银行分行信息科技工作十佳员工先进事迹材料

银行分行信息科技工作十佳员工先进事迹材料（通用4篇）

银行分行信息科技工作十佳员工先进事迹材料 篇1

银行分行信息科技工作十佳员工先进事迹材料

在2016，同志紧紧围绕分行信息科技工作总体要求和总行量化考核指标，主要从应急处理、系统运维、系统开发以及信息服务等几方面有序开展各项工作。

一、系统运维：

系统运维，作为分行信息科技工作的重中之重，为了切实地做好科技服务支撑，该同志不遗余力的踏实付出，保障了分行核心系统、加密平台、流程再造系统群、信用运营档案系统、前台新一代网点平台、校园一卡通、银企直连系统等重要业务系统的安全运行，成功实现全年零故障率!在每年年初，该同志都会依据分行系统的实际情况完善核心大前置、业务集中系统群、校园一卡通、银企直连等分行重要业务系统的应急手册、应急预案以及灾难恢复预案，并通过实战演练来切实保障系统的稳定运行。

同志，为保证沈阳分行核心大前置系统在遭遇灾难事件情况下快速切换和恢复能力，在总行领导关怀指导下，利用分行灾备网络与分行核心大前置灾备系统进行通讯切换，有效提高分行业务连续性。同志从一开始便负责该项目筹备工作。经过几个月的时间，项目稳步推进：文档编写、技术修改、桌面推演以及预演练都顺利完成。正当正式演练即将开始之际，该同志怀孕的妻子突然出现分娩前兆反应，即将生产。作为这次演练的主要操作人员之一，同志为了这次灾备切换

演练顺利进行，放弃了照顾即将分娩的妻子，兢兢业业、任劳任怨、不计得失，以满腔的热情投入演练工作中，最终圆满高效的提前完成了本次演练工作，全面锻炼了我分行灾难恢复组织，检验了我分行同城异地灾备系统的可用性，验证了我分行灾难恢复计划的有效性。在凌晨3:00终于完成全部演练任务后，在确保系统功能恢复无误后，同志才赶到妻子身边。他这种“舍小家、为大家”的精神，值得大家敬佩与学习，为我行信息安全生产工作做出了表率！

二、应急处理：

在过去一年中，该同志组织实施分行2次核心系统跨凌晨切换演练，4次核心系统性能评估，有效提高了分行系统的可用性；同时圆满完成了全年共计17次夜间核心升级与29次COP系统升级，确保了分行系统的更新及时完善。为了分行信息系统的平稳运行，多次加班加点工作到凌晨。当切换升级完成后，往往已经是清晨，与早上上班的同事偶遇时，大家并不知道该同志已经连续工作将近20个小时，但是该同志无怨无悔，毫无怨言，在万家灯火中默默的为分行系统安全运行付出自己的青春。

同志无论是否在自己职责内的工作，只要关务安全生产问题，都视如己任，责无旁贷。无论分行机房发生任何安全隐患，都能第一时间赶到现场，第一个发现异常，并及时处理相关的紧急情况。在过去的一年内，同志在自己休息时间，多次深夜赶到现场，排除险情，以较快的处置速度确保了我行机房的正常平稳运行。在分行机房几次发生空调报警隐患时，同志多次第一个赶到现场，处理险情。为节省排

险时间，争分夺秒，该同志在顶楼的天台上反复清洗因为灰尘堵塞的空调室外机，全然不顾自己已经被污水淋湿淋透，在厂家人员赶来之前，将有可能发生的安全隐患在未形成事故之前解除，为我行的安全生产做出了杰出的贡献。

三、系统开发：

该同志主导上线的人民币冠字号联网记录系统比照总行计划提前上线。在上线期间，该同志克服上线时间紧、任务重的困难，夜以继日、废寝忘食地工作，放弃个人休息时间，近一个月时间没有休假，上门升级26家同城与异地分支行数百台点钞机、清分机与ATM设备，保证业务顺利开展，使我行成为沈阳地区首家实现冠字号联机查询功能的金融机构。

与此同时，同志积极主动与业务部门和支行沟通，了解业务需求，根据各部门和支行的个性化需求，汇总、整理，灵活制定解决方案，为分行信息科技工作和分行业务发展做出了积极贡献。其中信用运营档案管理系统、物流收单系统、财政国库支付系统、银企直连系统、代缴费系统、省市公务卡等重要系统为分行的业务拓展起到了极大的推动作用，得到行内外的一直好评。

四、信息服务：

该同志参与制定与发布的分行信息科技类规章制度共二十余篇，同时全面负责与监管部门信息科技类材料沟通与上报，做到了全年上报监管部门数十种材料零漏报、零迟报。该同志多次负责接待监管部门对我行的科技类专项检查，收到了良好效果。该同志2013年、2014

年、2016年连续三年在辽宁省银行卡跨行信息交换系统运行质量评比活动中获得了人民银行沈阳分行颁发的“科技服务之星”称号，同时我部也被评为”季度系统运行质量最佳奖“与”系统运行质量最佳奖”。该同志的出色工作维护了分行在科技监管中一贯的优秀表现并为我行争取了多项宝贵荣誉。

同时，15年10月份该同志借调总行，参与总行科技管理检查。分别赴石家庄分行、呼和浩特分行协助检查，在帮助兄弟分行科技管理工作提高的同时，该同志即向总行展示了浦发沈阳人的优秀工作能力，又与兄弟分行交流了先进经验。期间取得总行信息科技管理部领导对其专业素质与敬业精神的一致好评。同时该同志负责组织的“科技安全生产月”、弟子规行内学习、高管系统推广等活动取得良好效果，并受到总行科技管理部的高度评价。

“时刻牢记安全，为系统平稳运行与分行业务保驾护航；时刻谨怀责任，为浦发沈阳分行贡献自己的青春年华。”正如同志担任分行演讲比赛主持人时的开场白一样，他正是本着这样的工作理念，充满对浦发沈阳分行的热爱，充满对浦发事业高度负责的态度，不断锐意进取，踏实肯干，“舍小家、为大家”，不断的在平凡的岗位上做出一点一滴脚踏实地的工作成绩。

十佳员工事迹材料 篇2

一．教学工作

对教学工作充满激情，备课认真，讲课生动活泼。承担了2门本科课程和1门研究生课程的教学工作，承担本科毕业设计和课程设计的指导工作；

在教学中注重和学生的交流和互动，不断总结，力争做到教学相长，所承担课程受到了学生的好评，多次获得我校优质教学质量奖。作为课程负责人承担的本科课程“图像理解与计算机视觉”**年评为省级精品课程，**年作为负责人省级本科专业综合改革试点子项目“智能科学与技术教学团队”获批为省级教学团队；

参与了智能科学与技术国家级特色专业建设，在智能科学与技术国家级特色专业建设方面的工作**年获**省教学成果一等奖。主持了教育部**年产学合作专业综合改革重点项目（ni联合项目）“电子信息类卓越工程师实践体系综合改革”，并与ni公司联合举办了“西电-ni联合创新创业暑期学校”，完善了大学生创新创业能力培养的实践环节。参与了教育部**年产学合作专业综合改革重点项目（德州仪器ti联合项目）“电子设计竞赛机制与课程改革实践与探索”等创新人才培养教学改革项目；

承担了校级重点教改项目“示范中心课内外实践机制与课程改革实践与探索”项目。在教学改革过程中探索了从卓越工程师到专业工程硕士的创新创业人才培养体系，作为负责人承担了全国工程专业学位研究生教育重点研究课题的子课题“高级电子系统设计实验案例库建设工作”，作为主要完成人参与完成了全国工程专业学位研究生教育重点研究课题“电子信息类工程硕士与职业资格认证衔接机制探索”，上述工作得到了工程硕士教指委的高度认可。

二．科研工作

在科研方面积极钻研，注重理论在实践中的具体应用，努力提高自身业务水平。**年入选教育部新世纪优秀人才支持计划；

**年入选**省青年科技新星；

**年入选**青年科技奖；

**年入选中组部青年拔尖人才；

**年获教育部自然科学奖一等奖（排名第3）；

**年获教育部技术发明二等奖（排名第2）；

**年获**省科学技术奖一等奖（排名第2）；

**年获**省科学技术奖一等奖（排名第4）；

作为第1发明人获得国家发明专利授权27项，合作发表论文sci检索45篇，合作出版专著5部。主持了包括国家自然科学基金、武器装备预研和**省科学技术研究发展计划等在内的多项科研项目，完成了包括“十五”、“十一五”国防预研项目、国家973子项、国家863计划项目、军863计划和高分对地观测系统等在内的多项国家重大项目。

主持和参与的部分项目如下：

（篇二）

**老师忠于党的教育事业，全心全意支持学校各项教育工作的开展。工作中始终做到严于律己，以身作则，敬业爱岗，乐于奉献，敢于创新，勇挑重担，所做工作得到了学校和社会的一致好评。自参加工作以来，他连续15年担任班主任（其中12年担任理科奥赛班或零班班主任），在班级管理和教学工作中能主动学习，虚心求教，刻苦钻研，奋力拼搏，不断创新教育教学的理论和方法，大胆实践，及时完善，极大地提高了教育教学水平。通过多年的努力和磨练，他积累了较为丰富的教育教学经验，能始终主动坚守在教学的最前沿，以校为家，恪尽职守，用自己的青春和智慧为学生的健康成长和成才奠定了坚实的基础，为学校的发展做出了积极的贡献。

作为一名普通教师，在教学工作中他能深入钻研教材教法，认真研究教学中存在的问题，力求做到教与学的和谐统一。首先，他对高中数学教材、高中数学教学大纲、高考考纲进行了深入分析和细致研究，在教学中能准确把握高考的重点、难点与学生的疑点，做到注重实效，有的放矢。经过长期积累，他对高中新教材与高考考纲有了较为深刻的认识，课堂教学的效果得到了很大提高，教育教学的理论水平也有长足的进步。其次，他非常注重提高自身的业务素质。为配合教学，他阅读了大量的数学书籍，收集或创新了许多经典或疑点问题的解答，攻克了许多教学或学生学习中存在的疑难问题，使自身的业务素质有了质的飞跃。由于他长期任教理理科零班，经过多年的磨练和积累，在提高业务能力方面奠定了坚实的基础。再次，他还非常注重培养和锻炼自己的教学艺术水平。在教学中，他经常会反思自己的教态、教法，广泛征求师生的意见或建议，虚心向有经验的老教师请教，反复实践，不断改进，充分研究学生的学习品质与学习能力，力求做到因地制宜、因材施教，教学效果逐渐显著，教学艺术水平也得到了较大提高。

从教15年来，经过自身的不断刻苦努力，他在教学上取得了优异的成绩，在每个学期末的学生评教活动中，他所任教的所有班级的评教分基本上都是以高分（甚至满分）位居第一，绝大部分学生对他的教学都给予了高度评价，同时也得到了学校领导的极大好评，连续多年被评为市、校优秀班主任或市、校级优秀教师，所带班级多次被评为学校先进班级。参加工作一年后连续13年任教理科重点班、奥赛班或零班并担任班主任，在班级管理和学科教学中均取得了突出成绩，所任教过的学生中有20余人考入清华、北大，其中6名同学荣获新余市高考理科状元，2名同学进入全省理科前10名，有数百名学生考入全国一流重点大学。

**届他担任高三（9）班（理科重点班）的班主任，在**年的高考中取得了非常优异的成绩，全班62人有4人进入全年级理科前10名，1名同学达到北大医学部录取线，一本上线人数37人，二本上线人数60人，有十多名学生考入全国一流名牌大学。

**届他担任高三（9）班（理科奥赛班）班主任。该班学风浓厚，班风一流，学生冲劲十足，成绩进步非常显著。在**年的高考中取得了喜人的成绩，全班48人有7人（零班15人）的高考成绩在600分以上，一本上线人数45人，二本上线人数48人（全部上线），最低分高于二本线20分，最高分高于一本线102分，全班多名同学考取复旦大学、**交大、北京师大等全国一流重点大学。

**届他担任理补（9）班的班主任，任教理补（9）、（10）班，所任教班级的教学成绩居全校同类班级第一名。所带班级理补（9）班在**年的高考中取得优异成绩，全班69人有4名（全校18名）学生的高考成绩超过600分，一本上线人数64人，二本上线人数69人，全班有40余名学生的高考成绩高于一本线40分，单科数学成绩130分以上两个班共9名（全校共16名），各项指标均遥居全校同类班级（含应届理科零班、理科奥赛班）第一名。

**届担任高三年级理科零班班主任，任教理科零班和奥赛班。本届生源质量相对较差，当年的中考录取线低于某兄弟学校35分，全市中考前100名录取在我校的不到20名。经过三年的刻苦努力和潜心培养，在他和科任老师的精心教育和正确指导下，理科尖子生的进步非常明显，班级整体实力逐步增强，在全班形成了非常良好的学习风气和严谨自律的学习习惯，教学和管理等各方面的工作均受到家长和同事的高度认可。在**年的高考中，他所带的理科零班取得了令人瞩目的成绩，荣获新余市高考理科状元，全市理科前十名中他班学生位居第1、3、4、5、6、7、9名（分宜并列第1、8名），单科数学前十名中该班学生位居第2、3、4、7、9、10、10名（含并列），全班28人有21人突破600分，位居全市同类班级第一名。全省理科前100名他班占4名，全省前150名他班占6名，为全校近几年高考理科进入全省前100名人数的最多的班级。

**届他担任补习年级理补零班班主任，任教理补零班和一本班。在补习生源质量相对较差的前提下，经过一年的努力，该班28人全部上二本线，22人上一本线，最高分624分，位居全校前10名。所任教的两个班的数学高考成绩突出，共有30余人在120分以上，其中有6人在130分以上，最高分138分（全市最高分140分），居全校同类班级第一名。

**届担任高三年级理科零班班主任，任教理科零班和高三（13）班（理科平行班）。本届中考生源相对某兄弟学校非常弱，他于6月10日接手该班。作为全年级最好的一个理科班，他感觉有点不正常，全班同学的学习习惯普遍养成不太好，不善钻研，与老师缺乏应有的沟通，凝聚力和竞争意识不足，满足现状或自暴自弃，成绩相对来说不够理想，学生与任课老师缺乏打赢**年高考这一仗的必胜信心。作为班主任，临危受命，他立刻着手整顿。一方面积极深入学生了解情况，寻找问题根源，与学生打成一片，更与学生同甘共苦。同时针对实际问题立即制定应对措施，努力寻找解决办法。他一次一次的找学生谈话，不断激励他们，帮助他们鼓舞士气，改掉不良习惯，消除思想顾虑，端正学习态度，完善学习方法。另一方面，他主动与家长沟通，让家长们也信心百倍的与老师们一道，共同为班级的高考尽心尽力，出谋划策。经过一段时间的整顿，在班主任和科任老师的共同努力下，他们充分发扬团队精神，老师尽职尽责，学生奋力追赶，师生同心，全班整体成绩进步显著，与兄弟学校的差距不断缩小。在今年的高考中，高三理科零班荣获新余市高考理科双状元，录取清华大学3人，录取**交大3人，录取复旦大学1人，录取中国科大2人……。他所任教的高三（13）班是全年级人数最多的一个班级，刚接手时，该班的数学成绩名列全年级倒数，学生们对学好数学完全没有信心，但经过近一年的努力，该班的数学成绩逐步上升，在今年的高考中，该班高考数学平均分遥居全校同类班级第一名，其中最高分134分，130分以上2人，120分以上10余人。作为一名普通老师，**老师认真做好了自己的本职工作，心系学生和家长，以实现学生们的理想和信念为己任，将学生看成是自己的小孩去培养，以校为家，所作出的努力和取得的成绩得到了家长们的一致认可。

作为班主任，他能积极关注生活贫困、学习压力大的学生。课余从不间断的深入学生，与学生进行各种交流和沟通，与他们倾心交谈，逐步解开他们的思想禁锢，减轻他们的学习压力。同时他还想尽一切办法通过学校为一些家庭特别贫困的学生减轻经济负担，受到了家长和学生的一致好评。教学之余**老师还积极辅导学生竞赛和撰写教育教学论文。在**年的第十四届全国“希望杯”数学邀请赛中，由他辅导的学生中有1人获得了全市第一名，全市前10名中有8人出自他的学生！同时他还被评为第14届全国“希望杯”优秀数学教育园丁。

在全国高中数学联赛中，由他辅导的学生中已有3人获得了省级二等奖，12人获得了省级三等奖，10多人获得市级一等奖。**年6月他被评为中国数学奥林匹克国家二级教练员。

在教学中**老师不断加强对教学经验和方法的总结，目前已撰写论文多篇，其中有5篇论文公开发表在省级刊物上，4篇获得省级一等奖，3篇获得省级二等奖，5篇获得省级三等奖，3篇获得市级一等奖，一个课件获市级一等奖，一个课件获国家级一等奖，一节录像课获全省一等奖。

**年9月**老师开始担任高中数学教研组组长。在教研工作中他能以身作则，率先垂范，虚心学习，广泛征询意见，积极认真地开展教研工作，扎实推进了我校高中数学教学水平更上一个新的台阶。他任职以来，在全组开展了一系列有创新意义的教研活动，如青年教师成长交流、新课程高考研讨、自主招生经验交流、优秀试卷评比、常规教学研讨、奥赛辅导培训等，极大地丰富了数学教师的教研生活，促进了青年教师的快速成长，提高了教师们的教育和教研水平。**年9月年高中数学教研组被评为全市优秀教研组，连续多年被评为全校优秀教研组。近几年来他指导过多名教师参加省、市级优质课比赛并获奖。

（篇三）

**同志是**电子科技大学软件学院教师，副教授，硕士研究生导师，承担学院教学与科研工作。该同志认真学习十九大精神，坚决贯彻落实习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上的讲话精神，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针和政策，遵守国家法律法规；

爱岗敬业，勇于创造，为人师表，乐于奉献；

孝敬父母，家庭和睦，教子有方，乐于助人；

积极参与学校和学院工会的运动会、羽毛球比赛等活动并取得良好成绩；

在教学工作上，承担多门学院本科及硕士研究生核心主干课程，教学工作量饱满，效果优良；

在科研工作上，主持或参与承担多项科研工作；

本着一丝不苟、实事求是的精神完成每一项教学与科研任务，取得了突出的业绩。

一、在专业上坚持学习，不断进取

**同志**年来校任教于**电子科技大学软件学院至今，承担教学与科研工作。为了提高自己的教学和科研水平，拓宽自己的专业知识，提升专业能力，在工作期间积极参与各种培训，学习相关新出现的专业知识。在外出参与培训和努力学习的过程中，**同志克服了种种困难，合理解决本职工作与家庭之间的冲突，保证自己所承担的各项工作顺利完成，晋升为副教授和硕士研究生导师。

二、在教学和科研岗位上勤奋工作

1.在教学岗位上

多年来，**同志一直承担着软件学院多门本科和工程硕士的专业课程及专业基础课程的主讲工作，教学工作量大，教学质量高。在完成教学工作的同时，**同志还积极投入教学研究工作，参与了多项教改项目的申报与建设，编写并出版了教材，取得了突出的成绩。

软件学院有多门双语教学的专业课程和专业基础课程，**同志承担了其中的《java技术》、《web工程》、《系统分析与设计》等课程。这些课程采用的是英文原版教材，在准备多媒体课件以及授课方面都具有较大的难度。尤其是《web工程》，作为学院“web工程与信息系统”专业方向的主干课程，在国内率先开课，从原版教材，到编著《web工程》（清华大学出版社），再到在线开放课程建设，无不付诸很大的心血。

**同志认真对待每一门课程。在授课之前，仔细研读所教授课程的英文教材，搜集大量的教学资料，对课程中的知识点做到概念清楚、内涵明确。在授课的过程中，不迟到早退，思路明确，做到认真讲解，耐心回答同学们提出的问题。不仅教授与课程相关的知识，也向同学们介绍相关的学习方法和学习经验，使同学们尽快地适应课程的内容。

除了认真完成自己所承担的教学任务之外，**同志还主持校级教改项目“以项目支撑的《web工程》”，发表相关教改论文；

编写《web工程》、《软件设计师教程》等多本著作；

参与完成了“面向本科生开放研究实验室的探索”、“mooc背景下的程序设计课群教学研究与实践”、“系统分析与设计案例驱动教学实践”等教改项目。

在学生评教活动中多次获得了优秀的成绩；

在学校组织的**年度优质教学质量评选中获得二等奖，**年度优质教学质量评选中获得一等奖，**年教学成果奖评选中“产出导向、案例驱动——构建应用型软件工程人才培养新模式”获得了一等奖（排名第五），得到了同学们、学院同事、督导和学校的一致认可。

2.在科研岗位上

**同志的主要研究方向是web工程、信息抽取、大数据管理与分析等。作为课题组重要成员主持或参与多项国家、企业、研究所合作项目；

在其中负责关键技术的研究与设计、人员的组织与管理，承担着重要的工作。在与美国shinetech合作完成大数据处理项目“bluekai大数据平台”过程中，要克服时差夜间进行开会交流。

除了完成日常的科研工作之外，作为硕士研究生导师指导多名硕士研究生。从分配工作、组织学术讨论，到指导项目的设计与实现，**同志都本着一丝不苟的态度来完成，保证所承担的科研任务的顺利完成，保证所指导的研究生顺利完成学业。

**同志承担了多项重大科研任务，具有较高的专业素质和大量的工作经验，在项目工作中取得了多项成绩，获得了项目团队中老师及研究生的认可。

三、热心服务，能力全面，积极主动参与各项活动

**同志自来校以来，热心服务，能力全面，积极参与学校工会和学院组织的校运会、羽毛球赛、乒乓球赛以及学院羽毛球师生联赛等各项活动。**同志本着积极响应、重在参与的原则，无一例外地积极参与，羽毛球、乒乓球、跳绳、百米跑，多项活动均有她的身影。在学校组织的羽毛球比赛中由于技术水平高，表现突出，被校工会选中参与和体育部的对抗赛。在学校运动会中，铅球比赛获得奖励，集体跳绳项目获奖。

四、夫妻和睦，培养子女，任劳任怨付出

**同志的爱人工作忙离家远，照顾孩子的责任基本落在了她身上。孩子在身边上学的十多年里，她承担了照顾孩子生活的绝大部分工作。在孩子的培养上，她不仅关注学习，更注重孩子世界观、人生观、价值观的教育。她的观点是，家长应该给孩子做好表率，家长和孩子需要平等相处、共同学习、共同成长，所以，她一直坚持营造轻松快乐自主的家庭氛围，在这样的环境里长大，她的儿子阳光、自信、热心，立志成为救死扶伤、奉献一生的医生，并以优异成绩考入**大学华西临床医学院（八年制本博贯通班），开始了新的一段人生征程。

**同志在家里努力做好妻子、好母亲，在单位全身心投入，兢兢业业、勤勤恳恳工作。

**同志是热爱生活、热爱家庭、品质高尚、爱岗敬业的好同志。软件学院工会一致同意推荐**同志为“先进女职工”。

（篇四）

自**年获**省优秀共产党员称号以来，高红同志始终以一名优秀共产党员的标准要求自己，认真学习，积极思考，努力进取，在平凡的岗位上，勤奋刻苦，扎实工作，爱岗敬业，尽自己的所能发挥优秀共产党员的模范带头作用。

一、加强理论学习，坚定理想信念

该同志是计算机学院机关支部的纪委委员，平日重视政治理论学习，深入领会马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习十八大、十九大精神及习总书记的重要讲话，积极参加党支部组织的的“两学一做”、“三会一课”学习，提升党性修养，增强了党性锻炼。把十八大、十九大的精神运用到岗位工作中。

二、爱岗敬业，切实做好本职工作

在工作岗位上该同志中认真履行岗位职责，树立全心全意服务于学院教师、学生的思想理念，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，全面的完成学院各项工作任务。

研究生培养管理工作，既要服务于教师又要服务于学生，是机关的一个服务窗口，她用信心、热心、和耐心服务于学院老师和学生。在每学期研究生教学任务安排上，不怕麻烦，认真仔细地分析老师在新校区课时量，合理的安排老师在老校区的上课时间，让老师们有更多的时间和精力从事科研教学工作，受到学院老师的好评。每年新生入学选课时，很多学生因对选课系统不了解而错选，她都能为孩子们耐心讲解，不厌其烦地为每一位同学操作系统退回选课。

**年财务制度大变革，学校出台了一系列新的财务制度政策，工作压力较大的她不计个人得失又承接了学院财务报账工作，利用业余时间认真学习新制度、新政策，主动去财务处咨询、学习，很快掌握各种账务的报销标准以及所报务所需要的附件。熟练掌握报销系统的使用，从网约制单到财务报销，使学院财务报销效率大大提高。学院教师和学生经常来办公室咨询报账事宜，她都热情地为他们细致讲解，消除了大家报账的烦恼，使整个学院的财务报账工作得到保障。为学院领导及教师解决了后顾之忧。适逢年底，学校国拨经费要收回，学校财务报账工作紧张，她不畏辛苦，克服困难，晚上加班做账，早晨乘第一班车前往新校区排队报账，在学校收账前完成学院财务报账工作，受到学院领导的一致好评。

高红同志是学校第五届教代会代表，在繁忙工作的同时关心学校的发展，履行教代会代表的职责，每次教代会前都认真听取学院老师们对学校的意见和建议，然后向大会提交议案并在会后关注提案的落实情况。

三、为人正直善良热情开朗，乐于助人

多年来，在计算机学院不管是和领导还是同事，不管是和老师还是学生，她热情诚恳的对待每一个人。不管是份内份外的工作，还是生活中的琐事，只要是她能做的都尽心尽力的帮助大家，和同事关系融洽，协作精神好。她是我们工作中的好同事，生活中的好姐妹。

四、阳光的心态多姿多彩的生活

高红同志热爱生活，积极向上。工作之余积极参加学校组织的各项文体活动，协助院工会组织学院老师参加学校排球比赛，运动会，健步走，自己也参与其中，用自己的激情感染着老师们。

积极参与学校每一年元旦晚会，组织动员学院年轻女老师参加舞蹈队，代表计算机学院在学校元旦晚会上出演舞蹈，在专业老师的指导下展示女人的美丽。

日常中注重学习美学，关注时尚，她认为学院机关既是服务的窗口也是传达美丽的平台，扮靓自己可以影响带动学院女教职工对美丽的追求与展示，使学院女教职工更加自信，用“我年轻，我美丽”的心态投入紧张的工作。

用乐观的态度对待生活，高红同志是家里的独生女，父母年事已高，父亲心脏不好，住院、手术全靠她照顾，还要细心照顾患重病的婆婆。但生活的压力没有压垮她，靠着阳光的心态她不仅能用智慧把工作与家庭事务合理的安排好，还要向工作要质量、向生活要品质。

每天，计算机学院办公室或财务报账大厅，高红同志美丽的身影、认真紧张的工作精神激励着自己、感染着他人，用微笑迎接每一天。

（篇五）

**，男，中共党员。自**年毕业留校以来先后在继续教育学院学生工作办公室、培训办公室工作，现为继续教育学院考试与职业技能鉴定中心办公室主任科员。该同志自参加工作以来，始终坚持全心全意服务师生，多次获评年度考核优秀等次，先后被评为**省“高等教育自学考试先进工作者”、**大学“治安综合治理先进个人”、**大学“模范团干”等荣誉称号。

寻梦路上，坚执信念前行

作为一名85后高校教育工作者，**始终将“忠诚党的教育事业，履行教师神圣使命”作为立业之本。他胸怀教育理想、激扬教育情怀，不断加强政治理论和业务知识的学习，努力提升自身综合素质，个人履职尽责能力显著提高。他先后参加了国家教育行政学院“国培计划”培训者高级研修班、教育部《国家中长期教育改革和发展规划纲要（**—2020年）》远程培训、**省干部在线学习及大学生心理健康教育专题培训，并获得“国家二级心理咨询师”资格证。

作为**大学“年轻干部成长计划”的培养对象，**先后参加了井冈山青年干部党性厉炼培训班、红安青年干部党性教育专题培训班，并于2102年积极响应号召，在学校党委的坚强领导下，作为**大学驻英山“三万”工作组成员之一深入大别山深处的石头咀镇扎实开展“万名干部进万村洁万家”活动，为整治农村环境卫生、改善村容村貌、建立农村环境卫生管护长效机制贡献了一名青年共产党员应尽的力量，受到当地政府及村民的一致好评。他所撰写的《民情日记：充实并感动着——“85”后工作队员的一天》被省“三万”办第26期简报刊发。

以梦为马，不负青春韶华

在担任学生辅导员期间，**肩负着继续教育学院**余名全日制自考大学生的思想政治教育工作。到岗不久，细心的他就发现这些自考大学生与同龄人相比有着些许的不同之处。为了进一步了解这批“特殊”的大学生，他主动住进学生宿舍，晚上逐一访谈学生。经过深入了解，他意识到，自己所带的大部分学生是初高中时的“弱势群体”：有自卑的、学习困难的、打架斗殴的问题学生，或是被初高中老师忽视的、甚至被家庭所忽略的、盲目面对未来的学生……尽管如此，他却始终固执的认为“没有哪名学生是自甘堕落的，他们只是在漫漫的求学路上分了心、掉了队。”他告诉学生们：“人生就是一个又一个起点，梦想的大门永远为敢于追梦的人而敞开。”

**是这样说的，也是这么做的。作为湖大这片沃土培养出的青年思想政治教育工作者，他充分发挥自身学科背景优势，细致分析自考大学生群体的共性特征，将“梦想激励”元素探索性融入大学生思想政治教育工作中，为青年学子注入了追逐梦想的青春正能量。他根据工作实际，在院内建立起一套以班主任为主，学院领导、学生工作辅导员及学生安全联络员共同参与的安全工作网络体系，第一时间发现各种安全隐患及事故苗头，及时上报、及时处理，确保将学生安全事故消灭在萌芽状态。他将理想信念教育和学生励志成才工作有机结合，并根据自考大学生的思想实际，组织院内各班集体利用“主题党日活动”、“主题团日活动”、“道德建设月活动”、“青年志愿者服务活动”等载体，创新性开展“三进三岗三助”、“党员辅导员助理岗”等特色活动，努力提升自考大学生的思想政治素质和文明素养。他还积极组织开展各类活动，丰富大学生校园生活，通过举办德育教育、读书与学术讲座、艺术作品展、风采大赛、网络创意大赛、文体竞赛、创业就业指导等活动，挖掘自考大学生中隐藏的积极因素，增强自考学子的大学生意识和自信心。在他与部门同事的共同努力下，我校自考学子在**省第三届自考校园文化节中喜获文艺汇演一等奖1项，网络设计大赛一等奖1项、二等奖3项、三等奖1项，书画比赛二等奖1项、三等奖1项，学校被授予“优秀组织奖”，成绩在全省参赛高校中独占鳌头。

此外，他还重点关注困难学生，助力学生成长成才。来自河南农村的**级学生小谢，因不堪经济困难和学业基础差的双重夹击，入学后不久便流露出退学的念想。作为辅导员的**发现这一苗头后就主动利用走访宿舍，深入班级机会与其交心谈心，倾听他的真实，了解他的实际困难。在生活上，他主动帮助小谢联系勤工助学岗位，鼓励他申报各类奖助学金，并从自己的工资中力所能及地拿出一部分帮助其解决生活上的燃眉之急；

在学业上，他主动联系授课老师帮助小谢补齐知识短板，有的放矢帮助他规划求学生涯，鼓励他树立人生理想，依靠知识改变来改变命运。正是在**亦师亦友的鼓励、引导下，小谢在四年的大学生活中学有所成，顺利考取硕士研究生，取得教师资格证书，现为广东某市在编高中教师。正如小谢在发给**的手机短信中所写的那样：“陈老师，谢谢您带我看到梦想的力量！”

圆梦远方，步伐永不停歇

**年3月，根据学校继续教育事业转型发展的现实需要，**来到学院培训办公室，成为培训管理团队里的一名新兵。培训办公室肩负着教师培训、干部培训、职业培训等非学历培训项目的研发和实施工作，是学校培养人才、服务社会的重要窗口。

在新的工作岗位上，他连续两年担负起各类国家级、省级、市级及各类行业培训项目的投标书撰写工作，累计编制各类培训项目标书32项，经过公开竞标，中标培训项目22项，累计项目经费超1000万。其中，教育部“国培计划”——中西部校长助力工程的顺利中标更是达到了我校教师培训工作承接项目等级的新高度，有力提升了我校在全国教师培训工作领域内的影响力。此外，他还肩负**省高等学校师资培训中心办公室的日常运行工作，为省内120余所普通高等学校提供师资培训方面的服务工作。每年全省约有5000名高校新进教师通过参加高校教师岗前培训进而走上高校工作岗位。在接手此项工作的第一年，**就开拓创新，丰富扩充了原有网络管理系统的功能，将培训报名、信息采集、资格审查、学籍管理、培训档案、考试安排、成绩发布等培训工作全流程纳入系统，极大地提升了培训工作的便利性、科学性和规范性，获得各参训高校的一致好评。他还连续负责筹备了两届全省高校教师培训工作会，参与了《**省高校教师岗前培训工作细则》等重要文件的起草工作。

时光见证了他凌晨时分接送边远山区参训学员的那份热忱；

也见证了他滂沱雨夜趟渍水，送生病学员就医的那份坚守；

更见证了他就着医院走廊灯光一边陪护家人，一边坚持完成工作的那份忠诚。**以自身实际行动助力学校继续教育事业转型发展。

汪国真在《山高路远》中写道：“没有比脚更长的路，没有比人更高的山”。**这样一位85后青年教育工作者将始终不忘初心、怀揣梦想，让有限的青春在无限的为师生服务中继续发光、发热！

（篇六）

“五四”青年节前夕，**科技大学校工会召开了表彰“十佳青年教工”大会，我院骨外科副主任医师**获此荣誉称号。

**同志在临床工作中，牢固树立“一切为了病人，为了病人的一切”的理念，急病人所急，想病人所想，以良好的职业道德、精湛的医术，以“低调、务实、精细、高效”的援疆作风，扎实完成对口援疆医疗任务，争当新时期援疆工作的排头兵。**，**连续2年被中共**省援疆前方指挥部党组“评为优秀援疆干部人才”；

**被兵团第五师卫生局评为**年度先进工作者；

中共新疆建设兵团第五师委员会为表彰**在援疆工作期间的突出成绩特记三等功一次。

在科研上面发挥带头作用，配合骨科主任搞好科室工作，参与省级课题项：参与**省自然基金编号4**cdb07501《紫草素对大鼠关节滑膜细胞nf--kb信号转导的影响》，**-****省卫生厅科技项目**年编号jx6b04改良的蛋白组技术用于骨肉瘤早期诊断标记物的筛选才，**年编号jx6b55瘟必清口服液的药效研究，****省自然科学基金项目**acfb086建立蛋白指纹图谱预报主动脉阻断时脊髓缺血再灌注损伤的实验研究第二名**5主持**科技大学自主创新研究基金题代码01-18-55000th17细胞分化介导的破骨细胞自噬对ra的影响课，****省自然科学基金项目：中药含药血清对人膝骨性关节炎成纤维细胞cox-2基因表达影响,近5年发表中国科技核心统计源期以上文章22篇。同时不论酷暑严寒、节假日休息、还是夜晚，参加科室值班和门诊的专家门诊只要有急诊危重患者或急诊手术，他都做到随叫随到。在做好医疗工作的同时，针对大部分患者医疗卫生知识匮乏，“小病拖，大病扛”，来院就诊时往往疾病已经拖得很严重的现象，他积极配合医疗卫生队，做好疾病的宣教工作。同时因为肝癌无力治疗的黄冈12届校友捐款1000元，**年2月武汉送路边偏瘫患者到武汉市三医院抢救；

**年8月乌鲁木齐送冠心病维吾尔族同志到新疆自治区中医院抢救，其事迹被兵团日报和北疆开发报报道。

一、爱岗敬业，为了一切病人

在十几年的临床工作中，能够很好地团结同事、尊敬师长、虚心好学，积极主动地面对工作中的困难，不怕苦、不怕累，充分运用理论联系实践并在工作中不断的总结经验教训，逐渐丰富自己的工作经验，使自己成为一个高标准、严要求的临床医疗工作者。由于所从事的骨科、手外科工作，所服务的对象均是一些急、重外伤及创伤骨折的病人，这不仅要求医生除了有高超的医疗服务质量外，还要求我们具备有很好耐心、同情心，并且能够忍辱负重，想病人之所想，急病

人之所急，以患者为中心，全心全意为病人服务，只有这样才能称得上是一个合格的骨科、手外科医生。他常说：“在社会经济不断发展的现在，社会对医疗的要求越来越高，在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮。作为医务工作者就更加需要不断更新自己的知识，与同行不断交流，学习先进的技术，提高服务质量，才能更好地为患者服务。

二、突显援疆的人生意义和青春的奉献

（一）克服困难，进疆工作

**年7月下旬，**省选拔援疆技术人才，梨园医院向全院医生发出了号召。虽然新疆地处偏远，气候环境及物质条件都比家里差，但身为共产党员的**毫不犹豫的报名参加援疆工作。医院组织科在审核报名人员时，考虑到**的妻子患有淋巴瘤中的nkt，再者他的父亲也多次脑梗塞，岳父都也快80岁的人了，小孩不到6岁，都需要照顾，所以通知他可以不参加这次援疆了。**年7月19日中午，同济医学院人事部和医务处的工作人员，韦主任及院领导语重心长对**说：“医院正在对申请援疆的人员进行考察，你家有困难就别去了！”“困难可以克服”这是他的回答。

经省委组织部统一选派，他进入新疆生产建设兵团第五师医院工作。开始他有些担心和顾虑，自己即将踏上援疆的路途，但是妻子，**放不下呀！下班后，**来到岳父岳母家，给两位老人汇报了自己援疆的事。岳父岳母对**非常支持，他们会照顾好家里的亲人。下午人事部打来电话通知他援疆的请求被批准了，7月21日启程进疆，听到这个消息，他激动得彻夜未眠。

在这次医疗救助中他作为一名外科医生，始终工作在队伍的最前面，但是他觉得很幸福。他认为这是真正意义上不计回报地为他人服务，在别人最需要时给与了别人的帮助。他说：我无愧于自己的工作职责，无愧于我进取的激情与信心。生命如此宝贵，我们都将更珍爱生命。这些所有的悲痛或美好的记忆，都将成为我人生的宝贵财富珍藏，并激励着我未来的人生旅途。进疆以来，他秉承救死扶伤的天职，充分发挥自身专业优势，爱岗敬业、无私奉献，视病人如亲人、视事业如生命，以自己实际行动，赢得了广大患者及医院同仁的充分肯定和广泛赞誉。

（二）严格要求，服务求善

在五师医院，**所在的科室医生人手非常紧张，技术力量又相对薄弱，病人较多，工作量非常大。一到那里，他们就开始忙碌，基本没有休息时间，到了很晚才回到帐篷休息一下。所有的这些工作他都任劳任怨、默默无闻地完成。作为一名医务工作者，他希望有更多的病人能够得到治疗，尽快的康复。进疆工作以来，**同志始终严格要求自己，力争做一个真正能够为病人解除病痛的好医生。不论酷暑严寒、节假日休息、还是夜晚，只要有急诊危重患者或急诊手术，他都始终做到随叫随到。进疆以来，他在骨科共诊治患者及体检400余人次，手术100人次。写病历、出诊，做骨科的各项基本操作及手术，处理病人治疗过程中出现的各种问题。

他在农五师医院接诊的第一个病人是九〇团的老军垦罗祖浩。老人由于脊柱变形，出现一系列症状。在医院治疗出院后，**同志还经常通过电话指导老人在家治疗，有时还利用节假日上门去问诊。在五师医院工作的日子里，他不仅每天坚持查房，尤其是每一个术后重症患者他都要亲自看过才放心，而且他还尽心尽力的去教新来医院的医生怎样去查体，怎样去问病史，怎样去分析患者的病情，怎样制定诊疗计划，怎样去写病历，一些基本的操作该怎样去做等等。他将自己满腔的工作热情和扎实的理论及技能全部奉献给了患者，在临床实践中默默地奉献着自己的智慧和辛劳。

（三）义务巡诊，科研能力

在做好医疗工作的同时，针对大部分患者医疗卫生知识匮乏，“小病拖，大病扛”，来院就诊时往往疾病已经拖得很严重的现象，**积极配合医疗卫生队，做好疾病的宣教工作。今年9月至10月期间，他与部队卫生对一行4人从荒芜人烟的大戈壁到一年四季冰雪覆盖的雪山吃住10余天在边防哨所为部队300余官兵巡回医疗，进行体检和义诊。

与此同时，在工作的同时还不忘科研，使自己的一些知识经验能够为大家所知，与同行们进行交流。**还积极利用业余时间，刻苦专研，不断提高理论研究的水平。在医院领导的指导和援疆同事的帮助下，最近已经参与了2项**年**省卫生厅的课题申报并成功，**目前完成农五师课题申报2项，期间3篇文章在《山东医药》发表，1篇在《中国骨与关节损伤杂志》发表1篇已经录用待刊，athree-plasmamirnasignatureservesasnovelbiomarkersforosteosarcoma已并列第一作者在《medicaloncology》发表,1篇《中国中医骨伤科杂志》已经录用2篇在审稿中，1篇被《生物骨科材料与临床研究》录用1篇在审稿中，还有5篇文章在各杂志的审稿中。

（四）乐于助人，无私奉献

8月的一天傍晚，**看见医院医技楼后面有两个人抱着一个孩子在草坪上睡觉。过去一问，才知道夫妻俩是来自温泉县深山里的牧民，他们带孩子来看病，由于身上带的钱已经花超支，只剩下43元钱，这些钱还要在第二天乘车回去，所以没钱住旅社了。“我是这里的医生，相信我，不会骗你们的，你们放心跟我去吃饭，吃饭和住宿的钱我来掏，不要你们还！”**边说边拿出自己的胸牌给他们看。10多天后，这对哈萨克族牧民夫妇再次带着孩子来看病，他们找到门诊，专程给**送来了一小包酸奶疙瘩以示谢意。

9月30日，是中华民族的传统节日——中秋节。在这个家人团聚的节日独自乘坐班车来到距博乐市50公里远的90团，为老军垦诊疗病情。现在，在**的悉心指导和治疗下，老人的高血压、头疼头晕等病症已基本消除。

10月通过同学的微博得知通山县南林乡**届普外的女研究生徐胜南得肝癌无钱救治，**叫爱人给其汇去了1000元。虽然素不相识，钱也不多，但代表了他的心意。

春节后在武汉休假的一天上午，他去买菜发现马路旁边有一个人睡在水边。他是武汉天然气公司王强志同志，没有家属和同事，天气严寒，凭医生的直觉他觉得肯定有蹊跷，上前一看一问才明白此人是脑淤血偏瘫失语，他马上联系了梨园医院的刘红朝主任，同时跟他单位通了电话，后来路边的好心人偷偷的联系了120，亲自把他送上了救护车最终患者在武汉市三医院得到救治。

因为工作繁忙，在疆工作期间，**很少有时间跟妻子和女儿通电话，每次当他拿起电话想要打回家时却常常发现已经是晚上十一、二点了。妻子和孩子已经睡着了。作为一名丈夫和父亲，他觉得自己是不称职的，为此时常感到愧疚。有几次妻子打来电话说女儿到处找爸爸时，他忍不住泪流满面，他亏欠家人实在是太多太多。虽然工作是平凡而辛劳的，为此放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，但是却得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。

爱岗敬业，无私奉献，忘我工作，是**的一贯风格。作为一名援疆的医务工作者，**始终践行着自己作为医者神圣的誓言，他知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，他坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，就一定会把医院工作开展的更好。他为新疆人民的健康奉献出自己全部的光和热，在艰苦的工作条件中，实现了自己的人生价值，让自己的生命在风雨中绽放出了璀灿的光芒！

（篇七）

王德平于**年1月进入我校工作，先后做过素质导师、医学院分团委书记、艺术学院学工负责人、基础课部办公室主任等工作，现为我校专职体育教师，负责学校体育教研室工作和校体育工作委员会工作。期间获过一系列荣誉称号：两次评为校级“优秀共产党员”称号，两次院级“优秀教师”，也被评为“工会工作积极分子”，“十佳教师”，带领体育教研室评为校级“优秀教研室”。（全校评3个）。

他喜欢体育工作，喜欢做学生的工作，尽最大努力把每一项工作做好。工作中他能脚踏实地，思路上不拘泥于形式。为提升我校体育工作水平，提高学生学生的非专业素质，他提出改革思路，采取相应措施，取得一定成效。

一、教学工作：秉承成功素质教育理念，突破传统课程方式，全面推进体育工作改革

1、加强课程建设，提出现行的体育课程模式，即“1＋3”的教学模式。

2、总结分析传统教学方式提出了一系列适合我校特点的教学方法。提出“四勤法（眼勤、脑勤、口勤、腿勤）”、“角色换位”法、“以赛促练、以赛代练”法、“体育委员轮换”法、“摄像分析”法，“体育目标管理”法，并在教研室推广。

3、将素质拓展的理念与体育课程紧密结合，提高课堂质量，提升学生素质。获得较好效果。

4、提出体育工作的课内外联动机制，加强校园体育文化建设，提升课内的学习效果。如指导学生的协会训练，组织校院系班级的各种竞赛活动，指导学校高水平运动队参加国家和省级的各项赛事等等。

二?科研工作：知难而进，提高能力，育人为本，潜心教研。

完成各项教学任务的前提下，努力提高自己的专业知识和业务水平，利用课余时间，查阅资料，结合工作实际情况，撰写论文。公开发表论文多篇、主编教材一部，副主编编教材一部。

三、教研室管理工作：恪尽职守，加强管理，倾心服务，打造优秀品牌。

热爱自己的集体，珍惜自己的工作，营造和谐向上的办公室文化，增强办公室凝聚力，提高工作效果。在我和教研室全体老师的不懈努力下，体育教研室获得过我校“优秀教研室”称号（全校只评三个）。

四、校园体育文化工作：大力推进非专业素质教育，精心设计，全力付出，构建独特校园体育文化：

1、策划组织我校阳光体育活动。

2、策划组织每届体质测试工作，参与了每年几十万人次的体质测试。

3、策划组织了各届校运动会，指导大型团体操的排练和学生的参赛项目训练，担任每届运动会的总裁判长。

4?课内外联动，组织丰富多彩的课外体育活动，学校的各类体育赛事。

5、策划组织校工会群体工作，并参与各项活动。代表非专业素质教育学院获得多项教工体育活动冠亚军。（篮球联赛冠亚军、拔河比赛亚军、乒乓球联赛亚军、足球联赛冠军等）

五、指导高水平运动队训练及竞赛工作：

（篇八）

无私奉献，勇于创新铸就精彩“体育人生”

自大学毕业以后他就分配到**二小工作，十七年来一直坚持在体育教学与训练一线，兢兢业业，任劳任怨，师德良好。体育课堂教学独树一帜，形成特色，深受广大师生的尊敬和爱戴，在学生中享有很高威望，是**年度全县十佳“师德标兵”之一。

积极钻研，大胆创新。

他热爱学习，刻苦钻研，一只坚信“人格教育”才是教育的本质，大胆创新在体育课堂中融入德育、美育教育尝试。以体育锻炼为载体充分完善和健全学生人格，培养身心皆具的“阳光少年”。他去年遇到了这样一个学生，他的名字叫王宇童，是五年级刚转入的一名同学，行为习惯和学习习惯较差，争强好胜桀骜不驯，是班级调皮捣蛋的典型，迟迟不能很好的融入班级，唐老师通过体育课发现，他其实体育成绩不错，特别喜欢篮球运动，就利用这些闪光点多表扬鼓励，培养其自信。然后组织六年级的同学和他进行篮球比赛，让他感受人外有人，培养抗压能力。又利用其争强好胜，不服输的个性，引导在体育比赛中，参加**全县中小学田径比赛，获得100m第一名，体验到了成功感觉。通过体育的引领和锻炼，现在的王宇童同学，得到了班级同学的认可，表现得积极向上，勇于拼搏，行为习惯好了，学习也自然进步神速。

积极开展和创新符合**特色的课程与活动。“纸乡秧歌”是**的一大特色和重要名片，唐老师曾是县秧歌队的一员，曾代表**省和**县取得过数十次全国冠军，他很好的把纸乡秧歌和体育课堂教学相结合，于**年参与创编了“**纸乡秧歌课间操”，在全县积极推广，现在已是我县各中小学“阳光体育大课间活动”的重要内容，**年全市直属联系学校均派人到**二小进行了观摩学习，得到了各级兄弟学校的高度赞扬，推动了地方“校园阳光体育活动”的健康发展，起到了引领和辐射的作用。

乐于助人，无私奉献。

“体育人就该互相帮助，共同提高”，这是唐老师经常说的一句话，也是他乐于助人的真实写照。作为学校的艺体组长，乐山市名师工作室成员，乐山市教育专家，对其他年轻教师，他总是拥有一颗热心和耐心，为他们出谋划策，查漏补缺。不断引领和帮助他们迅速成长。特别是在和龙沱小学邬志敏老师的结对帮扶中，迅速提升了邬老师的专业技术能力，让缺乏专业体育教师的龙沱小学体育活动迅速开展了起来，让农村的孩子也像城里的孩子一样享受到了“阳光体育活动”的魅力。

热爱自身职业，无私奉献，不求回报，以教好书育好人作为自我人生价值的体现。唐老师常年保持全校第一的课时量，在繁杂的工作以外，坚持用课余时间训练田径队、乒乓球队、篮球队和足球队。还利用暑假时间编写符合我县自身特点的教材和为全县兼职体育教师做专题演讲与培训。有人问他“你不累吗?”，他都只是轻轻的说一句“累并快乐着”，在他心目中，能看到孩子在操场上愉快的奔跑，能引领更多的人享受运动的快乐，这就是他人生价值最好的体现。

唐老师不仅在县域内传播他先进独到的教育理念还于**年、**年两次到马边铁觉小学支教，为山区的孩子带去了先进的体育理念和多彩的体育活动。

唐老师不仅无私奉献还心怀爱心，在**年去云南昭通旅游期间，途径镇雄县雨和中心小学，得知学校有一名女同学家境困难，在走访调查属实后，慷慨解囊，无偿捐助该女生学习期间的生活费用，已坚持三年。

铸就精彩“体育人生”。

银行分行信息科技工作十佳员工先进事迹材料 篇3

——银行分行营业部优质服务先进事迹材料

中国＃＃银行＃＃＃＃分行营业部，是＃＃区分行第一批“向党工作站”之一，在“向党工作站”的10年创建历程中，建行＃＃分行营业部在提高服务水平、基础管理、团队＃＃等方面有了长足地发展，在完善制度、执行力和激励措施方面，更是探索出一整套完整的管理思路。

作为＃＃地区金融机构最大、业务最全面、功能最多的营业网点，建行＃＃分行营业部为进一步增强创新能力、竞争能力和创业能力，始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”经营理念，以创建“向党工作站”为契机，团结和动员全体员工立足本岗，自强不息，实现了营业部又好又快的发展。

管理制度化 服务水平上台阶

新的一天开始了。建行＃＃分行营业部在标准化模式管理后，展现在客户面前的是耳目一新的场面：9：30分准时开门，大堂经理以亲切的问候及时引导客户分区排号，前台叫号指示灯开始此起彼伏地响起，各个柜台全部开启，前台员工精神饱满、整装待发，亲切接待自己的第一位客户。没有拖拉，没有拥挤，5分钟内已满意送走了第一批客户，大堂始终保持文明舒适和安静幽雅。

这是近年来，＃＃分行营业部通过狠抓管理、完善机制，确保服务水平年年上新台阶、创建工作年年获新进展的目标以来，带给广大客户的新形象。

这其中，优质服务被确立为＃＃分行营业部各项工作的根本。为此，他们先后制定了有关优质服务方面10多个内部管理的办法和周、季、考核表彰制度。以制度规范管理行为，使管理者有规可依，让执行者有明确的标准可遵循，逐步杜绝员工服务客户的随意性，提高了服务水平和综合竞争力。

在柜面服务内部管理方面，＃＃分行制定多种管理办法。《营业部柜面服务管理考核办法》、《营业部柜面服务积分考核奖罚办法》、《营业部客户投诉应急预案及处理流程》、《营业部大堂经理考核管理办法》、《营业部客户意见簿管理办法》、《营业部服务明星、营销明星、核算明星考核评选办法》等管理制度的出台，为＃＃分行制度化管理提供了相关依据和保障。＃＃分行着重解决评先树优活动，做到奖惩分明，客户意见能够快速反应，妥善处理。由于各项制度健全、反应灵敏，营业部已连续三年无一起客户有效投诉。

为着重解决柜面服务流程不规范的问题，＃＃分行制定了《营业部柜面业务标准化操作流程作业指导书》、《营业部柜面服务礼仪标准》，要求柜员从规范窗口服务管理入手，重点加强服务用语、服务技巧运用，达到全行员工能自如运用文明用语、服务行为标准统一。目前，营业部坚持把“微笑两分钟”当作每天晨会必做的功课。从晨会开始，从每天接待第一位客户到送走最后一位客户，各个环节都有统一、详细、明确的标准，做到接待客户有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确。

在柜面服务效率方面，他们制定了《营业部柜面业务量考核管理办法》、《营业部内部培训考核管理办法》、《营业部提高服务效率和办理业务速度实施方案》。着重解决柜面服务基础知识不熟练，客户排队等候时间过长的问题。目前，凡是来营业部办理业务的客户，从进入营业大厅至办理完业务，基本控制在5分钟以内完成，使客户能够满意而归。即使遇到客户高峰时段，也力争使客户等待时间在10分钟以内办理完业务，受到客户的好评和认可。

在检查监督管理方面，制定了《营业部检查管理办法》。＃＃分行着重运用集中监控视频实时调阅抽查、现查观察、追踪复查等方式，监督管理在制度执行过程中，对发现问题的整改力度、整改时限以及整改效果。在＃＃分行季度表彰奖励中，营业部优质服务工作始终名列第一。

每位员工在工作中保持愉快的心情，就会给客户送去真心的微笑。为此，营业部提出了“激励措施实时跟进，让每位员工在优质服务道路上焕发出夺目的光彩”的管理思路。

为了提高员工们的制度执行力，营业部决心从丰富激励手段方面手入，并对管理工作提出了更高要求，负责人必须对每周创建工作重点落实情况，细心观察，对每位员工的进步以及所付出的努力要善于总结和表扬，让员工感受到他的行为举止实时在管理者监督之下，营造积极向上的良好氛围。

为使每位员工所付出的辛勤努力得到充分肯定，营业部实施每周、每季明星表彰奖励以及感动人物颁奖晚会等方式，积极为员工创造一个公平、公开的发展平台。

在评选上，采取根据每周明星评选汇总结果，产生季度明星，再根据季度明星汇总结果，产生明星。其目的是充分挖掘人力潜能,通过建立表扬模型和实施表扬积分等精神鼓励与物质激励相结合的方式，激发员工热情和团队凝聚力。季度和奖项均为20个，获奖人数达到营业部总人数的50％，使营业部全体人员形成了干有目标，努力便有希望的思想。特别是颁奖晚会邀请建行＃＃分行领导以及本部相关部门负责人、各支行负责人作为晚会特邀颁奖嘉宾出席营业部颁奖晚会现场，以此激励营业部每一位员工。

服务好员工 才能服务好客户

近年来，营业部的创建工作思路非常明确，就是围绕“向党工作站”创建工作，着力于基础管理和团队＃＃，引领团队的每一个成员，由合格向卓越迈进。

卓越团队的培养是网点提升竞争力的基础。因此，营业部形成了这样一种管理共识：员工跟客户一样，都是有需求的，只有“服务好员工，才能服务好客户”，一支敢于亮剑、克难攻坚的队伍是保障各项业务又好又快发展的根基。

在实际工作中，营业部始终把团队＃＃放到十分重要的位置。在管理上，让全体员工时刻感觉到“尊重”。在员工中积极倡导“三流员工提意见、二流员工想问题、一流员工提建议”的理念，以抓网点“入门第1感觉”为切入点，一方面布置和美化营业环境，营造员工喜爱、客户满意的温馨网点环境，提高客户满意度。

同时，通过开展“温馨家园”活动，负责人进一步关爱员工、和谐营业部内部人际关系，挖掘、推广 “每天抓激励+晨运，平时抓士气+感恩，管理抓人本”的人本管理经验，使员工实实在在感受到温暖、感受到被关爱，形成一支内部人际关系“温馨”、士气高涨的员工队伍。

通过“每天晨会”、“每周工作例会”等形式加强对员工学习、培训，增强员工持续学习能力，鼓励员工多学业务，多做产品、多考证照；充分发挥 “向党标兵”、党员、青年团员的模范带头作用，按照高于一般员工0.3倍系数的营销任务，激励他们勇担重担，带头完成任务目标；成立优质服务、营销、核算、综合文艺、信息写作、柜面英语学习兴趣小组、读书等领导小组，明确小组成员职责及阶段性工作目标、活动要求及活动形式；通过“结对子”、家访、慰问、与员工沟通、谈心、激励约束等各种方式，打造出一支积极进取、团结和谐、具有较强核心竞争力的员工团队。

＃＃年一季度，营业部提出了“个人存款新增亿元，达到6亿元”的目标后，全体人员一呼百应，主动出击，把全部精力投入到营销存款上，营业部存款快速增长，实现了个人存款余额、新增市场占比在营业机构中“双第一”的目标。

为表扬在旺季营销活动中做出突出贡献的典型人物，营业部在内部开展了“客户在我心中”主题演讲比赛。选手紧密围绕主题，分别从自身的角度，结合工作实际展现了为客户服务的经历、思考和感想，表现了良好的综合素质和蓬勃的青春风采演讲会，同时，对在业务发展中产生的模糊认识，通过开展员工辩论会的方式形成共识。

在员工服务经验交流会上，营业部的一位“向党标兵”曾在交流中这样介绍服务经验：我每接待一位客户，我都要求自己始终面带自然微笑、目视客户、举止文明、礼貌大方、耐心细致地与他们交谈，往往这些细小的举动换来的是客户的信任和赞许，这时我内心就感到无比的高兴。同时，只要有客户来过数次办理业务，我便开始留心注意该客户，并且记下该客户的姓名和职务等，当该客户再一次来办理业务时，我就能马上叫出客户的姓名及职务等，使客户有一种“受宠若惊”之感，让客户感到自己被银行重视。我认为，不论客户是什么身份，只要他走入银行就是建行的客户。

一位新员工有感而发地这样告白：“刚开始，我总觉得不习惯，文明用语说不出口，微笑也不自然。可是看到其他同事在这方面都做得很好，她们用心的服务，换回了客户满意的微笑，使我鼓起了勇气，克服了自己的缺点，现在，文明用语我已能脱口而出，并能主动跟客户打招呼了。”

为使营业部服务工作保持持续热情，避免员工满足现状的思想，营业部还及时召开服务现场观摩交流会，让大家感受服务在各个行业所体现的真正内涵。

服务工作“没有最好，只有更好”。营业部组织全体人员到当地先进服务行业（＃＃移动通信公司、肯德基连锁店）进行现场观摩体验，亲临其境感受其他行业人员在服务理念、服务态度、服务标准以及服务考评、激励机制等方面的状况，做到取长补短。

服务重细节 彰显“向党”品牌

服务体现在每一个细节，采访中，营业部的负责人给我们讲样一个故事：一次，＃＃仅有的一位老红军，在某银行排了很长时间的队，取钱时由于要求配备各种面值的钱币，并且是崭新的（主要用于捐助五位＃＃福利院儿童）。柜员告知无法满足要求时，老红军一再要求柜员想想办法，他要急用，柜员不但没有想办法，直接甩出一句话：到别的银行想办法，便埋头为下一位客户办理业务。老人非常生气，并直接将情况反映到＃＃相关主要领导那里，造成了恶劣的影响。

这件事为营业部敲响了警种，他们认为这看似很小的一个服务细节，可能影响银行整体业务发展和社会声誉。并专门对此内部开展了“假如我是客户，我会选择哪家银行”服务大讨论活动，使员工达成四项共识，也使营业部改变以往创建工作思维方式：将关注重点由产品转向客户，将管理重点由内部业务管理转向客户关系管理。

＃＃分行营业部的一位负责人表示：“如果在对外的100次服务中，有一次服务不周到，让客户不满，就将会失去客户和信誉，这样，我们的服务效果也就等于零。”这是营业部全体员工对服务质量与客户之间关系的深刻认识，正是这样深刻的认识，激励着该网点员工用心服务每一位客户，赢得客户的信任，树立营业部的服务形象，产生了良好的“蝴蝶效应”，给营业部带来了越来越多的中、高端客户。

＃＃分行营业部一名员工称，千万不要随意应付任何一位客户，这是建行人应该切记的。细心周到的服务必定会给客户留下深刻而良好的印象，他会认可这家银行，还会向亲人和朋友介绍这家银行。

一个例子颇能体现营业部细节服务：目前＃＃地区其他商业银行基本上中午均正常休息，而营业部考虑到行政事业单位、各企业单位、大型商场、医院大部分人员均只能够在休息时间办理个人业务，虽然面临人员非常紧张的局面下，营业部仍然每天中午安排6个柜员进行值班，并且下午延长到18时30分关门，受到客户热烈欢迎。同时，针对建行＃＃分行营业机构少，营业部推出无论任何时间，只要客户在ATM出现吞卡、吞钞需要紧急处理，营业部保证随叫随到，满足客户需求。

营业部的一位负责人深有感触地说：“服务的好坏关键在于细节，这就要求提供服务的我们对服务的细节更是不容马虎。”对于服务人员来说最核心的一句话就是细节见精神。工作中很难碰到大是大非的问题，更多的是一些鸡毛蒜皮的小事，但是小事处理不好会带来大问题的。在细节处表现出来的精神往往能够让人更加敬重。

优质的服务、和谐的团队、完善的管理……这些给＃＃分行营业部带来了崭新的面貌：近两年来，营业部各项工作取得了显著成效。仅＃＃年以来，营业部就先后荣获中国银行业文明服务规范金牌服务网点和示范单位、全国青年文明号、＃＃区分行女职工双文明示范岗、＃＃区分行“向党工作站”示范基地等荣誉。

至＃＃年底，＃＃分行营业部全口径存款为167050万元。比成立时增长3341倍，人均存款4772万元。其中，储蓄存款新增额在全疆排名第二，并成为全疆第4个达到6亿元的营业机构；中间业务收入950万元，人均创利27万元；在电子类产品中，荣获总分行“351”和“3351”劳动竞赛先进集体；总行网上银行转账交易营销活动最佳网点；在信用卡类产品中，荣获总行信用卡业务网点优胜奖；在区分行举办的旺季营销活动中，荣获区分行旺季营销优胜网点。

银行分行信息科技工作十佳员工先进事迹材料 篇4

业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。在制单时，都可以称为业务员。第一文档网今天为大家精心准备了银行分行房贷业务员工优质服务工作心得体会,希望对大家有所帮助!银行分行房贷业务员工优质服务工作心得体会一篇优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业

务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、ATM 联网系列、商务 POS 终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的.调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24 小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为 A 级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。

加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。

银行分行房贷业务员工优质服务工作心得体会二篇银

行作为服务行业，是否为客户提供了优质服务，是我们业务发展的基石。做好优质文明服务，我们可以从以下几方面做好：

一、微笑是文明优质服务的引言。

微笑，是无声的语言，传递着友好的信息.柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的形象;微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效的展示形式。只有发自内心的微笑，才可能与客户进行最真诚有效的沟通。

二、技能是提升服务水平的基础。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

三、专业知识是提高服务能力的坚强保证。

银行从业人员必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而专业知识是提高服务能力的坚强保证。

四、团结是提升整体服务水平的坚实力量。

相聚在建行这个大家庭，大家一起工作和学习，是种缘份，各岗位间共同努力，相互合作，齐心协力可以使客户在更短时间内办完业务，提升业绩。大家在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升建行的服务形象，树立建行的服务品牌。

银行分行房贷业务员工优质服务工作心得体会三篇随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢?

首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有

一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?

再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到 Liuxue86.com 客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们

应该给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。

柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待