家客代维人员认证考试（共4篇）
家客代维人员认证考试 篇1
一、单项选择题：(每题1分，共计30题，总计30分)
1、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（C）。A、约1024K字节/秒 B、约1024K比特/秒 C、约300K字节/秒 D、约300K比特/秒
2、目前移动小区宽带网络使用PON网络为（B）。
A、BPON B、EPON C、APON D、GPON
3、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层？（A）。A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层
4、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（B）。A、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 D、白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕
5、在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONU接到用户家有何差别（D）。A、使用2对线装机无法装成功 B、无任何差别
C、接入速度无差别 D、2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M
6、下面的告警中哪个是表示LOS告警含义的（D）。
A、信号远端失效指示
B、帧同步丢失指示
C、时钟丢失指示
D、信号丢失告警
7、对于故障处理来说，市内IP专线站点出现故障，代维单位接到故障单后应该在多长时 间内到达现场（B）。
A、20分钟
B、30分钟 C、45分钟
D、60分钟
8、关于移动宽带，说法正确的有：（）。
A、移动宽带采用了ADSL技术 B、移动宽带就是铁通公司的宽带网络 C、移动宽带采用光纤到楼的接入方式 D、移动宽带没有自己的国际出口
9、TELNET的端口号是（C）。
A、6 B、17 C、23 D、69
10、在下列传输介质中，误码率最低的是（B）。
A、同轴电缆
B、光缆
C、微波
D、双绞线
11、下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（A）。
A 窄带PBX
B 协转
C 光纤收发器
D GPON
12、对涉及在运行设备的施工工作，必须有（A）在场，并应做好防护措施。
A、机房维护人员 B、监理人员 C、设计人员 D、运维部门领导
13、由于我公司维护的网络或设备故障，造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降，此类故障为：（A）。
A、一般故障
B、严重故障
C、重大故障 D、事故
14、预验收时，BAN箱和ONU设备必须（A）进行验收
A、100% B、80% C、75% D、60%
15、接到投诉工单，调度人员在（A）分钟之内与用户取得联系。了解障碍情况，进行预处理，同时核对用户信息。
A、30 B、40 C、50 D、60
16、在征得用户同意后，尽量参考用户意见，在门头处用电锤帮用户打孔，穿孔直径需控制在（B）左右，完成后用白泥进行回填。
A、1cm B、2cm C、1.5cm D、2.5cm
17、以下不会在路由表里出现的是（D）。
A、下一跳地址 B、网络地址 C、度量值 D、MAC地址
18、广域网工作在OSI参考模型的（B）。
A、物理层和应用层 B、物理层和数据链路层 C、数据链路层和网络层 D、数据链路层和表示层
19、路由器收到一个 IP 数据包，其目标地址为 202.31.17.4，与该地址匹配的子网是（B）。A、202.31.0.0/21 B、202.31.16.0/20 C、202.31.8.0/22 D、202.31.20.0/22 20、下面对三层交换机的描述中最准确的是（A）。A、使用X.25交换机 B、用路由器代替交换机
C、二层交换，三层转发 D、由交换机识别MAC地址进行交换
21、WWW服务使用的协议为（）。
A、HTML B、HTTP C、SMTP D、FTP
22、根据《内蒙古移动集客、家客代维质量规范实施细则》的规定，在代维维护内容中规定，跨省专线AA级故障处理时限为（B）小时。
A、2 B、4 C、5 D、6
23、局域网中经常用到DNS的作用是（）。
A、为客户机分配IP地址。
B、将IP地址翻译为计算机名。C、将计算机名翻译为IP地址。D、域名管理
24、某公司的网络地址为 192.168.1.0，要划分成 5 个子网，每个子网最多 20 台主机，则适用的子网掩码是（C）。A、255.255.255.192
B、255.255.255.240 C、255.255.255.224
D、255.255.255.248
25、以太网交换机的每一个端口可以看做一个（A）。
A、冲突域
B、广播域
C、管理域
D、阻塞域
26、以下哪个设备在因特网中有时也称网关，是因特网中重要的设备，它是网络与网络之间的连接桥梁（A）。
A、路由器
B、ONU
C、烽火协转
D、SDH
27、在用2M仪表进行交换中继电路测试时，应将仪表内interface设置为（A）。A、V.35 B、G.703 C、V.24 D、G.957
28、如果想对路由器升级却没有网线,可以用配置线缆,通过超级终端使用（B）协议进行升级。A、TFTP B、Xmodem C、Ymodem D、Zmodem
29、现场处理故障，发现PBX有传输告警，首先应该（A）。A、用自环头或者是铜丝检测2M板端口有无问题 B、请传输处理故障
C、询问客户故障发生日期 D、与监控核对线路
30、GPRS专线典型案例：2007年9月，智能家居系统反映有一个终端连接不上服务器。针对单个终端的问 题，首先在HLR查询其对应的SIM卡数据，发现该号码没有IP地址数据，在HLR为其增加相应的固定IP地址数据，终端侧重新激活，问题解决。该问题属于如下哪种（A）。A、用户HLR中SIM卡数据配置问题 B、用户SIM卡物理损坏问题 C、用户服务器IP地址更改问题 D、用户服务器端软件升级问题
二、多项选择题：(每题2分，共计10题，总计20分)
1、移动宽带小区代维维护的主要的设备有（AD）。
A、ONU B、OLT C、BRAS D、ODN
2、识别有效光纤可用哪些工具？（）。
A、OTDR B、光功率计 C、光源 D、光纤识别仪
3、代维故障处理以下要求正确的是（）。A、代维范围内的故障必须尽快处理；
B、不在代维范围内的故障尽可能协助处理或联系代维管理人员，协调其他专业共同处理，未能处理完故障原则上不能撤离现场；
C、所有故障必须及时处理或请示，不允许出现人为原因的拖延、扩大；
D、若故障不能及时解决，应与用户协商，争得用户谅解，能否适当延长故障解决时限，防止用户升级投诉；
4、集团客户维护巡检客户端PING测试情况包括哪些？（ABD）。
A、测试公网
B、测试网关
C、测试网速
D、测试DNS
5、关于小区宽带网速的说明，正确的有：（）。A、移动公司提供给宽带用户的网速是固定不变的
B、宽带用户的网速和骨干带宽、运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽存在关系 C、移动公司对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺 D、网速和宽带用户自身的电脑存在关系
6、标签规范中光缆标签应包含以下哪些内容：（）。
A、中国移动标志 B、光缆名称 C、光缆编码 D、光缆段名称 E、光缆段编码和光缆容量
7、宽带用户账号通过认证，但所有网页无法打开，可能的原因有：（ACD）。A、宽带用户终端防火墙或上网助手设置错误 B、网站服务器出现问题
C、宽带用户的IE浏览器设置错误 D、上层设备数据制作错误
8、告警台出现E1告警的可能原因有（ABC）。
A、基站停电 B、用户板故障 C、光缆断接 D、PDH或PBX掉电
9、互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）。
A、交换机 B、路由器 C、协议转换器 D、OLT
10、集团专线的验收分为哪几个阶段（）。
A、交维验收 B、综合验收 C、商务验收 D、以上都是
三、判断题：(正确打√，错误打×。每题1分，共计10题，总计10分)
1、错误代码为691，说明用户账号密码不正确，只需维护人员联系相关人员修改密码即可。（×）
2、技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。（√）
3、根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。（×）
4、设备或设备系统应在外部防雷系统的保护范围内，不受直击雷的危害。（√）5、2M 的带宽现在速度却只能在150KB 这种情况是由于一般是网卡的品质或者兼容性不好造成的。（）
6、代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的，应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户。（√）
7、室内布线尽量征求客户意见及建议，沿墙体走线，根据墙体材料，卡钉间距控制在15-25CM之间，无需线槽。（）
8、上门服务完毕后代维人员要详细填写《入户服务信息反馈单》内容，让客户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名；不可强迫客户意愿，填报虚假信息。（）
9、对非移动公司产权的家庭宽带端设备或网络原因造成的故障，我公司可协助其进行故障的排查和定位，原则上不参与对客户自有设备的维护。（）
10、重要集团客户严重故障处理完成后，市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。（×）
四、填空题：(每空2分，共计10个空，总计20分)
1、SP专线是移动互联网服务内容应用服务的直接提供者。用户可以采用短信点播或网站定制的方式得到大量有用信息，SP也能通过提供有偿信息服务而获得收益。SP专线网络拓扑分（）和（）两种。
2、测试到某网站是否可达的命令是：（）。
3、专线故障经处理，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线口头反馈故障原因和处理结果。
4、目前光纤通信主要采用的3个实用波长是（）、（）和（）。
5、如需要测试小区光功率损耗，光功率计中的波长应该设置为（）nm。
6、客户端故障处理应遵循（）的原则。
7、普通投诉故障工单要求处理时限为24小时，批量投诉故障工单处理时限为（）。
五、简答题：(共计2题，每题6分，总计12分)
1、线路故障分电缆线路故障和光缆线路故障两类，请说明两类故障的的常见故障有哪些？
2、有关CMNET投诉处理流程问题，当客户投诉上网速度慢，请简述处理的流程？
六、论述题：(共计1题，每题8分，总计8分)
1、《根据内蒙古移动公司集客、家客代维质量规范实施细则》的规定，请简述对于集客代维人员故障和投诉处理的主要内容？
集团综合代维人员考试试题 篇2
集团综合代维人员考试试题
公司名称：_________姓名：__________成绩：____________
一、填空题（将正确的答案填在括号内，每空0.5分，共25分）
1、E1口有（32）个时隙,每个时隙速率为（64）kbps,故E1口又称（2M）口。2、100Base-T网路的电缆标准最大有效传输距离是（100）米。
3、标准为568B的“正线”线序特点为：两端线序一样，线序是：(白橙)，(橙)，(白绿)，(蓝)，(白蓝)，(绿)，(白棕)，(棕)。
4、光纤接入网是指：接入网中传输媒介为光纤的接入网。光纤接入网从技术上课分为两大类：(有源光网络)和(无源光网络)。
5、E1接口的接口阻抗有两种方式：75Ω接口和120Ω接口，75Ω接口为（BNC同）轴头，120Ω接口为（RJ45）。
6、IP地址由32个BIT组成，可以分为(主机号)和(网路号)两部分。
7、C类地址的地址范围为：（192.0.0.1）至（223.255.255.255）。
8、在IP网内，查看一台Windows PC 主机所有适配器的IP地址﹑子网掩码﹑默认网关和DNS等信息的指令为：(ipconfig)。检查一点到另一点网络是否可达，用命令：(ping)。
9、常见光纤的工作波长有：850nm﹑(1310nm)﹑1550nm。
10、(双绞线)有按规则螺旋结构排列的两根﹑四根或八根绝缘导线组成的一种传输介质：（网卡)是连接局域网中的计算机与传输介质的网络连接设备。
11、(交换机)是在交换式局域网中，可以多个端口之间建立并发连接，并实现多结点之间数据并发传输的设备
12、数据通信按照传送方向与时间关系可以分为：(全双工)可以同时在两个方向传输，(半双工)仅能在一个方向传输，(单工)可以在两个方向上传输，但在每个时刻仅能在一个方向上传输。
13、IP地址共占用(32)位，一般以(4)个十进制数字表示，每个数字之间用点隔开。
14、目前，综合接入语音类三种设备为：(ONU)、(PBX)、(IAD)。
15、按照与光纤收发器相连接的以太网设备的情况选择连接模式，当与以太网交换机等DCE设备相连接时，应设置为(直连)连接﹕与网卡等DTE设备连接是，应设置为(交叉)连接。
16、UPS是一种(交流不间断供电)电源系统，在交流输入停电时，通过(蓄电池)，经逆变输出向负载提供交流电源。
17、PON称(无源光网络)，由(OLT)﹑(onu)和(ODN)组成。
18、PBX程控交换机接入主要特点：综合虚拟网功能，座机之间∕座机与手机组网：多网合一﹑一机多号﹑(智能路由)，按约定分流话费：(停电直通)。
19、FTTB宽带接入方式采用“(光纤到大楼)，再由小区中心机房通过(100M/10M)网线接入到户”的方式，有效的提高了信号的传输速率。
20、综合虚拟网通过语音专线将固定电话用户加入移动(VPMN)网，实现集团内的固定电话和移动电话之间的(短号互通)。
21、EPON标准中规定支持ONU的最远距离为（10KM）。
二、是非题（正确的在括号内标“√”，错误的标“×”，每题1-1-
分，共20分）
1、V.35接口的协议转换器上V.35TD灯亮，对于V.35接口连接的路由器来说是收到协转发送的信号。（T）
2、协转上只有PWR和LINK灯亮时，表明设备工作正常。（F）
3、SDH具有路由自动选择功能，上下电路方便，维护、控制、管理功能强，标准统一，便于传输更高速率的业务等优点。（T）
4、光纤收发器是媒体转换器，器主要功能是实现适合双绞线媒质（10BASE-TX、100BASE-TX）传输的以太网信号和适合传输媒质（E1）传输的以太网信号之间的相互转换。（F）
5、光纤收发器纯粹是物理层的转换，用来把光纤信号转换成E1信号。（F）
6、协议转换器是把光端机的同步信号应用的某种协议转换为以太或者其他路由器或者交换机可以接受的协议的一个设备。（T）
7、“光猫”是利用一对光纤进行单E1或单V.35或单10BASET点到点是的光传输终端设备。（F）
8、、路由器是一种用于网络互连的计算机设备，但作为路由器，并不具备减少数据帧的冲突和碰撞的作用。（F）
9、VLAN在现代组网技术中占用重要地位，同一个VLAN中的两台主机可以跨越多台交换机。（T）
10、两台主机在对ping过程中，主机IP地址可以布设在一个网段内，但必须设网关地址。（F）
11、双绞线接法的标准有：EIA/TIA568B标准和EIA/TIA568A标准。（T）
12、双绞线是目前带宽最宽、信号传输衰耗最小、抗干扰能力最强的一类传输介质。（F）
13、PC及通过网卡连接到路由器的以太网口，两个接口之间应该使用的电缆时交叉网线。（F）
14、以太网中交换机可以将网络分成多个冲突域，但不能将网络分成多个广播域。（F）
15、两台光纤收发器一台设成百兆全双工，另一台设成百兆半双工，网络可以正常工作。（F）
16、SDH全称叫做准同步数字传输体制。（T）
17、ONU具有出局智能路由功能,且可以为用户提供中继。（T）
18、光纤收发器是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的光信号进行互转的以太网传输媒体转换单元，在很多地方也被称为光电转换器。（T）
19、通过ONU连接的方案中，根据目前的情况，对集团用户提供的业务主要是语音接入业务和数据接入业务。（F）
20、交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域。（T）
三、单选题（将正确答案的字母填在相应的括号内，每题1分，共20分）。
1、一般情况下1条2M可以提供（C）条ADSL业务。
A、4B、6C、8D、122、用串口线连接设备，一般串口使用的速率是（B）
A、4800B、9600C、19200D、384003、SDH传输设备中，155M容量含有多少个2M？（D）
A、252B、244C、61D、634、以下哪个设备在因特网中有时也称网管，是因特网中重要的设备，他是网络与网络之间的连接桥梁。（A）
A、路由器B、ONUC、烽火协转D、SDH5、路由器（Router）是用于联接逻辑上分开的（C）网络。
A、1个B、2个C、多个D、无数个
6、通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（D）
A、pingB、wingpcgC、tracertD、ipconfig7、下列设备中被称为“光网络单元”的是（C）
A、OLTB、C&C08C、ONUD、OAN8、以太网交换机的每一个端口可以看作是一个（A）
A、冲突域B、广播域C、管理域D、阻塞域
9、PBX设备系统具有内线分组功能，将一台交换机分成若干组，最多可分
（C）组，组与组之间的内线用户可以允许呼叫或设定为不允许呼叫。
A、64B、128C、256D、51210、协议转换器上连接的2M线，其非平衡阻抗是（A）欧姆
A、75B、100C、120D、15011、平时使用不是最常用的，俗称圆头尾纤的型号是（A）
A、FCB、SCC、LC12、PBX设备的供电类型有（D）
A、AC220VB、DC48VC、DC12VD、A、B都是
13、光纤收发器上以太口的默认设置是（D）
A、100M全双工B、100M半双工C、10MD、自适应
14、以下哪种移动综合业务接入通常不会用到协议转换器（C）
A、CMNET宽带业务B、SP短信业务
C、WLAN无线上网业务D、PBX语音业务
15、以下对“LOS”告警描述正确的是（B）
A、CRC校验错误B、E1收信号帧失步告警
C、以太网口检测到冲突D、表示以太网口为全双工工作模式
16、如果有网络连通性问题，可以使用（B）命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录。
A、pingB、tracertC、routeD、arp17、如果独立光纤收发器出现光口LINK灯不亮，可能的原因有哪些？（D）
A、检查端面是否洁净，一端的发送是否已连接另一端的接收
B、光线是否断路
C、检查您的对端光纤收发器是否工作正常
D、以上都正确
18、（B）用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配。
A、DDFB、ODFC、MDFD、以上都不是
19、正确的Internet地址是（C）
A、32.230.100B、202.0.40.570
C、192.112.36.25D、128.174.5.6/1520、简单定位SDH传输系统故障的方法，按优先级从先到后顺序是（D）
a、使用网关进行故障定位b、单站自环测试
c、逐段环回方法，注意单双向业务d、替换单板方法
A、a b c dB、d a b cC、a c b dD、c b a d
四、多选题（将正确答案的字母填在相应的括号内，每题2分，多选、少选均不得分，共10分）。
1、PBX用户拨打移动虚拟网短号，听到语音提示为“您所拨的号码没有申请VPMN业务”故障原因可能为（B）
A、主叫号码错误B、主叫号码未录入虚拟网平台
C、传输故障D、被叫错误
2、传输故障定位及排除的常用方法有（ABCDE）
A、告警性能分析法B、环回法C、替换法D、配置数据分析法
E、仪表测试法3、2M告警的常用处理方法有：（ABC）
A、利用仪表测试得到的告警信息进行分析排查B、环回法C、替换法
4、AIS告警的原因有：（ABCD）
A、业务配置错误B、对端站对应通道失效
C、由更高阶告警如R-LOS引起D、交叉板故障
5、机房内部设备接地使用（D）
A、红色电源线B、黄色电源线C、黑色电源线D、黄绿色电源线
五、简答题（每题5分，共25分）。(无标准答案,仅做参考,可以进行补充)
1、PON的定义是什么？它由哪几部分组成？ 与其他技术相比，PON技术与的优势是什么？ 答:PON就是无源光网络
由OLT(光线路终端),ONU(光网络单元),ODN(光分配网络)
优势:PON由于消除了局端与用户端之间的有源设备，从而使得维护简单、可靠性高、成本低，而且能节约光纤资源
2、某集团用户通过PBX开通了我公司的语音业务，现该集团客户报障：“我公司分机摘机后无拨号音，不能呼出、呼入，请派人及时处理！”请对该问题进行分析、处理。
答:PBX设备开通的用户,若传输中断,则不影响用户内线拨出,不会造成提机无拨号音,故排除PBX传输故障
根据用户报修的故障现象,有以下几种原因
1,全部分机均相同故障现象.PBX设备断电,检查PBX设备供电情况
2,全部分机均相同故障现象.PBX设备吊死,尝试重启PBX
3,部分分机出现此类故障现象.检查PBX分机板,是否未插紧或损坏
4,单门分机出现此类故障现象.检查该分机到PBX分机板的电话线路
3、在施工过程中，贴标签时应注意些什么？
答:新标签一般要求粘贴在仪器设备的前部面板明显的位置，便于条形的码扫描.对于旗形标签,要求将对应集团或端口书写清楚,粘贴位置整齐,无遮挡.4、华为IAD132E 面板上WAN指示灯常表示什么？闪烁表示什么？长灭表示什么？ IAD132E面板无WAN口标示,所指WAN口为其连接上层ONU或光猫的以太口
常亮标示以太接口连接正常,但无数据发送
闪烁,为其ACT灯闪亮,标示设备运行正常,有数据正常收发
长灭,表示以太接口未接好,需检查网线或上层设备供电情况
5、ONU注册不上有哪两种表现？可能是哪些原因？
ONU注册不上,根据设备不同有不同的提示
白色HG813和HG850有link灯和AUTH灯link灯不亮,表示无光导致ONU无法注册
Link灯常亮,AUTH灯不亮,表示可能为上层OLT数据问题导致Onu注册失败
家客代维人员认证考试 篇3
南京斯坦德 通讯技术有限公司
天津分公司 无线人员 转正 考试题
(Version 1.0)
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考试大岗 1.考试目的
考核天津代维工作无线无线工程师在基站代维工作中处理问题的方法；对维护范围内的无线设备(含MOTOROLA、ALCATEL)的认识；工程师理论和实践水平。
2.考试分为笔试和现场考试两部分。笔试采用闭卷方式，时间为5小时。上午10：00至11：00，现场考试采用现场督导方式，时间为1小时。下午1：30至5：30，考理论知识。
3.答题时书写要工整，答题要表达清楚，明确。如果要描述过程，则要求尽可能的详细。4.考核目标
4.1.一级（LEVEL ONE）水平：侧重于完成工程实施的基本知识和技能。
4.2.二级（LEVEL TWO）水平：侧重于考核处理故障、解决问题的基本知识和经验。5.笔试题型
5.1.笔试题分为三类：基本题、一级考题、二级考题。5.2.基本题指对于通过各级别考试都必须完全答对的试题。5.3.一级考题指通过一级考试必须回答的试题，其得分超过80%，同时，必须完全答对所有基本题，将通过一级考试。5.4.二级考题指通过二级考试必须回答的试题，其得分超过80%，同时，必须完全答对所有基本题和一级考题，将通过二级考试。
6.部分考题涉及某些地区施工要求，可以用其他地区的替代，同时必须注明，否则判错。现场考试中的各个测试项目分成3种。Major标记为**，minor标记为*，没有标记的为optional。有一个major 或3个minor不通过，则站考fail.Tel : 025-83342008
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1.2.3.天津代维常识.......................5 基本概念...........................7 基站调测和集成.....................9
3.1基站调测的内容、方法及各部分作用；..................................................9 3.2熟悉基站集成测试（ATP）的内容、方法及各部分作用；................10 3.3熟悉调测集成过程中的人员及设备安全；............................................10 3.4熟悉调测集成过程中的相关指令；........................................................10 3.5熟悉摩托罗拉设备和工程执行的安全需求............................................11 3.6熟悉摩托罗拉基站安装规范和工艺要求................................................11 3.7了解摩托罗拉基站运行环境的要求........................................................12
4.传输和工具........................12
4.1熟悉基站中传输的基本知识。................................................................12 4.2熟悉检查基站传输的相关指令。............................................................13 4.3了解传输的基本知识和评估传输质量的一些基本参数。....................13 4.4了解如何检查出基站传输不通的原因。................................................13 4.5熟悉调试工作中所必需的软硬件工具及其性能参数。........................13 4.6熟练掌握各种必需的所有工具使用方法和注意事项。........................14 4.7了解调测线等常用工具制作。................................................................14
5.基站配置..........................14
5.1熟悉各种常用基站的射频配置。............................................................14 5.2熟悉Horizonmacro基站射频部分和数字部分配置的原则..................15
6.了解基站的配置的原则..............15
6.1熟悉Horizonmacro基站的组成部分......................................................15 6.2熟悉Horizonmacro基站改型所需配件..................................................15
7.现场硬件排障......................16
7.1熟悉查找基站主要告警的含义和处理方法............................................16 7.3熟悉基站内各种指示灯的状态及含义....................................................16
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7.4熟悉故障定位的方法................................................................................16 7.5熟悉故障件的更换方法............................................................................17
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1.天津代维常识
1.天津代维区域内无线设备、传输设备的种类和型号？ 2.天津代维工作的主要内容是什么？
3.天津代维工作界面：分别与交叉互联设备的维护界面；与光缆线路单位的维护界面：与天津移动本地网NEC微波、光汇接层传输设备的维护界面；与天馈线专业的维护界面；与租用传输电路的维护界面；与甲方基站物业管理部门的界面？ 4.天津代维工作要求的故障处理能力为______小时；乙方应主动对巡检工作过程中所发现的代维设备故障处理方法？甲方代维管理部门通过基站监控中心发现代维设备障碍处理方法？乙方人员到达现场后，发现故障不在其代维段落内时如何处理？乙方在维护工作中发现影响基站安全、运行的问题时如何处理？ 5.分别列出重大故障、一般故障时及VIP和非VIP基站的故障类型有那些？ 6.并分别列出上题中故障的抢修时限？ 7.备件更换时应记录的项目有那些？
8.代维工作的无线基站性能指标要求中话务统计数据和设备完好率为别是多少？ 9.代维工作要求每个职工熟练掌握消防器材的使用，达到_____________的要求，真正做到________________________。基站代维巡检人员在日常巡检和设备检测时，必须认真检查设备、周边环境情况，发现安全问题如何处理？ 10.简述基站无线设备检测项目和维护周期。11.简述基站无端机设备检测项目和维护周期。12.基站机历中的记录表内容及排列顺序。
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13.基站维护工作中发现房屋漏雨、门窗损坏等物业设施方面的问题时如何解决？ 14.目前天津移动所使用的ALCATEL BTS设备包括_________ , _________ , _________等多种类型？ 15.ALCATEL BTS天线驻波比高会导致小区__________。16.一个MBI 5机柜最多能够容纳_______块载频。每个ANC最多能直接连接______块载频。17.ANC的功能有那些？
18.ALCATEL基站控制功能模块为______？
19.ALCATEL MBI机柜，一个小区需要增加载频到4块以上，那么需要增加哪一个器件_______？ 20.如果ALCATEL基站的外围告警无法上传，那么最有可能是______个元件出现故障。21.天津现网中，当CBO基站发生停电时，系统会________，以保证基站的运行。22.关于阿尔卡特MBI、CBO、MBO基站中的载频的正确说法是____。A、完全相同，可以在三个类型基站中任意使用 B、CBO和MBO为室外站，其载频可以通用，但与MBI基站不可以通用
C、MBI与MBO基站的载频可以通用，但与CBO载频不可以通用
D、三种设备类型不同，载频均为完全不同的，不可以通用。
23.关于ALCATEL设备的说法正确的是____。
A、ALCATEL设备支持硬件热插拔
B、ALCATEL设备需要定期的对载频功率和接收进行调Tel : 025-83342008
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测。
C、ALCATEL设备是不支持硬件热插拔的，因此在维护中必须注意插拔硬件时需要断电操作。
D、ALCATEL设备只能用于边际网，无法用于城市等高话务地区
24.关于CBO基站不正确的说法是______。
CBO是一体化室外小基站 CBO只能支持最大2载频配臵
CBO体积小，重量轻、安装方式灵活
CBO可以方便扩容，一个CBO最大可支持2个2载频配臵的扇区
25.ALCATEL室内基站类型有____。
A、MBI、MBO B、MBI5、MBI3 C、MBO、CBO 2.基本概念 A、B、C、D、26.简述HORIZON MACRO INDOOR基站可以采用的电压，并分别写出MOTOROLA允许的工作电压范围和最大电流。27.写出HORIZEN MACRO INDOOR 的典型与最大耗电量。28.简述HORIZON MACRO OUTDOOR基站可以采用的电压，并分别写出MOTOROLA允许的工作电压范围和最大电流。（B）29.写出HORIZEN MACRO OUTDOOR 的典型与最大耗电量。30.HORIZEN MACRO室内机架的外形尺寸：
单机架不带罩：(宽)_____（深）_____(高)____ 31.HORIZEN MACRO室内机架的外形尺寸：
单机架带罩：(宽)___（深）____(高)____ 32.HORIZEN MACRO
室内机架的外形尺寸：
双机架带1支撑架1罩：(宽)___（深）___(高)___ Tel : 025-83342008
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33.请写出单个HORIZEN MACRO 室内机柜的最大重量。34.简述HORIZEN MACRO OUTDOOR机架的外形尺寸。（B）35.DCF的衰耗是多少DB? 36.DDF的衰耗是多少DB? 37.TDF的衰耗是多少DB? 38.HCU的衰耗是多少DB?功率会降为原来的多少？
39.是非改错题：正常情况下，FeedThrough 衰耗可以忽略不计。40.是非改错题：正常情况下，HORIZEN基站上的1/2”馈线接头的损耗为5w。41.写出GSM900系统中，CTU的输出功率。42.写出GSM1800系统中，CTU的输出功率。43.简述HORIZON MACRO 基站中SURF的作用。44.简述HORIZON MACRO 基站中DCF/DDF的作用。45.画出DCF的模块的功能框图。（B）46.画出DDF的模块的功能框图。（B）47.画出TDF的模块的功能框图。（B）48.画出HCU的模块的功能框图。（B）49.简述HCU与DCF的区别。50.简述DDF与DCF的区别。
51.简述HORIZONMACRO基站中MCUF的主要作用。
52.简述HORIZONMACRO基站中CTU的主要作用。53.简述HORIZONMACRO基站中NIU的主要作用。
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54.简述HORIZONMACRO基站中FUMX的主要作用。55.是非题：插在任意槽位的NIU板都能处理2条2M。56.Horizonmacro基站哪个物理模块提供时钟？ 57.简述DRI和RTF的区别。
58.Horizonmacro基站Database中DRI模块对应的物理模块是
59.Horizonmacro基站Database中MSI模块对应的物理模块是
60.Horizonmacro基站Database中BTP模块对应的物理模块是
61.简述VSWR计算公式。62.什么叫接收分集？（B）
63.请举例说明常用的对抗多径衰落的方法。（B）
3.基站调测和集成
3.1基站调测的内容、方法及各部分作用；
64.所谓的基站调测（BTS COMMISSION），指的是哪3部分？ 65.简述基站调测中调测接收的意义或作用。66.简述基站调测中调发射功率的意义或作用。67.简述基站调测中调反射驻波比的意义或作用。
68.在做载频RX调测（CALIBRATION）时，综测上的发射功率值是如何确定的？
69.架顶发射功率校准的测试点选在什么位臵？
70.如何确定HORIZEN MACRO INDOOR 基站发射功率校准的基准？ 71.RX CALIBRATION时OFFSET值不能出现什么值？
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72.HORIZEN MACRO上电后，对于CTU，在做RX、TX测试前需要做哪些准备工作？ 73.写出RX调测时，GSM900和GSM1800的第一个和最后一个调测频率以及对应的调测频点。74.简述摩托罗拉要求的VSWR的范围。75.简述VSWR测量的两种方法。
3.2熟悉基站集成测试（ATP）的内容、方法及各部分作用； 76.我们一般用哪个统计项目来评估某个载频及其射频通路的好坏，它的正常值是多少？ 77.请简单的描述BCCH冗余性测试的过程。
78.请简单描述TCH时隙拨打测试的过程和所需要的指令。79.在做维护工作时，如何判断是否要对载频做CALIBRATION? 3.3熟悉调测集成过程中的人员及设备安全； 80.请写出给HORIZEN基站机架第一次上电的顺序。81.请写出HORIZEN 基站机架切断电的顺序。
82.给机架加电前应确认机架内的电源开关处于什么位臵？ 83.给机架加电前的注意事项？ 3.4熟悉调测集成过程中的相关指令；
84.请写出检查基站SURF口天线选择与数据库是否一致的命令。85.简述调测完毕后重起基站的主要注意事项。86.请写出在BTS上进入EMON状态的步骤。87.简述查看基站站号的指令及格式。
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88.在人机命令中，LEVEL分几级？各如何进入？如何查看当前LEVEL? 89.启站后，在RAM状态下，如何看当前级别下支持的命令？ 90.请写出查看载频的调测数据的指令及其格式。91.请写出查看小区的用户使用情况的指令及其格式？
92.请写出MCUF冗余性测试的指令及格式。例如把0# MCUF 切换到1# MCUF,然后在从1# MCUF切换回0# MCUF。93.为什么调测完毕后，必须重起载频？ 94.请写出锁载频时钟的指令和作用。3.5熟悉摩托罗拉设备和工程执行的安全需求
95.“在安装基站设备和电源时，必须戴上防静电接地腕套。”判断上述说法的正确性，如有错误则改错。96.“工程师在安装设备时，可以选择棉制服装或人造尼龙服装。”
判断上述说法的正确性，如有错误则改错。97.“Motorola部分部件上含有Bo，是属于剧毒物质。” 判断上述说法的正确性，如有错误则改错。3.6熟悉摩托罗拉基站安装规范和工艺要求
98.摩托罗拉基站上所配臵的光纤的最小弯曲半经是多少？ 99.MOTOROLA建议7/8馈线的最大长度。100.写出摩托罗拉基站的接地电阻要求。
101.目前MOTOROLA订购的1/2射频电缆的弯曲处弯曲半经应大于多少？ 102.简述机柜直流电源线的线径要求。103.简述机架接地线的线径要求。
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104.机柜配臵的BTS，如果平放，请说明主机柜在哪个位臵？（2分）105.2机柜配臵的BTS，如果叠放，请说明主机柜在哪个位臵？（2分）106.简述基站室内接地要求。3.7了解摩托罗拉基站运行环境的要求
107.HORIZEN MACRO INDOOR BTS要求的工作温度范围是多少？ 108.HORIZEN MACRO INDOOR BTS要求的工作湿度范围是多少？
4.传输和工具
4.1熟悉基站中传输的基本知识。
109.两个O2基站做菊花链连接，第一个基站配一块NIU板，该站的T43板上如何连接传输线？ 110.摩托罗拉系统对传输误码率的要求？ 111.摩托罗拉系统对时钟的要求？（c)112.是非题：架顶传输线上贴的标签收发指的是传输的收发。113.HORIZON MACRO机架上，在T43板上，基站上第一个2M系统的发射位于_____端口上，接收位于_____端口上。同理，基站上第二个2M系统的接收位于_____端口上，发射位于_____端口上。114.2M线为75Ω同轴电缆时接口板应为______板，2M线为120Ω双绞线时接口板应为______板。115.HORIZEN MACRO INDOOR BTS 最多可以配臵多少条2M电路？
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116.一条2M电路可以满足多大配臵的站？
117.请简述MOTOROLA为什么要在一个BTS支持这么多条2M电路，并举例说明？ 118.调传输时，MMS状态已 显示B-U，是否证明传输已通？为什么？ 4.2熟悉检查基站传输的相关指令。
119.请写出查看基站信令链路状态的指令及格式 120.请写出查看2M电路的状态的指令及格式？
4.3了解传输的基本知识和评估传输质量的一些基本参数。121.请写出三个常用评估传输质量的参数及其定义。(C)122.请写出三个常用评估传输质量的参数。(B)123.简述能引起传输误码率过高的三个原因。
4.4了解如何检查出基站传输不通的原因。
124.当2M传输不通时，如何判断是不是基站的问题？ 125.如果基站传输不通，一般如何检查？(5分)4.5熟悉调试工作中所必需的软硬件工具及其性能参数。126.调测GSM900和GSM1800的工具有什么区别？ 127.调测HORIZEN MACRO 1800需要带哪些仪表和工具？ 128.写出至少两个我们目前使用的调测软件（也可以写上其他用于调测Motorola的其他型号的基站）。129.请举出2种现在我们使用的综测仪表及适用无线频段。
130.请说出我们现在用的功率计的商标（或公司）及我们在工作中使用的量程？(2分)
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131.如果要很方便地使用综测仪，需要设定那些参数？(3分)4.6熟练掌握各种必需的所有工具使用方法和注意事项。132.在使用综测时，使用前需要注意那些问题？ 133.在使用综测过程中需要注意那些问题？ 134.使用功率计时应该注意的问题？ 4.7了解调测线等常用工具制作。
135.请画出调测CTU的串口电缆线的连接图。
136.如果PCMCIA 卡的版本比基站软件版本不一致，如何处理？
5.基站配置
5.1熟悉各种常用基站的射频配臵。
137.请画出HORIZON MACRO 900的4/4/4/C2配臵的射频部分配臵图（包括天线和标号）。使用DCF、CTU、SURF、（双极化、单极化天线各作一张图，采用空间分级）。138.请画出HORIZON MACRO 900的4/6/2/C2配臵的射频部分配臵图（包括天线和标号）。使用DCF、DDF, CTU、SURF、（双极化、单极化天线各作一张图，采用空间分级）。139.请画出HORIZON MACRO 900的3/3/3/C2配臵的射频部分配臵图（包括天线和标号）。使用DDF、CTU、SURF、（双极化、单极化天线各作一张图，采用空间分级）。140.请画出HORIZON MACRO 900的6/6/6/C3配臵的射频部分配臵图（包括天线和标号）。使用DCF、CTU、SURF、（双极化、单极化天线各作一张图，采用空间分级）。141.请画出HORIZON MACRO 900的6/6/6/C3配臵的射频部分配臵图（包括天线和标号）。使用DDF、CTU、SURF、（双极化、单极化天线各作一张图，采用空间分级）。
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142.请画出HORIZON MACRO 900的8/8/8/C4配臵的射频部分配臵图（包括天线和标号）。使用DDF、CTU、SURF、（双极化、单极化天线各作一张图，采用空间分级）。5.2熟悉Horizonmacro基站射频部分和数字部分配臵的原则 143.HORIZON MACRO INDOOR BTS的一个机柜中，如果只有一块PSM，则可支持几个CTU? 如果有二块PSM则可支持几个CTU? PSM的冗余方式？ 144.一块MCUF板包含几块FMUX板的功能？一个机柜可配几块FMUX板？ 145.在HORIZON MACRO 4/4/4/C3 BTS 中，若冗余配臵，需要______个MCUF, ______个FMUX,_____条光纤，并画出联接示意图。146.在HORIZON MACRO 4/4/4/C2 BTS 中，若单极化天线，需要______个DCF, ______根天线, ______根扩展RF CABLES。
6.了解基站的配置的原则
6.1熟悉Horizonmacro基站的组成部分
147.同一机柜内是否可以同时配臵CTU和TCU-B? 148.同一机柜内是否可以同时配臵CTU和TCU-B? 149.同一基站内是否可以同时配臵Horizon Macro Indoor机柜和Mcell6机柜? 150.Horizon Macro Indoor机柜内有几种数字模块板, 一个机柜最多能放多少这些板? 151.简述HORIZON MACRO INDOOR基站(3小区和2小区)的最大配臵。6.2熟悉Horizonmacro基站改型所需配件
152.现在有一个扩容站，要从O2扩到4/4/4/C2(均采用DCF)，请Tel : 025-83342008
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列出所需要的设备。
注：
a.均为冗余配置； b.要求细分到CABLE； c.3.使用双极化天线。
153.现在有一个扩容站，要从4/4/4C2扩到6/6/6/C3(均采用DCF)，请列出所需要的设备。
注：
a.均为冗余配置；
b.要求细分到CABLE； c.使用单极化天线。
7.现场硬件排障
7.1熟悉查找基站主要告警的含义和处理方法 154.简述查看基站告警的指令及格式。7.3熟悉基站内各种指示灯的状态及含义
155.有哪些载频是处于常发射状态？对于CTU，如何简单地从面板上的指示灯状态来判断工作状态？ 7.4熟悉故障定位的方法
156.在没有告警的情况下，如何判断MCUF是否有问题？ 157.基站时钟失锁，如何判断是否基站问题？
158.举例说明载频PATH BALANCE的值偏大或偏小的原因？ 159.在现场如果DRI的状态为DRI NOT DETCTED, 写出至少三种可能的问题?工程师该如何处理？ 160.在哪些情况下，你认为必须更换载频，请举出2种情况。161.RX CALIBRATION时OFFSET值如果出现80，有哪些原因，应如何处理？
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162.某人拿了一张带CALIBRATION DATA的PCMCIA卡去调测，做完之后，复位CTU,再复位MCUF,然后连接架顶的所有天线。请问，以上描述中，该工程师犯了那些错误，为什么？ 7.5熟悉故障件的更换方法
163.在做维护工作时，如何判断是否要对载频做CALIBRATION?为什么？
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2016年移动家客L1认证考试 篇4
2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为()。D.15天
3、故障处理总的指导基本原则是 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备
4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。C.3天
5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。D.所有级别
6、PING 命令使用了哪种ICMP消息 B.Echo request 和Echo reply
7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年
8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回 A.②①
9、以下哪个程序使用ICMP协议 C.tracert
10、专线电路是指
B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路
11、PON系统上行传输波长为（）nm B.1310
12、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。C.13天
13、专线用户采用（）协议采集端口流量 B.snmp
14、WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发()个用户进行设计。A.40 B.10 C.20 D.30 ↑答案：C
15、关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是 A.采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。
D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。↑答案：B
16、Excel的图表中饼图和柱形图 A.都一样只是应用场合不同 B.柱形图好用
C.饼图比柱形图功能强 D.饼图好用
↑答案：A
17、下列描述中，属于Excel核心功能的是 A.有很强的表格修饰能力 B.在文稿中制作出来表格 C.以表格的形式进行计算处理 D.有很强的表格打印能力
↑答案：C
18、当用ftp方式传送非文本文件时必须用（）格式传送 A.十六进制 B.Binary mode C.十进制 D.ASCII码
↑答案：B
19、关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是 A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。
B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况
D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。
↑答案：C
20、GPON是基于什么协议封装方式 A.ATM封装 B.以太网封装 C.GEM封装
D.ATM、GEM封装
↑答案：D
21、二纤单向通道保护环的网络容量是： A.M�STM-N B.M/2�STM-N C.STM-N D.STM-N/2
↑答案：C
22、当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。A.左 B.居中 C.右 D.不动
↑答案：C
23、FTTB设备在接入IMS时，与IMS对接时采用_____方式对接 A.IMPI B.user、password C.IMEI D.random
↑答案：A
24、WLAN用户接入流程不包括()A.DHCP地址分配 B.短信下发
C.强制Portal和认证 D.计费
↑答案：B
25、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。A.5天 B.2天 C.4天 D.3天
↑答案：D
26、光网络网管，采用成熟的三层标准客户端-服务器端（Client-Server）结构的有： A.NES B.T2000 C.RMS D.RMS+
↑答案：B
27、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为()。A.5天 B.3天 C.4天 D.2天
↑答案：A
28、主机地址10.11.100.100/255.255.128.0的广播地址是 A.10.11.101.255 B.10.11.103.255 C.10.11.127.255 D.10.11.63.255
↑答案：C
29、GPON的组网模式 A.点到多点 B.多点到点 C.多点到多点 D.点到点
↑答案：A
30、在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址 A.IP B.ARP C.ICMP D.RARP
↑答案：B
31、设在B1单元格存有一公式为：=A$5，将其复制到D1后，公式变为 A.不变 B.=C$5 C.D$1 D.=D$5
↑答案：B
32、关于数据专线误码率指标以下描述正确的是
A.在一个确定的测试期间，在可用时间内的ES和总秒数之比
B.在一个确定的测试期间，接收出现差错的比特数与总发送的比特数之比 C.反映传输专线业务端到端测试的网络质量
D.根据集团下发SLA文件：所有业务的误码率≤1e-9
↑答案：BCD
33、数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标是作为测试标准？
A.对于互联网网站：平均时延≤50MS B.对于接入网关：平均时延≤50MS C.对于接入网关：平均时延≤25MS D.对于互联网网站：平均时延≤100MS
↑答案：BD
34、以下哪个GPON协义定义了我们的整个gpon网络中传输的针结构，包括了如何成针，onu如何注册，dba如何实现。A.G.984.4 B.G.984.2 C.G.984.3 D.G.984.1
↑答案：C
35、在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）A.10086-8 B.绿色通道 C.统一信息平台
↑答案：A
36、在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是 A.随机延迟时间法 B.测距 C.TDMA D.配置ONU注册优先级
↑答案：A
37、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为()。A.18天 B.11天 C.12天 D.15天
↑答案：A
38、SDH的含义是： A.综合数字网 B.光网络
C.同步数字传输体制 D.无源光网络
↑答案：C
39、关于短彩业务分级保障描述错误的是
A.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内
B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上。D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量
↑答案：D 40、客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。A.10086-8 B.10086-1 C.4001008609 D.4001008608
↑答案：A
41、()是IMS网络架构中控制层的核心。A.MGCF B.HSS C.CSCF D.BGCF
↑答案：C
42、FTTH是指： A.光纤到路边 B.光纤到交接箱 C.光纤到大楼 D.光纤到用户
↑答案：D
43、集团客户投诉受理热线受理客户投诉后。对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。A.AAA级 B.A级 C.普通级
↑答案：A
44、AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤3次/年 B.≤1次/年 C.≤2次/年 D.≤4次/年
↑答案：C
45、设在单元格A1中有公式：=B1+B2，若将其复制到单元格C1中则公式为（）A.=A1+C1 B.=D1+A2 C.=D1+D2 D.=A1+A2+C1
↑答案：C
46、在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议中，（）是能够实现本地与远程主机之间的文件传输工作。A.NFS B.FTP C.telnet D.SNMP
↑答案：B
47、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。A.4天 B.2天 C.5天 D.3天
↑答案：A
48、AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤2次/年 C.≤1次/年 D.≤3次/年
↑答案：D
49、GPON系统中，OLT通过（）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。A.TR069 B.SNMP C.OAM D.OMCI
↑答案：D
50、综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率 A.不低于95% B.低于10% C.低于95% D.不低于10%
↑答案：A
51、STM-1 可装载（）路E1 信号。A.16 B.128 C.63 D.4
↑答案：C
52、（）不会导致用户“吊死” A.用户重启计算机
B.BAS发送计费结束包失败 C.BAS重启 D.网络中断
↑答案：A
53、SDH 体制中集中监控功能的实现由： A.线路编码的冗余码 B.段开销及通道开销
C.帧结构中的TS0 及TS15 时隙 D.业务净负荷
↑答案：B
54、当直接启动Excel而不打开一个已有的工作簿文件时，Excel主窗口中()A.自动打开一个空工作簿 B.没有任何工作簿窗口
C.询问是否打开最近一次处理的工作簿 D.自动打开最近一次处理过的工作簿
↑答案：A
55、关于网络设备，以下说法错误的是 A.集线器和以太网交换机工作在数据链路层 B.中继器是工作在物理层的设备 C.网桥能隔离网络层广播
D.路由器是工作在网络层的设备
↑答案：C
56、我国最通用的映射工作方式： A.字节同步锁定模式 B.比特同步锁定模式 C.字节同步浮动模式 D.异步映射浮动模式
↑答案：D
57、SDH网元的定时方式有： A.三种 B.都一样
C.南北大区各不相同 D.四种
↑答案：A
58、输入一个公式之前必须输入（）符号 A.等于号 B.@ C.& D.?
↑答案：A
59、下面哪种不是互联网专线的接入实现方式 A.窄带PBX B.协转
C.光纤收发器 D.GPON
↑答案：A
60、对于ONU的语音业务优先级默认为 A.5 B.7 C.3 D.0
↑答案：B
61、农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局端为V35接口，以下说法错误的是
A.总行采用PDH接入。B.总行应双路由接入。
C.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。D.支行采用V35协转
↑答案：A
62、AAA级业务同一专线年业务中断历时指标要求为 A.≤2小时 B.≤3小时 C.≤12小时 D.≤6小时
↑答案：B
63、网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试 A.5�24 B.5�12 C.7�24 D.7�12
↑答案：C
64、T2000 的服务器端共有（）个用户数据库，我们可以对它们进行备份和恢复。A.7 B.4 C.5 D.6
↑答案：C
65、对PON口下所有ONU进行QINQ域的绑定应选择 A.ONU绑定
B.绑定PON口下再绑定ONU C.PON口绑定
D.绑定ONU后再绑顶PON口
↑答案：C
66、()用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配 A.XDF B.DDF C.MDF D.ODF
↑答案：D
67、CSCF位于IMS架构的（）层 A.业务层 B.控制层 C.接入层 D.传输层
↑答案：B
68、综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比
A.不高于10% B.高于10% C.低于95% D.不低于95%
↑答案：A
69、E1链路带宽为 A.4M B.20M C.2M D.10M
↑答案：C
70、下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务 A.互联网专线 B.无线DDN C.VPN专线
D.客户端内网线路
↑答案：D
71、数据传输中的“噪声”指的是 A.传输过程中信号的衰减
B.音频信号在传输过程中的失真 C.信号在传输过程中倍增
D.信号在传输过程中受到的干扰
↑答案：D
72、IMS电话主要使用的协议是 A.IEEE802.2 B.NetBEUI C.SIP D.IPX/SPX
↑答案：C
73、将工作表进行重命名工作时，工作表名称中不能含有（）字符。A.* B.$ C.@ D.&
↑答案：A
74、SDH 光接口线路码型为： A.CMI B.加扰的NRZ C.NRZ D.HDB3
↑答案：B
75、WLAN用户接入地编号（NAS-ID）的格式是()A.HST.CTY.PRO.OPE.NAT B.CTY.PRO.OPE.NAT.HST C.CTY.HST.PRO.OPE.NAT D.OPE.HST.CTY.PRO.NAT
↑答案：A
76、现在我们有一个互联网专线用户，他可用的公网地址区间为211.140.1.82-211.140.1.86，请问公司为该用户互联网专线划分网段的子网掩码是多少位？ A.29 B.30 C.28 D.24
↑答案：A
77、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（含专线接入）时限为。A.18天 B.11天 C.15天 D.12天
↑答案：B
78、olt在（）这个字段来给每个ONU分配上行时隙，那么所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会产生为了争夺时隙而冲突。A.GTC B.upstream bandwidth map C.DBRu D.ownstream bandwidth map
↑答案：B
79、在SDH帧结构中安排了丰富的用于网络()的开销比特。A.TU B.OAM C.AU D.B1
↑答案：B
80、（）是网络交换机，路由器或线路设备发生严重过负荷后所产生的现象。A.过载 B.超载 C.拥塞 D.超负荷
↑答案：C81、2M速率电路的编码方式是 A.CMI B.NRZ C.PCM D.HDB3
↑答案：C
82、FTTH是指
A.光纤到路边 B.光纤到大楼 C.光纤到交接箱 D.光纤到用户
↑答案：D 83、()是IMS用户使用的，归属网络分配的全球唯一标识，用于管理、注册、鉴权 A.IMSI B.IMPI C.PSI D.IMPU
↑答案：B
84、CMNET省网出口节点与CMNET骨干节点对应关系 A.一对多互连 B.一对一互连 C.无连接 D.多对多互连
↑答案：B
85、以下哪个标准是以太网标准 A.IEEE802.4 B.EEE802.5 C.IEEE802.3 D.EEE802.11
↑答案：C
86、SSID标示了一个无线服务，这个服务的内容包括了 A.认证加密方法 B.工作信道 C.接入速率 D.网络访问权限
↑答案：ABCD
87、关于业务可用率以下描述正确的是
A.重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均要求为99.99％
B.业务可用率 =（1—某客户数据专线不可用时长/所有数据专线运行时长）×100% C.业务可用率不针对单个集团客户、单条电路计算，是所有跨省集团客户传输专线网络可用率的统计平均值。
D.反映数据专线网络质量的综合指标，可用率高，则说明客户专线网络质量好，可用率低表示表示客户专线网络质量差。
↑答案：ABCD
88、根据SLA规范数据专线时延的指标要求为 A.本地网内≤15ms B.省际≤55ms C.为单向时延 D.省内≤25ms
↑答案：ABCD
89、FTTH业务中，HG850a产品设备可以提供 以下哪种接口类型的业务。A.C.GE B.FE C.CPOS D.POTS
↑答案：BD
90、关于打印预览说法正确的是 A.无法显示图片
B.打印预览看到的效果就是最终打印出来的效果 C.可以设置段落缩进但不能设置页边距 D.按ctrl+f2可以进行打印预览 E.在打印预览状态下不能编辑文档
↑答案：BD
91、GPON的三大优势是什么 A.分光特性
B.更高的带宽：对每用户下行2.5G/上行1.25G C.更高的带宽：对每用户下行1.25G/上行1.25G D.更远的传输距离：采用光纤传输，接入层的覆盖半径20KM.↑答案：ABD
92、Word编辑软件中使用格式刷可以复制 A.文字的内容 B.语法检查 C.文字的字号 D.文字的颜色
E.为普通文字复制艺术字式样
↑答案：CD
93、目前短彩业务主要有以下()类型 A.MAS型 B.ADC型
C.接口直联型 D.VPN型
↑答案：ABC
94、在创建好的表格中插入一行的方法是 A.在表格最后行的最后一个单元格内按回车键 B.在表格最后行的最后一个单元格内按tab键 C.在表格某行的最后一个单元格内按回车键
D.在表格某行的最后一个单元格边框线的右侧按回车键 E.在表格某行的最后一个单元格内按tab键
↑答案：BD
95、无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因 A.AP无线模式为11G B.AP设置为桥接模式 C.AP启用802.1Q VLAN D.客户站无线网卡不支持12、13信道
↑答案：ABD
96、以下说法正确的是 A.左对齐的快捷键是alt+L B.分页符和分节符只能在页面视图中显示
C.格式刷单击可以使用一次，双击可以使用多次 D.分页符是一条虚线，分节符是两条虚线 E.Ctrl+shift+m的功能是增加缩进量
↑答案：CD
97、下列操作中，不能创建一个新Word文档的操作是 A.单击“文件”菜单的“页面设置”命令 B.单击“文件”菜单中的“新建”命令 C.启动Word D.按快捷键Ctrl+N E.单击“窗口”菜单的“新建窗口”命令
↑答案：AE
98、处理语音专线业务中断故障，必须带的维护工具是（）A.2M环回头 B.以太网测试仪 C.手提电脑 D.2M测试仪
↑答案：ABCD
99、下面关于AP PoE供电及网线要求的描述中，正确的是 A.连接AP到上行设备的网线没有特别要求，5类即可
B.AP可以支持PoE模块供电，也可以支持PoE交换机供电。C.AP上连至交换机的网线要求至少在超5类以上。
D.PoE供电时除了对网线类型规格有要求外，其长度也建议在90米以内
↑答案：BCD
100、数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包 A.1500字节数据包 B.256字节数据包 C.64字节数据包 D.1518字节数据包
↑答案：CD
101、传输故障定位及排除的常用方法有（）A.配置数据分析法 B.告警性能分析法 C.环回法 D.替换法 E.仪表测试法
↑答案：ABCDE
102、数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包？（）A.1500字节数据包 B.256字节数据包 C.64字节数据包 D.1518字节数据包
↑答案：CD
103、数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项？ A.平均时延 B.丢包率 C.网站浏览 D.带宽
↑答案：ABCD 104、短彩业务的重要指标主要有 A.彩信提交成功率 B.时延
C.短信提交成功率 D.吞吐量
↑答案：AC
105、造成PON口下所有ONU 都无法上线的原因有 A.（主干）光纤存在较大弯曲。B.（主干）光纤使用了多模光纤。
C.（主干）光纤存在不同类型光纤接头对接。D.（主干）光纤连接器端口脏。
↑答案：ABCD
106、常见的双绞线有哪几类()A.3类线 B.超5类线 C.最新的6类线 D.5类线
↑答案：ABCD
107、业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）A.业务交付测试报告 B.专门维护经理 C.服务满意度调查 D.业务开通交付报告
↑答案：ABCD
108、关于集团客户APN专线业务描述正确的是
A.通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分。
B.GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现 C.所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现 D.APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器。
↑答案：ABCD
109、CM-IMS接入设备主要包括,IAD,AG,IPPBX,SIP GW,通过这些设备,可实现()等终端的接入
A.PC客户端 B.传真机 C.SIP硬终端 D.POTS话机
↑答案：ABCD
110、EPON的特点有 A.点对多点的结构
B.可以同时提供宽带业务和语音业务 C.采用单纤波分复用技术
D.局端与用户之间仅有光纤、光分路器等光无源器件
↑答案：ABCD
111、APN专线具有以下哪些优势 A.实时在线 B.快捷登陆 C.按量计费 D.无线移动
↑答案：ABCD
112、数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“丢包率”时，下面哪几项指标是作为测试标准
A.对于接入网关：丢包率≤1% B.对于互联网网站：丢包率≤1% C.对于互联网网站：丢包率＝0% D.对于接入网关：丢包率＝0%
↑答案：BD
113、关于MAS型短彩业务的描述正确的是
A.部署MAS服务器为集团客户提供基于移动终端的，包括从需求分析、制定方案、系统实施、联调上线等在内的一揽子信息化解决方案及服务。
B.MAS服务器可以作为一个独立的系统来实现企业的移动数据需求，集团客户可直接通过MAS服务器录入或导入数据。
C.MAS服务器可以作为集团客户内部业务系统的移动数据接入平台将数据或应用代理接入移动网络。
D.MAS全称Mobile Agent Server，即移动代理服务器
↑答案：ABCD
114、下列有关Word叙述中，正确的是
A.在文档输入时，凡是已经显示在屏幕上的内容，都已保存在磁盘上 B.“粘贴”命令或按钮呈灰色暂时不能使用时，说明剪贴板中有内容了 C.剪贴板保存剪切或复制操作的内容
D.用粘贴的操作将剪贴板中的内容粘贴到文档中后，剪贴板中的内容将不再存在 E.用剪切、复制和粘贴操作，可以在多个文档中对选定对象进行移动或复制
↑答案：CE
115、IMS对比传统PSTN业务优势包括 A.建设周期短 B.建设成本低 C.管理维护成本低 D.可实现多媒体业务
↑答案：ABCD
116、通道保护环，在环路正常的情况下，拔纤后未发生倒换，这种情况有可能是因为什么原因？（）
A.支路通道设置为无保护 B.备环通道不可用 C.协议未启动 D.拔的是备环光纤
↑答案：ABD
117、支持通过RADIUS或无线控制器本地数据库认证无线用户,支持的认证方式为 A.MAC认证 B.802.1X认证 C.PPPOE认证 D.PORTAL认证
↑答案：ABCD
118、在Word中，“页面设置”对话框中不能进行的操作有 A.设置打印纸张 B.设置打印机 C.调整页眉和页脚 D.设置左右缩进
E.设置纸张或文字的方向
↑答案：BD
119、在word中可以对文件进行复制、删除等管理的是 A.保存 B.选项 C.视图 D.另存为 E.打开
↑答案：DE
120、关于集团客户短彩业务的描述正确的是
A.通过短彩群发方式，提供企事业单位内部办公信息的传递 B.不可按照客户需求进行定制化开发
C.可按照客户需求进行定制化开发，自动发送定制的短信或彩信。D.通过短彩群发方式，提供企事业单位营销服务信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务。
↑答案：ACD
121、在实施WLAN和运营商室内分布网络中，常用到的射频电缆WLAN信号损耗描述正确的是（）
A.7/8馈线100m损耗6.95db B.7/8馈线100m损耗19.2 Db C.1/2标准馈线100m 损耗6.95dB D.1/2超柔馈线100m 损耗19.2dB
↑答案：AD
122、数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项 A.平均时延 B.网站浏览 C.带宽 D.丢包率
↑答案：ABCD
123、IMS(IP Multimedia Subsystem)是IP多媒体系统,是一种全新的多媒体业务形式，它能够满足的终端客户更新颖、更多样化多媒体业务的需求。IMS被认为是下一代网络的核心技术，也是解决移动与固网融合，引入（）三重融合等差异化业务的重要方式 A.语音 B.电视 C.视频 D.数据
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