代维服务及技术规范

代维服务及技术规范（共8篇）

代维服务及技术规范 篇1

姜堰小区宽带服务规范

一、基本配臵

1、人员配臵

按照

2、设备配臵

二、人员业务技能

1、装机人员

通过市公司组织的代维技能考试，不通过者

装机过程中出现问题的，参加代维公司内部培训，连续两次 日常工作中的培训

能够熟练完成所属区域内的宽带装机、用户接入侧故障维修。能够进行宽带业务用户侧的各类调测，确保用户正常使用，并为公司内网络质量分析提供有效数据。配合工程口、市场口进行小区交付，对小区现场工程质量进行把关；协助收集安装区域内未覆盖地址池信息，完成各类专项整治工作。

2、后台人员

做好各项指标把控，督促装机、三、装机规范

1、上门及时性

所有装机工单在3天内完成上门装机服务，超过3天按200元/起对代维公司进行考核。问题工单在装机日报中进行备注，涉及用户预约时长过长、前台登记错误等问题的由销售部协助进行跟踪；涉及扩容、增补等问题的由支撑中心进行跟踪处理。

对于用户受理时限临近7天或预约时间内未上门仍未安装的用户，由销售部进行重点抽查回访，发现代维回复情况与真实情况不符的，按200元/起对代维公司进行考核。

2、安装布线工艺

3、上门人员服务态度

4、覆盖范围内装机要求

5、未覆盖工单服务规范

安装人员上门安装时，发现用户安装地址实际不在移动宽带覆盖范围内时，安装人员答复用户口径：“尊敬的用户，您好，您现在所要安装地址，移动宽带暂未覆盖，暂不好安装，我们会将情况反馈给您办理的营业厅，营业厅会在7天之内通知您办理相关手续”。同时，装维人员将该工单的实际情况报备给后台工作人员，在装机日报中，对该工单进行安装情况备注。

对未按照口径答复用户，造成用户或营业厅投诉的，将对代维公司以200元/起进行考核，由代维公司对责任人以100元/起进行考核。

对代维上报的不在覆盖范围内的工单由社区经理或乡镇负责人进行确认，若对覆盖地方有疑义，将由宽带班负责人、支撑中心代维管理员、代维项目经理共同至现场进行确认，对装维人员反馈的用户安装地址覆盖情况，与实际情况不符，胡乱上报，将对代维公司以500元/起进行考核，代维公司对责任人以200元/起进行考核。

6、增补分线箱工单服务规范 安装人员上门安装时，发现用户实际安装地址在覆盖范围内，但放线长度超过250米，且该用户周围邻居较多，确实存在分线箱增补需求的，安装人员答复用户口径：“尊敬的用户，您好，您申请的宽带安装地址，由于距我公司的信号箱较远，需要增补信号箱，正常情况下预计需要7个工作日，增补完成后，我们会尽快联系用户安装，若有其他问题，我们会及时与您联系，请用户耐心等待”。同时，装维人员将该工单的实际情况报备给后台工作人员，在装机日报中，对该工单进行安装情况备注。代维公司7天内完成增补，无法完成造成用户投诉的以200元/起进行考核（有设备短缺等问题需提前通知支撑中心）。

对未按照口径答复用户，造成用户或营业厅投诉的，将对代维公司以200元/起进行考核，代维公司对责任人以100元/起进行考核。

所有覆盖范围内箱体增补由支撑中心管理员，代维项目经理共同至现场进行确认，确认需要增补的上报市公司进行审核，审核通过后进行增补。对装维人员反馈的用户安装地址覆盖情况，与实际情况不符，胡乱上报的，将对代维公司以500元/起进行考核，代维公司对责任人以200元/起进行考核。

对于增补、扩容中市公司材料问题影响进度的由支撑中心提前1周上报公司领导进行支撑。

7、装机设备管理规范

家庭客户宽带、互联网电视装机设备管理，宽带安装中涉及的A类、B类ONU终端，如光猫设备中兴F401、华为HG8010等由支撑中心负责申请，代维上门装机时发放并登记使用台账，从GIMS系统中进行MAC地址出库、82系统中进行出库。

互联网电视机顶盒由市场部向市公司进行申请。代维及时提供装机清单及库存量情况上报支撑中心审核，同时导入82系统进行出库，支撑中心根据根据库存量向市场部提交申请需求。

若出现代维公司设备库存预警不及时，将对代维公司月度考评进行扣分。

四、维护规范

1、在承诺时间内上门

2、故障上门时限要求：故障处理平均时长为8小时。

除用户预约，要求18:00前故障当天处理完成，18:00后故障次日上午9:00前完成，批量性故障需及时通知支撑中心及市公司品管部派发故障预警，当天处理完成。对无原因备注的超时工单将对代维公司以200元/起进行考核，代维公司对责任人以100元/起进行考核。

用户直接拨打装机人员号码进行报障，装机人员处理不规范导致用户不满意，产生投诉的对代维公司以500元/起进行考核，代维公司对责任人以200元/起进行考核。3、24小时故障解决率

4、故障一次维修解决率

5、批量故障处理

6、用户咨询装维人员相关资费套餐及网速问题用语规范

（1）用户咨询装维人员相关资费套餐时，装维人员答复口径“尊敬的用户，您好，由于我公司推出的相关资费套餐较多，为能更好的向您解释，请您咨询当地移动营业厅”。对未按照口径答复用户，造成用户或营业厅投诉的，将对代维公司以200元/起进行考核，代维公司对责任人以100元/起进行考核。

（2）用户对移动网速较慢，提出质疑时，装维人员答复口径：“尊敬的用户，您好，根据现场测试您办理的宽带为*M宽带，若有升级需求，请至当地移动营业厅咨询。”该类网速慢的问题由装维人员提供现场测试截图，上传工单至系统存档，若未按照相关要求执行，将对代维公司以200元/起进行考核，代维公司对责任人以100元/起进行考核。

7、装维人员，在日常装维工作中，因用语不规范，随意乱说，虚假上报，造成营业厅及用户投诉，情况属实的，将对代维公司以200元/起进行考核，代维公司对责任人以100元/起进行考核。

8、用户报障万投比、重复报障情况。

根据市公司每日通报的指标项，进行内部分解，将各项指标分解至每个装维人员，同样进行每日通报，对指标完成情况落后的，及时进行提醒。每月底，综合各项指标，对指标不达标或排名倒数的装维人员，进行考核。对指标达标，且排名较好装维人员，进行奖励，以促动员工积极性。具体考核奖励金额由十方公司进行确认。在每月代维月度分析中对代维工作细化分析，分析至单个装机人员负责区域，对各项指标、服务满意情况、投诉处理情况，要求代维公司对具体人员的考核情况进行上报。

网站代维托管服务协议 篇2

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商一致，就甲方委托乙方进行网站托管、维护事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

一、服务内容

1、域名使用费：180元/年；

2、虚拟主机租用费：1580元/年。

二、双方的权利和义务

（1）甲方网站须严格遵守国家，地方有关部门颁布的法律法规，并得到相关管理部门颁发的许可证书，因违反有关法律法规而产生法律责任，由甲方自行负责。

（2）甲方网站服务内容须严格遵守国家有关信息安全，知识产权等法律、法规，因此产生的纠纷或法律责任，由甲方自行负责。

（3）除甲方有特殊要求延迟开通服务以外，本公司于款到之日起_________个工作日内为甲方开通域名解析，虚拟主机服务。在_________个工作日内提交域名注册申请。服务期限自开通之日起计算。

（4）本协议服务期满后，双方如继续合作并对本协议无异议，则本协议自动顺延，甲方应及时续缴服务费。付费标准以当时的服务价格为准。如果甲方拖延付款超过_________个工作日，本公司有权暂停服务。暂停后_________个工作日内仍未付款，本协议将自动解除。所续缴的服务费的服务期限自上一个服务期限结束的次日起计算。

二、协议修改

在协议到期时，如双方认为某些条款需要修改，届时双方另签协议。如果在协议期间或期满之后甲方需要本公司的其他服务，双方另签补充协议。本协议签订后，经双方协商一致，可以变更本协议，但应当以书面形式确认。发生下列情形本协议期限则按照以下情况计算：双方协商一致变更本协议期限；协议约定或者法律法规规定的其他期限。

三、协议解除，终止及违约责任

（1）本协议下述情形下终止，双方互不负责，但终止方应书面通知另一方：一方当事人主体资格消失，如破产；但进行重组，名称变更或者与第三方合并等不在此列；因不可抗力而解除本协议或者双方当事人协商一致解除本协议的；依法律、法规规定的情形而终止。

（2）本协议到期后，如果甲方没有按时支付续约款项，则双方认同本协议执行终止。本公司届时将停止服务。

（3）对于服务器托管，在本协议终止或者解除后，甲方应在_________日内将其服务器及附属设备搬离机房，否则本公司有权进行处置并且对该服务器及附属设施的丢失或者损坏不负任何责任。

四、权利保留

任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。所有放弃应书面作出。

五、协议的解释，法律适用，生效条件及其他

协议的解除，终止或者本协议有关条款的无效均不影响本协议关于协议的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿及争议解决的有关约定的效力。

本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。

如果本协议任何条款根据适用的现行法律被确定为无效或无法实施，本协议的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本协议相应的精神和宗旨。

对本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行，并且应当将本协议各条款及有关附件作为一个整体来理解和解释。本协议内的标题不应影响本协议的解释。

六、本协议正本一式两份，签约方各持一份，具有相同法律效力。与本协议有关的附件，申请表单，与本协议具有相同法律效力。

甲方（盖章）

代维服务及技术规范 篇3

 判断题

1.在开展代维的同时，移动公司无需自主维护一定数量的代维设备，无需保证自有维护力量保持应有的维护技术水平。（错）

2.网络代维是指在保持移动公司掌握和控制网络核心运维能力的基础上，将部分网络维护工作委托社会上的专业公司进行实施的一种维护工作开展方式。（对）

3.各市公司对代维工作进行管理的归口部门为网络部，具体执行在网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心。各市公司根据省公司的部署，负责本地具体网络代维工作的组织、管理与实施。（对）

4.在开展代维的同时，移动公司无需自主维护一定数量的代维设备，无需保证自有维护力量保持应有的维护技术水平。（错）

5.省公司在网络部、网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心设置代维管理岗位。市公司在网络部设置代维管理岗位，在网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心设置专业代维管理员。（对）

6.核心网设备可以开展代维工作，包括：话音核心网（BSC/RNC及以上网元）、数据网、传输网、IP城域网、信令网核心设备及网管系统等。（错）7.代维工作中的低值易耗品，由代维单位负责费用。代维工作所需的仪表工具，由代维单位自备。（对）

8.市公司提供给代维单位使用的仪器、仪表，要与代维单位签订租用协议，有偿使用；对造成我方仪器、仪表及设备损坏的，应明确赔偿条款。（对）9.代维管理信息化是实现集中化代维管理的重要手段，省公司根据集团公司信息化总体原则指导，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的IT化。（对）

10.代维单位应配备必需的智能终端等设备，配合移动公司落实代维管理信息化工作。（对）

11.无线一体化代维项目中的网络测试工作内容为：除集团ATU测试外的所有定点和路面测试（不区分产生原因，包含所有业务类别，即所有网络的语音、数据、WLAN、扫频等测试）。（对）

12.关于重大通信保障：组织相关资源配合完成通信保障，具体包括保障物资的调运、保障现场值守、故障抢修等工作，确保基站、室分及WLAN系统正常运行。原则上对于可预期的通信保障，如春节、中秋等，相关费用包含到日常维护费用中不再另行结算，对于突发性的重大通信保障，可根据实际发生情况及人力成本另行结算。（对）

13.代维单位应加强安全生产的教育和检查，建立和健全各项安全生产、安全操作的规章制度。防范各种伤亡事故的发生。代维单位在维护过程中，发生设备和人员事故，无须报告移动局方。（错）

14.代维单位开展特种作业时，维护人员必须经过培训，持证上岗，并配备必需的防护用品，严格按照国家现行的有关标准、规范和规定执行。（对）15.代维单位对用户的技术信息、网络容量和站址等信息，负有保密责任。不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、转让、许可使用或共享。（对）16.根据中国移动广东公司2013－2014无线网一体化代理维护服务合同，2014维护增量部分取费标准与2013相同。（错）

17.根据中国移动广东公司2013－2014本地网传输代理维护服务合同，2014维护增量部分取费标准与2013相同。（错）

18.代维月度考核中，基础管理考核20分，维护质量考核60分，现场检查考核20分，扣分项最高扣15分。（对）

19.月度考核是对各代维公司每月代维服务质量的考核，由各市公司执行，考核结果作为市公司代维合同付款的依据。考核是对代维公司以省为单位进行的整体考核，由省公司执行。（对）

20.月度代维考核架构由省公司统一制定，各市公司在制定本地月度代维考核表格时必须严格遵循。（对）

21.关于月度代维考核：对于“维护质量考核”，各市公司按照全省统一的考核项目执行；对于“基础管理”、“现场检查”和“扣分项”，各市公司参考代维服务技术规范书，结合本市实际，根据重要性及地理区域细化分层分级的维护要求，对相关考核项目权重进行优化调整、细化并对考核项目进行增补。（对）

22.月度考核中的“维护质量考核”的相关考核指标，由各市公司依据工单系统和网管系统的相关统计指标进行考核，省公司在具备全省统一的代维管理IT手段后将统一开展考核。（对）23.各市公司在开展月度代维考核时，应实行差异化评分，各专业内的代维单位分数不得相同。（对）

24.月度基础管理应包括资源配置、质量内控措施、例行维护作业、移交管理、资料资产管理、备品备件管理、服务及协作、应急通信保障等方面。（对）25.合作单位在保证维护质量的情况下，可将代维工作转包，或使用挂靠单位。（错）

26.合作单位在工作期间发生由该合作单位负主要责任的重大安全或通信事故。由于违反操作规程发生人员重伤或死亡（包括合作单位自有人员和第三方人员），由于工作失误引起重大通信故障（根据广东移动故障管理办法定义），退出当地。（对）

27.基础管理应包括代维公司资源配置、组织机构、制度建设与落实、人员管理、代维考试、代维工作报告等方面。（对）

28.合作单位发生恶意破坏通信行为，退出当地乃至全省。（对）

29.合作单位违反廉政制度（具体条款见《中国移动通信集团广东有限公司廉政协议》），退出当地乃至全省。（对）

 单选题

1.代维管理工作由省公司统一领导，（）是省内网络代维归口管理部门，负责全省代维工作的政策制定与统筹管理；（）负责省内相关专业网络代维工作的生产管理，包括技术方案制定、生产流程管理、代维质量管理、代维费用管理及代维效益分析；（）负责组织开展本地具体代维工作，包括代维质量管理、代维费用管理及代维效益分析。（A）

A、（省公司网络部）、（省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心）、（市公司）； B、（省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心）、（省公司网络部）、（市公司）； C、（省公司网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心）、（市公司）、（省公司网络部）

2.为了发挥代维单位的监督作用，促进代维工作健康、有序的发展，省公司对代维工作设立公开投诉信箱：（D），代维单位可进行投诉、意见及建议的反馈。

A、daiweiguanli@gd.chinamobile.com； B、daiweitousu@gd.chinamobile.com； C、gmcc@gd.chinamobile.com； D、omo@gd.chinamobile.com 3.关于基站应急发电保障：对停电基站、应急通信车及其他需要紧急发电保障的无线网络设备，使用油机进行应急发电，保障设备的正常运作。对于限额以外的发电费用，按照（C）予以结算。

A、包年； B、包月； C、计次单价； D、包季度

4.关于网络调整及整改：包括基站载波、天线、机架、电路的调整、搬迁，以及相关配套设备的整改；室分及WLAN系统的线路、设备、天线的移位、拆装、日常零星整改等。日常维护类工作应包含一定数量的网络调整，超过该上限的工作量则按次计费，具体上限由（B）自行确定。A、省公司； B、市公司； C、代维单位； D、集团公司

5.代维单位必须保持专业维护人员的稳定性，维护人员需要在合同期内保持（A）的稳定性。

A、75%； B、85%； C、95%； D、65% 6.地市移动公司每月对代维单位的工作质量及服务水平进行考核，考核结果作为合同付款依据与工作评价依据。合同费用中有（D）与考核评分成绩挂钩。

A、50%； B、20%； C、30%； D、40% 7.每季度结束后第一个月（B）前：各代维单位将该季度在全省的整体代维工作总结上报省公司，报告内容包括：基本维护工作开展情况、网络配合工作情况、人员车辆工具仪表等维护资源投入情况、维护信息化支撑情况、应急通信保障工作情况、存在问题、经验介绍及建议等方面。A、5日； B、15日； C、25日； D、10日

8.中国移动广东公司2013－2014无线网一体化代理维护服务合同的项目时间为：（C）。

A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日 9.根据中国移动广东公司2013－2014无线网一体化代理维护服务合同，2014维护增量部分根据网络规模变化，取费进行相应折扣。取2013年3月31日及2014年3月31日各地市各代维公司维护的网络规模进行对比，增长30%以下，2014增量部分计算（）的系数；增长30%-40%，2014增量部分按（）取费；增长40%及以上，2014增量部分按（）取费。（A）

A、0.7、0.5、0.4； B、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.2 10.中国移动广东公司2013－2014本地网传输代理维护服务合同的项目时间为：（C）。

A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日 11.根据中国移动广东公司2013－2014本地网传输代理维护服务合同，2014维护增量部分根据网络规模变化，取费进行相应折扣。取2013年3月31日及2014年3月31日各地市各代维公司维护的网络规模进行对比，增长30%以下，2014增量部分计算（）的系数；增长30%-40%，2014增量部分按（）取费；增长40%及以上，2014增量部分按（）取费。（A）

A、0.7、0.5、0.4； B、0.8、0.6、0.5； C、0.6、0.4、0.3； D、0.5、0.3、0.2 12.中国移动广东公司2013－2014集客家宽代理维护服务合同的项目时间为：（C）。

A、2013年4月1日至2015年3月31日； B、2013年4月1日至2015年3月31日； C、2013年4月1日至2015年3月31日； D、2013年6月1日至2015年5月31日 13.关于月度考核中现场检查的要求：必须对基站设备及配套、直放站及室分与WLAN、传输线路、集客家客代维业务一定比例的代维设备开展现场抽查，抽查的比例不得低于该专业代维规模的1%；抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司，同一区域有多家代维公司代维同一业务的，每家代维公司抽查的比例不得低于（C）。月度现场检查由市公司负责安排实施。A、5%； B、10%； C、1%； D、2% 14.省公司在代维考核结束后，应向代维公司公布考核结果。对于考核成绩不合格的代维公司，应及时中止合约，并取消该代维公司（D）（由合同终止日起）在当地承担代维工作的资格。A、四年内； B、三年内； C、一年内； D、两年内

15.代维单位在合同期内发生异常退出的，由（B）组织择优新代维单位，承担退出单位的维护工作。

A、集团公司； B、省公司； C、市公司； D、县公司

16.关于考核中现场检查的要求：必须对基站设备及配套、直放站及室分与WLAN、传输线路、集客家客代维业务的代维设备开展现场抽查，现场抽查可以省公司检查或地市交叉检查的形式开展；抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司，每家代维公司每个专业抽查不得少于（C）站点；塔桅代维业务以检查为主，可聘请第三方检查，抽查的比例不得低于塔桅代维规模的1%，同一区域有多家代维公司的，每家代维公司抽查的比例不得低于1%。

A、4个； B、3个； C、2个； D、1个

17.代维月度考核满分100分，其中维护质量考核占（D）。

A、30分； B、40分； C、50分； D、60分

18.代维月度考核满分100分，其中现场检查考核占（A）。

A、20分； B、30分； C、40分； D、50分

 多选题

1.非核心网设备可开展代维工作，包括：（ABCEF）。

A、无线网络BSC/RNC（不含）以下设备 B、传输网络线路及骨干层（不含）以下设备 C、数据网络接入层设备和用户终端设备 D、MSC、SGSN、GGSN等 E、其他综合接入类设备

F、各类机房配套设备（除话务网、信令网干线以上设备所在的机房）等 2.可开展的代维及网络测试工作包括（BCDFG）。

A、软件管理、局数据制作及管理等

B、基础维护：线路、设备及机房的日常巡查、维护、检测及故障处理、资源数据的录入与维护等工作

C、网络调整：硬件调整、站点及线路迁改等工作 D、应急保障：通信保障、抢险救灾等工作 E、网络分析、小区参数调整等

F、网络测试：无线网络的定点与路面测试 G、其他临时性配合工作

3.集客家宽代维工作内容包括：（ABC）。

A、专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作 B、配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作 C、移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作 4.无线网一体化代维对象包括（ABCDEFG）。

A、基站部分

B、直放站及室内分布系统部分 C、WLAN部分 D、接入层传输设备 E、相关配套设备 F、应急通信设备

G、其它类型无线网接入层设备

5.无线一体化代维工作内容包括（ABCDEFGHIJKLM）。

A、机房安全巡视及卫生清洁 B、各类设备的日常作业 C、各类设备的故障排除 D、新建站点验收 E、基础维护分析 F、基础资料整理及录入 G、定期开展资产盘点 H、对其它单位的协作

I、其它与无线一体化维护相关的工作 J、网络测试 K、基站应急发电保障 L、重大通信保障 M、网络调整及整改

6.本地网传输代维对象包括（ABC）。

A、光缆线路及其附属设备 B、传输汇聚设备及其附属设备 C、传输汇聚层机房动力设备 D、基站主设备 E、基站传输接入设备

7.本地网传输代维工作内容包括（ABCD）。

A、光缆线路及其附属设备维护 B、传输汇聚设备及其附属设备维护 C、传输汇聚层机房动力设备维护 D、迁改修缮 E、基站搬迁 F、室分天线移位

8.广东移动网络代维考核分为（AC）。

A、月度考核 B、季度考核 C、考核 D、半年考核

9.月度考核架构包括（ABCE）四个部分。

A、基础管理 B、维护质量 C、现场检查 D、加分项 E、扣分项

10.月度考核中的“维护质量考核”的相关考核指标的定义、基准值、评分办法由（C）负责制定并保障考核数据质量。A、省网络部 B、市网络部

C、省网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心 D、市网络管理中心、无线优化中心、客户响应中心 11.月度考核中的“维护质量考核”包括（ABCD）。

A、巡检指标 B、工单指标 C、网络指标 D、资源指标

12.对（ABCDE）的代维公司，应暂停其正常代维工作，落实整改，整改达不到要求的，中止合约，并取消该代维公司两年内（由合同终止日起）在当地承担代维工作的资格。对情节恶劣的代维公司上报集团公司备案。A、代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故（人员伤亡、严重设备损坏、重大网络故障）

B、触犯退出当地乃至全省的相关考核条款 C、连续三个月触犯扣分考核细则受到扣分 D、连续三个月考核分数低于70分的 E、干扰正常考核

13.关于考核中基础管理的考核内容，应包括代维公司资源配置、（ABCDE）等方面。A、组织机构 B、制度建设与落实 C、人员管理 D、代维考试 E、代维工作报告

14.代维考核应包括（ABCE）四个部分。

A、基础管理 B、现场检查 C、月度考核成绩 D、扣分项

代维服务及技术规范 篇4

为严肃全省代维技术人员认证考试纪律，省公司拟定了《中国移动四川公司代维技术人员认证考试纪律》，现予发布，请参加人员认真遵守：

第一条考试人员有下列行为之一的，应当认定为违反考试纪律：

（一）携带规定以外的物品进入考场或者未放在指定位置的；

（二）未在规定的座位参加考试的；

（三）考试开始信号发出前答题或者考试结束信号发出后继续答题的；

（四）在考试过程中旁窥、交头接耳、互打暗号或者手势的；

（五）将试卷、答卷（含答题卡、答题纸等，下同）、草稿纸等考试用纸带出考场的；

（六）用规定以外的笔或者纸答题或者在试卷规定以外的地方书写姓名、考号或者以其他方式在答卷上标记信息的。

第二条考试人员有下列行为之一的，应当认定为考试作弊：

（一）携带与考试内容相关的文字材料或者存储有与考试内容相关资料的电子设备参加考试的；

（二）抄袭或者协助他人抄袭试题答案或者与考试内容相关的资料的；

（三）在答卷上填写与本人身份不符的姓名、考号等信息的；

（四）在考试过程中使用通讯设备的；

（五）由他人冒名代替参加考试的；

（六）传、接物品或者交换试卷、答卷、草稿纸的。

第三条在考试过程中或者在考试结束后发现下列行为之一的，应当认定相关人员实施了考试作弊行为：

（一）评卷过程中被发现同一科目同一考场有两份以上（含两份）答卷答案雷同的；

（二）考场纪律混乱、考试秩序失控，出现大面积考试作弊现象的；

（三）考试工作人员协助实施作弊行为，事后查实的；

（四）代替他人或由他人代替参加考试的。

第四条违纪处分

（一）所有违纪人员及违纪行为由监考人员记录，上报省公司。

（二）违反考试纪律1次，先口头警告，考试成绩扣10分；违纪2次视为作弊，没收试卷，成绩以零分计。

（三）被认定有作弊行为的，没收试卷，成绩以零分计。

（四）对于作弊人员，立即取消其考试资格，而且不得参与补考，同时该代维公司的平均成绩扣除１分。

代维工作要求 篇5

一、代维工作细节：

工作时间和地点——严格根据移动公司的作息时间准时到综合办报到，并在综合办给予安排的办公位置等待相关工作指令开展工作。

平台工单流转——接到维修单及时联系或者到达故障地点，进行处理，完毕后现场对工单进行流转。工单填写要认真仔细，不要出现跨县市提交工单，造成超时。

工单延时和数量——每天上班和下班时间检查本人工单的完成情况，是否有由于工作繁忙而遗忘处理的。

巡检工作细节——清理计算机垃圾文件和不要的软件卸载；检查计算机命名规范；计算机信息安全工作，例如计算机屏幕保护、计算机维修时硬盘数据保护等；杀毒软件安装和更新情况，如有异常及时处理；检查计算机补丁更新；计算机安装新系统需要按照流程进行（见附件1）；检查计算机表面和内部清洁状况，如有很多灰尘堆积要及时进行清理保持整洁；检查显示器和计算机主机连接线的整理状况，要做到强电（设备电源线）和弱电（VGA数据线、鼠标键盘连接线、麦克风连接线等5-12v供电设备）分开捆扎，条例清爽整齐；营业厅除以上要求之外，还要重点检查计算机桌面壁纸和屏幕保护的安装要求。并做好相关信息登记（IP 使用人 部门）

每日工作状态——严格按照综合办要求进行物资申领和维修流程，做好每一件物资申请的统计；每一个部门设备维修状态的登记，为我们自己维护提供技术资料的同时也能为移动提供相关数据参考。做好管辖范围内计算机IP地址登记和使用人员部门的登记，以便今后工作能提供参考和查阅。

新进员工工作协调——OA申请和域名申请工作，统计上报综合办并要求协调申请落实。申领计算机工作的跟进和系统安装。

支撑要求和邮件落实——支撑或者公司下发的邮件，要及时关注并落实到位，不要出现需要相关人员督促才去落实，养成良好的工作习惯。

每月工作上报要求——每月月底准时上报工作报告（叙述本月的工作状况和故障案例及遇到的问题），提供资料给公司总结上报移动。

二、代维工作要求：

1、计算机命名规范

2、计算机病毒安全防护

3、计算机信息安全维护

4、计算机补丁更新进度

5、计算机表面和内部清洁度

6、计算机和显示器之间的数据电源线整理

7、网路传输线路走线规范

8、计算机IP和使用人员部门资料整理（准确度）

附件1 1 新机安装——系统安装、查内部杀毒软件安装

常用软件安装、加域套件安装 打印机 2 加域步骤：

系统安装版本严格按照移动要求安装正版安装版本

加域套件下载地址：开始/运行//10.78.5.5

用户名join2zc 密码OO oo 0000 新机需要更改计算机名（标准为：台式=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母a

便携=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母z

营业厅=zjls+县名+营业厅名+000+字母u 3 安装移动内部杀毒软件：地址为10.78.1.104/web 4 安装补丁更新软件进行更新 5 根据相关部门安装对应办公软件 检查计算机IE安全级别设置和代理设置：proxy.zj.chinamobile.com（proxy-oa.zj.chinamobile.com）端口8080 6 相关工作软件有：证书驱动

OA邮件附件控制器

公文阅读器（电子版本软件）OA首页网址收藏

office办公软件

2008excel服务器（营业厅和市场部门使用居多）图片阅读器

飞信软件等，其他相关软件根据工作人员具体工作状态进行下载安装，相关下载地址：soft.zj,chinamobile.com。代维人员共享资料地址//10.78.17.222,内部有相关的详细资料。网络打印机驱动安装，并进行测试OK。特殊设备的软件安装，根据厂商提供的相关软件进行安装，并调试能正常使用，如有疑问的寻找相关厂商技术支持电话予以解决。（相关厂商和省公司技术支持电话见附件2）

附件2 网络打印机

共享打印机等，基本的卡纸现象需要我们自己处理。公司的技术支持

洪旭明——620153

外围（厂商）设备故障处理技术支持电话： 代维人员证书解锁：

*** 营业厅排队取号机： 010-82585132 王培凡*** 电子滚动屏：*** *** 自助缴费机：杭州诺威*** *** 详单打印机：*** *** 网络详单打印机：杭州诺威*** *** 二代身份验证器：*** 智能手机体验价（摘机）：杭州酷华*** 彩铃体验架：*** *** 电脑提供：杭州图灵*** 双屏显示：浙大灵通：0571-88225330 *** *** *** 滚动屏：***

纸质缴费卡打印机：北京飞杰*** 多媒体监控：中兴监控

郭*** 供应链系统维护：

*** MIS ERP TD OA网页维护电话：*** OA外网VPN技术支持：

*** 营业厅双屏技术支持: 0571-88225301 市场经营分析系统：

*** 财务MIS文件导出来乱码： *** 惠普技术支持： 800 810 3888 戴尔技术支持： 800 858 0950 400 8811 852 联想技术支持： 大客户电话 400 810 6666 010-58851110 V600系统故障： ***转6739 加域提示用户名或者密码错误，失败等，或者需要更改域密码（开机密码）电话咨询：吕佳鹏

代维合同范文 篇6

甲方:

乙方:

鉴于：

甲方与乙方之间根据需要，就乙方提供对甲方客户之系统维护服务达成本《系统维护服务合同》（以下简称“本合同”）,以下各项条款均为本合同内容。甲、乙二方以下合称“双方“，单独时称”一方“。

双方同意此合同于年月日开始生效，合同期为。

本合同一经签字，双方同意遵守本合同。

1.0 响应时间及响应模式

ⅰ服务响应速度：〈〈2工作小时

ⅱ服务到达速度：〈〈6工作小时

ⅲ故障解决速度：〈〈1个工作小时

2.0服务范围

乙方将为甲方的客户—富士施乐东莞分公司提供以下服务：

2.1 软件、硬件、网络、打印设备现场服务

乙方将为甲方的客户—富士施乐东莞分公司所有工作人员的办公电脑上的标准软硬件、网络、打印设备的维护服务。乙方负责向软硬件的供应商报修和协调。甲方不负责支付硬件维修费用。

2.2电话、网络技术支持服务

解答客户在电脑使用中的问题，对客户将来的系统升级、换代提供全面的方案咨询和

实施过程监督。

2.3 巡检服务

根据客户不同的系统运行环境制定出相应的巡检计划，定期对客户的软件、硬件进行

优化，解答客户遇到的实际问题，真正做到未雨绸缪。

2.4 IT资产管理服务

利用萤火虫电脑服务管理系统建立客户电脑设备数据库和维护记录，并对数据库和记录进行时实更新。

3.0 双方的义务

甲乙双方同意在此合同下:

3.1 双方所交换的任何信息资料皆为商业秘密.3.2 任何一方仅授予对方本合同列明的许可权,而并无授予任何其他许可权(包括专利许可

在内).3.3 若任何一方违反了本合同中规定的相关条款,另一方可书面要求该方在三天内进行纠

正，若该方未能在三天内履行的，则守约方有权立即单方面终止本合同.3.4 在争议事项超过法律规定的诉讼时效后，任何一方不可再为此提出有关诉讼.4.0独立的签约人地位

4.1在执行本合同的义务和职能时，在法律上乙方是一个独立的签约人，在任何情况下甲方不得视乙方为甲方的雇员和代表，而且乙方和（或）其工作人员、代表与甲方之间不存在雇主与雇员的法律关系。

4.2乙方将有独立、且唯一权利来雇佣、解雇、监督、掌管和（或）惩罚其工作人员，不受来自甲方的任何干涉，但甲方有权对乙方及其工作人员、代表的工作进行监督和评估，且经甲方建议和要求，乙方应当对其提供之服务进行修正和改善，包括但不限于更换令甲方满意的工作人员和代表。.4.3乙方将能完全控制、掌管和监测在本合同中所规定的服务内容，并有能力按照本合同中规定的标准提供服务。

4.4乙方将严格、完全地遵守中华人民共和国的现行法律、法规，以保障甲方的利益。

4.5对于乙方工程师在执行本合同范围内的服务和行动过程中，除本合同另有约定，甲方不承担乙方工程师的工资薪金及员工福利，以及因疾病而产生的医疗费用及其它一切相关费用和责任，甲方不承担任何责任和义务。

5.0 保密条款

5.1乙方及其工作人员及代表在合同期内、合同期满之后、或本合同无论何种原因终止后，在没有得到甲方的书面同意和授权下，不得擅自把甲方及甲方的客户—富士施乐（包括外地

城市）的计算机程序、商业秘密或其他机密信息泄露或透露给任何第三方个人、单位和组织。6.0结算方式、时间、银行、金额

6.1结算时间及金额

乙方将在合同生效之日起于每月1日向甲方开具服务费发票,服务费为元/月。

6.2甲方应在收到发票后7天内通过银行转帐方式支付服务费。

6.3乙方开户银行

开户名称:

开户银行：

银行帐号：

7．0 不可抗力和其它延时

如果本协议的其中一方因受战争、火灾、洪水、台风、地震、国内骚乱或其它灾害影响，导致本协议不能按期履行，则履约时间应该被延长，而且对于因延时而造成的损失，任何一方都不必承担责任。

发生不可抗力时，双方应该通过友好谈判的方式，就本合同的进一步实施尽快达成协议；如果不可抗力因素的影响持续超过30天，双方又未就本合同的进一步事实达成协议，任何一方均有权立即书面通知对方解除本合同。

8．0合同的生效及终止

8． 1 本合同自双方各自的授权代表于文首之日签署后即告生效。

8． 2 本合同有效期自2007年11月1 日起至 2008 年4 月30日止，合同期满后自动终止。但是若本合同期满后乙方继续提供本合同项下规定的服务，甲方也接受的，本合同的条款仍应适用，但任何一方均有权随时终止本协议。

8． 3 甲方有权随时以书面通知提前终止本合同，但若无正当的理由，甲方应向乙方支付人民陆佰圆的违约金。若乙方无正当理由不提供本合同项下规定的服务而导致提前终止本协议，乙方应向甲方支付人民陆佰圆的违约金。

8．3本合同终止后，乙方应归还甲方所有技术文件、资料，不得留存任何形式复印件。

9.0 遵循的法律、法规

本合同遵循中华人民共和国现行的法律、法规并依据其进行解释。

10.0 语言及其它

本合同以中文书写，一式二份，甲乙双方各持一份。每份合同具有同样的法律效力。11.0 全部协议

双方已审阅并完全理解本合同，并且双方同意本合同及其附件为签字双方之间完全的唯一的有法律约束力的协议，取代所有先前有关本合同项下事项的所有口头或书面协议、承诺、意见等。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

公司盖章：公司盖章：

代维工作职责 篇7

1、严格执行公司的各项规章制度，牢记公司的服务宗旨和目标。

2、人员安排：不定期进行抽查，如有发现人员不齐的现象，每发现一次，第一

次扣50元，第二次100元，以此类推。如有人员变更，需及时通知公司购买保险，如因人员未报而造成未购买保险出现工伤事故，所有责任由施工队自行承担。

3、安全：安全意识要强，确保无伤亡事故发生。上塔一定要戴好安全绳，安全

帽。发现有未戴现象，第一次扣50元，第二次100元，以此类推。如发生安全事故，除开保险公司报销部分，多余的部分按3（施工队）︰7（公司）承担。

4、资料收集整理与上报：及时收集各地区施工资料，按移动公司要求，按时上

报给移动公司；每季度将资料整理成册。

5、车辆：所有工程车辆（包括公司自有和长期租用车辆）必须实施一车一油卡，每张油卡加油时必须注明加油时的公里数。

6、施工日记：代维队伍必须有工作日记（从2月1日起开始记录），具体格式见

附表。当月结束后，每个代维队必须对当月的工作进行总结（简单扼要，具体数字说明），并拟下个月工作计划。每个月5号前将工作日记本寄回公司，作为原始资料存档。每月开一次视频会议，时间另行通知。

7、质量：工作日记本上的内容必须是真实，公司会不定期对其真实性进行抽查。

如现在有不真实现象，每发现一次扣100元。

8、收款：每季度完成后，三个月内收回此款项（以公司收到款为准）。三个月内

收回者，按1.5‰进行奖励，如未收回，则按同样额度进行惩罚。

9、回访：半年对各地区移动公司回访一次，并做好回访记录。

10、扣分：张家界地区扣3000元以下（含3000元），由公司负责，多余部分由施工队负责，其他地区扣款由施工队负责。如有特殊情况特殊对待，在年底时统一说明。

工作日记格式

时间：天气：

人员（姓名）：

与移动公司联系人姓名：电话：职位：

车辆当天起-始公里数：

工作量：（今天做了什么事，需具体到基站名，塔型，高度，发现问题，如休息，注明休息既可）

基站代维-题库2 篇8

(2)照明电应与工作电(设备用电及空调用电)分开布放

(3)机房内配置应急灯。当正常照明系统发生故障时，应急灯能提供应急照明

A：(1)错 B：(2)错 C：(3)错 D：(1)(2)(3)都对

2、以下关于基站机房防火要求的描述，哪一项是错误的？ D A：对机房进行改造时，只可进行为满足机房电气要求的修缮，而且需采用不透光，不燃或阻燃的满足防火要求的材料

B：对于电力线、传输线、接地线、空调管、馈线等进线口，须用防火泥进行密封，要求密封处平整，无缝隙

C：要求机房内安装有烟雾告警设备，并且在室内靠门处配置有灭火器

D：易燃物品应放置在灭火器的旁边

3、以下关于基站机房环境要求的描述，哪一项是错误的？_A_ A：机房所有的门、窗和馈线进出口要求能防止雨水渗入

B：机房要有良好的密封性，既能防止灰尘及害虫从外界进入机房，又便于对机房温度和湿度的控制 C：要求机房室内温度不超过28度。机房应配有温度计和温度告警设备

D：要求机房保持干燥，机房湿度H在15%～80%范围内，并且配有湿度计和湿度调节设备(如空调、抽湿机)。

4、以下关于基站机房空调要求的描述，哪个选项是正确的？_D_(1)机房内应配置两台或两台以上的柜式空调，平时至少有一台空调在工作

(2)要求机房安装的空调具有自启动功能

(3)机房空调应安装牢固，在底座固定的同时，若条件具备，应与墙体固定

A：(1)错 B：(2)错 C：(3)错 D：(1)(2)(3)都对

5、以下关于基站机房内走线梯的描述，哪个选项是正确的？_D_(1)走线梯要求牢固，平稳。竖立的走线梯必须垂直，平放的走线梯必须水平。

(2)为了不阻碍机架里空气与外界的对流，机架顶与走线梯的距离必须大于200毫米；同时为了方便在走线梯上电缆的布放，要求走线梯与机房顶的净空距离大于300毫米。

(3)走线梯要求接地。接地方法：在设备母地线的末端用线耳与走线梯充分相接。

A：(1)错 B：(2)错 C：(3)错 D：以上都对

6、机房内走线梯经过梁、柱时，需要就近与梁、柱相连加固。在走线梯上要相邻固定点之间的距离不能大于多少米? _C_ A：0.5 B：1 C：2 D：3

7、在机房内安装无线机架时，哪个选项是正确的_D_（1）机房内必须配置有防静电手镯。当安装机架内的电路板时，要求带上防静电手镯，并且手镯接地良好，以免损坏电路板内的元器件。（2）机架的安装位置符合设计文件的要求，并且垂直牢固。无线机架和整流器机架之间需要保留一定的距离。

（3）无线机架的抗震加固包括：在条件允许的情况下，需进行机架顶部加固，机架底座加固和机架间加固，机架后面与墙加固。A：(1)错 B：(2)错 C：(3)错 D：以上都对

8、以下关于机房地线要求描述错误的是_B_ A：基站的直流工作地、保护地应接入同一地线排，地线系统采用联合接地方式

B：拉进机房的母地线应先通过交流屏再接到室内地线排上 C：设备的母地线要求沿着走线梯布放且用绑带固定在走线梯的边上 D：馈线的母地线末端不能与走线梯相连接，且必须做好绝缘处理

9、对于室内馈线接地的规范要求下述说法错误的是_D_ A：要求利用所提供的室内接地件将馈线接头与母地线相连, 连接点牢固,接触良好，并作绝缘处理

B：从馈线接头到母地线由一根 16平方毫米的地线连接，按天线下行方向引出后顺着地线排的方向连接

C：走线梯上母地线的每个接地点只能接一根馈线，不能两根或多根馈线同接在母地线的同一点上

D：所有接地连接件要求至少有一点压接

10、关于基站室外馈线接地的说法错误的是_D_ A：当天线安装在铁塔上时，要求在馈线在下塔拐弯前1.5 米处接地。如果由此接地点到馈线入机房的长度大于20米时，在馈线进机房前再接一次地

B：当机房上没有铁塔，天线是固定在支撑杆时，要求在馈线在由楼面拐弯下机房前接地

C：馈线的接地线要求顺着馈线下行的方向。不允许向上走线，不允许出现“回流”现象

D：为了减少馈线的接地线的电感，要求接地线的弯曲角度小于90度，曲率半径小于130毫米 45度

11、两个微蜂窝设备安装在一起时距离间隔应该大于多少米_D_ A：0.1 B：0.2 C：0.4 D：0.5

12、有2个基站级联一起共用一个传输，第二个基站的CF的TEI地址应该是多少？ C A、1 B、2 C、61 D、62

13、WCDMA和TD-SCDMA系统带宽分别是多少？D A：1.6M和5M B：3.48M和1.28M C：1.28M和3.48M D：5M和1.6M

14、无线电监测中，常用一些单位有dBuv、dBm等，dBm是（）单位_C_ A：电压 B：带宽 C：功率 D：增益

15、如果某小区只需使用一个CDU，则使用以下哪一种CDU不能获得分集功能？_B_ A：CDU－A B：CDU－C C：CDU－C＋ D：CDU－D

16、以下哪一项有关CDU的叙述是正确的？_B_ A：CDU－C＋只可以部分兼容CDU－C的功能 B：CDU-A可以和CDU-C混合使用 C：CDU－A内部包括了Hybrid Combiner D：CDU－C内部没有Hybrid Combiner

17、RBS2000中IDB的配置版本与 的类型有关。_A_ A：CDU B：TRI C：TRU D：ACU

18、OMT设置中天线驻波比门限值CLASS 1和CLASS 2分别设为：_C_ A：1.5和1.8 B：1.8和2.0 C：1.8和2.2 D：1.5和2.2

19、以下关于跳频的说法，那一个是错误的？_C_ A：CDU-D只能用基带跳频

B：CDU-C、CDU-C+和CDU-A，既可用射频跳频，又可用基带跳频 C：当CDU-C+单个使用（用做CDU-A）时，只可用基带跳频 D：现有的RBS200，只可用基带跳频

20、RBS2202加电后，若TRU的FAULT红灯闪，DXU上有BS FAULT黄灯亮，这表示：_Ｂ_ A：TRU坏 B：TRU软件丢失 C：DXU坏 D：DXU与TRU坏

21、关于CDU-D的描述，哪一种是错的_B_ A：采用D型CDU，每小区载波数可以为12个 B：单架配置时，两条天线都是收发两用的（RX/TX）C：主架与扩展架可以分别用于支持两个小区 D：全部正确

22、对一个有6个TRU的小区，若分别用CDU-C和CDU-D，则应分别使用多少根天线？

A：都要用两根TX/RX和一根TX天线。_B_ B：若用CDU-C，需要两根TX/RX和一根TX天线；若用CDU-D，则需要一根TX/RX天和一根RX天线。C：都只需要两根TX/RX天线。

D：若用CDU-C，只需要两根TX/RX天线；若用CDU-D，则需要两根TX/RX和一根TX天线。

23、2202基站和2206基站分别的VSWR告警是在哪一个单元中监测的_D A：CDU、CDU B：TRU、DTUR C：CDU、DTRU D：TRU、CDU

24、以下关于基站机房结构要求的描述，哪一项是错误的？ C A：机房内不能作装饰性装修(如安装吊顶和活动地板等)B：机房门要足够大以便于工程期间设备的搬运。机房门应向外开。机房门应具有防火、防盗力

C：机房的地板必须采用水磨石或水泥地面

D：机房内应安装带有接地保护的电源插座，其电源不应与照明电源同一回路，若不能单独成一回路时，应选择带有保险丝的插座

25、GSM的普通小区（未开启扩展模式情况下）最大覆盖半径是： C

A、15KM B、30KM C、35KM D、70KM

26、以下功能中，哪项不是由RBS2202的DXU来完成的？ D A、LAPD信令的压缩(CON)与解压(UNCON)B、外部告警收集

C、对RBS里的所有硬件进行数据库管理 D、CDU的操作与维护

27、S两次小区重选的时间间隔不会少于 B A、10秒 B、15秒 C、20秒 D、25秒

28、当机械调天线下倾角大于 B 时，天线方向图保持不变？ A、4° B、5° C、6°

29、系统记录掉话原因的判断流程中，优先级排第二的掉话原因为 A ？

A、弱信号掉话 B、质差掉话 C、超TA掉话 D、突然掉话 30、下面是测量天馈的驻波比仪表的是： D A、功率计

B、频谱仪 C、E4406

D、SiteMaster

31、外环功控在 C 中进行。

A、NodeB

B、UE C、RNC

D、CN

32、TA限制了小区的 C 特性? A)允许同时的通话数量 B)呼叫建立的频率 C)半径

D)天线长度Antenna length E)小区色码

33、在大面积的室内覆盖系统中，需要使用中继放大器，以下不属于中继放大器性能指标的是： D A)增益 B)低噪声系数 C)下行输出功率 D)上行输出功率

34、CUD-A接两条馈线，CDU-C只能接一条馈线，原因是（A）a)CDU-A不采用合成器,而CDU-C采用合成器。b)CDU-A采用合成器,而CDU-C不采用合成器。c)CDU-A可以接两个TRU,而CDU-C只能接一个TRU。d)CDU-A可以接两组CDU-BUS,而CDU-C只能接一组CDU-BUS。

35、信号形成快衰落的原因是： A A.信号多径传输 B.建筑楼的阻挡 C.手机的高速行驶 D.信号的同频干扰

36、在基站选点时，天线摆在何处最好。D A、越高越好 B、越低越好 C、无所谓 D、要根据话务情况、周围网络情况等具体分析

37、移动台在空闲状态下的小区选择和重选是由网络实体 D 来决定的？

A、MSC B、BSC C、BTS D、MS

38、移动台在通话状态下的切换是由网络实体 B 来决定的？

A、MSC B、BSC C、BTS D、MS

39、小区内切换将在 A 的情况下发生。

A、强信号质差； B、弱信号质差； C、AW=ON时； D、小区拥塞时。

40、跳频能有效地改善以下哪种现象？ C A、单通； B、阴影衰落； C、多径衰落； D、互调干扰。

41、星级酒店、大型商场写字楼和居民密集小区信号强度要求大于： C A、–75dBm B、–85dBm C、–94dBm D、–104dBm

42、DCS1800，上下行的频率间隔是 D A、45MHz B、200KHz C D、95MHz

43、天线增益是如何获得的? Ｂ

A、在天线系统中使用功率放大器 B、使天线的辐射变得更集中 C、使用高效率的天馈线 D、使用低驻波比的设备  单选题

44、下列哪些因素能够影响到系统的切换性能： C A、频率及BSIC规划、逻辑信道的映射方案及BA表的长度。B、多层小区间的门限值及逻辑信道的映射方案。

C、频率及BSIC规划、多层小区间的门限值及BA表的长度。D、上面三个答案都不对。

45、由于基站到移动手机之间的障碍物的阻隔造成的信号阴影可由哪种数学模型说明：B。

A、路径衰落 B、对数正态衰落 C、瑞利衰落 慢衰落=阴影衰落=对数正态衰落 快衰落=瑞利衰落

46、以下关于无线链路超时的描述，哪项是正确的？ A A、下行中断通话是由参数RLINKT决定的，并由MS业控制接执行的；而上行中断通话是由参数RLINKUP决定的，并由BSC来控制执行、75MHz 的

B、下行中断通话是由参数RLINKUP决定的，并由BSC业控制执行的；而上行中断通话是由参数RLINKT决定的，并由MS来控制执行的C、下行中断通话是由参数RLINKT决定的，并由BSC业控制执行的；而上行中断通话是由参数RLINKUP决定的，并由MS来控制执行的

D、下行中断通话是由参数RLINKT决定的，而上行中断通话是由参数RLNKUP决定的，都由BSC来控制执行的

；

47、以下哪种频率复用方式的抗干扰能力最好？ A A、7/21 B、4/12 C、3/9 D、MRP

48、如果发现小区的信令信道出现拥塞，最有效的方法是调整下列哪个参数？ A A、SDCCH B、RLINKT C、KOFFSET D、LOFFSET

49、基站数据中的BSPWRB、BSPWRT、BSPWR、BSTXPWR的关系是：_B__ A、前两个是发射机功率，后两个是有效发射功率，有效发射功率应比发射机功率小 B、前两个是发射机功率，后两个是有效发射功率，有效发射功率应比发射机功率大

C、前两个是BCCH载波功率，后两个是DCH载波功率 D、前两个是DCH载波功率，后两个是BCCH载波功率

50、SM信道选择式直放站所在施主小区的载波数必须__A__直放站的信道数。

A、大于或等于 B、小于或等于 C、小于 D、大于

51、若直放站的收发天线之间的隔离度不能达到要求，会对系统造成什么影响：C A、上行信号增益过大 B、下行信号增益过大 C、系统自激 D、天线不工作

52、无线中继站中由于使用了宽带放大器，带内的所有信号均得以放大，容易造成多个信号间的何种干扰：C A、同频干扰 B、阻塞干扰 C、交调干扰 D、杂散干扰

53、电梯井中天线的发射功率不大于C dBm/载波。

A、10 B、15 C、20

54、在使用Site Master之前，必须对之进行哪些设置？ D A、校准

B、设置馈线损耗参数LOSS C、设置馈线的传播参数PROP V D、以上三种都要

55、功率为29 dBm，另一输出端测得的功率为35 dBm，则此无源器件为：__D A、二功分器 B、三功分器 C、7：1耦合器 D、4：1耦合器

56、请选出一个错误的方案：_B__ A、当使用CDU-A型时，不论安装多少个TRU，IDB都要配置成SCC=3×2 B、RBS2000使用三个CDU-C，且分别接三条全向天线，支持一个小区，三条天线的安装位置可以按RBS200的安装方法进行室外安装。(两边各一个TX/RX，中间一个TX全向天线，隔离度不够)C、CDU-D支持的两个机架(主架与扩展架)，也可配置成两个小区 D、载波与小区的对应关系，主要决定于BSC数据

57、有一配置为4，4，4的RBS2202基站，采用LAPD CONCENTRATION，当使用DXX 和使用MULTIDROP时，三小区DXU的TEI值应如何设置D A、使用DXX和MULTIDROP时均设为62，61，60 B、使用DXX和MULTIDROP时均设为62，62，62 C、使用DXX时设为62，61，60，使用MULTIDROP时设为62，62，62 D、使用DXX时设为62，62，62，使用MULTIDROP时设为62，61，60。

58、时间提前TA在下面哪个逻辑信道发送 B 在sacch中发送的 A、BCCH； B、SACCH； C、FACCH； D、SDCCH。

59、手机在通话时,可以用哪种信道接收短信？ B A、SDCCH B、SACCH C、RACH C、TCH 60、当应用跳频技术时，哪些载波或时隙不能跳 C A、BCCH载波不能跳。B、BCCH载波的TS0和TS1不能跳。C、BCCH载波的TS0不能跳。

D、所有传送BCCH和SDCCH的时隙都不能跳 61、下列哪个数据不必向MS广播 D A、RLINKT； B、RLINKUP； C、T3212； D、BTDM。

62、与2G相比，3G中切换种类更多，有软切换，更软切换和硬切换。其中更软切换是指 B A、相同小区，不同信道之间的切换。B、相同NodeB，不同小区之间的切换。

C、不同NodeB之间的切换。D、3G系统与2G系统之间的切换。

63、关于扩频因子说法正确的是 B A、SF=码片速率/数据速率 B、SF=码片速率/符号速率 C、SF=数据速率/码片速率 D、SF=符号速率/码片速率 64、3G R4版本网络中，MSC SERVER之间采用的协议是：（C）

A、ISUP/TUP协议 B、GCP（H.248）协议 C、BICC协议 D、MAP协议

65、关于双频网切换（假设1800为LAYER1小区，900为LAYER2小区）以下哪个描述是错的？ D A、假设呼叫通话建立在900小区上，只要1800的信号强度高于LAYERTHR+LAYERHYST，即启动900向1800的切换，此种切换统计为HCS切换。

B、双频网之间的切换允许存在质差切换

C、假设呼叫通话建立在1800小区上，只要1800的信号强度低于LAYERTHR-LAYERHYST，即启动1800向900的切换，此种切换统计为KCL切换及HCS切换。不一定就启动1800到900切换，可能到1800等

D、1800到900的切换过多，可以加大1800小区到900小区的KOFFSETP来减少切换。

66、某一小区出现大量的TRA COMMUNICATION LOST时，会出现以下哪种情况？ A A、该小区的信道完好率不全，突然掉话明显增多 B、小区不能工作，自动闭塞 C、BSC的TRA设备会自动出现告警 D、手机不能起呼

67、全向站，周围并未阻挡，但路测发现基站近端与远端信号正常，但中间区域信号反而较弱.原因是;D A、天线主瓣与旁瓣之间出现的零点 B、天线故障 C、功率设置不合理

D、不太合理的动态功控参数引起的 68、对于主机架与扩展机架的连接，当使用CDU－C与3米射频电缆时，连接主架与扩展架HL－in及HL－out间的衰减器是哪种规格？ B

A、1 dB B、2 dB C、3 dB D、4 dB 69、什么情况下需要在CDU上用到3dB衰减器。B A、使用CDU A型时

B、使用CDU C+，并采用交叉连接 A、B、使用CDU C型时

D、使用CDU D、并采用交叉连接

70、电波信号形成快衰落的原因是： A

A、信号多径传输 B、建筑楼的阻挡 C、手机的高速行驶 D、信号的同频干扰

71、RBS200、RBS2202和BS240，一个机架最多可装备多少个载波。A

A、4、6、8 B、4、6、6 C、4、8、6 D、8、8、8 72、以下哪一项不是RTX的功能。D

A、调制 B、放大 C、射频频率产生 D、功率合成 73、以下关于CCB连线的描述，哪项是正确的？ B

A、CCB连线只用于跳频。B、主机架和扩展机架的CCB连线方式有所不同，如TRXD框旁边CCB的TX BUS的连接就不一样。C、RBS200没有CCB BUS。D、CCB BUS只连接本层的无线装备，层与层之间的连接是通过其他总线来进行的。74、对RBS2202来说，扩展架和Multidrop机架的背板跳线分别与普通主机架的有何不同？ B

A、扩展架的TRU和DXU的背板跳线与普通主机架的一样，而Multidrop机架的TRU和DXU的背板跳线与普通主机架的不一样。B、Multidrop机架的TRU和DXU的背板跳线与普通主机架的一样，而扩展架的TRU和DXU的背板跳线与普通主机架的不一样。C、扩展架的TRU背板跳线与普通主机架的一样，而DXU背板跳线与普通主机架的不一样。D、Multidrop机架的TRU背板跳线与普通主机架的一样，而DXU背板跳线与普通主机架的不一样。75、View”。

76、若要更改RBS2202的VSWR告警门限，应怎么改？ C

A、在OMT2里选DXU，然后修改。B、在OMT2里选ANT，然后修改。C、在OMT里选Hardware View，再选中ANT框，然后修改。D、改DXU的背板跳线。

1.查看小区的当前数据业务信道使用情况： B A：使用指令RLGSP，看参数FPDCH B：使用指令RLGRP，看有多少PDCH C：使用指令RLBDP，看参数的NUMREQEGPRSBPC D：以上均不对

77、对于EDGE的LQC（链路质量控制）方式是： C A：和GPRS一样采用LA方式 B：和GPRS不同，采用的是IR方式

C：既采用LA，也采用IR方式，优先选择IR方式 D：既采用LA，也采用IR方式，优先选择LA方式

78、对于EDGE和GPRS，在传输资源的方面： B A：EDGE和GPRS对于传输资源的要求没有区别

B：由于EDGE的信道是64k，GPRS是16k，因此，对于传输资源的需求，EDGE信道是GPRS的4倍 C：对于一条传输，支持10个EDGE载波（不压缩）

D：1个支持EDGE的载波，需要的传输资源为1个普通载波的3倍 79、如果在路测中发现移动台在动态功率控制范围内移动台的接收信号太小，这时应调整下列哪个参数？ D A、MSTXPWR B、QLIMUL C、RHYST D、SSDES 80、下图是一次掉话中测量到得Ec/Io的变化图，掉话发生在17：40:33附近。根据图中数据判断掉话的原因是C A：弱信号覆盖 B：上行干扰过大 C：切换失败

D：手机未能及时上报测量文件

81、省公司2006年关于掉话率统计中由公式掉话数/系统应答数定义，其中掉话数统计的是哪个计数器 D A、TFNDROP B、THNDROP C、TFNDROP+THNDROP D、TFCONGPGSMSUB

82、共覆盖的900/1800小区，话务分布均匀，撤掉1800小区后，900小区的话务负荷和寻呼负荷的变化是_A_ A：话务负荷增加，寻呼负荷不变 lac不变 B：话务负荷不变，寻呼负荷增加 C：话务负荷和寻呼负荷都不变 D：话务负荷和寻呼负荷都增加

83、用频谱分析仪测量GSM信号的带宽，频谱分析仪RBW通常设置为_C_ A：恰好等于信号宽度 B：远大于信号宽度 C：选择1.5倍的信号宽度

84、一个小区最多可定义（）个邻区_C_ A：16 B：32| C：64 D：不限

85、已知MS离服务小区基站的距离大概5.5公里，为使MS在该位置会发生TA切换，下面哪组参数设置较合理_C_ A：TALIM=8,MAXTA=9 B：TALIM=10,MAXTA=10 C：TALIM=8,MAXTA=12 D：TALIM=12,MAXTA=14 86、下面哪个因素不影响上下行功率平衡_A_ A：路径损耗 B：基站发射功率 C：MS发射功率 D：基站接收灵敏度

87、关于三个MULTIDROP的机架且采用两对PCM，下面的IDB设置正确的是_C_ A：TEI：62、61、62 PCM：CASCADED STANDALONE STANDALONE B：TEI：62、61、60 PCM：CASCADED STANDALONE CASCADED C：TEI：62、61、62 PCM：CASCADED STANDALONE CASCADED D：TEI：62、61、60 PCM：CASCADED STANDALONE STANDALONE 88、关于RBS2202中载波时隙的描述，哪种是正确的_A_ A：主架载波的DCP应从128开始定义，而扩展架载波的DCP应从160开始定义。

B：每个载波都对应于BSC侧ETC的一组DEV，且在开站数据中定义。C：每个载波都对应于IS的一组DCP，但因LOCAL-BUS是公共总线，所以载波与DCP的对应关系可以任意定义。

D：由于采用了LAPD CON技术，每个载波只占A-BIS中两个时隙，每对PCM容量为15个载波。

89、一对传输支持的三个MULTIDROP DXU，因TEI未定义，都是62，用SATT升版情况如何_D_ A：三个DXU将同时升版

B：先对第一个DXU升版，后依次对另两个级联DXU升版 C：个DXU都无法正常升版 D：第一个DXU可以正常升版本

90、带双工器的CDU-D由哪几部分组成？_D_ A：FU、DU和CU。B：RU、CU和DU。C：RU、DU和FU。D：FUd、DU和CU。

91、如何定义RBS2202的外部告警？_D_ A：在BSC里用指令定义。B：不用定义，RBS自动生成。

C：在RBS里用OMT2的“External Alarm”来定义。D：在RBS里用OMT选中“External Alarm”后定义。

92、所有以上三种信道的信息都有CUD-D在什么情况下接两条馈线，什么情况下接三条馈线_A_ A：含FUd时接两条馈线，含FU时接三条馈线 B：单架时接两条馈线，加扩展架时接三条馈线 C：含CU时接两条馈线，不含CU时接三条馈线 D：含DU时接两条馈线，不含DU时接三条馈线