市场调查问卷的设计

市场调查问卷的设计（精选9篇）

市场调查问卷的设计 篇1

问卷设计步骤问卷设计技术决定每个问题的措辞问题的类型询问形式态度测量表法评价问卷的标准小结撰写一份优秀问卷的要点莱恩·纽曼（Lynn Newman），是冯瑞兹（Maritz）公司市场研究部的副主管，曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。如果你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员，结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见，这并不奇怪。乍一看，撰写问卷并不是一件非常困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点：（1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对ppO的意见是什么？很可能不是每个人都知道ppO代表优先提供者组织（preferred provider Organization）。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写ppO很可能是可接受的。（2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如1994年的税前收入，1994年的税后收入，1995年税前收入，1995年税后收入。（4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。（5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。（6）注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？”如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。（7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？” 另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如，“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点；⑤大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。（8）预先测试。正式调查之前的试调查，“所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。”事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题，这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。在访问类方法中，邮寄调查、留置调查都要采用问卷，面谈法、电话调查也可以采用问卷的形式。因此问卷设计就成为调查前一项重要的准备工作。问卷设计的好坏，在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动的成败。问卷设计的科学性在市场调查中具有关键性意义。问卷设计步骤设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息，因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和要求，同时力求使问卷取得被调查者的充分合作，保证提供准确有效的信息。具体可分为以下几个步骤：第一步，根据调查目的，确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步，是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放在前面，逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，是问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，根据发现的问题进行修改、补充、完善。补充阅读材料3-1问卷设计的程序问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性，一般可以参照以下程序进行：1.确定调研目的、来源和局限2.确定数据收集方法3.确定问题回答形式4.决定问题的措辞5.确定问卷的流程和编排6.评价问卷和编排7.获得各相关方面的认可8.预先测试和修订9.准备最后的问卷10.实施步骤1：确定调研目的、来源和局限 调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。在一些公司中，评价全部二手资料以确认所需信息是否收集齐全是经理的责任。在另外一些公司中，经理将所有的市场调研活动，包括一手资料和二手资料的收集交由市场研究部门去做。尽管可能是品牌经理发起了市场研究，但受这个项目影响的每个人，如品牌经理助理、产品经理，甚至生产营销经理都应当一起讨论究竟需要些什么数据。询问的目标应当尽可能精确、清楚，如果这一步做得好，下面的步骤会更顺利、更有效。步骤2：确定数据收集方法 获得询问数据可以有多种方法，主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。每一种方法对问卷设计都有影响。事实上，在街上进行拦截访问比八户访问有更多的限制，街上拦截访问有着时间上的限制；自我管理访问则要求问卷设计得非常清楚，而且相对较短，因为访问人员不在场，没有澄清问题的机会；电话调查经常需要丰富的词汇来描述一种概念以肯定应答者理解了正在讨论的问题。对比而言，在个人访谈中访问员可以给应答者出示图片以解释或证明概念。步骤3：确定问题回答形式 开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题（l）开放式问题。开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。也就是说，调研人员没有对应答者的选择进行任何限制。（2）封闭式问题。封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题。（3）量表应答式问题。则是以量表形式设置的问题。步骤4：决定问题的措辞（l）用词必须清楚。（2）避免诱导性的用语。（3）考虑应答者回答问题的能力。（4）考虑到应答者回答问题的意愿。步骤5：确定问卷的流程和编排 问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。其逻辑性描述在表61中列出。有经验的市场研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密，访问者越可能得到完整彻底的访谈。同时，应答者的答案可能思考得越仔细，回答得越仔细。步骤6：评价问卷和编排 一旦问卷草稿设计好后，问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果，这一阶段似乎是多余的。但是，考虑到问卷所起的关键作用，这一步还是必不可少的。在问卷评估过程中，下面一些原则应当考虑。（1）问题是否必要。（2）问卷是否太长。（3）问卷是否回答了调研目标所需的信息。（4）邮寄及自填问卷的外观设计。（5）开放试题是否留足空间。（6）问卷说明是否用了明显字体等等。步骤7：获得各方面的认可 问卷设计进行到这一步，问卷的草稿已经完成。草稿的复印件应当分发到直接有权管理这一项目的各部门。实际上，营销经理在设计过程中可能会多次加进新的信息、要求或关注。不管经理什么时候提出新要求，经常的修改是必需的。即使经理在问卷设计过程中已经多次加入，草稿获得各方面的认可仍然是重要的。经理的认可表明了经理想通过具体的问卷来获得信息。如果问题没有问，数据将收集不到。因此，问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。例如，假设新产品的问卷询问了形状、材料以及最终用途和包装，一旦得到认可，意味着新产品开发经理已经知道“什么颜色用在产品上”或“这次决定用什么颜色”并不重要。步骤8：预先测试和修订 当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的询问调查。通过访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模型。为封闭式问题寻找额外的选项以及应答者的一般反应。预先测试也应当以最终访问的相同形式进行。如果访问是入户调查，预先测试应当采取入户的方式。在预先测试完成后，任何需要改变的地方应当切实修改。在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同，如果预先测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次测试。步骤9：准备最后的问卷 精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。步骤10：实施 问卷填写完后，为从市场获得所需决策信息提供了基础。问卷可以根据不同的数据收集方法并配合一系列的形式和过程以确保数据可正确地、高效地、以合理的费用收集。这些过程包括管理者说明、访问员说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材料。

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市场调查问卷的设计 篇2

在许多网站上都设有在线调查问卷用以收集用户反馈信息, 但是很多在线问卷只是简单的把传统调查的问卷照搬到网上, 并没有发挥网络电子媒体的优越性。由于在线调查缺乏训练有素的访问人员的指导, 如果问卷设计得不好, 被调查人将会误答、中途放弃甚至拒绝参与调查, 那么精心制作的抽样计划、合理的数据分析和良好的编码都是徒劳。在线调查中, 问卷设计是至关重要的一环。因此本文介绍一个构建在线问卷的完整的框架。

一、问卷的组织

不考虑在线问卷的长度和细节, 一般情况下它采用的组织结构如下图:

1. 欢迎。

欢迎词可以用单独的屏幕来显示, 也可以出现在短问卷第一页的上方。欢迎词中要体现被调查人意见的重要性, 公开调查单位、调查目的、调查方案、完成调查所需的时间及调查结果的使用、奖励措施等信息, 引起被调查者的重视和兴趣, 取得支持与合作。同时, 强调保密, 尊重隐私。欢迎词页面还应该包括可以提供帮助的电子邮箱或电话号码, 以便那些希望就调查的问题提问或回答有困难的被调查人与之联系。

2. 登录。

如果对调查的样本有所限制, 就需要对参与在线调查的人进行身份认证。因此当我们想调查某个感兴趣的群体时, 可以给每个被调查人指定一个个人识别码 (PIN) 。在上网接受问卷调查前, 他们必须首先输入这一识别码。识别码可附在邀请信中, 也可以作为扩展名植入在一个电子邮件指定的信息位置 (URL) 的扩展部分。在后一种情况中, 被调查人只要在网上点击信息位置, 互联网的网站就会自动识别, 无需被调查人从键盘输入身份识别码, 从而避免可能的输入误差。此外, 个人识别码 (PIN) 还可以防止重复回答。

3. 标题和问卷指导。

有关如何完成填写在线问卷的指导说明显示在问卷第一个问题的上方。

4. 问卷主题内容。

问题的设计是问卷设计的主要内容, 问题的表述必须准确、简洁、易懂、中立, 所列答案必须互斥、全面。由于互联网的信息丰富, 访问者不可能长时间关注某一个网页, 因此在问卷中要设置合理数量的问题和控制填写问卷的时间, 以二十题为佳, 以不超过十五分钟为宜。在设计问题时可以运用以下技巧:

(1) 设计过滤性问题。

现在上网的人越来越多, 可能有许多人闲着没事填写网上问卷, 而这些人并不是问卷所针对的目标。有鉴于此, 网上问卷应在开始时设置几个过滤性问题, 筛选出问卷针对的确定对象。例如, 想调查现有IP电话卡使用者的人口特征, 可以在问卷开始提问“您使用过IP电话卡吗?”, 及时“过滤”不合格者。

(2) 选择能引起高度兴趣的话题。

因为在线调查是人主动参与的, 如果调查题目与网民的生活密切相关, 或是网民关注的热点话题, 或者是比较新鲜的话题, 往往会引起被访问者极大的兴趣, 从而调动他们答题的积极性, 问卷的应答率就会高。

(3) 合理地安排问题顺序。

如果问题的顺序不合理, 那么被调查者会毫无兴趣, 容易放弃作答。具体而言可分为:①先易后难, 先非敏感性后敏感性问题。先以简单的问题吸引被调查者, 使其产生兴趣, 放下戒备心。而在后面才设计复杂的、敏感性的问题以及测量被调查者的态度或特性的问题, 或是人口基本状况、经济状况等等。②先总括性后特定性问题。③先封闭式后开放式问题。因为开放式问题需要手写, 被调查者容易放弃。

(4) 敏感性问题。

有关个人隐私、棘手或者费脑子的问题最好放在问卷的中间或者三分之二处的位置。这时候的被调查人情绪高涨并且已经花费了许多时间和精力去完成问卷, 因此极有可能会回答敏感性问题。即使被调查人在这时候放弃回答问题, 我们也已经得到了许多调查信息。此外, 敏感性问题还可以采用随机化问答技术。

(5) 备选答案顺序随机化。

对于某些多项选择, 由于项目较多, 就可能出现一种“先入为主”的倾向, 某些被调查人可能主观上认为某个备选答案排在前面或排在后面, 会暗示其重要性。网上调查问卷可以设计将备选答案的顺序进行随机化调整, 答案的位置对被调查人的暗示作用会得到减弱, 有效的减少回答误差。

5. 屏幕自动检测。

在被调查人答题过程中, 自动检查前后的逻辑性和完成情况, 若有漏答或错答, 给予一定的提示。例如:您使用家中电脑处理公事的时间占多大比例?私事呢? (两者之和应为1 0 0%)

公事_______%

私事_______%

可以设计自动加和功能, 如果受访者回答的两个比例之和不是100%, 则会立即出现出错信息, 及时提醒改正。

6. 帮助。

由于在线调查没有调查员可以对含混不清的词义、复杂的指示或问题做出解释, 如果调查比较复杂, 帮助信息是必不可少的。可以在问卷标题的右下方设置一个帮助链接, 提供问卷中各种类型的问题的帮助信息;还可运用动态解释, 当被调查者对某一概念不够理解时, 只要将鼠标置于该概念上, 就会出现一个提示窗口。

7. 感谢。

感谢词显示在最后一屏或者在线问卷的最后一部分。感谢调查对象抽出时间填写问卷, 再次说明问卷收集的信息将作何种用途, 若打算进行其他的问卷调查, 也可在这里略作宣传。其他信息例如调查组织者的地址和电话、被调查人的E-mail、访问时间及访问编号等也可以显示在这一页, 以便被调查人可以了解到有关调查结果的信息。

二、问卷的版面设计

同传统调查问卷一样, 在线问卷应美观大方, 简单易读, 问题与问题之间留有空间, 避免过于拥挤, 问题与答案尽量不要分离。不要要求被调查人在回答下一个问题之前必须先回答前面的每一个问题, 否则那些遇到了不愿回答的问题, 或无法理解和回答的问题的被调查人就很可能因此而退出调查, 从而导致无回答率的上升。

问卷采用单页滚动式还是多页非滚动式要视问卷长度而定, 通常短问卷采用单页滚动式而长问卷采用多页非滚动式设计。如果问卷包含问题的逻辑跳转, 则必须采用多页显示。

逻辑跳转可以在受访者选择了前一个问题的答案后, 再依据预先设置好的逻辑顺序调出下一个问题, 受访者不会感到丝毫的不便或受到任何无关因素的影响。例如:选择著名网上调查公司, 位于硅谷的World Research Inc.的问卷作为示例:

目前您选择哪种移动电话服务品牌? (如果使用的服务超过一个, 请选择使用的主要品牌。)

①AT&T ②Cingular ③Nextel ④其他

如受访者在上述问题中的选择为第一项“AT&T”, 那么下一个提出的问题可以为:

您对A T&T的移动电话服务满意吗? (只选一项)

①很满意 ②满意 ③一般 ④不满意 ⑤很不满意

此时受访者对前一问题的答案“A T&T”已被嵌入这个问题中, 使提问过程非常连贯。

在线问卷可以包含比较复杂的逻辑跳转, 但无论整个问卷回答过程中出现多少次的逻辑跳转, 因为跳转的指令已经编进问卷, 可以自动执行, 调查过程的连续性和完整性均不会被减弱。例如下面是一份有关台湾的健康教育的在线问卷所用的多次逻辑跳转的流程图:

逻辑跳转的问题可以单独出现在一个屏幕上, 也可以紧跟着上面的问题出现在同一个屏幕上。

三、导航

为了帮助被调查人完成较长的问卷, 设计者可以设置一些前进/后退按钮、进度条和链接。

1. 前进/后退按钮。

前进/后退按钮帮助被调查人在回答问卷问题时可以随意地前进、后退或返回首页, 通常设置在问卷每一页的最后一个问题的下面。

2. 进度条。

进度条可以使被调查人在在线调查中清楚地知道他们还有多大比例的问题需要去完成。由于害怕被调查人会因为问卷过长而放弃参与调查, 一些设计者在较长的在线问卷中不设置进度条, 但这是不明智的, 因为大多数被调查人很想知道他们的回答进度。进度条可以设置在问卷标题的下方, 也可以设置在问卷每一页的底端。

3. 链接。

在线调查中, 链接在解释问卷中的概念或连接问卷以外的文件时非常便利。同网页设计一样, 在线问卷中链接一般也采用蓝色、粗体和下划线文本格式, 视觉上比较清晰, 点击过的链接颜色会改变。但在线问卷中不宜过多的使用链接, 以避免问卷回答时间会过分延长。

四、格式设计

为了调动人们参与调查的积极性, 可以借用网络强大的表现力, 设计出声形兼备、别具风采的问卷。

1. 文本。

在线问卷的字体应该令人熟悉并且在屏幕上容易阅读。1 2号字适合一般的调查群体, 而1 4号字对于残疾人或老年人较为适宜, 也可以设置屏幕放大器来调试字体。对于问卷中着重强调的内容尽量用粗体而不是斜体显示, 因为斜体在屏幕上阅读较为困难。

2. 色彩。

色彩在在线问卷中有相当大的影响力, 它们可以影响被调查人回答问卷的情绪。色彩的设计应该使被调查人心情愉悦, 过分花哨会使人烦躁, 色彩对比鲜明的问卷可读性较强, 非彩色的背景如白底黑字是较安全的选择。问卷的色彩应避免使人浮想联翩, 还要避免增加色盲群体的阅读困难。

3. 图片。

要避免过多的使用图片, 图片会减慢在线问卷下载的速度, 降低问卷的可接受性。但一张较大的图片放在一个很小的网页上不会减慢图片的下载速度, 如图片的大小为5kb, 网页的尺寸限制到20kb。如果抽样群体可以通过高速连接参与在线调查, 在线问卷可以采用较多与调查有关的图片、音频和视频。同时, 要设置A L T标签来对网页上的图片进行描述, 避免被调查人因视觉上的差别而引起回答误差。

4. 动画。

由于动画演示需要某种版本的浏览器或插件程序, 很可能在某些被调查人的电脑上无法实现, 因此在线问卷不适宜使用动画设计。若采用动画设计, 可同时再提供一份静态的问卷供被调查人选择。

五、回答方式的设计

对于回答方式的设计是针对封闭式问题而言的, 通常运用四种方式:单选按钮、复选框、下拉菜单和矩阵式/表格式。

六、试调查

在问卷初步设计完成之后, 最好测试调查问卷, 以确保调查中的问题描述、帮助信息或逻辑跳转正确无误, 问卷完成时间是否易被接受等。应该设置相似的环境, 小范围试调查, 并对结果反馈, 及时进行修改, 形成最终的正式问卷。

总之, 在线问卷设计在发挥网络电子媒体优越性的同时, 还必须使不同文化程度和计算机使用能力, 使用不同的计算机软、硬件及不同的上网途径的被调查人能进入和理解。在线问卷设计的优劣直接影响调查结果的可信度, 设计出一份专业合理的在线调查问卷, 是取得高质量在线调查的基础。

参考文献

[1]罗纳德.扎加 约翰尼.布莱尔著 沈崇麟译:抽样调查设计导论[M].重庆大学出版社, [2007]

[2]Lois A.Ritter, Valerie M.Sue.The Survey Questionnaire.NEW DIRECTIONS FOR EVALUATION, no. 115, Fall 2007

[3]王宝海:网上问卷调查如何提高回收率.北京统计, 2004年5月, 总第169期

[4]周 莉:网上市场调查问卷的设计效果. 物流科技, 2005年, 第28卷总第120期

浅析调查问卷的设计 篇3

关键词：一系列问题；调查项目；备选答案；填写说明

调查问卷产生于20世纪30年代的美国，主要用于政治选举，商业推销和经济预测等调查活动。随着市场经济体系的建立和完善，为了捕捉瞬息万变的市场信息，调查问卷在社会经济调查中被逐渐越来越多的运用，使调查问卷成为调查的重要工具。

一、调查问卷基本结构

调查问卷一般由前言、主体内容和结束语三部分组成。

问卷前言通常放在开始部分，说明调查主题、目的、意义、调查主办单位及个人资料隐私保护等问题。大量的实践表明，不愿意参与调查问卷的被调查者从开始的几秒钟就表现出没兴趣，拒绝合作。因此，简明易懂、诚恳礼貌，能激发被调查者兴趣是对前言部分的基本要求。例如：您好，感谢您参加我们的调查！本次调查只需占用您两分钟时间。

问卷主体是调查所需收集的主要信息，包括各类问题及问题的回答方式。调查者可以通过主体部分问题的设计和问卷的答复对被调查者情况有较充分的了解，以便于作进一步的数据统计与分析。

问卷结束语通常放在问卷结尾，简短地对被调查者的合作再次表达谢意，也可以再次征求被调查者关于问卷调查本身的看法和感受。

二、调查问卷设计的程序

调查问卷是一种印件，以问题形式系统记载调查内容的印件。调查的关键是设计问卷。问卷具有一定的信度和效度，就需要将问题准确传达给被调查者并且被调查者乐于接受调查，这也是完美问卷必备的两个功能。要达到这两个功能，设计问卷时必须遵循一定的程序和原则，运用一定技巧。

1、确定调查所需信息

确定所需信息是问卷设计的前提，调查者在问卷设计之前必须弄清楚为达到研究目的和验证研究假设所需要的全部信息，然后决定频率分布、统计检验等用于分析使用这些信息的方法来收集资料，把握信息。

2、调查问卷的问题设计要合理

（1）问题的形式与排列

调查问卷提问方式一般可分为以下两种形式 ：

①封闭式提问 。封闭式提问只需要被调查者从已知的固定答案选项中选择自已认可的答案。

②开放式提问。 开放式提问没有固定答案选项，被调查者可以自由无限制的用自己的语言来回答和解释问题。由于采取这种方式提问会得到各式各样的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。

问卷中问题的排列也会影响问卷回收率以及有效率，一般按下列规则排列：

①简单容易回答的问题放前面，较难回答的问题放稍后；

②封闭式问题放前面，开放式问题放后面。

③要注意问题的逻辑顺序，可以将问题按时间顺序、类别顺序进行列框，由一般至特殊，循序渐进，逐步启发被调查者，使得被调查者一目了然，在填写时愉快地进行配合。

（2）问题的表达与措辞

①用词准确，避免模棱两可的措辞，例如问题“您居住的地方距离这里有十分钟路程吗？”这个问题的回答与交通工具有关，但表达不准确，究竟路程是步行十分钟还是乘车十分钟，不同人有不同理解，让被调查者无可适从。如改为这样问：“您居住的地方离这里有步行十分钟的路程吗？”或“您居住的地方离这里有步乘车十分钟的路程吗？”这样表达就很明确，不会有歧义产生。

②问卷要避免使用引导性语句。“某牌号的电脑质优价廉，您是否准备选购？”类似这样的问题具有引导性，被调查者会简单得出结论，其结论缺乏客观性，可信度低，不能反映被调查者对商品的真实态度和真正的购买意愿。

③问卷问句设计要有艺术性，易于被调查者产生刺激并且很好合作。

④问卷不能出现涉及被调查者心理、习惯和个人生活隐私等不易于回答的问题。可列出档次区间或用间接的方法提问这类实在回避不了的问题。如调查学生费用开支情况，划分出不同的档次区间供其选择，效果会比较好。如果直接提问，不易得到准确结果。

（3）问题的数量与试测

问题数量也是一份调查问卷设计好坏的关键，问卷尽可能言简意赅，最好不要超过20分钟。长度要适宜，只要足以获得重要资料即可，太长的话会影响填答效果。

3、问卷设计的原则

（1）目的性原则：问卷调查是通过向被调查者询问问题来进行调查，设计人员必须透彻了解调查主题，保证询问的问题与调查主题密切关联。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，才能做到既不遗漏一个问题使需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问题去取得不需要的信息资料。

（2）可接受性原则：问卷设计要易于被调查者认可，使问题适合潜在的应答者。由于被调查者是否参于调查有绝对的自由，调查对他们来说往往是一种额外的负担，他们既可能乐于、正确回答问题；也可能采取对抗行为，拒绝回答。

（3）顺序性原则：在设计问卷时，要讲究问题排列顺序，符合人的思维模式，要先易后难、先简后繁、先具体后抽象。使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答的效果。

（4）简明性原则：调查内容要简明，时间要求简短，问题和整个问卷长度适宜，问卷设计的形式要求简单明了。

（5）匹配性原则：问卷所提问题都应事先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于作交叉分析。这样被调查者的回答才便于进行检查、数据处理和分析

即使是一份很成功的问卷，也须要经历时间考验，所以在问卷设计完成时，应该先进行小范围试测，并对调查问卷进行及时调整。只有这样，才能够达到调查最终目的，得到准确的数据和分析。（作者单位：正德职业技术学院）

参考文献

[1]简明.金勇进.市场调查方法与技术.北京：中国人民大学出版社.2005.3.24

[2]贾常员.市场调查与预测.大连：理工大学出版社.2001.8.18

市场营销调研问卷的设计 篇4

(一)问卷结构

一份完整的问卷通常由前言、主体内容和结束语三部分组成。

问卷前沿主要是对调查的目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。

问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，他有一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有比较充分地了解。问卷结束主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查案时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。

（二）问卷设计

1、问卷类型

问题的类型一般有开放式和封闭式两种。

（1）开放式问题。就是调查者不提供任何可供选者的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反应调查对象的观点、态度，因而所获得的材料比较丰富、生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。

例如：你认为食堂卫生吗？

卫生（）不卫生（）

如果不卫生问题在哪里？

（2）封闭式问题。封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案，这些答案既可以能互相排斥，也可能彼此共享，让被调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。

常用的封闭式问卷的形式有：

1肯定否定式：对问题只给出肯定或否定两个答案，被试者从中选择一个。○

例如：“你喜欢数学吗？”

A.是的；B.不是的。

2多项选择式：○在每个问题后列出多项答案，让被试选择，选择的数量可以限制，也可以不限制。

例如：“你对填报高考志愿影响最大的人是：

A父母； B老师； C同学； D同性朋友； E异性朋友； F兄弟姐妹； G其他人（请具体填写）。”

3排列顺序式：在每个问题后列出多项答案，让被试者按某种标准将其排列成顺○

序。

例如：你最喜欢看哪一类电视节目？（请将答案号码填写在下划线上）

第一______ 第二______ 第三______

A新闻节目； B电视剧；C体育节目；D广告节目；E教育节目；F歌舞节目；G少儿节目；H其他（请写明）________。

4等级评分式：提出问题后，让被试者回答其程度，程度用文字、数字、线段单○

独或组合排列成连续的等级。

例如：“你是否喜欢学习？”

A非常不喜欢;B比较不喜欢；C一般；D比较喜欢；E非常喜欢。

2.问卷设计应注意的问题

（1）问卷的考场白必须谨慎对待，要以亲切的口吻询问，措辞应精心切磋，做到言简意赅，亲切诚恳，是被调查者自愿与之合作，认真填好问卷。

（2）问题的语言。由于不同的字眼会对被调查者产生不同的影响，因此往往看起来差不多的相同的问题，会因所用字眼不同，而使应答者作出不同的反应，做出不同的回答。故问题所用的字眼必须小心，以免影响答案的准确性。一般来说，在设计问题是应留意以下几个原则：

1避免一般性问题。如果问题的本来目的是在求取某种特定资料，但由于问题过○

于一般化，适应答者所提供的答案资料无多大意义。

例如：某酒店想了解旅客对该酒店房租与服务是否满意，因而作一下询问：

“你对本酒店是否满意？”

这样的问题，显然有欠具体。由于所需资料牵涉房租与服务两个问题，故应分别询问，以免混乱。

例如：

A.你对本酒店的房租是否满意？

B.你对本酒店的服务是否满意？

2问卷的语言要口语化名符合人们交谈的习惯避免书面化和文人腔调。○

（3）问题的选择及顺序。通常问卷的头几个问题可采用开放式问题，旨在使应答者多多讲话，发表意见，是应答者感到十分自在，不受拘束，能充分发挥自己的见解。当应答者话题多，其与调查者之间的陌生距离自然缩短。不过要留意，最初安排的开放式问题必须较容易回答，不要有高度敏感性的问题。否则一开始就被拒绝回答的话，以后的问题就难继续了。因此，问题应容易回答且具有趣味性，旨在应答者的兴趣。核心问题往往之语问卷中间部分，分类问题如收入、职业、年龄通常置于问卷之末。

问卷中问题的顺序一般按下列规则排列：

1容易回答的问题放前面，较难回答的问题放其后，困窘性问题放后面，个人资○

料的事实性问题放卷尾。

2封闭式问题放前面，自由是问题放后面。由于自由是问题往往需要时间来考虑○

答案和语言的组织，放在前面会引起应答者的厌烦情绪。

包装设计市场调查问卷（定稿） 篇5

消费者：性别：年龄：职业：

正关注的产品：包装材料：

1.这类商品中您最喜欢什么品牌的包装？您喜欢这类包装的原因是什么？

2.您期望产品包装设计上是倾向于突出品牌还是突出产品？

3.请列举给您留下深刻影响的其他产品的包装设计？吸引您的设计元素是什么？

4.请告之同类产品中您一般购买的价格或包装设计的档次？（高中低档）

5.是否有具有的色彩要求和色彩禁忌？

6.关于此类产品的包装设计您还有什么其它想法或要求？

7.您希望未来的设计包装给人以何种印象，请简单描述您设想的包装设计风格？

对企业定位的调查

◇您的品牌的含义是什么？您的品牌的个性是什么？

纯天然健康品

◇您的产品包装设计上是倾向于突出品牌还是突出产品？

突出产品

◇消费者为什么要买或者用这个品牌或产品：

为了改善身体不适、为了更健康

◇请列举您的产品的主要竞争产品？我们的产品与同类产品有什么不同？ 不同处在于：我们是纯天然的、功效确切的、珍稀的。

◇您希望您公司的包装给人以何种印象：请简单描述您设想的包装设计风格？ 是一种纯天然的效果显著的增强自身健康活力的产品

◇我们产品最大的卖点什么？

功效明显、纯天然、珍稀

◇请告之各产品价格，以及其价格在同类产品中的位置？（高中低档）礼盒1100元、单盒556元属高价位产品

◇每类产品的主要销售方式，那些人购买或使用我们的产品？中产阶级和企业精英

◇是否有具体的色彩要求和色彩禁忌？

建议以绿色为主，但不是必须以绿色为主。

◇关于本次包装设计您还有什么其它想法或要求？

突出产品的神奇“身世”暗示产品的神奇疗效。

美容类产品调查

性别： 男 女

年龄: 18-25 26-35 35 以上

●您喜欢什么瓶身的美发产品?

圆柱形长方形便于携带的无所谓

●您因为什么原因而愿意购买此品牌的美发产品?

品牌包装价格合理

●您对此品牌美发产品的印象如何?

只对瓶身有印象只对品牌有印象没印象对广告有印象

●您会因为其包装而购买此品牌的美发产品吗?

会不会完全不会

●您希望此品牌瓶身的包装如何改进？

颜色上瓶身造型更具时尚感

●您希望此品牌的美发产品具有个性的独立纸盒外包装吗？希望不希望无所谓

●对于上面一个问题的回答，是什么理由？

●您希望此美发产品的瓶身包装颜色是？

橙色大红色或深红色紫色

黑色绿色粉红色彩色

保持原色有个性就可以了

设计调查问卷教案 篇6

课

题：学会设计调查问卷 课

型：方法指导课 班级：六年级（2）班 授课教师：

活动目标：

1.培养学生分析和解决问题的能力，明确问卷设计的要求，了解调查问卷设计的内容及步骤，掌握问卷设计方法，能设计一份良好的问卷。

2在了解调查问卷内容的过程中，培养学生独立思考的能力；在问卷设计的过程中，提高学生动手实践、合作探究的能力；让学生逐步形成一种乐于质疑、乐于求知的心理倾向；培养学生展示、赏识评价的能力。

3.培养学生团结合作、尊重他人、分享成果的良好品格。培养学生鲜明的个性和创新的意识。

活动重点：了了解调查问卷设计的内容及步骤，掌握问卷设计方法，能设计一份良好的问卷，提高学生展示、赏识评价的能力。

活动难点：能设计一份完整的问卷，培养学生展示、赏识评价的能力。活动方法：情境教学法、实践操作法、小组合作探究法、汇报交流法等 活动准备：多媒体课件、调查问卷范例、设计调查问卷所需材料。活动课时：一课时 活动过程：

（课前古诗词图片配乐欣赏）

一、情境导入

1.（出示诗朗诵图片），同学们请看，这是你们参加什么活动时的照片呀？（古诗词经典诵读比赛）瞧，大家的脸上都洋溢着灿烂的笑容，同学们在活动中不但收获 了快乐，还对诗歌产生了浓厚的兴趣，于是大家一致决定了本学期的研究主题“轻叩诗歌的大门”，同学们都积极地参与到实践研究活动中。

2.在以往的研究过程中，我们班同学表现得非常棒！不但积极认真地参与实践研究，还学会了许多的研究方法，瞧！（投影出示图片）图片上的同学们正在采用什么方法进行研究呢？（小组合作探究、上网收集查阅资料、外出观察了解事物的特点、调查采访）

3.如果想要了解班级或学校同学是否喜欢诗歌，喜欢哪个朝代的诗人，你认为用什么研究方法最合适？（问卷调查）同学们的办法很不错，老师也认为问卷调查是一种很有效的方式。这节课我们就来“学会设计调查问卷”。（板书）

二、认识调查问卷

1.大家对调查问卷并不陌生，你在什么时候见到过？

（学校里：禁毒知识、打预防针、零花钱、家长会后；生活中：饭店、肯德基、书后面、汽车模型里边……为了吸引更多的顾客，肯德基店经常会开展一些问卷调查。同学们订的杂志当中，有时也会有调查问卷需要大家来填写！

2.看来，在我们的学习和生活中，调查问卷还是很实用的！同学们的桌箱里，也有一份调查问卷，请拿出来认真观察，调查问卷分为哪几部分呢？可以用笔在问卷上标一标，划一划。（教师巡视）

3.学生交流（请同学回答）：问卷一般分：标题、个人信息、导语、题目、结束语几个部分。（板书）

同学们都有一双火眼金睛，（投影出示）很快就找出了调查问卷由标题、个人信息、导语、题目、结束语几个部分组成，请你再细细地读读调查问卷的各个栏目，你觉得它们分别有什么特点？

标题： ①提出调查的内容，提示相应的调查范围；（能不能说我要调查有关诗歌的信息，而我的题目写的是“关于运动的调查”？）

②语言要精练，字数不能过多。（可不可以我把标题的内容设计有半页，让被调查的人花几分钟来看，才明白你的意图。）时能结合你们小组的研究内容试着你一个标题？ 个人信息：

简单了解被调查者的信息。（要对学校的学生进行调查，你认为个人信息写什么）。导语：

①语气亲切，②说明调查的目的，③让被调查者积极参与到调查中来。题目：

（选择题、填空题、问答题）假如你是被调查者，你喜欢哪些题型？为什么？（选择题方便回答，一般放在问卷的前面；填空题、问答题：回答的范围比较广，比较开放，一般放在问卷的后面，题目的排列体现由易到难。）结束语：希望及时反馈，表示感谢。

小结：刚才大家学习了一份调查问卷，知道调查问卷一般分这样几个板块（结合板书），其中标题、题目，是每一份问卷必须要有的，而导语、个人信息、结束语等则可以根据不同的需要来确定。题目的类型，可以是选择、填空、问答，有时还会有判断、表格等其他形式，这也要根据调查的需要来设计。

三、初步尝试问卷设计

1.接下来，我们就要来一次实战演练了！（投影出示要求:首先，我们要根据主题，在组长的带领下展开讨论：你们想设计哪几个题目？第二，可以每人选择一个题目，设计成合适的题型；也可以分工设计标题、个人信息、导语、结束语等。第三，写好后读一读，使你的表达正确、清楚；最后，小组筛选、整理，完成问卷。

2.小组合作完成调查问卷。（投影出示图片音乐），教师巡视指导。3.现在我们请小组同学展示调查问卷，（投影出示）引导交流：我们组设计了（），我们想了解（），大家采用了选择题、问答题这几种题型题型。

4.其他同学要注意聆听，用你们的火眼金睛去发现他们的优点和不足之处，最后我们将评出优胜设计小组。

（投影出示）引导学生评价：我特别欣赏他们这张问卷中的（），我觉得（），我很喜欢（）。

（我觉得这张问卷中的第3题跟他们的主题联系不大，应该改一改。（哎呀，你们的导语写得真鼓动人心，我非常乐意配合你们小组的调查；你们的导语写得真清楚，我一看就知道怎么填啦！）（这句结束语真幽默，这样的调查问卷大家一定爱做！）

5.学生展示调查问卷，学生评价，老师评价。

（这份试卷栏目清楚，从易到难排列，可以说是有模有样啦！你们真是一群小小设计师！）

6．通过刚才的交流，大家对调查问卷的设计又有了新的认识，用上两三分钟时间，再进一步修改一下自己小组的问卷吧！

四、课堂总结与评价

同学们，今天我们共同学习了调查问卷的设计，通过这堂课的学习，你有了哪些新的收获？

市场调查问卷的设计 篇7

关键词：教育实习,ASP.NET,问卷调查

1 研究背景

教育实习是五年制师范小学教育、学前教育专业具有综合实践性特性的重要课程，是小学、幼儿园教师职前教育的必要环节，对学生了解基础教育，印证理论知识，掌握教育规律，培养教育教学教研能力具有重要意义。“教育实践的任务是通过教育实践活动，使实习生经受多方面的锻炼，了解中小学教育、教学的内容和程序，学会独立从事中小学教育、教学工作的技能、技巧和方法，养成良好的职业道德、践诺为人师表的规范”[1]。

目前严格按照国家关于师范生教育实践的要求，安排了大一年级师范生为期两周的见习活动，以及大二年级一个学期的教育实习活动。结合教育实习的实际情况，归纳出以下几个特点：(1)实习生基本上是首次以社会工作身份步入社会，在学校积累的理论知识较多，缺少相对应的教育实践能力。当教育实践和理论学习有强烈冲突的时候，往往使实习者产生一定的思想波动和心理变化，学校原有的思想政治教育和心理教育缺少辅助性和有效的手段;(2)实习联系学校的选择、落实采取灵活地、学生主动联系的方式，所以实习过程中，还存在了个别学生中途更换实习学校的情况，不便于师范院校及时掌握和了解实习生的实习动态情况。而且对于高师大二年级的实习者面临者就业和招考教师编制的一系列问题，实习者教育实习过程中表现出一定的随意性和疏松，往往不能兼顾到就业与实习，出现了个别实习者不遵守学校教育实习的规章和意见的情况。

为了更真实地了解师范生教育实习需求与心理动态变化，运用ASP.NET技术，设计网络问卷调查与投票系统，以加强教务部门开展教育实践的针对性，提高教育实习的实效性，为探索教育实习改革提供客观真实的依据。

2 实现技术

传统的问卷调查以书面提出问题的方式向社会搜集资料，调查者将调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收、整理、统计和研究。随着网络技术的发展和使用者的增加，使得越来越多的科研单位和企业开始利用网络作为问卷调查的手段，在线问卷调查具备网络信息渠道的开放性、自由性、广泛性和直接性，借鉴了传统问卷调查方式的理论和方法，又在其基础上进行发展，对教育实习在线问卷调查平台的研究具有一定的积极意义和实用价值。

本系统采用B/S模式，采用ASP.NET与Access作为开发工具，主要从在线问卷调查的投票、编辑和统计3个主要功能上进行设计，实现了教育实习师范生的在线投票，管理者发布问卷和网站经营者的后台管理等功能，对问卷调查的在线实现方式进行了初步的研究和探索。

ASP.NET是Active Server Page的缩写，意为“动态服务器页面”。ASP.NET简单易学，是一种简单、方便的编程工具。B/S结构的信息管理系统如图书管理系统、订单管理系统、在线医疗销售系统、在线考试系统、企业办公管理系统、校园数字化系统等等，运用ASP.NET技术能满足用户的现实需求并根据需求完成动态网站的建设。ASP.NET提供了与后台数据库连接和访问的功能，在网页中若添加在线表单等交互式内容，用户可以通过客户端浏览器对各种数据库进行访问，也可以创建使用HTML网页作为用户Web应用程序。

3 教育实习网络问卷调查设计

3.1 数据库

因调查问卷具有多样性，一个问卷可以由各种各样的问题组成，而对数据库的设计要求具有通用性和统一的格式。在本系统问卷的数据库设计中，将问卷中各种形式的问题以统一的形式进行存储，当对问卷进行处理时再根据标志性字段对不同的形式进行不同的操作，如表1所示。

XH_Config系统配置表：重要字段有管理员用户名、密码、网站名称、网站WRL等。

XH_IP表：主要记录提交问卷调查的不同IP地址和提交时间。

XH_Subject主题表：添加调查问卷的主题名称。

XH_Title标题表：设置投票标题的名称、所属主题名称、投票类别等。

XH_Question问题表：设置投票选项、所属主题名称、所属标题名称等。

3.2 功能

如图1所示，教育实习在线问卷调查系统主要包括师范生会员登录、创建问卷、浏览投票与后台管理等功能模块组成。问卷调查为游客和师范生提供各种问卷的信息和对问卷的投票功能。在登录注册模块中，系统将用户所填写的注册信息保存到系统中，作为会员在网站中进行各种操作的参数。后台管理模块是后台工作人员(一般是教务部门管理人员)对网站的用户以发问卷进行各种操作的主要渠道。

3.3 实现

如图2所示，实习调查问卷模块是为了在建教育实习平台前了解实习者对于教师职业的认识、对于教育实习的认识(包括教育实习过程中遇到的问题)、实习者和指导老师的联系、教育实习平台搭建的意义和需求等进行客观真实的统计。

4 结果分析

教育实习在线问卷调查平台的设计，旨在弥补传统的问卷调查书面化、汇总统计不方面等缺点，同时运用ASP技术，可以突破时间、空间局限搜集和统计到更广泛、客观的数据，为学校教务部门提供师范生思想动态、职业规划、实习安排与期望等方面的第一手资料。图3为对师范生求职意向的民意调查，显示了新的就业形势下师范生就业取向的多元化，教师职业依然是师范生的首选。

参考文献

[1]中国大百科全书总编辑委员会《教育》编辑委员会.中国大百科全书出版社编辑部.中国大百科全书傲育[M].北京:中国大百科全书出版社,1985:174.

市场调查问卷的设计 篇8

[关键词] 在线市场调研 问卷设计 纠正

信息时代，企业持续发展的动力，不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘，而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。要想收集到大量的信息，就必须进行详尽的市场调研。

而建立在互联网基础上的在线市场调研，凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此，受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司Inside Research研究发现，有80%的调查公司称，他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式，40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器，而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。Inside Research经过调查发现，企业在市场调研方面的投入增长幅度很大，2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%，达到72亿美元。其中，增长最迅速的部分是在线市场调查，2004年比2003年增长了约20%。

在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。

但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面:

一、问题顺序安排不合理

有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息，如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等，好像在填申请表，而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感，而且会在无形中给人以压力，迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用，从而蒙受损失，很多人会拒绝参与这样的调查，或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低，并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此，在调研中，一方面要注意不可过多收集个人信息，另一方面，如果出于调研需要，必须收集一些个人资料。那么，这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头，而应放置于调查表的最后，而且最好附以说明，比如“为了奖品的准确发放，为了和您联系，请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心，有助于调研的顺利开展。

合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。 在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。

二、问卷形式过于严肃、死板

研究发现，很多在线调研表都存在着形式单一、表现单调的情况。过于严肃、死板的问卷会在不同程度上压抑被调查者的主动性。为了吸引人们的注意力，调动人们参与调研的积极性，可以大胆地借用网络强大的表现力，利用多媒体技术，设计出声形兼备、别具风采的问卷来。比如，在对手机款式的偏好调查中，可以插入或链接图像、声音文件，是被调查者能在调研活动中看见手机外形、倾听手机铃声,知晓手机功能。

三、态度不中立，有诱导性倾向

有些调查问卷设计者在设计问题时，把个人观点融入其中，使用了带有感情色彩和倾向性的词语。这些富有感情色彩的词语会对被调查者起到诱导暗示作用，有可能使其放弃自己的不同观点。例如:“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢?”这个问句就蕴含了个人观点，带有浓厚的感情色彩。

与此类似的诱导性提问往往会导致两个后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或多数人的态度，这样，被调查者考虑到这个结论已得到普遍认同，自然会产生从众心理。尤其是对于一些敏感性问题，在诱导性提问下，人们不敢表达自己的真实想法，于是顺着问卷设计者的观点，随口附和。因此，这种提问常常会引出与事实不符、甚至与事实截然相反的结论，此乃调查的大忌。保持中立、不偏不倚是问卷设计的首要原则。优秀的问卷设计者必须站在中立的立场设计问卷，绝不能加入个人的主观看法、意见。只有营造出一种没有压力、能够畅所欲言的氛围，才能明白人们的真实想法、内心观点，客观反映被调查者的观点态度。

四、用词不准、语义模糊、有歧义

用词不准会影响调查结果的准确性。例如，在调查居民生活水平中问道，您家的住房面积是多少?在这个问题中“住房面积”这一词语就容易引起歧义，可能被理解为建筑面积，也有可能被理解为使用面积。由于被调查者之间存在不同的理解，收集到的数据也就失去了分析的意义。又如: CNNIC在2000年1月份发布的统计报告中，关于“哪一种网络广告形式最能吸引您点击”的选项分别为:动画式广告、横幅式广告、跳出窗式广告、文字式广告、邮件式广告、插播式广告，最终的调查结果是动画式广告以 66.50%的比例位居首位，其实这种调查结果就是因为对网络广告形式的分类不合理所造成的结果，因为动画式广告实际上并不是一种广告形式，而是网络广告内容的一种表达方式，横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式。这种有歧义的、不准确的问题描述不仅使得被调查者难以取舍，还严重影响了调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。因此，问卷设计中一定要讲求用词规范、意义明确，使被调查者正确理解问题意图。

五、答案有遗漏、不够周全

问卷设计时，对答案的基本要求是包含所有可能情况。然而有时很难一一罗列所有可能出现的情况，这便使得参与者无法从中选出最符合自身观点的选项，这样就会降低调查結果的可信度。问题设计时要尽最大的可能考虑周全， 至少不能遗漏重要的问题选项，尤其是倾向性的“遗漏”。例如在一个“武汉居民最常去的超市”调查选项中，如果选项只有:华联、易初莲花、家乐福、沃尔玛、麦德龙，这五个选项，那么在最终的调查结果必然会将中百仓储排除在外，这显然不符合武汉人的购物习惯。因为中百仓储作为武汉市连锁规模最大的购物场所，其分店达300余家，遍布武汉三镇，与百姓生活息息相关。若遗漏了中百仓储这一重要选项，调查结果自然很难让人信服。尤其对于专业性较强的调查问题选项，更要仔细斟酌，因为任何一项重要信息的遗漏都可能意味着调查结果价值的降低。对于这个问题的弥补办法之一是，在调查表中设置一个“其他”选项，如果最终的调查结果中选择“其他”的比例较高，那么就说明对于这个问题的选项设置不尽合理，甚至有可能遗漏了某些重要问题。

总而言之，网上问卷设计是在线调研工作中极其重要的一环。问卷设计的优劣直接影响调研结果的可信程度。设计出一份专业、合理的网上调查问卷，是取得高质量在线调研的基础。因此，在设计问卷时，一定要考虑周到、详尽，尽量不放过任何一个疏漏之处，这样才能设计出高品质的问卷，得出真实、可信的调查结果。

参考文献:

[1]付志远:《市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正》.企业经济2000年第1期

[2]冯英键:《网络营销基础与实践》.清华大学出版社，2004年

[3]周莉:《网上市场调查问卷的设计效果》.物流科技，第28卷，2005年4月

[4]马岚:《谈问卷设计的凡个技巧性原则》.统计教育，2005年第8期

调查问卷设计指导教案 篇9

教材来源：海燕出版社《综合实践活动》资源包 教学内容来源：小学五年级（下册）教学主题：分享课程纲要 课时： 一课时

授课对象：五年级 活动目标：

1.通过与学生交流《课程纲要》，了解本学期综合实践活动课程学习的课程内容、课程目标以及课程评价。

2.通过了解教师对学生的评价方法，激发学生自主学习的主动性。3.让学生从暑假中沉静下来，用心去感受综实课堂带给我们的快乐，从而拉近学生与综合实践活动课程的距离。教材分析：

《综合实践活动课程》出自海燕出版社。主要包括：问题探究、项目设计、设计与制作、参与与服务四个部分。学情分析：

综合实践活动是以实践学习为主的课程，基于学生的直接经验，密切联系学生自身生活和社会生活，注重对知识技能的综合运用，体现经验和生活对学生发展价值的实践型课程。通过一个学期的学习，学生对综合实践活动课有了一些认识。在上学期的两个实践活动中，学生对实践学习有了真实、持久、理性的兴趣，才能在学习上具有自主性和责任感。本学期将与同学们共同探讨培养学生实践学习兴趣的操作策略。学习重点：

让学生从综实课堂中感受到快乐，体味生活中的综实。学习难点：

明确课程纲要的目标达成要求，激发学生自主学习、团结合作的主动性。教学准备：

课件ppt 活动流程：

一、激情导入

同学们，今天课堂上老师要带领大家认识一位新朋友，他就像一幅地图一样，能够指引大家在本学期的学习中找到准确的学习目标，理清学习内容、了解学习安排，真正成为学习的主人，它就是《课程纲要》。（板书课题）

【设计意图：循序渐进、通过引导让学生明白这节课的主要目的是什么？为本节《课程纲要》分享课做好铺垫。】 二：新授学习

【设计意图：本环节的设计可以说是中期反馈课是中期交流课的灵魂所在。通过对本册书学习内容的了解，让学生对活动内容、活动目标、活动方法的达成做到心中有数。】

1、宏观把握全册书的内容，引导学生做学习的小主人。首先我们要了解本学期的学习内容。对本学期的学习内容做到心中有数。请大家打开目录，看一看本册书总共分为几个部分，每个部分又给我们提供了哪些主题呢？（全书一共分为四个部分：问题探究、项目设计、设计也制作、参与与服务。提供的主题问题探究里有：《设计调查问卷》、《保护眼睛》、《卡与我们的生活》《麦比乌斯圈的启示》；项目设计有《》、《包装盒的设计与制作》；设计与制作有《巧妙的加法》、《包装盒的设计与制作》、《你玩我玩好游戏》；参与与服务有《读书开启你的智慧》《生活用具的尺寸》）

2、引导学生明确全册书时间的安排，做到心中有数。

根据我们本学期的时间来安排，我们将在本学期选择一个问题探究类的长周期活动，中间结合开展一个设计与制作的活动，在六月初对活动开展进行全面的、多元的评价。

3、教师引导，师生共同学习，学生明确学习目标。

“不想当将军的士兵不是好士兵！”想要成就自己，就要知道自己的目标是什么。（幻灯片出示）

综合实践活动课程总目标：引导学生在实践学习中获得积极体验和丰富经验，形成对自然，社会和科学自我的整体认识;具有问题意识,体验并初步学会分析解决问题的科学方法，发展综合能力和良好的思维品质，形成科学态度，培养创新精神，实践能力和强烈的社会责任感。

4、了解总目标更要知道综合实践活动对我们五年级学生的目标设定是什么？(幻灯片出示)①培养学生参与实践活动的兴趣，激发好奇心、求知欲，初步学会发现问题和提出问题，初步养成从事探究活动的态度。②学会制定活动方案，初步具有规划意识与规划能力。③了解并初步体验调查访问、实验观察、文献收集与整理等基本方法，发展探究问题的初步能力。

④亲近并探究自然，热爱自然，初步形成自觉保护周围自然环境的意识和能力。

⑤考察周围的社会环境，初步形成反思、探究社会问题的习惯，自觉遵守社会行为规范，增长社会沟通能力，初步养成服务社会的意识和对社会负责的态度；经历简单的劳动和技术实践，学会简易的设计与制作，能够使用基本的劳动工具，丰富劳动体验，懂得劳动与技术在社会发展中的重要性。

（师生交流，说说为了达到教学目标我们应该怎么做）

5、小组汇报交流学习。师生互相补充。

同学们介绍的学习方法都可以互相借鉴，相信大家在学习的过程中一定会受益匪浅。

6、评价与检测

时间如流水，一个学期的学习很快就会过去，那么到了期末我们如何进行评价与检测呢？

采用多元的评价方法，实行阶段性评价和整个活动的纵向评价的结合，从态度、能力、成果等方面进行评价。结合纪实性评价工具，展示性评价工具和表现性评价工具对学生进行全面评价！

三、总结：

同学们，通过对《课程纲要》的学习，你是否对本学期的学习充满了信心呢？新的学期，相信大家都会像课本中要求的那样有良好的学习习惯，并付诸平时的学习生活习惯中。希望大家每一天都能做自己学习的小主人。

【设计意图：教师对本节课进行简要的评价和总结，达到鼓励学生的目的，促进活动的顺利开展。】

四、作业：

预习《综合实践活动》五年级下册，看看你对哪一个活动主题最感兴趣。

【设计意图：教师为确定活动主题做好铺垫。】

设计调查问卷

【活动目的】：

1．使学生从整体上了解调查问卷的基本构成、与设计程序与运用价值；

2．指导学生掌握调查问卷设计的原则、要领与技巧；

3．学生在合作过程中获得感悟和情感升华，培养学生分析和解决问题的能力

4．学会与他人交流与合作，形成良好的人际关系。【活动重点】：调查问卷的问题设计指导 【活动流程】: 一．课题引入 映示资料：

据调查，北京市生活垃圾的3%为废旧塑料包装物，每年总量约为14万吨；上海市生活垃圾的7%为废旧塑料包装物，每年总量约为19万吨。天津市每年废旧塑料包装物也超过10万吨。北京市每年废弃在环境中的塑料袋约23亿个，一次性塑料餐具约2.2亿个，废农膜约675万平方米。人们对此戏称为“城郊一片白茫茫”。

据资料表明一节1号电池烂在地里，能使1平方米的土壤永久失去利用价值;一粒钮扣电池可使600吨水受到污染，相当于一个人一生的饮水量。据统计，垃圾分类后，30%—40%可回收利用。其中，1吨废纸可造纸800公斤，相当于少伐17棵大树；1吨废旧塑料可炼600多公斤汽油。

生阅读这几段资料后谈感受。

师：为什么这几段文字会给人以强烈的震撼？主要通过数据来说明环境保护刻不容缓。

而数据就需要通过调查采访来获得。

【评析：新课标指出：“要积极开发并利用校内外各种资源，让学生通过实践，增强探究和创新意识，学习科学研究的方法，发展综合运用知识的能力，增进学校与社会的密切联系，培养学生的社会责任感。”立足生活开发主题，使综合实践活动更具可操作性。综合实践活动的选题要贴近学生、贴近生活，通过资料呈现使学生认识到进行调查问卷的重要性，激发他们对调查问卷设计学习的兴趣】 二．调查问卷的基本结构

1.指导语：在问卷之首，它在问卷中起的作用是沟通调查者与被调查者之间的联系，使问卷的填写工作能够顺利进行，以期达到调查目的

2.问题：问卷的核心内容

3.结束语：内容是对答卷人表示感谢，或对问卷加以简短的评价。样卷呈现

三．调查问卷的类型

师：在设计问卷时，除了从整体上把握问卷的结构外，还必须进一步设计问卷的类型

实质上是更加明确规定问题的陈述方式。通常根据问卷中回答问题的方式，把问卷分为开放型问卷、封闭型问卷和综合型问卷。1.开放型问卷：指问卷答案不限制答卷人

2.封闭型问卷：问卷答案限制答卷人，常见的有选择式、是非式、等级式。

3.综合型问卷：上述两者兼而有之

【评析：虽然综合实践活动课不是“可教”的课程，而是“可做”的课程。但由于初中学生缺少相应的知识，在起步阶段教师的讲解是必要的。所以必须提供一些典型的调查问卷，给他们一个直观的印象，先扶着学生走。】 四．调查问卷的设计步骤 1.确定调查的目的和内容 2.收集和研究相关的资料 3.进行必要的探索性调查 4.设计问句，编制初稿 5.进行问卷的可行性测试 6.修改并完成正式问卷 7.递交有关专家审核问卷 五．案例分析（过程略）

学生分小组讨论,教师巡视指导

【评析：利用学生已有的知识和实践经验组织学生小组讨论问卷中常见典型的例题错误，思辩统一，深入剖析。教师突出学生主体地位，学生自我探索、自我反思。在此过程中让学生学会如何去思考与研究，如何与他人交往，如何与社会部门进行联系沟通等。】 六.要领归纳汇总 1.明确目标，围绕主题 2.循序渐进，排序合理 3.精心筛选，篇幅适当 4.结构完整，易于回答 5.保持中立，力求客观 6.措辞得体，讲究技巧 7.用词规范，简洁恰当 8.区分明晰，便于理解

师：概括来说，调查问卷的问题的设计要注意三个方面：问题的选用，即问题要紧扣主题；问题的排列，即按问题的性质和类别来排列，按问题的难易程度来排列，由易到难、由浅入深；问题的表述，即语言要通俗易懂，客观公正。七.试一试

请各小组选择一个课题，确定调查目标，反复推敲，小组合作进行调查问卷的问题设计练习，制定出一份的调查问卷初稿（综合型问卷），撰写完毕，交指导老师审定，确保下一步活动的顺利展开。环境保护调查参考选题：

1、初中生环保意识的调查 2、家乡河水污染情况的调查

3、宠物(或畜牧）随地大小便造成对环境污染的调查

4、商品过度包装的情况调查

学生小组合作完成问题设计，（印发一份综合型问卷的轮廓，题量少一点，且提供参考选题也可指定小组一个课题进行问卷问题的设计，把学到的现学现用，从理论走向实践。）学生的课堂练习在展示台进行展示。师生共议。

师：调查问卷不是问题的简单堆砌，要设计出一份科学有效的调查问卷并不是一件容易的事。需要大家集思广益，把重复的合并、把浅薄的改厚实、把多余的删除掉，齐心协力，才能完成。

【评析：交流是观念、智慧的分享；交流的过程是发现自我、欣赏他人的过程。成果展示是研究性学习不可缺少的一个环节。通过成果展示，破除研究学习的神秘感，激发他们的成就感，乐于探究。综合实践活动以改变学生的学习方式为着眼点，从与学生密切联系的社会生活入手，创设学生主动探究的环境，培养学生的创新意识和实践能力。强调学生的自主探究，并不是教师就可以放手不管了，而是对教师提出了更高的要求，在活动过程的各环节既要进行有效的指导，也不要过多干预学生的活动，不要越俎代庖。】 八.教师小结