银行员工先进事迹材料

银行员工先进事迹材料（精选10篇）

银行员工先进事迹材料 篇1

出生于XX年，是一名共产党员，这位的人就像她的名字一样，犹如八月的桂花一般，给人送去阵阵清香。工作中的总是面带着甜美的微笑，用热情的态度接待每一位客户，让客户真真切切的感受到宾至如归的感觉。

一、成长迅速、脱颖而出

2XXX年8，进入了建行大通支行这个大家庭担任一名普通的柜员，对于她来说这里的一切都充满着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟悉工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业知识，，并发挥自己的聪明才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有银行流程，从存、取款办理到转账办理，从信用卡办理到网上银行办理，她都能独立完成，应对自如。后来张桂秀被分到了业务顾问这个岗位，为了尽快的熟悉新岗位的工作流程，张桂秀没日没夜的看银行的业务资料，掌握银行的电子银行产品、各项基金和保险，熟悉建行的理财产品，并将不懂的地方做详细记录，上班以后向身边有经验的同时请教。

二、提高技能，做好工作

担任普通柜员时，见到客户，的第一句话总是：“您好!请问需要办理什么业务?”比如客户存款，总是能先问清客户的存款数目，然后用点钞机清点一下，为了确保数目的正确她还会自己亲自点一次，遇到数目不对的就会告诉对方。记得有一次，一位客户来存款，他告诉自己的存款是2万元，但是用点钞机数了一次仅仅只有19800元，为了确保数据的正确，她又反复数了几次还是那么多，当她一告诉客户这个情况，客户就火了：“你们这是什么银行，中午才从别的银行取的2万块钱到你们这就少了两百”。面对这种情景，依然镇定的说道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的确不相信我们的话，我们可以请保安调监控给您看的。”就在这个时候，客户接到一个电话，挂完电话的客户不好意思的对说道;“小妹，真不好意思，中午我的爱人从这里面拿了200块钱，忘记给我说了，刚才真的不好意思”。只见微笑说：“没事，误会清楚了就好了。”就是这样看似平凡的例子，却在人们心中树立起了建行的美好形象。

三、兢兢业业，服务岗位

银行柜台工作每天会接触各个年龄各个阶层的人们，每天都会面临很大的客户数量，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信，对此她有着深刻的认识。在日常工作中，严格遵守公司各项管理规定，使用文明用语，规范服务态度，发扬谈吐优雅，举止端庄大方的工作作风，做到解释细心、耐心、真情温暖人心，时时处处向外界传播建行良好的服务形象。她常讲的一句话是：“作为建行的员工，就要敬业。”看似普通的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次正在给客户存大批的金额，同事看到她脸上冒虚汗，就说暂时帮她处理，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：“没事，没事，这点儿小毛病算不了什么，银行的事情最重要。”吃了两片阿司匹林，坚持工作结束，结果因为耽误了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。

四、五个春秋，抒写建行人的赤诚

在这五年多来，从银行柜员到业务顾问，她能够按照诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的精神，认真履行工作职责，始终保持旺盛的工作热情，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。在办理银行保险业务时，难免会遇到客户情绪激动、愤怒，甚至破口大骂的情况。这时总是保持冷静，她认为客户本不是针对自己的，只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户，才能真正去关心和帮助客户。面对客户职责时她总是先安静地、耐心地倾听，因为她知道“倾听”最能体现对客户的关注和尊重，也是深入客户内心最好的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的愤怒逐渐释放，就会希望得到同情、理解、尊重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简单的情感交流中，表达出无限真诚与温暖，理解与尊重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告诉客户：“让我看看该如何帮助您，我很愿意帮您解决问题!”听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对情绪，甚至形成依赖感。

五、立足本职，争创一流业绩。

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。为了做好银行的业务工作，张桂秀还利用闲暇时间到商户办理POS机。20XX年张桂秀带E动终端外出为七个学校办理学生资助卡1000多张，同时为老师办理信用卡500多张;20XX年张桂秀不畏道路崎岖到中铁局为工人办理龙卡项目，帮助他们开通了网上银行和手机银行，取得了E动终端交易量全省第一的好成绩。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意，并先后被评为“省级先进个人”、“营销能手”、“岗位能手”等多项光荣称号。

银行员工先进事迹材料 篇2

本人名叫**，年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。

﹡提升自身素质，为客户提供高效优质的服务

近年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。

﹡热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼

貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。

﹡一流服务，浇灌业务丰硕果

工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自2010年十月调入***至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。

随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和

银行员工先进事迹材料 篇3

交通银行××分行××支行得交通银行及中央金融团工委（原）“青年文明号”、交通银行“女职工文明示范岗”、全国金融系统“女职工文明示范岗”、中国银行业“文明规范服务示范单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国五一劳动奖状”等称号荣誉。支行有如此突出的表现,与各级领导的高度重视分不开，也与深入开展“女职工文明示范岗”创建活动使支行形成具有支行特色的一条经营发展途径密不可分。

一、围绕中心工作，开展“创建”活动

支行自2003年开展创建“女职工文明示范岗”活动。为加强创建活动的组织领导，专门成立了创建工作领导小组，由支行领导任组长，成员均由支行一线的女职工骨干组成。按照“以创建为手段，以发展为目标”的工作宗旨，制订了创建活动计划，并根据工作实际，出台了创建活动考核方案，坚持考核到实处，责任落实到个人，确保创建活动始终围绕中心工作，突出发展主题，不流于形式、不走过场。

二、突出岗位建功，推进“创建”活动

支行的女职工占比大，在各项工作中是业务骨干，为了持续保持这支队伍的战斗力和工作业绩，扎实推进创建活动，近年来，坚持把贴近女职工的各项“岗位建功，争优创先”活动与创建“女职工文明示范岗”活动有机结合起来，定期或不定期开展“好职工、好妻子、好女儿、好儿媳、好母亲”的五好女职工评比；在一线女职工中开展“三八”红旗集体和“三八”红旗手评选；开展“展巾帼风采，扬交行风貌”征文活动，坚持以正确的舆论引导人、以先进的事迹鼓舞人，激励女职工岗位建功，争先创优，极大地调动了女职工工作的积极性和主动性。

支行营业部综合员龚瑞琼同志，入行后工作兢兢业业，勤勤恳恳，把全部心思都扑在工作上，在她新婚的时候，正赶上新师大学费收缴工作，她毅然脱下婚装说服家人后投身于紧张忙碌的工作中，爱人称她“不爱红妆爱武装”；翁启玲同志作为一名优秀共产党员，在工作中一贯表现出吃苦在前、享受在后的风范，面对紧张的柜面工作，她不仅做好自身的本职工作，还主动承担一些接送库箱、日终轧帐等临时工作，常常是早出晚归；马月琪是一名新入行的储蓄员，在不到2个月的时间办借记卡几千张„„，期间涌现出许多争先创优的先进典型，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

三、提升服务品质，突出“创建”特色

当今，激烈的同业竞争，归根结底就是服务品质的竞争，而服务品质的优劣关键取决于人，对营业机构而言，关键取决于一线人员服务态度的好坏和服务技能的高低。支行在创建“女职工文明示范岗”活动中，高度重视女职工服务意识和服务技能的提升。一是对营业部门和营销部坚持开展与提升服务质量相关的教育工作,组织职工学习规范化服务标准，专门聘请礼仪老师对女职工进行礼仪培训，从站、坐、走，到交谈、握手、化妆、服饰等日常礼仪予以规范。为强化服务管理，支行每周召开一次优质服务总结会，对一周工作进行总评并评选出上一周的优质服务标兵，做到及时鼓励、及时提醒、实时监督，同时将评比结果与月奖考核挂钩，形成有效的奖励和约束机制。二是注重服务技能的提升。近年来，随着新职工的增多，职工业务技能水平存在明显差异。为此支行将强化职工的业务技能培训列入工作重点，制订计划，每天早晚利用业余时间组织职工进行点钞、微机录入、业务理论的学习和练习；根据分行下达的技能考核标准进行定期测试，组织职工进行技能比武；在新老职工中开展技术交流研讨座谈会。通过业务技能的培训交流、学习提高，支行柜面服务效率倍增，平均单笔业务处理速度均高于分行的有关标准，大大地提高了工作质量和效率。

经过全体职工的努力，支行的服务品质和业务技能不断提升，赢得了客户的普遍赞许。其中，女职工罗婷同志被评为分行“十佳优质服务明星”，成为全行职工学习的榜样。

四、打造精品网点，塑造“创建”品牌

近年来，分行根据总行战略转型指导思想，结合当地实际，确立了“追求卓越，打造一流精品银行”的发展目标。支行结合自身特点，将打造一流“精品网点”与创建“女职工文明示范岗”活动紧密结合，要求全体女职工发挥骨干力量，从我做起，加快推进支行一流“精品网点”建设。

一是加快业务发展步伐。打破了支行营业部与营销部的专业分工界线，根据员工特点，组成四个营销团队，加大客户拓展力度。先后成功地营销了新疆有色集团4亿元专项资金、新鑫矿业有限责任公司、北新路桥有限公司等一大批重点目标客户。其中，2007年拓展的新鑫矿业公司高达30亿港元的结汇资金业务，使支行的各项业务发展创历史新高。今年以来新拓展的自治区有色金属集团阿舍勒铜矿专项资金高达3亿元，为业务的发展奠定了基础。

二是提高风险内控水平。第一，支行组织人员深入学习分行推行的五大内控考核评价体系，针对分行内控考核体系所涵该的涉及“会计、授信、信息、安全和服务”等521项管理操作标准，结合支行实际，逐条落

实，强化内部考核，强化内控细节的管理。第二，支行针对分行反复强调的银企对账、授权本文来源：文秘114***管理、大额核实，交叉盘库等十大内控重点，认真组织人员不折不扣的严格执行。尽管支行业务量与日俱增，但内控质量未降反升，持续保持安全营业。

三是抓好三项基础建设。第一，销售体系建设。支行改建后，根据分行部署，优化人员组合，建立和完善了高柜销售、低柜销售、大堂销售、客户经理销售和交银理财撑逦灰惶鍞的销售模式，充分体现高、低柜与大堂经理、私金经理的组合销售效能。第二，分销渠道建设。建立和完善了优质客户快捷服务“绿色通道”和大众客户自助服务渠道，提高了业务效率和服务水平。第三，服务创新建设。结合地区和支行特点，推出“维汉双语服务”和女职工文明示范岗服务等新举措。

五、坚持以人为本，强化“创建”效能

近年来，支行从打造具有自身特色的企业文化入手，成立了“职工生活保障委员会”，从点滴入手开始，对女职工的生活、工作予以关心和支持。平时，每逢女职工生日、生病或产假，支行女职工工作干部都上门问寒问暖。尤其是在支行物质条件相对紧张的情况下，专门为女职工开辟了“女职工休息室”，充分体现出对女职工的细心呵护和亲情般的关爱，同时为支行“女职工文明示范岗”的创建活动提供了恒久不变的源泉和动力。另外支行多次组织开展职工文体活动，如爬山、游泳、保龄球、乒乒球、团队拓展训练等，既丰富了职工的业余文化生活，增强了职工体质、又增强了队伍的向心力、凝聚力和战斗力。

在这样一个团结向上、温馨和谐的大家庭中，支行始终把创建活动与提高女职工的责任心和奉献精神结合起来，组织开展了多种形式的竞赛活动，为女职工的成长、成才搭建了平台。近年来，在支行的培养下，数名优秀女职工陆续地充实到分行各部门的管理岗位，涌现出一批总、分行级的业务骨干，在奉献于交行、服务于交行的事业中得到了快速的成长。

银行员工先进事迹材料 篇4

教师必须有高尚的品德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须要有高尚的思想境界，纯洁美好的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。必须耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。

组织工作的程序就是原则，缺少哪一项程序，往往就容易在哪一个环节出问题。在干部考察考核中，他认真执行《干部任用条例》、《考核工作细则》的各项规定，不跑风漏气、不弄虚作假，用自己的言行赢得了领导的肯定和同事的尊重，维护了组工干部的良好形象。

要想带领群众致富奔小康，必须从自身做起、严格要求、率先垂范，努力学习，提高思想认识，理论水平，政策水平，树立全心全意为人民服务的思想，接下来是小编为大家搜集的党支部先进事迹材料，供大家参考，希望可以帮助到大家。

在 同事们的记忆里有这样一件感人的事。那是十多年前，仁怀县一户人家发生食物中毒，四口人中妻子和两个孩子已死亡。幸存的这位男患者于当天晚上11点钟由县 民政局的人送到遵义医学院附属医院人工肾透析室抢救。刚准备睡觉的她接到医院的通知后，立刻赶到人工肾透析室投入到紧张的抢救治

疗中。由于患者中毒较重，鼻子、嘴里都是血，患者在透析过程中烦躁易动，她寸步不离的守侯在病人的床前，一只手不时的替病人清洗口腔和嘴里的污物，另一只手紧紧握住患者打有体外循

环血管的手，并且用温和的声音在病人的耳旁轻轻地、一声声地呼唤着：“大哥，你一定要挺住!再坚持一会儿就好了……”，患者终因中毒较重多脏器出血而死 亡。病人在停止心跳呼吸的那一瞬间，还紧紧的抓住她的手……

知识水平的提高只是积累，他的真正目的在于提高整体上的教学水平，能够以更好更灵活的方式把知识教给自己的学生。

在日常工作、学习和生活中，他也十分注重“师范”作用，衣着整洁大方，言行规范得体，对待任何学生一视同仁，尤其是对待差生，更是关爱有加。在学生心目中，他为人正直，言行一致，具有强烈的责任心，敬业，严厉而又不失同情心，公平且不失灵活性。

本人吴xx，于xx年3月10号正式成为了江西赣州x水泥有限公司章贡分厂开票房的一名员工。对于我这位从农村里大山深处走出的姑娘来说，能进入这么好的国企我感到自豪。我对这份来之不易的工作倍感珍惜。

记得刚进厂时，到处都透着新鲜和挑战，不会的东西很多，什么都要从头学起，面对困难我没有退缩。电脑不会，我就向老员工请教，并买来电脑书籍，利用所有的业余时间来学习电脑知识，为了在工作中能让客户减少等待的时间我每天练打字。工作中，面对章贡分厂经销商分布面广、价目多样、每天的出库量多等问题，我为了提高工作效率，对每次的价格变动及经销商增减变动等情况都会笔记记录，或者制成表格等等，以便帮助记忆，做到数据准确无误，并减少顾客等待的时间。我还主动学习开税控发票，并成为销售会计的好帮手。

谭**同志坚持把提升思想境界和改进工作作风作为工作重点，努力做到

公正执法、严格自律。工作中吃苦在前，安于清贫，不谋私利，作风简朴，遵守法律法规，服从组织纪律，自觉接受人民群众监督。向谭**同志学习，就要像他那样，以造福社会和人民为己任，公正无私，清正廉洁，乐观向上，积极进取，努力做一个有益于社会、有益于人民的人。

2016年开票房的人员基本上都换上了新进员工，这时我得到财务部长及厂领导的认可被提升为开票房班组的班长，但我并没有骄傲，我清楚的知道领导交给我的担子有多重。面对新进员工我将如何带好他们，这是领导对我的一次考验，也是给我锻炼的机会。我暗暗发誓我一定将工作做好，给领导争光。从我接手班长以来，我以身做责，认真工作，发扬互相帮助，团结友爱的精神，使我们的班组各项工作都得到领导的认可，从来没有出过什么差错。但是我也清楚的认识到我们班还有很多工作没做好，服务态度还有待改进。在今后的工

最美银行员工先进事迹 篇5

__年马上就要过完了，回想这一年，我是在路支行度过的。在大家的共同努力下，现如今的路支行已经发展为一个业务量大，业务种类繁多的分理处，客户们都认为路营业部的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年每日开立的账户能达到15个，人均笔数列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。

做为柜员时，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 “三声服务”和“微笑服务”，“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《60条禁令》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解邮政银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。认真解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

现在我已经当上了综合柜长。在班组中，除了要干好自己的本职工作外,更重要的是学习协调整个班组的工作平衡和班组的工作氛围,要做好上传下达,做好班长的助手，遇事不急不燥,有什么问题都能学会耐心的尽最大能力去解决。有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应邮政银行发展变化的要求。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，透视过去一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化、从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新 篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。但我的缺点也是不可掩饰的。回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对_、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!

银行学习先进员工感想 篇6

上周五，我们蠡园网点组织我们新员工一起学习惠山支行营业部XX同志的一番入行感想，在学习期间，我们认真的阅读了相关资料，并展开了一系列的讨论。我作为一名2012年入行的新员工，在经过了市分行安排的一系列专业的培训，以及到目前为止近两个月的临柜实习，现在已经作为一名柜员独立上岗了。虽然，从八月份培训至今才短短三个多月，但是，联系朱樱樱同志的汇报，以及自己在这一段学习和工作的时间里，我对自己入行以后的经历还是感悟颇多的。

一、理论联系实践，工作学习两不误

在培训期间，我们学习的都是对目前工作的理论知识，我们对柜员工作都存在着一个理性上的认识，很多东西很抽象，当时我们都无法理解，而到了柜台上，我们面对客户，做了一笔又一笔的业务，我们对于自己的工作又有一定的感性认识，但是，不可否认的事，有些业务，我们自己也不知道到底是做了些什么，只是知道按照老员工们、指导师傅们教的方法按部就班，因此，在很多的时候，一旦客户要求变化了，或者一些客观条件变化了，我们就容易出错，或者发现自己不会办这个业务了。在看了朱樱樱的感悟之后，我想到我们不光要会学习书本上，文件上的知识，还要联系实际去理解这些知识和理论，从理论和实际相结合的层面上来，更好的了解自己在柜台上的工作，真正达到理解自己工作的内涵，这样才能深化自己的工作技能，避免工作上的差错，对临柜业务做到融会贯通。

在市行培训中，我的点钞，ABIS技能以及“三基本”理论知识并不是很优秀，虽然顺利通过了柜员资格考试，但是在学习了朱樱樱同志的汇报后，我发现对于这些业务技能和理论知识我们不能放松，这些东西是我们工作的基础，只有夯实了这些基础性的知识和技能，我们才能够胜任自己的工作。因此，我心里给自己规定的一个要求：三人行必有师，一定要千方百计的把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力，就必须把自己这些基础业务素质提高。在今后的工作中，我要积极参加政治理论学习和业务知识的学习，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，做到合规操作，安全服务，同时还应向朱樱樱同志学习，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。

二、诚挚待客，深刻理解客户服务的真谛

众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。另外，由于客户流量多，所以在工作的同时，我们也难免会遇到很多客户的抱怨和质疑，在学习了朱樱樱同志的汇报后，我觉得我们银行工作者就应该提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，仍然要坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，就算遇到蛮不讲理客户，我们也试着去包容他、理解他，得到客户的理解尊重。“以客户为中心”，是我们一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、一杯热茶、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

三、关注自身言行举止，防控风险于未然

对于从事银行一线工作的我们，因为从事的工作的特殊性，要求我们要更多的注意自己的言行举止，以防控风险。每天在开始工作之前，都要把看到的、记得的合规守则先在心里默一遍，在工作中，做每一件事之前，都先在心理提醒一下自己做这件事之前必须先做什么才可以。例如，营业中途，需要离开自己的座位，这之前，必须先将公章、私章、现金及盖有公章的凭证入箱上锁，将自己所用的屏幕退至临时退出界面后，方可离开座位。我们新员工在工作时候难免会产生差错，但是我认为，只要在经过老员工提醒后，知道了这种做法不合规后，自己一定要从思想上重视起来，把这些风险点记录下来，每次在办业务之前都特别注意了一下，有哪些业务是自己以前差点犯过错，在下次办这种业务的时候就会更加仔细，提醒自己要合规，时间久了也就改了过来，等等。

新的业务在不断的增加，新的员工在不断加入，学习新业务，是提高业务技能和完善制度合规的必要保证。同时，每个人必须时时、事事做好防范意识，保护自己，观察身边的同志的思想变化，共同做好内外防范工作，整体提升经营管理水平。

员工先进事迹材料 篇7

一、强化个人修养，践行党员的义务

该同志入党多年来不断加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。时时刻刻用党员的标准严格要求自己、约束自己，不断增强党的观念，加强党性修养，不断提高自身的综合素质，无论是在工作上，还是生活中都力争率先垂范，不愧于共产党员的光荣称号。

特别是xx年xx市地方企调队刚刚成立，企调队进来一批年轻同志，在队伍建设上，该同志协助队领导带队伍。在工作中，她对年轻同志进行传、帮、带，帮助年轻同志解决工作中遇到的疑难问题。同时在工作中更是循循善诱，数据质量是统计工作的生命线，为全面了解企业生产经营状况，搞准调查数据，她亲自带领年轻同志顶着炎炎烈日无数次深入样本企业核实数据，对年轻同志手把手的教，言传身教的带，直到教懂、教会年轻同志调查为止。在生活中她处处关心年轻同志，为其排忧解难，每当同志遇到困难，她都主动帮助解决，她对同志满腔热情。她始终认为一个人不管能力大小，只要能为他人做一点事情，就是最快乐、最有意义的。榜样的力量是无穷的，她要求别人做到的事，自己首先做到，无论在工作上、还是生活中她都能以身作则、身体力行勇挑重担。在企调队期间，该同志身兼数职，一方面要带领办公室同志做好全队后勤服务工作，又要担负起专项调查任务。通过她一言一行，企调队年轻的同志在她的影响下，迅速地成长起来，在工作中形成一种合力，打造了一个团结奋进、人气鼎盛的坚强集体，营造了一个人人想事、干事、干好事的良好的工作氛围。

二、具有较强的协调能力，开辟了调查的新天地

该同志热爱统计事业，具有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感。勤勤恳恳、兢兢业业、脚踏实地，做好每一项工作。为调查队树立品牌，提高调查队的知名度做出了卓越的贡献。

（一）创品牌、承接大型专项调查任务。一个人的组织协调能力是非常重要的，它是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，该同志具有较强的协调能力。在队领导的指导下，近年来，先后与市委市政府纠风办、市委改善办、市建委、市规划局、市公安局、市电业局、市人防办、市旅游局等部门沟通，承接一系列专项调查任务，为地方政府和相关部门决策提供大量的调查依据。特别是在地铁立项和城市交通规划两项大型调查中，该同志与市建委、市规划局等相关部门进行沟通、合作，在近三个月的调查中，具体承担组织协调工作。地铁立项和城市交通规划两项大型调查是建队以来承接的规模最大、任务最重、方案最复杂、责任最大的一项大型od调查。此次调查由于时间紧，任务重，为了工作需要，她连续加班三个月，三个月中常常加班到深夜。在时间紧、任务重、要求高的情况下，克服重重困难，带领年轻同志经过三个月艰苦卓绝地工作，终于完成了调查任务。调查结果得到市建委、市轨道办等多家单位的充分肯定。为我市地铁在国家立项争取了时间，同时也为现在我市建设地铁提供了宝贵的、翔实的调查数据。

（二）变专项调查为常规调查。调查工作是一片耕耘的沃土，只有辛勤的园丁才能欣赏到芬芳的花朵。从xx年开始，协助专项处完成每年 “春节”、“五一”、“十一” 三个“黄金周” 调查，完成六次“国内旅游”调查及两年一次的“国际旅游”调查，完成xx市委市政府行风测评调查。这些调查为地方政府决策提供了翔实的数据，正是由于统计战线上有一批象该同志一样不辞辛苦，整日默默无闻、辛勤工作的人们，才有统计事业的蓬勃发展和蒸蒸日上；正是由于她们毫无怨言的奉献，才使调查队的事业在地方开辟了一块沃土，创出了品牌，壮大了队伍，同时我们的调查，得到受托部门的好评；把临时性调查工作变成常规调查。

（三）增加办公面积，改善办公环境，提高了工作效率。

该同志协助队领导工作，特别是在对外联络与沟通方面。两次与有关部门沟通，改善调查队办公用房紧张状态。在市政府搬迁之际，积极与市政府办公厅、市机关事务管理局沟通，使调查队顺利搬进市政府。增加了办公面积，改善了办公环境，提高了工作效率。

三、以刻苦钻研的精神，体现统计人的使命

该同志主持并负责办公室工作，办公室工作琐碎、繁杂，她克服办公室人员少、工作量大等困难，带领办公室同志，每人完成7篇调查分析任务，还完成国家和省队布置的各项专项调查任务。此外，还组织办公室，自行设计调查问卷，先后组织实施了《我市国有企业下岗职工再就业和社会保障情况调查》、《企业家应对入世挑战调查》、《百户企业家心态调查》、《百户外商企业来哈投资情况调查》《哈市农民工务工情况》系列调查、《重点企业经营状况调查》等并撰写系列调研报告。撰写的调查报告得到了社会各界的普遍认可。如：《国有企业下岗职工再就业与社会保障情况调查报告》分别被四位市领导批示，同时该文章获得全省企调系统分析报告一等奖，被市直机关工委编辑成书。《外商投资企业生产经营状况系列调查报告》被副省长批示，被评为全市统计分析一等奖。《应对入世专项调查系列报告》在《中国信息报》全文刊登。荣誉的背后是执着的信念和辛勤的汗水，点滴的成绩都凝聚了她不懈的努力和刻苦钻研的精神。

四、以无私奉献的姿态，迎接工作挑战

该同志时时刻刻把工作放在第一位，从不考虑个人得失。从xx年起，与市旅游局合作的“黄金周”调查。她参加了21个“黄金周”调查任务。七年来，该同志“春节”期间从没有休息过，婆婆家在外地，家人希望她能回去过春节，但“黄金周”旅游调查是有时间限制的，过了时限调查就没有意义了。所以她主动放弃了与家人团聚的机会。有时为了赶时间，带头加班加点。为了调查，多少次她带领年轻同志站在寒冷的冰天雪地中，对旅游景点的游客进行调查并逐一填写调查问卷，有时在外面一站就是一两个小时。有一次在填写问卷过程中，她看戴厚厚的手套填得太慢，怕游客等的时间太长、不配合，她就不戴手套调查，一晃填写几十张调查问卷，由于天气寒冷，手被冻伤了钻心的疼，她没有和领导叫一声苦，与专项处的同志们一道完成该项调查任务。七年里，每个假日、每个寒冷的冬季，她都是这样度过的。此外，她还参加xx市委行风测评工作，克服路远、孩子小等困难与市委行风办同志一起深入哈市八区十县之中，为了完成调查，她只身下乡、每个区县都留下她辛劳的身影，正是由于孙虹同志的不懈努力，圆满完成测评工作。为提高我市的行风建设提供了统计数据，并得到行风办的好评。漫漫长路，奉献尽在重任中。搏风击雨，不辍艰辛，更能显示出她人生价值的恢宏。

五、以较强的责任心，奏响基础工作的乐章

“春风化雨，润物无声”她在工作岗位上默默地奉献着。xx年3月，调查队刚刚组建，根据工作需要，她从企调队办公室负责人调到刚组建的调查队办公室做基础工作。由原来的办公室负责人到现在办公室的具体工作人员，角色的转变无疑对她来说又是一次严峻的考验。她把全部身心都投入到新的岗位之中。凭借着多年在办公室的工作经验的积累和勤奋好学的劲头、严谨的工作态度、踏实肯干的作风，仅用短短几个月的时间工作有了新的起色。办公室的工作即繁杂又琐碎，她除了完成文秘工作外，还有很多事务性工作及临时性工作等待着她去完成。一天忙忙碌碌琐事不断，她一个人要完成几个人的工作量，她毫无怨言从不向领导叫苦。很好的完成工作角色的转换，她干一行爱一行精一行，始终踏踏实实、默默奉献着。她积极协助办公室领导起草队内多项规章制度。为确保发文质量，减少了出错的几率，保证文件准确、及时发放。每天她在电脑前编写、打印、校对稿件，一坐就是7、8个小时。正是凭借着对事业的执着追求，她在平凡的岗位做着不平凡的工作，从点点滴滴的小事做起，踏实干事，完成了正处于改革过程中的各项繁杂的工作。她的付出，同样得到了全队上下一致认可，得到同志们的一致好评。

xx年、xx年上半年她负责的政务信息工作无论是报送的篇数还是采用率均名列总队前茅。工作着是幸福的，奉献着是美丽的，她在工作中得到了乐趣，在奉献中找到了自我！她在平凡的岗位上努力实现着自己的人生价值。

优秀员工先进事迹材料 篇8

我在经发国际会馆工程部担任综合班主管，参加工作已有三年。在这三年中，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

爱岗敬业是做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。在工作中坚持实事求是，保持勤勉务实的工作作风。作为综合班主管，我深深感到自己责任重大，因为我们承担的任务就是要负责会馆设施的完好与正常运转。我认为只有这样才能保证会馆声誉不受影响，严把质量关，做到维修物品零返修率，这与我对各项工作认真管理是分不开的，这样的工作得到了领导的认可。

优秀员工先进事迹材料 篇9

——2012年度XX公司优秀员工XX事迹材料

XX同志，男，现年xx岁，于XX年退伍转业到铁山局，他始终把饱满的工作热情投入到本职工作中，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，在工作中恪尽职守、在生活中严于律己，为公司的发展做出了积极的贡献。

严于律己、勤于学习

从部队转业的他，保持着军人踏实、严谨、纪律性强的作风。在部队养成的良好的作息习惯使他每天都严格遵守公司的考勤纪律，从不迟到、早退，几乎每天都会提早到公司，将部门的卫生打扫干净，给公司员工创造一个整洁、舒适的办公环境。

初到公司，作为退伍军人，对建筑工程业务知识和技能相对缺乏的他，面对工作中的种种难题没有使他退却，相反，他积极的学习工程业务的相关知识、法律法规，详尽的做好各类学习笔记，努力投身到实地工程建设中。在实践中运用理论，在实践中总结经验，在操作中总结技巧，在工程建设中夯实技能。积极的融入到工程部这个小团队的建设队伍中来，为工程部的做出了积极的贡献。躬身践行、恪尽职守

作为一名时刻以共产党员标准严格要求自己的他，不仅积极的学习工程业务方面的知识，更是坚持加强自己思想政治学习。多年来，他坚持学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重

要思想理论，在工作中，不断培养自己的责任意识和敬业精神，认真履行岗位职责，恪守职业操守。他有多年的腰椎间盘突出疾病，但他多次克服身体上的种种不适和疼痛、克服当地施工环境的种种不便和恶劣情况，不畏艰苦，始终坚持奋战在工地第一线。在工程安全生产上，严把工程质量关，主动协调好各方面关系，积极以身作则参与到安全生产中来。有一次，在鹿角工地的施工期间，当地一些游散闲民目无王法，光天化日之下公然对我方施工人员实施敲诈勒索，军人出身的xx挺身而出，面对敲诈，一方面积极与之周旋，另一方面积极联系派出所、工地负责人、及时的向上级汇报情况，最终在上级领导和有关部门负责人和XX同志的积极配合、努力协调下，事情得以圆满解决；还有几次，在渠道发生多处险情的时候，他总是不顾自己的辛劳，加班加点，无论在任何情况下，都始终按时按质的完成好各项抢险工作任务，保证了渠道的畅通。

银行员工先进事迹材料 篇10

各位领导、同志们：

大家好，我叫111，是,22支行营销科长，今年有幸被评为2010先进工作者，我感到万分的荣幸。心情非常激动，因为这个荣誉即是对我多年来亲切工作的褒奖，也是领导和同志们长期支持帮助的成果。

作为一位金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨？入行17年以来，凭着对银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做着不平凡。

从93年入社，我一直在22支行工作，先后在储蓄、出纳、会计等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票；为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度；娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为客户提供了快速、准确的服务；多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。

作为一个基层人员，除了快速准确进行账务处理以外，在10年我行开展银行柜面礼仪服务活动中，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服

务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的各项业务种类，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，目前我成功营销存款2000多万元，为我行的存款工作添砖加瓦。现在我从事营销工作，工作量明显的加大，经常和客户沟通，每天超过6点下班是家常便饭，我依然坚守岗位，认真的完成当日工作，我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的工作的重要性。坚持把做好协调服务作为自己的重要职责，在人员少，工作多的情况下，加快工作效率，始终想着“明天怎么做”，把工作想在前，做在先，协调左右、联系内外、沟通上下，分清“轻重缓急”，确保大事不误、小事不漏，努力当好一名“勤务兵”，做好各项服务工作；努力做好一名“合作者”，积极配合各岗位的工作，为企业正常运转提供及时、高效服务。

能否抓住机遇，提升自我，主要取决于自己。作为一个快速发展的商行中的一员，认真学习上级领导改革的文件，深刻体会改革的意义，始终本着与时俱进的精神，积极探索，以强烈的责任感和使命感，迅速调整自己的工作状态，不断转变自己的思维方式，认真向身边的榜样学习，不断提升自己的思想认识水平，创新工作思路、创新服务理念，努力实现主动服务。以前我总为别人加油，现在我也要为自己加油，我会把这个“荣誉”当作前进道路上的“加油站”，在今后的工作中，将不断加强自身修养，提高个人素质，力争优质高效地完成领导交办的各项工作任务，努力为商行更好的明天做出应有的贡