市场营销中心建设方案

市场营销中心建设方案（共10篇）

市场营销中心建设方案 篇1

市场营销实训中心建设方案

市场营销实训基地建设预算经费表

单位：元

《市场营销》专业主干课程综合训练项目一览表

镇江高专管理系企业管理教研室

市场营销专业校外实训基地建设方案

市场营销建设小组

高等职业教育的特点就在于技能性、实践性和职业性，实训基地的建设和管理是实现学生培养目标的关键所在。校外实训基地与校内实训基地都是高职实践教学框架的重要组成部分，两者从其功能、建设方法、运行与管理模式上存在一定的差异。在我国高职院校中，校外实训基地往往成为校内实训基地的补充，但从人才培养的整体意义来说，校外实训基地的作用是校内实训基地无法替代的。

建立一个学生实施职业技能训练和职业素质培养的校外实训基地，是提高办学质量的必要基础，已成为职业教育的特征之一，必要的理论学习是职业技能掌握的前提，真正的职业技能必须在实践过程中才能掌握，只有当职业劳动和有针对性的教学内容相结合时才能算是完整的教育。通过到企事业单位这种真实的职业环境训练，学生可以培养起良好的职业观念、职业道德和职业技能。

一、与校外合作单位建立实训基地的益处

对于市场营销专业的学生来说，学术实践在具体操作上更偏向于与具体的企业业务相联系，即专业理论学习必须与具体业务相结合，才能加深学生对知识的理解和掌握。学校与企业产学研良好的结合，不仅学生受益，也是学校和企业多方受益，真正做到了“共赢”。

（一）能够使学生职业素养和综合素质提高

产学研结合的过程，促进了学生学习的主动性、积极性。它在培养学生的综合索质、创新能力以及对专业知识的感性认识，提高学生分析问题、解决问题的能力等方面有着特殊的不可取代的作用。学生在真实的职业工作环境和岗位上增长了知识，了解了社会，感受了工作氛围，体验到了工作的内涵，提高了适应能力。

因此，因地制宜地建设和发展多种形式的实训实训基地，有利于增进高等院校与社会的密切联系，丰富学生的学习经验，培养学生实事求是的科学态度。让学生对所学专业理论知识和操作技能的全面掌握和自我检验，进一步培养学生综合运用知识解决问题的能力，达到改进、完善、提高实践教学环节的目的。

（二）可以促进专业教学改革与教师业务水平不断提高

教师在产学研结合建设中，也获得了更多的接触社会、行业、生产一线的机会，既丰富了理论知识，提高了实践能力、业务水平，又提高了解决实际问题的能力和科研能力，增强了综合素质。

同时，学校可以从企业聘请资深的营销管理人员作为学校的兼职教师，除日常的理论课程及实践课程的授课以外，还参与专业的发展规划、教学计划得制定及大纲的编制，参与教学内容及教学模式的改革，带动学校专业实践教学发展，提高实践教学的水平。

(三)提升企业形象，促进企业发展

由于高等院校有一定的学术实力和影响力，一般在地方上形象很好。校企合作，可以提升企业的知名度和美誉度。

其次，学生们在实训过程，例如在对企业的市场调研过程中，发现企业存在哪些问题和不足，信息反馈后，学生与老师共同研究、诊断，帮助企业解决问题；学校的专业教师可以参与企业的人才培养计划制定，为企业提供专业的课程培训，参与企业的市场研究、营销管理等，也可为企业员工提升专业文凭提供服务，还可进行企业形象设计等。

二、现阶段校外实训基地建设中存在的问题及不足

近年来，高职院校市场营销专业的实践性教学问题，是所有开设该专业的学校非常关心却又乏力解决的问题。校外实训基地的建设过程中存在着许多问题，大家一直在不断地摸索和探讨，较为共性的问题主要有以下两个。

（一）实训基地的稳定性问题

一些学校每年都在不断地建设新的实训基地，每年都有不少的企业放弃与学校的合作，浪费了大量的人力、物力和财力。这涉及到三方而的原因：从企业角度考虑。当企业工作任务十分饱满，十分繁忙时，企业这时就不愿意接待实训学生。从学校角度考虑，有限的实训经费和实训管理人员，导致与企业的日常沟通

联络不够，故而将大部分实训管理工作交付企业，故而使许多企业与学校只愿做“一次交易”。从学生角度考虑，由于激烈的市场竞争导致企业的商业秘密日益增多，大多企业不让学生接触其核心部门和有关的营销管理事务，认为接受学生实训是种负担，怕泄露商业秘密。结果到实训岗位去接触不到本岗位的实质内容。例如到市场开拓部门实训的学生不能接触市场，到生产部门实训的学生不能了解企业生产流程和营销策划，到外贸部门实训的学生不能接触客户，到销售部门实训的学生不能接触客户等。显然这种动口不动手的实训是难以达到实训效果的，导致多数校外实训基地名存实亡。

（二）学生管理的问题

市场营销专业的学生在所去的各个企事业中，单位的需求量小，而学生比较多，学校往往变集中型实训为小规模分散型实训，以保证有足够的岗位供学生能顶岗工作。但是采取分散型实训的方式，给学校管理、教师指导、考核带来困难。学校对每个学生提出一定的教学要求，教师给予笼统的、针对性不强的指导，主要靠企业管理和指导，学校做必要的检查、指导。对于那些自我管理能力和自我处理能力不强的学生来说，实训过程中容易出现各种各样的问题，给学校和企业的管理带来难度。实训结束时只能通过学生提交的经过企业考核的实训报告来进行考核，但是交上来的实训报告的评语基本都是评价很高。

三、加强实训基地的建设与管理

学校需要开辟较多的实训基地才能满足市场营销专业学生的实训需求，要选择那些有生产任务、有人才需求，对合作教育有积极性，且经营理念及设备先进，对学生管理和要求严格的企业，这是实现工读结合、顶岗工作的重要保证。

（一）加强与企业的联系和沟通

在与企业交往过程中，学校以主动服务的姿态出现。了解企业发展中存在的困难，学校以虚心学习的姿态，关心企业营销中的问题，热情地与企业相关营销人员进行探讨。出谋划策，免费承担营销管理问题，主动为企业服务，让企业员工认识到学校老师和学生的真诚。

建立了校外实训基地后，学校应更关注学校与企业的联系，密切学校与企业之间的感情，以图实训基地的稳固和进一步的发展。学生必须在校内做好顶岗工作的准备，要根据每次到企业顶岗实训的任务、内容和要求，在学校做好相应的基础理论、专业知识和技术技能的准备，到企业后才能适应岗位工作要求，能够在岗位上从事实际工作；学校必须建立专业实训指导教师到企业定期检查制度，以分担企业的精力；要保证随时有学校专业教师或企业外聘指导人员指导实训，以解决实训中的问题，达到教学要求，保证实训质量。

（二）成立市场营销专业指导委员会

成立市场营销专业指导委员会，聘请相关的企业专业技术权威为专业指导委员会委员，参与学校教学计划的制定和调整，根据企业、行业的发展要求调整实训计划，邀请企业指派专业营销人员到学校指导专业教学，参与课程设计和进课堂讲课，并派专业教师到企业参观学习，或者与企业营销管理部门进行合作，平时也可以组织学生参观企业的生产实践。

通过以上措施，加深与企业的互动，使校企合作不仅满足当前的需要，还要满足企业长远发展的需要，使毕业生能适应社会发展变化。让企业明确认识到，支持与高校的校企合作是企业的责任和义务，使企业管理人员认识到学生们潜在的价值，不能只把实训学生作为廉价劳动力，要积极调动学生对工作的兴趣和激情，配合他们完成实训任务。

目前我们的校外实训基地的建设和管理还在不断地探索中，我国的职业教育今后一定要注重与企业的长期合作，如何通过政策、措施引导职业教育与企业合作，彼此建立共赢的关系，这是我国职业教育未来的关注焦点。

市场营销中心建设方案 篇2

1 制定正确的教学目标, 完善教学环节

哈尔滨理工大学工程训练中心的教学目标是:培养工程实践的基本技能, 培养制造工艺的基本知识, 培养综合工艺设计与制造能力, 培养现代制造技术的应用和创新能力。中心作为本科学生工程素质教育和技能教育的实践性教学基地, 以本科一、二年级学生为基本对象, 以大工程意识, 创新意识和工程综合能力的培养为核心, 以培养高素质、复合型的高级工程技术人才为宗旨, 基本涵盖现代工业体系内容。中心的最根本任务是, 完成大一、二学生金工实习所需的实习、实验、实训的全部实践教学内容。每年有5000多名学生参加工程训练。中心开设了创新设计实验室和创新制作项目, 承担着本科生、研究生相关专业的实验和课程设计, 机械专业“订单式”培养学生的实践教学。及时调整训练内容和时间, 编写教材, 改革教学内容, 使数控技术和网络化制造教学成为中心教学特色之一。

2 加强教师队伍建设, 提高教师综合素质

中心的教师不仅应有较深厚的理论知识, 丰富的教学科研经验, 还应有丰富的工程经验以及生产和管理经验。任职条件:具有本科以上学历或本、专科方面的技术理论知识和心理学方面理论知识, 有一定的工程实践背景。发挥学术带头人的作用, 培养新的学术带头人, 通过传、帮、带, 建立承前启后、后继有人的年龄梯队, 达到优势互补, 发挥群体效能。对于目前不具备教师资格的年轻职工, 采取或分流、或单科进修一、两门与工程训练有关的课程, 使其在专业理论上达到本科学历水平, 或者去国家承认的大学深造。中心的教师最好是来自工厂, 做过工程训练, 具有硕士以上学历。作为教师必须爱岗敬业, 有事业心、责任感, 为人师表, 有职业道德, 把握大学生的特点。这样才能使教师队伍的理论、业务水平和动手能力与现代工程实践相适应, 保证教学质量。

3 营造模拟的工业工程环境, 满足学生实践的需要

工程训练是以实际操作为特点的实践性课程。哈理工工程训练中心共有实习场地6000平方米。投入了1100多万元, 购置了先进的五轴加工中心、车削加工中心、激光快速成型机、三坐标测量机和慢走丝线切割机, 以及数控车床、铣床、线切割机床60多台。拥有100套企业版UG软件, 价值3000多万元。为适应不同专业学生的求知需要, 激发学生的学习热情, 中心还建立了机器人实习模块, 开设了摩托车发动机拆装等一些加强学生综合技术的训练。中心于2007年下半年自筹资金增设部分电工实习项目, 以满足相关专业实习要求, 其中购置40套Y2系列电动机零部件, 供学生实际操作, 自制电机拆装实习操作台12个, 专用工装及工具160余套, 购置24套各种电机及电力变压器仿真模型, 自制电机仿真模型展台17延长米, 自行设计并制造双水冷炉用密封电动机2台, 电机运行试验台一个。筹建的“电机认知实验室”和“电机拆装实验室”, 投入使用后深受广大师生的欢迎。

4 创建高效课堂, 加强教学监管

4.1 教师认真备课, 做好课前准备。

依据教学大纲, 设计教学环节。把复杂问题简单化, 明确重点和难点。作业布置科学, 有大局意识, 满足各层次学生的需求。

4.2 要学、练结合。

在师指导下多让学生操作机床, 强调学生自主学习。重视培养学生独立完成学习任务的能力, 培养学生团队意识与合作精神, 通过练习把握学生的学习情况。

4.3 活跃课堂气氛。

课堂语言应充满活力和感染力, 要风趣幽默, 抑扬顿挫。教师应富于激情, 进入角色, 眼睛有神, 动作有力, 使学生在张弛有度的情景中学习。

4.4 坚持启发式教学, 师生互动, 合理讲练, 把握课堂节奏。

4.5 设立质量监察小组。

定期对教学工作进行监管。听教师讲课和对学生发放问卷调查, 掌握教学情况, 及时纠正和解决存在的问题, 建立质量跟踪档案, 不断提高教学质量。

5 创建特色工程训练中心, 增强学生就业的自信心

中心充分发挥设备和技术优势, 数控技术和网络化制造教学已经成为中心教学特色之一。开展创新实验, 举办数控试点班, 组织学生进行软件培训、数控培训, 积极开展对外加工, 兴办选修课程, 着力培养学生的综合能力, 增强学生就业的自信心。2010年11月28日, 在“首届黑龙江省大学生工程训练综合能力竞赛暨全国竞赛黑龙江赛区选拔赛”上, 中心组建哈理工大学一队和二队, 均在比赛中发挥出色, 获得省一等奖。2011年3月26日, 在东北地区大学生工程训练综合能力竞赛上, 哈理工代表队又以优异的成绩获得了二等奖。2011年9月18日, 学校专家组对申报的2011年大学生创新性实验计划项目、开放性实验计划项目进行了评审。本年度共申报创新性实验计划项目84项, 开放性实验计划84项, 最后经过专家评审, 有82项创新性实验计划项目和82项开放性实验计划项目通过评审。

目前, 哈理工毕业生的就业率逐年提高, 在2010-2011年度进入高校就业50强。

6 结论

人才市场需要实践能力强、综合素质高的毕业生, 而工程训练是培养学生实践创新能力的平台。适应人才市场需要, 加强工程训练中心建设刻不容缓。

参考文献

[1]傅水根, 严绍华, 李双寿等.创建国内领先的工程训练教学示范中心[J].实验技术与管理, 2006, 23 (4) :1-3.[1]傅水根, 严绍华, 李双寿等.创建国内领先的工程训练教学示范中心[J].实验技术与管理, 2006, 23 (4) :1-3.

[2]马春排, 李天钢, 李自毅等.生物医学工程实践教学体系的建设[J].实验室研究与探索, 2010, 29 (4) :103-105, 122.[2]马春排, 李天钢, 李自毅等.生物医学工程实践教学体系的建设[J].实验室研究与探索, 2010, 29 (4) :103-105, 122.

[3]贺利乐, 原思聪, 张小龙等.机械类专业创新型人才培养模式探索[J].教育与现代化, 2010, (2) , 40-44.[3]贺利乐, 原思聪, 张小龙等.机械类专业创新型人才培养模式探索[J].教育与现代化, 2010, (2) , 40-44.

[4]娄保东.建设高水平研究型大学工程训练中心的构想[J].实验技术与管理, 2007, 24 (8) :96-98.[4]娄保东.建设高水平研究型大学工程训练中心的构想[J].实验技术与管理, 2007, 24 (8) :96-98.

[5]马建民, 李晓东, 赵仕俊等.加强工程训练中心建设, 提高大学生工程技能素质[J].2007, 24 (8) :99-101.[5]马建民, 李晓东, 赵仕俊等.加强工程训练中心建设, 提高大学生工程技能素质[J].2007, 24 (8) :99-101.

[6]于兆勤, 郭钟宁, 吴福根等.工程训练实验教学示范中心的建设与实践[J].实验技术与管理, 2008, 25 (10) :101-103.[6]于兆勤, 郭钟宁, 吴福根等.工程训练实验教学示范中心的建设与实践[J].实验技术与管理, 2008, 25 (10) :101-103.

市场营销中心建设方案 篇3

关键词：岗位需求；汽车技术服务与营销；营销实训中心

中图分类号：G712.1 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）15-0130-02

1 实训是培养学生获得职业技能的重要手段

汽车技术服务与营销专业是我校汽车类专业的一门主干专业，主要培养以从事现代化汽车及零配件营销工作为主，掌握一定的汽车运用与维修技术，覆盖汽车营销、汽车售后服务、零配件供应与管理、二手车鉴定与评估、保险理赔等方面工作的高等技术应用型营销人才。学生毕业后主要面向汽车4S店、大型汽车修理厂、汽车售后服务行业、 保险公司等从事相关整车销售、售后服务、零配件销售、二手车交易与评估、汽车保险与理赔等方向的工作岗位。

在培养这类人才的过程中，除了要求其学习并掌握必须的基础专业知识，更需要重视培养他们的实操技能和综合的职业技能。因此，实训教学在这一过程发挥着重要的作用。

2 我校目前汽车营销实训中心现状

校内实训中心是不仅能突出学校的办学特色，更重要的是能培养学生的综合职业技能训练和实操能力，这是提高教学质量的基础。构建一个基于专业特色并结合岗位需要的实训中心，不仅能满足人才培养的目标，“双师型”师资队伍的建设，还能整合、共享资源、交流专业技术、成为产教结合的重要基地。

我校在建的汽车营销实训中心时的主要思路是：首先对本专业的主要就业岗位进行深入的多方调研、其次对主要的岗位能力需求进行全面的分析、以主要岗位所需要的能力来确定实训课程，最后结合实训课程的需要设定实训中心中典型任务及工位等。见表1。

3 建设思路与目标

3.1 建设思路

①按照高水平、高效益、有特色、现代化的要求建设；

②按照真实的职业环境，建设实训基地硬件设施；

③构建校企合作、产学研结合的运行机制，提升软实力；

④满足教学工作的同时，兼顾技能大赛、社会培训。

3.2 建设目标

①进一步明确专业培养目标与专业方向，加大综合素质课程；

②完善实践课程建设，从多方面提高学生的动手能力；

③改革实训方法和手段；

④加强专业团队建设（多开展活动、深入企业等）；

⑤多种渠道引进优秀教师和企业专家；

⑥强化市场营销与服务礼仪课程。

4 满足新建综合实训楼汽车营销实训中心的功能 布局

汽车营销商务实训室建设主要是满足汽车营销类专业实训课程的要求，为学生提供锻炼岗位技的场所，着力点在于培养学生的岗位核心技能和就业能力等。满足行业技能训练、行业技能大赛的教学培训功能，突出密切联系岗位及生产实际。

实训室主要功能区域有：前台接待区、整车展示区、销售洽谈区、客户休息区、配件销售区、维修实训区、金融结算区、形体礼仪区、精品车模展示区、保险理赔区、二手车实训区、新车交付区等功能区域。

5 建设成效与预期

5.1 建设成效

5.1.1 主动适应需求，改善办学条件

切实加强教学设施的投入，依托合作企业和院校的资源和技术力量，加强学校师资的培训，积极完善汽车实训中心的建设，发挥专业教师的积极性，自己制作适合教学需要的实验台，添置各类教学用检测设备和专业图书、资料。

5.1.2 健全优化各级管理制度，规范各项教学管理

健全、优化各级管理制度，进一步体现“服务于人，于人发展”的管理理念，进一步吸纳先进的管理手段，对各类、各层次制度进行修改、完善与优化。尤其是汲取众家之长，结合自身综合性、多元化的发展特点，突出制度的客观性、科学性与激励性。

在实践中，继续健全规范、高效的管理机制，始终追求管理机构的高效率：第一，将常规管理制度化，达到各个机构运转的自主与有序。第二，加强对非常规管理活动的预见性、应变性，形成管理的灵活开放的特点。

5.2 建设预期

5.2.1 建设目标

我校汽车营销实训中心建设的目标是：服务专业、高效管理、多元发展。

5.2.2 服务专业

汽车营销实训中心围绕本专业建设和发展的需要来进行，为专业教学、师资队伍建设和专业人才培养提供服务。

5.2.3 高效管理

重视实训中心的管理和使用，通过制定各项规章制度，营造近乎企业环境的实训氛围，深化实训中心文化建设，促使教师规范化管理的同时引导学生，使其接受与企业相似的职业素质教育。

5.2.4 多元发展

寻求和探索更多的校企合作结合点，对各类资源进行优化配置，充分利用硬件设施设备，学校可以为企业提供一定规模的培训，完善专业所需的同时，也能立足于行业需求，通过企业反馈、交流，丰富专业内涵，拓展发展空间。

参考文献：

早教中心市场推广方案 篇4

市场拓展部分

市场拓展主要指早教中心名单的获取、合作渠道的开发、宣传推广的方法等为中心课程销售服务的外部准备。主要方式包括：基础名单的搜集、异业渠道的合作、广告的投放等。

1、基础名单的搜集

适龄家庭的名单搜集是中心课程销售的第一步准备工作，名单的搜集一般包括： 1）、call in 主动电话咨询的客户，留下家庭的信息和联系方式 2）、walk in 主动进店咨询的客户，留下家庭的信息和联系方式 3）、单页/报纸派发

每周组织工读生或者老师去适龄宝宝集中的公园或小区空地派发中心的宣传单页或者报纸，通过和家长的沟通，留下家庭的信息和联系方式，这是一种简单直接，成本较低的宣传手段，应该坚持去做，效果会非常明显，可以用最短时间在周边的小区达到宣传的目的。

4）、异业渠道名单的获取

通过和其他母婴类渠道的合作，如母婴店、游泳馆、奶粉厂商、儿童摄影店，通过名单互换、客户资源共享、店面互相摆放展架/海报/单页/代金券/优惠卡等方式，搜集异业渠道客户名单，分享合作方的客户资源。

5）、医院、卫生防疫站、疾病预防控制中心客户名单的获取

通过拓展中心所在地区主要妇婴医院、卫生防疫站、疾控中心的渠道，获取大量小年龄段宝宝家庭的名单信息。

2、合作渠道的开发

中心平时应该积极联系拓展一些异业合作渠道，可以通过活动的合作，慢慢建立起关系。

3、宣传推广的方法

1）、单页/海报的宣传

平时积极在周边小区和公园派发单页，张贴海报，成本小，见效快。2)、异业渠道的宣传

积极联系在母婴店、游泳馆、儿童摄影店等有店面的合作渠道摆放中心宣传单页/海报/优惠卡/展架等宣传品。也可以联系在母婴店定期给会员投放的产品目录册上投放宣传广告（此方法成本较高，效果不直接）。3)、媒体渠道的广告投放 A、电视广告

成本太高，对于单个中心不推荐直接投放，连锁经营的早教中心可以选择在少儿频道或收视率较高的时段选择性投放，也可以选择和电视台少儿节目组通过节目合作的方式投放软性广告，成本相对会低一些。对于公交移动传媒发达的城市，可以选择投放公交电视广告。B、楼宇广告

成本相对较低，但宣传面比较窄，对于周边有大量写字楼和高档社区的中心可以选择性投放。C、纸媒广告

成本较高，中心可在有大型讲座/活动的前期宣传阶段选择性投放。也可以选择和本地区发行量大的报纸合作相关板块，比如报纸的教育版、母婴版等，投放软性广告。D、网络广告

成本较低，一般可以选择在当地妈妈聚集的育儿类网站投放广告，因为准客户集中性较好，对于中心的品牌认知和推广会有较大帮助。

中心活动部分

中心组织的活动可以遵循每月组织2场活动的原则，一场为固定类型的活动，一场为每月随机内容的活动。固定类型的活动可以每个单月组织一次生日会，每个双月组织一次会员活动。随机内容的活动可以根据节日主题+专家讲座+亲子运动会的形式来穿插组织。

通过频繁的活动，可以迅速让当地适龄宝宝的家长了解中心的品牌，3岁以下孩子的妈妈是非常希望带着宝宝参加集体活动的，也会非常关注哪里在举行这样的活动。品牌的迅速推广对于中长期的市场销售会有很大的帮助。通过活动还可以最大程度的吸引家长返店，在活动当中，家长可以参观中心的设施和场地，体验老师的教学水平和授课方式，迅速消除家长和我们之间的陌生感，为后面的课程销售创造更加有利的机会，通过活动也可以为老会员转介绍客户提供便利条件。

一、固定类型活动

1、单月生日会

1）、活动目的：在1、3、5、7、9、11月组织宝宝生日会，邀请中心最近两个月过生日会的宝宝参加，同时通过宣传渠道和前期邀约客户名单中有意向的准客户参加，采用会员+非会员的方式，通过生日会这样一个主题活动，即让老会员感受到了中心的会员服务，也让准客户通过生日会了解了中心的环境和氛围，活动结束后，可以跟进课程销售环节。2）、活动时间：可以定在每个单月第三周的周六/周日（根据每月节日变化略作调整）

下午3：00——4:00或4:00——5：00 3）、活动道具：气球、蛋糕、生日帽、小奖品（水果或者礼物均可）4）、活动流程：

A、签到——贴名帖——组织家长参观，在游戏区停留等待

B、活动开场：所有家长在老师带领下进入教室，按顺序坐好，为宝宝戴生日帽

主持老师宣布活动开始，欢迎所有的生日宝宝

C、热场环节：安排一个课堂里经常使用的亲子互动游戏，如膝上童谣、宝宝操、彩虹伞等，迅速集中大家的注意力，带动活动气氛。

D、自我介绍：让所有宝宝在家长的带领下，轮流到主持老师的身边，做一次自我介绍，包括：宝宝姓名、年龄、最喜欢吃的食物或最喜欢做的事情等。这是老师迅速掌握宝宝信息的机会，同时可以消除家长之间的陌生感。

E、游戏环节：活动中必须要有游戏环节，尤其注意游戏中家长的参与性，家长玩的开心和尽兴非常重要。可以安排类似：爬行比赛、宝岛圈地、蚂蚁搬豆、小球快跑等适合小年龄段孩子参与的游戏，可以设置优胜奖项，奖励水果或者小礼物。

F、感恩环节：可以在生日会中安排，爸爸感谢妈妈，对妈妈大声说出：“老婆，你辛苦了，我爱你。”等类似的游戏环节，增加家庭成员整体的参与性，推动现场气氛。

G、吃蛋糕： 由可爱的人偶或者老师送上一个大大的生日蛋糕，每个家庭分一块，妈妈和宝宝一起分享生日蛋糕，宝宝的生日也是妈妈的受难日，在品尝蛋糕的同时，学会感恩与分享。

H、结束部分：为所有过生日的小宝宝派发生日礼物，合影留念 课程顾问和老师对有意向的家长单独跟进，详细沟通

2、双月会员活动

1、）活动目的：在2、4、6、8、10、12月组织会员活动，邀请中心所有的会员参加（对于会员人数较多的中心可以分年龄段邀请会员），同时鼓励会员带有适龄宝宝的同事、朋友、亲属来参加，采用会员+非会员的方式，通过会员活动，推动会员转介绍客户，在为会员提供更多服务的同时，提高销售业绩。2）、活动时间：可以定在每个单月第三周的周六/周日（根据每月节日变化略作调整）

下午3：00——4:00或4:00——5：00 3）、报名环节：可在中心张贴会员活动海报，同时老师提前通知的方式通知会员参加。想参加活动的会员一定要提前要求签字报名，以便统计活动人数。4）、活动形式：会员活动可以和当月节日结合在一起，也可以单独策划组织亲子游戏、户外活动等类型的活动。

5）、具体活动流程需根据具体活动主题来策划

二、随机内容的活动

1、活动目的：每月市场部需根据下个月或下个季度的销售任务策划随机内容的活动，在中心员工数量的不变的情况下，如何有效的提升销售业绩，就需要根据销售淡旺季的变化，根据每个季度销售任务的变化，策划相关的活动，以活动来大幅提高进店参观咨询的人数，提升试听预约的人数，进而增加成交的人数，提升销售业绩。

2、活动时间：根据具体的节日和活动主题确定活动时间。

健康体检中心营销方案 篇5

一、组织管理

机关事业单位工作人员健康体检工作具体由州、县委组织部、人事局、卫生局、财政局负责实施，并确定健康体检标准和定点医疗机构，制定体检工作要求。

二、参加健康体检范围

全州享受公务员医疗保险补助待遇的所有机关、事业单位参保人员。

三、健康体检费用标准

（一）州（厅）级干部（含教授级相当者）和享受副厅级以上待遇的离退休人员每人每年700元。

（二）县（处）级干部（含非领导职务干部、副教授级及相当者）和享受副县级以上待遇的离退休人员每人每年500元。

（三）科级及以下人员（含讲师及相当者、工勤人员）和离退休人员每人每年300元。

上述标准中另增加女职工妇科检查费用每人30元四、健康体检项目：

包括物理体检（测血压、心率、眼科及妇科检查）、血常规、尿液分析、胸部透视、心电图、腹部B超、肝功能检测、乙肝检测、血脂检测和空腹血糖检测等。

五、健康体检时间

全州机关事业单位参保人员于每年11月1日至翌年2月30日，具体由各县、各单位按工作情况上报进行健康体检时间。

六、组织健康体检的形式

（一）为方便广大干部职工，由州机关事业单位健康体检工作领导小组负责联系协调青海省心血管病专科医院（省高原心脏病研究所）派作风好，工作认真负责，业务技术熟练的医务人员组成医疗队，分赴我州及六县对机关事业单位在职及离退休人员进行全面健康体检。

（二）全州机关事业单位在职人员可在年底利用休假期间在西宁进行健康体检。

七、其它有关事项

（一）为了保证全州机关事业单位工作人员的健康体检工作的有序进行，专门成立州级领导为体检组组长和由州委组织部、州人事局、州卫生局、州财政局主要负责人为成员的全州机关事业单位健康体检工作领导小组具体负责此项工作。

（二）为体现以人为本的理念，维护广大干部职工的合法权益，州财政部门应建立干部职工医疗保健专项资金，在《青海省干部健康体检工作实施办法（试行）》确定的健康体检费用标准基础上积极筹措差额资金，每年将这笔资金列入财政预算。

（三）州县组织、人事、卫生、财政部门按照干部职工的职级制定不同标准金额的医疗保健卡，指定医院进行身体健康体检。各机关、事业单位负责本单位参保人员体检卡的领取、发放工作。州县组织、人事、卫生、财政部门及时安排各单位参保人员有序进行体检。

（四）健康体检实行一人一卡制度，体检费用仅限本人体检使用，不得挪做他用或转借使用。年度健康体检需在规定时间内完成，逾期不参加体检者视为自动放弃，不再安排补检。

（五）全州机关事业单位科级及以上（含讲师及相当者）、西宁安置的离退休人员及驻宁工作人员，在规定时间内持医疗保险证及体检卡到青海省心血管病专科医院（省高原心脏病研究所）进行体检；科级以下（含助理职称、工勤人员）在规定时间内持医疗保险证及体检卡到州医院进行体检；省外居住的离退休人员在自已选定的定点医院按规定标准进行体检，并将体检发票寄回本人工资发放单位，由单位经办人员统一到州县医疗保险事业管理局报销。

（六）负责体检工作的定点医疗机构应成立健康体检组，由院长或分管副院长任组长，承担体检的具体工作。抽调作风好，工作认真负责，业务技术熟练的医务人员参加健康体检工作，按照州健康体检工作领导小组的要求合理设制体检项目操作流程，设置明显的标志，设立、公布预约咨询电话、专门导医和预约登记人员；开辟专门通道，尽量做到与日常门诊分离；提供人性化服务，保证体检质量及工作有效进行。

（七）负责体检的定点医疗机构根据实际承担能力，严格控制日检数，对进行体检的参保人员须核实身份，及时体检，不得降低体检标准或自行减少体检项目。

（八）负责体检的定点医疗机构应及时反馈体检结论，按时上报体检统计报表，完成健康体检总结工作。

（九）负责体检的定点医疗机构为参加体检的参保人员建立健康档案，真实准确的记录参保人员健康状况，并对发现的重要健康问题提出保健和治疗建议。

市场营销中心建设方案 篇6

随着CTI技术的迅猛发展，越来越多的客户需要迅捷、方便地了解保险公司各种各样的信息。为了顺应客户的需求，适应保统采用CTI（Computer Telephony Integration）领域的各种先进技术，以最大程度地满足不同客户的服务需求。的迅猛发展，满足广大不同投保户的多样化需求，提高贵公司的工作效率、服务质量，《保险业客户查询服务呼叫中心》应运而生 特别是目前人们对保险公司的服务项目要求越来越高、越来越苛刻，行业之间的竟争也越来越激烈，越来越残酷。如果语音系仍采用过去的模式，将跟不上社会发展的需要，必然会使客户感到不便，使保险公司失去客户，在竞争中被淘汰。因此查询服务是为了解决客户和企业这一特殊要求而诞生的，她不仅继承过去的语音查询体系的所有功能及优势，而且具有数据传输、人工座席信箱、电脑录音、网上服务、远程电话会议等新功能，并且可结合图形化的管理、监控界面，使得保险公司的业务员及广大客户无解除后顾之忧。

1． 查询系统 ：

询信息传真回复时,系统将提示客户按下传真机的开始键,并迅速将传真传送给对方。2． 客户查询及报案：

<> 查询保险公司信息及保险知识

<> 查询保险条款及费率：根据客户投保方式, 系统动态播报保险费率表 <> 查询业务员信息,客户可根据业务员代码,查询业务员的相关资料

<> 查询保单信息,客户可根据自己投保保单的保单号, 确认保 单并可查询保单内容是否与贵公司的资料一致。<> 查询投保、承保手续, 查询保单服务及理赔服务手续 <> 人工坐席及出险报案 客户提出的问题 <> 多语种服务

系统可支持汉语普通话、英语、地方语种等多语种服务 3． 业务员查询：

功能，业务员通过特殊按键进入系统，在输入完自己的密码后，听取查询信息。4． 自动催缴：

市场营销中心建设方案 篇7

华龙网报道:国家级重庆 (荣昌) 生猪交易市场五大中心建设稳步推进。重庆国家现代畜牧业示范区科创中心以市畜科院等为主体, 积极开展荣昌猪品种改良、生猪繁殖育种、饲料营养、疫病防控、肉品加工等方面的科技研发和推广应用。区科创中心将于今年建成投入使用。在会展贸易中心建设上, 以畜牧科技与产业互动为重点, 成功转型举办了第六届中国畜牧科技论坛, 论坛获国务院领导重要批示, 并被市政府纳入固定会展活动。同时, 物流集散中心建设也正在推进。新加坡第三大上市公司—吉宝物流正在荣昌建设国际食品物流园, 目前正与本地及生猪主产区的大型养殖企业、屠宰场接洽, 就产品设计、交割质量标准制定、前期进场交易等进行探讨。此外, 荣昌县正加快中国畜牧产品交易网信息基础平台建设, 平台网站客户已达3 000余户, 日访问量35.8万人次。仔猪交易平台正在形成仔猪价格发现机制, 成交价格成为周边地区市场的重要参考。

市场营销中心建设方案 篇8

关键词:期货市场;国际金融中心;定价权;上海

期货市场是金融市场的高级形态,近年来我国期货市场特别是上海期货市场呈现了高速发展的态势;而金融中心作为一个国家或地区金融活动的集中地,是一国参与全球经济、金融竞争的重要的制高点,正是基于这样的重要性,上海国际金融中心建设也已经被正式列入国家战略。

本次发生在全球主要金融中心的危机为上海国际金融中心建设提供了赶超的历史机遇,期货市场能否为上海国际金融中心建设中为回答上述问题,本文从国际金融中心的基本特征及内涵入手,对期货市场在上海国际金融中心建设中的作用进行了尝试性的分析。

一、 国际金融中心的基本特征与内涵

如果从13世纪的佛罗伦萨算起,国际金融中心的发展已经度过了八百多年的历史(Fratianni,2007)。尽管在不同的历史年代国际金融中心可能有不同的内涵,但它们都具有一些相同的特质。这些共性,既构成了国际金融中心存在与发展的基础条件,又是国际金融中心的基本特征。

1. 国际金融中心的基本特征。综观佛罗伦萨、阿姆斯特丹、伦敦、纽约等各时期的国际金融中心,它们都具有一些最基本的特征,这也是成为国际金融中心的重要条件。

其一,国际金融中心都是区位优势显著、基础设施发达的都市。

不同时期的世界主要金融中心几乎无一不是当时经济、贸易和航运的中心。目前的很多重要的国际金融中心依然如此,比如新加坡港处于东西方海运交汇处,是世界重要的集装箱转运港之一,纽约一直是美国重要的商品集散地,是世界最大海港之一。此外,像香港和新加坡这样的都市还具有良好的时区优势,它们恰好处于纽约与欧洲金融中心交易时间联系处,可以保证世界金融市场24小时不间断地交易。

其二,市场结构完善,商业环境开放自由,国内外金融机构云集。多层次的金融市场发展有利于发挥金融中心的规模经济与积聚效应,扩大金融中心的辐射深度与广度。开放、自由的市场体系对国外金融机构而言,意味着较低的进入成本,因而能够使国际资本在全球范围内充分流动与积聚,使金融中心更具吸引力。此外,世界上的国际金融中心,都是以大量的国际金融业务和聚集的金融机构为条件。随着资本市场国际化的加速,以及对国际金融中心地位竞争的加剧,一个金融中心赢得国际外汇交易、国际银行贷款、跨境兼并金融服务,以及国际债券发行与交易等方面业务的能力,成为国际金融中心竞争力的重要指针,而跨国公司是金融中心服务的主要对象。早在1950年,伦敦的外国银行数目就突破了50家,1966年达到了一百多家,1972年增长到了二百多家,到1978年就已经增长到了三百多家。

其三,有利于创新又不失规范的监管体系。从国际金融中心发展历史看,一方面政府要进行严格的监管,防范金融风险;另一方面又提供相对宽松的金融环境。前者是保证国际金融中心持续发展的前提,后者是保证国际金融中心动态特征的基础。作为国际金融中心的动态特征,金融创新能力及创新活动保证了国际金融中心是具有活力和自我发展能力的系统,而不是仅仅由要素简单聚合而成的一个静止的结构框架。从这个角度讲,有利于创新的监管体系是国际金融中心的生命线。

其四,具有发达的信息资讯行业,良好的金融基础设施。吴念鲁和杨海平(2008)认为金融中心是指基于低交易成本、高交易效率以及城市的强积聚能力,形成的金融人才、金融机构、金融信息、金融资本和金融交易集聚地。金融业是管理风险的行业,与风险直接相关的是不确定性,与不确定性直接相关的是信息,金融中心需要能够大量实时、客观地反映关于市场、机构、工具和产品变化发展的信息。这就需要高质量的金融基础设施,比如征信系统、清算系统、高效率的会计师事务所、律师事务所、评估机构等。

其五,能够凝聚大量一流国际金融人才。金融行业是一个知识密度很高的行业,人力资本是金融业的核心要素。人才的优势是金融机构最重要的竞争优势。金融中心需要大量的金融、会计、法律、计算机、管理、外语等方面的人才,一个具有充足人力资源供给的地区自然对金融机构具有吸引力,国际金融中心的活力和发展状况在一定程度上取决于人才特别是金融人才的数量和质量。

2. 国际金融中心的内涵:从资金中心到定价中心。关于国际金融中心的内涵的传统观点认为,国际金融中心是国际上重要的资金集散地,或者是资金输出地,或者是资金输入地,再或者两者兼而有之。比如,金德尔伯格认为金融中心聚集着银行、证券发行者和交易商,是承担着资金交易中介和跨区域价值贮藏功能的中心区,它不仅要对个人和企业的储蓄及投资进行跨时结算,将资本从储蓄者手中转移至投资者手中,还会影响不同地区间的资金交付和转移(Kindleberger,1974);国内有些学者也基本上持相同的观点(黄解宇、杨再斌,2006)。

这种对国际金融中心内涵的传统观点是与国际金融中心的前期发展相对应的。历史上的国际金融中心特别是18世纪以前的金融中心,首先是国际贸易中心,其次才是国际金融中心。当时的国际金融是很大程度上是依附于贸易的,主要是为贸易提供资金融通服务,国际金融中心作为国际上重要的资金集散地,也就依附于国际贸易中心而存在;任何一个城市一旦丧失国际贸易中心的地位,其国际金融中心的名号就难以维持,佛罗伦萨、热那亚、威尼斯等曾经的国际金融中心的命运无不如此。

随着时间的推移,特别金融体系的不断发展及其在经济社会中重要性的不断提升,使其一定程度上脱离了贸易而形成了自己的发展规律,国际金融中心的形成与发展也不再简单地依附于国际贸易中心,国际金融中心的内涵发生了转变,不再局限于是国际上重要的资金集散地。

目前,纽约、伦敦这样的国际金融中心的重要标志是其对国际金融市场定价权的掌控。在工商界,人们常说的“一流企业卖标准,二流企业卖品牌,三流企业卖产品”,也就是谁掌握了技术标准的制定权,谁就是市场的主导者。对于国际金融中心,也是同样的道理。在现代社会,一流的国际金融中心比拼的是在金融市场上话语权,谁拥有定价权,谁就在经济、金融竞争中成为主导者。

二、 期货市场有助于增强上海作为国际金融中心的特征

1. 上海期货市场的发展有利于完善上海金融市场体系。按照饶余庆(1997)的观点,国际金融中心虽然具有很多特征,但最核心、最一般性特征有三点:(1)都市;(2)金融机构和金融市场群集;(3)各种金融活动和交易市场兴旺发达。由此可见完善的市场体系、众多的金融机构及其活跃的市场交易对于国际金融中心的重要作用。

当今世界一流的国际金融中心无不具备多层次的金融市场体系,以期货市场为代表的衍生产品市场是其中非常重要的组成部分。期货市场的发展为国际上灵活快速的对冲基金、稳健庞大的金融集团的机构提供了重要的交易渠道和风险管理的途径,促进了众多金融机构的发展,为国际金融中心的发展提供了重要的基础条件。

上海期货市场的进一步发展,特别是今后铜期权、股指期货等品种的陆续推出,将改变我国长期以来缺乏场内期权、金融期货产品的历史,有助于进一步丰富和完善上海的市场体系。

2. 上海期货市场的发展有助于上海的经济、金融的稳定与安全。众所周知,期货市场的最重要的功能之一就是规避风险,加快上海期货市场的发展无疑会有助于上海经济、金融乃至整个国家经济、金融的稳定与安全。

现有的很多研究表明,期货等衍生产品市场对金融安全与稳定发挥着重要作用,对此,Mayhew(2000)曾经做了一个非常好的综述。此外,美联储、美国联邦储蓄保险公司等1993年联合进行的研究发现,尽管某些金融产品市场出现了这样或那样的一些问题,但若缺少金融衍生品市场,美国的基础证券市场不可能运行得如此有效和稳定。本次由美国次贷危机引发的全球金融海啸也引发了人们对金融衍生品的怀疑。然而此次危机的根源并不在于金融衍生品,而是美联储扩张性的货币政策。

3. 上海期货市场的发展能够为上海国际金融中心建设造就必备的人才。国际经验表明,作为市场经济的高级形式的期货市场是整个金融行业的前沿阵地,是金融市场非常重要的组成部分,不懂期货已经很难理解和把握现代金融市场的运行规律。期货市场对金融人才提出了更高的要求,目前国际一流金融中心的金融人才大都具备必需的期货知识。即使是直接从事期货行业的从业人员,我国的差距也比较大。据估计,目前我国期货从业人员的数量不足美国的七分之一。目前我国期货市场人才不足,一个重要原因就是市场规模相对较小。期货市场的发展必然会造就上海国际金融中心建设所需要的人才。

4. 期货市场的发展能够为上海国际金融中心提供必要的资金支持。尽管我们认为现代一流国际金融中心已经超越的单纯的资金输入或资金输出中心的内涵,但毫无疑问,国际金融中心建设需要资金的支持,拥有丰富的资金流往往是一个国际金融中心的重要特征。期货市场由于其保证金交易、对冲机制等独特的交易方式与制度,会吸引大量的投资者入场交易,从而能够为期货市场所在地带来大量的资金流。

首先看一下美国的情况。2007年,CME与CBOT两家期货交易所全年总成交额超过1 000万亿美元(日均名义成交额4.2万亿美元),而NYSE集团全年的股票成交额29.2万亿美元,前者是后者的30多倍;如果按10%的保证金水平计算,芝加哥两家期货交易所的实际交易资金量为100万亿美元,是后者的三倍多。

作为对比,我们看一下上海期货和证券的交易情况。从2008年的数据看,上海期货交易所全年的成交额28.9万亿元,如果按10%的保证金计算,实际的交易资金量则不足3万亿元;上海证券交易所全年的股票成交额为18.0万亿元(总成交额27.18万亿元)。上海期货市场在资金流方面为上海国际金融中心建设做出了一定贡献,但对照美国的数据,上海期货市场仍具有广阔的发展空间;如果能够达到美国的情况,上海期货市场无疑是对国际金融中心建设的巨大支持。

5. 期货市场的发展还能够为上海国际金融中心建设提供必要的信息支持。

期货市场则是信息要求非常高的行业,除了一般的金融资讯之外,很多期货市场的参与者还要掌握商品现货的相关资讯,小到农民生产经营、道理交通运输,大到地缘政治格局、气候风云变化等。金融本身就是信息密集型的行业,而期货市场则是其中信息最密集的分行业。信息高度密集的期货市场的发展,必然会对金融信息产业提出更高的要求,拉动金融信息产业的更快增长,而这正是上海国际金融中心所必需的。

三、 期货市场有助于增强上海的国际定价权

前文的分析表明,现代一流的国际金融中心的真正内涵应该是定价中心。而价格发现正是期货市场的基本功能和看家本领。因此,期货市场对于定价权的争夺至关重要,对于现代国际金融中心的成长至关重要。

新加坡和法兰克福就是通过期货市场定价权的影响力获得发展的典型例子。新加坡作为新兴国际金融中心是从亚洲美元市场开始发端的,但其真正成为国际金融中心却是在1984年开始建立期货市场之后,新加坡期货交易所(SIMEX)通过推出亚洲最早的期货产品,如欧洲美元利率期货、德国马克期货、日经225股股指等期货,提高了交易的效率,一跃成为亚洲最佳金融衍生品交易所。法兰克福原先也只是欧洲区域性金融中心,1990年建立期货交易平台后,经过多次重组,现已成为世界最大的期货交易所之一,金融中心地位急骤上升,并对伦敦国际金融中心地位产生冲击。

目前,上海的铜期货合约交投活跃,上海期铜的价格已广为接受,具有了一定程度的国际影响,上海也已成为国际上铜的三大定价中心之一。如果能够进一步提高上海期铜市场的交易规模,增加类似的拳头品种,上海在国际市场上的定价权必然会得以提高,就能够早日实现国际金融中心建设目标。

四、 以期货市场的发展助推上海国际金融中心建设的建议

首先,当前应重点发展以期货市场为代表的场内衍生品市场。由于交易所交易的产品皆为标准化产品,流动性强、透明度高,能够为场外衍生产品的套期保值提供了工具和场所,同时为后者进行风险管理提供必要的定价和风险管理参数,是场内市场发展的基础。目前,中国银行间的衍生品市场已经有了一定的发展,也迫切需要把场内市场的基础打的更为牢固一些,特别是应该加快上海期货交易所、中国金融期货交易所的发展。

第二,加强金融人才培养。随着股指期货的上市,中国必然会迎来衍生产品市场的爆发式发展,现有的人才数量远远满足不了未来的快速发展。因此,必需加大高校与业界的教育、培训的力度,为期货市场的发展培养急需人才,提供必要的人才储备。

第三,加快金融信息业的发展壮大。发达的国际金融中心通常都具有发达的金融信息行业,比如伦敦有路透,纽约有彭博。路透和彭博的财经资讯系统在全球的金融信息行业中具有绝对的优势,在一定程度上增强了伦敦、纽约的金融竞争优势,为两个金融之都登顶国际金融中心金字塔作出了重要贡献。为促进中国在国际金融中心竞争中争得一席之地,应扶持国内金融信息业的发展,培养一两个能够参与国际竞争的拳头产品,比如新华08、万得(Wind)资讯等。

参考文献:

1. Fratianni, Michele. The Evolutionary Chain of International Financial Centers. Availab- le at SSRN: http://ssrn.com/abstract=1006590,2007.

2. Gras, Norman S.B. An Introduction to Econ- omic History. New York and London: Harper&Bros,1922.

3. Kindleberger, Charles P. The Formation of Financial Centers, Princeton Studies in Intern- ational Finance no. 36. Princeton, NJ: Princeton University Press,1974.

4. Mark Yeandle, Jeremy Horne, Nick Danev and Ben Morris of the Z/Yen Group.The Global Financial Centres Index-6. City of London Corporation,2009.

5. 黄解宇, 杨再斌. 金融集聚论: 金融中心形成的理论与实践解析. 北京:中国社会科学出版社,2006.

6. 黄运成, 杨再斌. 关于上海建设国际金融中心的基本设想.管理世界,2003,(11).

7. 马卫锋, 赵福昌. 发展衍生品市场助推国际金融中心建设——伦敦纽约双城之争的分析与启示. 财政研究,2008,(6).

8. 苏立峰, 雷强. 国际金融中心演进影响因素的实证检验. 世界经济研究,2009,(7).

9. 苏宁. 上海国际金融中心建设:回顾和展望. 中国金融,2008,(18).

10. 谭军, 张灿. 商品期货市场: 上海国际金融中心建设的突破口. 上海金融,2004,(7).

11. 吴念鲁,杨海平.关于打造中国国际金融中心的评析与思考.金融研究,2008,(8).

12.杨咸月.上海国际金融中心建设的问题与出路. 世界经济研究,2007,(2).

13. 杨再斌, 黄运成.上海建设国际金融中心的模式选择与约束条件分析. 国际金融研究,2003,(11).

14. 张光平.金融衍生品市场的发展与监管.中国外汇,2006,(4).

15. 张云, 孙桂芳, 程丽萍.国际金融中心形成模式和条件及对上海的启示. 改革与战略,2007,23(9): 66-69.

重点项目:上海市金融学会2009年重点课题的部分成果。

作者简介:马卫锋,博士,同济大学经济与管理学院副教授;黄海林,同济大经济与管理学院。

康复中心建设方案 篇9

一、发展方向：

在原有专科建设基础上，本专科以项痹、腰腿痛、中风病为重点病种，并拓展骨伤、中风病亚病种等疾病的综合康复治疗。坚持中医理论辩证论治的特点，以临床实践为基础，以提高临床疗效为目的，重点着手于长期优化康复防治方案、拓展康复使用范围的临床研究。在建设过程中，以建立康复科三大重点病种辩证论治规范、临床疗效评价为主攻方向，进一步扩展康复科疾病谱。

二、主要目标：

1、5年内将我院康复科建设成为“设施设备先进、技术服务一流、中医特色突出”的康复中心。该中心集临床、教学、科研于一体，服务于本市30万人口并向外辐射周边县市，形成具有一定影响力中西医结合的临床康复基地。

2、建立优化康复、中药防治项痹、腰腿痛、中风病等疾病的临床治疗方案。

3、康复亚专业﹣神经康复的建立和完善。

4、完善信息来源，建立康复治疗辩证论治规律。

5、建立康复疗效评价标准。

6、建立康复防治本专科重点疾病的资料库，确定疗效、经济实惠的方案，以便推广应用。

7、完善人才梯队建设，实现专科可持续发展。

8、完善康复护理队伍建设，提供康复理论知识培训。

三、预期进展：

1、建立和完善优势病种的疗效评价方法、防治方案。

2、适时使我院优势病种进入临床路径。

3、继续与福建省中医药大学附属第二

XX

医院开展合作，开展学术交流。

四、关键指标

1、提高床位使用率与周转率，降低药品比例，增加业务收入。

2、增加PT、OT等非药品使用率。

3、建立推广应用临床康复治疗方案，提高临床疗效5%-10%。

4、建立本专科重点疾病临床疗效评价体系。

5、提高病患的满意度，扩大影响力。

五、主要工作内容

1、在院内外宣传康复项目特点，治疗效果，提高社会各界康复意识。通过病人及时反馈的意见与建议，及时改正我们工作当中的不足，以提高工作质量与服务。

2、着力建设康复科病房、规范发展康复科病房管理，实行有康复特色的病房管理模式。

3、有关管理制度和分配机制等规章制度的建立。

4、全面启动中医治未病、天灸、亚健康服务等工作。

5、积极开展康复预防、康复治疗等全面康复、完善康复工作体系和服务网络，广泛联系各科专家传播康复信息，普及康复知识。

6、与残联合作，增加社区服务项目，扩大康复辐射面。

7、加强业务学习，カ争创出科室特色与品牌。

8、加强人才队伍建设，形成合理人才梯队

六、科室理念

我们的服务理念：以病人为中心，提供最优质的医疗服务。

便民服务中心建设方案 篇10

一、硬件设施

1、标识：京什小区社区便民服务中心。

2、选址：社区便民服务中心设在社区2#楼的一楼，服务大厅面积在140平方米左右。

3、配套设施：电子触摸屏、显示屏、服务评价器、电脑、电话机、打印机、传真机、复印机、档案柜等办公设施，以及桌椅、茶几、饮水机、雨伞、老花镜、签字笔、服务卡、办事须知等便民用品，做到服务设施齐全。

4、窗口设置：大厅可设民政事务、劳动就业、社会保障、居民服务管理、计生卫生、综合信息、党员服务等窗口。

二、软件设施

1、服务人员

中心实行坐班制，配备专、兼职工作人员4—6名，窗口人员可由市、镇下派干部、大学生村官或专职社工人员担任。

2、服务事项

涵盖市政务中心、镇便民服务中心梳理出来的所有集中到社区的所有办事事项，并结合当地群众的服务需求，适时增加自选服务事项。凡是群众需要办理的事项全部在社区办，对社区不能办理的事项，一律给予代办或协办，并实行服务承诺公开制，接受群众监督。同时，所办的所有事项要用专用登记本进行逐件登记。

3、服务平台

建立较为完备的网络基础材料信息库，依托市行政审批中心统一信息化业务系统平台实现政务服务事项的电子化运行。建立网上虚拟办事大厅，办事群众可进行网上申报，网上审批。

4、服务制度

（1）工作人员岗位职责；

（2）首问负责制度；

（3）一次性告知制度；

（4）AB岗工作制度；

（5）廉政建设管理制度；

（6）工作人员守则。

5、印章管理

群众办事中涉及的各类印章，采取以“印章加编号”的形式，分授到社区各个服务中心，同时，加强印章管理，建立印章使用审批、登记、备案、管理制度。

三、大厅布局

社区便民服务中心设置“一站式”服务大厅，实行“一站式”服务。

1、背景墙：背景墙为深蓝色，背景墙上的标识为红、蓝两只紧握的双手构成的心形图案，即：德阳社区图案（红色代表提供服务的一方，蓝色代表接受服务的一方），下面为白字服务标语：“一切为了群众”。

2、墙上布置内容（服务大厅墙面需张挂）：

（1）各项工作制度；

（2）工作人员形象公开栏；

（3）服务流程图；

（4）办事事项流程图；

（5）电子显示屏；

（6）电视机。