会议服务

会议服务（精选12篇）

会议服务 篇1

沈阳会议公司

沈阳政阳会议服务 沈阳政阳会议服务公司与北京、上海、大连、沈阳等地的几家专业相关策划公司及供应商联手准备打造出一个更具创新能力、服务意识更强、更完善的庆典、会议及大型活动策划的发展空间。同时也让客户能够感受到更加至善至美服务。

服务过的部分客户：

日本松下、THK、SKF、国电集团、中电投集团、九三油脂、皇家海洋极地、隆浮汽车、东成工程机械、航天三菱、省水利厅、五爱深港客运、沈阳北方交通、骆驼湘大牧业、玫琳凯化妆品、华能集团、科勒洁具、西柳物流园、施泰克啤酒、丽水金阳、泛华地产、日本POLA、中国联通、华夏银行、沈阳国际鞋城、华泰中都置业、万达地产、西柳中国商贸城、锐捷网络、新松科技、新华康饲料、中利科技集团、第一大道、中建五局、翔球家具、永嘉家具、华晨汽车、铁岭东北城、通用汽车、陕西商会、沈阳24中学、新华地产、广东太阳神 服务范围：

商业演出、展览发布、企业庆典、大型晚会、比赛、、促销宣传、周年志庆、房地产奠基、新楼发售、广场文化娱乐、高端酒会、大型文艺演出、活动策划、会务服务、会议组织、会议流程策划、会议接待、婚庆服务、礼仪庆典、会展服务、会议礼品、会议专员、新品发布、商业庆典、视频会议、音频会议等！

联 系 人：李洋

联系电话：024-85850001***

会议服务 篇2

兴跃家具最专业的家具租赁商之一, 公司总部设在北京, 在上海设有分部。主营业务:1) 会展用品租赁2) 开业典礼用品租赁3) 户外活动用品租赁4) 家具租赁5) 自助餐用品租赁冷餐会服务6) 活动策划执行7) 展览展示相关服务, 设有展厅, 可上门看货, 免押金, 家具租赁, 价格低品种多!

电话:010-58472739、15510704510、13121040368

北京瑞博恩威会展服务有限公司

北京瑞博恩威会展服务有限公司是2006年成立的一家专业的会展公司, 为国内外相关单位、企业、公司的各类型活动提供全方位的服务。公司承接:商务会议;晚会演出;展览展示;庆典仪式等相关类型活动, 以最低的价格最好的服务质量为客户打造完美的活动效果。

电话:13911162918 (24小时)

郁金香温泉花园度假村会议中心

郁金香温泉花园度假村隶属于北京金郁金香文化发展有限公司, 是集旅游度假、康体娱乐、休闲养生、商务会议于一体的综合型度假村, 位于北京市朝阳区东苇路, 占地400亩, 毗邻机场。欧式简约建筑风格的会议中心, 可容20至400人的各类会议室、培训室、大会堂, 均配备先进同步视频、电话、远程会议系统以及网络媒体设施为您举办不同规模的会议提供了便利条件。

电话:010-84335040、84335180

北京怡生园国际会议中心

北京怡生园国际会议中心有限公司 (以下简称怡生园) 隶属世界500强企业中国中化集团公司, 于1997年7月14日正式对外营业。会议室分布在主楼一层和二层, 拥有100到880平方米不同规格的大、中、小型会议室及贵宾室24个。室内装修风格迥异, 可供举行10到1000人不同规模会议和各种工作会、培训会、展览会、产品推广会、新闻发布会、联欢会等不同主题的会议及活动。并配有先进的语音同传和声像设备及宽带接入;十余年专业会议接待经验, 造就了一支成熟的会议服务队伍, 满足会议全程需求。

电话:010-60485588转预订部

北京浩林瑞丰文化发展有限公司

北京浩林瑞丰文化发展有限公司是专业为会议、展览展示提供音、视频及灯光设备和技术服务的专业AV公司。在已承接的一系列娱乐演出、企业年会、晚会派对、时装秀、产品推广、新闻发布会等项目中, 得到了客户的充分肯定。公司自成立以来, 秉承专业的服务, 诚信的态度、负责的精神面对广大客户, 务实、求真, 不断摸索, 不断完善。公司拥有专业的舞美设备和一批高素质的专业人才, 把您独具创意的构想变为现实。公司经营范围主要包括:各种会议、展览展示、路演等活动。

电话:010-88974866

北京良策世纪文化交流有限公司

北京良策世纪文化交流有限公司是一家集创意设计、整体布局、现场操作为一体, 实行专业化管理、经验丰富、实力雄厚的文化公司。良策世纪公司立足于人民大会堂为中央部委、政府机关、国内外大型知名企业、社会团体提供完善的会议服务;面向全国为各企事业单位、跨国集团公司策划并组织各类开业、周年庆典;签约仪式、公司改制成立大会、新闻发布会、债券发行仪式;团队培训、项目研讨会;工程开工奠基典礼、封顶入住仪式;揭幕、揭牌、剪彩仪式;联欢联谊会;各种大型活动的开 (闭) 幕式等。

电话:010-66081702、66085677

活动赞助名人秀

会议服务 篇3

一直以来，会议服务都是以“外卖”的形式存在，他们根据会议的具体需求前往指定地点，为一家家企业量体剪裁并打包奉上一系列会务服务。不久前，从传统会务行业出身的高瞻带着他的德必·蒲公英会议中心将这种“外卖”做成了“堂吃”，企业在固定的会场用低价享受超值的会议服务大餐。不知道以前有没有人同样这么想过却没有付诸行动，而德必·蒲公英会议中心切切实实迈出的这一小步，也许将是未来节约型会议发展的一大步吧！

99元一个人的会议

近日来，随着《中央和国家机关会议费管理办法》中对勤俭风尚、改进会风、精简会议的倡导，并明确规定一类会议每人每天费用预算为660元，二类每人每天费用预算为550元，三类、四类每人每天费用预算为450元，并且该等费用预算还包括会议期间的住宿费、伙食费、会议室租金、交通费、文件印刷费、医药费等。很大程度上压缩了企业开办会议的成本，也让很多会议组织方提出了精细化运作会议的要求。由此，以向中、小型园区企业提供专业会议场地租赁业务的蒲公英会议中心应运而生。

据有关调查显示：在一线城市的五星级酒店举办会议，人均每天成本在1100元至1300元之间，其中住宿占43%，会场费用占22%，餐饮占35%。从这个成本构成看，住宿占了四成，餐饮和会场占近六成。一线城市的四星级酒店举办会议人均每天成本在700元至900元左右，其中住宿占39%，餐饮占33%，会场费用占28%。德必·蒲公英会议中心创始人高瞻分析道：“从上面两组数据构成看，餐饮和会场基本都占了近六成，住宿占四成。对于会议组成方来说，若住宿是定性的，那壓缩成本的空间只有餐饮和会场成本两大模块。按照《中央和国家机关会议费管理办法》规定的费用空间，如何高效组织会议？值得探索和思考。”

高瞻为我们算了这样一笔账，单纯就场地费用而言，在四星级酒店也要人均花费280多元，但是国内很多中小型企业预算有限，到四星、五星级酒店召开自然可以排除在外，然而三星及经济型酒店通常没有这样的会议场所可提供。这就是一个市场短板，也是像蒲公英这样的门店能够试水成功的机遇。尤其99元/天/人的会务服务基础套餐包含的设施和服务符合五星级酒店会议水准的大多数参数，且核算下来一天的场地费用也就40多元，大大符合了企业的心理预期，所以一推出就受到了市场的积极响应。”

门店内供应的重新组合

走进蒲公英会议中心的首店，1000多平方米的空间内，整体布局简洁又有点小清新，大厅的一侧是咖啡吧以及阶梯小剧场等轻松的活动场所，所有会议需要的设施这里都有。场地基础硬件、日本进口商用投影设备、欧洲厂牌舞台音响、舞台效果、制作物以及IT服务丝毫不逊于四星级酒店宴会厅的配置。高瞻说：“我们的团队在以前—直为世界五百强的企业提供会议服务整体解决方案，从会议初期规划、会议创意方案供给、现场设计、现场搭建、现场管理及会后的资料管理等一系列工作均由这支强大的团队完成。因此，我们把之前很多成果都集成在了这个、固定的地方，所有软硬件都可进行菜单式的组合选择使用，客户根据会议需求，选择不同的组合方式。会场搭建设备的使用效率有了很大提升，每次会议的边际成本降低了很多。人力成本更是节省得令人咋舌，现在支撑这里的人员仅仅是客服和运营两个团队十来人，当然技术团队依然占了其中很大的比重（技术团队不在十个人里面），忙不过来的时候则可以聘用兼职。”

“做会议服务主要成本就是人力和物流，例如我们另一家独立的会议公司，80多人的公司成员中有40人是做创意的，这些创意的开发成本很高，我们以前给一家五百强企业做的年会中，仅仅为一个小部门的抽奖就开发了6、7种玩法；其次是场地的搭建需要大量的人力，每一次的搭建都耗时、耗力，使用效率很低，每每按照会议场地设计的要求，从设备租赁公司将设备拉至会场，再找专业人员进行搭建。现场设备灯光搭建后，仅为本次会议服务。会议结束后，又请专业的人员进行拆卸，归还租赁公司。每次会议都是一次性使用，这种单次使用搭建的效率非常低，造成设备损耗也比较大。这种种成本最终都被转嫁到了会议主办方头上。”高瞻告诉记者，“从需求角度分析，从五百强到中小型企业，部有着很大的会议刚性需求，但又有多少中小型企业能够承担这种高昂的成本？因此我们把会议门店化，极大地适合这部分企业的需求。”

高瞻表示，蒲公英会议中心首家店拥有分别能够容纳20人、40人、70人、100人及100以上的5个会议厅，只要出租率能够达到3成，会议中心就完全能够盈利。而事实上开业不过短短几个月，平均出租率就达到了2成，另外还有近1成的免费体验客户。而据他对市场的把握，估测门店在运行稳定之后，出租率有望达到5成。

会议服务 篇4

一、职责

1、会议服务人员负责仪容仪表的自我整理与自检。

2、会服领班负责检查与纠正。

二、着装规定

1、按规定穿制服上岗，制服整洁，领花，胸牌端正。

2、发型美观，不许染怪异颜色的头发，上班期间披肩发要盘起，佩戴制式头花。

3、不许浓妆艳抹，不许带耳环，戒指、项链等饰物（耳钉除外）。

4、夏天穿制服裙时要着长袜。

5、注意个人卫生，勤剪指甲。

三、礼节礼仪

1、上岗期间要讲普通话，音调适度，吐字清楚。

2、服务过程中使用“您好”“请问”“对不起”等敬语。

3、工作中对他人不得恶言相向，不得使用指使口气的用词，不管原

因如何，不得与服务对象争吵顶撞。

4、不得在公共场合大场喧哗，不得当众窃窃私语。

5、上岗期间姿态端正，精神饱满，自然大方。

6、上岗期间不准做修指甲，挖耳朵等不雅观的动作。

7、前台服务期间应站立，不得东倚西靠，看书报，长时间聊天。

四、服务要求

1、达到公司规定的保洁标准，会议室桌面要洁净无尘，地毯部分每次会议后要吸尘，地线，插座，话筒保持整齐，平时也要保持清洁。

2、熟悉业务知识，熟练掌握各种设备的操作规程，包括每个会议室的用途，容纳人数，服务程序等，端茶送水等各类服务技能要熟练。

3、接到会议通知单后做好会议准备工作，检查必备物品，摆设桌椅茶椅，协助布置会标，装饰会场等。

4、在开会前半小时在水杯内放置茶叶，并准备好续添的开水，根据会议要求，保持续水时间和次数。会前15分钟站立到会议室大门两侧迎接与会人员。

5、会议期间要贯穿微笑服务，态度温和，热情周到，主动大方，随叫随到。

6、会议结束后立即开窗通风，并清理会场，检查会议室设备，物品有无损坏，缺失，检查有无别人遗漏的个人物品，如有，妥善收存后立即汇报上级。

7、离开会议室前检查电源，关等，关门。

8、不得使用前台电话聊天。

会议服务工作总结 篇5

5月21日～23日“给您光明看亚运”xx服务队增城光明行活动取得圆满成功。在此次活动中，我们顺利完成99例白内障复明手术，给99位贫困老人带来光明。在活动中，我们全程参与服务，收获了感动和喜悦，激发了队员团结一致、尽心尽力付出的责任感和爱心，看到了我们拥有的优势和长处，同时也发现在过程中我们仍需改进和完善的地方。此次会议大家对增城光明行活动进行了总结，同时也对我们下一个阶段的工作内容、方向献计献策，踊跃地发表了自己的看法。

二、会议要素

1、时间；20xx年5月26日下午6：00

2、会议地点：xx茶馆十五a房

3、出席人员：xx服务队全体队员

会议主持：郑炎坤狮兄（xx服务队队长）

三、主要内容

1、对增城光明行活动的总结。

a、活动中对合作院方及对总会的服务经费的申请、结算、报销，活动中行政费用的统计及报销，由蔡阳春狮兄配合完成。

b、光明行活动三天相关数据的汇总、统计、总结，相关通讯稿的写作由秘书处完成。

c、爱心卡的制作、相片的收集由副秘书长黄晓明狮兄配合完成。

2、徽章的设计，初定简易版方案采用原设计图。精致版的设计图待定。

3、xx服务队口号

a、中文：我们团结、我们投入、我们服务！

b、英文：待定

c、宗旨：尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美。

4、xx服务队博客

请队员们有好的相片和资料的，自行上博客添加和更改，使我队的博客更美观大方，内容更充实。同时，司库会定期将有关收支情况放到博客上，请队员们注意查看。

另外，欢迎大家踊跃发表日志、积极回帖，增旺博客的人气。

5、队内事务的决定

a、因我队队员人数较少，不利于活动的开展和服务队今后的发展，通过理事会商定，每位队员需发展3名新队员加入xx服务队。并尽可能地涉及不同的行业和领域，丰富我队的社会资源。

b、因我队的行政费用已不够未来一段时间的正常运营，经司库提议，理事会通过决议，每位队员需再追捐3千元的行政经费。请队员尽快将钱汇入我队的行政经费帐号。

c、考虑到队员在慈善捐助上能力上的.差异，经队长郑炎坤提议，理事会一致通过，每位队员每年用于服务队及慈善捐助方面的款项总额不超过一万元。（多捐不限）

6、下一阶段活动（暂定）

a、6月至7月组织队员到我队定点扶助的黄浦区大沙工疗站探望残疾人。（具体时间待定）

b、6月下旬组织队员对增城光明行活动中完成白内障复明手术的老人进行回访。

c、下半年组织一次筹款活动，充实服务经费。

队员或狮友们，如对xx服务队今后的活动计划和发展方向有好的建议或意见的，请留言或回帖发表看法，谢谢支持。

会议服务 篇6

一、福建国际服务贸易发展现状

( 一) 福建国际服务贸易发展规模状况

伴随经济全球化深入发展以及世界各国经济的重心向服务业不断倾斜, 以制造业为代表的福建国际货物贸易遇阻严重, 而快速增长的国际服务贸易增长成功缓解了福建出口的压力, 进而成为福建现代服务经济发展的动力和引擎。2006~2012年的7年间, 福建国际服务贸易总体发展较快。下图1显示, 2007、2008年福建国际服务贸易处于发展的起步阶段, 进出口总额开始有所增长, 但是增长的速度缓慢。2010年起, 福建国际服务贸易在总量上和速度上都呈现出强劲的增长势头, 进入了较快的发展时期。

从总体上看, 发展较快的福建国际服务贸易规模并不大。相比货物贸易, 福建国际服务贸易的发展还明显落后, 在贸易出口总额中服务贸易出口额所占比重偏低。不过, 图3显示, 福建国际服务贸易在增速上基本与货物贸易持平, 除2007年受国际金融危机影响增速与货物贸易相差较大, 2008~2012年间与货物贸易增速趋于一致。

( 二) 福建国际服务贸易发展结构状况

从整个行业构成来看, 2007~2012 年福建国际服务贸易行业发展极为不平衡。在福建国际服务贸易出口结构方面, 2012年旅游、运输、其它商业服务三个项目占据出口总额的84.19%;建筑服务、计算机与信息服务、咨询、广告、宣传的服务贸易出口额所占的比重较低, 但上升态势明显;而通讯服务、保险服务、金融服务、专有权利使用费和特许费等行业出口所占比重很低。从福建国际服务贸易进口结构上看, 与出口相同, 位居前三甲的三个服务行业是旅游、运输、其它商业服务, 分别占国际服务贸易进口总额的69.83% 、19.89%和8.77%, 见图5。 由此可知, 福建国际服务贸易的比较优势主要集中于传统服务行业, 高附加值、高技术含量的新型服务行业如金融、保险在国际竞争中明显处于劣势, 国际参与度不高。 但图4 清晰显示, 福建劳动密集型服务行业的比重总体呈现下降趋势, 知识和技术密集型服务行业出口比重较小, 出现不断的上升势头。

福建国际服务贸易逆差主要集中在通讯服务、金融服务、保险服务、咨询、专有权利使用费和特许费、音像、电影几个行业上, 见图6。 从2007~2012 年的统计数据上看, 虽然这些服务行业进出口差额还比较大, 但逐步缩小趋势已然呈现, 通讯服务、保险服务、咨询表现尤为突出。福建电影、音像等文化出口部门, 尽管逆差数额有所增加, 但今后发展已经有一定的基础, 作为“世界妈祖文化中心”、“海上丝绸之路” 等重要文化发源地和集散地, 福建历史悠久的闽剧、木偶戏等特色文化是福建国际服务贸易发展的重要领域。福建国际金融服务行业逆差总体表现较小, 虽目前出口额不大, 但在全球国际金融服务贸易快速发展的情形下, 其发展上升空间较大。 旅游、建筑服务等为代表福建传统国际服务贸易部门均表现为顺差的同时, 其比重开始显露下降态势, 逐渐向新型国际服务贸易部门转移。

二、福建现代服务业对国际服务贸易发展提出新要求

福建现代服务业以运输、物流、商贸、文化旅游等服务业作为支撑, 强劲增长, 有力推动了第三产业产值增长, 2013年实现增加值8508.03亿元, 同比增长9.6%。国际服务贸易对福建现代服务业发展促动作用是实际而广泛的, 在以下4个领域更为集中地表现出与福建现代服务业发展密切相关, 对于进一步发挥福建政府管理能力, 完善国际服务贸易促进体系都提出了更新、更高的要求。

金融服务贸易。发展现代服务业必须发挥金融的强大支撑作用。福建是中国大陆金融市场较为发达的城市, 也是中国大陆引进跨国公司总部居多的城市。目前, 福建逐步形成包括股票、资金、期货、债券、黄金、外汇等市场在内的比较完整的金融市场体系, 高级商务和专业服务的集聚度和发展水平均处于全国中上水平, 截止2014年6月, 香港最大的当地注册上市银行———恒生银行在内地的19家分行, 有两家均落户福建。然而, 与已在全球航运金融市场占有1%份额的国内金融中心———上海相比, 福建国际化程度、产业规模、产业集聚度、资源配置特别是调配全球资源的功能都还十分有限, 在国内航运租赁、融资、保险市场上占据的地位上还有较大差距。

与货物贸易相关的商贸服务。促进商贸业发展是福建国际服务贸易提升发展水平的核心环节, 繁荣商贸服务可以最大限度地吸引物流、人流、资金流的聚集, 并带动相关现代服务领域的发展。 2012 年, 全国 “服务外包示范城市”———厦门, 服务外包企业全年合同签约金额超12 亿美元, 其中承接离岸服务外包合同签约金额达6 亿美元, 同比增长超过30%和75%。除在游戏、动画、研发、金融、测试等服务外包领域具有较大的承接潜力外, 福建具有承接健康服务、商业分析等服务外包的潜力。因此, 进一步创新政府管理, 继续引进服务业跨国公司地区总部、投资性公司和研发中心落户福建, 提升福建商业服务功能, 这对于福建现代服务业发展的结构调整至关重要。

运输服务贸易。运输服务贸易与现代服务业发展关系极为密切, 是国际服务贸易支持福建航运中心建设的主阵地。 目前, 福建港的经济腹地基础、港口设施、吞吐量、造船或港机制造等“硬实力”均已处于国内领先水平, 但在港口信息化水平、研发能力、服务水平、生产效率等 “软实力”方面, 离国内一级港口城市仍有一定差距。 如何为整合优化航运要素资源、延伸拓展航运服务辐射半径提供支持, 以加快综合航运服务特别是高端航运服务的发展, 是福建国际服务贸易发展面临的现实而紧迫的课题。

旅游服务贸易。 近5 年福建的会展、旅游、餐饮等服务贸易繁荣发展, 赴境外开展旅游服务的企业和个人也逐步增多。特别是福建国际会展服务经济为旅游、交通、通讯、商业等相关现代服务业发展赢得了更大的发展空间。支持和促进福建现代服务业的发展, 需要进一步总结借鉴支持服务国际会展的成功经验, 提高对国际综合性会议、展会以及大型演出、赛事、节庆活动的行政管理水平, 优化各类展品、设施、 装备以及旅客进出境的政策措施, 进而不断推动扩大福建国际会展、旅游的吸引力和影响力。

三、国际服务贸易促进福建现代服务业发展的主要措施设想

进一步促进国际服务贸易发展, 是福建加快建设现代服务业的必然选择, 应在支持福建国际服务贸易发展中找准定位和重点, 持续推进管理创新, 为集聚服务要素、提升服务功能、打造核心竞争优势提供助力。

(一) 增强航运服务功能, 支持运输服务业发展

一是优化外贸中转作业模式, 发挥航运枢纽作用。积极推动开展启运港退税政策试点, 吸引外贸集装箱货源选择福建港口作为中转枢纽港。 大力支持中转业务, 以减轻转运过程对市内公共交通的压力, 降低集疏运成本, 吸引更多的货流自福建口岸中转。 空运方面, 要依托福建综合交通枢纽建设, 根据机场区域功能定位以及发展需求, 进一步提升福建航空枢纽港作用。

二是拓展国际中转实现方式, 强化航运辐射效应。充分发挥海峡西岸经济区政策优势, 支持开展国际转运、过境、通运和集装箱拆拼箱业务, 通过鼓励福建保税港区国际贸易、保税交易等功能拓展, 带动国际转口贸易、集装箱增值物流业务的成长。 如在支持拆拼箱业务方面, 应在满足国家贸易管制、进出口统计等管理需要的前提下, 研究简化福建保税港区进出口手续。 对于空运国际中转货物, 要探索实施信息化管理, 促进空运国际中转和集拼业务发展。

(二) 发挥政策优势, 支持商贸服务业发展

一是促进服务外包产业做大做强。借助实施税收优惠政策开展服务外包, 能够在有效降低运营成本的同时, 获取更大的利润空间, 成为吸引跨国企业服务外包业务落户的重要优势。要充分发挥实施税收优惠政策效应, 设定的准入门槛要与国家的政策导向保持一致, 对经国家有关部门认定的技术先进型企业给予相应的政策优惠和便利, 鼓励更多企业开展软件设计、技术研发、流程改造、基础设施管理等服务外包业务。要更新传统的加工贸易管理模式, 探索以产业链龙头企业为核心的全程保税管理新模式, 逐步将重点产业链上的销售、批发、采购、运输、仓储、维修等环节纳入保税物流管理范围, 加快实现产业的商流、物流、资金流和信息流一体化。

二是鼓励与商贸相关的金融服务创新。 国际投资与贸易融资中, 人民币在各交易中心的清算、交易、结算及其衍生品的拓展, 是国际金融中心地位的体现。 福建紧紧把握住人民币走向世界的机遇, 已经成功迈出了跨境贸易人民币结算试点的步伐。 要继续做好配套服务工作, 不断完善管理模式, 确保物流与银行资金流之间的信息交换顺畅。 同时, 要积极探索与期货保税交割业务相适应的管理模式和具体操作规程, 力争期货保税交割业务在福建保税港区尽早启动。 此外, 要鼓励开展“融资租赁”业务试点, 在符合现行有关规定和坚持有效管理的前提下, 为福建保税港区开展飞机、船舶等融资租赁业务提供优惠和便利。

(三) 优化服务, 支持文化旅游服务业发展

一是为进出境旅客提供便利。在深入推进旅客申报制度改革, 提升旅客跨境流动效率的基础上, 进一步简化旅客进出境手续, 推广 “联程中转”业务, 使乘坐国内国际互转航班的旅客无需提取托运行李, 即可在中转地办理手续, 避免因重复搬运造成人力和时间浪费, 真正实现“一票到底、行李直挂”的无缝式中转。

二是促进和规范邮轮产业发展。邮轮产业是一个新事物, 有其特定的产业经济运作模式、 服务贸易方式和经营管理规律, 大型邮轮区别于客班轮, 更偏重于服务与现代化设施, 应该说是现代服务业的结晶。 可以探索建立信息网络化、守法便利化、执法规范化的有效管理模式, 研究制订国际邮轮公司挂靠福建的便利跨境流动措施。 同时, 要加大邮轮监管信息化建设投入, 优化人力资源配置, 切实提高管理效能。

摘要：伴随世界各国经济的重心向服务业不断倾斜, 以制造业为代表的福建国际货物贸易遇阻严重, 而快速增长的国际服务贸易增长成功缓解了福建出口的压力, 进而成为福建现代服务经济发展的动力和引擎。文章针对福建国际服务贸易发展现状, 基于金融服务贸易、商贸服务贸易、运输服务贸易、旅游服务贸易角度, 提出持续推进管理创新, 为集聚服务要素、提升服务功能、打造核心竞争优势提供助力, 进一步促进福建现代服务业发展。

关键词：现代服务业,金融服务,商贸服务

参考文献

[1]上海海关课题组, 于申, 康丽娜.海关支持服务长三角一体化发展研究[J].上海海关学院学报, 2010 (03) .

[2]董小麟, 庞小霞.我国旅游服务贸易竞争力的国际比较[J].国际贸易问题2007 (02) .

[3]赵放, 冯晓玲.中美服务贸易国际竞争力比较分析——兼论中国服务贸易结构性失衡[J].世界经济研究.2007 (09) .

[4]赵莲.黑龙江省发展旅游服务贸易对策研究[J].商业经济, 2008 (09) .

[5]包娟.基于修正的“钻石”模型的福建服务贸易竞争力研究[J].岳阳职业技术学院学报, 2012 (03) .

[6]林珊.福建服务贸易发展问题探析[J].福建论坛 (人文社会科学) , 2008 (12) .

[7]黄燕燕.探析福建省服务贸易的发展[J].科技经济市场, 2010 (07) .

[8]赖守美, 岳启凡, 詹晓梅.江西省现代服务业发展研究[J].科技广场, 2014 (01) .

[9]高儒.对大力发展现代服务业的思考[J].合作经济与科技.2014 (11) .

[10]吉哲.浅析我国国际服务贸易的发展与完善[J].时代经贸 (下旬) , 2013 (07) .

[11]董静然.我国国际服务贸易存在的问题及对策[J].中国商贸, 2013 (05) .

会议服务 篇7

关键词：党员；服务意识；服务态度；服务效果

一、党员增强服务意识、服务态度和服务效果的重大意义

（一）党员增强服务意识的重大意义

服务意识是党员的“根子”，是党员的“灵魂”。中国共产党的宗旨是“全心全意为人民服务”，《中国共产党党章》第一章“党员”里共有九条内容，其中明确规定了党员的八项义务，正如美国著名学者登哈特强调的：“新公共服务是建立在公共利益的观念之上的，是建立在公共行政人员为公民服务并确实全心全意为他们服务之上的”[1]，这些都充分说明了党员应该具有强烈的服务意识。

（二）党员增强服务态度的重大意义

服务态度是党员的“面子”，是党员服务人民的基本要求。良好的服务态度对于提升党员服务形象，丰富党员服务文化具有重要的作用。服务态度表现良好，为党在公众心目中树立良好的形象有着不可替代的作用，微笑胜过冷漠的表情，关怀胜过漠不关心。党员在服务群众的过程中，群众只有感觉到温暖贴心的态度以及获得心灵的满足感和舒适感，才能进一步促进党群关系的和谐。

（三）党员增强服务效果的重大意义

服务效果是党员的“里子”，是检验党员服务人民的重要标准。《中国共产党章程》总纲里明确提出“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义”，深刻概括了中国共产党的性质。因而作为一名党员，在工作中要具备“自我净化、自我完善、自我革新、自我提高”的能力，努力完成党和人民赋予的崇高使命和任务。

二、党员增强服务意识、服务态度和服务效果的重大挑战

（一）党员增强服务意识面临的挑战

现如今有些党员虽然是党员身份，但其言行举止并未体现作为一名合格党员应有的服务意识。官僚主义现象普遍存在于他们的行为方式中，具体到单位表现为：行政化和官僚主义色彩浓厚，党员不在于以工作的能力和水平大小衡量，而是以行政级别为衡量标准，大大挫伤了党员发挥自身能力的积极性。

（二）党员增强服务态度面临的挑战

现实中有的党员服务态度蛮横、粗暴、冷漠，大大影响了党员在人民群众心目中的地位和作用。如果党员长此以往，那么不仅仅影响的是党委和政府的公信力，而且会影响执政党的合法性和地位。这种现象造成的恶果就是：疏离了党群关系，党群冲突，群体性事件不断，民怨沸腾四起，党的执政基础和执政地位不断受到消蚀，党的凝聚力和战斗力不断下降等等。

（三）党员增强服务效果面临的挑战

当前，一些党员在服务群众中存在得过且过、“当一天和尚撞一天钟”等混日子的现象；还有些党员服务群众采取一种选择性服务的方式，缺乏从服务群众的系统性和整体性；还有些党员由于自身能力所限，只能片面追求服务群众的数量，并未从服务群众的质量和效果上功夫，大大影响了执政党先进性建设的目标和要求。

三、党员增强服务意识、服务态度和服务效果的重大举措

（一）党员增强服务意识的举措

一是要加强对党员服务意识方面的培训。着力加大对党章党规、党史国史、马克思主义中国化理论成果方面的教育培训；多采用结构化研讨、现场教学、案例教学、警示教育等教学方法的力度。二是要发挥党员的表率作用。党员要在马克思主义学习型、服务型、创新型政党中发挥好带头作用，勤奋学习、扎实工作、开拓进取，不断提高自身服务意识的本领；三是要善于总结服务经验。正确认识工作中的成绩和不足，对成绩要肯定，对不足要及时发现和改正，克服困难，在新的工作实践中不断增强自身的服务意识能力和水平。

（二）党员增强服务态度的举措

一是要加强对党员服务态度方面的培训。着力加强对党员服务心理、服务知识、服务言行等方面的专题培训，不断提升服务态度水平和服务态度素养，进而让党员以良好的态度服务群众。二是要主动服务群众。在实际工作中要主动为群众分忧解难，积极配合群众工作，想群众之所想、急群众之所急，以优良的服务作风和服务态度赢得群众的信任、支持。三是加强服务文化建设，推动服务文明进程。党员服务态度的提高源自服务文化的发展、服务文明的推进，因而全党上下、全社会应该高度重视服务文明的重要性，让服务文明的理念入脑、入心、入行，为提高党员服务态度提供良好的人文环境和发展环境。

（三）党员增强服务效果的举措

一是要加强对党员服务效果方面的教育培训。在培训内容上，重点加大对世界眼光、战略思维方面的培训；在培训方式上，采取到国内外先进发达的地区实地考察参观、现场教学等方式，推动党员知识、能力和素质的不断提升。二是党员要提高学习的转化能力。学习的目的在于运用，只有将所学的内容转化为自身的服务行动、服务能力以及服务群众的实际效果，这样的学习才能学有所成、学有所获。三是党员要有带领群众致富的能力和水平。党员心里一定要装着群众、装着老百姓，要同群众多打交道，在实践中不断提高服务群众的能力，为群众谋福祉，让群众得实惠。

参考文献：

会议服务 篇8

2012年7月1日起施行的《党政机关公文处理工作条例》（以下简称新《条例》）中规定，党政机关公文种类有15种，纪要是其中的一种。新《条例》规定，纪要适用于记载会议主要情况和议定事项。纪要作为党政机关的法定文种之一，被广泛运用于党政机关、企事业等单位的会务管理活动之中，较好地发挥了沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。然而，因纪要在名称、适用范围方面均有所变化，加上以往会议纪要的法定效力存在模糊和不确定状态，特别是新《条例》没有对纪要的形式要件、生效程序、效力范围等做出更明确的说明，这就直接导致在撰写纪要的过程中出现不规范甚至错误的情况。笔者结合长期的教学和写作实践，简要分析纪要写作过程中应该注意的几个问题。

一、认清文种嬗变之“源”

党政机关公文写作，首先需要确认该选择哪个文种。不同文种有不同写法，同一文种，由于历史嬗变的原因，在不同的历史时期，其文种名称、适用范围、内部分类、内容要素及写法技巧等等，都会呈现出不同程度的差异性。鉴于此，写作者理应了解各文种的来龙去脉，以便从中进行“你从哪里来”的哲学观照，从而更能在本质上把握该文种写作的精神内核。纪要的“纪”通“记”，是记载、记录的意思。我国古代公文中，没有“纪要”这一公文名称。“纪要”产生于现代应用文体的会议记录。我国把纪要作为正式公文是1987年2月18日国务院办公厅颁发的《公文处理办法》。在这之前，纪要实际在机关、团体、企事业单位使用，只是未被列为正式公文。

1993年11月修订前的纪要，是用于“传达会议议定事项和主要精神，要求与会单位共同遵守、执行”的文种。修订后一直到2001年1月1日起开始实施的《国家行政机关公文处理办法》，规定会议纪要“适用于记载、传达会议情况和议定事项”。2012年4月16日中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《党政机关公文处理工作条例》规定，“纪要适用于记载会议主要情况和议定事项。”

从以上纪要流变的历史轨迹可以看出，新《条例》规定，从2012年7月1日起，“纪要”取代“会议纪要”，其法定性未变，但名称和适用范围发生变化。纪要的主要用途是“记载会议主要情况和议定事项”。故此，从办文的角度来看，纪要更多的是作为阅件而存在，如果要下发执行，势必要假借于其他文种，或其他法规，如通知、办法等。明确了纪要的“源”头，写作者的“活水”自然从中来。

二、重视材料本身之“纪”

如前所述，纪要的“纪”通“记”，是记载、记录之意。从写作学的角度看，纪要的写作素材来自于会议记录，是在会议记录的基础上，紧扣会议主旨，忠于会议精神，经过文字或录音整理，去粗取精、概括归纳而成的。纪实性是纪要的基本特点，也是撰写纪要的基本原则。

因此，撰写纪要，首先要做好会前准备。要掌握会议的全部情况，弄清楚会议的目的、任务、内容和形式，掌握会议的所有文件材料。其次，要认真做好会议记录，撰写者应该参加会议的全过程。做会议记录，一般地，应该做到“有言必录”，以同步进行的文字笔录为主，适当辅之以录音。撰写者在综合与会者的发言时，不能断章取义，扭曲他人意见，要尽可能忠实于发言者的原意，使用其原话，保持其语言风格。再次，要特别注意阅读会议的主体文件、材料、领导同志的发言，掌握会议的主要精神。

三、突出内容精简之“要”

纪要的写作，应该在“纪”的基础上突出“要”，即“纪”其“要”。要围绕会议主旨，深入提炼会议精髓，择要表述。

一是抓住要点，突出会议主题。纪要虽然是反映会议情况和结果，但也不能面面俱到，要围绕会议主题，抓住要点，突出会议重点。会议成果是纪要写作的主体，也是会议要点所在。会议的目的和任务，会议就重要问题达成的共识，会议上提出的解决问题的办法、形成的指导性意见或政策性规定以及领导总结性发言，都是写作的要点。

二是文字表达简明扼要。一方面，对会议形成的材料要去粗取精，删繁就简，选取典型事例和准确的数据反映会议的概况、主要精神和议定事项。另一方面，语言尽可能简短、通俗，切忌长篇大论，应以叙述为主；在层次结构、段落安排上，要条理清楚，篇幅一般不宜过长。

四、注意相近文种之“忌”

党政机关召开会议，可能涉及多个文种，如会议记录、决议、会议简报、纪要等。因为这几个文种都跟会议的内容和整个过程密切相关，在写作时，难免会在选择文种的问题上举棋不定。更重要的是，几个文种在写法上也有相似或交*的地方，稍有不慎，就有可能出现错用文种的现象，或写出一个“四不像”的会议文书。因此，纪要写作者下笔之前，很有必要掌握几个相近文种的区别。

1.纪要忌写成会议记录。纪要以会议记录为基础和依据，表现会议的主要内容。会议记录则是如实记录。另外，会议记录只作为机关单位内部存查使用的文书，不对外公布，纪要则在一定范围内公布传达，作为正式党政机关公文使用。

2.纪要忌写成决议。新《条例》在《国家行政机关公文处理办法》的基础上增加了“决议”和“公报”。决议适用于会议讨论通过的重大决策事项。纪要与决议都跟会议有关，都要求下级机关贯彻执行，但两者在写作上还是有很多不同之处：第一，从内容上看，纪要的内容更为广泛，所记内容有轻有重，展现的是会议的全貌；而决议涉及的主要是会议的重要事项和重大决策。第二，纪要可以反映与会者（单位和人员）的不同观点；决议只能反映整个大会的统一观点。第三，纪要草拟后，只要主管负责人审阅同意即可发布；决议须与会者按照法定程序表决通过才能生效。

3.纪要忌写成会议简报。二者都是会议文书，在格式方面有相似之处。二者在写作上的主要区别在于：首先，纪要是正式的党政机关公文，如果内容中有要求与会单位共同遵守、执行的事项，与会单位必须认真遵守、执行；简报只用于反映情况，是有关单位开展工作的参考资料。其次，纪要反映的是会议的整体内容，是全面的概括；而会议简报反映的是会议的阶段性内容。再次，纪要只能在会议结束后印发，且只能印发一次；会议简报在会议的每个阶段都可印发。

五、辨析横向比较之“特”

纪要与其他14种党政机关公文相比，在格式和写法上均有所不同。同时，《党政机关公文格式》（GB／T9704—2012）规定，纪要格式可以根据实际制定。写作者掌握这一特点，有助于写好纪要，发挥纪要的特定功能。

1.格式特定。《党政机关公文格式》规定，公文格式有通用格式和特定格式，其中，特定格式里就包含有“纪要格式”。

2.要素特别。主要表现在以下几方面：纪要标志使用“××××纪要”格式，不加“文件”二字；纪要编号取代通用格式的发文字号；纪要不用写主送单位和落款；成文时间一般写在红色分割线右上方；纪要不盖公章。

会议服务人员着装礼仪要求 篇9

会议着装的依据，首先来自会议通知。规范的会议通知，对着装会有明确的要求，甚至一些节日联欢会议也会有具体着装要求，只是所要求的穿戴也许会很搞怪而已。所以，按照通知着装是起码的礼貌，如因特殊原因不能达到要求，要提前向会议方进行说明。比如在谈判会、洽谈会、发布会等严肃而正式的会议，与会人员应该穿着正统、简约、高雅、规范的最正式礼仪服装。男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士要穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋。

会议服务礼仪

会前服务

(一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。

(二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。

(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。

(四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。

会中服务

(一)会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上(上午、下午、晚上)好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人，及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每20分钟添加茶水一次。

(二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。

会后服务

(一)会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。

(二)会议服务结束后，服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见，以总结工作，改进服务，意见单计入年终考核范围。

学好整式服务服务生活 篇10

例1北京市一年漏掉的水，相当于一个小型自来水厂一年的供水量.据不完全统计，全市至少有6×105个水龙头、2×105个抽水马桶漏水.如果一个关不紧的水龙头一个月漏掉am3水，一个漏水的马桶一个月漏掉am3水，那么一个月由此造成的水流失量是多少立方米？（用含a的代数式表示）

解： 水龙头一个月共漏水6×105a m3.

抽水马桶一个月共漏水3×105a m3.

因此，一个月由此造成的水流失量为

6×105a+3×105a=9×105a （m3）.

要先用代数式表示出两种方式分别漏掉多少立方米水，再把它们相加.利用整式的加减可以解决运输费用、购票问题以及乘坐出租车所支付的费用等很多实际问题.解决这类问题的关键是要正确表示出所涉及量的代数式，然后再正确计算其结果.

例2当王老师宣布进行数学测验时，课堂上一片抱怨声，王老师皱了一下眉头，对全班45名同学说：“我拍一下手，想站的同学就站起来，想坐的同学就坐着不动.如果站着的学生人数和坐着的学生人数之差是奇数，我们就进行测验，如果是偶数，我们就取消测验.大家同意吗？”大家都鼓掌支持，接下来只听王老师“啪”的一声……测验到底进行了没有？

解：进行了.

设站着的学生人数为n，则坐着的学生人数为45-n，因此站着的学生人数和坐着的学生人数之差为

n-（45-n）=n-45+n=2n-45.

因为2n为偶数，偶数减去奇数45，一定还是奇数.

要得出站着的学生人数和坐着的学生人数之差，就得用代数式分别表示出两种人数，然后再观察结果是奇数还是偶数.这道题属探究类问题，解题的关键是要弄清怎样用代数式正确表示出所涉及的量，然后再找到这些代数式之间的关系.

1． 某公园的门票价格是：成人每人15元，学生每人10元，满50人可购买团体票（打7折）.设一个旅游团共有x（x > 50 ）人，其中学生y人.

（1）用代数式表示该旅游团应付的门票费.

（2）如果该旅游团有40个成人、12个学生，那么他们应付多少门票费？

2． 由于通信市场竞争日益激烈，各通信公司均推出优惠措施来占领市场.甲通信公司推出的优惠措施是：通信费每分钟降低a元后，再下调25%.乙通信公司推出的优惠措施是：通信费每分钟下调25%，再降低a元.若甲、乙两公司原来每分钟收费标准相同，则现在收费较便宜的是哪个公司？

1． （1）成人门票费为15（x-y）元，学生门票费为10y 元，所以总费用为［15（x-y）+10y］×70%元.

（2）当旅游团有40个成人、12个学生时应付378元.

2． 优惠后收费较便宜的是乙公司.

服务创造价值塑造服务品牌 篇11

工程机械企业的竞争已经从产品竞争、技术竞争, 上升到服务竞争、品牌竞争。

以“服务为用户创造价值”为主题的中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会2011年会于2011年12月10日在浙江杭州隆重召开。参会代表主要来自工程机械制造企业和施工企业, 中国质量协会领导、分会领导、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授等出席了会议, 建筑机械化杂志等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。会议由浙江省建设机械集团有限公司协办。

分会顾问、原理事长刘伟

会议主题:服务为用户创造价值

中国质量协会副秘书长焦根强做了“承前启后, 服务创造价值”的报告, 强调了服务的重要性。他在报告中指出, “服务为用户创造价值, 主题鲜明, 富有时代特征, 符合行业协会定位与要求”。服务为用户创造价值, 首先要解决服务的立场问题。我们服务的对象是企业和用户。因此, 要站在企业和用户的立场上, 开展服务工作。对企业和用户的需求, 我们要尽力而为, 没有最好, 只有更好, 是我们工作的基本态度和行为准则。其次, 要提升服务的专业价值。通过我们的专业服务, 帮助企业和用户提升能力, 促进和谐健康发展, 实现互动共赢, 体现我们专业不可替代的价值。第三, 要规范服务的行为。要用品牌形象和诚信服务, 规范自身的服务行为, 塑造自身的品牌服务形象, 为企业和用户提供全面真实的信息, 做到客观公正, 不偏不倚, 面对现实, 解决实际问题, 体现出我们规范值得信赖的风范。讲话最后对分会今年的工作提出了肯定, 也对明年的工作提出了建议和指示。

分会副理事长兼秘书长侯宝佳

中国工程机械工业协会闫丽部长代表中国工程机械工业协会发言, 在讲话中肯定了用户工作委员会过去五年来为推动用户满意工程, 维护用户合法权益, 提升产品质量和服务质量所做的工作。指出此次年会抓住行业发展热点问题, 体现了用户工作委员会为用户服务的特点。

围绕年会主题, 会议特别邀请了国务院参事、服务质量专家、北京理工大学郎志正教授作了“质量、模式、品牌、服务”专题讲座, 全面诠释了大质量概念、发展质量、组织管理模式、品牌创建、提供服务五个方面的内容, 深层次解读企业品牌与服务的发展, 与会人员表示受益匪浅。

中国中铁设备部部长、分会副理事长薛林

大会围绕年会主题开展了“服务为用户创造价值”的经验交流。中国中铁设备部薛林部长代表用户作了“相互携手、共同发展”专题报告。他指出服务已成为施工企业选择设备和使用设备的重要考评因素, 是施工企业能力的延伸。服务也是工程机械制造商产品内涵的完善。相互携手、共同发展是施工企业和制造企业实现双赢的共同选择。

山推工程机械股份有限公司服务支持部郭瑞部长作了“山推引领、服务共赢”的专题发言, 在发言中介绍了山推服务体系的发展、国内外服务网点的设置、国内外代理的分布、服务保障体系、培训体系的建设。12月1日, 山推2012“品牌服务年”启动, 实施推土机、压路机、平地机“一年不限小时”保修政策, 同时启动了“山推服务呼叫中心”。

广西柳工机械股份有限公司柳耀萍总监作了“柳工服务、至诚至极”专题发言, 介绍了柳工服务发展历程和柳工快速服务标准的升级进程, 从产品投入市场到产品退出市场的全生命周期过程, 服务为客户提供全面解决方案。

徐工集团建机公司陈军服务总经理作了“集聚用户、诚信经营”的专题发言, 徐工建机在徐工集团千亿元目标、专业化经营思想指引下, 依托徐工深厚的文化积淀和产业积累, 依靠精益的制造体系和强大的研发实力, 努力为客户提供最安全可靠、最精准高效的产品, 做客户的“金牌伙伴”, 提升整体服务水平, 为客户提供最全面的保障。

中联重科公司混凝土分公司服务经理孙在青、路面机械分公司郭广辉同志分别作了“蓝色关爱”、“产品有价、服务无价”专题发言。“蓝色关爱”是中联重科在国内内首先推出代表行业最高水准的服务品牌, 将为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案, 体现了中联重科给客户带来全程关怀和至诚承诺。

江苏申锡建筑机械有限公司吴仁山董事长介绍了申锡公司在美国打赢我国高空作业机械首例国际知识产权诉讼的案例, 与大家分享了掌握自主核心技术积极应对国际诉讼的经验。中国企业在与世界行业巨头同台竞技的过程中, 更需了解规则、利用规则, 来全面提升企业国际市场竞争力。

随着工程机械行业市场竞争的不断加剧, 服务的价值正变得越来越重要。提高服务质量已成为企业扩大竞争优势的有力工具。制造商企业不断加大服务投入, 强化服务体系建设, 积极塑造服务品牌。开展了一系列的客户服务、客户关爱、有声有色的大型服务活动, 以前单纯的生产制造企业正在向多元化的服务型企业转变。

树立标杆:提高行业服务水平

会上, 侯宝佳秘书长公布了2011年度混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械及钢筋机械等产品的用户满意度调查结果, 颁发了2011年度用户满意产品、用户满意服务奖牌和荣誉证书;公布了企业委托调查产品质量和服务用户满意度较高的企业及其产品, 同时为连续三次以上获得用户满意产品称号的企业颁发了奖牌和荣誉证书。对山推工程机械股份有限公司杨海东等15位同志、三一重工天津6S中心等11个企业的基层服务单位、广西柳工机械股份有限公司总裁助理廖吉华等7位企业高层领导同志分别进行用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意杰出管理者表彰。此次评选是在分会工作人员近一年的信函、电话、面访等调查方式的基础上结合专家评价得到的结果。

作为本次年会的重点之一, 首次发布了混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”, 他们分别是广西柳工机械股份有限公司、徐工集团工程机械股份有限公司科技分公司、山推工程机械股份有限公司、中联重科股份有限公司、徐工集团工程机械股份有限公司建机分公司、三一重工股份有限公司、方圆集团有限公司、上海华东建筑机械厂有限公司、一拖 (洛阳) 建筑机械有限公司、陕西建设机械有限公司 (排名不分先后) 。

分会换届:新一届理事会产生

刘伟理事长代表上届理事会做了理事会工作报告, 全面总结了上届理事会五年来的工作, 指出了协会工作存在的五个方面的问题, 为下届理事会提出了六项工作建议。大会讨论并通过了分会新一届理事会工作条例, 按照工作条例规定和民主选举程序换届选举产成了新一届理事会。中国建筑科学研究院建筑机械化研究分院副院长刘子金研究员当选为三个分会理事长, 原理事长刘伟同志担任分会顾问, 侯宝佳同志担任副理事长兼秘书长。为便于开展各地工作, 分会新设立了江西、辽宁、云南、陕西、山西5家地方工作站并进行了授牌仪式。会议最后由新一届理事长刘子金作总结发言。

会议服务的工作流程和要求 篇12

一、会议服务准备工作

1、办公室秘书处

1)每天查看OA办公系统中会议室使用申请，按会议要求提前半天摆放好桌椅，备好会议用饮水。

2)根据会议的要求，提前1小时放好投影仪、投影幕、麦克风、音响，调试并使其处于准工作状态。

3）会议前2小时，检查地面、桌椅是否整齐干净，室内

是否有异味，及时进行通风和清洁整理。

4）检查窗台、玻璃，要明亮无尘。

5）检查窗帘，根据会议要求开启或关闭。窗帘要顺直平

整。

6）检查绿植及套盆，要干净无尘，无枯枝败叶，无昆虫。

7）调整空调，使会议室内温度适宜。

8）检查所有照明，及时通知有关部门更换不亮的灯具。

9）半小时前，按会议要求摆放好瓶装水、茶杯或咖啡杯。

10）根据领导习惯，在顺手的位置摆放烟灰缸。

11）按需要摆放好鲜花和水果。

12）摆放好旗帜和台旗。

2、组织会议的部门

1）提前1小时将参加会议的领导名牌按位置摆放整齐，检查有

无错别字。

2）按需要准备会议所用的文件、资料等。

3）根据会议要求，需要时按参会人员人数准备会议用纸，用笔（每支笔要提前试用，以保证参会人员的正常使用）并摆放整齐。

二、会议进行中的服务工作

1、会议开始前10分钟将茶杯内注入茶水。然后每隔15分钟检查并续茶水一次。

2、过问室内温度变化，随时调整空调。

3、全程监听音响设备的工作状况，随时排除故障。

三、会议后的收尾工作

1、关闭音响设备或投影仪。收好麦克风、移动投影仪和遥控器，收起投影幕。

2、清理瓶装水空瓶，收好没用过的瓶装水。

3、收好茶杯、盘，清洗、消毒待用。

4、清理烟灰缸，洗净待用。

5、清理桌面地面，清除垃圾和废弃物。

6、摆放好清理过的桌椅，关窗、断电、关门。

7、收好会议材料和领导名牌。

会议服务管理人员工作要求

1、每天早、中、晚至少三次查看公司办公系统上的会议室申

请，详细掌握会议室的当天使用情况。

2、每天上班前半小时查看各会议室的状况：检查桌面、地毯的整洁程度；检查窗帘的开、关和垂放状态；检查照明灯是否都亮；检查绿植的鲜活状况和套盆的干净程度；检查电气设备是否有落尘和正确摆放；检查桌椅是否按当天的会议要求摆放整齐。

3、会议前1小时，检查会议用茶杯、瓶装水是否摆放到位；

会议前半小时，检查开水壶、泡茶杯、茶叶等泡茶用品是否准备到位。

4、有外宾接待服务时，提前1小时检查咖啡用具及用品是否

准备到位。

5、有会议服务时，在会议前检查服务人员的工作仪表是否合乎要求。会议中，抽查续茶水间隔是否合适，动作是否标准。

6、注意会议的服务区域内所有服务程序是否落实，当人手不

够时，自己则要做具体服务工作，保证会议正常进行。

7、会议结束后要检查是否有会议人员遗漏的物品，如有代为

保管，日后查找并转交物主。

1、每天早7:45到岗，按前一天做好的会议室使用登记进行

准备，在各会议开始前半小时，准备好会议用水并送达。

2、对需要提供茶水或咖啡的会议，要提前半小时烧开水，摆放好茶杯或咖啡杯，在会议前10分钟，将沏好的茶水或咖啡注入杯中。

3、对有吸烟的领导参加会议，要在会议前10分钟，按领导的习惯在左侧或右侧放置烟灰缸。

4、对有茶水服务的会议，要间隔15分钟续茶水一次。

5、对提供瓶装水的会议，要根据会议客人人数提前半小时

将水放于会议桌面，并准备同样数量的瓶水放在会议桌以外其他显眼的地方。

6、会议结束后，半小时之内，将茶杯、咖啡杯、没有开启的瓶装水收好。如遇有下午下班后还在进行的会议，要在次日提前半小时到岗，对会议室进行清理。

7、利用会议服务的空余时间将茶杯、咖啡杯、盘洗刷干净，放于消毒柜中消毒待用。

8、要随时查看并及时处理公司办公系统网上的会议室申请

信息，做好会议室使用登记。如有不明确的地方及时与申请人沟通确定。

9、对于108会议室和大礼堂需要变动桌型的会议，要提前

半天通知保洁人员，将会议桌按会议要求进行摆放。

1、会议服务人员要品行端正，衣装干净得体，着职业装。

2、会议服务人员要头脑灵活，反应敏捷，主动为开会人员做

好各项服务，尽量在领导示意时就已经为领导提供了服务。

3、根据会议的不同要求，按工作流程提前准好准备工作。

4、会议间的服务要面带微笑，动作标准，不发出任何声响。

续水间隔不能超过20分钟。

5、会议结束后要按工作流程做好收尾工作。

6、会议用过的茶杯、咖啡杯、盘要洗刷干净至光亮无斑点，并及时放入消毒柜消毒待用。

7、如遇有节假日开的会议，要提前做好准备，准时到场进行

会议服务。

8、发现杯、盘、壶、柜有缺损要及时报告进行补充。发现茶

叶和咖啡快用完时要提前报告补进。

9、会议服务人员要爱岗敬业，展示良好的中港人形象。