33名社区护士进行预调查, 得出问卷的Cronbach’sɑ为0.87, 该问卷信效度在接受范围内。

1.3 培训方法

从2013年7月—2013年12月对全体社区护士进行为期6个月的培训。

1.3.1 全员理论培训

由医院压疮专科小组成员以香港造瘘治疗师学会 (HKETA) 、伤口治愈协会 (WOUND HEALING SOCIETY) 、澳大利亚伤口管理协会 (AWMA) 、新西兰伤口护理协会 (NEW ZEA-LAND WOUND CARE SOCIETY) 联合发布的《泛太平洋压疮预防和管理的临床实践指南》 (《pan pacific clinical practice guideline for the prevention and management of pressure injury》) 为基础, 结合国内在压疮的预防和治疗上取得的成果及我院防治压疮的经验, 制作出培训资料和幻灯片。同时, 邀请外院的伤口/造口专科护士、相关领域的医生、经验丰富的护士对全体社区护士进行集中授课;医院压疮专科小组成员定期到每个社区进行授课及授课后的讨论、解疑。培训内容包括皮肤的基本结构、压疮的基本概念、产生原因、影响因素、分期、评估、预防方法、压疮的测量及记录、Braden压疮风险评估量表的运用、压疮的护理方法、护理产品的选择及运用方法、换药方法、压疮的健康宣教等。

1.3.2 培养社区压疮联络员

每个社区挑选1名对伤口/造口专业感兴趣护士作为社区压疮联络员, 由医院伤口/造口专科护士、医院压疮专科小组成员对其进行压疮知识的相关培训, 培训后考核, 考核合格者颁发资质证书, 持证上岗, 并实行每年综合考评淘汰竞争上岗的原则, 促使联络护士不断学习、更新知识及带领本社区护士一起进步。医院分期分批派社区压疮联络员参加省内外组织的压疮专业知识的培训, 不断提高理论与技术水平。医院内有疑难的压疮案例和压疮护理大查房, 组织社区压疮联络护士参加。

1.3.3 临床实践指导

医院压疮专科小组成员对社区家庭病床采取专科护理查房的形式, 指导社区护士正确运用Braden压疮危险因素评分表进行评估, 并演示压疮预防的正确体位, 示范对家属及陪护的健康宣教。对已转诊给社区的压疮未愈的出院病人和已经发生压疮的家庭病床病人, 邀请富有经验的医生或护士演示换药方法、无菌敷料选择原则及注意事项。

1.3.4 建立医院-社区-家庭压疮防治网络

利用信息化的手段, 建立压疮防治QQ群, 邀请社区家庭加入, 社区家庭随时可以向社区护士或压疮专科小组提出压疮防治的相关问题。社区护士建立高危压疮病人的压疮健康档案, 通过家庭访视、QQ群联系, 随时了解病人的健康状况, 并及时运用Braden压疮危险因素评分表对病人进行动态评估。在医院与社区已实现信息资源共享的基础上, 压疮专科小组加强对社区压疮人群及高危压疮人群压疮护理的督导;社区护士对压疮护理的相关问题, 也可通过QQ群、医院信息网络随时咨询压疮专科小组成员。

1.4 资料收集

培训前, 社区护士采取自愿的原则, 独立完成调查问卷的填写;压疮专科小组随机抽取社区护士近1周内对30名社区居民做压疮分期评估, 按照2007年美国国家压疮咨询工作 (national pressure ulcer advisory panel, NPUAP) 最新的压疮分期诊断[4]评价社区护士压疮分期评估的正确率;6个月培训结束后, 社区护士再次填写调查问卷, 当场收回;压疮专科小组再次随机抽取社区护士近1周内对30名社区居民做的压疮分期评估并评价正确率。

1.5 统计学方法

数据采用SPSS 13.0软件进行统计分析, 数据以均数±标准差 (±s) 表示, 其中各组评价得分比较应用t检验;压疮分期评估合格率比较应用χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

分

人 (%)

3 讨论

3.1 对社区护士进行压疮知识培训是必要的

据调查, 居家老年慢性病病人是院前压疮的主要发生人群[5], 随着社区医疗的逐渐发展, 大部分慢性病在社区诊治成为了一种发展趋势, 如何让这些慢性老年病人得到经济、优质、便利的医疗和护理服务成为了我们需要关注的焦点。郑碧霞等[6]指出社区老年慢性病病人因为缺少有效的护理和专业性指导, 导致院前压疮发生率较高。社区护理人员必须与病人及照护者建立合作伙伴关系, 承担起社区居民中的压疮高危人群的识别、预防以及压疮病人的伤口护理工作, 指导病人、家属及照护者实施有效的预防及护理措施, 以减少院前压疮的发生, 提高压疮防治的有效性。早在2002年8月20日国务院颁布的《关于加快发展城市社区卫生服务的意见》中明确规定:要积极推进社区护士教育培训, 加快社区护士人才队伍建设的步伐。但当前的社区护士仍存在着没有经过专门的培训、知识老化、知识面狭窄、难以适应社区需要的问题[7]。所以, 对社区护士进行压疮知识的培训是提高社区护士压疮护理能力、实施有效压疮防治的前提。

3.2 对社区护士进行培训可以取得积极的效果

伤口/造口专科护士参与的压疮专科小组在护理部的领导下工作, 是社区护士全员培训、分析解决临床实践问题的保障, 是建立和推动社区护士培训系统实施的主力军。他们掌握着压疮发展的动态前沿, 通过规范化的社区护士全员培训、临床实践指导、质量持续改进和健康促进的参与, 不断带动着社区护士及时更新知识、提高临床压疮实践操作技能。

压疮知识培训是一个从理论到实践、从实践到理论, 不断循环、不断前进、不断更新知识的过程。通过设立社区压疮联络护士、建立压疮防治网络, 促进了长期的家庭、社区与医院压疮专业团体沟通和交流的建立, 保证着社区护士在压疮专业上的发展有专业团队的引领, 发挥着每个参与者的积极性和主动性, 有效地促进了社区压疮防治水平的提高, 为医院和社区的压疮一体化防治提供了途径和方法。

通过对社区护士的压疮知识培训, 使社区护士掌握了最前沿的压疮护理知识基础和操作技能, 能够正确及时地对病人进行评估, 并主动为病人提供压疮护理新技术, 为病人、家属、陪护提供全面、准确、专业的健康指导, 真正做到满足日益发展的社区护理服务需要。

摘要：[目的]探索培训对提高社区护士压疮护理专业知识的效果。[方法]通过对社区51名护士进行全员压疮理论授课、重点培养社区压疮联络护士、临床实践指导、建立医院-社区-家庭压疮防治网络的方式进行在职培训, 比较培训前后压疮知识掌握、压疮分期评估正确率的情况。[结果]培训后社区护士压疮相关的防治知识、压疮分期评估的准确率均明显提高, 差异具有统计学意义 (P<0.05) 。[结论]压疮相关知识的培训能有效提高社区护士压疮相关知识掌握的程度, 激发护士的学习兴趣, 有利于社区护士自我提升。

关键词：压疮,社区护士,培训

参考文献

[1]王彩凤.ICU护士压疮知识测试及结果分析[J].解放军护理杂志, 2010, 27 (1A) :16-18.

[2]朱微微, 舒婷.国外老年人口长期护理服务支付方式及其对中国的启示[J].中国护理管理, 2010, 10 (2) :69-70.

[3]Zulkowski K, Langemo D, Posthauer M.Coming to consensus on deep tissue injury[J].Adv Skin Wound’Care, 2005, 18 (1) :28-29.

[4]Black J, Baharestani M, Cuddigan J, et al.National pressure ulcer advisory panel’s updated pressure ulcer staging system[J].Dermatol Nurs, 2007, 19:343-349.

[5]尹红, 汪爱民.社区老年慢性病病人院前发生压疮的原因分析[J].中华现代护理杂志, 2012, 18 (5) :557-559.

[6]郑碧霞, 彭雅君, 任宇俊.院外带入压疮相关因素分析及预防[J].齐齐哈尔医学院学报, 2008, 29 (12) :1427-1429.

物业管理相关知识培训大纲 篇3

【关键词】工程项目；知识管理；支撑技术；研究

1. 引言

“管理知识”最早起源于人工智能领域。1986年，卡尔·维格首次在苏黎世国际劳工组织会议的报告中提出了“知识管理”一词［1］。在西方，对于“知识管理”的研究已进入到理论深化和实证应用推广阶段。但是，知识管理在工程项目管理领域中仍然还是一个新的课题。

所谓知识管理就是以“人”为中心，以信息为基础，以知识为对象，以实现知识对管理效能最大贡献率为目标，将知识视为重要的无形资本进行开发、利用的一种管理相思。对于工程项目知识管理，就是在项目全寿命周期内，利用现代信息技术和管理方法，构建项目知识管控平台，对项目实施中所涉及的知识进行有效地组织，使知识为各个项目参与方和参与者所获取、交流和共享，并通过他们将知识转化成现实的项目管理绩效；同时完成对已有知识的创新和个人知识能力的提升，最终达到项目本身和参与者在知识利用上的“双赢”［2］。

在工程项目管理引入知识管理，对提升组织的创新能力，增强核心竞争力意义重大。在工程项目中引入知识管理，有必要对工程项目知识管理关键支撑技术进行研究、了解和认识，其有助于知识管理的顺利实施。

2. 工程项目知识管理知识地图

知识产生于项目管理的流程中，并将作用于项目流程，同时在流程的实践中进行转化和创新，在一定程度不同上工程项目的各个流程是知识的来源［3］；同时正是这些跨学科、跨组织、跨流程的知识构成知识管理的“鸿沟”。因此，以工程项目管理实施的流程进行知识组织、管理是工程项目知识管理的指导思想。根据美国管理项目协会1996年颁布的项目管理知识体系大纲，将项目管理知识划分成九个部分，分别为整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理和风险管理。对水利水电工程这样大型而复杂的项目，在项目管理流程上一般分为四个阶段，分别是决策的阶段、准备阶段、实施阶段和运行阶段。在每一个流程中都涉及到项目管理的九个方面的知识。对于大型复杂工程项目知识管理的知识地图可以用项目管理知识体系和工程项目的流程构成一个二维体系表示，如图1所示。

3. 工程项目知识管理挖掘技术

在工程项目知识管理中，由于隐性知识具有默会性、个体性、情境性和随意性的特征，人们在工程项目管理中往往忽视了它的价值和作用。其实在知识当中只有20%显性知识，另外80%的知识是深藏于员工内心，是隐性知识。尤其对于一个大型复杂的水利水电工程项目来说，项目参与者和组织都是临时的组合，其隐性知识的比重相对于公司企业来说比例会更加大。因此，对于这样的一个大型复杂的工程项目的知识管理，对知识的挖掘，尤其对隐性知识的挖掘非常重要。

对于工程项目的知识挖掘，不仅仅局限于对数据库中知识挖掘，也包括的对显性知识和隐性知识的挖掘，即要利用IT技术进行知识挖掘，又要利用非IT技术进行知识挖掘［4］。对于工程项目的知识挖掘可以分成3个步

骤，12个动作来完成。（1）从动态隐性到动态显性，包含发现、挖掘、引出和沉淀四个动作；（2）从动态显性到静态显性，包含试用、修正、判断和固化四个动作；（3）从静态显性到静态隐性，包含定位、普及、培训和默化四个动作。

如果再加上一个对知识的创新过程，即从静态的隐性到动态的隐性，它包含实践、优化、仿真和提升四个动作。这样整个知识会形成不断上升而循环的知识圈，如图2所示。

4. 工程项目知识管理知识模型

对于工程项目来说，涉及的知识面非常广，很难进行有效的划分。如果根据知识能否清晰的表达和有效的转移，可以将整个项目所涉及到的知识分成显性知识和隐性知识两类。对于显性知识，比如工程项目涉及的施工图、工程图集、施工规范、施工组织方案等，它们可以通过归纳、分类、整理存于文档数据库中，利用知识搜索和访问方式，项目参与者可以进行快速、准确的访问。而对于工程项目管理行动中所拥有的知识，个人的工程项目管理经验等大量隐性知识，是知识管理的重点和难点。对于这种知识的管理，一方面通过规范化的语言对其进行结构化描述；另一方面就是以案例的方式实现知识的传递、积累和共享［5］。在知识管理中，必须借助于知识本体来实现共享、集成和重用，以通识术语、形式化、结构化、体系化、标准化、描述性语言，并以元模型、元元模型为载体进行知识的表达和建模。

知识本体就是一个模型（model），它是一个元模型（metamodel）的实例，而元模型是元元模型（meta-metamodel）的实〖LL〗例。一般情况下，可以认为元模型与元元模型具有相同的设计原理和构造。对于大型复杂工程项目知识管理来说，隐性知识不仅仅量大，而且在项目管理中的作用非常突出，为了便于项目参与者共享、利用和快速准确的检索知识，采用元元模型构建的知识管理知识模型更为有利。基于元元模型的大型工程项目知识管理的知识模型如图3所示。

5. 工程项目知识管理数据库

对于大型复杂工程项目的知识管理的数据与普通的业务和办公系统所处理的数据来说，有很大的差别，在大型工程项目的KMS中，即包含大量表单的结构化数据，又包含以文档、图片、视频资料以及元数据等非结构化数据。一般文档型数据和关系型数据库都不能满足大型复杂工程项目的KMS对数据库方面的功能需求。

各种数据库不能单一有效处理这些知识数据，混合数据库作为一种平衡体，比单一数据库更加具有生命力；因此，采用混合数据将更加有利［6］。同时，通过配合XML技术，能更加便于用户对数据库的管理，可以说XML的出现，以及相关运用标准的制定（如Xquery.SQL/XML），为数据库引入面向对象的技术提供了新的动力。使用混合数据库对文档型数据可以利用配备有DOMINO(R8)的服务器，借助于DOMINO的强大的功能，丰富的界面，实现工程项目管理多方、多人的协同工作。对于结构化数据，可以形成表单用JAVA+RDB对数据进行处理。对于非结构化数据（比如图片、声音、视频资料等），通过建立三个字段的表（mumber编号，varchar(1024)，blol内容）来处理；其中引用可通过编号实现，检索可通过关键词的描述。对半结构化数据则通过XML格式来组织数据并保存在CLOB字段中。

6. 结束语

本文从工程项目的知识管理的核心支撑技术从发，将知识管理与工程项目相结合，提出知识模型、数据库构成、知识地图以及知识挖掘技术。对应对项目实施中的技术难题，提升项目整体管理水平和能力，确保运用效果，无疑具有重大的现实意义。

参考文献

［1］易凌峰，朱景琪著. 知识管理［M］.上海:复旦大学出版社2008.

［2］王众托. 项目管理中的知识管理问题［J］. 土木工程学报，2003(3):1～7.

［3］刘晓冰，邱元鹏，等. 知识管理在备件供应系统中的应用与研究［J］. 计算机集成制造系统，2007(12):2473～2480.

［4］冯新民，王建冬. 知识挖掘的概念困境与广义知识挖掘［J］. 情报杂志，2008(7):63～65.

［5］林慧苹，范玉顺，等. 产品设计中基于元模型的知识管理［J］. 计算机集成制造系统，2007(4):663～667.

［6］倪燕. 混合数据库悄然来临［J］.软件世界，2007.4.5:44～45.

物业管理相关知识培训大纲 篇4

1z301121 建设工程质量管理的基本制度

1z301122 建设单位的质量责任和义务

1z301123 勘察设计单位的质量责任和义务

1z301124 施工企业的质量责任和义务

1z301125 工程监理企业的质量责任和义务

1z301126 建设工程质量保修

1z301127 建设工程质量的监督管理

1z301130 掌握工程建设标准的种类

1z301131 工程建设标准的种类

1z301132 执行工程建设强制性条文的规定

1z301140 掌握建设工程项目环境影响评价和环境保护“三同时”的有关规定

1z301141 建设工程项目环境影响评价

1z301142 环境保护“三同时”的有关规定

1z301150 熟悉保险法与工程建设相关的主要内容

1z301151 建筑工程一切险

1z301152 安装工程一切险

1z301160 熟悉劳动法关于劳动合同和劳动保护的主要内容

1z301161 关于劳动合同的主要内容

1z301162 关于劳动保护的主要内容

1z301170 熟悉环境保护法、水污染防治法、固体废物污染环境防治法和噪声污染环境防治法等与工程建设相关的主要内容

1z301171 环境保护法关于环境保护的基本原则

1z301172 水污染防治法关于防止地表水和地下水污染的规定

1z301173 固体废物污染环境防治法关于固体废物排放的规定

1z301174 噪声污染环境防治法关于工业与建筑施工噪声污染防治的规定

1z301180 熟悉消防法与工程建设相关的主要内容

1z301181 建设工程消防设计的审核

1z301182 建设工程消防工程的验收

1z301183 工程建设中应采取的消防安全措施

1z301190 了解建设工程勘察设计管理条例的主要内容

1z301191 建设工程勘察与设计任务的发包

1z301192 建设工程工程勘察设计工作的监督管理

1z301200 了解企业法关于企业设立、变更、终止和基本权利义务的主要规定

1z301201 企业设立、变更和终止的主要规定

1z301202 企业基本权利义务的主要规定

1z301210 了解公司法关于公司的设立条件和组织机构的主要规定

1z301211 公司设立条件的主要规定

1z301212 公司组织机构的主要规定

1z301220 了解税收管理法和反不正当竞争法与工程建设相关的主要内容

1z301221 纳税程序和违反税法的责任

1z301222 不正当竞争行业的种类

1z301223 不正当竞争的法律责任

1z30 合同法律制度

1z30 掌握要约与承诺的有效条件和合同的一般条款

1z30 要约与承诺的有效条件

1z30 合同的一般条款

1z30 缔约过失责任

1z30 掌握有效合同的成立要件及无效合同的认定与处理

1z30 有效合同的成立要件

1z302022 无效合同的认定与处理

1z302030 掌握合同的履行及履行中的抗辩权、代位权和撤销权的规定

1z302031 合同履行的一般规定

1z302032 抗辩权的规定

1z302033 代位权的规定

1z302034 撤销权的规定

1z302040 掌握违约责任的构成要件、违约责任的形式及免责的规定

1z302041 违约责任的构成要件

1z302042 违约责任的形式

1z302043 免责的规定

1z302050 掌握合同的形式、可撤销合同、效力待定合同和附条件、附期限合同的效力的法律规定

1z302051 合同的形式

1z302052 可撤销合同

1z302053 效力待定合同

1z302054 附条件和附期限合同的效力

1z302060 掌握合同的变更、转让和终止的规定

1z302061 合同的变更的规定

1z302062 合同的转让的规定

1z302063 合同终止的规定

1z302070 熟悉合同担保的形式

1z302071 保证

1z302072 抵押

1z302073 质押

1z302074 留置

1z302075 定金

1z302080 了解合同的概念、合同法的基本原则和合同的种类

1z302081 合同的概念

1z302082 合同法的基本原则

物业管理相关知识培训大纲 篇5

1Z300000建设工程法规及相关知识

1Z301000建设工程基本法律知识

1Z301010建设工程法律体系

1Z30101 1法律体系的基本框架

1Z301012法的形式和效力层级

1Z301013建设法律、行政法规和相关法律的关系

1Z301020建设工程法人制度

1Z301021法人应具备的条件

1Z301022法人在建设工程中的地位和作用

1Z301023企业法人与项目经理部的法律关系

1Z301030建设工程代理制度

1Z301031代理的法律特征和主要种类

1Z3010321Z301033

1Z301040建设工程物权制度

1Z301041

1Z3010421Z301043

1Z301050

1Z301051

1Z301052

1Z3010531Z301060

担保与担保合同的规定

建设工程保证担保的方式和责任

1Z301073抵押权、质权、留置权、定金的规定

1Z301080建设工程保险制度

1Z301081保险与保险索赔的规定

1Z301082建设工程保险的主要种类和投保权益

1Z301090建设工程法律责任制度

1Z301091法律责任的基本种类和特征

1Z301092建设工程民事责任的种类及承担方式

1Z301093建设工程行政责任的种类及承担方式

1Z301094建设工程刑事责任的种类及承担方式

1Z302000施工许可法律制度

1Z302010建设工程施工许可制度

1Z302011施工许可证和开工报告的适用范围

1Z302012申请主体和法定批准条件

1Z302013延期开工、核验和重新办理批准的规定

1Z302014违法行为应承担的法律责任

1Z302020施工企业从业资格制度

1Z302021企业资质的法定条件和等级

1Z302022禁止无资质或越级承揽工程的规定

1Z302023禁止以他企业或他企业以本企业名义承揽工程的规定1Z302024违法行为应承担的法律责任

1Z302030建造师注册执业制度

1Z302031建设工程专业人员执业资格的准人管理

1Z302032建造师考试、注册和继续教育的规定

1Z302033建造师的受聘单位和执业岗位范围

1Z302034建造师的基本权利和义务

1Z302035违法行为应承担的法律责任

1Z303000建设工程发承包法律制度

1Z303010建设工程招标投标制度

1Z303011

1Z3030121Z3030131Z303014

1Z303015

1Z303016

1Z303017

1Z303020

建筑市场施工单位不良行为记录认定标准

建筑市场诚信行为的公布和奖惩机制

1Z303034建筑市场主体诚信评价的基本规定

1Z304000建设工程合同和劳动合同法律制度

1Z304010建设工程合同制度

1Z30401 1合同的法律特征和订立原则

1Z304012合同的要约与承诺

1Z304013建设工程施工合同的法定形式和内容

1Z304014建设工程工期和支付价款的规定

1Z304015建设工程赔偿损失的规定

1Z304016无效合同和效力待定合同的规定

1Z304017合同的履行、变更、转让、撤销和终止

1Z304018违约责任及违约责任的免除

1Z304019建设工程合同示范文本的性质与作用

1Z304020劳动合同及劳动关系制度

1Z304021劳动合同订立的规定

1Z304022劳动合同的履行、变更、解除和终止

1Z304023合法用工方式与违法用工模式的规定

1Z304024劳动保护的规定

1Z304025劳动争议的解决

1Z304026违法行为应承担的法律责任

1Z304030相关合同制度

1Z304D31承揽合同的法律规定

1Z304032买卖合同的法律规定

1Z304033借款合同的法律规定

1Z304034租赁合同的法律规定

1Z304035融资租赁合同的法律规定

1Z304036运输合同的法律规定

1Z304037仓储合同的法律规定

1Z304038委托合同的法律规定

1Z3050001Z305010施工现场环境保护制度

1Z30501 1

1Z305012

1Z305013

1Z3050141Z305020

1Z305034违法行为应承担的法律责任

1Z306000

1Z306010施工安全生产许可证制度

1Z306011申请领取安全生产许可证的条件

1Z306012安全生产许可证的有效期和政府监管的规定

1Z306013违法行为应承担的法律责任

1Z306020施工安全生产责任和安全生产教育培训制度

1Z306021施工单位的安全生产责任

1Z306022施工项目负责人的安全生产责任

1Z306023施工总承包和分包单位的安全生产责任

1Z306024施工作业人员安全生产的权利和义务

1Z306025施工单位安全生产教育培训的规定

1Z306026违法行为应承担的法律责任

1Z306030施工现场安全防护制度

1Z306031编制安全技术措施、专项施工方案和安全技术交底的规定1Z306032施工现场安全防护、安全费用和特种设备安全管理的规定1Z306033施工现场消防安全职责和应采取的消防安全措施1Z306034工伤保险和意外伤害保险的规定

1Z306035违法行为应承担的法律责任

1Z306040施工安全事故的应急救援与调查处理

1Z306041生产安全事故的等级划分标准

1Z306042施工生产安全事故应急救援预案的规定

1Z306043施工生产安全事故报告及采取相应措施的规定1Z306044违法行为应承担的法律责任

1Z306050建设单位和相关单位的建设工程安全责任制度

1Z306051建设单位相关的安全责任

1Z306052勘察、设计单位相关的安全责任

1Z3060531Z3060541Z306055

1Z307000建设工程质量法律制度

1Z307010工程建设标准

1Z307011

1Z3070121Z307013

1Z307020

1Z307021

1Z30702

2勘察、设计单位相关的质量责任和义务

工程监理单位相关的质量责任和义务

1Z307034政府主管部门工程质量监督管理的相关规定

1Z307040建设工程竣工验收制度

1Z307041竣工验收的主体和法定条件

1Z307042施工单位应提交的档案资料

1Z307043规划、消防、节能、环保等验收的规定

1Z307044竣工结算、质量争议的规定

1Z307045竣工验收报告备案的规定

1Z307050建设工程质量保修制度

1Z307051质量保修书和最低保修期限的规定

1Z307052质量责任的损失赔偿

1Z307053违法行为应承担的法律责任

1Z308000解决建设工程纠纷法律制度

1Z308010建设工程纠纷主要种类和法律解决途径1Z308011建设工程纠纷的主要种类

1Z308012民事纠纷的法律解决途径

1Z308013行政纠纷的法律解决途径

1Z308020民事诉讼制度

1Z308021民事诉讼的法院管辖

1Z308022民事诉讼当事人和代理人的规定1Z308023民事诉讼证据的种类、保全和应用1Z308024民事诉讼时效的规定

1Z308025民事诉讼的审判程序

1Z308026民事诉讼的执行程序

1Z308030仲裁制度

1Z308031仲裁协议的规定

1Z308032仲裁的申请和受理

1Z308033仲裁的开庭和裁决2308034仲裁裁决的执行

1Z308035涉外仲裁的特别规定

1Z308040调解、和解制度与争议评审

1Z308041调解的规定

1Z308042和解的规定

1Z308043

1Z308050

物业管理相关知识培训大纲 篇6

关键词：强化培训,临床护理人员,羊水栓塞相关知识,掌握程度

羊水栓塞作为产科的危急重症, 临床对其重视程度极高, 对此类产妇抢救的临床研究也较多, 而临床护理人员对于此方面知识的掌握及有效实施是抢救过程中的重要环节[1], 因此对于临床护理人员进行此方面相关知识的掌握程度提升也极为重要。本文中我们就强化培训对临床护理人员羊水栓塞相关知识掌握程度的影响进行观察, 观察结果分析如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料:

将2014年1月至2015年6月的40名临床护理人员根据随机分配的原则分为对照组20名和观察组20名。对照组的20名临床护理人员均为女性, 年龄22~39岁, 平均年龄 (29.2±5.8) 岁, 护龄2.0~19.0年, 平均护龄 (8.4±1.5) 年, 其中护士5名, 护师10名, 主管护师5名。观察组的20名临床护理人员也均为女性, 年龄21~39岁, 平均年龄 (29.1±6.0) 岁, 护龄年1.5~18.5, 平均护龄 (8.2±1.7) 年, 其中护士5名, 护师10名, 主管护师5名。两组临床护理人员的年龄、护龄与职称方面均无显著性差异, P均>0.05, 因此两组临床护理人员具有可比性。

1.2 方法:

对照组进行常规培训, 即进行常规护理培训过程中给予羊水栓塞方面知识的讲解及培训。观察组则以强化培训的方式进行干预, 即将羊水栓塞部分的相关知识进行反复强化培训, 且采用多种形式进行培训, 如采用多媒体、板书及书册等多形式进行培训, 并引导护理人员进行相关知识的思考及解答, 另外, 对于其中重点进行强调及演示, 以加强护理人员对此方面的印象及记忆效果, 另外不定期进行强化培训干预。然后将两组护理人员培训前后的羊水栓塞相关知识掌握程度进行比较。

1.3 评价标准:

羊水相关知识掌握程度采用问卷的形式进行调查评估, 问卷中的问题均为羊水栓塞发生、诊断、治疗及护理等方面的知识, 问卷所有问题评估总分为0~100分, 其中95分以上、85~94分、80~84分及80分以下分别表示优秀、良好、一般及较差。总优良为优秀和良好之和。

1.4 统计学处理:

本研究中的数据检验方法包括t检验与χ2检验, 两类检验方法均以SPSS15.0处理, P<0.05为有显著性差异。

2 结果

培训前对照组羊水相关知识掌握程度评估结果优秀者10名, 良好者4名, 一般者5名, 较差者1名, 总优良者14名, 总优良率为70.00%;观察组评估结果优秀者9名, 良好者5名, 一般者5名, 较差者1名, 总优良者14名, 总优良率为70.00%。

培训后1个月对照组羊水相关知识掌握程度评估结果优秀者11名, 良好者4名, 一般者4名, 较差者1名, 总优良者15名, 总优良率为75.00%;观察组评估结果优秀者14名, 良好者5名, 一般者1名, 较差者0名, 总优良者19名, 总优良率为95.00%。

培训后3个月对照组羊水相关知识掌握程度评估结果优秀者13名, 良好者3名, 一般者4名, 较差者0名, 总优良者16名, 总优良率为80.00%;观察组评估结果优秀者18名, 良好者2名, 一般者0名, 较差者0名, 总优良者20名, 总优良率为100.00%。

培训前两组护理人员的羊水栓塞相关知识掌握优良率无明显差异, P>0.05, 而培训后1个月及3个月观察组的优良率均高于对照组和本组培训前, P均<0.05, 两组培训后均有显著性差异。

3 讨论

羊水栓塞的临床危害极大, 本病发生急骤凶险, 严重危及产妇的生命安全, 关于羊水栓塞的诊治研究极为常见, 而护理作为救治过程中极为重要的一环, 护理人员对于羊水栓塞相关知识的掌握程度极为重要, 其对整个救治过程及救治效果的影响极大, 因此对护理人员进行此方面知识的培训是培训过程中的重点之一[2,3]。而不同的培训模式可对护理人员造成不同程度的影响, 因此在选择培训模式方面应引起重视。本文中我们就强化培训对临床护理人员羊水栓塞相关知识掌握程度的影响程度进行研究, 并与接受常规培训干预的临床护理人员进行比较, 结果显示, 强化培训对于提升临床护理人员相关知识的掌握效果发挥出更好的效果, 表现为培训后不同时间的羊水栓塞相关知识掌握优良率均相对更高, 这可能与强化培训不仅仅对培训知识进行了重点强调, 且对其重视程度也实现了进一步提升有关。综上所述, 我们认为强化培训对临床护理人员羊水栓塞相关知识掌握程度的影响更为积极, 可有效提升护理人员的相关护理质量。

参考文献

[1]崔妙玲, 蒋云, 彭雪娟, 等.对护理人员进行患者安全培训的应用与效果[J].中华护理教育, 2015, 12 (7) :546-550.

[2]阎霞, 闫莉.小班制三段式专题培训模式在临床护理师资培训中的效果评价[J].卫生职业教育, 2015, 33 (13) :32-34.

5S管理培训大纲 篇7

课程大纲

一.培训目的

熟悉5S基本原理,掌握“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“素养”推进重点与步骤，掌握目视管理和定置管理

实施方法。

二.培训对象: 企业生产部门中基层管理人员欲从事生产管理的人员相关部门人员如品管、仓管等。

三.课程内容

5S的原则与作用

5S的起源

5S的涵义

5S是现代企业管理的基础

5S的作用

推行5S的目的 推行5S的作用及原则

5S与精益生产的关系

整理

整理的目的 整理的实施重点

整理基准表

推行整理的步骤

红牌作战步骤

红牌作战表单开出及跟踪

整顿

整顿的目的 整顿的实施重点

整顿中的定置管理

推行整顿的步骤

整顿的实施重点

清扫的实施重点

清扫

清扫的目的 清扫的实施重点

清扫与TPM全面生产维护的关系 TPM中的设备自主维护

推行清扫的步骤

怎样消除发生源

5WHY五个为什么的应用

清扫中的安全教育

清扫标准的编制

清洁 清洁的实施重点

推行清洁的步骤

怎样标准化

素养

员工素养的实施重点

素养教育培训

人员的基本素质

企业文化建立

企业识别系统建立

5S检查表编制

定置管理

定置管理的步骤

工艺路线分析

改善布局

规划生产现场

改善物流

减少搬运

工厂平面布置基本原则

工厂平面布置的要素

确定工位布置

人机工程分析

十二个动作的浪费

经济动作范围

动作经济四项基本原则

动作经济的16原则

工位及动作的改善

目视管理

企业视觉识别系统在目视管理中的应用

企业标准色、标准字的应用

颜色管理

色彩的心理感觉

工厂目视管理的要素 目视看板作战

一般信息公布看板

生产管理看板

设备管理看板

模具管理看板

改善小组看板

质量管理看板

缺陷信息看板

业绩信息看板

沟通信息看板

看板格式的设计

5S的推行做法和步骤

建立5S推行组织

确定5S推行组织职责

规划5S的责任区域

制定5S推行方针及目标

5S活动推行的计划

制定5S活动实施办法

宣传活动与教育训练

5S活动试点展开

5S活动正式实施

5S活动的诊断与检查

5S活动评价 5S内部审核

5S内部审核的意义与基本原则

5S系统审核的条件及步骤

5S审核的注意事项

5S内部审核准备

前期准备工作

建立审核工作系统

资料搜集和审核的计划

5S的审核

首次会议

审核实施

末次会议

审核总结报告

5S的纠正与预防措施及跟踪

纠正与预防措施

管理人员HSE培训大纲 篇8

为规范管理人员HSE培训管理，提高培训效率，保证培训质量，特制定集团公司统一的培训大纲。

1.培训目的了解国家和地区的健康安全环保法律法规，熟悉集团公司安全环保理念及主要制度，提高HSE意识，掌握HSE管理基本知识，增强风险控制、事故预防和应急处理的能力。

2.培训对象

各级管理人员(不包括专职HSE管理人员)。

3.培训形式

采用授课与审核案例教学相结合的方式集中培训，每班不超过50人。

4.培训时间

学员首次参加培训24学时，继续教育培训16学时。课时分配见附表。

5.培训内容

5.1 健康、安全与环境法律法规

【培训内容及要求】

了解国家和地方健康安全环境相关法律、法规、标准和政策，了解相关国际公约和行业标准，熟悉集团公司相关HSE管理规章制度。

5.2相关基础知识

【培训内容及要求】

了解企业应承担的社会责任，了解安全系统工程，安全心理学，安全经济学，安全人机工程。掌握常用公文的写作方法。

5.3 HSE管理

【培训内容及要求】

了解现代企业HSE管理的基本原理和方法，集团公司HSE管理基本现状、管理政策、基本要求和HSE管理体系运行情况，以及HSE信息系统的应用，了解安全评价、职业危害预防与控制、生产安全事故报告和调查处理的方法，了解作业许可、企业安全（HSE）文化、节能减排、清洁生产与循环经济。

5.4 风险管理和应急管理

【培训内容及要求】

熟悉风险管理的基础知识和基本流程，掌握危害因素辨识、风险评价、风险控制措施的策划的方法，掌握重大危险源辨识与监控；熟悉应急管理的任务、基本过程和体系，掌握应急预案编制、演练与评审的方法。

5.5安全技术

【培训内容及要求】

掌握以下作业的安全技术：高空作业、密闭空间作业，机械电气、防火防爆、防雷静电、消防，压力容器、特种设备、职业危害控制、危险化学品、交通运输、现场急救、劳

动防护施工和作业技术，掌握主要职业危害和职业病预防方法。熟悉在石油工业生产中硫化氢的危害及防控，以及主要有害废物的防护及治理。

5.6案例研讨附表1管理人员HSE培训课时分配

附表2管理人员HSE继续教育培训课时分配

6.考核和登记管理 6.1 考核管理

6.1.1出勤天数低于应出勤天数的75%者，取消培训考核资格。

6.1.2培训考核成绩由连续评价成绩和结业考试成绩两部分构成。

6.1.3连续评价成绩由学员的学习态度、课堂表现和出勤情况综合评定。结业考试由培训机构安排，考试不合格者，允许补考一次。

6.1.4试题均由管理人员HSE培训试题库中随机抽取。6.2登记管理

质量管理人员考核、培训大纲 篇9

1．目的要求

本大纲是江苏出入境检验检疫局对江苏范围内出口食品生产企业质量管理人员考核、培训的标准和依据。通过考核，认定企业质量管理人员所掌握的食品法律法规知识、食品安全基础知识、食品生产质量管理及质量控制等知识和技能的水平达到相应的岗位管理人员要求。

2．编制依据

本大纲以国家质检总局、国家认监委和江苏出入境检验检疫局的相关文件为依据进行编制。

3．适用范围

本大纲适用于江苏地区出口食品生产企业的质量管理人员。出口食品生产企业质量管理人员是指出口食品生产企业为保证食品安全规章制度有效实施、保证食品安全卫生控制体系有效运行的食品安全管理和技术管理人员。本大纲指定参考教材，质量管理人员可依据大纲制定的考核内容和指定的参考教材进行自主学习也可参加由检验检疫机构组织举办的专业培训。

4．考试对象的申报条件（满足以下条件之一者）

4.1从事出口食品生产企业的质量管理人员；

4.2拥有食品相关专业大专以上学历，拟从事出口食品生产企业质量管理工作的人员。

5．考试内容说明

考试试卷题量和难度根据企业分类原则相应地按从高到低分为A、B、C三种类型。

在每类考试试卷的内容选择上也将适当结合企业产品的特点进行。

考核内容分为八个部分：

第一部分为法律法规基础知识。具体包括与出口食品有关的法律法规、行政规章、相关标准等；第二部分为食品安全基础知识；第三部分为卫生控制和质量管理基础知识；第四部分为出口食品企业备案制度；第五部分出口食品企业卫生要求；第六部分是食品安全卫生控制体系的建立与实施；第七部分是食品安全卫生控制体系的内部审核与持续改进；第八部分是食品检验检测基础知识。

考核要求申报人员掌握相应的专业知识和操作技能，程度要求由低到高依次为了解、熟悉、掌握、熟练掌握四个层次。

6．考试内容及要求

6.1法律法规基础知识

6.1.1出口食品安全相关法律法规和标准

《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例

《中华人民共和国进出口商品检验法》及其实施条例

《中国进出境动植物检疫法》及其实施条例

《中华人民共和国行政许可法》

《中华人民共和国认证认可条例》

《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》

考核要求：

了解每部法律法规的制定目的、适用范围、涉及到的主管部门，熟悉本企业对相关规定的配合要求，了解企业应承担的法律责任。

6.1.2部门规章及规范性文件

《出口食品生产企业卫生注册登记管理规定》（国家质检总局2002年第20号令）《出口食品生产企业卫生注册登记行政许可工作规范》（国家认监委）

《江苏出口食品生产企业卫生注册登记行政许可工作规范实施细则》（江苏检验检疫局）《关于做好卫生注册登记企业产品说明书和生产加工工艺审核工作的通知》（国家认监委）《关于对出口食品原辅料、食品添加剂、农业投入品使用情况进行清理检查有关问题的通知》（国家质检总局、国家认监委）

《出口食品生产企业申请国外卫生注册管理办法》（国家认监委）

《食品生产企业危害分析与关键控制点（HACCP）管理体系认证管理规定》（国家认监委）《关于印发国际食品法典委员会〈危害分析与关键控制点（HACCP）体系及其应用准则〉的通知》（国家认监委）

考核要求：

了解以上每部规章及出口食品企业管理规范性文件的制定目的、适用范围、涉及到的主管部门，熟悉本企业对相关规定的配合要求。

注：6）适用于对外注册企业，7）8）项适用于6大类需实施HACCP体系的企业。

6.1.3国外相关法律法规要求

6.1.3.1欧盟

欧洲议会和理事会（EC）No 852/2004规章 关于食品卫生

欧洲议会和理事会（EC）No 853/2004规章 制定关于动物源性食品的特殊卫生规则

6.1.3.2 美国

美国联邦法规第21卷第110部分GMP法规

美国联邦法规第21卷第120部分果蔬汁HACCP法规

美国联邦法规第21卷第123部分水产品HACCP法规

6.1.3.3日本

中华人民共和国向日本出口热加工禽肉及其产品动物卫生要求

中华人民共和国向日本出口热加工偶蹄动物肉及其产品动物卫生要求

对日本出口天然肠衣动物卫生要求

6.1.3.4韩国

中国产热处理家禽肉制品进口卫生条件

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和大韩民国农林水产食品部关于进出口水产品卫生管理协议

6.1.3.5新加坡

新加坡进口咸蛋、皮蛋产品注册要求

新加坡对蛋及禽肉制品热加工要求

6.1.3.6马来西亚

从中国进口去骨肉类产品的卫生条件

6.1.3.7其他国家和地区

略

考核要求：

了解对应国家的法规要求，熟悉本企业对国外法规相关规定的配合要求。

注：实际考核包括但不限于以上所列法律法规内容，适用于对外注册企业

6.2 食品安全基础知识

6.2.1食品质量安全突发事件

天洋水饺中毒事件；

三鹿奶粉三聚氰胺事件；

其他新近食品安全突发事件。

考核要求：

了解造成重大影响的食品安全事件的起因和后果以及对企业的警示作用。

6.2.2食品安全基础知识

6.2.2.1食品中的危害与控制

考核要求：了解危害的概念与分类；了解各类危害的发生机理和控制措施；了解食源性疾病的概念与分类。

6.2.2.2 食品添加剂的控制

考核要求：了解食品添加剂的定义和分类；了解食品添加剂的使用要求和管理措施。

6.2.2.3 食品生产与安全评价基础概念

考核要求：了解贮藏、灭菌、消毒、风险、食物安全毒理学评价、食品的保质期、食品的保存期等概念的基本涵义。了解与食品卫生相关的生物媒介及控制措施。

6.2.2.4 食品安全相关组织机构

考核要求：了解WHO、CAC、FAO、OIE、ISO等组织的宗旨及主要职能。

6.3食品安全卫生控制和管理方法

6.3.1良好操作规范

考核要求：了解良好操作规范的概念、国内外良好操作规范的要求以及良好操作规范的基本内容。

6.3.2卫生标准操作程序

考核要求：了解卫生标准操作程序的概念，熟悉SSOP的基本内容，掌握SSOP八个关键卫生要求的控制方法。

6.3.3危害分析与关键控制点

考核要求：了解HACCP的基本概念和应用范围，熟悉食品安全危害的种类，熟悉HACCP的7个基本原理。

6.3.4ISO9001和ISO22000

考核要求：了解ISO9001和ISO22000的基本概念和异同点。

6.3.5食品防护

考核要求：了解食品防护的概念，食品防护计划的评估内容、建立和实施要求。

6.3.6良好农业规范与初级原产品原料供方评价

考核要求：了解GAP的基本概念，掌握对初级农产品原料供方的评价要求。

6.4 出口食品生产企业备案制度

6.4.1进出口食品生产企业注册与备案制度

考核要求：熟悉进口食品生产企业卫生注册制度、出口食品生产企业备案制度基本概念，熟悉推荐出口食品生产企业对国外注册的基本程序和要求。

6.4.2出口食品生产企业备案实施与后续监管

考核要求：

掌握出口食品生产企业备案申请审批程序和材料上报要求；

掌握厂房新、改、扩建卫生审查要求，产品扩项备案要求，备案变更申报要求；掌握检验检疫监督管理记要簿填报要求；

掌握检验检疫部门评审、后续监管要求；

掌握企业管理人员备案与考核要求。

6.5 出口食品生产企业卫生要求

6.5.1出口食品生产企业卫生要求

加工厂的选址

厂房和车间

设备

照明设施

空气质量和通风设施

卫生间设施

更衣室及洗手消毒设施

水的供应

员工卫生

废水、废料、废气的管理

虫害的控制

有毒化学物品的控制

清洁消毒

原辅材料的要求

包装的要求

贮藏

运输

记录保持

培训

食品安全控制体系（HACCP体系）

产品标识和回收

加工控制

考核要求：通过对上面要素的学习，掌握出口食品生产企业需符合的基本卫生要求。

6.5.2出口食品企业注册卫生规范

出口饮料生产企业注册卫生规范

出口肉类屠宰加工企业注册卫生规范

出口罐头生产企业注册卫生规范

出口速冻果蔬生产企业注册卫生规范

出口脱水果蔬生产企业注册卫生规范

出口肠衣生产企业注册卫生规范

出口水产品生产企业注册卫生规范

出口速冻方便食品生产企业注册卫生规范

出口茶叶生产企业注册卫生规范

出口泡菜生产企业注册卫生规范

考核要求：对应的出口食品生产企业备案人员应熟练掌握出口注册卫生规范要求。

6.6 食品安全卫生控制体系的建立和实施

考核要求：

1)了解建立、实施食品安全卫生控制体系的目的；

2)掌握食品安全卫生控制体系的框架和要素；

3)掌握建立和实施食品安全卫生控制体系的方法；

4)了解为确保食品安全卫生控制体系有效实施，实施前应做的准备；

5)掌握如何验证食品安全卫生控制体系实施过程的有效性。

6.7食品安全卫生控制体系的内部审核与持续改进

考核要求：

1）了解审核的基本概念和基础知识；

2）熟悉食品安全卫生控制体系内部审核程序；

3）掌握食品安全卫生控制体系的审核技巧；

4）了解食品安全卫生控制体系持续改进的基本要求。

7.培训内容及要求

出口食品生产企业质量管理人员考核内容以自学为主，企业质量管理人员也可自愿选择接受检验检疫机构组织的知识培训，知识培训对本大纲的重点内容进行解读。知识培训统一教材、统一师资，对于培训考试合格者统一颁发出口食品生产企业质量管理人员考核培训证明。

7.1培训时间

理论培训不少于24学时。

7.2学时分配表

序号

8合计 内容 法律法规知识 食品安全基础知识 食品安全卫生控制和管理方法 出口食品生产企业备案制度介绍 出口食品生产企业卫生要求 食品安全卫生控制体系的建立和实施 食品安全卫生控制体系的内部审核与持续改进 食品检验检测基础知识学时 2 2 2 2 4 8 2 2 2

48.考试方式及试题类型

8.1采取笔试方式进行。

考试成绩达60分及以上者为合格，85分及以上为优秀。

8.2笔试卷考题由A、B、C三套试卷组成，其中A、B试卷又根据不同企业再细分为若干专项小类。试卷由单项选择题、多项选择题、填空题、判断题、简答题五部分组成，A类试卷可附加案例分析题。

9.培训考核资料

《出口食品生产企业质量管理人员培训教程》 王大宁主编 南京大学出版社

医技人员医院感染管理培训大纲 篇10

全院医技人员包括检验科、输血科、病理科、药剂科、放射科、功能科（超声、胃镜室、心电图室）等医技部门的所有医务人员。

（一）基本培训内容

1.医院感染管理相关的法律、法规、规章、制度、标准等。

2.预防、控制医院感染的目的、意义。

3.职业安全与个人防护，要求诊疗活动中能规范执行个人防护，发生职业暴露时能正确进行处置。

4.标准防护与手卫生，要求诊疗活动中能不断提高手卫生依从性。

5.医疗废物管理，要求正确进行医疗废物的分类，发生外溢时能正确处置。

(二)重点培训内容

1.消毒药械及一次性无菌医疗用品的规范应用。

2.检验科微生物人员：应掌握临床微生物学及相关知识。

3.病理科、放射科：应掌握诊疗操作中产生的化学性废液的处置方法。

4.药剂科：应掌握抗菌药物的规范管理与合理应用。

目标管理与工作计划培训大纲 篇11

第一讲：目标管理的重要性

第二讲：什么是目标管理及其特点

一、目标管理的起源；

二、目标管理的定义和实质；

三、目标管理的五大基本思想；

四、目标管理的实施过程

第三讲：目标管理的流程

一、制定完整的指标体系；

二、组织实施；

三、检验结果；

四、新的循环。

第四讲 目标的设定

一、SWOT之目标管理程序

二、设定目标方法一：五力分析形成战略

三、设定目标方法二：标杆管理法确定目标

四、设定目标方法三：反省与回顾架构模型

五、设定目标方法四：GE 矩阵确定目标

六、目标制定作业程式

七、案例：某汽车制造公司目标应用实例

八、目标设定表

第五讲：目标的分解

一、案例：麦当劳对“保持大堂的清洁”的工作分解

二、目标分解方法

三、目标分解的原则：SMART原则及其释义、示例和实施要求

四、目标分解注意事项

五、案例：公司经营目标设定表和员工工作目标表、目标管理卡

第四讲：结合所设定的目标制定相应工作计划的制定

一、案例：交大迎新项目流程实例分析

二、制定流程的6个问题

三、流程工作的五个阶段

四、优秀流程的特征

五、结合所设定的目标制定相应工作计划

1、计划工作的意义

2、计划的层次体系

3、制定计划的6个问题

4、制定计划的八要素

5、制定计划的程序

6、企业计划书的问题框架模式

7、制定计划的常用方法

8、MRPII在计划制定中的应用

9、好计划的特征

10、目标实施计划的表现形式：对策展开表与目标卡

11、目标展开的七个步骤

12、案例：部门工作计划的制定与管理以及员工工作计划的制定与管理

七、主管人员目标的检验表

第六讲 目标管理的实施

一、推行之前的工作

二、目标管理开始时的注意事项

三、有效授权与授权的三项原则

第七讲：目标实施结果的评价与改进

一、目标推行过程的有效控管：管理控制过程和反馈控制

二、目标管理三个关键环节

三、成果考评

1、成果考评原则和六项要素

2、成果考评的主要内容

3、考评原则

4、考核角色

四、目标推行过程的有效控管的控制原则

五、案例：如何找出目标实施中的问题

六、解决目标实施中的问题的 6个步骤

七、案例：绩效改进计划和行动方案

八、目标的修正

第八讲：怎样建立有效的目标管理制度？

一、建立目标管理制度的关键点

二、目标管理制度的八大成功要则

三、实施目标管理的六点体会

四、推动目标管理的难点

物业管理相关知识培训大纲 篇12

第一讲毕业论文的基本要求与答辩规则

一、毕业论文的目的1、培养学生运用专业基本理论、基本知识、基本技能的能力；培养学生独立分析问题、解决问题的能力；

2、培养学生理论联系实际的工作作风和严肃认真的科学态度；

3、培养学生调查研究、利用文献等综合技能。

二、毕业论文的主要内容

1、题目及目录。如：论和谐社会建构过程中的政府能力提升

2、内容摘要、关键词。需要有二三百字摘要；对于关键词，如上面提到的“论和谐社会建构过程中的政府能力提升”，很明显，关键词为：和谐社会、政府能力和行政改革等。

3、正文；

4、参考文献等附录。参考的文献有专著、教材、文献等，主要是论文。

三、毕业论文的流程

大致可划分为：文献资料准备及开题报告，调查研究，论文撰写、成果总结与答辩等阶段。

指导教师应对各个环节进行监督指导，并提出具体要求。

四、学生的任务

1、根据课题任务书写出开题报告；

2、查阅文献资料和了解有关研究方法；

3、制订课题计划和具体实施方案，并送指导教师审核；

4、按计划认真开展有关调查研究，收集资料、采集数据，形成研究成果；

5、在实践中提高解决实际问题的能力；

6、课题成果力求观点正确、方法得当、内容新颖充实、材料详实可靠、表述准确流畅、结构合理，并有一定的创新；

7、精心准备，准时参加答辩，虚心听取、接受老师和同学们的意见和建议。

强调三点：第一，写好开题报告。这一点非常重要，比如选题“论企业家政府”，应该说是一个很好的选题，但这个选题对老师合适，对学生就不一定合适。因为，关于企业家政府的资料凤毛麟角，大量都是美国文献，很难读懂，中文材料只有上海译文出版社的《改革政府》。这么少的资料，要论述清楚很难。

又比如，对于“反腐倡廉”选题，每年有20%的重复，这类选题很难出新意，容易出现雷同，应尽量避免撞车。

第二，查阅文献资料；

第三，要与指导老师密切联系，全面接受他们的指导。

第二讲论文选题与框架结构

一、论文选题应当在行政管理专业范围之内，并符合行政管理专业的特点。

选题非常重要，一定要在行政管理范围内，如在新时期如何加强党员的思想建设、关于中国企业会计制度的研究、企业所得税对企业会计制度的影响等，这类选题就不太符合行政管理的范围，应避开。

行政管理专业的研究范围：

1、从领域上看包括政府管理、非政府公共组织（NGO）管理与企业管理。

从政府主体性角度进行研究都可以，如上节课讲的政府能力等，非政府公共组织

（Non-GovernmentOrganization）管理，如事业单位人事制度改革、人事分类制度改革、危机管理中的非政府组织作用等，都可以作为选题。

行政管理不同于企业管理，两者有交叉，不覆盖，企业内部管理属于企业行政管理，如企业内部人事管理问题、绩效管理、企业招聘等。

2、从对象上看包括组织内部自身管理与对外管理。

组织内部自身管理，如国家公务员制度、非政府组织管理、企业的人事、工资、职称改革等均可。

对外管理，如政府对社会的管理、政府对维持社会秩序的管理等都可以作为选题。

3、从功能上看包括计划、决策、领导、执行、控制、绩效评估、组织与人力资源、预算与财务、行政改革，等等。

选择决策作为一个切入点，决策是行政管理的一个起点，西蒙有一句名言：管理就是决策。

二、毕业论文选题应遵循的原则

1、符合专业培养目标及基本业务要求。

行政管理专业培养目标是培养德、智、体全面发展，通晓中外行政管理理论与实务，具备行政学、管理学、经济学、政治学、法学等方面知识，专业基础知识扎实，业务知识面宽，能从事行政管理的实际操作并具有理论研究能力和教学能力的高级专门人才。毕业后能够从事党政机关、企事业单位、社会团体的行政管理、人事管理和文秘工作，以及高等院校、科研机构行政管理学的教学与科研工作。

1887年，威尔逊发表《行政之研究》，这被公认为行政学的开山之作。

《公务员法》和《国家公务员暂行条例》的比较研究这样类型的选题就很好。

而象《古今中外廉政建设的经验及其对我国廉政建设的启示》这类选题，范围太大，难以阐述清楚。

2、难度适中。

3、使学生能够全面地运用所学专业知识、技能。

4、结合用人单位的实际需要和学校的教学要求。

5、鼓励统筹兼顾，交叉创新。

三、论文选题分为规定性命题和自选命题两种。选题需要结合我国行政管理实践，提倡选择应用性较强的课题，特别鼓励结合当前我国行政管理亟待解决的实际问题进行研究。

可供参考的选题有：

1、政治行政二分法的学术含义及其在我国的现实意义

2、试论公共行政责任及其机制建设

3、试论我国官员问责制

4、试论全面建设小康社会进程中的政府体制改革

5、WTO和新公共管理运动对我国政府管理的挑战与对策

6、试论我国行政区划改革

7、试论中国公务员制度的改革与发展

8、《国家公务员法》对《国家公务员暂行条例》的创新

9、试论政府雇员制

四、要在充分占有资料和进行文献评估的基础上再选题，也就是说要阅读大量与所要选题相关的文章、书目。

文献评估的作用：

一是确定研究的意义；二是明确创新点；三是为研究提供材料。

五、选题不宜过大也不宜过窄。

过大无法驾驭或者论述不清楚；选题过窄，则把自己限制住了，不能查到相关资料，无法展开论述。如范围太窄的选题“测绘部门人力资源管理创新”，这类选题资料很少，限制自己发挥，应慎选。

六、本科论文选题的基本经验

1、新颖性——包括问题的新颖、研究方法的新颖、研究视角的新颖

2、实效性——结合现实，联系当代行政管理改革的实践活动

3、独创性——论文的基本内容是自己独立的思想成果，不存在知识产权纠纷

4、规范性——遵循学术规范，数据材料真实可靠，引文注释清楚

七、论文的框架结构

第一部分 论文研究对象和主题陈述、研究意义和方法

第二部分 论文所研究的社会现象和问题的现状、表征描述

第三部分 问题的原因分析

第四部分 对策性建议

第三讲研究方法与资料搜集

一、行政管理学的研究方法

研究方法在行政管理学研究中的重要地位是不言而语的。

行政管理学研究的主要途径有：

1、规范研究途径

2、制度研究途径

3、行为主义研究途径

4、理性选择研究途径

现在分别介绍：

1、规范研究途径。主要是一些理论化选题、概念演义、开创性选题。如在政府公共管理领域，效率与公平的关系问题等。

2、制度研究途径。研究的重点是制度，侧重制度自身演变极其规律。旧制度主义侧重制度本身，法律文本分析；新制度主义强调制度的制约作用

3、行为主义研究途径。20世纪50年代行为主义革命，强调个体主观感受研究。如公务员制度的研究，强调公务员个人，满足个人需要。公务人员的行为激励研究等。

4、理性选择研究途径。受经济学影响，把个体看成理性经济人，进行成本收益分析，其思想灌输到日常生活中。如：论政府官员的经济人特征与行为选择。

这四种主要研究途径的具体选择，需要结合论文的主题即关注的核心、方法取向、理论特质等内容而进行。

二、资料搜集

（一）行政管理专业主要的研究媒体

1、主要的学术研究期刊

《中国行政管理》、《战略与管理》、《管理世界》、《人力资源开发与管理》、《公共行政》、《政治学研究》、各重点大学学报（哲学社会科学版）。

2、主要的学术研究著作

如，中国人民大学出版社“公共管理与公共行政经典译丛”；

中国青年出版社“公共政策经典译丛”。

由于现在出版时间缩短，一些新书，我们可以走捷径搜索，如当当网上书店、北京读书大夏网站查找相关书籍。

3、主要的学术研究网站

中国行政管理学会http://

天则经济研究所http://

中国MPA社区 http://

中国知网，原中国期刊网http://

（二）如何收集资料

1、根据研究领域。如中国公务员制度改革的问题、公务员薪酬制度分析等。

2、根据研究主题。根据关键词来确定，如：论和谐社会建构过程中的政府能力提升。就可以根据关键词“政府能力”来搜索；同时还可以把“政府能力”的英文government capability输入google或百度进行搜索英文资料。

3、根据权威论著。如：政治行政二分法的学术含义及其在我国的现实意义，就可以搜索威尔逊、罗伯特.达尔、瓦尔多等人名，查找有关资料。又如研究腐败问题，很多，但可以寻找新的研究途径，如亨廷顿关于腐败的论述，则可以搜索“亨廷顿”，查找相关资料，则可以写“论腐败的正效应和负效应”，由此又可以搜索国内的研究情况。目前我国对腐败的研究有清华大学的胡鞍钢，另外北京大学的廉政研究中心、湖南大学的廉政文化研究中心都比较有特色，这些都可以进行资料搜索。

此外，《中国知网》可以通过作者、关键词、论文标题等进行搜索。

第四讲论文成绩标准

一、优秀论文的标准（100＞X≥90）

1、论文有一定的创造性、新见解，有较高的学术水平或较大的实用价值。这是对论文选题的要求。

2、能很好地完成任务书规定的工作量。这是指导老师对你的要求。

3、除全部阅读教师指定的参考资料、文献外，还能阅读较多的自选资料，并认真写出有见解的读书心得或文献综述。

4、资料充分，能熟练地掌握和运用基本理论，观点正确，论述清晰，逻辑严密。如观点正确，亨廷顿的观点，在理论上就遇到客观上的现实以及主观上的观点问题，“论腐败的正效应和负效应”。这主要是逻辑上的要求。

5、内容翔实，表达准确流畅。这是行文上的要求。

6、能简明扼要、熟练准确地阐述论文的主要内容，能准确流利地回答各种问题。这一点是针对答辩。

7、学习态度认真，模范遵守纪律，论文完全符合规范化要求。这是学习态度上的要求。

二、良好论文的标准（90＞X≥80）

1、论文有某些独立见解，有一定的学术水平或实用价值；

2、能较好地完成任务书规定的工作量；

3、除全部阅读教师指定的参考资料、文献外，还能阅读一定的自选资料，并认真写出读书笔记或文献综述；

4、资料齐全，能较熟练地掌握和运用基本理论，观点正确，论述清晰；

5、内容翔实，表达通顺；

6、能比较流利、清楚地阐述论文的主要内容，能较恰当地回答与论文有关的问题；

7、态度比较认真，组织纪律较好，论文达到规范化要求。

三、中等论文的标准（80＞X≥70）

1、论文选题有一定的价值，能够提出自己的看法；

2、按时完成任务书规定的工作量；

3、阅读了教师指定的参考资料文献，并能写出读书笔记或文献综述；

4、资料较齐全，能较好地掌握基本理论，观点基本正确，论述较清晰；

5、内容较充分，文字通顺；

6、能叙述出论文的主要内容，对提出的主要问题一般能回答，无原则错误；

7、学习态度尚好，遵守组织纪律，论文基本符合规范化要求。

四、及格论文标准（70＞X≥60）

1、选题有一定的价值，但论文中自己的见解不多；

2、能基本完成任务书规定的工作量；

3、能阅读教师指定的参考资料，写出笔记或文献综述；

4、观点、内容论述等主要方面尚符合要求，但缺乏分析概括能力和研究能力；

5、论说基本清楚但不严密、不完整，或者说服力不强；

6、能阐明自己的基本观点，对某些主要问题虽不能回答或有错误，但提示后能作补充说明或进行纠正；

7、学习不太认真，组织纪律较差，论文勉强达到规范化要求。

五、不及格论文标准（X＜60）

1、论题不能成立或有重大毛病；

2、没有完成任务书规定的工作量；

3、未完成阅读任务或读书笔记，文献综述不符合要求；

4、资料准备不充分，基本观点具有错误或主要材料不能说明观点；

5、内容空乏，结构混乱，文字表达不清，文题不符或文理不通；

6、不能阐明自己的基本观点，主要问题答不出或错误较严重的，经提示后仍不能正确回答有关问题；