代维安全培训

代维安全培训（共7篇）

代维安全培训 篇1

测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.交换机配置中，那种模式下能配置数据，修改配置。（）√

A ＜ huawei＞

B [huawei]

C Router＞

D Router#

正确答案： B 2.下面那个命令是修改交换机名称的：()√

A sysname huawei

B password huawei

C service-type telnet level 1

D local-user huawei

正确答案： A 3.下面那个命令是配置NAT转换的：（）√

A authentication-mode scheme

B route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 X.X.X.X

C acl number 3001

D nat address-group 2 X.X.X.X X.X.X.X

正确答案： D 4.下面那个命令是查看端口配置信息的：（）√

A display vlan

B display interface Ethernet 0/1

C display cur interface Ethernet 0/1

D display current-configuration

正确答案： C 5.移动的测试网站是多少：（）×

A 221.180.22.251

B 211.138.100.78

C 211.138.106.2

D 221.142.42.65

正确答案： A 6.互联网用户有个游戏不能网，现在需要查看游戏的服务器地址，该查看（）√

A 使用360软件中的网络连接查看

B 在百度中搜索

C 让用户提供

D 联系网管处理

正确答案： A 7.移动关于VLAN的划分，下面那个是正确的（）√

A 2103是拨号用户

B 4000-4094是电视用户

C 3500-3999是专线用户

D 2-100是电话用户

正确答案： C 8.烽火交换机查看命令有那些：()√

A dis cu

B show run

C dis mac int e 0/1

D dis arp

正确答案： B 9.在移动专用分配的IP地址中，/29代表的子网掩码是多少（）√

A 255.255.255.252 B 255.255.255.224

C 255.255.255.248

D 255.255.255.0

正确答案： C 10.下面IP地址那个是可用的（）√

A 192.168.1.255

B 222.0.0.0

C 192.168.1.2

D 127.0.0.1

正确答案： C 11.移动的DNS服务器是多少：（）√

A 211.138.106.7

B 211.138.106.2

C 221.131.33.111

D 111.53.121.21

正确答案： B 12.在网管上发现某个营业厅交换机托管，但是能ping通业务地址，用户侧业务正常，请问是什么原因导致()√

A 网管地址添加错误

B 用户侧停电

C 用户设备没配置路由

D 2M线故障导致

正确答案： A 多选题

13.关于移动互联网网页打不开的故障，处理方法有几种：（）√

A PING网页的地址

B tracert网页地址 C 使用HTTP，抓包工具

D 上报太原网管中心

正确答案： A B C D 14.互联网用户上网慢，ping丢包的原因有哪些。（）√

A 光缆损耗大

B 用户路由器受到病毒攻击

C 用户路由器坏

D 基站设备故障

正确答案： A B 15.移动的数据业务故障，常见的原因有几种：()√

A 基站2M线故障

B 传输设备故障

C 网管操作故障

D 中心局故障

正确答案： A B C D

代维安全培训 篇2

本刊讯 为进一步提高一线移动代维人员专业技术水平, 适应四川移动大规模普及FTTH光纤入户宽带接入方式的协同趋势, 为下一步“光进铜退”改造做好技术铺垫, 四川铁通近期举办了首期FTTH代维业务培训。全川19个本地网共计47名一线装维骨干参加培训。

本次培训重点突出对FTTH技术中应用较为新兴的光纤冷接技术的强化训练。除了加强理论知识的教授外, 还组织参培人员逐一进行了光纤冷接实际操作, 开展了xPON网络分光器的连接和中兴、华为等ONT光猫的配置操作。培训中, 四川铁通邀请厂家针对相关专业仪器、仪表的使用进行了现场演示。

四川铁通将本次培训的理论、实作授课过程制作成录像发至每名参培人员进行强化训练及二次培训, 全面提升了一线移动代维人员在FTTH业务领域的理论及实际操作能力。

代维工作要求 篇3

一、代维工作细节：

工作时间和地点——严格根据移动公司的作息时间准时到综合办报到，并在综合办给予安排的办公位置等待相关工作指令开展工作。

平台工单流转——接到维修单及时联系或者到达故障地点，进行处理，完毕后现场对工单进行流转。工单填写要认真仔细，不要出现跨县市提交工单，造成超时。

工单延时和数量——每天上班和下班时间检查本人工单的完成情况，是否有由于工作繁忙而遗忘处理的。

巡检工作细节——清理计算机垃圾文件和不要的软件卸载；检查计算机命名规范；计算机信息安全工作，例如计算机屏幕保护、计算机维修时硬盘数据保护等；杀毒软件安装和更新情况，如有异常及时处理；检查计算机补丁更新；计算机安装新系统需要按照流程进行（见附件1）；检查计算机表面和内部清洁状况，如有很多灰尘堆积要及时进行清理保持整洁；检查显示器和计算机主机连接线的整理状况，要做到强电（设备电源线）和弱电（VGA数据线、鼠标键盘连接线、麦克风连接线等5-12v供电设备）分开捆扎，条例清爽整齐；营业厅除以上要求之外，还要重点检查计算机桌面壁纸和屏幕保护的安装要求。并做好相关信息登记（IP 使用人 部门）

每日工作状态——严格按照综合办要求进行物资申领和维修流程，做好每一件物资申请的统计；每一个部门设备维修状态的登记，为我们自己维护提供技术资料的同时也能为移动提供相关数据参考。做好管辖范围内计算机IP地址登记和使用人员部门的登记，以便今后工作能提供参考和查阅。

新进员工工作协调——OA申请和域名申请工作，统计上报综合办并要求协调申请落实。申领计算机工作的跟进和系统安装。

支撑要求和邮件落实——支撑或者公司下发的邮件，要及时关注并落实到位，不要出现需要相关人员督促才去落实，养成良好的工作习惯。

每月工作上报要求——每月月底准时上报工作报告（叙述本月的工作状况和故障案例及遇到的问题），提供资料给公司总结上报移动。

二、代维工作要求：

1、计算机命名规范

2、计算机病毒安全防护

3、计算机信息安全维护

4、计算机补丁更新进度

5、计算机表面和内部清洁度

6、计算机和显示器之间的数据电源线整理

7、网路传输线路走线规范

8、计算机IP和使用人员部门资料整理（准确度）

附件1 1 新机安装——系统安装、查内部杀毒软件安装

常用软件安装、加域套件安装 打印机 2 加域步骤：

系统安装版本严格按照移动要求安装正版安装版本

加域套件下载地址：开始/运行//10.78.5.5

用户名join2zc 密码OO oo 0000 新机需要更改计算机名（标准为：台式=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母a

便携=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母z

营业厅=zjls+县名+营业厅名+000+字母u 3 安装移动内部杀毒软件：地址为10.78.1.104/web 4 安装补丁更新软件进行更新 5 根据相关部门安装对应办公软件 检查计算机IE安全级别设置和代理设置：proxy.zj.chinamobile.com（proxy-oa.zj.chinamobile.com）端口8080 6 相关工作软件有：证书驱动

OA邮件附件控制器

公文阅读器（电子版本软件）OA首页网址收藏

office办公软件

2008excel服务器（营业厅和市场部门使用居多）图片阅读器

飞信软件等，其他相关软件根据工作人员具体工作状态进行下载安装，相关下载地址：soft.zj,chinamobile.com。代维人员共享资料地址//10.78.17.222,内部有相关的详细资料。网络打印机驱动安装，并进行测试OK。特殊设备的软件安装，根据厂商提供的相关软件进行安装，并调试能正常使用，如有疑问的寻找相关厂商技术支持电话予以解决。（相关厂商和省公司技术支持电话见附件2）

附件2 网络打印机

共享打印机等，基本的卡纸现象需要我们自己处理。公司的技术支持

洪旭明——620153

外围（厂商）设备故障处理技术支持电话： 代维人员证书解锁：

*** 营业厅排队取号机： 010-82585132 王培凡*** 电子滚动屏：*** *** 自助缴费机：杭州诺威*** *** 详单打印机：*** *** 网络详单打印机：杭州诺威*** *** 二代身份验证器：*** 智能手机体验价（摘机）：杭州酷华*** 彩铃体验架：*** *** 电脑提供：杭州图灵*** 双屏显示：浙大灵通：0571-88225330 *** *** *** 滚动屏：***

纸质缴费卡打印机：北京飞杰*** 多媒体监控：中兴监控

郭*** 供应链系统维护：

*** MIS ERP TD OA网页维护电话：*** OA外网VPN技术支持：

*** 营业厅双屏技术支持: 0571-88225301 市场经营分析系统：

*** 财务MIS文件导出来乱码： *** 惠普技术支持： 800 810 3888 戴尔技术支持： 800 858 0950 400 8811 852 联想技术支持： 大客户电话 400 810 6666 010-58851110 V600系统故障： ***转6739 加域提示用户名或者密码错误，失败等，或者需要更改域密码（开机密码）电话咨询：吕佳鹏

代维工作例会制度 篇4

代维工作例会制度

1、目的

组织召开代维工作例会制度的目的在于研究分析网络运行维护情况、质量指标和障碍情况，总结前期代维工作经验，提出下一阶段代维工作的质量目标，不断提高代维工作质量。

2、适用范围

本制度适用于联通省及各地市分公司与代维单位间的代维工作例会管理。

3、组织机构和职责

3．1 代维工作例会制度实行省公司、地市公司二级会议组织方式。

3．2在省公司层面，由省公司网络运行维护中心负责组织全省代维单位和部分地市分公司代表召开全省网络代维质量分析会，分析存在的问题，检查各地市分公司和各代维单位代维工作情况，并将会议决议下发各代维单位和各地市分公司。省网络运行维护中心负责会议决定事项的跟踪落实。省公司层面的代维例会原则上每月召开一次（时间一般为：每月第二周周三）。

3．3在地市分公司层面，地市分公司运行维护部门负责组织相关部门和当地代维单位召开本地网络代维质量分析会，检查分析一周来代维工作中存在的问题，并提出解决问题的措施，同时根据省公司代维工作例会的决议，提出具体问题的处理办法并实施。地市分公司维护部门负责会议决定事项的跟踪落实。地市分公司层面的代维工作例会原则上每周召开一次。3．4各代维单位要按时参加联通省公司和地市分公司组织的代维工作例会，并于每月第一周周五前将上月的代维工作总结，存在的问题问题和下一阶段的工作计划以电子邮件形式主送联通省公司网络运行维护中心，并抄送省运行监督与互连互通部和当地分公司。同时，对于代维工作例会上讨论通过的决议各代维单位要积极主动与省网络运行维护中心及当地分公司一起认真及时落实解决。

4、基本要求

4．1与会人员：地市周例会参加人员包括联通各地维护部门经理、联通代维工作岗位人员、代维单位当地项目负责人和代维工作主管人员等，省公司网络运行维护中心或运行监督与互连互通部将不定期参与地市代维工作周例会。省公司月度例会与会人员包括省联通网络运行维护中心主任或副主任、省联通代维工作管理岗位人员、代维单位省级负责人、代维工作主管人员和代维单位各地负责人，省运行监督与互连互通部将不定期参与省代维工作月度例会。附件8：

4．2代维工作例会应对巡检、抢修、工单处理、文档等代维工作情况进行综合分析检查，针对问题提出具体解决措施并将责任落实到人，同时要将上次例会提出问题的解决情况进行总结，并提出下一阶段的工作计划。

4．3代维工作例会须安排专人做好记录，及时发放会议纪要到相关部门和相关人员，会议决定的事项由相应责任部门跟踪落实。

4．4对于重大的、紧急的可能影响到网络安全的代维工作事件，省级或地市分公司应及时组织专题会议，制定网络保障方案，采取应急保障和整改措施。

5、检查与考核

代维故障处理规范 篇5

为保证代维单位及时高效地处理故障，结合公司实际制定本规范。

一、故障分类

按照目前代维公司维护的界面分工，需要代维处理的故障主要分为基站设备故障（主要为动力配套设备）、基站停电故障、光缆线路故障（按线路级别分干线、本地网、接入网）、室内分布系统。

二、故障通知程序

1、基站设备故障

基站设备故障由网管中心值班人员通过监控系统发现通知基站代维管理员，并做好故障派单记录，基站代维管理员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督促代维公司在规定时间内修复障碍，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，基站代维管理员应立即通知动力代维中心主任和部门分管经理。

2、基站停电故障

基站停电由网管中心值班人员通过动力环境监控系统发现通知基站代维管理员，并做好故障派单记录，基站代维管理员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督促代维公司在规定时间内修复障碍，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，基站代维管理员应立即通知动力代维中心主任和部门分管经理。

3、光缆线路故障

干线光缆线路故障（含本地网骨干网线路）网管中心值班人员通知线路代维管理人员，同时通知传输中心值班工程师和传输中心主任，线路代维管理人员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并向部门分管领导汇报，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，网管中心值班人员应立即部门经理和公司分管领导。

本地网线路故障（本地网骨干网除外）网管中心值班人员通知线路代维管理人员，同时通知传输中心值班工程师和传输中心主任，线路代维管理人员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督促代维公司在规定时间内修复障碍，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，线路代维管理员应立即通知动力代维中心主任和部门分管经理。

接入网线路故障由客响中心112故障专业人员和网管中心值班人员谁先发现谁通知客响中心值班工程师或县分装维人员，客响中心值班工程师（或县分装维人员）判断为线路故障应立即通知线路代维管理人员（网管中心值班人员若能直接判断线路故障可直接通知线路代维管理人员，并告知客响中心值班工程师），线路代维管理人员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督促代维公司在规定时间内修复障碍，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，线路代维管理员应立即通知动力代维中心主任和部门分管经理。

4、室内分布系统

室内分布系统故障由网管中心值班人员通过监控系统发现通知基站代维管理员和无线中心主任，并做好故障派单记录，基站代维管理员接到通知后应立即通知代维公司专业接口人，并做好故障记录督促代维公司在规定时间内修复障碍，代维公司未能在规定时间内修复障碍的，基站代维管理员应立即通知动力代维中心主任和部门分管经理，网管中心值班人员应通知部门无线分管经理。

三、故障处理记录

1、对于基站设备和停电故障，代维单位每周汇总一次提交基站代维管理人员，对涉及到的抢修材料应做好台账登记。

2、对于线路故障，应在处理故障结束后24小时内提交故障处理记录。

四、故障处理支撑

对于已经交由代维单位处理的故障如不能及时抢通修复，运行维护部相应专业需派人到场进行指导和督促。对于影响业务的故障如代维单位不能在规定的抢修时限内完成，基站或线路代维管理人员应与相关专业工程师到场协助抢修。

五、故障归口及上报

所有涉及代维故障需第一时间通知到代维管理中心基站或线路代维管理人员，各专业工程师及县分工维中心工程师不得擅自调动代维人员，紧急情况下可先通知代维抢修人员后向代维管理中心报备。所有代维公司处理的故障由动力代维中心督促代维公司提交故障处理记录后向质量管理中心进行上报。

室分代维题库 篇6

一、单项选择题 通信基础知识：

1.下列通信制式不属于FDD范畴的有（A）A.PHS B.CDMAIS—95 C.WCDMA D.GSM 2.TD-SCDMA系统采用的是〔A〕技术。

A.时分双工-码分多址 B.时分双工-时分多址C.频分双工-时分多址D.频分双工-码分多址 3.目前三种3G制式中，能够使用非对称频率的系统是（C）。A.CDMA2000；B.WCDMA；C.TD-SCDMA 4.下列正确的式子有（B）

A.10dBm+10dBm=20dBm B.33dBm+39dBm=40dBm C.1dBd=1dBi+2.17dB D.36dBm=5W 5.处于空闲模式下的手机所需的大量网络信息来自（）信道。A.BCCH B.CBCH C.RACH D.SDCCH 答案：（A）6.关于Um接口说法错误的是：（）

A.又称空中接口，用于手机与GSM系统固定部分之间的互通 B.是手机与BTS间的通信接口 C.其物理连接通过PCM链路实现

D.传递的信息包括无线资源管理.移动性管理和接续管理 答案：（C）

7.未使用扩展范围（ExtendedRange）的GSM小区的最大半径为（）。A.35km B.50km C.70km D.129km 答案：（A）8.关于位置区的说法错误的是：（）

A.一个位置区可以属于多个BSC B.一个位置区可以属于几个MSC C.一个位置区只能由一个MSC处理 D.一个位置区有一个特定的识别码 答案：（B）9.使用combiner的原因是：（）

A.最多可以有4个Site使用同一PCM链路 B.多个TRXs可以使用同一天线系统 C.手机可以同进收听2个基站的信息 D.发射和传送均由同一天线完成 答案：（B）10.手机使用DTX的好处是（）。

A.延长电池寿命 B.增加接收信号强度 C.降低比特误码率 D.提高通话质量 答案：（A）11.当SACCH测量报告伴随TCH信道时，它的测量周期为（）。A.480毫秒 B.1秒 C.2048毫秒 D.1分钟 答案：（A）

12.当一个小区的参数T3212值设为25时，表示周期性位置更新时长为（）。A.25分钟 B.2.5小时 C.25个SACCH周期 D.25000秒 答案：（B）13.以下不属于IEEE802.11无线局域网工作组中的MAC部分的是（D）A.802.11e B.802.11i C.802.11h D.802.11a E.802.11f 14.802.11b中11M速率使用的调制技术是（C）A.FHSS B.DSSS C.CCK D.OFDM 15.在国内2.4G的频宽范围是（）,5.8G的频宽范围（）。（B）A.2.400~2.462GHz,5.725~5.850GHz B.2.400~2.483GHz,5.725~5.850GHz C.2.400~2.462GHz,5.725~5.825GHz D.2.400~2.483GHz,5.725~5.825GHz 16.2.4G频段在国内有（）个信道，5.8G在国内有（）个信道。（D）A.11,4 B.11,5 C.13,4 D.13,5 17.下列哪些技术在无线局域网中使用？（A）A.CSMA/CA B.CSMA/CD C.冲突检测 D.以上所有 18.802.11g保护机制的作用是：（D）A.使802.11g客户端可以漫游到11bAP下

B.使802.11b无线网卡可以使用802.11g数据传输速率传输数据 C.可以将802.11gAP发射功率设置为30mW D.保证与802.11b无线网卡的兼容性 19.关于Ad-Hoc下列描述正确的是（D）

A.Ad-Hoc模式需要使用无线网桥以连接两个或多个无线客户端 B.Ad-Hoc模式需要使用AP以连接两个或多个无线客户端

C.Ad-Hoc模式需要使用AP和无线网桥以连接两个或多个无线客户端 D.Ad-Hoc模式不需使用AP或无线网桥

20.802.11G的标准速率为（）Mbps，此为物理层传输速率，实际可获得的速率为（B）Mbps A.11,20~24 B.54,20~24 C.300,20~24 D.54,54 21.AP在空旷区域的覆盖半径较大,10dBi的天线可达（D）米 A.150 B.200 C.250 D.300 22.802.11g使用的是以下哪种调制技术来获得54Mbps的速率：（D）A.FHSS(FrequencyHoppingSpreadSpectrum)B.DSSS(DirectHoppingSpreadSpectrum)C.CDMA(CodeDivisionMultipleAccess)D.OFDM(OrthogonalFrequencyDivisionMultiplexing)23.ISM中802.11g频段2.4GHz中每个信道的占用频宽为：（C）A.5.22MHz B.16.6MHz C.22MHz D.44MHz 天馈系统知识

24.避雷针要有足够的高度，能保护铁塔或杆上的所有天线，所有室外设施都应在避雷针的（B）度保护角之内 A.30 B.45 C.60 D.90 25.每个AP根据实际场所条件确定；一般2个AP之间保持距离在（C）左右即可，环境受限可适当缩小距离但不能贴在一起安装

A.5.5cm B.12cm C.50cm D.100cm 26.WX6103或75E插卡的无线控制器默认可管理个FitAP，最多可管理个FitAP（B）A.128,256 B.128,640 C.256,640 D.256,512 27.如AP安装位置的四周有无绳电话.变压器之类的干扰源等，则AP应至少离开此类干扰源（D）米

A.无要求 B.0.5m C.1m D.2m 28.当AP安装在天花板上时必须用固定架固定住，如果天花板高度高于（D）米，一般不宜采用天花安装方式

A.3m B.4m C.5m D.6m 29.POE供电线缆一般要在多少米以内（B）A.50米 B.100米 C.200米 D.250米

30.AP采用交流供电电源要求：（）波形失真小于（）,必须严格保证（C）A.110V±10V，50Hz±2.5Hz;5% B.110V±20V，50Hz±2.5Hz;10% C.220V±10V，50Hz±2.5Hz;5% D.220V±20V，50Hz±2.5Hz;10% 31.室外AP防雷安装要求是在平原地区，在高山及多雷地区，天线的避雷针保护角应小于（A）

A.30度 B.45度 C.60度 D.75度

32.GSM900直放站的工作频带应满足（A）。

A：下行930~954MHz上行885~909MHz B：下行930~960MHz上行885~915MHz C：下行954~960MHz上行909~915MHz 33.分别在直放站的输入端和输出端测试其至施主天线和覆盖天线的驻波比，其驻波比要求小于（C）。

A：1.3 B：1.4 C：1.5 34.分别在直放站的输入端和输出端测试上下行噪声电平，要求直放站的上行噪声小于（B）dBm。

A：-30 B：-36 C：-120 35.分别在直放站的输入端和输出端测试上下行互调干扰产物，要求1800MHz频段小于（A）dBm。

A：-30 B：-36 C：-120 36.测试工作频带外杂散辐射信号的强度，带外杂散波在900MHz频段要求小于（B）dBm。A：-30 B：-36 C：-120 37.标准输出负载是一个能承受被测设备输出功率的（A）欧姆非辐射性电阻负载。A：50 B：75 C：125 38.当以下（C）设备的施主基站载波扩容时，应相应对其直放站进行扩容。A：宽带直放站 B：频带选频直放站 C：载波选频直放站

39.干线放大器（B）dB带宽应包含以下频段要求：上行890~909MHz，下行935~954MHz。A：1 B：2 C：3 40.对于双波段或多波段器件及天线，其驻波比指标可增大至（C），但测试频率范围应相应调整。

A：1.5 B：1.7 C：1.8 41.直放站系统中覆盖天线与施主天线之间的隔离度应大于直放站实际工作增益加上（C）dB的冗余储备。

A：3 B：5 C：10 42.电梯井中天线的发射功率不大于（C）dBm/载波。A：10 B：15 C：20 43.对于室外直放站，要求施主小区信号强度一次强小区信号强度≥（B）dB。A：6 B：10 C：12 44.以直放站为信号源的室内覆盖系统，覆盖区域内误码等级为（A）。A：0~2占90% B：0~2占95% C：0~2占100% 45.以基站为信号源的室内覆盖系统，覆盖区域内误码等级为（B）。A：0~2占90% B：0~2占95% C：0~2占100% 46.以直放站为信号源的室内覆盖系统，要求楼层覆盖区域内场强为（B）。A：不小于-85dBm占90% B：不小于-85dBm占95% C：大于-85dBm占95% 47.以基站为信号源的室内覆盖系统，要求电梯覆盖区域内场强为（C）。

A：不小于-90dBm占95% B：大于-90dBm占90% C：不小于-90dBm占100% 48.100mW等于（C）dBm。

A.40 B.33 C.20 D.30 49.下列直放站采用的设备中，（C）没有信号放大功能。A.直放机 B.有源天线 C.耦合器 D.干线放大器 50.你对天线的增益（dBd）是如何认识的？（C）A.这是一个绝对增益值。

B.天线是无源器件，不可能有增益，所以此值没有实际意义。C.这是一个与集中幅射有关的相对值。D.全向天线没有增益，而定向天线才有增益。51.室内天线的发射功率不大于：（B）

A.–13dBm/载波 B.–15dBm/载波 C.–20dBm/载波 52.直放站天线隔离度不足会引起：（B）

A.消坏直放机模块 B.直放站自激不工作 C.堵塞基站 D.业务天线发射功率过大 53.对于选频直放站的频点改变是由（C）操作。

A.BSC终端 B.自动随施主信号频率变化而变化 C.本地终端设置 54.1/2普通馈线100米线损为：（C）A.3dB B.5dB C.7dB D.9dB 55.经过2进2出的合路器信号强度损耗：（B）A.1dB B.3dB C.5dB D.6dB 56.室内电梯覆盖为免入电梯发生掉话一般使用（B）直放机。A.光纤 B.宽频 C.选频 D.微波 57.直放站不宜作为信号源覆盖：（D）

A.信号盲点 B.民居平房 C.山区道路 D.高层建筑 58.干线放大器的下行增益为（C）A.>10dB B.>20dB C.>30dB D.>40dB 59.直放站在市电停电后,直放站还能正常工作几个小时（D）A.3小时 B.6小时 C.8小时 D.以上都不是 60.下列哪些设备为塔顶放大器（C）

A.M-4000AP-1 B.M-4000B-C C.TPA-9010 D.以上都不是 61.SN0520可调衰减器的衰减度是C A.0~5dB B.0~20dB C.5~20dB D.20dB 62.对于载波选频直放站，在频谱仪上读出输出信号中心频率信号强度下降（A）dB的频点f1和f2即为其实际工作频带的上下截至频率。

A.1 B.2 C.3 D.4 63.直放站三阶互调指标的测试，哪个说法是错误的？（D）

A.在2f1-f2处测量 B.在2f2-f1处测量 C.在(f1+f2)/2处测量 D.A和B 64.直放站主机的带内平坦度(峰峰值)小于____ A．3dB B．2dB C．4dB D．2.5dB 答案：B 65.从人体安全辐射范围要求考虑，要求室内天线的发射功率不大于： A．5dBm/载波 B．10dBm/载波 C．15dBm/载波 D．20dBm/载波 答案：C 66.室内覆盖系统到达基站的上行噪声不得大于_______ A．-130dBm B．-150dBm C．-95dBm D．-120dBm 答案：D 67．室内覆盖的设计范围内任何地点所测得的手机接收信号强度不得低于___dBm。A．-85 B．-95 C．-80 D．-93 答案：A 68．根据国家环境电磁波卫生标准，室内天线的发射功率为_______每载波之间。A．10~15dBm B．10~20dBm C．13~15dBm D．5~15dBm 答案：A 69．二功分器的插损为0.1dB，其输入功率为10dBm，则输出功率为___ A．6.9dBm B．7.9dBm C．8.9dBm D．5.9dBm 答案：A 70．室内覆盖系统中，信号经干放放大，信号在干放前是-30dBm，干放增益是50dB，馈线损耗是10dB，接头损耗是0.5dB，天线增益是0dB，天线口的信号强度是：

A．30.5dBm B．30dBm C．9.5dBm D．19.5dBm 答案：C 71．在设计方案时，通话质量(RxQual)等级为3以下的地方室内覆盖区占___以上，室外____ 以上。

A．93%.90% B．90%.93% C．95%.90% D．95%.93% 答案：C 72．直放站收发信隔离度的要求：隔离度比直放站实际下行工作增益G+______dB A．20 B．10 C．5 D．15 答案：B 73．室内覆盖系统开通后，要求在通话测试过程中掉话率不得高于___(包括室内外的切换)。A．.02 B．.01 C．.005 D．.05 答案：B 74．对于各种放大器(包括直放站和干线放大器)，在900MHz频段一般要求三阶互调干扰信号不大于：

A．-25dBm B．-30dBm C．-36dBm D．-40dBm 答案：C 75．跳频能有效地改善以下哪种现象？

A．单通 B．时间扩散 C．多径衰落 D．互调干扰 答案：C 76．当应用跳频技术时，哪些载波或时隙不能跳？

A．BCCH载波不能跳。B．BCCH载波的TS0和TS1不能跳。

C．BCCH载波的TS0不能跳。D．所有传送BCCH和SDCCH的时隙都不能跳。答案：C 77．采用跳频技术可以______（）

A．可以提高通话质量 B．可以减少邻频干扰 C．可以提高PCM传输的利用率 D．A和B 答案：D 78．当频点数大于载波数时，_____________ A．基带跳频可以执行，混合跳频可以执行.B．基带跳频不可以执行，混合跳频可以执行.C．基带跳频可以执行，混合跳频不可以执行.D．基带跳频不可以执行，混合跳频不可以执行.答案：B 79．下面对跳频的描述，_____是正确的 A．跳频方式与硬件无关

B．基带跳频中除BCCH载波外，其它载波的TS0都参与跳频.C．随机跳频方式中的频点变化无规律性.D．CDU-D可以支持混合跳频方式 答案：B 80．C/I（载干比）越低，话音质量会：

A．越差 B．越好 C．不变 D．不确定 答案：A 81．1W等于______dbm。

A．20 B．30 C．33 D．40 答案：B 82．若某基站的发射功率为43dBm，则其对应的功率为多少瓦？ A．40W B．30W C．20W D．10W 答案：C 83．-10dBm的无线信号比-20dBm的无线信号强。A．对 B．不对 答案：A 84．基站上行干扰情况可从小区参数______中看出。

A．ICMBAND B．SPV C．CHBAND D．CLSLEVEL 答案：A 85．网络中出现同频同BSIC时，A．有可能会出现切换成功率低，话音接通率低，信令接通率低 B．一定会出现切换成功率低，话音接通率低，信令接通率低 C．对信令接通率无影响 D．对通话质量有影响 答案：A 86.中国移动使用的频段选频式直放站的工作频带应符合上行__A，下行C的要求。A.890～909MHZ B.909.200～915MHZ C.935～954MHZ D.954.200～960MHZ 87.下列器件中，直通端插损最大的是〔A〕

A.6dB耦合器 B.10dB耦合器 C.15dB耦合器 D.20dB耦合器 88.工程应用中避雷针保护的角度是〔C〕。A.200 B.400 C.450 D.500 89.下列正确的式子有（B）A.10dBm+10dBm=20dBm D.36dBm=5W 90.测试手机中，RxQual用于判别（C）

A.信号电平B.时隙 C.通话质量 D.移动台距离基站的距离； 91.基站天线下倾角变大时，以下哪项网络参数不受影响〔D〕。A.话务量； B.覆盖范围； C.天线水平方向波形； D.最小接入电平； 92.无线直放站的服务天线一般采用何种类型的天线：__B__ A.全向天线 B.定向天线 C.抛物面天线 D.八木天线

93.按国家的直放站技术指标，单载波的GSM直放站输出功率不大于：C A.50W B.20W C.30W D.40W B.33dBm+39dBm=40dBm C.1dBd=1dBi+2.17dB 94.带内波动是指在有效工作频带内最大和最小电平之间的：__A A.差值 B.平均值 C.和值 D.乘值 95．室内分布无源器件的接头是：

A．N型母头 B．N型公头 C．K型母头 D．K型公头 答案：[A] 96．经过2进2出的合路器信号强度损耗： A．1dB B．3dB C．5dB D．6dB 答案：[B] 97．以基站为信号源的室内覆盖系统，覆盖区域内误码等级为 A．0~2占90% B．0~2占95% C．0~2占100% 答案：[B] 98．下列哪种分布系统最适合用于长距离信号传输： A．光纤分布系统 B．泄漏电缆分布系统

C．同轴电缆分布系统 D．无源天馈分布系统 答案：[A]． 99.室内天线的发射功率不大于：

A．–13dBm/载波 B．–15dBm/载波 C．–20dBm/载波 答案：[B] 100．直放站不宜作为信号源覆盖：

A．信号盲点 B．民居平房 C．山区道路 D．高层建筑 答案：[D] 101．30米自由空间传输损耗为：

A．30dB B．36dB C．54dB D．62dB 答案：[D] 102．若直放站的收发天线之间的隔离度不能达到要求，会对系统造成什么影响： A．上行信号增益过大 B．下行信号增益过大 C．系统自激 D．天线不工作 答案：[C] 103．直放站到达施主基站（CDU端）的噪声电平小于（）dBm A．-36 B．-94 C．-110 D．-120 答案：[D] 104．分别在直放站的输入端和输出端测试上下行互调干扰产物，要求1800MHz频段小于___dBm。A．-30 B．-36 C．-120 答案：[A] 105．电梯井中天线的发射功率不大于___dBm/载波。A．10 B．15 C．20 答案：[C] 106．以直放站为信号源的室内覆盖系统，覆盖区域内误码等级为 A．0~2占90% B．0~2占95% C．0~2占100% 答案：[A] 107．以基站为信号源的室内覆盖系统，要求电梯覆盖区域内场强为：答案：[C] A．不小于-90dBm占95% B．大于-90dBm占90% C．不小于-90dBm占100% 108．对于载波选频直放站，在频谱仪上读出输出信号中心频率信号强度下降()dB的频点f1和f2即为其实际工作频带的上下截至频率。

A．1 B．2 C．3 D．4 答案：[A] 109．隔离度是指施主天线或业务天线任一有输入时反映到对方的该信号的：

A．输出衰减程度 B．输出增加程度 C．输出变形程度 D．输出耦合程度 答案：[A] 110．设直放站上行噪声电平为PNR，从施主基站（CDU端）到直放站输入端的信号损耗为LP，则要求直放站上行噪声电平：

A．PNR〈-120dBm+LP B．PNR〈-120dBm-LP C．PNR〈120dBm+LP D．PNR〈-120dBm±LP 答案：[A] 111．测试工作频带外杂散辐射信号的强度，带外杂散波在900MHz频段要求小于__dBm。A．-30 B．-36 C．-120 答案：[B] 配套设备（代维）：

112．阀控式密封蓄电池宜放置在有空调的机房(房间有定期通风装置)，机房温度不宜超过___ ℃，不宜低于5℃。（B）

A．25 B．30 C．35 D．40 113.密封电池在经过___个月搁置不用时，需进行充电。（C）A．1 B．2 C．3 D．6 114.放电电流增大，蓄电池实际放出的容量会___。（C）A．增加;B．不变;C．减小

115.下列哪种措施可较大地放出电池容量___。（C）A．过放电;B．增大放电电流;C．减小放电电流

116.当某开关电源系统的整流模块都显示故障或不能开机时，首先怀疑 可能性。(B)A整流模块均坏了;B交流输入故障;C监控模块故障

117.监控设备信号地与机壳隔离的目的是。(A)A防信号干扰;B防雷;C防触电

118.可能影响设备及通信安全，需要安排时间处理的告警为。(B)A严重告警;B主要告警;C一般告警 119.以下 传感器不需电源？(A)A温度传感器;B直流传感器;C烟雾传感器;D水禁传感器 120.壁挂空调不能安装在___。(B)A设备正前方;B设备顶部;C设备后方

121.室外机与室内机之间的距离应___，以利于发挥空调的效率。(A)A尽量短;B尽量长;C由安装便利确定 122.空调产生高压报警的原因可能是___。(B)A制冷剂偏少;B冷凝器散热不良;C过滤网脏 123.制冷中，压缩机吸入的是___。(B)A低温低压制冷剂液体;B低温低压制冷剂气体;C高温高压气体;D高温低压气体 124.下列关于电磁波的说法错误的是。（C）

A电磁波是电磁场的传播;B电磁波是一种能量传输的形式； C电磁波在不同介质中的传播速度都是相同的。125.电波的多径传播产生的影响会使。(C)A电磁波的频率发生改变;B电磁波的场强增加;C电磁波的极化方向改变.126.UPS是(A)A交流不间断电源;B稳压电源;C直流不停电电源;D开关电源 127.UPS输出的是哪种类型的电？（C）A直流;B脉动直流;C正弦交流;D非正弦交流

128.在理想情况下，终端负载与特性阻抗匹配，则此时的VSWR为。(B)A０;B１;C∞ 129.7/8馈线最小弯曲半径为。(A)A单次250mm多次420mm;B单次200mm多次300mm;C单次300mm多次500mm。设备维护类题目：

130.下列哪种产品不属于一体化隐蔽天线范畴（D）

A.集束型隐蔽天线； B.方柱型隐蔽天线； C.排气管型隐蔽天线； D.高杆灯 131．GSM信道选择式直放站所在施主小区的载波数必须___直放站的信道数。

A．大于或等于 B．小于或等于 C．小于 D．大于 答案：[B] 132．无线中继站中由于使用了宽带放大器,带内的所有信号均得以放大，容易造成多个信号间的何种干扰：

A．同频干扰 B．阻塞干扰 C．交调干扰 D．杂散干扰 答案：[C] 133．测试室外无线直放站收发信两端的隔离度，直放站收发信隔离度的要求： A．隔离度I≥直放站实际工作增益G+10dB B．隔离度I≥直放站实际工作增益G+20dB C．隔离度I≥直放站实际工作增益G+30Db D．隔离度I≥直放站实际工作增益G+15dB 答案：[A] 134．直放站三阶互调指标的测试，哪个说法是错误的？

A．在2f1-f2处测量 B．在2f2-f1处测量 C．在(f1+f2)/2处测量 D．A和B 答案：[D] 135．测试室外无线直放站收发信两端的隔离度，直放站收发信隔离度的要求：

直放站实际工作增益G+10dBA．隔离度I 直放站实际工作增益G+20dBB．隔离度I 直放站实际工作增益G+30dBC．隔离度I 直放站实际工作增益G+15DbD．隔离度I 答案：[A] 136．带内波动是指在有效工作频带内最大和最小电平之间的： A．差值 B．平均值 C．和值 D．乘值 答案：[A] 137．以下哪种类别的天线支架是用来安装八木天线的 A．TXJ2 B．TXJ3 C．TXJ4 D．TXJ5 答案：[D] 138．施主天线接受的基站下行载波信号首先经过：

A．中频信号放大 B．上下变频器变频 C．合路器合路 D．低噪声放大器处理 答案：[D] 139．M-4000B-C干线放大器的下行增益为

A．>10dB B．>20dB C．>30dB D．>40dB 答案：[C] 140．对于选频直放站的频点改变是由（）操作。

A．BSC终端 B．自动随施主信号频率变化而变化 C．本地终端设置 答案：[C] 141．直放站验收规范要求在900MHz频段带内所有互调均小于（）dBm。

A．-30 B．-36 C．-33 D．-40 答案：[B] 142．SN0520可调衰减器的衰减度是

A．0~5dB B．0~20dB C．5~20dB D．20dB 答案：[C] 143．干线放大器___dB带宽应包含以下频段要求：上行890~909MHz，下行935~954MHz A．1 B．2 C．3 答案：[B] 144．以下关于直放站施主天线的描述，哪个是正确的？ A．位置越高越好 B．位置越低越好 C．尽量使用全向天线 D．尽量使用方向性好的天线 答案：[D] 145．ODP-030/V18-NG型天线的频率范围/增益/半功率波瓣宽度分别为 A．824~960MHz/30dB/18º B．上行890~909MHz;下行935~960MHz/18dB/30º C．800~2500MHz/30dB/18º D．824~960MHz/18dB/30º 答案：[D] 146．要求直放站的带内平坦度（峰峰值）小于 A．2db B．3db C．4db D．6db 答案：[B] 147．设直放站上行噪声电平为PNR，从施主基站（CDU端）到直放站输入端的信号损耗为LP，则要求直放站上行噪声电平：

A．PNR﹤-120dBm+LP B．PNR﹤-120dBm-LP C．PNR﹤120dBm+LP D．PNR﹤-120dBm+LP 答案：[A] 148．器件RD-52N/NP-F1的工作频带是

A．890~909MHz B．890~960MHz C．800~2400MHz D．1710~2300MHz 答案：[C] 149．测直放站收发信隔离度是把频谱仪的RFOUT口连接到，RFIN口连接到

A．覆盖天线，施主天线 B．施主天线，覆盖天线 答案：[A] 150．对于双波段或多波段器件及天线，其驻波比指标可增大至___，但测试频率范围应相应调整。

A．1.5 B．1.7 C．1.8 答案：[C] 151．RS-2110主机的输入功率一般要求为

A．<-35dBm B．<-47dBm C．<-53dBm D．>-53dBm 答案：[B] 152．R-9122AC型主机的增益为

A．<90dB B．>90dB C．<60dB D．>60dB 答案：[B] 153．直放站上行噪声电平到达施主基站（CDU端）的噪声电平小于： A．–36dBm B．–30dBm C．–120dBm D．–124dBm 答案：[C] 154．天线低噪声放大器（ALNA）的电源由（）提供。A．APDU B．TRU C．DXU D．CDU 答案：[A] 155．器件RD-5NK/NK/NK-06F1是

A．5dB耦合器 B．6dB耦合器 C．二功分 D．三功分 答案：[B] 156.WLAN通常可以覆盖多大范围？(B)A．10米 B．100米 C．1000米 D．以上都不是 157.2.4G互不干扰频点有几个？（C）A．1 B．2 C．3 D．4 158.在高校、机场等热点区域，用户如何区分不同运营商的网络（C）

A．根据AP的MAC B．根据AC的MAC C．根据SSID D．根据认证方式 159.下列哪种材质对WLAN传输距离的影响最大(D)A．空气 B．水 C．木材 D．钢铁

160.3G+WLAN融合解决了运营商和用户的哪些问题？(D)A．2/3G流量压力 B．WLAN认证较复杂 C．2/3G上网速度较慢 161.那种工作模式下AC只负责对AP的管理？(B)A．集中转发 B．本地转发 C．胖AP模式 D．网桥模式 162.那种工作模式下AC负责对AP的管理及数据转发？(A)A．集中转发 B．本地转发 C．胖AP模式 D．网桥模式 163.AP可以通过哪种上行方式与AC建立连接？(D)A．xPON B．以太网交换机 C．PTN传输 D．以上都是 164.AC可以实现对AP的哪些管理功能？(D)A．信道规划 B．功率调整 C．业务分配 D．以上都是

165.若用户认证时提示―当前处于非正常状态‖，可能的原因有（C）A、用户未注册WLAN业务； B、用户密码设置错误； C、用户欠费； D、用户信息有误；

166.下列参数不会导致用户portal认证链接错误（不完整）的是（D）A.SSID ； B.WLANACIP； C.WLANUSERIP； D.NASID； E.WLANACNAME； F.PORTAL与AC的交互端口号

167.WLAN网络优化后无线信号覆盖应达到设计标准的()以上：（C）90% B:95% C:98% D:99% 168..WLAN网络优化后覆盖区域信号强度应达到（D）A:-55dbm B:-60dbm C：-65dbm D:-75dbm WLAN网络优化后PORTAL认证成功率达到（D）A:90% B:95% C:98% D:99% D．以上都是

169..测量通信直流供电系统全程压降使用的仪表是:（C）A万用表;B摇表;C毫伏表;D毫安表

170..柴油机开启后，加载前的水温不得低于多少。C。（B）A 35;B 40;C 45;D 50

二、判断题

1．波分复用器的作用是将两路相同的光信号合为一路进行传输，或将光信号分为两路进行传输。答案：[N] 2．光纤直放站系统一定要有光中继端机和光远端机。答案：[Y] 3．一般来说，馈线弯曲半径越小越好，这样有利于馈线排布的美观性。答案：[错] 4．若直放站的上行噪声控制不好，将会对信源基站造成影响，最直接的表现是：降低基站的接收灵敏度。答案：[对] 5.GSM工作信道上下行间隔为45MHz。答案：[对] 6．IXD-120/V06-NB型吸顶天线是全向吸顶天线答案：[错] 7．直放站天线支撑件等室外设备都要求接地，并且要求接地电阻小于5欧姆。答案：[对] 8．一般来说，直放站系统可覆盖的面积的大小，与系统的增益有直接的关系：系统增益越大，可覆盖的面积就越大；但系统输出功率的大小，不会影响覆盖面积。答案：[错] 9．GSM信道选择式直放站所在施主小区的载波数必须小于直放站的信道数。答案：[对] 10．R-9122AC直放站可对设备的频率带宽、增益、开关机、电调衰减等进行远程监控 答案：[对] 11．GSM频段选频直放站的选频放大方式是整个移动频段放大方式。答案：[错] 12．直放站的安装条件只要能在安装点接收到空间基本的通话信号就可以啦。答案：[错] 13．无线直放站的应用范围在附近制高点能接收到良好信号且角度适宜的无信号的村镇、小区、道路等。答案：[对] 14．R-9110AC直放站的输出功率是：30dBm/每载波（2、4载频）；33dBm/每载波（6、8载频）。答案：[错] 15．若直放站的上行噪声控制不好，将会对信源基站造成影响，最直接的表现是：降低基站的接收灵敏度。答案：[错] 16．GSM选频直放站的选频放大方式是每载波独立放大方式。答案：[错] 17．地线可以任意转弯，无转弯半径的要求。答案：[错] 19．施主天线接受的基站下行载波信号首先经过合路器合路。答案：[错] 20．泄漏电缆分布系统最适合用于长距离信号传输。答案：[错] 21．GSM的最大手机发射功率为23dBm（×）

22．在使用频谱仪测量无线直放站的上行噪声时，可以直接断开DT端口进行测量（×）23．在光纤直放站系统中，采用两根光纤传输，则近端机和远端机必须使用不同的光波长（×）

24．对于干线放大器而言，可以通过不断增大输入功率，这样可以减小增益即可达到饱和输出功率，以便使主机更稳定的工作（×）

25．光纤直放站传输距离不能超过20KM的原因主要是中继端机传输的信号衰减太大达不到远端机的接收灵敏度（×）

26．通常设备要求接地电阻不大于50Ω（×）

27．在覆盖大面积盲区区域，主机输出总功率越大越好（×）

28．无线耦合型移频直放站远端机的覆盖区域同基站覆盖区域是否存在重叠区不会对网络造成任何影响（×）

29．在基站机房走线架上布放接地线时，为了美观，地线可以直角弯曲（×）

30．在安装光纤直放站中继端机大功率耦合器时，可以在BTS不关机的情况下快速的进行（×）

31.GSM无线载波直放站的每载频选频带宽为300KHz（×）32.MS和BTS之间的接口为A接口（×）

33.在测试光纤直放站的上行噪声时，可以直接在中继端机上行输出端口处测量，不必测量远端机（√）

34.在光纤直放站系统中，有时为了节省资源，采用波分复用单元可以节省一根光纤资源，近端机和远端机的光发波长可以相同（×）

代维服务心得 篇7

XX年入职，先后从事过基站维护、网络优化、新技术研究、网络管理、全业务支撑、政企客户响应。辞职前任省公司三级经理，绩效A+，薪酬税前约3x万，没有期权。获过集团先进个人一次，省公司先进个人两次，集团和省级的科技进步奖若干个，流程优化一等奖两个。给全国各省的中层干部讲过课，负责过比较大的项目。回顾这些年，值得自豪的就是：一直认真工作，没有收过黑钱，交了许多朋友，问心无愧。

XX年底辞职。目前做在线教育，薪酬税前不到20万。

2、从优秀到崩溃

作为XX年入职的老员工，在公司呆了接近十四年，跟许多老板学过做人和做事，对移动感情深厚。如果用一句话总结这些年的移动，就是，从优秀到崩溃(很遗憾，不是从优秀到卓越)。

我还记得XX年入职的时候做基站维护(现在是代维做)，我的正副班长跟我说，好好干吧!别看你现在试用期只有几百块，但是转正之后一个月能发六七千!我当年21岁，他们俩比我大不了多少，三个愣头青，满心憧憬光明的未来，这是当年移动留给我的第一印象;XX年我离职之前，每天都在琢磨怎么给手下的B岗员工调级、加薪、鞭策、激励，我的口号是“经理的价值，就是给员工争取他应得的东西!”他们应得吗?有些人应得，有些人不应得。再看看公司的大环境……和楼里很多小伙伴描述的类似。

人心散了，企业文化变了，留下来的人要么是混吃等死，要么努力营造小环境。这些小环境在大的形势面前，并不那么乐观。但我们依然要记住，移动曾经是国有企业中职业化程度最高的公司，曾经并且依然拥有一大批优秀的人才，曾经寄托了很多通信人，尤其是老通信人的梦想。

3、大象跛足

国有企业有其天然的死穴，第一个死穴是代理问题，第二个死穴是2003年才诞生的，叫做《中央企业工资总额管理办法》。

《办法》出台时，全社会对于国企职工的意见都是，你们丫是一群蛀虫，靠国家垄断花天酒地发大财，于是《办法》顺应民心，对国企的薪酬总额和增长做了严格的限制。《办法》出台之后，中国移动的老板们发现，公司要发展，事儿越来越多，钱没多!怎么办?上B岗!B岗也不够用了怎么办?上外包!外包也得有人管怎么办?员工们辛苦一下吧!于是员工们愤怒的发现，事儿多了，薪水降了，老板天天喊“零用工增长”!员工愤怒了怎么办?玩朝三暮四，上量化薪酬吧!

国企员工是不是都是蛀虫?我不知道。我只知道《办法》出台之后，牛人都走了，蛀虫?不把血吸干是不会走的。血吸干了吗?看看趋势就会发现，前几年地方省市，移动和电信塞满了局级干部的子女，现在还有那么多吗?

而另一方面，《办法》在企业业绩和员工收益之间切下了一道深谷，直接导致了企业效益连年增长，员工薪酬连年下降，因为人多了，总盘子就这么多，每个人分到的蛋糕必须变小。企业经营的核心是战略和执行，战略靠老板，执行靠员工，如果员工不能分享企业的成长，大家凭什么给企业玩命?其结果必然是逆向选择，过去是追求多劳多得，现在是追求少得少劳。

所以，我会将员工的职业生涯问题，作为中国移动从优秀到崩溃的第一个雪崩点。企业垄断优势再强，依然需要执行才能保持竞争优势，而中国移动因种种内外原因，无视或无法解决员工的职业生涯问题，不承认员工乃至于各级管理层在企业发展中的作用，不承认干部和群众付出的努力，这是最深层的病结之一。

4、左右互搏

企业执行力是基础，这一基础不仅表现在生产部门的基层员工身上，也体现在职能管理部门的管理型员工身上，我个人坚持认为，职能部的员工比生产中心的员工更重要，更需要领导力、判断力和执行力。正如德鲁克先生说过的，总有人虽无下属，但依然是管理者。职能管理部的知识型员工，就是企业管理层的神经末梢。

很多人会说职能管理部里面堆满了关系户，我说这绝不是普遍现象。我始终相信移动的领导和员工中有一大批真心为企业的人，他们真心不容易。

书归正传，管理型员工，乃至于各级管理层，同样受到职业生涯发展的困扰。很多人诟病公司部门太多，我认为，部门太多不是问题，问题是各部门领导者、管理者、执行者采取的少得少劳策略，尤其是管理者的不作为和自我保护行为，导致企业走向官僚化。其表象就是部门各自收缩战线，以邻为壑，公司执行链寸寸断裂。

于是乎，就出现了楼里小伙伴抱怨的现象，铁路工人各管一段，左右互搏，在网络领域，网管骂优化，优化骂建设，建设骂采购;在市场领域，市场骂网络，政企骂客响，客响骂网络;最后大家合起来骂下级单位，总部骂各省，省公司骂分公司。各部门的精力，据我观察，70%用于内耗，既包括每天那些不得不跑的流程，也包括骂人时想尽办法收集材料，闭门造车，写PPT，布置工作;挨骂时想尽办法指标造假，迎接检查，写报告讲故事，推卸责任。公司的未来，员工的生命，就这样一点点的消耗殆尽。

在中国移动的历史上，有三件大事促进了左右互搏的发展，第一件事就是2005年的萨班斯-奥克斯利(简称SOX)法案，这个法案严密的内控流程，是后来中国移动一系列复杂流程的开端;第二件事是生产环节的普遍外包，几乎所有的员工都变成了管理者，这些不称职的管理者放在那儿，就会人为的制造一大堆内耗;第三件事就是一系列老板落马之后，还活着的老板纷纷自保，该做的`决策，没人做了;过去敢批的事情，敢走的捷径，现在不敢走了。所以，我会将企业官僚化，不断增加的内耗作为中国移动从优秀到崩溃的第二个雪崩点。企业浪费了太多的精力用于内部流程，信息传递不上来，决策执行不下去，一条坏死的神经网络，就导致了误判信息的盲目扩张，和强行军的大象狂奔。

5、有眼杀无眼

围棋上有一句术语，叫做“有眼杀无眼，长气杀有眼”。放到企业管理领域，也是这样，市场挑战者在构思好一个战略之后，对市场领先者发动进攻;而市场领先者，则依靠自己的规模采取跟随战略，先看清竞争对手的战略，再发动反击。

在历史上，中国移动倾向于长气杀有眼，回顾中国移动的几次有效的市场创新策略和创新业务，包括品牌分隔(全球通、动感地带、神州行)、移动梦网(SP模式)、彩铃，都学自于海外，尤其是东亚的成熟经验。在面对国内的竞争者上，中国移动通常采取跟随策略，例如多年来面对联通老对手，移动始终都是应战方。

这一点是正确的，因为移动的核心竞争优势有两个，一个是规模，另一个是执行力。网络质量、客户服务、营销渠道，都是靠钱和执行力砸出来的表象性竞争优势，最核心的还是规模和执行。通俗的说，就是血长，耐打，可以采取防守反击策略。但别忘了，防守反击的核心，就是首先要牢牢守住自己的优势根据地，也就是移动通信基础业务。

但从2005年以后，中国移动提出从“移动通信专家”转型“移动信息专家”，离开了自己的优势根据地，开始盲目扩张，正面迎战互联网，转而采用有眼杀无眼策略，挑战互联网巨头，从此进入了十年寸寸败的市场窘境。

电信运营商为何无法打败互联网厂商?我个人始终认为，“封闭游戏的玩家一定输给开放游戏的玩家”，参见华为提出的重塑 ICT 是否会使电信运营商进一步沦为廉价的管道提供者?这个问题，Paul Graham曾经说过，互联网企业就像蚊子一样，群体前景光明，个体九死一生。运营商这种大象，如何与蚊子竞争?更何况，今天面对的互联网巨头不是蚊子，是九死一生之后诞生的超恐怖巨蚊，会飞，会打，会吸血，聪明，冷酷，有规模。

而中国移动并没有意识到，与BAT相比，运营商既非有眼，又非长气。首先，运营商和BAT相比，对互联网生态的理解天上地下，我们是做网络的，也许有一些领导和员工能够理解网络效应(这已经比制造业牛逼多了)，但是更进一步，有多少领导和员工能够理解淘宝的核心竞争力在于跨边的正向网络效应?有多少领导和员工能够理解建立这种核心竞争力的关键因素是免费策略和用户保护机制?有多少领导和员工能够理解在企业发展的过程中，用户规模、营收、利润有时必须做一个抉择，明白何时该牺牲什么，追求什么?